Les locataires HLM et le développement durable

7/28/2019 Les locataires HLM et le dveloppement durable

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Les locataires HLM et le dveloppement durable

TNS

Les locataires HLM et le dveloppementdurable

Rsultats dtude

Avril 2013


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TNS

Rappel mthodologique

2

Fdration des ESH

Serge Gurin

TNS Sofres

Emmanuel Rivire

[email protected]

01 40 92 46 30

Fabienne Cadenat

[email protected]

01 40 92 31 17

Guillaume Caline

[email protected]

01 40 92 35 91

Melaine Durand

[email protected]

01 40 92 28 39

Interviews ralises par internet.

Le terrain sest droul du10 au 19 avril 2013

Mode de recueil

Dates de terrain

Enqute ralise pour lafdration des ESH

Echantillon

Echantillon reprsentatif de 1000locataires HLM.

Mthode des quotas (sexe, ge,catgorie socio-professionnelle du chefde mnage) et stratification par rgion.


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TNS

1Lenvironnement et le dveloppement durable, des

sujets importants pour les locataires HLM mais quine sont pas au cur de leurs proccupations


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TNS

Dans labsolu, lenvironnement et le dveloppement durable sont des sujetsperus comme importants, en gnral comme pour les bailleurs sociaux

4

Q3 Pour vous, la protection de lenvironnement et le dveloppement durable doivent-ils tre des

sujets prioritaires

Dune manire gnrale

Pour les organismes HLM

87

80

13

19

40

33

47

47

2

3

11

16

NSP

1 %

Oui, tout faitOui, pluttNon, pas du tout Non, pas vraiment

ST OuiST Non


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TNS

Bailleurs dont laction est dailleurs peu perue sur ces thmatiques : pourprs des 2/3 des locataires, ils ne sont pas engags sur le sujet

5

Q4 Selon vous, les organismes HLM sont-ils engags aujourdhui dans la protection de lenvironnement et

le dveloppement durable ?

4

32

54

10

36

TotalOui

Oui, tout faitOui, pluttNon, pas du tout Non, pas vraiment

64

TotalNon

+ Hommes(43%)


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TNS

Les locataires HLM ne tiennent sans doute pas rigueur de ce manquedengagement : les attentes lgard du bailleur sont autres

6

Q2 Que devrait, selon vous, faire davantage lorganisme HLM qui gre votre logement ?

S'assurer que les rparations ncessaires dans lesbtiments soient faites rapidement

S'assurer de la qualit de l'entretien desbtiments et des extrieurs

Rnover les logements existants

Permettre aux locataires HLM de devenir

propritaires de leur logement

Amliorer la scurit

Se montrer conciliants avec les locataires quiont des difficults payer leur loyer

Faire des efforts en matire dedveloppement durable

Veiller la diversit des milieux sociaux dans

les immeubles

Renforcer la qualit des relations de voisinage

62

54

45

35

27

23

19

13

11

24

16

16

14

9

8

4

4

2

En premier Total des citations (cit en 1er, 2me ou 3me)

+ foyers de 4personnes ou plus

(44%)

- 50 ans et plus (29%)

+ Habitent enmaison individuelle(28%)

Sans opinion : 3%


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TNS

Prix des loyers, scurit, entretien et coute des locataires sont en effet lesprincipales attentes exprimes spontanment par les locataires HLM

7

Q1 En tant que locataire en HLM, quattendez-vous principalement de lorganisme HLM qui grevotre logement ?

La tranquillit, un loyeret des chargesraisonnables.

Que les charges ne

soit pas trop leves etque la rsidence soitbien entretenue.

Qu'il soient al'coute deslocataires.

Que les loyer soient pastrop chers, que les logementssoient bien adapts, que lascurit soit respecte dansles logements comme dansles parties communes.

Scurit, entretien,coute.

Que les prix de ses loyerset charges restent

accessibles aux petitsrevenus.


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TNS

Dans ce contexte le dveloppement durable appliqu au logement social estdavantage attendu comme un moyen de faire des conomies que commeune valeur en soi

8

Q13 Quel doit tre lobjectif principal du dveloppement durable pour les organismes HLM ?

35

64

1

Permettre desconomies sur les

charges payes parles locataires

Respecterlenvironnement et

prserver lavenir desnouvelles gnrations

Sans opinion


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TNS

2Si le dveloppement durable ressort peuper se, derelles attentes mergent en matire dconomiednergie


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TNS

Pour 3/4 des locataires HLM, rendre les logements plus conomes en nergiedevrait constituer une des priorits de leur bailleur : les nergiesrenouvelables viennent ensuite

10

Q5 Quelles devraient tre les priorits de lorganisme HLM qui gre votre logement en matire dedveloppement durable ?

Rendre les logements plus conomes en nergie

Dvelopper l'utilisation d'nergiesrenouvelablespour l'clairage et le chauffage

Utiliser des matriaux et des produitsrespectueux de l'environnement pourl'entretien et la rhabilitation des btiments

Faciliter le tri des dchets mnagers

Porter plus d'attention aux habitants de votreHLM

Inciter les locataires faire des conomiesd'nergie

Avoir des critres environnementaux dans laconstruction de nouveaux btiments

Mieux informer les habitants sur les enjeux dudveloppement durable

Avoir des critres sociaux dans le choix desfournisseurs (conditions de travail des salaris, en

France et l'tranger)

Soutenir des initiatives d'associations enfaveur de l'emploi ou de l'intgration des rsidents

74

53

33

32

28

24

20

11

10

7

40

13

7

9

10

6

5

3

2

2

En premier Total des citations (cit en 1er, 2me ou 3me)

+ Ont unchauffageindividuel(80%)+ Ont unemaisonindividuelle(81%)


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TNS

Lisolation est en effet une proccupation prsente chez les locataires

11

Q1 En tant que locataire en HLM, quattendez-vous principalement de lorganisme HLM qui grevotre logement ?

Qu'ils me fassent faire desconomies dnergie et quemon appartement soit sain

et bien isol.

La prise en compte de nosbesoins primordiaux commeun chauffage adapt et doncdes travaux d'isolation vu la

vtust de l'immeuble.

Que mon logement soit

bien isol pour avoir uneconsommation lectrique

raisonnable.

J'attends galement que despetits travaux de rfection et miseaux normes soient faits pour fairedes conomies d'nergie et doncdes conomies sur les charges

annexes (non inclues dans le loyer,comme EDF).

Une bonne isolation ?Cest ce qui manque

souvent dans leslogements HLM.

le respect de

l'environnement(isolation de

l'appartement).

D'tre bien isol, de

payer moins cher dechauffage, d'avoir unendroit agrable et

serein.

Que les travauxd'amnagement et d'isolationdes logements soient faits de

faon dpenser le moinsdnergie possible.


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TNS

Qui font face de relles difficults quotidiennes lies lnergie, auchauffage, mais aussi la gestion de leau

12

Q6 Personnellement, prouvez-vous des difficults

Protger votrelogement du froid

Faire face vos dpenses

d'nergie dans votrelogement

Protger votre logementde la chaleur

Grer votre consommation

d'eau et celle de votre famille

Respecter les consignes detri des dchets

31

35

31

24

21

22

18

15

11

10

36

37

40

47

35

11

10

14

17

34

53

53

46

35

31

47

47

54

64

69

NSP

1 %

Oui, beaucoupOui, assezNon, pas du tout Non, pas vraiment

+ foyers de 4personnes ou plus(62%)+ Habitent enmaison individuelle(70%)

+ foyers de 4personnes ouplus (38%)

+ foyers de 4

personnes ouplus (48%)+ les 18-34ans (42%)

+ 50 ans et plus (74%)

- Se chauffent

llectricit (37%)

+ Habitent enmaison individuelle(65%)

Une moiti des locataires HLM disent rencontrer des difficults isoler leur logement et faire face leurs dpensesnergtiques

Plus d1/3 grer leur consommation deau, prs dune moiti chez les foyers de 4 personnes ou plus Le tri des dchets semble plus intgr : 1/3 nprouve aucune difficult respecter les consignes de tri

ST OuiST Non


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TNS

Dans un contexte o linformation sur ces sujets est trs ingale

13

Q9 Etes-vous bien inform(e) ou pas sur ?

Le tri des dchets

Les gestes essentiels pour

protger l'environnement

Les conomies d'nergie

Les enjeux dedveloppement durable

L'isolation des logements(contre les tempraturesextrmes)

55

50

47

38

29

23

10

11

9

7

17

32

32

40

46

5

7

9

12

17

78

60

58

47

36

22

39

41

52

63

NSP

1 %

1 %

1 %

1 %

Trs bien informPlutt bien informTrs mal inform Plutt mal inform

Une minorit se dit bien informe sur les enjeux du dveloppement durable au global Environ 4 locataires HLM sur 10 se dclarent mal informs sur les gestes essentiels pour protger lenvironnement et sur

les conomies dnergie, et plus de 6 sur 10 sur lisolation des logements

STBien inform

STMal inform


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TNS

3Pour les locataires HLM, la responsabilit et lefinancement des efforts en la matire devraientdabord incomber aux bailleurs sociaux


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TNS

Si la responsabilisation des locataires est intgre pour les dchets et leau,les conomies dnergie et surtout lisolation des logements sont peruescomme relevant des organismes HLM

15

Q8 Qui doit, faire des efforts pour amliorer les aspects suivants de votre logement ?

Mieux isoler les logements (contreles tempratures extrmes)

Partager l'information sur lesenjeux du dveloppement durable

Faire des conomies d'nergie

Mieux grer les dchets

Faire des conomies dans laconsommation d'eau

Surtout leslocataires

Surtout lorganisme

HLM qui gre votrelogement

Autant lorganisme

HLM que leslocataires

85

46

24

14

10

4

7

26

47

56

10

45

49

38

33

1

2

1

1

1

Sans opinion


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TNS

Cest dailleurs avant tout sur le chauffage que lon pense pouvoir le plusdiminuer le gaspillage, domaine sur lequel les bailleurs sociaux sontattendus

16

Q7 L o vous habitez, sur quels aspects pensez-vous que lon peut diminuer le gaspillage ?

Le chauffage

Lclairage

Leau

La gestion des dchets

La propret des parties communes

Autres rponses

Sans opinion

56

45

38

36

32

4

2

+ foyers de 4personnes ou plus

(47%)

- Habitent en maisonindividuelle (35%)




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TNS

Des locataires rticents contribuer directement au financement dudveloppement durable

17

Oui, tout fait

Oui, plutt

Non, pas du tout

Non, pas vraiment

Q10 Pour permettre votre organisme HLM de simpliquer dans le dveloppement durable et derespecter les nouvelles normes, seriez-vous prt accepter une augmentation de votre loyer ou devos charges ?

Sans opinion

Q11 Quelle augmentation de votre loyer et de voscharges seriez-vous prt accepter (en ) ?( ceux qui seraient prts accepter une augmentation de leurloyer)

34 4 16

43

36

1

37

53

9

1

10 ou moins

Entre 11 et 50

Plus de 50

Sans opinion

20

TotalOui

79

TotalNon

i d i l l i i i l i


18/18


TNS

qui doit selon eux tre partag par les acteurs institutionnels, et en premierlieu par les organismes HLM eux-mmes

18

Q12 Selon vous, qui devrait financer en priorit l'engagement des organismes HLM dans ledveloppement durable ?

44

31

24

1

Les organismes HLMeux-mmes

La ville et lescollectivits locales

LEtat

Les locataires

eux-mmes

Les locataires HLM et le développement durable

Documents

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