Les Graduate Programmes tiennent-ils leurs promesses ?

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LES GRADUATE PROGRAMMES TIENNENT-ILS LEURS PROMESSES ? Première étude d’évaluation des GP par de jeunes diplômés Mars 2015

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LES GRADUATE PROGRAMMES TIENNENT-ILS LEURS PROMESSES ? Première étude d’évaluation des GP par de jeunes diplômés Mars 2015

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SYNTHÈSE 4

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LA MÉTHODOLOGIE 35

LES OBJECTIFS DES JEUNES GRADUATES 11

LE GRADUATE PROGRAMME : DE LA SÉLECTION A L’INTÉGRATION 17

LE PLÉBISCITE DE CES PARCOURS PAR LES JEUNES DIPLÔMÉS 26

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SOMMAIRE

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Les problématiques d’intégration et de fidélisation des jeunes talents sont l’une des priorités des dirigeants d’entreprises dans le monde. Les Graduate Programmes ont été initiés depuis de nombreuses années par le monde anglo-saxon où ils sont devenus une norme quasi incontournable dans les processus de recrutement.

Ces parcours séduisent les nouvelles générations de talents et de plus en plus d’entreprises françaises s’y intéressent et créent de tels programmes.

Cependant, alors que 43% des jeunes diplômés quittent leur premier poste en moins de 20 mois*, les Graduate Programmes sont-ils plus efficaces pour fidéliser la nouvelle génération ou ne sont-ils qu’un dispositif coûteux

de marque employeur ?

Au-delà des communications de recrutement, quelle est la réalité et le contenu des programmes ? Quels sont les objectifs des participants ? Quelle est leur perception du processus de sélection à la transformation en premier

poste ? Quelles compétences sont les plus importantes pour y réussir ? En clair, les programmes tiennent-ils toutes leurs promesses ?

Première évaluation d’envergure conduite auprès de jeunes participants à un Graduate Programme, cette étude a pour vocation d’éclairer les décisions des Talent managers

dans la mise en place et l’évaluation de Graduate Programme.

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* Enquête « les paradoxes de la fidélisation » novembre 2014

GRADUATE PROGRAMMES « Jouet » coûteux de la marque employeur ou dispositif efficace de fidélisation?

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SYNTHÈSE

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« Les Graduate Programmes déclenchent l’engouement des jeunes diplômés. Ils semblent être la forme la plus aboutie des pratiques d’intégration des nouvelles générations en concentrant les

ingrédients les plus recherchés et appréciés des jeunes talents: le challenge, l’apprentissage continu, la diversité des missions, la perspective internationale, l’accompagnement par le coaching et le

mentoring »

« La mise en place d’un Graduate Programme ne dispense pas de la plus grande attention à porter aux opportunités de carrière proposées à l’issue des parcours : les perspectives doivent être en lien avec

les projets professionnels des jeunes diplômés et tenir leurs promesses d’accélération de carrière »

« Le très fort investissement des entreprises et des jeunes participants au programme augmente leurs attentes respectives. Le Graduate Programme ne peut être réduit à un simple outil de la marque

employeur et de la communication de recrutement. Pour qu’il ne soit pas considéré comme “la danseuse” des recruteurs, les Talent managers doivent

impliquer les directions opérationnelles.»

Manuelle MALOT Directrice du NewGen Talent Centre de l’EDHEC

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GRADUATE PROGRAMMES « Jouet » coûteux de la marque employeur ou dispositif efficace de fidélisation?

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A noter : Pas de différence entre les diplômés sur ce trio de tête des attentes hommes/femmes, managers/ingénieurs, français et internationaux

Acquérir de nouvelles

compétences et se

développer

Accélérer sa carrière

Avoir une perspective

internationale

6

32% 28% 15%

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APPRENDRE, ACCÉLÉRER, S’OUVRIR À L’INTERNATIONAL LES 3 OBJECTIFS PRIORITAIRES DES JEUNES DANS UN GP

Taux d’Importance

86% 71% 64% Indice de satisfaction

90% pour les femmes 76% pour les internationaux 67% pour les ingénieurs

1 2 3

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Des programmes internationaux plus de 60% des participants ont signé leur contrat de graduate hors de France et plus d’un tiers de l’échantillon a eu au moins une mission à l’international

Plutôt spécialisés 54% suivent des parcours spécialisés

Longs la durée moyenne des parcours est de 2 ans

À rotations multiples 90% des participants ont effectué au moins une rotation et en moyenne 3 rotations pendant leur parcours

Avec un passage au siège ils restent 1 an au siège de l’entreprise

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LE GRADUATE PROGRAMME « IN VIVO » 2 ANS, 3 ROTATIONS ET UNE DIMENSION INTERNATIONALE

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Les perspectives de carrière fidélisent les jeunes diplômés

A l’issue du programme, l’adéquation des opportunités de poste au projet professionnel est essentielle L’impact positif du Graduate Programme sur la carrière est plus fort que sur l’évolution des salaires

Un accompagnement particulièrement apprécié

Du mentoring: Près de 40 % ont bénéficié d’un mentor au sein de la direction

Du coaching: 35 % ont bénéficié d’un coach au sein des Ressources Humaines

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LE GRADUATE PROGRAMME « IN VIVO » ACCOMPAGNEMENT STRUCTURÉ

ACCÉLÉRATION DE CARRIÈRE ET PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION

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Les compétences comportementales sont essentielles à la réussite du parcours, et en particulier:

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LE GRADUATE PROGRAMME « IN VIVO » LES COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES CLÉS DE LA RÉUSSITE

La capacité à apprendre et

se développer

L’aptitude à communiquer

Le sens du résultat et la

capacité d’entrainement

1 2 3

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10

3/4 des participants

fidélisés

80% considèrent

que leur parcours a été

un accélérateur de carrière

La moitié de l’échantillon

considère que leur parcours a

favorisé une évolution de

salaire

90% conseillent ce type de

parcours aux jeunes

diplômés

« Pour un junior, c'est une très belle opportunité pour une immersion dans la vie professionnelle, surtout parce qu'on est encadré et que les possibilités d‘évolution sont plus rapides. Les participants se connaissent et se retrouvent souvent, cela permet de tisser un réseau professionnel »

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GRADUATE PROGRAMMES : UN VRAI PLÉBISCITE DES PARTICIPANTS

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LES OBJECTIFS DES JEUNES GRADUATES

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« J'attendais un programme me permettant de voir plusieurs domaines en peu de temps pour apprendre un maximum et ainsi et me permettre d'évoluer dans divers types de poste afin de saisir les opportunités et d'accélérer ma carrière »

« Apprentissage & évolution rapide, perspectives accélérées => apprendre, s’améliorer et atteindre un poste de senior manager dans les 2 ans »

« Accéder rapidement à des postes intéressant au sein du groupe. Avoir la possibilité de travailler à l'étranger »

12

« Découvrir et apprendre différents métiers. Avoir une perspective internationale en ayant des missions à l'étranger. Etre guidé par un membre du top 100. Programme accélérateur de carrière (“fast track”), permettant d'accéder rapidement à des postes à haut niveau de responsabilité »

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LE GRADUATE ? “UN FAST TRACK”

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Q : Pouvez-vous classer les items suivants de 1 à 7 1 pour celui qui vous semblait le plus important avant de démarrer votre graduate programme et 7 pour celui qui vous paraissait le moins important

13

Pour 1/3 des participants, l’objectif principal est « Apprendre et me développer constamment et rapidement »

% de citations en 1ère position

Apprendre et se développer constamment et rapidement

Accélérer sa carrière

Avoir une perspective internationale

Par le biais des rotations, trouver le domaine qui vous correspond le mieux

Le salaire attractif

32%

28%

15%

10%

7%

Se constituer un réseau relationnel 4%

Bénéficier du support du management 3%

Un trio des attentes identique pour toutes les populations hommes/femmes, managers/ingénieurs, français et internationaux

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APPRENDRE, ACCÉLÉRER, S’OUVRIR À L’INTERNATIONAL

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APPRENDRE, ACCÉLÉRER, S’OUVRIR À L’INTERNATIONAL

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totalement ou en grande partie

15

Apprendre et se développer constamment et rapidement

Accélérer sa carrière

Avoir une perspective internationale

via les rotations, trouver le domaine qui vous correspond le mieux

Le salaire attractif

86%

71%

64%

60%

58%

Se constituer un réseau relationnel 78%

Bénéficier du support du management 54%

Q: Pouvez-vous indiquer si vous estimez que vos objectifs sont atteints ?

- important

+ important

partiellement ou pas du tout

Objectif atteint:

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1er OBJECTIF PRINCIPAL ATTEINT À 90%

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Apprendre et se développer constamment et rapidement

Accélérer sa carrière

Avoir une perspective internationale

90%

72%

66%

84%

70%

63%

16

1

2

3

INDICES DE SATISFACTION

Indice de satisfaction = % des répondants déclarant que l’objectif est atteint totalement ou en en grande partie.

Managers Ingénieurs

87%

73%

62%

86%

67%

67%

Français Internationaux

86%

68%

61%

87%

76%

68%

Les Managers et les Internationaux considèrent ce parcours comme un vrai accélérateur de leur carrière.

Apprendre et se développer: 90% des femme sont satisfaites

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UN NIVEAU DE SATISFACTION ÉLEVÉ

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LE GRADUATE PROGRAMME : DE LA SÉLECTION A L’INTÉGRATION

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Assessment center (longueur, intensité, variété des exercices)

Entretien(s)

Exercice(s) de groupe

Formulaire d’inscription

Entretien(s) avec les RH / test(s) de personnalité

Test(s) d’aptitude numérique et logique

Longueur du processus de recrutement

Entretien(s) avec la direction générale

Langue(s)

16%

12%

11%

9%

5%

5%

5%

4%

3%

« L'assessment center était la partie la plus difficile. Challenge et exercices très variés : entretiens et travaux de groupe, partie écrite sur un sujet difficile & entretien individuel. Une journée intense et un niveau global des participants très élevé »

« La session collective car le programme est intense et le timing condensé. En une matinée il y avait une présentation orale en anglais, des tests écrits en français et en anglais, une épreuve de créativité, une épreuve de rédaction et un débat »

Les étapes du processus de recrutement par ordre de difficulté selon les participants

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L’ASSESSMENT CENTER: L’ÉTAPE DE SELECTION JUGÉE LA PLUS DIFFICILE

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Finance

IT

Production

Marketing / Communication

Etudes (R&D, BE)

Commerce / Vente

Ressources Humaines

Droit

Achats / Logistique / Approvisionnement

55%

11%

8%

7%

6%

5%

4%

2%

2%

Une majorité de parcours spécialisés

Une durée moyenne des parcours de 24 mois

54% 46%

Parcours spécialisé

Parcours généraliste (management / gestion de projets)

La finance, fonction de prédilection des parcours spécialisés

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DES PARCOURS DE 2 ANS

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Europe hors France

Asie / Pacifique

France

Amériques (Nord & Sud)

Afrique / Moyen-Orient

74%

41%

21%

15%

13%

Près de 90% des participants ont effectué une ou plusieurs rotations et plus d’un tiers de l’échantillon a eu au moins une mission à l’international

En moyenne, ils font 3 rotations pendant leur parcours

et restent 13 mois au siège de l’entreprise

Pour les participants ayant effectué des rotations sur plusieurs pays:

DESTINATION

Angleterre (26%)

France (21%)

Allemagne & Chine (13%)

TOP3 DES PAYS

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DES ROTATIONS ET DE L’INTERNATIONAL

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« Une véritable gestion de carrière qui dépasse les intérêts des différents services et permet de planifier à long-terme l'évolution au sein de l'entreprise. »

« Un suivi particulier, une information claire et régulière sur les types d'opportunités s'offrant à moi lors de chaque rotation et à la sortie du programme, la transmission de beaucoup de culture d'entreprise »

35 % des participants ont bénéficié d’un coach au sein des ressources humaines

LES BÉNÉFICES D’UN COACH RH

Choix de carrière / développement

Intégration dans l’entreprise

Pas d’aide

Formation: Business / soft-skills

Constitution d’un réseau

36%

32%

13%

13%

6%

21 EDHEC NewGen Talent Centre © - Mars 2015 – LES GRADUATE PROGRAMMES TIENNENT-ILS LEURS PROMESSES ?

LE COACHING RH POUR LES CHOIX DE CARRIÈRE ET L’INTÉGRATION

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« Très utile : mon mentor est directrice du marketing international, elle a fait le programme puis a grimpé dans la hiérarchie. Elle connait donc tout le monde, sait à qui s’adresser, comment apprendre plus vite, comment faire du bon travail, comment recevoir et interpréter les feedback des managers à chaque rotation »

« C'est un véritable point d'ancrage, quelqu'un qui a de l'expérience et permet de prendre du recul tout en suivant notre parcours, nos progrès et nos évolutions. Un vrai conseil, une source de motivation et un soutien à travers les différentes rotations. »

Près de 40% des participants ont bénéficié d’un mentor au sein de la DG

LES BÉNÉFICES D’UN MENTOR DE LA DIRECTION GÉNÉRALE

Conseil et partage d’expérience

Choix de carrière / développement

Constitution d’un réseau

Intégration dans l’entreprise

Pas d’aide

38%

27%

13%

10%

5%

Vision globale du business et de la stratégie 5%

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LE MENTORING DE LA DIRECTION GÉNÉRALE POUR LE PARTAGE D’EXPÉRIENCE

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« Être prêt à apprendre rapidement car chaque mission est courte. Connaitre au moins deux langues étrangères afin d’avoir plus de rotations à l’international. Bien comprendre le fonctionnement d’une grande entreprise et la manière dont les différents départements interagissent entre eux. Avoir de bonnes capacités à créer et à travailler en réseau »

« Super learning ability »

« Apprendre et développer ses compétences rapidement. Avoir de bonnes capacités relationnelles et un ego mesuré… »

« Parler anglais couramment / Être compétent avec MS Office / Être adaptable et avoir la capacité d’apprendre rapidement / Délivrer des résultats de très bonne qualité grâce à des connaissances techniques poussées / Avoir un esprit analytique, des capacités de communication et une habileté relationnelle »

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CAPACITÉ À APPRENDRE ET SE DÉVELOPPER UNE COMPÉTENCE CLÉ DE SUCCÈS

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5,0

6,0

7,0

8,0

9,0

Capacité à apprendre etgrandir

Aptitude à communiquer

Sens du résultat et capacité d’entrainement

Conscience de soi etefficacité personnelle

Esprit analytique

Habileté relationnelle

Capacité à travailler enéquipe

Leadership

Connaissance technique /Connaissance du Business

Creativité & Innovation

24

Pouvez-vous évaluer l’importance de chacune des compétences suivantes dans la réussite de votre graduate programme? (1: pas importante / 10: très importante)

Notes moyennes (sur 10) :

Classement 1

2

3

10

9

8

7

6

4

5

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COMPÉTENCES MANAGERIALES: UN HAUT NIVEAU D’EXIGENCE

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La moitié des participants considèrent que les compétences linguistiques sont nécessaires à la réussite d’un graduate programme

Q: Quelles sont les compétences opérationnelles (langues, informatique, connaissances techniques…) qui vous semblent indispensables à la réussite du programme ?

Connaissances linguistiques

Informatique: VBA, Matlab, Excel, Power point

Aucune: plutôt des soft-skills

Connaissance technique / connaissance du business

Finance

52%

33%

32%

10%

5%

Analyse de marché 3%

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DES COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES CLASSIQUES

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LE PLÉBISCITE DE CES PARCOURS PAR LES JEUNES DIPLÔMÉS

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Les ¾ sont restés dans l’entreprise à l’issue de leur graduate programme

Opportunités de progression / Perspectives de carrière

Poste attractif à la suite du programme

Entreprise / Environnement

Localisation

Salaire

43%

20%

18%

8%

7%

Nécessité d’acquérir une expertise 3%

Pour quelle(s) raison(s) êtes-vous resté?

Qualité de vie 2% Echantillon : 122 participants qui ont terminé leur parcours

« Je n'aurais jamais pu bénéficier d'un tel poste dans une autre banque. Si j'avais quitté cette entreprise, j'aurais été assistant pendant encore 3 ou 4 ans. Mon Graduate Programme ayant été totalement réussi, j'ai pu obtenir le poste que je souhaitais. Dans une autre banque il aurait fallu se reconstruire un réputation. »

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LES PERSPECTIVES DE CARRIÈRE FIDÉLISENT

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LES PERSPECTIVES DE CARRIÈRE FIDÉLISENT

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1/4 des participants ne sont pas restés dans l’entreprise de leur graduate programme

Non adéquation au projet

Meilleure opportunité ailleurs

Manque d’opportunités de carrière

Localisation

Promesses non tenues

26%

26%

22%

17%

4%

Entreprise 4%

Les principales raisons du départ

Echantillon : 122 participants qui ont terminé leur parcours

« Les promesses de poste de direction n'étant pas tenues, j'ai contacté d'autres entreprises qui ont valorisé mon parcours »

« Ils ne m’ont pas proposé de poste dans la ville où je voulais travailler »

« Salaire & meilleure opportunité ailleurs. Volonté d’aller dans une plus petite structure »

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L’ADÉQUATION AU PROJET, CLÉ DE LA TRANSFORMATION

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Près de 80% considèrent que leur graduate programme a été un accélérateur de carrière

Progression plus rapide

Amélioration rapide de mes compétences

Label sur le CV

Connaissance de l’entreprise

Vision internationale

33%

33%

13%

13%

5%

Confiance en soi 2%

Les principales raisons

Echantillon : 122 participants qui ont terminé leur parcours

« Les personnes ayant développé ce programme ont pour nous des projets de développement rapide. Ils font en sorte que notre potentiel puisse s'exprimer »

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DES PARCOURS ACCÉLÉRATEURS DE CARRIÈRE

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TOTAL ÉCHANTILLON

Femme

Homme

53%

40%

60%

47%

60%

40%

La moitié de l’échantillon considère que leur parcours a favorisé une évolution de salaire

DES SITUATIONS CONTRASTÉES:

60% des hommes font ce constat et seulement 40% des femmes expriment cette opinion

Pensez-vous que le graduate programme a favorisé votre évolution de salaire ?

oui non

Echantillon : 122 participants qui ont terminé leur parcours

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PARI GAGNÉ SUR L’ÉVOLUTION DE SALAIRE… PLUTÔT POUR LES HOMMES

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Diversité des missions / des rencontres

Apprendre beaucoup & rapidement

Construire un réseau

Expérience internationale

Améliorer ses compétences

30%

27%

21%

16%

16%

Accélérer se carrière 16%

Echantillon : 122 participants qui ont terminé leur parcours

Un plus sur le CV / Label synonyme de talent 16%

Grandes entreprises reconnues 4%

Près de 90% conseillent ce type de parcours aux jeunes diplômés actuels

Les principales raisons

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UN INCONTESTABLE PLÉBISCITE

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UN INCONTESTABLE PLÉBISCITE

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« On apprend plus, on réfléchit davantage à ce qui constitue à la fois son métier, les différentes manières de l'exercer et celle qui nous convient. Je n'ai pas forcément trouvé toutes les réponses mais j'ai appris à me les poser. C'est aussi un bon point sur le CV et un bon moyen de s'intégrer à un groupe »

« Exposition internationale, qualifications et certificats supplémentaires obtenus, meilleure compréhension de l'entière organisation »

« Accélération de carrière, constitution d'un réseau, obtention d'un panel de compétences, maturité professionnelle accélérée »

34

« C'est un contrat gagnant-gagnant: l'entreprise nous forme globalement et rapidement, en échange de quoi nous évoluons dans l'entreprise et lui restituons ce que nous pouvons lui apporter »

« Parcours enrichissant, formateur, ouvrant à de nombreuses fonctions dont on ne soupçonnait pas l'existence. La valeur du réseau est également assez appréciable »

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UN INCONTESTABLE PLÉBISCITE

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MÉTHODOLOGIE & PROFIL DES RÉPONDANTS

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MÉTHODOLOGIE & PROFIL DES RÉPONDANTS

Enquête réalisée auprès de 205 participants à des graduate programmes. Les répondants ont un niveau Bac+5 et entre 6 mois et 6 années d’expérience professionnelle

Méthodologie

Profil des répondants

2/3 sont managers (issus d’une formation business, grande école management, Sciences Po) et 1/3 sont ingénieurs (issus d’une formation scientifique)

64% d’hommes et 36% de femmes

60% de français et 40% d’internationaux

Plus de 60% ont signé leur contrat de graduate hors de France

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2 situations différentes :

MÉTHODOLOGIE & PROFIL DES RÉPONDANTS

Profil des répondants

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Ils ont terminé leur parcours

Ils sont actuellement en graduate programme

60 %

40 %

En 2013

En 2012

En 2011

En 2010

En 2009

En 2008

2007 et avant

20 %

21%

21%

16%

9%

7%

6%

Année de début du parcours

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ABB - ABBOTT LABORATORIES - ABInbev - ACCENTURE - ADF - AEROPORT DE PARIS - AFD - AIR LIQUIDE - AIRBUS GROUP - ALIBABA GROUP - ALLIANZ ALSTOM - AMAZON - ANZ - AREVA - AVERY DENNISON - AXA - BANK OF AMERICA MERRILL LYNCH - BANK OF CHINA - BARCLAYS - BEIERSDORF - BEIJING SIJITANG SCIENCE AND TECHNOLOGY DEVELOPMENT - BLACKROCK - BNP PARIBAS - BPCE - BRITISH AMERICAN TOBACCO - CAPGEMINI - CARGILL CARREFOUR - CEMENTOS ARGOS - CHECK POINT SOFTWARE TECHNOLOGIES - CHINA MOBILE - CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION - CHINA PETROCHEMICAL CORPORATION - CITIGROUP - COCA COLA ENTREPRISE - COLGATE PALMOLIVE - COMMERZBANK - COTY - CREDIT AGRICOLE - CROWE HORWATH - DELOITTE - DEUTSCHE BANK - ECOM AGROINDUSTRIAL - EDF SA - EIFFAGE - ELECTRICAL PRODUCTS - EMC - ETTEPLAN INDUSTRY EVERBRIGHT - EVERGRANDE - GDF SUEZ - GENERAL ELECTRIC - GLAXOSMITHKLINE - GOLDMAN SACHS - GORBEL CRANE - GROUPE CASINO - GROUPE NEXANS - HEINEKEN - HILTON WORLDWIDE - HISENSE - HMS VILGO - HSBC - HTC- HUAWEI - IBIS - IBM - ING - IPSOS - KIMBERLY CLARK - KURT SALMON LA POSTE - LACTALIS GROUPE - LOMBARD ODIER - LOUIS DREYFUS COMMODITIES - LVMH - MAG - MAIPU COMMUNICATION - MALAYAN BANKING BERHAD - MARINE NATIONALE MARS - MAZARS - MEIKO ELECTRONIC - MICROSOFT - NOMURA - NOVO NORDISK - OPZOON - ORANGE - PCCW - PICTET PROCTER & GAMBLE - PSA PEUGEOT CITROEN - RECKITT BENCKISER - RENAULT - ROYAL BANK OF SCOTLAND - SAMSUNG - SANY HEAVY INDUSTRY SCHLUMBERGER - SCHNEIDER ELECTRIC - SEEBURGER - SGCC (STATE GRID CORPORATION OF CHINA) - SHANGAI FOREIGN SERVICE - SNCF - SOCIETE GENERALE - SOLAR TURBINES - SONY GROUP - STARWOOD HOTELS & RESORTS WORLDWIDE - SYNGENTA - THE LINK MANAGEMENT LIMITED - TUI TRAVEL PLC - UBS - UNIBAIL-RODAMCO - UNILEVER - UNIQLO - VALVITALIA - VENTE-PRIVEE.COM - VINCI - WAVE GROUP - WOLSELEY - XAC - ZTE CORPORATION

Les entreprises les plus représentés avec plus de 5 participants:

SOCIETE GENERALE (10)

GENERAL ELECTRIC (8)

ORANGE / BARCLAYS (6)

BNP PARIBAS / CARREFOUR /SNCF / UBS (5)

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DANS PLUS DE 120 ENTREPRISES INTERNATIONALES

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A PROPOS DE L'EDHEC NewGen TALENT CENTRE

Créé en 2012 sous la direction de Manuelle Malot, l’EDHEC NewGen Talent Centre a pour mission, en cohérence avec le credo « EDHEC for Business », d’apporter des solutions innovantes aux problématiques

d’attraction et de fidélisation des nouvelles générations.

Pour en savoir plus : www.edhecnewgentalent.com

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dans le cadre de la campagne EDHEC Rising Talent.

39 EDHEC NewGen Talent Centre © - Mars 2015 – LES GRADUATE PROGRAMMES TIENNENT-ILS LEURS PROMESSES ?

Page 40: Les Graduate Programmes tiennent-ils leurs promesses ?

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59057 Roubaix Cedex 1 - France Tel: + 33 (0)3 20 15 45 00 Fax: + 33 (0)3 20 15 45 01

NICE 393 promenade des Anglais - BP 3116

06202 Nice Cedex 3 - France Tel: + 33 (0)4 93 18 99 66 Fax: + 33 (0)4 93 83 08 10

PARIS 16-18 rue du 4 septembre

75002 Paris - France Tel: + 33 (0)1 53 32 76 30 Fax: + 33 (0)1 53 32 76 31

LONDRES 10 Fleet Place, Ludgate

London EC4M 7RB - United Kingdom Tel: + 44 (0)207 871 67 40 Fax: + 44 (0)207 248 22 09

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