LES ESPACES NUMEacuteRIQUES DE TRAVAIL FAVORISENT-ILS LE CHANGEMENT DE LA FORMATION Agrave DISTANCE DANS LrsquoENSEIGNEMENT SUPEacuteRIEUR FRANCcedilAIS

Bruno Bonu CNRS Praxiling UMR 5267 ndash Universiteacute de Montpellier 3

Universiteacute de Montpellier 3 Route de Mende 34199 Montpellier Cedex 1 brunobonugmailcom

Chantal Charnet CNRS Praxiling UMR 5267 ndash Universiteacute de Montpellier 3

Universiteacute de Montpellier 3 Route de Mende 34199 Montpellier Cedex 1 chantalcharnet univ-montp3fr

Reacutesumeacute Lrsquointeacutegration de lrsquoEspace Numeacuterique de Travail (ENT) en Languedoc Roussillon a modifieacute les pratiques professionnelles administratives et peacutedagogiques au sein des eacutetablissements drsquoenseignement supeacuterieur Cet article propose drsquoanalyser lrsquoimpact de la mise en service des espaces peacutedagogiques pour les enseignants et les eacutetudiants par lrsquoeacutetude de deux eacutepisodes diffeacuterents concernant deux dimensions de la vie universitaire Cette analyse sera conduite dans une perspective ethnographique agrave partir de lrsquoobservation du discours et des activiteacutes des personnes impliqueacutees dans ces eacutepisodes

Abstract Integration of a Digital Workspace in the Languedoc Roussillon has modified administrative and teaching practices within higher education establishments This paper suggests analysing the impact of new teachinglearning workspaces for teachers and students through two pedagogical experiments The analysis is based on an ethnographical perspective and involves studying discourse and interactions between individuals involved in the pedagogical experiments

Mot-cleacutes Espace numeacuterique de travail apprentissage en ligne ethnographie innovation communication meacutediatiseacutee par ordinateur

Keywords Digital Workspace e-learning ethnography innovation computer mediated communication

1

TICE Meacutediterraneacutee 2007 BONU B ET CHARNET C

Depuis 2004 les universiteacutes de la reacutegion Languedoc Roussillon (Montpellier 1 23 Perpignan) et lrsquoIUFM se sont associeacutes pour inteacutegrer les espaces numeacuteriques de Travail (ENT) au sein de leurs eacutetablissements dans le projet drsquoune Universiteacute Numeacuterique en reacutegion Languedoc Roussillon (UNR-LR) De fait lrsquointeacutegration de ce dispositif et du changement de structures qursquoil infegravere a modifieacute les pratiques professionnelles administratives et peacutedagogiques au sein de chacun des eacutetablissements Nous nous proposons drsquoexaminer en quoi les possibiliteacutes technologiques induites par cette organisation ont participeacute agrave de nouveaux usages peacutedagogiques

Les usages sont des laquo uniteacutes mobiles et eacutevolutives que nous devons cerner agrave chacune des eacutetapes du processus raquo (Bonu B et Charnet C 2006 6) Par conseacutequent nous nous sommes attacheacutes agrave saisir les traces des pratiques des utilisateurs dans les interactions et les activiteacutes sociales des personnes impliqueacutees dans le projet de lrsquoUNR-LR Dans cette perspective le suivi du processus dans sa temporaliteacute nous a conduits agrave constituer un laquo corpus de lrsquoinnovation raquo qui sert de base agrave la preacutesente recherche et dont certaines caracteacuteristiques seront exposeacutees dans la suite du preacutesent travail Plus speacutecifiquement nous avons deacuteployeacute une meacutethodologie ethnographique principalement supporteacutee par des enregistrements audiovisuels Dans ce cadre nous analyserons deux eacutepisodes extraits de deux expeacuteriences participatives agrave la mise en place et agrave lrsquointeacutegration de lrsquoENT dans les eacutetablissements Le premier concerne une preacutesentation publique qui a pour thegraveme principal le porte document eacutelectronique pour les enseignants Elle est effectueacutee par un enseignant-chercheur (septembre 2006) Le second rend compte des activiteacutes communicatives meacutediatiseacutees et organisationnelles drsquoeacutetudiants en vue de la reacutealisation en ligne drsquoun devoir (deacutecembre 2006)1

1 ENVIRONNEMENT NUMEacuteRIQUE DE TRAVAIL MISE EN PLACE DrsquoUN CHANGEMENT PEDAGOGIQUE

11 ENT et espaces peacutedagogiques

Dans le cadre de la mise en place des ENT outre les services de base qui concernent les services communs et ceux de communication des services applicatifs comme dans le secteur de lrsquoenseignement agrave distance ont eacuteteacute inteacutegreacutes Lrsquointroduction de ces outils vise agrave reacutepondre aux attentes dans le secteur laquo Il srsquoagit des services qui permettent la diffusion et le suivi de la partie en ligne drsquoune formation partiellement ou entiegraverement agrave distance Les fonctions associeacutees sont celles que lrsquoon trouve communeacutement dans les plates-formes de gestion et distribution de formation en ligne Il est agrave noter que beaucoup de plates-formes de ce type offrent aujourdrsquohui des fonctionnaliteacutes qui deacutepassent leur peacuterimegravetre fonctionnel initial Elles offrent des fonctionnaliteacutes relatives agrave la gestion de lrsquooffre de formation des organisations du suivi de scolariteacute des outils de communication tels que la messagerie ou des forums gestion des contenus etc Ces fonctionnaliteacutes sont offertes par ailleurs et accessibles par lrsquoespace numeacuterique de travail raquo (Scheacutema directeur des espaces numeacuteriques de travail- SDET v20 p28)

La politique eacuteducative des eacutetablissements se trouve alors orienteacutee vers une logique organisationnelle prenant en compte le changement numeacuterique provoqueacute par lrsquoinstallation de ce dispositif informatique Le secteur peacutedagogique est ainsi deacutependant des outils fournis voire des choix diffeacuterents qui sont opeacutereacutes dans la seacutelection du dispositif Ainsi dans le cadre de la mise en place de lrsquoUniversiteacute numeacuterique en Reacutegion Languedoc Roussillon (UNR-LR) diffeacuterentes plateformes ont eacuteteacute choisies selon les eacutetablissements les eacutetablissements Dokeacuteos pour Montpellier 1 lrsquouniversiteacute de Perpignan et lrsquoIUFM Claroline pour lrsquoUniversiteacute de Montpellier 2 Webct pour Montpellier 3

Une adaptation agrave chacun des dispositifs srsquoavegravere aussi neacutecessaire LrsquoENT devrait ainsi deacutegager les enseignants concernant le soubassement technique afin qursquoils soient agrave part entiegravere engageacutes dans les usages peacutedagogiques laquo Pour lrsquoenseignant lrsquoENT est un moyen de disposer y compris lors de ses activiteacutes de preacuteparation hors de lrsquoeacutetablissement drsquoun espace de travail individuel et collectif qui doit ecirctre le reflet numeacuterique de lrsquoorganisation de son activiteacute au sein de lrsquoeacutetablissement Les services fournis peuvent faciliter

1 Cet article srsquoinscrit dans le cadre du projet ENTICE laquo Pratiques attendues et usages reacuteels des environnements numeacuteriques dans la mise en œuvre et le deacuteploiement de lrsquoUniversiteacute Numeacuterique en Reacutegion Languedoc-Roussillon (UNR-LR) raquo (Ministegravere de la Recherche ndash 2004-2006)- Deacutecision drsquoaide ndeg 04 L 512

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 2

TICE Meacutediterraneacutee 2007 BONU B ET CHARNET C

le suivi individualiseacute des eacutelegraveves En repoussant en arriegravere les contraintes techniques il peut se consacrer davantage aux usages peacutedagogiques des TIC raquo (SDET v20 - p46) De ce fait agrave la fois les pratiques des enseignants et la vie universitaire des eacutetudiants sont profondeacutement modifieacutees laquo Pour lrsquoeacutelegraveve lrsquoENT est un moyen de disposer drsquoun espace personnel tout agrave la fois pupitre virtuel classeur et casier personnel y compris en dehors des heures de classes et en dehors de lrsquoeacutetablissement facilitant ainsi les apprentissages le travail coopeacuteratif et la vie scolaire raquo (SDET v20- p49)

Un changement est alors induit par lrsquoinstallation et la pratique de ces outils Il srsquoinscrit dans la continuiteacute drsquoun processus auquel les usagers participent mais aussi proposent des pratiques compleacutementaires voire srsquoopposent agrave lrsquoinnovation avec des emplois divergents en relation aux attentes des concepteurs et des deacutecideurs2

12 Meacutethodologie ethnographique

La meacutethodologie de la recherche se fonde principalement sur le recueil denregistrements drsquoeacutepisodes concernant le processus drsquoinnovation technologique mis en œuvre par lrsquoEspace Numeacuterique de Travail Ainsi lrsquoaccegraves agrave ces usages est-il obtenu dans le preacutesent travail par lrsquoexamen deacutetailleacute de deux eacutepisodes de la vie universitaire lrsquoun implique une preacutesentation publique du dispositif des Espaces Numeacuteriques de Travail lrsquoautre concerne les pratiques communicationnelles meacutediatiseacutees par ordinateur drsquoun groupe de travail agrave distance formeacute drsquoeacutetudiants drsquoun Master

Les deux eacutepisodes ont fait lrsquoobjet drsquoenregistrement Le premier est audiovisuel il sauvegarde ainsi le deacuteroulement de la situation de parole publique soutenue par la projection drsquoeacutecrans drsquoordinateur sur un mur Le second est visuel Il saisit les eacutecrans drsquoordinateur de lrsquoun des participants agrave lrsquoeacutechange ainsi que les textes des eacutechanges eacutecrits qui ont lieu entre les eacutetudiants par messagerie instantaneacutee De plus le cours de ces activiteacutes est transcrit de maniegravere adapteacutee aux caracteacuteristiques des deux activiteacutes La transcription du premier eacutepisode porte sur les eacuteleacutements sonores verbaux et vocaux de la preacutesentation Le second eacutepisode est repreacutesenteacute par une transcription qui rend compte de la simultaneacuteiteacute de lrsquoactiviteacute agrave lrsquoeacutecran et de lrsquoeacutechange de messages textuels

Dans les deux cas lrsquoobservation ethnographique se fonde sur le deacuteroulement des activiteacutes telles qursquoelles se sont agenceacutees Lrsquoenregistrement ne fait lrsquoobjet ni de coupures ni de montages Les repreacutesentations au moyen de la transcription permettent drsquoobserver lrsquoagencement des actions communicationnelles et la mise en œuvre des fonctionnaliteacutes du dispositif deacuteployeacutees dans les activiteacutes de deacutemonstration et de communication

Ces deux eacutepisodes font partie drsquoun corpus nommeacute laquo ENTICE raquo3 composeacute de 89 heures de documents audiovisuels et de 200 pages de textes eacutelectroniques Celui-ci contient les traces dinteractions recueillies au cours du processus dinnovation technologique de diffusion des ENT en milieu universitaire (administration et enseignement)

2 INTEacuteGRATION DES OUTILS DANS LES PRATIQUES DrsquoENSEIGNEMENT Agrave DISTANCE

Les preacutesentations publiques des outils de lrsquoEAD repreacutesentent des moments cruciaux dans la diffusion des ENT En fait dans tous les cas de figure si la manifestation repreacutesente pour le public le premier contact avec le dispositif ou mecircme si lrsquoauditoire assiste agrave une seacuterie de ces eacuteveacutenements lrsquointeacutegration du dispositif dans les pratiques se preacutepare et se faccedilonne entre autres occasions dans la preacutesentation La reacuteception concerne agrave la fois et en mecircme temps lrsquointeraction de parole publique en cours et lrsquoacceptation (ou le refus) du dispositif dans son ensemble et dans ses fonctionnaliteacutes plus speacutecifiques

2 Notons que la conduite de changement mise en œuvre dans le cadre de lrsquoUNR-LR nrsquoa pas eacuteteacute explicitement deacuteveloppeacutee mecircme si un groupe de travail a eacuteteacute deacutedieacute agrave cet objectif En revanche il a eacuteteacute proposeacute aux enseignants des cycles de formation aux espaces peacutedagogiques Les eacutetudiants nrsquoont pas eacuteteacute formeacutes agrave ces pratiques que par lrsquointermeacutediaire de certains enseignants engageacutes dans des pratiques peacutedagogiques technologiseacutes 3 httprechercheuniv-montp3frentice

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 3

TICE Meacutediterraneacutee 2007 BONU B ET CHARNET C

Depuis 2004 les universiteacutes de la reacutegion Languedoc Roussillon (Montpellier 1 23 Perpignan) et lrsquoIUFM se sont associeacutes pour inteacutegrer les espaces numeacuteriques de Travail (ENT) au sein de leurs eacutetablissements dans le projet drsquoune Universiteacute Numeacuterique en reacutegion Languedoc Roussillon (UNR-LR) De fait lrsquointeacutegration de ce dispositif et du changement de structures qursquoil infegravere a modifieacute les pratiques professionnelles administratives et peacutedagogiques au sein de chacun des eacutetablissements Nous nous proposons drsquoexaminer en quoi les possibiliteacutes technologiques induites par cette organisation ont participeacute agrave de nouveaux usages peacutedagogiques

Les usages sont des laquo uniteacutes mobiles et eacutevolutives que nous devons cerner agrave chacune des eacutetapes du processus raquo (Bonu B et Charnet C 2006 6) Par conseacutequent nous nous sommes attacheacutes agrave saisir les traces des pratiques des utilisateurs dans les interactions et les activiteacutes sociales des personnes impliqueacutees dans le projet de lrsquoUNR-LR Dans cette perspective le suivi du processus dans sa temporaliteacute nous a conduits agrave constituer un laquo corpus de lrsquoinnovation raquo qui sert de base agrave la preacutesente recherche et dont certaines caracteacuteristiques seront exposeacutees dans la suite du preacutesent travail Plus speacutecifiquement nous avons deacuteployeacute une meacutethodologie ethnographique principalement supporteacutee par des enregistrements audiovisuels Dans ce cadre nous analyserons deux eacutepisodes extraits de deux expeacuteriences participatives agrave la mise en place et agrave lrsquointeacutegration de lrsquoENT dans les eacutetablissements Le premier concerne une preacutesentation publique qui a pour thegraveme principal le porte document eacutelectronique pour les enseignants Elle est effectueacutee par un enseignant-chercheur (septembre 2006) Le second rend compte des activiteacutes communicatives meacutediatiseacutees et organisationnelles drsquoeacutetudiants en vue de la reacutealisation en ligne drsquoun devoir (deacutecembre 2006)1

1 ENVIRONNEMENT NUMEacuteRIQUE DE TRAVAIL MISE EN PLACE DrsquoUN CHANGEMENT PEDAGOGIQUE

11 ENT et espaces peacutedagogiques

Dans le cadre de la mise en place des ENT outre les services de base qui concernent les services communs et ceux de communication des services applicatifs comme dans le secteur de lrsquoenseignement agrave distance ont eacuteteacute inteacutegreacutes Lrsquointroduction de ces outils vise agrave reacutepondre aux attentes dans le secteur laquo Il srsquoagit des services qui permettent la diffusion et le suivi de la partie en ligne drsquoune formation partiellement ou entiegraverement agrave distance Les fonctions associeacutees sont celles que lrsquoon trouve communeacutement dans les plates-formes de gestion et distribution de formation en ligne Il est agrave noter que beaucoup de plates-formes de ce type offrent aujourdrsquohui des fonctionnaliteacutes qui deacutepassent leur peacuterimegravetre fonctionnel initial Elles offrent des fonctionnaliteacutes relatives agrave la gestion de lrsquooffre de formation des organisations du suivi de scolariteacute des outils de communication tels que la messagerie ou des forums gestion des contenus etc Ces fonctionnaliteacutes sont offertes par ailleurs et accessibles par lrsquoespace numeacuterique de travail raquo (Scheacutema directeur des espaces numeacuteriques de travail- SDET v20 p28)

La politique eacuteducative des eacutetablissements se trouve alors orienteacutee vers une logique organisationnelle prenant en compte le changement numeacuterique provoqueacute par lrsquoinstallation de ce dispositif informatique Le secteur peacutedagogique est ainsi deacutependant des outils fournis voire des choix diffeacuterents qui sont opeacutereacutes dans la seacutelection du dispositif Ainsi dans le cadre de la mise en place de lrsquoUniversiteacute numeacuterique en Reacutegion Languedoc Roussillon (UNR-LR) diffeacuterentes plateformes ont eacuteteacute choisies selon les eacutetablissements les eacutetablissements Dokeacuteos pour Montpellier 1 lrsquouniversiteacute de Perpignan et lrsquoIUFM Claroline pour lrsquoUniversiteacute de Montpellier 2 Webct pour Montpellier 3

Une adaptation agrave chacun des dispositifs srsquoavegravere aussi neacutecessaire LrsquoENT devrait ainsi deacutegager les enseignants concernant le soubassement technique afin qursquoils soient agrave part entiegravere engageacutes dans les usages peacutedagogiques laquo Pour lrsquoenseignant lrsquoENT est un moyen de disposer y compris lors de ses activiteacutes de preacuteparation hors de lrsquoeacutetablissement drsquoun espace de travail individuel et collectif qui doit ecirctre le reflet numeacuterique de lrsquoorganisation de son activiteacute au sein de lrsquoeacutetablissement Les services fournis peuvent faciliter

1 Cet article srsquoinscrit dans le cadre du projet ENTICE laquo Pratiques attendues et usages reacuteels des environnements numeacuteriques dans la mise en œuvre et le deacuteploiement de lrsquoUniversiteacute Numeacuterique en Reacutegion Languedoc-Roussillon (UNR-LR) raquo (Ministegravere de la Recherche ndash 2004-2006)- Deacutecision drsquoaide ndeg 04 L 512

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 2

TICE Meacutediterraneacutee 2007 BONU B ET CHARNET C

le suivi individualiseacute des eacutelegraveves En repoussant en arriegravere les contraintes techniques il peut se consacrer davantage aux usages peacutedagogiques des TIC raquo (SDET v20 - p46) De ce fait agrave la fois les pratiques des enseignants et la vie universitaire des eacutetudiants sont profondeacutement modifieacutees laquo Pour lrsquoeacutelegraveve lrsquoENT est un moyen de disposer drsquoun espace personnel tout agrave la fois pupitre virtuel classeur et casier personnel y compris en dehors des heures de classes et en dehors de lrsquoeacutetablissement facilitant ainsi les apprentissages le travail coopeacuteratif et la vie scolaire raquo (SDET v20- p49)

Un changement est alors induit par lrsquoinstallation et la pratique de ces outils Il srsquoinscrit dans la continuiteacute drsquoun processus auquel les usagers participent mais aussi proposent des pratiques compleacutementaires voire srsquoopposent agrave lrsquoinnovation avec des emplois divergents en relation aux attentes des concepteurs et des deacutecideurs2

12 Meacutethodologie ethnographique

La meacutethodologie de la recherche se fonde principalement sur le recueil denregistrements drsquoeacutepisodes concernant le processus drsquoinnovation technologique mis en œuvre par lrsquoEspace Numeacuterique de Travail Ainsi lrsquoaccegraves agrave ces usages est-il obtenu dans le preacutesent travail par lrsquoexamen deacutetailleacute de deux eacutepisodes de la vie universitaire lrsquoun implique une preacutesentation publique du dispositif des Espaces Numeacuteriques de Travail lrsquoautre concerne les pratiques communicationnelles meacutediatiseacutees par ordinateur drsquoun groupe de travail agrave distance formeacute drsquoeacutetudiants drsquoun Master

Les deux eacutepisodes ont fait lrsquoobjet drsquoenregistrement Le premier est audiovisuel il sauvegarde ainsi le deacuteroulement de la situation de parole publique soutenue par la projection drsquoeacutecrans drsquoordinateur sur un mur Le second est visuel Il saisit les eacutecrans drsquoordinateur de lrsquoun des participants agrave lrsquoeacutechange ainsi que les textes des eacutechanges eacutecrits qui ont lieu entre les eacutetudiants par messagerie instantaneacutee De plus le cours de ces activiteacutes est transcrit de maniegravere adapteacutee aux caracteacuteristiques des deux activiteacutes La transcription du premier eacutepisode porte sur les eacuteleacutements sonores verbaux et vocaux de la preacutesentation Le second eacutepisode est repreacutesenteacute par une transcription qui rend compte de la simultaneacuteiteacute de lrsquoactiviteacute agrave lrsquoeacutecran et de lrsquoeacutechange de messages textuels

Dans les deux cas lrsquoobservation ethnographique se fonde sur le deacuteroulement des activiteacutes telles qursquoelles se sont agenceacutees Lrsquoenregistrement ne fait lrsquoobjet ni de coupures ni de montages Les repreacutesentations au moyen de la transcription permettent drsquoobserver lrsquoagencement des actions communicationnelles et la mise en œuvre des fonctionnaliteacutes du dispositif deacuteployeacutees dans les activiteacutes de deacutemonstration et de communication

Ces deux eacutepisodes font partie drsquoun corpus nommeacute laquo ENTICE raquo3 composeacute de 89 heures de documents audiovisuels et de 200 pages de textes eacutelectroniques Celui-ci contient les traces dinteractions recueillies au cours du processus dinnovation technologique de diffusion des ENT en milieu universitaire (administration et enseignement)

2 INTEacuteGRATION DES OUTILS DANS LES PRATIQUES DrsquoENSEIGNEMENT Agrave DISTANCE

Les preacutesentations publiques des outils de lrsquoEAD repreacutesentent des moments cruciaux dans la diffusion des ENT En fait dans tous les cas de figure si la manifestation repreacutesente pour le public le premier contact avec le dispositif ou mecircme si lrsquoauditoire assiste agrave une seacuterie de ces eacuteveacutenements lrsquointeacutegration du dispositif dans les pratiques se preacutepare et se faccedilonne entre autres occasions dans la preacutesentation La reacuteception concerne agrave la fois et en mecircme temps lrsquointeraction de parole publique en cours et lrsquoacceptation (ou le refus) du dispositif dans son ensemble et dans ses fonctionnaliteacutes plus speacutecifiques

2 Notons que la conduite de changement mise en œuvre dans le cadre de lrsquoUNR-LR nrsquoa pas eacuteteacute explicitement deacuteveloppeacutee mecircme si un groupe de travail a eacuteteacute deacutedieacute agrave cet objectif En revanche il a eacuteteacute proposeacute aux enseignants des cycles de formation aux espaces peacutedagogiques Les eacutetudiants nrsquoont pas eacuteteacute formeacutes agrave ces pratiques que par lrsquointermeacutediaire de certains enseignants engageacutes dans des pratiques peacutedagogiques technologiseacutes 3 httprechercheuniv-montp3frentice

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le suivi individualiseacute des eacutelegraveves En repoussant en arriegravere les contraintes techniques il peut se consacrer davantage aux usages peacutedagogiques des TIC raquo (SDET v20 - p46) De ce fait agrave la fois les pratiques des enseignants et la vie universitaire des eacutetudiants sont profondeacutement modifieacutees laquo Pour lrsquoeacutelegraveve lrsquoENT est un moyen de disposer drsquoun espace personnel tout agrave la fois pupitre virtuel classeur et casier personnel y compris en dehors des heures de classes et en dehors de lrsquoeacutetablissement facilitant ainsi les apprentissages le travail coopeacuteratif et la vie scolaire raquo (SDET v20- p49)

Un changement est alors induit par lrsquoinstallation et la pratique de ces outils Il srsquoinscrit dans la continuiteacute drsquoun processus auquel les usagers participent mais aussi proposent des pratiques compleacutementaires voire srsquoopposent agrave lrsquoinnovation avec des emplois divergents en relation aux attentes des concepteurs et des deacutecideurs2

12 Meacutethodologie ethnographique

La meacutethodologie de la recherche se fonde principalement sur le recueil denregistrements drsquoeacutepisodes concernant le processus drsquoinnovation technologique mis en œuvre par lrsquoEspace Numeacuterique de Travail Ainsi lrsquoaccegraves agrave ces usages est-il obtenu dans le preacutesent travail par lrsquoexamen deacutetailleacute de deux eacutepisodes de la vie universitaire lrsquoun implique une preacutesentation publique du dispositif des Espaces Numeacuteriques de Travail lrsquoautre concerne les pratiques communicationnelles meacutediatiseacutees par ordinateur drsquoun groupe de travail agrave distance formeacute drsquoeacutetudiants drsquoun Master

Les deux eacutepisodes ont fait lrsquoobjet drsquoenregistrement Le premier est audiovisuel il sauvegarde ainsi le deacuteroulement de la situation de parole publique soutenue par la projection drsquoeacutecrans drsquoordinateur sur un mur Le second est visuel Il saisit les eacutecrans drsquoordinateur de lrsquoun des participants agrave lrsquoeacutechange ainsi que les textes des eacutechanges eacutecrits qui ont lieu entre les eacutetudiants par messagerie instantaneacutee De plus le cours de ces activiteacutes est transcrit de maniegravere adapteacutee aux caracteacuteristiques des deux activiteacutes La transcription du premier eacutepisode porte sur les eacuteleacutements sonores verbaux et vocaux de la preacutesentation Le second eacutepisode est repreacutesenteacute par une transcription qui rend compte de la simultaneacuteiteacute de lrsquoactiviteacute agrave lrsquoeacutecran et de lrsquoeacutechange de messages textuels

Dans les deux cas lrsquoobservation ethnographique se fonde sur le deacuteroulement des activiteacutes telles qursquoelles se sont agenceacutees Lrsquoenregistrement ne fait lrsquoobjet ni de coupures ni de montages Les repreacutesentations au moyen de la transcription permettent drsquoobserver lrsquoagencement des actions communicationnelles et la mise en œuvre des fonctionnaliteacutes du dispositif deacuteployeacutees dans les activiteacutes de deacutemonstration et de communication

Ces deux eacutepisodes font partie drsquoun corpus nommeacute laquo ENTICE raquo3 composeacute de 89 heures de documents audiovisuels et de 200 pages de textes eacutelectroniques Celui-ci contient les traces dinteractions recueillies au cours du processus dinnovation technologique de diffusion des ENT en milieu universitaire (administration et enseignement)

2 INTEacuteGRATION DES OUTILS DANS LES PRATIQUES DrsquoENSEIGNEMENT Agrave DISTANCE

Les preacutesentations publiques des outils de lrsquoEAD repreacutesentent des moments cruciaux dans la diffusion des ENT En fait dans tous les cas de figure si la manifestation repreacutesente pour le public le premier contact avec le dispositif ou mecircme si lrsquoauditoire assiste agrave une seacuterie de ces eacuteveacutenements lrsquointeacutegration du dispositif dans les pratiques se preacutepare et se faccedilonne entre autres occasions dans la preacutesentation La reacuteception concerne agrave la fois et en mecircme temps lrsquointeraction de parole publique en cours et lrsquoacceptation (ou le refus) du dispositif dans son ensemble et dans ses fonctionnaliteacutes plus speacutecifiques

2 Notons que la conduite de changement mise en œuvre dans le cadre de lrsquoUNR-LR nrsquoa pas eacuteteacute explicitement deacuteveloppeacutee mecircme si un groupe de travail a eacuteteacute deacutedieacute agrave cet objectif En revanche il a eacuteteacute proposeacute aux enseignants des cycles de formation aux espaces peacutedagogiques Les eacutetudiants nrsquoont pas eacuteteacute formeacutes agrave ces pratiques que par lrsquointermeacutediaire de certains enseignants engageacutes dans des pratiques peacutedagogiques technologiseacutes 3 httprechercheuniv-montp3frentice

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 3

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De plus les preacutesentations publiques observeacutees lors de cette mise en place srsquoadressent au meacutedia et aux deacutecideurs des diffeacuterentes universiteacutes ou responsables du secteur universitaire Elles ont eacuteteacute organiseacutees et orchestreacutees par les chargeacutes de communication et donnent lrsquooccasion de rendre publiques les avanceacutees du projet Universiteacute Numeacuterique en Reacutegion Languedoc Roussillon4 Ces manifestations srsquoadressent agrave un public essentiellement profane dans les technologies Le recours agrave des usagers souvent pionniers surtout eacutetudiants et enseignants-chercheurs est neacutecessaire pour montrer lrsquointeacutegration des usages dans la vie universitaire et expliciter leurs pratiques du dispositif Les deacutemonstrations des utilisateurs en quelque sorte teacutemoins et acteurs de lrsquoinnovation sont rendues disponibles pour le public preacutesent par un dispositif speacutecifique Les actions des usagers sont diffuseacutees par une projection eacutecran de leurs activiteacutes en ligne dans lrsquoespace de lrsquoENT et par un discours de leur part qui accompagne deacutecrit voire explicite ce qursquoils sont en train de faire

Lors de ces rencontres certains passages sont denses dans la structuration de la parole produite en interaction et mettent en eacutevidence des aspects importants du processus drsquoinnovation Ils sont alors dignes drsquoattention analytique dans le cadre de notre approche ethnographique En fait les interventions produites lors de ces moments rendent disponibles et manifestent agrave la fois les orientations du locuteur dans le faccedilonnement de ses argumentations son arriegravere-plan drsquoexpeacuterience et la mise agrave disposition des fonctionnaliteacutes pour des usages futurs

La seacutequence proposeacutee est donc extraite de lrsquointervention drsquoun enseignant-chercheur lors drsquoune preacutesentation publique organiseacutee dans des locaux du CROUS agrave Montpellier le 26 septembre 2006 Elle fait suite aux interventions des utilisateurs eacutetudiants sur des aspects de lrsquointeacutegration du dispositif dans chaque eacutetablissement Nous pouvons noter qursquoil est le seul repreacutesentant de ce corps agrave srsquoexprimer Deux enregistrements audiovisuels ont eacuteteacute effectueacutes un centreacute sur lrsquoeacutecran un autre sur lrsquoensemble de la scegravene (eacutecran projeteacute et intervenant) La theacutematique de lrsquointervention geacuteneacuterale porte sur la preacutesentation du porte document eacutelectronique de lrsquoenseignant

Contexte Preacutesentation publique de lrsquoENT destineacute agrave la presse reacutegionale

Montpellier - France

26 Septembre 2006 11h (Heure France)

Ens1 enseignant-chercheur drsquoune universiteacute de la Reacutegion Languedoc Roussillon

Seacutequence dureacutee totale 10 34

Eacutecrans preacutesenteacutes Activiteacute de Ens 1 dans lrsquoespace peacutedagogique Dokeos

Transcription seacutequence5 1 9rsquo23 alors jaurai voulu vous 2 montrer une derniegravere chose qursquoy est quand mecircme 3 9rsquo29 inteacuteressante cest () le suivi alors le suivi permet 4 entre autres hein de savoir si les eacutetudiants alors on 5 va montrer tout hein pour savoir si les eacutetudiants se 6 sont connecteacutes agrave ce cours et ce quils ont (-) ce 7 quils ont reacutecupeacutereacute donc voilagrave ici le nombre de 8 clics donc il y a eu sur ce cours vous voyez que 9 les eacutetudiants ont pas mal teacuteleacutechargeacute les 10 documents sachant que cest une promotion

4 Par conseacutequent des reacutepercussions dans la presse locale sont enregistreacutees 5 La seacutequence a eacuteteacute transcrite par Clair-Antoine Verrier qursquoil en soit remercieacute

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 4

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11 qui est quand mecircme restreinte et on a ici 12 la liste des cours qui ont eacuteteacute teacuteleacutechargeacutes et le 13 nombre de fois quils ont eacuteteacute teacuteleacutechargeacutes alors vous 14 rarr voyez quil y a des cours en particulier le theacuteoregraveme 15 drsquoampegravere il a eacuteteacute teacuteleacutechargeacute 60 fois et () je pense 16 quils nont pas encore assimileacute le theacuteoregraveme 17 10rsquo08 drsquoAmpegravere (rire) voilagrave () donc un outil qui est 18 rarr particuliegraverement performant pour les enseignants et 19 qui permet de mettre bon je pourrais encore continuer 20 il y a drsquoautres dautres outils que je pourrais vous 21 montrer hein et qui permettent aux eacutetudiants en 22 particulier je ne vous lrsquoais pas montreacute mais de 23 discuter avec son enseignant puisque il y a comme je 24 vous lai dit des forums qui se sont ouverts () voilagrave 25 je vous remercie de votre attention

Les locuteurs dans ces eacutechanges doivent faire face aux contraintes de la parole produite devant un auditoire (Atkinson 1984) Ils doivent attirer et garder lrsquoattention du public ainsi que montrer les points saillants de leurs deacutemonstrations soutenues par des artefacts (ordinateur videacuteo projecteur eacutecrans) De ce fait la parole est produite en coordination avec lrsquoaffichage sur lrsquoeacutecran du videacuteo projecteur Le public est ainsi guideacute dans le traitement simultaneacute des eacuteleacutements sonores et visuels (Suchman 1987)

Dans le cas en examen lrsquoenseignant appartenant agrave lrsquoUniversiteacute de Perpignan pilote dans la mise en place du dispositif met en eacutevidence la structuration de son intervention (drsquoune dureacutee une dizaine de minutes en tout) par lrsquoannonce du dernier point de sa deacutemonstration Elle est organiseacutee pour montrer les diffeacuterents composants du dispositif sans donner un ordre hieacuterarchique entre les fonctionnaliteacutes De ce fait le dernier outil montreacute est preacutesenteacute comme laquo inteacuteressant raquo au mecircme titre que les autres eacutevoqueacutes preacuteceacutedemment Le proceacutedeacute permet de maintenir lrsquoattention des spectateurs sur ce dernier eacuteleacutement de la preacutesentation

Le passage porte sur une derniegravere fonctionnaliteacute du dispositif le suivi par lrsquoenseignant de lrsquoactiviteacute de teacuteleacutechargement des documents peacutedagogiques de la part des eacutetudiants Lrsquooutil est preacutesenteacute agrave la fois de maniegravere geacuteneacuterique et il est mis en perspective dans lrsquoun des cours (laquo eacutelectromagneacutetisme physique geacuteneacuterale eacutelectronique raquo) dispenseacute par lrsquoenseignant mecircme qui a en charge la preacutesentation en examen Lrsquoapparition progressive des eacutecrans et des informations pertinentes (nombre de clics liste de cours etc) sert de support agrave lrsquoavancement simultaneacute de la preacutesentation

Eacutecrans preacutesenteacutes par lenseignant-chercheur (Plateforme Dokeos)

Le locuteur preacutesente les bienfaits de lrsquousage dans les pratiques professionnelles Il deacuteploie ce but avec une conclusion laquo optimiste raquo (l 18 Jefferson 1988) pour faire reconnaicirctre la pertinence de lrsquoartefact pour les acteurs universitaires Cet outil joue un rocircle de premier plan dans lrsquoameacutelioration du travail des enseignants En fait la preacutesentation devrait conduire les usagers potentiels agrave accepter lrsquoartefact comme un systegraveme sociotechnique viable pour leurs groupes et activiteacutes collectives ou individuelles (Crabtree 2003 130 et suiv inspireacute par Mogensen et Trigg 1992)

La preacutesentation est soutenue en outre par le passage drsquoune perspective geacuteneacuterique agrave une dimension plus concregravete Ce changement de perspective est opeacutereacute au moyen drsquoun compte rendu de pratiques relevant de lrsquoexpeacuterience directe du locuteur Le locuteur focalise lrsquoattention des preacutesents vers des formes toujours plus preacutecises drsquoexemples jusqursquoagrave arriver au laquo theacuteoregraveme drsquoAmpegravere raquo (l 14 et suiv) Cet eacuteleacutement du cours

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 5

TICE Meacutediterraneacutee 2007 BONU B ET CHARNET C

preacutesente la particulariteacute aux yeux de lrsquoenseignant drsquoavoir eacuteteacute teacuteleacutechargeacute un nombre important de fois compte tenu de la cohorte reacuteduite impliqueacutee par le cursus

La structuration de la seacuterie drsquoexemples montre qursquoau moyen de traces laisseacutees par les actions des eacutetudiants sur le dispositif des changements organisationnels sont intervenus dans les pratiques Les enseignants peuvent laquo controcircler raquo certains aspects du travail des eacutetudiants Le controcircle de ce nombre consideacutereacute eacuteleveacute de teacuteleacutechargements sert de moteur pour les infeacuterences de lrsquoenseignant Il en deacuteduit (avec ironie probablement) un deacutefaut drsquoassimilation de la part des apprenants Neacuteanmoins crsquoest surtout chez ces derniers que les pratiques et les temporaliteacutes des activiteacutes changent Les eacutetudiants vont chercher les documents peacutedagogiques dans un temps qursquoils choisissent et en disposent dans un temps illimiteacute pour le teacuteleacutechargement Opeacuteration qui peut de plus se reacutepeacuteter La reacuteception du cours en est ainsi bouleverseacutee en comparaison au cours preacutesentiel Elle srsquoeacutetend dans un espace temporel qui preacutecegravede et suit le temps de la copreacutesence des acteurs peacutedagogiques Le compte rendu permet par conseacutequent de montrer qursquoune appropriation des outils est en cours Cette appropriation ne concerne pas seulement la pratique du locuteur-enseignant mais agrave partir de son point de vue aussi drsquoautres acteurs de la vie universitaire sont concerneacutes dans ce cas les eacutetudiants

Crsquoest donc bien un changement drsquoactiviteacute qui intervient dans la pratique de lrsquoenseignant qui a alors un point de vue amplifieacute des actions des eacutetudiants en vue de lrsquoassimilation du cours Le cours en preacutesentiel a ainsi une peacuteriode eacutelargie assimilable agrave des pratiques drsquoenseignement agrave distance Lrsquoespace peacutedagogique de lrsquoENT modifie le point de vue de lrsquoenseignant qui nrsquoest plus centreacute sur les peacuteriodes de face agrave face La limite entre preacutesentiel et distance nrsquoest plus alors aussi nette et nous sommes davantage dans un sceacutenario de preacutesentiel ameacutelioreacute en amont et en aval6 Crsquoest drsquoailleurs bien cet aspect que lrsquoenseignant-teacutemoin veut deacutevelopper montrant que de nouveaux outils sont maintenant agrave la disposition des eacutetudiants La contextualisation des usages rend plus creacutedible une deacutemonstration qui nrsquoest plus proposeacutee par des concepteurs techniciens mais par des usagers bien reacuteels

3 UN REacuteSEAU DE RELATIONS MEacuteDIATISEacuteS PAR DES OUTILS DIFFEacuteRENCIEacuteS

31 La plateforme un eacuteleacutement dynamique du reacuteseau

Lrsquoespace peacutedagogique deacutesigneacute sous les termes de plateforme apparaicirct comme le cadre de reacutefeacuterence personnaliseacute pour chaque usager au sein drsquoun reacuteseau de relations mises en place lors drsquoun enseignement agrave distance7 Ainsi apregraves srsquoecirctre identifieacute lrsquoeacutetudiant accegravede agrave son espace personnel et aux diffeacuterents cours ougrave il est inscrit Trois sortes drsquoorganisations des activiteacutes sont rendues possibles Dans une premiegravere lrsquoeacutetudiant est indeacutependant comme lorsqursquoil gegravere ses propres fichiers et son espace de stockage Une deuxiegraveme lui permet drsquoecirctre dans la compleacutementariteacute avec les autres quand il reacutealise les tacircches qui ont eacuteteacute assigneacutees agrave tous les eacutetudiants du cours Enfin une troisiegraveme le place dans une conjonction communicationnelle restreinte lorsqursquoil entre en relation avec quelques membres du groupe ou eacutelargie lorsqursquoil peut eacutechanger avec lrsquoensemble du groupe En fait lrsquoactiviteacute du reacuteseau crsquoestndashagrave-dire la mise en relation de ses membres deacutepend aussi de lrsquousage drsquooutils communicatifs proposeacutes par la plateforme Et crsquoest bien cette potentialiteacute de mise en reacuteseau des membres eacutetudiants qui repreacutesente une innovation inteacuteressante dans lrsquoenseignement agrave distance Crsquoest pourquoi la plateforme propose des outils de communication qui ouvriront des espaces drsquoeacutechanges entre les acteurs de la formation enseignants tuteurs Par exemple WebCT demande au concepteur de choisir parmi diffeacuterentes cateacutegories les outils les plus pertinents pour eacutetablir des relations dans la communauteacute drsquoapprentissage en train de srsquoeacutetablir

6 Drsquoapregraves les sceacutenarios proposeacutes par COMPETICE (httpwwweducneteducationfrbdcompeticesuperieurcompeticeindexphp) (Consulteacute le 30032007) 7 Pour la notion de reacuteseau nous ferons reacutefeacuterence aux travaux de U Hannerz (19801983)

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11 qui est quand mecircme restreinte et on a ici 12 la liste des cours qui ont eacuteteacute teacuteleacutechargeacutes et le 13 nombre de fois quils ont eacuteteacute teacuteleacutechargeacutes alors vous 14 rarr voyez quil y a des cours en particulier le theacuteoregraveme 15 drsquoampegravere il a eacuteteacute teacuteleacutechargeacute 60 fois et () je pense 16 quils nont pas encore assimileacute le theacuteoregraveme 17 10rsquo08 drsquoAmpegravere (rire) voilagrave () donc un outil qui est 18 rarr particuliegraverement performant pour les enseignants et 19 qui permet de mettre bon je pourrais encore continuer 20 il y a drsquoautres dautres outils que je pourrais vous 21 montrer hein et qui permettent aux eacutetudiants en 22 particulier je ne vous lrsquoais pas montreacute mais de 23 discuter avec son enseignant puisque il y a comme je 24 vous lai dit des forums qui se sont ouverts () voilagrave 25 je vous remercie de votre attention

Les locuteurs dans ces eacutechanges doivent faire face aux contraintes de la parole produite devant un auditoire (Atkinson 1984) Ils doivent attirer et garder lrsquoattention du public ainsi que montrer les points saillants de leurs deacutemonstrations soutenues par des artefacts (ordinateur videacuteo projecteur eacutecrans) De ce fait la parole est produite en coordination avec lrsquoaffichage sur lrsquoeacutecran du videacuteo projecteur Le public est ainsi guideacute dans le traitement simultaneacute des eacuteleacutements sonores et visuels (Suchman 1987)

Dans le cas en examen lrsquoenseignant appartenant agrave lrsquoUniversiteacute de Perpignan pilote dans la mise en place du dispositif met en eacutevidence la structuration de son intervention (drsquoune dureacutee une dizaine de minutes en tout) par lrsquoannonce du dernier point de sa deacutemonstration Elle est organiseacutee pour montrer les diffeacuterents composants du dispositif sans donner un ordre hieacuterarchique entre les fonctionnaliteacutes De ce fait le dernier outil montreacute est preacutesenteacute comme laquo inteacuteressant raquo au mecircme titre que les autres eacutevoqueacutes preacuteceacutedemment Le proceacutedeacute permet de maintenir lrsquoattention des spectateurs sur ce dernier eacuteleacutement de la preacutesentation

Le passage porte sur une derniegravere fonctionnaliteacute du dispositif le suivi par lrsquoenseignant de lrsquoactiviteacute de teacuteleacutechargement des documents peacutedagogiques de la part des eacutetudiants Lrsquooutil est preacutesenteacute agrave la fois de maniegravere geacuteneacuterique et il est mis en perspective dans lrsquoun des cours (laquo eacutelectromagneacutetisme physique geacuteneacuterale eacutelectronique raquo) dispenseacute par lrsquoenseignant mecircme qui a en charge la preacutesentation en examen Lrsquoapparition progressive des eacutecrans et des informations pertinentes (nombre de clics liste de cours etc) sert de support agrave lrsquoavancement simultaneacute de la preacutesentation

Eacutecrans preacutesenteacutes par lenseignant-chercheur (Plateforme Dokeos)

Le locuteur preacutesente les bienfaits de lrsquousage dans les pratiques professionnelles Il deacuteploie ce but avec une conclusion laquo optimiste raquo (l 18 Jefferson 1988) pour faire reconnaicirctre la pertinence de lrsquoartefact pour les acteurs universitaires Cet outil joue un rocircle de premier plan dans lrsquoameacutelioration du travail des enseignants En fait la preacutesentation devrait conduire les usagers potentiels agrave accepter lrsquoartefact comme un systegraveme sociotechnique viable pour leurs groupes et activiteacutes collectives ou individuelles (Crabtree 2003 130 et suiv inspireacute par Mogensen et Trigg 1992)

La preacutesentation est soutenue en outre par le passage drsquoune perspective geacuteneacuterique agrave une dimension plus concregravete Ce changement de perspective est opeacutereacute au moyen drsquoun compte rendu de pratiques relevant de lrsquoexpeacuterience directe du locuteur Le locuteur focalise lrsquoattention des preacutesents vers des formes toujours plus preacutecises drsquoexemples jusqursquoagrave arriver au laquo theacuteoregraveme drsquoAmpegravere raquo (l 14 et suiv) Cet eacuteleacutement du cours

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preacutesente la particulariteacute aux yeux de lrsquoenseignant drsquoavoir eacuteteacute teacuteleacutechargeacute un nombre important de fois compte tenu de la cohorte reacuteduite impliqueacutee par le cursus

La structuration de la seacuterie drsquoexemples montre qursquoau moyen de traces laisseacutees par les actions des eacutetudiants sur le dispositif des changements organisationnels sont intervenus dans les pratiques Les enseignants peuvent laquo controcircler raquo certains aspects du travail des eacutetudiants Le controcircle de ce nombre consideacutereacute eacuteleveacute de teacuteleacutechargements sert de moteur pour les infeacuterences de lrsquoenseignant Il en deacuteduit (avec ironie probablement) un deacutefaut drsquoassimilation de la part des apprenants Neacuteanmoins crsquoest surtout chez ces derniers que les pratiques et les temporaliteacutes des activiteacutes changent Les eacutetudiants vont chercher les documents peacutedagogiques dans un temps qursquoils choisissent et en disposent dans un temps illimiteacute pour le teacuteleacutechargement Opeacuteration qui peut de plus se reacutepeacuteter La reacuteception du cours en est ainsi bouleverseacutee en comparaison au cours preacutesentiel Elle srsquoeacutetend dans un espace temporel qui preacutecegravede et suit le temps de la copreacutesence des acteurs peacutedagogiques Le compte rendu permet par conseacutequent de montrer qursquoune appropriation des outils est en cours Cette appropriation ne concerne pas seulement la pratique du locuteur-enseignant mais agrave partir de son point de vue aussi drsquoautres acteurs de la vie universitaire sont concerneacutes dans ce cas les eacutetudiants

Crsquoest donc bien un changement drsquoactiviteacute qui intervient dans la pratique de lrsquoenseignant qui a alors un point de vue amplifieacute des actions des eacutetudiants en vue de lrsquoassimilation du cours Le cours en preacutesentiel a ainsi une peacuteriode eacutelargie assimilable agrave des pratiques drsquoenseignement agrave distance Lrsquoespace peacutedagogique de lrsquoENT modifie le point de vue de lrsquoenseignant qui nrsquoest plus centreacute sur les peacuteriodes de face agrave face La limite entre preacutesentiel et distance nrsquoest plus alors aussi nette et nous sommes davantage dans un sceacutenario de preacutesentiel ameacutelioreacute en amont et en aval6 Crsquoest drsquoailleurs bien cet aspect que lrsquoenseignant-teacutemoin veut deacutevelopper montrant que de nouveaux outils sont maintenant agrave la disposition des eacutetudiants La contextualisation des usages rend plus creacutedible une deacutemonstration qui nrsquoest plus proposeacutee par des concepteurs techniciens mais par des usagers bien reacuteels

3 UN REacuteSEAU DE RELATIONS MEacuteDIATISEacuteS PAR DES OUTILS DIFFEacuteRENCIEacuteS

31 La plateforme un eacuteleacutement dynamique du reacuteseau

Lrsquoespace peacutedagogique deacutesigneacute sous les termes de plateforme apparaicirct comme le cadre de reacutefeacuterence personnaliseacute pour chaque usager au sein drsquoun reacuteseau de relations mises en place lors drsquoun enseignement agrave distance7 Ainsi apregraves srsquoecirctre identifieacute lrsquoeacutetudiant accegravede agrave son espace personnel et aux diffeacuterents cours ougrave il est inscrit Trois sortes drsquoorganisations des activiteacutes sont rendues possibles Dans une premiegravere lrsquoeacutetudiant est indeacutependant comme lorsqursquoil gegravere ses propres fichiers et son espace de stockage Une deuxiegraveme lui permet drsquoecirctre dans la compleacutementariteacute avec les autres quand il reacutealise les tacircches qui ont eacuteteacute assigneacutees agrave tous les eacutetudiants du cours Enfin une troisiegraveme le place dans une conjonction communicationnelle restreinte lorsqursquoil entre en relation avec quelques membres du groupe ou eacutelargie lorsqursquoil peut eacutechanger avec lrsquoensemble du groupe En fait lrsquoactiviteacute du reacuteseau crsquoestndashagrave-dire la mise en relation de ses membres deacutepend aussi de lrsquousage drsquooutils communicatifs proposeacutes par la plateforme Et crsquoest bien cette potentialiteacute de mise en reacuteseau des membres eacutetudiants qui repreacutesente une innovation inteacuteressante dans lrsquoenseignement agrave distance Crsquoest pourquoi la plateforme propose des outils de communication qui ouvriront des espaces drsquoeacutechanges entre les acteurs de la formation enseignants tuteurs Par exemple WebCT demande au concepteur de choisir parmi diffeacuterentes cateacutegories les outils les plus pertinents pour eacutetablir des relations dans la communauteacute drsquoapprentissage en train de srsquoeacutetablir

6 Drsquoapregraves les sceacutenarios proposeacutes par COMPETICE (httpwwweducneteducationfrbdcompeticesuperieurcompeticeindexphp) (Consulteacute le 30032007) 7 Pour la notion de reacuteseau nous ferons reacutefeacuterence aux travaux de U Hannerz (19801983)

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preacutesente la particulariteacute aux yeux de lrsquoenseignant drsquoavoir eacuteteacute teacuteleacutechargeacute un nombre important de fois compte tenu de la cohorte reacuteduite impliqueacutee par le cursus

La structuration de la seacuterie drsquoexemples montre qursquoau moyen de traces laisseacutees par les actions des eacutetudiants sur le dispositif des changements organisationnels sont intervenus dans les pratiques Les enseignants peuvent laquo controcircler raquo certains aspects du travail des eacutetudiants Le controcircle de ce nombre consideacutereacute eacuteleveacute de teacuteleacutechargements sert de moteur pour les infeacuterences de lrsquoenseignant Il en deacuteduit (avec ironie probablement) un deacutefaut drsquoassimilation de la part des apprenants Neacuteanmoins crsquoest surtout chez ces derniers que les pratiques et les temporaliteacutes des activiteacutes changent Les eacutetudiants vont chercher les documents peacutedagogiques dans un temps qursquoils choisissent et en disposent dans un temps illimiteacute pour le teacuteleacutechargement Opeacuteration qui peut de plus se reacutepeacuteter La reacuteception du cours en est ainsi bouleverseacutee en comparaison au cours preacutesentiel Elle srsquoeacutetend dans un espace temporel qui preacutecegravede et suit le temps de la copreacutesence des acteurs peacutedagogiques Le compte rendu permet par conseacutequent de montrer qursquoune appropriation des outils est en cours Cette appropriation ne concerne pas seulement la pratique du locuteur-enseignant mais agrave partir de son point de vue aussi drsquoautres acteurs de la vie universitaire sont concerneacutes dans ce cas les eacutetudiants

Crsquoest donc bien un changement drsquoactiviteacute qui intervient dans la pratique de lrsquoenseignant qui a alors un point de vue amplifieacute des actions des eacutetudiants en vue de lrsquoassimilation du cours Le cours en preacutesentiel a ainsi une peacuteriode eacutelargie assimilable agrave des pratiques drsquoenseignement agrave distance Lrsquoespace peacutedagogique de lrsquoENT modifie le point de vue de lrsquoenseignant qui nrsquoest plus centreacute sur les peacuteriodes de face agrave face La limite entre preacutesentiel et distance nrsquoest plus alors aussi nette et nous sommes davantage dans un sceacutenario de preacutesentiel ameacutelioreacute en amont et en aval6 Crsquoest drsquoailleurs bien cet aspect que lrsquoenseignant-teacutemoin veut deacutevelopper montrant que de nouveaux outils sont maintenant agrave la disposition des eacutetudiants La contextualisation des usages rend plus creacutedible une deacutemonstration qui nrsquoest plus proposeacutee par des concepteurs techniciens mais par des usagers bien reacuteels

3 UN REacuteSEAU DE RELATIONS MEacuteDIATISEacuteS PAR DES OUTILS DIFFEacuteRENCIEacuteS

31 La plateforme un eacuteleacutement dynamique du reacuteseau

Lrsquoespace peacutedagogique deacutesigneacute sous les termes de plateforme apparaicirct comme le cadre de reacutefeacuterence personnaliseacute pour chaque usager au sein drsquoun reacuteseau de relations mises en place lors drsquoun enseignement agrave distance7 Ainsi apregraves srsquoecirctre identifieacute lrsquoeacutetudiant accegravede agrave son espace personnel et aux diffeacuterents cours ougrave il est inscrit Trois sortes drsquoorganisations des activiteacutes sont rendues possibles Dans une premiegravere lrsquoeacutetudiant est indeacutependant comme lorsqursquoil gegravere ses propres fichiers et son espace de stockage Une deuxiegraveme lui permet drsquoecirctre dans la compleacutementariteacute avec les autres quand il reacutealise les tacircches qui ont eacuteteacute assigneacutees agrave tous les eacutetudiants du cours Enfin une troisiegraveme le place dans une conjonction communicationnelle restreinte lorsqursquoil entre en relation avec quelques membres du groupe ou eacutelargie lorsqursquoil peut eacutechanger avec lrsquoensemble du groupe En fait lrsquoactiviteacute du reacuteseau crsquoestndashagrave-dire la mise en relation de ses membres deacutepend aussi de lrsquousage drsquooutils communicatifs proposeacutes par la plateforme Et crsquoest bien cette potentialiteacute de mise en reacuteseau des membres eacutetudiants qui repreacutesente une innovation inteacuteressante dans lrsquoenseignement agrave distance Crsquoest pourquoi la plateforme propose des outils de communication qui ouvriront des espaces drsquoeacutechanges entre les acteurs de la formation enseignants tuteurs Par exemple WebCT demande au concepteur de choisir parmi diffeacuterentes cateacutegories les outils les plus pertinents pour eacutetablir des relations dans la communauteacute drsquoapprentissage en train de srsquoeacutetablir

6 Drsquoapregraves les sceacutenarios proposeacutes par COMPETICE (httpwwweducneteducationfrbdcompeticesuperieurcompeticeindexphp) (Consulteacute le 30032007) 7 Pour la notion de reacuteseau nous ferons reacutefeacuterence aux travaux de U Hannerz (19801983)

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WEBCT-section conception- Gestion du cours ndash Outils de communication

Celle-ci se constitue en effet au fur et agrave mesure du deacuteroulement de lrsquoenseignement agrave distance par lrsquoengagement de ses membres dans un reacuteseau drsquoactiviteacutes communicationnelles et peacutedagogiques ougrave les travaux collaboratifs permettront en particulier de souder les liens entre les individus La plateforme de par son agencement structureacute suivant les diffeacuterentes activiteacutes (transmission de savoirs tacircches discussions etc) devrait constituer le lieu dynamique ougrave les reacuteseaux vont srsquoeacutetablir et permettre lrsquointerrelation entre les personnes puisqursquoelle devient le lieu qui permet creacuteer la conjonction entre les membres Par exemple elle peut donner lrsquooccasion aux eacutetudiants de se preacutesenter mecircme si cela ne concerne pas veacuteritablement la theacutematique du cours Voici par exemple le message de deux eacutetudiants eacutecrit dans un forum dont le thegraveme eacutetait simplement laquo Forum entre eacutetudiants raquo dans un cours sur les technologies eacuteducatives

Crsquoest bien lrsquoopportuniteacute de la plateforme qui permet la visibiliteacute des membres du groupe qui peut devenir une communauteacute drsquoapprentissage mecircme agrave distance

Mais la structure de ce cadre permet-elle toujours la mise en relation de tous ces membres La mise en reacuteseau peut-elle ecirctre maintenue

32 laquo jrsquoy arrive pas raquo observation et analyse drsquoun dysfonctionnement reacutesolu

Les difficulteacutes de connexion peuvent empecirccher lrsquoeacutetudiant drsquoentrer dans lrsquoespace qui lui est reacuteserveacute et donc de lrsquoexclure du groupe En revanche lrsquoaccegraves agrave lrsquoensemble des fonctionnaliteacutes communicatives de la plateforme repreacutesente un atout dans lrsquointeacutegration de lrsquoeacutetudiant agrave une formation Comme le face agrave face nrsquoest pas de mise la faciliteacute agrave user des fonctionnaliteacutes de lrsquoespace peacutedagogique apparaicirct comme un eacuteleacutement essentiel dans la mise en place drsquoun reacuteseau peacutedagogique ougrave des liens devront ecirctre eacutetablis entre les membres dont la plupart ne se connaissent pas en deacutebut de la formation

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Les difficulteacutes drsquoaccegraves participent aussi au maillage du reacuteseau lorsque des membres srsquoassocient pour les reacutesoudre comme nous pouvons le voir dans lrsquoeacutepisode suivant Les eacutetudiants dont nous relatons les activiteacutes sont inscrits dans une formation en ligne de niveau master et ont donc une pratique routiniegravere de diffeacuterents outils de communication synchrone et asynchrone Les contenus sont proposeacutes dans des activiteacutes sceacutenariseacutees qui peuvent inclure lrsquousage drsquooutils communicatifs proposeacutes par la plateforme Les eacutetudiants dont nous observerons les eacutechanges doivent organiser une rencontre virtuelle afin de mettre en place un travail qursquoils doivent effectuer en collaboration avec le groupe dans son ensemble Il convient de preacuteciser eacutegalement que lrsquoenseignant a demandeacute explicitement aux eacutetudiants de travailler sur les canaux de communication proposeacutes par WEBCT afin qursquoil puisse suivre le deacuteroulement du travail et lrsquoeacutevaluer Lrsquooutil qui permet de parvenir agrave cette communication synchrone est celui deacutenommeacute laquo Qui est en ligne raquo Il donne la possibiliteacute de voir combien dutilisateurs sont connecteacutes et drsquoouvrir une interaction pour discuter en temps reacuteel avec un autre membre du cours Lrsquoactiviteacute communicative dont nous rendons compte a eacuteteacute enregistreacutee8 dans sa continuiteacute Deux eacutetudiants srsquoaffegraverent donc agrave cette mise en relation comme le montrent la capture des eacutecrans et la description de leurs activiteacutes Contexte

Eacutechanges entre eacutetudiants Formation en ligne Master Sciences du

langage Etu1 Eacutetudiant 1 Etu2 Eacutetudiant 2 Etu3 Eacutetudiant 3 Eacutecrans preacutesenteacutes Etu1 Outils utiliseacutes Webct Qui est en ligne clavardage Yahoo Messenger

9 Captures drsquoeacutecran Activiteacutes

2

Eacutecran repreacutesentant la page laquo qui est en ligne raquo

La liste des eacutetudiants connecteacutes agrave la plateforme srsquoaffiche avec leur statut lrsquoheure de leur connexion et leur temps drsquoinactiviteacute

Etu1 seacutelectionne Etu2

3

Etu1 clique sur laquo envoyer une invitation de clavardage raquo

8 Tous nos remerciements agrave Fanny Jolis qui a effectueacute lrsquoenregistrement et la transcription de ces eacutechanges 9 Numeacuterotation du deacuteroulement chronologique des eacutecrans de la seacutequence enregistreacutee

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4

La fenecirctre laquo Qui est en ligne raquo srsquoouvre Etu1 envoie son invitation agrave Etu2

5

Message laquo attente de la reacuteponse de Etu2 raquo

Les diffeacuterentes opeacuterations drsquoEtu 1 se soldent par un eacutechec puisqursquo Etu 2 ne peut entrer en relation au moyen de lrsquooutil proposeacute par la plateforme Si Etu 2 apparaicirct bien comme preacutesent sur le site il semble impossible drsquoouvrir une session de clavardage avec lui La tentative deacuteveloppeacutee fait apparaicirctre que dans ce cadre la connexion est impossible Mais lrsquoenregistrement des activiteacutes qui preacutecegravedent et qui suivent ces moments montre que la mise en place drsquoun laquo autre raquo reacuteseau soutient en fait cette activiteacute Lrsquoactiviteacute communicative parallegravele intervient sur un service de communication de socieacuteteacute Internet laquo Yahoo Messenger raquo Ce reacuteseau relationnel est diffeacuterent puisqursquoil nrsquoest pas agrave la disposition des autres acteurs de la formation Il srsquoavegravere en effet que les eacutechanges entre ces deux eacutetudiants ont deacutebuteacute drsquoabord sur la messagerie instantaneacutee de Yahoo Messenger comme le montre la capture du premier eacutecran

Captures drsquoeacutecran Activiteacutes Eacutechanges eacutecrits

1

Etu1 et Etu2 sont en conversation sur Yahoo Messenger

Ils deacutecident drsquoessayer ensemble drsquoacceacuteder au forum sur la plateforme WebCT

Etu1 accegravede agrave la liste des personnes connecteacutees agrave la plate-forme WebCT en seacutelectionnant la page laquo qui est en ligne raquo

Etu1 Attend jrsquoessaye un truc pour trsquoinviter sur webct

De mecircme apregraves lrsquoeacutechec de connexion par le biais drsquoun outil de la plateforme drsquoEtu 2 la discussion reprend sur Yahoo Messenger et permet un retour sur le dysfonctionnement observeacute et une autre demande drsquoessai

Le reacuteseau relationnel nrsquoest donc pas eacutequivalent pour ces eacutetudiants Si Etu 1 a une mobiliteacute sur lrsquoensemble des reacuteseaux cela nrsquoest pas le cas pour Etu2 qui voit son action restreinte Par contre Etu 1 a une double

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envergure qui lui permet mecircme drsquoentrer en relation avec Etu 3 et il peut jouer sur lrsquoentrelacement des lieux virtuels qui lui sont accessibles

7

Etu1 envoie un nouveau message instantaneacute agrave Etu2

Etu1 retourne sur le forum WebCT pour voir si Etu2 parvient agrave y entrer

Etu1 jrsquoai reacuteussi agrave entrer dans le forum de Prof1

Tu veux pas essayer

Etu2 je tente

8

Etu1 deacutecouvre Etu3 qui vient drsquoentrer dans le forum

Message Etu3 raquoraquo a rejoint le salon

Etu3 Salut

9

Etu1 et Etu3 restent seuls dans le salon

Etu1 salut

Etu1 ouah premiegravere fois que jrsquoarrive agrave entrer ici

10

Etu1 retourne sur Yahoo Messenger

Etu3 ya du monde dans le webct mais personne ici

Etu3 moi crsquoest la 3e

Etu3 auj jrsquoeacutetais avec Coralie

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11

Etu1 retrouve Etu2

Etu 2 jrsquoy arrive pas

12

Etu1 retourne sur le forum informer Etu3

Etu1 ben m

Etu1 Moi jrsquoy suis et yrsquoa Etu3

Etu1 personne drsquoautre personne arrive agrave se connecter

13

Des messages envoyeacutes par Etu 3 sont deacutejagrave agrave lrsquoeacutecran laquo en fait yrsquoa souvent personne de connecteacute raquo laquo crsquoest la premiegravere fois qursquoon communique non raquo

Etu1 tu vois lagrave je suis sur Yahoo avec Etu2 il arrive pas agrave entrer ici

En fait crsquoest lrsquoactiviteacute entre les deux reacuteseaux que nous pouvons remarquer Les eacutetudiants ne se centrent pas seulement sur la plateforme mais jouent des autres possibiliteacutes qui leur sont offertes Le reacuteseau laquo non officiel raquo nrsquoapparaicirct pas comme un reacuteseau drsquoappoint mais bien comme une possibiliteacute drsquoouverture interactionnelle et prouve la neacutecessiteacute drsquoavoir des relations parallegraveles reacuteellement distinctives qui permettent aux membres de se soustraire du cadre collectif institutionnel Mecircme si lrsquousage des outils de la plateforme semble neacutecessaire pour la coheacutesion et la communication entre les membres du groupe une sphegravere compleacutementaire semble neacutecessaire pour pallier aux dysfonctionnements qui sont simplement techniques mais qui pourraient avoir aussi drsquoautres motifs Comme le remarque Hannerz (19801983) des comportements qui srsquoinscrivent dans un cadre institutionnel laquo peuvent se deacutevelopper aussi parallegravelement agrave ce cadre en y introduisant des changements raquo (p220)

4 CONCLUSIONS

Nous avons vu que le processus drsquoinnovation peuvent ecirctre analyseacutes avec une attention aux diffeacuterentes phases de son deacuteroulement dans les cas examineacutes ici preacutesentation publique pratiques communicatives et organisationnelles entre eacutetudiants Lrsquoorientation geacuteneacuterale est coupleacutee dans notre deacutemarche par une focalisation sur lrsquoagencement des situations Le double enjeu donne lieu drsquoabord au faccedilonnement drsquoun laquo corpus de lrsquoinnovation raquo qui implique des ressources textuelles et audiovisuelles exploiteacutees ici prioritairement La seacutelection des eacutepisodes focalise lrsquoattention sur certaines activiteacutes et eacutechanges saillants du point de vue de lrsquoagencement du processus et des interactions Ensuite lrsquoexamen deacutetailleacute des eacutepisodes enregistreacutes permet drsquoavoir accegraves aux activiteacutes des acteurs universitaires ici les enseignants et les eacutetudiants Les actions des acteurs engageacutes dans ces activiteacutes prennent en compte de deux maniegraveres le processus drsquoinnovation Drsquoune part ils sont sensibles agrave la phase du processus (prototype ou usage habituel) de lrsquoautre

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 11

TICE Meacutediterraneacutee 2007 BONU B ET CHARNET C

ils prennent en compte dans leurs activiteacutes les potentialiteacutes et les contraintes agrave la fois interactionnelles et technologiques

Par conseacutequent nous avons examineacute deux moments cleacute de la diffusion de lrsquoinnovation la preacutesentation qui projette des usages dans le futur et des usages communicationnels en situation qui srsquoadossent au dispositif et font eacutemerger des utilisations drsquoinstruments compleacutementaires De cette maniegravere nous avons mis en eacutevidence que le changement technologique nrsquoest pas preacutedeacutetermineacute puisqursquoil donne parfois lieu agrave des usages non attendus et il est profondeacutement imbriqueacute avec les mutations peacutedagogiques qui impliquent les diffeacuterents acteurs de la vie universitaire A la question les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur Nous pourrons dire qursquoils y participent mais que les acteurs eacutetudiants et enseignants doivent mener un travail drsquoappropriation qui implique parfois la mobilisation drsquoautres dispositifs

5 BIBLIOGRAPHIE

ATKINSON JM Our masters voices the language and body language of politics London Methuen 1984

BONU B et CHARNET C Le projet ENTICE analyse dune inteacutegration technologique dans les pratiques universitaires Dans CHARNET C (Dir) Innovations usages reacuteseaux Montpellier ATILF - CNRS (18112006) [OAI oaieduticearchives-ouvertesfredutice-00136400_v1] - lthttpeduticearchives-ouvertesfredutice-00136400gt (consulteacute le 30032007)

CRABTREE A Designing Collaborative System A Pratical Guide to Ethnography Springer Londres 2003

FOLCHER V et E SANDER E Usages appropriation analyse seacutemantique a priori et analyse de lrsquoactiviteacute instrumenteacutee In RABARDEL P et PASTRE P Coord Modegraveles du sujet pour la conception Toulouse Octares 2005 pp129-155

GOODWIN C et GOODWIN M H La coopeacuteration au travail dans un aeacuteroport Reacuteseaux 1997 ndeg85 pp 129-162

HANNERZ U Explorer la ville Paris Eacuteditions de Minuit 1983 418 p

JEFFERSON G On the sequential organization of troubles talk in ordinary conversation Social Problems 1988 ndeg 35 pp418-41

MOGENSEN P et TRIGG R 1992 Artefacts as triggers for participatory design In Proceedings of the 1992 Participatory Design Conference 52-62 Boston Computer Professional for Social Resposability

Scheacutema directeur des espaces numeacuteriques de travail -SDET v20 ndashEducnet -lt httpwwweducneteducationfrchrgtsdetSDET_v20pdfgt (consulteacute le 30032007)

SUCHMAN L Plans and situated action the problem of human-machine communication Cambridge Cambridge University Press 1987

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 12

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Les difficulteacutes drsquoaccegraves participent aussi au maillage du reacuteseau lorsque des membres srsquoassocient pour les reacutesoudre comme nous pouvons le voir dans lrsquoeacutepisode suivant Les eacutetudiants dont nous relatons les activiteacutes sont inscrits dans une formation en ligne de niveau master et ont donc une pratique routiniegravere de diffeacuterents outils de communication synchrone et asynchrone Les contenus sont proposeacutes dans des activiteacutes sceacutenariseacutees qui peuvent inclure lrsquousage drsquooutils communicatifs proposeacutes par la plateforme Les eacutetudiants dont nous observerons les eacutechanges doivent organiser une rencontre virtuelle afin de mettre en place un travail qursquoils doivent effectuer en collaboration avec le groupe dans son ensemble Il convient de preacuteciser eacutegalement que lrsquoenseignant a demandeacute explicitement aux eacutetudiants de travailler sur les canaux de communication proposeacutes par WEBCT afin qursquoil puisse suivre le deacuteroulement du travail et lrsquoeacutevaluer Lrsquooutil qui permet de parvenir agrave cette communication synchrone est celui deacutenommeacute laquo Qui est en ligne raquo Il donne la possibiliteacute de voir combien dutilisateurs sont connecteacutes et drsquoouvrir une interaction pour discuter en temps reacuteel avec un autre membre du cours Lrsquoactiviteacute communicative dont nous rendons compte a eacuteteacute enregistreacutee8 dans sa continuiteacute Deux eacutetudiants srsquoaffegraverent donc agrave cette mise en relation comme le montrent la capture des eacutecrans et la description de leurs activiteacutes Contexte

Eacutechanges entre eacutetudiants Formation en ligne Master Sciences du

langage Etu1 Eacutetudiant 1 Etu2 Eacutetudiant 2 Etu3 Eacutetudiant 3 Eacutecrans preacutesenteacutes Etu1 Outils utiliseacutes Webct Qui est en ligne clavardage Yahoo Messenger

9 Captures drsquoeacutecran Activiteacutes

2

Eacutecran repreacutesentant la page laquo qui est en ligne raquo

La liste des eacutetudiants connecteacutes agrave la plateforme srsquoaffiche avec leur statut lrsquoheure de leur connexion et leur temps drsquoinactiviteacute

Etu1 seacutelectionne Etu2

3

Etu1 clique sur laquo envoyer une invitation de clavardage raquo

8 Tous nos remerciements agrave Fanny Jolis qui a effectueacute lrsquoenregistrement et la transcription de ces eacutechanges 9 Numeacuterotation du deacuteroulement chronologique des eacutecrans de la seacutequence enregistreacutee

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 8

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4

La fenecirctre laquo Qui est en ligne raquo srsquoouvre Etu1 envoie son invitation agrave Etu2

5

Message laquo attente de la reacuteponse de Etu2 raquo

Les diffeacuterentes opeacuterations drsquoEtu 1 se soldent par un eacutechec puisqursquo Etu 2 ne peut entrer en relation au moyen de lrsquooutil proposeacute par la plateforme Si Etu 2 apparaicirct bien comme preacutesent sur le site il semble impossible drsquoouvrir une session de clavardage avec lui La tentative deacuteveloppeacutee fait apparaicirctre que dans ce cadre la connexion est impossible Mais lrsquoenregistrement des activiteacutes qui preacutecegravedent et qui suivent ces moments montre que la mise en place drsquoun laquo autre raquo reacuteseau soutient en fait cette activiteacute Lrsquoactiviteacute communicative parallegravele intervient sur un service de communication de socieacuteteacute Internet laquo Yahoo Messenger raquo Ce reacuteseau relationnel est diffeacuterent puisqursquoil nrsquoest pas agrave la disposition des autres acteurs de la formation Il srsquoavegravere en effet que les eacutechanges entre ces deux eacutetudiants ont deacutebuteacute drsquoabord sur la messagerie instantaneacutee de Yahoo Messenger comme le montre la capture du premier eacutecran

Captures drsquoeacutecran Activiteacutes Eacutechanges eacutecrits

1

Etu1 et Etu2 sont en conversation sur Yahoo Messenger

Ils deacutecident drsquoessayer ensemble drsquoacceacuteder au forum sur la plateforme WebCT

Etu1 accegravede agrave la liste des personnes connecteacutees agrave la plate-forme WebCT en seacutelectionnant la page laquo qui est en ligne raquo

Etu1 Attend jrsquoessaye un truc pour trsquoinviter sur webct

De mecircme apregraves lrsquoeacutechec de connexion par le biais drsquoun outil de la plateforme drsquoEtu 2 la discussion reprend sur Yahoo Messenger et permet un retour sur le dysfonctionnement observeacute et une autre demande drsquoessai

Le reacuteseau relationnel nrsquoest donc pas eacutequivalent pour ces eacutetudiants Si Etu 1 a une mobiliteacute sur lrsquoensemble des reacuteseaux cela nrsquoest pas le cas pour Etu2 qui voit son action restreinte Par contre Etu 1 a une double

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 9

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envergure qui lui permet mecircme drsquoentrer en relation avec Etu 3 et il peut jouer sur lrsquoentrelacement des lieux virtuels qui lui sont accessibles

7

Etu1 envoie un nouveau message instantaneacute agrave Etu2

Etu1 retourne sur le forum WebCT pour voir si Etu2 parvient agrave y entrer

Etu1 jrsquoai reacuteussi agrave entrer dans le forum de Prof1

Tu veux pas essayer

Etu2 je tente

8

Etu1 deacutecouvre Etu3 qui vient drsquoentrer dans le forum

Message Etu3 raquoraquo a rejoint le salon

Etu3 Salut

9

Etu1 et Etu3 restent seuls dans le salon

Etu1 salut

Etu1 ouah premiegravere fois que jrsquoarrive agrave entrer ici

10

Etu1 retourne sur Yahoo Messenger

Etu3 ya du monde dans le webct mais personne ici

Etu3 moi crsquoest la 3e

Etu3 auj jrsquoeacutetais avec Coralie

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 10

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11

Etu1 retrouve Etu2

Etu 2 jrsquoy arrive pas

12

Etu1 retourne sur le forum informer Etu3

Etu1 ben m

Etu1 Moi jrsquoy suis et yrsquoa Etu3

Etu1 personne drsquoautre personne arrive agrave se connecter

13

Des messages envoyeacutes par Etu 3 sont deacutejagrave agrave lrsquoeacutecran laquo en fait yrsquoa souvent personne de connecteacute raquo laquo crsquoest la premiegravere fois qursquoon communique non raquo

Etu1 tu vois lagrave je suis sur Yahoo avec Etu2 il arrive pas agrave entrer ici

En fait crsquoest lrsquoactiviteacute entre les deux reacuteseaux que nous pouvons remarquer Les eacutetudiants ne se centrent pas seulement sur la plateforme mais jouent des autres possibiliteacutes qui leur sont offertes Le reacuteseau laquo non officiel raquo nrsquoapparaicirct pas comme un reacuteseau drsquoappoint mais bien comme une possibiliteacute drsquoouverture interactionnelle et prouve la neacutecessiteacute drsquoavoir des relations parallegraveles reacuteellement distinctives qui permettent aux membres de se soustraire du cadre collectif institutionnel Mecircme si lrsquousage des outils de la plateforme semble neacutecessaire pour la coheacutesion et la communication entre les membres du groupe une sphegravere compleacutementaire semble neacutecessaire pour pallier aux dysfonctionnements qui sont simplement techniques mais qui pourraient avoir aussi drsquoautres motifs Comme le remarque Hannerz (19801983) des comportements qui srsquoinscrivent dans un cadre institutionnel laquo peuvent se deacutevelopper aussi parallegravelement agrave ce cadre en y introduisant des changements raquo (p220)

4 CONCLUSIONS

Nous avons vu que le processus drsquoinnovation peuvent ecirctre analyseacutes avec une attention aux diffeacuterentes phases de son deacuteroulement dans les cas examineacutes ici preacutesentation publique pratiques communicatives et organisationnelles entre eacutetudiants Lrsquoorientation geacuteneacuterale est coupleacutee dans notre deacutemarche par une focalisation sur lrsquoagencement des situations Le double enjeu donne lieu drsquoabord au faccedilonnement drsquoun laquo corpus de lrsquoinnovation raquo qui implique des ressources textuelles et audiovisuelles exploiteacutees ici prioritairement La seacutelection des eacutepisodes focalise lrsquoattention sur certaines activiteacutes et eacutechanges saillants du point de vue de lrsquoagencement du processus et des interactions Ensuite lrsquoexamen deacutetailleacute des eacutepisodes enregistreacutes permet drsquoavoir accegraves aux activiteacutes des acteurs universitaires ici les enseignants et les eacutetudiants Les actions des acteurs engageacutes dans ces activiteacutes prennent en compte de deux maniegraveres le processus drsquoinnovation Drsquoune part ils sont sensibles agrave la phase du processus (prototype ou usage habituel) de lrsquoautre

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ils prennent en compte dans leurs activiteacutes les potentialiteacutes et les contraintes agrave la fois interactionnelles et technologiques

Par conseacutequent nous avons examineacute deux moments cleacute de la diffusion de lrsquoinnovation la preacutesentation qui projette des usages dans le futur et des usages communicationnels en situation qui srsquoadossent au dispositif et font eacutemerger des utilisations drsquoinstruments compleacutementaires De cette maniegravere nous avons mis en eacutevidence que le changement technologique nrsquoest pas preacutedeacutetermineacute puisqursquoil donne parfois lieu agrave des usages non attendus et il est profondeacutement imbriqueacute avec les mutations peacutedagogiques qui impliquent les diffeacuterents acteurs de la vie universitaire A la question les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur Nous pourrons dire qursquoils y participent mais que les acteurs eacutetudiants et enseignants doivent mener un travail drsquoappropriation qui implique parfois la mobilisation drsquoautres dispositifs

5 BIBLIOGRAPHIE

ATKINSON JM Our masters voices the language and body language of politics London Methuen 1984

BONU B et CHARNET C Le projet ENTICE analyse dune inteacutegration technologique dans les pratiques universitaires Dans CHARNET C (Dir) Innovations usages reacuteseaux Montpellier ATILF - CNRS (18112006) [OAI oaieduticearchives-ouvertesfredutice-00136400_v1] - lthttpeduticearchives-ouvertesfredutice-00136400gt (consulteacute le 30032007)

CRABTREE A Designing Collaborative System A Pratical Guide to Ethnography Springer Londres 2003

FOLCHER V et E SANDER E Usages appropriation analyse seacutemantique a priori et analyse de lrsquoactiviteacute instrumenteacutee In RABARDEL P et PASTRE P Coord Modegraveles du sujet pour la conception Toulouse Octares 2005 pp129-155

GOODWIN C et GOODWIN M H La coopeacuteration au travail dans un aeacuteroport Reacuteseaux 1997 ndeg85 pp 129-162

HANNERZ U Explorer la ville Paris Eacuteditions de Minuit 1983 418 p

JEFFERSON G On the sequential organization of troubles talk in ordinary conversation Social Problems 1988 ndeg 35 pp418-41

MOGENSEN P et TRIGG R 1992 Artefacts as triggers for participatory design In Proceedings of the 1992 Participatory Design Conference 52-62 Boston Computer Professional for Social Resposability

Scheacutema directeur des espaces numeacuteriques de travail -SDET v20 ndashEducnet -lt httpwwweducneteducationfrchrgtsdetSDET_v20pdfgt (consulteacute le 30032007)

SUCHMAN L Plans and situated action the problem of human-machine communication Cambridge Cambridge University Press 1987

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 12

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4

La fenecirctre laquo Qui est en ligne raquo srsquoouvre Etu1 envoie son invitation agrave Etu2

5

Message laquo attente de la reacuteponse de Etu2 raquo

Les diffeacuterentes opeacuterations drsquoEtu 1 se soldent par un eacutechec puisqursquo Etu 2 ne peut entrer en relation au moyen de lrsquooutil proposeacute par la plateforme Si Etu 2 apparaicirct bien comme preacutesent sur le site il semble impossible drsquoouvrir une session de clavardage avec lui La tentative deacuteveloppeacutee fait apparaicirctre que dans ce cadre la connexion est impossible Mais lrsquoenregistrement des activiteacutes qui preacutecegravedent et qui suivent ces moments montre que la mise en place drsquoun laquo autre raquo reacuteseau soutient en fait cette activiteacute Lrsquoactiviteacute communicative parallegravele intervient sur un service de communication de socieacuteteacute Internet laquo Yahoo Messenger raquo Ce reacuteseau relationnel est diffeacuterent puisqursquoil nrsquoest pas agrave la disposition des autres acteurs de la formation Il srsquoavegravere en effet que les eacutechanges entre ces deux eacutetudiants ont deacutebuteacute drsquoabord sur la messagerie instantaneacutee de Yahoo Messenger comme le montre la capture du premier eacutecran

Captures drsquoeacutecran Activiteacutes Eacutechanges eacutecrits

1

Etu1 et Etu2 sont en conversation sur Yahoo Messenger

Ils deacutecident drsquoessayer ensemble drsquoacceacuteder au forum sur la plateforme WebCT

Etu1 accegravede agrave la liste des personnes connecteacutees agrave la plate-forme WebCT en seacutelectionnant la page laquo qui est en ligne raquo

Etu1 Attend jrsquoessaye un truc pour trsquoinviter sur webct

De mecircme apregraves lrsquoeacutechec de connexion par le biais drsquoun outil de la plateforme drsquoEtu 2 la discussion reprend sur Yahoo Messenger et permet un retour sur le dysfonctionnement observeacute et une autre demande drsquoessai

Le reacuteseau relationnel nrsquoest donc pas eacutequivalent pour ces eacutetudiants Si Etu 1 a une mobiliteacute sur lrsquoensemble des reacuteseaux cela nrsquoest pas le cas pour Etu2 qui voit son action restreinte Par contre Etu 1 a une double

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 9

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envergure qui lui permet mecircme drsquoentrer en relation avec Etu 3 et il peut jouer sur lrsquoentrelacement des lieux virtuels qui lui sont accessibles

7

Etu1 envoie un nouveau message instantaneacute agrave Etu2

Etu1 retourne sur le forum WebCT pour voir si Etu2 parvient agrave y entrer

Etu1 jrsquoai reacuteussi agrave entrer dans le forum de Prof1

Tu veux pas essayer

Etu2 je tente

8

Etu1 deacutecouvre Etu3 qui vient drsquoentrer dans le forum

Message Etu3 raquoraquo a rejoint le salon

Etu3 Salut

9

Etu1 et Etu3 restent seuls dans le salon

Etu1 salut

Etu1 ouah premiegravere fois que jrsquoarrive agrave entrer ici

10

Etu1 retourne sur Yahoo Messenger

Etu3 ya du monde dans le webct mais personne ici

Etu3 moi crsquoest la 3e

Etu3 auj jrsquoeacutetais avec Coralie

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 10

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11

Etu1 retrouve Etu2

Etu 2 jrsquoy arrive pas

12

Etu1 retourne sur le forum informer Etu3

Etu1 ben m

Etu1 Moi jrsquoy suis et yrsquoa Etu3

Etu1 personne drsquoautre personne arrive agrave se connecter

13

Des messages envoyeacutes par Etu 3 sont deacutejagrave agrave lrsquoeacutecran laquo en fait yrsquoa souvent personne de connecteacute raquo laquo crsquoest la premiegravere fois qursquoon communique non raquo

Etu1 tu vois lagrave je suis sur Yahoo avec Etu2 il arrive pas agrave entrer ici

En fait crsquoest lrsquoactiviteacute entre les deux reacuteseaux que nous pouvons remarquer Les eacutetudiants ne se centrent pas seulement sur la plateforme mais jouent des autres possibiliteacutes qui leur sont offertes Le reacuteseau laquo non officiel raquo nrsquoapparaicirct pas comme un reacuteseau drsquoappoint mais bien comme une possibiliteacute drsquoouverture interactionnelle et prouve la neacutecessiteacute drsquoavoir des relations parallegraveles reacuteellement distinctives qui permettent aux membres de se soustraire du cadre collectif institutionnel Mecircme si lrsquousage des outils de la plateforme semble neacutecessaire pour la coheacutesion et la communication entre les membres du groupe une sphegravere compleacutementaire semble neacutecessaire pour pallier aux dysfonctionnements qui sont simplement techniques mais qui pourraient avoir aussi drsquoautres motifs Comme le remarque Hannerz (19801983) des comportements qui srsquoinscrivent dans un cadre institutionnel laquo peuvent se deacutevelopper aussi parallegravelement agrave ce cadre en y introduisant des changements raquo (p220)

4 CONCLUSIONS

Nous avons vu que le processus drsquoinnovation peuvent ecirctre analyseacutes avec une attention aux diffeacuterentes phases de son deacuteroulement dans les cas examineacutes ici preacutesentation publique pratiques communicatives et organisationnelles entre eacutetudiants Lrsquoorientation geacuteneacuterale est coupleacutee dans notre deacutemarche par une focalisation sur lrsquoagencement des situations Le double enjeu donne lieu drsquoabord au faccedilonnement drsquoun laquo corpus de lrsquoinnovation raquo qui implique des ressources textuelles et audiovisuelles exploiteacutees ici prioritairement La seacutelection des eacutepisodes focalise lrsquoattention sur certaines activiteacutes et eacutechanges saillants du point de vue de lrsquoagencement du processus et des interactions Ensuite lrsquoexamen deacutetailleacute des eacutepisodes enregistreacutes permet drsquoavoir accegraves aux activiteacutes des acteurs universitaires ici les enseignants et les eacutetudiants Les actions des acteurs engageacutes dans ces activiteacutes prennent en compte de deux maniegraveres le processus drsquoinnovation Drsquoune part ils sont sensibles agrave la phase du processus (prototype ou usage habituel) de lrsquoautre

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 11

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ils prennent en compte dans leurs activiteacutes les potentialiteacutes et les contraintes agrave la fois interactionnelles et technologiques

Par conseacutequent nous avons examineacute deux moments cleacute de la diffusion de lrsquoinnovation la preacutesentation qui projette des usages dans le futur et des usages communicationnels en situation qui srsquoadossent au dispositif et font eacutemerger des utilisations drsquoinstruments compleacutementaires De cette maniegravere nous avons mis en eacutevidence que le changement technologique nrsquoest pas preacutedeacutetermineacute puisqursquoil donne parfois lieu agrave des usages non attendus et il est profondeacutement imbriqueacute avec les mutations peacutedagogiques qui impliquent les diffeacuterents acteurs de la vie universitaire A la question les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur Nous pourrons dire qursquoils y participent mais que les acteurs eacutetudiants et enseignants doivent mener un travail drsquoappropriation qui implique parfois la mobilisation drsquoautres dispositifs

5 BIBLIOGRAPHIE

ATKINSON JM Our masters voices the language and body language of politics London Methuen 1984

BONU B et CHARNET C Le projet ENTICE analyse dune inteacutegration technologique dans les pratiques universitaires Dans CHARNET C (Dir) Innovations usages reacuteseaux Montpellier ATILF - CNRS (18112006) [OAI oaieduticearchives-ouvertesfredutice-00136400_v1] - lthttpeduticearchives-ouvertesfredutice-00136400gt (consulteacute le 30032007)

CRABTREE A Designing Collaborative System A Pratical Guide to Ethnography Springer Londres 2003

FOLCHER V et E SANDER E Usages appropriation analyse seacutemantique a priori et analyse de lrsquoactiviteacute instrumenteacutee In RABARDEL P et PASTRE P Coord Modegraveles du sujet pour la conception Toulouse Octares 2005 pp129-155

GOODWIN C et GOODWIN M H La coopeacuteration au travail dans un aeacuteroport Reacuteseaux 1997 ndeg85 pp 129-162

HANNERZ U Explorer la ville Paris Eacuteditions de Minuit 1983 418 p

JEFFERSON G On the sequential organization of troubles talk in ordinary conversation Social Problems 1988 ndeg 35 pp418-41

MOGENSEN P et TRIGG R 1992 Artefacts as triggers for participatory design In Proceedings of the 1992 Participatory Design Conference 52-62 Boston Computer Professional for Social Resposability

Scheacutema directeur des espaces numeacuteriques de travail -SDET v20 ndashEducnet -lt httpwwweducneteducationfrchrgtsdetSDET_v20pdfgt (consulteacute le 30032007)

SUCHMAN L Plans and situated action the problem of human-machine communication Cambridge Cambridge University Press 1987

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 12

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envergure qui lui permet mecircme drsquoentrer en relation avec Etu 3 et il peut jouer sur lrsquoentrelacement des lieux virtuels qui lui sont accessibles

7

Etu1 envoie un nouveau message instantaneacute agrave Etu2

Etu1 retourne sur le forum WebCT pour voir si Etu2 parvient agrave y entrer

Etu1 jrsquoai reacuteussi agrave entrer dans le forum de Prof1

Tu veux pas essayer

Etu2 je tente

8

Etu1 deacutecouvre Etu3 qui vient drsquoentrer dans le forum

Message Etu3 raquoraquo a rejoint le salon

Etu3 Salut

9

Etu1 et Etu3 restent seuls dans le salon

Etu1 salut

Etu1 ouah premiegravere fois que jrsquoarrive agrave entrer ici

10

Etu1 retourne sur Yahoo Messenger

Etu3 ya du monde dans le webct mais personne ici

Etu3 moi crsquoest la 3e

Etu3 auj jrsquoeacutetais avec Coralie

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 10

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11

Etu1 retrouve Etu2

Etu 2 jrsquoy arrive pas

12

Etu1 retourne sur le forum informer Etu3

Etu1 ben m

Etu1 Moi jrsquoy suis et yrsquoa Etu3

Etu1 personne drsquoautre personne arrive agrave se connecter

13

Des messages envoyeacutes par Etu 3 sont deacutejagrave agrave lrsquoeacutecran laquo en fait yrsquoa souvent personne de connecteacute raquo laquo crsquoest la premiegravere fois qursquoon communique non raquo

Etu1 tu vois lagrave je suis sur Yahoo avec Etu2 il arrive pas agrave entrer ici

En fait crsquoest lrsquoactiviteacute entre les deux reacuteseaux que nous pouvons remarquer Les eacutetudiants ne se centrent pas seulement sur la plateforme mais jouent des autres possibiliteacutes qui leur sont offertes Le reacuteseau laquo non officiel raquo nrsquoapparaicirct pas comme un reacuteseau drsquoappoint mais bien comme une possibiliteacute drsquoouverture interactionnelle et prouve la neacutecessiteacute drsquoavoir des relations parallegraveles reacuteellement distinctives qui permettent aux membres de se soustraire du cadre collectif institutionnel Mecircme si lrsquousage des outils de la plateforme semble neacutecessaire pour la coheacutesion et la communication entre les membres du groupe une sphegravere compleacutementaire semble neacutecessaire pour pallier aux dysfonctionnements qui sont simplement techniques mais qui pourraient avoir aussi drsquoautres motifs Comme le remarque Hannerz (19801983) des comportements qui srsquoinscrivent dans un cadre institutionnel laquo peuvent se deacutevelopper aussi parallegravelement agrave ce cadre en y introduisant des changements raquo (p220)

4 CONCLUSIONS

Nous avons vu que le processus drsquoinnovation peuvent ecirctre analyseacutes avec une attention aux diffeacuterentes phases de son deacuteroulement dans les cas examineacutes ici preacutesentation publique pratiques communicatives et organisationnelles entre eacutetudiants Lrsquoorientation geacuteneacuterale est coupleacutee dans notre deacutemarche par une focalisation sur lrsquoagencement des situations Le double enjeu donne lieu drsquoabord au faccedilonnement drsquoun laquo corpus de lrsquoinnovation raquo qui implique des ressources textuelles et audiovisuelles exploiteacutees ici prioritairement La seacutelection des eacutepisodes focalise lrsquoattention sur certaines activiteacutes et eacutechanges saillants du point de vue de lrsquoagencement du processus et des interactions Ensuite lrsquoexamen deacutetailleacute des eacutepisodes enregistreacutes permet drsquoavoir accegraves aux activiteacutes des acteurs universitaires ici les enseignants et les eacutetudiants Les actions des acteurs engageacutes dans ces activiteacutes prennent en compte de deux maniegraveres le processus drsquoinnovation Drsquoune part ils sont sensibles agrave la phase du processus (prototype ou usage habituel) de lrsquoautre

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 11

TICE Meacutediterraneacutee 2007 BONU B ET CHARNET C

ils prennent en compte dans leurs activiteacutes les potentialiteacutes et les contraintes agrave la fois interactionnelles et technologiques

Par conseacutequent nous avons examineacute deux moments cleacute de la diffusion de lrsquoinnovation la preacutesentation qui projette des usages dans le futur et des usages communicationnels en situation qui srsquoadossent au dispositif et font eacutemerger des utilisations drsquoinstruments compleacutementaires De cette maniegravere nous avons mis en eacutevidence que le changement technologique nrsquoest pas preacutedeacutetermineacute puisqursquoil donne parfois lieu agrave des usages non attendus et il est profondeacutement imbriqueacute avec les mutations peacutedagogiques qui impliquent les diffeacuterents acteurs de la vie universitaire A la question les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur Nous pourrons dire qursquoils y participent mais que les acteurs eacutetudiants et enseignants doivent mener un travail drsquoappropriation qui implique parfois la mobilisation drsquoautres dispositifs

5 BIBLIOGRAPHIE

ATKINSON JM Our masters voices the language and body language of politics London Methuen 1984

BONU B et CHARNET C Le projet ENTICE analyse dune inteacutegration technologique dans les pratiques universitaires Dans CHARNET C (Dir) Innovations usages reacuteseaux Montpellier ATILF - CNRS (18112006) [OAI oaieduticearchives-ouvertesfredutice-00136400_v1] - lthttpeduticearchives-ouvertesfredutice-00136400gt (consulteacute le 30032007)

CRABTREE A Designing Collaborative System A Pratical Guide to Ethnography Springer Londres 2003

FOLCHER V et E SANDER E Usages appropriation analyse seacutemantique a priori et analyse de lrsquoactiviteacute instrumenteacutee In RABARDEL P et PASTRE P Coord Modegraveles du sujet pour la conception Toulouse Octares 2005 pp129-155

GOODWIN C et GOODWIN M H La coopeacuteration au travail dans un aeacuteroport Reacuteseaux 1997 ndeg85 pp 129-162

HANNERZ U Explorer la ville Paris Eacuteditions de Minuit 1983 418 p

JEFFERSON G On the sequential organization of troubles talk in ordinary conversation Social Problems 1988 ndeg 35 pp418-41

MOGENSEN P et TRIGG R 1992 Artefacts as triggers for participatory design In Proceedings of the 1992 Participatory Design Conference 52-62 Boston Computer Professional for Social Resposability

Scheacutema directeur des espaces numeacuteriques de travail -SDET v20 ndashEducnet -lt httpwwweducneteducationfrchrgtsdetSDET_v20pdfgt (consulteacute le 30032007)

SUCHMAN L Plans and situated action the problem of human-machine communication Cambridge Cambridge University Press 1987

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 12

TICE Meacutediterraneacutee 2007 BONU B ET CHARNET C

11

Etu1 retrouve Etu2

Etu 2 jrsquoy arrive pas

12

Etu1 retourne sur le forum informer Etu3

Etu1 ben m

Etu1 Moi jrsquoy suis et yrsquoa Etu3

Etu1 personne drsquoautre personne arrive agrave se connecter

13

Des messages envoyeacutes par Etu 3 sont deacutejagrave agrave lrsquoeacutecran laquo en fait yrsquoa souvent personne de connecteacute raquo laquo crsquoest la premiegravere fois qursquoon communique non raquo

Etu1 tu vois lagrave je suis sur Yahoo avec Etu2 il arrive pas agrave entrer ici

En fait crsquoest lrsquoactiviteacute entre les deux reacuteseaux que nous pouvons remarquer Les eacutetudiants ne se centrent pas seulement sur la plateforme mais jouent des autres possibiliteacutes qui leur sont offertes Le reacuteseau laquo non officiel raquo nrsquoapparaicirct pas comme un reacuteseau drsquoappoint mais bien comme une possibiliteacute drsquoouverture interactionnelle et prouve la neacutecessiteacute drsquoavoir des relations parallegraveles reacuteellement distinctives qui permettent aux membres de se soustraire du cadre collectif institutionnel Mecircme si lrsquousage des outils de la plateforme semble neacutecessaire pour la coheacutesion et la communication entre les membres du groupe une sphegravere compleacutementaire semble neacutecessaire pour pallier aux dysfonctionnements qui sont simplement techniques mais qui pourraient avoir aussi drsquoautres motifs Comme le remarque Hannerz (19801983) des comportements qui srsquoinscrivent dans un cadre institutionnel laquo peuvent se deacutevelopper aussi parallegravelement agrave ce cadre en y introduisant des changements raquo (p220)

4 CONCLUSIONS

Nous avons vu que le processus drsquoinnovation peuvent ecirctre analyseacutes avec une attention aux diffeacuterentes phases de son deacuteroulement dans les cas examineacutes ici preacutesentation publique pratiques communicatives et organisationnelles entre eacutetudiants Lrsquoorientation geacuteneacuterale est coupleacutee dans notre deacutemarche par une focalisation sur lrsquoagencement des situations Le double enjeu donne lieu drsquoabord au faccedilonnement drsquoun laquo corpus de lrsquoinnovation raquo qui implique des ressources textuelles et audiovisuelles exploiteacutees ici prioritairement La seacutelection des eacutepisodes focalise lrsquoattention sur certaines activiteacutes et eacutechanges saillants du point de vue de lrsquoagencement du processus et des interactions Ensuite lrsquoexamen deacutetailleacute des eacutepisodes enregistreacutes permet drsquoavoir accegraves aux activiteacutes des acteurs universitaires ici les enseignants et les eacutetudiants Les actions des acteurs engageacutes dans ces activiteacutes prennent en compte de deux maniegraveres le processus drsquoinnovation Drsquoune part ils sont sensibles agrave la phase du processus (prototype ou usage habituel) de lrsquoautre

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 11

TICE Meacutediterraneacutee 2007 BONU B ET CHARNET C

ils prennent en compte dans leurs activiteacutes les potentialiteacutes et les contraintes agrave la fois interactionnelles et technologiques

Par conseacutequent nous avons examineacute deux moments cleacute de la diffusion de lrsquoinnovation la preacutesentation qui projette des usages dans le futur et des usages communicationnels en situation qui srsquoadossent au dispositif et font eacutemerger des utilisations drsquoinstruments compleacutementaires De cette maniegravere nous avons mis en eacutevidence que le changement technologique nrsquoest pas preacutedeacutetermineacute puisqursquoil donne parfois lieu agrave des usages non attendus et il est profondeacutement imbriqueacute avec les mutations peacutedagogiques qui impliquent les diffeacuterents acteurs de la vie universitaire A la question les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur Nous pourrons dire qursquoils y participent mais que les acteurs eacutetudiants et enseignants doivent mener un travail drsquoappropriation qui implique parfois la mobilisation drsquoautres dispositifs

5 BIBLIOGRAPHIE

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ils prennent en compte dans leurs activiteacutes les potentialiteacutes et les contraintes agrave la fois interactionnelles et technologiques

Par conseacutequent nous avons examineacute deux moments cleacute de la diffusion de lrsquoinnovation la preacutesentation qui projette des usages dans le futur et des usages communicationnels en situation qui srsquoadossent au dispositif et font eacutemerger des utilisations drsquoinstruments compleacutementaires De cette maniegravere nous avons mis en eacutevidence que le changement technologique nrsquoest pas preacutedeacutetermineacute puisqursquoil donne parfois lieu agrave des usages non attendus et il est profondeacutement imbriqueacute avec les mutations peacutedagogiques qui impliquent les diffeacuterents acteurs de la vie universitaire A la question les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur Nous pourrons dire qursquoils y participent mais que les acteurs eacutetudiants et enseignants doivent mener un travail drsquoappropriation qui implique parfois la mobilisation drsquoautres dispositifs

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SUCHMAN L Plans and situated action the problem of human-machine communication Cambridge Cambridge University Press 1987

Les ENT favorisent-ils le changement de la FOAD dans lrsquoenseignement supeacuterieur 12