Les Six Sigma En Qualité
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8/8/2019 Les Six Sigma En Qualit
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Ralis par :
Belkhettab Omar
Bouguemza Dina
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PlanPlan
}Dfinition
} Histoire} Principes
}Objectifs
} Les entreprise Utilisatrices :
}Conclusion
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INTRODUCTION
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Dfinition
} C'est une mthodologie de contrle de la qualit base
sur ltude d'indicateurs de variation (sigma).
} Adapte la production industrielle, elle vise une qualitproche du zro dfaut en mesurant la dispersion desproduits autour dune moyenne
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Histoire
} Lhistoire de Six Sigma dbute en 1986 chez Motorola, mais la mthode
devient clbre dans les annes 1990 lorsque General Electric dcide delappliquer et de lamliorer.
} Motorola avait cherch mettre en place une mthode pour amliorerses processus de fabrication en vue de satisfaire ses clients.
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} Mikel Harry, ingnieur chez Motorola, dfinit les bases de SixSigma en sappuyant sur la philosophie de William Edwards
Deming (roue de la qualit).
} Il propose danalyser les instabilits du processus defabrication laide des outils statistiques et donne lapriorit lamlioration continue.
} Ds lors, Motorola dcide dutiliser cette mthode pourtous les projets.
Histoire (suite)
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Principes} Six Sigma repose sur les notions de client, processus et
mesure ; il s'appuie en particulier sur :
} les attentes mesurables du client (CTQ - Critical ToQuality).
} des mesures fiables mesurant la performance duprocessus mtier de l'entreprise par rapport ces
attentes.
} des outils statistiques pour analyser les causes sourcesinfluant sur la performance.
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Principes (suite)} des solutions attaquant ces causes sources.
} des outils pour contrler que les solutions ont bienl'impact escompt sur la performance.
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Principes (suite)} La mthode se base ainsi sur 5 tapes qui se contractent
dans l'acronyme DMAAC (ou DMAIC en anglais) pour :
} Dfinir
} Mesurer
} Analyser
} Amliorer / Innover (Improve en anglais)
} Contrler
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Objectifs} Six Sigma va permettre de rduire les cots et les pertes
} Les objectifs pour l'entreprise sont de se doter d'actionsmesurables et efficaces, de satisfaire ses clients, d'impliquerles quipes et bien souvent d'amliorer son image.
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Les entreprise Utilisatrices :
} 1987 : Motorola (inventeur de lamthode)
} 1990 : IBM
} 1991 : Texas Instruments
} 1994 : AlliedSignal (Honeywell)
}
1996 : Kodak, General Electric} 1998 : Sony, 3M, Toshiba, Nokia, Ford
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Les entreprise Utilisatrices :} 1998 : Dupont} 2000 : Johnson Controls, Cameron, Pioneer Hi
Bred International} 2001 : Caterpillar, 3M, Schneider Electric,
Delphi} 2002 : Groupe AXA, Textron, RCI Banque
(Renault), Nissan, Ingram Micro, Socitgnrale
} 2003 : Home Depot, Tyco Fire & Security, ADT,Axa, AXA Investment Managers, SFR, CHEP,Freudenberg, Pitney Bowes,CALETEC, hager,GC Partner
} 2004 : Xerox,Monsanto, Plasticomnium
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Les entreprise Utilisatrices :} 2005 : BNPParibas, MasterCard Worldwide,Nortel, Ineum Consulting
} 2006 : Orange - France Tlcom Group, EliLilly, MERIAL
} 2007 : DHL et Groupe Deutsche Post
} 2008 : Burner System International, Freyssinet,SAFRAN, BELAMBRA
} 2009 : Faurecia, Zoomici SA, Renault} 2010 : Groupama Banque, INSIDE Contactless,
Metro Cash & Carry France
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CONCLUSION
