Les étapes d’une mise en place d’une présence médias sociaux
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Ateliers « Les médias sociaux au service des commerces »
Les médias sociaux : la recette parfaite!Les étapes d’une mise en place d’une présence médias sociaux
Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Mise en place d’une présence médias sociauxPhase 1 : Écoute et monitoragePhase 2 : Création de ses profils et de son
image de marquePhase 3 : Création de contenusPhase 4 : Distribution des contenus et
promotion de ceux-ciPhase 5 : Création d’une communautéPhase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir
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Phase 1 :Écoute et monitorageVeille stratégique (orientée planification)Veille concurrentielle (orientée compétition)Veille commerciale (orientée client)Veille technologique (orientée besoins ou
innovation)Veille juridique (orientée droit)Veille environnementale (orientée
écosystème et cadre législatif)
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Monitorage organisationnel
Le nom de votre entreprise Son URL Le nom des porte-parole et dirigeants de
l’entreprise Le nom de vos produits (et ses variantes et
erreurs) L’URL de vos produits Les activités et les blogues de vos employés en
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Les sites d’autorités de votre industrie, incluant les forums, les blogues, les sites des joueurs majeurs, les sites de critiques consommateurs et tous les sites se rapprochant de près ou de loin à votre activité commerciale
Les commentaires sur votre entreprise, produits et services
La perception de votre image de marqueVos compétiteurs
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Monitorage organisationnel
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Les images et vidéos à propos de votre entreprise (par exemple sur des sites comme Flickr ou YouTube)
Les tags et les outils sociaux se rapportant à l’entreprise ou son domaine
Les digglikes et la votation qui s’y dérouleConsidérer offrir à vos interlocuteurs des
moyens de rétroaction dans vos présences Web afin de rapatrier les conversations chez vous
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Monitorage organisationnel
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Variété lexicale
Game of Thrones Season 5 Episode 8GOT HardhomeGOT 508Game of Thrones 5X8GOT se5 ep08GOT s5 e8etc
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Les outils monitorage et veille
Googlehttp://www.google.com/alertshttps://www.google.ca/imghpUtiliser les " »
http://www.socialmention.com/https://fr.mention.com/http://backtweets.com/http://wiki.kenburbary.com/social-meda-mon
itoring-wiki 11
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Le monitorage collaboratif
http://twitter.com/http://paper.li/http://tweetedtimes.com/
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Création de ses profils et de son image de marqueSigner les contenusCréer hashtag lors dévénementsAvoir une constance de publication sur les
différentes plates-formes
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Création de contenus
Site Web = discours corpo traditionnelBlogue = discours vivant, engagé, à valeur
ajoutée, fréquent, différents niveaux de langage
Facebook et Twitter = mise en valeur des autres + partage de trouvailles + ses contenus
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Ligne éditoriale blogue
Les autres blogues = commentaires + faire hyperliens, parler d’eux
DEVENIR SON SUJETEt les sujets connexes
La vie de l’organisationLes gensL’économie
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Ligne éditoriale blogue
Sujets de l’heureEx. Gaz de schiste, Scandale construction
Les compétiteursLes recherchesLes sujets de veilles + prise de positionVaria
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Ligne éditorial Facebook et TwitterPartager infos à valeur ajoutée, brutPromotion de ses bons billetsHumourRéflexionsRépondre aux commentaires ou aux idées
générales des commentaires
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Les outils de contenus
L’actualité scientifique, économique et générale
https://adwords.google.ca/KeywordPlanner#search.none
http://bit.ly/
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Distribution des contenus et promotion de ceux-ciFacebook = discussion
Twitter = discussionYoutube = fonctionnelLinkedIn = réseautageFlickR = fonctionnelSlideShare = fonctionnel
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Création d’une communauté
Faire des événements avec les blogueurs et twittereurs locaux
Mettre en valeur les fournisseurs de contenus et la communauté qui commentent
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Mesurez, analysez et ajustez le tirLe nombre de commentairesLe nombre de visitesLe nombre de retwittLa portéeLes réactions sur le blogue, Twitter,
Facebook, Flickr, YouTube et. Al.
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La mesure des médias sociaux
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ROI du blogue
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Merci Beaucoup!Michelle Blanc M.Sc.
et visitez Blogues : www.michelleblanc.com