LES OUTILS D ENQUÊTE LE QUESTIONNAIRE ET …©thodologie... · 6 séances de TD sur les TIC et les...
-
Upload
vuongquynh -
Category
Documents
-
view
217 -
download
0
Transcript of LES OUTILS D ENQUÊTE LE QUESTIONNAIRE ET …©thodologie... · 6 séances de TD sur les TIC et les...
LES OUTILS D’ENQUÊTE: LE
QUESTIONNAIRE ET L’ENTRETIEN
DUT 1A - Méthodo
Gilles Droniou [email protected]
Chargé de recherches, JEUDEVI
www.jeudevi.org
2014/2015
DATES À RETENIR, ET AUTRES JOYEUSETÉS
6 séances de TD sur le questionnaire, soit du 8 octobre au 3 décembre
Un dossier à réaliser par équipe de 3
Le dossier porte sur la présentation et l’analyse des résultats d’une enquête par questionnaire
Thématique d’enquête commune (1 par TD)
6 séances de TD sur les TIC et les réseaux sociaux, à partir du 10 décembre et jusqu’au 4 mars…
… car 2 séances de TD sur l’entretien viendront s’y intercaler (les 14 janvier et 4 février) + des vacances et une semaine intrigante
Un exposé à réaliser le 4 mars. Exposé sur une thématique choisie le 7 janvier
Travail en équipe; 6 équipes max par TD
Un document complémentaire à rendre
La date la plus importante à retenir: le 16 mars Date limite de rendu des écrits (dossiers questionnaire + doc TIC)
LES DIFFÉRENTES TECHNIQUES D’ENQUÊTES; CHOISIR LE QUESTIONNAIRE OU L’ENTRETIEN?
Opposition entre les techniques compréhensives (ou qualitatives, Weber) et les techniques explicatives (ou quantitatives, Durkheim).
Les premières recherchant le sens que donnent les acteurs sociaux à leurs actions, les secondes cherchant les variables déterminantes.
Opposition ou complémentarité?
Dans le cas du questionnaire, produire des chiffres explicatifs (De Singly) au contraire des chiffres descriptifs comme ceux des recensements ou des sondages qui recherchent des chiffres qui indiquent une majorité.
Déterminer des données rendant compte d’une situation sociale et mettre en valeur des facteurs explicatifs (Le Suicide de Durkheim).
LES PREMIÈRES ÉTAPES
Déterminer le Thème de l’enquête
o Construction de l’objet; pré-enquête + travail documentaire
o La structure, son territoire, son public
Construction de la problématique
Déterminer une problématique provisoire et lister les questions
Ici nous parlerons de la question traitée
Problématiser la question. Définir la problématique principale de notre enquête
(par exemple, est-ce que notre projet répond aux besoins du territoire ou du public?). Définir
les hypothèses (faire une sélection à partir de celles définies préalablement) ;
préciser les sous-thèmes de notre questionnaire.
Nous pouvons débuter également en reprenant un ancien projet, un précédent diagnostic
de territoire
Travail d’objectivation de cette question.
Prendre de la distance avec la réalité de la structure, ses enjeux spécifiques, les relations
interpersonnelles
LA POPULATION ET L’ÉCHANTILLON
Différence entre population et échantillon.
Méthodes échantillonnage:
La méthode des quotas
L’échantillon stratifié
La méthode d’étude des publics (ou échantillon à l’aveuglette ou accidentel)
Combinaison de méthodes?
Une enquête faiblement ou fortement multidimensionnelle?
Quelle est la représentativité de notre échantillon? Chercher une
diversité – sans se disperser! – plutôt qu’une représentativité…
Quelle est la bonne taille de notre échantillon? Un équilibre entre
exhaustivité et redondance des réponses (entretien)
LA CONSTRUCTION DU QUESTIONNAIRE
Déterminer les indicateurs, les thèmes qui vont être testés (ex : l’âge, le
sexe, la CSP…). Que veut-on savoir? Quelles vont être les thématiques de notre questionnaire?
Les questions:
Différence entre questions de fait et questions d’opinion : privilégier les
questions de fait?
Différence entre questions fermées et questions ouvertes
Item “sans opinion”.
Intérêt des questions à réponses multiples permettant d’éviter le problème
du conformisme.
Privilégier certaines introductions de question.
Éviter des questions avec des négations
Éviter les termes comme “interdire” ou “autoriser”.
Équilibrer les réponses positives et négatives.
Penser à l’ordre du questionnaire. Entre certains thèmes, possibilité de faire
des phrases de transition.
Éviter qu’il y ait trop de filtres.
Anonymat.
LA PASSATION DU QUESTIONNAIRE
Test du questionnaire
Passation des questionnaires Passation en face à face? Passation par des
réseaux? Dépôt des questionnaires??
Dans le cas d’une passation en face à face Bien connaître les textes du questionnaire.
Bien identifier les filtres.
Poser les questions telles qu’elles sont écrites, sans les changer. Ne pas les interpréter.
Attention au rythme, au ton de l’enquêteur.
Ne influencer, ni anticiper les réponses
S’il y a des guillemets, le préciser lors de l’énoncé de la question.
LES TRIS À PLATS
Identifier les chiffres les plus importants et les
pratiques marginales
Pour la construction et la présentation des
tableaux
Donner un titre assez clair
Intitulez les colonnes avec des noms assez clairs
Avoir une ligne “total”; si besoin, préciser pourquoi le total
n’est pas égal à 100%
Arrondir tous les pourcentages de la même manière
LES TRIS CROISÉS
Tris croisés = en quoi une variable, un déterminant social, va jouer sur
une autre variable. On essaye de déterminer la dépendance – statistique –
entre 2 variables. On croise donc une variable indépendante (âge, sexe, le
milieu social, etc.) –qui, selon nos hypothèses va jouer, va être un facteur
influent la situation– et une variable dépendante –sensée subir l’action de
la première.
Sur la construction d’un tableau de tris croisés :
La variable indépendante doit être mise en ligne et la variable dépendante en
colonne.
Les pourcentages doivent être mis en lignes donc en fonction de la variable
indépendante.
Indiquer une ligne Total.
Indiquer le nombre sur lequel sont calculés les pourcentages.
Sous le tableau ou en note de bas de page, mettre une phrase de
commentaire pour dire comment on lit ce tableau (par exemple, sur 100
personnes ayant telle particularité, X ont telle opinion).
ANALYSE DES TRIS CROISÉS
Première lecture en colonne. On souligne les chiffres les plus importants mais
aussi les moins importants. Le nombre en soi importe peu. C’est sa comparaison
que nous allons faire avec les autres qui nous importe pour le moment.
Deuxième lecture ligne par ligne mais toujours en comparant les lignes du
tableau.
Cela permet d’observer s’il y a des pratiques minoritaires ou, au contraire, si les
avis sont assez semblables d’une catégorie à une autre (pour la variable
indépendante).
La règle d’équivalence ou d’écart peut significatif.
Rédiger deux ou trois phrases résumant les grandes lignes du tableau.
Attention dans tous les commentaires à ne pas faire de généralités. Préciser
toujours comment l’échantillon a été construit et donc en quoi il est représentatif
de la population totale. Il faut tenir compte aussi du contexte dans lequel
l’enquête a été réalisée. Ce contexte peut jouer dans les résultats. Toutes ces
précisions sont donc à indiquer dans le rapport.
LES TESTS STATISTIQUES Le khi deux permet de mesurer la dépendance entre deux variables.
Le résultat du khi deux est toujours positif ou nul. S’il est égal à 0, cela signifie que les variables sont indépendantes.
Pour déterminer si le résultat du khi deux est significatif et s’il y a un lien de dépendance entre les deux variables dans la population, il faut déterminer le nombre de degrés de liberté, noté v (prononcé nu), et la valeur critique.
Pour calculer le nombre de degré de liberté, il faut utiliser la formule suivante : v= (nombre de modalités de la variable A – 1) * (nombre de modalités de la variable B –1). Se reporter ensuite au tableau de la valeur critique
On peut aussi utiliser le coefficient de contingence pour non pas mesurer la dépendance entre deux variables mais leur lien.
Le coefficient de contingence de Cramer. La valeur 0 indique un lien statistique nul ou inexistant entre deux variables. La valeur 1 indique que le lien statistique est parfait. On interprète le coefficient de contingence de la manière suivante, Valeur de C près de…:
0 Lien statistique nul
0.25 Lien statistique faible
0.5 Lien statistique moyen
0.75 Lien statistique fort
1 Lien statistique très fort
BIBLIOGRAPHIE POUR L’ENQUÊTE PAR QUESTIONNAIRES
François De Singly, L’enquête et ses méthodes : Le
questionnaire, Paris : Nathan Université (Coll. « 128 »),
1992
Gilles Grenon et Suzanne Viau, Méthodes quantitatives
en sciences humaines, Volume 1 : de l’échantillon vers
la population, 2e édition, Paris : Gaëtan Morin, 1999
William Fox, Statistiques sociales, Bruxelles : De Boeck
Université, 1999
HISTOIRE ET PARCOURS
Un outil au croisement de la psychopathologie, de
la sociologie et de l’anthropologie
Un parcours pour l’enquêteur: trouver et aller vers
les personnes à interroger
Une rencontre : l’enquêteur et l’enquêté s’exposent
dans cette interaction
+ un travail d’objectivation de la part de l’enquêté
POURQUOI ET QUAND UTILISER L’ENTRETIEN?
« L’entretien s’impose chaque fois que l’on ignore le monde de référence ou que le n’on ne veut pas décider a priori du système de cohérence interne des informations recherchées » (Blanchet, Gotman)
3 moments où nous pouvons utiliser l’entretien: L’entretien exploratoire
L’entretien comme principale source d’informations
L’entretien complémentaire
L’entretien s’impose aussi, au détriment du questionnaire, dans le cas de population faible numériquement
L’entretien est l’outil « idéal » pour défricher le terrain?
LA GRILLE D’ENTRETIEN
Le guide d’entretien est généralement organisé par les hypothèses structurant l’enquête.
Entretien faiblement (une consigne et quelques questions) ou fortement structuré: l’entretien exploratoire et les entretiens approfondis
L’entretien fortement structuré est constitué de thèmes, de questions, et de relances (ou des mots-clés)
En résumé, pour votre grille d’entretien : Définir les parties ; création de 2-3 questions pour chaque partie (15-20
questions au maximum, une douzaine dans l’idéal)
Penser aux relances. Penser aussi à la stratégie d’intervention ; comment va se dérouler l’entretien. Importance du choix des questions et des relances.
Structurer le discours mais ne pas l’orienter (différence avec le questionnaire).
Penser à l’ordre logique des questions.
Tester sa grille d’entretien si possible
L’ENTRETIEN
Prévoir –lors de la prise de rendez-vous – le cadre spatio-
temporel de l’entretien
Pendant l’entretien, ne pas être trop rigide, savoir
s’adapter à la situation et à l’interlocuteur
Toutefois penser à cadrer l’entretien; ce n’est pas une
discussion entre amis
Les stratégies d’intervention:
La contradiction (valable uniquement si porteur d’une parole
publique)
La consigne ou question externe (« trop de questions tue la
question »)
La relance ; une paraphrase, un mot
L’ANALYSE
ET LA GRILLE D’ANALYSE
Différence entre analyse de discours et analyse de contenu;
la première suppose une retranscription totale dans les moindres détails
Différence entre résumé et analyse de contenu
Le premier est une simplification d’un texte avec un caractère non-
sélectif
L’analyse de contenu se base sur des hypothèses et il est hyper-
sélectif
Les thèmes et sous-thèmes de la grille d’analyse se fait en lien
avec les hypothèses et la grille d’entretien
Séparer les éléments factuels (âge, genre, profession…) des
éléments de significations
BIBLIOGRAPHIE
Blanchet Alain, Gotman Anne, L’enquête et ses
méthodes : L’entretien, Armand Colin, 128, 2e édition,
2007 (1992)
Kaufmann Jean-Claude, L’entretien Compréhensif,
Paris, Nathan Université (Armand Colin), 128, 1996
Duchesne Sophie, Haegel Florence, L’enquête et ses
méthodes : L’Entretien Collectif, Armand Colin, 128,
2008 (2004)