Les français et la vie privée

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Une enquête TNS Sofres pour Microsoft Mai 2010 - Vague 1
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Une étude de TNS Sofres alors que le sujet est beaucoup parlé.

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Page 1: Les français et la vie privée

Une enquête TNS Sofres pour MicrosoftMai 2010 - Vague 1

Page 2: Les français et la vie privée

53% des internautes ont déjàfait une recherche sur une personne de leur entourage en tapant son nom dans un moteur de recherche

Vie privée ≠ Vie publique ?

Page 3: Les français et la vie privée

du 26 au 30 avril 2010

Méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de ménage, et stratification par région et catégorie d’agglomération.

Enquête réalisée par téléphone auprès d’un échantillon national de 1 200 personnes composé de

• 1000 Français de 18 ans et plus• 200 Français de 15 – 17 ans

Chaque catégorie a été remise à son poids réel dans la population afin d’obtenir un échantillon de 1200 personnes représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus.

Méthodologie

Réalisépour

Échantillon

Terrain

Représen-tativité

Page 4: Les français et la vie privée

Des Français inquiets quant aux traces qu’ils laissent sur InternetBaromètre de la vie privée des Français sur Internet

Page 5: Les français et la vie privée

Un niveau d’inquiétude élevé quant à l’utilisation de ses données personnelles

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32

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32

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10

13

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34

7

8

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20

25

51 4

2

1

1

15

35

53

61

75

79

85

63

46

39

25

20Des piratesinformatiques

N'importe qui

Des entreprisescommerciales

Les pouvoirs publics

Des collègues ou voscollaborateurs de travail

Des membres de votrefamille

InquietPas inquiet

Sans opinion Pas inquiet du tout Peu inquiet i i

Assez inquieti i

Très inquieti i

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Inquiétude par rapport au fait que les informations que l’on peut laisser sur Internet puissent être vues et utilisées par :

Page 6: Les français et la vie privée

Des clivages de genre, de génération et de CSP

Les femmesse montrent beaucoup

plus inquiètes que les

hommes

Les cadres et professions

intellectuelles sont les moins

inquiets de tous

C’est entre 35-49 ans et après

65 ans que l’on est le plus inquiet

0 20 40 60 80 100

Moyenne

Cadres, professionsintellectuelleProfession intermédiaire

Employé

Ouvrier

Inactif, retraité

Pirates informatiques

N'importe qui

Entreprises commerciales

Pouvoirs publics

0 20 40 60 80 100

Moyenne15-17 ans18-24 ans25-34 ans35-49 ans50-64 ans65 ans et plus

Pirates informatiques

N'importe qui

Entreprises commerciales

Pouvoirs publics

53

61

75

79

49

55

67

75

57

67

81

84

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

MoyenneHommesFemmes

Pirates informatiques

N'importe qui

Entreprises commerciales

Pouvoirs publics

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Page 7: Les français et la vie privée

Pourquoi tant d’inquiétude

?

Page 8: Les français et la vie privée

Moins d’un Français sur deux considère qu’il est facile de maîtriser des données personnelles diffusées sur Internet…

36

39

12

8

21

23

19

20

12

10

48

47

40

43

Sans opinion Très difficile Assez difficile Assez facile Très facile

Les traces de votre navigation sur Internet

Les informations que vous publiez sur Internet

Difficiles àmaîtriser

Faciles àmaîtriser

Augmente avec la

fréquence de

connexion

Base : Ensemble de l’échantillon

Page 9: Les français et la vie privée

Un sentiment de défaut de maîtrise qui contribue fortement au sentiment d’inquiétude

Inquiétude par rapport au fait que les informations que l’on peut laisser sur Internet

puissent être vues et utilisées par :

Niveau d’inquiétude en fonction de la maîtrise des informations publiées sur

Internet

Ceux qui estiment facile de maîtriser les informations

publiées

Ceux qui estiment difficile de maîtriser les informations

publiéesMoyenne

79% 88%73%Pirates informatiques +15 pts

75% 82%69%N’importe qui +13 pts

Entreprises commerciales 61% 71%54% +17 pts

53% 61%47% +14 ptsPouvoirs publics

Collègues ou vos collaborateurs de travail 35% 44%29% +15 pts

15% 20%11% +9 ptsMembres de la famille

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Page 10: Les français et la vie privée

Inquiets, certes

Mais vigilants ?

Page 11: Les français et la vie privée

Une surveillance de son identité numérique encore peu développée

26 17 453

47% ont déjà fait une recherche sur eux-mêmes sur Internet

(les ♂, 18-34 ans, cadres, les + connectés sont ceux qui le font le plus)

Régu

lière

men

t

Quelques fois Une fois Jamais

Et avez-vous déjà fait une recherche sur vous-même sur Internet, en tapant votre

propre nom dans un moteur de recherche par exemple ?

Mais 4% seulement le font régulièrement

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Page 12: Les français et la vie privée

Le mode de navigation privé : une réponse potentielle…

Certains navigateurs Internet proposent un mode de navigation privée, grâce auquel les données personnelles comme l'historique de navigation ou de recherche, les cookies, les téléchargements effectués ou les fichiers temporaires ne sont pas enregistrés lorsque vous naviguez sur Internet. Selon vous, ce mode de navigation privé est-il très utile, assez utile, pas vraiment utile ou pas utile du tout ?

42

16

20

11

11

Assez utile Pas vraiment utile Pas utile du tout Sans opinion

Base : Ensemble

Utile : 58%

Pas utile : 31%

Cadres et professions intellectuelles

18-49 ansConnectés au moins

1x/jourPlus on est inquiet vis-à-vis de ses informations,

plus on trouve la navigation privée utile

Page 13: Les français et la vie privée

Et une réponse connue par 88% des Français…

Savez-vous effacer les données personnelles qui s'enregistrent automatiquement lorsque vous naviguez sur Internet, comme l'historique de votre navigation ou de vos recherches, les cookies, les téléchargements que vous avez effectués ou les fichiers temporaires ?

31 5712

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Savent comment il faut procéder

Savent que c’est possible

mais ne savent pas comment

faire

Ne savent pas de quoi il

s’agit

♂15-34 ans

Les plus connectés

♀50 ans et + …mais encore

inégalement maîtriséeCeux qui savent comment procéder se

montrent nettement moins inquiets vis-à-vis de leurs informations personnelles

Page 14: Les français et la vie privée

Alors aujourd’hui, quel état

des lieux en matière de vie privée

sur Internet ?

Page 15: Les français et la vie privée

Une conception de l’identité numérique en mouvementBaromètre de la vie privée des Français sur Internet

Page 16: Les français et la vie privée

Des informations personnelles moins facilement diffusées online qu’offline

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

La diffusion de ses informations personnelles dans la sphère publique et sociale offline et online(% Acceptent de les communiquer A tout le monde et à tous les gens que vous connaissez)

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36

4851

53

53

647071

7375

818182

17

24

3033

35

4837

5252

6255

52616162

Offline Online

Votre sexe

Votre âge

Votre nationalité et vos origines

Votre profession

Votre statut marital

Votre niveau de diplôme

Votre nom de famille

Votre religion

Vos goûts culturels

Votre orientation sexuelle

Votre adresse

Vos opinions ou engagements politiques di

Votre adresse mail

Votre numéro de téléphone

Vos photos ou films personnels

IdentitéStatut

Opinions

Coordonnées

Représentations de soi

Page 17: Les français et la vie privée

Une conscience partielle des enjeux de la vie privée sur Internet ?

Inquiets des usages qui peuvent être faits des informations qu’ils publient sur Internet et maîtrisant de manière incomplète les outils qui sont à leur disposition, les Français semblent adopter une stratégie de réduction des risques ex ante• En d’autres termes, plutôt que de contrôler a posteriori l’usage qui peut être fait des

informations personnelles, ils choisissent de moins en diffuser

Mais le choix de ce qu’on diffuse ou ce qu’on ne diffuse pas semble s’opérer sur des critères de perception fondés sur les risques les plus médiatisés (stalking, détournement d’identité numérique par exemple)• Le nom de famille, l’adresse et le numéro de téléphone sont ainsi particulièrement en

retrait en termes de diffusion online

En revanche, les Français sont nettement moins réticents à publier des données personnelles qui peuvent être utilisées commercialement (dans une optique de ciblage publicitaire par exemple) comme l’âge ou les goûts culturels

Page 18: Les français et la vie privée

Un mode de gestion différencié de son identité sur Internet selon la fréquence d’usage

-20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80

Votre âgeVotre sexe

Votre nationalité et vos originesVotre profession

Votre niveau de diplôme

Votre nom de famille

Votre statut marital

Vos goûts culturelsVotre adresse mail

Votre religion

Votre adresse

Votre numéro de téléphoneVotre orientation sexuelle

Vos opinions ou engagements politiques ou Vos photos ou films personnels

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Les moins connectés Les plus connectésOnline

…alors que quelque soit leur fréquence de connexion, les internautes restent jaloux de

leurs coordonnées physiques

Les plus connectés diffusent plus facilement des informations à haute

valeur économique…

La diffusion de ses informations personnelles dans la sphère publique et sociale sur Internet(% Acceptent de les communiquer A tout le monde et à tous les gens que vous connaissez)

Page 19: Les français et la vie privée

Et un écart générationnel marqué : un changement àl’œuvre ?

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

-20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80

Votre âgeVotre sexe

Votre nationalité et vos originesVotre professionVotre niveau de diplômeVotre nom de familleVotre statut marital

Vos goûts culturelsVotre adresse mail

Votre religionVotre adresseVotre numéro de téléphoneVotre orientation sexuelle

Vos opinions ou engagements politiques Vos photos ou films personnels

18 à 24 ans

25 à 34 ans35 à 49 ans

50 à 64 ans65 ans et plus

Online

Les jeunes diffusent encore plus facilement leurs informations personnelles à haute valeur commerciale, mais restent

somme toute assez conservateurs sur leurs coordonnées physiques

La diffusion de ses informations personnelles dans la sphère publique et sociale sur Internet(% Acceptent de les communiquer A tout le monde et à tous les gens que vous connaissez)

Page 20: Les français et la vie privée

In fine, et à grands traits, ceux qui diffusent le plus facilement leurs informations online sont de jeunes hommes cadres très connectés

Or, ce public est aussi celui qui se montre le moins inquiet vis-à-vis de l’exploitation de ses données, et qui a la meilleure maîtrise des outils à sa disposition

Tout se passe donc comme si les internautes censés être les plus avertis étaient aussi ceux qui sont le moins au fait de certains risques associés (fichage commercial), ou ceux qui s’en soucient le moins

En revanche, ils restent relativement conservateurs quant à leurs coordonnées physiques, dont les risques associés sont plus connus et médiatisés

L’utilisation commerciale ou frauduleuse qui peut être faite des données personnelles est-elle encore trop abstraite pour se traduire par une inquiétude

et une réponse concrètes ?

Page 21: Les français et la vie privée

Le profil des internautes

Baromètre de la vie privée des Français sur Internet

Page 22: Les français et la vie privée

Le profil des internautes

Les exhibitionnistes insouciants

Les éditorialistes

Les intermittents

Les « 1.0 »

Les spectateurs

(26%)

(13%)

(21%)

(11%)

(11%)

(18%)

Facilité de maîtrise

Difficulté de maîtrise

Diffuse peu d’informations

intimes

Diffuse beaucoup d’infos intimes

Les metteurs en scène

Page 23: Les français et la vie privée

Conclusions

Baromètre de la vie privée des Français sur Internet

Page 24: Les français et la vie privée

À l’heure actuelle, les Français se disent majoritairement inquiets de l’usage qui peut être fait des informations qu’ils laissent sur Internet par les pirates, les entreprises, les pouvoirs publics ou simplement des inconnus

Pour autant, il ne cherchent pas particulièrement à s’en prémunir de façon active : peu cherchent à retrouver leurs traces sur Internet ou à éviter d’en laisser, en utilisant un mode de navigation privé par exemple

Au contraire, la solution qu’ils semblent adopter est passive : ils diffusent moins leurs informations sur Internet que dans la vraie vie (qui offre possibilités de reproduction bien moindres)

Ce constat doit évidemment être modulé : en ligne, les jeunes, les cadres et les plus connectés, sont ceux qui publient leurs informations le plus facilement

Certes ces derniers semblent mieux maîtriser ce qu’ils publient. Plus ouverts, mais tenant fermement les manettes de leur image en ligne

Mais l’application partielle de cette maîtrise (on donne moins facilement son adresse que ses goûts culturels par exemple) peut témoigner d’une compréhension partielle des enjeux de la vie privée sur Internet

Tandis que ceux qui ne maîtrisent pas les outils peuvent en revanche potentiellement tomber dans tous les écueils, les exhibitionnistes insouciants notamment

Et que certains, inintéressés et/ou dépassés par ces enjeux, évitent autant que faire se peut de publier des informations les concernant