Démarche et Résultats

Les mots clef

Le premier outil que nous avons utilisé, avant même d’avoir défini de façon complète et précise notre sujet est l’alerte, principalement Google Alert.Les premiers mots choisis se sont rapidement révélés trop vastes, nous ramenant des résultats peu pertinents dans l’ensemble, bien que certains aient fait l’objet d’approfondissements et de recoupements pour au final aboutir à des articles. Après cette première définition de mots clés nous avons décidé de les améliorer avec l’aide de www.vivisimo.com. Par ailleurs, nous avons visité plusieurs sites tels que www.veille.com , www.abondance.com … qui nous ont permis d’apprendre plus en détail, comment faire des recherches aboutissant sur des résultats plus pertinents. Nous avons appris en particulier à former une suite de mots clef grâce aux opérateurs booléens. Ils nous ont permis de cibler beaucoup plus notre recherche. Nous avons utilisé principalement le ET, +, les virgules et les guillemets.

Cette première redéfinition des mots clef nous a menés à des résultats plus encourageants sans toutefois nous épargner un travail qui, à la longue nous a pris du temps. En effet compte tenu du nombre d’alertes mises au point, nous avons reçu de façon quotidienne une quantité importante d’e-mails. Pour nous aider, nous avons utilisé Copernic Summarizer qui est un logiciel qui permet principalement de rassembler des informations issues de divers réseaux (pour un maximum de pertinence) mais qui permet aussi de résumer des textes. C’est dans cette dernière fonction que Copernic nous a été ici intéressent dans le cas d’articles longs.

De manière générale, nous avons crée les alertes de type « news » ou « comprehensive ». Les deux types d’alertes aboutissaient sur des informations journalistiques récentes concernant notre recherche. Le type « comprehensive » nous permettait d’avoir des résultats provenant de multiples sources, non seulement journalistiques. En effet, nous obtenions des informations par rapport aux nouveaux sites web crées et des informations découlant d’autres blogs traitant des sujets similaires au notre. Ainsi, c’était pour nous un moyen pratique d’avoir une couverture importante du sujet traité, et de pouvoir à posteriori comparer l’information résultant de différentes sources.

Nous avons également reçu plusieurs alertes contenant les articles publiés dans notre blog, ce qui était d’autant plus satisfaisant pour nous. Cela nous permettait de savoir que nos articles figuraient dans les premiers rangs de google. Nous avons aussi crée des Yahoo! Alerts. Les résultats sont en moyenne relativement similaires, nous avons trouvé qu’il n’apportait rien de nouveau pour nos travaux par rapport à Google Alert. Nous avons parfois trouvé des informations qui n’étaient pas du tout en relation avec notre sujet, parfois les mêmes informations que Google et enfin parfois des informations plus facilement accessible qu’avec Google. Nous avons tenté autant que possible de diversifier non sources d’approvisionnement en information, malgré les mauvaises habitudes (utilisation systématique de Google).

Les Alert Tools sont extrêmement faciles à utiliser et très pratiques. A titre personnel, nous utilisons désormais en permanence ces outils pour des recherches universitaires ou personnelles. Cependant, compte tenu de notre sujet, cet outil nous a forcés à fournir travail

important de traitement de l’information. Il nous été impossible de filtrer d’avantage les informations pertinentes. Par exemple, nous recevons beaucoup d’exemples de bonnes pratiques environnementales mais venant d’organisme étatiques (conseil régional…), ou de particuliers et donc n’entrant donc pas notre cadre de recherche et d’analyse. Ici réside selon nous, la principale limite de tels outils. Limite inévitable vu la simplicité de ces outils. C’est pourquoi, nous avons dû nous tourner vers d’autres outils complémentaires.

Voici quelques mots clef utilisés

Mots Clés Utilisés Commentaires Côte

1 pratiques, environnementales, multinationales Articles peu pertinents, thèmes trop généraux *

2 pratiques+environnement+multinationalesCette combinaison de mots clef nous a amené

beaucoup de résultats pertinents qui ont aboutit sur une analyse publiée ensuite sur notre blog

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3 "pratiques environnementales"

Avec ce mot clef nous avons trouvé des résultats moins généraux qu'avec le mot clef numéro 1

(pratiques, environnementales, multinationales). Nous trouvions quelques exemples de pratiques de multinationales qui nous donnaient une idée.

Par la suite nous approfondissions nos recherches à l'aide des journaux, www.webdopresse.ch et

d'autres moteurs de recherche différents à google. Par ailleurs, nous avons crée pour chaque

multinationale apparue sur notre blog un mot clef du format: nom de la multinationale + développement durable ou nom de la

multinationale + RSE, et ce dans 3 différentes langues (espagnol, français et anglais). (Voir mot

clef numéro 4)

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4 Medio ambiente ET multinacionales Créer des mots clef en espagnol et en anglais nous a permis d’observer la façon dont le sujet est traité à l’étranger. Egalement, de voir plus en détail les

actions locales de multinationales.

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5 Corporate Social Responsbility

6 PPR ET développement durable

Exemple de mots clef utilisés pour approfondir nos connaissances et vérifier sur plusieurs sites, la

pertinence de l'information trouvée sur telle ou telle multinationale. Cela nous amenait à faire une analyse plus approfondie sur les pratiques (bonnes ou mauvaises) de la multinationale en

question.

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7 Bonnes pratiques + RSE

Nous avons obtenu des résultats parfois intéressants pour notre démarche. Le problème était que les résultats reçus ne concernaient pas

que les multinationales et l'environnement. Mais ce mot tient en compte le social, le consommateur

et le secteur public

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8 Salons développement durable en France

Il est important pour nous d'informer les visiteurs de notre blog sur les salons de développement

durable ayant lieu en France. Cela nous permet également de voir quelles multinationales sont

engagées dans cette démarche.

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Multinationales et Associations Mentionnées

Nom Site Dans l'articlePPR (anciennement Pinault-Printemps-Redoute) http://www.ppr.com/

Création d'une direction de la responsabilité sociale et environnementale chez PPR

Helvetas (Association Suisse pour la coopération internationale) www.helvetas.org

Investissements Directs dans les Pays en Développement

Migros, Marks & Spencer, Manor et Hessnatur (Principaux distributeurs du coton labélisé en Suisse)

www.migros.ch/DE/home/Seiten/Home.aspx, www.marksspencer.com, www.manor.ch/fr/index.cfm, www.hess-natur.com

Investissements Directs dans les Pays en Développement

Rhodia (Groupe Chimique Français) www.rhodia.com

Investissements Directs dans les Pays en Développement

BPB (matériaux de construction) www.bpb.com

Le développement durable, stratégie de Communication?

Knauf Insulation www.knaufinsulation.frLe développement durable, stratégie de Communication?

Max Havelaar (Association prônant le commerce équitable) www.maxhavelaarfrance.org

Achat Responsable à l'intérieur de l'enclos privé

Nintendo www.nintendo.fr Zéro Pointé pour NintendoSony www.sony.fr Zéro Pointé pour NintendoEricsson www.ericsson.com Zéro Pointé pour NintendoSamsung www.samsung.com/fr/ Zéro Pointé pour NintendoApple www.apple.com/fr/ Zéro Pointé pour NintendoGreenpeace (Association Internationale de Défense de l'Environnement) www.greenpeace.org/france/ Zéro Pointé pour Nintendo

Frito-Lay www.fritolay.comFrito-Lay se Lance dans les Énergies Renouvelables

BP (Beyond Petroleum) www.bp.com

BP une multinationale responsible?

Les flux RSS

Les flux RSS ont l’avantage de nous faire économiser du temps en nous en envoyant les titres des articles des sites (de journaux par exemple) sélectionnés. Le logiciel Alert Info, qui se

décrit comme le lecteur de fils RSS des meilleurs médias français nous a servit à rester au plus près de l’information mise en ligne par les grands journaux. Les grandes sources d’informations que sont le monde, le figaro, les échos, l’expansion ont constitué une première étape. Ces grands quotidiens nous ont permis de rester au plus prés de l’actualité. Cependant beaucoup d’informations se trouvaient dans plusieurs voir toutes ces sources ce qui impliqua un travail de triage. La source de ces journaux est souvent la même, à savoir l’AFP. Nous avons sélectionné plus particulièrement parmi tous les flux RSS que chaque site propose ceux dédiés à l’économie, aux entreprises et aux affaires internationales. Là encore il convient de cibler les fils RSS les plus susceptible de nous apporter des articles intéressants pour notre sujet sinon l’outil devient contre productif, le nombre de dépêches étant impossible à assimiler même pour deux personnes. Après avoir effectué cette sélection, les alertes apparaissent dans un coin de l’écran quelques secondes. A nous de juger si le contenu (au vue du titre) mérite de lire l’article. Le seconde étape, a été de suivre l’actualité toujours de façon générale mais dans des langues étrangères (anglais et espagnol). En anglais, ce sont « the economist » et « the washington post », ce dernier ne nous a donné très peu d’informations pertinentes. En espagnol, nous avons suivi les information de « el pais   » et « el mundo   ». Enfin, la dernière étape a été de suivre des sites spécialisés sur notre problématique. Cette étape n’a pas pu être réalisée dès le début puisque nous avons découvert ces sources au fur et à mesure de notre veille. Il s’agit de Novethic qui se décrit comme le media expert du développement durable et CSR Europe, « The European business network for CSR ». Novethic est très intéressent dans le sens où l’information est très précise et déjà analysé ce qui nous simplifie le travail.

Les autres outils utilisés

Nous avons également utilisé d’autres logiciels notamment pour surveiller certains blogs qui nous semblaient intéressent. Web-site Watcher est un logiciel intéressent. Dans un premier temps, il nous a semblé difficile d’utilisation. En effet, si nous surveillons une page web, le logiciel nous avertira à la moindre modification de celle-ci. Dès lors, que la page comporte la date du jour ou un bandeau publicitaire (ce qui est quasiment toujours le cas), nous sommes averti de façon quotidienne, ce qui est contre productif. Toutefois après quelque temps, nous nous sommes dit que les développeurs du logiciel n’ont pas pu laisser un défaut aussi flagrant. Nous sommes donc intéressés plus en détail en parcourant les options et les sites spécialisés sur les logiciels de veille ou sur des forums... (Ex : Comment ça marche?, blog :Outils de Veille…)Les possibilités offertes par le logiciels sont tout à fait complète et nos soucis initiaux ont pu être résout. Ainsi nous avons pu surveiller efficacement certains sites web.

Un autre logiciel de surveillance utilisé est C4U. Nous voulions observer les différences entre les logiciels ayant les mêmes fonctions. C4U s’est avéré efficace et extrêmement léger et simple d’utilisation.

Les moteurs de recherche

Par habitude nous utilisons Google, cependant nous avons fait l’effort de diversifier nos canaux de recherche. La simple alternance entre Google et Yahoo nous a surpris ! Parfois nous étions bloqués dans la recherche d’informations sur l’une des entreprises que nous

suivions avec Google, la même recherche sur Yahoo donnait directement en premier lien l’information que nous recherchions.

Cette découverte de la pertinence d’autres moteurs de recherche nous a permis de varier davantage. L’utilisation de moteur de recherche du web invisible n’a pas donné de résultats pertinents. La raison est simple, nous traitons en effet d’événement d’actualité concernant des firmes multinationales. Ce type d’information est indexé par les moteurs classiques. Les informations que nous recherchons proviennent davantage de journaux traditionnels et connus ou de revues spécialisées sur le développement durable… Les informations contenues dans le web sont davantage des fichiers volumineux, anciens ou peu/pas médiatisées qui ne correspondent donc pas aux informations que nous recherchons.

Le référencement

Après plusieurs semaines de travaux sur notre blog, nous nous sommes intéressés au référencement de celui-ci. Le nombre de visiteurs nous paraissait peu satisfaisant même pour un début. Bien que conscient du fait que la publication d’informations pertinentes et le temps suffisent pour figurer en bonne position sur Google, nous souhaitions accélérer le processus.Après quelques recherches sur le sujet, plusieurs moyens nous sont apparus comme pouvant nous aider sur ce sujet. Le référencement de notre blog sur google fut la première étape, puis l’inscription à plusieurs annuaires gratuits de blog (annuaire-blog, annuaire de blog, blog zone, dicoblog…) L’utilisation des tags (mots clef) sur nos articles permet également d’attirer davantage de visiteurs. Enfin, nous avons, avec les étudiants du master qui travaillent sur un sujet proche (RSE, Ethique…) mis en relation nos blogs via les liens. La même démarche a été adoptée avec les différentes personnes rencontrées au travers de nos travaux. En plus, d’améliorer notre visibilité sur la toile, cela permet aux visiteurs de fournir davantage d’informations sur des sujets en relation avec le notre.A cela s’ajoute de nombreuses petites choses, comme l’instauration d’une signature dans nos e-mails renvoyant au blog, la création d’une adresse e-mail dédiée a celui-ci, la promotion de du blog sur des réseaux sociaux professionnels ou non (Viadeo, Facebook, Windows Live Messenger) …

Le résultat fut rapide et plutôt spectaculaire. Le nom complet « pratiques environnementales des multinationales » occupe les 4 premiers liens de la première page de google. Le nom incomplet du bloc figure tout de même en première page. Evidemment ces résultats sont susceptibles de changer au fil du temps. De plus, et c’est logique, le nombre de visiteurs a augmenté de façon sensible et continu avec l’amélioration de notre référencement. Enfin, un dernier signe de l’amélioration de notre visibilité sur la toile est la réception via les alertes (Google, Yahoo) de nos propres articles…

Kartoo

Notre blog apparaît dans la cartographie de Kartoo. Les mots associés sont : impact, bonne, presse et analyse. Sur cette cartographie nous trouvons plusieurs sites parlant des concepts voisins. Par exemple : blogs parlant de l’environnement et les entreprises, sites de vidéos d’information sur l’environnement, de l’OCDE et de la protection du consommateur vis-à-vis des mauvaises pratiques des entreprises etc. Mais nous trouvons aussi des éléments isolés traitant des sujets différents, ainsi que certains nuages, comme par exemple celui du centre-droit et du bas. Ces sites parlent des concepts commerciaux, industriels ou sociaux. Nous

trouvons aussi le site « ingenta connect » qui concentre des informations journalistiques de manière générale.

Ce métamoteur de recherche cartographique nous a permis de voir les concepts voisins de notre thématique de recherche. Ce qui nous a permis d’accéder à des informations différentes et à organiser notre argumentation ainsi qu’approfondir le sujet. Par ailleurs, Kartoo nous a permis d’approfondir nos recherches sur plusieurs articles et de vérifier nos sources. Par exemple nous cherchions les auteurs des articles que nous allions utiliser pour être sûrs de la pertinence des informations. Voici la cartographie de l’auteur d’un article que nous avons utilisé pour faire une analyse, sur deux multinationales exploitant de gypse en Espagne.

Recherche : José María Calaforra

Nous avons pu ici, vérifier que José María Calaforra est un chercheur en géologie à l’université d’Almería, Espagne. Il a d’ailleurs fait plusieurs publications, cela nous permet de le citer dans notre blog et de prendre en compte ses articles publiés.

Mooter

Mooter est un moteur qui catégorise les résultats de la recherche. Ce moteur a le même principe que le métamoteur Vivisimo, la différence est que Mooter affiche l’organisation des clusters sous forme visuelle. Nous avons préféré comme moteur de recherche cartographique Kartoo à Mooter. Et sur le principe de la catégorisation de résultats nous avons préféré travailler avec Vivisimo. Néanmoins, nous avons cherché notre blog sur ce moteur, il est placé premier parmi tous les clusters du sujet (en tapant le nom exact du blog). Nous

remarquons que les quatre sites suivant notre blog s’agissent des sujets voisins au notre, par contre à partir du sixième site, les sujets commencent à s’éloigner. On ne parle plus des pratiques environnementales, mais des multinationales en général ou de l’environnement en général…

Google et Yahoo   !

En tapant « pratiques environnementales » ou « pratiques environnementales des multinationales » nous apparaissons parmi les premiers sites sur google. De manière générale les articles suivant notre site parlent des sujets proches du notre. Par exemple de l’investissement dans l’environnement, des analyses sur le comportement environnemental des entreprises, plus on s’éloigne des premiers sites plus on va vers des sujets plus généraux tels que le Développement Durable qui englobe la performance économique, environnementale, sociale, sociétale, ou on parle des pratiques des multinationales mais pas forcément environnementales mais plutôt stratégiques.Si l’on fait une recherche de notre blog par le mot environnement, il n’apparaît pas. En tapant Multinationales+environnement il apparaît dans la deuxième page de google, après des sites tels que Veolia, Suez ou les principes directeurs de l’OCDE. Finalement, nous avons cherché notre blog par pratiques+multinationales, nous apparaissons premiers. Avec des sites tels qu’amazone.fr ou d’autres sites similaires faisant la promotion/publicité pour une livre, traitant les pratiques de multinationales mais de manière générale.

Concernant Yahoo!, nous nous trouvons en première place en tapant le nom de notre blog. Nous n’avons pas utilisé énormément Yahoo! comme moteur de recherche. Nous avons utilisé plus google, car nous trouvons que les informations sont plus ciblées, et nous trouvons plus facilement l’information recherchée.

Pour la majorité des articles publiés dans notre site, ils se trouvent parmi les premiers à apparaître sur google. Notre mot clef était le nom exact de l’article publié. Pour faciliter la

recherche d’un article et pour mieux le positionner dans les moteurs de recherche nous avons opté pour les tags. Ce sont des mots clef associés à l’article. Par exemple si l’article s’appelle : Investir dans l’environnement, un tag pourrait être finances ou investissement.

Voici les écrans :

CRITÈRES DE RECHERCHE

En étudiant les statistiques du blog, nous trouvons les mots-clefs avec lesquels les utilisateurs arrivent à notre blog.

Voici quelques uns des mots clefs utilisés. Ce sont les mots clef les plus utilisés :

Critères de recherche1 Multinationales  2 Philippe Camman  3 Implantation usines dans les PED  4 Économie du développement  5 blog+pinte+cmai  6 firmes multinationales  7 développement durable abus de communication  8 IDE dans les pays en développement  9 multinationale Nintendo  

10 classement des grandes multinationales  11 classement écologique multinationale  12 multinationales et développement durable  13 les multinationales+exploitation de ressources  14 politique environnementale+multinationales  15 impact des firmes multinationales sur l'environnement  16 stratégies de firmes multinationales  17 semaine développement durable 2008  

A côté de moteurs de recherche les public est arrivé sur notre blog par les liens que nous avons crée sur Viadeo, ou par le groupe de blogs CMAI crée sur Facebook, ou par le biais du lien que nous avons publié dans nos e-mails et MSN.

Le groupe de blogs du master CMAI crée sur Facebook

Nombre de visiteurs

A présent, notre blog a été visité 917 fois. Ce qui fait plus ou moins 8 visiteurs par jour.

Réseaux Sociaux processionnels utilisés

Nous étions initialement inscrits sur Viadeo et sur Linkedin. Ces réseaux sociaux professionnels nous ont permis de participer à des discutions autour de notre thème de recherche et donc d’enrichir nos connaissances. A travers ces réseaux sociaux nous avons rencontré des personnes dont l’activité professionnelle est au cœur de la RSE. Nous avons profité de ces opportunités pour leur poser des questions. Leurs réponses ont été diffusées sur le blog et constituent pour nous un avis pertinent puisque au plus près de la réalité de la RSE.

Les interviews

Par le biais des hubs de Viadeo nous avons pu avoir l’avis de 2 experts participants à ces hubs. Nous leurs avons posé 4 questions sur la RSE au sein de l’entreprise, qui étaient la base de notre problématique. Cela a été vraiment utile pour nous, pour continuer à faire notre analyse. Nous avons eu 2 réponses très intéressantes à ce questionnaire.