Les grandes villes françaises encore très minoritaires sur Facebook (étude)

Virginie Mahé 2 décembre 2010

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Les grandes villes encore très minoritaires sur Fac ebook

Etude publiée sur http://blogterritorial.expertpubl ic.fr le 2 décembre 2002, disponible ici :

http://blogterritorial.expertpublic.fr/les-grandes-villes-encore-tres-minoritaires-sur-facebook/

Etude réalisée par Hervé Pargue et moi-même, en col laboration avec l’Agence Adverbia.

N’en déplaise à certains, Facebook n’est pas un phé nomène de mode. Avec plus d’un demi milliard de membres dans le monde et 20 millions en France, c’est une réalité sociale et économique. Les entrep rises ne s’y sont d’ailleurs pas trompées : elles investissent désormais massive ment la plateforme pour communiquer auprès de leur cibles. Qu’en est-il des collectivités locales et notamment des grande villes françaises (+ de 100 00 0 hab.) ?! C’est à cette question que cette étude a entrepris de répondre en s’appliquant à recenser les Fans Pages « officielles » des municipalités quand elles existent. Et au delà, de voir l’état de l’offre existante en matière de Fans Pages indépendantes. Voici le résultat de cette étude menée par l’agence Adverbia et Hervé Pargue : pas folichon comme dirait Laurent Cabrol !

Sur les 41 villes, seule 11 d’entre elles sont présentes sur Facebook par l’intermédiaire d’une Fan Page officielle, alors qu’il existe une multitude de Fans Pages indépendantes qui cumulent au total plus d’un million de Fans.


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Un double constat

1 / Des municipalités encore très minoritaires sur Facebook

Les grandes villes sont encore très peu présentes sur Facebook : 25% d’entres elles seulement animent une Fan page (11 sur les 41 villes de plus de 100 000 habitants).

Parmi les municipalités présentes, on retrouve Paris, Toulouse, Grenoble, Besançon et Strasbourg mais ni Marseille, Lyon ou Bordeaux. Lille, Orléans ou Montpellier ne sont davantage présentes.

2 / Des pages indépendantes fédérant chacune plusie urs dizaines de milliers de Fans

Un rapide tour d’horizon montre que les Fans Pages indépendantes sont nombreuses : pas une ville qui n’ait au moins une ou deux Fans Pages qui lui sont consacrées ! Ainsi, Metz, Villeurbanne, Montpellier en compte deux chacune. Amiens, Bordeaux et Dijon en compte 3 chacune. Le record du nombre de Fans pour une page indépendante étant détenu par Marseille suivi par Toulouse, Bordeaux et Lyon.

Palmarès des Villes ayant le plus de Fans

Si on met Paris de côté, c’est Besançon qui arrive bonne première en nombre de Fans sur sa page publique avec 19 471 Fans. Bel exploit pour la cité bisontine qui reste fidèle à sa réputation de pionnière en matière de TIC. Besançon est suivi par Grenoble (+ de 18 000 fans) et Rouen (15 788).

VILLE NOMBRE DE FANS

1 Besançon 19 471 2 Grenoble 18 902 3 Rouen 15 788 4 Saint-Étienne 5344


3

5 Toulon 4154 6 Toulouse 1668 7 Clermont-Ferrand 1490 8 Strasbourg 1045 9 St Denis de la Réunion 716 10 Villeurbanne 211 11 Montreuil 138

Palmarès des Fans Pages indépendantes

VILLE NOMBRE DE FANS

1 Marseille 258 856 2 Toulouse 135 303 3 Bordeaux 102 449 4 Lyon 100 707 5 Lille 86 044 6 Montpellier 78 584 7 Strasbourg 58 664 8 Nantes 48 276 9 Nice 41 589 10 Paris 28 043 11 Nancy 25 945 12 Brest 25 630 13 Caen 23 276 14 Perpignan 21 455 15 Metz 19 988 16 Angers 19 144 17 Grenoble 18 902 18 Rennes 18 026 19 Tours 17 364 20 Rouen 15 788 21 Saint -Étienne 13 789 22 Amiens 12 778 23 Clermont -Ferrand 11 887 24 Dijon 11 301 25 Le Mans 11 251 26 Nîmes 10 840 27 Le Havre 10 315 28 Toulon 6 235 29 Reims 5763 30 Orléans 4578 31 Besançon 4323 32 Montreuil 3739 33 Limoges 3719 34 St Denis (93) 3190

35 Boulogne Billancourt 3034

36 Argenteuil 3004 37 Villeurbanne 2981

Virginie Mahé

38 Aix en Provence 39 Mulhouse

40 St Paul de la Réunion

41 St Denis de la Réunion

Analyse : des membres de Facebook tout à fait disposés à «a imer» leur ville

L’adhésion aux Fans Pages indépendantes montre que les membres de Facebook sont prêt à « aimer » leurs villes : ville d’origine, ville d’habitation ou destination touristique. Les publications des membres sur les Murs montrent souvent des signes spontanés d’attachement à la Ville, voir même parfois une fierté d’y habiter ou d’en être originaire. Les Villes touristiques, quant à elle, voient aussi une adhésion assez forte que l’on peut imaginer associée aux séjours de vacances.

Alors même que les internautes sont là (près de 20 millions de Français sur Facebook) et les attentes manifestes, les municipalités répugnent à faire le grand saut dans le bain du plus grand réseau social au monde.

La souplesse partisane aidant, on auqu’hommes (ou femmes) politiques. Il n’en est rien ! 9 sur 41 d’entre eux seulement animent une Fan Page.

3 bonnes raisons pour les municipalités d’être présente sur Fac ebook

1. Fish Where the Fish are

Avec bientôt 20 millions de membres français sur Facebook, il est peut être temps de se pencher sur ce qui est désormais une réalité sociale, non ?

2. Développer une communication de proximité

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2796 2723

St Paul de la 2574

St Denis de la 1172

Analyse : des membres de Facebook tout à fait disposés à «a imer»

L’adhésion aux Fans Pages indépendantes montre que les membres de Facebook sont prêt à « aimer » leurs villes : ville d’origine, ville d’habitation ou destination touristique. Les publications des membres sur les Murs

trent souvent des signes spontanés d’attachement à la Ville, voir même parfois une fierté d’y habiter ou d’en être originaire. Les Villes touristiques, quant à elle, voient aussi une adhésion assez forte que l’on peut imaginer associée aux séjours

Alors même que les internautes sont là (près de 20 millions de Français sur Facebook) et les attentes manifestes, les municipalités répugnent à faire le grand saut dans le bain du plus grand réseau social au monde.

La souplesse partisane aidant, on aurait pu croire les Maires plus présents en tant qu’hommes (ou femmes) politiques. Il n’en est rien ! 9 sur 41 d’entre eux seulement


Avec bientôt 20 millions de membres français sur Facebook, il est peut être temps de se pencher sur ce qui est désormais une réalité sociale, non ?

2. Développer une communication de proximité

2 décembre 2010

Analyse : des membres de Facebook tout à fait disposés à «a imer»

L’adhésion aux Fans Pages indépendantes montre que les membres de Facebook sont prêt à « aimer » leurs villes : ville d’origine, ville d’habitation ou destination touristique. Les publications des membres sur les Murs

trent souvent des signes spontanés d’attachement à la Ville, voir même parfois une fierté d’y habiter ou d’en être originaire. Les Villes touristiques, quant à elle, voient aussi une adhésion assez forte que l’on peut imaginer associée aux séjours

Alors même que les internautes sont là (près de 20 millions de Français sur Facebook) et les attentes manifestes, les municipalités répugnent à faire le grand

rait pu croire les Maires plus présents en tant qu’hommes (ou femmes) politiques. Il n’en est rien ! 9 sur 41 d’entre eux seulement


Avec bientôt 20 millions de membres français sur Facebook, il est peut être temps de

Virginie Mahé

Sur Facebook vous aurez l’occasion de vous adresser à vos concitoyens de manière moins institutionnelle, plus simple et pratique. Il faut pour cela bien sûr rompre avec 30 ans de communication territoriale.

3. Vous avez beaucoup à gagner à engager

De manière inédite dans l’histoire des collectivités, le feedback des citoyens et usagers peut beaucoup plus facilement remonter sur un Mur de Fan Page. C’est une réelle opportunité pour améliorer le fonctionnement des services à la populaEnfin, solliciter la participation des internautes n’estentendent faire au travers des dispositifs de démocratie participative ?

Partis pris méthodologique

Cette étude a été réalisée entre le 22 et le 28 novembre. Lconstituent donc qu’une photographie à un instant T. Il est probable que le nombre de Fans ait déjà fluctué sur les pages.Nous avons effectué les recherches sur Facebook et Google à partir de deux requêtes : « Nom de la Ville » ETNous n’avons recensé que les Fans pages et non les profils perso. Ceuxlimité à 5000 amis, ils constituent un format totalement inadapté pour une ville de + de 100 000 hab. En ce qui concerne les Fans Pages indépendantes, nous n’adont la dénomination pouvait laisser entendre qu’elles étaient institutionnelles.

Un mot sur l’Association villes et régions de France

nombre significatif de Fans pages de collectivités locales (grandes villes et Régions) mais qui se cachent derrière l’AVRF ?!

1. Une recherche sur l’annuaire des associations (http://www.refasso.com ) montre que celle-ci n’existe même pas ! On n’en trouve trace nulle part.

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Sur Facebook vous aurez l’occasion de vous adresser à vos concitoyens de manière moins institutionnelle, plus simple et pratique. Il faut pour cela bien sûr rompre avec 30 ans de communication territoriale.

3. Vous avez beaucoup à gagner à engager la conversation

De manière inédite dans l’histoire des collectivités, le feedback des citoyens et usagers peut beaucoup plus facilement remonter sur un Mur de Fan Page. C’est une réelle opportunité pour améliorer le fonctionnement des services à la populaEnfin, solliciter la participation des internautes n’est-ce pas ce que tous les politiques entendent faire au travers des dispositifs de démocratie participative ?

Partis pris méthodologique

Cette étude a été réalisée entre le 22 et le 28 novembre. Les chiffres présentés ne constituent donc qu’une photographie à un instant T. Il est probable que le nombre de Fans ait déjà fluctué sur les pages. Nous avons effectué les recherches sur Facebook et Google à partir de deux requêtes : « Nom de la Ville » ET « Ville de …. » Nous n’avons recensé que les Fans pages et non les profils perso. Ceuxlimité à 5000 amis, ils constituent un format totalement inadapté pour une ville de +

En ce qui concerne les Fans Pages indépendantes, nous n’avons recensé que celles dont la dénomination pouvait laisser entendre qu’elles étaient institutionnelles.

Un mot sur l’Association villes et régions de France

Cette pseudo association a créé un nombre significatif de Fans pages de collectivités locales (grandes villes et Régions)

e l’AVRF ?!

1. Une recherche sur l’annuaire des associations (http://www.refasso.com ) montre ci n’existe même pas ! On n’en trouve trace nulle part.

2 décembre 2010

Sur Facebook vous aurez l’occasion de vous adresser à vos concitoyens de manière moins institutionnelle, plus simple et pratique. Il faut pour cela bien sûr rompre avec

De manière inédite dans l’histoire des collectivités, le feedback des citoyens et usagers peut beaucoup plus facilement remonter sur un Mur de Fan Page. C’est une réelle opportunité pour améliorer le fonctionnement des services à la population.

ce pas ce que tous les politiques entendent faire au travers des dispositifs de démocratie participative ?

es chiffres présentés ne constituent donc qu’une photographie à un instant T. Il est probable que le nombre

Nous avons effectué les recherches sur Facebook et Google à partir de deux

Nous n’avons recensé que les Fans pages et non les profils perso. Ceux-ci étant limité à 5000 amis, ils constituent un format totalement inadapté pour une ville de +

vons recensé que celles dont la dénomination pouvait laisser entendre qu’elles étaient institutionnelles.

Cette pseudo association a créé un nombre significatif de Fans pages de collectivités locales (grandes villes et Régions)

1. Une recherche sur l’annuaire des associations (http://www.refasso.com ) montre


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2. Une recherche sur le nom de domaine sur Whois.com ne donne pas plus de résultat : l’identité du propriétaire est caché !

3. Lorsque l’on visite leur pseudo site (qui se résume en fait à une page !) www.association-villes-et-regions-de-france.com on se rend compte qu’il n’y a aucun moyen de les contacter ! Étrange pour une association qui prétend fédérer des communautés ! Bref, tout laisse à penser que les motivations des personnes « cachées » derrière cette vraie-fausse association ne sont pas aussi honorables qu’elles ne voudraient le laisser penser… S’agit-il d’un parti politique, d’une agence de communication qui avance masqué(e) ?! Rien ne permet de le dire et d’ailleurs, les pages créées ne sont même plus animés.

Auteurs de l’étude

Ont participé à la réalisation de cette étude :

Hervé Pargue

Virginie Mahé (@virginemahe sur Twitter) Romain Santiago

Présence des grandes villes françaises

Facebooksur

Parti pris méthodologique

cette étude a été réalisée entre le 22 et le 28 novembre. les chiffres présentés ne constituent donc qu’une photographie à un instant T. il est probable que le nombre de fans ait déjà fluctué sur les pages.nous avons effectué les recherches sur facebook et google à partir de deux requêtes : « nom de la ville » eT « ville de…. ».nous n’avons recensé que les fans pages et non les profils perso. ceux-ci étant limité à 5 000 amis, ils constituent un format totalement inadapté pour une ville de + de 100 000 hab.en ce qui concerne les fans Pages indépendantes, nous n’avons recensé que celles dont la dénomination pouvait laisser entendre qu’elles étaient institutionnelles.

Un double constat

1 / Des municipalités encore très minoritaires sur Facebookles grandes villes sont encore très peu présentes sur facebook : 25 % d’entres elles seulement animent une fan page (11 sur les 41 villes de plus de 100 000 habitants).Parmi les municipalités présentes, on retrouve Paris, Toulouse, grenoble, Besançon et strasbourg mais ni Marseille, lyon ou Bordeaux. lille, Orléans ou Montpellier ne sont davantage présentes.

2 / Des pages indépendantes fédérant chacune plusieurs dizaines de milliers de FansUn rapide tour d’horizon montre que les fans Pages indépendantes sont nombreuses : pas une ville qui n’ait au moins une ou deux fans Pages qui lui sont consacrées ! ainsi, Metz, villeurbanne, Montpellier en compte deux chacune. amiens, Bordeaux et dijon en compte 3 chacune. le record du nombre de fans pour une page indé-pendante étant détenu par Marseille suivi par Toulouse, Bordeaux et lyon.

auteurs de l’étude

Ont participé à la réalisation de cette étude :L’agence adverbia•

www.adverbia.fr@agence_adverbia

Hervé Pargue•www.pargatruk.fr@pargatruk

Virginie Mahé•http://www.viadeo.com/fr/profile/virginie.mahe1@virginemahe

Romain Santiago•http://www.viadeo.com/fr/profile/romain.santiago

VILLe D’aIX eN PRoVeNce fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres dispositifs : deux Fans Pages indépendantes

1/ I love aix en Provence : 2 796 fanshttp://www.facebook.com/pages/i-lOve-aiX-en-PrOvence/116543185041133?v=wall&ref=ts

2/ aix en Provence : 2 477 fans (indépendante)http://www.facebook.com/pages/la-rOTOnde-aix-en-Provence/69542302769?v=wall&ref=search

Population / nombre de fans•

Population nombre de fans

143 000 habitants 2 796 fans (i love aix)2 477 fans (indépendante)

›› commentairele terrain est encore assez dégagé pour cette belle cité du sud. Qu’attend la municipalité pour développer sa fan Page ? AIX EN PROVENCE

VILLe D’aMIeNS fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres dispositifs : trois Fans Pages indépendantes

1/ amiens : 12 778 fanshttp://www.facebook.com/pages/amiens/102339145740?v=wall&ref=search2/ amiens : 4145 fanshttp://www.facebook.com/pages/amiens/49298894388?v=wall&ref=search

3/ I Love aMIeNS même Si personne ne sait où c’est !!! : 4 175 fanshttp://www.facebook.com/pages/i-love-aMiens-meme-si-personne-ne-sait-ou-cest/41485315849?v=wall&ref=search



156 000 habitants12 778 fans4 145 fans4 175 fans

›› commentairealors que la population est assez jeune, la municipalité aurait tout intérêt à être présent sur facebook pour toucher ses publics. et malgré ces 3 pages qui totalisent plus de 20 000 « likers » la mairie n’a toujours pas sauté le pas. dommage…

VILLE D'AMIENS

VILLe D’aNgeRS fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres dispositifs : deux Fans Pages indépendantes

1/ angers : 19 144 fanshttp://www.facebook.com/pages/angers/30422836444?v=wall&ref=search

2/ angers : 3 151 fansh t tp ://www. facebook.com/pages/angers/30422836444?v=wal l&re f=search#!/pages/angers/144357100519?ref=ts



150 000 habitants150 000 habitants19 144 fans3 151 fans

›› commentairealors que la ville est présente sur Twitter (@villeangers) on peut s’étonner que celle-ci reste absente de facebook. les plus de 20 000 fans que totalisent les deux fans pages existantes (sur une population de 150 000 habitants) ne montrent-ils pas d’évidence la pertinence d’une présence « officielle » pour la municipalité ?

VILLE D'ANGERS

VILLe D’aRgeNteUIL fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres dispositifs : deux Fans Pages indépendantes

1/ argenteuil : 3 004 fanshttp://www.facebook.com/pages/argenteuil/82288044303?v=wall&ref=search

2/ 95100 – argenteuil : 2 118 fanshttp://www.facebook.com/pages/95100-argenteuil/41804901901?v=wall&ref=search



101 000 habitants3 004 fans2 118 fans

›› commentairecomment la municipalité d’argenteuil peut-elle laisser ainsi une fan page usurper le logo de la ville et se parer des attributs « officiels » d’une municipalité ?! Telle qu’elle est présentée, cette page entretient clairement la confu-sion sur l’origine de l’émetteur.

Même si une brève lecture des publications du Mur permet de comprendre que cette page n’a rien d’officielle, la mairie ne devrait-elle pas tenter de contacter la personne à l’origine de cette page ?

les quelques 5 000 fans que rassemblent les deux pages ne devraient-ils pas décider les services à investir face-book pour y communiquer de manière permanente ?

VILLE D'ARGENTEUIL

VILLe De beSaNçoN fan page tenue & animée par la municipalité ? oUI Besançon : 19 471 fanswww.facebook.com/villedebesancon autres pages ? : deux Fans Pages indépendantes

1/ besançon ! : 4 322 fanshttp://www.facebook.com/pages/Besancon-/2030739335592/ aix en Provence : 2 477 fans (indépendante)http://www.facebook.com/pages/la-rOTOnde-aix-en-Provence/69542302769?v=wall&ref=search


Population nombre de fans de la page publique

117 836 habitants19 471 fans (officielle)4 322

›› commentairela municipalité est bel et bien présente sur facebook mais des ajustements seraient utiles pour optimiser sa pré-sence. deux principales remarques peuvent être faites :

1/ On regrettera qu’en l’état actuel, rien ne permette d’identifier facilement cette fan page comme émanant de la municipalité. Pas de logo, pas de bio, pas d’infos sur l’hôtel de ville (par exemple, coordonnées et horaires).

2/ la photo de profil met en avant un site qui n’est pas encore actif (besancon.tv) qui renvoie sur Besancon.fr. seuls les posts publiés sur la time line permettent de s’assurer de l’identité de l’émetteur en la personne de la mu-nicipalité (la majorité des liens proposés pointe en effet sur le site de la ville Besancon.fr).

ne serait-il pas temps, par ailleurs de fermer le profil perso « ville de Besançon » qui ne sert plus à rien dès lors que la fan page a trouvé son public et son rythme de croisière ? la réponse est dans la question ;-)

VILLE DE BESANÇON

VILLe De boRDeaUX fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres pages : deux Fans Pages indépendantes

1/ bordeaux (I love bordeaux) : 102 449 fans !http://www.facebook.com/pages/Bordeaux-france/Bordeaux/30421372315?v=info

2/ bordeaux : 34 027 fanshttp://www.facebook.com/#!/pages/Bordeaux/27771909246?ref=tsÀ noter : cette page n’est plus animée depuis septembre 2009.


Population nombre de fans sur les pages off


›› commentairela municipalité est pour l’heure totalement absente du premier réseau social français et mondial. ceci alors même qu’elle est présente sur Twitter (@villedebordeaux) et que les deux fans pages indépendantes regroupent plus de 134 000 fans soit plus d’un tiers de la population bordelaise.

certes, alain Juppé, lui, dispose d’une fan Page qui totalise 4 300 soutiens. Mais sur facebook comme irl, la ville de Bordeaux ne peux pas se résumer à son Maire, n’est-il pas ?! surtout depuis 10 jours…

VILLE DE BORDEAUX

VILLe De boULogNe-bILLaNcoURt fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres pages : deux Fans Pages indépendantes

1/ boulogne billancourt : 3 034 fanshttp://www.facebook.com/pages/Boulogne-Billancourt/100029196982?v=wall&ref=search

Page créé par l’avrf• Population / nombre de fans


111 000 habitants 3 034 fans

›› commentairePas de page officielle, un seule page créée par l’avrf : la municipalité de Boulogne-Billancourt garde la possibi-lité d’avoir une page fédératrice et facilement identifiable lui permettant de communiquer sur son action… à condition de ne plus tarder !

VILLE DE BOULOGNE - BILLANCOURT

VILLe De bReSt fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres pages : deux Fans Pages indépendantes

1/ brest: 25 630 fanshttp://www.facebook.com/BresT.fan.clUB.BY.laUrePOUliQUen




›› commentairele lancement du nouveau site internet de la ville de Brest à l’automne ne s’est malheureusement pas accompagné d’une présence accrue sur les réseaux sociaux. dommage car certaines fan pages « Brest » rassemblent un nom-bre non négligeable de personnes…

VILLE DE BREST

VILLe De caeN fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres pages : trois Fans Pages non officielles

1/ caen (14) ♥ : 23 276 fanshttp://www.facebook.com/pages/caen-14-/97119770145?v=wall&ref=search

2/ caen : 11 985 fanshttp://www.facebook.com/pages/caen/41803971458?v=wall&ref=search




›› commentairealors que les municipalités cherchent sans cesse les moyens de toucher plus efficacement leurs habitants, n’est-il pas regrettable de constater que malgré les 30 000 fans cumulés, la mairie n’a toujours pas sauté le pas en créant sa fan page ?!

VILLE DE CAEN

VILLe De cLeRMoNt-FeRRaND fan page tenue & animée par la municipalité ? oUI

Ville de clermont-Ferrand : 1 492 fans.http://www.facebook.com/pages/clermont-ferrand-france/ville-de-clermont-ferrand/91305061094?v=info&ref=ts

autres pages ?

1/ clermont-Ferrand, métropole des arvernes, une page proposée par Mickael c. : 11 887 fans.http://www.facebook.com/pages/clermont-ferrand-metropole-des-arvernes-une-page-proposee-par-Mickael-c/51514716067

2/ clermont Ferrand : 1 085 fanshttp://www.facebook.com/pages/clermont-ferrand/126028052971?v=wall(Par l’avrf)



140 000 habitants1 492 fans (officielle)11 887 fans (indépendante)1 085 fans (avrf)

›› commentairela capitale de l’auvergne est présente sur facebook et sur Twitter (@clermondfd). Pourtant, sur clermont-ferrand.fr, seul le compte Twitter est mis en avant, pas la fan page, curieux. sinon, point très positif, la fan page fait l’ob-jet d’une animation quasi quotidienne même le week-end … ça sent le community Manager aguerri !

VILLE DE CLERMONT FERAND

VILLe De DIjoN fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres pages : deux Fans Pages indépendantes

1/ Dijon : 11 301 fanshttp://www.facebook.com/dijon

2/ Dijon : 8 671 fanshttp://www.facebook.com/pages/dijon/39273503574?v=wall




›› commentairealors que les deux fans pages indépendantes cumulent près de 20 000 fans, la moutarde des Médias sociaux n’est toujours pas montée au nez des élus ;-(.

VILLE DE DIJON

VILLe De gReNobLe fan page tenue & animée par la municipalité ? oUIVille de grenoble : 2 074 fans.www.facebook.com/villedegrenoble

autres fans pages : deux autres fans pages1/ grenoble 18 902 fanshttp://www.facebook.com/pages/grenoble/90844180633?ref=search&v=wall#!/pages/grenoble/90844180633?v=info&ref=searchnB : la page n’a jamais été animée depuis octobre 2008 !

2/ grenoble (par l’association villes et régions de France) : 6068 fanshttp://www.facebook.com/pages/grenoble-france/grenoble/21583037436?v=wall&ref=ts#!/pages/grenoble/128119368790?v=wall&ref=search



157 000 habitants2 074 fans (officielle)18 902 + 6 068 fans (indépendantes)

›› commentairecapitale des alpes françaises, grenoble est présente sur facebook. cette page officielle doit faire face à la concurrence de deux autres fans pages loin devant en terme de nombre de fans (et donc d’audience potentielle). les publications gagneraient à faire moins dans le push d’info en provenance de grenoble.fr et plus dans l’échan-ge. Présente depuis peu sur Twitter (@villedegrenoble, 224 tweets à ce jour) laissons à grenoble le temps de roder son dispositif de community Management.

VILLE DE GRENOBLE

VILLe DU HaVRe fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres pages : deux Fans Pages indépendantes

1/ le havre : 10 315 fanshttp://www.facebook.com/pages/le-havre/39118598666?ref=searchcette page n’a jamais été animée depuis sa création et malgré ça, elle réunit plus de 10 000 fans.

2/ Le Havre et sa « plage de cailloux » : 6 131 fanshttp://www.facebook.com/pages/le-Havre-et-sa-plage-de-cailloux/47353812481?ref=search




›› commentairesur facebook, les internautes qui cherche une page au nom de la ville portuaire tomberont sur « le havre c’est moche, mais c’est là que j’ai grandi... » (2 800 fans) ou « rouen veut défier le havre (7 500 fans)… pas sûr que la ville y gagne en terme d’image ! la municipalité serait donc bien inspirée de réagir, d’autant plus qu’il y a une vraie attente de la part des habitants : la page indépendante (10 315 fans) augmente ainsi régulièrement ses fans, alors même qu’elle ne connaît aucune animation.

VILLE DU HAVRE

VILLe De LILLe fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fans Pages : on peut recenser au moins 3 Fans pages sur Lille.

1/ I LoVe LILLe : 86 044 fansh t t p : / / w w w. f a c e b o o k . c o m / p a g e s / i - l i l l e / 1 2 7 8 0 6 8 9 0 5 3 ? r e f = s e a r c h & v = w a l l # ! /pages/i-lille/12780689053?v=wall&ref=search

2/ Lille : 55 324 fanshttp://www.facebook.com/pages/lille/51626281387?v=wall&ref=search#!/pages/lille/51626281387?v=wall&ref=search

3/ braderie de Lille : 46 187 fanshttp://www.facebook.com/pages/lille-france/Braderie-de-lille/111828357163?ref=search&v=wall#!/pages/lille-france/Braderie-de-lille/111828357163?v=info&ref=search



225 000 habitants86 044 fans (i love lille)55 324 fans (lille)46 187 (Braderie de lille)

›› commentairela ville de lille est à ce jour totalement absente de facebook et de Twitter. les 3 fans pages et les dizaines de milliers de fans qu’elles regroupent devraient pourtant attester du potentiel en terme de communication au plus proche des habitants. depuis la mi-septembre, les 3 fans pages ont gagné au total près de 15 000 fans en à peine 2 mois … éloquent, non ?

VILLE DE LILLE

VILLe De LIMogeS fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fans pages ?

1/ Limoges par l’association villes et régions de France : 3 719 fanshttp://www.facebook.com/?ref=home#!/pages/limoges/95803144496?v=wall&ref=search




›› commentaireentre porcelaine et basket, limoges a de quoi se faire une place sur facebook. À l’instar du slogan de la munici-palité « limoges, ville ouverte », il est peut être temps que la mairie s’ouvre aux médias sociaux ?

VILLE DE LIMOGES

VILLe De LyoN fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ Lyon : 100 707 fanshttp://www.facebook.com/pages/lyon/62279150187?ref=searchcette page a gagné 21 000 fans depuis septembre !

2/ I Love Lyon : 75 134 fanshttp://www.facebook.com/pages/i-lOve-lYOn/21804733928?ref=searchcette page a gagné 4 000 fans depuis septembre !

3/ LyoN : 53 451 fanshttp://www.facebook.com/pages/lyon-france/lYOn/79079448288?ref=search4/ onlyLyon : 3 815 fanshttp://www.facebook.com/onlylyon.fanpage



472 000 habitants

100 707 fans75 134 fans53 451 fans3 815 fans

›› commentairele succès des 4 fans pages ne devrait plus faire hésiter longtemps la municipalité : il est urgent que celle-ci déve-loppe sa propre fan page.

VILLE DE LYON

VILLe DU MaNS fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ Le mans : 11 251 fanshttp://www.facebook.com/pages/le-Mans/103550015187?v=wall

2/ Le Mans, bouger autrement : 103 fanshttp://fr-fr.facebook.com/pages/le-Mans-france/le-Mans-Bouger-autrement/125087080835073



144 000 habitants11 226 fans103 fans

›› commentairela municipalité n’a pas de fan page mais la page « le Mans, bougez autreMans » est toutefois un dispositif insti-tutionnel. restée inactive pendant plusieurs mois, elle a repris son animation récemment.Que cette page se positionne pour faire de l’info city guide, pourquoi pas, mais que fait la municipalité dans tout ça ?!

VILLE DU MANS

VILLe De MaRSeILLe fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ Marseille (I love Marseille) : 258 856 fanshttp://www.facebook.com/pages/Marseille/22481568683?v=info&ref=searchcette page a gagné 90 000 fans ces deux derniers mois.

2/ Marseille, mieux vivre ensemble : 1 756 fanshttp://www.facebook.com/pages/Marseille-mieux-vivre-ensemble/84008568260?v=wall




›› commentaireÊtre la deuxième plus grande ville de france et ne pas investir l’un des médias les plus fréquentés par ses ci-toyens… c’est presque incompréhensible. surtout quand on voit que de son côté, le maire, Jc gaudin dispose quant à lui d’une fan page totalisant plus de 5 500 soutiens ! et on ne parle même pas de la fan page de l’OM qui elle, regroupe plus de 700 000 fans.la vivacité de l’identité marseillaise et la fierté d’habiter cette ville ne sont plus à prouver : la cité phocéenne aurait donc tout à gagner à être présente sur facebook alors qu’elle est déjà présente sur dailymotion et Youtube.

VILLE DE MARSEILLES

VILLe De Metz fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ Metz : 19 988 fans http://www.facebook.com/pages/Metz/77169815645?ref=search

2/ Metz : 4 983 fanshttp://www.facebook.com/pages/Metz/257941465330?v=wall&ref=search




›› commentaireentre une page « Metz » de près de 20 000 fans dénuée d’animation et une autre d’environ 5 000 fans qui reprend le logo de la ville mais précise ne pas être une page officielle, la municipalité serait bien inspirée de regarder de près ce qu’il se passe sur facebook et d’y prendre part…

VILLE DE METZ

VILLe De MoNtPeLLIeR fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ Montpellier : 78 584 fanshttp://www.facebook.com/pages/Montpellier/21123947463?v=wall&ref=searchcette page a gagné 8 000 fans ces deux derniers mois !

2/ Montpellier (I Love Montpellier) : 59 290 fanshttp://www.facebook.com/pages/Montpellier-france/Montpellier/26440251337?ref=searchcette page a gagné 6 000 fans ces deux derniers mois !




›› commentaireles infos illustrant la page Montpellier entretiennent la confusion sur son caractère institutionnel : le drapeau bleu-blanc-rouge, le petit logo de la mairie. et pourtant il n’en est rien !comment la mairie peut-elle laisser faire cela ?les deux pages cumulées représentent 140 000 « likers » (même si certains peuvent être les mêmes), soit plus de la moitié de la population locale !n’est-il pas temps pour la municipalité de songer à développer sa propre fan page ?

VILLE DE MONTPELLIER

VILLe De MoNtReUIL fan page tenue & animée par la municipalité ? oui, mais… la fan page en question est en fait dédiée au site de la ville Montreuil.fr. l’encart de présentation précise : « Bienvenue sur la page du site officiel de la ville de Montreuil. »Montreuil.fr : 138 fanshttp://www.facebook.com/pages/Montpellier/21123947463?v=wall&ref=search

autres fan Pages ?

Une fan page indépendante intitulée « Montreuil vice city » : 3 739 fans.http://www.facebook.com/pages/Montreuil-france/Montreuil/47783624032



102 000 habitants3 739 fans138 fans (officielle)

›› commentairela ville de dominique voynet débarque timidement et il faut l’avouer, assez maladroitement sur facebook. Pour-quoi donc positionner une fan page sur le site de la ville plutôt que sur la ville dans son ensemble ? cela n’a pas de sens. la meilleure preuve en est le nombre de fans : 138 fans contre plus de 3 700 pour la fan page indépen-dante. ceci est d’autant plus dommage que la page est plutôt bien animée.

VILLE DE MONTREUIL

VILLe De MULHoUSe fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ Mulhouse : 1 980 fans (indépendante)www.facebook.com/Mulhouse.68

2/ Mulhouse (page de l’office de tourisme) : 2 323 fans http://www.facebook.com/mulhouse.alsace



278 000 habitants1 980 fans (indépendante)2 723 fans (office de tourisme)

›› commentairele relatif succès de l’office du tourisme (pour une ville qui n’est pas une station balnéaire !) ne devrait-il pas encou-rager la municipalité à être présente à son tour ?!

VILLE DE MULHOUSE

VILLe De NaNcy fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/Nancy (I love Nancy) : 25 945 fanshttp://www.facebook.com/pages/nancy/25874109031?v=info&ref=search

2/ Nancy (ville) par l’aVRF : 20 312 fanshttp://www.facebook.com/pages/nancy-ville/78539203129?v=wall



105 000 habitants25 945 fans 20 312 fans

›› commentairela municipalité n’a pas de fan Page, elle dispose cependant d’un… profil perso « ville de nancy Officiel » comp-tant 1582 amis. comment une ville qui compte plus de 100 000 habitants peut-elle encore utiliser un profil perso (plafonné à 5 000 contacts) ? ce qui est encore plus incompréhensible, c’est que le profil en question n’ait même pas atteint les 5 000 amis. c’est dire l’importance que la municipalité doit accorder à ce média. Bon courage à celui ou celle qui anime ce profil face aux deux fans Page qui totalisent 45 000 « likers ».

VILLE DE NANCY

VILLe De NaNteS fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ Nantes : 5 187 fans (indépendante bien qu’affichant le logo de la ville)http://www.facebook.com/pages/nanTes/50949808260?v=wall

2/ Nantes : 48 276 fans (indépendante)http://www.facebook.com/pages/nantes/39359192080?v=wall




›› commentairedifficile de comprendre le choix de la municipalité de privilégier Twitter et de délaisser facebook. surtout quand on voit qu’une fan Page indépendante est capable d’agréger près de 50 000 membres de facebook ! comment la mairie peut elle laisser un individu utiliser le logo de la ville sans rien dire ?

VILLE DE NANTE

VILLe De NIce fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ Nice (I love Nice) : 41 589 fanshttp://www.facebook.com/pages/nice/27863799115?ref=search

2/ Nice (plus belle ville du monde) : 24 811 fanshttp://www.facebook.com/pages/nice-plus-belle-ville-du-monde/53037905603?ref=search

3/ Une community Page « Nice, France » 20 807 fans.http://www.facebook.com/pages/nice-france/111932052159418



349 000 habitants41 589 fans (i love nice)24 811 fans (nice + belle ville)20 807 fans (community Page)

›› commentairesurprenant de ne pas voir la municipalité de nice lancer une page facebook officielle vu sa taille et son tourisme. c’est d’autant plus dommage que les deux principales pages évoquant la ville sont laissées à l’abandon par leurs animateurs (spécialement pour la première). Bientôt l’heure du Web 2.0 à nice ?

VILLE DE NICE

VILLe De NîMeS fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ Nîmes et ses magnifiques monuments historiques : 10 840 fans (indépendante)http://www.facebook.com/pages/la-ville-de-nimes-et-ses-magnifiques-monuments-historiques/124617064448?ref=search

2/ « I love Nîmes » : 10 327 fans (indépendante)http://www.facebook.com/pages/i-nimes/13667753714?ref=search

3/ Féria de Nîmes : 9 272 fanshttp://www.facebook.com/pages/feria-de-nimes/62523321581?ref=searchPage totalement inactive



143 000 habitants10 840 fans (indépendante)10 327 fans (indépendante)9 272 fans (féria)

›› commentairel’identification à nîmes et à sa féria ont agrégé plus de 30 000 « j’aime »sur 3 fans Pages. ce n’est pas rien pour une ville de 143 000 habitants. Mais cela ne semble pas encore suffisant pour que la municipalité s’y intéresse. Une bonne résolution pour 2011 peut être ?

VILLE DE NÎMES

VILLe D’oRLéaNS fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ orléans : 4578 fans (pages indépendante)www.facebook.com/pages/Orleans/67291869680

2 / Radio campus : 1 098 fanswww.facebook.com/radiocampusorleans

3/ Une community Page (4 350 fans) http://www.facebook.com/pages/Orleans-france/114697118542689



113 000 habitants4 578 fans (indépendante)4 350 fans (community Page)

›› commentaireah, si la pucelle d’Orléans était dir com, ça ne se passerait pas comme ça ! avec toutes celles et ceux qui enten-dent des voix (d’électeurs ?!), cela fait longtemps qu’elle animerait une vraie communauté sur facebook :-)

VILLE D'ORLÉANS

VILLe De PaRIS fan page tenue & animée par la municipalité ? oUIParis : 441 777 fanshttp://www.facebook.com/paris/

autres fan Pages ?1/ Paris (page indépendante) : 28 043 fans.http://www.facebook.com/pages/Paris/32467764649À noter qu’il en existe plein d’autres. cependant aucune ne rivalise en nombre de fans avec la fan page officiel-le.



2 193 000 habitants441 777 fans (officielle)28 043 fans (page indépendante)

›› commentairedifficile de comparer Paris avec les autres grandes métropoles françaises. l’attractivité de Paris, première destina-tion touristique au monde, place la ville hors catégorie.Pour la petite histoire, il faut savoir que cette fan Page n’a pas été créée par la municipalité mais récupérée par celle-ci il y a à peine un an, après négociations avec facebook et le créateur de la page. Or la composition des fans était au départ essentiellement étrangère et non francophone. À l’époque son créateur postait en anglais sur le Mur.désormais, la municipalité publie essentiellement dans la langue de Molière. ce qu’on ne peut lui reprocher mais ce qui doit frustrer un certain nombre de fans ne parlant pas français !dès lors, n’y a t-il pas un problème de positionnement éditorial entre une audience très internationale et une ani-mation réalisée par une équipe municipale qui ne dispose pas des ressources correspondantes pour répondre à cette audience en fin de compte très touristique ?!si la municipalité a fait une belle opération en récupérant cette page, elle a trusté une audience qui ne correspond pas à ce qu’elle est en mesure de lui offrir. de toute évidence, l’animation de cette page aurait du être confiée à l’Office du Tourisme.

VILLE DE PARIS

VILLe De PeRPIgNaN fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ Perpignan : 21 455 fans (page indépendante)http://www.facebook.com/pages/Perpignan-france/Perpignan/42107152356?v=wall

2/ Perpignan : 12 592 fans (page indépendante)http://www.facebook.com/pages/Perpignan/42128932676?v=info

3/ Une community Page (4566 fans)http://www.facebook.com/pages/Perpignan-france/106441176059467

4/ Perpignan : la ville du Sud par excellence (page indépendante) : 1 355 fans.http://fr-fr.facebook.com/pages/Perpignan-france/Perpignan-la-ville-du-sud-par-excellence-/112781165425614



116 000 habitants

21 45512 5924 5661 355

›› commentairealors que 4 fans pages totalisent 40 000 fans, la municipalité n’a toujours pas jugé opportun d’être présent sur facebook. À croire que le syndrome des apéros géants pèse encore dans les esprits.dommage de ne pas exploiter l’identité forte de la capitale des Pyrénées orientales. le succès des 3 fans pages indépendantes montre à quel point l’attachement à la ville peut être fort.

VILLE DE PERPIGNAN

VILLe De ReIMS fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ Reims (page indépendante) 5 763 fanshttp://www.facebook.com/pages/reims-france/reims/44820659745?v=wall



187 000 habitants 5 763 fans (page indépendante)

›› commentairealors que la ville fait désormais preuve d’un véritable volontarisme économique avec un dispositif « invest in reims », facebook ne semble pas encore faire partie de ses objectifs. les 5 400 membres du groupe « réseau facebook reims » montrent pourtant qu’il y a un vrai potentiel.

VILLE DE REIMS

VILLe De ReNNeS fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ Rennes (page indépendante et totalement inactive) : 18 026 fanshttp://www.facebook.com/pages/rennes-france/rennes/19451756596

2/ Rennes : 1727 Fans (tenue par l’aVRF)http://www.facebook.com/pages/rennes/147102737585?v=wall



208 000 habitants18 026 fans (page indépendante)1 727 fans (page avrf)

›› commentaireles quelques 20 000 fans que totalisent les deux pages indépendantes ne devraient-elles pas suffire à convaincre la municipalité (pourtant si réputée pour son dynamisme en matière d’innovation Tic) à investir facebook ?!certes ces 20 000 « fans » peuvent se recouper en partie, certains n’habitent peut être même pas (ou plus) à ren-nes. il n’en demeure pas moins que ces 20 000 personnes représentent 10 % de la population de la ville. ce n’est pas rien.si on ajoute les 6 039 fans de la community Page (http://www.facebook.com/pages/rennes-france/110164865670965) et les 48 000 fans de la page du stade rennais http://www.facebook.com/stade-rennais, alors il ne fait plus de doute qu’il existe sur facebook une audience significative à exploiter.

VILLE DE RENNES

VILLe De RoUeN fan page tenue & animée par la municipalité ? oUITout rouen : 1 952 fanshttp://www.facebook.com/page.tout.rouen

autres fan Pages ?

1/ I love aix en Provence : 2 796 fanshttp://www.facebook.com/pages/i-lOve-aiX-en-PrOvence/116543185041133?v=wall&ref=ts

2/ aix en Provence : 2 477 fans (indépendante)http://www.facebook.com/pages/la-rOTOnde-aix-en-Provence/69542302769?v=wall&ref=search



111 000 habitants

1 952 fans (page officielle)15 788 fans (i love rouen)4 505 fans (Tourisme)10 589 (indépendante)

›› commentaire« Brander » sa fan page officielle avec un nom spécifique « tout rouen » est un pari intéressant mais qui encore loin d’être gagné : cette fan Page est loin derrière la concurrence locale. nous nous gardons cependant de condamner ce genre d’initiative. On regrettera juste que sur rouen.fr la fan page ne soit pas davantage promue.

VILLE DE ROUEN

VILLe De SaINt-DeNIS De La RéUNIoN fan page tenue & animée par la municipalité ? oUISaint-Denis de La Réunion (officiel) : 716 fanshttp://www.facebook.com/pages/saint-denis-de-la-reunion-Officiel/120738684619918

autres fan Pages ?

Saint Denis Ile de la Réunion : 1 172 fans (page indépendante)http://www.facebook.com/reunion.97400.saint.denis



140 000 habitants1 172 fans (page indépendante)716 fans (officielle)

›› commentaireavec sa page officielle relayée sur le site de la municipalité et une activité importante, saint-denis de la réunion a mis toutes les chances de son côté pour réussir sur arrivée sur facebook. résultat… mitigé ! Pour preuve, le nombre de fans ne décolle pas. Bonne présence mais mauvaise utilisation ? le compte Twitter http://twitter.com/saintdenis974, simple relais des informations de facebook, semble confirmer cette hypothèse. Positionnement éditorial à revoir !

VILLE DE SAINT-DENIS DE LA RÉUNION

VILLe De SaINt DeNIS 93 fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

Saint Denis 3190 Fans (page indépendante)http://www.facebook.com/pages/saint-denis/107169540925?v=wallPar l’association villes et régions de france



100 800 habitants 3 190 fans (page avrf)

›› commentaireil est vraiment surprenant que la municipalité n’ait pas encore songé à investir facebook pour communiquer au plus près de ses administrés.nous ne disons certes pas que la chose serait aisée. Mais le dynamisme de la municipalité et ses politiques volon-taristes vis à vis de ses habitants gagneraient à être promus et valorisés sur une fan page.

VILLE DE SAINT-DENIS

VILLe De SaINt-étIeNNe fan page tenue & animée par la municipalité ? oUIVille de Saint-étienne : 5 344 fanshttp://www.facebook.com/pages/ville-de-saint-etienne/97759237478?v=wall&ref=search

autres fan Pages ?

1/ Saint-étienne : 13 789 fans (page indépendante)http://www.facebook.com/pages/saint-etienne/26308884396?v=wall&ref=search

2/ Saint-étienne Ville de cœur : 1 903 fans (page indépendante)http://www.facebook.com/pages/sainT-eTienne-ville-de-cOeUr/318532571626?v=wall



179 000 habitants13 789 fans (indépendante)1 903 fans (saint-étienne, ville de cœur)5 344 fans (officielle)

›› commentaireen à peine deux mois, la fan page de l’as saint-étienne a quasiment doublé son nombre de fans en passant de 32 000 à 61 000 fans ! la municipalité ne devrait-elle pas songer à exploiter cette fibre sportive (qui ne date pas d’hier, allez les verts !) à l’instar de ce que fait Marseille sur sa fan page ? la réponse est dans la question…On regrettera surtout que la fan page « officielle » animée par l’équipe de saintmag.fr ne soit qu’un simple relais en mode push des infos qui y sont publiées et ne propose quasiment aucun lien sur saintetienne.fr (doit-on y voir d’obscures rivalités de services ?!).Quand on voit que la fan page indépendante regroupe deux fois plus de fans que la fan page officielle, ne de-vient-il pas opportun de se poser la question d’un repositionnement éditorial de la fan page ?

VILLE DE SAINT-ÉTIENNE

VILLe De SaINt-PaUL La RéUNIoN fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

1/ Saint-Paul île de la réunion : 2 574 fanshttp://www.facebook.com/reunion.97460.saint.paul




›› commentairealors que l’office du tourisme de l’île est présent sur facebook, on regrettera la passivité de la municipalité qui pourrait facilement réunir plusieurs dizaines de milliers de fans pour une destination touristique aussi prisée.l’office du tourisme de saint-Paul a crée en septembre dernier une fan page mais n’a pas entrepris de la promou-voir : elle ne compte qu’un seul et unique fan !

VILLE DE SAINT-PAUL LA RÉUNION

VILLe De StRaSboURg fan page tenue & animée par la municipalité ? oUIStrasbourg.eu : 1 045 fanshttp://www.facebook.com/strasbourg.eu

autres fan Pages ? : trois Fans Pages indépendantes

Strasbourg : 58 664 Fanshttp://www.facebook.com/strossburi

Marché de Noël de Strasbourg : 6 426 fanshttp://www.facebook.com/pages/strasbourg-france/Marche-de-noel-de-strasbourg/196188953385?v=wall

Strasbourg : 1 557 fanshttp://www.facebook.com/pages/strasbourg-france/sTrasBOUrg/92961085811?v=wall



272 000 habitants

1 045 fans (officielle)58 664 fans (indépendante)6 426 fans (marché de noël)1 557 fans (indépendante)

›› commentairealors que les 3 fans Pages indépendantes montrent s’il en était besoin le très fort potentiel d’une communication de proximité pour la municipalité sur facebook, celle-ci, récemment débarquée, rame encore en 4ème position, loin derrière.ceci est d’autant plus surprenant que la ville est par ailleurs présente sur Twitter, dailymotion et netvibes. Mais il suffit de voir comment les internautes sont accueillis si « chaleureusement », en mode défiance, sur l’onglet « char-te » pour comprendre le manque d’attractivité de celle-ci.Bonne résolution 2011 pour le community manager : renoncer au mode 100 % push d’infos en provenance du portail et passer en mode conversationnel !

VILLE DE STRASBOURG

VILLe De toULoN fan page tenue & animée par la municipalité ? oUIVille de toulon : 4 154 fanshttp://fr-fr.facebook.com/villedetoulon

autres fan Pages ?

toulon : 6235 fanshttp://www.facebook.com/pages/Toulon/122236210436?v=wall&ref=search



166 000 habitants6 235 fans (indépendante)4 154 fans (officielle)

›› commentaireUne page officielle relativement populaire et active, le bilan est globalement positif pour la ville de Toulon. dom-mage que l’animateur ne crée pas de dialogue avec les fans et que ce soit le relais d’articles qui domine. la pré-sence sur les réseaux sociaux est importante puisqu’un compte Twitter et une chaîne sur dailymotion existent par ailleurs.

VILLE DE TOULON

VILLe De toULoUSe fan page tenue & animée par la municipalité ? oUIUne Fan Page intitulée « toulouse.fr » : 1 668 fanshttp://www.facebook.com/Toulouse.fr

autres fan Pages ?

toulouse (I love toulouse) : 135 303 fanshttp://www.facebook.com/pages/Toulouse/22239186931?v=wall&ref=ts



439 000 habitants 135 303 fans (i love Toulouse)1 668 fans (officielle)

›› commentaireavoir 100 fois moins de fans que la page la plus fréquentée portant le nom de la ville peut poser un réel problème à la municipalité de Toulouse… ou être une formidable opportunité puisque cette page est laissée à l’abandon. avec un compte Twitter (http://www.twitter.com/Mairie_Toulouse) et une chaîne sur dailymotion (http://www.dailymotion.com/mairieToulouse), Toulouse semble prendre possession des réseaux sociaux mais n’a pas encore gagné son pari sur facebook.Quant au positionnement de la fan Page officielle sur le site de la ville, nous avons beau retourner la chose dans tout les sens : c’est définitivement une mauvaise idée.nB : la fan page i love Toulouse a gagné 20 000 fans en l’espace de deux mois. éloquent, non ?!

VILLE DE TOULOUSE

VILLe De toURS fan page tenue & animée par la municipalité ? NoN autres fan Pages ?

Une Fan Page intitulé « tours, France » : 17 364 fanshttp://www.facebook.com/pages/Tours-france/Tours-france/38616537318?v=wall

aucune publication récente sur le mur.



136 000 habitants 17 364 fans (indépendante)

›› commentairecette ville semble vivre dans un vortex où elle a échappé (ou presque) à la vague des médias sociaux. Mais avec une fan Page indépendante totalisant l’équivalent de plus de 10 % de la population, la municipalité pourrait peut être envisagé d’y faire quelque chose, non ?!

VILLE DE TOURS

VILLe De VILLeURbaNNe fan page tenue & animée par la municipalité ? oUI« Villeurbanne 15-25 » : 211 fanswww.facebook.com/villeurbanne15.25

autres fan Pages ?

1/ « Villeurbanne » : 1 270 Fanshttp://www.facebook.com/pages/villeurbanne/108483245854779?v=info

2/ Les invités de Villeurbanne (festival) : 2 981 fanshttp://www.facebook.com/pages/les-inviTes-de-villeUrBanne/69969568598?v=info

3/ Festival du film court de Villeurbanne (festival) : 1 465 fanshttp://www.facebook.com/pages/festival-du-film-court-de-villeurbanne/169998435804?v=info&ref=ts

4/ Villeurbanne par l’association Villes et Régions de France : 1 295 fanshttp://www.facebook.com/pages/villeurbanne/79473205274?v=wall&ref=search



138 000 habitants

1 270 fans (officielle)211 (15-25 ans)2 981 fans (festival)1 465 fans (festival)1 295 fans (avrf)

›› commentairela municipalité propose certes une fan Page mais celle-ci est dédiée au 15-25 ans. il faudrait les informer que la moyenne d’âge sur facebook est de 38 ans :-)

VILLE DE VILLEURBANNE

Les grandes villes françaises encore très minoritaires sur Facebook (étude)

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