Les "nouveaux" medias sociaux : introduction

« Les nouveaux Media sociaux : introduction »Par Lucile Reynard, fondatrice, Trust The Geek

Sommaire

1. Les nouveaux réseaux sociaux en chiffres et en facts

2. Particularités des « nouveaux » réseaux sociaux

3. Mais que faire avec ces réseaux ?

Les nouveaux réseaux sociaux en chiffres et en facts

• Une application mobile lancée en 2010 au départ uniquement sur iPhone

• Elle permet de mettre des filtres sur ses photos prises avec un mobile et de les partager avec ses amis et sur les autres réseaux

• Elle fonctionne avec les hashtags qui permettent de classifier une image

En quelques mois, elle atteint le million d’utilisateursElle a été rachetée par Facebook en avril 2012

Instagram kesako ?

Instagram en quelques chiffres• 150 millions d’utilisateurs

actifs / mois• 55 millions de photos

partagés / jour• 1,2 milliard de likes / jour• 8500 likes / seconde• 1,8 millions d’utilisateurs

en France

Instagram en quelques faits• Instagram est très utilisé par les célébrités• 13% des internautes mondiaux utilisent instagram• 60% des grandes marques ont aujourd’hui un

compte sur Instagram• Un tiers de utilisateurs ont entre 13 et 25 ans (une

majorité parmi les ados)

Pinterest kesako ?• Un réseau social basé sur l’épinglage d’images issues du Web

(le plus souvent)• Les visuels sont classés par catégories et mots-clés dans des

tableaux et peuvent être réépinglées par d’autres

Moqué à ses débuts comme un énième réseau social, Pinterest atteint maintenant 70 millions d’utilisateurs pour 2,5 milliard de pages vues chaque mois !...

Pinterest : quelques chiffres• 2,5 milliards de pages vues / mois• 25 % des internautes américains

possèdent un compte sur Pinterest• 80% des épingles sont réépinglées• + 60% en un an = croissance de la

part de trafic de Pinterest sur des sites tierces

• 140$-180$ = Panier moyen des internautes venant de Pinterest sur les sites eCommerce

• La France est 9ème au classement des utilisateurs avec 550.000 utilisateurs

Pinterest : quelques facts• Les utilisateurs sont des utilisatrices en majorité (entre 65 et 80%)• Les utilisateurs passent en moyenne 10-15 minutes sur le site• Un tiers des utilisateurs sont « mobile only »• Pinterest représente près de la moitié des « partages » sur iPad• Des utilisateurs en majorité CSP + (entre 50 et 70K $ / an)• Seuls 20% des contenus comportent des visages

Pinterest : qui est l’utilisatrice la plus suivie ?

- A plus de 13 millions de followers- Est une blogueuse lifestyle américaine

Tumblr kesako ?

• Un réseau de microblogs lancé en 2007• Il permet de bloguer et de rebloguer des histoires / images

disponibles sur la page d’accueil mais aussi de , les liker ou de les commenter et suivre un utilisateur

• Beaucoup de Tumblr sont contributifs et thématiques

Le réseau de blogs Tumblr a été vendu à Yahoo pour 1 milliard de dollars par son créateur de 26 ans en janvier 2013

Tumblr : quelques chiffres

• 65 milliards de billets au total• 130 millions de blogs • Plus de 5 milliards de pages vues / mois• 77 millions de billets postés / jour• 28ème site mondial en trafic • 300 millions VU / mois = 15% du traffic

mondial

Tumblr : quelques facts

• Les utilisateurs de Tumblr users sont jeunes : 50% ont moins de 25 ans et nombreux parmi eux sont des teenagers

• Il y a légèrement moins d’hommes que de femmes (53% de femmes)

• Les contenus partagés sont souvent des visuels, des citations…beaucoup de contenus humoristiques etc.

• Tumblr est utilisé par de nombreuses marques qui ciblent en particulier les jeunes

Particularités des « nouveaux » réseaux sociaux

Ils se développent très vite…

• Ils se développent très vite : même si Facebook continue de dominer avec 1 milliard d’utilisateurs dans le monde, les « nouveaux » réseaux montrent une croissance très rapide…

• Tumblr connaît un regain depuis la mode des Gifs animés…

20M d’utilisateurs en décembre 201270M d’utilisateurs en octobre 2013

= 350% de croissance en moins d’un an

Ils sont plus ouverts…

• Ils sont plus ouverts et moins personnels que Facebook ou Twitter, les 2 réseaux précurseurs : peu de comptes privés, pas besoin de suivre un compte pour voir ses publications dans les catégories.

• Les hashtags : les 3 réseaux utilisent les hashtags comme des liens pour classer et trier, rassembler des contenus issus de différents comptes utilisateurs et les utilisateurs utilisent fréquemment ces mêmes hashtags pour trouver des contenus relatifs

• Vous pouvez découvrir des comptes d’utilisateurs qui ont les mêmes centres d’intérêts que vous simplement en cliquant sur un hashtag, et être visible en utilisant le bon hashtag… et vous faire de nouveaux amis / prospects, être réépinglés, likés ou reblogués…

Plus simples à utiliser…

• Leur simplicité d’utilisation en fait des réseaux très rapidement adoptés par les internautes

• Si Tumblr est aujourd’hui la première plateforme de blogs ce n’est pas un hasard : elle est gratuite, facile à utiliser et son aspect réseau social valorise les utilisateurs qui ont moins « de travail » à faire pour être repris que des utilisateurs de Wordpress.org par exemple…

• Idem pour instagram, dans le top 10 des applis les plus utilisées dans le monde : intuitive, valorisante et mise en réseau (avec Twitter et Facebook notamment) ont facilité son adoption rapide

Plus ciblés • Pinterest intéresse davantage les femmes qui y partagent des produits,

des trucs et astuces…• Tumblr intéresse davantage les jeunes et les ados qui y partagent des Gifs,

des mèmes, de l’humour…• Instagram est plus ouvert en termes de population (même si plutôt

hipsters/ prescripteurs) mais son cœur d’utilisateurs est souvent un peu artiste ou très narcissique (bcp de « selfies » postés chaque jour…)

Mais que faire avec ces réseaux ?

Que faire avec Instagram ?

Créer et partager du « contenu de marque » original et plus vivant que celui des packagings et des publicités….


… Mettre en valeur vos clients en leur proposant de participer à la construction de votre image de marque : en les incitant à se photographier et à « se taguer » avec leurs achats via votre site, vos PLV en boutique, vos bannières et page de pub.


… Mettre en valeur vos clients en leur proposant de participer à la construction de votre image de marque : via un mur d’images « hashtaguées » dans votre magasin ou pendant votre événement...


… Mettre en valeur et bénéficier de la créativité des internautes en leur proposant de participer à un concours photo sur un thème proche de vos valeurs de marque….


… Repérer et contacter les power users dont les publications sont en affinité avec votre marque et leur proposer de recevoir certains de vos produits / les inviter à votre événement et leur demander de citer votre compte ou marque pour lui donner de la visibilité…

Avantages / inconvénients

Avantages• Garder le contact « en mode nomade » avec les internautes,

notamment prescripteurs• Créer de la proximité, faire participer vos fans et clients à la

création de contenus sur votre marque / vos produits / événements• Mettre en valeur les photos de vos clients et animer vos réseaux

plus grand public (comme facebook) en récupérant les contenus co-créés

• Dimension internationale : les visuels et les hashtags possèdent une dimension universelle qui facilite leur propagation dans d’autres pays…

Avantages / inconvénient

Inconvénients• Relativement peu d’utilisateurs en France (cf. slide

chiffres)• « Barrière technologique » qui réserve la participation

et l’exposition à ceux qui sont équipés (mobile + téléphone)

• Les participations peuvent être de mauvaises qualité et dévaloriser votre marque (modération possible lors de l’utilisation d’applications intermédiaires : nitrogram, eventsagram…

Que faire avec Pinterest ?

Vous avez un site eCommerce ? Commencez par référencer vos produits sur un vaste réseau international et profitez du fort taux de trafic entrant en provenance du réseau….


… Mettre en avant des promotions spéciales pour les utilisateurs du réseau….

Que faire avec Pinterest ?… Proposer des contenus à forte valeur ajoutée qui vont inciter les utilisateurs à partager mais aussi à cliquer sur vos visuels pour en savoir plus : recettes de cuisine, DIY, coiffure…


… Soyez régulier et n’hésitez pas à partager beaucoup de contenus dans plusieurs catégories afin d’être visible au maximum…


… Facilitez et mettez en avant sur votre site l’usage de Pinterest et obtenez comme Sephora, une source de trafic secondaire très forte …Pinterest compte parmi ses 10 principales sources de trafic..!


… Observez les gouts de vos « cibles » (via une recherche par mot-clé par exemple) et créez ou réépinglez des contenus spécifiques en accord avec leur mode de vie, la saison, leurs envies etc…


… Soignez vos visuels : préférez des photos mises en situation à des photos trop « catalogue » ou alors mettez y une touche d’originalité reconnaissable…


… Cherchez les membres influents sur vos thématiques et essayez de les contacter, de les suivre, afin d’attirer leur attention (cf instagram).Vous pouvez aussi participer à des groupes thématiques et vous faire ainsi repérer par les afficionado de tel ou tel thème …


… Proposer des concours à vos fidèles fans qui « réépingleront » vos visuels : une bonne manière de faire connaître votre marque sur Pinterest…


Avantages• Facilité d’utilisation et rapidité des résultats

avec un usage régulier• Potentiel de visibilité International +++• Opportunité de mettre vos produits en situation• Possibilité d’obtenir de nombreux followers avec

une veille + curation de qualité (sans nécessairement créer des contenus)


Inconvénients• Relativement peu d’utilisateurs en France (cf. slide chiffres)• Il est nécessaire d’avoir une production ayant un potentiel

visuel (vs produits immatériels) et assez large pour alimenter régulièrement le réseau

• Beaucoup d’investissement en temps est nécessaire pour être visible (pas encore d’offre pro/ sponsorisée)

Que faire avec Tumblr?

…Créer des contenus visuels, des illustrations et les propager avec un usage approprié des hashtags…


…Créer des citations, des Gifs animés, des mèmes etc sur un thème en rapport avec votre marque, votre activité…backlinks garantis !


…Créer des mini-sites pour des cibles / opérations / contenus dédiées, en particulier quand le contenu est trop fun pour aller sur votre site corporate et que vous vous adressez à une cible jeune ;)

… mais aussi tester des contenus, idées que vous aviez l’intention de poster sur des sites ou réseaux plus visibles et voir ce qui marche…


Avantages• Facilité de création d’un blog de marque• Le dofollow des backlinks vous donne

rapidement de la visibilité• Possibilité de tester des contenus sans trop de

risques• Très large population d’internautes potentiels


Inconvénients• Un réseau très ciblé jeune• Un ton forcément décalé…• Il est nécessaire d’avoir une production ayant un potentiel

visuel (vs produits immatériels) et assez large pour alimenter régulièrement le réseau (cf. Pintrest)

Merci !

Mes coordonnées

Lucile [email protected]://trustthegeek.fr

N’hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire

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