Les étiquettes vestimentaires et les Français

Événement COFREET

« L’étiquette et les Français »

Paris, mercredi 21 Janvier 2015

Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015

M. François-Marie GRAU

Président


Qu’est-ce que

le COFREET ?


Mon étiquette a 50 ans

Des symboles d’entretien textile

déposés en 1963 …

Lavage Blanchiment Séchage Repassage Nettoyage

professionnel


1- L’information au consommateur

Presse Grand Public Une appli Androïd

Site internet www.cofreet.com

www.lavermonlinge.com

Nos trois priorités

http://www.cofreet.com/

http://www.lavermonlinge.com/


2- L’international

Marques déposées dans 50 pays Norme ISO

Japon et Etats-Unis



3- Le développement durable

Trophées de l’Entretien Responsable Campagne CLEVER CARE ® avec le GINETEX

Partenariat I PREFER 30°C


http://www.iprefer30.eu/


L’étude IPSOS par… Sophie ROUSSE, directrice d’études

Sahiba HAMISSI, chef de groupe


Présentation de l’étude IPSOS

METHODOLOGIE

ad hoc online, auprès d’un

échantillon issu de l’Access Panel online d’Ipsos.

ÉCHANTILLON

1000 individus âgés de 18 à 65

ans représentatifs de la population française

TERRAIN

mardi 29 juillet au vendredi 1er

août 2014

Questionnaire de

15 questions

I - L’importance des étiquettes sur les

vêtements

Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 11 Base : 1000 individus âgés de 18 à 65 ans

La taille sur les étiquettes : information la plus importante pour la quasi-totalité des interviewés

96% ont cité la taille

comme étant l’information importante figurant sur les

étiquettes , dont 76% « Très

importante » La 2nde information citée par

72% est la composition

En 3ème position : Les

consignes d’entretien citées

par 62% des interviewés

Q2- Les différentes informations figurant sur les étiquettes sont-elles importantes ou pas quand vous achetez un vêtement ?

96

72

62

52

47

41

36

76

27

19

13

14

10

7

TAILLE

COMPOSITION

CONSIGNES D'ENTRETIEN

LABEL QUALITE

PAYS D'ORIGINE

MARQUE

LABEL DEVELOPPEMENTDURABLE

TOTAL IMPORTANT

Très important

Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 12

Base : 1000 individus âgés de 18 à 65 ans

L’étiquette d’entretien textile indispensable lors des achats de vêtements

Une grande majorité (73%)

n’achètent pas de vêtements sans étiquette d’entretien :

21 % n’en achètent

jamais

52% Rarement

Q3- Vous arrive-t-il d’acheter un vêtement même s’il ne comporte pas d’étiquette avec les consignes d’entretien ?

Souvent28%

Rarement52%

Jamais21%

73%

II- L’usage des étiquettes d’entretien


Une grande majorité (78 %) suit les consignes d’entretien figurant sur les étiquettes


Q9- Suivez-vous les consignes d’entretien figurant sur les étiquettes ?

17%

61%

19%

3%

78%

22%

2,9

Non, jamais (1)

Non, rarement (2)

Oui, souvent (3)

Oui, toujours (4)

ST NON

ST OUI

Moyenne /4

61 % admettent même le faire ‘souvent’

74%

83%

18-44 ans : 73%

45-65 ans : 86%

…. Et 17 % ‘toujours’.


L’étiquette joue un rôle essentiel dans l’entretien des textiles

Parmi les raisons citées en tout premier : 35% les suivent pour éviter les

problèmes de lavage

29% veulent préserver leurs vêtements et pouvoir les conserver plus longtemps

21% les suivent pour entretenir correctement leur linge

On retrouve cette même hiérarchie parmi les raisons citées en second.

Q10- Indiquez les deux principales raisons pour lesquelles vous suivez les consignes d'entretien figurant sur les étiquettes ?

Eviter les problèmes de lavage

Préserver les vêtements / les conserver plus

longtemps

Entretenir correctement

Confiance aux recommandations

de la marque

Pas de connaissance en entretien textile

et ne saurait pas quoi faire sans ces

consignes

32%

31%

21%

8%

9%

35%

29%

21%

8%

7%

En 1er En 2ème

Base : 785 individus qui suivent toujours ou souvent les consignes d’entretien des étiquettes


Ne pas suivre les consignes d’entretien des étiquettes ne relève pas d’une raison en particulier

Q11- Pour quelle raison principale ne suivez-vous pas les consignes d'entretien figurant sur les étiquettes ?

Base : 215 individus âgés de 18 à 65 ans qui suivent rarement ou jamais les consignes d’entretien des étiquettes

En général, je coupe les

étiquettes et je ne peux plus m’y référer

30%

Je n’ai pas le temps 26%

C’est compliqué, je ne comprends

pas les symboles

25%

Je ne sais pas 19%


Malgré l’utilité des étiquettes, elles sont souvent coupées car irritantes ou encombrantes

Q12- Coupez-vous vos étiquettes d’entretien sur vos vêtements ou vos textiles… ?


Oui, toujours

11%

Oui, parfois

59%

Non, jamais30%

ST Oui : 70%

76%

68%

32%

2%

Grattent et irritent

Trop longues et gênantes

Pas esthétiques (souscertains vêtements)

Je ne fais pas confiance àce qui est indiqué

Base : individus qui découpent les étiquettes = 700

Q13- Pour quelles raisons coupez-vous toujours ou parfois vos étiquettes d’entretien de vos vêtements /textiles… ?

62%

78%

18-24 ans : 82%

35-65 ans : 67%

Femmes : Hommes :

III- La compréhension des symboles


98%

1%

93%

1% 1% 2%

1%

42%

5% 6%

1%

6%

36%21%

1%

12%

10%26%

1%

4%

7% 6%

1% 4%

35%41% 40%

Repassage Lavage Blanchiment Sèche-linge Nettoyage professionnel

19

Q4- A quelle instruction d'entretien associez-vous chacun des symboles suivants ?


Le NETTOYAGE PROFESSIONNEL est compris par 26% des personnes interrogées

En gris : Aucun / NSP

REPASSAGE & LAVAGE sont reconnus par tous BLANCHIMENT et SECHAGE par 4 Français sur 10


Il en est de même pour les symboles spécifiques liés à certains symboles, tels que les barres de soulignement sous le symbole, remarquées par 1 Français sur 5 seulement

Q7- Avez-vous déjà remarqué la présence de barres de soulignement ( _ ) sous le symbole de lavage et/ou sous la consigne

de nettoyage professionnel ?


Oui19%

Non81%

Remarque la présence de barres de soulignement sous le symbole ou

56%

14%

33%

Traitement plusdélicat nécessaire

Traitement plusfort possible

Je ne sais pas

Base : individus ayant remarqué la présence de barres de soulignements =195

… Avec une moitié d’entre eux qui connaissent la signification :

Q8- D’après vous, que signifie la présence de ces barres de soulignement

( _ ) sous le symbole de lavage et/ou sous la consigne de nettoyage professionnel ?

Traitement modéré /Traitement très modéré


En revanche, la présence des points dans les symboles du fer à repasser et/ou du tambour du sèche-linge, est davantage remarquée par les Français

Oui50%

Non50%

Q5- Avez-vous déjà remarqué la présence de points (.) dans le symbole du fer à repasser et/ou dans le symbole

représentant le tambour de votre sèche-linge ?


Remarque la présence de points dans le symbole ou

Repasser à une température maximale de semelle du fer de …

110°C 150°C 200°C

sans vapeur

Sèche-linge à tambour rotatif possible, température …

modérée normale 60°C 80°C

51%

39%

18%

Traitement PLUSDELICAT nécessaire

Traitement PLUSFORT possible

Je ne sais pas

Base : individus ayant remarqué la présence de points =504

…. Même si la signification divise

Q6- D’après vous, que signifie la présence de ces points (.) dans le symbole

du fer à repasser et/ou dans le symbole représentant le tambour de votre sèche-linge ?


Perspective positive : 45 % des consommateurs ont le réflexe de faire leur recherche sur Internet….

Q16- Lorsque vous ne savez pas interpréter un symbole ou lorsque vous rencontrez des problèmes d’entretien, avez-vous le réflexe de faire des recherches sur internet ?


41%

8%

55%

Oui, sur unordinateur

Oui, sur monsmartphone

Non

ST Oui : 45%

… Le COFREET met tout en œuvre pour attirer la curiosité des consommateurs en faveur de la bonne compréhension de ces symboles.

IV - Généralités sur l’achat et l’entretien

des vêtements

Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 24 Base : 1000 individus âgés de 18 à 65 ans

Le fait que le vêtement aille bien, le prix, la qualité sont les critères d’achat les plus importants

Q1- En règle générale, quels sont vos critères pour acheter un vêtement ?


67%

65%

61%

54%

44%

42%

40%

38%

37%

31%

21%

16%

12%

12%

Le fait qu’il me va bien

Son rapport qualité / prix

Son prix

Sa coupe et sa forme

Sa qualité

Son confort

Sa couleur

Son look

Le besoin

Sa matière et sa composition

Son entretien facile

Sa marque

Le fait qu’il est à la mode

Son pays d’origine

67% citent le fait que le vêtement leur aille bien 1

3

Et 61% son prix ...

2 65% citent son rapport

qualité/prix

Mais seulement 21% s’assurent de son entretien facile


Les « taches qui restent » problème n°1, devant déformation et décoloration/linge qui déteint

Entretient son linge

Tâches qui

restent

Déformation

Décoloration

Linge déteint

Autres

Je ne rencontre aucun problème

45%

25%

8%

6%

5%

4%

60%

100%

56%

29%

28%

22%

3%

20%

A la maison (1000 individus âgés de 18 à 65 ans)

Au pressing (45% des 18-65 ans concernés) (base: 448 individus âgés de 18 à 65 ans)

Q14 / Q15 - Quels types de problèmes rencontrez-vous lors de l’entretien de vos vêtements à la maison ? au pressing ?

Au moins un problème

rencontré : 40%

Au moins un problème

rencontré : 80%

… 2 fois moins de problèmes rencontrés au pressing


POUR CONCLURE…

L’achat de vêtement avec étiquette d’entretien est quasi-systématique, et l’entretien est une information de l’étiquette jugée importante.

La plupart suivent les consignes car ils souhaitent préserver leurs textiles, même si paradoxalement l’étiquette est parfois coupée.

L’étiquetage d’entretien est globalement bien compris (« lavage » et « repassage » en particulier).

… Même si des efforts restent à faire sur :

La compréhension de certains symboles mal compris (blanchiment & séchage, et surtout nettoyage professionnel)… à nuancer par le fait que tout le monde n’est pas concerné par ces symboles.

La compréhension de déclinaisons de ces symboles (Barres ou Points).

www.cofreet.com


L’étiquetage d’entretien est globalement bien compris

mais des efforts restent à faire.

www.cofreet.com

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