Les Nouvelles Esthétiques_6 (69)

Nr. 5’ 2009 (63)„Les Nouvelles Esthétiques Latvija”

Nr. 6’ 2010 (69)„Les Nouvelles Esthétiques Latvija”

Brīdinājums: iespējams, vajadzēs strādāt 7 dienas nedēļāun 24 stundas diennaktī – jums būs tik daudz liposāžas

masāžas gribētāju!METODIKAS APGUVES GARANTIJA DARBA UZSĀKŠANAI PĒC 24 MĀCĪBU STUNDĀM

20 GADUS VECA KORSETE!M A N D E R

GARANTĒTI NOTIEVĒT BEZ DIĒTĀM, TABLETĒM UN KOSMĒTIKAS...

AMERIKĀŅI IR ATKLĀJUŠI AMERIKU MASĀŽA AR NOTIEVĒŠANAS EFEKTU!

SEMINĀRS – TRENINGS I, II, III ZONAS LIPOSĀŽAS MASĀŽA

Lektore – Klēra Metropa (Claire Mattrop), vienīgā serti� cētā liposāžas masāžas trenere, kurai ir atļauja pasniegt Eiropā, praktiskā darba pieredze estētikas jomā vairāk nekā 25 gadi, SIOS (koledžu estētikas speciālistu un kosmetologu pasniedzēju kvalitātes kontroles organizācija) locekle, naci-onālās sekcijas CIDESCO Nīderlandē prezidente.

MĒS DARĀM TO, KAS ŠODIEN IR VAJADZĪGS SMART KOSMETOLOGAM:

• ĀTRS EFEKTS PĒC MASĀŽAS – MINIMĀLI 4 CM NO VĒLAMĀS ZONAS 3 SEANSOS• ĪSS PROCEDŪRAS LAIKS – 1 STUNDA• KLIENTS, KAS IR LAIMĪGS ŠODIEN UN ATGRIEŽAS RĪT – 89% KLIENTU

ATGRIEŠANĀS

T I K A I T I E M , K A S S A P R O T , K A K R Ī Z E – T Ā I R I E S P Ē J A

Vitalija Martinec, Sales managerLes Nouvelles Esthetiques Latvia Lietuva Eesti Zemaitijos g.11-1, Vilnius, LT - 01102, LithuaniaPhone/Fax: +370 52619846Mob. phone: +371 28306869, +370 61249228e-mail: [email protected]

Rekl

āma

Septembrī pie manis kabinetā emociju pārpilna ieskrēja mūsu grāmatvede un paziņoja: „Jeļena, jūs tur sauc pie telefona, zvana Pāvels Globa. Droši vien kāds joks…”Aiz uztraukuma viņa nebija spējusi nospiest pareizi pogas un pār-adresēt zvanu man, tad nu man vajadzēja skriet cauri birojam, lai parunātu ar Pāvelu Globu. Tas viss aizsākās 1992. gadā, kad pilnīgi nejauši pa ceļam aizvedu pacientu uz Jūrmalu, pēc tam sagaidot viņu no tikšanās ar Globu. Kā noprotat, toreizējos juku laikos cilvēki bieži pēc pareģojumiem vērsās pie zīlniecēm, lasīja horoskopus, meklēja tikšanās ar astro-logiem. Kad noslēdzās vizīte, koridorā iznāca Globa un lūdza mani ienākt. Es gan uzreiz paziņoju, ka neticu pareģojumiem un turklāt man ir īpaša nostāja, mana iekšējā pārliecība man neļauj… Un to-mēr viņš man teica, ka pat tādā gadījumā, ja es neticu un nevēlos ar viņu tikties, viņam ir svarīgi ar mani parunāt divatā. Mēs sākām ar manu paziņojumu, ka viņš ir mūsdienu laikmeta Kalios-tro, šarlatāns, kas pelna naudu, izmantojot cilvēku vēlmi ielūko-

ties nākotnē. Un noslēdzām sarunu ar diskusiju par templiešu vēsturi, nemanot pārejot pie masoniem. Ir jāatzīst, ka vēsturnieka Globas zināšanu vēsturē dziļums ir vienkārši pārsteidzošs. Taču es turpināju sīvi pretoties dažiem viņa mēģinājumiem pavērt durvis un ļaut ielūkoties manā personīgajā nākotnē. Kad jau durvīs viņš mani pavadīja, Globa lūdza atļauju ieskaitīties manā plaukstā, uz-zināja manu dzimšanas dienu un teica, ka es apprecēšos 35 gadu vecumā; • es laidīšu pasaulē bērnu – dēlu 42-43 gadu vecumā;• noteica manas uzturēšanās uz Zemes misiju. Iedomājieties manu reakciju! Man bija 28 gadi, esmu ārste, zinu piecas valodas, esmu atraktīva, nākusi no labas ģimenes, turklāt tolaik man bija pat vairāki precību kandidāti. Es atbildēju godāja-majam Globas kungam, ka tās ir absolūtas muļķības, taču Globas kungs man paziņoja, ka gadus 3-4 pēc bērna dzimšanas mēs satik-simies un es viņam teikšu paldies. Kopš tā laika daudz ūdeņu aiztecējis. Daudz kas manī mainījies, bet attiecībā pret jautājumiem par nejaušu ielūkošanos nākotnē es nebi-ju mainījusi nostāju – laikā, kad pa radio lasīja horoskopus, es parasti pārslēdzu uz citiem viļņiem. Daudz kas mainījās manī arī attiecībā uz ticību, bet jautājums, kā-pēc viss, ko man teica Globa, ir precīzi piepildījies, mocīja mani gandrīz līdz 2010. gada beigām. Un, lūk, noteiktā brīdī piepeši izzuda migla, viss atkal nostājās sa-vās vietās, paldies tiem tur, augšā...Citiem vārdiem runājot, precīzi pareģojumi mums tiek sūtīti bieži, cits jautājums ir mūsu reakcija uz tiem. Un dažreiz tie nāk no to cil-vēku mutes, kuriem mēs neticam, no nejaušiem cilvēkiem vai fi l-mas varoņiem vai pat no izlasītām grāmatām. Un cilvēce visos sa-vas pastāvēšanas laikos ir aizrautīgi klausījusies pareģojumos. Svarīgs ir pavisam kas cits. Pirmkārt, nevajag meklēt savu nākotni, nevajag maksāt par pareģojumiem un nevajag lasīt horoskopus. Norādes būs uz katra soļa, jautājums tikai – kā šī informācija mūs sasniegs. Pareģojumus dzirdējušie rīkojas tālāk, lai nākotnē tie piepildītos, ja, protams, viņi tiešām vēlas, lai pareģojumi kļūtu par realitāti. Tā tas notiek gan operā „Nabuko”, gan Bībeles stāstos, gan arī mūsu ikdienas dzīvē. Mēs varam pozitīvi domāt par savu nākotni, par savu tuvinieku un bērnu nākotni un veselību un saņemt tieši tādu nākotni. Citiem vārdiem sakot: jo briesmīgāku nākotni mēs iedomāsimies, jo tādu arī iegūsim. Un otrādi – ja sapņos tā būs brīnišķīga, tad arī tā būs. Mūsu šodienas domas rada rītdienas realitāti. Visu, kas mums ir šodien, nu, piemēram, tehniskas lietas, iztēlo-jās mūsu senči, kaut vai var minēt pasaku par lidojošo paklāju vai Leonardo da Vinči zemūdens zīmējumu. Īsāk sakot, mūsu domas rada rītdienas pasauli, un pietiek ar to, ka daudzi cilvēki tam notic. Un ne tikai notic, bet arī veic virkni darbību, lai sagatavotos tam, kas ir sagaidāms. Es pateicos Globas kungam par viņa vārdiem pirms 18 gadiem, un pateicos visiem, kas palīdzēja man apzināties, kas man būtu jāmai-na sevī, savā apziņā, lai būtu laimīga šodien, lai būtu laimīga sieva un māte. Tas bija smags darbs, bet laulībām pirms 18 gadiem, tāpat kā bēr-na dzimšanai es vienkārši NEBIJU GATAVA. Bet to es saprotu tikai tagad. Un sarakstam ar cilvēkiem, kuriem es vēlētos pateikties, nepietiks pat 100 lappušu…Un vēl noslēgumam...Pirms četriem gadiem darbinieku sapulcē es paziņoju, ka mēs strā-dāsim kā reklāmas aģentūra un starp mūsu klientiem būs bankas un lielas kompānijas. Bet viņi nenoticēja, izņemot Svetlanu Faniju Juraleviču. Un šodien viņa, satiekot savus bijušos kolēģus uz ielas, vēlas viņiem izkliegt, ka bankas tomēr ir pie mums atnākušas…Aizejiet uz Krievu drāmas teātri un paskatieties uz pārpilnības ragu, kuru mūsu kompānijas izveidoja TBK, noklausieties Rai-monda Paula disku TRES AUQAS, kuru izdomāja un dzīvē realizēja mūsu kompānija… un vēl daudz citu darbu…Strādājiet ar sevi, noticiet sev, un tad jūsu darbs pašam ar sevi nākotnē novedīs jūs turp, kur esat ieplānojis nonākt!

NĀKOTNE IR KATRA UN MŪSU VISU ROKĀS…

Foto

: Jup

iterim

ages

Derm Acte, ir profesionāla produktu sērija, kas piedāvā pilnīgu un optimizētu ādas kopšanu.

Derm Acte neaizstāj medicīnisko pīlingu, injekcijas vai lāzerprocedūras. To var kombinēt ar ārstnieciskajām procedūrām, lai sasniegtu vēlamo rezultātu. Derm Acte aizsargā ādu un pielabo tās nepilnības.

Šī produktu sērija sevī apvieno kosmētiskā kabineta procedūru efektivitāti ar ikdienas ādas kopšanas vienkāršumu.

Derm Acte, intensīvā ādas kopšanas produktu līnija lietojama:• laikā starp salona procedūrām, lai pastiprinātu rezultātu, lai sagatavotu ādu procedūrai vai

nostabilizētu vēlamo iedarbību pēc tās. • Kā neatliekamā palīdzība stresainai ādai, kad parādās noguruma pazīmes, ar kurām nespēj

cīnīties ikdienā lietotie ādas kopšanas līdzekļi. • Kā pirmais profi lakses līdzeklis gadalaiku maiņā,

lietot kursu veidā 2-3 reizes gadā. • Kā alternatīva plastiskajai ķirurģijai cilvēkiem, kuri nevēlas pat visvienkāršāko ķirurģisko

iejaukšanos.

Šī īpaši iedarbīgā ādas kopšanas produktu līnija, kuru ir izstrādājuši mūsu Pētniecības un Attīstības laboratorijas speciālisti, sastāv no ļoti spēcīgām aktīvajām vielām, kuras plaši pazīstamas kā ādas kopšanas eksperti.

sQ

W

VYU

IOP

D

N

M,.

/

QW

NWN

IOP

PA

SSN

M,X/

QW

XYU

IO

P

AASD

N

M,.

/

QWWN

IOP

A

SSN

M,X

/“Vēlamies pateikties ikvienam klientam — sveikt Ziema� vētkos un Jaunajā gadā!”

DERM ACTE: NEATLIEKAMĀ PALĪDZĪBA STRESAINAI ĀDAI

Rekl

āma

Derm Acte, ir profesionāla produktu sērija, kas piedāvā pilnīgu un optimizētu ādas kopšanu.

Derm Acte neaizstāj medicīnisko pīlingu, injekcijas vai lāzerprocedūras. To var kombinēt ar ārstnieciskajām procedūrām, lai sasniegtu vēlamo rezultātu. Derm Acte aizsargā ādu un pielabo tās nepilnības.

Šī produktu sērija sevī apvieno kosmētiskā kabineta procedūru efektivitāti ar ikdienas ādas kopšanas vienkāršumu.

Derm Acte, intensīvā ādas kopšanas produktu līnija lietojama:• laikā starp salona procedūrām, lai pastiprinātu rezultātu, lai sagatavotu ādu procedūrai vai

nostabilizētu vēlamo iedarbību pēc tās. • Kā neatliekamā palīdzība stresainai ādai, kad parādās noguruma pazīmes, ar kurām nespēj

cīnīties ikdienā lietotie ādas kopšanas līdzekļi. • Kā pirmais profi lakses līdzeklis gadalaiku maiņā,

lietot kursu veidā 2-3 reizes gadā. • Kā alternatīva plastiskajai ķirurģijai cilvēkiem, kuri nevēlas pat visvienkāršāko ķirurģisko

iejaukšanos.

Šī īpaši iedarbīgā ādas kopšanas produktu līnija, kuru ir izstrādājuši mūsu Pētniecības un Attīstības laboratorijas speciālisti, sastāv no ļoti spēcīgām aktīvajām vielām, kuras plaši pazīstamas kā ādas kopšanas eksperti.

sQ

W

VYU

IOP

D

N

M,.

/

QW

NWN

IOP

PA

SSN

M,X/

QW

XYU

IO

P

AASD

N

M,.

/

QWWN

IOP

A

SSN

M,X

/“Vēlamies pateikties ikvienam klientam — sveikt Ziema� vētkos un Jaunajā gadā!”

DERM ACTE: NEATLIEKAMĀ PALĪDZĪBA STRESAINAI ĀDAI

ABONĒ

Gada abonements

Abonē žurnāla Les Nouvelles Esthetiques Latvia 6 numurus,

piezvanot pa talruni 67508583 un saņem dāvanu – profesinālo

kosmētiku matiem no SIA Venuslat

Visi jaunie abonenti saņem speciālas cenas SIA “Megapressgroup” organizētajiem semināriem*Komplekta vidējā cena. Dāvanu skaits ierobežots.

Academie profesionālā kosmētika izplatītājs Latvijā, SIA Venuslat

Dāv

ana

var a

tšķi

rtie

s no

ilus

trāc

ija re

dzam

āsDāvanā – Academie profesionālā kosmētika

Ls 19,99

SAŅEM

KAD ZINĀTNE KALPO SKAISTUMAM...

Mūsu prioritāte un darbības pamats ir spēja piedāvāt saloniem profesionālus ādas kopšanas produktus. Académie Scientifi que de Beauté ir jūsu partneris, kas vēlas

attīstīt un popularizēt augstas kvalitātes pakalpojumus, kuros tiek piedāvātas pirmšķirīgas, brīnišķīgas ādas kopšanas procedūras.

ACADEMIE piedāva ZELTA līniju: Soin Raff ermissant 15 ml

Šis krēms nodrošina ātru „nostiepuma” efektu kombinācijā ar ādas epidermas pamataudu pārmaiņas procesu.

Soin hydratant 15mlMitrinošs krēms ar 24 h iedarbību

Intensīvi mitrinoša formula.Mitrina ādas virsējos slāņus ar ilgstošu iedarbību. Paaugstina ādas aizsargbarjeru.

Masque hydratant et stimulant 15mlMitrinoša un stimulējoša maska - krēms

Šis ir ļoti svarīgs etaps nogurušas ādas uzmundrināšanai, spēcināšanai.Jau dažās minūtēs epiderma piesātinās ar aktīviem elementiem, kuri to baro un nomierina.

Soin lift galbe visage et cou 15mlKrēms-liftings sejai un kaklam

Diena pēc dienas, uzlabojas sejas un kakla kontūrs.Manāms rezultātus pēc trīs nedēļu lietošanas.

Academie profesionālā kosmētika, SIA Venuslat Ūnijas iela 5, Rīga, Tālr.: 67240086e-pasts: [email protected]

*Ls 24,99

Rekl

āma

Foto:TONI&GUY

ŽURNĀLS MEDICĪNISKĀS KOSMETOLOĢIJAS UN LIETIŠĶĀS ESTĒTIKAS NOZARESPROFESIONĀĻIEM UN VISIEM INTERESENTIEM

ŽURNĀLS LATVIEŠU VALODĀIZNĀK SEŠAS REIZES GADĀ

Žurnāla dibinātājs Francijā 1952. gadāUMBERTO PIERANTONI †“LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES”redakcija Francijā:7, av, Stéphane Mallarmé, 75017,Paris Francewww.nouvelles-esthetiques.com

Galvenā redaktoreMICHÉLE DE LATTRE-PIERANTONI

Finanšu direktorsJEAN-PIERRE DE LATTRE

Žurnāls dibināts 1998. gadāDibinātājas Dr. Alla MakarenkoDr. Jeļena MakarenkoRedakcijas adrese:Dzirnavu ielā 13-36,Rīgā, LV – 1010, tālrunis: +371 67508588Fakss: + 371 67508589E-pasts: [email protected] reģistrēts 1998. gada 2. jūlijāReģistrācijas Nr. 000702255

Žurnāla materiālu izmantošana(izplatīšanai, pavairošanai, tulkošanai u.c.mērķiem) atļauta tikai ar redakcijas rakstiskuatļauju. Redakcija neatbild par žurnālā publicētoreklāmas materiālu saturu.

Izdevēja, galvenā redaktore ELENA SIKORSKIe-pasts: [email protected]

Reklāmas un mārketinga daļaŽANNA MALAVKINAe-pasts: zanna.malavkina@ megapressgroup.com

Biroja administratorse-pasts: [email protected]

Tulkotājas: Inese Soboļeva, Sarmīte Madžule

Literārā redaktore: Sanita Dāboliņa

PAR PUBLIKĀCIJĀM UN REKLĀMASIZVIETOŠANU LIETUVAS IZDEVUMĀVĒRSTIES LES NOUVELLES ESTHÉTIQUESBALTICUM LIETUVAS BIROJĀ UAB LNEBiroja adrese: Žemaitijos g. 11-1,Viļņa LT-01102, LietuvaTālrunis/fakss: +370 52619846Mobilais tālrunis: +370 61249228, +371 2830686

Pārdošanas menedžereAbonēšana un semināru organizēšanaSvetlana Juraleviče-pasts: [email protected]

Rubrikas – interaktīvās tabulas, salonu reitings, abonēšanas akcija, reklāmas indekss, ideāls bizness, koptas rokas un kājas, psiholoģija, vairāk nekā bizness, skaista biznesa stūrakmeņi, semināru grafiks, biznesa psiholoģija, profesija – frizieris ir sia megapressgroup intelektuālais īpašums. Šo materiālu pārdrukāšana ir atļauta pēc rakstiskas saskaņošanas ar sia megapressgroup.

Ievads1 NĀKOTNE IR KATRA UN MŪSU VISU ROKĀS…Svarīgs ir pavisam kas cits. Pirmkārt, nevajag meklēt savu nākotni, nevajag maksāt par pareģojumiem un nevajag lasīt horoskopus. Norādes būs uz katra soļa, jautājums tikai – kā šī informācija mūs sasniegs. Pareģojumus dzirdējušie rīkojas tālāk, lai nākotnē tie piepildītos, ja, protams, viņi tiešām vēlas, lai pareģojumi kļūtu par realitāti. Tā tas notiek gan operā „Nabuko”, gan Bībeles stāstos, gan arī mūsu ikdienas dzīvē.

Profesija – kosmetologs36 PALĪDZIET SAVAS KLIENTES VĪRAM ATGŪT SLAIDO LĪNIJUJūsu klientei šķiet, ka viņas vīram ir par daudz tauku kroku un ka alus vēders kļūst pārāk liels viņas rociņām. Viņa jums izsūdz bēdu. Varbūt ir laiks kaut ko darīt viņas mīļā un dārgā labā? Lūk, dažas receptes, kā radīt viņas vīrā vēlmi rūpēties par savu slaido līniju.Vīrieši bieži vien izvairās no režīma un skaistumkopšanas procedūrām salonos, lai gan sievietes pie tām ir pieradušas.

46 STEREOTIPI PAR ALERĢIJUTik tiešām – alerģiskiem cilvēkiem dzīve ir grūta. Pirmkārt, viņiem katru dienu jācīnās ar vidi, kas neatlaidīgi cenšas tiem ieriebt: kairina degunu, bronhus, pat visvienkāršākā barības viela var pārvērsties par elles mašīnu, kas rada pumpas un liek sapampt! Otrkārt, viņiem jācīnās arī ar ste-reotipiem un neskaitāmiem aplamiem ieteikumiem. Un alergoloģija ir pārpilna ar stereotipiem! No kurienes tie rodas? Gluži vienkārši – tie radušies laikā, kad par alerģiju bija pārāk maz zināms…

Make up24 KĀ VEIKSMĪGI REKLAMĒT DEKORATĪVĀS KOSMĒTIKAS MĀCĪBASEstētiķe, kura ir arī laba grima speciāliste, tikai tad skaistumkopšanas institūtā varēs realizēt veiksmīgu biznesu, ja pratīs savu māku reklamēt. Kādi ir reklāmas paņēmieni, kas ir jūsu rīcībā, lai klientes vēlētos vērt jūsu salona durvis nolūkā apgūt grima pamatus?

Zināšanas skaistumkopšanā10 PĀRVĒRTĪBAS UN METODES Pārvērtības vai padomi sava tēla veidošanai ir māksla izveidot tēlu, lai izceltu savas labākās īpašības pēc skrupulozas morfoloģiskās un kolorimetriskās analīzes.Dažādi paņēmieni jums palīdzēs izvēlēties krāsas, stilu, apģērbus, frizūras, grimu un aksesuārus katrai jūsu klientei. Pārvērtības jeb imidža konsultācijas ir savas vērtības palielināšana ar optimālā tēla palīdzību, ņemot vērā personību un atbilstīgi katras dziļākajai iedabai.

Psihologija6 IEMĀCIETIES KOMUNICĒT EFEKTĪVI!Vai dažu klienšu reakcija jums šķiet nesaprotama? Piedāvāt klientei pakalpojumu komplektu, kas viņai visu gadu liek apmeklēt jūsu procedūras, jums šķiet grūts uzdevums? Jums ir neērti runāt par savu pakalpojumu cenām?

18 IZVĒLĪGĀ ATMIŅAIedomāsimies, ka divi dažādi cilvēki ir gaidījuši no redzētās situācijas vienu un to pašu. Vai viņu atmiņas būs vienādas pēc dažām dienām, mēnešiem, gadiem? Atbilde ir NĒ, jo atmiņas ir atkarīgas ne tikai no gaidām, bet arī no tā, kas piedzīvots pēc noteikta notikuma.

26 MĀCIETIES TEIKT CITS CITAM… KOMPLIMENTUSSkaistumkopšanas nozarei raksturīga būtiska īpatnība – speciālisti strādā tuvā proksimālā zonā. Kosmetologa kabinetā cilvēks ļauj nepazīstamam cilvēkam pietuvoties savam ķermenim, darbo-jas daudzi hormonu izstrādes mehānismi, bet sejas procedūras vai maskas uzlikšanas laikā klienta acis ir aizvērtas. Tādēļ saskarsmē ar klientu ir svarīgi būt maksimāli delikātam. Intīmā zona necieš divdomības, viss, ko jūs sakāt, kā jūs runājat, var nostrādāt pret jums.

28 KĀ ATBRĪVOTIES NO ZIEMAS GRŪTSIRDĪBAS UN DEPRESIJASJūsu emocijas – pozitīvas vai negatīvas – rada nevis situācija, bet gan tas, kā jūs šo situāciju interpretējat. Par depresijas iemesliem kalpo nevis vilšanās, grūtības un ikdienas dzīves likstas, bet gan tas, ko jūs domājat, kā jūtaties, saskaroties ar tām. Lūk, daži paņēmieni, kas ļauj sagatavot organismu nākamajai depresijai un tādējādi atvairīt to.

6 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES LATVIJA Nr. 69 2010

32 KĀ RUNĀT PAREIZI UN IZTEIKSMĪGIIemācīties uzstāties publiski nozīmē iemācīties runāt arī vienatnē ar vienu sarunu biedru sa-protami un pareizi. Mūsu padoms jums – mācieties būt veiksmīgs, runājiet tā, lai jūs vienmēr varētu pareizi saprast.

38 JUPITER, TU DUSMOJIES...Savā profesionālajā darbībā un sadzīvē mēs nereti sastopamies ar cilvēkiem, kuri izrāda negatīvus, ārdošus pārdzīvojumus. Savas emocijas viņi bieži vien novirza uz apkārtējiem, kuri kļūst par viņu slimīgo reakciju objektiem.

42 PADOMI RŪPĒS PAR NOSKAŅOJUMU JEB KĀ IZSTRĀDĀT IERA-DUMU BŪT OPTIMISTISKAMNeviens nevēlas no rīta ierasties darbā nemazgājies un neķemmējies. Ārēji jūs sevi sakārtojat. To pieprasa jūsu patmīlība. Tādai pašai kārtībai ir jāvalda arī iekšienē. Rūpes par noskaņojumu ir tikpat svarīgas kā rūpes par savu ķermeni. Rūpes par noskaņojumu – tās ir rūpes par savu veselību, jo jūsu noskaņojumu veido jūtu sfēra. Labs noskaņojums – tas ir treniņu jautājums.

50 ES TO IZDARĪJU...PLĀNU ĪSTENOŠANA DZĪVĒ: ASTOŅI STRATĒĢISKIE KOMPONENTILiela daļa pārmaiņu realizācijas plānu cieš neveiksmi. Vairāk nekā 70% projektu, kuri tiek izstrādāti, lai ieviestu pārmaiņas kompānijās, vai nu nekad nenonāk līdz praktiskai realizācijai, vai arī praksē nes ievērojami mazāku labumu, nekā tas tika plānots. Lai jūsu stratēģiskais plāns nostrādātu, ir jāpārliecinās par to, ka tiek izpildīts katrs plāna komponents, kas nepieciešams, lai uzturētu izmaiņas un sasniegtu panākumus. Pavisam ir astoņi šādi komponenti.

56 MĀCIETIES VALDĪT PĀR SEVI JEB SAŅEMIET SEVI ROKĀS...EMOCIONĀLĀ STĀVOKĻA PAŠREGULĀCIJA AR EMOCIJU ĀRĒJO IZPAUSMJU PALĪDZĪBUMēs visi to pratām bērnībā: piespiest sevi pasmaidīt, kad esi nokritis, ātri pārslēgties no negatīvām emocijām uz pozitīvām. Varbūt jums būs vieglāk dzīvot, ja jūs vairāk laika veltīsiet paškontrolei.

62 PĀRVARĒT SEVI...Neraugoties uz pārmaiņu svarīgumu, daudzi cilvēku tās noraida. Viņi baidās no pārmaiņām un pretojās tām, jo pārmaiņas apdraud ierastās idejas un viedokļus. Tam ir ļoti daudz iemeslu: vilšanās, kas saistītas ar neveiksmīgu iepriekšējo pieredzi, bailes no nezināmā, neuzticēšanās, informācijas trūkums, nepietiekama saikne ar korporatīvo kultūru un citi.

78 MOBINGS: ATTĪSTĪBAS FĀZES UN PROFILAKSE Vienkāršoti runājot, par mobingu sauc parādību, kad kolektīvs vai tā daļa nostājas pret vienu vai vairākiem saviem locekļiem, lai tos izraidītu. Par mobinga upuri var kļūt gan jauns speciālists, gan arī profesionālis ar stāžu. Turklāt mobings organizācijā ir iespējams gan pa vertikāli (vadītājs – padotais), gan arī pa horizontāli (viena ranga darbinieki).

Vairāk nekā bizness14 GRIBAM, LAI MŪS PAMANA...Veiksmīga vizuālā tēla izvēle lielā mērā ir atkarīga no koordinētas un precīzi aprēķinātas krāsu atbilstības. Lai arī mūsdienu patērētājs ir kļuvis izsmalcinātāks krāsu gammas jomā, pamatkrāsas vairumam cilvēku ir universālas.

20 AKCIJAS SKAISTUMKOPŠANAS SALONOS – SVARĪGS ELEMENTS DARBĀ AR KLIENTIEMŠajā rakstā būs runa par dažā dām akcijām, kuru mērķis – ne tikai aicināt klientus arī turpmāk apmeklēt tieši jūsu skaistumkop šanas salonu, bet arī ieteikt šo sa lonu saviem paziņām.

54 BIZNESA ETIĶETEBez pamata vadlīnijām, kurām jāseko, noteikti sāksies haoss, disharmonija un nesaprašanās. Biznesa etiķetes zināšanas ietver sevī ne tikai uzvedības detaļas, bet arī palīdz attīstīt visus nepieciešamos instinktus harmonijas, organizācijas un kārtības radīšanai.

68 VEIKSMĪGA IDEJAS ĪSTENOŠANA DZĪVĒFaktiski nav nekādas atšķirības starp situācijām, kad jums ir dzimusi ideja, taču tā palikusi nerealizēta, vai kad ideja vispār nav radusies. Tādēļ, ja neplānojat nekādas darbības idejas īstenošanai, tad nav nekādas jēgas tās radīt. Ja jums rodas ideja, tad speriet nākamo soli ceļā uz tās realizācija. Lūk, daži padomi, kas var jums šajā jomā palīdzēt.

72 KĀ PĀRSTĀT BŪT PAR JO-JO VADĪTĀJUPiedāvātais raksts ir klasisks piemērs tam, kā Tomass Gordons, efektīvas apmācības vadības programmas autors, pārskata problēmu risināšanas neefektīvās metodes. Viņš to sauc par abpusēja zaudējuma situāciju. Ar to jāsaprot: ja vadītājiem nav īstas kontroles pār padotajiem, jo norādījumi netiek pildīti, tad zaudē gan vadītājs, gan padotais.

82 10 SVARĪGĀKIE VEIKSMĪGA BIZNESA NOSACĪJUMIVeiksmīga biznesa veidošana ir ļoti svarīga gan vadībai, gan personālam, un pat uzkopšanas brigāde ir nosacījums sekmīgai biznesa attīstībai.

90 VEIKSMĪGAS IECERU REALIZĀCIJAS SISTĒMA Efektīvi lēmumi – tā ir veiksmīgas ieceru realizācijas ķīla. Vadības lēmumi – tā parasti ir noteikta rīcības kursa izvēle starp iespējamajiem variantiem (alternatīvām). Lēmuma sagatavošanas un pieņemšanas process ietver sevī šādus pamatposmus: problēmas noteikšana, alternatīvu atklāšana, optimālā varianta izvēle, lēmuma realizācija un rezultātu kontrole.

Koptas rokas un kājas58 KĀJAS JAUTĀJUMI SPECIĀLISTAM PĀRSKATS PAR VĒNĀM UN VĒNU VARIKOZISievietes patiešām ļoti bieži uzskata, ka viņu kājas nav pietiekami tievas, ka tām nav skaistas formas, ka tās ir pārāk līkas un potītes ir pārāk resnas. Un nemaz nerunāsim par sievietēm, kurām ir paplašinātas vēnas vai vēnu mezgli… Nē, runāsim tieši par viņām.

Privat Dossier Professionel66

Vie professionelle96

Jaunumi109

Petit anonses112

Semināru grafiks94

Interaktīvās tabulas76 Produkti, momentāli atsvaidzinātas un atjaunotas sejas efekti

88 Produkti matu ieveidošanai mājas apstākļos

Ilustrācijas frizieriem6, 9, 10, 13, 14, 18, 24, 28, 32, 36, 38, 42, 46, 50, 54, 62, 68, 78, 82, 84, 86, 90Labāko frizieru imidžus meklējiet žurnāla lapaspusēs. Lūdzam ņemt vērā, ka šīs fotogrāfijasneatspoguļo rakstu būtību – tām ir tikai emocionāla būtība.

7LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES LATVIJANr. 69 2010

Žoržs DEVIŅJĒ, „be motive” direktorsZiņojums nolasīts 39. starptautiskajā lietišķās estētikas kongresā (2009. gadā Parīzē)

Vai dažu klienšu reakcija jums šķiet nesaprotama? Piedāvāt klientei pakalpojumu komplektu, kas viņai visu gadu liek apmeklēt jūsu procedūras, jums šķiet grūts uzdevums? Jums ir neērti runāt par savu pakalpojumu cenām?Galvenais trumpis, lai jūs varētu pilnveidoties un progresēt, ir iepazīt pašam sevi. Iepazīt un saprast savas klientes motivācijas avotus – ir komunikācijas un jūsu panākumu pamats. Uzmanīgi izlasiet Žorža Deviņjē aizraujošo referātu, kas panākumu atslēgu jums ieliks tieši rokās, jums tikai jāprot to lietderīgi izmantot saskarsmē ar klientēm.

I E M Ā C I E T I E S KOMUNICĒ T EFEK TĪVI! Fo

to: P

hilip

Bel

l

8 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES LATVIJA

P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Paskatieties uz šo attēlu!Ko jūs redzat?Vai sievieti?Tā ir jauna vai veca sieviete? Vai tā ir eleganta sieviete, vai gluži otrādi?Tur ir abas.Ieskatieties labi.– Vecās sievietes līkais deguns ir jaunās sievietes zods.– Vecās sievietes acs ir jaunās sievietes auss.– Vecās sievietes mute ir jaunās sievietes krelles.Tagad iedomājieties kino zāli, kurā ir četras skatītājas: pirmajā rindā viņas skatās uz baltu ekrānu.Skatītājām ir 3D brilles ar dažādas krāsas stikliem: sarkaniem, dzelteniem, zaļiem un ziliem.Katra apgalvo, ka ekrāns ir tādā krāsā, kādā ir briļļu stikli.Tagad iedomāsimies, ka jūs ieejat zālē un jums nav briļļu.Ko jūs teiksiet par šo viedokļu atšķirību, zinot, ka viņas katra redz kaut ko citu un taisnība ir visām?Problēmas sākas tad, ja mēs gribam, lai taisnība būtu visiem.

MĒS KATRS ESAM ATŠĶIRĪGS!Mums ir pilnīgi atšķirīgs viedoklis… par vienu un to pašu realitāti.Veids, kā mēs pasakām, bieži vien ir daudz svarīgāks par to, ko mēs pasakām.Cilvēki ļoti bieži reaģē uz veidu labi vai slikti, taču viņi ir jūsu sarunu biedri.Prasmīgi ievadīta komunikācija ļauj optimizēt attiecības, nonākt pie būtiskā un veidot turpmākas attiecības, balstoties uz labāko, kas ir katrā no mums.Un otrādi – nepiemērota sarunu norise var radīt pārpratumus, kā arī nevēlēšanos sadarboties turpmāk.Personības tipa pazīšana ļauj noteikt gan savas, gan arī klientes galvenās tendences.Turklāt katra kliente ir dažādu uzvedības tipu sajaukums.

KRĀSU PROFILIDažādas uzvedības analīzes metodes – NLP, transakcionālā analīze, komunikācijas process – ļauj saprast personības profi lu. Mēs jums piedāvājam iepazīties ar vienu no vienkāršākajām metodēm, kuru var ērti izmantot, un tie ir krāsu profi li.Četrus galvenos dominējošās uzvedības stilus var saistīt ar četrām krāsām: sarkanu, dzeltenu, zaļu un zilu.Krāsu valoda ir cilvēku uzvedības valoda.Izpētot raksturojumus, jūs varēsit uzlabot komunikāciju un labāk saprast citus cilvēkus.Cilvēki, kuriem patīk viens un tas pats stils, mēdz arī līdzīgi uzvesties.Lai noteiktu krāsu valodu, jums jādefi nē, ko jūsu klients saka un ko nepasaka.Ko krāsu valoda nepasaka:– krāsu valoda nav inteliģences mērs;– krāsu valoda nedod nekādas norādes

par vērtībām;– krāsu valoda nav kompetences vai

pieredzes mērs;– krāsu valoda nesniedz nekādu

informāciju par audzināšanu un izglītību.

Tā ir tikai izturēšanās vai uzvedības valoda.

KRĀSU VALODAS APRAKSTS Krāsu valoda ir novērojama valodaTā atspoguļo mūsu uzvedības stilu, proti, to, ko un kā mēs darām.

Krāsu valoda ir neitrāla valodaKrāsu valodai nav nekā kopīga ar laba vai ļauna jēdzienu. Tā tikai apraksta dažādus veidus, kā cilvēks tiek galā ar problēmām, kā pieņem lēmumus un procedūras un kā uztver citus cilvēkus.Visi stili var būt efektīvi pat tad, ja šī efektivitāte tie izteikta dažādos veidos.

Krāsu valoda ir klusa valodaNo vienas puses, cilvēkiem nepatīk, ja tos iedala kategorijās. No otras puses, izmantojot to praksē, jūs apliecināsiet savu valodas prasmi.

KĀDA IR JŪSU KLIENTES DOMINĒJOŠĀ KRĀSA?Palūdziet klientei no katras tēmas izvēlēties sev atbilstošāko atbildi, lai noteiktu, uz kādu uzvedības tipu orientēties:

1. TĒMA. Viņa ir laimējusi loterijā: A Viņa nodibina fi rmu, jo par tādu

izdevību viņa ir jau sapņojusi.D Viņa uzmanīgi pārvalda savus

vērtspapīrus, ieklausoties speciālistu diktētajos piesardzības noteikumos.

B Viņa un viņas tuvinieki to izmanto ar aizrautību un neskopojoties. Dzīve ir tik īsa!

C Tas viņas dzīvesveidu radikāli nemaina, taču sniedz stabilitāti.

2. TĒMA. Kad viņa bija jauna, viņa gribēja kļūt par:

A policisti, ugunsdzēsēju vai varoni;C ārsti;B aktrisi, mākslinieci, zvaigzni; D pētnieci, tiesnesi.

3. TĒMA. Viņu apdzen ātri braucošs automobilis un pēkšņi ieņem vietu pirms viņas:

D Viņa domā, ka ceļu policijai būtu jāstrādā labāk, lai novērstu šādus pārkāpumus.

A Viņa nekavējoties signalizē ar gaismām vai žestiem.

B Viņa izmanto nākamo sarkano gaismu, lai ar humoru apsveiktu šoferi par „prasmīgo braukšanu”.

C Viņa domā, ka tik ātrai braukšanai var būt iemesls.

4. TĒMA. Viņa restorānā gaida 35 minūtes, bet neviens viņai nepievērš uzmanību:

B Viņa pieceļas, lai pasauktu viesmīli un pajautātu, vai viņš nebūtu tik laipns un neatnestu ēdienkarti.

D Viņa gaida viesmīļa atnākšanu un pieklājīgi pasaka, ka gaida jau 35 minūtes.

A Viņa nolemj iet prom, jo necieš gaidīšanu – gan jau neko labu nesagaidīs!

C Viņa ir pacietīga, jo viesmīlis dara, ko var.

Rezultāts:– Ja vairāk ir A atbilžu, tātad viņai

atbilst sarkanā krāsa.– Ja dominē B atbildes, viņas krāsa ir

dzeltenā.– Viņas krāsa ir zaļā, ja visvairāk ir C

atbilžu.– Ja vairāk ir D atbilžu, viņas profi lā

dominē zilā krāsa.

SARKANĀS KRĀSAS DOMINANTE Tagad pievērsīsimies sarkanajām…Viņu īpašībasJūsu Sarkanās klientes izteikta īpašība ir enerģiskums, spēja ātri izlemt, viņa ir tieša, konkrēta un efektīva, viņai patīk vadīt, improvizēt, rīkoties.

Foto

: LN

E_Fr

ance

9LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES LATVIJA

P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Viņa var piecelties tikpat ātri kā nokrist. Viņu sauc par cīnītāju. Viņa zina, ko vēlas un savu mērķi sasniedz. Uzņemoties risku, viņa sajūt dzīves īsto garšu. Viņa šķiet noteikta. Viņai ir autoritāte, visur viņa apliecina savas vadītājas spējas, gaidot, ka arī citi to atzīs un pieņems. Bez grūtību pārvarēšanas viņa garlaikojas. Ja vajag, viņa pati sev rada problēmas, lai varētu tās atrisināt.Rutīna ir viņas ļaunākais ienaidnieks. Savus līdzstrādniekus un kolēģus viņa vērtē tāpat kā sevi – pēc rezultātiem. Efektivitāte ir viņas mīļākais vārdiņš. Viņai bail no vispārējas vienotības, viņa dievina konfrontāciju un konfl iktus.

Jūsu Sarkanā kliente – lietas un raksturs:• Biezi paklāji• Trofejas• Luksuss• Enerģiskums• Stingrība, izlēmība• Apburošs smaids• Dārgi apģērbi un uzkrītošas

rotaslietas • Pieradināmība• Neatvairāmība• Neizsīkstošs spēks• Iespējams skarbums un tiešums

Vājās pusesJūsu Sarkanās klientes vājās puses ir saistītas ar to, ka viņa var neņemt vērā citus cilvēkus: „Es aizeju! Kas grib, var nākt man līdzi. Jo sliktāk tiem, kas paliek. Man nav ne laika, ne vēlēšanās ķēpāties ar viņiem!”Pacietība nav viņas stiprā puse, arī citus viņa uzklausīt neprot. „Gribēt nozīmē varēt” un „Mērķis attaisno līdzekļus” ir viņas mīļākās parunas.Jūsu Sarkanā kliente ir autoritāra un neatkarīga. Viņas efektivitāte var ciest no citu cilvēku vienaldzības un nespējas uzņemties atbildību. Viņas paradums vienai koncentrēties uz mērķi un balstīties uz personisko pieredzi var sašaurināt viņas redzesloku.Tas var radīt grūtības problēmu novēršanā un citu risinājumu meklēšanā.Vēlme izlemt vienai un, lai ietaupītu laiku, darīt pašai var jūsu Sarkanajai klientei radīt nespēju pieņemt vai attīstīt citu cilvēku spējas un potenciālo devumu. Jūsu Sarkanā kliente var palielināt savu efektivitāti, iemācoties izprast, ka uzņēmuma mērķus var sasniegt, strādājot komandā un sadarbojoties. Viņai arī jāapgūst tas, ka, nežēlojot laiku informācijai, iegūstot citu atbalstu un attīstot sadarbību, viņa var ievērojami uzlabot savu vispārējo līmeni.

Secinājumi par Sarkano klienti:– entuziaste,– uzklausa un ir uzmanīga pret citiem,– nepacietīga,– vienlaikus dara vairākas lietas,– grib būt noderīga citiem,

– tieša,– enerģiska,– ātra,– neatlaidīga,– prasīga,– neatkarīga.

DZELTENĀS KRĀSAS DOMINANTEViņas īpašībasJūsu Dzeltenās klientes īpašības ir brīva komunicēšanās, spriganums, komunikatīvs entuziasms, oriģinalitāte un spēja kliedēt smagu, nospiedošu gaisotni. Viņas mīlestība pret dzīvi arī citiem rada vēlmi priecāties par dzīvi.Viņa bauda dzīvi, viņai patīk kompānijas. Viņa ir ļoti sabiedriska, ar savu priecīgo raksturu un entuziasmu viņa izraisa simpātijas, nododot savu entuziasmu citiem.Viņa labprāt izvirzās priekšplānā, viņai nepieciešama citu atzinība.Pesimisti viņu mulsina.Turklāt pirms šķiršanās viņa vienmēr jums pastāstīs kādu anekdoti, lai atgādinātu, ka dzīve ir skaista.Viņa ir oriģināla un nepievērš detaļām lieku uzmanību.Viņa uzticas savām kontaktēšanās un improvizācijas spējām. Viss, kas nekustas, viņu ātri sāk garlaikot. Viņa necieš rutīnu un sastingumu.Neprasiet, lai viņa ierodas laikā, jo par laiku viņai ir visai neskaidrs priekšstats.

Jūsu Dzeltenā kliente – lietas un raksturs:• Stimulējoša gaisotne• Plakāti, spēles, suvenīri• Spilgtas krāsas• Īpatnējas mēbeles• Liels izteiksmīgums• Mirdzošas acis• Ģērbšanās stils, lai pievērstu

uzmanību• Oriģinalitāte• Spontānums• Kreativitāte• Rotaļīgums• Spēja priecāties un izbaudīt šo

brīdi

Vājās pusesJūsu klientes vājās puses attiecas uz viņas paviršību, pārspīlēto optimismu, valdzinājumu un faktu, ka par citiem viņa interesējas tikai caur savu interešu prizmu. Viņa sajūsminās par saviem projektiem un izbauda tos. Dziļas skumjas uzskata par problēmu mākslīgu radīšanu.„Tas nosit visu prieku!” to viņa saka skaļā balsī, jo klusums viņu biedē.„Kas ir jauns, tas ir skaists” un „Smieties ir cilvēcīgi” – šie divi izteicieni viņu labi raksturo. Viņa vienmēr ir gatava uzklausīt citus, tāpēc Dzeltenā kliente dažreiz nespēj pildīt savus solījumus.Viņa ir izklaidīga. Viņai patīk sarunāties ar cilvēkiem, taču tad viņa zaudē laika izjūtu.

Viņas vēlme palīdzēt tuvākajam un piedalīties komandas darbā ir iemesls, kāpēc viņa uzņemas pārāk daudz un nespēj visu izdarīt labi. Jūsu Dzeltenā kliente nav izteikti dominējoša, pārslodzes brīžos viņai patīk pievērst sev uzmanību, taču citus tad viņa vairs nedzird.Viņa var paaugstināt savu efektivitāti, ja sapratīs, ka viņa nevar patikt visiem un biežāk ir jāiemācās pateikt: „Nē!” Tad viņa savus mērķus varēs sasniegt vieglāk. Viņai jāiemācās atšķirt arī optimismu no ilūzijām un saprast, ka noteikumi ir nepieciešami pat tad, ja viņai tie nepatīk.

ZAĻĀS KRĀSAS DOMINANTEViņas īpašībasJūsu Zaļajai klientei piemīt pacietība, miers un rēķināšanās ar citiem. Viņa strādā bez uzrāvieniem, neuzņemo-ties risku. Viņa necenšas visu sasteigt.Viņa „neiekrīt” kā Sarkanā, jo virzās uz priekšu metodiski un piesardzīgi, un tas viņu dara vāju. Pirmais iespaids par viņu ir šāds: atturīga, taču draudzīga un sabiedriska. Viņu raksturo jutīgums un iejušanās citu situācijā.Viņas harmonijas meklējumi liek nemitīgi meklēt izlīgumu vai kompromisu.Nokaitināt viņu nav viegli.Ja kāds jautā, kā klājas, viņa mierīgi un stabili atbild „Viss kārtībā!” – vienalga, vai diena bijusi laba vai slikta. Viņa ir lojāla, uzticama. „Uzticība” ir viņas iecienīts vārds.Viņa cenšas izvēlēties drošus ceļus, bez riska un pārsteigumiem.Dažreiz viņai ir grūti izvēlēties prioritātes, jo viņa visu uzskata par vienlīdz svarīgu.Ātras un pēkšņas pārmaiņas uz viņu var iedarboties paralizējoši.Viņa labāk dod priekšroku rutīnai, kad var justies droši.Viņa necieš ārēju spiedienu.

Jūsu Zaļā kliente – lietas un raksturs:• Maigi pretimnākoša• Mīl augus• Ģimenes fotogrāfi jas• Patīkamas smaržas• Smaidīga• Meikaps, nagi, smaržas• Atkarība no citiem• Maigas un saskaņotas krāsas• Aksesuāri• Līdzjūtība• Jūtīgums• Sirsnība• Var šķist aizbildnieciska, dāsna,

uzmanīga pret citiem• Prot radīt harmoniju un tiecas

pēc tās

Viņas vājās pusesZaļās klientes vājās puses attiecas uz izlēmību, jo viņu šausmina iespējamie


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

konfl ikti, arī pārmaiņas un negaidīti pavērsieni – viss, kas var apdraudēt viņas stabilitāti.Sarkanajai viņa atbild mierīgi, uzskatot Sarkano par uzbudinātu autokrāti: „Mēs vēl neesam vienojušās…”Ar savu vēlmi saglabāt kārtību un pārraudzīt situāciju, jūsu Zaļā kliente var šķist izvairīga.Tiecoties pēc garantijām, viņa var palaist garām labu izdevību.Viņas ietiepība un neuzticība var viņu sastindzināt.Jūsu Zaļā kliente nemīl runāt pretī, šķietami var piekrist visam, izrādot pasīvu pretošanos.Viņa var paaugstināt savu efektivitāti, apliecinot savu varēšanu, esot atklātāka pret jaunumiem un iemācoties mainīties.

ZILĀS KRĀSAS DOMINANTEViņas īpašībasJūsu Zilajai klientei raksturīga stingrība, prasme atkāpties, nopietnība un prasme skaidri analizēt. Viņa ir organizēta un viņai patīk intelektuāla kārtība.Viņa iedziļinās būtībā un ir neticami precīza. Viņa visam pieiet racionāli un metodiski, taču tam ir nepieciešams laiks.No visām četrām krāsām šī ir visloģiskākā.Viņa izlemj tikai tad, kad ir savākusi visu nepieciešamo informāciju, dažreiz pārspīlējot ar datu vākšanu.Viņa ir prasīga attiecībā uz kvalitāti, slikti pacieš kritiku, ir perfekcioniste.Viņa augstu vērtē stabilu vidi, kas ir skaidri defi nēta, strukturēta un ar noteiktām norādēm.Viņai nepatīk pēkšņa viedokļa maiņa viņas darbības jomā un vispār viss, kas nav iepriekš paredzēts un ieplānots.

Jūsu Zilā kliente – lietas un raksturs:• Funkcionalitāte• Kārtība• Modernas mēbeles• Nopietnība• Koncentrēšanās• Ģērbjas atkarībā no situācijas• Tīra un kopta• Loģiska• Atbildīga• Organizēta• Spēj skaidri domāt• Izmanto savu analītisko prātu,

lai apspriestu faktus un idejas

Viņas vājās pusesZilās klientes vājās puses ir saistītas ar bailēm no konfrontācijas, ar konformismu un racionālu domāšanu, kuras dēļ viņa paniski vairās no visa, kas ir emocionāls un subjektīvs.„Vai tu domāji par to un to sīkumu?” viņa saka Dzeltenajai, kuru viņa uzskata par lielībnieci, kad runa ir par projektiem.„Divas galvas labāk nekā viena” un „Drošs paliek nedrošs” – šie divi izteicieni raksturo tieši viņu.

Jūsu klientei ar zilās krāsas dominanti nepieciešama sapratne un izjautāšana, viņai piemīt tieksme sevi vērtēt pārāk augstu. Viņa var apmaldīties informācijas pārbagātībā. Viņas skaidrais saprāts var nogalināt gan pašas, gan cita cilvēka jūtas.Viņa pārlieku cenšas visu paredzēt, visās situācijās iedomājoties sliktāko risinājumu.Jūsu Zilā kliente var palielināt savu efektivitāti, ja negaidīs nevainojamu rezultātu nedz no sevis, nedz no citiem. Viņai būtu jāiemācās mazāk uzmanības pievērst detaļām, vairāk nodarboties pašai ar sevi un citiem.

KRĀSU SPĒLEJautājumiKādas ir jūsu klientes raksturīgās

īpašības?• Entuziasms• Uzklausīšana un uzmanība pret

citiem• Nepacietība• Vairāku darbu darīšana vienlaikus• Nepieciešamība būt noderīgai

citiem• Visas iespējamās informācijas

savākšana pirms katra darba• Humora mīlestība un oriģinalitāte• Dzīvesprieks un spontanitāte• Kārtības un noteiktības mīlestība• Koncentrēšanās uz rezultātu• Izvairīšanās no riska• Organizētība – darbus dara citu

pēc cita• Iesaistīšanās jaunos projektos• Diskrētums, sava viedokļa

neizpaušana• Šķiet vēsa un distancēta• Vēlme patikt un valdzināt

apkārtējos• Atsaucas uz kārtību un protokolu• Izlēmība un noteiktība• Strādā ātri un viena

AtbildesKāda ir jūsu klientes krāsa?• Entuziasms – dzeltena• Uzklausīšana un uzmanība pret

citiem – zaļa• Nepacietība – sarkana• Vairāku darbu darīšana

vienlaikus – sarkana• Nepieciešamība būt noderīgai

citiem – zaļa• Visas iespējamās informācijas

savākšana pirms katra darba – zila

• Humora mīlestība un oriģinalitāte – dzeltena

• Dzīvesprieks un spontanitāte – dzeltena

• Kārtības un noteiktības mīlestība – zaļa

• Koncentrēšanās uz rezultātu – sarkana

• Izvairīšanās no riska – zila• Organizētība – darbus dara citu

pēc cita – zila• Iesaistīšanās jaunos projektos –

dzeltena• Diskrētums, sava viedokļa

neizpaušana – zaļa• Šķiet vēsa un distancēta – zila• Vēlme patikt un valdzināt

apkārtējos – dzeltena• Atsaucas uz kārtību un

protokolu – zila• Izlēmība un noteiktība – sarkana• Strādā ātri un viena – sarkana

KRĀSU APKOPOJUMSKāds ir jūsu klientes profi ls?

Kāda būs jūsu nākamās klientes krāsa?

Precīza Atturīga Principiāla

Piesardzīga Apdomīga Analītiska

Tieša Enerģiska Ātra

Neatlaidīga Prasīga Neatkarīga

Uzmanīga Mierīga Biedriska

Pacietīga Kautrīga Uzticama

Ekspansīva Komunikatīva Demonstratīva

Aizrautīga Sabiedriska Sprigana

Foto

: Phi

lip B

ell


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Foto

: Sch

war

zkop

f Pro

fess

iona

l


Z | I | N | Ā | Š | A | N | A | S S | K | A | I | S | T | U | M | K | O | P | Š | A | N | Ā

Nr. 69 2010

PĀRV

ĒRTĪ

BAS

PĀRV

ĒRTĪ

BAS

UN

MET

OD

ES

KAS IR PĀRVĒRTĪBAS?Pārvērtības vai padomi sava tēla veidoša-nai ir māksla izveidot tēlu, lai izceltu savas labākās īpašības pēc skrupulozas morfolo-ģiskās un kolorimetriskās analīzes.

Dažādi paņēmieni jums palīdzēs izvēlēties krāsas, stilu, apģērbus, frizūras, grimu un aksesuārus katrai jūsu klientei. Pārvērtības jeb imidža konsultācijas ir savas vērtības palielināšana ar optimālā tēla palīdzību, ņemot vērā personību un atbilstīgi katras dziļākajai iedabai.

„Lai dzīvotu saskaņā ar citiem, jābūt saska-ņā pašam ar sevi.”

Atrast klientei piemērotu stilu, noteikt vi-ņas valdzinājuma kapitālu, attīstīt viņas ele-ganci nozīmē ļaut viņai atbrīvoties no ārējā izskata, kas viņai neatbilst, izmantot viņas personības atspulga labākās īpašības.

Darbs ar izskatu noritējis vienmēr, taču ierobežotākā veidā nekā mūsdienās. Seš-desmitajos gados ASV tika radīts termins „relooking”, astoņdesmitajos gados tas diskrēti parādījās Francijā, līdz to pieņēma visplašākā publika.

Kāda ir pārvērtību galvenā jēga? Katra no jūsu klientēm atradīs iemeslu uz-labot savu tēlu, nekļūstot nedz virspusēja, nedz nacistiska.

Pieņemot imidžmeikera padomus, klien-te var samierināties ar savu tēlu vai vien-kārši to uzlabot. Visas sievietes vēlas jus-ties labi. Šī universālā tieksme ir iegravēta mīlestībā, pašcieņā un cieņas apliecinā-šanā citiem cilvēkiem. Tēls ir iespaids, kas klientei radies pašai par sevi, kā arī vistiešākais izteiksmes veids, ko viņa var izmantot.

„Pārvaldīt savu tēlu nozīmē uzlabot savu dzīves kvalitāti, atļaujot sev nedzīvot ar tādu izskatu, kas neatbilst jūsu iekšējai bū-tībai.”

„Jūtoties labāk, jūs kļūstat stiprākas.”

Tēls un varaDaudzi sabiedrībā populāri cilvēki jau sen ir sapratuši viņu tēla ietekmi uz publiku.

Pārmaiņas un novērtējumsNeapzināti mēs visi spriežam par cilvēku pēc pirmā acu uzmetiena, nekavējoties pēc viņa apģērba, izturēšanās un žestiem mēs veidojam priekšstatu par viņa sociālo identitāti, pat nedomājot mēs jau šo cil-vēku esam klasifi cējuši kādā sabiedrības slānī.

„Mums nav otras izdevības radīt labu pirmo iespaidu!”

Mc Kenna

Paštēls: gaistošs vai noturīgs?Tēlam ir ļoti svarīga nozīme mūsu sabied-rībā, to mēs nedrīkstam neņemt vērā! Lai ko mēdz teikt, imidžs ir mūsu pirmā iden-titātes karte.

Labi pārvaldīts imidžs ir personības attīstī-bas neatņemama sastāvdaļa, un tā nebūt nekavē attīstīt intelektuālo, garīgo, cilvē-cisko vai morālās bagātības. Rūpes par jūsu klientes imidžu viņai var nākt tikai par labu. Visā visumā viņa pati ir atbildīga par sevi, un nedrīkst radīt plaisu starp to, kas viņa grib būt, un to, ko viņa parāda citiem.

Pārvērtības un imidža veidošanas padomi – kāda atšķirība?Pārvērtības: relooking ir angļu valodas vārds, kas iegājies arī franču valodā un tiek lietots, runājot par padomiem tēla veido-šanā. Lieto vietā un nevietā, šo vārdu iz-mantos aizvien vairāk.

Kam ir domāts relooking?Pārvērtības ir domātas visiem un visām neatkarīgi no vecuma, dzimuma, profesio-nālās jomas vai personības līmeņa. Tās do-mātas visiem, kuri vēlas rast saskaņu starp savu personību un tēlu. Tās ir kā starteris, kas ļauj pamodināt potenciālu, snaudošu katrā no mums.

Pārvērtības un komunikācija Savas būtības atbilstība tēlam garantē vi-zuālās komunikācijas efektivitāti. Mūsu izskats un mūsu izturēšanās nenovēršami ietekmē mūsu sarunu biedrus. Vizuālais tēls un saruna ir cieši saistīti.

Imidža veidošanas padomi uzņēmumāPadomu došana tēla veidošanā sabiedrībā ir guvusi aizvien lielāku popularitāti. Tagad

šīs konsultācijas tiek uzskatītas par iegul-dījumu veiksmīgā profesionālajā karjerā. Ikviens indivīds neatkarīgi no viņa lomas dod ievērojamu ieguldījumu tās sabiedrī-bas tēla veidošanā, kas viņu izmanto.

Skaistums un pārvērtībasVai mēs varam runāt par pārvērtībām, nerunājot par skaistumu? Par skaistu-mu mums visiem ir atšķirīgi un izplūduši priekšstati. Patiešām – kas ir skaistums? Vai tas, kas ir skaists vienam, noteikti šķi-tīs skaists arī citam? Skaistums ir formu un krāsu harmonija, kas piesaista mūsu ska-tienu, izraisa apbrīnu un mūs dziļi iespaido ar vizuālo un dzirdes sajūtu starpniecību.

Skaistums un laimeDaudzas slavenas aktrises, kā Eva Gard-nere vai Rita Haivorte, ir pieredzējušas, ka viņu skaistums ar laiku izgaist, dodot vietu alkoholam, depresijai, slimībām un bailēm. Ideāli būtu, ja cilvēks būtu saskaņā pats ar sevi un viņam piemistu iekšējais un ārējais skaistums!

Skaistums un tā kritēriji

„Visiem patīk patikt, tikai ne visi uzdrošinās to atzīt.”

Koko Šanele

Šajos laikos mēs varam atļauties izteikt savu personību un ļaut vaļu iztēlei, lai pa-tiktu un savaldzinātu…

Valdzināšana

„Savaldzināt nenozīmē nomirt. Tas nozīmē – dzīvot cita cilvēka skatienā.”

Patriks Puavrē d’Arvors

Valdzinājumu varētu defi nēt šādi: pārlieci-nāt, piesaistīt, apliecināties, tikt saprastam, nodot vēstījumu, intriģēt… Tātad tas nozī-mē, ka tiek ieguldīti nepieciešamie līdzek-ļi, lai mūsu sarunu biedrs ļautu pierunāties mūs uzklausīt, pakļauties mūsu šarmam utt. Lai savaldzinātu, jāievēro viens nosa-cījums: jājūtas labi gan savā ķermenī, gan savā prātā. Fiziskais aspekts ļauj iegūt un palielināt pašapziņu. Mums visiem ir vaja-dzība savaldzināt, tā nezūd visa mūža ga-rumā – gan ģimenes lokā, gan profesionā-lajā, gan politiskajā un jūtu dzīvē.

Žoēle Adama

Žoēle Adama, grāmatas „Pārvērtības un izmantojamās metodes” au-tore, mums piedāvāja palīdzēt jūsu klientēm izcelt to, kas viņu tēlā ir vislabākais.

Uzklausiet viņas padomus, kas tiks publicēti šajās lappusēs trīs mēne-šus un lieciet to lietā: jūsu klientes būs kā apburtas!



Nr. 69 2010

ŠarmsŠarms ir saistīts gan ar cilvēka iekšējo pa-sauli, gan ārējo izskatu: tas var būt iedzimts, taču to var sabojāt izturēšanās, kas saistīta ar pašcieņas trūkumu. Vairāk cienot pašam sevi, šarms attīstās. Šarms atspoguļo to, kas notiek jūsu iekšējā pasaulē.

Higiēna un skaistumsVai īsts skaistums nesākas ar labu dzīves higiēnu vai vienkārši ar labu higiēnu? Laba higiēna ir jebkura skaistuma, valdzināju-ma, labsajūtas pamats.

Skaistums un imidža maiņaJūsu klientes atrod laiku, lai gatavotu ēst, rūpētos par bērniem, strādātu, iepirktos. Tātad viņas var atrast laiku arī sev, lai rūpē-tos pašas par sevi!

„Nav neglītu sieviešu, ir tikai sievietes, kuras nepazīst pašas sevi.”

Helēna Rubinšteina

„Dzīve jums ir devusi visas kārtis, tikai ar šīm kārtīm katrs var izspēlēt savu atšķirīgu par-tiju.”

Gēte

Jaunatne un pārvērtībasMūsdienās sievietes ir guvušas vienu uz-varu: viņas var būt skaistas ilgāku laiku. Grumbas vairs nav laika pēdas, bet gan rakstura zīmes, kas sejā apliecina cilvēka personību, nepakļaujoties pareizu vaibstu vai jaunības par katru cenu noteikumiem.

Imidža maiņa, harmonija un zelta skaitlisPastāv skaistuma jēdzieni, kas nemainās atkarībā no modes, bet gan vienkārši mek-lējot līdzsvaru, estētisko saskaņu, sabalan-sētas proporcijas un formas. Skaistums ir dabas autentiskas izteiksmes veids.

KRĀSU VALODA UN SIMBOLI

„Krāsas iedarbojas uz dvēseli, tās var izrai-sīt sajūtas, pamodināt jūtas, idejas, kas mīt mūsos vai kas mūs vada, provocēt skumjas vai prieku.”

Dzīve ir krāsaina! Iemācieties domāt krā-sās!Kad veicam kolorimetrijas pētījumus, tad atklājam krāsas apģērbā, grimā, matu šķipsnās, aksesuāros, kas palīdz izcelt klientes stiprās puses.

„Krāsa ir izcila kā mākslas daļa, kam piemīt maģiskas spējas. Sižets, forma, līnija vis-pirms rosina domas, bet krāsa neiespaido prātu, tikai jūtīgumu.”

Oskars Vailds

Krāsu mācība ir izskata pārvērtību mugur-kauls. Tā skar visas fāzes: matu, ādas, gri-ma, apģērba un aksesuāru krāsu. Krāsu uztveri mums nodrošina acis, tāpēc tagad ir īstais laiks atcerēties acs anatomiju un funkcijas.

Acs anatomija

RADZENERuna ir par caurspīdīgu un izturīgu mem-brānu, kas atrodas acs priekšējā daļā. Tās funkcija ir nodrošināt acs redzamās daļas aizsardzību.

VARAVĪKSNENETā darbojas kā fotoaparāta diafragma, kas regulē gaismas daudzumu, kas iekļūst acī. Atvērumu, pa kuru iekļūst gaisma, sauc par acs zīlīti.

LĒCATā darbojas kā fokusējošā lēca, tas nozīmē – nodrošina attēlam asumu neatkarīgi no attāluma.

TĪKLENETā atrodas acs dziļumā, pie dibensienas, tieši uz tās veidojas attēls, kas uztverts caur zīlīti. Tīklene sastāv no divu veidu re-ceptoru šūnām: koniskajām un nūjveida.

REDZES NERVSTieši tas visu informāciju nodod tālāk sma-dzenēm.

Optiskā ilūzija Sievietes attēls. Tā ir jauna vai veca sievie-te atkarībā no tā, uz kuru vietu acis skatās:• jauna sieviete: zemāk par viņas ma-

tiem ir skropstas, deguns un mute, pa labi, zem matiem, auss;

• veca sieviete: viņas līkais deguns zī-mējuma lejasdaļā, viņas acs ir jaunās sievietes auss.

Fiziskais attēls veidojas uz tīklenes, tas tiek analizēts punktu pa punktam un ar optis-kā nerva palīdzību nodots uz to smadze-ņu daļu, kas atbild par redzi, kodētā veidā. Tieši smadzenes pēc šo signālu analīzes jums sniedz uztvertā objekta attēlu.

Tomēr dažkārt smadzenes šo informāciju var interpretēt dažādi. Šīs dažādās inter-pretācijas ir optiskās ilūzijas.

Tīklenes receptorus var ietekmēt nogu-rums, tāpēc var rasties kļūdaini nervu zi-ņojumi. Tāpēc tieši katra cilvēka pieredze, tas, kas uzglabāts mūsu smadzenēs mūsu dzīves laikā, piešķir reljefu, dimensijas, krāsas, perspektīvas, novērtējuma kļūdas vai izliekumus atkarībā no tā, kas jau ir zi-nāms. Tā var izskaidrot dažādu cilvēku at-šķirīgo optisko ilūziju uztveri.

Lielākā daļa optisko ilūziju tika atklā-tas 19.gadsimtā. To skaits ir ap 200. Mēs

pieminēsim galvenās, kas jums vēlāk palī-dzēs jūsu imidža konsultantes darbā.

Millera-Laijera ilūzija Vispirms, lai saprastu optiskās ilūzijas, pa-skatieties uz divām līniju grupām. Kura ir garāka?

Abas svītriņu grupas ir pilnīgi vienādas. Otrā pierāda, ka bultiņas ir vienāda garu-ma. Vienā variantā ir divas bultas ar smai-lo galu uz iekšpusi, otrā – uz ārpusi. Ja liek salīdzināt līniju garumu (bez vienādajiem galiem), skatītājs par garāku uzskata bul-tu, kurai smaile vērsta uz iekšpusi. Bultiņu garums ir pilnīgi vienāds.

To pierāda to bultiņu grupa, kas apvilkta ar punktētu līniju.

Melnās līnijas izskatās garākas nekā sarka-nās.

Tičenera ilūzija Daudzas ilūzijas rodas saistībā ar dažā-da lieluma attēla elementiem. Tā rodas kont-rasta iespaids. Lielāko elementu izmērs tiek pārvērtēts salīdzinājumā ar vismazāko un otrādi. Tieši to pierāda Tičeners ar zemāk esošajiem attēliem: augšējās grupas cen-trālais aplis izskatās lielāks nekā apakšē-jās, lai gan abi apļi ir identiski.

Maha joslasLūk, dažādas pelēkas joslas, kas veido pelē-kās krāsas toņu pāreju! Jūsu acs uztver dubul-tu robežu ar tumšāku līniju blakus gaišākajai joslai un gaišāku svītru blakus vistumšākajai joslai. Tā ir optiskā ilū-zija, ko mēs izmanto-jam mūsu darbā.

Krāsu kontrasts un optiskā ilūzija Vienas joslas mirdzums ir palielinājies bla-kus tumšākajai un samazinājies blakus gaišākajai. Tieši to sauc par kontrastu feno-menu. Kādas virsmas šķietamais gaišums nav atkarīgs vienīgi no tās gaismas, kas nāk no šīs virsmas, bet arī no blakus esošo zonu gaismas. Tāpēc baltais izskatīsies mir-dzošāks līdzās melnajai zonai.

VARAVĪKSNENE

RADZENE

LĒCA

TĪKLENE REDZES NERVS

Lūk, divi krāsu ilūzijas piemēri:• pa kreisi otrā plāna krāsas iespaido ilūziju. Kreisais kvadrāts

izskatās tumšāks, jo tas ir uz balta pamata,• pa labi sarkanais pamats it kā samazina nianses.

To pašu mēs konstatējam uz pelēkās daļas:• augšpusē uz melnā pamata pelēkais izskatās gaišāks,• lejā uz gaišā pamata pelēkais izskatās tumšāks.

Krāsu uztvere

„Rīkoties ar krāsām un līnijām – vai tad tā nav īstā diplomātija, jo īstās grūtības ir tieši tad, kad tas viss jāsaskaņo!”

Rauls Difī

Tas, ko mēs saucam par krāsām, īstenībā ir tikai sajūtas, ko gais-mas ietekmē rada trīs tīklenes pigmentu konusu kairinājumi.

Krāsas ir vairāku parametru mijiedarbības rezultāts, kā jūs to va-rat redzēt zemāk esošajā shēmā:

1. gaismas avots izmantots, lai novērotu objektu: dienas gaisma, mākslīgā gaisma;

2. novērošanas leņķis atkarībā no apgaismojuma un no acs at-rašanās vietas attiecībā pret objektu;

3. objekts: tā īpašības, tādas kā forma un materiāla veids; 4. acs: ar kvalitāti un defektiem, kas piemīt katrai būtnei;

5. smadzenes: kuru spējas at-šķirt krāsas attīs-tās atkarībā no vecuma un pie-redzes, kā mēs to jau iepriekš redzējām.

Foto

: LN

E_Fr

ance



Nr. 69 2010

Lūk, divi krāsu ilūzijas piemēri:• pa kreisi otrā plāna krāsas iespaido ilūziju. Kreisais kvadrāts

izskatās tumšāks, jo tas ir uz balta pamata,• pa labi sarkanais pamats it kā samazina nianses.

To pašu mēs konstatējam uz pelēkās daļas:• augšpusē uz melnā pamata pelēkais izskatās gaišāks,• lejā uz gaišā pamata pelēkais izskatās tumšāks.

Krāsu uztvere

„Rīkoties ar krāsām un līnijām – vai tad tā nav īstā diplomātija, jo īstās grūtības ir tieši tad, kad tas viss jāsaskaņo!”

Rauls Difī

Tas, ko mēs saucam par krāsām, īstenībā ir tikai sajūtas, ko gais-mas ietekmē rada trīs tīklenes pigmentu konusu kairinājumi.

Krāsas ir vairāku parametru mijiedarbības rezultāts, kā jūs to va-rat redzēt zemāk esošajā shēmā:

1. gaismas avots izmantots, lai novērotu objektu: dienas gaisma, mākslīgā gaisma;

2. novērošanas leņķis atkarībā no apgaismojuma un no acs at-rašanās vietas attiecībā pret objektu;

3. objekts: tā īpašības, tādas kā forma un materiāla veids; 4. acs: ar kvalitāti un defektiem, kas piemīt katrai būtnei;

5. smadzenes: kuru spējas at-šķirt krāsas attīs-tās atkarībā no vecuma un pie-redzes, kā mēs to jau iepriekš redzējām.

Foto

: TO

NI&

GU

Y



Nr. 69 2010

GRIBAM, LAI

MŪS PAMANA


V | A | I | R | Ā | K N | E | K | Ā B | I | Z | N | E | S | S

GRIBAM, LAI

MŪS PAMANA

P | R | O | F | E | S | I | J | A | — | K | O | S | M | E | T | O | L | O | G | S

Krāsai pievēršam uzmanību gandrīz vienmēr, pat bez saistības ar reklāmu. Pieņemsim: melnbalta attēla uztveres efektivitāte ir 100%. Taču divkrāsu attēla uztveres efektivitāte palielinās par 20%, bet daudzkrāsu – par 40%.

Krāsa būtiski ietekmē cilvēka psihointelektuālo stāvokli. Krāsa: izraisa psiholoģisku reakciju (uzsver īpašību, noskaņojumu, veido siltu vai aukstu vidi, atspoguļo gadalaikus); rada fizioloģiskas sekas kā pozitīvs vai negatīvs optiskais kairinātājs; skar indivīda sajūtas.

Starp reklāmas krāsu risinājumu un cilvēka dabisko uztveri pastāv atkarība. Ir noteikts, ka katra krāsa izraisa noteiktas zemapziņas asociācijas. Krāsa var pievilkt vai atgrūst, radīt miera un komforta izjūtu, nomierināt vai – tieši pretēji – satraukt. Tādēļ tā vai cita ob-jekta pieminēšana var izraisīt asociāciju ar noteiktu krāsu. Pareizs apgalvojums ir arī pretējais: uztverot to vai citu krāsu, var rasties analoģija ar noteiktu objektu. Krāsa arī pati par sevi ir spējīga iz-raisīt noteiktu iedarbību atkarībā no savām optiskajām īpašībām. Atbilstošu krāsu kombināciju izmantošana izraisa pilnībā pare-dzamu skatītāja reakciju.

Lai arī mūsdienu patērētājs ir kļuvis izsmalcinātāks krāsu gammas jomā, pamatkrāsas vairumam cilvēku ir universālas. Ja apkopotu daudzos datus par krāsu paletes saskaņu ar cilvēku emocionālo stāvokli un citiem parametriem, atklātos šāda aina.

Sarkanā krāsa. Silta, dzīva, nemierīga un kairinoša, apdraudēju-ma un aizlieguma simbols, demonstrē aktīvu noskaņojumu un rada pārmērīgu spriedzi. Tā aktivizē sirds un asinsvadu sistēmu un paātrina elpošanas ritmu. Ilgstošas iedarbības gadījumā var no-gurdināt. Sarkano krāsu izvēlas emocionāli un iemīlējušies cilvēki. To plaši izmanto kosmētisko līdzekļu un parfimērijas reklāmā, to-mēr savas agresivitātes dēļ tā ne vienmēr ir piemērota tādu preču virzīšanai, kas paredzētas vecākajai paaudzei. Purpura krāsa tiek uztverta kā izsmalcināta, pretencioza un pavēloša, savukārt pa-steļkrāsas ar lillā nokrāsu norāda uz noslēgtību un izolētību, sa-vukārt ar zilgansārtu nokrāsu saista pilnīgumu un piesātinātību.

Oranžā krāsa tiek uztverta kā dzīvi mīloša, silta un mājīga krāsa, kas rada labklājības izjūtu. No uztveres viedokļa tā tiek uzskatīta

par krāsu, kas ir visvieglāk iegaumējama. Tā atgādina par briedu-mu, ražas ienākšanos un gardiem augļiem. Fizioloģiski iedarbojas tāpat kā sarkanā, taču vājāk.

Sārtā krāsa – sievišķība, maigums un vieglums. Tā rada vājuma, tukšuma un zināmas salkanības izjūtu.

Dzeltenā krāsa stimulē redzi, nervu sistēmu un galvas smadze-nes, piesaista uzmanību un ilgāk par citām krāsām iespiežas at-miņā. Tā tiek uzskatīta par fizioloģiski optimālāko un vismazāko nogurdinājumu izraisošo krāsu. To izvēlas impulsīvi cilvēki. No tās toņiem silti dzeltenā krāsa (olas dzeltenuma krāsa) tiek uztverta kā draudzīga un patīkama, savukārt citrondzeltenā – kā atgrūdo-ša krāsa, kas dažreiz izraisa arī bezkrāsu izjūtu.

Zeltainā krāsa iemieso tiekšanos pēc varas, sava pārākuma de-monstrāciju. Līdzās tādām krāsām kā sudraba, tumši zilā, melnā un bordo krāsa tā pieskaitāma pie prestižo krāsu kategorijas. Šo krāsu uzdevums ir atspoguļot solidaritāti, pārliecību un stabilitāti.

Zaļā krāsa nomierina, atbrīvo no sāpēm, noguruma, tā iemieso svaigumu un dabiskumu. Šo krāsu izvēlas spējīgi, prasīgi un līdz-svaroti cilvēki. Tīri zaļā krāsa uzskatāma par vismierīgāko. Tā ir ne-kustīga, tai nav nedz prieka, nedz skumju pieskaņas, tādēļ tā lab-vēlīgi ietekmē izsmalcinātus cilvēkus, taču citus ar laiku tā var sākt garlaikot. Zaļā krāsa var tikt uztverta kā „savītusi”, tādēļ to izman-to kopā ar dzelteno. Šāda kombinācija to atdzīvina, padara aktīvā-ku. Zaļā krāsa pazemina asinsspiedienu un paplašina asinsvadus. Reklāmā to izmanto kā veselības, svaiguma, augstu un efektīvu darbaspēju simbolu. Gaiši zaļie toņi vairs nav tik atsvaidzinoši, drī-zāk tie piešķir objektam aukstumu. Olīvzaļie toņi, pieklusinot tīro krāsu, izraisa nomierinošu un mīkstinošu efektu.

Līdzīga iedarbība piemīt arī gaiši zilajai krāsai, ieskaitot visus blāvi zilos toņus. Gaiši zilā krāsa ir pieskaitāma nomierinošajām: tā samazina muskuļu spriedzi, pazemina asinsspiedienu, palēni-na pulsu un elpošanas ritmu. Turklāt gaiši zilā krāsa rada aukstu, nereti arī atgrūdošu iespaidu, bet zilganie toņi iedarbojas atslābi-noši, radot nomierinošu efektu.

Zilā krāsa rada iekšējā spēka un harmonijas izjūtu. Šo krāsu izvē-las melanholiski cilvēki, arī tādi, kuri zināmā mērā ir vīlušies. Tumši zilajai tāpat kā gaiši zilajai krāsai raksturīga relaksējoša ietekme uz nervu sistēmu, turklāt šī ietekme var pāriet nomācošā izjūtā, bet ilgstošas iedarbības rezultātā var pat izraisīt darbaspēju samazi-nāšanos. Turklāt – jo tumšāka kļūst zilā krāsa, jo vairāk tajā ir novē-rojama tiekšanās uz tīrību, uz bezgalīgo un augsti juteklisko. Tum-ši zilais, robežojoties ar melno krāsu, uzsver skumjas, taču, kļūstot gaišākai, sāk radīt atturības un absolūta miera izjūtu.

Violetā krāsa tiek uzskatīta par dziļu, smagu iespaidu, zināmu noslēpumainību izraisošu krāsu. Tā nomācoši iedarbojas uz ner-vu sistēmu, ilgstošas iedarbības gadījumā izraisa dzīves aktivitā-tes kritumu. Violeto izvēlas cilvēki, kuru dzīvē ir vērojams nestabi-litātes periods, taču violetā aktivizējas, ja to papildina ar zaļo vai tirkīza krāsu. Brūnā krāsa izraisa stabilitātes un reālistiska noskaņojuma izjū-tu. To izvēlas cilvēki ar stabilu stāvokli vai arī tie, kas nevēlas neko mainīt savā dzīvē. Brūnā krāsa tiek uzskatīta par smagu vai vīriš-ķīgu krāsu, tā asociējas ar zemi, briedumu, siltumu un komfortu. Visa brūnā gamma ir virzīta uz paaugstinātas nervozitātes novēr-šanu un uzbudināmības samazināšanu.

Melnā krāsa ir lieliska kā fons, tā labi noder citu krāsu ierāmē-šanai. Tīrā veidā ilgstošas iedarbības gadījumā uz cilvēku – bezcerības simbols. Jauniešiem melnā krāsa asociējas ar stilīgu-mu, bet vidējā vecuma pārstāvjiem – ar izsmalcinātību. Noteiktā krāsu kombinācijā atspoguļo sarežģītības, piesātinātības un kon-centrēšanās izjūtu.

Krāsu risinājumu nozīme spēcīga zīmola veidošanāVeiksmīga vizuālā tēla izvēle lielā mērā ir atkarīga no koordinētas un precīzi aprēķinātas krāsu atbilstības. Lai arī mūsdienu patērētājs ir kļuvis izsmalcinātāks krāsu gammas jomā, pamatkrāsas vairumam cilvēku ir uni-versālas. Ja apkopotu daudzos datus par krāsu paletes saskaņu ar cilvēku emocionālo stāvokli un citiem para-metriem, atklātos šāda aina.

Redakcijas piebildeBieži, veidojot reklāmas materiālus, kas paredzēti at-klātnītēm vai korporatīvajām stila grāmatām, kom-pāniju īpašnieki izvēlas krāsas pēc savas gaumes. Ie-spējams, ka jauno gadu vajadzētu sākt tieši ar citādu attieksmi pret krāsām. Un ne tikai reklāmā, bet arī jūsu salona, biroja interjerā u.c. www.elitarium.ru

Gaļina Paņičkina (Галина Георгиевна Пaничкинa), ekonomikas zinātņu kandidāte, KF Prezidenta pakļau-tībā esošās P.Stolipina vārdā nosauktā valsts dienesta Pievolgas akadēmijas Mārketinga katedras docente



Baltā krāsa simbolizē tīrību un mieru. Šai krāsai ir raksturīga paš-likvidēšanās, tādēļ to labāk izmantot par papildu krāsu.

Baltās un melnās krāsas apvienojums rada pelēko krāsu, kas uz-sver līdzsvaru. Pelēkā krāsa kalpo par solīduma un mērenības, cil-denuma atribūtu.

Veiksmīga vizuālā tēla izvēle lielā mērā ir atkarīga no koordinē-tas un precīzi aprēķinātas krāsu atbilstības. Jebkuras divas līdzās esošas krāsas tiek uztvertas ne-daudz citādāk nekā atsevišķi. Ja krāsām piemīt aptuveni vie-nāds spilgtums, tad tām rak-sturīga nosliece savstarpēji ap-mainīties ar piesātinātību un krāsu. Šie efekti izteikti atklā-jas, kad viena krāsa no visām pusēm aptver otru krāsu, ir kā apspiežot to. Divu krāsu tiešā kontakta zonā sāk parādīties pretēja tendence – krāsas it kā atgrūž viena otru, cenšoties uz-svērt savas atšķirības. Šāda krā-su savstarpējā ietekme pama-nāmi kontrastu pastiprina tad, kad līdzās esošās krāsas būtiski atšķiras spilgtuma ziņā. Uz bal-ta fona jebkura tumša krāsa iz-skatās melna, bet uz tumša piesātinātāki izskatās spilgtie toņi, sa-vukārt tumšie izskatās pablāvi.

Augsti kvalitatīvu preču un greznumpriekšmetu specifiku vislabāk var uzsvērt, apvienojot melno ar sarkano vai zelta krā-su. Svaigums tiek uzsvērts ar aukstajām krāsām: dzeltenu, zilu vai zaļu. Nav nejauši, ka zaļā krāsa bieži tiek izmantota piena produk-cijas preču zīmēm, gaiši zilā – jūras produktiem, brūnā – kerami-kai, spilgti zilā – juvelierizstrādājumiem.

Pēc uztveres pasliktināšanās pakāpes krāsu kombinācijas izkārtojamas šādā secībā:

Analizējot kombināciju psiholoģiskās asociācijas, pēc psiho-logu domām visspilgtāk parādās šādas specifiskās atšķirības.

Piemēram, zilās un zaļās krāsas sajaukums izraisa nepārliecinātī-bu un nemieru, bet dzeltenās un zilās krāsas apvienojums patē-rētājā izraisa spēcīgu spriedzi, kas rada kustības efektu, savukārt melnās un baltās krāsas apvienojums asociējas ar noslēpumai-no un mistisko, bet melnās un sarkanās krāsas apvienojums sais-tās ar briesmām un apspiešanu. Melnās un oranžās krāsas kom-binācija rada ārēja spiediena sajūtu, oranžā un dzeltenā krāsa izraisa mērenu uzbudinājumu, dzeltenā un sarkanā saistās ar sil-tumu, visu saulaino. Purpurkrāsa apvienojumā ar zeltu uzsver spēku, cienīgumu, savukārt zelta krāsa apvienojumā ar sarkano demonstrē izsmalcinātību, greznību, svētku noskaņojumu. Gai-ši zilā krāsa kombinācijā ar balto asociējas ar jūru, vēju, tādēļ šā-dam apvienojumam piemīt romantisks raksturs. Zaļās un baltās krāsas apvienojums rada tīrības un spilgtuma iespaidu, bet za-ļās un dzeltenās krāsas apvienojums simbolizē atjaunošanos, at-brīvotību un prieku. Zaļā un zilā uzsver kustību un mainīgumu, brūnā un dzeltenā – piezemētības izjūtu, bet brūnā un zaļā – tu-vību ar dabu. Sarkanās un zaļās apvienojums vienmēr demons-trē spēcīgu enerģijas un rāmuma kontrastu. Violetā ar dzelteno vizuālo tēlu padara smagnējāku, zilās un sarkanās apvienojums bieži atgrūž, vienlaikus radot spēka un satraukuma izjūtu, gai-ši zilā un pelēkā asociējas ar atturību un aukstumu. Kautrība un biklums saistāms ar sārtās un zilās krāsas kombināciju, savukārt aptverošs siltums un vienlaikus vienaldzība raksturīga zaļās un sārtās krāsas apvienojumam.

Krāsas psihofizioloģiskā iedar-bība ir atkarīga ne tikai no ap-gaismojuma – dažādos dien-nakts laikos krāsas izskatās pilnīgi atšķirīgi, bet arī no uz-tveramās krāsas attāluma un iedarbības virziena. Krāsa, kas izvietota pa vertikāli, tiek uz-tverta kā viegla, pa diagonā-li – kā dinamiska, bet pa ho-rizontāli – kā stabila. Krāsas izvietojums kompozīcijas lejas daļā norāda uz dabisku stāvok-li, koncentrēšanās augšējā daļā rada spiediena sajūtu, bet krā-sas pastiprinājums malās tiek uztverts kā nestabilitāte.

Būtisks faktors vajadzīgās atmosfēras radīšanai, uztverot rekla-mējamo preci, ir krāsas temperatūra, kura arī psiholoģiski ietekmē pircēju. Silta baltā krāsa rada mierīgu, atslābušu apkārtējo vidi, bet aukstāka baltā krāsa uzsver agresīvo no-skaņojumu. Reklāmas mērķiem parasti ieteicams izmantot ne vairāk kā divas radniecīgas krāsas, kuras var daudzveidot, izmantojot radnieciskas nokrāsas. Komunikācija kļūst veiksmī-gāka, ja tiek izmantota pareizu krāsu gamma, kura ar laiku kļūst par firmas krāsu gammu.

• zils uz balta,• melns uz dzeltena,• zaļš uz balta, • melns uz balta, • dzeltens uz melna, • balts uz melna, • zaļš uz sarkana,• sarkans uz dzeltena, • balts uz zila, • sarkans uz balta,

• zils uz dzeltena,• oranžs uz melna,• dzeltens uz zila,• zaļš uz balta, • oranžs uz balta, • balts uz zaļa, • sarkans uz zaļa,• brūns uz balta, • balts uz brūna.

Foto

: TO

NI&

GU

Y

Kad zinātne kalpo skaistumam...

Academie profesionālā kosmētika, SIA Venuslat Ūnijas iela 5, Rīga, Tālr.: 67240086

e-pasts: [email protected]

acadayspaSkaistumkopšanas rituāli

un profesionālasprocedūras ķermeņa labsajūtai.

académieMENvīriešiem

Justies labi, justiespievilcīgam.

scientifi c systemĪpašas koncentrācijas,

īpaši iedarbīgi pretnovecošanās produkti.

acad’arômes100% dabīgi produkti,

sastāvā tīras, koncentrētasēteriskās eļļas.

acad’épilMaigai ādai, kura,

atbrīvota no matiņiemkļūst samtaina.

Hiper– jutīgām ādāmApmierina ādas

visdažādākās vajadzības,der pat visjutīgākajām ādām.

bronz’expressIedeguma iegūšanai

bez saules starupalīdzības.

derm acteproduktu līnija ādas

novecošanās profi lakseiun defektu labošanai.



Kad zinātne kalpo skaistumam...

Academie profesionālā kosmētika, SIA Venuslat Ūnijas iela 5, Rīga, Tālr.: 67240086

e-pasts: [email protected]

acadayspaSkaistumkopšanas rituāli

un profesionālasprocedūras ķermeņa labsajūtai.

académieMENvīriešiem

Justies labi, justiespievilcīgam.

scientifi c systemĪpašas koncentrācijas,

īpaši iedarbīgi pretnovecošanās produkti.

acad’arômes100% dabīgi produkti,

sastāvā tīras, koncentrētasēteriskās eļļas.

acad’épilMaigai ādai, kura,

atbrīvota no matiņiemkļūst samtaina.

Hiper– jutīgām ādāmApmierina ādas

visdažādākās vajadzības,der pat visjutīgākajām ādām.

bronz’expressIedeguma iegūšanai

bez saules starupalīdzības.

derm acteproduktu līnija ādas

novecošanās profi lakseiun defektu labošanai.

Rekl

āma

Mūsu atmiņa ir ļoti izvēlīga notikumu reprodu-cēšanā. Dažādi cilvēki jau pašā sākumā situāci-ju redz atšķirīgi: visbiežāk viņi redz tikai to, ko ir paredzējuši ieraudzīt. Iedomāsimies, ka divi dažādi cilvēki ir gaidījuši no redzētās situācijas vienu un to pašu. Vai viņu atmiņas būs vienādas pēc dažām dienām, mēnešiem, gadiem? Atbil-de ir NĒ, jo atmiņas ir atkarīgas ne tikai no gai-dām, bet arī no tā, kas piedzīvots pēc noteikta notikuma.

www.elitarium.ru

Vincents R. Rugiero (Vincent R. Ruggiero), Ņujorkas Valsts universitātes goda profesors, kompānijas Mind-Power prezidents Materiāls tiek publicēts saīsinātā un adaptētā tulkojumā no angļu valodas

IZVĒLĪGĀ ATMIŅA

Mūsu atmiņa ir ļoti izvēlīga notikumu reproducēšanā Ja jūs izjautāsiet dzīvesbiedrus, kas svin savu zelta kāzu jubileju, par notikumiem kopdzīves sākumā, sapratīsiet, cik atšķirīgas var būt šķietami kopīgas divu cilvēku atmiņas. Ja kādreiz esat dzirdējis, kā di-vas māsas, kas izaugušas kopā, strīdas par to, kura pareizāk atceras viņu bērnības no-tikumus, jūs sapratīsiet, ka pārliecību par savu taisnību nedrīkst uzskatīt par versi-jas patiesuma pierādījumu. Lai arī psiholo-gi ir pārliecināti, ka mūsu ilgstošā atmiņa ir precīzs pagātnes pieraksts, šāds apgal-vojums tomēr neļauj izskaidrot, kādēļ liecinieku liecības par vieniem un tiem pašiem notikumiem var būt tik atšķirīgas.

Viens no iemesliem, kādēļ liecinieku liecības ir atšķirīgas, saistīts ar to, ka dažādi cilvēki jau sākumā situāciju redz atšķirīgi. Divi cilvēki no vienas un tās pašas situācijas var gaidīt pilnīgi dažādas lietas – citiem vārdiem runājot, cilvēki redz tikai to, ko paredzējuši ieraudzīt. Paskatieties uz vārdiem, kas rakstīti kursīvā:

Iedzrsim tasīti kafi jas! Nepadomāsi – tālu netksi!

Ko jūs izlasījāt? Cik burtu „i” jūs pamanījāt? Kas rakstīts augšējā rindiņā? Esat pārlieci-nāts? Paskatieties uzmanīgāk! Mūsu sma-d-zenes automātiski aizpilda izlaidumus vārdos un citas detaļas atbilstoši tam, ko mēs zemapziņā sagaidām.

Kāpēc atmiņām un vēstures grāmatām ir tik daudz kopīga? Iedomāsimies, ka divi dažādi cilvēki ir gaidījuši no redzētās situācijas vienu un to pašu. Vai viņu atmiņas būs vienādas pēc dažām dienām, mēnešiem, gadiem?Atbilde ir – NĒ, jo atmiņas ir atkarīgas ne tikai no gaidām, bet arī no tā, kas piedzīvots pēc noteikta notikuma. Ar laiku mūsu atmiņas mainās, zemapziņas gaidas ietekmē jauniegūtā pieredze, un šī ietekme skar ne tikai nesenās atmiņas, bet arī to, kas no-ticis daudz agrāk. Rezultātā sākotnējie fakti mainās atmiņā jaunās pieredzes ietekmē, kas sākumā ietekmē mūsu zemapziņu, bet pēc tam arī situācijas vērtējumu. Par vienu no pazīstamākajām mūsu atmiņas pakļautības pētniecēm var uzskatīt Eliza-beti Loftusu no Vašingtonas universitātes. Viņa daudzus gadus ir vākusi pierādījumus tam, ka cilvēku atmiņas pastāvīgi mainās un jaunā pieredze ir spējīga mainīt sākotnējos iespaidus un pārrakstīt atmiņas. Vairums viņas darbu rāda, cik viegli laikus sniegta dezinformācija ietekmē nozieguma aculie-cinieku liecības, praktiski pilnībā mainot notikušā svarīgākās detaļas viņu atmiņā. Loftusas pētījumi, neskaitot citus virzien-us, aplūkoja tiesu lietas, kurās bija runa par vecāku vai aukļu nežēlīgu izturēšanos pret bērniem. Mazu bērnu atmiņas ir daudz jūtīgākas pret ietekmi nekā pieaugušo atmiņas, jo bērnībā smadzeņu pieres daivas

vēl nav pilnīgi attīstījušās. Tieši pieres daivās tiek uzglabāta informācija par to, kas, kur un kad bija mūsu pagātnē (tā saucamā sākotnējā atmiņa, kas aptver visus notiku-ma aspektus). Tā kā bērni zemapziņā tiecas attaisnot viņiem nozīmīgu pieaugušo gai-das, pārdzīvotā ainas un domas par to var viegli sajaukties vai tikt aizvietotas ar to, par ko policijas un sociālo dienestu darbinieki runāja ar bērniem. Loftusas pētījumu rezultātā tika izvirzīti vairāki aizliegumi tam, kādus jautājumus var uzdot policisti, iztaujājot notikumu aculie-ciniekus vai noziegumu lieciniekus, tai skaitā arī jautājumus, kas skar aizdomās turamo identifi kāciju. Detektīviem, pro-tams, gribas iegūt noteiktību un pārliecību pierādījumos. Ja liecinieks zemapziņā tiecas attaisnot viņu gaidas, tad tā vietā, lai atbildētu, ka „jā, vispār tas varētu būt tas puisis, tomēr neesmu pilnīgi pārliecināts”, viņš visdrīzāk pateiks: „Jā, tas bija tas pui-sis, esmu par to pilnīgi drošs!”Labas policista un liecinieka savstarpējās attiecības ir komfortablas abām pusēm, liecības iegūst lielāku spēku apsūdzības pusei, tomēr tas nebūt nenozīmē, ka liecības ir ļāvušas atklāt īsto noziedznieku.

Divas atmiņas vienu vietā?To, ka atmiņas ar laiku tiek pārskatītas un tās mainās, ņemot vērā jauniegūto pieredzi, neapstrīdēs neviens psihologs. Tomēr psihologu viedokļi par to, vai var sākotnējā, „patiesā” atmiņa eksistēt līdzās tai, kas ir veidojusies pieredzes ieguves procesā, atšķiras.Daži pētnieki uzskata, ka abas mūsu atmiņas versijas pastāv apziņā vienlai-kus un, kad cenšamies vērsties pie šīm atmiņām, starp atmiņas variantiem sākas cīņa par pirmo vietu.Loftusa ir pārliecināta par pretējo. Reiz viņa veica vienkāršu eksperimentu, kura laikā lūdza dalībniekus noskatīties iestudētu ainiņu. Tajā kāds lasīja dzeltenu grāmatu. Kad nedaudz vēlāk tika uzdots jautājums „Vai jūs redzējāt cilvēku, kas lasīja zilu grāmatu?” – primārās atmiņas tika pārskatītas, reaģējot uz šo jautājumu, gaidas mainījās, jo cilvēki tiecās atcerēties cilvēku, kurš ir lasījis zilu grāmatu. Ja reālā, sākotnējā atmiņa turpinātu eksistēt, tad, kā pieņēma Loftusa, tas atspoguļotos atbildēs uz nākamo jautājumu. Eksperimenta dalībniekiem lūdza atbildēt, kādā krāsā vēl varēja būt lasītā grāmata. Rezultātā to cilvēku skaits, kas nosauca krāsu no zilā spektra krāsām (t.i., zaļu), bija trīs reizes lielāks par to cilvēku skaitu, kas nosauca dzelteno krāsu.

Iegūto rezultātu tiešais traktējumus mums rāda, ka vairums cilvēku zemapziņā aizvie-toja oriģinālās atmiņas pret informāciju, kas atbilda jautājuma uzdevēja gaidām.

Tablete pret atmiņuLoftusas hipotēzi apstiprina arī citi nese-nie pētījumi. Divi zinātnieki no Ņujorkas

universitātes atrada pierādījumus tam, ka katru reizi, kad cilvēks apzināti atceras kādus noteiktus notikumus, smadzenēs sairst un atkal tiek izstrādāti proteīni, lai ļautu nosūtīt atmiņas uz ilgstošo atmiņu. Tādējādi var nonākt pie secinājuma, ka katru reizi, kad mēs kaut ko atceramies, šī informācija tiek pakļauta ne tikai pārskatīšanai, bet arī pārstrādei, ņemot vērā jauno pieredzi un jaunās ziņas. Apzinātās atmiņas var tikt bojātas vai pat izdzēstas, ja cilvēks lieto zāles, kas bloķē proteīnu, kas rodas smadzenēs informācijas pārdales laikā, izstrādi, tādējādi daži medikamenti grauj mūsu atmiņu.

Aplūkosim to piemērāIzlasiet vārdu sarakstu, pēc tam aizklājiet to un pierakstiet tos vārdus, kurus iegau-mējāt!

Gulta, snaust, miegs, iemigtSpilvens, noguris, snaudaŽāvāties, iesnausties, krākt

Pēc šī vingrinājuma izpildes uzmanīgi aplūkojiet uzrakstīto tekstu! Jūs uzrakstījāt vārdu „gulēt”? Šī vārda nebija sarakstā, tomēr lielākā daļa cilvēku kļūdaini uzska-ta, ka tam bija tur jābūt. Atmiņas pētnieks Daniels Sčakters no Hārvardas universitātes noskaidroja, ka pēc šī paša teksta noklau-sīšanās datorprogramma uzrādīja dažā-dus rezultātus: galvas smadzeņu garo-za aktivizējās, atkārtojot reāli dzirdētus vārdus, kas nebija novērojams, nosaucot viltus vārdu „gulēt”. Ir jānorāda, ka viltus atmiņa neaizvieto īsto, bet tikai apaug ap to. Citi pētījumi bez tomogrāfi jas nav atklājuši nekādas atšķirības smadzeņu aktivitātē reālu vai viltus atmiņu gadījumā.

Redakcijas piebildeEsmu pārliecināta, ka, uzmanīgi izlasot šo rakstu, gudram lasītājam ar to pie-tiks. Veidojot savus dialogus ar klientiem salonā, var, pareizi sagatavojoties procedūras sākumā, vidū un beigās, radīt pareizas atmiņas par kabineta un kopumā visa salona apmeklējumu. Izmantojiet tādus vārdus kā BAUDA, KOMFORTS, ATJAUNOŠANĀS, ievijiet dialogos pareizas replikas, piemēram, „Jūs būsiet pārsteigts par savu kolēģu reakciju, ieraugot jūsu tagadējo sejas ādas stāvokli…” u.tml. Šajā gadījumā klients aiznesīs sev līdzi iepriekš iedomātas emocijas, viņa pārliecība par sevi palielināsies un viņš lepni sevi pasniegs apkārtējiem, tādējādi reāli palielinot procedūras efektu. Izmantojiet to! Un, ja pašam ir grūti veidot dialogus ar klientiem, tad ejiet mācīties! Tuvākajā laikā mēs organizēsim brīnišķīgus seminārus, piemēram, liposāžas seminārā Klēra Meltrota sniedz tik daudz mārketinga un komunikatīvo iemaņu, ka semināra apmeklētāji, manuprāt, ir gatavi ne tikai apgūt tehniku, bet arī saskarsmes mākslu. Fo

to: T

ON

I&G

UY


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Mūsu atmiņa ir ļoti izvēlīga notikumu reproducēšanā Ja jūs izjautāsiet dzīvesbiedrus, kas svin savu zelta kāzu jubileju, par notikumiem kopdzīves sākumā, sapratīsiet, cik atšķirīgas var būt šķietami kopīgas divu cilvēku atmiņas. Ja kādreiz esat dzirdējis, kā di-vas māsas, kas izaugušas kopā, strīdas par to, kura pareizāk atceras viņu bērnības no-tikumus, jūs sapratīsiet, ka pārliecību par savu taisnību nedrīkst uzskatīt par versi-jas patiesuma pierādījumu. Lai arī psiholo-gi ir pārliecināti, ka mūsu ilgstošā atmiņa ir precīzs pagātnes pieraksts, šāds apgal-vojums tomēr neļauj izskaidrot, kādēļ liecinieku liecības par vieniem un tiem pašiem notikumiem var būt tik atšķirīgas.

Viens no iemesliem, kādēļ liecinieku liecības ir atšķirīgas, saistīts ar to, ka dažādi cilvēki jau sākumā situāciju redz atšķirīgi. Divi cilvēki no vienas un tās pašas situācijas var gaidīt pilnīgi dažādas lietas – citiem vārdiem runājot, cilvēki redz tikai to, ko paredzējuši ieraudzīt. Paskatieties uz vārdiem, kas rakstīti kursīvā:

Iedzrsim tasīti kafi jas! Nepadomāsi – tālu netksi!

Ko jūs izlasījāt? Cik burtu „i” jūs pamanījāt? Kas rakstīts augšējā rindiņā? Esat pārlieci-nāts? Paskatieties uzmanīgāk! Mūsu sma-d-zenes automātiski aizpilda izlaidumus vārdos un citas detaļas atbilstoši tam, ko mēs zemapziņā sagaidām.

Kāpēc atmiņām un vēstures grāmatām ir tik daudz kopīga? Iedomāsimies, ka divi dažādi cilvēki ir gaidījuši no redzētās situācijas vienu un to pašu. Vai viņu atmiņas būs vienādas pēc dažām dienām, mēnešiem, gadiem?Atbilde ir – NĒ, jo atmiņas ir atkarīgas ne tikai no gaidām, bet arī no tā, kas piedzīvots pēc noteikta notikuma. Ar laiku mūsu atmiņas mainās, zemapziņas gaidas ietekmē jauniegūtā pieredze, un šī ietekme skar ne tikai nesenās atmiņas, bet arī to, kas no-ticis daudz agrāk. Rezultātā sākotnējie fakti mainās atmiņā jaunās pieredzes ietekmē, kas sākumā ietekmē mūsu zemapziņu, bet pēc tam arī situācijas vērtējumu. Par vienu no pazīstamākajām mūsu atmiņas pakļautības pētniecēm var uzskatīt Eliza-beti Loftusu no Vašingtonas universitātes. Viņa daudzus gadus ir vākusi pierādījumus tam, ka cilvēku atmiņas pastāvīgi mainās un jaunā pieredze ir spējīga mainīt sākotnējos iespaidus un pārrakstīt atmiņas. Vairums viņas darbu rāda, cik viegli laikus sniegta dezinformācija ietekmē nozieguma aculie-cinieku liecības, praktiski pilnībā mainot notikušā svarīgākās detaļas viņu atmiņā. Loftusas pētījumi, neskaitot citus virzien-us, aplūkoja tiesu lietas, kurās bija runa par vecāku vai aukļu nežēlīgu izturēšanos pret bērniem. Mazu bērnu atmiņas ir daudz jūtīgākas pret ietekmi nekā pieaugušo atmiņas, jo bērnībā smadzeņu pieres daivas

vēl nav pilnīgi attīstījušās. Tieši pieres daivās tiek uzglabāta informācija par to, kas, kur un kad bija mūsu pagātnē (tā saucamā sākotnējā atmiņa, kas aptver visus notiku-ma aspektus). Tā kā bērni zemapziņā tiecas attaisnot viņiem nozīmīgu pieaugušo gai-das, pārdzīvotā ainas un domas par to var viegli sajaukties vai tikt aizvietotas ar to, par ko policijas un sociālo dienestu darbinieki runāja ar bērniem. Loftusas pētījumu rezultātā tika izvirzīti vairāki aizliegumi tam, kādus jautājumus var uzdot policisti, iztaujājot notikumu aculie-ciniekus vai noziegumu lieciniekus, tai skaitā arī jautājumus, kas skar aizdomās turamo identifi kāciju. Detektīviem, pro-tams, gribas iegūt noteiktību un pārliecību pierādījumos. Ja liecinieks zemapziņā tiecas attaisnot viņu gaidas, tad tā vietā, lai atbildētu, ka „jā, vispār tas varētu būt tas puisis, tomēr neesmu pilnīgi pārliecināts”, viņš visdrīzāk pateiks: „Jā, tas bija tas pui-sis, esmu par to pilnīgi drošs!”Labas policista un liecinieka savstarpējās attiecības ir komfortablas abām pusēm, liecības iegūst lielāku spēku apsūdzības pusei, tomēr tas nebūt nenozīmē, ka liecības ir ļāvušas atklāt īsto noziedznieku.

Divas atmiņas vienu vietā?To, ka atmiņas ar laiku tiek pārskatītas un tās mainās, ņemot vērā jauniegūto pieredzi, neapstrīdēs neviens psihologs. Tomēr psihologu viedokļi par to, vai var sākotnējā, „patiesā” atmiņa eksistēt līdzās tai, kas ir veidojusies pieredzes ieguves procesā, atšķiras.Daži pētnieki uzskata, ka abas mūsu atmiņas versijas pastāv apziņā vienlai-kus un, kad cenšamies vērsties pie šīm atmiņām, starp atmiņas variantiem sākas cīņa par pirmo vietu.Loftusa ir pārliecināta par pretējo. Reiz viņa veica vienkāršu eksperimentu, kura laikā lūdza dalībniekus noskatīties iestudētu ainiņu. Tajā kāds lasīja dzeltenu grāmatu. Kad nedaudz vēlāk tika uzdots jautājums „Vai jūs redzējāt cilvēku, kas lasīja zilu grāmatu?” – primārās atmiņas tika pārskatītas, reaģējot uz šo jautājumu, gaidas mainījās, jo cilvēki tiecās atcerēties cilvēku, kurš ir lasījis zilu grāmatu. Ja reālā, sākotnējā atmiņa turpinātu eksistēt, tad, kā pieņēma Loftusa, tas atspoguļotos atbildēs uz nākamo jautājumu. Eksperimenta dalībniekiem lūdza atbildēt, kādā krāsā vēl varēja būt lasītā grāmata. Rezultātā to cilvēku skaits, kas nosauca krāsu no zilā spektra krāsām (t.i., zaļu), bija trīs reizes lielāks par to cilvēku skaitu, kas nosauca dzelteno krāsu.

Iegūto rezultātu tiešais traktējumus mums rāda, ka vairums cilvēku zemapziņā aizvie-toja oriģinālās atmiņas pret informāciju, kas atbilda jautājuma uzdevēja gaidām.

Tablete pret atmiņuLoftusas hipotēzi apstiprina arī citi nese-nie pētījumi. Divi zinātnieki no Ņujorkas

universitātes atrada pierādījumus tam, ka katru reizi, kad cilvēks apzināti atceras kādus noteiktus notikumus, smadzenēs sairst un atkal tiek izstrādāti proteīni, lai ļautu nosūtīt atmiņas uz ilgstošo atmiņu. Tādējādi var nonākt pie secinājuma, ka katru reizi, kad mēs kaut ko atceramies, šī informācija tiek pakļauta ne tikai pārskatīšanai, bet arī pārstrādei, ņemot vērā jauno pieredzi un jaunās ziņas. Apzinātās atmiņas var tikt bojātas vai pat izdzēstas, ja cilvēks lieto zāles, kas bloķē proteīnu, kas rodas smadzenēs informācijas pārdales laikā, izstrādi, tādējādi daži medikamenti grauj mūsu atmiņu.

Aplūkosim to piemērāIzlasiet vārdu sarakstu, pēc tam aizklājiet to un pierakstiet tos vārdus, kurus iegau-mējāt!

Gulta, snaust, miegs, iemigtSpilvens, noguris, snaudaŽāvāties, iesnausties, krākt

Pēc šī vingrinājuma izpildes uzmanīgi aplūkojiet uzrakstīto tekstu! Jūs uzrakstījāt vārdu „gulēt”? Šī vārda nebija sarakstā, tomēr lielākā daļa cilvēku kļūdaini uzska-ta, ka tam bija tur jābūt. Atmiņas pētnieks Daniels Sčakters no Hārvardas universitātes noskaidroja, ka pēc šī paša teksta noklau-sīšanās datorprogramma uzrādīja dažā-dus rezultātus: galvas smadzeņu garo-za aktivizējās, atkārtojot reāli dzirdētus vārdus, kas nebija novērojams, nosaucot viltus vārdu „gulēt”. Ir jānorāda, ka viltus atmiņa neaizvieto īsto, bet tikai apaug ap to. Citi pētījumi bez tomogrāfi jas nav atklājuši nekādas atšķirības smadzeņu aktivitātē reālu vai viltus atmiņu gadījumā.

Redakcijas piebildeEsmu pārliecināta, ka, uzmanīgi izlasot šo rakstu, gudram lasītājam ar to pie-tiks. Veidojot savus dialogus ar klientiem salonā, var, pareizi sagatavojoties procedūras sākumā, vidū un beigās, radīt pareizas atmiņas par kabineta un kopumā visa salona apmeklējumu. Izmantojiet tādus vārdus kā BAUDA, KOMFORTS, ATJAUNOŠANĀS, ievijiet dialogos pareizas replikas, piemēram, „Jūs būsiet pārsteigts par savu kolēģu reakciju, ieraugot jūsu tagadējo sejas ādas stāvokli…” u.tml. Šajā gadījumā klients aiznesīs sev līdzi iepriekš iedomātas emocijas, viņa pārliecība par sevi palielināsies un viņš lepni sevi pasniegs apkārtējiem, tādējādi reāli palielinot procedūras efektu. Izmantojiet to! Un, ja pašam ir grūti veidot dialogus ar klientiem, tad ejiet mācīties! Tuvākajā laikā mēs organizēsim brīnišķīgus seminārus, piemēram, liposāžas seminārā Klēra Meltrota sniedz tik daudz mārketinga un komunikatīvo iemaņu, ka semināra apmeklētāji, manuprāt, ir gatavi ne tikai apgūt tehniku, bet arī saskarsmes mākslu.


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Šajā rakstā būs runa par dažā dām akcijām, kuru mērķis – ne tikai aicināt klientus arī turpmāk apmeklēt tieši jūsu skaistumkop šanas salonu, bet arī ieteikt šo sa lonu saviem paziņām.

DĀVANAS PASTĀVĪGAJIEM KLIENTIEMŠī akcija paredz kartotēkas izveidi. Kad klienta apmeklējuma rei-zes jūsu salonā ir sasniegušas noteiktu skaitu (vai arī ir sasniegta kāda robeža naudas izteiksmē), viņam tiek piešķirta pamudino-ša dāvana, lai cilvēkam būtu stimuls arī turpmāk ap meklēt tieši jūsu salonu. Kāda varētu būt šī dāvana? Parasti katra salona veika-lā at rodama grūti pārdodama prece. Cēloņi var būt dažādi – ne-pievilcīgs iepakojums, šī prece vienkārši nav ļoti populāra vai arī klientam par šo preci ir maz informācijas. Kā pamudinošās dā-vanas var izmantot tieši šādus produktus. Taču tas nenozī mē, ka jūsu dāvanām jābūt pārklātām ar biezu putekļu slāni vai arī tām slikti jāizskatās.

Šai akcijai ir arī cita puse: ja jūs uzdā vināt kādu līdzekli, kura sēri-ju pārdot līdz šim bija problemātiski, tad šo sē riju sāks pirkt daudz intensīvāk. Šāds izmēģinājums tika veikts ar ķermeņa kop šanas sēriju, kurai bija savdabīgs medi cīnisks imidžs, un problēmas sa-gādāja tieši pārdošana. Salons uzsāka labāka jiem klientiem dā-vināt pašu lētāko (nau das izteiksmē) šīs sērijas preci. Rezultātā pastāvīgie klienti bija apmierināti gan ar uzmanību, gan arī ar dā-vināto līdzekli, jo viņiem radās iespēja izmēģināt produk ciju. Tas vienlaikus darbojās kā laba rek lāma – tagad šīs ķermeņa kopša-nas sērijas produkti tiek ne tikai vienkārši labi pārdoti, bet bieži vien to pat pietrūkst.

APSVEIKUMI DZIMŠANAS DIENĀSalonu darbinieki bieži aizmirst to, ka produkta vai pakalpojuma virzība tirgū bez tam vēl nozīmē arī komunikāciju, saskarsmi ar klientu. Nav obligāti jājautā klientam viņa dzimšanas gads, taču mē nesi un datumu var noskaidrot. Protams, tas nav jādara pirmā apmeklējuma laikā. Klienta datus pēc tam apkopo kartotēkā.

Svarīgi! Kā vislabāk izveidot datu bāzi? Klients pirmo reizi ierodas salonā (vai arī zvana pa tālruni), lai pierakstītos pie meistara. Ad-ministrators jautā: „Vai jūs, lūdzu, nepateiktu savu uzvārdu, vār-du un tālruņa numuru? Es to visu gribētu piefiksēt!” Klients var painteresēties, kādēļ jums tas vajadzīgs. Uz šādu jautā jumu vaja-dzētu mierīgi atbildēt, ka tas nepieciešams tāpēc, lai radītu papil-du komfortu: „Ja mums būs jūsu dati, mēs varēsim laikus piezva-nīt un brīdināt si tuācijā, ja radīsies kādas problēmas: pie mēram, meistars saslims vai arī aizkavē sies.” Pēc šāda paskaidrojuma ļoti retos gadījumos cilvēks atsakās sniegt nepie ciešamo informāciju.

Ja jūs vēlaties noskaidrot klienta dzimšanas datumu, tad labāk

to darīt otrajā vai trešajā apmeklējumā, pa tīkamā, konfidenci-ālā sarunā – neaiz mirstiet, ka jūsu uzdevums, pirmkārt, ir izvei-dot attiecības ar cilvēku. Vajag go dīgi pateikt: „Šīs ziņas mums nepiecieša mas tāpēc, lai jūs savā dzimšanas dienā saņemtu dā-vanas.” Akcija „Apsveikums dzimšanas dienā” nozīmē arī darbu ar kartotēku, un, ja datu bāze tiek veidota rokrakstā, administrato-ram katru mēnesi vajadzēs rūpīgi atlasīt datus, katru dienu pār-baudīt, kad kuram klientam ir dzimšanas diena. Daudz vieglāk ir to veikt ar datora palīdzību, jo katru dienu programma uz dis-pleja izgaismo visus gaviļniekus – administratoram atliek vie nīgi piezvanīt klientam un apsveikt, bet, ja salonā ir paredzētas arī dāvanas – pie dāvāt atnākt pēc tās. Dāvanas vietā var būt arī bez-maksas pakalpojums vai ap kalpošana ar atlaidi.

JAUNGADA APSVEIKUMI Vienīgais, kas nepieciešams šādas akcijas organizēšanai – tas ir klienta tālruņa nu murs. Svarīgi! Klienta tālruņa numurs var tikt noskaidrots tikai tāpēc, lai viņam zvanītu darba jautājumos (bet darba jau tājumi var būt tikai un vienīgi – iepriekšējā pieraks-ta maiņa) vai arī lai apsveiktu dzimšanas dienā vai Jaungadā, t.i. reklāmas nolūkos, tomēr ne biežāk par divām rei zēm gadā. Skais-tumkopšanas saloni, kuri klientiem kļūst apnicīgi, ļoti spēcīgi zau-dē: viņi liekas tik uzmācīgi, ka klientam var pat pāriet vēlme uz tu-rieni doties.

Akcija „Jaungada apsveikumi” sākas ap 20. decembri un turpi-nās līdz 7. janvārim. Visi salona klienti tiek apzva nīti un apsveikti Jaungadā. Nekādā gadījumā nedrīkst teikt: „Noteikti ap meklējiet mūsu salonu. Vai jūs jau pie rakstījāties? Pierakstieties, jo citādi mūsu salonā var nebūt brīvu vietu!” Jaungada apsveikumiem, tā-pat kā dzimšanas die nas apsveikumiem, jābūt bez savtīga aprē-ķina. Administrators apsveic klientu Jaungadā, novēl laimi, vese-lību, saru nas beigās piebilstot: „Mēs priecāsimies jūs atkal redzēt pie mums, salonā.” Neko vairāk teikt nav nepieciešams.

KATRAM KLIENTAM, KURŠ APMEKLĒ SALONU 30. UN 31. DECEMBRĪ, – DĀVANAFirmas kalendārītis ar jūsu koordinātēm, parasta šokolāde – jeb-kurus patīkamus sī kumus var izmantot kā dāvanu. Šajā ga dījumā nav tik svarīga dāvanas vērtība kā uzmanības apliecinājums cilvē-kam, kurš pie jums atnācis vispopulārākajos svētkos.

PĀRDOŠANU AKCIJAAtbilstošu preču tirdzniecība ir viens no frizētavu pakalpoju-mu veidiem tāpēc, ka pārdošana – tā ir iegūtā rezultāta nostip-rināšana, efekta paildzināšana. Pieņem sim, klientei ielikti ķīmis-kie ilgviļņi vai nokrāsoti mati. Bet pēc procedūras viņa ir nopirkusi kādu matu kopšanas līdzekli ne salonā un ne saskaņā ar speciālista

A K C I J A S SKAISTUMKOPŠANAS SALONOS – SVARĪGS ELEMENTS DARBĀ AR KLIENTIEM

Foto

: Jup

iterim

ages



Šajā rakstā būs runa par dažā dām akcijām, kuru mērķis – ne tikai aicināt klientus arī turpmāk apmeklēt tieši jūsu skaistumkop šanas salonu, bet arī ieteikt šo sa lonu saviem paziņām.

DĀVANAS PASTĀVĪGAJIEM KLIENTIEMŠī akcija paredz kartotēkas izveidi. Kad klienta apmeklējuma rei-zes jūsu salonā ir sasniegušas noteiktu skaitu (vai arī ir sasniegta kāda robeža naudas izteiksmē), viņam tiek piešķirta pamudino-ša dāvana, lai cilvēkam būtu stimuls arī turpmāk ap meklēt tieši jūsu salonu. Kāda varētu būt šī dāvana? Parasti katra salona veika-lā at rodama grūti pārdodama prece. Cēloņi var būt dažādi – ne-pievilcīgs iepakojums, šī prece vienkārši nav ļoti populāra vai arī klientam par šo preci ir maz informācijas. Kā pamudinošās dā-vanas var izmantot tieši šādus produktus. Taču tas nenozī mē, ka jūsu dāvanām jābūt pārklātām ar biezu putekļu slāni vai arī tām slikti jāizskatās.

Šai akcijai ir arī cita puse: ja jūs uzdā vināt kādu līdzekli, kura sēri-ju pārdot līdz šim bija problemātiski, tad šo sē riju sāks pirkt daudz intensīvāk. Šāds izmēģinājums tika veikts ar ķermeņa kop šanas sēriju, kurai bija savdabīgs medi cīnisks imidžs, un problēmas sa-gādāja tieši pārdošana. Salons uzsāka labāka jiem klientiem dā-vināt pašu lētāko (nau das izteiksmē) šīs sērijas preci. Rezultātā pastāvīgie klienti bija apmierināti gan ar uzmanību, gan arī ar dā-vināto līdzekli, jo viņiem radās iespēja izmēģināt produk ciju. Tas vienlaikus darbojās kā laba rek lāma – tagad šīs ķermeņa kopša-nas sērijas produkti tiek ne tikai vienkārši labi pārdoti, bet bieži vien to pat pietrūkst.

APSVEIKUMI DZIMŠANAS DIENĀSalonu darbinieki bieži aizmirst to, ka produkta vai pakalpojuma virzība tirgū bez tam vēl nozīmē arī komunikāciju, saskarsmi ar klientu. Nav obligāti jājautā klientam viņa dzimšanas gads, taču mē nesi un datumu var noskaidrot. Protams, tas nav jādara pirmā apmeklējuma laikā. Klienta datus pēc tam apkopo kartotēkā.

Svarīgi! Kā vislabāk izveidot datu bāzi? Klients pirmo reizi ierodas salonā (vai arī zvana pa tālruni), lai pierakstītos pie meistara. Ad-ministrators jautā: „Vai jūs, lūdzu, nepateiktu savu uzvārdu, vār-du un tālruņa numuru? Es to visu gribētu piefiksēt!” Klients var painteresēties, kādēļ jums tas vajadzīgs. Uz šādu jautā jumu vaja-dzētu mierīgi atbildēt, ka tas nepieciešams tāpēc, lai radītu papil-du komfortu: „Ja mums būs jūsu dati, mēs varēsim laikus piezva-nīt un brīdināt si tuācijā, ja radīsies kādas problēmas: pie mēram, meistars saslims vai arī aizkavē sies.” Pēc šāda paskaidrojuma ļoti retos gadījumos cilvēks atsakās sniegt nepie ciešamo informāciju.

Ja jūs vēlaties noskaidrot klienta dzimšanas datumu, tad labāk

to darīt otrajā vai trešajā apmeklējumā, pa tīkamā, konfidenci-ālā sarunā – neaiz mirstiet, ka jūsu uzdevums, pirmkārt, ir izvei-dot attiecības ar cilvēku. Vajag go dīgi pateikt: „Šīs ziņas mums nepiecieša mas tāpēc, lai jūs savā dzimšanas dienā saņemtu dā-vanas.” Akcija „Apsveikums dzimšanas dienā” nozīmē arī darbu ar kartotēku, un, ja datu bāze tiek veidota rokrakstā, administrato-ram katru mēnesi vajadzēs rūpīgi atlasīt datus, katru dienu pār-baudīt, kad kuram klientam ir dzimšanas diena. Daudz vieglāk ir to veikt ar datora palīdzību, jo katru dienu programma uz dis-pleja izgaismo visus gaviļniekus – administratoram atliek vie nīgi piezvanīt klientam un apsveikt, bet, ja salonā ir paredzētas arī dāvanas – pie dāvāt atnākt pēc tās. Dāvanas vietā var būt arī bez-maksas pakalpojums vai ap kalpošana ar atlaidi.

JAUNGADA APSVEIKUMI Vienīgais, kas nepieciešams šādas akcijas organizēšanai – tas ir klienta tālruņa nu murs. Svarīgi! Klienta tālruņa numurs var tikt noskaidrots tikai tāpēc, lai viņam zvanītu darba jautājumos (bet darba jau tājumi var būt tikai un vienīgi – iepriekšējā pieraks-ta maiņa) vai arī lai apsveiktu dzimšanas dienā vai Jaungadā, t.i. reklāmas nolūkos, tomēr ne biežāk par divām rei zēm gadā. Skais-tumkopšanas saloni, kuri klientiem kļūst apnicīgi, ļoti spēcīgi zau-dē: viņi liekas tik uzmācīgi, ka klientam var pat pāriet vēlme uz tu-rieni doties.

Akcija „Jaungada apsveikumi” sākas ap 20. decembri un turpi-nās līdz 7. janvārim. Visi salona klienti tiek apzva nīti un apsveikti Jaungadā. Nekādā gadījumā nedrīkst teikt: „Noteikti ap meklējiet mūsu salonu. Vai jūs jau pie rakstījāties? Pierakstieties, jo citādi mūsu salonā var nebūt brīvu vietu!” Jaungada apsveikumiem, tā-pat kā dzimšanas die nas apsveikumiem, jābūt bez savtīga aprē-ķina. Administrators apsveic klientu Jaungadā, novēl laimi, vese-lību, saru nas beigās piebilstot: „Mēs priecāsimies jūs atkal redzēt pie mums, salonā.” Neko vairāk teikt nav nepieciešams.

KATRAM KLIENTAM, KURŠ APMEKLĒ SALONU 30. UN 31. DECEMBRĪ, – DĀVANAFirmas kalendārītis ar jūsu koordinātēm, parasta šokolāde – jeb-kurus patīkamus sī kumus var izmantot kā dāvanu. Šajā ga dījumā nav tik svarīga dāvanas vērtība kā uzmanības apliecinājums cilvē-kam, kurš pie jums atnācis vispopulārākajos svētkos.

PĀRDOŠANU AKCIJAAtbilstošu preču tirdzniecība ir viens no frizētavu pakalpoju-mu veidiem tāpēc, ka pārdošana – tā ir iegūtā rezultāta nostip-rināšana, efekta paildzināšana. Pieņem sim, klientei ielikti ķīmis-kie ilgviļņi vai nokrāsoti mati. Bet pēc procedūras viņa ir nopirkusi kādu matu kopšanas līdzekli ne salonā un ne saskaņā ar speciālista

A K C I J A S SKAISTUMKOPŠANAS SALONOS – SVARĪGS ELEMENTS DARBĀ AR KLIENTIEM



Ofi c

iāla

is P

ayot

pār

stāv

is B

altij

as v

alst

īs —

SIA

Mira

bella

, Rīg

a, P

. Brie

ža ie

la 1

1-20

7, tā

lr.: (

+371

) 676

3170

0, e

-mai

l: in

fo@

mira

bella

.lvw

ww

.pay

ot.c

om

LES DESIGN LIFTJaunākās paaudzes arhitekts

ieteikumu. Ja līdzeklis izrādījies slikts – krāsa nogājusi, zudis ie-veidojums, tad kliente savu neveiksmi saistīs nevis ar pašas no-pirkto produktu, bet gan ar speciālistu, kurš viņu apkalpoja, kā arī ar visu salonu kopumā. Speciālists, kurš nav ieteicis un pārde-vis klientam nepieciešamo līdzekli, ir pievīlis pats sevi. Jo tā vie-tā, lai nostiprinātu rezultātu, viņš to ir palaidis pašplūsmā. Līdz ar to skais tumkopšanas salonos pārdošana ir pakalpojums, bet pār-dot ir jāprot.

Pie tam produktu tirdzniecība nes arī ievērojamu peļņu: labā sa-lonā šī peļņas daļa veido līdz 20% no kopējā apgrozīju ma – tirdz-niecības uzcenojumi ir samērā ievērojami un pārdošana tieši sa-lonā vienmēr ir izdevīga. Lai sasniegtu šo rezultātu, ieteicams organizēt akciju „Mācāmies pārdot”. Tā sastāv no vairākiem eta-piem. Pirmais etaps: personāla apmācība. Frizieriem un adminis-tratoriem izstāsta par produkci ju, ar kuru salons strādā, un apmā-ca pār došanas mākslā. Otrais etaps: tiek noteikta pārdotās preces cenas daļa, kuru saņems personāls, parasti 4% -6%. Trešais etaps: prēmija labākajam pārdevējam, izvērtē jot mēneša rezultātus. Jo vairāk salons pārdod, jo apmierinātāki ir šī salona klienti. Konsul-tācijas, apkalpošana un ar tām saistītā tirdzniecība ir nedalāmas. Tie ir trīs vaļi, uz kuriem balstās salonfrizētavas panākumi.

PAŅEMIET SEV LĪDZI DRAUDZENI! Šādas akcijas veikšanai uz kvalitatīva papīra tiek iespiesti dubul-ti kuponi ar vienādiem numuriem, kurus vajadzības gadījumā var arī sagriezt. Šo kuponu jūs iedodat savai pastāvīgajai klientei, pa-skaidrojot: „Ja jūs atvedīsiet jaunu klienti vai arī iedosiet draudze-nei pusi no kupona un viņa ar to atnāks uz salonu, jūs par to sa-ņemsiet atlaidi. Arī jūsu draudzene saņems atlaidi.” Rezultātā jūs iegūstat perspektīvu jaunu klienti un arī esošā kliente būs ap-mierināta. Visi saņems finansiālas priekšrocības. Būtībā jūs sa-vus pastāvīgos klientus pārvēršat par jaunu klientu piesaistīšanas aģentiem.

KLIENTU PIESAISTĪŠANAS AKCIJA Daudzi klienti uzskata, ka salonu cenas ir pārāk augstas un daļu pakalpojumu, piemēram, matu krāsošanu, cenšas veikt patstāvīgi mājas apstākļos. Kā lai pārliecina klientus apmeklēt frizētavu sa-lonus? Tikai piešķirot kādas īpašas priekšrocības un neparastus pakalpojumus, piemēram, kompleksu apkalpošanu! Ļoti bieži sa-lonu darbinieki nesaprot, ko nozīmē „kompleksa apkalpošana” un kāpēc gan tā vispār būtu nepieciešama. Vienkāršāk izsakoties – tā ir atlaide par pakalpojumu daudzumu. Pērkot kompleksu, klients saņem atlaides. Kā izstrādāt optimālu kompleksu? Pastāv univer-sāla recepte. Nepieciešams apvienot vienu vispieprasītāko pakal-pojumu, vienu modernu pakalpojumu, vienu kopšanas un ārstē-šanas pakalpojumu un vienu pakalpojumu, kas sagādā prieku vai uzlabo izskatu. Piemēram, matu griezums ar ieveidošanu + mo-derna frizūra vai moderns krāsojums + masāža vai īpašu tehnolo-ģiju izmantošana + stabilizējoša ārstēšana vai vienkārši matu ār-stēšana. Cits variants: matu griezums ar ieveidošanu + krāsošana + matu ārstēšana + galvas masāža. Šādi kompleksi var būt vai-rāki, bet jebkurā gadījumā tie būtu klientam jāpiedāvā vispirms: cenu lapā tiem jāatrodas pirmajā pozīcijā, arī meistaram vis-pirms būtu jāpiedāvā pakalpojumu komplekss. Izmantojot kom-plekso apkalpošanu, var ar vienu šāvienu nošaut uzreiz divus za-ķus. Pirmkārt, ieekonomēt klienta naudu, bet klients ļoti pozitīvi reaģē uz to, ka mēs rūpējamies arī par viņa naudas maku. Otrkārt, pierādīt klientam, ka, iegādājoties pakalpojumu kompleksu, iegū-tais labums un prieks būs daudz lielāks. Pieņemsim, klients izvēlē-sies matu griezumu ar ieveidošanu un krāsošanu, bet nepadomās par stabilizējošu ārstēšanu un galvas masāžu, jo gribēs ieekono-mēt naudu. Rezultātā viņa iegūtais labums būs daudz mazāks, jo jebkura, pat vissaudzīgākā, krāsošana matus zināmā mērā tomēr bojā. Klients zaudēs arī patīkamās izjūtas galvas masāžas laikā un pēc tās, jo nav iespējams šo procedūru veikt mājas apstākļos. Kā iepazīstināt klientu ar kompleksa izdevīgumu? Šim mērķim var noderēt reklāmas sludinājumi recepcijā (reģistratūrā) un tie-ši darba vietās. Svarīgi ir arī tas, lai administratori un meistari būtu

ieinteresēti reklamēt kompleksus un piedāvāt šādus pakalpoju-mus. Stimuls var būt jau minētais – prēmēšana, vērtējot mēneša rezultātus. Statistika rāda – jo vairāk pakalpojumu kompleksu sa-lons piedāvā, jo tam ir vairāk klientu.

ANKETĒŠANA Pastāv viedoklis, ka klientiem nepatīk aizpildīt anketas. Tas neat-bilst patiesībai: ja anketas ir interesantas vai izveidotas ar humo-ru, klienti ar prieku tās aizpildīs – cilvēkam, kurš daudz laika pa-vada salonā, nepieciešams ar kaut ko nodarboties. Anketas ir ļoti noderīgas. Pirmkārt, tās ļauj noskaidrot klienta viedokli par jūsu salonu, kā arī, ņemot vērā šīs atbildes, kaut ko mainīt salona dar-bā. Piemēram, vai salona darba laiks ir klientiem ērts, vai nav ne-pieciešams to mainīt, vai apmeklētājus apmierina apkalpošanas līmenis, varbūt salonā vajadzētu pārdot dzērienus vai ieviest kā-dus papildu pakalpojumus. Otrkārt, anketējot klientus, jūs varat viņus arī ieinteresēt par kādu jaunu produktu vai pakalpojumu, kuru vēlaties ieviest. Anketa var kļūt par salona jaunās produk-cijas vai pakalpojuma sagatavošanas darbu. Piemēram, uz jautā-jumu „Vai jūs vēlaties, lai salonā tiktu izmantota konkrētās firmas noteiktās markas matu krāsa?” klients, visticamāk, atbildēs: „Jā.” Šo krāsu jūs būtu sākuši lietot tāpat, bet, kad tā parādīsies, klients domās, ka jūs ņēmāt vērā arī viņa viedokli.

PAZEMINĀTA PIEPRASĪJUMA LAIKĀ – GARANTĒTA KLIENTŪRA Frizētavu un skaistumkopšanas salonu biznesam ir sezonāls rak-sturs. Pat dažādās nedēļas dienās pēc pakalpojumiem ir atšķirīgs pieprasījums. Protams, viss ir atkarīgs no reģiona, bet parasti vis-lielākais pieprasījums pēc frizētavu pakalpojumiem ir tajos mēne-šos, kad ir daudz svētku – decembrī, martā. Janvārī un februārī, jūlijā un augustā parasti iestājas klusā sezona. Kā uzlabot apmek-lētību šajā laikā? Var izmantot to, ka paaugstināta pieprasījuma mēnešos klientu plūsma ir tik intensīva. Vajadzētu tikai dāvināt klientiem dāvanas kuponu veidā ar īpašām priekšrocībām un at-laidēm klusās sezonas mēnešos. No šādas dāvanas klientam ir ļoti grūti atteikties, jo tā nozīmē salīdzinoši ievērojamas atlaides, kas savukārt nozīmē to, ka kuponi stimulēs klientu un viņa pazi-ņas apmeklēt salonu – tie nav adresēti konkrētai personai un var tikt nodoti tālāk. Piemēram: „Tikai 2011. gada rudenī 20% atlaide kosmetologa apmeklējumam salonā „...”. 10 seansu.” Atlaides ir ie-vērojamas, bet galvenais – jums nav jāsēž bez darba. Daudzkārt izdevīgāk ir apkalpot klientus ar ievērojamām atlaidēm nekā ne-apkalpot nemaz. Jo ir taču pastāvīgie izdevumi, piemēram, īres maksa! Līdz ar to – jo vairāk nodarbināts salons, jo vairāk atmaksā-jas lielākas klientu apkalpošanas atlaides. Piemēri: „Bērniem matu griešana bez maksas, ja apmeklēsiet mūsu salonu kopā ar visu ģi-meni, t.i., tēvs, māte un bērns līdz 10 gadu vecumam.” Vai: „Ievei-došana bez maksas, ja jūs pasūtīsiet matu griešanu, krāsošanu un stabilizējošu ārstēšanu.” Starp citu, kuponi palīdz analizēt katras akcijas atdevi, jo klienti jums tos atdod atpakaļ. Svarīgi! Vienlai-kus salonā vajadzētu būt ne vairāk par trim atlaidēm, citādi klients apjuks. Spontānas atlaides var organizēt kaut vai ik nedēļu, izvē-loties kādu noteiktu dienu vai arī to veicot brīvā veidā.

KĀ IZPLATĪT INFORMĀCIJU PAR AKCIJĀM Informāciju par akcijām var izplatīt, pirmkārt, izmantojot dažā-dus reklāmas veidus – sludinājumus recepcijā (reģistratūrā), dar-ba vietās, vitrīnās, zālē. Ļoti noder tas, ka salona zālē atrodams klientiem paredzēts ziņojumu dēlis. Šim mērķim būs piemērota jebkura magnētiskā tāfele. Tur var pastāvīgi izvietot dažādu in-formāciju. Ja par salona meistaru žurnālā uzrakstīts raksts vai sa-lons piedalās festivālā – pastāstiet par to, izvietojiet frizieru darbu fotogrāfijas! Tas ir ļoti efektīvi – klientus interesē šāda informā-cija, un, ienākuši salonā, viņi uzreiz izlasa visus jaunumus. Papil-dus sludinājumiem var tikt izmantotas dažādas reklāmas lapiņas, sludinājumi presē – ja šie preses izdevumi nav pārāk dārgi, bet ir profesionāli, reklāma no cilvēka cilvēkam, izmantojot klientu un personāla starpniecību un – visbeidzot – aktīva klientu informē-šana no salona darbinieku, administrācijas vai arī paša direktora puses.



Ofi c

iāla

is P

ayot

pār

stāv

is B

altij

as v

alst

īs —

SIA

Mira

bella

, Rīg

a, P

. Brie

ža ie

la 1

1-20

7, tā

lr.: (

+371

) 676

3170

0, e

-mai

l: in

fo@

mira

bella

.lvw

ww

.pay

ot.c

omLES DESIGN LIFTJaunākās paaudzes arhitekts

ieteikumu. Ja līdzeklis izrādījies slikts – krāsa nogājusi, zudis ie-veidojums, tad kliente savu neveiksmi saistīs nevis ar pašas no-pirkto produktu, bet gan ar speciālistu, kurš viņu apkalpoja, kā arī ar visu salonu kopumā. Speciālists, kurš nav ieteicis un pārde-vis klientam nepieciešamo līdzekli, ir pievīlis pats sevi. Jo tā vie-tā, lai nostiprinātu rezultātu, viņš to ir palaidis pašplūsmā. Līdz ar to skais tumkopšanas salonos pārdošana ir pakalpojums, bet pār-dot ir jāprot.

Pie tam produktu tirdzniecība nes arī ievērojamu peļņu: labā sa-lonā šī peļņas daļa veido līdz 20% no kopējā apgrozīju ma – tirdz-niecības uzcenojumi ir samērā ievērojami un pārdošana tieši sa-lonā vienmēr ir izdevīga. Lai sasniegtu šo rezultātu, ieteicams organizēt akciju „Mācāmies pārdot”. Tā sastāv no vairākiem eta-piem. Pirmais etaps: personāla apmācība. Frizieriem un adminis-tratoriem izstāsta par produkci ju, ar kuru salons strādā, un apmā-ca pār došanas mākslā. Otrais etaps: tiek noteikta pārdotās preces cenas daļa, kuru saņems personāls, parasti 4% -6%. Trešais etaps: prēmija labākajam pārdevējam, izvērtē jot mēneša rezultātus. Jo vairāk salons pārdod, jo apmierinātāki ir šī salona klienti. Konsul-tācijas, apkalpošana un ar tām saistītā tirdzniecība ir nedalāmas. Tie ir trīs vaļi, uz kuriem balstās salonfrizētavas panākumi.

PAŅEMIET SEV LĪDZI DRAUDZENI! Šādas akcijas veikšanai uz kvalitatīva papīra tiek iespiesti dubul-ti kuponi ar vienādiem numuriem, kurus vajadzības gadījumā var arī sagriezt. Šo kuponu jūs iedodat savai pastāvīgajai klientei, pa-skaidrojot: „Ja jūs atvedīsiet jaunu klienti vai arī iedosiet draudze-nei pusi no kupona un viņa ar to atnāks uz salonu, jūs par to sa-ņemsiet atlaidi. Arī jūsu draudzene saņems atlaidi.” Rezultātā jūs iegūstat perspektīvu jaunu klienti un arī esošā kliente būs ap-mierināta. Visi saņems finansiālas priekšrocības. Būtībā jūs sa-vus pastāvīgos klientus pārvēršat par jaunu klientu piesaistīšanas aģentiem.

KLIENTU PIESAISTĪŠANAS AKCIJA Daudzi klienti uzskata, ka salonu cenas ir pārāk augstas un daļu pakalpojumu, piemēram, matu krāsošanu, cenšas veikt patstāvīgi mājas apstākļos. Kā lai pārliecina klientus apmeklēt frizētavu sa-lonus? Tikai piešķirot kādas īpašas priekšrocības un neparastus pakalpojumus, piemēram, kompleksu apkalpošanu! Ļoti bieži sa-lonu darbinieki nesaprot, ko nozīmē „kompleksa apkalpošana” un kāpēc gan tā vispār būtu nepieciešama. Vienkāršāk izsakoties – tā ir atlaide par pakalpojumu daudzumu. Pērkot kompleksu, klients saņem atlaides. Kā izstrādāt optimālu kompleksu? Pastāv univer-sāla recepte. Nepieciešams apvienot vienu vispieprasītāko pakal-pojumu, vienu modernu pakalpojumu, vienu kopšanas un ārstē-šanas pakalpojumu un vienu pakalpojumu, kas sagādā prieku vai uzlabo izskatu. Piemēram, matu griezums ar ieveidošanu + mo-derna frizūra vai moderns krāsojums + masāža vai īpašu tehnolo-ģiju izmantošana + stabilizējoša ārstēšana vai vienkārši matu ār-stēšana. Cits variants: matu griezums ar ieveidošanu + krāsošana + matu ārstēšana + galvas masāža. Šādi kompleksi var būt vai-rāki, bet jebkurā gadījumā tie būtu klientam jāpiedāvā vispirms: cenu lapā tiem jāatrodas pirmajā pozīcijā, arī meistaram vis-pirms būtu jāpiedāvā pakalpojumu komplekss. Izmantojot kom-plekso apkalpošanu, var ar vienu šāvienu nošaut uzreiz divus za-ķus. Pirmkārt, ieekonomēt klienta naudu, bet klients ļoti pozitīvi reaģē uz to, ka mēs rūpējamies arī par viņa naudas maku. Otrkārt, pierādīt klientam, ka, iegādājoties pakalpojumu kompleksu, iegū-tais labums un prieks būs daudz lielāks. Pieņemsim, klients izvēlē-sies matu griezumu ar ieveidošanu un krāsošanu, bet nepadomās par stabilizējošu ārstēšanu un galvas masāžu, jo gribēs ieekono-mēt naudu. Rezultātā viņa iegūtais labums būs daudz mazāks, jo jebkura, pat vissaudzīgākā, krāsošana matus zināmā mērā tomēr bojā. Klients zaudēs arī patīkamās izjūtas galvas masāžas laikā un pēc tās, jo nav iespējams šo procedūru veikt mājas apstākļos. Kā iepazīstināt klientu ar kompleksa izdevīgumu? Šim mērķim var noderēt reklāmas sludinājumi recepcijā (reģistratūrā) un tie-ši darba vietās. Svarīgi ir arī tas, lai administratori un meistari būtu

ieinteresēti reklamēt kompleksus un piedāvāt šādus pakalpoju-mus. Stimuls var būt jau minētais – prēmēšana, vērtējot mēneša rezultātus. Statistika rāda – jo vairāk pakalpojumu kompleksu sa-lons piedāvā, jo tam ir vairāk klientu.

ANKETĒŠANA Pastāv viedoklis, ka klientiem nepatīk aizpildīt anketas. Tas neat-bilst patiesībai: ja anketas ir interesantas vai izveidotas ar humo-ru, klienti ar prieku tās aizpildīs – cilvēkam, kurš daudz laika pa-vada salonā, nepieciešams ar kaut ko nodarboties. Anketas ir ļoti noderīgas. Pirmkārt, tās ļauj noskaidrot klienta viedokli par jūsu salonu, kā arī, ņemot vērā šīs atbildes, kaut ko mainīt salona dar-bā. Piemēram, vai salona darba laiks ir klientiem ērts, vai nav ne-pieciešams to mainīt, vai apmeklētājus apmierina apkalpošanas līmenis, varbūt salonā vajadzētu pārdot dzērienus vai ieviest kā-dus papildu pakalpojumus. Otrkārt, anketējot klientus, jūs varat viņus arī ieinteresēt par kādu jaunu produktu vai pakalpojumu, kuru vēlaties ieviest. Anketa var kļūt par salona jaunās produk-cijas vai pakalpojuma sagatavošanas darbu. Piemēram, uz jautā-jumu „Vai jūs vēlaties, lai salonā tiktu izmantota konkrētās firmas noteiktās markas matu krāsa?” klients, visticamāk, atbildēs: „Jā.” Šo krāsu jūs būtu sākuši lietot tāpat, bet, kad tā parādīsies, klients domās, ka jūs ņēmāt vērā arī viņa viedokli.

PAZEMINĀTA PIEPRASĪJUMA LAIKĀ – GARANTĒTA KLIENTŪRA Frizētavu un skaistumkopšanas salonu biznesam ir sezonāls rak-sturs. Pat dažādās nedēļas dienās pēc pakalpojumiem ir atšķirīgs pieprasījums. Protams, viss ir atkarīgs no reģiona, bet parasti vis-lielākais pieprasījums pēc frizētavu pakalpojumiem ir tajos mēne-šos, kad ir daudz svētku – decembrī, martā. Janvārī un februārī, jūlijā un augustā parasti iestājas klusā sezona. Kā uzlabot apmek-lētību šajā laikā? Var izmantot to, ka paaugstināta pieprasījuma mēnešos klientu plūsma ir tik intensīva. Vajadzētu tikai dāvināt klientiem dāvanas kuponu veidā ar īpašām priekšrocībām un at-laidēm klusās sezonas mēnešos. No šādas dāvanas klientam ir ļoti grūti atteikties, jo tā nozīmē salīdzinoši ievērojamas atlaides, kas savukārt nozīmē to, ka kuponi stimulēs klientu un viņa pazi-ņas apmeklēt salonu – tie nav adresēti konkrētai personai un var tikt nodoti tālāk. Piemēram: „Tikai 2011. gada rudenī 20% atlaide kosmetologa apmeklējumam salonā „...”. 10 seansu.” Atlaides ir ie-vērojamas, bet galvenais – jums nav jāsēž bez darba. Daudzkārt izdevīgāk ir apkalpot klientus ar ievērojamām atlaidēm nekā ne-apkalpot nemaz. Jo ir taču pastāvīgie izdevumi, piemēram, īres maksa! Līdz ar to – jo vairāk nodarbināts salons, jo vairāk atmaksā-jas lielākas klientu apkalpošanas atlaides. Piemēri: „Bērniem matu griešana bez maksas, ja apmeklēsiet mūsu salonu kopā ar visu ģi-meni, t.i., tēvs, māte un bērns līdz 10 gadu vecumam.” Vai: „Ievei-došana bez maksas, ja jūs pasūtīsiet matu griešanu, krāsošanu un stabilizējošu ārstēšanu.” Starp citu, kuponi palīdz analizēt katras akcijas atdevi, jo klienti jums tos atdod atpakaļ. Svarīgi! Vienlai-kus salonā vajadzētu būt ne vairāk par trim atlaidēm, citādi klients apjuks. Spontānas atlaides var organizēt kaut vai ik nedēļu, izvē-loties kādu noteiktu dienu vai arī to veicot brīvā veidā.

KĀ IZPLATĪT INFORMĀCIJU PAR AKCIJĀM Informāciju par akcijām var izplatīt, pirmkārt, izmantojot dažā-dus reklāmas veidus – sludinājumus recepcijā (reģistratūrā), dar-ba vietās, vitrīnās, zālē. Ļoti noder tas, ka salona zālē atrodams klientiem paredzēts ziņojumu dēlis. Šim mērķim būs piemērota jebkura magnētiskā tāfele. Tur var pastāvīgi izvietot dažādu in-formāciju. Ja par salona meistaru žurnālā uzrakstīts raksts vai sa-lons piedalās festivālā – pastāstiet par to, izvietojiet frizieru darbu fotogrāfijas! Tas ir ļoti efektīvi – klientus interesē šāda informā-cija, un, ienākuši salonā, viņi uzreiz izlasa visus jaunumus. Papil-dus sludinājumiem var tikt izmantotas dažādas reklāmas lapiņas, sludinājumi presē – ja šie preses izdevumi nav pārāk dārgi, bet ir profesionāli, reklāma no cilvēka cilvēkam, izmantojot klientu un personāla starpniecību un – visbeidzot – aktīva klientu informē-šana no salona darbinieku, administrācijas vai arī paša direktora puses.

Rekl

āma

KĀ IEKĀRTOT SAVU DEKORATĪVĀS KOSMĒTIKAS VITRĪNU?Galvenais noteikums skatloga iekārtoša-nā – reklāmai ir jābūt skaidrai, tīrai un ti-camai. Tai jābūt veidotai ar mērķi uzrunāt garāmgājēju un radīt vēlmi iegriezties, lai saņemtu konsultāciju.

1. posmsIzvēlieties vienu (vai divus) skaistus foto-attēlus, kur redzama nevis topmodeles seja, bet gan tāda sieviete, ar kuru jebkura kliente varētu sevi identificēt. Parasti kat-ra modele ir redzama divos attēlos – pirms grimēšanas seansa (seja bez dekoratīvās kosmētikas lietošanas) un pēc tā (vien-kāršs, dabisks grims, kas padara seju skais-tāku un jaunāku). Jūs varat izvēlēties divas dāmas – vienu ap gadiem trīsdesmit, bet otru – pusmūžā. Skatloga tematikai neva-jadzētu saglabāties ilgāk par trim mēne-šiem. Šajā laikā jūs varat pasniegt grima veidošanas kursus un ik nedēļu mainīt fo-toattēlus, lai demonstrētu triju dažādu sie-viešu pārvērtības. Jūs varat arī izlikt skatlo-gā sarežģītākus attēlus, piemēram, vienai sejas daļai ir uzlikta dekoratīvā kosmē-tika, bet otrai nav, vai arī viena neuzkrā-sota acs, bet otra uzkrāsota un tai veikta uzacu korekcija. Šajā gadījumā vajadzētu atzīmēt ar bultām grimā izmantotos kos-mētikas līdzekļus.

KĀ VEIKSMĪGI REKLAMĒT

DEKORATĪVĀSKOSMĒTIKAS M Ā C Ī B A S

Estētiķe, kura ir arī laba grima speciāliste, tikai tad skaistumkopša-nas institūtā varēs realizēt veiksmīgu biznesu, ja pratīs savu māku reklamēt. Kādi ir reklāmas paņēmieni, kas ir jūsu rīcībā, lai klientes vēlētos vērt jūsu salona durvis nolūkā apgūt grima pamatus? Iemā-cieties reklamēt savus meikapa veidošanas kursus, to, kā noformēt skatlogu, plauktus un savu darba vietu vai arī kādus reklāmas mate-riālus – plakātus, bukletus un informatīvās lapiņas – likt lietā.

Reklamējiet meikapa veidošanas kursus divas līdz trīs reizes gadā tajos mēnešos, kad krītas apmeklētība – oktobrī un novembrī vai februārī un martā.

Foto

: TO

NI&

GU

Y


M | A | K | E U | P

Nr. 69 2010

KĀ IEKĀRTOT SAVU DEKORATĪVĀS KOSMĒTIKAS VITRĪNU?Galvenais noteikums skatloga iekārtoša-nā – reklāmai ir jābūt skaidrai, tīrai un ti-camai. Tai jābūt veidotai ar mērķi uzrunāt garāmgājēju un radīt vēlmi iegriezties, lai saņemtu konsultāciju.

1. posmsIzvēlieties vienu (vai divus) skaistus foto-attēlus, kur redzama nevis topmodeles seja, bet gan tāda sieviete, ar kuru jebkura kliente varētu sevi identificēt. Parasti kat-ra modele ir redzama divos attēlos – pirms grimēšanas seansa (seja bez dekoratīvās kosmētikas lietošanas) un pēc tā (vien-kāršs, dabisks grims, kas padara seju skais-tāku un jaunāku). Jūs varat izvēlēties divas dāmas – vienu ap gadiem trīsdesmit, bet otru – pusmūžā. Skatloga tematikai neva-jadzētu saglabāties ilgāk par trim mēne-šiem. Šajā laikā jūs varat pasniegt grima veidošanas kursus un ik nedēļu mainīt fo-toattēlus, lai demonstrētu triju dažādu sie-viešu pārvērtības. Jūs varat arī izlikt skatlo-gā sarežģītākus attēlus, piemēram, vienai sejas daļai ir uzlikta dekoratīvā kosmē-tika, bet otrai nav, vai arī viena neuzkrā-sota acs, bet otra uzkrāsota un tai veikta uzacu korekcija. Šajā gadījumā vajadzētu atzīmēt ar bultām grimā izmantotos kos-mētikas līdzekļus.

KĀ VEIKSMĪGI REKLAMĒT

DEKORATĪVĀSKOSMĒTIKAS M Ā C Ī B A S

Estētiķe, kura ir arī laba grima speciāliste, tikai tad skaistumkopša-nas institūtā varēs realizēt veiksmīgu biznesu, ja pratīs savu māku reklamēt. Kādi ir reklāmas paņēmieni, kas ir jūsu rīcībā, lai klientes vēlētos vērt jūsu salona durvis nolūkā apgūt grima pamatus? Iemā-cieties reklamēt savus meikapa veidošanas kursus, to, kā noformēt skatlogu, plauktus un savu darba vietu vai arī kādus reklāmas mate-riālus – plakātus, bukletus un informatīvās lapiņas – likt lietā.

Reklamējiet meikapa veidošanas kursus divas līdz trīs reizes gadā tajos mēnešos, kad krītas apmeklētība – oktobrī un novembrī vai februārī un martā.


2. posmsZem katra fotoattēla lieciet saukli, kas at-bilst klienšu gaidām apgūt vienkāršu vei-du, kā kļūt skaistākām un jaunākām. Šai nolūkā izgrieziet no stingra papīra apli, uz kura jūs uzrakstīsiet it kā fotoattēlā redza-mo dāmu teikto. Piemēram: „Man, tāpat kā jums, arī no rītiem nav daudz laika. Tomēr mana profesija prasa labi izskatīties, tāpēc pēc pašas vēlēšanās izgāju meikapa mā-cību kursus. Lūk, kā es tagad spēju pat-stāvīgi nogrimēties.” Vai: „Es priecājos, ka pēc kursu apmeklēšanas esmu apguvusi māku, izmantojot tikai četrus kosmētikas līdzekļus, no rītiem uzkrāsoties dažu mi-nūšu laikā. Karolīne prasmīgi atklāja mana skaistuma noslēpumus, tāpēc aicinu arī jūs iegriezties te un daudz ko uzzināt.”

Vai šādi: „Vai zināt, ka divu minūšu laikā, lie-kot lietā dažus kosmētikas līdzekļus, varē-siet izveidot dabisku grimu, kas jūs padarīs skaistākas un jaunākas? Tāpat ir jāzina, kā-das krāsas jums piestāv, kādas tekstūras lī-dzekļus izvēlēties, bet – galvenais – jāprot likt lietā laba speciālista sniegtos derīgos padomus. Ja vēlaties uzzināt ko vairāk, ie-griezieties šajā salonā!” Skatlogā izvietota-jā reklāmā nerunājiet par līdzekļiem, bet par rezultātu ar tādiem vārdiem, kuri ro-sinātu klienti iegūt to, ko viņa vēlas – tē-rēt mazāk laika meikapa veidošanai, vien-kārši un viegli lietot kosmētikas līdzekļus, kuriem nav jābūt lielos krājumos. Skatlogā nav jānovieto kosmētikas līdzekļi. Atcerie-ties, ka Leonardo da Vinči neizlika apskatei savus krāsu podus, bet gan darbus!

KĀ APRĪKOT JŪSU DARBA VIETU?Ja jūsu salonā kliente iegriežas pēc informā-cijas, uzaiciniet viņu iekārtoties vietā, kur no-tiek grimēšana, lai viņa uzreiz sajustu šo vidi. Sāciet ar to, ka paskaidrojat, kas viņai būtu jāiegādājas, proti, ko īsti nozīmē meikapa kursi. Lai jums vieglāk padotos šis ievads, va-rat smelties idejas no maniem iepriekšējiem rakstiem, kur izskaidrots, kāpēc klientei uz pirmo nodarbību jāatnāk jau nogrimētai, kā-pēc viņai jāpaņem līdzi viss savs kosmētikas līdzekļu arsenāls utt. Izjautājiet arī par viņas krāsošanās paradumiem un to, cik laika viņa no rītiem pavada pie spoguļa. Visu informā-ciju atzīmējiet klientes kartītē. Ja būsiet uz-manīga pret pretim sēdošo klienti, jums būs skaidrs, ko viņa vēlas, un jūs kopīgi varēsiet vienoties par nepieciešamo seansu skaitu un ilgumu. Pēc šīs iepazīšanās neaizmirstiet klientei atgādināt, ka dekoratīvo kosmēti-kas līdzekļu izvēle (kurus, starp citu, viņa var

novērtēt uz savas sejas) notiek kopīgi un ka viņai nekas netiek uzspiests. Nepieciešams, lai viņa jau ar pirmo tikšanās reizi saprot, ka būs jābūt aktīvai. Izskaidrojiet principu: sa-skaņā ar to katrai būs jānogrimē puse sejas. Tādējādi kliente var trenēties dažādu līdzek-ļu lietošanā. Pēc šīs iepazīšanās klientei pa-veras trīs iespējas: • viņa pierakstās uz meikapa veidoša-

nas kursu pirmo nodarbību; • viņa iegādājas divus vai trīs līdzek-

ļus, bet pēc dažām dienām ierodas, lai pieteiktos meikapa veidošanas kursos;

• viņa neko nenopērk un uz kursiem nepiesakās, bet iespējams, ka viņa kādu dienu ieradīsies pie jums uz procedūru.

Klasiskai dekoratīvās kosmētikas veidoša-nas vietai, kas atrodas jūsu skaistumkop-šanas salonā vai kabinetā, vajadzētu būt aptuveni divus kvadrātmetrus lielai. Tur ir jābūt spogulim, gaismas rampai (neiz-tikt arī bez griestu apgaismojuma), plauk-tam un krēslam (vai taburetei). Jūs varat parūpēties par tām klientēm, kuras nevē-las, lai citi mācību laikā viņas redzētu, un novietot kādu norobežojošu aizslietni. Ta-gad ļoti izplatīti ir augstie bāra krēsli, kuri rada draudzīgu atmosfēru. Šo krēslu var iz-mantot arī citu pakalpojumu – grimēša-nas, mākslīgo nagu uzlikšanas – laikā vai vienkārši piedāvāt klientei uz tā apsēsties un iedzert kādu zāļu tēju, gaidot ķermeņa procedūru. Ja strādājat pie tādas bāra le-tes, tad klientei un jums jāapsēžas pie tās tā, lai redzami tehniskie attēli, fotogrāfijas, zīmējumi vai krāsu paletes. Mērķis – rosi-nāt klienti uzdot jautājumus.

Meikapa veidošanas kursu pamatā ir kas tāds, kā nav nekur citur: jūs nododat klien-tei savu prasmi, kā arī veicat demonstrēju-mus, kuru laikā viņa pati var praktizēties dekoratīvā grima veidošanā.

KĀDU MAKSU NOTEIKT PAR KURSIEM?Izmantojiet vairākas formulas. Pusstundas, stundas nodarbības un divu, triju vai četru stundu nodarbības, kuras, protams, ir vis-izdevīgākās. Varētu būt interesanti izvei-dot piedāvājumu paketi, kurā ietilptu gan kursi, gan kosmētikas līdzekļi.

Pakete „Acis”: pērkot skropstu tušu, zīmu-li un acu ēnas, iegūst vienu bezmaksas no-darbību par acu krāsošanu. Lai aprēķinā-tu tāda piedāvājuma cenu, saskaitiet katra kosmētikas līdzekļa vidējo ceno un pievie-nojiet samaksu par patērēto darbu.

Pakete „Uzacis”: pincete uzacu korekcijai, zīmulis, ķemmīte + estētiķes konsultācija un demonstrējums.

KAD KLIENTEI MAKSĀT PAR SEANSIEM?Svarīgi, lai kliente norēķinātos par sean-siem jau pirmajā kursu dienā. Tādējādi, at-nākot uz nākamo nodarbību, viņai jau būs

lielākas iespējas iegādāties kādu dekoratī-vās kosmētikas līdzekli. Meikapa reklamē-šana notiek arī ar tās dekoratīvās kosmē-tikas palīdzību, ko lietojat jūs pati. Jums jāizskatās nevainojami koptai, kosmētikai nav jābūt pārlieku daudz un pārāk uzkrīto-ši lietotai. Jums jāņem vērā, ka jūsu meika-pam ir tāda pati loma kā skatlogā ievieto-tai reklāmai. Ideāli, ja klienti savaldzina jūsu lūpu krāsas tonis, jūsu acu vieglais grims, vaigu sārtums utt. Turklāt – ja salonā esat vairākas darbinieces, būtu vēlams, lai kat-ra sev veidotu atšķirīgu dekoratīvo grimu.

MEIKAPA VEIDOŠANAS VIETA AURIÉGE SKAISTUMKOPŠANAS INSTITŪTĀ„Pateicoties tam, ka dekoratīvā kosmētika klientei tiek veidota, sēžot uz augsta krēs-la, kosmētikas līdzekļu tirdzniecība vei-do 20% visa institūta apgrozījuma.” Visām klientēm pēc katras procedūras tiek uz-likts viegls grims, lai viņas izietu no salona skaistas. Mēs apsēdinām viņu uz tabure-tes, un tādējādi viņas skatam rokas stie-piena attālumā paveras viss dekoratīvās kosmētikas arsenāls. Šajā situācijā klienti nemoka neziņa, kas var būt guļus stāvok-lī. Atrodoties liela spoguļa priekšā, viņa var viegli sekot katra līdzekļa uzklāšanas vei-dam. Tādējādi viņa soli pa solim var izsekot dekoratīvā grima veidošanas gaitai. Klien-ti, kura ierodas salonā, uzreiz piesaista krā-su palete, kas izkārtota uz bāra letes. Te, sa-līdzinot ar parastu stendu, viņa var daudz ērtāk ne vien aplūkot šos līdzekļus, bet arī pataustīt to tekstūru, izmēģināt lūpu krā-su vai acu zīmuli. Viņas rīcībā ir dažādi pie-derumi: gan ķemmītes, gan otiņas, gan pūderslotiņas utt. Mēs piedāvājam viņai palīdzēt izvēlēties kosmētikas līdzekļus, bet kliente, kura mīl krāsoties vienatnē, ša-jos bāra letes apstākļos var justies brīvi.

Mēs piedāvājam apgūt grimēšanās pama-tus. Viena seansa pakalpojumu cena ir 50 eiro, un tas ilgst vienu vai pusotru stundu atkarībā no klientes zināšanu līmeņa. Estē-tiķe nogrimē pusi sejas, bet otru pusi gri-mē pati kliente. Mēs vienmēr lūdzam, lai klientes ierodas uz apmācību nokrāsoju-šās, lai varētu noteikt viņas prasmi šai ziņā, kā arī gaumi ar nolūku izstrādāt individu-ālu kursu programmu. Šie kursi vienmēr veicina tirdzniecību, jo klientes kā likums iegādājas vienu līdzekli sejas tonim, vie-nu skropstu tušu un lūpu krāsu. Vidēji par tādu pirkumu jāmaksā aptuveni 35 eiro. Kopā ar klienti mēs aizpildām kartīti, kur tiek ierakstīti ieteicamie līdzekļi un sejas attēls, kur tiek iekrāsota grimētā sejas daļa un atzīmēti izmantotie kosmētikas līdzekļi gadījumā, ja viņa tos neiegādājas pirmajā reizē. Kartītes kopija tiek saglabāta skais-tumkopšanas institūta arhīvā. „Šāda bāra lete meikapa veidošanai ir neatsverama lieta draudzīgas un siltas atmosfēras radī-šanai. Tā noņem spriedzi un veicina impul-sīvu kosmētikas iegādi,” skaidro Marī Lora Dimēna, auriége skaistumkopšanas insti-tūta vadītāja Parīzē.

Dekoratīvās kosmētikas veidošanas kursos klientei rodas sengaidīta izdevība izman-tot kosmētikas līdzekļus, kurus viņa nekad neuzdrošinātos izmantot, veidojot tradi-cionālu grimu. Kāpēc? Vienkārši: viņa zina, ka pēc nodarbības dekoratīvais grims tiks noņemts.


M | A | K | E U | P

Nr. 69 2010

Laipnas attieksmes un simpātiju paušanas paņēmieniDaudzi cilvēki atzīstas, ka viņiem ir vieglāk kaut ko izdarīt otra cilvēka labā, kaut ko viņam uzdāvināt vai pakalpot nekā pateikt kaut ko patīkamu. Taču pozitīvas attieksmes paušana ar komplimentu palīdzību ir lietderīga un dzīvē absolūti nepieciešama prasme. Kompliments ir pilnvērtīgs un sniedz gandarījumu tikai tādā gadījumā, ja tiek ievērota virkne nosacījumu.

redakcijas piebildeskaistumkopšanas nozarei raksturīga būtiska īpatnība – speciālisti strādā tuvā proksimālā zonā. Kosmetologa kabinetā cilvēks ļauj nepazīstamam cilvēkam pietuvoties savam ķermenim, darbojas daudzi hormonu izstrādes mehānismi, bet sejas procedūras vai maskas uzlikšanas laikā klienta acis ir aizvērtas. Tādēļ saskarsmē ar klientu ir svarīgi būt maksimāli delikātam. In-tīmā zona necieš divdomības, viss, ko jūs sakāt, kā jūs runājat, var nostrā-dāt pret jums. mācieties izteikt pareizus komplimentus...

Distributoriem saskarsmē ar kosmetologiem ir iespēja pazaudēt klientu, iz-sakot viņam neviennozīmīgu komplimentu. Iedomājieties situāciju… Kompānijas menedžere ir novājējusi par 5 kg, sie-viete ir jauna un skaista, bet sajūsminātais klients saka: „Tas, ka jūs tik labi izskatāties, ir gandrīz noziegums…”

sāciet gadu ar pārdomām par to, ko un kā jūs sakāt, jo šajā tik sarežģītajā laikā cilvēkiem gribas vairāk siltuma, patiesuma un laipnības, vienkārši tā-pat, bez jebkādām divdomībām un bez maskēta aizkaitinājuma. mīliet cil-vēkus, un viņi jums atbildēs ar to pašu! mīliet bez nosacījumiem, tādus, kādi viņi ir, un neliekuļoti...www.elitarium.ru

Nikolajs Vasiļjevs (Николай Николаевич Bacильeв), Vologdas Valsts pedagoģiskās universitātes praktiskās psiholoģijas kated-ras docents, humanitāro pētījumu un kon-sultēšanas centra „attīstība” vadītājs, trene-ris, praktizējošais psihologs un konsultants

Simpātijas – tā ir nevis vērtējuma izpaus-me, bet drīzāk pozitīvu jūtu, laipnas at-tieksmes pret partneri izrādīšana. Svarīga simpātiju īpatnība ir saistīta ar to, ka part-neris ir gatavs pieņemt pozitīvo jūtu pret viņu pastāvēšanas faktu neatkarīgi no tā, kādā ego stāvoklī viņš atrodas. Simpātijas var paust ar dažādiem paņē-mieniem. Starp tiem var izcelt labu rīcību, laipnus vārdus un labvēlīgas jūtas:

labvēlīgas jūtas mēs visbiežāk atklājam ar neverbālu līdzekļu palīdzību, starp tiem īpašu vietu ieņem smaids, skatiens un pieskāriens;

runājot par labu rīcību, var norādīt, ka rī-cība kļūst laba nevis tad, kad to sekmējuši labi nodomi, bet gan tad, kad to par labu uztver cilvēks, uz kuru ir vērsta šī rīcība. Labo darbu varianti nepakļaujas uzskaitī-jumam un algoritmizācijai;

laipnus, patīkamus vārdus sauc par kom-plimentiem. Spēja novērtēt kāda darbu, at-zīt kāda neatkārtojamību, uzsvērt cilvēka

MĀ

CIET

IES

TEIK

T CI

TS C

ITA

M…

KO

MP

LIM

ENT

US sasniegumus, pateikt patīkamus vārdus

rada apstākļus efektīvai mijiedarbībai.

Daudzi cilvēki atzīst, ka viņiem ir vieglāk kaut ko izdarīt, kaut ko cilvēkam uzdāvi-nāt vai sniegt pakalpojumu, nevis pateikt kaut ko patīkamu. Taču pozitīvas attieks-mes paušana ar komplimentu palīdzību ir lietderīga un dzīvē absolūti nepieciešama prasme.

slavējot mūsu lietišķos partnerus, mēs pa-līdzam viņiem justies nozīmīgiem citu acīs, mēs radām labvēlīgu atmosfēru lietišķam kontaktam. Izsakot komplimentus tuvinie-kiem, mēs nostiprinām labas attiecības.

Izsakot komplimentus citiem cilvēkiem, mēs izdarām viņiem patīkamu lietu, vien-laikus palīdzot paši sev. Marks Tvens reiz ir teicis: „Vislabākais paņēmiens, kā pateik-ties sev – uzmundrināt kādu citu.” Ar sa-viem vārdiem izraisot partnerī smaidu un patīkamu pārsteigumu, jūs novirzāt do-mas no personīgajām problēmām un uz-labojat savu noskaņojumu.

Jo vairāk komplimentu jūs izsakāt cilvēkiem, jo vairāk patīkamu vārdu atgriežas pie jums.

Aplūkosim tuvāk komplimentus un to iz-teikšanas paņēmienus. Var izveidot samē-rā pilnvērtīgu komplimentu, izmantojot akcepta konstruēšanas modeli. Te piemina-mi tie aspekti, kuri pozitīvi raksturo part-neri, norādot uz viņa personības pozitīva-jām iezīmēm, talantiem, spējām utt. Citiem vārdiem runājot: konstruktīvs akcepts – tā ir darbības vērtības atzīšana, bet kompli-ments – tā ir personības vērtības atzīšana.

1. solis. Paudiet pozitīvu attieksmi pret partneri. 2. solis. Konkretizējiet: kas tieši ir pati-cis, atzīmējiet sīkākas detaļas. 3. solis. Argumentējiet savu akceptu. Piemēram, sakiet „tāpēc, ka…” un pa-skaidrojiet, kāpēc tieši tas, uz ko jūs norādījāt, ir labs.4. solis. Izdariet secinājumus par per-sonību, par garīgajām īpašībām.

Pozitīva attieksme. „Man tevī patīk…” Vai: „Man patīk, kā tu (jūs)…”

Konkretizācija. Kompliments pieprasa iz-teiciena konkretizēšanu. Katrs cilvēks tie-cas izdzirdēt par sevi kaut ko noteiktu, tieši komplimenta konkrētums ļauj cilvēkam iz-just tā patiesumu un pareizību. Nevis vien-kārši „jūs lieliski izskatāties”, bet gan – „ar jauno frizūru jūs izskatāties lieliski”, „šī klei-ta (kostīms, blūze utt.) jums ļoti piestāv”.

Argumentācija. Virknē gadījumu, jo īpaši, kad pastāv iespēja, ka kompliments tiks fil-trēts, savi pozitīvie iespaidi ir jāargumentē, piemēram, izmantojot vārdus „tāpēc, ka…”: „Man patīk, ka jūs esat ļoti uzmanīgs cil-vēks, – vienmēr atrodat laiku patīkamiem cilvēkiem, tas man sagādā īpašu prieku.”

Akcents tiek likts uz garīgajām īpašībām. Paužot sajūsmināšanos par ārējām īpašī-bām, mēs radām daudz mazāku iespaidu nekā tad, ja mēs būtu pamanījuši kādas slēptas psiholoģiskās iezīmes.

PILNVĒRTĪGA KOMPLIMENTA IZTEIKŠANAS NOSACĪJUMI

Kompliments ir pilnvērtīgs un sniedz gan-darījumu tikai tādā gadījumā, ja tiek ievē-rota virkne nosacījumu

1. Atbilstība īstenībai. Pieminētajai pozi-tīvajai īpašībai ir jāatbilst patiesībai, re-spektīvi, tai ir jābūt pamatotai. Tā kā uz partneri attiecināmā īpašība ir tikai runā-tāja viedoklis, tā nevar būt absolūti objek-tīva. Un tomēr – lai subjektīvais viedok-lis tiktu uztverts kā patiess, tam ir jābūt argumentētam. Nepatiesi komplimenti, kas satur skaidri jūtamus pārspīlējumus, tiek saukti par glaimiem jeb par sintētisku glaudīšanu.

2. Atbilstība partnera viedoklim. Katram cilvēkam ir viņam vēlamais komplimentē-šanas līmenis, kā arī vēlamās tēmas un for-ma. Visi komplimenti, kas iziet ārpus šī dia-pazona robežām, tiek filtrēti.

Ja kompliments pēc sava satura neatbilst tam, ko sevī vērtē partneris, tas visdrīzāk tiks filtrēts. Piemēram, meitene, kas vēlas iz-skatīties sievišķīga un pievilcīga, var nepie-ņemt komplimentu, kurā pieminēta viņas vīrišķība un spēks. Cilvēks, kurš sevi uzska-ta par simpātisku, jautru un domāt nepro-tošu, visdrīzāk neļaus caur filtru iziet tādam komplimentam kā „es sajūsminos par jūsu domu skaidrumu jūsu uzstāšanās laikā”.

Komplimentā atzīmējamās īpašības izteiktī-bas līmenis nedrīkst būtiski iziet ārpus tā dia-pazona, ko nosaka pašuztvere. Cilvēks, kurš uzskata sevi par pieredzējušu datora lietotā-ju, neuztvers par komplimentu nedz izteicie-nu „jauniņais”, nedz arī vārdu „datorģēnijs”.

Tomēr, ja kompliments, kas atbilst pašvērtē-jumam, izskan bieži, tas visdrīzāk tiks uztverts kā banalitāte sava ierastuma dēļ. Kompli-menta izteikšana izrādīsies vērtīgāka, ja ap-rakstītās īpašības izteiktības līmenis nedaudz pārsniegs līmeni cilvēka pašuztverē.

3. Kompetence. Komplimentu cilvēks pie-ņem, kad viņš komplimenta teicēju uzskata par kompetentu un uzticēšanās vērtu.

4. Divdomības neesamība. Komplimentos ir jāizvairās no iespējas, ka tos var saprast di-vējādi. Komplimentam ir jāatspoguļo tikai cilvēka pozitīvās īpašības. „Brīnišķīga jaciņa! Tev piestāv! Droši vien „second hand” veika-lā nopirki?” Šādus komplimentus mēdz dē-vēt par glāstīšanu ar durstīgu kaktusu.

5. Kritikas neesamība. Nevajag bojāt kom-plimenta radīto iespaidu ar sekojošu kritiku: „Tev patiešām ir zelta rokas. Bet mēle – tā ir tava ienaidniece!” Vai: „Man patīk tavas pār-steidzošās spējas noskaņot cilvēkus sev par labu. Bet draugus tu gan neproti izvēlēties!”

6. Pamācību neesamība. Komplimentam ir tikai jākonstatē attiecīgās īpašības esa-mība, nevis jāietver rekomendācijas un praktiski padomi tās uzlabošanai: „Man patika, cik ātri tu izpildīji darbu. Tagad tev vēl jāizsaka precīzi formulējumi.”

SITUĀCIJA KOMPLIMENTS

Atbildē uz laipnu smaidu, kas nepārprotami adresēts jums „Vai zināt, ka jūsu smaids vienkārši atbruņo cilvēkus?”

Pēc ilgām pārrunām, kas noslēgušās jums pozitīvi „Jūs ātri uztverat lietas būtību. Vienmēr ir patīkami strādāt ar tādu partneri.”

Partnerim, kurš negaidīti „atvēris jums acis” „Jūs man palīdzējāt izprast svarīgu lietu. Sarunās ar jums var daudz ko iemācīties.”

Partnerim, kurš starp diskusijas dalībniekiem ir negaidīti paspīdējis ar erudīciju „Mani vienmēr apbur jūsu redzesloka plašums.”

Partnerim, kurš piedalījies konfliktā, kas radies diskusijas gaitā, tomēr spējis atturēties no atgriezeniskas agresijas paušanas

„Mani sajūsmina jūsu stingrība un izturība! Kā jūs spējāt iegūt tādu atturību un rakstura stingrību?”

Partnerim, kurš, neraugoties uz grūtībām, spējis pabeigt lietu līdz galam „Jums ir stiprs raksturs. Jūs esat tik mērķtiecīgs cilvēks, jūsu gribasspēku var tikai apskaust!”

Partnerim, kurš kaut ko ir nesavtīgi ziedojis otra cilvēka labā „Jūs iztērējāt savu personīgo laiku, lai arī tas nebūt nebija jūsu pienākums. Mani līdz sirds dziļumiem ir aizkustinājusi jūsu laipnība un atsaucība.”

Partnerim, kurš pabeidzis paziņojumu vai nolasījis referātu „Kāda lieliska runa, kāda dikcija! Klausīties jūsos ir viena vienīga bauda!”

1.tabula. Komplimentu varianti dažādās situācijās

Foto

: JU

pITe

rIm

aGes

Foto

: Jup

iterim

ages


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

sasniegumus, pateikt patīkamus vārdus rada apstākļus efektīvai mijiedarbībai.

Daudzi cilvēki atzīst, ka viņiem ir vieglāk kaut ko izdarīt, kaut ko cilvēkam uzdāvi-nāt vai sniegt pakalpojumu, nevis pateikt kaut ko patīkamu. Taču pozitīvas attieks-mes paušana ar komplimentu palīdzību ir lietderīga un dzīvē absolūti nepieciešama prasme.

slavējot mūsu lietišķos partnerus, mēs pa-līdzam viņiem justies nozīmīgiem citu acīs, mēs radām labvēlīgu atmosfēru lietišķam kontaktam. Izsakot komplimentus tuvinie-kiem, mēs nostiprinām labas attiecības.

Izsakot komplimentus citiem cilvēkiem, mēs izdarām viņiem patīkamu lietu, vien-laikus palīdzot paši sev. Marks Tvens reiz ir teicis: „Vislabākais paņēmiens, kā pateik-ties sev – uzmundrināt kādu citu.” Ar sa-viem vārdiem izraisot partnerī smaidu un patīkamu pārsteigumu, jūs novirzāt do-mas no personīgajām problēmām un uz-labojat savu noskaņojumu.

Jo vairāk komplimentu jūs izsakāt cilvēkiem, jo vairāk patīkamu vārdu atgriežas pie jums.

Aplūkosim tuvāk komplimentus un to iz-teikšanas paņēmienus. Var izveidot samē-rā pilnvērtīgu komplimentu, izmantojot akcepta konstruēšanas modeli. Te piemina-mi tie aspekti, kuri pozitīvi raksturo part-neri, norādot uz viņa personības pozitīva-jām iezīmēm, talantiem, spējām utt. Citiem vārdiem runājot: konstruktīvs akcepts – tā ir darbības vērtības atzīšana, bet kompli-ments – tā ir personības vērtības atzīšana.

1. solis. Paudiet pozitīvu attieksmi pret partneri. 2. solis. Konkretizējiet: kas tieši ir pati-cis, atzīmējiet sīkākas detaļas. 3. solis. Argumentējiet savu akceptu. Piemēram, sakiet „tāpēc, ka…” un pa-skaidrojiet, kāpēc tieši tas, uz ko jūs norādījāt, ir labs.4. solis. Izdariet secinājumus par per-sonību, par garīgajām īpašībām.

Pozitīva attieksme. „Man tevī patīk…” Vai: „Man patīk, kā tu (jūs)…”

Konkretizācija. Kompliments pieprasa iz-teiciena konkretizēšanu. Katrs cilvēks tie-cas izdzirdēt par sevi kaut ko noteiktu, tieši komplimenta konkrētums ļauj cilvēkam iz-just tā patiesumu un pareizību. Nevis vien-kārši „jūs lieliski izskatāties”, bet gan – „ar jauno frizūru jūs izskatāties lieliski”, „šī klei-ta (kostīms, blūze utt.) jums ļoti piestāv”.

Argumentācija. Virknē gadījumu, jo īpaši, kad pastāv iespēja, ka kompliments tiks fil-trēts, savi pozitīvie iespaidi ir jāargumentē, piemēram, izmantojot vārdus „tāpēc, ka…”: „Man patīk, ka jūs esat ļoti uzmanīgs cil-vēks, – vienmēr atrodat laiku patīkamiem cilvēkiem, tas man sagādā īpašu prieku.”

Akcents tiek likts uz garīgajām īpašībām. Paužot sajūsmināšanos par ārējām īpašī-bām, mēs radām daudz mazāku iespaidu nekā tad, ja mēs būtu pamanījuši kādas slēptas psiholoģiskās iezīmes.

PILNVĒRTĪGA KOMPLIMENTA IZTEIKŠANAS NOSACĪJUMI

Kompliments ir pilnvērtīgs un sniedz gan-darījumu tikai tādā gadījumā, ja tiek ievē-rota virkne nosacījumu

1. Atbilstība īstenībai. Pieminētajai pozi-tīvajai īpašībai ir jāatbilst patiesībai, re-spektīvi, tai ir jābūt pamatotai. Tā kā uz partneri attiecināmā īpašība ir tikai runā-tāja viedoklis, tā nevar būt absolūti objek-tīva. Un tomēr – lai subjektīvais viedok-lis tiktu uztverts kā patiess, tam ir jābūt argumentētam. Nepatiesi komplimenti, kas satur skaidri jūtamus pārspīlējumus, tiek saukti par glaimiem jeb par sintētisku glaudīšanu.

2. Atbilstība partnera viedoklim. Katram cilvēkam ir viņam vēlamais komplimentē-šanas līmenis, kā arī vēlamās tēmas un for-ma. Visi komplimenti, kas iziet ārpus šī dia-pazona robežām, tiek filtrēti.

Ja kompliments pēc sava satura neatbilst tam, ko sevī vērtē partneris, tas visdrīzāk tiks filtrēts. Piemēram, meitene, kas vēlas iz-skatīties sievišķīga un pievilcīga, var nepie-ņemt komplimentu, kurā pieminēta viņas vīrišķība un spēks. Cilvēks, kurš sevi uzska-ta par simpātisku, jautru un domāt nepro-tošu, visdrīzāk neļaus caur filtru iziet tādam komplimentam kā „es sajūsminos par jūsu domu skaidrumu jūsu uzstāšanās laikā”.

Komplimentā atzīmējamās īpašības izteiktī-bas līmenis nedrīkst būtiski iziet ārpus tā dia-pazona, ko nosaka pašuztvere. Cilvēks, kurš uzskata sevi par pieredzējušu datora lietotā-ju, neuztvers par komplimentu nedz izteicie-nu „jauniņais”, nedz arī vārdu „datorģēnijs”.

Tomēr, ja kompliments, kas atbilst pašvērtē-jumam, izskan bieži, tas visdrīzāk tiks uztverts kā banalitāte sava ierastuma dēļ. Kompli-menta izteikšana izrādīsies vērtīgāka, ja ap-rakstītās īpašības izteiktības līmenis nedaudz pārsniegs līmeni cilvēka pašuztverē.

3. Kompetence. Komplimentu cilvēks pie-ņem, kad viņš komplimenta teicēju uzskata par kompetentu un uzticēšanās vērtu.

4. Divdomības neesamība. Komplimentos ir jāizvairās no iespējas, ka tos var saprast di-vējādi. Komplimentam ir jāatspoguļo tikai cilvēka pozitīvās īpašības. „Brīnišķīga jaciņa! Tev piestāv! Droši vien „second hand” veika-lā nopirki?” Šādus komplimentus mēdz dē-vēt par glāstīšanu ar durstīgu kaktusu.

5. Kritikas neesamība. Nevajag bojāt kom-plimenta radīto iespaidu ar sekojošu kritiku: „Tev patiešām ir zelta rokas. Bet mēle – tā ir tava ienaidniece!” Vai: „Man patīk tavas pār-steidzošās spējas noskaņot cilvēkus sev par labu. Bet draugus tu gan neproti izvēlēties!”

6. Pamācību neesamība. Komplimentam ir tikai jākonstatē attiecīgās īpašības esa-mība, nevis jāietver rekomendācijas un praktiski padomi tās uzlabošanai: „Man patika, cik ātri tu izpildīji darbu. Tagad tev vēl jāizsaka precīzi formulējumi.”

SITUĀCIJA KOMPLIMENTS

Atbildē uz laipnu smaidu, kas nepārprotami adresēts jums „Vai zināt, ka jūsu smaids vienkārši atbruņo cilvēkus?”

Pēc ilgām pārrunām, kas noslēgušās jums pozitīvi „Jūs ātri uztverat lietas būtību. Vienmēr ir patīkami strādāt ar tādu partneri.”

Partnerim, kurš negaidīti „atvēris jums acis” „Jūs man palīdzējāt izprast svarīgu lietu. Sarunās ar jums var daudz ko iemācīties.”

Partnerim, kurš starp diskusijas dalībniekiem ir negaidīti paspīdējis ar erudīciju „Mani vienmēr apbur jūsu redzesloka plašums.”

Partnerim, kurš piedalījies konfliktā, kas radies diskusijas gaitā, tomēr spējis atturēties no atgriezeniskas agresijas paušanas

„Mani sajūsmina jūsu stingrība un izturība! Kā jūs spējāt iegūt tādu atturību un rakstura stingrību?”

Partnerim, kurš, neraugoties uz grūtībām, spējis pabeigt lietu līdz galam „Jums ir stiprs raksturs. Jūs esat tik mērķtiecīgs cilvēks, jūsu gribasspēku var tikai apskaust!”

Partnerim, kurš kaut ko ir nesavtīgi ziedojis otra cilvēka labā „Jūs iztērējāt savu personīgo laiku, lai arī tas nebūt nebija jūsu pienākums. Mani līdz sirds dziļumiem ir aizkustinājusi jūsu laipnība un atsaucība.”

Partnerim, kurš pabeidzis paziņojumu vai nolasījis referātu „Kāda lieliska runa, kāda dikcija! Klausīties jūsos ir viena vienīga bauda!”

1.tabula. Komplimentu varianti dažādās situācijās


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Kā atbrīvoties no ziemas grūtsirdības un depresĳ as


Brīdī, kad lasāt šīs rindas, miljoniem cilvēku izjūt depresiju. Dažos smagākajos gadījumos ārsti konstatē būtiskus depresīvus traucē-jumus (unipolāru afektīvu stāvokli), kuru rezultātā cilvēks zaudē darbspējas. Šādā stāvoklī, visai mokošā un demoralizējošā, paras-ti ir nepieciešama profesionāla medicīniskā palīdzība. Slimnieks cieš no sajūtas, ka nevienam nav vajadzīgs, viņa eksistence ir bez-jēdzīga, nereti ir vērojami miega un apetītes traucējumi, pavāji-nās spēja koncentrēties, pieņemt lēmumus un vispār atrast sevī spēkus ar kaut ko nodarboties. Šajā gadījumā ir vajadzīga profe-sionāla medicīniskā palīdzība.

Tomēr ar vieglas formas depresiju var tikt galā patstāvīgi. „Cilvēks izjūt pretīgumu pats pret sevi un savu dzīvi, taču ir spējīgs pildīt savus pienākumus samērā augstā līmenī,” tā šo stāvokli raksturo psihologs Maikls Japko no Solanabičas Kalifornijā, grāmatas „Kā iziet no depresijas” autors. Lūk, daži paņēmieni, kas ļauj sagatavot organismu nākamajai depresijai un tādējādi atvairīt to.

Esiet enerģiskāki! Regulāri fi ziski vingrinājumi var izrādīties vis-spēcīgākie līdzekļi starp dabiskajiem antidepresantiem. Pastaigā-jieties ātrā tempā! Fiziskā aktivitāte veicina īpašu ķīmisku vielu, tā saucamo endorfīnu, izdalīšanos smadzenēs. Depresija rodas tad, kad samazinās endorfīnu līmenis. Bez tam fi zisku nodarbību re-zultātā smadzenes vairāk tiek apgādātas ar skābekli, kas labvēlī-gi ietekmē to stāvokli.

Cik ilgs laiks būtu jāvelta fi ziskiem vingrinājumiem? Pusstundu il-gas nodarbības ar mērenu intensitāti 5-6 reizes nedēļā nodroši-nās pietiekamu slodzes līmeni, lai novērstu smadzeņu darbības traucējumus, kas noved līdz depresijai.

Barojiet savas smadzenes! Jebkuru barības vielu trūkums var izraisīt smadzeņu darbības traucējumus, tai skaitā arī depresijas. Visiem ir zināms, ka automašīnai, lai tā atbilstoši darbotos, ir ne-pieciešama ieeļļošana. Arī cilvēku smadzenēm ir vajadzīga šāda ieeļļošana. Profi lakses nolūkā lietojiet polivitamīnus ar mikro-elementiem, kā arī zivju eļļu. Zivju eļļā ir daudz tā saucamo

Jūsu emocijas – pozitīvas vai negatīvas – rada nevis situācija, bet gan tas, kā jūs šo situāciju interpretējat. par depresijas iemesliem kalpo nevis vilšanās, grūtības un ikdienas dzīves likstas, bet gan tas, ko jūs domājat, kā jūtaties, saskaroties ar tām. Lūk, daži paņēmieni, kas ļauj sagatavot organismu nākamajai depresijai un tādējādi atvairīt to.

Harolds H.Blumfīlds (Harold H. Bloomfi eld), medicīnas doktors, Junion Cincnati pilsētas psiholoģijas institūta adjunkts – profesors.

materiāls tiek publicēts saīsināti tulkojumā no angļu valodaswww.elitarium.ru

Foto

: TO

NI&

GU

Y


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010



Brīdī, kad lasāt šīs rindas, miljoniem cilvēku izjūt depresiju. Dažos smagākajos gadījumos ārsti konstatē būtiskus depresīvus traucē-jumus (unipolāru afektīvu stāvokli), kuru rezultātā cilvēks zaudē darbspējas. Šādā stāvoklī, visai mokošā un demoralizējošā, paras-ti ir nepieciešama profesionāla medicīniskā palīdzība. Slimnieks cieš no sajūtas, ka nevienam nav vajadzīgs, viņa eksistence ir bez-jēdzīga, nereti ir vērojami miega un apetītes traucējumi, pavāji-nās spēja koncentrēties, pieņemt lēmumus un vispār atrast sevī spēkus ar kaut ko nodarboties. Šajā gadījumā ir vajadzīga profe-sionāla medicīniskā palīdzība.

Tomēr ar vieglas formas depresiju var tikt galā patstāvīgi. „Cilvēks izjūt pretīgumu pats pret sevi un savu dzīvi, taču ir spējīgs pildīt savus pienākumus samērā augstā līmenī,” tā šo stāvokli raksturo psihologs Maikls Japko no Solanabičas Kalifornijā, grāmatas „Kā iziet no depresijas” autors. Lūk, daži paņēmieni, kas ļauj sagatavot organismu nākamajai depresijai un tādējādi atvairīt to.

Esiet enerģiskāki! Regulāri fi ziski vingrinājumi var izrādīties vis-spēcīgākie līdzekļi starp dabiskajiem antidepresantiem. Pastaigā-jieties ātrā tempā! Fiziskā aktivitāte veicina īpašu ķīmisku vielu, tā saucamo endorfīnu, izdalīšanos smadzenēs. Depresija rodas tad, kad samazinās endorfīnu līmenis. Bez tam fi zisku nodarbību re-zultātā smadzenes vairāk tiek apgādātas ar skābekli, kas labvēlī-gi ietekmē to stāvokli.

Cik ilgs laiks būtu jāvelta fi ziskiem vingrinājumiem? Pusstundu il-gas nodarbības ar mērenu intensitāti 5-6 reizes nedēļā nodroši-nās pietiekamu slodzes līmeni, lai novērstu smadzeņu darbības traucējumus, kas noved līdz depresijai.

Barojiet savas smadzenes! Jebkuru barības vielu trūkums var izraisīt smadzeņu darbības traucējumus, tai skaitā arī depresijas. Visiem ir zināms, ka automašīnai, lai tā atbilstoši darbotos, ir ne-pieciešama ieeļļošana. Arī cilvēku smadzenēm ir vajadzīga šāda ieeļļošana. Profi lakses nolūkā lietojiet polivitamīnus ar mikro-elementiem, kā arī zivju eļļu. Zivju eļļā ir daudz tā saucamo

Jūsu emocijas – pozitīvas vai negatīvas – rada nevis situācija, bet gan tas, kā jūs šo situāciju interpretējat. par depresijas iemesliem kalpo nevis vilšanās, grūtības un ikdienas dzīves likstas, bet gan tas, ko jūs domājat, kā jūtaties, saskaroties ar tām. Lūk, daži paņēmieni, kas ļauj sagatavot organismu nākamajai depresijai un tādējādi atvairīt to.

Harolds H.Blumfīlds (Harold H. Bloomfi eld), medicīnas doktors, Junion Cincnati pilsētas psiholoģijas institūta adjunkts – profesors.

materiāls tiek publicēts saīsināti tulkojumā no angļu valodaswww.elitarium.ru


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

omega-3 taukskābju. Šīs vielas ir svarīgs smadzeņu audu kom-ponents, tātad no tām ir atkarīga cilvēka uzvedība. Dr. Džozefs R. Hibelns no Alkohola atkarības nacionāla institūta uzskata, ka apstākļos, kad šie savienojumi pietiekamā daudzumā nonāk or-ganismā, depresijas iestāšanās ir maz ticama. Pēdējā simtgadē saslimstība ar depresiju Rietumu valstīs ir vairākkārt pieaugu-si, turklāt tas sakrīt ar strauju omega-3 taukskābju, kas atrodas zivju eļļā, lietošanas samazināšanos. Tādās valstīs kā Japāna un Koreja, kur iedzīvotāji tradicionāli patērē vairāk zivju, depre-sijas ir sastopamas 10 reižu retāk nekā, piemēram, ASV. Savu-kārt valstīs, kur zivis ēd mazāk, piemēram, Livānā un Francijā, saslimstība ar depresiju ir daudz augstāka. Pēc dr. Hibelna do-mām, omega-3 taukskābes paaugstina serotīna saturu smadze-nēs. Tā zemais līmenis ir saistīts ar depresiju. Tomēr savstarpēja saikne starp omega-3 taukskābju lietošanu uzturā un depresijas attīstību vēl līdz galam nav pierādīta. Tomēr ir precīzi zināms, ka šo vielu paaugstināšana ļauj novērst sirds saslimšanas. Par ome-ga-3 taukskābju avotu kalpo taukaina zivs, piemēram, makre-le, tuncis, lasis un siļķe. Bez tam tās ir arī dažās augu eļļās, pie-mēram, lineļļā. Omega-3 taukskābes ietilpst arī daudzu pārtikas piedevu sastāvā.

Vairāk guliet! Ja jūs pastāvīgi guļat mazāk par 8 stundām dien-naktī, smadzenēs pazeminās serotonīna saturs, kurš piedalās en-dorfīnu veidošanā, bet tie savukārt kalpo par profi laktisko līdzekli pret depresiju. Lai miegs būtu pilnvērtīgs, ejiet gulēt un celieties vienā un tajā pašā laikā katru dienu, ieskaitot brīvdienas. Pirms miega vēlams atslābināties, piemēram, ieiet siltā vannā. Guļam-istabai ir jābūt klusai un tumšai, tad miegs būs dziļš un veselīgs.

Paskatieties uz savām problēmām no jauna! Vadoties pēc 20 gadu ilgas depresijas slimnieku ārstēšanas pieredzes, dr. Japko ir pārliecināts, ka tā ir visizplatītākā psiholoģiskā problēma, tur-klāt tās rašanās lielā mēra saistīta ar mūsu attieksmi pret dzīvi: „Par depresijas iemesliem kalpo nevis vilšanās, grūtības un ikdie-nas dzīves likstas, bet gan tas, ko jūs domājat, kā jūtaties, saska-roties ar tām.” Mainot savu domu ievirzi, jūs varat atbrīvoties no neaizsargātības izjūtas. Daži paņēmieni palīdzēs pa jaunam pa-skatīties uz lietām.

Centieties mainīt savu redzējumu! Jūsu emocijas – pozitīvas vai negatīvas – rada nevis situācija, bet gan tas, kā jūs šo situāciju in-terpretējat. Pat visikdienišķākajos apstākļos var nonākt līdz pani-kai, ja tam nepretojas, izmantojot garīgu piepūli. „Pieņemsim, ka pie jums ir jāiebrauc draugam,” sniedz piemēru dr. Japko. „Taču laiks iet, un viņš neatnāk. Jūsu jūtas mainās burtiski katru sekun-di. Sākumā jūs domājat, ka jūs draugs ir pilnīgi bezjūtīgs un bez-atbildīgs cilvēks, dusmojaties uz viņu. Pēc tam sākat iztēloties, kas ar viņu būtu varējis notikt, un, protams, jūs pārņem nemiers. Sa-vukārt, ja iedomāsieties, ka viņš kavē tādēļ, ka jūs patiesībā viņu īpaši neinteresējat, tad jūs pārņems vientulības, atstumtības izjū-ta, kas rada drūmu noskaņojumu un pat izmisumu.”

Lai arī situācija nemainās – jūsu draugs vienkārši ir aizkavējies, jūs izjūtat veselu gammu jūtu, kas ir atkarīgas no tā, kā traktējat noti-kuma iemeslus. Ir jāuzsver, ka vispār dzīves situācijas vairumā ga-dījumu nav viennozīmīgas, tās var uztvert atšķirīgi, bet emocijas ir atkarīgas no interpretācijas. Citiem vārdiem runājot, jūsu vie-doklis veidojas jūsu jūtu ietekmē. Ja vērtējat apstākļus pozitīvi, tad izjūtat gandarījumu un prieku, ja negatīvi – tad skumjas un nomāktību. Lai izjustu pozitīvas emocijas, dr. Japko iesaka meklēt jebkurā situācijā pozitīvus aspektus.

Nenodarbojieties ar piedomāšanu! Pirms novērtējat situāci-ju kā negatīvu, centieties iegūt pēc iespējas pilnīgāku informā-ciju, lai noskaidrotu visus šaubīgos notikuma aspektus. Izvairie-ties piedomāt kaut ko klāt! Vienmēr labāk uzdot lieku jautājumu, lai precizētu kāda viedokli. Uzdot jautājumus – tas ir viens no labākajiem paņēmieniem, kā izvairīties no apstākļu pesimistiska vērtējuma.

Nenodarbojieties ar pašiznīcināšanos! Kad cilvēks, nesaņēmis pa-augstinājumu amatā, izdara secinājumu – esmu neveiksminieks, viņš vērtē situāciju no maksimālisma viedokļa (visu vai neko). Šāda pieeja gandrīz neizbēgami izraisa spēcīgus negatīvus pār-dzīvojumus, kas raksturīgi depresijai. Katru reizi, kad sākat sevi un citus kritizēt, izanalizējiet situāciju vēlreiz, lai pārliecinātos, ka ne-esat iekritis maksimālisma lamatās.

Ja paaugstinājums jums pagāja secen, tad tas nebūt nenozīmē, ka esat neveiksminieks. To varēja ietekmēt ļoti daudzi un dažā-di faktori – no pieredzes trūkuma līdz lielajai politikai jūsu uzņē-mumā. Un tas jau nu nekādi nav atkarīgs no jums. Nekrītiet ga-lējībās: ja jūsu spriedumi par sevi un citiem kļūs pielaidīgāki, tad būs acīmredzami, ka gan jūs pats, gan arī apkārtējie biežāk rīko-jas pareizi.

Protiet pieņemt uzslavas un pateikties par tām! Kad jūs dzirdat kaut ko patīkamu par sevi, tad arī pats sākat labāk domāt par sevi, bet pozitīvs pašvērtējums – tas ir lieliskākais līdzeklis pret grūtsirdību. Lai paaugstinātu pašvērtējumu, iemācieties uztvert komplimentus kā patiesu apkārtējo cilvē-ku attieksmi pret jums.

Pareizu komplimentu uztveri var izstrādāt šādi. Palīdziet saviem tuviniekiem pateikt jums kaut ko pozitīvu: kas viņiem jūsos pa-tīk vai kas izraisa cieņu. Pēc tam ar nopietnu sejas izteiksmi atbil-diet kaut ko līdzīgu: „Atvainojiet, bet es nekādi nevaru ļaut jums tā domāt.” Izdarot to vairākkārt, jūs sapratīsiet, cik absurdi skan tāda frāze. Tajā pašā laikā tas pēc būtības ir tieši tas pats, kas neticība jums adresētajam komplimentam. Pieņemiet uzslavas ar prieku un pateicību, un jūs sāksiet par sevi domāt daudz labāk, pat ne-veltot tam īpašu piepūli.

Mācieties kļūdīties! Novērst depresiju palīdz adekvāta attiek-sme pret personīgajām kļūdām; ir jāiemācās neizjust nicinājumu pret sevi kļūdu dēļ. Cilvēks pieļauj kļūdas visas savas dzīves ga-rumā, šādās situācijās galvenais uzdevums ir izturēties pret sevi bezkaislīgi un ar cieņu.

Lai izstrādātu pareizu kļūdu uztveri, piedāvājam jums speciā-lu vingrinājumu: tīšām kļūdieties nekaitīgās situācijās. Piemē-ram, nedēļas laikā katru dienu ar nodomu pieļaujiet trīs izteik-tas kļūdas, teiksim, sajauciet pagriezienu ceļā uz darbu, uzvelciet dažādas zeķes, uzspiediet nepareizu tālruņa numuru utt. Vai šo darbību rezultātā pienācis pasaules gals? Vai vispār kaut kas ir mainījies? Šis vingrinājums palīdzēs uztvert savas kļūdas ar hu-moru tā vietā, lai sevi strostētu un kristu grūtsirdībā.

Neuzņemieties vainu! Notikušas nepatikšanas: jūs uzaicinājāt ciemos tuvu cilvēku, bet viņš (viņa) izturas vēsi un neslēpj savu slikto noskaņojumu. Ja šādās situācijās jūs vainosiet tikai sevi, tad jums ir raksturīga personalizācija, respektīvi, objektīvus notiku-mus jūs uztverat kā personīgus. Tas ir tiešs ceļš uz paaugstinātu jūtīgumu un depresiju. Mūsu piemērā ir jāapzinās, ka, iespējams, jūs it nemaz neesat vainīgs viesa sliktajā noskaņojumā. Ja jūs sevi pastāvīgi vainosiet citu cilvēku nelaimēs, tad labāk centieties tikt skaidrībā ar katru konkrēto gadījumu. Pieņemsim, ka tieši tagad jūs pajautāsiet draugam (draudzenei), ar ko jūs varējāt viņu aiz-vainot. Taču, kamēr nav jūsu vainas pierādījuma, jūtieties brīvi un neuzņemieties atbildību.

Visā meklējiet labo! Mums visapkārt ir pozitīvu emociju avo-ti, taču visbiežāk mēs tos vienkārši nepamanām. Pamēģiniet izveidot ieradumu ievērot labo un priecāties par to. Tas ir pilnīgi sasniedzami treniņu ceļā, piemēram, visas dienas garumā kon-centrējiet uzmanību tikai uz pozitīviem faktiem un notikumiem. Ja, teiksim, iepazīstoties ar kādu cilvēku, jums sākumā izveidojies negatīvs priekšstats, tad piespiediet sevi atrast viņā vismaz divas pozitīvas īpašības. Dienas beigās jūs atklāsiet, ka arī pret sevi esat sācis izturēties pielaidīgāk.


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

omega-3 taukskābju. Šīs vielas ir svarīgs smadzeņu audu kom-ponents, tātad no tām ir atkarīga cilvēka uzvedība. Dr. Džozefs R. Hibelns no Alkohola atkarības nacionāla institūta uzskata, ka apstākļos, kad šie savienojumi pietiekamā daudzumā nonāk or-ganismā, depresijas iestāšanās ir maz ticama. Pēdējā simtgadē saslimstība ar depresiju Rietumu valstīs ir vairākkārt pieaugu-si, turklāt tas sakrīt ar strauju omega-3 taukskābju, kas atrodas zivju eļļā, lietošanas samazināšanos. Tādās valstīs kā Japāna un Koreja, kur iedzīvotāji tradicionāli patērē vairāk zivju, depre-sijas ir sastopamas 10 reižu retāk nekā, piemēram, ASV. Savu-kārt valstīs, kur zivis ēd mazāk, piemēram, Livānā un Francijā, saslimstība ar depresiju ir daudz augstāka. Pēc dr. Hibelna do-mām, omega-3 taukskābes paaugstina serotīna saturu smadze-nēs. Tā zemais līmenis ir saistīts ar depresiju. Tomēr savstarpēja saikne starp omega-3 taukskābju lietošanu uzturā un depresijas attīstību vēl līdz galam nav pierādīta. Tomēr ir precīzi zināms, ka šo vielu paaugstināšana ļauj novērst sirds saslimšanas. Par ome-ga-3 taukskābju avotu kalpo taukaina zivs, piemēram, makre-le, tuncis, lasis un siļķe. Bez tam tās ir arī dažās augu eļļās, pie-mēram, lineļļā. Omega-3 taukskābes ietilpst arī daudzu pārtikas piedevu sastāvā.

Vairāk guliet! Ja jūs pastāvīgi guļat mazāk par 8 stundām dien-naktī, smadzenēs pazeminās serotonīna saturs, kurš piedalās en-dorfīnu veidošanā, bet tie savukārt kalpo par profi laktisko līdzekli pret depresiju. Lai miegs būtu pilnvērtīgs, ejiet gulēt un celieties vienā un tajā pašā laikā katru dienu, ieskaitot brīvdienas. Pirms miega vēlams atslābināties, piemēram, ieiet siltā vannā. Guļam-istabai ir jābūt klusai un tumšai, tad miegs būs dziļš un veselīgs.

Paskatieties uz savām problēmām no jauna! Vadoties pēc 20 gadu ilgas depresijas slimnieku ārstēšanas pieredzes, dr. Japko ir pārliecināts, ka tā ir visizplatītākā psiholoģiskā problēma, tur-klāt tās rašanās lielā mēra saistīta ar mūsu attieksmi pret dzīvi: „Par depresijas iemesliem kalpo nevis vilšanās, grūtības un ikdie-nas dzīves likstas, bet gan tas, ko jūs domājat, kā jūtaties, saska-roties ar tām.” Mainot savu domu ievirzi, jūs varat atbrīvoties no neaizsargātības izjūtas. Daži paņēmieni palīdzēs pa jaunam pa-skatīties uz lietām.

Centieties mainīt savu redzējumu! Jūsu emocijas – pozitīvas vai negatīvas – rada nevis situācija, bet gan tas, kā jūs šo situāciju in-terpretējat. Pat visikdienišķākajos apstākļos var nonākt līdz pani-kai, ja tam nepretojas, izmantojot garīgu piepūli. „Pieņemsim, ka pie jums ir jāiebrauc draugam,” sniedz piemēru dr. Japko. „Taču laiks iet, un viņš neatnāk. Jūsu jūtas mainās burtiski katru sekun-di. Sākumā jūs domājat, ka jūs draugs ir pilnīgi bezjūtīgs un bez-atbildīgs cilvēks, dusmojaties uz viņu. Pēc tam sākat iztēloties, kas ar viņu būtu varējis notikt, un, protams, jūs pārņem nemiers. Sa-vukārt, ja iedomāsieties, ka viņš kavē tādēļ, ka jūs patiesībā viņu īpaši neinteresējat, tad jūs pārņems vientulības, atstumtības izjū-ta, kas rada drūmu noskaņojumu un pat izmisumu.”

Lai arī situācija nemainās – jūsu draugs vienkārši ir aizkavējies, jūs izjūtat veselu gammu jūtu, kas ir atkarīgas no tā, kā traktējat noti-kuma iemeslus. Ir jāuzsver, ka vispār dzīves situācijas vairumā ga-dījumu nav viennozīmīgas, tās var uztvert atšķirīgi, bet emocijas ir atkarīgas no interpretācijas. Citiem vārdiem runājot, jūsu vie-doklis veidojas jūsu jūtu ietekmē. Ja vērtējat apstākļus pozitīvi, tad izjūtat gandarījumu un prieku, ja negatīvi – tad skumjas un nomāktību. Lai izjustu pozitīvas emocijas, dr. Japko iesaka meklēt jebkurā situācijā pozitīvus aspektus.

Nenodarbojieties ar piedomāšanu! Pirms novērtējat situāci-ju kā negatīvu, centieties iegūt pēc iespējas pilnīgāku informā-ciju, lai noskaidrotu visus šaubīgos notikuma aspektus. Izvairie-ties piedomāt kaut ko klāt! Vienmēr labāk uzdot lieku jautājumu, lai precizētu kāda viedokli. Uzdot jautājumus – tas ir viens no labākajiem paņēmieniem, kā izvairīties no apstākļu pesimistiska vērtējuma.

Nenodarbojieties ar pašiznīcināšanos! Kad cilvēks, nesaņēmis pa-augstinājumu amatā, izdara secinājumu – esmu neveiksminieks, viņš vērtē situāciju no maksimālisma viedokļa (visu vai neko). Šāda pieeja gandrīz neizbēgami izraisa spēcīgus negatīvus pār-dzīvojumus, kas raksturīgi depresijai. Katru reizi, kad sākat sevi un citus kritizēt, izanalizējiet situāciju vēlreiz, lai pārliecinātos, ka ne-esat iekritis maksimālisma lamatās.

Ja paaugstinājums jums pagāja secen, tad tas nebūt nenozīmē, ka esat neveiksminieks. To varēja ietekmēt ļoti daudzi un dažā-di faktori – no pieredzes trūkuma līdz lielajai politikai jūsu uzņē-mumā. Un tas jau nu nekādi nav atkarīgs no jums. Nekrītiet ga-lējībās: ja jūsu spriedumi par sevi un citiem kļūs pielaidīgāki, tad būs acīmredzami, ka gan jūs pats, gan arī apkārtējie biežāk rīko-jas pareizi.

Protiet pieņemt uzslavas un pateikties par tām! Kad jūs dzirdat kaut ko patīkamu par sevi, tad arī pats sākat labāk domāt par sevi, bet pozitīvs pašvērtējums – tas ir lieliskākais līdzeklis pret grūtsirdību. Lai paaugstinātu pašvērtējumu, iemācieties uztvert komplimentus kā patiesu apkārtējo cilvē-ku attieksmi pret jums.

Pareizu komplimentu uztveri var izstrādāt šādi. Palīdziet saviem tuviniekiem pateikt jums kaut ko pozitīvu: kas viņiem jūsos pa-tīk vai kas izraisa cieņu. Pēc tam ar nopietnu sejas izteiksmi atbil-diet kaut ko līdzīgu: „Atvainojiet, bet es nekādi nevaru ļaut jums tā domāt.” Izdarot to vairākkārt, jūs sapratīsiet, cik absurdi skan tāda frāze. Tajā pašā laikā tas pēc būtības ir tieši tas pats, kas neticība jums adresētajam komplimentam. Pieņemiet uzslavas ar prieku un pateicību, un jūs sāksiet par sevi domāt daudz labāk, pat ne-veltot tam īpašu piepūli.

Mācieties kļūdīties! Novērst depresiju palīdz adekvāta attiek-sme pret personīgajām kļūdām; ir jāiemācās neizjust nicinājumu pret sevi kļūdu dēļ. Cilvēks pieļauj kļūdas visas savas dzīves ga-rumā, šādās situācijās galvenais uzdevums ir izturēties pret sevi bezkaislīgi un ar cieņu.

Lai izstrādātu pareizu kļūdu uztveri, piedāvājam jums speciā-lu vingrinājumu: tīšām kļūdieties nekaitīgās situācijās. Piemē-ram, nedēļas laikā katru dienu ar nodomu pieļaujiet trīs izteik-tas kļūdas, teiksim, sajauciet pagriezienu ceļā uz darbu, uzvelciet dažādas zeķes, uzspiediet nepareizu tālruņa numuru utt. Vai šo darbību rezultātā pienācis pasaules gals? Vai vispār kaut kas ir mainījies? Šis vingrinājums palīdzēs uztvert savas kļūdas ar hu-moru tā vietā, lai sevi strostētu un kristu grūtsirdībā.

Neuzņemieties vainu! Notikušas nepatikšanas: jūs uzaicinājāt ciemos tuvu cilvēku, bet viņš (viņa) izturas vēsi un neslēpj savu slikto noskaņojumu. Ja šādās situācijās jūs vainosiet tikai sevi, tad jums ir raksturīga personalizācija, respektīvi, objektīvus notiku-mus jūs uztverat kā personīgus. Tas ir tiešs ceļš uz paaugstinātu jūtīgumu un depresiju. Mūsu piemērā ir jāapzinās, ka, iespējams, jūs it nemaz neesat vainīgs viesa sliktajā noskaņojumā. Ja jūs sevi pastāvīgi vainosiet citu cilvēku nelaimēs, tad labāk centieties tikt skaidrībā ar katru konkrēto gadījumu. Pieņemsim, ka tieši tagad jūs pajautāsiet draugam (draudzenei), ar ko jūs varējāt viņu aiz-vainot. Taču, kamēr nav jūsu vainas pierādījuma, jūtieties brīvi un neuzņemieties atbildību.

Visā meklējiet labo! Mums visapkārt ir pozitīvu emociju avo-ti, taču visbiežāk mēs tos vienkārši nepamanām. Pamēģiniet izveidot ieradumu ievērot labo un priecāties par to. Tas ir pilnīgi sasniedzami treniņu ceļā, piemēram, visas dienas garumā kon-centrējiet uzmanību tikai uz pozitīviem faktiem un notikumiem. Ja, teiksim, iepazīstoties ar kādu cilvēku, jums sākumā izveidojies negatīvs priekšstats, tad piespiediet sevi atrast viņā vismaz divas pozitīvas īpašības. Dienas beigās jūs atklāsiet, ka arī pret sevi esat sācis izturēties pielaidīgāk.

Pievieno skaistumu savai dzīvei! „DOUBLE SUN” skaistuma un solāriju studijā.

Lāčplēša ielā 87, Rīga, tālr.: 67802629, 29162187, 29412190

Jauna salona koncepcija, kur frizieris darbojas kā matu kopšanas konsultants, sniedz kvalitatī vas un efektī vas konsultācijas par galvas ādas un matu kopšanu, kā arī informē par matu kopšanas iespējām mājas apstākļos.

EKS TALASOTERAPIJA piedāvā divus profesionālus ārstniecības rituālus salonā un 8 produktu līnijas lietošanai mājas apstākļos.

Salons, kas garantē klienti em maksimālus ārstēšanas rezultātus, iegūstot veselīgu galvas ādu un skaistus matus, pateicoti es jaunajai matu Talas-oterapijai, pielietojot EKS produktus. Pārvērti et savu salonu par vietu, kur rūpes par mati em sagādā baudu. Paaugsti niet sava servisa līmeni, izveido-jot saikni starp frizieri un klientu.

Semināri, produktu prezentācijas un konsultācijas.

INTERCOSMO PIEDĀVĀ PĀRTAPT NO SALONA PAR MATU VESELĪBAS CENTRU

Rekl

āma

KĀ R

UN

ĀT P

ARE

IZI U

N IZ

TEIK

SMĪG

I


1. Runājiet izteiksmīgi!Galvenajai domai ir jābūt izceltai, tai ir jāie-spiežas atmiņā.

Domu var izcelt ar atkārtošanu, intonatīvu uzsvēršanu, jautājumu pašam sev, to var pieteikt runas sākumā.

Viss, kas tieši neattiecas uz galveno domu, ir vai nu jāsaista ar to, vai arī jāatmet.

Iespējama novēršanās no galvenās do-mas, lai atbrīvotos no saspringuma, atpū-tas brīdim.

2. Runājiet skaisti!Valodas tēlainie izteiksmes līdzekļi padara runu uzskatāmu, viegli uztveramu.

Saprotamību var panākt, izmantojot salī-dzinājumus, piemērus, lietojot vārdus ar konkrētu nozīmi, konkretizējošus epitetus.

Runas izteiksmība būtiski palielinās, ja ru-nātājs atgriežas pie jau izvēlētiem piemē-riem un salīdzinājumiem visas runas gaitā.

3. Runājiet vietā!Orientējieties uz auditoriju un ievērojiet žanra likumus.

Neaizmirstiet par atgriezenisko saikni ar auditoriju, sekojiet tam, kā jūsu runu uz-tver konkrētie klausītāji.

4. Sekojiet runas pareizībai! Divdesmit padomi cilvēkam, kas uzstājas ar publisko runu

Noskaņojieties uz auditoriju.

Vispirms noskaidrojiet, vai jūsu runas sa-turs atbilst auditorijas interesēm. Ja jūsu intereses atšķiras no auditorijas interesēm, tad pacentieties izveidot savstarpējās iz-pratnes tiltus.

Uzstāšanās laikā izturieties pārliecināti, demonstrējiet stingru pārliecinātību par saviem vārdiem.

Jūsu skatienam ir jābūt virzītam uz klausī-tājiem. Nekādā gadījumā neizvairieties no skatieniem, kas vērsti uz jums. Neskatie-ties vienā punktā. Pirms sākt uzstāšanos, pārskrieniet ar skatienu pāri auditorijai, it kā vēlētos pārliecināties, ka tā ir gatava uz-klausīt jūsu vārdus.

Sāciet runāt tikai pēc tam, kad iestājas klusums.

Sāciet runu ar īsu uzrunu auditorijai, pēc tās ir jāseko sekundes ilgai pauzei (ne-pieciešamības gadījumā tā var būt arī ne-daudz garāka).

Jau ar pirmajiem vārdiem uzmanīgi vēro-jiet auditorijas reakciju.

Sekojiet tam, lai runa būtu skaidra, neru-nājiet pārāk ātri un nekādā gadījumā ne-runājiet monotonā tonī.

Ja pamanāt, ka daļa auditorijas klausās jūs mazāk uzmanīgi, tad vērsiet savu skatienu uz to pusi, it kā vēršoties tieši pie šīs audi-torijas daļas.

Ja pamanāt, ka auditorija ir nogurusi, tad sāciet runāt klusāk, pēc tam strauji paaug-stiniet balss skaļumu (taču ne tik daudz, lai auditorija saprastu, ka vēlaties speciāli to uzmundrināt).

Ja pamanāt, ka vārdi, kurus tikko esat iz-teicis, nav raduši atbalstu auditorijā, tad pacentieties nekavējoties attīstīt skarto tēmu.

Brīdī, kad jums izdevies panākt pozitīvu auditorijas reakciju, pievērsieties galvena-jai uzstāšanās tēmai. Pozitīvās emocijas, kuras jūs izraisījāt klausītājos, palīdzēs pa-nākt, lai auditorija pieņem jūsu vārdus.

Garīgā pacēluma brīdī, kad jūtat auditori-jas pieņemšanu, sekojiet, lai jūs tomēr ne-zaudētu paškontroli.

Arī provokatīvas replikas nedrīkst jūs izsist no līdzsvara.

Neiesaistieties diskusijās uzstāšanās lai-kā, pat ja no vietas atskan provokatīvas replikas. Pasakiet, ka pēc uzstāšanās ar prieku atbildēsiet uz jebkuriem jautāju-miem. Tādējādi jūs iegūsiet laiku, lai no-skaņotos diskusijai. Turklāt jūsu turp-mākās uzstāšanās laikā klausītāji radīs atbildes uz daļu vai uz visiem diskusi-jas jautājumiem, līdz ar to pastāv iespē-ja, ka nepieciešamība pēc diskusijas at-kritīs pati par sevi.

Uzstāšanās kritiskajos brīžos ir jārunā pār-liecināti, akcentējot katru vārdu.

Centieties konfrontējošas uzstāšanās frā-zes nostiprināt ar piemēriem. Uzsveriet, ka tikai pilnīga nepieciešamība liek jums skart šādu tēmu, pēc tam nogludiniet asu-mu ar dažiem komplimentiem.

Neizdariet vispārīgus secinājumus, kas nav racionāli pamatojami, pat ja šķiet, ka audi-torija to no jums gaida.

Nekādā gadījumā neļaujiet nojaust, ka runa jums padodas ar grūtībām, ka jūs esat noguris vai atsevišķos momentos ne-jūtaties pārliecināts.

Noslēdzot uzstāšanos, neaizmirstiet pa-teikties klātesošajiem par uzmanību. Ne-kad nepieļaujiet, pat ja kārdinājums ir liels, sevi pēc uzstāšanās godāt un glaimot sev ar „neapklusināmiem” aplausiem.

septiņi oratoru grēki

Slikta priekšmeta pārzināšana. Orators ne-redz visu saturisko lauku, ar kuru viņam ir jāuzstājas. Viņš dodas ceļojumā bez kartes, zinot tikai ainavas aprises.

Slikta auditorijas pārzināšana. Arī te viņš neredz lauku, uzstājas bez kartes. Viņš ne-cenšas paskatīties uz sevi un savu runu no malas, neuzdod sev jautājumus, kā viņa runa tiek uztverta, kad auditorija jūtas pār-steigta, kad priecājas u.tml.

Vienaldzība pret auditoriju un priekšmetu. Orators neuztver priekšmetu emocionāli. Viņš neiekaist vēlmē padarīt savu viedok-li apspriežamajā priekšmetā par visu ko-pīgo viedokli. Tāpēc viņa runa kļūst vāja. Ja arī viņš atceras retoriskos paņēmienus, piemēram, par figūrām, tad to izmantoša-na izskatās nevietā.

Neprasme iekļaut savu runu dzīvē. Orators nedomā, kas mainīsies pēc tam, kad viņš būs pabeidzis savu runu, ar ko aizies klau-sītājs, kas iespiedīsies viņa atmiņā.

Kompozīcijas trūkumi. Orators neprot iz-celt savā runā galveno, salikt jēdzieniskos uzsvarus. Nevērība pret valodu.

Slikta dikcija.

papīrs oratora rokās. Runas lasīšana no pa-pīra rada sliktu iespaidu. Papīram oratora rokās ir jāizskatās pēc dokumenta. Šādā si-tuācijā labāk ir norādīt uz to, nevis lasīt no tā. Tomēr atsevišķos gadījumos citātu lasī-šana var izraisīt pietiekami spēcīgu iespai-du. Tādā gadījumā lasīšanai ir jābūt īpaši akcentētai.

Un visbeidzot

Runa ir jāpabeidz agrāk, nekā to sāk vē-lēties klausītāji. Tad nākamo reizi jūs nāks klausīties ar prieku.

redakcijas piebildesvētku dienās uzstāties savu kolēģu, klientu, tuvu draugu priekšā – tā gadās bieži. Iemācīties uzstāties publiski nozīmē iemācīties runāt arī vienatnē ar vienu sarunu biedru saprotami un pareizi. mūsu padoms jums – mācieties būt veiksmīgs, runājiet tā, lai jūs vienmēr varētu pareizi saprast. www.elitarium.ru

Foto

: sch

war

zkop

f pro

fess

iona

l


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010


1. Runājiet izteiksmīgi!Galvenajai domai ir jābūt izceltai, tai ir jāie-spiežas atmiņā.

Domu var izcelt ar atkārtošanu, intonatīvu uzsvēršanu, jautājumu pašam sev, to var pieteikt runas sākumā.

Viss, kas tieši neattiecas uz galveno domu, ir vai nu jāsaista ar to, vai arī jāatmet.

Iespējama novēršanās no galvenās do-mas, lai atbrīvotos no saspringuma, atpū-tas brīdim.

2. Runājiet skaisti!Valodas tēlainie izteiksmes līdzekļi padara runu uzskatāmu, viegli uztveramu.

Saprotamību var panākt, izmantojot salī-dzinājumus, piemērus, lietojot vārdus ar konkrētu nozīmi, konkretizējošus epitetus.

Runas izteiksmība būtiski palielinās, ja ru-nātājs atgriežas pie jau izvēlētiem piemē-riem un salīdzinājumiem visas runas gaitā.

3. Runājiet vietā!Orientējieties uz auditoriju un ievērojiet žanra likumus.

Neaizmirstiet par atgriezenisko saikni ar auditoriju, sekojiet tam, kā jūsu runu uz-tver konkrētie klausītāji.

4. Sekojiet runas pareizībai! Divdesmit padomi cilvēkam, kas uzstājas ar publisko runu

Noskaņojieties uz auditoriju.

Vispirms noskaidrojiet, vai jūsu runas sa-turs atbilst auditorijas interesēm. Ja jūsu intereses atšķiras no auditorijas interesēm, tad pacentieties izveidot savstarpējās iz-pratnes tiltus.

Uzstāšanās laikā izturieties pārliecināti, demonstrējiet stingru pārliecinātību par saviem vārdiem.

Jūsu skatienam ir jābūt virzītam uz klausī-tājiem. Nekādā gadījumā neizvairieties no skatieniem, kas vērsti uz jums. Neskatie-ties vienā punktā. Pirms sākt uzstāšanos, pārskrieniet ar skatienu pāri auditorijai, it kā vēlētos pārliecināties, ka tā ir gatava uz-klausīt jūsu vārdus.

Sāciet runāt tikai pēc tam, kad iestājas klusums.

Sāciet runu ar īsu uzrunu auditorijai, pēc tās ir jāseko sekundes ilgai pauzei (ne-pieciešamības gadījumā tā var būt arī ne-daudz garāka).

Jau ar pirmajiem vārdiem uzmanīgi vēro-jiet auditorijas reakciju.

Sekojiet tam, lai runa būtu skaidra, neru-nājiet pārāk ātri un nekādā gadījumā ne-runājiet monotonā tonī.

Ja pamanāt, ka daļa auditorijas klausās jūs mazāk uzmanīgi, tad vērsiet savu skatienu uz to pusi, it kā vēršoties tieši pie šīs audi-torijas daļas.

Ja pamanāt, ka auditorija ir nogurusi, tad sāciet runāt klusāk, pēc tam strauji paaug-stiniet balss skaļumu (taču ne tik daudz, lai auditorija saprastu, ka vēlaties speciāli to uzmundrināt).

Ja pamanāt, ka vārdi, kurus tikko esat iz-teicis, nav raduši atbalstu auditorijā, tad pacentieties nekavējoties attīstīt skarto tēmu.

Brīdī, kad jums izdevies panākt pozitīvu auditorijas reakciju, pievērsieties galvena-jai uzstāšanās tēmai. Pozitīvās emocijas, kuras jūs izraisījāt klausītājos, palīdzēs pa-nākt, lai auditorija pieņem jūsu vārdus.

Garīgā pacēluma brīdī, kad jūtat auditori-jas pieņemšanu, sekojiet, lai jūs tomēr ne-zaudētu paškontroli.

Arī provokatīvas replikas nedrīkst jūs izsist no līdzsvara.

Neiesaistieties diskusijās uzstāšanās lai-kā, pat ja no vietas atskan provokatīvas replikas. Pasakiet, ka pēc uzstāšanās ar prieku atbildēsiet uz jebkuriem jautāju-miem. Tādējādi jūs iegūsiet laiku, lai no-skaņotos diskusijai. Turklāt jūsu turp-mākās uzstāšanās laikā klausītāji radīs atbildes uz daļu vai uz visiem diskusi-jas jautājumiem, līdz ar to pastāv iespē-ja, ka nepieciešamība pēc diskusijas at-kritīs pati par sevi.

Uzstāšanās kritiskajos brīžos ir jārunā pār-liecināti, akcentējot katru vārdu.

Centieties konfrontējošas uzstāšanās frā-zes nostiprināt ar piemēriem. Uzsveriet, ka tikai pilnīga nepieciešamība liek jums skart šādu tēmu, pēc tam nogludiniet asu-mu ar dažiem komplimentiem.

Neizdariet vispārīgus secinājumus, kas nav racionāli pamatojami, pat ja šķiet, ka audi-torija to no jums gaida.

Nekādā gadījumā neļaujiet nojaust, ka runa jums padodas ar grūtībām, ka jūs esat noguris vai atsevišķos momentos ne-jūtaties pārliecināts.

Noslēdzot uzstāšanos, neaizmirstiet pa-teikties klātesošajiem par uzmanību. Ne-kad nepieļaujiet, pat ja kārdinājums ir liels, sevi pēc uzstāšanās godāt un glaimot sev ar „neapklusināmiem” aplausiem.

septiņi oratoru grēki

Slikta priekšmeta pārzināšana. Orators ne-redz visu saturisko lauku, ar kuru viņam ir jāuzstājas. Viņš dodas ceļojumā bez kartes, zinot tikai ainavas aprises.

Slikta auditorijas pārzināšana. Arī te viņš neredz lauku, uzstājas bez kartes. Viņš ne-cenšas paskatīties uz sevi un savu runu no malas, neuzdod sev jautājumus, kā viņa runa tiek uztverta, kad auditorija jūtas pār-steigta, kad priecājas u.tml.

Vienaldzība pret auditoriju un priekšmetu. Orators neuztver priekšmetu emocionāli. Viņš neiekaist vēlmē padarīt savu viedok-li apspriežamajā priekšmetā par visu ko-pīgo viedokli. Tāpēc viņa runa kļūst vāja. Ja arī viņš atceras retoriskos paņēmienus, piemēram, par figūrām, tad to izmantoša-na izskatās nevietā.

Neprasme iekļaut savu runu dzīvē. Orators nedomā, kas mainīsies pēc tam, kad viņš būs pabeidzis savu runu, ar ko aizies klau-sītājs, kas iespiedīsies viņa atmiņā.

Kompozīcijas trūkumi. Orators neprot iz-celt savā runā galveno, salikt jēdzieniskos uzsvarus. Nevērība pret valodu.

Slikta dikcija.

papīrs oratora rokās. Runas lasīšana no pa-pīra rada sliktu iespaidu. Papīram oratora rokās ir jāizskatās pēc dokumenta. Šādā si-tuācijā labāk ir norādīt uz to, nevis lasīt no tā. Tomēr atsevišķos gadījumos citātu lasī-šana var izraisīt pietiekami spēcīgu iespai-du. Tādā gadījumā lasīšanai ir jābūt īpaši akcentētai.

Un visbeidzot

Runa ir jāpabeidz agrāk, nekā to sāk vē-lēties klausītāji. Tad nākamo reizi jūs nāks klausīties ar prieku.

redakcijas piebildesvētku dienās uzstāties savu kolēģu, klientu, tuvu draugu priekšā – tā gadās bieži. Iemācīties uzstāties publiski nozīmē iemācīties runāt arī vienatnē ar vienu sarunu biedru saprotami un pareizi. mūsu padoms jums – mācieties būt veiksmīgs, runājiet tā, lai jūs vienmēr varētu pareizi saprast. www.elitarium.ru


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

GRIEZUMS

1 5Sadaliet matus 5 zonās.

Veidojot griezumufrontālajā zonā,harmoniski saglabājietsānu zonu noapļojumu.Nepieļaujiet stūrus.

2 6Pakāpeniski atraisot 3.un 4. zonu, veidojietpirmo horizontāli arapmēram 1,5 cm atkāpino malas līmeņa.

Pārbaudām griezumukopumā un cut-pointtehnikā piešķiram viegluun noapaļotu formu.

KRĀSOŠANA

3 7

Grieziet šķipsnasapmēram 1,5 cm,precīzi izlīdzinot tāsattiecībā pret pirmogriezumu.

Atdaliet galvvidū zigzagveida zonu, kas savienojas ar frontālo, un at-daliet to no pārējās daļas. Atdalīto zonu izmēri var variēties atkarībā no matu daudzuma. Uzklājiet sekci-jai А Colorego 4/0 + 6% Oxiego,bet atlikušo daļu nokrāsojiet arColorego 5/7 + Oxiego 6%.

4Turpiniet griezumu 2.un 5. deniņu zonā paaploci, dalot matusapmēram 2 cm sekcijās.

Kolekcija Pozitiv, kuru iedvesmojusi Mīlestība pret Skaistumu, piedāvā ģeometriski precīzas līnijas un intensīvo krāsu kārtējo atgriešanos. Tā ļauj katrai sievietei justies kā galvenajai varonei. Griezuma noteiktība un precizitāte kopā ar

dažādiem krāsu risinājumiem ļauj brīvi izteikt savu sievišķību.

O� ciālais pārstāvis Latvijā — SIA Trio Moderna Pluss, Rīga, Ganību dambis 40,tālr. (+371) 67381720, www.moderna.lv

1

2

3

4

POSITIVE

5

6

7Re

klām

a

GRIEZUMS

1 5Sadaliet matus 5 zonās.

Veidojot griezumufrontālajā zonā,harmoniski saglabājietsānu zonu noapļojumu.Nepieļaujiet stūrus.

2 6Pakāpeniski atraisot 3.un 4. zonu, veidojietpirmo horizontāli arapmēram 1,5 cm atkāpino malas līmeņa.

Pārbaudām griezumukopumā un cut-pointtehnikā piešķiram viegluun noapaļotu formu.

KRĀSOŠANA

3 7

Grieziet šķipsnasapmēram 1,5 cm,precīzi izlīdzinot tāsattiecībā pret pirmogriezumu.

Atdaliet galvvidū zigzagveida zonu, kas savienojas ar frontālo, un at-daliet to no pārējās daļas. Atdalīto zonu izmēri var variēties atkarībā no matu daudzuma. Uzklājiet sekci-jai А Colorego 4/0 + 6% Oxiego,bet atlikušo daļu nokrāsojiet arColorego 5/7 + Oxiego 6%.

4Turpiniet griezumu 2.un 5. deniņu zonā paaploci, dalot matusapmēram 2 cm sekcijās.

Kolekcija Pozitiv, kuru iedvesmojusi Mīlestība pret Skaistumu, piedāvā ģeometriski precīzas līnijas un intensīvo krāsu kārtējo atgriešanos. Tā ļauj katrai sievietei justies kā galvenajai varonei. Griezuma noteiktība un precizitāte kopā ar

dažādiem krāsu risinājumiem ļauj brīvi izteikt savu sievišķību.

O� ciālais pārstāvis Latvijā — SIA Trio Moderna Pluss, Rīga, Ganību dambis 40,tālr. (+371) 67381720, www.moderna.lv

1

2

3

4

POSITIVE

5

6

7

Rekl

āma

PALĪ

DZI

ET S

AVA

S KL

IEN

TES

VĪRA

M A

TGŪ

T SL

AID

O L

ĪNIJ

U

Katrīna Tingeriāna (Catherine THINGERIAN)

Jūsu klientei šķiet, ka viņas vīram ir par daudz tauku kroku un ka alus vēders kļūst pārāk liels viņas rociņām. Viņa jums izsūdz bēdu. Var-būt ir laiks kaut ko darīt viņas mīļā un dārgā labā? Lūk, dažas receptes, kā radīt viņas vīrā vēlmi rūpēties par savu slaido līniju. Fo

to: T

ON

I&G

UY



PALĪ

DZI

ET S

AVA

S KL

IEN

TES

VĪRA

M A

TGŪ

T SL

AID

O L

ĪNIJ

U

Katrīna Tingeriāna (Catherine THINGERIAN)

Jūsu klientei šķiet, ka viņas vīram ir par daudz tauku kroku un ka alus vēders kļūst pārāk liels viņas rociņām. Viņa jums izsūdz bēdu. Var-būt ir laiks kaut ko darīt viņas mīļā un dārgā labā? Lūk, dažas receptes, kā radīt viņas vīrā vēlmi rūpēties par savu slaido līniju.


Vīrieši bieži vien izvairās no režīma un skaistumkopšanas procedū-rām salonos, lai gan sievietes pie tām ir pieradušas. Te nu laikam jums jāķeras vērsim pie ragiem pašai un jāiesaka klientes vīram, kā atgūt normālu svaru un labu izskatu. Jūs jau zināt, ka vīrietim nav celulīta. Galvenā problēma ir vēders un sānu polsterīši. Viņš ir zau-dējis cerību, josta jāpalaiž vaļīgāk. Tomēr nevajag uztraukties, drīz viņa vēders kusīs kā sniegs saulē, ja vien viņš ievēros visus procedū-ras priekšrakstus, ko viņam piedāvāsiet, un pieņems visus diētas ie-teikumus. Tam jānotiek pašam no sevis kā kaut kam neizbēgamam, bez stresa. Vienādās tievēšanas kūrēs vīrietis liekos kilogramus zau-dē ātrāk nekā sieviete. Varbūt tas nav taisnīgi, bet tā nu ir. Vīriešiem tauku krājumi bieži vien ir izteiktāki. Tie ir tāda tauku kārta, ko var pat satvert un paknaibīt. Bieži vien tam vēl pievienojas vēdera mus-kuļu vājums, tomēr to nav grūti novērst.

PROCEDŪRAS SALONĀSadaliet savas programmas pasākumus vienam mēnesim, lai vizī-tes salonā būtu pēc iespējas retākas. Ja jums ir pieejama balneo vanna, piedāvājiet viņam ūdens masāžu ar drenēšanas program-mu katru otro reizi. Padariet vannošanos īpašu ar aromātiskām eļ-ļām, kas piemērotas situācijai! Ja klients ir ieradies no saspringtas tikšanās, pievienojiet četrus pilienus mandarīnu vai rožkoka eļļas. Ja viņam ir bijis ilgstoši jāstāv vai daudz jāstaigā, izmantojiet pipar-mētru vai cipreses esenci. Ja primārā ir vēlēšanās kļūt tievākam, tad citrona vai ciedru esenci. Veiciet ietīšanu aļģēs un apsedziet klien-tu ar sildošo segu uz 30 minūtēm pamīšus ar vannu. Vīriešiem bie-ži vien ir arī sāpošu kāju problēma. Ja vien viņš var paciest šo pro-cedūru, divas reizes veiciet viņam auksto ietīšanu, kas atbrīvos asinsvadus un uzlabos asinsriti. Izstāstiet viņam procedūras norisi un efektu, jo sākumā tā var šķist nepatīkama.

Katrā seansā noteikti izmantojiet tonizējošo vai atbrīvojošo masā-žu! Lai būtu jūtami rezultāti, tai jāilgst vismaz stundu. Tievinoša-jām vai tonizējošajām procedūrām izmantojiet modelēšanu, kas sastāv no dziļi tonizējošas spaidīšanas, virspusējas atbrīvojošas slīdēšanas un dziļas apļojošas slīdēšanas, ko papildina aprikožu kauliņu eļļa. Jūs panāksiet muskulatūras un locītavu pretsāpju un atbrīvojošu iedarbību, kā arī asinsrites uzlabošanos. Ja jūs prak-tizējat indiešu masāžas, iesakām jums izmantot višeš (Vishesh) dziļo masāžu ar siltu sezama eļļu, kas iedarbojas, pateicoties spē-cīgajiem spiedieniem. Tās efekti ir audu sasildīšana, toksīnu izva-dīšana un dziļa iedarbība uz muskulatūru. Tā ir ļoti stimulējoša. Tā noder nevainojami, ja jūsu klients ir korpulents. Arī tradicionālā vjetnamiešu masāža lieliski noder tievēšanai. Masāžas pamatā ir apļošana pār visu ķermeni un dziļā vēdera masāža, kas paredzē-ta, lai aktivizētu zarnu peristaltiku un vēdera muskuļu saraušanos. Šāda stimulācija ļauj pārveidot taukus kaloriju enerģijā un to pa-tērēt, tādējādi samazinot tauku apjomu. Bieži vien palielināta sva-ra iemesls ir stress. Atcerieties to un piedāvājiet relaksējošu ma-sāžu! Atbrīvotu vēdera muskuļu gadījumā būtu labi, ja jūsu rīcībā būtu pasīvās fizkultūras aparāts. Vajadzīgi 10 līdz 12 seansi. Pro-tams, ja jūsu klientam ir laiks iespējami bieži staigāt, tas izrādītos ļoti noderīgi. Ja iespējams, divas līdz trīs reizes nedēļā jāapmeklē sporta zāle, strečings, fitnesa nodarbības. Un tā var sasniegt lielis-ku mērķi – mieru un nevainojamus muskuļus.

IESAKIET IEVĒROT REŽĪMUJums būtu jāzina: lai liktu vīrietim ievērot režīmu un gūtu panāku-mus, jums noteikti jāpanāk viņa piekrišana. Ja viņš nejutīsies mo-tivēts, bet jūs ierobežosiet viņa ēšanas ieradumus, jūs droši vien cietīsiet neveiksmi. Viņš tieksies ieēst pusdienas ārpus mājas, lai at-gūtu iekavēto, vai snaikstīsies gar ledusskapi naktīs, vai arī – vēl ļau-nāk – aizvien biežāk aizkavēsies darījuma pusdienās! Toties, ja viņš pats ir cieši apņēmies, viņš būs nopietns un uzcītīgs. Paskaidrojiet savai klientei: ja viņas vīrs ir nolēmis sekot jūsu ieteikumiem, viņai ir jāpalīdz, ēdot to pašu, ko viņš. Viņš jutīs atbalstu. Un, vienreiz zau-dējis liekos kilogramus, viņš iegūs labus paradumus. Kā vīrietis ie-gūst lieko svaru? Ēdot un dzerot pārāk daudz. Vīrieši kalorijas ne-skaita. Viens aperitīvs, pāris zemesriekstu, viena, divas vīna glāzes vairāk, un, lūk, rezultāts!

Dažiem ir riskantas profesijas, kas prasa piedalīšanos darījuma mal-tītēs, jāizlaiž pusdienas, jāpaspēj ātri kaut ko uzkost, gadās ieturēt neregulāras maltītes, ēst pārāk ātri vai arī nelielas uzkodas mijas ar pārēšanos.

Tips: rīta kafiju viņš dzer, ejot ārā pa durvīm un velkot mugurā ža-keti, pusdienās uzkož kādu maizīti un kompensē to ar sātīgām va-kariņām. Un viņš ar nepacietību gaida jūsu gatavotos gardos brīv-dienu ēdienus…

Pirmais noteikums: jāsamazina daudzums. Ja viņš nestrādā fizis-ku darbu, nav jāēd otra porcija vai siers un deserts maltītes beigās.

Zelta likums: jāizvēlas siers vai deserts. Skarba režīma gadījumā siers būtu jāizslēdz no ēdienkartes vismaz uz vienu mēnesi. Tā vietā labāk izvēlēties skriešanu vai fitnesa nodarbības. Viņš varētu palie-lināt maizes vai citu mīklas izstrādājumu daudzumu maltītes laikā.

JŪSU PROGRAMMAI JĀBALSTĀS UZ TRIM PRECĪZI IZSTRĀDĀTĀM UN SABALANSĒTĀM MALTĪTĒMBet uzmanieties – jums nav klientam jāaizliedz viss! Ja vēlaties, lai viņš ievēro jūsu ieteikumus, jāiesaka samazināt kaloriju daudzumu, bet jāatļauj ēst visas trīs maltītes.

BROKASTISViņa dienai jāsākas ar brokastīm, kas sniedz enerģijas devu visam rīta cēlienam: dzēriens, maize, sviests (īsts), piens, siers, augļi. Ja viņš apgalvo, ka neesot laika, pasakiet to savai klientei. Iesakiet vi-ņai kļūt par labāku sievu, kura pamodina savu mīļoto ar gatavām brokastīm. Tad viņš noteikti ēdīs!

PUSDIENASJums jāatrod vidusceļš starp ātrām uzkodām un sātīgām pusdie-nām. Pusdienās vajadzētu būt svaigiem dārzeņiem un/vai augļiem, gaļai, zivīm vai olām (nevajadzētu lietot pārāk daudz mērces), kar-tupeļiem, makaroniem, rīsiem vai maizei. Ja viņš nespēj atteikties no maizes maltītes laikā, tad nevajadzētu ēst zaļos dārzeņus. Viss jā-aplaista ar gāzētu vai negāzētu ūdeni. Un, ja viņam bija paradums ēst frī kartupeļus trīs reizes nedēļā vai pat katru dienu, iesakiet turp-māk tos ēst ne biežāk kā reizi desmit dienās.

VAKARIŅASTās ļaus kompensēt pusdienu trūkumu. Tām nevajadzētu būt pārāk barojošām vai pārāk vieglām – ar noteikumu, ka vēlas notievēt ātri. Var gadīties, ka kliente jums sūdzēsies – viņas vīrs visu nakti bijis iz-salcis kā vilks un no rīta devies taisni pie ledusskapja.

SKATIETIES, KO VIŅŠ DZERVīrieši parasti nepamana dažu alkoholisko dzērienu kaloriju dau-dzumu. Tādējādi pusdienu aperitīvs, glāze alus pirms mājupceļa, viskijs, vakarā atgriežoties mājās, – tās ir bumbas ar laika degli. Arī salda kafija visas dienas garumā nav vēlama. Vai viņš to zina? Viens aperitīvs, viena glāze alus, viskijs un četras saldas kafijas – tās jau ir 320 kalorijas. Tas ir tas pats, kas saprātīga porcija kusku-sa vai sautētu kāpostu! Piedāvājiet viņam ikdienā aperitīva vietā dzert tomātu sulu ar garšvielām. Alkoholu kā aperitīvu atļaujiet lietot ne biežāk kā divas reizes nedēļā. Pieradiniet viņu pie kafi-jas bez cukura. Un labākais dzēriens, protams, ir un paliek ūdens. Bet, ja tas viņu neapmierina, atļaujiet izdzert glāzi vīna katrā mal-tītē. Iesakiet viņam iet prom no galda, kad apetīte vēl nav līdz ga-lam apmierināta. Ierobežojiet garšvielu un stimulantu lietošanu. Un – galvenais – nekad nedrīkst pārsālīt ēdienu. Ja nu tomēr jūsu klientes vīrs diemžēl nemaz nevēlas zaudēt liekos kilogramus un pakļauties mazliet ierobežojošam režīmam, iesakiet klientei, vī-ram nezinot, samazināt tauku daudzumu, gatavojot ēdienu, cu-kura daudzumu desertā un nepiebāzt ledusskapi vai plauktus ar šokolādi, cepumiem, uzkodām.

Jebkurā gadījumā vienmēr jāatceras, ka lielākajai daļai vīriešu vē-dera prieki ir svarīgāki par visiem citiem (tiešām visiem)!



Jupiter, Tu Dusmojies...

Nikolajs Vasiļjevs (Николай Николаевич Bacильeв), Vologdas Valsts pedagoģis-kās universitātes Praktiskās psiholoģijas katedras docents, humanitāro pētījumu un konsultēšanas centra „Attīstība” vadī-tājs, treneris, praktizējošais psihologs un konsultants

Starp emocionālā stāvokļa vadības stratē-ģijām pastāv plaša metožu un metodiku grupa, kas balstīta uz klasisko shēmu „sti-muls – reakcija”. Emocijas tiek aplūkotas kā uzvedība un vispirms kā veģetatīvu reak-ciju komplekss. Šīs metodikas pārsvarā ir virzītas uz to, lai atbrīvotos no pārdzīvo-jumiem te un tagad. Tādi paņēmieni īpa-ši efektīvi ir gadījumos, kad konflikta situā-cijās vai piespiedu saskarsmes situācijās ir ātri jāpārvar spēcīgas negatīvas emocijas.

Profesionālajā darbībā un sadzīvē mēs ne-reti saskaramies ar cilvēkiem, kas izrāda negatīvus, ārdošus pārdzīvojumus. Savas emocijas viņi biezi vien novirza uz apkār-tējiem, kuri kļūst par viņu slimīgo reakciju objektiem. Ja jūs kļūstat par šādu objektu, varat kaut ko pasākt psiholoģiskās pašaiz-sardzības nodrošināšanai. Aplūkosim dažas metodikas, kas paredzētas, lai aizsargātos no citu cilvēku slimīgo emociju izpausmēm.

VISPĀRĒJIE PRINCIPI

Kad cilvēks pārdzīvo spēcīgas emocijas, svarīgi izturēties ar cieņu pret mēģināju-miem tās paust: galu galā vairumam cilvē-ku izteikt savas jūtas vārdos ir samērā grūti.

Iespējams, ir jābūt pacietīgam, kad kāds vētraini pārdzīvo emocionālu reakciju. Vie-na no brieduma pazīmēm – prasme sniegt citiem iespēju paust savas jūtas (dabiski, pieļaujamās robežās), neapvainojoties uz tām un nepakļaujoties personīgajām emo-cijām. Kad jūs saskaraties ar kāda vētrai-nām emocijām, izmantojiet aktīvas klausī-šanās, pretenziju lokalizācijas tehniku.

Atkāpieties no negatīvas cīņas par varu. Nereti cilvēki tiecas pēc varas tikai tādēļ, lai pārvarētu bezpalīdzības izjūtu un zemu pašvērtējumu. Vislabāk nepiedalīties šajā bezjēdzīgajā sacensībā: gan konfrontācija ar tādu cilvēku, gan arī atkāpšanās no sa-vām pozīcijām tikai stimulē viņa negatī-vo uzvedību. Efektīvāka uzvedības līnija – palīdzēt tādam cilvēkam nostiprināt savu pašvērtējumu, izmantojot līdzekļus, kas nav saistīti ar mēģinājumiem uzvarēt jūs.

Nepadodieties kārdinājumam atrieb-ties. Vēlme atriebties – tā ir viena no vis-grūtākajām emocijām, ar kuru jūs saska-raties konfliktā. Dažreiz tā izriet no dziļa aizvainojuma. Nebūt ne vienmēr to izdo-das neitralizēt, aicinot ievērot kārtību un taisnīgumu. Atcerieties, ka aizvainojums – tās ir neautentiskas jūtas, aiz kurām bie-ži slēpjas bailes un trauksme. Savukārt at-riebība parasti ir virzīta uz to, lai pārdzī-votu oponentam identiskas jūtas, izjustu tādu pašu uzvaras prieku, kādu pirms lai-ka izjutis oponents. Svinot uzvaru pār oponentu, jūs bieži samazināt savu lai-mestu kopumā. Atriebība ir neefektīva at-tiecību veidošanas stratēģija, īpaši ar cil-vēkiem, ar kuriem jums būs jādzīvo vai jāstrādā kopā.

Nestimulējiet negatīvu reakciju. Atcerie-ties, ka no uzvedības psiholoģijas viedokļa jebkura stimulācija paaugstina stimulēja-mo aktu biežumu. Jūsu oponents var tiek-ties samazināt savu trauksmi, kas saistīta ar zema pašvērtējuma izjūtu, izraisot jūsos negatīvas emocijas: manipulēšana ar jūsu reakciju sniedz viņam varas izjūtu. Jūsu negatīvā reakcija šādam cilvēkam kalpos tikai par stimulu un balvu. Saprātīgāk ir sekmēt uzvedību, kas atbildīs jūsu vajadzī-bām. Sekmējiet citu cilvēku pozitīvos so-ļus un ignorējiet mēģinājumus ar negatī-viem līdzekļiem piesaistīt jūsu uzmanību! Kā tad īsti vadīt savas emocionālās reak-cijas? Ja emocijas ir reakcija uz iniciējošu

notikumu, tad reakcijas mainīšanai var: • mainīt izraisošo notikumu (piemē-

ram, izvairoties no tā vai apzināti mai-not tā uztveri);

• mainīt reakciju, apzināti iejaucoties tās norisē.

IZVAIRIETIES NO OPONENTA, PĀRTRAUCIET ATTIECĪBAS

Radikāls paņēmiens, kā atbrīvoties no kon-fliktiem, problemātiskām savstarpējām at-tiecībām, ir vienkārši tās pārtraukt. Ja esat secinājis, ka jūsu savstarpējās attiecības ar kādu cilvēku ir kļuvušas pārāk graujošas vai arī tās ir pārāk nestabilas, kaut gan jūs tieca-ties pēc noteiktības, padomājiet, vai saskars-me ar šo cilvēku jums patiešām ir nepie-ciešama. Ja ne, iespējams, jums vajadzētu minimizēt saskarsmes apjomu un atrast kaut ko citu, lai aizpildītu radušos vakuumu.

Par savstarpējo attiecību pārtraukšanu vaja-dzētu domāt arī tādā gadījumā, ja esat atklā-jis, ka otrs cilvēks ar savu noteikto un nemai-nīgo viedokli par jums bremzē jūsu attīstību, jo jūs neatbilstat viņa domām, vai esat jau pietiekami mainījies. Realitātē šādi gadījumi ir sastopami pietiekami bieži, kad tiek pār-dzīvots pārmaiņu vai pašattīstības periods, bet apkārtējie cilvēki šīm izmaiņām nav ga-tavi. Ja tas tā ir, lietderīgi būtu ieturēt zināmu distanci attiecībās ar šādiem cilvēkiem.

Dažreiz kāda no pusēm var iegūt lielāku labumu no problēmas esamības, nevis no tās atrisināšanas. Jūs varat paiet malā, no-darbojoties vienīgi ar savas problēmas da-ļas risināšanu un gūstot apmierinājumu domā, ka jums nav jāuzņemas atbildība par citiem. Tomēr nebūt ne visās situācijās mēs varam izvēlēties sev to cilvēku loku, ar ko kontaktēties. Pārdevēji, kasieri, mene-džeri, sociālie darbinieki, ārsti, psihologi – daudzu profesiju pārstāvji ir spiesti saskar-ties ar sāpīgu citu cilvēku reakciju darba procesā. Tās ir situācijas, kurās saskarsme

Emocionālo reakciju vadības tehnikas ar uzvedības maiņas palīdzību Savā profesionālajā darbībā un sadzīvē mēs nereti sastopamies ar cilvē-kiem, kuri izrāda negatīvus, ārdošus pārdzīvojumus. Savas emocijas viņi bieži vien novirza uz apkārtējiem, kuri kļūst par viņu slimīgo reakciju ob-jektiem. Šīs grupas tehnikas ir paredzētas, lai saglabātu pašsavaldīšanos un cilvēks regulētu savu uzvedību arī sarežģītos apstākļos. Aplūkosim da-žas metodikas, kas paredzētas aizsardzībai pret citu cilvēku slimīgu emoci-ju izpausmēm.

Redakcijas piebilde Cilvēki ir kļuvuši arvien vieglāk aizkaitināmi. Ir palielinājusies cilvēku emo-cionālā nenoturība, vērojama zema noturība pret stresu un nevēlēšanās strādāt ar personīgajām emocijām. Arvien biežāk gadās saskarties ar emo-cionāliem izvirdumiem ar un bez iemesla. Mēs novēlam jums valdīt pašam pār sevi un prast iziet no jebkura konflikta vai saskarsmes ar negatīvo kā uzvarētājam.

www.elitarium.ru

Foto

: Sch

war

zkop

f Pro

fess

iona

l


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Nikolajs Vasiļjevs (Николай Николаевич Bacильeв), Vologdas Valsts pedagoģis-kās universitātes Praktiskās psiholoģijas katedras docents, humanitāro pētījumu un konsultēšanas centra „Attīstība” vadī-tājs, treneris, praktizējošais psihologs un konsultants

Starp emocionālā stāvokļa vadības stratē-ģijām pastāv plaša metožu un metodiku grupa, kas balstīta uz klasisko shēmu „sti-muls – reakcija”. Emocijas tiek aplūkotas kā uzvedība un vispirms kā veģetatīvu reak-ciju komplekss. Šīs metodikas pārsvarā ir virzītas uz to, lai atbrīvotos no pārdzīvo-jumiem te un tagad. Tādi paņēmieni īpa-ši efektīvi ir gadījumos, kad konflikta situā-cijās vai piespiedu saskarsmes situācijās ir ātri jāpārvar spēcīgas negatīvas emocijas.

Profesionālajā darbībā un sadzīvē mēs ne-reti saskaramies ar cilvēkiem, kas izrāda negatīvus, ārdošus pārdzīvojumus. Savas emocijas viņi biezi vien novirza uz apkār-tējiem, kuri kļūst par viņu slimīgo reakciju objektiem. Ja jūs kļūstat par šādu objektu, varat kaut ko pasākt psiholoģiskās pašaiz-sardzības nodrošināšanai. Aplūkosim dažas metodikas, kas paredzētas, lai aizsargātos no citu cilvēku slimīgo emociju izpausmēm.

VISPĀRĒJIE PRINCIPI

Kad cilvēks pārdzīvo spēcīgas emocijas, svarīgi izturēties ar cieņu pret mēģināju-miem tās paust: galu galā vairumam cilvē-ku izteikt savas jūtas vārdos ir samērā grūti.

Iespējams, ir jābūt pacietīgam, kad kāds vētraini pārdzīvo emocionālu reakciju. Vie-na no brieduma pazīmēm – prasme sniegt citiem iespēju paust savas jūtas (dabiski, pieļaujamās robežās), neapvainojoties uz tām un nepakļaujoties personīgajām emo-cijām. Kad jūs saskaraties ar kāda vētrai-nām emocijām, izmantojiet aktīvas klausī-šanās, pretenziju lokalizācijas tehniku.

Atkāpieties no negatīvas cīņas par varu. Nereti cilvēki tiecas pēc varas tikai tādēļ, lai pārvarētu bezpalīdzības izjūtu un zemu pašvērtējumu. Vislabāk nepiedalīties šajā bezjēdzīgajā sacensībā: gan konfrontācija ar tādu cilvēku, gan arī atkāpšanās no sa-vām pozīcijām tikai stimulē viņa negatī-vo uzvedību. Efektīvāka uzvedības līnija – palīdzēt tādam cilvēkam nostiprināt savu pašvērtējumu, izmantojot līdzekļus, kas nav saistīti ar mēģinājumiem uzvarēt jūs.

Nepadodieties kārdinājumam atrieb-ties. Vēlme atriebties – tā ir viena no vis-grūtākajām emocijām, ar kuru jūs saska-raties konfliktā. Dažreiz tā izriet no dziļa aizvainojuma. Nebūt ne vienmēr to izdo-das neitralizēt, aicinot ievērot kārtību un taisnīgumu. Atcerieties, ka aizvainojums – tās ir neautentiskas jūtas, aiz kurām bie-ži slēpjas bailes un trauksme. Savukārt at-riebība parasti ir virzīta uz to, lai pārdzī-votu oponentam identiskas jūtas, izjustu tādu pašu uzvaras prieku, kādu pirms lai-ka izjutis oponents. Svinot uzvaru pār oponentu, jūs bieži samazināt savu lai-mestu kopumā. Atriebība ir neefektīva at-tiecību veidošanas stratēģija, īpaši ar cil-vēkiem, ar kuriem jums būs jādzīvo vai jāstrādā kopā.

Nestimulējiet negatīvu reakciju. Atcerie-ties, ka no uzvedības psiholoģijas viedokļa jebkura stimulācija paaugstina stimulēja-mo aktu biežumu. Jūsu oponents var tiek-ties samazināt savu trauksmi, kas saistīta ar zema pašvērtējuma izjūtu, izraisot jūsos negatīvas emocijas: manipulēšana ar jūsu reakciju sniedz viņam varas izjūtu. Jūsu negatīvā reakcija šādam cilvēkam kalpos tikai par stimulu un balvu. Saprātīgāk ir sekmēt uzvedību, kas atbildīs jūsu vajadzī-bām. Sekmējiet citu cilvēku pozitīvos so-ļus un ignorējiet mēģinājumus ar negatī-viem līdzekļiem piesaistīt jūsu uzmanību! Kā tad īsti vadīt savas emocionālās reak-cijas? Ja emocijas ir reakcija uz iniciējošu

notikumu, tad reakcijas mainīšanai var: • mainīt izraisošo notikumu (piemē-

ram, izvairoties no tā vai apzināti mai-not tā uztveri);

• mainīt reakciju, apzināti iejaucoties tās norisē.

IZVAIRIETIES NO OPONENTA, PĀRTRAUCIET ATTIECĪBAS

Radikāls paņēmiens, kā atbrīvoties no kon-fliktiem, problemātiskām savstarpējām at-tiecībām, ir vienkārši tās pārtraukt. Ja esat secinājis, ka jūsu savstarpējās attiecības ar kādu cilvēku ir kļuvušas pārāk graujošas vai arī tās ir pārāk nestabilas, kaut gan jūs tieca-ties pēc noteiktības, padomājiet, vai saskars-me ar šo cilvēku jums patiešām ir nepie-ciešama. Ja ne, iespējams, jums vajadzētu minimizēt saskarsmes apjomu un atrast kaut ko citu, lai aizpildītu radušos vakuumu.

Par savstarpējo attiecību pārtraukšanu vaja-dzētu domāt arī tādā gadījumā, ja esat atklā-jis, ka otrs cilvēks ar savu noteikto un nemai-nīgo viedokli par jums bremzē jūsu attīstību, jo jūs neatbilstat viņa domām, vai esat jau pietiekami mainījies. Realitātē šādi gadījumi ir sastopami pietiekami bieži, kad tiek pār-dzīvots pārmaiņu vai pašattīstības periods, bet apkārtējie cilvēki šīm izmaiņām nav ga-tavi. Ja tas tā ir, lietderīgi būtu ieturēt zināmu distanci attiecībās ar šādiem cilvēkiem.

Dažreiz kāda no pusēm var iegūt lielāku labumu no problēmas esamības, nevis no tās atrisināšanas. Jūs varat paiet malā, no-darbojoties vienīgi ar savas problēmas da-ļas risināšanu un gūstot apmierinājumu domā, ka jums nav jāuzņemas atbildība par citiem. Tomēr nebūt ne visās situācijās mēs varam izvēlēties sev to cilvēku loku, ar ko kontaktēties. Pārdevēji, kasieri, mene-džeri, sociālie darbinieki, ārsti, psihologi – daudzu profesiju pārstāvji ir spiesti saskar-ties ar sāpīgu citu cilvēku reakciju darba procesā. Tās ir situācijas, kurās saskarsme

Emocionālo reakciju vadības tehnikas ar uzvedības maiņas palīdzību Savā profesionālajā darbībā un sadzīvē mēs nereti sastopamies ar cilvē-kiem, kuri izrāda negatīvus, ārdošus pārdzīvojumus. Savas emocijas viņi bieži vien novirza uz apkārtējiem, kuri kļūst par viņu slimīgo reakciju ob-jektiem. Šīs grupas tehnikas ir paredzētas, lai saglabātu pašsavaldīšanos un cilvēks regulētu savu uzvedību arī sarežģītos apstākļos. Aplūkosim da-žas metodikas, kas paredzētas aizsardzībai pret citu cilvēku slimīgu emoci-ju izpausmēm.

Redakcijas piebilde Cilvēki ir kļuvuši arvien vieglāk aizkaitināmi. Ir palielinājusies cilvēku emo-cionālā nenoturība, vērojama zema noturība pret stresu un nevēlēšanās strādāt ar personīgajām emocijām. Arvien biežāk gadās saskarties ar emo-cionāliem izvirdumiem ar un bez iemesla. Mēs novēlam jums valdīt pašam pār sevi un prast iziet no jebkura konflikta vai saskarsmes ar negatīvo kā uzvarētājam.

www.elitarium.ru


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

no jūsu puses ir spiesta lieta, bet jūsu oponenti – cilvēki, ar kuriem jūs nesaista kopīga nākotne. Pirmajā acu mirklī šķiet, ka kontakti ar grūtiem, konfliktējošiem klientiem ir vienreizēji, nejauši un ļauj efektīvi izmantot izvairīšanos, lai novēr-stu negatīvās emocionālās sekas. Tomēr izvairīšanās no klientiem – tas nebūt nav labākais paņēmiens, kā kārtot lietas: šādas stratēģijas rezultāti var būt bēdīgi jūsu biz-nesam. Līdzīgos apstākļos labāk ir izvairī-ties no strīda, nevis no paša kontakta.

OPONENTA UZTVERES IZKROPĻOJUMS

Ja jūs nonākat ļaunu, naidīgi noskaņotu un neobjektīvu cilvēku lokā, ja uz jums tas ie-darbojas graujoši, rada neērtības, tad jums ir jāizveido kaut kas līdzīgs psiholoģiskai barjerai. Tas var izrādīties īpaši lietderīgi, ja nespējat vienkārši aiziet un pārtraukt kon-taktēšanos (piemēram, ar jūsu darbinie-ku vai radinieku, kurš dzīvo netālu). Cilvē-kiem, kuriem sava darbības veida ietvaros jākontaktējas ar klientiem konfliktsituāci-jās, paredzētas savu emocionālo reakciju vadības tehnikas, kas balstītas uz oponen-ta uztveres izkropļošanu.

Šo tehniku būtība saistīta ar atlases veikša-nu, uztverot savu oponentu. Šim mērķim jūs uztverat tikai to informācijas daļu, kas tieši skar jūsu risināmo uzdevumu, un ignorējiet visas sāpīgās izpausmes: intonā-cijas, personiska rakstura piezīmes u.tml. Piebildīsim, ka šādā situācijā ir racionāli jā-izvērtē arī jūsu fiziskās drošības pakāpe, lai nepieciešamības gadījumā varētu veikt pašaizsardzības pasākumus.

Cilvēks ar gribasspēku nevar izraisīt pastip-rinātu siekalu izdalīšanos, taču var iedomā-ties skābu citronu. Psiholoģiska uzbrukuma aizsardzības filtra izveidošanai vajadzēs iz-mantot visas savas iztēles iespējas.

Kupols. Jūs varat ap sevi izveidot iedomā-tu enerģētisko barjeru, kas kavētu negatīva emocionāla lādiņa nokļuvi līdz jums. Tikko jūs jūtat, ka jūs apdraud kaut kāda negatī-va enerģija, notiek psiholoģisks iebrukums, jūs uzliekat sev iedomātu caurspīdīgu ku-polu. Šim kupolam nav jākļūst par nepārva-ramu šķērsli visiem, tas ir paredzēts tikai cil-vēkiem ar negatīvu potenciālu. Neadekvāts jūsu personas vērtējums, jums veltīti ne-taisni epiteti vai lāsti – visa negatīvā enerģi-ja atduras pret neredzamo kupolu un notek pa tā sienām kā ūdens. Ja jūtat, ka spiediens pieaug, atbīdiet savu vairogu tuvāk tam, kas izstaro šo negatīvo enerģiju. Jūs jūtaties stabilāk un pārliecinošāk, varat mierīgāk un komfortablāk darīt to, kas ir jādara.

Bultu ķērājs. Iedomājieties, ka jums veltītās netaisnīgās replikas – tās ir bultas, kuras uz jums raida oponents. Viņš grasās jums no-darīt sāpes, aizskart jūs vai ievainot. Taču jums ir neredzams biezs spilvens, kuram piemīt spēja aizturēt asās bultas, izlaižot

cauri tikai to informāciju, kas jums ir svarī-ga, lai saglabātu situācijas kontroli. Spilvens neatsit bultas atpakaļ oponentam, tās tikai iestieg spilvena mīkstajās dūnās. Pārvieto-jot šo spilvenu iedomātā telpā, jūs iznīcināt asās bultas. Esiet uzmanīgi! Bultu straumē var izrādīties arī noderīgas ziņas, kuras, ie-spējams, jums būs vajadzīgas, lai pārvarētu konfliktu, tur var būt arī žesti, kas liecina par vēlēšanos noslēgt mierizlīgumu.

Notekcaurule. Jūs varat tēlaini iedomāties, ka jums iekšā ir notekcaurule. Tās sākums atrodas ausī, bet otrs gals caur pēdām iziet zemē. Jūsu darba vietā ir speciāla noliešanas atvere. Kļūstot par netaktiskas uzvedības, netaisnības vai asuma objektu nevienlīdzī-gas saskarsmes apstākļos, jūs pagriežaties pret oponentu iesānis ar dežūrausi, pieliekot pēdas pie noliešanas atveres. Negācijas, kas nāk no sarunu biedra, viegli mutuļodamas, nonāk zemē, neaizskarot jūsu patmīlību un nenodarot jums nekādu ļaunumu. Šis paņē-miens bieži tiek piedāvāts pārdevējiem, ka-sieriem kontaktos ar rupjiem klientiem. Sva-rīgs precizējums: caurules augšdaļā ir filtrs, kurš filtrē datus, kas nepieciešami, lai sagla-bātu kontroli pār situāciju.

Pašnovērojumi jeb Otrs acu pāris. Izpildot šo tehniku, jūs it kā dubultojaties. Turpinot mijiedarboties ar apkārtējiem vai risināt kādu savu iekšējo uzdevumu, jūs vienlaikus novirzāt daļu savas uzmanības sevis paša novērošanai. Šim iekšējam novērotājam ir jābūt bezkaislīgam un objektīvam. Ar otru acu pāri jūs tiecaties pēc iespējas dziļāk ie-pazīt personīgās reakcijas, izpētīt, kā tās rodas un kā noris, izsekot, kā tās ietekmē visdažādākie paņēmieni, un novērtēt šo pa-ņēmienu iedarbību. Otram acu pārim ir jā-būt maksimāli kritiskam: tam ir jāfiksē apzi-ņā viss, kas sevī jālabo, un turpmākajā gaitā ir jākonstatē visi panākumi un neveiksmes. Piemēram: „Tas ir smags klients, tomēr es nejūtos aizkaitināts, neesmu saspringts, to-mēr atkal runāju pārāk skaļi… Tagad kļūdas ir izlabotas, viss ir kārtībā. Tā tik turpināt!”

Sarunu biedra analīze. Daļa uzmanības tiek atdalīta no tiešās mijiedarbības ar sa-runu biedru un novirzīta uz viņa izpēti it kā no malas. Arī te darbojas otrais acu pāris, taču skatiens ir vērsts nevis pašam uz sevi, bet gan uz citu cilvēku. Kas var kļūt par tā-das analīzes objektu?

Mēģinājums izvirzīt hipotēzi par sarunu biedra nodarbošanos, viņa raksturu, ģime-nes stāvokli utt. Par materiālu hipotēzes izvirzīšanai var kalpot sarunu biedra ārie-ne, uzvedība, intereses vai jebkuras citas pazīmes.

Sarunu biedra muskuļu tonusa un elpo-šanas stāvokļa novērošana. Mēģinājums atpazīt viņa smagos punktus pēc viņa kustībām un manierēm, fiksēt viņa rak-sturīgākās stereotipiskās kustības (var arī raksturīgākos izteicienus). Piebildīsim, ka

šāda rakstura vērojami, starp citu, var izrā-dīties ļoti lietderīgi turpmākajā darbā pa-šam ar sevi.

Sarunu biedra runa. Viņa balss, izrunas īpatnības, interesantākie frazeoloģismi, terminoloģija, kādu viņš lieto, runas de-fekti, kļūdas un daudz kas cits.

Cilvēka seja. Parasti vispirms koncentrējie-ties uz acīm. Skatiens var būt silts, uzma-nīgs, tiešs, izvairīgs, izsmējīgs, caururbjošs, dusmīgs, nicinošs, it kā neredzošs u.tml. Ļoti smalki cilvēka stāvokli un raksturu atspogu-ļo viņa lūpas. Piemēram, lūpas var nosaukt par nervozām (drebošām), kaprīzām, izsmē-jīgām, aizvainotām, apņēmības pilnām utt. Vieglākais ceļš – nodalīt kādu sarunu bied-ra sejas iezīmi un censties atmiņā atsaukt analoģisku iezīmi starp saviem paziņām vai starp pasaules glezniecības paraugiem.

Jebkurš, bieži tīri nejauši izvēlēts virziens. Piemēram, var nodarboties ar cilvēka ap-ģērba, rotaslietu, pulksteņa izpēti u.tml.

Svešā loma. Šī tehnika ir tuva iepriekšējai un to var izmantot reizē ar iepriekšējo. Jūs it kā uzņematies sarunu biedra lomu, skatāties uz notiekošo viņa acīm un cenšaties paredzēt viņa tālāko rīcību. Pēc tam var salīdzināt reā-lo oponenta rīcību ar jūsu paredzējumiem, kā arī izvērtēt atšķirību iemeslus.

***

Iepriekš aprakstītās tehnikas ir balstītas konfliktsituācijas sašķelšanā, precīzāk, personīgajā reakcijā uz apstākļiem. Patei-coties tam, cilvēks tiek pretnostatīts nevis visai, bieži samērā sarežģītai situācijai, bet tikai kādai tās daļai.

Vienlaikus viņš iegūst iespēju pārvirzīt daļu savas uzmanības no konflikta uz citu, emocionāli mazāk nozīmīgu darbību. Tā-dējādi samazinās viņa konfliktā iekļauša-nās pakāpe.

Lai veiksmīgi lietotu šīs tehnikas, tās vis-pirms ir jāapgūst. Ķeroties pie kaut kāda paņēmiena apguves, ir jāformulē sev kon-krēti uzdevumi, pēc tam jāatzīmē, kā no-ris to izpilde, kādus panākumus ir izdevies sasniegt, kādas grūtības ir radušās, kādas neveiksmes bijušas un kādi secinājumi un labojumi ir jāizdara.

Šīs grupas tehnikas ir paredzētas, lai cil-vēks saglabātu pašsavaldību un spētu re-gulēt savu uzvedību sarežģītos apstākļos un mijiedarbībā ar nepatīkamiem, sma-giem cilvēkiem. Tomēr tās nevajadzētu iz-mantot bieži, normālos apstākļos: tas var vājināt tehniku iedarbību vai pat padarīt to izmantošanu pilnīgi ierastu un automa-tizētu, bet tas jau ir nevēlami, jo šīs tehni-kas mākslīgi rada traucējumus saskarsmē, tādējādi atraujot cilvēku no realitātes un ierobežojot viņa aktivitāti.

Davines ofi ciālais izplatītājs Latvijā Pro Beaute OUPasūtījumu un informācija Latvijā pa tālr.: +371 29383810

WWW.DAVINES.COM

GALVENAIS DZĪVĒIR LIKT SIRDSBALSIJ

SKANĒT SASKAŅĀ AR VISUMA SKAŅĀM.

PIESKAŅOT SAVU BŪTĪBUVISUMA BŪTĪBAI.Vēltīts Dž. Kempbelam

FOR WIZARDS - VIENKĀRŠU, MULTIFUNKCIONĀLU, AUGSTĀKAS KVALITĀTES INSTRUMENTU KOMPLEKTS PRASĪGAM MATU MĀKSLINIEKAM. IZCILA IDĒJA - IZCILS IZPILDĪJUMS!

PRIECĪGUS ZIEMASSVĒTKUS! LAIMĪGU UN BAGĀTU 2011. GADU!


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Davines ofi ciālais izplatītājs Latvijā Pro Beaute OUPasūtījumu un informācija Latvijā pa tālr.: +371 29383810

WWW.DAVINES.COM

GALVENAIS DZĪVĒIR LIKT SIRDSBALSIJ

SKANĒT SASKAŅĀ AR VISUMA SKAŅĀM.

PIESKAŅOT SAVU BŪTĪBUVISUMA BŪTĪBAI.Vēltīts Dž. Kempbelam

FOR WIZARDS - VIENKĀRŠU, MULTIFUNKCIONĀLU, AUGSTĀKAS KVALITĀTES INSTRUMENTU KOMPLEKTS PRASĪGAM MATU MĀKSLINIEKAM. IZCILA IDĒJA - IZCILS IZPILDĪJUMS!

PRIECĪGUS ZIEMASSVĒTKUS! LAIMĪGU UN BAGĀTU 2011. GADU!

Rekl

āma


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Sāciet ar to, ka dažas minūtes dienā atvēlat tam, lai padomātu par patīkamiem notikumiem, kas gaida jūs šodien, rīt, nākamajā ne-dēļā, nākamajā mēnesī vai gadā, tā vietā, lai satrauktos par nepa-tikšanām, kuras varētu ar jums notikt. Tā rīkojoties, jūs sākat sevī veidot ieradumu būt optimistiskam.

„Ieradums – tā ir otra daba,” tā vēsta tautas gudrība. Vai: „Sēsi ie-radumu – ievāksi raksturu.” Ne mazāk par 95% no tā, ko mēs sau-cam par uzvedības īpatnībām, emocijām, reakcijām, ir izveidoju-šos ieradumu rezultāts.

Pianistam nav jāizlemj, kuru taustiņu nospiest, lai iegūtu vajadzī-go skaņu, dejotājam nav jāprāto, kura kāja kur jāliek. Viņi darbo-jas automātiski, nedomājot. Tieši tāpat par ieradumu kļūst mūsu uzskati, jūtas, pārliecība.

Izveidojiet ieradumu domāt un runāt par panākumiem un uz-plaukumu, un ļoti drīz parādīsies apliecinājums tam plašāku ie-spēju, kā arī jaunu un negaidītu izdevību veidā.

Lai tā notiktu, ir tikai jāpieņem apzināts lēmums, pēc tam jāprak-tizē jaunas reaģēšanas metodes un uzvedības modeļi, novedot

Neviens nevēlas no rīta ierasties darbā nemazgājies un neķemmējies. Ārēji jūs sevi sakārtojat. To pieprasa jūsu patmīlība. Tādai pašai kārtībai ir jāvalda arī iekšienē. Rūpes par noskaņojumu ir tikpat svarīgas kā rūpes par savu ķermeni. Rūpes par noskaņojumu – tās ir rūpes par savu veselību, jo jūsu noskaņojumu veido jūtu sfēra. Labs noskaņojums – tas ir treniņu jautājums.

Oļegs Ždanovs (Олег Игоревич Ждaнoв), psiholoģi-jas zinātņu doktors, KF Prezidenta pārziņā esošās valsts dienesta Krievijas akadēmijas profesors, speciālists kos-miskās psiholoģijas jomā.

www.elitarium.ru

Padomi rūpēs par noskaņojumu

Kā izstrādāt ieradumu būt

optimistiskam

j e b


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

tos līdz automātismam. Pianists apzināti var dot priekšroku citam taustiņam, dejotājs var apzināti izlemt veikt jaunu kustību, tur nav nekā neparasta. Tomēr, pirms jauni ieradumi patiešām kļūs automātiski, tiem ir rūpīgi jāseko un pēc iespējas biežāk jāvingrinās. Tādēļ, ja vēlaties iegūt ieradumu būt optimis-tiskiem, tad ķerieties pie lietas.

Šīs vērtīgās īpašības veidošanas tehnoloģija ir virzīta uz darbu ar savu zemapziņu. Cilvēka zemapziņai piemīt neierobežotas iespē-jas, kuras katrs var attīstīt un kurām var piešķirt vajadzīgo ievir-zi. Rezultāta sasniegšanas metode ir tik vienkārša, ka daudzi cil-vēki netic, ka tā var nostrādāt. Zemapziņu var veiksmīgi vadīt, vienkārši sarunājoties ar to un dodot tai pavēles tā, it kā tas būtu neredzams cilvēkus, kurš apveltīts ar pietiekamu vēlmi un spēku, lai panāktu visu, ko no viņa prasa.

Zemapziņa īpaši labi pakļaujas vadībai, kad domas vai vārdi tiek atkārtoti. Šo īpatnību var uzskatīt par laimi veidojošu, jo ar tik vienkārša līdzekļa palīdzību jūs varat likt zemapziņai strādāt jūsu labā, lai sasniegtu jebkuru vēlamo mērķi. Katrs veiksmīgs cilvēks prot noregulēt savu apziņu tā, lai nodrošinātu iespēju iz-virzīt zemapziņai vajadzīgos mērķus un uzdevumus, un šāda ap-ziņas regulācijas sistēma ir tik efektīva, ka tai vienkārši neatliek iespēju piesaistīt to, ko tā nevēlas. Turklāt vajadzīgās informāci-jas ievadīšanas zemapziņā konkrētā tehnoloģija nav tik svarīga. Tā var būt atkārtošana vai tēla iedomāšanās; galvenais, lai tas nonāktu līdz zemapziņai.

Izmantojiet savu zemapziņu, lai attīstītu sevī optimismu, un jūs padarīsiet to par uzticamu palīgu visās lietās.

Mums ir zināma viena frāze, kurai piemīt maģiska iedarbība uz zemapziņu. Veiciet eksperimentu ar tās izmantošanu uzreiz, neat-liekot, un nākotnē tas ieiesies kā labs paradums. Biežāk dienas lai-kā atkārtojiet: „Tagad ir laiks, lai vislabāk izmantotu savu laiku. Šo-diena ir piemērota, lai pavadītu pilnīgu dienu.”

Rezultātā jūs iegūsiet vispozitīvāko reakciju. Neviens jūsu vie-tā nav spējīgs izlemt, kādam ir jābūt jūsu domu gājienam. Ja

gaidīsiet, kamēr apstākļi ļaus jums domāt par patīkamo, tad ie-spējams – jūs pavadīsiet gaidās visu atlikušo dzīvi. Katra diena – tas ir labā un ļaunā sajaukums. Gan pasaulē, gan jūsu personīga-jā dzīvē pastāvīgi ir fakti, kuriem – atkarībā no jūsu izvēles – var piemist gan pesimistisks, kaitinošs, gan arī optimistisks, ieprie-cinošs stāvoklis. Te jautājums skar vēlamību un lēmumu patstā-vīgumu, turklāt runa nebūt nav par kaut kādu intelektuālu ek-vilibristiku. Labais ir tikpat reāls kā ļaunais. Problēma vienkārši ir saistīta ar to, kam jūs vēlaties dot priekšroku, kādas domas kultivēsiet.

Nepietiek ar to, ka daudz zināt par panākumu gūšanas sistēmu, daudz svarīgāk ir to izmantot, rīkoties un apstiprināt savas teo-rētiskās zināšanas praksē. Patiešām veiksmīgs cilvēks atšķiras ar zināšanām un prasmēm. Viņš pārvalda māku pārvērst, pārveidot negatīvo pozitīvajā, problēmas laimē. Lai to sasniegtu, ir nepie-ciešami treniņi un pārliecība par sevi, par savām spējām panākt šādas pārvērtības.

PADOMI SAVA NOSKAŅOJUMA APRŪPĒ

Neviens no jums nevēlas no rīta ierasties savā darbā nemazgā-jies un neķemmējies. Ārēji jūs sevi sakārtojat. Tādai pašai kārtībai ir jāvalda arī iekšienē. Šīs kārtības ieviešanu mēs saucam par iek-šējo higiēnu.

Rūpes par noskaņojumu ir tikpat svarīgas kā rūpes par savu ķer-meni. Rūpes par noskaņojumu – tās ir rūpes par savu veselību, jo jūsu noskaņojumu veido jūtu sfēra. Tā ir zemapziņas domāša-nas darbības izpausme. Neapmierinātību, niknumu, izjūtu, ka ap-kārtējie jūs nepietiekami novērtē, skaudību cilvēks visbiežāk cen-šas apslāpēt. Tomēr šīs jūtas urda zemapziņu un tieši atspoguļojas mūsu pašsajūtā, izpaužas sīkumainībā, pārmērīgā spriedelēšanā un hroniski nīgrā noskaņojumā. Rezultātā rodas vielmaiņas, asins-rites traucējumi un citas slimības. Tādēļ rūpes par noskaņojumu tiešām ir arī rūpes par mūsu veselību.

Labs noskaņojums – tas ir treniņu jautājums. Un šie treniņi ir jāsāk uzreiz no rīta. Rīta steiga un slikts garastāvoklis var pārvilkt krus-tu visai dienai. Kā ir vainīga apkārtējā pasaule, ja jūs neizgulējā-ties vai jums ir slikts noskaņojums? Bet ir taču zināms: „Kā sauks, tā atsauksies.”

Rīts – tas ir vislabākais nemiera un depresijas laiks, kad viss pa-rādās visdrūmākajā un tumšākajā gaismā. No rīta vielmaiņas āt-rums ir nenozīmīgs, ķermeņa temperatūra minimāla, bet glikozes saturs asinīs – zems. Tas ir fiziskais kritums, kas saistīts ar jūsu iek-šējo pulksteni, tas dod arī nozīmīgu ieguldījumu daudzu pārdzī-votajā izmisuma un bezcerības izjūtā. Napoleons reiz novēroja, ka vēl ne reizi nav sastapis kareivi, kurš „izceltos ar drosmi trijos no rīta”. Tādēļ nākamo reizi, kad gribat iegremdēties izmisumā, no-mieriniet sevi – tas būtībā ir bioloģiski noteikts stāvoklis, kurš die-nas laikā pāries – tad jūs jutīsieties labāk un optimistiskāk.

Vārds „nemiers” cēlies no anglosakšu vārda ar nozīmi „smakt” vai „aizrīties”. Nemiera stāvoklis neļauj jums efektīvi domāt vai rīko-ties. Tāpēc pozitīvi noskaņota cilvēka rīts sākas ar aktīviem elpo-šanas vingrinājumiem. Tie uzlabo organisma apgādi ar skābekli, aktivizē asinsriti, nostiprina ķermeni un garu.

Nostājieties pie atvērtas vēdlūkas un minūti dziļi paelpojiet. Izel-pojiet savas dusmas! Pēc tam veiciet dažus vieglus vingrinājumus un pasmaidiet.

Dienas gaitā ik pa laiciņam ieturiet pauzi, lai koncentrētos. Uz da-žām minūtēm norobežojieties no steigas, pārdomājiet, cik svarīgi jums tas ir, tad atkal noskaņojieties uz mērķi.

Vakarā, pirms gulētiešanas, iedarbojieties uz savu zemapziņu ar pirmajā daļā aprakstītās pašiegremdēšanās metodes palīdzību

Foto

: TO

NI&

GU

Y


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

tos līdz automātismam. Pianists apzināti var dot priekšroku citam taustiņam, dejotājs var apzināti izlemt veikt jaunu kustību, tur nav nekā neparasta. Tomēr, pirms jauni ieradumi patiešām kļūs automātiski, tiem ir rūpīgi jāseko un pēc iespējas biežāk jāvingrinās. Tādēļ, ja vēlaties iegūt ieradumu būt optimis-tiskiem, tad ķerieties pie lietas.

Šīs vērtīgās īpašības veidošanas tehnoloģija ir virzīta uz darbu ar savu zemapziņu. Cilvēka zemapziņai piemīt neierobežotas iespē-jas, kuras katrs var attīstīt un kurām var piešķirt vajadzīgo ievir-zi. Rezultāta sasniegšanas metode ir tik vienkārša, ka daudzi cil-vēki netic, ka tā var nostrādāt. Zemapziņu var veiksmīgi vadīt, vienkārši sarunājoties ar to un dodot tai pavēles tā, it kā tas būtu neredzams cilvēkus, kurš apveltīts ar pietiekamu vēlmi un spēku, lai panāktu visu, ko no viņa prasa.

Zemapziņa īpaši labi pakļaujas vadībai, kad domas vai vārdi tiek atkārtoti. Šo īpatnību var uzskatīt par laimi veidojošu, jo ar tik vienkārša līdzekļa palīdzību jūs varat likt zemapziņai strādāt jūsu labā, lai sasniegtu jebkuru vēlamo mērķi. Katrs veiksmīgs cilvēks prot noregulēt savu apziņu tā, lai nodrošinātu iespēju iz-virzīt zemapziņai vajadzīgos mērķus un uzdevumus, un šāda ap-ziņas regulācijas sistēma ir tik efektīva, ka tai vienkārši neatliek iespēju piesaistīt to, ko tā nevēlas. Turklāt vajadzīgās informāci-jas ievadīšanas zemapziņā konkrētā tehnoloģija nav tik svarīga. Tā var būt atkārtošana vai tēla iedomāšanās; galvenais, lai tas nonāktu līdz zemapziņai.

Izmantojiet savu zemapziņu, lai attīstītu sevī optimismu, un jūs padarīsiet to par uzticamu palīgu visās lietās.

Mums ir zināma viena frāze, kurai piemīt maģiska iedarbība uz zemapziņu. Veiciet eksperimentu ar tās izmantošanu uzreiz, neat-liekot, un nākotnē tas ieiesies kā labs paradums. Biežāk dienas lai-kā atkārtojiet: „Tagad ir laiks, lai vislabāk izmantotu savu laiku. Šo-diena ir piemērota, lai pavadītu pilnīgu dienu.”

Rezultātā jūs iegūsiet vispozitīvāko reakciju. Neviens jūsu vie-tā nav spējīgs izlemt, kādam ir jābūt jūsu domu gājienam. Ja

gaidīsiet, kamēr apstākļi ļaus jums domāt par patīkamo, tad ie-spējams – jūs pavadīsiet gaidās visu atlikušo dzīvi. Katra diena – tas ir labā un ļaunā sajaukums. Gan pasaulē, gan jūsu personīga-jā dzīvē pastāvīgi ir fakti, kuriem – atkarībā no jūsu izvēles – var piemist gan pesimistisks, kaitinošs, gan arī optimistisks, ieprie-cinošs stāvoklis. Te jautājums skar vēlamību un lēmumu patstā-vīgumu, turklāt runa nebūt nav par kaut kādu intelektuālu ek-vilibristiku. Labais ir tikpat reāls kā ļaunais. Problēma vienkārši ir saistīta ar to, kam jūs vēlaties dot priekšroku, kādas domas kultivēsiet.

Nepietiek ar to, ka daudz zināt par panākumu gūšanas sistēmu, daudz svarīgāk ir to izmantot, rīkoties un apstiprināt savas teo-rētiskās zināšanas praksē. Patiešām veiksmīgs cilvēks atšķiras ar zināšanām un prasmēm. Viņš pārvalda māku pārvērst, pārveidot negatīvo pozitīvajā, problēmas laimē. Lai to sasniegtu, ir nepie-ciešami treniņi un pārliecība par sevi, par savām spējām panākt šādas pārvērtības.

PADOMI SAVA NOSKAŅOJUMA APRŪPĒ

Neviens no jums nevēlas no rīta ierasties savā darbā nemazgā-jies un neķemmējies. Ārēji jūs sevi sakārtojat. Tādai pašai kārtībai ir jāvalda arī iekšienē. Šīs kārtības ieviešanu mēs saucam par iek-šējo higiēnu.

Rūpes par noskaņojumu ir tikpat svarīgas kā rūpes par savu ķer-meni. Rūpes par noskaņojumu – tās ir rūpes par savu veselību, jo jūsu noskaņojumu veido jūtu sfēra. Tā ir zemapziņas domāša-nas darbības izpausme. Neapmierinātību, niknumu, izjūtu, ka ap-kārtējie jūs nepietiekami novērtē, skaudību cilvēks visbiežāk cen-šas apslāpēt. Tomēr šīs jūtas urda zemapziņu un tieši atspoguļojas mūsu pašsajūtā, izpaužas sīkumainībā, pārmērīgā spriedelēšanā un hroniski nīgrā noskaņojumā. Rezultātā rodas vielmaiņas, asins-rites traucējumi un citas slimības. Tādēļ rūpes par noskaņojumu tiešām ir arī rūpes par mūsu veselību.

Labs noskaņojums – tas ir treniņu jautājums. Un šie treniņi ir jāsāk uzreiz no rīta. Rīta steiga un slikts garastāvoklis var pārvilkt krus-tu visai dienai. Kā ir vainīga apkārtējā pasaule, ja jūs neizgulējā-ties vai jums ir slikts noskaņojums? Bet ir taču zināms: „Kā sauks, tā atsauksies.”

Rīts – tas ir vislabākais nemiera un depresijas laiks, kad viss pa-rādās visdrūmākajā un tumšākajā gaismā. No rīta vielmaiņas āt-rums ir nenozīmīgs, ķermeņa temperatūra minimāla, bet glikozes saturs asinīs – zems. Tas ir fiziskais kritums, kas saistīts ar jūsu iek-šējo pulksteni, tas dod arī nozīmīgu ieguldījumu daudzu pārdzī-votajā izmisuma un bezcerības izjūtā. Napoleons reiz novēroja, ka vēl ne reizi nav sastapis kareivi, kurš „izceltos ar drosmi trijos no rīta”. Tādēļ nākamo reizi, kad gribat iegremdēties izmisumā, no-mieriniet sevi – tas būtībā ir bioloģiski noteikts stāvoklis, kurš die-nas laikā pāries – tad jūs jutīsieties labāk un optimistiskāk.

Vārds „nemiers” cēlies no anglosakšu vārda ar nozīmi „smakt” vai „aizrīties”. Nemiera stāvoklis neļauj jums efektīvi domāt vai rīko-ties. Tāpēc pozitīvi noskaņota cilvēka rīts sākas ar aktīviem elpo-šanas vingrinājumiem. Tie uzlabo organisma apgādi ar skābekli, aktivizē asinsriti, nostiprina ķermeni un garu.

Nostājieties pie atvērtas vēdlūkas un minūti dziļi paelpojiet. Izel-pojiet savas dusmas! Pēc tam veiciet dažus vieglus vingrinājumus un pasmaidiet.

Dienas gaitā ik pa laiciņam ieturiet pauzi, lai koncentrētos. Uz da-žām minūtēm norobežojieties no steigas, pārdomājiet, cik svarīgi jums tas ir, tad atkal noskaņojieties uz mērķi.

Vakarā, pirms gulētiešanas, iedarbojieties uz savu zemapziņu ar pirmajā daļā aprakstītās pašiegremdēšanās metodes palīdzību

un izmantojiet šādu pašiedvesmošanās formulu: „Es izskatos kā veiksmīgs, turīgs cilvēks. Es smaidu, domāju, runāju, kustos, rīko-jos un reaģēju tā, it kā jau esmu kļuvis par to personību, par kuru vēlos kļūt.”

Lai pastiprinātu efektu, izmantojiet jums jau zināmo vēlamā tēla konstruēšanas tehniku.

Katra jauna diena – tā ir kārtējā visas mūsu dzīves bagātības da-ļiņa. Likumsakarības, kurām pakļauta jūsu dzīve, kā hologrammā atspoguļojas katrā tās dienā. Ja jums pastāvīgi ir slikts noskaņo-jums, tad tieciet skaidrībā ar tā iemesliem! Pētiet savu drūmumu! Kam tas līdzinās? Kādas izjūtas izraisa? Kādi redzes vai dzirdes tēli izskrien cauri jūsu prātam? Kā jūtas jūsu ķermenis? Vai saprotat, kas izraisījis slikto noskaņojumu?

Gandrīz visas noskaņojuma svārstības ir saistītas ar kaut kādiem grūdieniem, kuri visbiežāk ir pilnīgi acīmredzami. Par piemēru var kalpot laika apstākļi: mums ir priecīgi ap sirdi, kad spīd saule, un kļūst skumji, kad līst lietus. Pastāv arī nepastarpināti grūdieni: kaislīgs strīds, ļaunprātīgs izlēciens vai neveiksmīga rīcība.

Dažreiz šādi iemesli ir netieši, slēpti. Notiek kas tāds, kas par kaut ko atgādina, un bieži jūs paši neapzināties, ka reaģējat uz šīm atmiņām.

Nosakiet, kas ietekmē jūs, un tad šī ietekme daļēji zaudēs savu spēku.

Ja esat sliktā noskaņojumā un vēlaties no tā atbrīvoties, tad var iz-mantot vairākus paņēmienus.

Vispirms var nedaudz izkustēties. Jebkuras jūtas ir saistītas ar ti-pisku ķermeņa pozu, izveidojušos muskuļu saspringuma shē-mu. Tas ir tik acīmredzami, ka mākslinieki multiplikatori jau sen ir iemācījušies nodot savu varoņu jūtas ar dažiem izteiksmīgiem plaukstu izliekumiem.

Enerģiskas kustības maina noskaņojumu, tās var uzskatīt par spē-ju pozas nomaiņu. Kad nodrošini muskuļiem labu slodzi, nav ie-spējams palikt iepriekšējā noskaņojumā.

Ar katru emociju ir saistīta ne tikai noteikta muskuļu saspringuma shēma un ierastā poza, bet arī savdabīgs elpošanas ritms.

Ir vēl viens paņēmiens, kā atbrīvoties no slikta noskaņojuma. Lai to panāktu, ir jāatceras kāds priecīgs notikums dzīvē un no jauna tas jāpārdzīvo savā iztēlē. Katram no mums rezervē ir vesela brī-numainu atmiņu, pārdzīvojumu, iemaņu un stratēģiju kolekcija, tikai mēs par to bieži aizmirstam.

Iegremdēšanās atmiņās – tas ir radošs process, kas nelīdzinās vie-nas un tās pašas grāmatas lasīšanai.

Visbeidzot mēs varam piedāvāt jums diezgan interesantu prak-si, kā mainīt noskaņojumu, izstrādājot psihisko pārdzīvojumu ķermeniskos ekvivalentus. Ķermenis un prāts ir nesaraujami sais-tīti. Tie ir divi vārdi, kas apzīmē vienu un to pašu cilvēku. Atkarī-bā no sava rakstura psihiskie pārdzīvojumi var iemiesoties (pār-tapt) ķermenī kā siltuma, plašuma, gaismas un viegluma sajūta vai kā aukstums, šaurības, tumsības un smaguma sajūta. Tieši pē-dējās negatīvo emociju enerģijas prezentācijas ķermenī kalpo par iedarbības objektu šajā metodikā. Būtība saistās ar ķermenī radu-šos sajūtu priekšmetiskošanu un darbu ar tām kā ar objektu.

Lai arī cik tas no pirmā acu uzmetiena nešķistu dīvaini, tomēr bie-ži šīs metodikas efektivitāte ir pārsteidzoša. Tiek pieņemts, ka tēli, kas radušies psihisko pārdzīvojumu priekšmetiskošanas rezultā-tā, ir sava veida dzīļu neapzināto procesu sūtņi, kas baro mūsu sa-traucošās jūtas. Darbs ar tiem – paņēmiens, kā tieši iedarboties

uz visu to, kas nepakļaujas mūsu apziņas loģikai. Darbs tiek veikts mainītajā stāvoklī šādā secībā.

• Pirmais. Izvērtējiet savas ķermeniskās sajūtas, kas saistītas ar negatīviem pārdzīvojumiem – ko jūs jūtat (smagumu, tukšu-mu, aukstumu, spiedīgu sajūtu, jūtaties kā pārakmeņojies…).

• Otrais. Lokalizējiet savu ķermenisko sajūtu vietu – kur tie-ši jūs to jūtat (galvā, krūtīs, vēderā, mugurā, rokās, kājās…).

• Trešais. Radiet vizuālu tēlu savām sajūtām – kam tās varē-tu līdzināties (dzeloša bumba, kamols kaklā, čuguna panna, čūskas, netīrumu, ledus klucis…). Kad jūs sajūtas savā ķer-menī sākat uztver kā kaut kādu objektu, lietu vai pat būtni, tās kļūst par paziņojumu.

• Ceturtais. Domās izvelciet šo tēlu no sava ķermeņa un novie-tojiet to sev priekšā.

• Piektais. Transformējiet tēlu no negatīvām nozīmēm pozitī-vās. Mainiet formu (noapaļojiet asos stūrus, nogludiniet iz-ciļņus), krāsu (agresīvas krāsas pārveidojiet mierīgās, radiet harmonisku krāsu gammu), padariet to vieglu, siltu, taustāmi patīkamu, pievienojiet tam gandarījumu raisošu skanējumu.

• Sestais. Atgrieziet mainīto tēlu atpakaļ sevī un izšķīdiniet to sava organisma dzīlēs. Izjūtiet, kā ir mainījušies jūsu pārdzīvojumi.

Tēls – tā ir bezapziņas valoda. Tās funkcijas saistītas ar enerģijas koncentrāciju. Tēla raksturs nosaka enerģijas kvalitāti. Mainot to, jūs mainīsiet enerģētisko pārdzīvojumu pamatu, respektīvi, pašu būtību.

Lai uzturētu labu noskaņojumu, izrādiet rūpes par savu veselību. Sports, vaļasprieks, patīkamas un nomierinošas nodarbes brīvajā laikā – tie ir nozīmīgi faktori, kas labvēlīgi iedarbojas uz noskaņo-jumu, kas atbilstoši atspoguļojas arī darbaspējās. Mācieties pilnī-bā atslēgties un baudīt savu brīvo laiku pēc darba un brīvdienās. Pacentieties noskaidrot, kas paaugstina jūsu noskaņojumu. Izdai-ļojiet savas darba dienas, tās ilgst ilgāk par nedēļas nogalēm, tās atņem vairāk laika, bet laiks ir tas, no kā sastāv mūsu dzīve.

Centieties atbrīvoties no nepatīkamām domām pirms miega, jo pretējā gadījumā tās ložņās pa jūsu zemapziņu visu nakti. Un re-zultātā būs nemierīga nakts, murgi, drūms noskaņojums no rīta, kas radīs vēl sliktāku noskaņojumu dienā. Tā apburtais loks izple-tīsies vēl plašāks.

Prasme atmest domas, kas izraisa nevajadzīgu nožēlu, vainas izjū-tu vai aizvainojumu, skaidrību vai dusmas, var ievērojami atvieg-lot jums dzīvi.

„Viegli pateikt, bet izdarīt nav nemaz tik vienkārši,” jūs iebildīsiet. Patiešām, domas bieži uzvedas ļoti patvaļīgi: kad vēlas, tad atnāk, kad vēlas, aiziet, it kā tās būtu patstāvīgas dzīvas būtnes. Taču tad ar tām tā arī ir jāapietas.

Ir laba nepatīkamu domu pārtraukšanas tehnika. Tās mērķis – do-mās iesaukties „Stop!” ikreiz, kad parādās nevēlama doma. Kad klausāties mūziku, kura jums nepatīk, jūs taču necenšaties piespiest uztvērēju mainīt melodiju, jūs to vienkārši izslēdzat. Tieši tāpat notiek ar negatīvo domu: jūs domās vai pat dzirdami iesaucieties „Stop!” vienlaikus ar iztēlotu piecelšanos vai pasperšanu ar kāju, vai dūres uzsišanu pa galdu, vai kādu citu jūsu izlēmību demonstrē-jošu darbību. Kā liecina prakse, pavēles došana sev tik imperatīvā formā nespēj eksistēt vienlaikus ar nevēlamām pārdomām.

Tātad tagad jūs zināt – tāpat kā var piesaukt nelaimi, var piesaukt arī laimi un panākumus.

Domas – tas ir spēks. Mūsu mērķi, plāni – tās ir koncentrētas do-mas. Tādēļ katru dienu sāciet ar domām, kas pilnas pārliecības, prieka un optimisma. Veidojiet savu dienu uz pozitīvu domu bā-zes! Tā jūs kļūsiet par meistaru veiksmīgas dzīves mākslā.


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

PAR ALERĢIJU


STEREOTIPU TOPS„Man ir alerģija pret piesārņojumu” NĒ, nevar būt alerģisks pret piesārņojumu, tomēr tas neapšaubāmi pastiprina simp-tomu izpausmi, īpaši to, kas saistīti ar el-pošanu. Kas ir piesārņojums? Gāzu maisī-jumi, sīkas daļiņas, putekļi gaisā un viss, kas veido pilsētas dzīvi: mašīnas, autobusi, dīzeļi, rūpnīcas, apkure, celtniecības mate-riāli… Un neviens no iepriekš minētajiem nav alergēns, tomēr daudzas sastāvdaļas kairina elpošanas ceļus, acis un ādu.

Būtu jāievēro daži noteikumi: jādzīvo lau-kos, ja vien tos nešķērso vēji, kas nāk no pilsētas, un ja tie neatrodas ceļa malā, kur brauc daudzas mašīnas, jāizvairās no lie-lu pilsētu nomalēm… Teorētiski tas viss ir lieliski, bet praktiski ne vienmēr iespējams no šī piesārņojuma izvairīties.

„Krūts barošana novērš alerģijas” Slavenā frāze „jābaro ar krūti, citādi būs alerģija” vairs nav aktuāla! NĒ, vēl šobrīd pētījumi ir pretrunīgi un neviens nevar ap-galvot, ka mātes piens pasargā no alerģi-jas. Varētu pat apgalvot, ka mātes piens varētu padarīt bērnu jutīgāku: piemēram, ja māte apēd olu vai zemesriekstus, viņa var nodot šo alergēnu savam bērnam. Īpa-ši tas attiecas uz ģimenēm, kurās ir liels alerģijas attīstības risks. Tas gan nemazina pārējās labās mātes piena īpašības.

„Alerģija atklājas vēlu”Attiecībā uz alerģisku mazuli nedrīkst pa-kļauties aplamiem stereotipiem, ir jānosaka precīza diagnoze un efektīva ārstēšana. Ko darīt? Vislielākā aplamība: nav iespējams iz-pētīt alerģiju, pirms bērns sasniedz 7 gadu vecumu. Kļūda, kas vēl joprojām bieži sa-stopama: ādas testi ir veicami ar 6 mēne-šu vecumu. Tie nav sāpīgi. Tos var veikt gan uz rokas, gan uz muguras. Uzpilina nelielu daudzumu alergēna un tad rīvē ar plastma-sas vai metāla nūjiņu. Mazam bērnam tas tiek veikts ar ierobežotu daudzumu pār-tikas alergēnu, bet vēlāk tiek pārbaudīti arī elpošanas ceļu alergēni (ērces, dzīvnie-ki, ziedputekšņi). Citi stereotipi, kas izriet no iepriekšējā: alerģiju nevar ārstēt, pirms bērns sasniedz 7 gadu vecumu. Tas nav

tiesa; ja reiz diagnoze ir noteikta, var sākt ārstēšanu: jāizvairās no alergēniem, jārūpē-jas par vidi, jāveic ārstēšana ar antihistamī-niem, bronhu ārstēšana un desensibilizē-šana, ko var sākt jau 5 gadu vecumā. Tātad jānosaka precīza diagnoze un jāsāk ārstē-šana. Jo precīzāka ir ārstēšana, jo lielākas izredzes izveseļoties tāpēc, ka tādējādi var izvairīties no komplikācijām un alerģijas sa-asināšanās (jaunu alergēnu parādīšanās un virzības uz astmu).

„Visi cilvēki ir alerģiski”Par laimi tā nav taisnība! 20% iedzīvotāju cieš no alerģijas, tas jau ir daudz… Tie, kas saka – „visi cilvēki tomēr ir alerģiski: pietik-tu samazināt kaķu un putekļu ērcīšu skai-tu, un lieta darīta” – alergoloģiju neuztver nopietni. Ne jau tikai kaķi un ērces ir aler-gēni. Dzīvesvietas maiņa ir apgrūtinoša un maksā dārgi (noteikt precīzu diagno-zi būtu daudz rentablāk: labāka pacienta aprūpe, saprātīga vides maiņa, piemēro-ta ārstēšana, optimālas izmaksas). Turklāt nekas nav tik līdzīgs alerģiskām iesnām kā vīrusu vai infekcijas izraisītas iesnas, tāpēc labāk noteikt precīzu diagnozi.

„Ekzēmas izārstēšana rada astmu”Aplami! Pārtikas ekzēma vai atopiskais dermatīts ir saistīts ar astmu mazāk nekā trešdaļā gadījumu. Dažiem bērniem būs tikai ekzēma, citiem arī astma. Tā nav no-lemtība: viens neizraisa otru, tā ir bieža kombinācija. Neviens nevar pateikt: šim bērnam būs astma un tam nebūs. Zināms, ka novēlota astmas ārstēšana var izraisīt smagas krīzes un ka ar laiku radīsies smagi bronhu bojājumi.

„Vizīte pie alergologa ir sāpīga” Kad alerģiskajam mazulim jādodas pie aler-gologa, jāuzveic vēl dažas nepatikas: „Aler-gologs ir ārsts, kas veic daudz injekciju.” Jā, alergologs var izdarīt injekcijas, bet tas nav viņa galvenais mērķis! Testi vairs gandrīz nekad nav saistīti ar injekcijām (izņemot dažus medikamentus un izņēmuma gadī-jumus). Desensibilizāciju var veikt ar injek-cijām (tās ir zemādas injekcijas, kas tiek izda-rītas rokā līdzīgi kā pote ar ļoti smalku adatu un nelielām devām, tās ir nesāpīgas) un arī

iepilinot zāles zem mēles (sublingvālais ceļš). Desensibilizācija šobrīd ir vienīgais alerģi-jas ārstēšanas veids (vēl arī izvairīšanās no alergēniem, bet tas ir ļoti grūti). Tas ir vienī-gais ārstēšanas veids, kas pārveido imūnās sistēmas reakciju uz alergēnu, neradot bla-ku efektus pārējā imūnās sistēmas darbībā. Galvenais alergologa uzdevums ir noteikt precīzu diagnozi, meklējot alerģijas izraisī-tājus, tāpēc ka deguna gļotādas iekaisums, astma un nātrene ir slimības, kas bieži vien atkarīgas no daudziem faktoriem, un, tikai novēršot visus šos faktorus, var manāmi uz-labot alerģiska cilvēka dzīvi.

„Astma tiek izārstēta pubertātes vecumā” Gan JĀ, gan NĒ: tas ir stereotips, kas var mudināt ārstus nogaidīt. Bieži vien puber-tātes vecumā ir novērojami uzlabojumi, īpaši tiem bērniem, kuri līdz tam ir ārstē-ti vairākus gadus. Bet tas nav likums. Ne-drīkst aizmirst, ka smagākās astmas krīzes var piemeklēt tieši pusaudža vecumā. Ne-kad nedrīkst pārtraukt ārstēšanu, ja nav pārliecības, ka alerģiskā slimība tiek labi kontrolēta.

„Astma ir psihosomatiska slimība”NĒ, astma nav psihosomatiska slimība: daž-reiz saasinājumus var izraisīt mācību atsāk-šana, tuvinieka nāve, nepatikšanas, bet tie ir uzskatāmi tikai par pastiprinošiem fakto-riem, kas iedarbojas uz slimiem bronhiem. Veselus bronhus šādas krīzes neietekmē. Tomēr galvenais nav novērst visus psihis-kos faktorus, lai izvairītos no astmas krīzes. Tā ir tikai viena daļa, ko nedrīkst nodalīt no pārējiem iemesliem: alerģijas, hroniskas in-fekcijas, deguna gļotādas iekaisuma, sliktas terapeitiskās novērošanas, inhalējamo kor-tikosteroīdu nelietošanas utt.

„Tātad alerģija ir uz visu mūžu?”JĀ un NĒ! Lai pilnīgi novērstu alerģijas ris-ku, būtu jāpārveido alerģijas gēni; šobrīd tas vēl netiek veikts. Bet mūsu rīcībā eso-šās ārstēšanas metodes ļauj alerģiskam cilvēkam dzīvot labāk. Alerģijas mašinēri-jas pazīšana un aktīva izpēte ļauj cerēt, ka nākotne sniegs uzlabojumus alerģijas ārs-tēšanā un alerģiski cilvēki baudīs dzīvi un dzīvos saskaņā ar vidi.

Tik tiešām – alerģiskiem cilvēkiem dzīve ir grūta. Pirmkārt, viņiem kat-ru dienu jācīnās ar vidi, kas neatlaidīgi cenšas tiem ieriebt: kairina de-gunu, bronhus, pat visvienkāršākā barības viela var pārvērsties par elles mašīnu, kas rada pumpas un liek sapampt! Otrkārt, viņiem jācī-nās arī ar stereotipiem un neskaitāmiem aplamiem ieteikumiem. Un alergoloģija ir pārpilna ar stereotipiem! No kurienes tie rodas? Gluži vienkārši – tie radušies laikā, kad par alerģiju bija pārāk maz zināms…

Klīniku ekskluzīvo ārstu alergologu un imunologu nacionālā asociāci-ja (L’Association Nacionale des Allergologues et Immunologistes Clini-ciens Exclusifs (ANAICE)) pieliek punktu šiem stereotipiem.

Foto

: TO

NI&

GU

Y




STEREOTIPU TOPS„Man ir alerģija pret piesārņojumu” NĒ, nevar būt alerģisks pret piesārņojumu, tomēr tas neapšaubāmi pastiprina simp-tomu izpausmi, īpaši to, kas saistīti ar el-pošanu. Kas ir piesārņojums? Gāzu maisī-jumi, sīkas daļiņas, putekļi gaisā un viss, kas veido pilsētas dzīvi: mašīnas, autobusi, dīzeļi, rūpnīcas, apkure, celtniecības mate-riāli… Un neviens no iepriekš minētajiem nav alergēns, tomēr daudzas sastāvdaļas kairina elpošanas ceļus, acis un ādu.

Būtu jāievēro daži noteikumi: jādzīvo lau-kos, ja vien tos nešķērso vēji, kas nāk no pilsētas, un ja tie neatrodas ceļa malā, kur brauc daudzas mašīnas, jāizvairās no lie-lu pilsētu nomalēm… Teorētiski tas viss ir lieliski, bet praktiski ne vienmēr iespējams no šī piesārņojuma izvairīties.

„Krūts barošana novērš alerģijas” Slavenā frāze „jābaro ar krūti, citādi būs alerģija” vairs nav aktuāla! NĒ, vēl šobrīd pētījumi ir pretrunīgi un neviens nevar ap-galvot, ka mātes piens pasargā no alerģi-jas. Varētu pat apgalvot, ka mātes piens varētu padarīt bērnu jutīgāku: piemēram, ja māte apēd olu vai zemesriekstus, viņa var nodot šo alergēnu savam bērnam. Īpa-ši tas attiecas uz ģimenēm, kurās ir liels alerģijas attīstības risks. Tas gan nemazina pārējās labās mātes piena īpašības.

„Alerģija atklājas vēlu”Attiecībā uz alerģisku mazuli nedrīkst pa-kļauties aplamiem stereotipiem, ir jānosaka precīza diagnoze un efektīva ārstēšana. Ko darīt? Vislielākā aplamība: nav iespējams iz-pētīt alerģiju, pirms bērns sasniedz 7 gadu vecumu. Kļūda, kas vēl joprojām bieži sa-stopama: ādas testi ir veicami ar 6 mēne-šu vecumu. Tie nav sāpīgi. Tos var veikt gan uz rokas, gan uz muguras. Uzpilina nelielu daudzumu alergēna un tad rīvē ar plastma-sas vai metāla nūjiņu. Mazam bērnam tas tiek veikts ar ierobežotu daudzumu pār-tikas alergēnu, bet vēlāk tiek pārbaudīti arī elpošanas ceļu alergēni (ērces, dzīvnie-ki, ziedputekšņi). Citi stereotipi, kas izriet no iepriekšējā: alerģiju nevar ārstēt, pirms bērns sasniedz 7 gadu vecumu. Tas nav

tiesa; ja reiz diagnoze ir noteikta, var sākt ārstēšanu: jāizvairās no alergēniem, jārūpē-jas par vidi, jāveic ārstēšana ar antihistamī-niem, bronhu ārstēšana un desensibilizē-šana, ko var sākt jau 5 gadu vecumā. Tātad jānosaka precīza diagnoze un jāsāk ārstē-šana. Jo precīzāka ir ārstēšana, jo lielākas izredzes izveseļoties tāpēc, ka tādējādi var izvairīties no komplikācijām un alerģijas sa-asināšanās (jaunu alergēnu parādīšanās un virzības uz astmu).

„Visi cilvēki ir alerģiski”Par laimi tā nav taisnība! 20% iedzīvotāju cieš no alerģijas, tas jau ir daudz… Tie, kas saka – „visi cilvēki tomēr ir alerģiski: pietik-tu samazināt kaķu un putekļu ērcīšu skai-tu, un lieta darīta” – alergoloģiju neuztver nopietni. Ne jau tikai kaķi un ērces ir aler-gēni. Dzīvesvietas maiņa ir apgrūtinoša un maksā dārgi (noteikt precīzu diagno-zi būtu daudz rentablāk: labāka pacienta aprūpe, saprātīga vides maiņa, piemēro-ta ārstēšana, optimālas izmaksas). Turklāt nekas nav tik līdzīgs alerģiskām iesnām kā vīrusu vai infekcijas izraisītas iesnas, tāpēc labāk noteikt precīzu diagnozi.

„Ekzēmas izārstēšana rada astmu”Aplami! Pārtikas ekzēma vai atopiskais dermatīts ir saistīts ar astmu mazāk nekā trešdaļā gadījumu. Dažiem bērniem būs tikai ekzēma, citiem arī astma. Tā nav no-lemtība: viens neizraisa otru, tā ir bieža kombinācija. Neviens nevar pateikt: šim bērnam būs astma un tam nebūs. Zināms, ka novēlota astmas ārstēšana var izraisīt smagas krīzes un ka ar laiku radīsies smagi bronhu bojājumi.

„Vizīte pie alergologa ir sāpīga” Kad alerģiskajam mazulim jādodas pie aler-gologa, jāuzveic vēl dažas nepatikas: „Aler-gologs ir ārsts, kas veic daudz injekciju.” Jā, alergologs var izdarīt injekcijas, bet tas nav viņa galvenais mērķis! Testi vairs gandrīz nekad nav saistīti ar injekcijām (izņemot dažus medikamentus un izņēmuma gadī-jumus). Desensibilizāciju var veikt ar injek-cijām (tās ir zemādas injekcijas, kas tiek izda-rītas rokā līdzīgi kā pote ar ļoti smalku adatu un nelielām devām, tās ir nesāpīgas) un arī

iepilinot zāles zem mēles (sublingvālais ceļš). Desensibilizācija šobrīd ir vienīgais alerģi-jas ārstēšanas veids (vēl arī izvairīšanās no alergēniem, bet tas ir ļoti grūti). Tas ir vienī-gais ārstēšanas veids, kas pārveido imūnās sistēmas reakciju uz alergēnu, neradot bla-ku efektus pārējā imūnās sistēmas darbībā. Galvenais alergologa uzdevums ir noteikt precīzu diagnozi, meklējot alerģijas izraisī-tājus, tāpēc ka deguna gļotādas iekaisums, astma un nātrene ir slimības, kas bieži vien atkarīgas no daudziem faktoriem, un, tikai novēršot visus šos faktorus, var manāmi uz-labot alerģiska cilvēka dzīvi.

„Astma tiek izārstēta pubertātes vecumā” Gan JĀ, gan NĒ: tas ir stereotips, kas var mudināt ārstus nogaidīt. Bieži vien puber-tātes vecumā ir novērojami uzlabojumi, īpaši tiem bērniem, kuri līdz tam ir ārstē-ti vairākus gadus. Bet tas nav likums. Ne-drīkst aizmirst, ka smagākās astmas krīzes var piemeklēt tieši pusaudža vecumā. Ne-kad nedrīkst pārtraukt ārstēšanu, ja nav pārliecības, ka alerģiskā slimība tiek labi kontrolēta.

„Astma ir psihosomatiska slimība”NĒ, astma nav psihosomatiska slimība: daž-reiz saasinājumus var izraisīt mācību atsāk-šana, tuvinieka nāve, nepatikšanas, bet tie ir uzskatāmi tikai par pastiprinošiem fakto-riem, kas iedarbojas uz slimiem bronhiem. Veselus bronhus šādas krīzes neietekmē. Tomēr galvenais nav novērst visus psihis-kos faktorus, lai izvairītos no astmas krīzes. Tā ir tikai viena daļa, ko nedrīkst nodalīt no pārējiem iemesliem: alerģijas, hroniskas in-fekcijas, deguna gļotādas iekaisuma, sliktas terapeitiskās novērošanas, inhalējamo kor-tikosteroīdu nelietošanas utt.

„Tātad alerģija ir uz visu mūžu?”JĀ un NĒ! Lai pilnīgi novērstu alerģijas ris-ku, būtu jāpārveido alerģijas gēni; šobrīd tas vēl netiek veikts. Bet mūsu rīcībā eso-šās ārstēšanas metodes ļauj alerģiskam cilvēkam dzīvot labāk. Alerģijas mašinēri-jas pazīšana un aktīva izpēte ļauj cerēt, ka nākotne sniegs uzlabojumus alerģijas ārs-tēšanā un alerģiski cilvēki baudīs dzīvi un dzīvos saskaņā ar vidi.

Tik tiešām – alerģiskiem cilvēkiem dzīve ir grūta. Pirmkārt, viņiem kat-ru dienu jācīnās ar vidi, kas neatlaidīgi cenšas tiem ieriebt: kairina de-gunu, bronhus, pat visvienkāršākā barības viela var pārvērsties par elles mašīnu, kas rada pumpas un liek sapampt! Otrkārt, viņiem jācī-nās arī ar stereotipiem un neskaitāmiem aplamiem ieteikumiem. Un alergoloģija ir pārpilna ar stereotipiem! No kurienes tie rodas? Gluži vienkārši – tie radušies laikā, kad par alerģiju bija pārāk maz zināms…

Klīniku ekskluzīvo ārstu alergologu un imunologu nacionālā asociāci-ja (L’Association Nacionale des Allergologues et Immunologistes Clini-ciens Exclusifs (ANAICE)) pieliek punktu šiem stereotipiem.



Aizies.

Aizies kā vasaras iedegumslikteņa

pārinodarījums.

Vēl jau nav sacīts,vai liktenis tev

vai tu liktenim uzskrēji virsū.

Vilciens neuzbrauc tam,kas nav uz sliedēm.

Aizies kā nelaiķisviss, kas tev bijis

īss.

Mūžīgais neaiziet,kaut gan to grūti saprast.

Es visu mūžu

skatos uz mūžībuun neredzu, ka viņa ietu

vispār.

Aizies. Aizies kā vasaras iedegums

likteņapārinodarījums.

Vēl jau nav sacīts,vai liktenis tev

vai tu liktenim uzskrēji virsū. Vilciens neuzbrauc tam,

kas nav uz sliedēm. Aizies kā nelaiķis

vi� , kas tev bijis ī� .

Mūžīgais neaiziet,kaut gan to grūti saprast.

Es visu mūžu skatos uz mūžī�

un neredzu, ka viņa ietu vispār.

Ojārs Vācietis Patiesi Jūsu

Gaišas domas, � došas ieceres un izdošanas Jaunajā gadā!

2011

Patiesi Jūsu

Gaišas domas, � došas ieceres un izdošanas Jaunajā gadā!

2011

Foto

: Gra

fters


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Liela daļa pārmaiņu realizācijas plānu cieš neveiksmi. Vairāk nekā 70% projektu, kuri tiek izstrādāti, lai ieviestu pārmaiņas kom-pānijās, vai nu nekad nenonāk līdz praktis-kai realizācijai, vai arī praksē nes ievēroja-mi mazāku labumu, nekā tas tika plānots.

Lai jūsu stratēģiskais plāns nostrādātu, ir jāpārliecinās par to, ka tiek izpildīts katrs plāna komponents, kas nepieciešams, lai uzturētu izmaiņas un sasniegtu panāku-mus. Pavisam ir astoņi šādi komponenti: • spēcīga vadība, • spēcīga motivācija, • sagatavošana,• pareizie cilvēki, • pareizs rīcības plāns, • drīzas uzvaras, • saskarsme, • sinhronizācija.

1. SPĒCĪGA VADĪBAIr viegli sēdēt komfortablā viesnīcā un pār-domāt jūsu kompānijas nākotni. Daudz grūtāk ir realizēt agrāk pieņemtus lēmu-mus un neatkāpties no esošajiem plā-niem uzreiz pēc saskaršanās ar pirmajām

grūtībām. Bet grūtības noteikti būs! Par to pat nešaubieties. Var rasties vēlēšanās ie-viest korekcijas visos projektos. Un tad tie kļūs par blāvu sevis atdarinājumu, nenesot vēlamo rezultātu. Pārmaiņu vadība – tā ir vienlaikus arī drosmes vadība. Jums taktis-ki, taču apņēmīgi ir jāatgādina visiem pro-jekta dalībniekiem, kā viņi pieņēma lēmu-mus un ko secināja.

Jums vajadzēs to darīt atkal un atkal visā lēmumu realizācijas un pārmaiņu ievieša-nas periodā.

2. SPĒCĪGA MOTIVĀCIJA Cilvēki ir pareizi jāmotivē, lai viņi būtu gatavi realizēt pārmaiņas. Vairums darbi-nieku vispār nevēlas izjust pastāvīgu dis-komfortu vai samierināties ar darba ap-stākļu pasliktināšanos. Viņiem ir nepie-ciešama izpratne par to, kāpēc vispār tiek veiktas pārmaiņas – no viņu viedokļa. Tādas pieejas kā „nevari – iemācīsim”, „negribi – piespiedīsim” nekur neder.

Tas nozīmē, ka plāni ir jāveido tā, lai cilvē-ki saprastu, ka viņu darbs kļūs vieglāks,

Redakcijas piebildeGatavoties dzīvot var visu dzīvi. Šobrīd ir pārmaiņu laiks. Tie, kas vērtē savu dzīvi, sāks to mainīt jau šodien vai vismaz rīt, un, lai viss izdotos, ir jābūt pa rokai instrumentiem plāna īstenošanai dzīvē. Uzdrošinieties... Novēlam, lai jums viss izdodas!

www.elitarium.ru

Liela daļa pārmaiņu realizācijas plānu cieš neveiksmi. Vairāk nekā 70% pro-jektu, kuri tiek izstrādāti, lai ieviestu pārmaiņas kompānijās, vai nu nekad nenonāk līdz praktiskai realizācijai, vai arī praksē nes ievērojami mazāku labumu, nekā tas tika plānots. Lai jūsu stratēģiskais plāns nostrādātu, ir jā-pārliecinās par to, ka tiek izpildīts katrs plāna komponents, kas nepiecie-šams, lai uzturētu izmaiņas un sasniegtu panākumus. Pavisam ir astoņi šādi komponenti.

Autors – Nevils Leiks (Neville Lake), psiholoģijas doktors, Pricewaterhouse Coopers konsaltinga nodaļas Austrālijas filiāles vadītājs

Materiāls tiek publicēts saīsināti tulkojumā no angļu valodas

Es to izdarīju...Plānu īstenošana dzīvē: astoņi stratēģiskie komponenti


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

vienkāršāks (piemēram, nebūs dīkstāv-ju vai darbs kļūs daudzveidīgāks, vai arī būs iespēja saņemt prēmijas), ka viņiem būs vienkāršāk strādāt ar klientiem (savu-kārt klienti mazāk sūdzēsies par darbinie-kiem un mazāk dusmosies par sadarbību), viņiem būs vairāk iespēju mācīties un at-tīstīties (ar iespējamu kāpšanu pa karjeras kāpnēm).

Ja kādam cilvēkam ir iemesls realizēt pār-maiņu stratēģiju, tad viņš to arī atbalstīs.

3. SAGATAVOŠANA Vai jūs kādreiz esat krāsojis sienas? Šajā procesā lielāko laika daļu aizņem nevis krāsošana, bet gan sienu nomazgāšana, špaktelēšana, sienu izlīdzināšana utt. Ir liels kārdinājums to visu izlaist, atvērt krā-sas kārbu un uzreiz sākt krāsot. Viss būs labi, taču tikai uz īsu brīdi.

Jau pēc dažām nedēļām vai pat dienām parādīsies eļļas pleķi, jūs sāks kaitināt ne-līdzenās šuves. Vēl pēc neilga laika jūs sa-pratīsiet, ka siena izskatās pat ievērojami sliktāk nekā agrāk. Šis piemērs spilgti ilus-trē to, cik svarīga ir sagatavošanās pārmai-ņu ieviešanai. Pirms īstenot stratēģisko plānu, jums ir jāizdara divas lietas: jāizraisa vēlēšanās ar to nodarboties un jāizveido iemaņas, kas nepieciešamas tā realizācijai.

4. PAREIZIE CILVĒKI Ja jūs strādājat nelielā organizācijā, tad augstākā līmeņa vadītāji visdrīzāk ietilps stratēģiskā plāna realizācijas komandas sastāvā un būs atbildīgi par tā sīkāko de-taļu īstenošanu. Šajā gadījumā jums vaja-dzēs strādāt ar viņiem.

Ja jūsu organizācija ir lielāka, tad visdrīzāk vadītāji norīkos speciālistus, kas nodarbo-sies ar visu detaļu izstrādi. Tā būs pārmaiņu realizācijas komanda. Vislabāk šos speciā-listus uztvert kā pārmaiņu aģentus. Iespē-jams, jūs spēsiet ietekmēt šos pārmaiņu aģentus, tādēļ ir ļoti svarīgi izstrādāt kritē-rijus viņu atlasei. Šim mērķim jums būs ne-pieciešami divi pamata raksturlielumi.

Pareizie cilvēki pārmaiņu realizācijas ko-mandā. Vadītāji vienmēr ir ļoti aizņem-ti. Stratēģiskie projekti, protams, tiks īs-tenoti vienlaikus ar citiem, un tas traucēs to realizāciju. Tādēļ ir jāpanāk, lai jūsu ko-mandas speciālisti būtu brīvi no ikdienas pienākumiem un spētu pilnībā nodoties stratēģiskā projekta realizācijai. Tiem ir jā-būt talantīgiem vidējā līmeņa vadītājiem uzņēmumā, kuri atlasīti, rūpīgi analizējot viņu iemaņas un spējas.

Izpildītāji. Pārliecinieties, ka šie cilvēki pa-tiešām spēj realizēt paredzētās pārmai-ņas. Ja jūsu komandas speciālisti no kaut kā baidās vai arī viņu spēki ir uz izsīkuma robežas, viņi strādā ilgas virsstundas pāri saviem spēkiem, tad viņi nespēs paveikt neko jaunu un viņiem neierastu.

5. PAREIZS RĪCĪBAS PLĀNS Pārliecinieties, ka jūsu plāns satur: • skaidri noteiktu gala mērķi. „Mums ir

jāpaaugstina klientu apkalpošanas lī-menis,” teica ģenerāldirektors. „Mums ir jāpaaugstina klientu apkalpošanas līmenis,” atsaucās reģionālais mene-džeris. „Mums ir jāpaaugstina klien-tu apkalpošanas līmenis,” apstiprinā-ja supervizors. „Bet mums jau tāpat ir lielisks klientu apkalpošanas līme-nis,” padomāja sekretāre un turpinā-ja izpildīt savus darba pienākumus tieši tāpat, kā to darīja līdz šim. Pārāk daudzi projekti cieš no tā, ka nav for-mulēts konkrēts gala rezultāts. Ja pa-tiešām vēlaties uzlabot apkalpoša-nas līmeni, tad ir jānosaka, ko jūs ar to konkrēti domājat. Kas ir jāmaina pro-cesos, sistēmā vai personāla darbā? Kā tas izskatīsies no abu pušu skata punkta – no klienta un speciālistu vie-dokļa? Jums ir jābūt pārliecinātiem, ka jums ir pilnīgi saprotams pašreizē-jais lietu stāvoklis tieši tāpat, kā ir sa-protami arī visi rezultāti;

• pastāvīgu stimulu un šķēršļu analī-zi. Paralēli aktīvām darbībām ir pastā-vīgi jāpārskata arī pārmaiņu stimulu un šķēršļu saraksts. Daudzas pārmai-ņas rada situācijas, kurās daži cilvēki izrādās uzvarētāji, bet citi – zaudētā-ji. Jums ir jāseko zaudētāju reakcijai, jo tieši viņi var kļūt par galvenajiem šķēršļu rašanās avotiem. Turklāt, kad jūs ieviešat pārmaiņas sarežģītā sis-tēmā, var rasties arī neieplānotas se-kas. Karavīri to mēdz dēvēt par kara miglu, izmantojot šo terminu, lai ap-rakstītu korekcijas, kādas ievieš pats karš jebkurā – pat vislabākajā – plānā. Jums jebkurā brīdī ir jābūt gatavam pieņemt mainījušos situāciju, lai varē-tu tomēr sasniegt izvirzīto mērķi;

• saskarsmes mehānismus. Jums ir pre-cīzi jāzina, ka jūsu pārmaiņu plānā ie-tverti daudzi atgriezeniskās saiknes mehānismi, no kuriem katrs piespiež jūs pievērst uzmanību darbiniekiem.

6. DRĪZAS UZVARASKatrām pārmaiņām jebkurā kompānijā ir savi draugi un savi ienaidnieki. Ienaidnieki gaida trauksmes pazīmes, cerot, ka viņiem tiks sniegta iespēja apturēt pārmaiņas un atgriezt visu vecajās sliedēs.

Jebkurām pārmaiņām ir ātri un skaidri jā-nodemonstrē jaunievedumu priekšrocī-bas, pretējā gadījumā jebkurš entuziasms ātri nodzisīs. Labāk uzreiz noteikt, ko var ātri sasniegt un kādas darbības uzreiz dos acīmredzamus labumus. Tās arī būs drīzas uzvaras. Jums ir jānosaka, kā jūs to varat panākt. Jūsu komandā ir jābūt cilvēkam, kurš ir tieši atbildīgs par drīzu uzvaru rea-lizāciju. Tikko jūs tās sasniegsiet, jums uz-reiz par tām ir visiem jāpaziņo.

7. SASKARSMES PROCESSPārmaiņu realizācijas laikā saskarsmes process ar ierindas darbiniekiem bieži vien organizēts ļoti slikti. Vadība izplata skopus biļetenus, informācija tajos būtiski atpa-liek no baumu apjoma. Cilvēki sūdzas, ka viņiem vai nu vispār nekas nav teikts, vai arī – tieši pretēji – viņus ir burtiski apbē-ruši ar atgādinājumiem un paziņojumiem.

Galvenais – noskaidrot, ko darbinieki vēlas zināt, un sniegt viņiem iespējas dot savu ie-guldījumu kopējā lietā (piemēram, piedā-vāt savas idejas). Turpiniet ievākt informā-ciju, noskaidrojiet, kāda informācija strādā un kas jāakcentē, lai iegūtu ātrus rezultā-tus. Turklāt jūs varat personīgi pārrunāt no-tiekošo ar dažādu korporatīvās hierarhijas līmeņu pārstāvjiem. Uzdodiet jautājumus darbiniekiem pie kopētāja, pie kafijas au-tomāta, virtuvē utt.: „Kas jums patīk?” – „Kas jums šķiet lietderīgs?” – „Par ko jūs vēlētos uzzināt vairāk?” Viņi izteiks daudzas noderī-gas idejas. Izmantojiet šo informāciju!

8. SINHRONIZĀCIJA Visas pārmaiņas ir jāsinhronizē. Ir trīs pa-ņēmieni, kā to izdarīt.

Uzvedības modelēšana. Katrs savas profe-sionālās karjeras laikā ir pārdzīvojis daudzas pārmaiņas. Kādas no tām ir iegājušās, bet ci-tas – ne. Pirms sākt strādāt ar pilnu atdevi, cil-vēkiem ir jābūt pārliecinātiem, ka briestošās pārmaiņas patiešām notiks. To vislabāk var izvērtēt, vērojot vadītāju darbu. Ja viņi saka vienu, bet dara pavisam ko citu, tad tas nozī-mē, ka visi var atslābināties – viss tāpat paliks savās vietās. Bet, ja vadība rāda piemēru un pati sāk mainīt savu uzvedību, tas nozīmē, ka arī darbiniekiem ir viņiem jāseko.

Vērtēšanas un uzskaites kritēriji. Uzskaites un vērtēšanas kritēriji palīdzēs koncentrēt uzmanību mērķim. Viss, kas tiek vērtēts, no-nāk uzmanības centrā – viss pārējais tiek nobīdīts perifērijā. Līdz ar to jums ir jāsaista rezultāti, kādus pieprasa pārmaiņu realizā-cijas plāns, ar uzskaites un vērtēšanas kritē-rijiem katrā hierarhijas līmenī. Uzskaites un vērtēšanas kritēriju izstrāde – tas ir pārmai-ņu īstenošanas komandas uzdevums.

Atalgojums. Vērtējums un uzskaite izliek akcentus, bet atalgojums izvirza jums va-jadzīgās lietas pašā priekšgalā. Prēmijas nevajadzētu noteikt uzreiz un uz visiem laikiem – tās drīzāk izmantojamas kā sti-muls pārmaiņu īstenošanai. Ja esat ie-interesēts īslaicīgā, taču ļoti spēcīgā sti-mulēšanā, kas izveidos jaunus uzvedības modeļus, tad jums ir jāpārliecinās, ka šie stimuli patīk pašiem darbiniekiem. Lai viņi paši tos arī izstrādā. Piemēram, ja vēlaties atalgot kādu darbinieku par viņa uzvedī-bu, tad lūdziet viņa kolēģu grupu formu-lēt, ko viņi vēlētos saņemt – protams, ie-spēju robežās. Tāpat jūs varat lūgt viņiem noteikt atalgojuma nosacījumus saskaņā ar dažiem parametriem.


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Rekl

āma

BIZNESAETIĶETE


Viktoria L.Rayner

Vairākums cilvēku uzskata, ka biznesa eti-ķete ir mīļu noteikumu kopums, kas attiecas uz triviālām uzvedības normām. Bet bizne-sa pasaulē etiķetei ir daudz lielāka nozīme nekā vienkārši sociālajai pieklājībai. Vese-lais saprāts saka mums, ka biznesa etiķete ir vitāli nepieciešama harmoniskai profesio-nālajai darbībai un integrācijai kādā no in-dustrijām. Nevajag daudz laika, lai atklātu, ka mēs tomēr izjūtam konstantu nepiecie-šamību ierobežot savus impulsus un bei-dzot atzīt biznesā arī citu cilvēku tiesības komunicēt. Bez pamata vadlīnijām, kurām jāseko, noteikti sāksies haoss, disharmoni-ja un nesaprašanās. Biznesa etiķetes zinā-šanas ietver sevī ne tikai uzvedības detaļas, bet arī palīdz attīstīt visus nepieciešamos instinktus harmonijas, organizācijas un kār-tības radīšanai. No vienas puses ļoti bie-ži biznesa etiķete tiek uztverta kā modelis uzvedībā ar klientiem, taču brīdī, kad mēs vēlamies gūt panākumus, komunicējot ar profesionāļu pasauli, vai slēgt darījumus, tiek iesaistīti daudz sarežģītāki elementi. Sociālā etiķete ir izveidota, pamatojoties uz ikdienas rutīnas dzīves apstākļiem, savu-kārt biznesa etiķete paredz daudz izsmalci-nātāku profesionālo kontaktu ar uzmanīgi un rūpīgi organizētu biznesa vidi. Zinot šos svarīgos noteikumus, ir vieglāk orientēties sarežģītajā biznesa pasaulē, veidot sakarus un sekmīgi darboties. Un nav svarīgi, kurā tieši biznesa nozarē jūs darbojaties. Skais-tumkopšanas speciālistam ir tikpat svarīgi orientēties biznesa etiķetes nosacījumos kā ikvienam citam, lai varētu pareizi organizēt savu darbu salonā, komunicēt ar klientiem un būt veiksmīgs.

Etiķetes lomu biznesā nedrīkst novērtēt par zemu. Profesionālās manieres palī-dzēs jums iegūt labu reputāciju un partne-ru cieņu. Kā jau noteikti daudzi ir sapratu-ši, viena neuzmanīga vēstule, rupja atbilde vai nejauša piezīme var iznīcināt visu, kas ticis veidots gadiem ilgi. Liels zaudējums var tikt nodarīts tikai dažu minūšu laikā.

VERBĀLAIS KONTAKTSVisa mūsu profesionālā darbība balstās uz komunikāciju ar citiem cilvēkiem, un pir-mā un vissvarīgākā biznesa etiķetes funk-cija ir sarunas laikā atstāt uz partneri lab-vēlīgu iespaidu. Godīgs, taču nedomājošs cilvēks bieži vien var sarunā izteikt savu viedokli, nemaz nenovērtējot, kā tas ietek-mēs klausītāju. Visiem personiskajiem vie-dokļiem jābūt rūpīgi apdomātiem, pirms tos izsakāt, jo pastāv risks, ka jūs kādu aiz-vainosiet. Profesionālis, kurš parasti izsaka spriedumus par pārējiem, ar katru izteikto negatīvo spriedumu mazina savu populari-tāti. Turklāt tie, kuri to visu klausās, arī zau-dē uzticību šim cilvēkam, jo klausītājs vien-mēr uzdos sev jautājumu: kad arī viņš kļūs par kritikas objektu... Labi audzināts profe-sionālis nekad neuzbruks citam profesio-nālim kaut vai tāpēc, ka nekad nevar zināt,

ko tas viņam maksās. Jebkurā incidentā sa-vus spriedumus labāk paturēt pie sevis. Šis pats sarunas etiķetes princips attiecas arī uz baumām – nekad tās neuzklausiet un neat-kārtojiet. Nemitīgas baumas estētikas pa-saulē ir nāvējošas. Parasti vārdiem, kuri tiek pateikti, ir tendence atgriezties pie to au-tora. Sarunas laikā nekad nedrīkst rādīt, ka esat pārāks par klausītāju. Ja kādā no saru-nas tematiem jūtaties izglītotāks par savu sarunas biedru, jūsu zināšanas un pieredze parādīs sevi dabiskā veidā. Cilvēkiem patīk vienkāršība, jo tā tiek uzskatīta par vienu no cilvēka labākajām īpašībām. Ja konstatē-jat, ka kādā jautājumā esat labāk informēts, vienkāršojiet savu domu izpausmes veidu, lai klausītāju pasargātu no neērtības izjūtas gadījumā, ja viņš nav tik kompetents. Jums jānovērtē skaidrības un lakonisma nozīme sarunas laikā. Laiks ir nauda, un nevienam nav interesanti piedalīties bezjēdzīgā pļā-pāšanā. Sakiet tikai to, kas jāsaka, izman-tojot pēc iespējas mazāk vienkāršu aprak-stošu frāžu. Esiet konkrēts. Atturieties no to jautājumu apspriešanas, kuri neietilpst jūsu profesionālajā darbībā. Garas sociālās de-bates lietišķas tikšanās laikā ir neprofesio-nālisma pazīme. Nekad nepārtrauciet un nemonopolizējiet biznesa sarunu. Šie ir tie faux pas (aplamie soļi), kas nav profesionāli pieņemami un var būt aizskaroši. Neizpau-diet noslēpumus, ko citi jums ir uzticējuši, un nav svarīgi, kā šie noslēpumi jums ir ta-puši zināmi – no klientes vai kolēģes. Tā rī-koties nozīmētu rupji pārkāpt profesionālo etiķeti. Neviens biznesā neuzticēsies cilvē-kam, kurš atklājis svešu noslēpumu.

ATZĪT PROFESIONĀLAS SAISTĪBAS Nepieciešamību mazgāt rokas un uzturēt tīrību savās mājās mēs visi ļoti labi apzinā-mies, taču ir svarīgi atcerēties, ka arī biznesa pasaulē viena roka mazgā otru. Ja kāds uz-ņēmums vēl tikai sāk darboties, nevar būt labāka sākumkapitāla par atbalstu un saka-riem. Mēs panākam vēlamo tikai ar profe-sionālo kontaktu palīdzību. Ir maz lietu, kas varētu būt noderīgākas par vienkāršu pozi-tīvu spiedienu no kāda, kas atrodas varas pozīcijā. Viena lieta ir kļūt par veiksminie-ku un tādam arī palikt, bet pavisam cita – iepriekš sniegtai palīdzībai pēc profesionā-lo saistību principa obligāti jāatgriežas pie tā, kurš to tika sniedzis, un tā arī jāatmaksā. Ja jūs šīs saistības nomāc, riskējat izskatīties nepateicīgs. Par profesionālo laipnību vien-mēr cenšas pateikties vislabākajā veidā. Ja neievērosiet šo zelta likumu, jums radīsies daudz ienaidnieku. Parāds, ko jūs atceraties un par ko esat atbilstoši pateicies, nostipri-nās jūsu kredītu, un jūsu bizness tiks veik-smīgi atbalstīts arī nākotnē.

IZMANTOJIET TELEFONU UN E-PASTU Iespējams, ka visizplatītākais negatīvais pa-radums ir ignorēt biznesa zvanus. Nav pie-klājīgi ignorēt lūgumu piezvanīt, jo tas skaidri liecina, ka zvanītāju neuzskatāt par pietiekami svarīgu. Nekad nedrīkst pieļaut situāciju, kad jūsu sarunu traucē kādas

neatliekamas darīšanas vai profesionālie pienākumi. Pat tuvākais darījumu partneris apvainosies, ja jūs neatzvanīsiet viņam lai-kus. Jums jāiegaumē: ja esat pasaukts pie te-lefona, uz zvanu ir jāatbild pēc iespējas ātrāk. Jo operatīvāk sāksiet sarunu, jo mazāk zva-nītājam jūs jāgaida. Ir ārkārtīgi kaitinoši, ja kāds pasaka frāzi „uzgaidiet mirklīti” un pēc tam jūs tiekat aizmirsts. Ja jau jums saka uz-gaidīt, tad jāgaida līdz brīdim, kad jūs savie-nos ar īsto personu, taču tas var aizņemt ļoti daudz laika un sagādāt jums lielas neērtības, it sevišķi zvanot no citas pilsētas. Labi audzi-nāti profesionāļi allaž sevi identificē, jau pa-ceļot klausuli, nosaucot savu vārdu un ama-tu. Vienmēr centieties (pat ja jums ir maz laika) izklausīties atklāts un draudzīgs.

Atcerieties, ka jūsu problēmas un rūpes ie-tekmēs balss toni. Ja atstājat kādu ziņu sek-retārei vai automātiskajā atbildētājā, runā-jiet īsi un konkrēti. Vienmēr uzrādiet laiku, kur, kad un kā jūs vislabāk var sameklēt vai sazvanīt. Uzskata, ka likt cilvēkam meklēt jūsu telefona numuru nav pieklājīgi. Vēl ie-gaumējiet šādus svarīgus nosacījumus. Ļoti labi, ja jums ir e-pasts, bet ir regulāri jāpār-bauda pienākošie ziņojumi. Cieniet cita lai-ku. Nekad nezvaniet cilvēkam, ja zināt, ka viņš ir pārāk aizņemts, lai runātu ar jums. Kontrolējiet savas emocijas. Biznesā allaž jāpiedzīvo stress vai kairinājumi. Un daž-brīd ir viegli saprast, kāpēc cilvēki neiztur šādu sasprindzinājumu. Ir gadījumi, kad ir viegli zaudēt paškontroli, nesavaldīties un sākt nepieklājīgi izturēties pret cilvēkiem, ar kuriem katru dienu jāstrādā. Jebkurā ga-dījumā ir ļoti svarīgi mācēt pārvarēt negatī-vās emocijas. Savstarpēja pieklājība ir labā-kā aizsardzība pret citu cilvēku raupjumu. Jums jāiemācās neļaut cilvēkiem un notiku-miem sevi kaitināt. Iemācieties būt pieklā-jīgs, izvairoties no liekulības, un būt stingrs, nekļūstot neciešami bargs. Nekad neatļau-jieties zaudēt savaldību vai rādīt, ka esat uz kaut ko apvainojies. Labi audzināti profe-sionāļi jebkurā laikā un vietā saglabā per-fektu paškontroli.

RESUMÉEtiķete ir nepieciešama veiksmīgam jeb-kuras karjeras turpinājumam. Arvien vai-rāk formālu lietu izzūd no etiķetes, taču labas manieres vienmēr paliek. Ambicio-ziem profesionāļiem, kuri karjerā vēlas vir-zīties uz priekšu, jāsaprot un jāievēro eti-ķetes prasības. Labas lietišķās manieres sniegs lielas priekšrocības, salīdzinot ar konkurentiem, un palīdzēs iegūt to cilvēku uzticību, kuri vēlas strādāt ar jums. Jo cilvē-ka uzvedība perfekti liecina par viņa audzi-nāšanu, izglītību un pieredzi. Ir daudz uz-vedības likumu, taču galvenais ir apstāties un padomāt, pirms sākat rīkoties. Galve-nokārt kļūdas tiek pieļautas tāpēc, ka cil-vēks laikus nepārdomā savas rīcības sekas. Pauze – padomājiet, ko vēlaties panākt ar šo žestu vai piezīmi, – un uz priekšu!

Raksts no LNE Amerikas izdevuma

Foto

: TO

NI&

GU

Y




Viktoria L.Rayner

Vairākums cilvēku uzskata, ka biznesa eti-ķete ir mīļu noteikumu kopums, kas attiecas uz triviālām uzvedības normām. Bet bizne-sa pasaulē etiķetei ir daudz lielāka nozīme nekā vienkārši sociālajai pieklājībai. Vese-lais saprāts saka mums, ka biznesa etiķete ir vitāli nepieciešama harmoniskai profesio-nālajai darbībai un integrācijai kādā no in-dustrijām. Nevajag daudz laika, lai atklātu, ka mēs tomēr izjūtam konstantu nepiecie-šamību ierobežot savus impulsus un bei-dzot atzīt biznesā arī citu cilvēku tiesības komunicēt. Bez pamata vadlīnijām, kurām jāseko, noteikti sāksies haoss, disharmoni-ja un nesaprašanās. Biznesa etiķetes zinā-šanas ietver sevī ne tikai uzvedības detaļas, bet arī palīdz attīstīt visus nepieciešamos instinktus harmonijas, organizācijas un kār-tības radīšanai. No vienas puses ļoti bie-ži biznesa etiķete tiek uztverta kā modelis uzvedībā ar klientiem, taču brīdī, kad mēs vēlamies gūt panākumus, komunicējot ar profesionāļu pasauli, vai slēgt darījumus, tiek iesaistīti daudz sarežģītāki elementi. Sociālā etiķete ir izveidota, pamatojoties uz ikdienas rutīnas dzīves apstākļiem, savu-kārt biznesa etiķete paredz daudz izsmalci-nātāku profesionālo kontaktu ar uzmanīgi un rūpīgi organizētu biznesa vidi. Zinot šos svarīgos noteikumus, ir vieglāk orientēties sarežģītajā biznesa pasaulē, veidot sakarus un sekmīgi darboties. Un nav svarīgi, kurā tieši biznesa nozarē jūs darbojaties. Skais-tumkopšanas speciālistam ir tikpat svarīgi orientēties biznesa etiķetes nosacījumos kā ikvienam citam, lai varētu pareizi organizēt savu darbu salonā, komunicēt ar klientiem un būt veiksmīgs.

Etiķetes lomu biznesā nedrīkst novērtēt par zemu. Profesionālās manieres palī-dzēs jums iegūt labu reputāciju un partne-ru cieņu. Kā jau noteikti daudzi ir sapratu-ši, viena neuzmanīga vēstule, rupja atbilde vai nejauša piezīme var iznīcināt visu, kas ticis veidots gadiem ilgi. Liels zaudējums var tikt nodarīts tikai dažu minūšu laikā.

VERBĀLAIS KONTAKTSVisa mūsu profesionālā darbība balstās uz komunikāciju ar citiem cilvēkiem, un pir-mā un vissvarīgākā biznesa etiķetes funk-cija ir sarunas laikā atstāt uz partneri lab-vēlīgu iespaidu. Godīgs, taču nedomājošs cilvēks bieži vien var sarunā izteikt savu viedokli, nemaz nenovērtējot, kā tas ietek-mēs klausītāju. Visiem personiskajiem vie-dokļiem jābūt rūpīgi apdomātiem, pirms tos izsakāt, jo pastāv risks, ka jūs kādu aiz-vainosiet. Profesionālis, kurš parasti izsaka spriedumus par pārējiem, ar katru izteikto negatīvo spriedumu mazina savu populari-tāti. Turklāt tie, kuri to visu klausās, arī zau-dē uzticību šim cilvēkam, jo klausītājs vien-mēr uzdos sev jautājumu: kad arī viņš kļūs par kritikas objektu... Labi audzināts profe-sionālis nekad neuzbruks citam profesio-nālim kaut vai tāpēc, ka nekad nevar zināt,

ko tas viņam maksās. Jebkurā incidentā sa-vus spriedumus labāk paturēt pie sevis. Šis pats sarunas etiķetes princips attiecas arī uz baumām – nekad tās neuzklausiet un neat-kārtojiet. Nemitīgas baumas estētikas pa-saulē ir nāvējošas. Parasti vārdiem, kuri tiek pateikti, ir tendence atgriezties pie to au-tora. Sarunas laikā nekad nedrīkst rādīt, ka esat pārāks par klausītāju. Ja kādā no saru-nas tematiem jūtaties izglītotāks par savu sarunas biedru, jūsu zināšanas un pieredze parādīs sevi dabiskā veidā. Cilvēkiem patīk vienkāršība, jo tā tiek uzskatīta par vienu no cilvēka labākajām īpašībām. Ja konstatē-jat, ka kādā jautājumā esat labāk informēts, vienkāršojiet savu domu izpausmes veidu, lai klausītāju pasargātu no neērtības izjūtas gadījumā, ja viņš nav tik kompetents. Jums jānovērtē skaidrības un lakonisma nozīme sarunas laikā. Laiks ir nauda, un nevienam nav interesanti piedalīties bezjēdzīgā pļā-pāšanā. Sakiet tikai to, kas jāsaka, izman-tojot pēc iespējas mazāk vienkāršu aprak-stošu frāžu. Esiet konkrēts. Atturieties no to jautājumu apspriešanas, kuri neietilpst jūsu profesionālajā darbībā. Garas sociālās de-bates lietišķas tikšanās laikā ir neprofesio-nālisma pazīme. Nekad nepārtrauciet un nemonopolizējiet biznesa sarunu. Šie ir tie faux pas (aplamie soļi), kas nav profesionāli pieņemami un var būt aizskaroši. Neizpau-diet noslēpumus, ko citi jums ir uzticējuši, un nav svarīgi, kā šie noslēpumi jums ir ta-puši zināmi – no klientes vai kolēģes. Tā rī-koties nozīmētu rupji pārkāpt profesionālo etiķeti. Neviens biznesā neuzticēsies cilvē-kam, kurš atklājis svešu noslēpumu.

ATZĪT PROFESIONĀLAS SAISTĪBAS Nepieciešamību mazgāt rokas un uzturēt tīrību savās mājās mēs visi ļoti labi apzinā-mies, taču ir svarīgi atcerēties, ka arī biznesa pasaulē viena roka mazgā otru. Ja kāds uz-ņēmums vēl tikai sāk darboties, nevar būt labāka sākumkapitāla par atbalstu un saka-riem. Mēs panākam vēlamo tikai ar profe-sionālo kontaktu palīdzību. Ir maz lietu, kas varētu būt noderīgākas par vienkāršu pozi-tīvu spiedienu no kāda, kas atrodas varas pozīcijā. Viena lieta ir kļūt par veiksminie-ku un tādam arī palikt, bet pavisam cita – iepriekš sniegtai palīdzībai pēc profesionā-lo saistību principa obligāti jāatgriežas pie tā, kurš to tika sniedzis, un tā arī jāatmaksā. Ja jūs šīs saistības nomāc, riskējat izskatīties nepateicīgs. Par profesionālo laipnību vien-mēr cenšas pateikties vislabākajā veidā. Ja neievērosiet šo zelta likumu, jums radīsies daudz ienaidnieku. Parāds, ko jūs atceraties un par ko esat atbilstoši pateicies, nostipri-nās jūsu kredītu, un jūsu bizness tiks veik-smīgi atbalstīts arī nākotnē.

IZMANTOJIET TELEFONU UN E-PASTU Iespējams, ka visizplatītākais negatīvais pa-radums ir ignorēt biznesa zvanus. Nav pie-klājīgi ignorēt lūgumu piezvanīt, jo tas skaidri liecina, ka zvanītāju neuzskatāt par pietiekami svarīgu. Nekad nedrīkst pieļaut situāciju, kad jūsu sarunu traucē kādas

neatliekamas darīšanas vai profesionālie pienākumi. Pat tuvākais darījumu partneris apvainosies, ja jūs neatzvanīsiet viņam lai-kus. Jums jāiegaumē: ja esat pasaukts pie te-lefona, uz zvanu ir jāatbild pēc iespējas ātrāk. Jo operatīvāk sāksiet sarunu, jo mazāk zva-nītājam jūs jāgaida. Ir ārkārtīgi kaitinoši, ja kāds pasaka frāzi „uzgaidiet mirklīti” un pēc tam jūs tiekat aizmirsts. Ja jau jums saka uz-gaidīt, tad jāgaida līdz brīdim, kad jūs savie-nos ar īsto personu, taču tas var aizņemt ļoti daudz laika un sagādāt jums lielas neērtības, it sevišķi zvanot no citas pilsētas. Labi audzi-nāti profesionāļi allaž sevi identificē, jau pa-ceļot klausuli, nosaucot savu vārdu un ama-tu. Vienmēr centieties (pat ja jums ir maz laika) izklausīties atklāts un draudzīgs.

Atcerieties, ka jūsu problēmas un rūpes ie-tekmēs balss toni. Ja atstājat kādu ziņu sek-retārei vai automātiskajā atbildētājā, runā-jiet īsi un konkrēti. Vienmēr uzrādiet laiku, kur, kad un kā jūs vislabāk var sameklēt vai sazvanīt. Uzskata, ka likt cilvēkam meklēt jūsu telefona numuru nav pieklājīgi. Vēl ie-gaumējiet šādus svarīgus nosacījumus. Ļoti labi, ja jums ir e-pasts, bet ir regulāri jāpār-bauda pienākošie ziņojumi. Cieniet cita lai-ku. Nekad nezvaniet cilvēkam, ja zināt, ka viņš ir pārāk aizņemts, lai runātu ar jums. Kontrolējiet savas emocijas. Biznesā allaž jāpiedzīvo stress vai kairinājumi. Un daž-brīd ir viegli saprast, kāpēc cilvēki neiztur šādu sasprindzinājumu. Ir gadījumi, kad ir viegli zaudēt paškontroli, nesavaldīties un sākt nepieklājīgi izturēties pret cilvēkiem, ar kuriem katru dienu jāstrādā. Jebkurā ga-dījumā ir ļoti svarīgi mācēt pārvarēt negatī-vās emocijas. Savstarpēja pieklājība ir labā-kā aizsardzība pret citu cilvēku raupjumu. Jums jāiemācās neļaut cilvēkiem un notiku-miem sevi kaitināt. Iemācieties būt pieklā-jīgs, izvairoties no liekulības, un būt stingrs, nekļūstot neciešami bargs. Nekad neatļau-jieties zaudēt savaldību vai rādīt, ka esat uz kaut ko apvainojies. Labi audzināti profe-sionāļi jebkurā laikā un vietā saglabā per-fektu paškontroli.

RESUMÉEtiķete ir nepieciešama veiksmīgam jeb-kuras karjeras turpinājumam. Arvien vai-rāk formālu lietu izzūd no etiķetes, taču labas manieres vienmēr paliek. Ambicio-ziem profesionāļiem, kuri karjerā vēlas vir-zīties uz priekšu, jāsaprot un jāievēro eti-ķetes prasības. Labas lietišķās manieres sniegs lielas priekšrocības, salīdzinot ar konkurentiem, un palīdzēs iegūt to cilvēku uzticību, kuri vēlas strādāt ar jums. Jo cilvē-ka uzvedība perfekti liecina par viņa audzi-nāšanu, izglītību un pieredzi. Ir daudz uz-vedības likumu, taču galvenais ir apstāties un padomāt, pirms sākat rīkoties. Galve-nokārt kļūdas tiek pieļautas tāpēc, ka cil-vēks laikus nepārdomā savas rīcības sekas. Pauze – padomājiet, ko vēlaties panākt ar šo žestu vai piezīmi, – un uz priekšu!




Cilvēks zina, kā mainās viņa seja atkarībā no iekšējā stāvokļa, zināmās robežās viņš var piešķirt sejai izteiksmi, kas atbilst situā-cijai. Ir vērts ierastos apstākļos nesteidzī-gi un uzmanīgi paskatīties uz sevi spogulī, bet pēc tam ar gribas palīdzību piešķirt tai līdzsvarota cilvēka izteiksmi kā pēc atgrie-zeniskās saiknes shēmas, kas var nostrādāt kā psihes stabilizācijas mehānisms.

Saspringtu faktoru iedarbības brīdī, palie-linoties emocionālajai spriedzei, ir jāuzdod sev paškontroles jautājumi.

Kā izskatās mana seja?Vai manas kustības nav stingas? Vai mani zobi nav sakosti?Kā es sēžu? Kā es elpoju?

Ja atklājāt spriedzes pazīmes, tad ir... 1. Jāatslābina muskuļi. Lai atslābinātu mī-miskos muskuļus, var izmantot šādas formulas: • sejas muskuļi ir atslābināti, • uzacis ir atbrīvotas, • piere ir izlīdzināta,

Emocionālā stāvokļa pašregulācija ar emociju ārējo izpausmju palīdzību

Redakcijas piebilde

Iedziļinoties saskarsmē ar trīsgadīgu bērnu, sev par pārsteigumu atklāju, ka vislielāko jautājumu skaitu es saņemu tieši par emociju izpausmēm. Kā ir būt sarūgtinātam, kā – skumjam, kā – priecāties vai būt pārsteig-tam, bet kā – sajūsmināties, un man ir jārāda mazajam zēnam visa emo-cionālo reakciju gamma mīmikas attēlos...

Mēs visi to pratām bērnībā: piespiest sevi pasmaidīt, kad esi nokritis, ātri pārslēgties no negatīvām emocijām uz pozitīvām. Varbūt jums būs vieg-lāk dzīvot, ja jūs vairāk laika veltīsiet paškontrolei. Gluži nesen, tiekoties ar nozares klientu un jauki tērzējot par kompānijas dzīvi, semināriem, direktore, skaista sieviete ap gadiem 30, atvainojās man un, paņēmusi rokās telefona klausuli, sāka kliegt: „Es taču tev jau visu pateicu, nekrī-ti man uz nerviem, es jau tev teicu!” Nosviedusi klausuli, viņa man pa-skaidroja: „Es ar savu dēlu runāju…” Es nekomentēšanu, taču… www.elitarium.ru

Aleksejs Luņkovs (Алексей Игоревич Луньков), pedagoģijas zinātņu doktors, profesors, psiholoģijas zinātņu kandidāts, MEVU Psiholoģijas un psiholoģiskās konsultēšanas katedras vadītājs

JEB SAŅEMIET SEVI ROKĀS...

MĀCIETIES VALDĪT PĀR SEVI


• žokļu muskuļi ir atslābuši,• mutes muskuļi ir atslābuši, • mēle ir atslābināta, nāsis ir atslābinātas, • visa seja ir atslābināta un mierīga.

2. Ērti apsēsties, apgulties.

3. Veikt 2-3 dziļas ieelpas un izelpas, lai novērstu pastiprināto elpošanu.

4. Noregulēt mierīgu elpošanas ritmu.

Vingrinājums „Pārvērtību māksla” Nostājieties spoguļa priekšā un uzmanīgi aplūkojiet savu seju. Pēc tam maksimāli atvelciet lūpu kaktiņus (mute līdz ausīm), mak-simāli izstiepiet lūpas caurulītē. Šo vingrinājumu atkārtojiet 10-15 reižu. Tālāk ir jāizpilda daži uzdevumi.

Uzsmaidiet sev spogulī, uzmanīgi aplūkojiet savu smaidošo seju, izsakiet sev komplimentu: „Kāda tev patīkama un jauka seja!” Ie-domājieties vispatīkamāko, dzīvespriecīgāko notikumu un vēlreiz pasmaidiet.

Atcerieties kādu nepatīkamu notikumu un nomieriniet sevi spogulī ar mierinošu smaidu („Viss būs labi!”).

Iedomājieties drūmas vēla rudens dienas ainu, izjūtiet šo pelēko un skumjas uzdzenošo dienu. Aplūkojiet savu seju: kā tā izskatās, kāda ir mīmika. Pēc tam pakāpeniski mainiet iztēlojamo ainu pret vasaras pusdienas laiku ar spilgtu sauli un lielisku ainavu, iedomā-jieties šo ainu pēc iespējas spilgtāk, detalizēti to iztēlojieties. Pie-vērsiet uzmanību tam, kā mainījās mīmika, kā tā samērojama ar emocionālo stāvokli.

Attēlojiet spoguļa priekšā dažādus stāvokļus: koncentrēšanos, pārsteigumu, garlaikošanos, neapmierinātību, nosodījumu, ne-izpratni, sarūgtinājumu, dusmas, noraizēšanos, maigumu, prieku, baudījumu, sajūsmu, gandarījumu. Lai atvieglotu sev uzdevumu, var atcerēties atbilstošas epizodes no dzīves, skaļi izteikt repli-kas, kas atbilst situācijai (sekojiet savām izjūtām). Atkārtojiet šos paņēmienus vairākas reizes un izanalizējiet savu stāvokli.

Izvēlieties vienu pozitīvu emociju, kuras iztēlošanās iepriekšē-jā vingrinājumā padevās vislabāk. Izraisiet nepatīkamu emoci-ju... Tikko jūtat, ka jūs piepilda nepatīkamās izjūtas, uzreiz pār-slēdzieties uz pozitīvās emocijas izsaukšanu. Tas ir jāpaveic vairākas reizes pēc kārtas, pakāpeniski paātrinot tempu. Tādā pašā veidā ir jāapspēlē dažādas citas negatīvās emocijas.

Ikdienas dzīvē šis vingrinājums var sniegt reālu palīdzību, norma-lizējot emocionālo stāvokli akūtā situācijā, ja iemaņas izraisīt vēlamo emociju ir attīstītas līdz automātismam. Šim mērķim – patīkamai emocijai – ir jābūt asociatīvi saistītai ar konkrētām atmiņām – „enkuriem” (domām, tēliem, sajūtām), kas ļauj atjau-not vajadzīgo stāvokli pietiekami ātri.

Vingrinājumi sejas muskuļu atslābināšanai Minēsim dažus vispārējus principus un noteikumus, kas attiecas uz analoģiskiem vingrinājumiem.

Vingrinājumu uzdevums – sniegt iespēju apzināties un iegaumēt atslābinātas muskulatūras sajūtu pēc tās saspringuma kontrasta.

Katrs vingrinājums sastāv no divām fāzēm – sākuma (saspringu-ma) un sekojošās (atslābuma).

Sākuma fāzē izvēlēto muskuļu vai muskuļu grupas saspringu-mam ir jāpalielinās pakāpeniski, noslēdzošais atslābums (sasprin-guma nomešana) notiek strauji.

Lēna muskuļu sasprindzināšana notiek reizē ar lēnu, dziļu ieelpu. Atslābināšana ir sinhrona ar brīvu, pilnu izelpu.

Vingrinājuma nostiprināšanai to var izpildīt vairākās pieejās dienas laikā. Tos nav vēlams izpildīt pirms gulētiešanas, jo mus-kuļu sasprindzināšanai piemīt uzbudinoša iedarbība.

Katrs no vingrinājumiem atkārtojams 2-3 reizes.

Izpildot minētos vingrinājumus, ir jātiecas uz to, lai tobrīd nenodarbinātie muskuļi būtu atslābināti. Ir vienmērīgi un mierīgi jāelpo caur degunu. Ir jākoncentrē uzmanība uz nodarbināmo muskuļu stāvokli. Vienlaikus svarīgi panākt spilgtus priekšstatus un sajūtas, atslābinot un sasprindzinot dažādas muskuļu grupas.

1. Pārsteiguma maska. Aizvērt acis. Vienlaikus ar lēnu ieelpu maksimāli augstu pacelt uzacis un izrunāt pie sevis: „Pieres mus-kuļi ir saspringti.” Uz sekundi aizturēt elpošanu un līdz ar izelpu nolaist uzacis (pauze 15 sekunžu).

2. Aklās vistiņas – vingrinājums acīm. Līdz ar lēnu izelpu maigi nolaist plakstiņus. Izelpojot gaisu, pakāpeniski palielināt acu muskuļu saspringumu, līdz beidzot tās aizžmiegt tā, it kā tajās būtu iekļuvušas ziepes. Acis ir jāaizspiež pēc iespējas stiprāk! Pie sevis ir jānosaka: „Plakstiņi ir saspringti.” Pēc tam uz sekundi aizturēt elpošanu un līdz ar brīvu izelpu atslābināt acu muskuļus. Atstājot plakstiņus nolaistus, pie sevis noteikt: „Plakstiņi ir atslābuši.”

3. Sašutums – vingrinājums degunam. Noapaļot deguna nāsis un sasprindzināt tās, ir kā jūs par kaut ko būtu spēcīgi sašutu-ši. Pie sevis ir jānosaka: „Deguna nāsis ir saspringtas.” Tad jāieel-po, izelpā jāatslābina deguna nāsis. Pie sevis ir jānosaka: „Nāsis ir atslābinātas.”

4. Skūpsta maska. Vienlaikus ar ieelpu pakāpeniski saspiest lūpas it kā skūpstam, saspringumu attīstīt līdz maksimumam un nofiksēt šo pozīciju, atkārtojot: „Mutes muskuļi ir sasprindzināti.” Uz sekundi aizturēt elpošanu un līdz ar brīvu izelpu atslābināt muskuļus. Pie sevis ir jānosaka: „Mutes muskuļi ir atslābināti.”

5. Smieklu maska. Nedaudz piemiegt acis, ieelpā pakāpenis-ki pasmaidīt tik plaši, cik vien tas ir iespējams. Izelpā atslābināt saspringtos sejas muskuļus. Atkārtot šo vingrinājumu vairākas reizes.

6. Neapmierinātības maska. Līdz ar ieelpu pakāpeniski sakost zobus, blīvi saspiežot lūpas, sasprindzināt zoda muskuļus un nolaist lūpu kaktiņus uz leju – izveidot neapmierinātības masku un fiksēt saspringumu. Pie sevis ir jānosaka: „Sejas muskuļi ir sasprindzinā-ti.” Līdz ar izelpu atslābināt sejas muskuļus, viegli pavērt muti. Pie sevis ir jānosaka: „Sejas muskuļi ir atslābināti.” Pēc dažiem atslābi-nāšanas un nosacīti reflektorisko saikņu ar verbālu formulējumu nostiprināšanas treniņiem viegli izdosies pēc domu pavēles atslā-bināt visus mīmiskos muskuļus.

Sejas atslābināšanas izpildes tehnika (relaksācijas maska) Metodikas būtība saistāma ar secīgu mīmisko muskuļu atslābi-nāšanu, sākot ar pieres muskuļiem. Turklāt uzacis tiek nolaistas, visi sejas muskuļi izlīdzinās, seja izskatās nedaudz miegaina, vien-aldzīga un neizteiksmīga. Acis ir aizvērtas, apakšžoklis nedaudz nolaists, it kā cenšoties izrunāt skaņu „ī”, bet mēle viegli piespies-ta pie zobiem, it kā grasoties teikt „nē”.

Šādā pozā ieteicams pabūt kādas 4-5 minūtes, lai atbrīvotos no paaugstinātās psihiskās spriedzes vai vienkārši atpūstos. Vingri-nājumu var izpildīt 5-6 reizes dienā, vēlams to apvienot ar vieglu sejas muskuļu masāžu pirms maskas „uzlikšanas” un pēc tās.

Foto

: Jup

iterim

ages


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010


• žokļu muskuļi ir atslābuši,• mutes muskuļi ir atslābuši, • mēle ir atslābināta, nāsis ir atslābinātas, • visa seja ir atslābināta un mierīga.

2. Ērti apsēsties, apgulties.

3. Veikt 2-3 dziļas ieelpas un izelpas, lai novērstu pastiprināto elpošanu.

4. Noregulēt mierīgu elpošanas ritmu.

Vingrinājums „Pārvērtību māksla” Nostājieties spoguļa priekšā un uzmanīgi aplūkojiet savu seju. Pēc tam maksimāli atvelciet lūpu kaktiņus (mute līdz ausīm), mak-simāli izstiepiet lūpas caurulītē. Šo vingrinājumu atkārtojiet 10-15 reižu. Tālāk ir jāizpilda daži uzdevumi.

Uzsmaidiet sev spogulī, uzmanīgi aplūkojiet savu smaidošo seju, izsakiet sev komplimentu: „Kāda tev patīkama un jauka seja!” Ie-domājieties vispatīkamāko, dzīvespriecīgāko notikumu un vēlreiz pasmaidiet.

Atcerieties kādu nepatīkamu notikumu un nomieriniet sevi spogulī ar mierinošu smaidu („Viss būs labi!”).

Iedomājieties drūmas vēla rudens dienas ainu, izjūtiet šo pelēko un skumjas uzdzenošo dienu. Aplūkojiet savu seju: kā tā izskatās, kāda ir mīmika. Pēc tam pakāpeniski mainiet iztēlojamo ainu pret vasaras pusdienas laiku ar spilgtu sauli un lielisku ainavu, iedomā-jieties šo ainu pēc iespējas spilgtāk, detalizēti to iztēlojieties. Pie-vērsiet uzmanību tam, kā mainījās mīmika, kā tā samērojama ar emocionālo stāvokli.

Attēlojiet spoguļa priekšā dažādus stāvokļus: koncentrēšanos, pārsteigumu, garlaikošanos, neapmierinātību, nosodījumu, ne-izpratni, sarūgtinājumu, dusmas, noraizēšanos, maigumu, prieku, baudījumu, sajūsmu, gandarījumu. Lai atvieglotu sev uzdevumu, var atcerēties atbilstošas epizodes no dzīves, skaļi izteikt repli-kas, kas atbilst situācijai (sekojiet savām izjūtām). Atkārtojiet šos paņēmienus vairākas reizes un izanalizējiet savu stāvokli.

Izvēlieties vienu pozitīvu emociju, kuras iztēlošanās iepriekšē-jā vingrinājumā padevās vislabāk. Izraisiet nepatīkamu emoci-ju... Tikko jūtat, ka jūs piepilda nepatīkamās izjūtas, uzreiz pār-slēdzieties uz pozitīvās emocijas izsaukšanu. Tas ir jāpaveic vairākas reizes pēc kārtas, pakāpeniski paātrinot tempu. Tādā pašā veidā ir jāapspēlē dažādas citas negatīvās emocijas.

Ikdienas dzīvē šis vingrinājums var sniegt reālu palīdzību, norma-lizējot emocionālo stāvokli akūtā situācijā, ja iemaņas izraisīt vēlamo emociju ir attīstītas līdz automātismam. Šim mērķim – patīkamai emocijai – ir jābūt asociatīvi saistītai ar konkrētām atmiņām – „enkuriem” (domām, tēliem, sajūtām), kas ļauj atjau-not vajadzīgo stāvokli pietiekami ātri.

Vingrinājumi sejas muskuļu atslābināšanai Minēsim dažus vispārējus principus un noteikumus, kas attiecas uz analoģiskiem vingrinājumiem.

Vingrinājumu uzdevums – sniegt iespēju apzināties un iegaumēt atslābinātas muskulatūras sajūtu pēc tās saspringuma kontrasta.

Katrs vingrinājums sastāv no divām fāzēm – sākuma (saspringu-ma) un sekojošās (atslābuma).

Sākuma fāzē izvēlēto muskuļu vai muskuļu grupas saspringu-mam ir jāpalielinās pakāpeniski, noslēdzošais atslābums (sasprin-guma nomešana) notiek strauji.

Lēna muskuļu sasprindzināšana notiek reizē ar lēnu, dziļu ieelpu. Atslābināšana ir sinhrona ar brīvu, pilnu izelpu.

Vingrinājuma nostiprināšanai to var izpildīt vairākās pieejās dienas laikā. Tos nav vēlams izpildīt pirms gulētiešanas, jo mus-kuļu sasprindzināšanai piemīt uzbudinoša iedarbība.

Katrs no vingrinājumiem atkārtojams 2-3 reizes.

Izpildot minētos vingrinājumus, ir jātiecas uz to, lai tobrīd nenodarbinātie muskuļi būtu atslābināti. Ir vienmērīgi un mierīgi jāelpo caur degunu. Ir jākoncentrē uzmanība uz nodarbināmo muskuļu stāvokli. Vienlaikus svarīgi panākt spilgtus priekšstatus un sajūtas, atslābinot un sasprindzinot dažādas muskuļu grupas.

1. Pārsteiguma maska. Aizvērt acis. Vienlaikus ar lēnu ieelpu maksimāli augstu pacelt uzacis un izrunāt pie sevis: „Pieres mus-kuļi ir saspringti.” Uz sekundi aizturēt elpošanu un līdz ar izelpu nolaist uzacis (pauze 15 sekunžu).

2. Aklās vistiņas – vingrinājums acīm. Līdz ar lēnu izelpu maigi nolaist plakstiņus. Izelpojot gaisu, pakāpeniski palielināt acu muskuļu saspringumu, līdz beidzot tās aizžmiegt tā, it kā tajās būtu iekļuvušas ziepes. Acis ir jāaizspiež pēc iespējas stiprāk! Pie sevis ir jānosaka: „Plakstiņi ir saspringti.” Pēc tam uz sekundi aizturēt elpošanu un līdz ar brīvu izelpu atslābināt acu muskuļus. Atstājot plakstiņus nolaistus, pie sevis noteikt: „Plakstiņi ir atslābuši.”

3. Sašutums – vingrinājums degunam. Noapaļot deguna nāsis un sasprindzināt tās, ir kā jūs par kaut ko būtu spēcīgi sašutu-ši. Pie sevis ir jānosaka: „Deguna nāsis ir saspringtas.” Tad jāieel-po, izelpā jāatslābina deguna nāsis. Pie sevis ir jānosaka: „Nāsis ir atslābinātas.”

4. Skūpsta maska. Vienlaikus ar ieelpu pakāpeniski saspiest lūpas it kā skūpstam, saspringumu attīstīt līdz maksimumam un nofiksēt šo pozīciju, atkārtojot: „Mutes muskuļi ir sasprindzināti.” Uz sekundi aizturēt elpošanu un līdz ar brīvu izelpu atslābināt muskuļus. Pie sevis ir jānosaka: „Mutes muskuļi ir atslābināti.”

5. Smieklu maska. Nedaudz piemiegt acis, ieelpā pakāpenis-ki pasmaidīt tik plaši, cik vien tas ir iespējams. Izelpā atslābināt saspringtos sejas muskuļus. Atkārtot šo vingrinājumu vairākas reizes.

6. Neapmierinātības maska. Līdz ar ieelpu pakāpeniski sakost zobus, blīvi saspiežot lūpas, sasprindzināt zoda muskuļus un nolaist lūpu kaktiņus uz leju – izveidot neapmierinātības masku un fiksēt saspringumu. Pie sevis ir jānosaka: „Sejas muskuļi ir sasprindzinā-ti.” Līdz ar izelpu atslābināt sejas muskuļus, viegli pavērt muti. Pie sevis ir jānosaka: „Sejas muskuļi ir atslābināti.” Pēc dažiem atslābi-nāšanas un nosacīti reflektorisko saikņu ar verbālu formulējumu nostiprināšanas treniņiem viegli izdosies pēc domu pavēles atslā-bināt visus mīmiskos muskuļus.

Sejas atslābināšanas izpildes tehnika (relaksācijas maska) Metodikas būtība saistāma ar secīgu mīmisko muskuļu atslābi-nāšanu, sākot ar pieres muskuļiem. Turklāt uzacis tiek nolaistas, visi sejas muskuļi izlīdzinās, seja izskatās nedaudz miegaina, vien-aldzīga un neizteiksmīga. Acis ir aizvērtas, apakšžoklis nedaudz nolaists, it kā cenšoties izrunāt skaņu „ī”, bet mēle viegli piespies-ta pie zobiem, it kā grasoties teikt „nē”.

Šādā pozā ieteicams pabūt kādas 4-5 minūtes, lai atbrīvotos no paaugstinātās psihiskās spriedzes vai vienkārši atpūstos. Vingri-nājumu var izpildīt 5-6 reizes dienā, vēlams to apvienot ar vieglu sejas muskuļu masāžu pirms maskas „uzlikšanas” un pēc tās.


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

PĀRSKATS PAR VĒNĀMUN VĒNU VARIKOZIPĀRSKATS PAR VĒNĀMUN VĒNU VARIKOZI

Autore: Aleksandra LEGĀNA-PINOKājas mums nodrošina līdzsvaru un ir cilvēka pārvietošanās līdzeklis jau 5 miljonus gadu. Tās ir arī pavedināšanas instruments, taču ar noteikumu, ka mums nav nekādu kompleksu, kas liek valkāt nevis minisvārkus, bet garās bikses. Sievietes patiešām ļoti bieži uzskata, ka viņu kājas nav pietiekami tievas, ka tām nav skaistas formas, ka tās ir pārāk līkas un potītes ir pārāk resnas. Un nemaz nerunāsim par sievietēm, kurām ir paplašinātas vēnas vai vēnu mezgli… Nē, runāsim tieši par viņām! Dr. angiologs-fl ebologs Ž.P.Titons (Parīze) jums paskaidros visu par vēnu nepietiekamību kājās, par situāciju pasliktinošiem faktoriem, par ārstēšanu un sniegs arī dažus padomus, kā vēnu sistēmu saglabāt labā stāvoklī. Tas jādara, gatavojoties vasarai vai jebkurā laikā, lai nebūtu kauns rādīt savas kājas. Šī problēma ir atrisināma!

KAS IR KĀJU VIRSĒJO VĒNUNEPIETIEKAMĪBA?Kāju virsējo vēnu nepietiekamība ir hro-niska slimība, kas izpaužas, kad tiek bojāti vēnu vārstuļi (sava veida aizbīdņi). Par spī-ti zemes pievilkšanas spēkam šo vārstuļu uzdevums ir uzpumpēt apmēram piecus litrus asiņu no kājām uz sirdi. Ja vārstuļi ir bojāti, asinīm ir tendence atplūst atpakaļ uz kājām. Tādā gadījumā runājam par atplūdi, kas rada asiņu stagnāciju kājās, un pēc tam – vēnu paplašināšanos, līdz ar to vēnu sieniņas kļūst trauslākas. Rezumējot varam teikt, ka vēnu nepietiekamība ir saistīta ar vēnu atplūdes vājumu vai nepietiekamību.Šī slimība skar apmēram 18 miljonus fran-cūžu, no kuriem 14,5 miljoni ir sieviešu un 3,5 miljoni – vīriešu. Šī slimība kājas skar ļoti vienkārša iemesla dēļ – mēs staigājam ar kājām! Bieži mēdz teikt, ka vēnu nepietie-kamība ir „stāvošā cilvēka” kaite, tagad mēs redzam, ka tā ir arī „sēdošā cilvēka” slimība. Ilga sēdēšana šo slimību saasina.

KĀ TĀ IZPAUŽAS?Varikozās vēnas un vēnu mezgli ir galvenā šīs slimības redzamā izpausme, un tieši šīs sekas ir jāārstē. Pacients var sūdzēties arī par sāpēm, smagu kāju sajūtu vai kņudoņu.

KĀDI FAKTORI NEGATĪVI IETEKMĒ VĒNU STĀVOKLI?Paplašinājumi rodas, vēnām izplešoties platumā un garumā, tās ir neatgriezenis-kas pārmaiņas, savā ziņā – vēnu bruka. Tam var būt dažādi iemesli, taču galvenais ir ie-dzimtība. Mēs pārmantojam vēnu sieniņu trauslumu, ja tāds ir bijis mūsu vecākiem un vecvecākiem. Ja vienam no mūsu vecākiem šī vaina ir bijusi, pastāv 50% iespēja, ka arī mums tā attīstīsies, ja abiem vecākiem – ie-spējamība jau ir 60%. Grūtniecība, hormo-nālās pārmaiņas, liekais svars, pārāk šaura apģērba vai šauru apavu valkāšana (īpaši tādu zābaku, kas saspiež potītes), stāvēša-na, ilgstoša uzturēšanās saulē, pārāk karsta vanna, pārāk liela aizraušanās ar karstām pirtīm vai saunām, nepietiekama dzīves hi-giēna u.c. arī ir riska faktori. Amerikāņi varikozās vēnas sauc par „spider veins”, tās ir līdzīgas paplašinātām vēnām, taču novietotas tuvāk virspusei un veido sarkanu pavedienu kūlīti. Varikozo vēnu uztur vēna barotāja. Ja pirmām kārtām ne-tiek ārstēta tieši šī vēna barotāja, tad pārējie ārstniecības pasākumi nebūs efektīvi. 85% sieviešu ierodas uz ārsta konsultāci-ju tikai estētisku problēmu dēļ. Vēl pirms 20 gadiem 85% pacienšu nāca tāpēc, ka viņām sāpēja. Šīs sievietes mums skaidro,

ka viņas ir mēģinājušas vairākas ārstēšanas metodes, lai atbrīvotos no varikozajām vē-nām, taču visas izrādījās neefektīvas. Pēc Doplera ehogrāfi jas pārbaudes (šī pārbau-de ļauj vizualizēt asinsvadus), mēs redzam, ka šīm sievietēm ir ievērojama atplūde dziļāk esošajā kājas zemādas vēnā. Tāpēc ir nepieciešama neliela operācija, lai pārsietu šo vēnu un sklerotizētu tās barotos papla-šinājumus. Tikai pēc tam var ķerties pie varikozās „buķetes”. Ja varikoze parādās no jauna vai neizzūd, tas nozīmē, ka ir palikusi barojošā vēna, kas nav pamanīta vai kura attīstījusies ārstēšanās sākumā. Virspusējā vēnu nepietiekamība kājām ir slimība, kas jāārstē no A līdz Z, un bieži vien varikozo vēnu ārstēšana ir pats pēdējais posms. Estē-tiskā fl eboloģija ir ārstniecība, kas jāturpina – vīriešiem vismaz reizi gadā jāatrādās ār-stam, bet sievietēm tas jādara biežāk – reizi pusgadā. Bezcerīgu gadījumu nav.

KĀPĒC ŠĪ PROBLĒMA BIEŽĀKSKAR SIEVIETES? Mēs savos kabinetos tiešām sievietes re-dzam daudz biežāk nekā vīriešus, kuri sū-dzētos par estētiskām problēmām. Vīrieši parasti sūdzas tad, ja ir sāpēs kājās vai ci-tas funkcionālas problēmas. Dažkārt viņi ir pārāk ilgi gaidījuši, viņiem jau ir radušās komplikācijas – čūlas uz kājām. Šī problēma vairāk skar sievietes tieši viņu hormonu dēļ. Visā sievietes dzīves laikā (pubertāte, mens-truālais cikls, grūtniecība, pirmsklimaksa periods, klimakss) viņām ir hormonālas izmaiņas, kas akcentē vēnu problēmas. Divi hormoni – estrogēni un progestero-ni – veicina varikozo vēnu parādīšanos, jo izraisa vēnu paplašināšanos. Ja sievietei jau ir trauslas vēnu sieniņas, tad attīstās vari-kozās vēnas (piemēram, dažām sievietēm klimaksa periodā, kad viņas lieto hormonu aizstājējus). Viņas mazāk cietīs no klimaksa sindroma: karstuma viļņiem, nakts svīšanas, bezmiega, bet varikozās vēnas būs izteik-tākas. Flebologi bieži vien strādā saziņā ar ginekologiem, lai varētu atrast labāko risi-nājumu hormonaizstājējai terapijai.

KĀDĀ VECUMĀ PARĀDĀS VARIKOZĀS VĒNAS UN VĒNU MEZGLI?Nekādu likumu šeit nav, dažām manām pa-cientēm ir 14 gadu, bet vienai – pat simts gadu. Pretēji aizspriedumiem tā nav vecu cilvēku slimība. Komplikācijas var būt jau 20 – 25 gadu vecumā. Patiesībā var būt ļoti dažādi gadījumi vairāku iemeslu dēļ: gēns, kas nosaka varikozes rašanos, attīstās pats savā ritmā. Piemēram, vienā ģimenē var būt varikoze dažādiem cilvēkiem ar ļoti

atšķirīgu slimības gaitu. Ja jūsu vectēvam ir bijusi viena tipa varikoze, tas nenozīmē, ka jums būs tieši tāda pati. Cits piemērs: jaunai meitenei 20 gadu vecumā var būt vairāk vēnu mezglu nekā viņas mātei 30 gadu vecumā. Vispārīgi runājot, šķiet, ka ar katru paaudzi situācija kļūst nopietnāka. Attīstās arī gēns, kas atbild par varikozes attīstību, šķiet, ka tas attīstās apkārtējās vides ietekmē. Mūsu dzīvē ir daudz vairāk stresa nekā agrāk, mēs visu dienu staigājam neritmiski, un tas bojā mūsu vēnu sistēmu. Citiem vārdiem sakot, mūsu vēnu sistēma nav piemērota mūsdienu dzīvei. Es varu minēt vēl vienu spilgtu piemēru. Ļoti ilgu laiku Āzijas sievietēm nebija varikozo vēnu, pat pēc vairākām dzemdībām. Kopš Āzija ir industrializējusies, lielpilsētās – Honkongā vai Šanhajā – dzīvojošām sievietēm ir vari-kozes problēmas, ja vien arī agrāk viņām ir bijušas trauslas vēnas.

VAI ESTĒTISKĀ ZIŅĀ VAR ATTĪSTĪTIES ARĪ CITI DEFEKTI? Ja cilvēkam ir varikoze, tas nozīmē, ka vi-ņam ir trauslas vēnu sieniņas, tāpēc var būt, piemēram, vairāk hematomu (zilumu). Ja varikozi neārstē, pastāv risks, ka var rasties neatgriezeniskas estētiskas komplikācijas. Arteriālās asinis plūst no sirds uz leju, piegā-dājot kājām skābekli, venozās asinis trans-portē šlakvielas (ogļskābo gāzi un toksīnus) uz sirdi un plaušām. Ja venozās asinis sastājas kājās, muskuļi sāk slāpt, rodas krampji vai muskuļu plīsumi, kas var radīt arī audu slāpšanu un iznīcināt kolagēna šķiedras kas savukārt, ādu padara plānāku vai papīram līdzīgu potīšu apvidū, izraisa dermas un hipodermas sklero-zi, iekaisuma procesu, sāpes un galu galā arī ekzēmu. Varikozes ekzēma rodas no šlakvielu uzkrāšanās kājās. Tā rada ne vien neestētisku izskatu, bet izraisa arī niezi un var izplatīties uz rokām un pārējo ķermeni. Kasoties rodas brūcītes, kas var izvērsties par čūlu, bet par to es vēl runāšu.Vēl citas komplikācijas, kas var bieži gadīties potīšu rajonā, ir brūngani pigmenta lauku-mi – tā dēvētais okera dermatīts. Tas nav melanīns, bet gan dzelzs, kas atrodas asinīs un „tetovē” ādu nenomazgājamā brūnā krāsā!Var rasties arī dermas un it īpaši hipoder-mas (ādas tauku aizsargslānis) noārdīšanās, tādā gadījumā runa ir par ādas atro� ju. Šīs noārdīšanās izpausmes ir bālgana, gandrīz perlamutra ādas krāsa – āda pie mazāka-jām traumām saplīst, un attīstās kājas čūla. Apakšstilba čūla ir nedzīstoša brūce, jo va-rikoze rada pastāvīgu vēnu stāzi, bieži vien āda tiek „sagrauzta” līdz pat kaulam. Tādā Fo

to: J

upite

rimag

es


K | O | P | T | A | S R | O | K | A | S U | N K | Ā | J | A | S

Nr. 69 2010

PĀRSKATS PAR VĒNĀMUN VĒNU VARIKOZIPĀRSKATS PAR VĒNĀMUN VĒNU VARIKOZI

Autore: Aleksandra LEGĀNA-PINOKājas mums nodrošina līdzsvaru un ir cilvēka pārvietošanās līdzeklis jau 5 miljonus gadu. Tās ir arī pavedināšanas instruments, taču ar noteikumu, ka mums nav nekādu kompleksu, kas liek valkāt nevis minisvārkus, bet garās bikses. Sievietes patiešām ļoti bieži uzskata, ka viņu kājas nav pietiekami tievas, ka tām nav skaistas formas, ka tās ir pārāk līkas un potītes ir pārāk resnas. Un nemaz nerunāsim par sievietēm, kurām ir paplašinātas vēnas vai vēnu mezgli… Nē, runāsim tieši par viņām! Dr. angiologs-fl ebologs Ž.P.Titons (Parīze) jums paskaidros visu par vēnu nepietiekamību kājās, par situāciju pasliktinošiem faktoriem, par ārstēšanu un sniegs arī dažus padomus, kā vēnu sistēmu saglabāt labā stāvoklī. Tas jādara, gatavojoties vasarai vai jebkurā laikā, lai nebūtu kauns rādīt savas kājas. Šī problēma ir atrisināma!

KAS IR KĀJU VIRSĒJO VĒNUNEPIETIEKAMĪBA?Kāju virsējo vēnu nepietiekamība ir hro-niska slimība, kas izpaužas, kad tiek bojāti vēnu vārstuļi (sava veida aizbīdņi). Par spī-ti zemes pievilkšanas spēkam šo vārstuļu uzdevums ir uzpumpēt apmēram piecus litrus asiņu no kājām uz sirdi. Ja vārstuļi ir bojāti, asinīm ir tendence atplūst atpakaļ uz kājām. Tādā gadījumā runājam par atplūdi, kas rada asiņu stagnāciju kājās, un pēc tam – vēnu paplašināšanos, līdz ar to vēnu sieniņas kļūst trauslākas. Rezumējot varam teikt, ka vēnu nepietiekamība ir saistīta ar vēnu atplūdes vājumu vai nepietiekamību.Šī slimība skar apmēram 18 miljonus fran-cūžu, no kuriem 14,5 miljoni ir sieviešu un 3,5 miljoni – vīriešu. Šī slimība kājas skar ļoti vienkārša iemesla dēļ – mēs staigājam ar kājām! Bieži mēdz teikt, ka vēnu nepietie-kamība ir „stāvošā cilvēka” kaite, tagad mēs redzam, ka tā ir arī „sēdošā cilvēka” slimība. Ilga sēdēšana šo slimību saasina.

KĀ TĀ IZPAUŽAS?Varikozās vēnas un vēnu mezgli ir galvenā šīs slimības redzamā izpausme, un tieši šīs sekas ir jāārstē. Pacients var sūdzēties arī par sāpēm, smagu kāju sajūtu vai kņudoņu.

KĀDI FAKTORI NEGATĪVI IETEKMĒ VĒNU STĀVOKLI?Paplašinājumi rodas, vēnām izplešoties platumā un garumā, tās ir neatgriezenis-kas pārmaiņas, savā ziņā – vēnu bruka. Tam var būt dažādi iemesli, taču galvenais ir ie-dzimtība. Mēs pārmantojam vēnu sieniņu trauslumu, ja tāds ir bijis mūsu vecākiem un vecvecākiem. Ja vienam no mūsu vecākiem šī vaina ir bijusi, pastāv 50% iespēja, ka arī mums tā attīstīsies, ja abiem vecākiem – ie-spējamība jau ir 60%. Grūtniecība, hormo-nālās pārmaiņas, liekais svars, pārāk šaura apģērba vai šauru apavu valkāšana (īpaši tādu zābaku, kas saspiež potītes), stāvēša-na, ilgstoša uzturēšanās saulē, pārāk karsta vanna, pārāk liela aizraušanās ar karstām pirtīm vai saunām, nepietiekama dzīves hi-giēna u.c. arī ir riska faktori. Amerikāņi varikozās vēnas sauc par „spider veins”, tās ir līdzīgas paplašinātām vēnām, taču novietotas tuvāk virspusei un veido sarkanu pavedienu kūlīti. Varikozo vēnu uztur vēna barotāja. Ja pirmām kārtām ne-tiek ārstēta tieši šī vēna barotāja, tad pārējie ārstniecības pasākumi nebūs efektīvi. 85% sieviešu ierodas uz ārsta konsultāci-ju tikai estētisku problēmu dēļ. Vēl pirms 20 gadiem 85% pacienšu nāca tāpēc, ka viņām sāpēja. Šīs sievietes mums skaidro,

ka viņas ir mēģinājušas vairākas ārstēšanas metodes, lai atbrīvotos no varikozajām vē-nām, taču visas izrādījās neefektīvas. Pēc Doplera ehogrāfi jas pārbaudes (šī pārbau-de ļauj vizualizēt asinsvadus), mēs redzam, ka šīm sievietēm ir ievērojama atplūde dziļāk esošajā kājas zemādas vēnā. Tāpēc ir nepieciešama neliela operācija, lai pārsietu šo vēnu un sklerotizētu tās barotos papla-šinājumus. Tikai pēc tam var ķerties pie varikozās „buķetes”. Ja varikoze parādās no jauna vai neizzūd, tas nozīmē, ka ir palikusi barojošā vēna, kas nav pamanīta vai kura attīstījusies ārstēšanās sākumā. Virspusējā vēnu nepietiekamība kājām ir slimība, kas jāārstē no A līdz Z, un bieži vien varikozo vēnu ārstēšana ir pats pēdējais posms. Estē-tiskā fl eboloģija ir ārstniecība, kas jāturpina – vīriešiem vismaz reizi gadā jāatrādās ār-stam, bet sievietēm tas jādara biežāk – reizi pusgadā. Bezcerīgu gadījumu nav.

KĀPĒC ŠĪ PROBLĒMA BIEŽĀKSKAR SIEVIETES? Mēs savos kabinetos tiešām sievietes re-dzam daudz biežāk nekā vīriešus, kuri sū-dzētos par estētiskām problēmām. Vīrieši parasti sūdzas tad, ja ir sāpēs kājās vai ci-tas funkcionālas problēmas. Dažkārt viņi ir pārāk ilgi gaidījuši, viņiem jau ir radušās komplikācijas – čūlas uz kājām. Šī problēma vairāk skar sievietes tieši viņu hormonu dēļ. Visā sievietes dzīves laikā (pubertāte, mens-truālais cikls, grūtniecība, pirmsklimaksa periods, klimakss) viņām ir hormonālas izmaiņas, kas akcentē vēnu problēmas. Divi hormoni – estrogēni un progestero-ni – veicina varikozo vēnu parādīšanos, jo izraisa vēnu paplašināšanos. Ja sievietei jau ir trauslas vēnu sieniņas, tad attīstās vari-kozās vēnas (piemēram, dažām sievietēm klimaksa periodā, kad viņas lieto hormonu aizstājējus). Viņas mazāk cietīs no klimaksa sindroma: karstuma viļņiem, nakts svīšanas, bezmiega, bet varikozās vēnas būs izteik-tākas. Flebologi bieži vien strādā saziņā ar ginekologiem, lai varētu atrast labāko risi-nājumu hormonaizstājējai terapijai.

KĀDĀ VECUMĀ PARĀDĀS VARIKOZĀS VĒNAS UN VĒNU MEZGLI?Nekādu likumu šeit nav, dažām manām pa-cientēm ir 14 gadu, bet vienai – pat simts gadu. Pretēji aizspriedumiem tā nav vecu cilvēku slimība. Komplikācijas var būt jau 20 – 25 gadu vecumā. Patiesībā var būt ļoti dažādi gadījumi vairāku iemeslu dēļ: gēns, kas nosaka varikozes rašanos, attīstās pats savā ritmā. Piemēram, vienā ģimenē var būt varikoze dažādiem cilvēkiem ar ļoti

atšķirīgu slimības gaitu. Ja jūsu vectēvam ir bijusi viena tipa varikoze, tas nenozīmē, ka jums būs tieši tāda pati. Cits piemērs: jaunai meitenei 20 gadu vecumā var būt vairāk vēnu mezglu nekā viņas mātei 30 gadu vecumā. Vispārīgi runājot, šķiet, ka ar katru paaudzi situācija kļūst nopietnāka. Attīstās arī gēns, kas atbild par varikozes attīstību, šķiet, ka tas attīstās apkārtējās vides ietekmē. Mūsu dzīvē ir daudz vairāk stresa nekā agrāk, mēs visu dienu staigājam neritmiski, un tas bojā mūsu vēnu sistēmu. Citiem vārdiem sakot, mūsu vēnu sistēma nav piemērota mūsdienu dzīvei. Es varu minēt vēl vienu spilgtu piemēru. Ļoti ilgu laiku Āzijas sievietēm nebija varikozo vēnu, pat pēc vairākām dzemdībām. Kopš Āzija ir industrializējusies, lielpilsētās – Honkongā vai Šanhajā – dzīvojošām sievietēm ir vari-kozes problēmas, ja vien arī agrāk viņām ir bijušas trauslas vēnas.

VAI ESTĒTISKĀ ZIŅĀ VAR ATTĪSTĪTIES ARĪ CITI DEFEKTI? Ja cilvēkam ir varikoze, tas nozīmē, ka vi-ņam ir trauslas vēnu sieniņas, tāpēc var būt, piemēram, vairāk hematomu (zilumu). Ja varikozi neārstē, pastāv risks, ka var rasties neatgriezeniskas estētiskas komplikācijas. Arteriālās asinis plūst no sirds uz leju, piegā-dājot kājām skābekli, venozās asinis trans-portē šlakvielas (ogļskābo gāzi un toksīnus) uz sirdi un plaušām. Ja venozās asinis sastājas kājās, muskuļi sāk slāpt, rodas krampji vai muskuļu plīsumi, kas var radīt arī audu slāpšanu un iznīcināt kolagēna šķiedras kas savukārt, ādu padara plānāku vai papīram līdzīgu potīšu apvidū, izraisa dermas un hipodermas sklero-zi, iekaisuma procesu, sāpes un galu galā arī ekzēmu. Varikozes ekzēma rodas no šlakvielu uzkrāšanās kājās. Tā rada ne vien neestētisku izskatu, bet izraisa arī niezi un var izplatīties uz rokām un pārējo ķermeni. Kasoties rodas brūcītes, kas var izvērsties par čūlu, bet par to es vēl runāšu.Vēl citas komplikācijas, kas var bieži gadīties potīšu rajonā, ir brūngani pigmenta lauku-mi – tā dēvētais okera dermatīts. Tas nav melanīns, bet gan dzelzs, kas atrodas asinīs un „tetovē” ādu nenomazgājamā brūnā krāsā!Var rasties arī dermas un it īpaši hipoder-mas (ādas tauku aizsargslānis) noārdīšanās, tādā gadījumā runa ir par ādas atro� ju. Šīs noārdīšanās izpausmes ir bālgana, gandrīz perlamutra ādas krāsa – āda pie mazāka-jām traumām saplīst, un attīstās kājas čūla. Apakšstilba čūla ir nedzīstoša brūce, jo va-rikoze rada pastāvīgu vēnu stāzi, bieži vien āda tiek „sagrauzta” līdz pat kaulam. Tādā



Nr. 69 2010

gadījumā nepieciešama ļoti ilga ārstēšanās un var rasties vēl smagākas komplikācijas, piemēram, septicēmija. Neiedomājieties, ka komplikācijas attiecas tikai uz gados veciem cilvēkiem, tās var skart arī jaunos. Tieši tāpēc pret varikozām vēnām jāizturas ļoti nopietni.

VAI IR ĀRSTNIECĪBAS METODES, KAS ĻAUJ IZVAIRĪTIES NO KOMPLIKĀCIJĀM?

Medicīniskā ārstēšanaJā, protams, tikai ar noteikumu, ka ār-stēšanās tiek sākta laikus. Kā jau es ie-priekš teicu, estētiskā fl eboloģija ir ārst-niecība, kas sastāv no vairākiem pos-miem. Kad pacients ierodas uz konsul-tāciju pie fl ebologa pirmo reizi, ārstam jānosaka pacienta vispārējais veselības stāvoklis. Tāpēc ir jāatbild uz daudziem jautājumiem par agrāko veselības stā-vokli (alerģijām, grūtniecību utt.), un, lai atklātu riska faktorus (iedzimtības faktoru) un novērtētu varikozes pakā-pi, jāveic klīniskā izmeklēšana, kā arī Doplera krāsu ehogrāfi ja un caurgais-mošana. Ņemot vērā analīžu rezultātus, ārsts varēs noteikt atbilstošo stratēģiju.

Flebotoniskie medikamentiKas attiecas tieši uz medikamentiem, vispirms jāmin � ebotoniskie prepa-rāti, kas ļauj atkal padarīt elastīgas vēnu sieniņas, atvieglot funkcionālās problēmas (smagās kājas, krampjus, sāpes), taču varikozi tie nelikvidē.

Kompresijas terapijaIr arī saturēšanas vai saspiešanas tera-pija. Tā ir ārstēšana, kas ļauj izvairīties no pietūkuma, masē kājas, dzen asinis uz augšu un novērš jaunu varikozes perēkļu rašanos. Taču esiet uzmanīgi! Vēnu zeķes netraucē slimībai attīstīties tālāk, tās ir tikai „pagaidu pasākums”.

BalneoloģijaArī balneoģiskās procedūras ir ļoti iedarbīgas dažos šīs slimības kompli-kāciju gadījumos – gan dermatīta un čūlas gadījumā, gan tūlīt tieši pēc fl e-bīta, taču arī tas nelikvidē varikozi.

Laba dzīves higiēnaBeidzot es gribu atgādināt, ka laba dzīves higiēna arī ir ļoti svarīga. Jāiz-vairās no kāju pārkarsēšanas, no pārāk cieša apģērba, no liekā svara, no sēdo-ša dzīvesveida utt.

Ķirurģiskā ārstēšanaLīdzās medikamentozai ārstēšanai pa-stāv arī cita ārstniecība metode – ķirur-ģija, kas var būt gan sklerotizēšana, gan lāzera izmantošana.

MikroķirurģijaMūsdienās populārāka ir mikroķirur-ģija. Modernā tehnika un tehnoloģija (lokālā anestēzija, mikroinstrumenti

u.c.) ir pielāgota klasiskajai medicīnai, kas sevi jau ir apliecinājusi pēdējo 20 gadu laikā. Tā ir ambulatora iejaukša-nās, kas tiek veikta ar lokālo anestēziju un kuru ļoti labi var izmantot efektīvai lielas atplūdes likvidēšanai. Tajā pašā dienā pacients pats savām kājām no slimnīcas vai klīnikas var doties mājās. Lai iedrošinātu pacientus, es varu teikt, ka tas ir mazāk sāpīgi nekā izraut gud-rības zobu, turklāt drīz vien pēc mani-pulācijām var atsākt darbu.

SkleroterapijaTā ir bojātās vēnas slēgšana: pseido-vēnas – parazīti – tiek slēgtas, injicējot tajās ķīmiskas vielas. Šī metode tiek lietota jau kopš 1928.gada, ar to tiek panākti lieliski rezultāti. Pēdējos gados ir izstrādāti modernāki sklerotizējoši produkti, kas ir daudz neitrālāki. Tā ir droša tehnika, nesāpīga un bez riska, ja vien to veic speciālists. Mediķim jā-pārliecinās, ka pacientam nav alerģijas, tāpēc iepriekš vēlams izdarīt analīzes.

LāzersLāzers tiek izmantots estētiskajā fl ebo-loģijā, lai ārstētu varikozi. Tagad jau ir jau-na lāzeru paaudze – lāzeri ir savienoti ar aukstuma avotu. Tie ir ļoti jaudīgi lāzeri, 20 reižu jaudīgāki nekā sejai izmantotie lāzeri un 12 reižu jaudīgāki par epilācijā izmantotajiem. Aukstums ļauj aizsargāt ādu un izvairīties no apdegumiem. Tā ir efektīva ārstēšana, ko parasti veic divos seansos un kuras rezultāti ir redzami pēc trim vai sešiem mēnešiem. Nav nekādu blakņu, tas nav arī sāpīgi. Citas metodesVēl ir tā dēvētās „putas”, endovenozais lāzers un radiofrekvences, kas vēl atro-das eksperimentālā stadijā. Lai izpētī-tu kādas metodes labvēlīgo iedarbību, nepieciešams vērtēt rezultātu vismaz septiņu gadu laika posmā. Tāpēc ne-vajag aizrauties ar jaunām tehnoloģi-jām tikai tāpēc, ka tās ir jaunas. Labāk ir dot priekšroku jau pārbaudītām me-todēm.

KURŠ VAR VEIKT ŠO ĀRSTĒŠANU? Vārds „angioloģija” radies no grieķu valo-das vārda aggeion, kas nozīmē asinsvadus. Šī specialitāte jāapgūst augstākajā mācību iestādē. Vārds „fl eboloģija” radies no grie-ķu valodas vārda phlebos, un tas nozīmē vēnas. Šai specialitātei Francijā nav nepie-ciešama augstākā izglītība. Kopš 70. – 80. gadiem ir ļoti attīstījušās izmeklēšanas metodes, piemēram, Doplera ehogrāfi ja, kas ļauj redzēt vienlaikus gan vēnas, gan artērijas, gan limfvadus. Starp abiem šo nozaru speciālistiem nav lielas atšķirības, tradicionāli mediķi apgūst vienlaikus divas kvalifi kācijas – angioloģiju un fl eboloģiju, it īpaši Parīzē. Provincē terminu fl ebologs uz ārsta izkārtnes var redzēt retāk, droši

vien tur biežāk būs rakstīts „angiologs”. Ja ārstam Francijā uz kabineta durvīm plāk-snīte vēsta, ka tur strādā fl ebologs, tas no-zīmē, ka viņam nav augstākās izglītības un viņš nav Ārstu Ordeņa kvalifi kācijas kandi-dāts.

KĀDI PIESARDZĪBAS PASĀKUMI JĀIEVĒRO TŪLĪT PĒC ĀRSTĒŠANAS SEANSA?Pēc ķirurģijas un skleroterapijas ieteicams lietot kompresijas zeķes. Pirms lāzera pro-cedūras kājām jābūt baltām (nevis nosau-ļotām), pēc tam apmēram mēnesi nevajag uzturēties saulē.

KĀDAS PROCEDŪRAS SKAISTUMKOP-ŠANAS SALONĀ VAR ATĻAUTIES SIE-VIETES AR VARIKOZĀM VĒNĀM? Viņas var atļauties gandrīz visu. Tikai jāizvai-rās no apakšstilbu masāžas, jo pacientam ar varikozām vēnām var rasties plīsumi. Epilācija ar siltu vasku un siltas ietīšanas arī nav ieteicamas, jo karstums paplašina asins-vadus un kavē normālu plūsmu pa vēnām. Turpretī šīm sievietēm var piedāvāt epilāciju ar nedaudz siltu vasku, kas netraucē asinsri-ti. Pastāv arī vaski ar azulēnu vai alveju, kas paredzēti tieši trauslai ādai. Turklāt epilācijas beigās var uzklāt atsvaidzinošu gēlu, pie-mēram, ar ruskusu, kas veicina asinsriti, vai ar sarkanvīnu, kas aizsargā audus no anti-oksidantu iedarbības. Citi augu ekstrakti arī stimulē vēnu darbību, piemēram, Indijas kastanis, kas saglabā vēnas elastīgas un pa-lielina asinsplūsmu. Kosmētiķes var piedāvāt arī limfas drenāžu. Šīs dažādās procedūras ļauj atvieglot kājas, taču tās neaizstāj īstu medicīnisku ārstēšanu, kas atrisina pamat-problēmas.

PADOMI KOSMĒTIĶĒMJūs uzskaitījāt vairākus faktorus, kas rada smagākas sekas ilgstošai stāvēšanai kājās. Ko jūs varat ieteikt kosmētiķēm un frizie-rēm, lai viņas saglabātu savu vēnu tīklu un atvieglotu smago kāju sajūtu?– Viņām maksimāli jāizvairās no visiem ci-tiem faktoriem, kas var pasliktināt situāciju, par kuriem mēs runājām, un jāizvairās no epizodiskas nodarbošanās ar sportu: teni-su, balles dejām, neregulāru skriešanu. To-ties peldēšana un visas nodarbības ūdenī (ūdens vingrošana, soļošana ūdenī utt.) ir ļoti ieteicamas, tāpat kā braukšana ar ve-losipēdu, soļošana vai golfs. Jāpierod dušu beigt ar aukstu ūdens strūklu uz kājām. Mazāk sportiskām sievietēm mājās jāizdara daži vingrinājumi:– guļus uz muguras, atbalstīt kājas pret sie-nu un imitēt kāpšanu uz augšu kā pa kāp-nēm, – guļus uz muguras, pacelt kājas un imitēt velosipēda pedāļu mīšanu.

Šos vingrinājumus var beigt ar augšupejo-šu masāžu virzienā no potītēm uz gurniem. Taču es atgādinu – šie nelielie vingrinājumi nekādā gadījumā neaizstāj padziļinātu ār-stēšanu un ārsta uzraudzību.

“Elixir 79” ofi ciālais izplatītājs Latvijā SIA “SKAISTUMA SALONI GABRIELS”

www.doublesun.lvLāčplēša iela 87, Riga, +371 67802629

“Elixir 79” ir kosmētikas fi lozofu akmens, vērtīgas zāles matu pārvērtībām, kas piešķir tiem zelta spīdumu ar nepārspējamu

mirdzumu. Tās ir burvju zāles ar ekstraordinārām īpašībām, kas ieskautas ar noslēpuma auru, skaistuma mistēriju.



Nr. 69 2010

gadījumā nepieciešama ļoti ilga ārstēšanās un var rasties vēl smagākas komplikācijas, piemēram, septicēmija. Neiedomājieties, ka komplikācijas attiecas tikai uz gados veciem cilvēkiem, tās var skart arī jaunos. Tieši tāpēc pret varikozām vēnām jāizturas ļoti nopietni.

VAI IR ĀRSTNIECĪBAS METODES, KAS ĻAUJ IZVAIRĪTIES NO KOMPLIKĀCIJĀM?

Medicīniskā ārstēšanaJā, protams, tikai ar noteikumu, ka ār-stēšanās tiek sākta laikus. Kā jau es ie-priekš teicu, estētiskā fl eboloģija ir ārst-niecība, kas sastāv no vairākiem pos-miem. Kad pacients ierodas uz konsul-tāciju pie fl ebologa pirmo reizi, ārstam jānosaka pacienta vispārējais veselības stāvoklis. Tāpēc ir jāatbild uz daudziem jautājumiem par agrāko veselības stā-vokli (alerģijām, grūtniecību utt.), un, lai atklātu riska faktorus (iedzimtības faktoru) un novērtētu varikozes pakā-pi, jāveic klīniskā izmeklēšana, kā arī Doplera krāsu ehogrāfi ja un caurgais-mošana. Ņemot vērā analīžu rezultātus, ārsts varēs noteikt atbilstošo stratēģiju.

Flebotoniskie medikamentiKas attiecas tieši uz medikamentiem, vispirms jāmin � ebotoniskie prepa-rāti, kas ļauj atkal padarīt elastīgas vēnu sieniņas, atvieglot funkcionālās problēmas (smagās kājas, krampjus, sāpes), taču varikozi tie nelikvidē.

Kompresijas terapijaIr arī saturēšanas vai saspiešanas tera-pija. Tā ir ārstēšana, kas ļauj izvairīties no pietūkuma, masē kājas, dzen asinis uz augšu un novērš jaunu varikozes perēkļu rašanos. Taču esiet uzmanīgi! Vēnu zeķes netraucē slimībai attīstīties tālāk, tās ir tikai „pagaidu pasākums”.

BalneoloģijaArī balneoģiskās procedūras ir ļoti iedarbīgas dažos šīs slimības kompli-kāciju gadījumos – gan dermatīta un čūlas gadījumā, gan tūlīt tieši pēc fl e-bīta, taču arī tas nelikvidē varikozi.

Laba dzīves higiēnaBeidzot es gribu atgādināt, ka laba dzīves higiēna arī ir ļoti svarīga. Jāiz-vairās no kāju pārkarsēšanas, no pārāk cieša apģērba, no liekā svara, no sēdo-ša dzīvesveida utt.

Ķirurģiskā ārstēšanaLīdzās medikamentozai ārstēšanai pa-stāv arī cita ārstniecība metode – ķirur-ģija, kas var būt gan sklerotizēšana, gan lāzera izmantošana.

MikroķirurģijaMūsdienās populārāka ir mikroķirur-ģija. Modernā tehnika un tehnoloģija (lokālā anestēzija, mikroinstrumenti

u.c.) ir pielāgota klasiskajai medicīnai, kas sevi jau ir apliecinājusi pēdējo 20 gadu laikā. Tā ir ambulatora iejaukša-nās, kas tiek veikta ar lokālo anestēziju un kuru ļoti labi var izmantot efektīvai lielas atplūdes likvidēšanai. Tajā pašā dienā pacients pats savām kājām no slimnīcas vai klīnikas var doties mājās. Lai iedrošinātu pacientus, es varu teikt, ka tas ir mazāk sāpīgi nekā izraut gud-rības zobu, turklāt drīz vien pēc mani-pulācijām var atsākt darbu.

SkleroterapijaTā ir bojātās vēnas slēgšana: pseido-vēnas – parazīti – tiek slēgtas, injicējot tajās ķīmiskas vielas. Šī metode tiek lietota jau kopš 1928.gada, ar to tiek panākti lieliski rezultāti. Pēdējos gados ir izstrādāti modernāki sklerotizējoši produkti, kas ir daudz neitrālāki. Tā ir droša tehnika, nesāpīga un bez riska, ja vien to veic speciālists. Mediķim jā-pārliecinās, ka pacientam nav alerģijas, tāpēc iepriekš vēlams izdarīt analīzes.

LāzersLāzers tiek izmantots estētiskajā fl ebo-loģijā, lai ārstētu varikozi. Tagad jau ir jau-na lāzeru paaudze – lāzeri ir savienoti ar aukstuma avotu. Tie ir ļoti jaudīgi lāzeri, 20 reižu jaudīgāki nekā sejai izmantotie lāzeri un 12 reižu jaudīgāki par epilācijā izmantotajiem. Aukstums ļauj aizsargāt ādu un izvairīties no apdegumiem. Tā ir efektīva ārstēšana, ko parasti veic divos seansos un kuras rezultāti ir redzami pēc trim vai sešiem mēnešiem. Nav nekādu blakņu, tas nav arī sāpīgi. Citas metodesVēl ir tā dēvētās „putas”, endovenozais lāzers un radiofrekvences, kas vēl atro-das eksperimentālā stadijā. Lai izpētī-tu kādas metodes labvēlīgo iedarbību, nepieciešams vērtēt rezultātu vismaz septiņu gadu laika posmā. Tāpēc ne-vajag aizrauties ar jaunām tehnoloģi-jām tikai tāpēc, ka tās ir jaunas. Labāk ir dot priekšroku jau pārbaudītām me-todēm.

KURŠ VAR VEIKT ŠO ĀRSTĒŠANU? Vārds „angioloģija” radies no grieķu valo-das vārda aggeion, kas nozīmē asinsvadus. Šī specialitāte jāapgūst augstākajā mācību iestādē. Vārds „fl eboloģija” radies no grie-ķu valodas vārda phlebos, un tas nozīmē vēnas. Šai specialitātei Francijā nav nepie-ciešama augstākā izglītība. Kopš 70. – 80. gadiem ir ļoti attīstījušās izmeklēšanas metodes, piemēram, Doplera ehogrāfi ja, kas ļauj redzēt vienlaikus gan vēnas, gan artērijas, gan limfvadus. Starp abiem šo nozaru speciālistiem nav lielas atšķirības, tradicionāli mediķi apgūst vienlaikus divas kvalifi kācijas – angioloģiju un fl eboloģiju, it īpaši Parīzē. Provincē terminu fl ebologs uz ārsta izkārtnes var redzēt retāk, droši

vien tur biežāk būs rakstīts „angiologs”. Ja ārstam Francijā uz kabineta durvīm plāk-snīte vēsta, ka tur strādā fl ebologs, tas no-zīmē, ka viņam nav augstākās izglītības un viņš nav Ārstu Ordeņa kvalifi kācijas kandi-dāts.

KĀDI PIESARDZĪBAS PASĀKUMI JĀIEVĒRO TŪLĪT PĒC ĀRSTĒŠANAS SEANSA?Pēc ķirurģijas un skleroterapijas ieteicams lietot kompresijas zeķes. Pirms lāzera pro-cedūras kājām jābūt baltām (nevis nosau-ļotām), pēc tam apmēram mēnesi nevajag uzturēties saulē.

KĀDAS PROCEDŪRAS SKAISTUMKOP-ŠANAS SALONĀ VAR ATĻAUTIES SIE-VIETES AR VARIKOZĀM VĒNĀM? Viņas var atļauties gandrīz visu. Tikai jāizvai-rās no apakšstilbu masāžas, jo pacientam ar varikozām vēnām var rasties plīsumi. Epilācija ar siltu vasku un siltas ietīšanas arī nav ieteicamas, jo karstums paplašina asins-vadus un kavē normālu plūsmu pa vēnām. Turpretī šīm sievietēm var piedāvāt epilāciju ar nedaudz siltu vasku, kas netraucē asinsri-ti. Pastāv arī vaski ar azulēnu vai alveju, kas paredzēti tieši trauslai ādai. Turklāt epilācijas beigās var uzklāt atsvaidzinošu gēlu, pie-mēram, ar ruskusu, kas veicina asinsriti, vai ar sarkanvīnu, kas aizsargā audus no anti-oksidantu iedarbības. Citi augu ekstrakti arī stimulē vēnu darbību, piemēram, Indijas kastanis, kas saglabā vēnas elastīgas un pa-lielina asinsplūsmu. Kosmētiķes var piedāvāt arī limfas drenāžu. Šīs dažādās procedūras ļauj atvieglot kājas, taču tās neaizstāj īstu medicīnisku ārstēšanu, kas atrisina pamat-problēmas.

PADOMI KOSMĒTIĶĒMJūs uzskaitījāt vairākus faktorus, kas rada smagākas sekas ilgstošai stāvēšanai kājās. Ko jūs varat ieteikt kosmētiķēm un frizie-rēm, lai viņas saglabātu savu vēnu tīklu un atvieglotu smago kāju sajūtu?– Viņām maksimāli jāizvairās no visiem ci-tiem faktoriem, kas var pasliktināt situāciju, par kuriem mēs runājām, un jāizvairās no epizodiskas nodarbošanās ar sportu: teni-su, balles dejām, neregulāru skriešanu. To-ties peldēšana un visas nodarbības ūdenī (ūdens vingrošana, soļošana ūdenī utt.) ir ļoti ieteicamas, tāpat kā braukšana ar ve-losipēdu, soļošana vai golfs. Jāpierod dušu beigt ar aukstu ūdens strūklu uz kājām. Mazāk sportiskām sievietēm mājās jāizdara daži vingrinājumi:– guļus uz muguras, atbalstīt kājas pret sie-nu un imitēt kāpšanu uz augšu kā pa kāp-nēm, – guļus uz muguras, pacelt kājas un imitēt velosipēda pedāļu mīšanu.

Šos vingrinājumus var beigt ar augšupejo-šu masāžu virzienā no potītēm uz gurniem. Taču es atgādinu – šie nelielie vingrinājumi nekādā gadījumā neaizstāj padziļinātu ār-stēšanu un ārsta uzraudzību.

“Elixir 79” ofi ciālais izplatītājs Latvijā SIA “SKAISTUMA SALONI GABRIELS”

www.doublesun.lvLāčplēša iela 87, Riga, +371 67802629

“Elixir 79” ir kosmētikas fi lozofu akmens, vērtīgas zāles matu pārvērtībām, kas piešķir tiem zelta spīdumu ar nepārspējamu

mirdzumu. Tās ir burvju zāles ar ekstraordinārām īpašībām, kas ieskautas ar noslēpuma auru, skaistuma mistēriju.

Rekl

āma

Foto

: TO

NI&

GU

Y


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Neraugoties uz pārmaiņu svarīgumu, daudzi cilvēki tās noraida. Viņi baidās no pārmaiņām un pretojas tām, jo pārmaiņas apdraud ieras-tās idejas un viedokļus. Tam ir ļoti daudz ie-meslu: vilšanās, kas saistītas ar neveiksmīgu iepriekšējo pieredzi, bailes no nezināmā, ne-uzticēšanās, informācijas trūkums, nepietie-kama saikne ar korporatīvo kultūru un citi.

Organizācijās strādā divi cilvēku tipi: • cilvēki, kas ir pārliecināti, ka viņi ir pār-

maiņu upuri. Viņi pretojas, dusmojas un nereti pat ieslīgst depresijā;

• cilvēki, kas pilnībā atbalsta pārmai-ņas, izstrādā un realizē tās.

Pretestība pārmaiņām ir īpaši spēcīga to rea-lizācijas sākuma stadijā, jo daži cilvēki jūtas nepārliecināti un uztver piedāvātās pārmai-ņas kā draudus. Rodas konflikti, kuru dalīb-nieki bieži atceras vecos, labos laikus. Pretes-tību pārmaiņām var argumentēt dažādi.

Mums jau tāpat viss izdodas – kāpēc vēl kaut kas būtu jāmaina? Mēs jau esam tirgus līderi.

Organizatoriski tas ir absolūti neiespējami.

Mēs vienmēr esam strādājuši tieši tā, un nekad mums nav radušās nekādas problēmas.

Pašreiz esam ļoti noslogoti, lai sāktu vēl kaut ko jaunu.

Tas izmaksās pārāk dārgi – vai tad mums ir tādi līdzekļi?

Vai tas ir tik vajadzīgs? Mēs jau vairākkārt esam mēģinājuši kaut ko mainīt, un nekad nekas labs no tā nav sanācis.

Vai menedžeri vispār zina, cik mēs esam aizņemti?

Beidziet! Tas nekad nenostrādās!

Tas ir pretrunā ar mūsu pamatprincipiem.

Mūsu organizācija tam ir par mazu.

Tam nav nekāda pamata.

Esmu pārliecināts, ka nekas tāds neizdosies.

Ja vēlaties, tad varat par to sapņot, bet man patīk, kā mēs esam strādājuši līdz šim, un es

grasos turpināt strādāt tieši tādā pašā garā.

Pēc Džeimsa O’Tūla [O'Tool, 1996] domām ir daudz iemeslu, kuru dēļ cilvēki pretojas pārmaiņām. Te minēsim visizplatītākos.

Homeostāze: pārmaiņas dabā ir nedabisks stāvoklis.

Laiks pierādījumiem: prezumpcija par labu status quo stāvokļa saglabāšanai – sava taisnība ir jāpierāda pārmaiņu piekritējiem.

Inerce: ir vajadzīga noteikta enerģija, lai mainītu kursu.

Apmierinātība: daudziem cilvēkiem patīk pašreizējais lietu stāvoklis.

Nepietiekams briedums: priekšnoteikumi pārmaiņām vēl nav nobrieduši, laiks vēl nav pienācis.

Bailes: cilvēki baidās no nezināmā.

Personīgās intereses: pārmaiņas var būt la-bas citiem, bet ne mums.

Nepietiekama pārliecība par sevi: mēs vēl neesam gatavi jauniem izaicinājumiem.

Nākotnes šoks: pārmaiņu ir pārāk daudz, un mēs sākam tām pretoties.

Veltīgums: pārmaiņas mums šķiet virspusē-jas, kosmētiskas, to nozīmība ir tikai ilūzija. Kāpēc tad jāsaspringst?

Zināšanu trūkums: mēs nezinām, kas un kā ir jāmaina.

Cilvēku iedaba: cilvēki nosliecas konkurēt, vairāk ir agresīvi, skaudīgi un egoistiski nekā altruistiski.

Cinisms: mums ir aizdomas, ka pārmaiņu iniciatoram ir savas intereses.

Kļūdainums: pārmaiņas ir pievilcīgas, taču mēs baidāmies, ka neparedzētās pārmaiņu sekas var būt bīstamas.

Ģeniālais indivīds pret grupas piezemētību: tie no mums, kuri neizceļas ar īpaši augstu inte-lektu, nespēj novērtēt pārmaiņu viedumu.

Ambīcijas: iesaistītie cilvēki nevēlas atzīt, ka viņi ir kļūdījušies.

Neraugoties uz pārmaiņu svarīgumu, daudzi cilvēku tās noraida. Viņi bai-dās no pārmaiņām un pretojas tām, jo pārmaiņas apdraud ierastās idejas un viedokļus. Pastāv metodes, kas ļauj atrisināt šo problēmu.

www.elitarium.ru

Huberts K. Rampersads (Hubert K. Rampersad), kvalitātes menedžmenta konsultants, Total Performance Scorecard, Inc. izpilddirektors

Materiāls tiek publicēts saīsināti tulkojumā no angļu valodas

Pārv

arēt

sev

i...

Pret

ošan

ās p

ārm

aiņā

m u

n to

pār

varē

šana


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Tūlītēja orientācija: cilvēki vēlas redzēt re-zultātus nekavējoties.

Tuvredzība: mēs neesam spējīgi ieraudzīt, ka perspektīvā pārmaiņas ir lietderīgas arī mums.

Mēnessērdzība: vairums no mums neatce-ras, pa kādu ceļu viņi iet.

Sniega aklums: grupas domāšana, konformisms.

Kolektīvās fantāzijas: mēs bieži neņemam vērā reālo pieredzi un atrodamies aizsprie-dumu gūstā.

Grupas iekšējais šovinisms: mums ir taisnī-ba, bet tie, kas vēlas pārmaiņas, kļūdās.

Izņēmumu maldi: pārmaiņas var nostrādāt citiem, taču mēs no citiem atšķiramies.

Ideoloģija: mums ir atšķirīgs pasaules ska-tījums un vērtības.

Institucionālisms: indivīdi var mainīties, bet kolektīvi – ne.

Natura no facit saltum – daba nemīl lēcienus.

Stipro labvēlība: kas mēs tādi esam, lai ap-šaubītu līderu lēmumus? Viņi ir izvēlēju-šies mūsu pašreizējo kursu.

Pārmaiņas ne uz ko nav balstītas: mazā-kums ar lielāku spēku aizstāv status quo, nekā vairums – pārmaiņas.

Determinisms: veiksmīgas pārmaiņas pēc plāna nav iespējamas – viss notiek dabis-kā ceļā.

Zinātniskums: vēstures mācību stundas – tā ir zinātne, kurai nav nekāda sakara ar praksi.

Ieražas despotisms: pārmaiņu aģen-tu idejas tiek uztvertas kā pārmetumi sabiedrībai.

Bezrūpība. Daudzas līdzīgas reakcijas var pilnībā ap-turēt pārmaiņu procesu, ja vien uz šiem argumentiem nebūs adekvātas atbildes. Bieži var izšķirt šādas sešas pretestības pārmaiņām stadijas.

Pasivitāte. Cilvēki ir informēti par jauna-jiem plāniem, taču viņu reakcija ir atturīga un nenoteikta.

Noliegšana. Cilvēki ir noskaņoti skeptiski, uzskata, ka piedāvātais pārmaiņu plāns ir nepamatots. Tas bieži izpaužas tādos komentāros kā: „Kas par nejēdzīgu ide-ju! Kas vispār kaut ko tādu varēja izdo-māt? Varu dod galvu ķīlā, ka tas nekad nenostrādās.”

Dusmas. Ja plānus turpina realizēt, cilvēki dusmojas un tiecas noslēpties, aiziet ēnā. Pārrunas. Cilvēki cenšas atrast kompromi-sa variantu (ar pārrunu palīdzību), piekrīt minimālām pārmaiņām un daļēji pieņem pārmaiņu programmu.

Krīze. Plāns tiek realizēts pēc pilnas prog-rammas, darbs jau tuvojas beigām, cilvē-kiem jāpiekrīt pārmaiņām. Rezultāts: pa-sīva to cilvēku uzvedība, kuri nav spējuši pieņemt pārmaiņas, dažreiz arī ieslīgšana depresijā.

Pieņemšana. Pārmaiņas jau ir kļuvušas par darba procesa elementu. Tagad var bieži dzirdēt: „Kas to būtu domājis, ka tas tomēr nostrādās. Vajadzēja jau sen to izdarīt!”

Šīs stadijas ir savlaicīgi jāpamana, lai varē-tu veikt adekvātus pretpasākumus. Pasivi-tātes un krīzes stadijas laikā menedžeriem ir jātiecas saprast, jābūt gataviem uzklausīt jebkuras negatīvās darbinieku domas. No-liegšanas, dusmu un pārrunu stadijā vadī-bai ir jāieņem stingra nostāja. Ir ātri jāpa-mana izmaiņas darbinieku noskaņojumā un pēc iespējas ātrāk jāvirzās uz pieņem-šanas stadiju. Lūk, kādēļ tos, kas pilnībā pieņem pārmaiņas, ir jāpiesaista program-mas īstenošanai pēc iespējas agrāk.

Džons Koters [Kotter, 1996] skaidro: pirms saprast un pieņemt piedāvātās pārmaiņas, vairums cilvēku vēlas saņemt atbildes uz ļoti daudziem jautājumiem, piemēram: • Ko tas nozīmē man?• Ko tas nozīmē maniem draugiem?• Ko tas nozīmē organizācijai?• Kādas ir alternatīvas?• Vai ir kaut kas labāks?• Ja vajadzēs strādāt citādāk, vai es to

varēšu?• Kā man apgūt jaunas iemaņas, kuras

man tagad būs vajadzīgas? • Vai man ir kaut kas jāziedo? Kas tieši?

Kā es tādēļ jutīšos? • Vai patiešām es ticu, ka pārmaiņas ir

nepieciešamas? • Vai patiešām es ticu tam, kas būs

nākotnē?• Vai ir kāds pareizs virziens, kurā mums

ir noteikti jāvirzās? • Vai var būt, ka kāds vēlas iegūt kaut

kādu labumu uz mana darba rēķina?

Neizpratne – tā pēc Makola [1998] do-mām ir viens no visizplatītākajiem iemes-liem, kādēļ cilvēki nemainās. Tālāk snieg-tas visizplatītākās atbildes, kuras Makols saņēma no menedžeriem uz jautājumu, kādēļ viņi nemaina to, kam patiešām ir nepieciešamas pārmaiņas. Atbildes lieci-na, ka mācībām un pārmaiņu ieviešanai bieži traucē slikta komunikācijas procesa organizācija un neprecīza vai kļūdaina in-formācija. Makols uzskata, ka tā bieži no-tiek tādēļ, ka cilvēki nevēlas klausīties un pieņemt citu viedokli vai arī uztvert at-griezenisko saikni.

Kāpēc cilvēki nevēlas mainīties: • nav atgriezeniskās saiknes, • nesaprot, • neklausās, • netic, • nepieņem, • cilvēkiem tiek likts atzīt savas kļūdas

un trūkumus, • neatbilst priekšstatiem par sevi, • ar nodomu neieklausās, • visu uztver pārāk personīgi, • ir nosliece uz vētrainām reakcijām, • ar grūtībām uztver kritiku, • netic citu cilvēku patiesajiem motīviem, • avots neizraisa uzticēšanos, • citi nezina, kāds es esmu patiesībā, • bailes, ka nepatīkamie fakti izrādīsies

patiesība, • lepnums, • izdevīgāk ir atstāt visu pa vecam, • izdevumi pārsniedz iespējamos

labumus, • tas ir uzspiests no ārpuses, • personīgi nepiedalās pārmaiņās, • nav skaidrs, kas ir jāmaina,• ir jāatsakās no kaut kā vērtīga, • nav piemēru, atdarināšanas vērtu

paraugu,• ir piemēroti pašreizējie darba

paņēmieni, • nav atbalsta, • nav stimula pārmaiņām,• citi ir iebiedējuši,• ir pārāk aizņemts, • ir bailes no neveiksmes, • ir pārāk slinks,• bailes nonākt stāvoklī, kurā cilvēks ir

viegli ievainojams,• pārliecība par savu taisnību, • vēlme patikt citiem darbiniekiem, • pārmaiņas grauj cilvēka pašpārlieci-

nātību.

Balstoties uz pārmaiņu vadības personīgo pieredzi, ir formulēti desmit praktiski no-teikumi, kas pastiprina pretestību pārmai-ņām [Rampersad, 2002]. Šie noteikumi tiek izmantoti, lai atklātu menedžeriem un dar-biniekiem, ko viņiem nevajadzētu darīt. Mi-nētie noteikti ir pilnīgā pretrunā ar darbības rādītāju universālās sistēmas filozofiju.

Kas ir jādara, lai radītu pretestību pārmaiņām? Ignorējiet topmenedžerus un citas svarī-gas personas, kad pieņemiet lēmumus par būtiskām pārmaiņām. Turiet lēmumu no-slēpumā, pēc tam svinīgi un visiem negai-dīti paziņojiet par pārmaiņām.

Izplatiet melīgu informāciju par to, kas, kā-pēc un kā organizācijā mainīsies, nestās-tiet par pārmaiņu sekām, bet vislabāk – nesniedziet vispār nekādu informāciju. Klusējiet vai izsakieties divdomīgi. Neap-spriediet ar cilvēkiem, kas iesaistīti pār-maiņās, to nepieciešamību, lietderību un pozitīvās sekas. Rūpējieties par to, lai cilvē-ki pārmaiņu programmu neuzskatītu par svarīgu.


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

Tūlītēja orientācija: cilvēki vēlas redzēt re-zultātus nekavējoties.

Tuvredzība: mēs neesam spējīgi ieraudzīt, ka perspektīvā pārmaiņas ir lietderīgas arī mums.

Mēnessērdzība: vairums no mums neatce-ras, pa kādu ceļu viņi iet.

Sniega aklums: grupas domāšana, konformisms.

Kolektīvās fantāzijas: mēs bieži neņemam vērā reālo pieredzi un atrodamies aizsprie-dumu gūstā.

Grupas iekšējais šovinisms: mums ir taisnī-ba, bet tie, kas vēlas pārmaiņas, kļūdās.

Izņēmumu maldi: pārmaiņas var nostrādāt citiem, taču mēs no citiem atšķiramies.

Ideoloģija: mums ir atšķirīgs pasaules ska-tījums un vērtības.

Institucionālisms: indivīdi var mainīties, bet kolektīvi – ne.

Natura no facit saltum – daba nemīl lēcienus.

Stipro labvēlība: kas mēs tādi esam, lai ap-šaubītu līderu lēmumus? Viņi ir izvēlēju-šies mūsu pašreizējo kursu.

Pārmaiņas ne uz ko nav balstītas: mazā-kums ar lielāku spēku aizstāv status quo, nekā vairums – pārmaiņas.

Determinisms: veiksmīgas pārmaiņas pēc plāna nav iespējamas – viss notiek dabis-kā ceļā.

Zinātniskums: vēstures mācību stundas – tā ir zinātne, kurai nav nekāda sakara ar praksi.

Ieražas despotisms: pārmaiņu aģen-tu idejas tiek uztvertas kā pārmetumi sabiedrībai.

Bezrūpība. Daudzas līdzīgas reakcijas var pilnībā ap-turēt pārmaiņu procesu, ja vien uz šiem argumentiem nebūs adekvātas atbildes. Bieži var izšķirt šādas sešas pretestības pārmaiņām stadijas.

Pasivitāte. Cilvēki ir informēti par jauna-jiem plāniem, taču viņu reakcija ir atturīga un nenoteikta.

Noliegšana. Cilvēki ir noskaņoti skeptiski, uzskata, ka piedāvātais pārmaiņu plāns ir nepamatots. Tas bieži izpaužas tādos komentāros kā: „Kas par nejēdzīgu ide-ju! Kas vispār kaut ko tādu varēja izdo-māt? Varu dod galvu ķīlā, ka tas nekad nenostrādās.”

Dusmas. Ja plānus turpina realizēt, cilvēki dusmojas un tiecas noslēpties, aiziet ēnā. Pārrunas. Cilvēki cenšas atrast kompromi-sa variantu (ar pārrunu palīdzību), piekrīt minimālām pārmaiņām un daļēji pieņem pārmaiņu programmu.

Krīze. Plāns tiek realizēts pēc pilnas prog-rammas, darbs jau tuvojas beigām, cilvē-kiem jāpiekrīt pārmaiņām. Rezultāts: pa-sīva to cilvēku uzvedība, kuri nav spējuši pieņemt pārmaiņas, dažreiz arī ieslīgšana depresijā.

Pieņemšana. Pārmaiņas jau ir kļuvušas par darba procesa elementu. Tagad var bieži dzirdēt: „Kas to būtu domājis, ka tas tomēr nostrādās. Vajadzēja jau sen to izdarīt!”

Šīs stadijas ir savlaicīgi jāpamana, lai varē-tu veikt adekvātus pretpasākumus. Pasivi-tātes un krīzes stadijas laikā menedžeriem ir jātiecas saprast, jābūt gataviem uzklausīt jebkuras negatīvās darbinieku domas. No-liegšanas, dusmu un pārrunu stadijā vadī-bai ir jāieņem stingra nostāja. Ir ātri jāpa-mana izmaiņas darbinieku noskaņojumā un pēc iespējas ātrāk jāvirzās uz pieņem-šanas stadiju. Lūk, kādēļ tos, kas pilnībā pieņem pārmaiņas, ir jāpiesaista program-mas īstenošanai pēc iespējas agrāk.

Džons Koters [Kotter, 1996] skaidro: pirms saprast un pieņemt piedāvātās pārmaiņas, vairums cilvēku vēlas saņemt atbildes uz ļoti daudziem jautājumiem, piemēram: • Ko tas nozīmē man?• Ko tas nozīmē maniem draugiem?• Ko tas nozīmē organizācijai?• Kādas ir alternatīvas?• Vai ir kaut kas labāks?• Ja vajadzēs strādāt citādāk, vai es to

varēšu?• Kā man apgūt jaunas iemaņas, kuras

man tagad būs vajadzīgas? • Vai man ir kaut kas jāziedo? Kas tieši?

Kā es tādēļ jutīšos? • Vai patiešām es ticu, ka pārmaiņas ir

nepieciešamas? • Vai patiešām es ticu tam, kas būs

nākotnē?• Vai ir kāds pareizs virziens, kurā mums

ir noteikti jāvirzās? • Vai var būt, ka kāds vēlas iegūt kaut

kādu labumu uz mana darba rēķina?

Neizpratne – tā pēc Makola [1998] do-mām ir viens no visizplatītākajiem iemes-liem, kādēļ cilvēki nemainās. Tālāk snieg-tas visizplatītākās atbildes, kuras Makols saņēma no menedžeriem uz jautājumu, kādēļ viņi nemaina to, kam patiešām ir nepieciešamas pārmaiņas. Atbildes lieci-na, ka mācībām un pārmaiņu ieviešanai bieži traucē slikta komunikācijas procesa organizācija un neprecīza vai kļūdaina in-formācija. Makols uzskata, ka tā bieži no-tiek tādēļ, ka cilvēki nevēlas klausīties un pieņemt citu viedokli vai arī uztvert at-griezenisko saikni.

Kāpēc cilvēki nevēlas mainīties: • nav atgriezeniskās saiknes, • nesaprot, • neklausās, • netic, • nepieņem, • cilvēkiem tiek likts atzīt savas kļūdas

un trūkumus, • neatbilst priekšstatiem par sevi, • ar nodomu neieklausās, • visu uztver pārāk personīgi, • ir nosliece uz vētrainām reakcijām, • ar grūtībām uztver kritiku, • netic citu cilvēku patiesajiem motīviem, • avots neizraisa uzticēšanos, • citi nezina, kāds es esmu patiesībā, • bailes, ka nepatīkamie fakti izrādīsies

patiesība, • lepnums, • izdevīgāk ir atstāt visu pa vecam, • izdevumi pārsniedz iespējamos

labumus, • tas ir uzspiests no ārpuses, • personīgi nepiedalās pārmaiņās, • nav skaidrs, kas ir jāmaina,• ir jāatsakās no kaut kā vērtīga, • nav piemēru, atdarināšanas vērtu

paraugu,• ir piemēroti pašreizējie darba

paņēmieni, • nav atbalsta, • nav stimula pārmaiņām,• citi ir iebiedējuši,• ir pārāk aizņemts, • ir bailes no neveiksmes, • ir pārāk slinks,• bailes nonākt stāvoklī, kurā cilvēks ir

viegli ievainojams,• pārliecība par savu taisnību, • vēlme patikt citiem darbiniekiem, • pārmaiņas grauj cilvēka pašpārlieci-

nātību.

Balstoties uz pārmaiņu vadības personīgo pieredzi, ir formulēti desmit praktiski no-teikumi, kas pastiprina pretestību pārmai-ņām [Rampersad, 2002]. Šie noteikumi tiek izmantoti, lai atklātu menedžeriem un dar-biniekiem, ko viņiem nevajadzētu darīt. Mi-nētie noteikti ir pilnīgā pretrunā ar darbības rādītāju universālās sistēmas filozofiju.

Kas ir jādara, lai radītu pretestību pārmaiņām? Ignorējiet topmenedžerus un citas svarī-gas personas, kad pieņemiet lēmumus par būtiskām pārmaiņām. Turiet lēmumu no-slēpumā, pēc tam svinīgi un visiem negai-dīti paziņojiet par pārmaiņām.

Izplatiet melīgu informāciju par to, kas, kā-pēc un kā organizācijā mainīsies, nestās-tiet par pārmaiņu sekām, bet vislabāk – nesniedziet vispār nekādu informāciju. Klusējiet vai izsakieties divdomīgi. Neap-spriediet ar cilvēkiem, kas iesaistīti pār-maiņās, to nepieciešamību, lietderību un pozitīvās sekas. Rūpējieties par to, lai cilvē-ki pārmaiņu programmu neuzskatītu par svarīgu.

Radiet baiļu un neuzticēšanās atmosfēru. Stimulējiet egoismu un turpiniet strādāt ar vecajiem paņēmieniem un metodēm, izmantojot iepriekšējās normas.

Jūsu visu zināt labāk par citiem un vēla-ties, lai tā arī viss paliktu. Informācija – tā ir vara, vai ne tā? Tādēļ parūpējieties, lai neviens nekādā gadījumā nezinātu vai-rāk par jums. Nedalieties savās zināšanās ar pārējiem un aizliedziet to darīt citiem darbiniekiem. Stimulējiet viņus laiku pa laikam izgudrot velosipēdu. Izmantojiet principu „skaldi un valdi”.

Nepievērsiet uzmanību to jūsu darbi-nieku iemaņu attīstīšanai, kuras viņiem būs nepieciešamas jaunajos apstākļos. Lai viņi rūpējas paši par sevi. Savukārt jūs rūpējieties par to, lai cilvēki nezinā-tu, kā funkcionē organizācija un kā ap-mierināt klientu vēlmes. Nedodiet vi-ņiem iespēju pieņemt lēmumus tajos procesos, par kuriem viņiem ir jāuzņe-mas atbildība.

Sodiet un rājiet cilvēkus, kuri piedāvā la-bas idejas. Atļaujiet darbiniekiem kritizēt citu idejas. Kārtīgi norājiet viņus un nekā-dā gadījumā neuzslavējiet.

Neizrādiet maigumu, neņemiet vērā dar-binieku personīgās ambīcijas pārmaiņu gaitā. Viņu vajadzībām un interesēm nav nekādas nozīmes. Viņiem pašiem par sevi ir jārūpējas.

Nepiedodiet kļūdas, pat nelielas ne. Norā-jiet cilvēkus, kas pieļāvuši kļūdas, pirmais viņiem uzbrūciet. Lieciet noprast, ka par tādām kļūdām viņus var atlaist, pazemināt amatā vai kā citādāk bargi sodīt.

Ignorējiet cilvēkus, kuri pretojas pārmai-ņām vai kritizē tās. Uzstājiet uz saviem personīgajiem priekšlikumiem, bīdiet tos uz priekšu, neraugoties ne uz kādu pretestību.

Uzreiz sāciet vērienīgas pārmaiņas ar sa-režģītāko problēmu risināšanu.

Un tomēr pastāv arī svarīgas metodes, ku-ras ļauj atrisināt pretestības pārmaiņām problēmu. Izpētiet šādas rekomendācijas!

Radiet komfortablus apstākļus un atmos-fēru, kas ļauj visus iesaistīt pārmaiņu pro-cesā. Attīstiet darbiniekos pārliecību par saviem spēkiem un gatavību atbalstīt pār-maiņas, sniedziet viņiem iespēju saprast personīgās intereses un realizēt tās dar-bā tā, lai tas veicinātu organizācijas kopējo mērķu sasniegšanu.

Vērsieties pie darbiniekiem tieši, paziņojiet viņiem visu informāciju par sabalansēto rā-dītāju organizatoriskās sistēmas saturu un ar to saistītajām pārmaiņām. Precīzi izskaid-rojiet, cik ilgi turpināsies pārmaiņas, kādas

būs to sekas. Dodiet darbiniekiem savlai-cīgu informāciju. Vadības klusēšana rada šaubas un sekmē baumu izplatīšanos, kas savukārt grauj darbinieku uzticēšanos me-nedžeriem. Tomēr nedodiet uzreiz pārāk daudz informācijas, jo darbiniekiem ir ne-pieciešams laiks, lai to sagremotu.

Atbalstiet argumentētus priekšlikumus.

Informējiet darbiniekus par pārmaiņu priekšrocībām un par to, kā tās palīdzēs uzlabot situāciju nākotnē.

Tiecieties ar cilvēkiem, kuri pretojas pār-maiņām, sniedziet detalizētas atbildes uz viņu iebildumiem.

Iesaistiet vadošos darbiniekus lēmumu pieņemšanas procesā. Ja ieinteresētie cil-vēki piedalās lēmumu pieņemšanā, vi-ņiem ir vieglāk pieņemt pārmaiņas, līdz ar to arī lēmumu realizācija ir vieglāka.

Ja pretestība ir pārāk spēcīga un jūs ne-varat rēķināties ar lielākās daļas darbinie-ku atbalstu, tad uz laiku apturiet projektu.

Neitralizējiet bailes un neuzticēšanos: tas traucē darbiniekiem apgūt ko jaunu.

Pēc Pfefera un Satona [Pfeffer, Sutton, 2002] domām atbrīvoties no bailēm un ne-uzticēšanās palīdzēs:

• paredzamība: cik vien tas ir iespē-jams, informējiet darbiniekus par to, kas un kad ar viņiem notiks;

• sapratne: sīki izskaidrojiet, kāpēc ir veiktas tās vai citas darbības, kuras iz-raisījušas trauksmi;

• kontrole: iespēju robežās ļaujiet cil-vēkiem ietekmēt notiekošo, tai skaitā to, kad un kā notiek, sniedziet viņiem iespēju pieņemt lēmumus par perso-nīgo nākotni;

• līdzjūtība: demonstrējiet līdzdalību un rūpes, uzmanīgumu attiecībā pret darbinieku problēmām, emocionāla-jām un finanšu grūtībām.

Pastāv arī citas motivācijas un pārmaiņu stimulēšanas metodes.

Pastāvīgi pārbaudiet, vai cilvēki ir gatavi pārmaiņām vai ne.

Parādiet, kāpēc ir nepieciešamas pārmai-ņas: organizācija ir jāpārliecina, ka tas patiešām ir nepieciešams. Populārs pa-ņēmiens, kā to izdarīt – salīdzināt organizā-ciju ar tās veiksmīgākajiem konkurentiem.

Svarīgiem priekšlikumiem ir jābūt balstī-tiem uz pārliecinošiem faktiem, lai darbi-niekiem būtu saprotams, ka tie sekmēs acīmredzamus uzlabojumus.

Skaidri parādiet, kā tiks realizētas pārmai-ņas, izmantojot šim mērķim ieviešanas

plānu, kurā pa posmiem ir izskaidrots pār-maiņu process. Pārmaiņu plāna realizāci-jas laikā regulāri informējiet darbiniekus un sniedziet viņiem informāciju, kas sek-mē uzticēšanos.

Ieviesiet jaunas mācību programmas, ku-ras palīdzēs darbiniekiem attīstīt starpper-sonu saskarsmes iemaņas, prasmi orien-tēties uz klientu pieprasījumiem, prasmi strādāt komandā, līderu iemaņas un citas.

Iesaistiet darbiniekus pārmaiņu plāno-šanas un ieviešanas procesā. Apstākļi, ka darbinieki pieņem pārmaiņas un tiek ie-saistīti šo pārmaiņu realizācijā, kalpo par svarīgiem visas programmas panākumu faktoriem, bez kuriem tā lemta neveiks-mei. Kopējie pārmaiņu stratēģijas rezultā-ti ir atkarīgi ne tikai no to kvalitātes, bet arī no tā, kā šīs pārmaiņas ir pieņēmuši dar-binieki. Te vietā ir labi zināmā formula: rezultāti = kvalitāte x pieņemšana.

Sāciet uzmanīgi – ar testa projektu. Prak-tizējiet, mēģiniet! Sāciet ar projekta vis-vienkāršāko daļu, kura varētu dot ātrus rezultātus.

Atcerieties par šādiem apsvērumiem [Sen-ge, 1990]: • būtiskas pārmaiņas diez vai ir iespē-

jamas, ja tās virza tikai topmenedžeri; • ciniska attieksme pret projektu vis-

biežāk attīstās tad, kad ģenerāldi-rektors nāk klajā ar skaļiem paziņo-jumiem un programma „no augšas” atrauj darbiniekus no reālu pārmaiņu īstenošanas;

• topmenedžeru atbalsts vēl neatrisina visas problēmas, kas saistītas ar reālu pārmaiņu pieņemšanu no darbinieku puses un nepieciešamību apgūt jau-nus darba paņēmienus. Ja vadītāji ne-rīkojas gudri, tad tas samazina pār-maiņu programmas popularitāti un darbinieku vēlmi apgūt kaut ko jaunu.

Sāciet pastāvīgas pilnveidošanās, mācī-bu un attīstības procesu ar augstāko vadī-bas līmeni, pēc tam līmeni pa līmenim lai-žoties lejup.

Novērsiet to, kas negatīvi iedarbojas uz darbinieku morāli un motivāciju. Praksē oponenti bieži bremzē, bloķē un sabotē pārmaiņas, izmantojot vecos noteikumus un izstrādājot slepenus plānus, sniedzot nepareizu vai neprecīzu informāciju, iz-vairās no jauniem uzdevumiem un izrāda sevi kā upurus. Tie, kas pretojas pārmai-ņām, ir jāpārliecina mainīt savu attieksmi pret tām. Ja tas tomēr neizdodas, tad viņi ir jāpārceļ uz otršķirīgiem amatiem, iespē-jams, pat vispār jāatlaiž no organizācijas. Šādi galējie soļi ir jāsper, jo mūsu pieredze rāda, ka piektais ritenis organizācijā var sa-graut visu pārmaiņu projektu. Tādēļ jūs ne-drīkstat svārstīties – ir nekavējoties jāveic atbilstoši pasākumi.


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

professionel]Vārds, uzvārds: Pāvels ZakrevskisVecums: 36 gadiProfesija: frizierisCik gadu šajā profesijā: 15 gaduDarba vieta, amats: salons KARETNYJ DVOR, Viļņa (Lietuva) Ar kādu profesionālo zīmolu strādā: visu savu profesionālo darbību strādāju ar WELLA. Šobrīd pamazām izmēģinu MATRIX.Izglītība, mācību iestāde: privāti frizieru kursi, Maskavas akadēmija Dolores, Sassoon Academy kursi.Pēdējie apmeklētie kursi, seminārs: seminārs WELLA (rudens 2010) – pastāvīgi ir jābūt lietas kursā par visiem jaunajiem produktiem.Lielākais sasniegums savā profesijā: par savu sasniegumu uzskatu to, ka es stabili strādāju, esmu pieprasīts. Un vēl to, ka MATRIX uzaicināja mani veidot kolekciju.

Profesionālās karjeras mērķis: neaprobežoties ar vienu salonu, strādāt tā, lai darbs tiktu piedāvāts caur jaunajiem meistariem. Man gribētos nodot uzkrāto pieredzi jaunajiem. Mīļākā grāmata, cik bieži lasīta: lasu pastāvīgi. Mana mīļākā grāmata ir bijusi un vēl joprojām ir „Meistars un Margarita”. Mīļākā fi lma: režisora Deivida Linča (David Lynch) „Malholandas ceļš” (Mulholland Drive). Man vispār patīk šizofrēniski cilvēki mākslā.Atpūta, hobiji: uz motocikla braucu pa Eiropu kopā ar draugiem. Sapnis: gribu, lai es, visa mana ģimene un man apkārtesošie cilvēki būtu veseli un laimīgi. Lai man apkārt būtu veseli, labestīgi un laimīgi cilvēki! Un lai mans dēls (viņam tagad ir 2,5 gadi) izaugtu par lielisku, labsirdīgu cilvēku. Mīļākais izteiciens: nekad neapstāties jeb „perpetuum mobile” (latīņu val. – mūžīgais dzinējs). Ideāls vai personība, kurai vēlas līdzināties: man ļoti patīk tāda personība kā Sofi ja Lorēna. Viņa vienmēr ir dzīvespriecīga un vienmēr savā vietā. Lai ko par viņu neteiktu – viņa stāv par to augstāk. Viedoklis par mūsu žurnālu: tas patiešām ir žurnāls, kurā apkopoti visi aktuālie jaunumi skaistumkopšanas sfērā. Tieši tas, kas ir jāuzzina.

Vārds, uzvārds: Margarita StūrmaneVecums: 63 gadiProfesija: masiereCik gadu šajā profesijā: kopš 1990. gadaDarba vieta, amats: „Baltvilla SPA”, masiereAr kādu profesionālo brendu strādā, kāpēc: Academie, AlgologieKlientu loks, pastāvīgo klientu skaits: dāvanu karšu īpašnieki un viesnīcas viesiIzglītība, mācību iestāde: medicīniskā, medicīnas skola Pēdējie apmeklētie kursi, seminārs: Academie liftinga procedūras ķermenimLielākais sasniegums savā profesijā: klientu pateicība

Profesionālās karjeras mērķis: pilnveidot seviĢimenes stāvoklis, bērni: precējusies, ir bērniMīļākā grāmata, cik bieži lasīta: psiholoģijas grāmatasMīļākā fi lma: izrāde „Teātris”Atpūta, hobiji: lauku videSapnis: aizbraukt uz ParīziPēdējā laika nozīmīgākais un/vai spilgtākais notikums: Academie apmācības ParīzēMīļākais izteiciens: viss būs labiIdeāls vai personība, kurai vēlas līdzināties: laipnam cilvēkamViedoklis par mūsu žurnālu: ļoti patīk

Vārds, uzvārds: Ludmila Gžibovska Vecums: –Profesija: kosmētiķeCik gadu šajā profesijā: 11 gaduDarba vieta, amats: salons „Viņš un viņa”Ar kādu profesionālo brendu strādā, kāpēc: Academie –gadiem pārbaudīta kvalitāte Klientu loks, pastāvīgo klientu skaits: ~100Izglītība, mācību iestāde: Rīgas 2. medicīnas skola, Starptautiskā CIDESKO Rīgas kosmētikas skolaPēdējie apmeklētie kursi, seminārs: Academie kursi ParīzēLielākais sasniegums savā profesijā: pateicīgi klientiProfesionālās karjeras mērķis: atvērt savu salonuĢimenes stāvoklis, bērni: precējusies, 2 bērni

Mīļākā grāmata, cik bieži lasīta: Moema grāmatasMīļākā fi lma: –Atpūta, hobiji: zīmēšana, jogaSapnis: –Pēdējā laika nozīmīgākais un/vai spilgtākais notikums: brauciens uz ParīziMīļākais izteiciens: dzīvē var sasniegt to, ko pats vēlasIdeāls vai personība, kurai vēlas līdzināties: katrs cilvēks ir unikāla vērtībaViedoklis par mūsu žurnālu: patīk, ir interesants

[privat dossier

professionel]Vārds, uzvārds: Pāvels ZakrevskisVecums: 36 gadiProfesija: frizierisCik gadu šajā profesijā: 15 gaduDarba vieta, amats: salons KARETNYJ DVOR, Viļņa (Lietuva) Ar kādu profesionālo zīmolu strādā: visu savu profesionālo darbību strādāju ar WELLA. Šobrīd pamazām izmēģinu MATRIX.Izglītība, mācību iestāde: privāti frizieru kursi, Maskavas akadēmija Dolores, Sassoon Academy kursi.Pēdējie apmeklētie kursi, seminārs: seminārs WELLA (rudens 2010) – pastāvīgi ir jābūt lietas kursā par visiem jaunajiem produktiem.Lielākais sasniegums savā profesijā: par savu sasniegumu uzskatu to, ka es stabili strādāju, esmu pieprasīts. Un vēl to, ka MATRIX uzaicināja mani veidot kolekciju.

Profesionālās karjeras mērķis: neaprobežoties ar vienu salonu, strādāt tā, lai darbs tiktu piedāvāts caur jaunajiem meistariem. Man gribētos nodot uzkrāto pieredzi jaunajiem. Mīļākā grāmata, cik bieži lasīta: lasu pastāvīgi. Mana mīļākā grāmata ir bijusi un vēl joprojām ir „Meistars un Margarita”. Mīļākā fi lma: režisora Deivida Linča (David Lynch) „Malholandas ceļš” (Mulholland Drive). Man vispār patīk šizofrēniski cilvēki mākslā.Atpūta, hobiji: uz motocikla braucu pa Eiropu kopā ar draugiem. Sapnis: gribu, lai es, visa mana ģimene un man apkārtesošie cilvēki būtu veseli un laimīgi. Lai man apkārt būtu veseli, labestīgi un laimīgi cilvēki! Un lai mans dēls (viņam tagad ir 2,5 gadi) izaugtu par lielisku, labsirdīgu cilvēku. Mīļākais izteiciens: nekad neapstāties jeb „perpetuum mobile” (latīņu val. – mūžīgais dzinējs). Ideāls vai personība, kurai vēlas līdzināties: man ļoti patīk tāda personība kā Sofi ja Lorēna. Viņa vienmēr ir dzīvespriecīga un vienmēr savā vietā. Lai ko par viņu neteiktu – viņa stāv par to augstāk. Viedoklis par mūsu žurnālu: tas patiešām ir žurnāls, kurā apkopoti visi aktuālie jaunumi skaistumkopšanas sfērā. Tieši tas, kas ir jāuzzina.

Vārds, uzvārds: Margarita StūrmaneVecums: 63 gadiProfesija: masiereCik gadu šajā profesijā: kopš 1990. gadaDarba vieta, amats: „Baltvilla SPA”, masiereAr kādu profesionālo brendu strādā, kāpēc: Academie, AlgologieKlientu loks, pastāvīgo klientu skaits: dāvanu karšu īpašnieki un viesnīcas viesiIzglītība, mācību iestāde: medicīniskā, medicīnas skola Pēdējie apmeklētie kursi, seminārs: Academie liftinga procedūras ķermenimLielākais sasniegums savā profesijā: klientu pateicība

Profesionālās karjeras mērķis: pilnveidot seviĢimenes stāvoklis, bērni: precējusies, ir bērniMīļākā grāmata, cik bieži lasīta: psiholoģijas grāmatasMīļākā fi lma: izrāde „Teātris”Atpūta, hobiji: lauku videSapnis: aizbraukt uz ParīziPēdējā laika nozīmīgākais un/vai spilgtākais notikums: Academie apmācības ParīzēMīļākais izteiciens: viss būs labiIdeāls vai personība, kurai vēlas līdzināties: laipnam cilvēkamViedoklis par mūsu žurnālu: ļoti patīk

Vārds, uzvārds: Ludmila Gžibovska Vecums: –Profesija: kosmētiķeCik gadu šajā profesijā: 11 gaduDarba vieta, amats: salons „Viņš un viņa”Ar kādu profesionālo brendu strādā, kāpēc: Academie –gadiem pārbaudīta kvalitāte Klientu loks, pastāvīgo klientu skaits: ~100Izglītība, mācību iestāde: Rīgas 2. medicīnas skola, Starptautiskā CIDESKO Rīgas kosmētikas skolaPēdējie apmeklētie kursi, seminārs: Academie kursi ParīzēLielākais sasniegums savā profesijā: pateicīgi klientiProfesionālās karjeras mērķis: atvērt savu salonuĢimenes stāvoklis, bērni: precējusies, 2 bērni

Mīļākā grāmata, cik bieži lasīta: Moema grāmatasMīļākā fi lma: –Atpūta, hobiji: zīmēšana, jogaSapnis: –Pēdējā laika nozīmīgākais un/vai spilgtākais notikums: brauciens uz ParīziMīļākais izteiciens: dzīvē var sasniegt to, ko pats vēlasIdeāls vai personība, kurai vēlas līdzināties: katrs cilvēks ir unikāla vērtībaViedoklis par mūsu žurnālu: patīk, ir interesants

[privat dossier

Vārds, uzvārds: Irina MihailovaVecums: 40Profesija šodien: kosmētiķe Cik gadus esat profesijā: 12 gadiDarba vieta, amats: “Ēdene” salons, K.Valdemāra 4, SiguldaAr kadu profesionālo brendu strādājiet , kāpēc: Academie – rezultatīva un liela izvēleKlientu loks, pastāvīgo klientu skaits: ~100, pastāvīgo ~ 60Izglītība, mācību iestāde: Starptautiskā “CIDESKO” Rīgas Kosmētikas skolaPēdējie kursi, seminārs, ko esiet apmeklējuši: šogad maijā – Parīze “Academie”, novembrī fi rmas VENUSLATorganizēts seminārs „mikrodermabrāzija”Lielākais sasniegums savā profesijā: sasniegumiem nav beigu

Profesionālās karjeras mērķis: apgūt visu jaunumu (cik tas būs iespējams)Ģimenes stāvoklis, bērni: precējusies, meitaMiļaka grāmata, ciek bieži lasāt: Jūsu pēdējais žurnālsMīļākā fi lma: «Vīra tēvs», «Volstrīta: Nauda nekad neguļ.»Kā atpūšaties, hobiji: pie mājas; pastaigājoties; ciemos pie draugiemSapnis: aizceļot uz JapānuPēdējā laika nozīmīgākais un/vai spilgtākais notikums: brauciens ar kuģi uz Ekvadoru, PanamāMīļākais izteiciens: skaistums prasa kopšanuIdeāls vai personība, kurai vēlaties līdzināties: vēlos līdzināties sev pašaiJūsu viedoklis par mūsu žurnālu: interesants

Vārds, uzvārds: Andra KlaivaVecums: 48 gadiProfesija: kosmētiķeCik gadu šajā profesijā: kopš 1990. gadaDarba vieta, amats: SIA “ESTĒTIKA”Ar kādu profesionālo brendu strādā, kāpēc: ar Academie – ļoti patīk, un ir ļoti labi rezultātiKlientu loks, pastāvīgo klientu skaits: dažādu profesiju pārstāvjiIzglītība, mācību iestāde: Starptautiskā estētikas skolaPēdējie apmeklētie kursi, seminārs: Academie organizētie kursi Francijā un LatvijāLielākais sasniegums savā profesijā: daudz jauku klientuProfesionālās karjeras mērķis: iegūt vēl jaunus un tikpat jaukus klientus

Ģimenes stāvoklis, bērni: precējusies, 3 bērniMīļākā grāmata, cik bieži lasīta: Laima Muktupāvela. “Mīla. Benjamiņa” Mīļākā fi lma: “Ēd. Lūdzies. Mīli”Atpūta, hobiji: ceļojuSapnis: par to skaļi nerunāšuPēdējā laika nozīmīgākais un/vai spilgtākais notikums: grūti izcelt vienu. Es priecājos, ka viss notiek un, cerams, ka tikai uz labuMīļākais izteiciens: “Par to es domāšu rīt”Ideāls vai personība, kurai vēlas līdzināties: laikam jau pati sevViedoklis par mūsu žurnālu: turpināt tāpat un vēl labāk

Vārds, uzvārds: Inta PlataceVecums: 52 gadiProfesija: kosmētiķe Cik gadu šajā profesijā: 13 Darba vieta, amats: medicīnas centrs „Helga-Med” A.Kalniņa 8Ar kādu profesionālo brendu strādā, kāpēc: Academie kosmētika – apmierina rezultāti Klientu loks, pastāvīgo klientu skaits: daudzIzglītība, mācību iestāde: vidējā speciālā, Starptautiskā CIDESKO Rīgas kosmētikas skolaPēdējie apmeklētie kursi, seminārs: Academie SPALielākais sasniegums savā profesijā: pateicīgi klientiProfesionālās karjeras mērķis: sniegt klientiem pakalpojumus, sekojot inovācijāmĢimenes stāvoklis, bērni: precējusies, ir bērni

Mīļākā grāmata, cik bieži lasīta: E.Gilberte. “ĒD, LŪDZIES, MĪLI”Mīļākā fi lma: –Atpūta, hobiji: kulinārijaSapnis: aizceļot uz BaliPēdējā laika nozīmīgākais un/vai spilgtākais notikums: darbs ar klientiem AntālijāMīļākais izteiciens: “Par to es domāšu rīt”Ideāls vai personība, kurai vēlas līdzināties: katrs pats ir personībaViedoklis par mūsu žurnālu: patīkami lasīt, daudz informācijas

Mēs turpinām iepazīstināt Jūs ar kolēģiem – nozares profesionāļiem. Kas vieno šos cilvēkus, kādus mērķus viņi izvir-za un kā tos sasniedz, kas veicina viņu profesionālo izaugsmi – atbildes uz jautajumiem lasiet viņu anketās!

Veiksmīga ī� enošana

Jums ir dzimusi ideja, jūs dalāties tajā ar apkārtējiem, kuri saka: „Tas vienkārši ir brīnišķīgi!” Pēc tam jūs pārslēdzaties uz kaut ko citu, lielāku, un nekad vairs neatgriežaties pie šīs idejas. Šāda stāvokļa iemesls slēpjas apstāklī, ka „tas vienkārši ir brīnišķīgi”. Šāds apgalvojums jau pats par sevi ir balva. Ap sirdi kļūst siltāk no tā, ka jūsu ideja ir atzīta, tā izpelnījusies uzslavas, apkārtējie jūs uzskata par malaci.

Tomēr, ja tālākajā gaitā ar jūsu ideju nekas nenotiek, ja tā nevienam nav palīdzējusi, nav uzlabojusi apstākļus un nav atrasinājusi nekādas problēmas, kas labs ir tajā? Faktiski nav nekādas atšķirības starp situācijām, kad jums ir dzimusi ideja, taču tā palikusi nerealizēta, vai kad ideja vispār nav radusies.

Tādēļ, ja neplānojat nekādas darbības idejas īstenošanai, tad nav nekādas jēgas tās radīt. Tā ir tukša laika tērēšana. Bet, ja ideja jums jau ir, tad jūs vai nu par to nevienam nestāstiet, vai arī apmierinieties ar „tas vienkārši ir brīnišķīgi”.

Ja jums rodas ideja, tad mēģiniet sakopot spēkus un speriet nākamo soli ceļā uz tās realizāciju. Lūk, daži padomi, kas var jums šajā jomā palīdzēt.

1. Sāciet tieši tagad! Kā jūs uzskatāt, vai jūsu entuziasms saistībā ar ideju rīt būs lielāks nekā šodien? Kāpēc gan gaidīt? Ralfs Voldo Emersons ir teicis: „Viss lielais notiek tikai ar entuziasmu.” Jo vairāk entuziasma, jo labāk. Turklāt principā ir nepareizi ievilkt jebkuras lietas sākumu. Tādēļ sāciet tieši tagad. Pārvarot inerci un sākot kustību, ideja iegūst personīgo dzīvi un atrod sev pielietojumu jomās, par kurām jūs pat nedomājāt. Tā rada jaunas iespējas, pārvar jebkurus šķēršļus un iebildumus, uzvar pat loģiku.

2. Ja pieņēmāt lēmumu, tad rīkojieties. Ja neesat izlēmis, ka jūs realizēsiet ideju, tad visdrīzāk vēl ilgu nedēļu vai pat mēnešu garumā teiksiet: „Nu, kāpēc es to neizdarīju?” Vislabākais paņēmiens, kā pieņemt stingru un galīgu lēmumu – ieguldīt tajā savu naudu. Tas tad arī būs jūsu lēmums. Bet lēmums rada rīcību. 3. Nosakiet sev beigu termiņu, un – jo ātrāk, jo labāk. Vienkārši pārsteidzoši, ko ir spējīgs izdarīt cilvēks, ja viņš zina, ka viņam tas ir jāizdara. Tomass Edisons bieži pareģoja, ka noteiktā termiņā izstrādās jaunu izgudrojumu. Viens no viņa palīgiem F.R.Aptons stāstīja: „Es domāju, ka Edisons apzināti sevi iedzina grūtā situācijā, iepriekš šādi paziņojot, lai tādējādi radītu spēcīgu stimulu, kas palīdz izkļūt no šīs situācijas.”

Es arī sāku lietot šo paņēmienu, strādājot reklāmas sfērā. „Tagad mēs izstrādāsim vēl trīs idejas,” es teicu savam partnerim, „bet pēc tam iesim pusdienot.” Un, protams, mums radās vēl trīs jaunas idejas – ēst taču gribas!

Faktiski nav nekādas atšķirības starp situācijām, kad jums ir dzimusi ideja, taču tā palikusi nerealizēta, vai kad ideja vispār nav radusies. Tādēļ, ja neplānojat ne-kādas darbības idejas īstenošanai, tad nav nekādas jēgas tās radīt. Ja jums rodas ideja, tad speriet nāka-mo soli ceļā uz tās realizāciju. Lūk, daži padomi, kas var jums šajā jomā palīdzēt.

Džeks Fosters (Jack Foster), reklāmas aģentūras Foo-te, Cone & Belding Losandželosā kreatīvais direktors.

Materiāls tiek publicēts saīsināti tulkojumā no angļu valodaswww.elitarium.ru

idejasdzīvē



Veiksmīga ī� enošana

Jums ir dzimusi ideja, jūs dalāties tajā ar apkārtējiem, kuri saka: „Tas vienkārši ir brīnišķīgi!” Pēc tam jūs pārslēdzaties uz kaut ko citu, lielāku, un nekad vairs neatgriežaties pie šīs idejas. Šāda stāvokļa iemesls slēpjas apstāklī, ka „tas vienkārši ir brīnišķīgi”. Šāds apgalvojums jau pats par sevi ir balva. ap sirdi kļūst siltāk no tā, ka jūsu ideja ir atzīta, tā izpelnījusies uzslavas, apkārtējie jūs uzskata par malaci.

Tomēr, ja tālākajā gaitā ar jūsu ideju nekas nenotiek, ja tā nevienam nav palīdzējusi, nav uzlabojusi apstākļus un nav atrasinājusi nekādas problēmas, kas labs ir tajā? Faktiski nav nekādas atšķirības starp situācijām, kad jums ir dzimusi ideja, taču tā palikusi nerealizēta, vai kad ideja vispār nav radusies.

Tādēļ, ja neplānojat nekādas darbības idejas īstenošanai, tad nav nekādas jēgas tās radīt. Tā ir tukša laika tērēšana. Bet, ja ideja jums jau ir, tad jūs vai nu par to nevienam nestāstiet, vai arī apmierinieties ar „tas vienkārši ir brīnišķīgi”.


1. Sāciet tieši tagad! Kā jūs uzskatāt, vai jūsu entuziasms saistībā ar ideju rīt būs lielāks nekā šodien? Kāpēc gan gaidīt? Ralfs Voldo Emersons ir teicis: „Viss lielais notiek tikai ar entuziasmu.” Jo vairāk entuziasma, jo labāk. Turklāt principā ir nepareizi ievilkt jebkuras lietas sākumu. Tādēļ sāciet tieši tagad. Pārvarot inerci un sākot kustību, ideja iegūst personīgo dzīvi un atrod sev pielietojumu jomās, par kurām jūs pat nedomājāt. Tā rada jaunas iespējas, pārvar jebkurus šķēršļus un iebildumus, uzvar pat loģiku.

2. Ja pieņēmāt lēmumu, tad rīkojieties. Ja neesat izlēmis, ka jūs realizēsiet ideju, tad visdrīzāk vēl ilgu nedēļu vai pat mēnešu garumā teiksiet: „Nu, kāpēc es to neizdarīju?” Vislabākais paņēmiens, kā pieņemt stingru un galīgu lēmumu – ieguldīt tajā savu naudu. Tas tad arī būs jūsu lēmums. Bet lēmums rada rīcību. 3. Nosakiet sev beigu termiņu, un – jo ātrāk, jo labāk. Vienkārši pārsteidzoši, ko ir spējīgs izdarīt cilvēks, ja viņš zina, ka viņam tas ir jāizdara. Tomass Edisons bieži pareģoja, ka noteiktā termiņā izstrādās jaunu izgudrojumu. Viens no viņa palīgiem F.R.aptons stāstīja: „Es domāju, ka Edisons apzināti sevi iedzina grūtā situācijā, iepriekš šādi paziņojot, lai tādējādi radītu spēcīgu stimulu, kas palīdz izkļūt no šīs situācijas.”

Es arī sāku lietot šo paņēmienu, strādājot reklāmas sfērā. „Tagad mēs izstrādāsim vēl trīs idejas,” es teicu savam partnerim, „bet pēc tam iesim pusdienot.” Un, protams, mums radās vēl trīs jaunas idejas – ēst taču gribas!

Faktiski nav nekādas atšķirības starp situācijām, kad jums ir dzimusi ideja, taču tā palikusi nerealizēta, vai kad ideja vispār nav radusies. Tādēļ, ja neplānojat ne-kādas darbības idejas īstenošanai, tad nav nekādas jēgas tās radīt. Ja jums rodas ideja, tad speriet nāka-mo soli ceļā uz tās realizāciju. Lūk, daži padomi, kas var jums šajā jomā palīdzēt.

Džeks Fosters (Jack foster), reklāmas aģentūras foo-te, Cone & Belding Losandželosā kreatīvais direktors.

Materiāls tiek publicēts saīsināti tulkojumā no angļu valodaswww.elitarium.ru

idejasdzīvē



4. Izveidojiet to darbu sarakstu, kas ir jāpaveic, lai realizētu ideju. Pēc tam katru dienu izpildiet pa vienam punktam no šī saraksta. Ja jūtat, ka uzdevums jums nav pa spēkam, tad pakonsultējieties ar kādu vai izejiet mācību kursu.

Ja jums nepieciešama skice, tad izveidojiet to. Ja vēlaties reģistrēt savu izgudrojumu un saņemt patentu, tad vērsieties patentu valdē pie speciālistiem. Dzeloņstieples ideja jau sen vēdīja kaut kur gaisā, taču tikai Džozefs Glidens veica kaut kādas darbības šajā virzienā. 1873. gadā viņš iesniedza patenta pieteikumu par dzeloņstieples izgatavošanas principu un nopelnīja ar to miljonus.

Ja jūtat, ka jums ir jāuzraksta ziņojums, tad sēdieties un sāciet rakstīt.

Tomēr neaizmirstiet, ka idejas realizēšanai katru dienu kaut kas ir jādara. ieslēdziet datoru vai atveriet bloknotu un sāciet rīkoties. Katru dienu. Pat ja tas būs tikai kopsavilkums par vakardienu. Bet mēneša beigās jūs būsiet pārsteigts, cik daudz jums izdevies sasniegt. Bet gada beigās jūs sagaida jau liels pārsteigums.

5. Sadedziniet kuģus! Jūlijs Cēzars un viņa karavadoņi izmantoja šo paņēmienu pēc ierašanās svešā valstī. Viņi nolēma nodemonstrēt savam karaspēkam – tā kā atkāpšanās tagad ir neiespējama, tad ir vai nu jāuzvar, vai arī jāiet bojā. Citas alternatīvas nebija, nekādas taisnošanās vai atrunas nebija pieļaujamas. Bet kādus attaisnojumus jūs izmantojat neveiksmes gadījumā? sadedziniet tos!

Jums trūks naudas? Nu tad aizņemieties! Tagad jums vismaz nebūs iemeslu atsaukties uz līdzekļu trūkumu. Jums trūkst laika? sadedziniet arī šo kuģi! Piecelieties no rīta par stundu vai divām agrāk un strādājiet savas idejas realizēšanā. Jums trūkst zināšanu? Nu tad mācieties!

sadedziniet savus kuģus!

6. Ja nevar pārdot savu ideju, tad realizējiet to pats. Tomass adamss lielai kompānijai centās pārdot savu ideju par gumiju, kuru cilvēki varētu košļāt. ideja tika noraidīta. Tādēļ viņš patstāvīgi ķērās pie šīs idejas realizēšanas un radīja gandrīz vai pilnīgi jaunu rūpniecības nozari. Četri viņa dēli mantojumā saņēma veselu kapitālu.

Volts Vitmens nespēja atrast izdevēju, kas publicētu viņa grāmatu „Zāles lapas”. Tādēļ viņš to publicēja pats. Tieši tāpat rīkojās arī E.E.Kamings, izdodot grāmatu „Nē, paldies”. analoģiski rīkojās arī Marks Tvens, Džons Grišems, Ričards Bols („Kādā krāsā ir jūsu izpletnis?”). Un tādu rakstnieku ir tūkstošiem.

stīvs Džobs un stīvs Vozņaks atnāca uz kompāniju „atari” un teica: „Mēs te no jūsu detaļām izveidojām vienu lielisku lietu. Kā jūsu skatāties uz to, lai jūs finansētu mūsu darbu? Vai arī – mēs vienkārši nodosim savu izgudrojumu jums. Mēs tikai gribam, ka to sāktu ražot. Maksājiet mums darba algu, un mēs strādāsim jūsu labā!” Viņiem atteica. Tad viņi devās uz kompāniju Hewlett-Packard, taču arī tur viņiem atbildēja: „Tādi cilvēki kā jūs nav mums vajadzīgi. Jums nav pat augstākās izglītības!” Tādēļ abi stīvi nolēma izveidot savu kompāniju – Apple.

Vai jūs patiešām esat pārliecināts par savu ideju? Tad kādēļ jums lūgties cilvēkus, kuri nekad nav domājuši par jūsu ideju, nav mēģinājuši to realizēt, nav iztērējuši pat ne desmito daļu jūsu enerģijas? Ejiet uzbrukumā pats!

7. Palieciet uzticīgs idejai! Katram atradīsies stāsts par to, kā viņam prātā ienākusi ideja („To taču es pirmais izdomāju!”) par investīcijām vai jaunu produkciju, jaunu pakalpojumu vai jaunu paņēmienu, kā izmantot jau esošo produkciju vai pakalpojumus, vai arī kā ekonomēt naudu, vai grāmatas vai datorspēles sižets, vai par izdevīgu naudas ieguldīšanu nekustamajā īpašumā, vai par ātras peļņas paņēmienu, taču diemžēl visas šīs idejas tā arī palika nerealizētas, bet kāds cits tās izmantoja un ieguva veselu kapitālu.

Visbiežāk cilvēki nevis cieš neveiksmes, bet vienkārši pārtrauc mēģinājumus. Neviens pasaulē īsti nenovērtē uzstājību: • to nevarēs izdarīt talants, jo pasaulē ir ļoti daudz talantīgu

cilvēku, kas nav guvuši panākumus; • to nevarēs izdarīt bagātība, jo pasaulē ir daudz cilvēku, kas

dzimuši bagātībā, bet miruši lielā trūkumā;• to nevarēs izdarīt ģēnijs, jo neatzīti ģēniji jau kļuvuši par

parunu; • to nevarēs izdarīt veiksme, jo tās iegribu dēļ pat karaļi ir

zaudējuši savu troni.

Uzstājība un izlēmība – lūk, galvenās īpašības! Nepārtrauciet cīņu! Esiet uzticīgs savai idejai! Ķerieties pie iespējām!

8. Izdomājiet sev iemeslu! atrodiet iemeslus, kuri stimulēs jūsu vēlmi īstenot ideju dzīvē.

Viens no tiem ir ļoti vienkāršs. Tas ir gandarījums, kuru izjūtat, pabeidzot darbu. Vai arī lepnums jūsu sievas, vīra vai drauga sejā. Vai arī sajūsma, kuru izraisīs jūsu pabeigtais projekts. izveidojiet iemeslu sarakstu! Novietojiet to pie sienas, kur jūs to varēsiet redzēt katru dienu. Uz tiem nevajag vienkārši skatīties katru dienu. Tiem ir jābūt redzamiem.


Foto

: TO

NI&

GU

Y

Vitalija Martinec, sales managerZemaitijos g.11-1, Vilnius, LT - 01102, LithuaniaPhone/Fax: +370 52619846, Mob. phone: +370 61249228, +371 28306869e-mail: [email protected]

LIMFODRENĀŽAS MASĀŽA – OBLIGĀTA PROCEDŪRA KATRĀ EIROPAS SAVIENĪBAS VALSTU KOSMĒTISKAJĀ UN MASĀŽAS KABINETĀ.

JA JŪS GRIBAT BŪT VEIKSMĪGS SAVĀ KOSMĒTISKAJĀ UN MASĀŽAS KABINETĀ, JUMS IR JĀPĀRVALDA ŠĪ MASĀŽAS METODIKA!

SAGATAVOJIETIES NĀKOTNEI UN PARŪPĒJATIES PAR SAVU PROFESIONĀLO KVALIFIKĀCIJU!

SEMINĀRA PROGRAMMĀ:cilvēka anatomija un fi zioloģija – masāžas veikšanai nepieciešamās zināšanas;

limfatiskā sistēma un limfatiskās drenāžas teorija;

limfatiskās drenāžas prakse un roku novietojums;

limfodrenāžas masāžas izmantošana klientiem ar normālu ādu un veselu organismu;

limfodrenāžas masāžas izmantošana dažāda līmeņa celulīta ārstēšanai;

limfodrenāža un pēctraumu stāvokļi – lūzumi, hemotomas, tūskas, izmežģījumi;

limfodrenāžas izmantošana pirms un pēcoperāciju situācijās plastiskjā un vispārējā ķirurģā;

novecošanas problēmas un limfodrenāža;

organisma detoksikācija un limfodrenāža;

limfodrenāžas masāžas praktiskā pielietošana estētikā un estētiskajā medicīnā

un daudz kas cits…

8., 9.,10. MaRTĀ 2011. GaDĀ ViĻŅa, LiETUVa

aicina apmeklēt 3 dienu semināru – treniņu

Lektors: PASKĀLS KOŠS (Paskal Coche), FrancijaProfesors, kinezioterapeits, Parīzes estētikas skolas anatomijas pasniedzējs, 25 masāžas tehniku autors, daudzu gadu prakse ar tādiem klientiem, kā Rudolfs Nurijevs, Luis de Fines, Alens De-lons, Žerards Depardjē, Žan-Mišels Žars, daudzkārtējs lektors “Les Nouvelles Esthetiques” starptautiskajos kongresos

seminārā Jūs ne tikai apgūsiet šī masāžas metodiku un praksi, bet arī to, kā izmantot šo tehniku sasaistē ar Jums jau zināmajām masāžām un aparātu metodikām. Jūs iemācīsities kā jau pēc 15 min. veiktas procedūras paradīt klientam metodikas rezultātu un daudz ko citu.

Pēc semināra beigām dalībnieki saņem “Prof. Pascal Coche sertifi kātu”, kā arī diplomu, kas dod tiesības izmantot šo metodiku 16 pasaules valstīs.

MasĀŽa – LiMFaTisKĀ DRENĀŽa sEJai UN ĶERMENiM

MASĀŽA LIMFATISKĀ DRENĀŽA SEJAI UN ĶERMENIM




Vitalija Martinec, sales managerZemaitijos g.11-1, Vilnius, LT - 01102, LithuaniaPhone/Fax: +370 52619846, Mob. phone: +370 61249228, +371 28306869e-mail: [email protected]

LIMFODRENĀŽAS MASĀŽA – OBLIGĀTA PROCEDŪRA KATRĀ EIROPAS SAVIENĪBAS VALSTU KOSMĒTISKAJĀ UN MASĀŽAS KABINETĀ.

JA JŪS GRIBAT BŪT VEIKSMĪGS SAVĀ KOSMĒTISKAJĀ UN MASĀŽAS KABINETĀ, JUMS IR JĀPĀRVALDA ŠĪ MASĀŽAS METODIKA!

SAGATAVOJIETIES NĀKOTNEI UN PARŪPĒJATIES PAR SAVU PROFESIONĀLO KVALIFIKĀCIJU!

SEMINĀRA PROGRAMMĀ:cilvēka anatomija un fi zioloģija – masāžas veikšanai nepieciešamās zināšanas;

limfatiskā sistēma un limfatiskās drenāžas teorija;

limfatiskās drenāžas prakse un roku novietojums;

limfodrenāžas masāžas izmantošana klientiem ar normālu ādu un veselu organismu;

limfodrenāžas masāžas izmantošana dažāda līmeņa celulīta ārstēšanai;

limfodrenāža un pēctraumu stāvokļi – lūzumi, hemotomas, tūskas, izmežģījumi;

limfodrenāžas izmantošana pirms un pēcoperāciju situācijās plastiskjā un vispārējā ķirurģā;

novecošanas problēmas un limfodrenāža;

organisma detoksikācija un limfodrenāža;

limfodrenāžas masāžas praktiskā pielietošana estētikā un estētiskajā medicīnā

un daudz kas cits…

8., 9.,10. MaRTĀ 2011. GaDĀ ViĻŅa, LiETUVa

aicina apmeklēt 3 dienu semināru – treniņu

Lektors: PASKĀLS KOŠS (Paskal Coche), FrancijaProfesors, kinezioterapeits, Parīzes estētikas skolas anatomijas pasniedzējs, 25 masāžas tehniku autors, daudzu gadu prakse ar tādiem klientiem, kā Rudolfs Nurijevs, Luis de Fines, Alens De-lons, Žerards Depardjē, Žan-Mišels Žars, daudzkārtējs lektors “Les Nouvelles Esthetiques” starptautiskajos kongresos

seminārā Jūs ne tikai apgūsiet šī masāžas metodiku un praksi, bet arī to, kā izmantot šo tehniku sasaistē ar Jums jau zināmajām masāžām un aparātu metodikām. Jūs iemācīsities kā jau pēc 15 min. veiktas procedūras paradīt klientam metodikas rezultātu un daudz ko citu.

Pēc semināra beigām dalībnieki saņem “Prof. Pascal Coche sertifi kātu”, kā arī diplomu, kas dod tiesības izmantot šo metodiku 16 pasaules valstīs.

MasĀŽa – LiMFaTisKĀ DRENĀŽa sEJai UN ĶERMENiM



Rekl

āma

ABPUSĒJĀS UZVARAS LĪDERĪBAVai jebkad esiet dzirdējuši terminus „jo-jo diēta” un „bērnu au-dzināšana jo-jo stilā”? Ja esat, tad zināt, ka runa ir par galējībām. strādājot par skaistumkopšanas salona īpašnieku vai vadītāju, tas izpaužas šādi: ja esi vadītājs jo-jo stilā, tad pret saviem darbinie-kiem esi vai nu ļoti stingrs, vai arī ignorē viņu situācijām neatbil-stošo uzvedību. Citiem vārdiem sakot, vienu brīdi tu esi visu atļau-jošs un pieņem darbinieku nepārliecinošos aizbildinājumus, bet tad atkal kļūsti īsti dzelžains. Vienubrīd jūties vainīgs, bet otru – aizvainots. Piedāvātais raksts ir klasisks piemērs tam, kā Tomass Gordons, efektīvas apmācības vadības programmas autors, pār-skata problēmu risināšanas neefektīvās metodes. Viņš to sauc par abpusēja zaudējuma situāciju. ar to jāsaprot: ja vadītājiem nav īs-tas kontroles pār padotajiem, jo norādījumi netiek pildīti, tad zau-dē gan vadītājs, gan padotais. Patiesi ceram, ka kaut neliela raks-ta daļa jums noderēs.

KĀ RADĪT ABPUSĒJAS UZVARAS SITUĀCIJUVadoties no šī secinājuma, viņš radīja tā saukto abpusējās uzva-ras modeli. Šajā metodē tiek lietota problēmu risināšanas teh-nika, kas var vislielākajā mērā palīdzēt mainīt jūsu vadības sti-lu. Šīs abpusējās uzvaras pamatideja ir sadarbība, kas ir divu vai vairāku cilvēku sastrādāšanās māksla ar vienotu mērķi un kurā ikviens ir uzvarētājs. izpratne par dinamiku starp vadību un dar-biniekiem ikvienam sniedz plašāku perspektīvu un atklāsmi par savu sazināšanos un problēmu risināšanas stilu. Rezultātā ik-viens iesaistītais ir uzvarētājs. Vadītāji, kuri izturas autoritāri un tad metas galējībās, kļūdami visu atļaujoši, var mainīties un likt darbiniekiem uzņemties atbildību par paveikto. Tādējādi lielā mērā palielinās darbinieku potenciāls. Gluži kā bērnu audzinā-šanā jo-jo stilā – bērni neiemācās, kas ir patiesa atbildība līdz brīdim, kamēr vecāki atļauj bērniem piedalīties risinājuma mek-lēšanā; arī jo-jo vadītājs nepanāks sadarbību ar padotajiem, līdz radīs tādu vidi, kurā pēdējie tiek respektēti noteikumu ievēro-šanas dēļ.

K Ā P Ā R S T Ā T

BŪ T PAR J O - J O V A D Ī T Ā J U



SADARBĪBAEs nerunāju par vienpusīgu diktatorisku vadību. Es uzsveru, ka īsts vadītājs izprot, kā iemācīt saviem padotajiem sadarboties. Uz-svars tiek likts nevis uz neatbilstošu uzvedību, bet gan uz darbi-nieka potenciālu augt un pilnveidoties. Tas var notikt, kad īpaš-nieki un vadītāji iemācās, kā komunicēt ar darbiniekiem. Viņi to var paveikt, veiksmīgi veidojot komandu, sniedzot padomus vai trenējot darbiniekus. Kad šīs tehnikas tiek liktas lietā, notiek kas neparasts. Neefektīvs darbinieks nevar sniegt aizbildinājumus, at-vainošanos un neloģiskus iemeslus sadarbības trūkuma dēļ. Tā vietā šis darbinieks kļūst par paraugdarbinieku vai aiziet no dar-ba. Noteiktos periodos tukšs darba krēsls var būt vājš aizvietotājs. Taču, kad jūs no vainošanas pāriesiet uz sadarbību, dzīves kvali-tāte jūsu iestādē uzlabosies, ienesīs briedumu, piesaistīs jaunus darbiniekus un klientus. Tātad tas, kas agrāk bija neauglīgas moti-vācijas un draudu modelis, mainās par darbinieku pašpaļāvību un vienotu komandas garu. abpusējas uzvaras problēmu risināša-nas pieeja padara uzņēmumu spēcīgāku ne tikai mērķu sasnieg-šanā, bet arī rada stiprāku kompānijas vīziju. Tas „savukārt” kļūst par magnētu, kas piesaista klientus, kuri kļūst uzticami un pie-ņem darbinieku kompetentās rekomendācijas atkārtotām proce-dūrām un jauniem pakalpojumiem. Tas arī rada ilgtermiņa attie-cības, jo klienti iegulda līdzekļus produktos, kas uztur veselību un labklājību.

VADĪTĀJU UZVEDĪBAS STILI

autoritāra uzvedība: vērtējoša, kritiska, vainojoša. Vārdi: tev vajadzētu..., kāpēc tu...? Balss tonis: apspiests, sasprindzināts, skarbs, agresīvs. Tipiskas frāzes: neizdarītajam nevar būt nekādu attaisnoju-mu, ja es esmu jums to lūdzis; jūsu alga tiks samazināta; ja jūs to izdarīsiet vēl vienu reizi...; šī nav tā vieta, lai...

Visatļaujoša uzvedība: pārlieku emocionāla, manipulatīva. Vārdi: es aizmirsu, man nebija laika, es to izdarīšu rīt. Balss tonis: čīkstīgs, ar sūdzību pieskaņu, pārlieku salds, pasīvs. Tipiskas frāzes: kad jūs pabeigsiet šo, vai jūs pārkārtotu plauktus; es novērtētu, ja jūs sakārtotu plauktu, kad jums ir laiks; vai tā nebūtu laba doma: pārkārtot plauktus – kad klienti atnāks, viņi zinās, kādus produktus pasūtīt.

Līdera uzvedība: loģiska, racionāla, akceptējoša.Vārdi: jūs man esat vajadzīgs, lai..., man patīk jūsu darbs…, lūdzu, nokārtojiet to.Balss tonis: noteikts, taču laipns, uzstājīgs.

Tipiskas padomdevēja frāzes: atļaujiet man jums parādīt; man pa-tīk jūsu pieeja manis dotajam uzdevumam; strādāsim pie tā ko-pīgi; kā tam vajadzētu būt pēc jūsu domām; es ievēroju, ka jūs nepabeidzāt, un es gribu zināt, kā varu jums palīdzēt to izdarīt; kādās zināšanu/iemaņu jomās jums būtu vajadzīga palīdzība?

Tipiskas trenera frāzes: apsēdīsimies un noformulēsim jūsu mēr-ķus nākamajam mēnesim; apspriedīsim jūsu plānu, kā palielināt mazumtirdzniecības apgrozību; ceturtdien man ir stunda laika, lai kopīgi pārdomātu pāris ideju par procedūru nozīmēšanas kārtī-bu, kad jums ir piemērots laiks?

NOTEIKUMU IEVIEŠANAPirmais solis uzdevumu izpildīšanas, sadarbības un komandas darba veicināšanā ir izveidot dažādu situāciju sarakstu un no-teikt, kādu lomu esat pieņēmis savā iestādē. Vai jūs esat auto-ritārs vai visatļaujošs priekšnieks, vai spēlējat jo-jo spēli starp šiem diviem stiliem? Vai izprotat, kas notiek, ja esat visatļau-jošs un pieņemat darbiniekam izdabājošu lomu, lai izvairītos no konflikta? Vai arī, kad pieņemat autoritāru stāju un cenšaties kontrolēt darbiniekus, nosakot hierarhijas attieksmi: es esmu priekšnieks un jūs – padotie? Kad esat visatļaujošs, jūs izmanto-jat, piemēram, frāzi: „Es zinu, cik aizņemts esat, bet vai jūs ne...?” savukārt, pieņemdami autoritāru lomu, jūs negribīgi sakāt: „Es nesaprotu, kāpēc man jums vienmēr ir jāatgādina...” Tiklīdz esat identificējis savu jo-jo modeli un varat konstatēt, kad esat visat-ļaujošs un kad autoritārs, jums būs iespēja izmantot daudz efek-tīvākus līdzekļus, lai panāktu neierobežotu sadarbību, izmanto-jot padomdevēja un trenējošo vadības stilu. Jūsu darbinieki kļūs pašmotivēti. Viņi leposies, būdami atbildīgi par saviem pienāku-miem. abpusējas uzvaras problēmu risināšana rada daudz spē-cīgāku kompānijas vīziju. Tas piesaista klientus, kuri ir uzticami un pieņem darbinieku kompetentās rekomendācijas procedūru veikšanai un jauniem pakalpojumiem.

DARBINIEKU VADĪŠANATiklīdz apgūsiet šos jēdzienus un prasmes, jūs zināsiet, kādus jau-tājumus uzdot un ko izvērtēt darba intervijā. Jūs spēsiet pieņemt tādus darbiniekus, kuri labprāt māca un ir gatavi pielietot savas zināšanas un prasmes praksē. Turklāt jūsu rīcībā būs līdzekļi, ar kuriem pietuvināt darbinieku tiem standartiem, par kuriem abi vienojaties. Un būs vieglāk pateikt darbiniekam, kurš nevar iestrā-dāties jūsu iestādes kultūrā, ka viņš nav piemērots. Jaunā kultūra, lai izbeigtu jo-jo vadību, sākas ar jums. Jums jāspēj precīzi noteikt, kad neesat sadarbības lomā. ar tādu spēju drīz zināsiet, kad dar-binieks neuzņemas atbildību, apspriežot uzdevumu vai nosakot mērķi. Nākamais solis ir spēja efektīvi paust savu situācijas izpratni,

lai abiem būtu skaidrs, par ko ir runa. Visefektīvākais komunikāci-jas aspekts ir dialogs. Dialoga mērķis ir būt dzirdētam un sapras-tam, kā arī strādāt jautājuma abpusējās uzvaras risinājumu virzie-nā. Lūk, dialoga piemērs starp vadītāju un darbinieku!

Kā nomanījāt, darbinieks sāka aizbildināties. Tomēr vadītājs palika noteikts un sasniedza, ko gribēja panākt. Tā problēmai tika rasts abpusējas uzvaras risinājums.

Vadītājam, kurš atsakās no jo-jo vadības stila un ietur sadarbības pozīciju, ir labākas izredzes sagaidīt, ka darbinieki kļūst pašpaļā-vīgi. Tāpat arī jūs ātri sapratīsiet, kad darbiniekam trūkst patiesas degsmes un nolūku, kad viņš atsakās atmest savus aizbildināju-mus. Tas var būt tikai sākums. Jūs, iespējams, gribēsiet virzīties pretī īstas komandas veidošanai un uzņemsieties padomdevēja vai trenera lomu. Lai vai kā, svarīgi ir atpazīt darbinieku, kurš vē-las mācīties, bet kuram nav (vai nav apgūtas) prasmes, lai izman-totu savu potenciālu. Daudzos gadījumos nav par vēlu mācīt vai pārmācīt darbinieku, kurš patiešām vēlas darīt visu, ko spēj. Līdz brīdim, kamēr vadītāji un īpašnieki paši nepiedalās sava vadības stila izkopšanā, abpusējas uzvaras metode nedarbosies. Kad vadī-tājs pats mācās, kā komunicēt, risināt problēmas, veidot koman-du, sniegt padomus un trenēt, šie nozīmīgie soļi vedīs pretī panā-kumiem biznesā.

Treneriem ir sapņi, kuros viņi ne tikai dalās ar savu komandu, bet arī iedvesmo komandu sasniegt augstākus mērķus.

PADOMDEVĒJA LOMAKad darbinieks nav gatavs izvirzīt mērķus, jo viņš ir vai nu par jau-nu un nesen strādā savā profesijā, vai no viņa pastāvīgi un stin-gri netiek pieprasīta atbildība, iespējams, ir darīšana ar zemu

pašvērtējumu. Turklāt padotais galvenokārt jūtas nepārliecināts par savu darbu. Šajā stadijā visiedarbīgākais līdzeklis ir sniegt at-balstu no padomdevēja lomas. izsakiet iedrošinājumu un izrā-diet pārliecinošu ticību darbinieka spējai mācīties un attīstīties: piemēram, ja darbinieka rādītāji, pārdodot produkciju, ir zemi un viņš nevar tikt galā ar pierakstu, mērķu izvirzīšana šajā situācijā nav tā labākā lieta, ko darīt. Drīzāk apsēdieties kopā ar viņu un pa-sakiet, ko, jūsuprāt, viņš varētu darīt. Pavaicājiet, kā varat palīdzēt, lai viņš uzņemtos pašiniciatīvu. Šajā gadījumā jūs varat ierosināt pierakstīt un atgādināt, lai viņš atzvana klientiem, piedāvājot pro-dukciju vai pierakstot uz procedūru. svarīgākais, lai jūs palīdzē-tu saviem darbiniekiem izaugt par atbildīgiem, pārliecinātiem darbiniekiem, izmantojot šīs vadlīnijas.

Jūs var interesēt, cik ilgs laiks nepieciešams šim procesam. Nepa-stāv konkrēta atbilde uz šo jautājumu: tiklīdz pieņemsiet līdera lomu, jūs zināsiet, kad viņi ir gatavi savas karjeras nākamajam so-lim. Jūs noteiksiet augsta pašvērtējuma uzvedību, kas jums teiks priekšā, ka tieši tagad jūs varat uzņemties trenera lomu.

TRENERA LOMAMēs visi zinām lieliska trenera īpašības. Mēs esam redzējuši vi-ņus daudzās sfērās un skatījuši daudzās filmās. Vai atceraties fil-mu „Field of Dreams”? „Uzceliet un viņi nāks!” Treneriem ir sapņi, kuros viņi ne tikai dalās ar komandu – viņi iedvesmo koman-du sasniegt augstākus mērķus. Treneri tic saviem spēlētājiem; viņiem ir stingra pārliecība, ka tie var uzvarēt. ar tādu pārliecī-bu, enerģiju un atbalstu zaudētāju skaits patiešām ir mazs. Ja jūs gribat simt procentu komandas atdevi izvirzītā mērķa un uzdevumu sasniegšanā, arī jums jābūt simt procentu atdevei savā komandā un jānovērtē viņu pūles. atcerieties: kad ikviens no mums jūtas drošs, mēs jūtamies brīvi, lai sasniegtu uzvaras sevis un citu labā. Zems pašvērtējums gūst virsroku, kad jūta-mies kaut kādā veidā nomākti un sagaidām, ka mums pastāvī-gi tiek norādīts uz dusmām, kas rodas no mūsu neveiksmēm. Tomēr visjaukākais ir tas, ka esam elastīgi: mēs esam atvērti pār-maiņām, kad zinām, ka blakus ir kāds, kas neļaus mums krist vai ciest neveiksmi. Labs treneris zina, kā un kad pārvirzīt spēlētājus uz nākamo līmeni. Ja to dara pārāk ātri, viņi aiziet; ja pārāk vēlu, tad viņi zaudē iespēju pilnveidoties.

Un pēdējais priekšlikums: esiet līderis, it kā jūs būtu īpašnieks vai vadītājs. Lai vai kā, nekad neaizmirstiet, ka arī jūs mācāties. atro-diet sev padomdevēju, kad jums ir nepieciešams iedrošinājums, un noalgojiet treneri vai konsultantu, lai gūtu atbalstu savu jauno mērķu noteikšanai. Kad būsiet pieredzējis, ka jums ir padomde-vējs un treneris, jums būs vieglāk pārcelt šo lomu uz sevi. Neejiet īsāko ceļu, lai sasniegtu tūlītēju gandarījumu. Jo jūs esat ilgtermi-ņa biznesā. Lai veicas!

Kā trenēt• Izvirziet un sasniedziet kopīgus mērķus!• Pārveidojiet aizbildinājumus atbildībā!• Neglaimojiet; tā vietā uzsveriet, ko viņi dara labi.• Nejauciet struktūru ar disciplīnu!• Baudiet savu pozīciju!• Laikus iedrošiniet darbiniekus jauniem izaicinājumiem!

Kā būt par padomdevēju• Neaizmirstiet atzīt sasniegtos uzlabojumus!• Esiet paraugs: parādiet, kā darīt, bet nedariet pats!• Nosakiet reālu uzlabojumu gaidīšanas laiku!• Esiet darbinieku pusē!• Dodiet darbiniekiem laiku viņu ideju formulēšanai!• Pēc uzdevuma uzdošanas efektīvi komunicējiet!• Veltiet laiku viņu vajadzību uzklausīšanai!

Kā radīt komandas garu• Izsakiet darbiniekiem komplimentus katru dienu!• Esiet vērīgs un ieklausieties savos darbiniekos!• Uzlabojiet savu darbinieku darba vietas!• Atalgojiet lieliski padarītu darbu!• Atbalstiet jūsu darbinieku vajadzības!• Uzticieties, lai jums varētu uzticēties!• Pamudiniet darbiniekus rīkoties!

Komandas veidošanas principi• Veiciniet mēs-kopā-esam-šajā-visā attieksmi!• Plānojiet sasniedzamus mērķus un uzdevumus gan

individuāli, gan grupā!• Atbalstiet idejas un lēmumus!• Atbildiet uz lūgumiem saprātīgā laikā!• Uzklausiet un dodiet apmierinošu atbildi!• Informējiet padotos, ka viņu vajadzības tiks

apmierinātas!

Vadītājs: – Svarīgi, lai mēs apsēstos un izrunātu jūsu šī mēneša mērķus.Darbinieks: – Es vēlētos, kaut es varētu palikt, bet man ir jāaiziet agrāk.Vadītājs: – Labi. Tad vienosimies par mums abiem pieņemamu laiku.Darbinieks: – Es padomāšu.Vadītājs: – Mums tas jāizlemj tieši tagad.Darbinieks: – Man brīvs laiks ir ceturtdien no 15.00 līdz 17.00.Vadītājs: – Lieliski. Es novērtēju jūsu vēlēšanos sasniegt vairāk.

Foto

: LN

E_Fr

ance



SADARBĪBAEs nerunāju par vienpusīgu diktatorisku vadību. Es uzsveru, ka īsts vadītājs izprot, kā iemācīt saviem padotajiem sadarboties. Uz-svars tiek likts nevis uz neatbilstošu uzvedību, bet gan uz darbi-nieka potenciālu augt un pilnveidoties. Tas var notikt, kad īpaš-nieki un vadītāji iemācās, kā komunicēt ar darbiniekiem. Viņi to var paveikt, veiksmīgi veidojot komandu, sniedzot padomus vai trenējot darbiniekus. Kad šīs tehnikas tiek liktas lietā, notiek kas neparasts. Neefektīvs darbinieks nevar sniegt aizbildinājumus, at-vainošanos un neloģiskus iemeslus sadarbības trūkuma dēļ. Tā vietā šis darbinieks kļūst par paraugdarbinieku vai aiziet no dar-ba. Noteiktos periodos tukšs darba krēsls var būt vājš aizvietotājs. Taču, kad jūs no vainošanas pāriesiet uz sadarbību, dzīves kvali-tāte jūsu iestādē uzlabosies, ienesīs briedumu, piesaistīs jaunus darbiniekus un klientus. Tātad tas, kas agrāk bija neauglīgas moti-vācijas un draudu modelis, mainās par darbinieku pašpaļāvību un vienotu komandas garu. abpusējas uzvaras problēmu risināša-nas pieeja padara uzņēmumu spēcīgāku ne tikai mērķu sasnieg-šanā, bet arī rada stiprāku kompānijas vīziju. Tas „savukārt” kļūst par magnētu, kas piesaista klientus, kuri kļūst uzticami un pie-ņem darbinieku kompetentās rekomendācijas atkārtotām proce-dūrām un jauniem pakalpojumiem. Tas arī rada ilgtermiņa attie-cības, jo klienti iegulda līdzekļus produktos, kas uztur veselību un labklājību.

VADĪTĀJU UZVEDĪBAS STILI

autoritāra uzvedība: vērtējoša, kritiska, vainojoša. Vārdi: tev vajadzētu..., kāpēc tu...? Balss tonis: apspiests, sasprindzināts, skarbs, agresīvs. Tipiskas frāzes: neizdarītajam nevar būt nekādu attaisnoju-mu, ja es esmu jums to lūdzis; jūsu alga tiks samazināta; ja jūs to izdarīsiet vēl vienu reizi...; šī nav tā vieta, lai...

Visatļaujoša uzvedība: pārlieku emocionāla, manipulatīva. Vārdi: es aizmirsu, man nebija laika, es to izdarīšu rīt. Balss tonis: čīkstīgs, ar sūdzību pieskaņu, pārlieku salds, pasīvs. Tipiskas frāzes: kad jūs pabeigsiet šo, vai jūs pārkārtotu plauktus; es novērtētu, ja jūs sakārtotu plauktu, kad jums ir laiks; vai tā nebūtu laba doma: pārkārtot plauktus – kad klienti atnāks, viņi zinās, kādus produktus pasūtīt.

Līdera uzvedība: loģiska, racionāla, akceptējoša.Vārdi: jūs man esat vajadzīgs, lai..., man patīk jūsu darbs…, lūdzu, nokārtojiet to.Balss tonis: noteikts, taču laipns, uzstājīgs.

Tipiskas padomdevēja frāzes: atļaujiet man jums parādīt; man pa-tīk jūsu pieeja manis dotajam uzdevumam; strādāsim pie tā ko-pīgi; kā tam vajadzētu būt pēc jūsu domām; es ievēroju, ka jūs nepabeidzāt, un es gribu zināt, kā varu jums palīdzēt to izdarīt; kādās zināšanu/iemaņu jomās jums būtu vajadzīga palīdzība?

Tipiskas trenera frāzes: apsēdīsimies un noformulēsim jūsu mēr-ķus nākamajam mēnesim; apspriedīsim jūsu plānu, kā palielināt mazumtirdzniecības apgrozību; ceturtdien man ir stunda laika, lai kopīgi pārdomātu pāris ideju par procedūru nozīmēšanas kārtī-bu, kad jums ir piemērots laiks?

NOTEIKUMU IEVIEŠANAPirmais solis uzdevumu izpildīšanas, sadarbības un komandas darba veicināšanā ir izveidot dažādu situāciju sarakstu un no-teikt, kādu lomu esat pieņēmis savā iestādē. Vai jūs esat auto-ritārs vai visatļaujošs priekšnieks, vai spēlējat jo-jo spēli starp šiem diviem stiliem? Vai izprotat, kas notiek, ja esat visatļau-jošs un pieņemat darbiniekam izdabājošu lomu, lai izvairītos no konflikta? Vai arī, kad pieņemat autoritāru stāju un cenšaties kontrolēt darbiniekus, nosakot hierarhijas attieksmi: es esmu priekšnieks un jūs – padotie? Kad esat visatļaujošs, jūs izmanto-jat, piemēram, frāzi: „Es zinu, cik aizņemts esat, bet vai jūs ne...?” savukārt, pieņemdami autoritāru lomu, jūs negribīgi sakāt: „Es nesaprotu, kāpēc man jums vienmēr ir jāatgādina...” Tiklīdz esat identificējis savu jo-jo modeli un varat konstatēt, kad esat visat-ļaujošs un kad autoritārs, jums būs iespēja izmantot daudz efek-tīvākus līdzekļus, lai panāktu neierobežotu sadarbību, izmanto-jot padomdevēja un trenējošo vadības stilu. Jūsu darbinieki kļūs pašmotivēti. Viņi leposies, būdami atbildīgi par saviem pienāku-miem. abpusējas uzvaras problēmu risināšana rada daudz spē-cīgāku kompānijas vīziju. Tas piesaista klientus, kuri ir uzticami un pieņem darbinieku kompetentās rekomendācijas procedūru veikšanai un jauniem pakalpojumiem.

DARBINIEKU VADĪŠANATiklīdz apgūsiet šos jēdzienus un prasmes, jūs zināsiet, kādus jau-tājumus uzdot un ko izvērtēt darba intervijā. Jūs spēsiet pieņemt tādus darbiniekus, kuri labprāt māca un ir gatavi pielietot savas zināšanas un prasmes praksē. Turklāt jūsu rīcībā būs līdzekļi, ar kuriem pietuvināt darbinieku tiem standartiem, par kuriem abi vienojaties. Un būs vieglāk pateikt darbiniekam, kurš nevar iestrā-dāties jūsu iestādes kultūrā, ka viņš nav piemērots. Jaunā kultūra, lai izbeigtu jo-jo vadību, sākas ar jums. Jums jāspēj precīzi noteikt, kad neesat sadarbības lomā. ar tādu spēju drīz zināsiet, kad dar-binieks neuzņemas atbildību, apspriežot uzdevumu vai nosakot mērķi. Nākamais solis ir spēja efektīvi paust savu situācijas izpratni,

lai abiem būtu skaidrs, par ko ir runa. Visefektīvākais komunikāci-jas aspekts ir dialogs. Dialoga mērķis ir būt dzirdētam un sapras-tam, kā arī strādāt jautājuma abpusējās uzvaras risinājumu virzie-nā. Lūk, dialoga piemērs starp vadītāju un darbinieku!

Kā nomanījāt, darbinieks sāka aizbildināties. Tomēr vadītājs palika noteikts un sasniedza, ko gribēja panākt. Tā problēmai tika rasts abpusējas uzvaras risinājums.

Vadītājam, kurš atsakās no jo-jo vadības stila un ietur sadarbības pozīciju, ir labākas izredzes sagaidīt, ka darbinieki kļūst pašpaļā-vīgi. Tāpat arī jūs ātri sapratīsiet, kad darbiniekam trūkst patiesas degsmes un nolūku, kad viņš atsakās atmest savus aizbildināju-mus. Tas var būt tikai sākums. Jūs, iespējams, gribēsiet virzīties pretī īstas komandas veidošanai un uzņemsieties padomdevēja vai trenera lomu. Lai vai kā, svarīgi ir atpazīt darbinieku, kurš vē-las mācīties, bet kuram nav (vai nav apgūtas) prasmes, lai izman-totu savu potenciālu. Daudzos gadījumos nav par vēlu mācīt vai pārmācīt darbinieku, kurš patiešām vēlas darīt visu, ko spēj. Līdz brīdim, kamēr vadītāji un īpašnieki paši nepiedalās sava vadības stila izkopšanā, abpusējas uzvaras metode nedarbosies. Kad vadī-tājs pats mācās, kā komunicēt, risināt problēmas, veidot koman-du, sniegt padomus un trenēt, šie nozīmīgie soļi vedīs pretī panā-kumiem biznesā.

Treneriem ir sapņi, kuros viņi ne tikai dalās ar savu komandu, bet arī iedvesmo komandu sasniegt augstākus mērķus.

PADOMDEVĒJA LOMAKad darbinieks nav gatavs izvirzīt mērķus, jo viņš ir vai nu par jau-nu un nesen strādā savā profesijā, vai no viņa pastāvīgi un stin-gri netiek pieprasīta atbildība, iespējams, ir darīšana ar zemu

pašvērtējumu. Turklāt padotais galvenokārt jūtas nepārliecināts par savu darbu. Šajā stadijā visiedarbīgākais līdzeklis ir sniegt at-balstu no padomdevēja lomas. izsakiet iedrošinājumu un izrā-diet pārliecinošu ticību darbinieka spējai mācīties un attīstīties: piemēram, ja darbinieka rādītāji, pārdodot produkciju, ir zemi un viņš nevar tikt galā ar pierakstu, mērķu izvirzīšana šajā situācijā nav tā labākā lieta, ko darīt. Drīzāk apsēdieties kopā ar viņu un pa-sakiet, ko, jūsuprāt, viņš varētu darīt. Pavaicājiet, kā varat palīdzēt, lai viņš uzņemtos pašiniciatīvu. Šajā gadījumā jūs varat ierosināt pierakstīt un atgādināt, lai viņš atzvana klientiem, piedāvājot pro-dukciju vai pierakstot uz procedūru. svarīgākais, lai jūs palīdzē-tu saviem darbiniekiem izaugt par atbildīgiem, pārliecinātiem darbiniekiem, izmantojot šīs vadlīnijas.

Jūs var interesēt, cik ilgs laiks nepieciešams šim procesam. Nepa-stāv konkrēta atbilde uz šo jautājumu: tiklīdz pieņemsiet līdera lomu, jūs zināsiet, kad viņi ir gatavi savas karjeras nākamajam so-lim. Jūs noteiksiet augsta pašvērtējuma uzvedību, kas jums teiks priekšā, ka tieši tagad jūs varat uzņemties trenera lomu.

TRENERA LOMAMēs visi zinām lieliska trenera īpašības. Mēs esam redzējuši vi-ņus daudzās sfērās un skatījuši daudzās filmās. Vai atceraties fil-mu „Field of Dreams”? „Uzceliet un viņi nāks!” Treneriem ir sapņi, kuros viņi ne tikai dalās ar komandu – viņi iedvesmo koman-du sasniegt augstākus mērķus. Treneri tic saviem spēlētājiem; viņiem ir stingra pārliecība, ka tie var uzvarēt. ar tādu pārliecī-bu, enerģiju un atbalstu zaudētāju skaits patiešām ir mazs. Ja jūs gribat simt procentu komandas atdevi izvirzītā mērķa un uzdevumu sasniegšanā, arī jums jābūt simt procentu atdevei savā komandā un jānovērtē viņu pūles. atcerieties: kad ikviens no mums jūtas drošs, mēs jūtamies brīvi, lai sasniegtu uzvaras sevis un citu labā. Zems pašvērtējums gūst virsroku, kad jūta-mies kaut kādā veidā nomākti un sagaidām, ka mums pastāvī-gi tiek norādīts uz dusmām, kas rodas no mūsu neveiksmēm. Tomēr visjaukākais ir tas, ka esam elastīgi: mēs esam atvērti pār-maiņām, kad zinām, ka blakus ir kāds, kas neļaus mums krist vai ciest neveiksmi. Labs treneris zina, kā un kad pārvirzīt spēlētājus uz nākamo līmeni. Ja to dara pārāk ātri, viņi aiziet; ja pārāk vēlu, tad viņi zaudē iespēju pilnveidoties.

Un pēdējais priekšlikums: esiet līderis, it kā jūs būtu īpašnieks vai vadītājs. Lai vai kā, nekad neaizmirstiet, ka arī jūs mācāties. atro-diet sev padomdevēju, kad jums ir nepieciešams iedrošinājums, un noalgojiet treneri vai konsultantu, lai gūtu atbalstu savu jauno mērķu noteikšanai. Kad būsiet pieredzējis, ka jums ir padomde-vējs un treneris, jums būs vieglāk pārcelt šo lomu uz sevi. Neejiet īsāko ceļu, lai sasniegtu tūlītēju gandarījumu. Jo jūs esat ilgtermi-ņa biznesā. Lai veicas!

Kā trenēt• Izvirziet un sasniedziet kopīgus mērķus!• Pārveidojiet aizbildinājumus atbildībā!• Neglaimojiet; tā vietā uzsveriet, ko viņi dara labi.• Nejauciet struktūru ar disciplīnu!• Baudiet savu pozīciju!• Laikus iedrošiniet darbiniekus jauniem izaicinājumiem!

Kā būt par padomdevēju• Neaizmirstiet atzīt sasniegtos uzlabojumus!• Esiet paraugs: parādiet, kā darīt, bet nedariet pats!• Nosakiet reālu uzlabojumu gaidīšanas laiku!• Esiet darbinieku pusē!• Dodiet darbiniekiem laiku viņu ideju formulēšanai!• Pēc uzdevuma uzdošanas efektīvi komunicējiet!• Veltiet laiku viņu vajadzību uzklausīšanai!

Kā radīt komandas garu• Izsakiet darbiniekiem komplimentus katru dienu!• Esiet vērīgs un ieklausieties savos darbiniekos!• Uzlabojiet savu darbinieku darba vietas!• Atalgojiet lieliski padarītu darbu!• Atbalstiet jūsu darbinieku vajadzības!• Uzticieties, lai jums varētu uzticēties!• Pamudiniet darbiniekus rīkoties!

Komandas veidošanas principi• Veiciniet mēs-kopā-esam-šajā-visā attieksmi!• Plānojiet sasniedzamus mērķus un uzdevumus gan

individuāli, gan grupā!• Atbalstiet idejas un lēmumus!• Atbildiet uz lūgumiem saprātīgā laikā!• Uzklausiet un dodiet apmierinošu atbildi!• Informējiet padotos, ka viņu vajadzības tiks

apmierinātas!

Vadītājs: – Svarīgi, lai mēs apsēstos un izrunātu jūsu šī mēneša mērķus.Darbinieks: – Es vēlētos, kaut es varētu palikt, bet man ir jāaiziet agrāk.Vadītājs: – Labi. Tad vienosimies par mums abiem pieņemamu laiku.Darbinieks: – Es padomāšu.Vadītājs: – Mums tas jāizlemj tieši tagad.Darbinieks: – Man brīvs laiks ir ceturtdien no 15.00 līdz 17.00.Vadītājs: – Lieliski. Es novērtēju jūsu vēlēšanos sasniegt vairāk.



LES NouVELLES ESthétIquES LAtVIA 6’2010 KoSMĒtISKIE PRoDuKtI SEJAI: PRoDuKtI, MoMENtĀLI AtSVAIDZINĀtAS uN AtJAuNotAS SEJAS EfEKtI

Firma Produkta nosaukums Kas ir iedarbības pamatā Produkta pamatsastāvdaļasCik ilgā laikā tas nodrošina

maksimālo efektu pēc lietošanasProdukta tilpums

Produkta cena (vairumtirdzn.)

SIA “M

irabe

lla”,

Rīga

, Pulk

veža

Briež

a iela

11,

tālr.:

6763

1700

PAYOT MASQUE REVEIL ECLAT (Nostiprinoša maska) Aktivizējošs ekspreslīdzeklis ar kakao, apelsīnu, piparmētras ekstraktiem

Stimulē šūnu enerģijas līmeni, atjauno ādas mirdzumu. Baro epidermu. Aizsargā pret brīvajiem radikāliem. Stimulē šūnu darbību un bagātina tās ar skābekli. Stiprina un atjauno ādas aizsargspējas. Mitrina epidermas ārējos slāņus. Mīkstina ādu. Mitrina epidermas ārējos slāņus. Atjauno sejas ādas mirdzumu, padara to gaišāku.

Kakao pupiņas, bagātinātas ar teobromīnu; Kofeīns. Kakao eļļa; ŠĪ eļļa. Polifenols. Apelsīns; Piparmētra; Garšvielas; Ženšeņš; Peru pieniņš. Sezama ekstrakts. Alantoīns. Hialuronskābe. Kviešu proteīni

Acumirklī padara sejas krāsu mir-dzošu! Pirms un/vai pēc pasākuma, atveseļošanas laikā, ārstēšanas ziemas laikā vai kad jūtams nogu-rums vairāk nekā parasti.

75 ml (retail) 200 ml (pro-fessional)

PAYOT MASQUE –PATCH DESIGN YEUX (Modelējoši želejas spilventiņi acu kontūrai) Uztūkumus likvidējošs, izlīdzinošs un nomierinošs līdzeklis ar A.G.E kompleksu

Stimulē, izlīdzina un likvidē uztūkumus uz apakšējiem acu plakstiņiem Patentēts komponents Pepti-Oriza-Calcium (visos Design Lift produktos). Tas pastiprina starpšūnu saiknes nobriedušā ādā. Kalcijs – epidermas „galvenais arhitekts” un dominējošs ingredients Design Lift līnijā. Kalcijs ir šūnu metabolisma īsts stimulators, atbalsta šūnu atjaunošanas dabisko mehānismu un palīdz ādai atgūt mirdzumu un jaunību. Tas regulē epidermālo barjeru un aizkavē mitruma zudumu.

Uzklāt uz apakšējiem acu plak-stiņiem, kā parādīts diagrammā. Atstāt uz 10 minūtēm. Pēc noņemšanas nelielām kustībām ar pirkstu galiņiem iemasēt želejas atlikumus epidermā.

10 paciņas x 1.5 ml iepako-jums (retail) 20 paciņu x 1.5 ml iepakojums (professional)

PAYOT SPECIAL RIDES MASQUE (Pretgrumbu maska) Intensīvs mirdzums

Aizpilda grumbas. Stiprina šūnu kohēziju. Apgādā ar taukskābēm, lai cīnītos pret novecošanas procesu. Slēpj grumbas.

KOA komplekss, bagātināts ar hialuronskābi un ceramī-diem. Gurķenes eļļa. Gaismas atstarotājs

Vienā piegājienā sniedz ādai ve-selīgu izskatu un aizpildīt grumbas.

75 ml (retail)

SIA N

eo Ri

ga,

Tallin

as ie

la 95

-13,

Rīga

, LV -

1009

Tā

lr.: 67

3122

14, 2

9907

722,

2960

0036

GENAGE Perfect total anti-aging FACE CREAM ŠŪNU ATJAUNOŠANAS KOMPLEKSS Intensīvs biostimulējošs liftinga krēms normālai ādai ar novecošanās pazīmēm. Šis produkts cīnās ar visām funkcionālās novecošanas pazīmēm kā: mitrinājuma trūkums un barjeras funkcijas zaudējums, tā arī struktūras: ādas tonusa zaudējums, paplašinā-tas, novājinātas poras, apsārtums, grumbas. Aizsargājošais efekts pret novecošanos ir atkarīgs no šūnu struktūras stabilizācijas.

Peptīds 3 – teprenons, tripeptīds-10, biopeptīds 2, skābju lipīdais komplekss, TIMP2 – karnozīnais komplekss.

50 ml

DEFEND Anti-Oxidizing Reinforcing Normalizing Moisturing FACE CREAM

BIOFUNKCIONĀLS KOMLEKSS DEFEND stimulē aizsardzību no brīvajiem radikāļiem, kuri rada noārdošu iedarbību uz ādu. Pie brīvo radikāļu iedarbības notiek priekšlaicīga šūnu novecošanās, parādās dažādas ādas pataloģijas, piemēram, atopiskais dermatīts. Pareiza aktīvo sastāvdaļu savienošana nodrošina pilnīgu antioksidanto efektu un spēcina ādas reģeneratīvo potenciālu.

PAMATAKTĪVĀS SATĀVDAĻAS: rezveratrols, fitīnskābe, timulēns, koenzīms Q10, idebenons + skābju lipīdais komplekss, okireduktāze + superoksidismutāze.

Uzklāt rītā un vakarā uz sejas ādas, delikāti masaēt līdz pinīgai uzsūkšanai.

ULTRATON Firming Rejuvenating NECK DECOLTE CREAM

KOMPLEKSS ŠŪNU REĢENERĀCIJAI ULTRATON - tas ir speciāli izstrādāts krēms kakla un dekoltē zonai, iedarbojas uz visām novecošanas pazīmēm. Āda kļūst elastīgāka , ļoti labi mitrina ādu. Krēmu var izmantot arī jūtīgai ādai.

DMAE – teprenons, heksapeptīds - 10 – tripeptīds + di-peptīds. Satur aktīvas vielas, kuras iedarbojas uz dermas un epidermas struktūru, palielinās dermas biezums un epidermas dziļo slāņu biezums, pakāpeniski izlīdzinās grumbas. ULTRATON dod ādai dzīvotspēku.

Uzlikt 1-2 reizes dienā uz kakla un dekoltē ādas, delikāti masēt līdz pilnīgai uzsūkšanai. 50 ml

Hydra Moist Mask Maska paredzēta optimālā mitrinājuma līmeņa uzturēšanai un maiguma un elastības atgriešanai ādā. Tās iedarbībai ir raksturīga ļoti liela intensivitāte un ilgstoša iedarbība.

Sastāvā ietilpst divas polihidroksīdskābes - glukanolak-tonskābe un laktobionskābe, kuras stiprina Lipomoist, /molekulāra, ādas audus stipri mitrinoša plēve/. Tā sama-zina mitrinājuma zaudēšanu pie iztvaikošanas un saglabā lipīdu balansu pārragojušajos slāņos. Rezultāts – tīra un veselīga seja, kurā maigums savienots ar ādas elastību.

Uzklājiet pietiekamu daudzumu produkta uz visas sejas, atstājiet aptuveni uz 10 minūtēm. Pēc tam rūpīgi noskalojiet ar ūdeni. Lietot masku vēlams 2-3 reizes nedēļā.

30 ml

THE LOOK Atjaunojošs krēms ar liftinga un botoksa efektu apkārt acīm.Preparāts darbojas pret grumbām no mīmikas, samazina krampjus. Trīs peptīdi savienojas ar melatonīnu, rezveratrolu un enerģētisko kompleksu, lai iznicīnātu maisus un tumšus apļus zem acīm un atjaunotu pašu ādu apkārt acīm.

Argireline, Vialox, Syn ake, peptīdi aktivatori, mandeļu eļļa, melatonīns, rezveratrols, Hesperidin Methyl Chal-cone (antioksidants, drenāža, izmanto pie paaugstināta kapilāru trausluma – atvasinājums no salda apelsīna), pienskābe, fosfovitāls, NMF.

Ir redzama muskuļu krampju redukcija, samazinās mīmiskas grumbas, reducējas maisi zem acīm. Āda kļūst spilgtāka, atsperī-gāka, gluda un elastīga.

15 ml




SIA “V

ENUS

LAT”,

Ūn

ijas i

ela 5,

Rīga

, tālr

. 672

4008

6, ve

nusla

t@ap

ollo.l

v

Mitrinošas & atjaunojošas plāksnītes acu zonai Mitrina un intensīvi palīdz atjaunot jutīgo ādu ap acīm, kas īpaši ātri zaudē tonusu un, kurā parādās dziļās krunciņas.

Dabīgais kolagēns 61% Pēc 30 minūtēm

4 iepakojumi (4 lietošanas reizēm)

23.80 Ls

Intensīvais novecojušu ādu atjaunojošais serums Šis augstas koncentrācijas serums atjauno ādu un atgriež tai dzīvīgumu. Intensīvi iedar-bojoties uz ādas struktūru, tai tiek atjaunots blīvums, tā tiek tonizēta, kļūst stingra un atgūst komforta sajūtu. Serums palīdz aizsargāt cilmes šūnu biotopu. Dziļās krunciņas tiek nogludinātas, seja iegūst jaunu izskatu. Āda kļūst starojoša un vizuāli jaunāka.

Augu valsts izcelsmes mitrinātājs: 5%. Savelkošās aktīvās sastāvdaļas: 3%. Osmoaizsardzības mitrinātājs: 3%. Antioksidanta aktīvā sastāvdaļa: 0.01%. Dekstrāna sulfāts: 1%. Hialuronskābe ar augstu molekulāro masu: 0.05%. Kompleksais kalcija un aminoskābju avots: 2.5%. Vektorizētais akmeņlauzītes ekstrakts (saxifraga sarmen-tosa): 3%. Vektorizētie E&C vitamīni (derivāti): 5%

Pēc 2 nedēļām

30 ml 51.15 Ls

Intensīvais novecojušu ādu atjaunojošais krems Aktīvi cīnās pret novecošanās pazīmēm. Palīdz atjaunot ādas funkcijas un atdzīvina to. Intensīvi iedarbojas, lai pārstrukturētu ādu un atjaunotu tās blīvumu, elastību, tonizētu to un nodrošinātu komforta sajūtu. Palīdz aizsargāt cilmes šūnu biotopu. Rezultātā grumbiņas izlīdzinās, seja iegūst jaunu izskatu, āda staro un izskatās jaunāka.

Augu valsts izcelsmes mitrinātājs: 5%. Savelkošās aktīvās sastāvdaļas: 3%. Osmoaizsardzības mitrinātājs: 3%. Hialuronskābe ar augstu molekulāro masu: 0.05%. Kom-pleksais kalcija un aminoskābju avots: 2.5%. Vektorizētais akmeņlauzītes ekstrakts (saxifraga sarmentosa): 3%

Pēc 2 nedēļām

50 ml 48.47 Ls

Acumirklīgais dziļo krunciņu aizpildītājs Aizpildot dziļās un smalkās krunciņas, produkts veic trīs darbības: - acumirklī tās aizpilda, - uzreiz vizuāli samazina dziļo un smalko krunciņu redzamību, - pakāpeniski stimulējot šūnu atjaunošanos, likvidē ādas novecošanās pazīmes.

Ar hialuronskābi aizpildošās lodītes: 6% Tūlīt pēc līdzekļa uzklāšanas.

15 ml 33.05 Ls

STIR

OLCO

SMET

IC,Vīl

ande

s iela

12,R

īga,LV

-101

0 Tā

lr.l./f

akss:

+37

1 672

9496

1 Tā

lr.: +

371 6

7294

962

e-m

ail:th

alasp

a@ap

ollo.l

v, ww

w.sti

rolco

smet

ic.lv

GIGI Foamig Mask, Ekspres-liftinga maska Ideāla skaistuma maska jebkura vecuma vīriešiem un sievietēm. Piemērota visiem ādas tipiem. Iedarbojas acumirklī: āda savelkas, izlīdzinās grumbas, savelkas poras, āda iegūst lielisku krāsu, uzlabojas ādas ārējais izskats - tā paliek, līdzena, gluda un dzidra. Gaisīga konsistence musa veidā acumirklī noņem sakrājušos stresu un noguruma sajūtu.

Fitoestrogēni, Augu eļļas , Pienskābe , Makrocistes Macrocystis pyrifera ekstrakts , Mitrinošie kompleksi

24 h

140 ml

1’2011 sals pieņēmies spēkā - pārskats par līdzekļiem vēja un sala bojātai sejas ādai

Cienījamie distributori! Piedalieties interaktīvajā rubrikā un atsūtiet informāciju par saviem produktiem! Ja vēlaties ievietot produkta attēlu, atsūtiet to uz mūsu redakciju, mēs to nofotografēsim un ievietosim pie produkta apraksta.*

Atsūtītais produkts paliek redakcijas īpašumā. *Saskaņā ar Les Nouvelles Esthètiques pētījumiem ar informāciju interaktīvajā tabulā iepazīstas 89% žurnāla lasītāju. ©megapressgroup™ Interaktīvā tabula ir SIA megapressgroup intelektuālais īpašums. Šo materiālu pārdrukāšana ir atļauta pēc rakstiskas saskaņošanas ar SIA megapressgroup.

Kontaktinformācija: sia megapressgroup redakcija, adrese: Dzirnavu 13-36, Rīgā, LV-1010, Latvija;

Tālr.: +371 28347454; mob. tālr.: +371 67508588, e-pasts: [email protected]

MOBINGS: ATTĪSTĪBAS FĀZES UN PROFILAKSE

Vārs „mobings” cēlies no angļu vārda „to mob” – pazudināt, uzbrukt barā. Vienkār-šoti runājot, par mobingu sauc parādību, kad kolektīvs vai tā daļa nostājas pret vie-nu vai vairākiem saviem locekļiem, lai tos izraidītu.

Mobingam ir ģenētisks pamats, tas pla-ši izplatīts dzīvnieku pasaulē. Bioloģijā ar mobingu saprot dzīvnieku vai putnu de-monstratīvu uzvedību galvenokārt pret ci-tas sugas iespējamo ienaidnieku. Par pie-mēru var aprakstīt pērtiķu uzvedību, kad viņi atrodas uz kokiem attiecībā pret lau-vu. sēžot kokos, pērtiķi aktīvi izrāda savu naidīgumu, kliedz, apmētā plēsēju ar visu, kas patrāpās pa rokai: ar augļiem, zariem. Ja pērtiķi ir patvērušies klintīs, tad par iero-čiem kļūst jau nopietnāki priekšmeti – ak-meņi. Vārnas, kas draudīgi sāk virpuļot virs garāmgājēja, kurš uzdrošinājies pienākt pārāk tuvu ligzdām, – arī tas ir mobinga piemērs.

Pirmos nopietnos pētījumus par mobingu veica zinātnieks etologs Konrāds Lorencs. Balstoties uz plašu pētījumu rezultātu ana-līzi, viņš noteica, ka mobinga mērķis dzīv-nieku pasaulē ir divējāds.

No vienas puses ienaidnieks saņem brīdi-nošu triecienu un viņam mazinās vēlme uzbrukt. Nākotnē plēsējs, kas ticis pakļauts mobingam, visbiežāk medī citu sugu pār-stāvjus.

No otras puses ne mazāk svarīgs mobinga mērķis ir jauno pēcnācēju mācīšana, kā var pretoties ienaidniekam kopīgu, kolektīvu darbību rezultātā.

atšķirībā no dzīvniekiem, cilvēkiem mo-bings ir nevis starpsugu, bet gan sugas ie-tvaros notiekošas cīņas elements. Mobinga izpausmes cilvēku pasaulē lielā mērā balstī-tas uz „savējo” un „svešo” pretnostatījumu cīņā par dažāda veida resursiem.

Šobrīd daudzi pētnieki atzīst faktu, ka mo-bings ir raksturīgs cilvēkiem kā sugai, tur-klāt daudzu gadsimtu garumā tas ir kalpo-jis par vienu no svarīgākajiem etnopsiho-loģiskajiem mehāniskiem, kas nodrošināja

vienas tautas agresiju pret citu ar mērķi paaugstināt savu vietu kopējā tautu hier-arhijā. Šo fenomenu var novērot gan val-stu līmenī, gan arī darba kolektīvos.

Darba kolektīvos mobinga izpausmes sāka pētīt un aktīvi apspriest pagājušā gadsim-ta 80. gados. Mobings kā sociāla parādība darba kolektīvos var būtiski pazemināt jebkuras organizācijas darba efektivitāti.

ar mobingu darba kolektīvā saprot kolek-tīvu psiholoģisko teroru, kuru pret kādu atsevišķu darbinieku vērš viņa kolēģi, pa-dotie vai vadība ar mērķi piespiest darbi-nieku aiziet no darba vai arī pavājināt viņa sociālās un profesionālās ietekmes līmeni kolektīvā.

Šobrīd ir pieejami daudzu teorētisku un empīrisku šī fenomena pētījumu rezultā-ti. Tie ļāvuši noteikt, ka mobingu kontrolē hierarhiskās struktūras sociālā grupā, jo īpaši – autoritāri grupas līderi.

Par mobinga upuri var kļūt jauns speciā-lists, profesionālis ar stāžu vai sieviete pirmspensijas vecumā. Turklāt mobings organizācijā ir iespējams gan pa vertikāli (vadītājs – padotais), gan arī pa horizontāli (viena ranga darbinieki).

Ja padoto terorizē vadītājs, tad šādu mo-binga parādību bieži sauc par bosingu. aptuveni trešā daļa mobinga gadījumu – tas ir bosings, kas virzīts uz atsevišķa dar-binieka izolāciju, atstādināšanu un galu galā viņa aiziešanas panākšanu. Tomēr dažreiz var novērot mobingu arī pretējā virzienā – padotie to vērš pret savu vadī-tāju. Parasti tas notiek gadījumos, kad va-dītājs acīmredzami ir mazāk kompetents profesionālajos jautājumos un viņš nav savu darbinieku līderis.

Nereti izdzīšanai var tikt pakļauts arī savas lietas profesionālis, atbildīgais, iniciatīvu izrādošais, talantīgais darbinieks, ja šāds cilvēks rada zināmus draudus kā potenciā-lais konkurents citam autoritāram darbi-niekam. Tāpat ir jānorāda, ka dažreiz upu-ris tiek pakļauts mobingam atbildē uz viņa personīgo rīcību, uzvedību.

Vienkāršoti runājot, par mobingu sauc parādību, kad kolektīvs vai tā daļa nostājas pret vienu vai vairākiem saviem locekļiem, lai tos izraidī-tu. Par mobinga upuri var kļūt gan jauns speciālists, gan arī profesionā-lis ar stāžu. Turklāt mobings organizācijā ir iespējams gan pa vertikāli (vadītājs – padotais), gan arī pa horizontāli (viena ranga darbinieki).

Oļegs Jevtihovs (Олег Владимирович Eвтиxoв), psiholoģijas zinātņu kandidāts, Sibīrijas federālās universitātes (СФУ) Pedagoģijas, psiholo-ģijas un socioloģijas institūta Attīstības psiholoģijas katedras docentswww.elitarium.ru

Foto

: TO

NI&

GU

Y


P | S | I | h | o | L | o | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

MOBINGS: ATTĪSTĪBAS FĀZES UN PROFILAKSE

Vārs „mobings” cēlies no angļu vārda „to mob” – pazudināt, uzbrukt barā. Vienkār-šoti runājot, par mobingu sauc parādību, kad kolektīvs vai tā daļa nostājas pret vie-nu vai vairākiem saviem locekļiem, lai tos izraidītu.

Mobingam ir ģenētisks pamats, tas pla-ši izplatīts dzīvnieku pasaulē. Bioloģijā ar mobingu saprot dzīvnieku vai putnu de-monstratīvu uzvedību galvenokārt pret ci-tas sugas iespējamo ienaidnieku. Par pie-mēru var aprakstīt pērtiķu uzvedību, kad viņi atrodas uz kokiem attiecībā pret lau-vu. sēžot kokos, pērtiķi aktīvi izrāda savu naidīgumu, kliedz, apmētā plēsēju ar visu, kas patrāpās pa rokai: ar augļiem, zariem. Ja pērtiķi ir patvērušies klintīs, tad par iero-čiem kļūst jau nopietnāki priekšmeti – ak-meņi. Vārnas, kas draudīgi sāk virpuļot virs garāmgājēja, kurš uzdrošinājies pienākt pārāk tuvu ligzdām, – arī tas ir mobinga piemērs.

Pirmos nopietnos pētījumus par mobingu veica zinātnieks etologs Konrāds Lorencs. Balstoties uz plašu pētījumu rezultātu ana-līzi, viņš noteica, ka mobinga mērķis dzīv-nieku pasaulē ir divējāds.

No vienas puses ienaidnieks saņem brīdi-nošu triecienu un viņam mazinās vēlme uzbrukt. Nākotnē plēsējs, kas ticis pakļauts mobingam, visbiežāk medī citu sugu pār-stāvjus.

No otras puses ne mazāk svarīgs mobinga mērķis ir jauno pēcnācēju mācīšana, kā var pretoties ienaidniekam kopīgu, kolektīvu darbību rezultātā.

atšķirībā no dzīvniekiem, cilvēkiem mo-bings ir nevis starpsugu, bet gan sugas ie-tvaros notiekošas cīņas elements. Mobinga izpausmes cilvēku pasaulē lielā mērā balstī-tas uz „savējo” un „svešo” pretnostatījumu cīņā par dažāda veida resursiem.

Šobrīd daudzi pētnieki atzīst faktu, ka mo-bings ir raksturīgs cilvēkiem kā sugai, tur-klāt daudzu gadsimtu garumā tas ir kalpo-jis par vienu no svarīgākajiem etnopsiho-loģiskajiem mehāniskiem, kas nodrošināja

vienas tautas agresiju pret citu ar mērķi paaugstināt savu vietu kopējā tautu hier-arhijā. Šo fenomenu var novērot gan val-stu līmenī, gan arī darba kolektīvos.

Darba kolektīvos mobinga izpausmes sāka pētīt un aktīvi apspriest pagājušā gadsim-ta 80. gados. Mobings kā sociāla parādība darba kolektīvos var būtiski pazemināt jebkuras organizācijas darba efektivitāti.

ar mobingu darba kolektīvā saprot kolek-tīvu psiholoģisko teroru, kuru pret kādu atsevišķu darbinieku vērš viņa kolēģi, pa-dotie vai vadība ar mērķi piespiest darbi-nieku aiziet no darba vai arī pavājināt viņa sociālās un profesionālās ietekmes līmeni kolektīvā.

Šobrīd ir pieejami daudzu teorētisku un empīrisku šī fenomena pētījumu rezultā-ti. Tie ļāvuši noteikt, ka mobingu kontrolē hierarhiskās struktūras sociālā grupā, jo īpaši – autoritāri grupas līderi.

Par mobinga upuri var kļūt jauns speciā-lists, profesionālis ar stāžu vai sieviete pirmspensijas vecumā. Turklāt mobings organizācijā ir iespējams gan pa vertikāli (vadītājs – padotais), gan arī pa horizontāli (viena ranga darbinieki).

Ja padoto terorizē vadītājs, tad šādu mo-binga parādību bieži sauc par bosingu. aptuveni trešā daļa mobinga gadījumu – tas ir bosings, kas virzīts uz atsevišķa dar-binieka izolāciju, atstādināšanu un galu galā viņa aiziešanas panākšanu. Tomēr dažreiz var novērot mobingu arī pretējā virzienā – padotie to vērš pret savu vadī-tāju. Parasti tas notiek gadījumos, kad va-dītājs acīmredzami ir mazāk kompetents profesionālajos jautājumos un viņš nav savu darbinieku līderis.

Nereti izdzīšanai var tikt pakļauts arī savas lietas profesionālis, atbildīgais, iniciatīvu izrādošais, talantīgais darbinieks, ja šāds cilvēks rada zināmus draudus kā potenciā-lais konkurents citam autoritāram darbi-niekam. Tāpat ir jānorāda, ka dažreiz upu-ris tiek pakļauts mobingam atbildē uz viņa personīgo rīcību, uzvedību.

Vienkāršoti runājot, par mobingu sauc parādību, kad kolektīvs vai tā daļa nostājas pret vienu vai vairākiem saviem locekļiem, lai tos izraidī-tu. Par mobinga upuri var kļūt gan jauns speciālists, gan arī profesionā-lis ar stāžu. Turklāt mobings organizācijā ir iespējams gan pa vertikāli (vadītājs – padotais), gan arī pa horizontāli (viena ranga darbinieki).

Oļegs Jevtihovs (Олег Владимирович Eвтиxoв), psiholoģijas zinātņu kandidāts, Sibīrijas federālās universitātes (СФУ) Pedagoģijas, psiholo-ģijas un socioloģijas institūta Attīstības psiholoģijas katedras docentswww.elitarium.ru


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

izšķiramas šādas tipiskākās mobinga attīs-tības fāzes darba kolektīvā

Priekšnoteikumu veidošanās. Par mobin-ga priekšnoteikumiem var kalpot neatrisi-nāts konfl ikts darba vietā vai augsta emo-cionālā spriedze sakarā ar nelabvēlīgu psi-holoģisko klimatu.

Mobinga sākuma fāze. Kā izlādes un at-brīvošanās no emocionālās spriedzes lī-dzeklis tiek izmantota vainīgā meklēšana, attiecībā pret šo darbinieku novērojami agresīvi kolēģu vai vadītāju izlēcieni, nicī-gas piezīmes, neapmierinātības izrādīša-na. Rezultātā šajā fāzē upurim vispirms pa-rādās emocionālās sfēras traucējumi, kas vēl tikai sakurina jau tā saspringto gaisotni un pastiprina psiholoģisko teroru.

Aktīvā mobinga fāze. Šajā fāzē agresīvie izlēcieni un izsmiešana kļūst sistemātiski, tā saistīta ar konkrētu mobinga objektu un vairs nav atkarīga no viņa reālās rīcības vai darbības rezultātiem. Visā tiek saskatīti tikai negatīvi momenti. Rezultātā upurim veidojas stabila iespaidošanas izjūta, kas izpaužas kā veselības traucējumi, var sa-asināties hroniskas slimības.

Mobinga upura sociālā izolācija. Šajā fāzē notiek pilnīga vai daļēja darbinieka sociālā izolēšanās no dalības korporatīvos un ko-lektīva pasākumos, kolēģu dzimšanas die-nas svinībām, kopīgām tējas dzeršanām utt. Nonācis sociālā izolācijā un informāci-jas vakuumā, darbinieks nesaņem savu dar-bību pozitīvu vērtējumu, zaudē orientierus un kļūst vēl bezpalīdzīgāks un nepārlieci-nātāks savā profesionālajā darbībā. Turklāt viņam sāk parādīties nopietnas fi ziskās un psihiskās saslimšanas, kas izraisa biežu un ilgstošu darba kavēšanu slimības dēļ.

Darba vietas zaudēšana. Visbiežāk darbi-nieks, kurš ticis pakļauts mobingam, savas psihiskās un fi ziskās veselības saglabāša-nai pats atrod sev citu darba vietu. Tāpat bieži apkārtēji ļoti uzstājīgi viņam piedāvā aiziet no darba pēc savas vēlēšanās vai arī viņa profesionālajā darbībā reāli parādās zināmas grūtības.

Eiropā mobinga problēmai darba kolektī-vos piešķir ļoti lielu nozīmi. Tā, piemēram, Vācijā un skandināvijas valstīs mobings tiek atrunāts arī darba līgumos. Gadījumā, ja mobings patiešām ir bijis, tad darba de-vējs psiholoģiskā terora objektam izmaksā palielu materiālo atlīdzību. ar šo problē-mu nodarbojas psihologi, kas specializē-jas mobinga upuru ārstēšanā, konsultāciju centri, kuros cilvēkiem palīdz iziet no krīzes stāvokļa. Mobinga upuriem tiek piedāvāts meklēt aizsardzību arodbiedrībās, darba kolektīvu padomēs, pie advokātiem utt.

saskaņā ar Rietumos veiktajiem pētīju-miem valstīs ar augstu bezdarba līmeni psiholoģiskajam teroram darba vietā ir pakļauti līdz pat 17% iedzīvotāju. Viena no lielākajām Vācijas arodbiedrībām IG Metall ir konstatējusi, ka 33% mobinga gadīju-mu metalurģijas nozares uzņēmumos uz-brūkošajā pusē atrodas šefs. Turklāt ir no-teikts: jo prestižāku vietu ieņem darbinieks, jo lielāka iespēja, ka viņš tiks pakļauts psiho-loģiskajam teroram.

Medicīniskie pētījumi ir atklājuši, ka mo-bings darba vietā izraisa nopietnas fi -ziskās un psihiskās traumas. Darbinieku moka šaubas, pastiprinās iekšējās bai-les, trauksme. Rezultātā cilvēks ļoti ātri kļūst psiholoģiski nestabils, viņš visu savu enerģiju tērē tam, lai pastāvīgi pierādītu darba kolektīvam savu profesionālo un sociālo kompetenci. Tālāk, ja psiholoģis-kais terors pastiprinās, cilvēkam parādās stresa izraisīti psihosomatiski simptomi – migrēna, saaukstēšanās, koncentrēšanās traucējumi, bezmiegs, asinsrites traucēju-mi utt. Mobinga upuris sāk bieži slimot.

Pirmās trauksmi izsludināja tā saucamās Eiropas slimokases, kuras izjuta ievēro-jamus fi nansiālos izdevumus sakarā ar iz-maksām, kas saistītas ar mobinga sekām. 1994.-1995. gadā Vācijā ar vairāku federā-lo slimnīcu kašu, arodbiedrību apvienību, banku un apdrošināšanas kompāniju at-balstu tika atvērti četri konsultāciju centri, kuros darbā tika piesaistīti ārsti psihiatri, neirologi un terapeiti.

Turklāt jānorāda, ka mobings ir kaitīgs ne tikai darbiniekam, kas pakļauts ko-lektīva vai vadītāja uzbrukumiem. Cieš arī pati fi rma. Vācu mobinga pētniece B.Meškustata atzīmē, ka divām trešdaļām terorizēto darbinieku pazeminās darba motivācija, pusei parādās kreatīvās do-māšanas blokāde, vairāk nekā 50% dar-binieku izlaiž darbu dažādu saslimšanu dēļ. Rezultātā trešā daļa darbinieku mai-na darbu sava uzņēmuma ietvaros, 20% aiziet paši, 5% tiek pazemināti amatā, bet 15% darbinieku atlaiž.

Tādējādi mobings kļūst par uzņēmuma attīstību bremzējošo faktoru. Darba-spēju samazināšanās, neveselīgs klimats kolektīvā, kadru mainība, nepareizi pie-ņemtu lēmumu lielā iespējamība nega-tīvi atspoguļojas uzņēmuma ekonomis-kajā bilancē.

Par mobinga darba kolektīvā profi lakses or-ganizatoriskiem vadības līdzekļiem kalpo:• veselīgas organizatoriskās kultūras

veidošana organizācijā; • veselīga sociāli psiholoģiskā klimata

uzturēšana dienesta kolektīvos;

• vadības iemaņu attīstīšana augstākā līmeņa vadītājiem;

• tādu apstākļu radīšana, kas nodrošina atgriezeniskās saiknes no darbinie-kiem saņemšanu;

• racionāls un skaidrs darba pienā-kumu sadalījums starp nodaļām, uzdevumu dublēšanās vai krusto-šanās dažādās struktūrvienībās iz-slēgšana;

• katra darbinieka dienesta pienākumu skaidra formulēšana, nosakot viņu personīgās atbildības robežas;

• caurspīdīga vadības lēmumu pie-ņemšanas mehānisma veidošana, organizācijas informācijas plūsmu ra-cionalizācija un atklātība;

• dienesta virzības sistēmas veidošana un karjeras izaugsmes iespēju nodro-šināšana;

• neiecietīgas attieksmes pret baumu un tenku izplatītajiem, intrigu vērpē-jiem darba vietās veidošana;

• intīmu vai radniecīgu saikņu starp pa-dotajiem un vadītājiem izslēgšana.

Tāpat daudzajos pētījumos tiek sniegti dažādi paņēmieni un rekomendācijas, kā uzvesties, lai izvairītos no mobinga darba vietā. Vispārinātā veidā šīs rekomendāci-jas ir šādas.

Esiet labvēlīgi noskaņots pret visiem dar-biniekiem. Uz pievilcīgajiem mobings pa-rasti neizplatās.

Netenkojiet, bet, izdzirdot tenkas, nestei-dzieties tās pārstāstīt citiem.

Nevienu nepazemojiet. Tieši pretēji – cen-tieties uzslavēt cilvēku, kas paaugstinātu viņa pašcieņu, kā arī vērtējumu apkārtējo skatījumā.

Centieties atrast zelta vidusceļu starp to, lai saglabātu savu seju un neizceltos ko-lektīvā.

Neļaujiet sevi pazemot un izmantot. Daž-reiz ir arī jārāda zobi.

ievērojiet kolektīva tradīcijas. Piedalieties korporatīvos pasākumos.

Ja kāds no darbiniekiem cenšas izvest jūs no pacietības, nenervozējiet, mierīgi paru-nājiet ar viņu un noskaidrojiet, ko tieši viņš cenšas panākt. Centieties nereaģēt uz aiz-vainojumiem. atcerieties, ka aizvaino tos, kas apvainojas.

Neuzvedieties familiāri ar priekšniecību. Pat ja esat ar vadītāju draugi, neafi šējiet to, bet vislabāk – draudzējieties tikai ārpus organizācijas.

Pēc labākās sirdsapziņas izpildiet savus pienākumus. Konfl ikta gadījumā priekš-nieks būs jūsu pusē, jo viņš nevēlēsies zau-dēt vērtīgu darbinieku.

MOBINGA AttĪStĪBAS FĀZES uN PROFILAKSE DARBA KOLEKtĪVOS


P | S | I | H | O | L | O | Ģ | I | J | A

Nr. 69 2010

izšķiramas šādas tipiskākās mobinga attīs-tības fāzes darba kolektīvā

Priekšnoteikumu veidošanās. Par mobin-ga priekšnoteikumiem var kalpot neatrisi-nāts konfl ikts darba vietā vai augsta emo-cionālā spriedze sakarā ar nelabvēlīgu psi-holoģisko klimatu.

Mobinga sākuma fāze. Kā izlādes un at-brīvošanās no emocionālās spriedzes lī-dzeklis tiek izmantota vainīgā meklēšana, attiecībā pret šo darbinieku novērojami agresīvi kolēģu vai vadītāju izlēcieni, nicī-gas piezīmes, neapmierinātības izrādīša-na. Rezultātā šajā fāzē upurim vispirms pa-rādās emocionālās sfēras traucējumi, kas vēl tikai sakurina jau tā saspringto gaisotni un pastiprina psiholoģisko teroru.

Aktīvā mobinga fāze. Šajā fāzē agresīvie izlēcieni un izsmiešana kļūst sistemātiski, tā saistīta ar konkrētu mobinga objektu un vairs nav atkarīga no viņa reālās rīcības vai darbības rezultātiem. Visā tiek saskatīti tikai negatīvi momenti. Rezultātā upurim veidojas stabila iespaidošanas izjūta, kas izpaužas kā veselības traucējumi, var sa-asināties hroniskas slimības.

Mobinga upura sociālā izolācija. Šajā fāzē notiek pilnīga vai daļēja darbinieka sociālā izolēšanās no dalības korporatīvos un ko-lektīva pasākumos, kolēģu dzimšanas die-nas svinībām, kopīgām tējas dzeršanām utt. Nonācis sociālā izolācijā un informāci-jas vakuumā, darbinieks nesaņem savu dar-bību pozitīvu vērtējumu, zaudē orientierus un kļūst vēl bezpalīdzīgāks un nepārlieci-nātāks savā profesionālajā darbībā. Turklāt viņam sāk parādīties nopietnas fi ziskās un psihiskās saslimšanas, kas izraisa biežu un ilgstošu darba kavēšanu slimības dēļ.

Darba vietas zaudēšana. Visbiežāk darbi-nieks, kurš ticis pakļauts mobingam, savas psihiskās un fi ziskās veselības saglabāša-nai pats atrod sev citu darba vietu. Tāpat bieži apkārtēji ļoti uzstājīgi viņam piedāvā aiziet no darba pēc savas vēlēšanās vai arī viņa profesionālajā darbībā reāli parādās zināmas grūtības.

Eiropā mobinga problēmai darba kolektī-vos piešķir ļoti lielu nozīmi. Tā, piemēram, Vācijā un skandināvijas valstīs mobings tiek atrunāts arī darba līgumos. Gadījumā, ja mobings patiešām ir bijis, tad darba de-vējs psiholoģiskā terora objektam izmaksā palielu materiālo atlīdzību. ar šo problē-mu nodarbojas psihologi, kas specializē-jas mobinga upuru ārstēšanā, konsultāciju centri, kuros cilvēkiem palīdz iziet no krīzes stāvokļa. Mobinga upuriem tiek piedāvāts meklēt aizsardzību arodbiedrībās, darba kolektīvu padomēs, pie advokātiem utt.

saskaņā ar Rietumos veiktajiem pētīju-miem valstīs ar augstu bezdarba līmeni psiholoģiskajam teroram darba vietā ir pakļauti līdz pat 17% iedzīvotāju. Viena no lielākajām Vācijas arodbiedrībām IG Metall ir konstatējusi, ka 33% mobinga gadīju-mu metalurģijas nozares uzņēmumos uz-brūkošajā pusē atrodas šefs. Turklāt ir no-teikts: jo prestižāku vietu ieņem darbinieks, jo lielāka iespēja, ka viņš tiks pakļauts psiho-loģiskajam teroram.

Medicīniskie pētījumi ir atklājuši, ka mo-bings darba vietā izraisa nopietnas fi -ziskās un psihiskās traumas. Darbinieku moka šaubas, pastiprinās iekšējās bai-les, trauksme. Rezultātā cilvēks ļoti ātri kļūst psiholoģiski nestabils, viņš visu savu enerģiju tērē tam, lai pastāvīgi pierādītu darba kolektīvam savu profesionālo un sociālo kompetenci. Tālāk, ja psiholoģis-kais terors pastiprinās, cilvēkam parādās stresa izraisīti psihosomatiski simptomi – migrēna, saaukstēšanās, koncentrēšanās traucējumi, bezmiegs, asinsrites traucēju-mi utt. Mobinga upuris sāk bieži slimot.

Pirmās trauksmi izsludināja tā saucamās Eiropas slimokases, kuras izjuta ievēro-jamus fi nansiālos izdevumus sakarā ar iz-maksām, kas saistītas ar mobinga sekām. 1994.-1995. gadā Vācijā ar vairāku federā-lo slimnīcu kašu, arodbiedrību apvienību, banku un apdrošināšanas kompāniju at-balstu tika atvērti četri konsultāciju centri, kuros darbā tika piesaistīti ārsti psihiatri, neirologi un terapeiti.

Turklāt jānorāda, ka mobings ir kaitīgs ne tikai darbiniekam, kas pakļauts ko-lektīva vai vadītāja uzbrukumiem. Cieš arī pati fi rma. Vācu mobinga pētniece B.Meškustata atzīmē, ka divām trešdaļām terorizēto darbinieku pazeminās darba motivācija, pusei parādās kreatīvās do-māšanas blokāde, vairāk nekā 50% dar-binieku izlaiž darbu dažādu saslimšanu dēļ. Rezultātā trešā daļa darbinieku mai-na darbu sava uzņēmuma ietvaros, 20% aiziet paši, 5% tiek pazemināti amatā, bet 15% darbinieku atlaiž.

Tādējādi mobings kļūst par uzņēmuma attīstību bremzējošo faktoru. Darba-spēju samazināšanās, neveselīgs klimats kolektīvā, kadru mainība, nepareizi pie-ņemtu lēmumu lielā iespējamība nega-tīvi atspoguļojas uzņēmuma ekonomis-kajā bilancē.

Par mobinga darba kolektīvā profi lakses or-ganizatoriskiem vadības līdzekļiem kalpo:• veselīgas organizatoriskās kultūras

veidošana organizācijā; • veselīga sociāli psiholoģiskā klimata

uzturēšana dienesta kolektīvos;

• vadības iemaņu attīstīšana augstākā līmeņa vadītājiem;

• tādu apstākļu radīšana, kas nodrošina atgriezeniskās saiknes no darbinie-kiem saņemšanu;

• racionāls un skaidrs darba pienā-kumu sadalījums starp nodaļām, uzdevumu dublēšanās vai krusto-šanās dažādās struktūrvienībās iz-slēgšana;

• katra darbinieka dienesta pienākumu skaidra formulēšana, nosakot viņu personīgās atbildības robežas;

• caurspīdīga vadības lēmumu pie-ņemšanas mehānisma veidošana, organizācijas informācijas plūsmu ra-cionalizācija un atklātība;

• dienesta virzības sistēmas veidošana un karjeras izaugsmes iespēju nodro-šināšana;

• neiecietīgas attieksmes pret baumu un tenku izplatītajiem, intrigu vērpē-jiem darba vietās veidošana;

• intīmu vai radniecīgu saikņu starp pa-dotajiem un vadītājiem izslēgšana.

Tāpat daudzajos pētījumos tiek sniegti dažādi paņēmieni un rekomendācijas, kā uzvesties, lai izvairītos no mobinga darba vietā. Vispārinātā veidā šīs rekomendāci-jas ir šādas.

Esiet labvēlīgi noskaņots pret visiem dar-biniekiem. Uz pievilcīgajiem mobings pa-rasti neizplatās.

Netenkojiet, bet, izdzirdot tenkas, nestei-dzieties tās pārstāstīt citiem.

Nevienu nepazemojiet. Tieši pretēji – cen-tieties uzslavēt cilvēku, kas paaugstinātu viņa pašcieņu, kā arī vērtējumu apkārtējo skatījumā.

Centieties atrast zelta vidusceļu starp to, lai saglabātu savu seju un neizceltos ko-lektīvā.

Neļaujiet sevi pazemot un izmantot. Daž-reiz ir arī jārāda zobi.

ievērojiet kolektīva tradīcijas. Piedalieties korporatīvos pasākumos.

Ja kāds no darbiniekiem cenšas izvest jūs no pacietības, nenervozējiet, mierīgi paru-nājiet ar viņu un noskaidrojiet, ko tieši viņš cenšas panākt. Centieties nereaģēt uz aiz-vainojumiem. atcerieties, ka aizvaino tos, kas apvainojas.

Neuzvedieties familiāri ar priekšniecību. Pat ja esat ar vadītāju draugi, neafi šējiet to, bet vislabāk – draudzējieties tikai ārpus organizācijas.

Pēc labākās sirdsapziņas izpildiet savus pienākumus. Konfl ikta gadījumā priekš-nieks būs jūsu pusē, jo viņš nevēlēsies zau-dēt vērtīgu darbinieku.

MOBINGA AttĪStĪBAS FĀZES uN PROFILAKSE DARBA KOLEKtĪVOS

128 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES LIETUVA Nr. 41 2010

Kursus ves dr. Fransua Omer, Prancūzijos mezoterapeutų asociacijos narė, Prancūzijos estetinės medicinos asociaci-jos narė, Bordo universiteto dėstytoja

Курс ведет Др.Француаза Омер, член ассоциации мезотерапевтов Франции, член ассоциации эстетической медицины Франции, преподаватель университета Бордо

Organizuoja megapressgroup™

Papildoma informacija ir vietų užsakymas:Svetlana JuralevičTel. +370 5 2619846, +370 618 00678El. paštas: [email protected]

Mokymų kursas „Estetinė mezoterapija”Учебный курс «Эстетическая мезотерапия»

Programą sudaro įvairūs estetinės mezoterapijos aspektai: celiulito, antsvorio, alopecijos gydymas, odos senėjimo požymių šalinimas, veido liftingas.В программу входят различные аспекты эстетической мезотерапии: лечение целлюлита, ожирения, признаков старения кожи, лифтинг лица.

Pabaigus kursus garantuojame darbo pasiūlymą!По окончанию курса гарантируем предложение о работе!

Kurso klausytojai gauna estetinės mezoterapijos specialybės diplomą”Слушатели курса получают диплом по специальности „Эстетическая мезотерапия”

Unikalus pasiūlymas gydytojams, gydytojams-kosmetologams ir medicinos seserims!Unikalus pasiūlymas gydytojams, gydytojams-kosmetologams ir medicinos seserims!Уникальное предложение для врачей-косметологов и дерматологов!Уникальное предложение для врачей-косметологов и дерматологов!

Išmokite estetinės mezoterapijos specialybės per tris dienas!Išmokite estetinės mezoterapijos specialybės per tris dienas!Освойте специальность эстетического мезотерапевта за три дня!Освойте специальность эстетического мезотерапевта за три дня!

Estetinė mezoterapija yra…· Nauja specialybė· Viena paklausiausių procedūrų · Viena paklausiausių procedūrų visame pasaulyje· Pelninga paslauga (savikaina · Pelninga paslauga (savikaina sudaro tik 10-15%)

Эстетическая мезотерапия это...· новая специальность в рамках вашей · новая специальность в рамках вашей профессии;· одна из наиболее востребованных · одна из наиболее востребованных процедур во всем мире;· высокорентабельная услуга · высокорентабельная услуга (себестоимость не превышает 10-15%)(себестоимость не превышает 10-15%)

2006 metų liepos 5-7 d., Vilnius ESTETINĖS MEZOTERAPIJOS SEMINARAI

I SEMINARAS – ESTETINĖS MEZOTERAPIJOS PROMO DIENA

Dr. Francoise George 2010 metų kovo 7 d. Vilnius (Lietuva)

II SEMINARAS – ESTETINĖS MEZOTERAPIJOS PRAKTINIS MOKYMASDr. Francoise George 2010 metų kovo 8, 9, 10 d. Vilnius (Lietuva)

• Seminaro ir praktinio mokymo ESTETINĖ MEZOTERAPIJA• programoje:• Unikalios Bordo universitete (Prancūzija) atrastos• technikos.• Estetikos metodų, „antiage” terapijos, celiulito, aknės,• randų, keloidų, karpų, baltmės, alopecijos mezoterapijos• teorija ir praktika.• Farmakologija ir individualaus preparatų ir kokteilių• parinkimo principai.• Indikacijos ir kontraindikacijos, komplikacijos.• Mokytis, vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais,• leidžiama asmenims, turintiems medicininį išsilavinimą ir• leidimą atlikti injekcijas.

III SEMINARAS – ESTETINĖS MEZOTERAPIJOSPAŽENGUSIESIEMS MOKYMASDr. Francoise George 2010 metų kovo 11,12 d. Vilnius (Lietuva)

Seminaro ir praktinio mokymo ESTETINĖ MEZOTERAPIJA PAŽENGUSIESIEMS programoje:• Depigmentacija• Mezoskulptūra• Akių ir lūpų zonų procedūros• Raukšlių užpildymas• Mikrosklerozė• Indikacijos ir kontraindikacijos,• Mokytis, vadovaujantis Lietuvos įstatymais leidžiama asmenims, turintiems• leidimą atlikti injekcijas.

Dr. Francoise George 2010 metų kovo 11,12 d. Vilnius (Lietuva)Mokytis, vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais,leidžiama asmenims, turintiems medicininį išsilavinimą irleidimą atlikti injekcijas.

ESTETINĖ MEZOTERAPIJABORDEAUX 2 VICTOR SEGALEN UNIVERSITETO (PRANCŪZIJA)BAZINIO IR PAŽENGUSIŲJŲ KURSO PROGRAMA BALTIJOS ŠALYSE

2010 metų kovo 7 –12 dd. Vilnius (Lietuva)

Atverkite savo klientams grožio paslaptis

Pasiūlykite akivaizdų rezultatą

Pasiekite tobulumą Nepraleiskite progos Pelnykite klientų

dėkingumą

VIETų SKAIčIUS RIBOTAS!Organizatorius:Papildoma informacija ir vietų rezervavimas:Sandra Kaulinytė – tel.: +370 52619846, +370 61249228;el. paštas: [email protected] Juralevič – tel.: +37052619846; +37061800678; +37128306869el. paštas: [email protected]

ESTĒTISKĀ MEZOTERAPIJA

Papildus informācija un vietu rezervēšana:Vitalija Martinec, sales managerLes Nouvelles Esthetiques Latvia Lietuva EestiZemaitijos g.11-1, Vilnius, LT - 01102, LithuaniaPhone/Fax: +370 52619846Mob. phone: +370 61249228, +371 28306869e-mail: [email protected]

ESTĒTISKĀS MEZOTERAPIJAS treninga programmā:• Unikālas tehnikas, izstrādātas universitātē Bordo (Francija);• Mezoterapijas teorija un prakse: • Farmakoloģija un pamatprincipi individuālai preparātu izvēlei

un „kokteiļu” sastādīšana;• Indikācijas un kontrindikācijas, blakusparādības;

MEZOTERAPIJAS PRIEKŠROCĪBAS:• relatīvs fi zioloģiskums – ievādamie preparāti nav toksiski,

kas ir īpaši svarīgs, ņemot vērā mūsu ekoloģiju;• nav vecuma ierobežojumu;• ilgstošs efekts;• ar vielas sastāvu var apstrādāt jebkuru ķermeņa zonu;• praktiski nav kontrindikāciju.

aTCERETiEs! Jūsu klienti visbiežāk nāk pie Jums ne tikai, lai būtu veseli, bet arī, lai kļūtu skaistākiem. Jūs varēsiet nodrošināt visu saviem klientiem nepieciešamo!

sagatavojieties nākotnei un parūpējieties par savu profesionālo kvalifi kāciju, tādējādi nodrošinot sev VEiKsMĪGU KaRJERU UN RENTaBLU DaRBa ViETU!

Lektore – Dr. Francuaza Džorž (Dr. Francoise George), universitātes Bordo medicīnas katedras pasniedzēja, Starptautiskās mezoterapeitu asociācijas pārstāve, Francijas mezoterapeitu asociācijas pārstāve.

• anti-age terapija, • celulīts, • pinnes, • rētas, • kelloīdi, • varžacis, • vitilligo, • alopēcija;

BORDEAUX 2 VICTOR SEGALEN UNIVERSITĀTES kursa programma (Francija)

Apmācību var iziet personas ar medicīnisku izglītību, kam ir

atļauts veikt injekcijas.

VIETU SKAITS IR IEROBEŽOTS!

Atklāj saviem klientiem skaistuma noslēpumu

Piedāvā reālu rezultātu

Sasniedz pilnību

Nepalaid garām iespēju

Nodrošini sev klienta patiecību

Rekl

āma

10svar

īgākie veiksmīga

biznesa nosacījum

i1. PUBLICITĀTE UN SABIEDRISKĀS

ATTIECĪBAS„Reklāmas veidošanas mērķis ir jauna klientūra. Gudrs īpašnieks, veidojot savu biznesu un plānojot budžetu, vienmēr pievērsīs tai īpašu uzmanību, ņemot vērā gan salona iespējas, gan atrašanās vietu,”pieredzē dalās skaistumkopšanas salo-na vadītāja ieva. „Pirms trim gadiem mēs pieņēmām darbā sabiedrisko attiecību speciālistu. Tas tika darīts ar nolūku izvei-dot un paplašināt sabiedriskās attiecības līdz tādam līmenim, kāds mums bija nepieciešams.” ieva ir zināma milzum daud-zos – gan vietējos, gan valsts mēroga – žurnālos un citos izdevumos. Un viņa uzs-kata, ka apmeklētāju skaits ir pieaudzis atbilstoši publikāciju skaitam. „salona reklāmaģents tik sekmīgi rūpējas, lai mūsu vārds būtu pazīstams, ka es pati to tik labi nespētu izdarīt,” atzīst ieva. Viņa dod priekšroku sabiedriskajām attiecībām, nevis reklāmai. „Reklāma ir ļoti dārga, un tā neveicina uzticamu klientu pieplūdumu,” viņa saka. „sabiedriskās attiecības to dara, un tās tiek uzskatītas par uzticības cienīgām (kaut vai, piemēram, žurnāls), turklāt tās apstiprina, ka tā tiešām ir vērtība.” Centrs gūst tūlītēju rezultātu un apmeklētāju pieaugumu pēc atsauksmēm patērētāju presē utt.

2. TIEŠAIS PASTSir divu veidu tiešais pasts – viens no tiem ir ārējais, kas ietver sevī konkrētu mērķa grupu, bet otrs – iekšējais, kas tiek izsūtīts visiem pašreizējiem klientiem vai arī izraudzītai salona klientu grupai. ir būtiski, lai tiktu izmantots gan ārējais, gan iekšējais pasts. Tas tiek izsūtīts vietējām potenciālajām līgavām un jauno māju īpašniekiem konkrētajā teritorijā. atrodoties apvidū, kur iedzīvotājiem ir ļoti labi ienākumi, svarīgi, lai par skaistumkopšanas centru iedzīvotāji uzzi-na, kolīdz ir pārcēlušies uz šo apvidu. Pas-ta sūtījumi ir nenovērtējams ieguldījums skaistumkopšanas centra attīstībā. informācija par skaistumkopšanas centru tiek izsūtīta arī pastāvīgajiem klientiem. Klientiem, kuri ir ļoti ievērojamas per-sonas, tiek pievērsta sevišķa uzmanība, bet īpašo ikmēneša kalendāru nosūta visiem skaistumkopšanas centra klien-tiem. Tiek nosūtītas gan dzimšanas die-nas atklātnes, gan pateicības kartes mūsu jaunajiem un pastāvīgajiem kli-entiem. informatīvie bukleti ir pozitīvs iekšējā mārketinga piemērs. Tas ir labs veids, kā veidot klientūru gan jaunā, gan jau esošā salonā, un tas īpaši at-tiecas uz klientūru sejas ādas kopšanas jomā. „ikmēneša informatīvie bukleti

Žanete Makkormika ir estētiķe un manikīre, bijusī salona īpašniece un kūrorta direktore, CIDESCO diplomante ar maģistra grādu sabiedrības veselības zinātņu menedžmentā. Viņa ir uzrakstījusi vairāk nekā 250 rakstu žurnāliem, ir kūrortu un skaistumkopšanas salonu publikāciju autore milady izdevniecībā, viņa konsultē par manikīra un pedikīra jautājumiem skaistumkopšanas salonos un kūrortos, apmāca speciālistus un ir kūrortu konsultāciju kompānijas „Tehniskie paņēmieni salonos” īpašniece. Tas būtu brīnišķīgi, ja varētu izveidot lielisku kūrortu ar minerālavotiem, ko apmeklētu ļoti daudz pastāvīgo klientu, bet tas nav tik vienkārši. Kūrortos ar minerālavotiem ir jāstrādā ļoti nopietni katru dienu, sākot no to pirmās darba dienas, pat tad, ja vēl nav savas klientūras. Veiksmīga biznesa veidošana ir ļoti svarīga gan vadībai, gan personālam, un pat uzkopšanas brigāde ir nosacījums sekmīgai biznesa attīstībai.



10svar

īgākie veiksmīga

biznesa nosacījum

i

1. PUBLICITĀTE UN SABIEDRISKĀS ATTIECĪBAS

„Reklāmas veidošanas mērķis ir jauna klientūra. Gudrs īpašnieks, veidojot savu biznesu un plānojot budžetu, vienmēr pievērsīs tai īpašu uzmanību, ņemot vērā gan salona iespējas, gan atrašanās vietu,”pieredzē dalās skaistumkopšanas salo-na vadītāja ieva. „Pirms trim gadiem mēs pieņēmām darbā sabiedrisko attiecību speciālistu. Tas tika darīts ar nolūku izvei-dot un paplašināt sabiedriskās attiecības līdz tādam līmenim, kāds mums bija nepieciešams.” ieva ir zināma milzum daud-zos – gan vietējos, gan valsts mēroga – žurnālos un citos izdevumos. Un viņa uzs-kata, ka apmeklētāju skaits ir pieaudzis atbilstoši publikāciju skaitam. „salona reklāmaģents tik sekmīgi rūpējas, lai mūsu vārds būtu pazīstams, ka es pati to tik labi nespētu izdarīt,” atzīst ieva. Viņa dod priekšroku sabiedriskajām attiecībām, nevis reklāmai. „Reklāma ir ļoti dārga, un tā neveicina uzticamu klientu pieplūdumu,” viņa saka. „sabiedriskās attiecības to dara, un tās tiek uzskatītas par uzticības cienīgām (kaut vai, piemēram, žurnāls), turklāt tās apstiprina, ka tā tiešām ir vērtība.” Centrs gūst tūlītēju rezultātu un apmeklētāju pieaugumu pēc atsauksmēm patērētāju presē utt.

2. TIEŠAIS PASTSir divu veidu tiešais pasts – viens no tiem ir ārējais, kas ietver sevī konkrētu mērķa grupu, bet otrs – iekšējais, kas tiek izsūtīts visiem pašreizējiem klientiem vai arī izraudzītai salona klientu grupai. ir būtiski, lai tiktu izmantots gan ārējais, gan iekšējais pasts. Tas tiek izsūtīts vietējām potenciālajām līgavām un jauno māju īpašniekiem konkrētajā teritorijā. atrodoties apvidū, kur iedzīvotājiem ir ļoti labi ienākumi, svarīgi, lai par skaistumkopšanas centru iedzīvotāji uzzi-na, kolīdz ir pārcēlušies uz šo apvidu. Pas-ta sūtījumi ir nenovērtējams ieguldījums skaistumkopšanas centra attīstībā. informācija par skaistumkopšanas centru tiek izsūtīta arī pastāvīgajiem klientiem. Klientiem, kuri ir ļoti ievērojamas per-sonas, tiek pievērsta sevišķa uzmanība, bet īpašo ikmēneša kalendāru nosūta visiem skaistumkopšanas centra klien-tiem. Tiek nosūtītas gan dzimšanas die-nas atklātnes, gan pateicības kartes mūsu jaunajiem un pastāvīgajiem kli-entiem. informatīvie bukleti ir pozitīvs iekšējā mārketinga piemērs. Tas ir labs veids, kā veidot klientūru gan jaunā, gan jau esošā salonā, un tas īpaši at-tiecas uz klientūru sejas ādas kopšanas jomā. „ikmēneša informatīvie bukleti

Žanete Makkormika ir estētiķe un manikīre, bijusī salona īpašniece un kūrorta direktore, CIDESCO diplomante ar maģistra grādu sabiedrības veselības zinātņu menedžmentā. Viņa ir uzrakstījusi vairāk nekā 250 rakstu žurnāliem, ir kūrortu un skaistumkopšanas salonu publikāciju autore milady izdevniecībā, viņa konsultē par manikīra un pedikīra jautājumiem skaistumkopšanas salonos un kūrortos, apmāca speciālistus un ir kūrortu konsultāciju kompānijas „Tehniskie paņēmieni salonos” īpašniece. Tas būtu brīnišķīgi, ja varētu izveidot lielisku kūrortu ar minerālavotiem, ko apmeklētu ļoti daudz pastāvīgo klientu, bet tas nav tik vienkārši. Kūrortos ar minerālavotiem ir jāstrādā ļoti nopietni katru dienu, sākot no to pirmās darba dienas, pat tad, ja vēl nav savas klientūras. Veiksmīga biznesa veidošana ir ļoti svarīga gan vadībai, gan personālam, un pat uzkopšanas brigāde ir nosacījums sekmīgai biznesa attīstībai.



ir gandrīz tas pats, kas noguldīt nau-du bankā,” saka kāda skaistumkopšanas centra vadītāja. „Es zinu, ka, tiklīdz tie ir izsūtīti, sāk zvanīt tālrunis.” ikvienam, kas ir salona datu bāzē, tiek izsūtīti šādi bukleti. informatīvie bukleti ir pieejami arī tiem, kuri vienkārši atnāk uz salonu vai arī piezvana, lai kaut ko noskaidrotu. „agrāk vai vēlāk viņu skatiens pie kaut kā kavēsies,” uzskata speciāliste. „Katru mēnesi informatīvajos bukletos ir jaun-umi, un atkal zvana tālrunis.” Jaunā salona izaugsme var būt tik nozīmīga, ka ir pap-ildus jāpieņem darbā divi speciālisti. Vēl viens informatīvo materiālu izsūtīšanas veids ir elektroniskais pasts. Latvijā tas pagaidām tiek salīdzinoši maz izman-tots, savukārt Eiropas skaistumkopšanas kūrortu īpašnieki uzskata, ka reakcija uz informāciju, kas nosūtīta pa e-pastu, ir daudz efektīvāka par to, kas tiek sūtīta ar tradicionālo pastu. skaistumkopšanas centru attīstībai nozīmīgs ir visdažā-dākās informācijas izvietojums internetā un tiešās norādes skaistumkopšanas kūrortu mājas lapā, tāpat arī uz vietas kūrortā. E-pasta programma ir galvenais palīglīdzeklis kūrorta darbības attīstībai.

3. MĀRKETINGS PA E-PASTUMārketings pa e-pastu ir jauns komunikācijas veids ar klientiem, un tas ir kā laba garantija veiksmīga biznesa veidošanai arī tad, ja vēl nav savas klientūras. Galvenais mērķis ir paplašināt apgrozībā esošo biļešu skaitu vai paplašināt iespējas klientiem izmantot salona vai kūrorta pakalpojumus. saloni izmanto e-pastu arī kā atgādinājumu par pakalpojumu iespējām, un klienti var pierakstīties vai arī atcelt vizītes ar e-pasta starpniecību, kā arī tās pārreģistrēt pašā pēdējā brīdī. E-pasts ir vislētākais tiešā pasta veids, kas veicina gan jaunu pakalpojumu veikšanu, gan sniegšanu, ja tas jau ir ieviests kā veids komunikācijai ar klientūru. Vienīgais šķērslis ir tas, ka ne katram klientam ir iespējas lietot e-pastu. Ja tehniskās iespējas vēl nav pieejamas, tad vajadzētu tās pilnveidot. Galvenā doma ir uz katru klientu iegūt par vienu apmeklējumu vairāk. Mārketinga pētījumi liecina, ka vidēji salonu un kūrortu klienti pierakstās uz vizīti četras reizes gadā. Ja salons, apkalpojot 25% savu klientu, ik gadu no katra apmeklētāja iegūtu par vienu vizīti vairāk, ienākumu līmenis ievērojami pieaugtu. Mārketings pa e-pastu to varētu paveikt attiecībā uz īpašajiem klientiem. Daži šāda mārketinga piemēri:• atgādiniet klientiem par se-

jas kopšanu, matu griešanu vai krāsošanu. Šāds mazs atgādinājums var veicināt daudz jaunu apmeklējumu;

• nosūtiet ikmēneša īpašos jaunumus, kas paredzēti tikai jūsu īpašajiem klientiem;

• nosūtiet e-pastu visiem klien-tiem, kuri nopirkuši dāvanu kartes pagājušā gada šajā pašā mēnesī. Klienti, kuri ir iegādājušies dāvanu kartes iepriekš, iespējams, darīs to atkal. Pamudiniet viņus pasūtīt kādu pakalpojumu vai pārreģistrēties pa e-pastu, izmantojot jūsu mājas lapu. Uzklikšķini, un lieta darīta!

Mārketinga iespējas tiek ierobežotas vienīgi jūsu iztēles vai jūsu datora dēļ.

4. IETEIKŠANAS PAŅĒMIENS atsaucīgi pastāvīgie klienti noteikti jūs ieteiks saviem draugiem un paziņām. Šāda sistēma kā sava veida atlīdzība jau ir pierādījusi sevi kā patiešām izcils la-bas klientūras veidošanas paņēmiens. Mēs visi zinām, ka ieteikšana ir labākais sekmīga biznesa avots. Reklāma kā tāda ir īpaši dārga, un tā nedarbojas pie-tiekami efektīvi. Viens no veidiem, kā piesaistīt jaunus klientus, ir ieguldīt nau-du jau esošajos klientos. salona direk-tors var paļauties uz savu datoru, sekojot atsauksmēm par apkalpošanu un snieg-tajiem pakalpojumiem. ik mēnesi var ieteikt izskatīt programmu, lai uzzinātu to klientu vārdus, kuri ir ieteikuši sa-lona pakalpojumus saviem drau-giem un piesaistījuši jaunus klientus, lai nosūtītu dāvanu karti, kas dod 15% at-laidi nākamajam apmeklējumam. ir ietei-cams izteikt savu pateicību par drau-gu iesaistīšanu un piedāvāt atlaides. atlaide ir spēkā, iegādājoties jebkurus līdzekļus, saņemot jebkuru pakalpoju-mu par jebkuru summu jebkurai salona procedūrai jebkurā laikā bez jebkādiem ierobežojumiem. Daži cilvēki ienāks kāda viena noteikta pakalpojuma dēļ, bet viņi var nākt arī, lai tam veltītu visu dienu. Tādā veidā jūs viņiem liekat saprast, ka par viņiem rūpējaties un augsti vērtējat viņu atsaucību. Programmai ir arī citas priekšrocības. Klientu kartes, ko saņem klienti, atgādina viņiem, ka iespējams saņemt salona dāvanu kartes noteiktas naudas summas apmērā pēc tam, kad viņi ir ieteikuši četrus citus cilvēkus. Var iz-veidot īpašu nodaļu salonā, kas nodarbo-tos ar šīm dāvanu kartēm un kas tās ap-kopotu. Tiklīdz kāds no klientiem iesaka četrus cilvēkus, tā uzreiz pa pastu saņem dāvanu karti bez jebkāda atgādinājuma no viņa puses. Datorprogramma rūpējas, lai salona vadība to neaizmirstu. Šī pro-gramma veido dažādus ieteikumus jau-najiem klientiem. Katra gada beigās tiek caurskatīts dāvanu karšu, atsauksmju un, protams, arī izmaksu kopsavilkums. salo-na vadītājam ir ļoti rūpīgi jāizskata klien-tu saraksti un jāaprēķina ienākumi. Kādā skaistumkopšanas centrā 2000. gadā,pateicoties šai programmai, tika izsūtītas 88 dāvanu kartes, katra 100 dolāru vērtībā. Un, pateicoties šiem cilvēkiem, ienākumu bija par 28 000 dolāru vairāk. arī pēc datora datiem bija skaidrs, ka šī

programma atmaksājas (izmaksas par to ir 5% no kopējās summas). atsauksmes ir dažādas – gan par pakalpojumiem, gan par dažādiem līdzekļiem (sākot no uzacu vaska līdz sejas kopšanas līdzekļiem), un ir skaidrs, ka būs klienti, kuri nekad vairs neatgiezīsies. Bet vislabākais ir tas, ka ir klienti, kuri nāks vēl daudzus gadus un turpinās tērēt naudu. Un lielākoties šādi klienti ir biznesa pamats.

5. ATLĪDZĪBA PAR VIESMĪLĪBUKā liecina pētījumi, vidēji salonos vai kūrortos ir 28 līdz 33% klientu, kuri pēc pirmā apmeklējuma pierakstās otrreiz tuvāko 90 dienu laikā. speciāli apmācītu reģistratoru laipnība un viesmīlība var pamudināt jaunos klientus tur iegriezties atkārtoti 50 līdz 66% gadījumu. Visi jaunie klienti pirms aiziešanas tiek laipni aicināti nākt atkal, un viņiem tiek piedāvātas klientu kartes. Tās dod iespēju saņemt atlaidi visiem pakalpojumiem vai pakal-pojumiem pēc izvēles, vai arī pakalpoju-mu paketei, piemēram, samaksājot par pedikīra veikšanu, manikīru piedāvā par velti u.tml. individuālie skaistumkopšanas saloni un kūrorti piedāvā saviem klien-tiem vienreizējas atlaides visiem pakal-pojumiem, kas pie viņiem ir pieejami. saviem klientiem var izsniegt plastikāta karti, kur ir uzskaitīti visi pakalpojumi un pieejamās atlaides.

Tas palīdz klientam atcerēties pakal-pojumus, kas tiek piedāvāti, un iespē-jamās atlaides, kas pienākas atkārtota apmeklējuma gadījumā. Tas rosina klientu pieteikties nākamajam apmek-lējumam. Plastikāta kartes, kas ļoti līdzinās kredītkartēm, pilda savas funk-cijas daudz labāk nekā parastās papīra kartes. Šādas kartes ir tāda paša izmēra kā kredītkartes, un tās var uzglabāt kopā ar kredītkartēm, nepazaudējot tās. Kartes tiek izmantotas arī, lai pamudinātu klien-tus mājas lapā reģistrēties atkārtotam apmeklējumam. Reģistrācijas darbinieki klientiem izskaidro, cik vienkārša ir šāda reģistrācija, izmantojot klienta numuru, kas redzams uz klienta kartes. Šāda veida reģistrēšanās ir ļoti ērta, un tas ir lielisks jaunums.

6. REĢISTRATŪRATā ir klientūras veidošana vai graušana, un vidusceļa nemēdz būt. Mēs visi esam kārtojuši darījumus, un ikvienam ir gadījies piedzīvot rupju attieksmi no tāda reģistratora, kurš ir bijis pārāk aizņemts, lai uzklausītu. Vai arī paši esam sākuši darījumu ar strupu svei-cienu, bez smaida un bez vispārpieņem-tās pieklājības. ir tādi darījumi, kuru kārtošanai reģistratūras darbiniekiem tikai prasmīgi jāsasveicinās un jāatva-dās no klientiem. apkalpojošajā sfērā reģistratūra būtu jāuztver kā mārketinga process klientūras veidošanā – klients tiek iegūts vai zaudēts atkarībā no tā,



kā pret viņu izturas ienākot vai aize-jot. Reģistratūra jāuztver kā svarīgs mārketinga ierocis, kas vai nu veicinās, vai postīs salona un kūrorta darbību, vai arī vienkārši mazinās jebkuru potenciālo izaugsmi. Klientu attieksme ir pozitīva pret zinošiem un prasmīgiem reģistratūras darbiniekiem, kuri ir patīkami kā personības, smaida un pa-tiesi rūpējas par klientiem, bet negatīva pret tādiem, kuri ar savu uzvedību kai-tina. Vai būs jūtama viesmīlība ienākot un laipna attieksme, ejot prom, tas ir atkarīgs no reģistratūras personāla. sa-lona vadītājam savi reģistratūras dar-binieki ir pamatīgi jāapmāca, lai, prezentējot skaistumkopšanas salonu, klientiem veidotos tikai pozitīvas izjūtas. Pastāv uzskats, ka reģistratūras dar-binieku apmācīšana, kā pareizi pieņemt pasūtījumus telefoniski un ieteikt pakal-pojumus, ir pārliecinošs veids, kā attīstīt biznesu. Kad klients zvana, lai norunātu vizīti, var ieteikt vēl kādu papildu pa-kalpojumu. Piemēram, ja veic manikīru, var piedāvāt arī pedikīru u.tml. Papildu pakalpojumiem klienti labprātāk piekrīt iepriekš, piesakot vizīti, nevis tad, kad jau ir ieradušies vizītē. Parasti klien-tiem diena ir saplānota un tāpat arī sa-lona speciālistiem, tāpēc noorganizēt papildu pakalpojumus uz vietas ir ļoti grūti. Parasti to nemaz nav iespējams izdarīt. salonu mārketinga speciālisti ie-saka arī naudas atlīdzības izmaksāšanu reģistratūras darbiniekiem par pakalpo-jumu izpārdošanu, piemēram, noteiktus procentus par katru vizīti pie manikīra, kas tiks pārdota. ar datora palīdzību tam var izsekot. Tādā veidā reģistratori varētu nopelnīt vairāk, par ko viņi būtu priecīgi, un tas noteikti uzlabotu viņu at-tieksmi un sekmētu biznesa attīstību.

7. TESTERI JEB PARAUDZIŅIPiedāvājot produktu bezmaksas parau-dziņus, veidojas attiecības ar potenciālo klientu, kurš atgriezīsies, lai iegādātos kādu produktu. Nevajadzētu tirgot pro-duktus, ko pirms tam nevar izmēģināt. svarīgi ir uzticēties līdzekļu kvalitātei un zināt, ka pēc izmēģināšanas klients atgriezīsies un nopirks to lielā iepako-jumā. Klienti respektē speciālista pieeju mazumtirdzniecībā un uzticas viņa ietei-kumiem. ir profesionāļi, kuri uzskata, ka nebūtu jāpārdod pārāk daudz līdzekļu.

Dzīvojot sabiedrībā, kurā ir vidēji ienākumi, ir skaidrs, ka klienti tik un tā pirks to, ko viņiem tiešām vajag. Var pārdot klientiem vienu vai divus līdzekļus, kas tiem ir visnepieciešamākie, un tad ie-dot kāda cita līdzekļa paraudziņus. Pa-rasti kosmētiskie līdzekļi dod rezultātu dažu dienu laikā, un nākamajā nedēļā, kad paraudziņa saturs ir beidzies, pircējs nāk atkal, lai iegādātos kādu citu produk-tu. Testeri jeb paraudziņi ir svarīgs nosacījums biznesa veidošanā.

8. INTERNETSMājas lapu izmantošana ir sevi pierādījusi kā nepieciešams mārketinga darbarīks kūrortos, kas vēlas sekmīgi attīstīt savu darbību. Būtiski, ka mājas lapa tiek regulāri atjaunota un tā iegūst ar-vien jaunu līmeni un kļūst labāka. Tas nav viegli – izveidot to tieši tādā līmenī, kā tas ir nepieciešams. Pirms sāc to darīt, pārliecinies, vai tev ir tāds projektētājs, kas jau sākumā uzklausīs tavas vēlmes un tās arī piepildīs. Mājas lapas veidošana ir īsta cīņa, bet, kad viss notiek, kā tam jābūt, klienti nāk. ar to visu laiku jāstrādā un jādomā tai līdzi. Nākamais solis ir pie-vienot sistēmai plānotāju. Tas mārketinga programmā ir ļoti svarīgs pielikums. skaistumkopšanas salonu mārketinga konsultants iesaka ieviest tiešo pie-reģistrēšanos jau augstākā līmenī, lai tas nostrādātu nekavējoties. „Es uzskatu, ka sistēmas pieslēgums nedarbojas tik efektīvi, kā tas būtu nepieciešams mūsu nozarē. Kad visas kļūmes reģistrēšanās sistēmā būs novērstas, mēs mācīsim saviem klientiem, kā to lietot tepat salonā,” viņš stāsta. salonam sakarā ar paplašināšanos būs jāveic pārkārtošanās. Konsultants iesaka salonā uzstādīt dažus datorus ar apkalpotājiem. Viņi mācīs klientiem lietot šo programmu, lai pa e-pastu varētu nosūtīt vizītes pieteiku-mu vai arī to atcelt, un šādā salona studi-jas klubā tiek dota priekšroka program-mai, ko izvēlas klients. Tāpat tas attiecas arī uz citiem jautājumiem. Kāpēc gan kli-entiem būtu jāsēž un jālasa žurnāli, ja viņi var mācīties lietot salona program-mu un izmantot salona iespējas? Patie-sais programmu uzdevums ir vairot tādu klientu apmeklējumu, kuri salonu jau ir iemīlējuši. Mums visiem ir datori, bet lielākā daļa vēl arvien jūtamies nobijušies, veicot piereģistrēšanos programmā. Šim nolūkam ir mācību grafi ks, ko var piedāvāt saviem klientiem. ir svarīgi viņiem dot iespēju iemācīties lietot programmu tā, lai tas būtu vienkārši un ātri paveicams. Līdz ar to telefonu līnijas dienas laikā nebūs tik noslogotas, un tas palīdzēs labāk apkalpot klientus. strādāsim tā, lai mūsu klienti būtu apmierināti!

9. PAKALPOJUMU PIEDĀVĀŠANAizvēlnes attīstība ir kā investīciju ieguldīšana, jo tādā veidā tiek saglabāta un nostiprināta klientūra. Lai attīstītu izvēlni, pastāvīgi jābūt lietas kursā par pieprasījumu vēl pirms jauna pakalpo-juma pievienošanas. atjaunota pakalpo-jumu izvēlne arī turpmāk būs interesan-ta esošajai klientūrai un tajā pašā laikā piesaistīs jaunus klientus. ieklausīties klientūrā ir svarīgs pakalpojumu attīstības nosacījums. svarīgi apzināties, ka pa-kalpojumu dažādība vienlaikus paveic vairāk nekā viens pakalpojums. Mūsu kli-enti pārsvarā ir ļoti veiksmīgi un aizņemti cilvēki, tas izskaidro to, ka mūsu klien-ti labprāt saņem vairākus pakalpojumus

vienlaikus, lai ietaupītu laiku, un tāpēc ir būtiski prast pakalpojumus apvienot. apvienojot un piedāvājot kompleksos pakalpojumus, ir jāzina, kā tos kombinēt. Var veikt aprūpi gan pirms lāzera, gan pēc lāzera terapijas un limfātiskās drenāžas masāžu, lai veicinātu izdziedināšanos pēc medicīniskajiem ārstēšanās kursiem, kā arī piedāvāt dažādas procedūras, kas aizkavē novecošanos. Ja to nedarīsiet jūs, to darīs kāds cits.

10. IZGLĪTOJOŠIE MATERIĀLIKūrortu pakalpojumi vēl ir jaunums daudziem, un cilvēki tos labprāt vēlas izmantot. Bet viņi neko daudz par tiem nezina. Šī iemesla dēļ daudzi skaistumkopšanas saloni un kūrorti vei-do izglītojošos materiālus saviem kli-entiem. atsevišķi skaistumkopšanas centri klientiem izsūta uz mājām uz-skates materiālus, lai viņiem būtu informācija par aktuālāko, vai arī stāsta par skaistumkopšanu un pakalpojumiem, kas tiek piedāvāti. Uzskates materiālos, kuri tiek sūtīti uz mājām, ir informācija, kas ietver gan skaistumkopšanas pama-tus, gan arī informāciju par antioksi-dantiem un brīvajiem radikāļiem, AHA un BHA, smēķēšanu, UV staru un saules kaitīgo iedarbību. Šie informatīvie raksti parasti ir bijuši viens no labākajiem bizne-sa veidotājiem. Kāda skaistumkopšanas kūrorta direktore uzrakstīja brošūru „Ko var sagaidīt no sejas masāžas”, lai nosūtītu to pa pastu vai iedotu saviem potenciālajiem klientiem. Brošūrā ir atspoguļoti temati, par kuriem visbiežāk tiek uzdoti jautājumi, piemēram, kāda nozīme ir sejas masāžai, par dažādām procedūrām, kāpēc profesionāla aprūpe mājās ir daudz efektīvāka, un vēl daudz kas cits. „Potenciālie klienti neizmantoja pa-kalpojumu, jo viņi neko nezināja par sejas masāžām,” viņa stāsta. Daudzi klienti ap-galvoja, ka pēc brošūras izlasīšanas sejas masāžas viņiem sagādāja lielāku labsajūtu, jo nu viņi zināja, kas notiek un kāpēc. „Pēc iepazīšanās ar jauno informāciju potenciālie klienti juta šāda pakalpoju-ma nepieciešamību un sāka pierakstīties uz pirmajām vizītēm, bet pirms aiziešanas pierakstījās uz nākamo,” stāsta speciāliste. „Daudzi klienti ir teikuši, ka nekad neies uz kādu citu kūrortu daudzu personiski aizkustinošu iemeslu dēļ, kā arī šīs brošūras dēļ, kas te ir pieejama.” Tā ir patiesība, ka sejas kopšanā klientūra kļūst izglītotāka, daļēji pateicoties informatīvajām bro-šūrām. informēti klienti ir piereģistrēti kā jūsu klienti. Biznesa veidošana ir svarīga menedžmenta sastāvdaļa, un to nedrīkst ignorēt. Ja kūrortu īpašnieki katru dienu nestrādā jaunumu veidošanā, tad viņiem nekad neizdosies attīstīt savu tirgus potenciālu. Jauninājumi šajā jomā ir gal-venais pienākums, kas jāveic īpašniekiem un menedžeriem.


Foto

: Gra

fters



kā pret viņu izturas ienākot vai aize-jot. Reģistratūra jāuztver kā svarīgs mārketinga ierocis, kas vai nu veicinās, vai postīs salona un kūrorta darbību, vai arī vienkārši mazinās jebkuru potenciālo izaugsmi. Klientu attieksme ir pozitīva pret zinošiem un prasmīgiem reģistratūras darbiniekiem, kuri ir patīkami kā personības, smaida un pa-tiesi rūpējas par klientiem, bet negatīva pret tādiem, kuri ar savu uzvedību kai-tina. Vai būs jūtama viesmīlība ienākot un laipna attieksme, ejot prom, tas ir atkarīgs no reģistratūras personāla. sa-lona vadītājam savi reģistratūras dar-binieki ir pamatīgi jāapmāca, lai, prezentējot skaistumkopšanas salonu, klientiem veidotos tikai pozitīvas izjūtas. Pastāv uzskats, ka reģistratūras dar-binieku apmācīšana, kā pareizi pieņemt pasūtījumus telefoniski un ieteikt pakal-pojumus, ir pārliecinošs veids, kā attīstīt biznesu. Kad klients zvana, lai norunātu vizīti, var ieteikt vēl kādu papildu pa-kalpojumu. Piemēram, ja veic manikīru, var piedāvāt arī pedikīru u.tml. Papildu pakalpojumiem klienti labprātāk piekrīt iepriekš, piesakot vizīti, nevis tad, kad jau ir ieradušies vizītē. Parasti klien-tiem diena ir saplānota un tāpat arī sa-lona speciālistiem, tāpēc noorganizēt papildu pakalpojumus uz vietas ir ļoti grūti. Parasti to nemaz nav iespējams izdarīt. salonu mārketinga speciālisti ie-saka arī naudas atlīdzības izmaksāšanu reģistratūras darbiniekiem par pakalpo-jumu izpārdošanu, piemēram, noteiktus procentus par katru vizīti pie manikīra, kas tiks pārdota. ar datora palīdzību tam var izsekot. Tādā veidā reģistratori varētu nopelnīt vairāk, par ko viņi būtu priecīgi, un tas noteikti uzlabotu viņu at-tieksmi un sekmētu biznesa attīstību.

7. TESTERI JEB PARAUDZIŅIPiedāvājot produktu bezmaksas parau-dziņus, veidojas attiecības ar potenciālo klientu, kurš atgriezīsies, lai iegādātos kādu produktu. Nevajadzētu tirgot pro-duktus, ko pirms tam nevar izmēģināt. svarīgi ir uzticēties līdzekļu kvalitātei un zināt, ka pēc izmēģināšanas klients atgriezīsies un nopirks to lielā iepako-jumā. Klienti respektē speciālista pieeju mazumtirdzniecībā un uzticas viņa ietei-kumiem. ir profesionāļi, kuri uzskata, ka nebūtu jāpārdod pārāk daudz līdzekļu.

Dzīvojot sabiedrībā, kurā ir vidēji ienākumi, ir skaidrs, ka klienti tik un tā pirks to, ko viņiem tiešām vajag. Var pārdot klientiem vienu vai divus līdzekļus, kas tiem ir visnepieciešamākie, un tad ie-dot kāda cita līdzekļa paraudziņus. Pa-rasti kosmētiskie līdzekļi dod rezultātu dažu dienu laikā, un nākamajā nedēļā, kad paraudziņa saturs ir beidzies, pircējs nāk atkal, lai iegādātos kādu citu produk-tu. Testeri jeb paraudziņi ir svarīgs nosacījums biznesa veidošanā.

8. INTERNETSMājas lapu izmantošana ir sevi pierādījusi kā nepieciešams mārketinga darbarīks kūrortos, kas vēlas sekmīgi attīstīt savu darbību. Būtiski, ka mājas lapa tiek regulāri atjaunota un tā iegūst ar-vien jaunu līmeni un kļūst labāka. Tas nav viegli – izveidot to tieši tādā līmenī, kā tas ir nepieciešams. Pirms sāc to darīt, pārliecinies, vai tev ir tāds projektētājs, kas jau sākumā uzklausīs tavas vēlmes un tās arī piepildīs. Mājas lapas veidošana ir īsta cīņa, bet, kad viss notiek, kā tam jābūt, klienti nāk. ar to visu laiku jāstrādā un jādomā tai līdzi. Nākamais solis ir pie-vienot sistēmai plānotāju. Tas mārketinga programmā ir ļoti svarīgs pielikums. skaistumkopšanas salonu mārketinga konsultants iesaka ieviest tiešo pie-reģistrēšanos jau augstākā līmenī, lai tas nostrādātu nekavējoties. „Es uzskatu, ka sistēmas pieslēgums nedarbojas tik efektīvi, kā tas būtu nepieciešams mūsu nozarē. Kad visas kļūmes reģistrēšanās sistēmā būs novērstas, mēs mācīsim saviem klientiem, kā to lietot tepat salonā,” viņš stāsta. salonam sakarā ar paplašināšanos būs jāveic pārkārtošanās. Konsultants iesaka salonā uzstādīt dažus datorus ar apkalpotājiem. Viņi mācīs klientiem lietot šo programmu, lai pa e-pastu varētu nosūtīt vizītes pieteiku-mu vai arī to atcelt, un šādā salona studi-jas klubā tiek dota priekšroka program-mai, ko izvēlas klients. Tāpat tas attiecas arī uz citiem jautājumiem. Kāpēc gan kli-entiem būtu jāsēž un jālasa žurnāli, ja viņi var mācīties lietot salona program-mu un izmantot salona iespējas? Patie-sais programmu uzdevums ir vairot tādu klientu apmeklējumu, kuri salonu jau ir iemīlējuši. Mums visiem ir datori, bet lielākā daļa vēl arvien jūtamies nobijušies, veicot piereģistrēšanos programmā. Šim nolūkam ir mācību grafi ks, ko var piedāvāt saviem klientiem. ir svarīgi viņiem dot iespēju iemācīties lietot programmu tā, lai tas būtu vienkārši un ātri paveicams. Līdz ar to telefonu līnijas dienas laikā nebūs tik noslogotas, un tas palīdzēs labāk apkalpot klientus. strādāsim tā, lai mūsu klienti būtu apmierināti!

9. PAKALPOJUMU PIEDĀVĀŠANAizvēlnes attīstība ir kā investīciju ieguldīšana, jo tādā veidā tiek saglabāta un nostiprināta klientūra. Lai attīstītu izvēlni, pastāvīgi jābūt lietas kursā par pieprasījumu vēl pirms jauna pakalpo-juma pievienošanas. atjaunota pakalpo-jumu izvēlne arī turpmāk būs interesan-ta esošajai klientūrai un tajā pašā laikā piesaistīs jaunus klientus. ieklausīties klientūrā ir svarīgs pakalpojumu attīstības nosacījums. svarīgi apzināties, ka pa-kalpojumu dažādība vienlaikus paveic vairāk nekā viens pakalpojums. Mūsu kli-enti pārsvarā ir ļoti veiksmīgi un aizņemti cilvēki, tas izskaidro to, ka mūsu klien-ti labprāt saņem vairākus pakalpojumus

vienlaikus, lai ietaupītu laiku, un tāpēc ir būtiski prast pakalpojumus apvienot. apvienojot un piedāvājot kompleksos pakalpojumus, ir jāzina, kā tos kombinēt. Var veikt aprūpi gan pirms lāzera, gan pēc lāzera terapijas un limfātiskās drenāžas masāžu, lai veicinātu izdziedināšanos pēc medicīniskajiem ārstēšanās kursiem, kā arī piedāvāt dažādas procedūras, kas aizkavē novecošanos. Ja to nedarīsiet jūs, to darīs kāds cits.

10. IZGLĪTOJOŠIE MATERIĀLIKūrortu pakalpojumi vēl ir jaunums daudziem, un cilvēki tos labprāt vēlas izmantot. Bet viņi neko daudz par tiem nezina. Šī iemesla dēļ daudzi skaistumkopšanas saloni un kūrorti vei-do izglītojošos materiālus saviem kli-entiem. atsevišķi skaistumkopšanas centri klientiem izsūta uz mājām uz-skates materiālus, lai viņiem būtu informācija par aktuālāko, vai arī stāsta par skaistumkopšanu un pakalpojumiem, kas tiek piedāvāti. Uzskates materiālos, kuri tiek sūtīti uz mājām, ir informācija, kas ietver gan skaistumkopšanas pama-tus, gan arī informāciju par antioksi-dantiem un brīvajiem radikāļiem, AHA un BHA, smēķēšanu, UV staru un saules kaitīgo iedarbību. Šie informatīvie raksti parasti ir bijuši viens no labākajiem bizne-sa veidotājiem. Kāda skaistumkopšanas kūrorta direktore uzrakstīja brošūru „Ko var sagaidīt no sejas masāžas”, lai nosūtītu to pa pastu vai iedotu saviem potenciālajiem klientiem. Brošūrā ir atspoguļoti temati, par kuriem visbiežāk tiek uzdoti jautājumi, piemēram, kāda nozīme ir sejas masāžai, par dažādām procedūrām, kāpēc profesionāla aprūpe mājās ir daudz efektīvāka, un vēl daudz kas cits. „Potenciālie klienti neizmantoja pa-kalpojumu, jo viņi neko nezināja par sejas masāžām,” viņa stāsta. Daudzi klienti ap-galvoja, ka pēc brošūras izlasīšanas sejas masāžas viņiem sagādāja lielāku labsajūtu, jo nu viņi zināja, kas notiek un kāpēc. „Pēc iepazīšanās ar jauno informāciju potenciālie klienti juta šāda pakalpoju-ma nepieciešamību un sāka pierakstīties uz pirmajām vizītēm, bet pirms aiziešanas pierakstījās uz nākamo,” stāsta speciāliste. „Daudzi klienti ir teikuši, ka nekad neies uz kādu citu kūrortu daudzu personiski aizkustinošu iemeslu dēļ, kā arī šīs brošūras dēļ, kas te ir pieejama.” Tā ir patiesība, ka sejas kopšanā klientūra kļūst izglītotāka, daļēji pateicoties informatīvajām bro-šūrām. informēti klienti ir piereģistrēti kā jūsu klienti. Biznesa veidošana ir svarīga menedžmenta sastāvdaļa, un to nedrīkst ignorēt. Ja kūrortu īpašnieki katru dienu nestrādā jaunumu veidošanā, tad viņiem nekad neizdosies attīstīt savu tirgus potenciālu. Jauninājumi šajā jomā ir gal-venais pienākums, kas jāveic īpašniekiem un menedžeriem.




LES NOuVELLES EStHétIquES LAtVIA 6’2010 MAtu KOPŠANAS PRODuKtI: PRODuKtI MAtu IEVEIDOŠANAI MĀJAS APStĀKļOS




SIA“O

rang

e Cos

met

ics”,

Rīga

, Lap

u iela

16,

tālr.:

6750

6303

. ww

w.ke

une.l

v

Blend Shine spīduma kapsulas Kapsulas paredzētas, lai iegūtu lielisiku matu spīdumu. Aizkavē matu dalīšanos un lūšanu.

Koncentrēts E vitamīns, kas aizsargā pret vides kaitīgi ietekmi.

Uzreiz, ar pirkstu galiem iemasējot, kapsulas saturu, matu galos vai visā to garumā 55 caps*0.5ml

16.50 (rekomendējamā pārdošanas cena)

Blend Volume Finish matu laka Noturīga, fiksējoša matu laka, kas piešķir sakārtojumam apjomu un intensīvu spīdumu.

300ml11.05

(rekomendējamā pārdošanas cena)

CL MAN MINERAL CREAM Universāls viedošanas krēms struktūrai un elastībai. Essential Minerāls: mitrina&mīkstina, Rock Crystals:nostiprina, Rooibos: aizsargā matus

Hold: 10, Shine: dabisks spīdums

30ml3.80


SO PURE Air Foam Vidējas fiksācijas veidošanas putas bez aerosola ar kondicionējošu efektu.Matiem pies’’kir lielisku spīdumu.

Satur kviešu cieti,inulīnu un proteīnus, kas baro un atjauno matus.

Īpaši piemērors bojātiem matiem un jūtīgai galvas ādai.

150ml10.80


CARE LINE MINERAL HAIRSPRAY Koncentrēta matus kopjoša un frizūru nostiprinoša matu laka. Tā piešķir ilgstošu noturību, apjomu un mirdzumu.

Minerālvielu komplekss un proteīni, kas rūpējas par matiem.

Nav lipīga, mati ir viegli pārveido-jami citā frizūrā.

300ml8.40


CARE LINE MINERAL MOUSSE Matu veidošanas putas ilgstošam noturībai, apjomam un mirdzumam. Provitamīns B5, kas kopj matus un padara tos viegli ķemmējamus.

200ml7.00


KEUNE DESING BRILLIANT GLOSS SPRAY

Vieglākais un visefektīvākais spīduma spejs, kas pieejam tirgū! Šis ir maksimāli vieglākais spīdums pat smalkiem matiem.

HF1/SF10

200ml8.30


KEUNE DESING DEFRISS SERUM Krēmveida serums, kas nekavējoties novērš sprogas matu žāvēšanas un taisnosānas procesā, nepadarot matus eļļainus.

Produkts ar karstuma aizsardzības formulu, kas aizsargā matus veidošanas procesā

HF1/SF7 Lieto pirms matu žāvēša-nas, taisnošanas

50ml13.50


KEUNE DESING SALT MIST Sprejs, fiksators, kas piešķir papildus vieglu aJjomu un tekstūru žāvēšanas laikā.

Produkts ar karstuma aizsardzības formulu, kas aizsargā matus veidošanas procesā

HF6/SF2 Lieto žāvējot ar fēnu

200ml7.90


1’2011 antistatiķis – līdzeklis matu ieveidošanai ziemas laikā

Cienījamie distributori! Piedalieties interaktīvajā rubrikā un atsūtiet informāciju par saviem produktiem! Ja vēlaties ievietot produkta attēlu, atsūtiet to uz mūsu redakciju, mēs to nofotografēsim un ievietosim pie produkta apraksta.*

Atsūtītais produkts paliek redakcijas īpašumā. *Saskaņā ar Les Nouvelles Esthètiques pētījumiem ar informāciju interaktīvajā tabulā iepazīstas 89% žurnāla lasītāju. ©megapressgroup™ Interaktīvā tabula ir SIA megapressgroup intelektuālais īpašums. Šo materiālu pārdrukāšana ir atļauta pēc rakstiskas saskaņošanas ar SIA megapressgroup.




SIA N

eo Ri

ga,

ELGO

N PR

OFES

SIONA

L ofic

iālais

pārst

āvis

Latv

ijā.

Tallin

as ie

la 95

-13,

Rīga

, LV -

1009

Tā

lr.: 67

3122

14, 2

9907

722,

2960

0036

Instant Taming Spray Pūšamais kondicionieris sprogainiem matiem. Mati kļūst mīksti un viegli ķemmējami. Plāniem matiem piešķir bagātīgu kupluma efektu un spīdumu.

Baltais māls, naturālās piparmētru un apelsīnu eļļas, vita-mīns E, žožoba eļļa, vitamīns PP, guarāna, oligoelementi, kalogēns, aloe vera.

Lietošana: no attāluma uzpūst uz mitriem matiem, paturēt pāris minūtes un izskalot ar ūdeni.

Weightless Texturiser Sprogoties neļaujoša želeja. Mati kļūst viegli ķemmējami un ieveidojami. Želeja neļauj matiem savelties, mīkstina tos. Lietošana: mitros matos ieziediet želeju visā to garumā.


Lietošana: mitros matos ieziediet želeju visā to garumā.

Unvisible Refiner Mitrinošas putas. Piemērotas jebkura veida brīvas frizūras ieveidošanai, neļauj matiem savelties, tie paliek mīksti un spīdoši, palielinās apjoms. Efekts saglabājas visu dienu, pat ja ārā ir mitrs laiks.


Cachemere Bath Līdzeklis gariem un plāniem matiem. matu mazgāšanas līdzeklis gariem un plāniem matiem, mīkstina matus, tāpēc tie kļūst viegli izķemmējami, novērš matu galiņu šķelšanos. Piedod matiem kuplumu.


Lietošana: iemasēt mitros matos un izskalot.

Diamond Mask Līdzeklis gariem un plāniem matiem. Maska mitrina un atjauno matu struktūru, novērš garu matu izkrišanu un matu galiņu šķelšanos. Sargā matu struktūru no žāvēšanas kaitīgās iedarbības. Piešķir matiem veselīgu un dabīgu spīdumu.


Lietošana: maigi iemasēt tīros, mitros matos, paturēt 3-5 minūtes un izskalot ar ūdeni.

Pro B

eaut

e OU,

tā

lr.: +

371 2

9383

810

Essential - MOMO/fluid – fluīds matu nolīdzināšanai ar mitrinošu un aizsargājošu efektu. pH5.0

Matu nolīdzināšana ar mitrinošu un aizsargājošu efektu Satur greipfrūta sēkļu ekstraktu, jojoba eļļu, rhziobain gumiju

Lietošana: pēc šampūna un kondi-cioniera, uzklāt nelielu daudzumu uz mitriem matiem, sakot no galiņiem. Definēt formu ar matu žāvējamo aparātu

150ml 5,86 Ls

Essential - MOMO/serum – serums matu spogainumam ar mitrinošu un aizsargājošu efektu. pH 5.4

Matu spogainums ar mitrinošu un aizsargājošu efektu Satur greipfrūta sēkļu ekstraktu, vīģu pienu, rhizobain gumiju, kviešu proteīnus

Lietošana: pēc mazgāšanas uzklāt nelielu daudzumu uz mitriem, ar dvieli nosusinātiem matiem. Dot iespēju izžūt dabīgi vai ar diffuzora palīdzību, īpaši nekustīnot matus.

150ml 5,86 Ls

For Wizards - Universal mattering mousse Nr.3 – putas matu apjomam ar vidēju fiksāciju.

Piešķir matiem noturīgu apjomu pateicoties efektīgai sveķu un kondicionējošo vielu kombinācijai.

Satur kviešu proteīnus, kas veido uz matiem aizsargplēvi, un pantenolu matu stiprināšanai un spīdumam.

Lietošana: uzklāt uz mitriem matiem, lai nodrošinātu izteiktu apjoma efektu.

250ml 6,84 Ls

For Wizards - Crystal fixative lacquer Nr.7 – matu laka ar ļoti stipru fiksāciju.

Nodrošina noturīgu fiksāciju un ievērojami samazinā matu slāņošanas problēmu.

Formula satur efektīgu pēdējās paaudzes sveķu, pantenola un silikona produktu kombināciju

Lietošana: smidziniet sausos matos pēc veidošanas.

100 / 400ml 4,43/7,22 Ls

For Wizards - Universal polishing coat Nr.10 – veidošanas krēms, maksimāls spīdums ar maigu fiksāciju.

Nodrošina ārkārtīgu spidumu un mīkstumu, bez smaguma efekta. Formula satur efektīgu pēdējās paaudzes silikonu un speciālo eļļu kombināciju

Lietošana: uzklāt uz mitriem vai sausiem matiem veidošanai un spī-dumam, iespējams uzklāt arī pirms matu gludekļa pielietošanas.

100ml 10,66 Ls

Kontaktinformācija: sia megapressgroup redakcija, adrese: Dzirnavu 13-36, Rīgā, LV-1010, Latvija;

Tālr.: +371 28347454; mob. tālr.: +371 67508588, e-pasts: [email protected]

Efektīvi lēmumi – tā ir veiksmīgas ieceru realizācijas ķīla. Vadības lēmumi – tā pa-rasti ir noteikta rīcības kursa izvēle starp iespējamajiem variantiem (alternatīvām).

Lēmuma sagatavošanas un pieņemšanas process ietver sevī šādus pamatposmus: • problēmas noteikšana, • alternatīvu atklāšana,• optimālā varianta izvēle,• lēmuma realizācija, • rezultātu kontrole.

Sākumā noskaidrojiet primāro situāci-ju! Lai to izdarītu, atbildiet uz šādiem jautājumiem!

Kuram ir jālemj (jums, citai personai vai kolektīva orgānam)?Kur, kādā vietā, kādos apstākļos būs jāpie-ņem lēmums? Kad būs jāpieņem lēmums?Kā, kādā formā lēmumam ir jābūt izteiktam? Kas pamato nepieciešamību pieņemt lē-mumu? Kāds ir tā mērķis, nodoms? Kam tas kalpo? Kādēļ tas vispār ir jāpieņem?

Izvēlieties veiksmīgu lēmumu vērtē-juma kritērijus. Tikai tādā gadījumā, ja būs skaidri vērtēšanas kritēriji, jūsu varē-siet veiksmīgi izvērtēt pieņemtā lēmuma rezultātus.

Sāciet ar primāro problēmas formulēju-mu. Savāciet visus nepieciešamos datus, lai precizētu problēmas formulējumu. Pa-mēģiniet to sadalīt daļās, posmos. Centie-ties izklāstīt problēmu pretrunu formā.

Izklāstiet problēmu rakstiski. Ja nespē-jat, tad tas nozīmē, ka jūs to līdz galam nesaprotat. Izvairieties šajā gadījumā no pārmērīgas vispārināšanas, nekorektiem formulējumiem. Nosakiet objektus, sav-starpējo saikni starp tiem, centieties attē-lot to visu uz papīra.

Nepieņemiet sekas, simptomus par pašu problēmu. Reālās problēmas aizvietošana ar tās sekām – tā ir ļoti izplatīta kļūda. Iz-mantojiet šādu piemēru. Pirmo prātā ie-nākušo problēmsituācijas skaidrojumu uzskatiet par sekām. Uzdodot jautājumu „Kas izraisījis šādas sekas?” un uztverot

Efektīvi lēmumi – tā ir veiksmīgas ieceru realizācijas ķīla. Vadības lēmumi – tā parasti ir noteikta rīcības kursa izvēle starp iespējamajiem variantiem (alternatīvām). Lēmuma sagatavošanas un pieņemšanas process ietver sevī šādus pamatposmus: problēmas noteikšana, alternatīvu atklāšana, optimālā varianta izvēle, lēmuma realizācija un rezultātu kontrole. Sāku-mā noskaidrojiet primāro situāciju! Risinot uzdevumus, vajadzēs secīgi iziet piecas lēmumu pieņemšanas stadijas. Eksperts Igors Kuzņecovs (Игорь Николаевич Kyзнeцoв), imidža konsul-tants, lietišķās saskarsmes un korporatīvās kultūras mācību programmu autors

www.elitarium.ru



atbildi atkal kā sekas (sākotnējās problēmsituācijas sekas), var pa-kāpeniski nonākt līdz reālajiem iemesliem.

Lūdziet palīdzību draugiem, kolēģiem. Tomēr pirms tam pārlie-cinieties, ka jūsu personīgās iespējas ir izsmeltas.

ALTERNATĪVU ATKLĀŠANA Ja esat labi formulējis problēmu, tad gandrīz pilnīgi noteikti jums jau ir iespējamie risinājumi. Tas ir kā pirmā posma blakusefekts. Šī posma galvenais uzdevums – nodrošināt iespējamo alternatīvu apkopojuma pilnīgumu.

Izmantojiet tabulu metodi. Saskaņā ar to tiek veidoti iespējamo vadības lēmumu lauki, aizpildot tabulu. Tās ailes ir problēmsituā-cijas komponenti, bet stabiņi – lēmuma parametri, kuri ir jāņem vērā, kā arī laika un resursu iespējas. Katras rindas un stabiņa krus-tošanās analīze – variantu avots.

Vienkāršu problēmu risinājumā palīdzēs dihotomiska dalījuma shēma (sākotnējā varianta dalīšana uz pretnostatāmu iespēju pāri). Tad daudzkārtējas dalīšanas rezultātā tiks iegūts lēmumu koks, un tā atsevišķie atzari vispārējā gadījumā var iegūt nevis pāri, bet vairākus atzarus no viena mezgla.

Pamēģiniet par problēmu formulēt šādus jautājumus: • kādas iespējas ir, lai…; • kas ir jādara, lai…; • kā ir jārīkojas, kā jāuzvedas, ja…

Ja vienam pašam neizdodas izveidot pārskatāmu un pilnīgu lē-mumu lauku, piesaistiet kolēģus prāta vētrā. Tās būtība – da-lībnieki izsaka jebkuras idejas, lai arī cik tās nešķistu muļķīgas, neticamas vai pat absurdas. Ideju kritizēšana ir aizliegta. To uz-skaitījums – materiāls analīzei.

Centieties sistematizēt, sagrupēt iegūtos variantus. Fiksējiet kat-ru variantu uz atsevišķas kartītes – tas atvieglos to klasifi kāciju.

OPTIMĀLA VARIANTA IZVĒLEGalvenie jautājumi te – pēc kā vadīties, izvēloties vienīgo lēmu-mu starp daudziem variantiem? Kā vairāk vai mazāk pārliecināti izvēlēties optimālo variantu?

Tālāk uzskaitītas dažas vienkāršākās rekomendācijas.

Sākumā vadieties pēc veselā saprāta, pieredzes, intuīcijas, pre-cedentiem (līdzīgiem gadījumiem, kas bijuši agrāk). Tie ir jūsu

galvenie palīgi, jo īpaši pieņemot lēmumus saistībā ar stan-darta situācijām. Nestandarta situācijās pieņemami ir pārējie paņēmieni.

Jums neizvairīties no variantu izvērtēšanas kritēriju noteikša-nas. No jūsu izvēlēto kritēriju kvalitātes un pamatotības beigu beigās būs atkarīga lēmuma kvalitāte. Par šiem kritērijiem kalpo konkretizēti un detalizēti tie vispārējie kritēriji, kuri jau tika minē-ti, apspriežot pirmo posmu – formulējot problēmu.

Pēc kritēriju izvēles jūs varat izmantot lēmumu pieņemšanas matricu. Nosakiet katra kritērija relatīvo nozīmīgumu (piemēram, pēc piecu ballu skalas). Nosakiet katram variantam vērtējumu pēc katra kritērija (piemēram, piecu ballu sistēmā). Pēc tam sareiziniet katra kritērija nozīmīgumu un vērtējumu. Katram variantam atro-diet kopējo vērtējumu summu. Situācijā, kas atspoguļota matricā, A variants ir vēlamāks par B variantu.

Vēl ieteikums: izanalizējiet katra varianta iespējamās sekas ar, pie-mēram, šādu jautājumu palīdzību! Ko es iegūšu? Ko es zaudēšu? Kādi jauni uzdevumi man radīsies? Kādi pienākumi man radīsies? Kāda jauna situācija radīsies? Kādi ir iespējamie blakus efekti? Vai būs vajadzīgi jauni risinājumi? Ir saprotams, ka jautājumi var tikt formulēti arī attiecībā uz orga-nizāciju, personu grupu utt.

Ja optimālais lēmums nav atrasts, atlieciet, ja vien tas iespējams,

MATRICA LĒMUMU PIEŅEMŠANAI

Varianti KritērijiKritērija

nozīmīgumsVarianta

izvērtējums Nozīmīgums, reizināts

ar vērtējumuIegūtā

summa

A

1. kritērijs 1 4 4

272. kritērijs 3 5 15

3. kritērijs 4 2 8

B

1. kritērijs 1 2 2



lēmuma pieņemšanas brīdi. Tas ir lietderīgi divu iemeslu dēļ: • pirmkārt, var mainīties situācija un būs vajadzība risināt citu

uzdevumu (vai arī nerisināt neko); • otrkārt, ja pēc aktīvās variantu apstrādes jūs pārslēgsieties

uz citām lietām, jūsu zemapziņa turpinās strādāt pie prob-lēmas. Šī iemesla dēļ lietderīgi ir pārcelt lēmuma pieņemša-nu uz nākamo rītu.

Sadaliet problēmu posmos, pieņemiet sākotnējo lēmumu, kas ļaus uzsākt darbu. Iespējams, ka, attīstoties situācijai, galīgā lē-muma pieņemšana būs vieglāka.

Ja arī tas nepalīdz, izmantojiet vismazākā ļaunuma noteikumu: iz-vēlieties labāko lēmumu no esošajiem sliktajiem.

LĒMUMA REALIZĀCIJA UN REZULTĀTU KONTROLE Rezultātu kontrole – tas ir svarīgs pilna lēmuma pieņemšanas cikla elements. Bez pieņemto lēmumu izpildes kontroles, bez lēmumu realizācijas (konkrēti rezultāti) jūs nolemjat sevi mūžī-gai cīņai ar plūsmu. Centieties panākt, lai vienmēr būtu rezer-ves plāns, ja rezultātu kontroles starpposmā atklājas būtiski trū-kumi iepriekš pieņemtajā lēmumā. Kādas ir galvenās kļūdas, pieņemot lēmumus? Lūk, septiņas raksturīgākās kļūdainās stratēģijas:• atvirzīt lēmuma pieņemšanu līdz brīdim, kamēr tā sagatavo-

šanai vairs nepaliek laika (nepārdomāti lēmumi); • aizvērt acis uz iespējamām lēmuma sekām vai arī vispār par

tām nedomāt (akli lēmumi);• par kritēriju aplūkot tikai savas intereses un personīgo labu-

mu, nesatraucoties par citām sekām (egocentriski lēmumi);• lēmumus pieņemt tikai pēc iedvesmas (ģeniāli lēmumi); • lēmumus pieņemt pēc simpātijām, noskaņojuma, atmetot

jebkādus racionālus apsvērumus (emocionāli lēmumi); • uzskatīt sevi par nekļūdīgu, atsakoties no citu personu pado-

miem (pašapmierināti lēmumi); • nevēlēties mācīties no agrāk pieņemtajiem lēmumiem, pie-

ļaujot vienas un tās pašas kļūdas (spītīgi lēmumi).

EFEKTĪVA LĒMUMA PIEŅEMŠANAPastāv daudzi faktori, kuri var nopietni traucēt lēmuma pieņem-šanas procesu. Uzskaitīsim dažus faktorus, kas kavē efektīvu lē-mumu pieņemšanu: • organizatoriskās kļūmes, kā arī situācija, kad jums nav skaid-

ru priekšstatu par darba sadali un savām pilnvarām; • lēmuma pieņemšanai nav pietiekami daudz informācijas; • jūs nevēlaties vai vienkārši neesat spējīgi pieņemt lēmumu; • nav skaidrs pats lēmuma pieņemšanas process.

Lēmuma pieņemšanas procesu tīrā veidā var sadalīt šādās sastāvdaļās: • situācijas, kāda ir pirms lēmuma pieņemšanas, izpēte; • dažādu lēmuma variantu izsvēršana; • dažādu lēmuma variantu seku un perspektīvu noskaidrošana; • dažādu lēmuma variantu perspektīvu izvērtēšana un

salīdzināšana; • lēmuma izvēle starp dažādiem lēmumu variantiem.

LĒMUMA PIEŅEMŠANA UN TĀ IZPILDES KONTROLELēmuma pieņemšanas process no laika izmantošanas racionali-tātes viedokļa ir jāpilnveido. Par šās pilnveides svarīgākajiem mo-mentiem var uzskatīt: • ir jāizvairās no nevajadzīgiem lēmumiem; • nedrīkst pieļaut lēmumu pārklāšanos citam pār citu, respek-

tīvi, nevajag pieņemt vairākus lēmumus vienā un tai pašā jautājumā;

• lēmumus nedrīkst pārcelt: ierasto lēmuma izpildes pārlikša-nu no vienas personas uz citu ir jāizskauž;

• lēmumam ir jāatbilst organizācijas un sadarbības līmenim; • pēc atkārtotiem lēmumiem tiek izveidoti to pieņemšanas

noteikumi.

Lēmuma pieņemšanas galvenās problēmas – to pareizība un sav-laicīgums. Tas sasniedzams, objektīvi izvērtējot pieejamo infor-māciju un izslēdzot informācijas apstrādes metožu ietekmi.

Vadības lēmumu pieņemšanas psiholoģiskās īpatnības cilvēkus ir interesējušas vienmēr. Savulaik jau Dekarts formulēja šādus 5 lē-mumu pieņemšanas principus: • nesteidzieties spriedumos; • ir jāatbrīvojas no aizspriedumainiem viedokļiem; • iespēju robežās ir jāveic pilnīgāki pārskati par to, ko paveiku-

ši priekšgājēji; • katrs jautājums sadalāms vienkāršākos; • ir jāsāk risinājums no vienkāršākā, pakāpeniski pārejot uz

sarežģītāko.

Vispārējā gadījumā, risinot uzdevumus, vajadzētu secīgi iziet pie-cas lēmuma pieņemšanas stadijas. 1. Uzdevuma izvēle. Uzdevuma formulējuma precizēšana un

pārbaude. 2. Analītiskā stadija. Tiek īstenota ar mērķi atklāt pretrunas,

kas kavē veiksmīgu lēmuma pieņemšanu, kā arī iemeslus, kas rada šīs pretrunas. Šajā stadijā ir jārīkojas šādā secībā: noteikt ideālo gala rezultātu, respektīvi, atbildēt sev uz jautājumu, ko vēlams iegūt ideālajā gadījumā; noteikt, kas traucē, kavē vai ir pretrunā ar vēlamā rezul-tāta saņemšanu, respektīvi, atbildēt uz jautājumu, ar ko sais-tīti traucējumi, kāpēc vispār vēlamais nav iespējams; noteikt, kāpēc rodas traucējumi, kādi ir tiešie traucēju-mu cēloņi; noteikt, kādos apstākļos nekas netraucētu iegūt ideālo rezultātu, respektīvi, atbildēt uz jautājumu, kādos apstākļos traucējumi pazudīs.

3. Operatīvā stadija. Iedomājieties domāšanas operāciju (ar objektu vai vidi, kurā darbojas) īstenošanu ar mērķi novērst pretrunas, pārvarēt šķēršļus, likvidēt traucējumus.

4. Sintēzes stadija. Sastāv no papildu izmaiņu veikšanas objek-tā, izmantošanas metodēs, objektos, kas funkcionē kopā ar izmaiņām vai vienkārši pastāv vienlaikus ar tiem.

Praksē jebkuram lēmumam ir jābūt balstītam realitātē. Sagatavo-jot vai apstiprinot jebkuru lēmumu, lietderīgi pakļaut vispusīgai analīzei nepieciešamību veikt ar šo lēmumu saistītos darbus.

Par katru no paredzamajiem darbiem ieteicams atbildēt uz šā-diem jautājumiem: • kāpēc, kādu iemeslu dēļ ir vajadzīga šī darba izpilde (darba

nepieciešamības un ievirzes princips);• kāds ir sākotnējais lietu stāvoklis un kādam tam ir jābūt pēc

darbu izpildes (rezultātu noteiktības princips);• kas ir mainījies padoto darbībās un organizācijas funkcio-

nēšanā pēc lēmuma realizācijas (izmaiņu sistemātiskuma princips);

• vai šī darba izpilde atbilst pamatdokumentu prasībām (dar-ba tiesiskuma princips);

• kāda ir darbietilpība, vai tā atbilst spēku, kas paredzēti dar-ba izpildei, iespējām (resursu un darbietilpības adekvātuma princips);

• kādi darbi tiks izpildīti vienlaikus ar paredzēto (darbu uzslā-ņošanās uzskaites princips);

• kad darbs ir jāsāk un kad jāpabeidz (termiņu noteiktības princips);

• vai darbu izpilde ir nodrošināta ar materiāliem, dokumen-tiem (nodrošinājuma pietiekamības princips);

• kas ir atbildīgs par darbu izpildi (atbildības noteiktības princips);

• kādas grūtības var rasties un kādi līdzekļi ir paredzēti šo grū-tību ietekmes noteikšanai (paredzamības princips);

• kādi pasākumi paredzēti, lai kontrolētu, kā darbs tiek uzsākts (kontroles pietiekamības princips).

Foto

: TO

NI&

GU

Y



atbildi atkal kā sekas (sākotnējās problēmsituācijas sekas), var pa-kāpeniski nonākt līdz reālajiem iemesliem.

Lūdziet palīdzību draugiem, kolēģiem. Tomēr pirms tam pārlie-cinieties, ka jūsu personīgās iespējas ir izsmeltas.

ALTERNATĪVU ATKLĀŠANA Ja esat labi formulējis problēmu, tad gandrīz pilnīgi noteikti jums jau ir iespējamie risinājumi. Tas ir kā pirmā posma blakusefekts. Šī posma galvenais uzdevums – nodrošināt iespējamo alternatīvu apkopojuma pilnīgumu.

Izmantojiet tabulu metodi. Saskaņā ar to tiek veidoti iespējamo vadības lēmumu lauki, aizpildot tabulu. Tās ailes ir problēmsituā-cijas komponenti, bet stabiņi – lēmuma parametri, kuri ir jāņem vērā, kā arī laika un resursu iespējas. Katras rindas un stabiņa krus-tošanās analīze – variantu avots.

Vienkāršu problēmu risinājumā palīdzēs dihotomiska dalījuma shēma (sākotnējā varianta dalīšana uz pretnostatāmu iespēju pāri). Tad daudzkārtējas dalīšanas rezultātā tiks iegūts lēmumu koks, un tā atsevišķie atzari vispārējā gadījumā var iegūt nevis pāri, bet vairākus atzarus no viena mezgla.

Pamēģiniet par problēmu formulēt šādus jautājumus: • kādas iespējas ir, lai…; • kas ir jādara, lai…; • kā ir jārīkojas, kā jāuzvedas, ja…

Ja vienam pašam neizdodas izveidot pārskatāmu un pilnīgu lē-mumu lauku, piesaistiet kolēģus prāta vētrā. Tās būtība – da-lībnieki izsaka jebkuras idejas, lai arī cik tās nešķistu muļķīgas, neticamas vai pat absurdas. Ideju kritizēšana ir aizliegta. To uz-skaitījums – materiāls analīzei.

Centieties sistematizēt, sagrupēt iegūtos variantus. Fiksējiet kat-ru variantu uz atsevišķas kartītes – tas atvieglos to klasifi kāciju.

OPTIMĀLA VARIANTA IZVĒLEGalvenie jautājumi te – pēc kā vadīties, izvēloties vienīgo lēmu-mu starp daudziem variantiem? Kā vairāk vai mazāk pārliecināti izvēlēties optimālo variantu?

Tālāk uzskaitītas dažas vienkāršākās rekomendācijas.

Sākumā vadieties pēc veselā saprāta, pieredzes, intuīcijas, pre-cedentiem (līdzīgiem gadījumiem, kas bijuši agrāk). Tie ir jūsu

galvenie palīgi, jo īpaši pieņemot lēmumus saistībā ar stan-darta situācijām. Nestandarta situācijās pieņemami ir pārējie paņēmieni.

Jums neizvairīties no variantu izvērtēšanas kritēriju noteikša-nas. No jūsu izvēlēto kritēriju kvalitātes un pamatotības beigu beigās būs atkarīga lēmuma kvalitāte. Par šiem kritērijiem kalpo konkretizēti un detalizēti tie vispārējie kritēriji, kuri jau tika minē-ti, apspriežot pirmo posmu – formulējot problēmu.

Pēc kritēriju izvēles jūs varat izmantot lēmumu pieņemšanas matricu. Nosakiet katra kritērija relatīvo nozīmīgumu (piemēram, pēc piecu ballu skalas). Nosakiet katram variantam vērtējumu pēc katra kritērija (piemēram, piecu ballu sistēmā). Pēc tam sareiziniet katra kritērija nozīmīgumu un vērtējumu. Katram variantam atro-diet kopējo vērtējumu summu. Situācijā, kas atspoguļota matricā, A variants ir vēlamāks par B variantu.

Vēl ieteikums: izanalizējiet katra varianta iespējamās sekas ar, pie-mēram, šādu jautājumu palīdzību! Ko es iegūšu? Ko es zaudēšu? Kādi jauni uzdevumi man radīsies? Kādi pienākumi man radīsies? Kāda jauna situācija radīsies? Kādi ir iespējamie blakus efekti? Vai būs vajadzīgi jauni risinājumi? Ir saprotams, ka jautājumi var tikt formulēti arī attiecībā uz orga-nizāciju, personu grupu utt.

Ja optimālais lēmums nav atrasts, atlieciet, ja vien tas iespējams,

MATRICA LĒMUMU PIEŅEMŠANAI

Varianti KritērijiKritērija

nozīmīgumsVarianta

izvērtējums Nozīmīgums, reizināts

ar vērtējumuIegūtā

summa

A

1. kritērijs 1 4 4


3. kritērijs 4 2 8

B

1. kritērijs 1 2 2



lēmuma pieņemšanas brīdi. Tas ir lietderīgi divu iemeslu dēļ: • pirmkārt, var mainīties situācija un būs vajadzība risināt citu

uzdevumu (vai arī nerisināt neko); • otrkārt, ja pēc aktīvās variantu apstrādes jūs pārslēgsieties

uz citām lietām, jūsu zemapziņa turpinās strādāt pie prob-lēmas. Šī iemesla dēļ lietderīgi ir pārcelt lēmuma pieņemša-nu uz nākamo rītu.

Sadaliet problēmu posmos, pieņemiet sākotnējo lēmumu, kas ļaus uzsākt darbu. Iespējams, ka, attīstoties situācijai, galīgā lē-muma pieņemšana būs vieglāka.

Ja arī tas nepalīdz, izmantojiet vismazākā ļaunuma noteikumu: iz-vēlieties labāko lēmumu no esošajiem sliktajiem.

LĒMUMA REALIZĀCIJA UN REZULTĀTU KONTROLE Rezultātu kontrole – tas ir svarīgs pilna lēmuma pieņemšanas cikla elements. Bez pieņemto lēmumu izpildes kontroles, bez lēmumu realizācijas (konkrēti rezultāti) jūs nolemjat sevi mūžī-gai cīņai ar plūsmu. Centieties panākt, lai vienmēr būtu rezer-ves plāns, ja rezultātu kontroles starpposmā atklājas būtiski trū-kumi iepriekš pieņemtajā lēmumā. Kādas ir galvenās kļūdas, pieņemot lēmumus? Lūk, septiņas raksturīgākās kļūdainās stratēģijas:• atvirzīt lēmuma pieņemšanu līdz brīdim, kamēr tā sagatavo-

šanai vairs nepaliek laika (nepārdomāti lēmumi); • aizvērt acis uz iespējamām lēmuma sekām vai arī vispār par

tām nedomāt (akli lēmumi);• par kritēriju aplūkot tikai savas intereses un personīgo labu-

mu, nesatraucoties par citām sekām (egocentriski lēmumi);• lēmumus pieņemt tikai pēc iedvesmas (ģeniāli lēmumi); • lēmumus pieņemt pēc simpātijām, noskaņojuma, atmetot

jebkādus racionālus apsvērumus (emocionāli lēmumi); • uzskatīt sevi par nekļūdīgu, atsakoties no citu personu pado-

miem (pašapmierināti lēmumi); • nevēlēties mācīties no agrāk pieņemtajiem lēmumiem, pie-

ļaujot vienas un tās pašas kļūdas (spītīgi lēmumi).

EFEKTĪVA LĒMUMA PIEŅEMŠANAPastāv daudzi faktori, kuri var nopietni traucēt lēmuma pieņem-šanas procesu. Uzskaitīsim dažus faktorus, kas kavē efektīvu lē-mumu pieņemšanu: • organizatoriskās kļūmes, kā arī situācija, kad jums nav skaid-

ru priekšstatu par darba sadali un savām pilnvarām; • lēmuma pieņemšanai nav pietiekami daudz informācijas; • jūs nevēlaties vai vienkārši neesat spējīgi pieņemt lēmumu; • nav skaidrs pats lēmuma pieņemšanas process.

Lēmuma pieņemšanas procesu tīrā veidā var sadalīt šādās sastāvdaļās: • situācijas, kāda ir pirms lēmuma pieņemšanas, izpēte; • dažādu lēmuma variantu izsvēršana; • dažādu lēmuma variantu seku un perspektīvu noskaidrošana; • dažādu lēmuma variantu perspektīvu izvērtēšana un

salīdzināšana; • lēmuma izvēle starp dažādiem lēmumu variantiem.

LĒMUMA PIEŅEMŠANA UN TĀ IZPILDES KONTROLELēmuma pieņemšanas process no laika izmantošanas racionali-tātes viedokļa ir jāpilnveido. Par šās pilnveides svarīgākajiem mo-mentiem var uzskatīt: • ir jāizvairās no nevajadzīgiem lēmumiem; • nedrīkst pieļaut lēmumu pārklāšanos citam pār citu, respek-

tīvi, nevajag pieņemt vairākus lēmumus vienā un tai pašā jautājumā;

• lēmumus nedrīkst pārcelt: ierasto lēmuma izpildes pārlikša-nu no vienas personas uz citu ir jāizskauž;

• lēmumam ir jāatbilst organizācijas un sadarbības līmenim; • pēc atkārtotiem lēmumiem tiek izveidoti to pieņemšanas

noteikumi.

Lēmuma pieņemšanas galvenās problēmas – to pareizība un sav-laicīgums. Tas sasniedzams, objektīvi izvērtējot pieejamo infor-māciju un izslēdzot informācijas apstrādes metožu ietekmi.

Vadības lēmumu pieņemšanas psiholoģiskās īpatnības cilvēkus ir interesējušas vienmēr. Savulaik jau Dekarts formulēja šādus 5 lē-mumu pieņemšanas principus: • nesteidzieties spriedumos; • ir jāatbrīvojas no aizspriedumainiem viedokļiem; • iespēju robežās ir jāveic pilnīgāki pārskati par to, ko paveiku-

ši priekšgājēji; • katrs jautājums sadalāms vienkāršākos; • ir jāsāk risinājums no vienkāršākā, pakāpeniski pārejot uz

sarežģītāko.

Vispārējā gadījumā, risinot uzdevumus, vajadzētu secīgi iziet pie-cas lēmuma pieņemšanas stadijas. 1. Uzdevuma izvēle. Uzdevuma formulējuma precizēšana un

pārbaude. 2. Analītiskā stadija. Tiek īstenota ar mērķi atklāt pretrunas,

kas kavē veiksmīgu lēmuma pieņemšanu, kā arī iemeslus, kas rada šīs pretrunas. Šajā stadijā ir jārīkojas šādā secībā: noteikt ideālo gala rezultātu, respektīvi, atbildēt sev uz jautājumu, ko vēlams iegūt ideālajā gadījumā; noteikt, kas traucē, kavē vai ir pretrunā ar vēlamā rezul-tāta saņemšanu, respektīvi, atbildēt uz jautājumu, ar ko sais-tīti traucējumi, kāpēc vispār vēlamais nav iespējams; noteikt, kāpēc rodas traucējumi, kādi ir tiešie traucēju-mu cēloņi; noteikt, kādos apstākļos nekas netraucētu iegūt ideālo rezultātu, respektīvi, atbildēt uz jautājumu, kādos apstākļos traucējumi pazudīs.

3. Operatīvā stadija. Iedomājieties domāšanas operāciju (ar objektu vai vidi, kurā darbojas) īstenošanu ar mērķi novērst pretrunas, pārvarēt šķēršļus, likvidēt traucējumus.

4. Sintēzes stadija. Sastāv no papildu izmaiņu veikšanas objek-tā, izmantošanas metodēs, objektos, kas funkcionē kopā ar izmaiņām vai vienkārši pastāv vienlaikus ar tiem.

Praksē jebkuram lēmumam ir jābūt balstītam realitātē. Sagatavo-jot vai apstiprinot jebkuru lēmumu, lietderīgi pakļaut vispusīgai analīzei nepieciešamību veikt ar šo lēmumu saistītos darbus.

Par katru no paredzamajiem darbiem ieteicams atbildēt uz šā-diem jautājumiem: • kāpēc, kādu iemeslu dēļ ir vajadzīga šī darba izpilde (darba

nepieciešamības un ievirzes princips);• kāds ir sākotnējais lietu stāvoklis un kādam tam ir jābūt pēc

darbu izpildes (rezultātu noteiktības princips);• kas ir mainījies padoto darbībās un organizācijas funkcio-

nēšanā pēc lēmuma realizācijas (izmaiņu sistemātiskuma princips);

• vai šī darba izpilde atbilst pamatdokumentu prasībām (dar-ba tiesiskuma princips);

• kāda ir darbietilpība, vai tā atbilst spēku, kas paredzēti dar-ba izpildei, iespējām (resursu un darbietilpības adekvātuma princips);

• kādi darbi tiks izpildīti vienlaikus ar paredzēto (darbu uzslā-ņošanās uzskaites princips);

• kad darbs ir jāsāk un kad jāpabeidz (termiņu noteiktības princips);

• vai darbu izpilde ir nodrošināta ar materiāliem, dokumen-tiem (nodrošinājuma pietiekamības princips);

• kas ir atbildīgs par darbu izpildi (atbildības noteiktības princips);

• kādas grūtības var rasties un kādi līdzekļi ir paredzēti šo grū-tību ietekmes noteikšanai (paredzamības princips);

• kādi pasākumi paredzēti, lai kontrolētu, kā darbs tiek uzsākts (kontroles pietiekamības princips).



PALIELINĀT APGROZĪJUMU KRĪZES LAIKĀO B L I G ĀT I PA L I E L I N OT I E N E S Ī B U

IR PAR MAZ BŪT VIENKĀRŠI LABAM PROFESIONĀLIM, IR JĀPROT PĀRDOT... TIEŠI TOS PAKALPOJUMUS, KURUS JŪS LIELISKI PROTAT SNIEGT

Andrejs Andrejevs, galvenais personāla, biznesa veidošanas un uzņēmuma vadības speciālists, ir izveidojis vairāk nekā 270 veiksmīgi strādājošu korporāciju V.I.P. skaistumkopšanas salonus NVS un Austrumeiropas valstīs, Krievijā, Itālijā.

M Ē S DA R Ā M TO, K A S Š O B R Ī D I R VA J A D Z Ī G S S A LO N I E M• IZPRATNE, KUR MĒS ŠOBRĪD ATRODAMIES• IEMAŅAS PĀRDOT IR NEPIECIEŠAMAS VISIEM... UN JEBKURAM TO VAR

IEMĀCĪT• KONTAKTU SFĒRAS PAMATI – SERVISA LOĢIKA• LIELISKS NOSKAŅOJUMS VISMAZ UZ PUSGADU, JO JUMS VISS IZDOSIES...


S E M I N Ā R S – T R E N I N G SPĀ R D O Š A N A S T E H N I K A K R Ī Z E S A P S TĀ K ĻO S

M Ā R K E T I N G S U N M E N E D Ž M E N T S19., 20., 21. martā 2011. gadā Lietuvā, Viļņā

TIKAI TAS, KURŠ PATS IZVEIDOJISVEIKSMĪGUS SALONUS,

VAR MĀCĪT TO DARĪT CITIEM!


SEM

INĀ

RU G

RAFI

KS: J

anvā

ris,

Feb

ruār

is, M

arts

201

1

Mak

sas

Mak

sas.

Pēc

grup

pas

nofo

rmēš

anas

Bezm

aksa

sBe

zmak

sas.

Pēc

grup

pas

nofo

rmēš

anas

$PG

FPG

F©

meg

apre

ssgr

oup™

Sem

inār

u gr

afi k

s ir

SIA

Meg

apre

ssgr

oup

inte

lekt

uāla

is īp

ašum

s. Šo

mat

eriā

lu p

ārdr

ukāš

ana

ir at

ļaut

a pē

c ra

kstis

kas

sask

aņoš

anas

ar S

IA M

egap

ress

grou

p.

FIRM

ASE

MIN

ĀRA

NOSA

UKUM

STE

HNOL

OGS

VIET

AKO

NTAK

TINF

ORM

ĀCIJA

18.01.

19.01.

25.01.

01.02.

08.02.

10.02.

15.02.

22.02.

01.03.

15.03.

22.03.

24.03.

29.03.

“STIROLCosmetic”

GIGI

ķīm

isko p

īlingu

pieli

etoš

anas

iesp

ējas –

„SNC

”, „Gl

ycop

ure”,

„R

etino

l For

te” –

indik

ācija

s, ko

ntrin

dikāc

ijas. T

eorij

a un p

rakt

ika.

Olga

Den

isova

mūs

u o� s

ā Vīl

ande

s 12,

Rīga

6729

4961

„РТС

А” no

vato

risks

pīlin

gs –

gēls,

kā al

tern

atīva

TCA,

vidē

jas ie

darb

ī-ba

s. Po

st-ac

ne, p

igmen

tācij

as, rē

tu pr

oblēm

u risi

nāša

nai. D

arbo

jas

ātri,

droš

i, efek

tīvi.

„Der

ma C

lear”

– no

vato

riska

līnija

anti-

age t

erap

ijai u

n acn

es

ārstē

šana

i uz s

alīcij

skāb

es un

sepik

ontro

les bā

zes.

Piem

ērot

a jeb

kura

i āda

i.

„Kro

tonic

Peel”

vidē

jas- v

irsm

as pī

lings

, nav

trau

mat

isks,

uz

kroto

nskā

bes b

āzes

, dod

tūlīt

ēju an

ti-ag

e efek

tu.

GIGI

ķīm

isko p

īlingu

pieli

etoš

anas

iesp

ējas –

„SNC

”, „Gl

ycop

ure”,

„R

etino

l For

te” –

indik

ācija

s, ko

ntrin

dikāc

ijas. T

eorij

a un p

rakt

ika.

„РТС

А” no

vato

risks

pīlin

gs –

gēls,

kā al

tern

atīva

TCA,

vidē

jas ie

darb

ī-ba

s. Po

st-ac

ne, p

igmen

tācij

as, rē

tu pr

oblēm

u risi

nāša

nai. D

arbo

jas

ātri,

droš

i, efek

tīvi.

„Kro

tonic

Peel”

vidē

jas- v

irsm

as pī

lings

, nav

trau

mat

isks,

uz

kroto

nskā

bes b

āzes

, dod

tūlīt

ēju an

ti-ag

e efek

tu.

GIGI

ķīm

isko p

īlingu

pieli

etoš

anas

iesp

ējas –

„SNC

”, „Gl

ycop

ure”,

„R

etino

l For

te” –

indik

ācija

s, ko

ntrin

dikāc

ijas. T

eorij

a un p

rakt

ika.

„Der

ma C

lear”

– no

vato

riska

līnija

anti-

age t

erap

ijai u

n acn

es

ārstē

šana

i uz s

alīcij

skāb

es un

sepik

ontro

les bā

zes.

Piem

ērot

a jeb

kura

i āda

i.

Līniju

„Lipa

cid”, „

Retin

ol Fo

rte”, „

Derm

a Clea

r” sa

vsta

rpēja

analī

ze,

prep

arāt

u izv

ēlei, l

ai ār

stētu

tauk

ainu u

n pro

blem

ātisk

u ādu

.

THAL

ASPA

. Dziļ

a epid

erm

as at

tīrīša

na un

silue

ta ko

rekc

ija pi

eliet

ojot

THAL

ASPA

prod

ukcij

u. Se

minā

ra no

rises

laiks

: 10:0

0 – 12

:00

Uz se

minā

riem

lūdz

am

piera

kstīt

ies ie

priek

š pa

tālr.:

6729

4961

, 67

2949

62

THAL

ASPA

. Not

ievēš

anas

proc

edūr

a ar r

elaks

ējošo

efek

tu.

Sem

ināra

noris

es la

iks: 1

0:00 –

12:00

THAL

ASPA

. Trīs

eksp

res p

roce

dūra

s.1.

Proc

edūr

a āda

s elas

tībai.

2. Pr

oced

ūra n

otiev

ēšan

ai.3.

Deto

ksikā

cijas

proc

edūr

a.

PALIELINĀT APGROZĪJUMU KRĪZES LAIKĀO B L I G ĀT I PA L I E L I N OT I E N E S Ī B U

IR PAR MAZ BŪT VIENKĀRŠI LABAM PROFESIONĀLIM, IR JĀPROT PĀRDOT... TIEŠI TOS PAKALPOJUMUS, KURUS JŪS LIELISKI PROTAT SNIEGT

Andrejs Andrejevs, galvenais personāla, biznesa veidošanas un uzņēmuma vadības speciālists, ir izveidojis vairāk nekā 270 veiksmīgi strādājošu korporāciju V.I.P. skaistumkopšanas salonus NVS un Austrumeiropas valstīs, Krievijā, Itālijā.

M Ē S DA R Ā M TO, K A S Š O B R Ī D I R VA J A D Z Ī G S S A LO N I E M• IZPRATNE, KUR MĒS ŠOBRĪD ATRODAMIES• IEMAŅAS PĀRDOT IR NEPIECIEŠAMAS VISIEM... UN JEBKURAM TO VAR

IEMĀCĪT• KONTAKTU SFĒRAS PAMATI – SERVISA LOĢIKA• LIELISKS NOSKAŅOJUMS VISMAZ UZ PUSGADU, JO JUMS VISS IZDOSIES...


S E M I N Ā R S – T R E N I N G SPĀ R D O Š A N A S T E H N I K A K R Ī Z E S A P S TĀ K ĻO S

M Ā R K E T I N G S U N M E N E D Ž M E N T S19., 20., 21. martā 2011. gadā Lietuvā, Viļņā

TIKAI TAS, KURŠ PATS IZVEIDOJISVEIKSMĪGUS SALONUS,

VAR MĀCĪT TO DARĪT CITIEM!


Rekl

āma

Starptautiskajā izstāžu centrā Ķīpsalā no 29. līdz 31. oktobrim notika ikgadējie krāš-ņākie skaistumkopšanas svētki – 6. Baltijas apvienotais skaistumkopšanas projekts “Baltic Beauty 2010”, kurā vairāk nekā 230 kompānijas no Latvijas, Lietuvas, Igaunijas, Itālijas, Polijas, Turcijas un Krievijas piedāvā-ja 37 valstu produkciju – gan profesionālo kosmētiku un aprīkojumu, gan plaša patēri-ņa produktus. Izstādes laikā jau tradicionāli notika vairāk nekā 45 skaistuma industrijas profesionālie konkursi. Trīs dienu laikā iz-stādi apmeklēja 27 316 interesentu, kas ir par 5 % vairāk nekā pērn.Izstādes sadaļas “Sejas un ķermeņa skais-tuma pasaule” projekta vadītāja Kristīne Čerņavska uzsver: “ Man ir patiess ganda-rījums, ka apvienotais skaistumkopšanas projekts “Baltic Beauty” gadu no gada ir nozīmīgākais pasākums visiem skais-tumkopšanas nozares profesionāļiem –

frizieriem, manikīra speciālistiem, grima māksliniekiem, kosmētiķiem, kosmetolo-giem, skaistumkopšanas uzņēmumu, sko-lu, salonu un veikalu pārstāvjiem. “Baltic Beauty” ir vieta, kur ne vien satikt kolēģus, iepazīties ar ražotāju jaunumiem, papil-dināt zināšanas un smelties jaunas idejas semināros, konferencēs un meistarklasēs, bet arī nozīmīga informācijas apmaiņas un darījumu vide. Arī apmeklētāji trīs izstādes dienās atrod sev nepieciešamo – jaunus pakalpojumus, procedūras un produktus vai līdz šim nezināmus uzņēmumus, kas sniedz jaunu pieredzi un iedvesmu turp-mākajam rudens un ziemas cēlienam”.

Izstādes ekspozīcija bija izvietota divās te-matiskās zālēs – “Matu skaistuma pasaule” un “Sejas un ķermeņa skaistuma pasaule”. Projektā “Baltic Beauty 2010” notika kon-kursi, konferences, meistarklases, semināri,

“Baltic Beauty 2010” – krāšņākie skaistumkopšanas svētki noslēgušies


V | I | E P | R | O | F | E | S | S | I | O | N | N | E | L | L | E

paraugdemonstrējumi – viss, lai apmeklētāji un skaistumkopšanas industrijas pārstāvji saņemtu pašu jaunāko informāciju par matu, sejas un ķermeņa kopšanu, profesionālo un plaša patēriņa kosmētiku, kā arī darba piede-rumiem, aprīkojumu un aparatūru kosmētis-kajiem kabinetiem, solāriju studijām, frizieru saloniem un SPA centriem.Novērtē un apbalvo krāšņākos stendus Šogad izstādē otro reizi tika novērtēti un ap-balvoti skaistākie, krāšņākie un iespaidīgākie stendi. Kompetenta žūrija desmit cilvēku sastāvā vērtēja stendu radošo risinājumu, to, cik stends ir atraktīvs un pieejams apmeklē-tājiem, kā arī to, kā tas prezentē uzņēmumu. Pirmo vietu un atzinības rakstu saņēma SIA “Oniks Beta” stends, otro vietu un atzinības rakstu saņēma “Top Cosmetics” stends, un trešo vietu un atzinības rakstu – SIA “Ļika J- IDU” stends “Farouk”. Jau sešpadmito gadu notika Starptautis-kais friziermākslas festivāls (XVI Interna-tional Hairstyling Festival), kas ir nozīmīgs

pasākums ikvienam frizierim, kurš vēlas profesionāli pilnveidoties, apgūstot jaunas prasmes meistarklasēs, smeļoties idejas un zināšanas semināros, kā arī apliecināt sevi, piedaloties daudzveidīgajos konkursos. Festivālā notika daudzveidīgi friziermāk-slas čempionāti. Konkursu rezultāti pieeja-mi internetā

Projektu “Baltic Beauty” rīko Starptautisko izstāžu rīkotājsabiedrība BT 1 un “Skais-tums matu kosmētika” sadarbībā ar Lat-vijas Kosmētiķu un kosmetologu asoci- āciju – CIDESCO sekciju Latvijā, Latvijas Frizieru un kosmetologu asociāciju, OMC Latvijas komiteju, Latvijas Stilistu aso-ciā-ciju, Nagu skaistumkopšanas amatu apvienību, Latvijas SPA & Wellness fede- rāciju un SIA “Galateja”.Nākamā izstāde – 7. Baltijas apvienotais skaistumkopšanas projekts “Baltic Beauty 2011” notiks 2011. gadā no 4. līdz 6. novem-brim.



Ziemassvētku/vakara frizūru meistarklase no Schwarzkopf Professional.



Ziemassvētku jampadracis ir sācies! Kādu kleitu, kādu frizūru izvēlēties? “Schwarz-kopf Professional” zīmola pārstāvis Latvijā “Henkel Latvija” sadarbībā ar aģentūru Mis Latvija 2010.gada 29.novembrī uzaicināja sa-vus klientus uz Ziemassvētku/vakara frizūru meistarklasi viesnīcā MARITIME PARK HOTEL. 12 skaistas Mis Latvijas meitenes demon-strēja vakara frizūras Ziemassvētku ballei.

Vadošās frizieres – Inese Alšāne un Olga Usova – 4 stundas uz skatuves dalījās ar auditoriju savā pieredzē, savos profesio-nalitātes un meistarības noslēpumos.

Olga Usova ir friziere-stiliste, Schwarzkopf Professional trenere un pasniedzēja.

Inese Alšāne — starptautiskas klases meistare-modelētāja, konkursu darbu tehniskā kon-sultante un trenere. Daudzkārtēja pasaules

un starptautisko friziermākslas konkursu dalībniece. Kvalifikācijas celšanas kursu pasniedzēja.

Uz semināra brīdi Inese Alšāne bija tikko kā atgriezusies no Parīzes Pasau- les frizieru Čempionāta, kas notika Starptautiskās pasaules skaistumkop-šanas izstādes ietvaros. Semināra laikā viņa dalījās ar auditoriju savos iespaidos par čempionātu un par Parīzi kā par pas-aules modes centru.

Žurnāla redakcijai īpaši prātā iespiedās viņas izteikumi:

„Ja esat kaut ko iemācījies — tad lepoja-ties ar to” un

„Svarīgi ir tas, ka mēs esam šeit kopā, ka mūs vieno Schwarzkopf Professional un ka mēs gatavojamies svētkiem”.

Semināra laikā frizieriem tika demonstrēts klips par to, ar ko ievērojams bija 1961. gads. Un tas nav nejauši. Bez tā, ka šajā

gadā J. Gagarins uzlidoja kosmosā un tika izgudrots Volwagen, pasaules sievi-etes ieguva iespēju kļūt vēl skaistākas, jo 1961. gadā parādījās matu krāsa IGORA ROYAL.

Šai sakarā 2011. gadā, sākot jau ar janvāri Schwarzkopf Professional priecēs savus klientus ar šoviem, semināriem un citiem pasākumiem, kas veltīti IGORA ROYAL jubilejai.



Jaunais BLONDME - krāsa, kopšana un veidošana! BLONDME prezentācija izstādē BB2010. Fotoreportāža.



Schwarzkopf – ir vienīga kompanija, kura 2 reizi gadā parada modes tendences, kopā ar ar pasaules lielākajiem modes namiem un zīmoliem.Šo reiz Schwarzkopf semināru apmeklēja 250 cilvēki – 100 no Lietuvas un 150 no Latvijas. Uz šovu tiek uzaicināti klienti ilggadēji, labakie Latvijas un Lietuvas frizieres. Jaunais BLONDME - krāsa, kopšana un veidošana!Blonds ir visprasīgākā matu krāsa no visām krāsām. Mēs vēlamies sniegt jums vienkāršus, bet profesionālus produktus, kas jūsu salona ikdienu padarīs vieglāku. Tāpēc Blondme pie-dāvā ļoti interesantus blondo toņu iegūšanas paņēmienus un pilnu Krāsošanas, Kopšanas un Veidošanas produktu sortimentu - pirmklasīgai blondu MATU KVALITĀTEI salonā un mājās.BLONDS ir vairāk kā tikai krāsa, BLONDME ir vairāk kā tikai PRODUKTS!Jaunums + lieliski, noturīgi krāsu toņi + gatavas toņu nokrāsas + jauni kopšanas un veidošanas līdzekļi.Skaistumkopšanas projekta Baltic Beauty 2010 ietvaros notika iepazīšanās ar jauno Blondme produktu līniju Essential Looks Modern Times kolekcijas ietvaros!Jaunākās tendences demonstrēja Schwarzkopf Professional workteam treneris, Hairdresser Award 2009 un 2010 laureāts no Austrijas - Robert Gudera (Austrija) un Schwarzkopf Professional workteam treneri: Katrīna Vavilova, Aleksejs Krjukovs, Olga Usova, Sergejs Merzljakovs un Kristīne Kronentāle.



Austrumu pasaka Ķīpsalā!



Austrumu pasaka – tāda bija IX Atklātā Nagu dizaina čempionāta tēma. Čempionātu ik gadus organizē Nagu servisa meistaru asociācija (NSAA) ar kompānijas BT1, Oniks BETA un pasaules līderu skaistumkopšanas industrijā – kompāniju О.P.I., ORLY, SPARITUAL, NAIL TEK, AMERICAN INETRNATIONAL INDUSTRY, CUCCIO NATURALE, ODYSSEY NAIL SYSTEM, IRYNA GIBLETT АВ un citu atbalstu.

12 meistaru sacentās par labāku „austrumu gudro” nosaukumu un veidoja austrumu pasakas uz modeļu nagiem! Minareti un mačeti, pasaku pilis un lidojošie paklāji, Persijas princis un Jasmīna bija iznākuši no pasaku grāmatu lapām, lai parādītu visu Austrumu pasaules skaistumu un spilgtās krāsas. Šajā gadā par modeļiem meistariem kalpoja eksotisko deju teātra Karinedance profesionālie dejotāji. Un kamēr dejotāji ar meis-tariem bija nodarbināti gleznu un telpisku dizainu veidošanas un nagiem radošajā procesā, uz izstāžu centra centrālās skatuves no-tika gleznains, spilgts un pasakains eksotiskās dejas teātra Karine-dance šovs – Faraonu šovs, indiešu deja, Geišu šovs un noslēdzošā deja, kurā piedalījās visi Čempionāta dalībnieki.

Kompetenta IX Atklātā Nagu dizaina čempionāta žūrija, ku-ras sastāvā ietilpa Ruta Bubliene (Lietuva), Mārīte Krīgere (Lat-vija), Kristīne Ošeniece (Latvija), Iryna Giblett (Швеция), Anžela Lužnova (Latvija), augstu novērtēja dalībnieku profesionālismu un meistarību, piešķirot godalgotās vietas šādiem meistariem, kuri piedalījās kategorijās: Trīsdimensiju (telpisks) dizains: I vieta – JOLANTA ZUBRICKIENE (Lietuva)II vieta – VAIDA VYSNIASKIENE (Lietuva)III vieta – YULIA POLISHCHUK (Krievija

Mākslinieciskā apgleznošana:I vieta – JURATE LABANAUSKIENE (Lietuva)II vieta – OLGA RADOMISĻENSKA (Latvija)III vieta – VAIDILE BRAZAUSKIENE (Lietuva)

Sestdien, 30. oktobrī notika arī VI Starptautiskais Nagu modelēšanas čempionāts. Tāpat kā iepriekšējos gados dalībnieki sacentās kategorijās Juniors un Meistars. Tiesnešiem bija jāpaveic grūts uzdevums – izvērtēt dalībnieku profesionālos darbus un no-teikt uzvarētājus, kas ieņemtu 3 godalgotās vietas, kā arī kopējā komandas darbā noteikt 2 meistarus (kategorijās akrils/gēls), kuri pārstāvēs Latviju un Igauniju Pasaules čempionātā Diseldorfā. Par Atlases sacensību organizatoriem kļuva Igaunijas Nagu tehnoloģijas meistaru savienība (EKML) un manikīra meistaru profesionālo apvienība – Nagu servisa meistaru asociācija (NSAA) ar kompāniju BT1 un “Oniks BETA” atbalstu.

Tātad VI Starptautiskajā nagu modelēšanas čempionātā uzvaru guva: Kategorijā juniori:I vieta – JEVĢENIJA ŠEPEĻEVA (Latvija)Kategorijā meistari:I vieta – JEVGENIJA BREHOVA (Latvija)II vieta – IRINA KLOKOVA (Latvija)III vieta – INESE ROMANOVSKA (Latvija)Atlases čempionātā uzvarēja:JEVGENIJA BREHOVA – akrils (Latvija)IRINA KLOKOVA – gēls (Latvija)

Kopējā ieskaitē tika noteiktas 2 godalgotās vietas no Igaunijas meistaru komandas: OLENA SHUKHTINA - akrils (IGAUNIJA)TATJANA POPOVA - gēls (IGAUNIJA)

Svētdien, 31. oktobrī notika Trešais Starptautiskais Pedikīra čempionāts. Meistari no Latvijas, Igaunijas un Krievijas sacentās kategorijā klasiskais pedikīrs. Čempionāta dalībniekus vērtēja starptautiska žūrija, kurā ietilpa Mārīte Krīgere (Latvija), Kristīne Ošeniece (Latvija), Valerija Zolotilova (Krievija), Liisa Skurnik (Somija), Trena Martin (ASV).Godalgotās vietas ieņēma 3 meistari no Latvijas:I vieta – INGA DEDJUŠKO (Latvija)



Laimalukss StyleSign jaunās veidošanas līnijas prezentācija

31.oktobrī 2010. gadā, pēdējās svētdienas pēcpusdienā, SIA Laimalukss sarīkoja patiesi krāšņus svētkus saviem klientiem un sadarbības partneriem. Visa Laimalukss komanda bija ieguldījusi daudz pūļu, lai sanākušos viesus priecētu ar grandiozu modeļu iznācienu ar StyleSign produktiem veidotās frizūrās un gaumīgi elegantos tērpos, kā arī iepazīstinātu ar jauno Goldwell StyleSign veidošanas līniju, kas lieliski rūpējas par ikviena skaistuma mīļotāja kreatīvo izskatu, individuālo stilu un izteiksmīgo matu krāsu, jo nekad iepriekš matu sakārtojums nebūs bijis tik aizraujošs un matu krāsa tik briljanti mirdzoša.

Viesi baudīja ne tikai gardas uzkodas un šampanieti, bet arī burvīgas avangarda frizūras, kuras bija sarūpējusi Goldwell tehnoloģe Ilze Eglīte ar palīgiem. Pasākuma apmeklētāji iepazinās arī ar jauno 2011 kolekciju Play Strong, kas ikvienam sniedza jaunas emocijas, iedvesmu un radošas ide-jas. Vakara kulminācija — puišu modeļu iznāciens, kas pārvērtās karstā dejā.

Laimalukss firma vēlas pateikties Gold-well tehnologiem Ilzei Eglītei, Larisai Kļimovai un Krijanam Bogdanovam, Mos veikalu tīklam, modes dizaina vei-kalam Paviljons, modes dizainerei In-gai Tauriņai, vīriešu apģērbu veikalam Verdi un sadarbības partneriem, jo tikai kopīgiem spēkiem ir iespējams radīt tik brīnišķīgus svētkus.

Moulin Rouge salonā POETICA – Make Up For Ever lūpukrāsu kolekcijas prezentācija.

Piektdienas, 5. novembra vakarā, salonā Poetica notika ilgi gaidītās Make Up For Ever lūpukrāsu kolekcijas prezentācija.

Kolekcija tapusi Make Up For Ever un vecākā Parīzes kabarē Moulin Rouge tandēma rezultātā. Kolekcijas skaļākais trends – dramatiski sarkana lūpukrāsa, kuru patiešām izmanto slaveno dzirnavu dejotājas.

Kolekcijā ir 50 izsmalcinātu toņu un 3 dažādas tekstūras – tik viegli tādā daudzveidībā atrast savu sapņu toni! Jaunā lūpukrāsa ar augstu pigmenta sat-uru ir viegli uzklājama un nevainojami ilgi turas par prieku laimīgajai īpašniecei.

Prezentācija salonā POETICA – tie vienmēr ir īsti skaistuma svētki.

Nokļūstot tajos, ir vienalga, no kurienes esi atnācis: no 40 grādu liela karstuma vai no tumšas, aukstas novembra vakara pastai-gas – tas aizmirstas, tikko nonāc pasaulē, kurā rada skaistumu.

Salona POETICA apmeklējums – tas vienmēr sagādā prieku: salona saim-nieces neatkārtojamās Elvīras Lutinskas laipnība un viesmīlība ne tikai rada svētku atmosfēru, bet arī rosina patīkamu sas-karsmi ar pasākuma viesiem.

Vai tad var atlikt svētkus uz vēlāku laiku? Glāze šampanieša, intriģējoša mūzika, skaistas sievietes un, visbeidzot, program-mas nagla – sarkana lūpu krāsa. Un jūs it kā nonākat Parīzes kabarē, kur valda svētku un visaptverošas jautrības atmosfēra.

Šoreiz salona darbinieces izskatījās tik lieliski, ka visiem gandrīz vai elpa aizrā- vās – spilgts vakara grims pārvērta jau tāpat skaistās sievietes īstās zvaigznēs.

Visiem tika piedāvāts apmeklēt sa-lona aizkulises – kabinetu RELAXING. Tas baudīja īpašu popularitāti – rinda saglabājās pat vēl pēc pasākuma beigām. Ne mazāku interesi izraisīja arī cits kabi-nets – tajā viesi varēja uz savas ādas izjust, kā tāda procedūra kā masāža var likt cilvēkam justies kā septītajās debesīs. Kanēļa un citu austrumu garšvielu aromāts, kosmētika MARJANA un prasmīgās profesionāla rokas lika aizmirst visas rūpes un domās lidināties sapņu un baudu valstībā. Nez no kurienes uzradies fotoreportieris mēģināja iemūžināt roku kustības, taču viņš nekādā ziņā nespēja ieraudzīt, kā no sirds noveļas rūpju un ik-dienas steigas smagā nasta…

Pasākumu apmeklēja 60 cilvēku, tostarp prese un V.I.P.



SIA VENUSLAT prezentēja Academie jaunās paaudzes ekspertu programmu Derm Acte

25. oktobrī mājīgajā SIA VENUSLAT semināru zālē saviem pastā-vīgajiem klientiem kompānija organizēja Academie jaunās paau-dzes ekspertu programmas Derm Acte semināru un prezentāciju.

Academie filozofija – tā ir individuāla pieeja jebkuras ādas problē-mas risināšanai, līdz ar to arī katram klientam. Katru gadu Acade-mie piedāvā absolūti jaunu produktu kosmētiskajā tirgū. Academie mitrinošā un antioksidējošā kopšana – procedūra, kas ilgst nedaudz vairāk par stundu, dara brīnumus. Pateicoties pieredzējušajai trene-rei Inetai Žīgurei, kosmetologiem bija iespēja par to pārliecināties.

Pirmkārt, procedūra Derm Acte ietver sevī veselas trīs masāžas sesijas satriecoša rezultāta sasniegšanai. Otrkārt, līdzekļi, kas tiek izmantoti Derm Acte kopšanā, satur aktīvus ingredientus, kuri ir ārkārtīgi nepieciešami ādai. Tieši tie palīdz ādai izskatīties svaigai un jaunai. Hialuronskābe – tas ir lielisks mitrinātājs. Tā spējīga piesaistīt un noturēt mitrumu dermā. Vitamīns C un E, pateicoties savām antioksidējošajām īpašībām, aizsargā no ārējās vides un stresa faktoru agresīvās iedarbības.

Semināra trenere Ineta Žīgure iesaka Derm Acte lielpilsētu iedzīvo-jām, kuru āda ikdienā tiek pakļauta apkārtējās vides agresīvajiem

uzbrukumiem. Ingredienti, kas iekļauti līdzekļos, ir izstrādāti minē-tajai procedūrai. Tie lieliski mitrina, atjauno un uztur ūdens balansu.

Vislabāk ir veikt pilna kursa procedūras. Pārsteidzoši patīkamas tekstūras, smalks līdzekļu aromāts un efektīvs rezultāts šo jaunu-mu ierindo skaistumkopšanas salonu piedāvājuma topā.

Lai nostiprinātu salona procedūru rezultātu un nodrošinātu ādai ne-pieciešamo ikdienas kopšanu, Academie iesaka Derm Acte līnijas lī-dzekļu sēriju. Tajā ietilpst divas emulsijas – eksofolianti ar glikolskābi, antioksidējošs krēms ar C un E vitamīnu, mitrinošs serums un krēms ar hialuronskābi, kā arī nomierinošs serums iekaisušai un bojātai ādai.



Davines Look&Learn seminārs Rīgā

Kompānija Davines organizēja semināru, kas notika 2010. gada 30. oktobrī Rīgā Bal-tic Beauty World 2010 ietvaros. Ķīpsalā, uz izstādes BBW2010 galvenās skatuves, fri-zieres ar savu radošo talantu un kaisli pret friziermākslu iedvesmoja Jolanda Van Der Reita (Jolanda Van Der Rijdt).

Jolandu Van Der Reitu uzskata par vienu no Nīderlandes ievērojamākajām frizierēm. Pēc ilggadējas veiksmīgas meistares karjeras Jolanda saņēma piedāvājumu no Davines Nīderlandes distributora kļūt par nacionālo treneri un laiku no 2002. līdz 2008. gadam veltīja valsts meistaru un treneru apmācībai. 2009. gadā Jolanda pievienojās Davines starptautiskajai treneru komandai, vadot seminārus un treniņus meistariem un tren-eriem, piedaloties Davines prezentācijās un citos ar matu kopšanu saistītajos pasākumos visā pasaulē.

Semināru atklāja Davines izplatītājs Latvijā Jurijs Kušnarevs ar 2010. gada Davines

jaunumu – AUTHENTIC līnijas prezentāciju. AUTHENTIC – tā ir matu, sejas un ķermeņa kopšanas līnija. 98-100% tās sastāva ir dabiskas izcelsmes komponenti. Formu-las nesatur SLS, SLES, sulfātus, parabēnus, mākslīgās krāsvielas, silikonu, silīciju un naftas pārstrādes produktus.

Dalībniekiem bija lieliska iespēja uzdot aktuālus praktiskus jautājumus un izman-tot Jolandas bagāto profesionālo pieredzi un demonstrētās tehniskās prasmes savā ikdienas praksē.

Matrix PURE ALERT rudens/ziema 2010/2011 kolekcija

2010. gada 26. oktobrī L`oreal Matrix Akadēmijā 70 frizieriem no Latvijas un Lietuvas tika prezentēta jaunā PURE ALERT rudens/ziemas 2010/2011 kolekcija.

MATRIX mērķis – katra friziera profesionāla attīstība. MATRIX mūsdienīgās akadēmijas, mācību studijas un plašais atraktīvu tehno-logu tīkls visā pasaulē nodrošina stilistu – frizieru pastāvīgu atbalstu viņu vēlmē piln-veidoties un attīstīt biznesu. Šobrīd MATRIX ir 260 000 salonos 50 valstīs visā pasaulē.

Matrix PURE ALERT rudens/ziemas 2010/2011 kolekcija – bezrūpīgs 70. un 80. gadu noskaņojums.

Šajā sezonā krāsas iznāk no ēnu valstības. Esiet gatavi enerģijas lādiņam un harmoniskām formām. Rotaļīga krāsa, pārspīlēts apjoms. Nevainojamas krāsas un dizaina spēks. Drosmīgi, vibrējoši toņi. Tīras formas un līnijas. Valdzinošs stils

Semināra programma bija šāda:• 2010. gada Davines jaunuma –

līnijas AUTHENTIC – prezentācija;• Jolanda Van Der Rijdt. Davines

jaunākās friziermākslas ten-dences;

• Look&Learn seminārs un prezen-tācija: Jolanda Van Der Rijdt. Da-vines jaunākās frizūru kolekcijas.



Demonstrējumos piedalījās frizieri no 3 Baltijas valstīm: Latvijas, Lietuvas un Igauni-jas. Meistarklasi spīdoši novadīja frizieris no Viļņas – Pāvels Zakrevskis (īsu interviju ar viņu skatīt mūsu rubrikā Private dossier pro-fessionel (PDP)). Mazāk kā 1,5 stundas laikā viņš ar vieglumu pārveidoja uz skatuves 4 modeļus, nodemonstrējot šādas griezumu tehnikas: RUBY RUSH – Nevainojams mird-zums. Noapaļotas ģeometriskas griezuma formas ierāmē seju ar izliektu pieres daļu. Iekšējas līnijas ir izkliedētas. Harmoniskas rubīna toņi ar trīsdimensionāliem efektiem.

SUGAR CROP – Nevainojama burvība! Valdzinošs moderns īss matu griezums ar pagarinātu pieres daļu. Īsās formas griezu-mu var ieveidot uz augšu vai piegludināt uz leju. Gaišie cukurblondie toņi virs dziļākiem mokas krāsas toņiem rada slāņainu efektu.

CHESTNUT MUST – Nevainojama vienkār-šība! Viegli valkājams pakāpenisks grie-zums perfektam izskatam katru dienu. Sti-la hameleons: no taisniem uz cirtainiem.

Karameļu mirdzums caur bagātīgu dabis-ku kastani spēcīgam krāsu efektam.

BLOND KICK – Nevainojama daudzpusība! Ieveidots uz augšu ar tekstūru un matu kustību šis modernais griezums ar pagarināto pieres daļu un konus-veida sāniem. Neierobežots stils var tikt pārveidots 3 matu sakārtojumos. 3 inte-resanti blondi toņi definē griezuma līnijas.

Matu ieveidošanai un fiksācijai visos grie-zumos tika izmantoti Matrix Design Pulse produkti.

Matrix Design Pulse matu veidošanas līdzekļu sērija ir paredzēta modes notei-cējiem ielās, kuri nebaidās pieņemt un eksperimentēt ar jaunām idejām un virz-ieniem. Cilvēkiem, kuriem patīk izpaust sevi visdažādākajos matu sakārtojumos. Design Pulse ir unisex līnija, ko ir viegli un aizraujoši lietot.

Semināra laikā bija spēkā komerciāls piedāvājums: pērc 40 Design Pulse

produktus un saņem: 40% atlaidi + Design Pulse stendu+ dāvanu (8 Design Pulse produktus) + ielūgums uz Eye On Design Masterklasi +20 produktu paraugus.

Daudzpusīgie un inovatīvie produkti Ma-trix Design Pulse palīdzēs jums radīt pat vispārdrošākās frizūras! Atveriet acis ied-vesmai jums apkārt!

Rezumējot 1. Starptautisko forumu “THE BEST IN PERMANENT MAKE-UP”Starptautiskā permanentā meikapa profesionāļu līga ir aizvadījusi 1. Forumu “THE BEST IN PERMANENT MAKE-UP”. Pašā Adrijas jūras krastā no 2010. gada 2. līdz 6. novembrim Melnkalnē, viesnīcā Maestral sapulcējās permanentā mei-kapa produkcijas ražotāji, tirdzniecības kompāniju, mācību centru pārstāvji, bi-znesa īpašnieki un, protams, permanentā meikapa meistari.

Foruma programmā uzstājās ASV, Vācijas, Nīderlandes, Ukrainas un Krievi-jas pārstāvji. Videosveicienu Foruma dalībniekiem un rīkotājiem atsūtīja viens no permanentā meikapa pamatlicējiem, Taivānas meistars un tirdzniecības markas “Fu Guan” īpašnieks, Čžans Menčžens.

Pēc Starptautiskās permanentā meikapa profesionāļu līgas prezentācijas, kuru vadīja tās prezidents Vitālijs Ohoten-ko, jauniem Līgas locekļiem svinīgos apstākļos tika izsniegti Sertifikāti un krūšu zīmes. Vēlāk runu turēja viešņa no Sanfrancisko un viena no Foruma spon-soriem, kompānijas SofTap viceprezi-dente, permanentā meikapa meistare kopš 1988. gada Aleksisa Lousona. Viņas uzstāšanās pārsvarā bija veltīta pigmentu izmantošanas noteikumiem. Jautājumi par koloristiku, pigmentu izvēli atkarībā no ādas tipa, kā arī noslēpumiem, kā precīzi piemeklēt pigmentus no SofTap paletes, nesajaucot tos savā starpā, izraisīja ļoti dzīvu visas auditorijas interesi.



Lai pilnībā apmierinātu auditoriju, Aleksisa Lousona deva iespēju viņas vadībā katram izmēģināt noslēpumaino manuālo tehniku. 19 dažādi adatu komponējumu varianti, no 3 līdz 114 vienā kūlītī – tāds ir manuālā permanentā meikapa meistara, kurš strādā ar SofTap tehnoloģiju, tehniskais arsenāls. Paredzams, ka 2011. gadā Krievijā tiks izveidots mācību centrs šīs tehnoloģijas apguvei.

Ar diviem ziņojumiem uzstājās arī Marilyn centra dibinātājs, vadītājs un permanentā meikapa skolas treneris Vitālijs Ohoten-ko. Pirmais ziņojums bija veltīts Delikātā permanentā meikapa būtības un principu izklāstam. Nākamajā dienā Vitālijs Ohotenko prezentēja savas iestrādes permanentā meikapa brāķa labošanas un novēršanas jomā, kas šobrīd diemžēl ir ļoti aktuāls. Ziņojumā, starp citu, tika parādītas iespējas, kā izdzēst krāsvielas no uzacīm, plakstiņiem un lūpām ar neodima lāzeru palīdzību.

Ļoti noderīga un informatīva bija kompānijas MT. Derm preziden-ta un ģenerāldirektora Jorna Kluges (Vācija) uzruna. Kompānija MT. Derm ir neapšaubāms līderis mūsdienīgāko permanentā meikapa aparātu ražošanas un pārdošanas jomā. Kompānijas produkciju pārdod vairāk kā 30 valstīs, un tā ir pazīstama Krievijā kopš 1998. gada. Jorns Kluge pastāstīja meistariem par Eiropas Savienības mūsdienu prasībām attiecībā uz pigmentu un permanentā meikapa izstrādi, no kā ar atkarīga pigmentu drošība, par riskiem, kas pastāv izmantojot pigmentus, par to, kā notiek pigmentu sertifikācija, uz ko orientēties aprīkojot un modernizējot savas darba vietas.

Ar pārliecinošu panākumu Krievijas un ārvalstu klausītāji uztvēra kamuflāžas tetovējuma iespēju prezentāciju Jeļenas Kondratjukas izpildījumā. Mākslinieciska pieeja ādas dishromijas nomaskēšanas uzdevumam ļāva Jeļenai radīt oriģinālu kamuflāžas tetovējuma (camouflage tattoo) tehniku, izmantojot glezniecībā pazīstamu puantilisma tehniku. Permanentā meikapa meistares no 1991. gada, Starptautiskās permanentā meikapa profesionāļu līgas reģionālās direktores (Ukraina) Jeļenas Kondratjukas ziņojums neapšaubāmi iedvesmos daudzus meistarus radošai pieejai sa-vam darbam.

Beidzamais ziņotājs bija permanentā meikapa meistars ar 15 gadu pieredzi, kompānijas Nouveau Contour mārketinga menedžeris Marsels Reinčess (Nīderlande). Kompānija Nouveau Contour ir lielākais permanentā meikapa produkcijas ražotājs un vadošais eksportētājs. Savā referātā Marsels Reinčess pastāstīja par jauninājumiem permanentā meikapa adatu izstrādē, to izmantošanas īpatnībām, par mūsdienīgāko aparātu, kura pro-cesors ļauj automātiski regulēt adatas spiedienu uz ādu atkarībā no tās elastīguma. Jaunums daudziem bija stāstījums par “sauso adatu” izmantošanu krunciņu korekcijā.

Svinīgajās vakariņās, kuru sponsori bija kompānijas Nouveau Contour un Merilina centrs, loterijas laikā tika izlozētas dāvanas no Starptautiskās permanentā meikapa profesionāļu līgas

partneriem un Foruma sponsoriem, tai skaitā no kompānijas SofT-ap (prezidents Maiks Lousons), kompānijas Derma International (ASV), kas Krievijas tirgum ražo Marilyn pigmentus. Kompānijas Derma International prezidente Elizabete Finča-Havela neklātienē sveica Forumu “THE BEST IN PERMANENT MAKE-UP” Permanentās kosmētikas profesionāļu asociācijas (SPCP) vārdā, kuras preziden-te viņa bija 2007.-2009. gadā.

Pēc visu dalībnieku domām, ļoti veiksmīga bija Foruma norises vietas izvēle. Pirmām kārtām, viesnīca Маеstral specializēja konferenču rīkošanā, un komforta līmeņa ziņā ir viena no abākām Melnkalnes piekrastē. Otrkārt, sava “mājas” pludmale (praktiski 50 metru attālumā no viesnīcas) un tīrs zilganzaļš ūdens omulīgā ielīcī bija tik pievilcīgi, ka pat novembra jūra daudzus nebiedēja, un peldēties gāja ne tikai ziemas peldēšanas piekri-tēji no Sahalīnas un Kamčatkas, bet arī ar siltumu izlutinātās me tenes no Krasnodaras novada. Patīkams Foruma nobeigums, bija autobusa ekskursija gleznainās zemes dziļumā, apmeklējot vēsturisko galvaspilsētu Cetiņe, vīriešu klosteri, kur glabājas Jāņa Kristītāja pīšļi, kalnu ciematu Negušu, kur gatavo labāko Melnkalnes šķiņķi – pršutu, kas atgādina Spānijas hamonu.

Foruma nobeigumā ziņotāji un klausītāji izteica vienprātīgu vie-dokli par augstu pasākuma organizācijas un vadīšanas līmeni, ieskaitot profesionālo sinhrono tulkojumu, kā arī izpauda pilnīgu atbalstu Starptautiskās permanentā meikapa profesionāļu līgas darbībai un lielu vēlmi aktīvi piedalīties Biedrības darbā, lai īstenotu permanentā meikapa pakalpojuma kvalitātes paaugstināšanas uzdevumu.Uzmanību permanentā meikapa meistariem!

2. Starptautiskais forums “The Best in Permanent Make-up” notiks Melnkalnē, viesnīcā Maestral aptuveni 2011. gada 3.-5. oktobrī. Informācija par 2. Forumu, ieskaitot jebkuras tā norises laika izmaiņas, tiks publicēta mājas lapā: www.liga-pm.org

Pieteikumus Forumam sūtīt uz e-pasta adresi: [email protected]



PROFESIONĀLAS INTENSĪVĀS PROCEDŪRAS, KAS AIZKAVĒ ĀDAS NOVECOŠANOS UN

ATGRIEŽ ĀDAI STAROJUMU

Visiem ādas tipiem, nobriedušām, nogurušām ādām. INTENSĪVA NOVECOJUŠAS ĀDAS ATJAUNOŠANAPalīdz aizsargāt cilmes šūnu biotopu.Atjauno un stimulē epidermu.Nogludina dziļās un smalkās krunciņas. Palēnina ādas atslābšanu un nostiprina sejas kontūras. Āda tiek tonizēta, atgūst tvirtumu un starojumu.

Procedūras garums: 1 stunda 30 minūtes.Kurss: reizi nedēļā 6 nedēļu garumā.Kā pirmais profilakses līdzeklis: vienu vai divas reizes mēnesī.

SIA VENUSLAT, Academie profesionālā kosmētika

Ūnijas iela 5, Rīga, Tālr.: 67240086, e-pasts: [email protected]

MITRINOŠAS & ATJAUNOJOŠAS PLĀKSNĪTES ACU ZONAI

Dabīgais kolagēns“Jaunības procedūra” jūsu acīm!Mitrina un intensīvi palīdz atjaunot jutīgo ādu ap acīm, kas īpaši ātri zaudē tonusu un, kurā parādās dziļās krunciņas. Dabīgais kolagēns 61%Kastītē ir 4 paciņas ar 2 plāksnītēm katrāRezultātiAcu kontūrlīnijas kļūst gludākas, acis pēc neilga brīža izskatās atpūtušās un svaigākas. Āda ap acīm izskatās jaunāka.

ATJAUNOJOŠAIS NAKTS KRĒMS EKSFOLIANTS

Pienskābe & SalicilskābeDivējāda atjaunojošā iedarbība!Pateicoties sastāvā esošajam skābju kompleksam, tas nakts laikā nogludina ādas virskārtu un darbojas kā eksfoliants, kas, kopā ar poras savelkošo aktīvo sastāvdaļu, nodrošina intensīvu ādas kopšanu, kas pasargā no novecošanās. Samazina dziļo līniju un smalko krunciņu skaitu. Uzlabo ādas tonusu un elastību. Iedarbīgo aktīvo vielu koncentrācija: 10.25%Glikolskābe 2.10% Pienskābe 0.90%Salicilskābe 0.20%Azelātskābe – glicīns 1%Augu valsts izcelsmes mitrinātāji 3%Ādu nostiprinošās sastāvdaļas (tetrapeptīdi & tripeptīdi): 3%E vitamīns 0.05%






J | A | U | N | U | M | I

KRĒMVEIDA BALINĀTĀJS AR AUGSTU KOSMĒTISKO IEDARBĪBU

viegli un vienmērīgi uzklājams, netek, nesacietē un neizžūst,ideāls visām balināšanas tehnoloģijām.

Ekskluzīvā Hydra Lock System tehnoloģija uz bišu vaska bāzes veido aizsargājošu apvalku ap matu līdzīgi kā medus šūna:• mitrina,• aizsargā,• piešķir mirdzumu,• tai piemīt antioksidējoša iedarbība.

Tās sastāvā ietilpst:• kukurūzas proteīni, kas atjauno un aizsargā matu struktūras

apvalku un apjomu, padarot tos dzīvus, mirdzošus un veselīgus,

• karitē eļļa – piemīt atjaunošanas un nogludinošas īpašības,• kaolīns – minerāls, kuru iegūst no māliem. Piešķir krēmam

vajadzīgo konsistenci, vienmērīgumu un kompaktumu.

BALINOŠS PULVERIS BEZ AMONJAKA AR ROŽU AROMĀTU

Saglabā matu struktūru un ir lieliski piemērots jebkādai dabisku, krāsotu vai bojātu matu balināšanai. Bezputekļu formula, nepatīkamā amonjaka aromāta neesamība un balināšana līdz 6 līmeņiem.

Lietošana. Sajaukšanas formula var variēties atkarībā no balināšanas līmeņa un izvēlētās tehnikas. Izmantojiet tikai 3% vai 6% ūdeņraža pārskābi. Strādājot ar foliju, sajaukšanas for-mula ir 1+2. Veicot šķipsnu krāsošanu ar disku, ķemmi utt., sajaukšanas formula ir no 1+2 līdz 1+1 (atkarībā no izvēlētās tehnikas). Lai atbrīvotos no kosmētiskās krāsas, sajaukšanas for-mula ir 1+3 (maks. 3% ūdeņraža pārskābes). Atstājiet uz laiku, kas nepieciešams vajadzīgā balināšanas līmeņa sasniegšanai. Nekarsēt! Maksimālais turēšanas ilgums – 30 minūšu.

Oficiālais pārstāvis Latvijā – SIA „Trio Moderna Pluss” Rīga, Ganību dambis 40, tālr. 67381720

www.moderna.lv

SIA RK “Oniks BETA”Dārzaugļu 1-101,104, tālr.: +371 67274212, +371 67898860,

www.oniksbeta.lv

Oficiālais pārstāvis Latvijā – SIA „Trio Moderna Pluss” Rīga, Ganību dambis 40, tālr. 67381720

www.moderna.lv

JAUNĀ „SwISS” NAGU LAKU KOLEKCIJA NO OPI

Slēpošanas kūrortu, Šveices pulksteņu un banku, brīnišķīgās Šveices šokolādes un neaizmirs-tamu Alpu ainavu valsts.Un vēl... šī jaunā apburošo nagu laku kolekcija no OPI.

Viss Šveices skaistums atspoguļots 12 modernos toņos.Sūzijas Vais-Fišmanas, kompānijas OPI Art direktores, komentārs:„Šajā sezonā cēli klasiskie toņi – tādi kā kvēli sarkanais, bordokrāsas – iet roku rokā ar izai-cinošajiem svaigiem zaļajiem un zilajiem toņiem. Uz augsta viļņa būs toņi, kas nodod jūras dziļumu krāsu un noskaņojumu: smaragda zilais, piesātinātais tumši vai malahīta zaļais...”

Kolekcijā ir 12 nagu laku toņi.

J | A | U | N | U | M | I

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES LATVIJA112 Nr. 69 2010

Oficiālais Payot pārstāvis Baltijas valstīs — SIA Mirabella, Rīga, P. Brieža iela 11-207tālr.: (+371) 67631700, e-mail: [email protected], www.payot.com

JAUNUMS NO DAVINES! JAU TAGAD LATVIJAS TIRGŪ!

Permanentās krāsās Mask Intense Naturals — intensīvi dabīgie toņi 44.0, 55.0, 66.0, 77.0 un 88.0.** Pieci populārākie dabīgie toņi tagad ar dzīļu,

pastiprinātu krāsas intensitāti!* Produkts paplašina meistara iespējas darbā

ar matiem, kas ir īpaši izturīgi pret ķīmisku apstrādi!

* Nokrāso 100% sirmus matus (ka arī visām Mask krāsām, gadījumos ar 70% un vairāk sirmu matu īpatsvaru, lai garantētu vēlamo rezultātu, jāizvēlas krāsa uz vienu toni tumšāka)

Davines oficiālais izplatītājs Latvijā Pro Beaute OUPasūtījumu un informācija Latvijā

pa tālr.: +371 29383810www.davines.com

PAYOT DESIGN LIFTDesign Lift LèvresDesign Patch YeuxDesign Lift MasquePayot sortiments papilda Līniju Desig Lift (modelējošo un nostiprinošo sejas ādas kopšanas produktu līniju ) ar trim jaunajiem produktiem: Design Lift Lèvres, De-sign Patch Yeux и Design Lift Masque.Visi produkti tiek paredzēti cīņai ar izteiktām ādas novecošanās pazīmēm, tie efektīvi izlīdzina grumbas, intensīvi mitrina un baro ādu, aizsargā pret apkārtējās vides negatīvo ietekmi, stimulē apmaiņas procesu ādā, un sejas āda izskatās svaigāka. Jaunie produkti risina problēmas pat delikātās zonās: ap acīm un lūpām. Patentēts komponents Pepti-Oriza-Calcium (visos Design Lift produktos). Tas pas-tiprina starpšūnu saiknes nobriedušā ādā. Kalcijs – epidermas „galvenais arhitekts” un dominējošs ingredients Design Lift līnijā. Kalcijs ir šūnu metabolisma īsts stimu-lators, atbalsta šūnu atjaunošanas dabisko mehānismu un palīdz ādai atgūt mird-zumu un jaunību. Tas regulē epidermālo barjeru un aizkavē mitruma zudumu. Ar vecumu mūsu organisms slikti spēj uzņemt kalciju tādēļ ādas tonuss novājinājās. Āda zaudē kalciju un mēs jau runājam par „dekalcifikācijas procesu”. Tieši šis pro-cess ir ādas tonusa zuduma cēlonis. Trauslāka, plānākā un sausākā āda paliek jūtīgāka pret arējām vides ietekmēm. Tagad pateicoties jaunajiem zinātniskajiem izstrādājumiem parādās formula ar kalciju, kas strādā ne tikai epidermas līmenī. Divi ingredienti Peptīdi un Orīza savienojās lai uzlabotu kalcija iedarbību ādā. Dziļu grumbu korektors zonā ap lūpām Design Lift Lèvres (15 ml) – Ļauj sasniegt ādas elastīgumu un tvirtumu ap lūpām un izlīdzināt dziļās grumbas.

Modelejošie želejas spilventiņi ādai ap acīm Design Patch Yeux (10 paciņas) – momentānam un acīmredzamam rezultātam. Gēla spilventiņi izlīdzina krunciņas ap acīm, novērš aptūkumus un tumšos lokus. Rekomendēts lietot vienreiz nedēļā vai pēc nepieciešamības.

Modelejošā maska Design Lift Masque (50 ml) – liftinga efekts, nostiprinošā un izlīdzinošā kopšana.

Līnijā piedāva produktus kas jau bija sortimenta kopš gada sākuma:• DESIGN ULTRA LIFT SERUM (Modelējošs serums) – dienas un nakts kopšana.• DESIGN LIFT REGARD (Trīskāršas iedarbības acu krēms) – koriģē grumbas,

novērš tumšos lokus un pietūkumus zem acīm, atjauno jutīgu ādu. • DESIGN LIFT COU et DÉCOLLETÉ (Savelkošs krēms kaklam un dekoltē zonai) –

dienas un nakts kopšana.• DESIGN LIFT VISAGE (Modelējošs dienas krēms) dienas krēms sausai un

kombinētai ādai. • DESIGN LIFT RICHE (Modelējošs dienas krēms sausai ādai) dienas krēms īpaši

sausai ādai. • DESIGN LIFT NUIT (Modelējošs nakts krēms) nakts kopšana visiem ādas tipiem.

J | A | U | N | U | M | I

Nr. 69 2010 113LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES LATVIJA

STIROLCosmetic

21.02.2011. Lekcija!!! Algoterapija. Galvenie virzieni Algoterapijā.

Algoterapijas pielietošana praksē. Galvenās atšķirības Algo produktiem.11:00 -13:00 teorija13:00 -13:30

kafijas pauze13:30 -14:30 procedūras demonstrācija 14:30 -15:30 apaļais galds. Jautājums – atbilde.

Pēc lekcijas tiks izsniegti diplomi.Semināra norises laiks: 10:00 – 12:00,

mūsu ofisā: Vīlandes 12, Rīga

Papildus informācija un pieraksts pa tālr.: 67294961, 67294962.

Uz semināriem lūdzam pierakstīties iepriekš.Semināra maksa – 10 ls

STIROLCosmetic

VIENREIZĒJA IESPĒJA11.03.2011. Seminārs - trenings.

Dmitrijs Gaļaks un Irina Babajeva. Starptautiskie treneri no Baltkrievijas piedāvā teorētisko apmācības bloku par anticelulītu ar antecelulīta autora

metodes demonstrāciju – konturu masāžaSemināra norises laiks 10:00 – 14:00,

mūsu ofisā Vīlandes 12, Rīga

12.03.-13.03.2011. Apmācība. Kontūru masāža (anticelulīta, modulējošā)

Masāžas tehnika paredzēta estētisko ķermeņa kontūru veidošanai. Sevī ietverot dažādas masāžas metodes, virzītas, lai iedarbotos uz dažādiem līmeņiem un pakāpeniski risinātu

šādas problēmas:• lipolīzi;

• svara samazināšana (drenāža)• muskuļu audu stimulācija;• ādas liftings (tonizēšana)

Turklāt šī metode ļauj Jums atrast efektīvu diferencētu pieeju katras celulīta stadijas ārstēšanā (tūskas, fibrozes, atoniska)

Pēc apmācībām tiks izsniegts diploms.Semināra norises laiks 10:00 – 18:00,

mūsu ofisā Vīlandes 12, Rīga


Uz semināriem lūdzam pierakstīties iepriekš.

STIROLCosmetic

31.01.2011. LEKCIJA!!! PELOIDI!!!

Pamata peloidu pielietojums TALASO procedūrās. To galvenās īpašības.

Ekskluzīvas procedūras uz peloidu – terapijas bāzes.

11:00 -13:00 teorija13:00 -13:30 kafijas pauze

13:30 -14:30 procedūras demonstācija14:30 -15:30 apaļais galds. Jautājums – atbilde.

Pēc lekcijas tiks izsniegti diplomi.Semināra norises laiks: 10:00 – 15:30,

mūsu ofisā: Vīlandes 12, Rīga


Uz semināriem lūdzam pierakstīties iepriekš.Semināra maksa – 10 ls

ABONĒ

Ls 19.99Gada abonements

Abonē žurnāla Les Nouvelles Esthétiques Latvia 6 numurus, piezvanot pa tālruni 67508583, 26577646, un saņem VERTIGAS DĀVANAS

P | E | T | I | T | E | S A | N | N | O | N | S | E | S

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES LATVIJANr. 69 2010

P | E | T | I | T | E | S A | N | N | O | N | S | E | S

REKLĀMAS INDEKSSIepazīsties ar žurnāla reklāmdevēju informāciju visā Les Nouvelles Esthétiques žurnālā pa lapaspusēm

Uzņēmums(kādu produkciju piedāvā)

KontaktinformācijaImidža

reklāmaInteraktīva

tabulaSemināru

grafiksVie

ProfessionnelleJaunie produkti Sludinājumi

Papildu rubrikas

SIA "Henkel Latvija" (Schwarzkopf Professional)

Ropažu iela 10, Rīga, LV-1039, tālr.: +371 67819310, fakss: +371 67819311, e-pasts: [email protected]

98-99, 100-101

SIA "POETICA" (Algologie, Collin, Make Up For Ever, Marjana)

Brīvības iela 58, Rīga, tālr.: +371 67281592, e-pasts: [email protected]

104

SIA "Trio Moderna Plus" (Alter Ego, Echoline)

Ganību dambis 40, Rīga, LV-1005, tālr.: +371 67381720, e-pasts: [email protected], www.moderna.lv

97 110 34-35

OU "Pro Beaute" (Davines)

Keemia 4, Tallina, Igaunija, mob. tālr.: +371 29383810 41 89 106 111

SIA "Oniks Beta" (OPI)

Dārzaugļu iela 1-101, Rīga, LV-1012, tālr.: +371 67274212, e-pasts: [email protected]

4 vāks 102-103 110

SIA "Loreal Baltic" (Matrix)

Citadeles iela 12, Rīga, tālr.: +371 67079600 106-107

SIA "Skaistuma saloni Gabriels" (Revlon,Intercosmo)

Lāčplēša iela 87, Rīga, LV - 1011, tālr.: +371 67802629, e-pasts: [email protected], www.doublesun.lv

31, 61

SIA "Laimalukss" (Goldwell)

Brīvības iela 43, Rīga, tālr.: +371 67240489, e-pasts: [email protected], www.goldwell.lv

104

SKAISTUMA PASAULEmob. tālr.: +371 26002118, e-pasts: [email protected], www.e-beauty.lv

53

SIA "Mirabella" (Payot, Matis)

Pulkveža Brieža iela 11, Rīga, tālr.: +371 67631700 23 76 111

SIA "Venuslat"Ūnijas iela 5,Rīga, tālr.: 67240086, e-pasts: [email protected]

17 77 105 109 2-3

STIROLCOSMETIC (Gigi, Thalaspa)

Vīlandes iela 12, Rīga, LV-1010 tālr./fakss: +371 67294961, tālr.: +371 67294962, e-mail:[email protected] www.stirolcosmetic.lv

77 94 112

SIA "BT1"Ķīpsalas iela 8, Rīga, tālr.: +371 67065025, fakss: +371 67065024, www.bt1.lv

96-97

SIA Neo Riga. (Elgon Professional, Natinuel)

Tallinas iela 95, LV-1009, Rīga, tālr.:+371 67312214,e-pasts: [email protected]

76, 89

SIA“Orange Cosmetics” (Keune)

Lapu iela 16, Rīga, tālr.: +371 67506303, www.keune.lv

88

Rekl

āma

Les Nouvelles Esthétiques_6 (69)

Documents

Transcript of Les Nouvelles Esthétiques_6 (69)