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Les Mardis de l’Office de Tourisme … C’est REparti ! Atelier du 22 novembre 2016 Pépinière numérique de Bellevue – Autun ©Office de Tourisme du Grand Autunois Morvan
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Les Mardis de l’Office
de Tourisme …
C’est REparti !
Atelier du 22 novembre 2016
Pépinière numérique de Bellevue – Autun
©Office de Tourisme du Grand Autunois Morvan
« Je veux changer ou créer
un nouveau site internet
dédié à ma structure »
Programme de l’après-midi :
Rappel : l’importance d’avoir un site Web
1ère partie : Le cahier des charges
Le cahier des charges, c’est quoi ?
Le cahier des charges, pourquoi ?
La Réalisation de l’audit
Le cahier des charges, ses étapes
Programme de l’après-midi :
2ère partie : Création d’un site web avec l’outil « Jimdo »
Pourquoi choisir « Jimdo » ?
Le nom de domaine
Quelques conseils
A vous de jouer : mise en pratique
Le Cycle du Voyageur … Plus de 71% des Français ont consulté Internet
pour préparer leur séjour en 2014*
*Chiffres clés du Baromètre Raffour Interactif 2015.
Importance du site web avant le séjour
car :
Le touriste veut savoir :
Où dormir : planning des disponibilités et réservation en
ligne, voire paiement
Que faire autour : logique de destination, trouver de
l’information pratique etc
Se repérer sur une carte : localisation, accès, moyens de
m’y rendre etc
La Météo : que faire en cas de, solutions de repli etc…
Et le prix !
Avant de commencer
Je dois créer mon site Web
Pas le temps, pas envie,
ne sais pas faire :
Je le fais faire
Je n’ai pas le budget,
je suis curieux, je vais
trouver le temps :
Je le fais moi-même
Je dois définir un
budget et écrire mon
cahier des charges
Je peux créer un blog :
exemple avec overblog
(plutôt rédactionnel :
artistes, journalistes,
politiques…)
Je créé un site avec des
pages, une arborescence,
des photos et les
informations principales
Le cahier des charges, c’est quoi ?
Document qui doit être respecté lors de la réalisation d'un projet
Sert à formaliser les besoins et à les expliquer aux différents acteurs
pour s’assurer que tout le monde soit d’accord
Permet de cadrer les missions des acteurs impliqués
Sert à sélectionner le prestataire et à organiser la relation tout au long
du projet
Considéré comme un référentiel partagé par le prestataire et vous :
C'est un document contractuel entre le client et le prestataire/vendeur.
En conclusion, il s’agit d’un document qui
détermine ce dont vous avez besoin !
Le cahier des charges, pourquoi ?
Inutile de décrire le futur site dans le moindre détail :
Un bon cahier des charges commence déjà par
identifier et formaliser les objectifs à atteindre grâce
au site.
Attention ! En cas de refonte de site web, il est
important de commencer par un audit de votre site
actuel !
Je souhaite changer mon site web,
pourquoi un audit de celui-ci ?
La refonte de site n’est pas un projet anodin : ceci demande du temps, du budget, de l’énergie et des ressources.
Objectif : Corriger les problèmes existants sur le site existant comme par exemple :
“ Le design n’est vraiment pas moderne ”
“ Les contenus ne sont plus du tout à jour ”
“ Le site ne génère pas assez de nouveaux clients ”
Je souhaite changer mon site web,
pourquoi un audit de celui-ci ?
Avantages :
Rédaction du cahier des charges beaucoup plus facile Partir d’un exemple réel de site internet à améliorer est plus simple que de partir
de zéro.
Evaluer naturellement des ressources à votre disposition.Quels contenus exactement doivent être remaniés ? Quels problèmes essayons-nous
de résoudre ?
Donnera une meilleure idée du travail réel qui vous attend.De combien d’heures par semaine aurez-vous besoin pour terminer les contenus ?
Savez-vous exactement quels volumes de contenus sont publiés sur le site actuel ?
Découvertes inattendues
Contenus en double, des liens manquants, des pages sans méta-balises et
autres absences toxiques à votre référencement.
En bref, avant la création, on se pose
les bonnes questions !
Vous pouvez créer votre site web en interne MAIS ça se réfléchit en
amont !
Il s’agit d’un projet à moyen terme : importance du cahier des charges
quelque soit la formule choisie
Soyez curieux : regardez ce qui ce fait chez les autres ! Vous y
trouverez de bonnes idées et vous pourrez identifier les erreurs à ne
pas commettre
Identifiez les attentes des clients
Ne perdez pas de vue que votre futur site web sera :
• Votre future carte de visite
• La vitrine de votre structure
Le cahier des charges, ses étapes …
Etape 1 : Présentation de votre structure
Présentez votre structure en sachant que votre interlocuteur
n’a jamais entendu parler de vous
Soyez clair et concis
Ne parlez que des informations importantes à lui transmettre
Le cahier des charges, ses étapes …
Etape 2 : Enjeu du Projet
Pourquoi souhaitez-vous un site Internet ?
Pourquoi refondre celui existant ?
Quels problèmes allez-vous résoudre grâce
à cette refonte ? A quel(s) besoin(s) ce
nouveau site va-t-il répondre ?
Le cahier des charges, ses étapes …
Etape 3 : Dispositif actuel
Présence en ligne actuelle, sur quels supports (site, blog,
réseaux sociaux, etc.)
Comment ces différents éléments fonctionnent ensemble ?
Quelle est la finalité ? Qu’attendez-vous de l’internaute
visitant votre site ?
Quels résultats obtenez-vous aujourd’hui ?Ex : Nous enregistrons entre 900 et 1100 visiteurs uniques par
mois.
Le cahier des charges, ses étapes …
Etape 4 : Contexte
Votre cible : comment décririez-vous votre client idéal : Qui est-il ? Que vient-il chercher sur votre site ? Quel événement déclenche une visite ? En quoi votre activité répond-elle à ses attentes ?
Votre secteur : quels sont les valeurs ajoutées de votre territoire ? Que pouvez-vous mettre en avant ? Quels sont vos atouts à mettre en valeur ?
Vos forces et faiblesses
Vos partenaires : où pouvez-vous prendre du contenu à intégrer ?
Votre stratégie : laquelle choisir ? Tout dépend de vos objectifs, de votre situation et de vos ressources.
Le cahier des charges, ses étapes …
Etape 5 : Objectifs
Quels résultats concrets visez-vous sur votre site ?
Par exemple : “Nous voulons passer de 5 prises de contact par
mois via le site aujourd’hui à 10 d’ici le premier juillet”.
Objectif : boussole tout au long du projet
Avec un objectif clairement défini : on ne pourra pas
vous imposer des modifications coûteuses qui ne
servent pas cet objectif.
Le cahier des charges, ses étapes …
Etape 6 : le Contenu du site
Description des différents items que vous envisagez : contenus,
pages, fonctionnalités, besoins techniques, etc…
Doit il être traduit ? Si oui, en quelle(s) langue(s) ?
Astuce - Pour protéger votre budget, votre calendrier et
le retour sur investissement du projet, concentrez-vous
sur les items clés qui contribueront activement à vos
objectifs.
Si un item ne sert pas directement l’un des objectifs,
vérifiez cet item et assurez-vous qu’il est bien
nécessaire au projet.
Le cahier des charges, ses étapes …
Etape 7 : Budget
Quel budget prévoyez-vous pour la réalisation de la refonte du
site ?
Si vous n’avez pas défini de budget, quel ordre de budget est
selon vous nécessaire pour réaliser un site capable d'atteindre les
objectifs et le retour sur investissement que vous vous êtes fixés ?
Le cahier des charges, ses étapes …
Etape 8 : Réponse souhaité du prestataire
Indiquez vos attentes par rapport à la réponse du prestataire
(date limite, mode de réponse, etc.)
Précisez éventuellement les critères sur lesquels vous opérerez
votre sélection parmi les prestataires contactés.
Indiquez vos questions complémentaires
Pourquoi choisir Jimdo ?
Facile d’utilisation : entre le traitement de texte et
Powerpoint
Pratique : je peux faire mes mises à jour partout, sur tous
les supports
Mobilité : tout est en responsive design, donc adapté au
téléphones, tablettes etc…
Version payante à 78€ est largement suffisante
De nombreuses aides en ligne, des tutoriels :
http://communautefrancophone.jimdo.com/ /
http://realia.jimdo.com/
Le nom de domaine
Compréhensible par des étrangers
Simple
à proscrire les accents et les tirets et
autres caractères spéciaux
Pas trop long
Possible de vérifier la disponibilité lors du
passage à la version JimdoPro
N’oubliez pas !
Votre site est scanné régulièrement par les robots de « Google » , il faut donc le mettre à jour !!!
Il faut intégrer régulièrement du contenu neuf, Google l’évaluera d’une meilleure façon
Pas de contenu dupliqué : chaque page doit être unique
Les pages doivent être informatives et utiles
Les réseaux ne favorisent pas le référencement mais contribuent à asseoir le positionnement et la réputation de votre site web : il faut les intégrer
Liens de qualité vers d’autres sites : la qualité au détriment de la quantité
Quelques conseils …
Soignez les titres et sous-titres : ils guident les lecteurs ET
les moteurs de recherche
Privilégiez les textes courts avec de l’information
immédiate
15 mots environ par phrase
1 idée = 1 paragraphe
Qui, quoi, où, quand, pourquoi ?
Liens pertinents sur les mots clés
Quelques conseils …
1 belle image vaut tous les discours
Que peut voir le touriste
Du mouvement, de la séduction, de l’imagination
Mettez en avant vos atouts : piscine, champêtre, point de
vue, vignoble
N’oubliez pas ce qui fait venir le touriste dans notre région !
Pour résumer :
Choisir un nom de domaine
Lister ses mots clés
Proposer un contenu original (pas de copier coller d’autres sites)
Mettre à jour son contenu régulièrement
Choisir et nommer ses photos
Ajouter des liens internes et externes de qualité
Bien choisir son design
http://aide.jimdo.com/mise-en-page/index-des-designs/
Inscription
Confirmation
Un message de confirmation
vous est envoyé automatique.
On vous demande de valider
votre adresse mail pour créer
votre compte Jimdo
On vous présente les
différentes fonctionnalités du
site Jimdo qui vous seront
utiles pour créer les rubriques
de votre site.
Vous pouvez travailler à
partir du design choisi.
Accès au menu du site
Cliquez sur le bouton en haut à gauche pour
dérouler le menu
Accès au menu du site
Pour changer les rubriques de
votre menu :
Cliquez sur le bouton Accueil
Cliquez sur la fenêtre qui apparait
: « Modifier la navigation »
Vous pouvez : Modifier /
Supprimer / Ajouter des rubriques
C’est ici que vous intégrez
l’arborescence du site
web
Pour changer l’arrière-plan
Intégration des titres
Intégration de nouveaux éléments
Cliquez sur le bouton « Ajouter un élément »
Vous pouvez choisir de nombreux éléments : Titre / Article / Lien /
Séparation
Quelques idées à mettre sur votre site
Important pour l’internaute
de se repérer : localisez-
vous en personnalisant une
carte GooglemapsVous pouvez aussi ajouter
quelques sites touristiques
Quelques idées à mettre sur votre site
Vous pouvez ajouter le
widget de la météo :
http://www.widget-
meteo.com/
Mais aussi proposer des
activités lorsqu’il fait beau
et chaud et lorsqu’il pleut
Contrôlez votre travail
Cliquez sur le bouton représentant
un écran en haut à droite de votre
page
Vous passerez en mode visiteur et
ainsi aurez la version officielle qui
apparait en Front Office
Pour passer à la version JimdoPro
Pour passer à la version JimdoPro
La création n’est pas une fin en soi …
Ne pas oublier de rajouter du contenu à votre site
Mettre à jour régulièrement vos informations
Et surtout : trouver votre STRATEGIE WEB MARKETING !
Parlez de votre site :
• Dans votre signature Mail
• Sur votre dépliant publicitaire
• Dans votre newsletter
• Servez-vous des liens
Faîtes-vous un budget com’ : achat de mots clefs / référencement …
Communiquez votre site web …
C’est terminé … pour aujourd’hui !
Maintenant, à vous de mettre en
application à la maison
Merci de votre attention.
Un problème, une question ?
Nous sommes à votre écoute :
Delphine Jeannin - 03 85 86 80 38
Le prochain atelier numérique des Mardis de L’Office de
Tourisme aura lieu le Mardi 13 décembre à l’Hôtel Ibis
d’Autun
Le Thème :
« Je veux de belles photos pour promouvoir ma structure »
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