Les réseaux sociaux pour créer du lien avec les donateurs: bref … · Les réseaux sociaux pour...
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Les réseaux sociaux pour créer du lien avec les donateurs: (Bref) retour d’expérience
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La Fondation Théodora vise à apporter un mieux-être aux enfants hospitalisés ou en institutions spécialisées, grâce à la visite d’artistes pleins d’humour et de poésie… «les docteurs Rêves»
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Notre mission
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NOS PROGRAMMES
À l’hôpital: Docteurs Rêves
Accompagnement pré et
post chirurgical
En institution spécialisée: Monsieur et Madame Rêves
Petit Orchestre des Sens
Programme spécial: Les P’tits Champions
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Publics cibles 4
Fondation Théodora
Bénéficiaires de nos
prestations (parents, enfants)
Partenaires institutionnels
(hôpitaux, institutions
spécialisées, etc.)
Entreprises partenaires et
prospects
Donateurs actuels et potentiels
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Galaxie digitale Théodora 5
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Plus-values des réseaux sociaux Outils d’interaction
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• Contact direct avec nos donateurs et les bénéficiaires de nos actions
• Viralité: grand potentiel de visibilité de nos messages à moindre coût
• Informations sur notre communauté qui permettent d’affiner notre communication
• Récolte de témoignages
• Récolte de fonds, sous certaines conditions
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Qualité des messages 7
• Contenus en cohérence avec la ligne éditoriale et graphique… mais adaptés aux supports
• Grande importance accordée aux visuels, textes courts
• Attirer l’attention dans les flux d’actualité et susciter l’engagement (CTA)
• Utilisation de hashtags et emojis récurrents
• Ton moins formel
• Qualité plutôt que quantité
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Types de contenus Post « mission » 1x par semaine
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Types de contenus Post « mission » 1x par semaine
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Types de contenus Post « témoignage »
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Types de contenus Promotion contenus/articles du site internet
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Types de contenus Relais d’actions de soutien réalisées par des tiers
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Types de contenus Evénements Théodora
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Types de contenus Moments clés, newsjacking
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Types de contenus Moments dans les coulisses
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Types de contenus Campagne Social Media – « Semaine du bonheur » 2018
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• Campagne de sensibilisation et de récolte de fonds autour de la journée mondiale du bonheur – 20 mars
• Concept: communauté encouragée à partager des selfies souriants avec le cœur Théodora. Pour chaque selfie, deux entreprises sponsors reversaient 25.- fr. (coût d’une visite) à la FT
• Implication d’influenceurs/euses
• Résultats: 7500.- fr. récoltés, 300 visites offertes, + de 400 selfies, + de 150’000 personnes touchées
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Mesurer ses actions Principaux KPI
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• Taille de la communauté
• Tx d’engagement
• Contenu des commentaires
• Portée organique et payante
• Mentions
• Trafic sur le site web (Analytics)
• Δ des dons
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Limites et défis 18
• Portée organique en déclin
• Chronophage, modération
• Veille du domaine indispensable
• « SAV » inexistant, certaines fonctions non disponibles en Suisse
• Défis linguistiques et culturels pour une ONG nationale en Suisse
• Droit à l’image
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