Les médiateursentre offre et demande :7 décalages à surmonter

Jean-Michel MorinDU Paris Assas, 9/4/2013

Plan

• 1) Une offre émergente• 2) Une demande exigeante• 3) Sept décalages• 4) Des ajustements possibles

1) Offre Médiateurs(priorités)Cœur de métier

Expérience ancienne

Identité entre soi

Formation avec diplômes

Indépendance et confidentialitéRémunération sur moyens utilisésStatut reconnu

2) DemandePartenaires (attentes)Secteurs différents

Exigences immédiates

Coopération avec les autresCapacité d’accompagnementRemontées d’information

Evaluation sur résultats obtenusPrestation par mission

3) Sept décalagesMédiateurs(priorités)

Partenaires (attentes)

Décalages (sept)

Cœur de métier Secteurs différents 1

Expérience ancienne Exigences immédiates 2

Identité entre soi Coopération avec les autres

3

Formation avec diplômes Capacité d’accompagnement

4

Indépendance et confidentialité

Remontées d’information 5

Rémunération sur moyens utilisés

Evaluation sur résultats obtenus

6

Statut reconnu Prestation par mission 7

4) Ajustements ?Médiateurs(priorités)

Partenaires (attentes)

Ajustements (pistes de rapprochement)

Cœur de métier Secteurs différents

Expérience ancienne Exigences immédiates

Identité entre soi Coopération avec les autres

Formation avec diplômes Capacité d’accompagnement

Indépendance et confidentialité

Remontées d’information

Rémunération sur moyens utilisés

Evaluation sur résultats obtenus

Statut reconnu Prestation par mission

Conclusion

• Directions porteuses :- bonnes pratiques (ex : CNCMF)- code national de déontologie- observatoire de la médiation- démarches qualité- formation à la médiation- communication des médiateurs- syndicat professionnel (ex: UPIM)

Conclusion

• Trois principes permanents

– Un métier à part entière, qui ne remplace aucun autre

– Issu de la société civil et qui doit y rester

– Ouvert aux différents partenaires, sans être imposé par les prescripteurs et laissé au libre consentement des médieurs