Jean-Daniel Lévy, Directeur du Département Politique – Opinion

Magalie Gérard, Directrice de clientèle au Département Politique – Opinion

Pierre-Hadrien Bartoli, Chargé d’études senior au Département Politique – Opinion

Les professionnels libéraux de santé, les

Français et l'avenir du système de santéVolet Grand public

Septembre 2016

Une étude

pour

Sommaire

Méthodologie d’enquête P.3

Regard des Français sur le système de

santé en France

P.4

Regard des Français sur les

professionnels libéraux de santé

P.11

La place de la santé dans la campagne de

l’élection présidentielle de 2017

P.14

3

Enquête réalisée en ligne du 13 au 15 septembre 2016.

Échantillon de 1 001 personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans

et plus.

Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes :

sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e).

Aide à la lecture des résultats détaillés : Les chiffres présentés sont exprimés en pourcentage.

Les chiffres en italique sont ceux qui apparaissent significativement au-dessus de la moyenne.

Les chiffres « comparatifs » sont issus d’une consultation réalisée par Harris Interactive pour le

CNPS auprès de 700 professionnels libéraux de santé du 31 août au 19 septembre 2016.

Les « rappels » sont issus d’une enquête réalisée par internet par Harris Interactive pour

l’UNAPL en novembre 2015, auprès d’un échantillon national représentatif de 1200 personnes

âgées de 18 ans et plus. Méthode des quotas.

Méthodologie d’enquête

Regard des Français sur le

système de santé en France

Une majorité de Français se déclare inquiète quant à l’avenir de l’organisation

des soins de santé en France, dont un quart très inquiet

5

Concernant l’avenir de l’organisation des soins en France, diriez-vous que vous êtes … ?

25

56

15

22

Très inquiet(e) Assez inquiet(e) Peu inquiet(e)

Pas du tout inquiet(e) Ne se prononce pas

55

39

411

Très ou assez inquiet(e) : 81%Femmes : 84%

35-49 ans : 87%

50-69 ans : 85%

CSP+ : 85%

Parents : 87%

En mauvaise santé : 94%

Consulte régulièrement un médecin : 89%

Peu ou pas inquiet(e) : 17%Homme : 22%

18-24 ans : 33%

25-34 ans : 23%

Revenu foyer > 5 000€/mois : 36%

En très bonne santé : 25%

- Aux Français, en % -

Libéraux de santé :

94%

5%

L’amélioration de l’accès aux soins sur le territoire émerge comme l’action

prioritaire à envisager pour améliorer le système de santé en France

6

66

59

57

55

54

52

51

49

49

25

32

33

36

36

38

36

40

36

5

5

5

5

6

5

9

7

10

4

4

5

4

4

5

4

4

5

L’amélioration de la répartition des professionnels de santé sur le territoire

Le développement des hôpitaux publics

L’amélioration de la qualité des soins

Le développement des soins à domicile pour les patientsâgés et dépendants

Le renforcement des soins de proximité reposant sur lesprofessionnels libéraux

L’amélioration de la prise en charge du vieillissement

Un meilleur remboursement des soins par la sécuritésociale

Le développement de la permanence des soins (c'est-à-dire notamment le fonctionnement des médecins de

garde la nuit, le week-end et les jours fériés)

Un meilleur remboursement des soins par lescomplémentaires santé (mutuelles, assurances, etc.)

Prioritaire Important mais pas prioritaire Secondaire Ne se prononce pas

Selon vous, chacun des éléments suivants est-il prioritaire, important mais pas prioritaire ou secondaire pour améliorer le système de santé en

France ?

60%

73%

64%

56%

40%

41%

40%

Libéraux de

santé« Prioritaire »

39%

54%

- Aux Français, en % -

Libéraux de

santé« Prioritaire »

A l’inverse, le développement de l’hospitalisation privée et de l’e-santé

constituent des actions peu plébiscitées de la part des Français 2/2

7

47

44

41

41

38

37

34

27

14

13

37

42

41

44

42

47

41

46

38

37

12

13

13

11

16

12

20

23

44

45

4

1

5

4

4

4

5

4

4

5

La préservation de votre liberté de choisir vossoignants

La recherche de nouveaux financements pour l’assurance maladie

Le développement des actions de prévention

Le développement des maisons de soinspluridisciplinaires (qui regroupent plusieurs

professions)

Le développement des médicaments innovants

Le DPC (Développement Professionnel Continu) qui permet aux professionnels de santé d’être

formés tout au long de leur carrière

Une nouvelle réforme du système de santé

L’amélioration de la rémunération des professionnels de santé

Le développement de l’hospitalisation privée

L’e-santé, c'est-à-dire la santé connectée (par exemple via des applications) et la télémédecine

Prioritaire Important mais pas prioritaire Secondaire Ne se prononce pas

Selon vous, chacun des éléments suivants est-il prioritaire, important mais pas prioritaire ou secondaire pour améliorer le système de santé en

France ?

50%

39%

26%

NP

53%

72%

24%

NP

60%

NP

- Aux Français, en % -

Les Français se montrent divisés quand au niveau de remboursement des

dépenses de santé, sensiblement plus satisfaits toutefois de ceux effectués par

les complémentaires santé que par l’assurance maladie

8

7

43

34

15

1

Tout à fait satisfaisant Plutôt satisfaisant Plutôt pas satisfaisant

Pas du tout satisfaisant Ne se prononce pas

Satisfaisant : 50%18-24 ans : 71%

Cadres et professions

libérales : 58%

6 000€/mois : 70%

16 50

20

5

9

Satisfaisant : 66%Cadres et professions libérales : 72%

6 000€/mois : 80%

Pas satisfaisant : 25%

Pas satisfaisant : 49%50 ans et +: 54%

Catégories populaires : 54%

…l’assurance

maladie

…votre

complémentaire

santé

- Aux Français, en % - - Aux Français ayant une complémentaire santé, en % -

Diriez-vous que le niveau de remboursement de vos dépenses de santé par ….est tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout satisfaisant ?

Le recours à un praticien en cabinet ou à l’hôpital public devancerait très

nettement le recours aux clinique privées, quel que soit le besoin

9

49

27

14

32

49

73

18

22

12

1

2

1

…si vous étiez âgé(e)

…si vous étiez gravement malade

…si vous aviez une urgence

Chez un praticien dans un cabinet en ville (médecin généraliste ou spécialiste, etc.)

A l’hôpital public

Dans une clinique privée

Ne se prononce pas

Pour chacune des situations suivantes, si vous deviez vous faire soigner, où vous adresseriez-vous en priorité… ?

- Aux Français, en % -

Pour leurs soins, les Français déclarent être attentifs en premier lieu à la

compétence, la notoriété et la possibilité d’être pris en charge rapidement, loin

devant les considérations financières

10

Pour vos soins, privilégiez-vous avant tout… ? En 1er ? En 2nd ?

- Aux Français, en % -

26

28

25

14

6

La possibilité d’êtrepris en charge rapidement

La compétence et la notoriété

La proximité géographique

Un praticien qui ne pratiquepas de dépassements d’honoraires

Un praticien qui pratique le tiers payant

Les chiffres ne somment pas nécessairement à 100%, les répondants

ayant la possibilité de passer à la question suivante.

En 1er Total des citations

59%

50%

47%

28%

12%

50-64 ans : 64%

CSP+ : 64%

Zone rurale : 66%

50 ans et + : 53%

CSP+ : 54%

5000€ et + /mois : 64%

1000-1500€/ mois: 40%

Inférieur au bac : 20%

Parents : 15%

Se rend régulièrement chez un médecin : 25%

NSP : 1%

Regard des Français sur les

professionnels libéraux de

santé

Les professionnels libéraux disposent d’une image très majoritairement positive

auprès des Français

12

17

68

12

12

Une très bonne image Une plutôt bonne image

Une plutôt mauvaise image Une très mauvaise image

Ne se prononce pas

Bonne image : 85%

65 ans et + : 91%

CSP+ : 87%

Mauvaise image : 13%

25-34 ans : 20%

Moins de 1000€/mois: 23%

- Aux Français, en % -

D’une manière générale, avez-vous une très bonne image, une plutôt bonne image, une plutôt mauvaise image ou une très mauvaise image

des professionnels libéraux de santé ?

16

7482

10

90

Rappels Français 2015

13

89

88

86

80

78

75

74

73

73

71

67

67

61

42

38

36

31

Qualifiés

Compétents

Qui travaillent beaucoup

Qui sont responsables

Trop peu nombreux

Dynamiques

Bien rémunérés

Honnêtes

Qui informent et conseillent bienleurs patients

A l’écoute des besoins de leurs patients

Qui rendent service en remplissantdes missions de service public

Modernes

Bons gestionnaires

Disponibles

Facilement accessibles

Facilement joignables

Qui créent des emplois

Et diriez-vous de chacune des propositions suivantes qu’elle correspond plutôt bien ou plutôt mal aux professionnels libéraux de santé ? D’une

manière générale, ce sont des professionnels…

- Aux Français, en % de réponses « Correspond plutôt bien » -

90%

91%

91%

86%

65%

85%

71%

50%

72%

77%

76%

77%

78%

67%

Rappels Français 2015

NP

NP

NP

Les Français reconnaissent principalement le niveau de qualification et les

compétences des professionnels libéraux de santé

La place de la santé dans la

campagne de l’élection

présidentielle de 2017

A propos de l’élection présidentielle, les Français évoquent les candidats,

quelques personnalités politiques mais en filigrane le regret d’un manque de

renouvellement de l’offre politique et une forme de désenchantement

15

Le nuage de mots est automatiquement généré à partir de l’exhaustivité des

réponses spontanées à la question ouverte. La taille d’un mot dans le visuel

représente sa fréquence d’utilisation : le mot écrit en plus gros caractères est

celui qui a été le plus utilisé par les sondés dans leurs réponses.

L’emplacement d’un mot au sein du nuage n’a pas de signification particulière,

pas plus que sa couleur.

Lorsque vous pensez à la prochaine élection présidentielle, quels sont tous les mots, les impressions, les sujets qui vous viennent à l’esprit ?

- Aux Français -

Libéraux de santé :

Exemples de verbatim

16

« Mensonges, corruption,

vieilles casseroles et vieilles

recettes. »

« Manipulation

des électeurs,

désinformation,

faux

évènements. »

« Droitisation de la société ,

populisme, incapable,

menteur. »

« Les politiques

sont tous à

mettre dans le

même sac. »

« Trop de

candidats, la

campagne est

déjà en route

surtout pour le

Président

Hollande. »

« Fiasco, technocratie,

perte de liberté,

ignorance, obscur. »

« Même joueurs

jouent encore, faux

débats, clientélisme

(réduction d'impôts

avant les

élections). »

« Campagne qui

démarre mal, cela

sent les coups bas

et la polémique.

Beaucoup de

personnes sont

prêtes à voter pour

le FN par

exaspération à

l'encontre de la

classe politique. »

« Promesses

perpétuelles. Pas de

renouvellement des

candidats qui

apportent des

solutions concrètes

pour relancer l'emploi

et stopper la hausse

des impôts. »

« Redresser

l'économie

française. »

Lorsque vous pensez à la prochaine élection présidentielle, quels sont tous les mots, les impressions, les sujets qui vous viennent à l’esprit ?

- Aux Français -

3

70

25

2

Trop

Pas assez

Ni trop ni pas assez

Ne se prononce pas

La santé, l’éducation, les retraites et le pouvoir d’achat sont des enjeux dont les

candidats à l’élection présidentielle ne parlent pas assez pour près de 7

Français sur 10

17

- Aux Français, en % -

Dans le cadre de la campagne présidentielle, diriez-vous que les candidats parlent trop, pas assez, ou ni trop ni pas assez de chacune des

thématiques suivantes ?*

70

69

67

65

63

63

60

59

50

49

34

28

L’éducation et la formation, l’apprentissage

Les retraites

Le niveau du pouvoir d’achat

Les inégalités sociales

Le logement

L’emploi

L’environnement etle développement durable

L’économie

La fiscalité

La sécurité

L’immigration

La santé80%

65%

70%

43%

48%

46%

58%

47%

54%

22%

23%

55%

Libéraux de

santé :

Sympathisants de gauche : 77%

Très inquiets vis-à-vis de

l’organisation des soins en

France : 76%

Thématiques dont les candidats

ne parlent pas assez :

La santé

* Question posée en début de questionnaire

A ce jour, l’emploi et dans une moindre mesure l’éducation, la santé, le pouvoir

d’achat et la sécurité constituent les domaines qui compteraient le plus dans le

choix des électeurs

18

59

47

48

46

44

43

38

47

39

35

43

24

34

44

42

42

44

42

44

34

42

43

32

51

5

7

8

9

9

12

14

15

14

16

18

20

1

1

1

2

2

2

3

3

4

5

6

4

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

L’emploi

L’éducation et la formation, l’apprentissage

La santé

Le niveau du pouvoir d’achat

L’économie

Les retraites

La fiscalité

La sécurité

Les inégalités sociales

L’environnement et le développement durable

L’immigration

Le logement

Très important Plutôt important Plutôt pas importantPas du tout important Ne ne prononce pas

Si le premier tour de l’élection présidentielle avait lieu dimanche prochain, les propositions des différents candidats dans chacun des domaines

suivants joueraient-elles un rôle très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout important dans votre choix ?

93%

91%

90%

88%

Important

85%

88%

82%

81%

81%

78%

75%

75%

Libéraux de

santé :

91%

96%

78%

86%

83%

85%

72%

68%

75%

64%

62%

93%

- Aux Français inscrits sur les listes électorales, en % -

La santé

Naturellement, les électeurs tendent à faire davantage confiance à la formation

politique dont ils se sentent proches pour améliorer le système de santé en France

19

15

13

10

9

5

4

2

1

2

39

Les Républicains (ex-UMP)

Le Parti Socialiste

Le Front de Gauche (Particommuniste/Parti de

Gauche)

Le Front National

Le MoDem

Europe Écologie –Les Verts

L’UDI

Debout la France

Une autre formation politique

Aucune formation politique

A quelle formation politique faites-vous le plus confiance pour améliorer le système de santé en France ?

- Aux Français inscrits sur les listes électorales, en % -

21%

3%

3%

4%

3%

Libéraux de

santé :

5%

2%

3%

3%

53%

Formations de la droite et du

centre : 23%

Sympathisants de la droite et

du centre : 79%

Formations de gauche : 27%

Sympathisants de gauche : 78%

Front National : 9%

Sympathisants du FN : 71%Femmes : 45%

Catégories populaires : 46%

Sans préférence partisane : 91%

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Contacts Harris Interactive en France :

Jean-Daniel Lévy – Directeur du Département Politique & Opinion - 01 44 87 60 30 - jdlevy@harrisinteractive.fr

Laurence Lavernhe – Responsable de la communication - 01 44 87 60 94 - 01 44 87 60 30 - llavernhe@harrisinteractive.fr

Merci de noter que toute diffusion de ces résultats

doit être accompagnée des éléments techniques suivants :

le nom de l'institut, le nom du commanditaire de l’étude,

la méthode d'enquête, les dates de réalisation et la taille de l'échantillon.