Les médias sociaux par les consultants WSI
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Les reseaux sociaux, comment ça marche, quelles opportunites s'offrent à votre entreprise ? Comment choisir correctement la strategie a mettre en place en fonction de ses objectifs fixes ? Omnipresents, attractifs, venez decouvrir au travers de cette conference en ligne, l'ascension fulgurante des reseaux sociaux et les reponses a vos questions.
Transcript of Les médias sociaux par les consultants WSI
Conférence 4 Le Marketing des Médias sociaux
A propos de WSI
• Premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital• WSI s’adresse aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs
d’activité• Notre savoir-faire mis à votre service doit vous permettre:
Attirer plus de prospects qualifiés Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise Valoriser votre image de marque
• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde, 1500 agences.• Son siège social est situé à Toronto, au Canada
L’agenda
Introduction
Médias sociaux / réseaux sociaux ?
Pratiques/usages/tendances
Les attentes /les bénéfices apportés
Comment procéder ?
Comment mesurer ?
Opportunités/risques
___________________________________________
Médias Sociaux?
Source: Social CRM , Publicis & Atos 2010
L’utilisation par les internautes
Utilisation par les entreprises
Que sont les Réseaux sociaux ?
Pourquoi les consommateurs parlent des
marques?
• Ils apprécient le produit ou service• Ils font confiance et ont eu une bonne expérience• Ou une mauvaise expérience• Ils se posent des questions et cherchent des réponses
• Ils apprécient le produit ou service• Ils font confiance et ont eu une bonne expérience• Ou une mauvaise expérience• Ils se posent des questions et cherchent des réponses
Les internautes donnent leurs avis
Les internautes lisent les avis
Les internautes suivent les avis
Les avis impactent la décision
Bénéfices marketing des médias sociaux
2011 Social Media Marketing Industry Reportby Social Media Examiner
Comment procéder?
•Par où commencer?•Quels sont les outils pertinents?•Combien ça coûte?•Quelles ressources?•Quels risques?
Phase 1: Qui sont vos clients?
Identifier leurs profils et leurs comportements
• Adressez vous à des entreprises, des particuliers, les deux?
• A quelle catégorie d’âge vous adressez vous?
• Votre clientèle est elle féminine ou masculine?
• Votre clientèle est elle locale?• Que font vos concurrents?
Quelles sont les actions de vos prospects sur la toile
Phase 2: identifiez & priorisez vos actions
• Quels outils vais-je utiliser?• Quels contenus diffuser ?• Qui va réaliser ces contenus ?• Qui va assurer la veille ?• Combien d’articles vais je publier?• A quelle fréquence?• Comment gérer les commentaires ?• Comment surveiller la réputation?• Avec quelle périodicité …?• Comment mesurer, corriger ?• ……• ……• …..
Etape 3 - Bloggez
Stratégie basée sur le contenu:
•Apportez de la valeur ajoutée.
•Echangez des idées, “brainstormez”.
•Engagez vos clients/prospects à s’exprimer afin de déterminer
ce qu’ils attendent.
•Encouragez les commentaires et les questions.
•Google favorise les contenus nouveaux. (attention aux mots-clés
employés)
•Remerciez ceux qui rediffusent vos contenus.
•Utilisez la viralité
Etape 4 - créez vos différents profils
…et interconnectez les
Il faut bien adapter le choix du réseau social à son activité
Etape 5 - pensez aux annonces presse
On peut diffuser les annonces presse via les réseaux sociaux
Etape 6 – Mutualisez
1. Ajoutez des liens sur toutes vos pages web2. Encouragez le partage de contenu3. Ajoutez les boutons à vos sites4. Reprenez des parties d’articles5. “Bookmarkez”, “tweetez”, partagez6. Ajoutez des liens externes 7. Ajoutez les liens sociaux 8. Utilisez des QR codes
Etape 7 – Animez
Il faut toujours être actif sur les réseaux sociaux, pour donner envie à votre communauté ou vos fans de lire vos publications.
Animer
Recruter des fans!
Créez votre page
Récompensez• Donner accès à des téléchargements, inscription à des séminaires
• Il faut les inciter à revenir
Animer
Echanger, fidéliser, incitez..
• Facebook offers : coupons d’offres si fan d’une marque
• 87% des internautes sont pour recevoir des offres promotionnelles
Faites de la publicité ciblé
Vendez
Twitter et You tube
Twitter• Partage et don de l’information
• Générer des réactions en retour
• Donner de la viralité et des informations
• Gérer sa réputation
You tube
• Donne du traffic vers les sites
• On y présente des démonstrations, des tests …
Etape 8 – Mesurez les effets/impacts !!
Etablissez des indicateurs pertinents
Mesurer les Réseaux Sociaux
Et ce n’est pas fini!
• Ajustez votre stratégie(Mobile marketing, publicité,…)
• Faire vivre les réseaux sociaux au quotidien
• Recommencez…
