1.Les rseaux internes et externes aux entreprises (professionnels etpersonnels) Etude ralise pourdans le cadre du Salon Objectif ComJanvier 2011Dedicated ResearchAvenue Brugmann 216 Tel: +32 2 344 00 88 www.dedicated.beB-1050 Brussels - Belgium Fax: +32 2 343 92 22 info@dedicated.be

2. Table des matires1. Introduction4 1. Contexte et objectifs5 2. Mthodologie de sondage7 3. Description de lchantillon 82. Principaux rsultats9 1. Les rseaux inter-entreprises: vnements pour le personnel101.1. Organisation dvnements pour le personnel 101.2. Frquence dorganisation des vnements pour le personnel 111.3. Les motivations organiser les vnements pour le personnel121.4. Les freins lorganisation dvnements pour le personnel131.5. Responsable de lorganisation des vnements pour le personnel141.6. Budget annuel moyen consacr aux vnements pour le personnel 151.7. Lentreprise possde son (ses) quipe(s) de sport?161.8. Types dactivits organises informellement par le personnel171.9. Frquence dorganisation des activits informelles du personnel 18 2. Les activits/manifestations organises par lentreprise destination de ses clients et prospects 192.1. Organisation dvnements pour les clients et prospects 192.2. Frquence dorganisation dvnements pour les clients et prospects 202.3. Les motivations organiser des vnements pour les clients et prospects212.4. Les freins lorganisation dvnements pour les clients et prospects222.5. Responsable de lorganisation des vnements pour les clients et prospects232.6. Budget annuel moyen consacr aux vnements pour les clients et prospects 242 3. 3. Les rseaux externes de lentreprise: adhsion un rseau de type professionnel 253.1. Adhsion des rseaux professionnels 253.2. Participation aux runions/vnements des rseaux professionnels263.3. Frquence de participation aux runions 273.4. Les motivations adhrer aux rseaux professionnels283.5. Les freins adhrer aux rseaux professionnels 293.6. Le budget annuel moyen consacr aux rseaux professionnels30 4. Les rseaux externes de lentreprise: adhsion un rseau social314.1. Ladhsion aux rseaux sociaux314.2. Types de rseaux sociaux324.3. Motivations adhrer un/des rseau(x) social/aux 334.4. Freins adhrer aux rseaux sociaux344.5. Budget consacr aux rseaux sociaux 354.6. Utilisation des rseaux sociaux 364.7. Gestion des rseaux sociaux 37 a. Responsable interne? 37 b. Qui gre?38 5. Le type de rseau jug le plus efficace393. Conclusions 403 4. 1. Introduction4 5. 1. Contexte et objectifs La prsente tude a t mene en prparation de lvnement organis par Innovatech ASBL etlUnion des Classes Moyennes (UCM) le Salon Objectif Com Lobjectif de cette tude tait danalyser les rseaux internes et externes (professionnels et sociaux)auxquels les entreprises adhrent. Les questions poses dans le cadre de ce sondage ont notammentport sur les points suivants : les rseaux inter-entreprises (vnements pour le personnel): les types dvnements la frquence dorganisation de ces vnements les motivations et freins organiser ces vnements le budget consacr ces vnements les activits organises par lentreprise pour les clients et prospects les types dvnements la frquence dorganisation de ces vnements les motivations et freins lorganisation de ces vnements le cot de ces vnements 5 6. [Contexte et objectifs] les rseaux externes lentreprise (de type professionnels): les types de rseaux professionnels la frquence de participation aux vnements organiss par ces rseaux les motivations et freins adhrer ces rseaux le budget consacr ces rseaux les rseaux externes lentreprise (de type personnels): les diffrents types de rseaux personnels les motivations et freins adhrer ces rseaux le budget accord ces rseaux 6 7. 2. Mthodologie de sondage Le sondage a t ralis en ligne (par internet) par questionnaire auto-administr auprs desentreprises wallonnes et bruxelloises. Les invitations participer au sondage ont t ralises, par Innovatech, par lUCM ou encore parDedicated Research. Le questionnaire a t propos aux diffrentes cibles en franais uniquement. Ce questionnaire taitde type ferm et nous estimons que sa dure moyenne dadministration a t de lordre de 10minutes. Le sondage a t ralis du 07 janvier 2011 au 17 janvier 2011. 7 8. 3. Description de lchantillon Echantillon brut Echantillon redress Taille de lentreprise1 30 employs159 56% 27597% 31 200 employs5921%6 2% Plus de 200 employs 6623%3 1% Secteur dactivitIndustrie5921%5620% Service153 54% 16859% Commerce 7225%6021% Existence de lentreprise Moins de 10 ans6322% 10437% 10 30 ans117 41% 13447% Plus de 30 ans 104 37%4616% Total284100% 284 100% Les analyses portent sur lchantillon redress; le redressement a consist rendre lchantillon un profilstrictementreprsentatif de la population des entreprises wallonnes et bruxelloises, certaines catgoriesdentreprises tant sur-reprsentes dans lchantillon obtenu: par exemple les grandes entreprises (> 200 employs).Nous avons donc effectu une pondration de manire restituer chaque catgorie dentreprises son poids effectifdans la population des entreprises wallonnes et bruxelloises. La colonne total peut donc tre lue comme tantparfaitement reprsentative de lunivers de rfrence. Les bases reprises dans les tableaux qui suivent sont les bases brutes (nombre dentreprises de la catgorie, avantredressement).8 9. 2. Principaux rsultats9 10. 1. Les rseaux inter-entreprises: vnements pour le personnel 1.1. Organisation dvnements pour le personnel Dans le courant de lanne 2010, avez-vous organis, une ou plusieurs fois, un ou plusieurs des vnements suivants pour le personnel de votre entreprise ? Visites de salons professionnels 43% 43% 49%50%49% 41% 43%45%41% 44%Visites dentreprises 43% 43% 46%42%33% 44% 48%55%33% 44%42% 41% 51%67%21% 53% 29%43%41% 39% Sminaires dune journe en extrieurActivits libres sans rapport avec31% 30% 64%67%40% 32% 20%27%32% 39% lactivit professionnelle30% 30% 36%26%35% 29% 30%27%32% 34% Journes "remise en ordre" Activits libres libres organises par saActivits par le personnel de le27% 26% 46%62%33% 29% 17%28%26% 30% propre initiativepersonnel de sa propre initiativeSminaires rsidentiels en extrieur13% 12% 31%45% 8% 17%6%17% 8% 17% 4%4%7% 5% 6%4%0% 2% 7%1%Autres Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Industrie Q178 : Q178 : Q178 : 30 :Total(N=284) .1 30 31 (N=159) (N=59) Plus (N=66) , Industr Servic Comm (N=59) (N=153) (N=72) ; < 10 (N=63)10 (N=117) >(N=104)30 empl.200 de ie eerceans 30 ans ans 200Nont organis aucun vnement17% 18% 7% 9% empl 22%16% 18%12% 21% 20% Dedicated Research[%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284] 10 11. 1.2. Frquence dorganisation des vnements pour le personnel Pour chacun des vnements suivants, combien de fois lavez-vous organis ou combien de fois votre personnel y a-t-il t invit en 2010 ? Visites de salons professionnels 57%2%13%14%6%5% 2% 1%57%1%15%13%3%6% 4% 3% Visites dentreprises Sminaires dune journe en extrieur58%1%17%15%3%4% 1% 0% Activits libres sans rapport avec 69%1%13%10%2%2% 3% 0%lactivit professionnelle Journes remise en ordre 70%1%19%4% 3%1% 2% Activits libres par le personnel de sa73%5%8% 5% 2%4% 3% 1%propre initiative Sminaires rsidentiels en extrieur 87%1%8% 2% 1%0% 0% 0%96%0%1% 2% 1%0% Autre(s)Cet Vous ne 1 fois 2 fois 3 fois4-5 fois6-10 fois+ de 10 foisvnement savez pasna pas t organis Dedicated Research[%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284]11 12. 1.3. Les motivations organiser les vnements pour le personnel Quelles sont les motivations qui vous ont incit organiser cet (ces) vnement(s) pour tout ou partie de votre personnel ?Dvelopper la culture dentreprise 60% 60% 64%78%59% 60%60%57%65% 55% Mettre jour les comptences du personnel51% 50% 58%67%51% 54%42%47%53% 53% Sensibilisation aux volutions de lenvironnement march49% 49% 45%47%54% 46%51%47%51% 46% Renforcer le partenariat avec les fournisseurs42% 43% 40%27%38% 38%58%51%35% 43% Prospecter de nouveaux clients35% 36% 20%22%33% 36%36%40%35% 27% Dvelopper lesprit dquipe35% 34% 47%65%35% 37%31%26%43% 33%Faire connaitre lentreprise 33% 33% 29%33%30% 31%40%43%25% 28% Amliorer le cadre de travail 32% 32% 33%28%26% 35%30%30%32% 38%Dvelopper les comptences dans des domaines actuellement29% 29% 24%50%38% 25%34%28%28% 36% non maitrissEntretenir le relationnel entre le personnel et les clients26% 26% 42%33%33% 28%16%23%24% 43%Faire connaitre des nouveauts de lentreprise 14% 13% 27%28%26% 12% 9%15%12% 14% Par tradition 13% 13% 24%25%17% 14% 8% 6%20% 13%Par obligation4%4% 7% 12% 4%5% 1% 4% 5%2% Recruter du personnel3%3% 7% 15% 1%4% 4% 4% 0% 11%Autre(s)1%1% 4%3% 0%1% 2%0% Vous ne savez pas2%2% 5% 0%2%2% 0%5% Total.1 30 31 Plus, Indust Servic Comm;< 10 10 > 30 Total empl. 31-200 >200 30empl. 200 e rceans ansans (N=61)(N=44) (N=9) (N=8)(N=13)(N=34)(N=14)(N=13) (N=29) (N=19) empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : nont organis aucun vnement ou ont organis occasionnellement des vnements durant 2010: N = 61] 13 14. 1.5. Responsable de lorganisation des vnements pour le personnelQui soccupe de lorganisation de ces vnements ? En interne71%71%53% 55% 64% 70% 78%75% 67% 70%En interne avec laide de sous-traitants 11% 9%42% 45% 17% 11% 3%7% 12% 14%Un professionnel externe lentreprise 3% 3% 5%3% 3%3%3%4%0%Vous ne savez pas 1% 1% 5%2%3% 1%3%0%0%Norganisent pas dvnements17%18% 7%9% 22% 16% 18%12% 21% 20% Total . 1 3031 Plus ,Industr Servic Comm ; < 1010 > 30Total 200 Industrie Service Commerce 30 ans empl. 200 deiee erceans 30 ans ans (N=284) (N=159) (N=59) (N=66)(N=59) (N=153) (N=72)(N=63) (N=117) (N=104)200empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284] 14 15. 1.6. Budget annuel moyen consacr aux vnements pour le personnelQuel est le budget consacr approximativement ces vnements sur une base annuelle ? Moins de 30 euros par personne10%11% 5%3%6% 10% 15% 10% 9% 16%Entre 30 et 50 euros par personne18%18%14% 21% 23% 18% 13% 15% 21%13%Entre 50 et 100 euros par personne 18%18%14% 12% 13% 22% 12% 17% 20%17% Entre 100 et 200 euros par personne 13%13%12%8% 16% 14%9% 15% 12%12% Entre 200 et 300 euros par personne5% 5%14%9%0%7%4% 10% 3%2%Plus de 300 euros par personne6% 6% 7% 15%6%3% 13%8% 4%5%Vous ne savez pas12%12%29% 23% 13% 10% 18% 13% 11%15%Norganisent pas dvnements17%18% 7%9% 22% 16% 18% 12% 21%20%Total Total. 1 30 200, Industrie Servic CommIndustr Service Commerce ; >30 ans30(N=284) empl. (N=159) 200 de (N=59) (N=66) (N=59) (N=153) erce iee(N=72)ans 30 ans ans(N=63) (N=117) (N=104)200empl Moyenne par an par employ108107 143152 102 101 130.6140.8 9492 Dedicated Research[%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284] 15 16. 1.7. Lentreprise possde son (ses) quipe(s) de sport? Lentreprise a-t-elle une ou plusieurs quipes de sport qui voluent sous son nom dans une comptition sportive professionnelle (ventuellement avec des sportifs extrieurs) ou amateur (avec des sportifs extrieurs et du personnel de lentreprise) ? Ont une quipe de sport pour une9% 8% 25% 52%11% 7% 11%7%9%11%comptition amateur Ont une quipe de sport pour une2% 1%2% 17% 3% 1%1%2%2%1% comptition professionnelleTotal 200 Industrie Service Commerce 30 ansQ178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : (N=63) : Q178 : Q178 : (N=284) (N=159) (N=59) (N=66) (N=59) (N=153)(N=72)Q178 (N=117) (N=104) Total .1 30 31 Plus ,Industr Servic Comm ; < 1010 > 30empl.200 deie e erceans 30 ans ans200empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284]16 17. 1.8. Types dactivits organises informellement par le personnel Que faites-vous (ou que fait votre personnel) comme activits lorsque vous vous retrouvez (lorsquil se retrouve) en dehors de votre entreprise ? Un restaurant sur le temps de midi21% 20% 41% 52%26% 23% 11%20% 20%25%Des activits ludiques (bowling, 13% 13% 27% 45%17% 13% 11%10% 14%21%karting,)Des activits dans la sphre prive13% 13% 24% 24%13% 14% 10%12% 12%18% (diners, vacances, soires,) Autres activits (arrive ou dpart dun13% 12% 25% 35%10% 14% 10%10% 13%16% collaborateur,)Autre(s)2%2%2%5% 3%2%0% 2%3%1% Vous ne savez pas0%2%2% 0%0% 0% Le personnel norganise aucune activit 73% 74% 54% 38%67% 71% 83%72% 74%70%libre de sa propre initiative TotalTotal . 1 30 31 200 ,Industr Service Commerce ;Industrie Servic Comm>30 ans30(N=284) empl. (N=59) (N=66) (N=159) 200 de (N=59) (N=153) erceiee(N=72) (N=63) 30 ans ansans (N=117) (N=104)200empl Dedicated Research[%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284]17 18. 1.9. Frquence dorganisation des activits informelles du personnel A quelle frquence vous retrouvez-vous (votre personnel se retrouve-il) en dehors de votre entreprise ? 1% 1% 3%3%0% 1% Plus dune fois par semaine Une fois par semaine1% 1% 3%3%0%1% 3% 2% 1% 0%Une fois par mois 13%13%20% 30% 13% 16% 4% 15%10% 19% 8% 8% 8% 17% 10%6% 9% 10%7% 5% Une fois par an Vous ne savez pas 4% 4%10% 12%7%4% 0% 2% 5% 6% Le personnel norganise aucune activit73%74%54% 38% 67% 72%83% 72%76% 70%libre de sa propre initiativeTotal Total . 1 30200,Industr Service Commerce ;Industrie Servic Comm >30 ans 30 (N=284)(N=159) empl.(N=59) (N=66)200 de(N=59) (N=153) erceiee(N=72)(N=63) 30 ans ans ans (N=117) (N=104) 200 empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284] 18 19. 2. Les activits/manifestations organises par lentreprise destination de ses clients et prospects 2.1. Organisation dvnements pour les clients et prospects Dans le courant de lanne 2010, avez-vous organis une ou plusieurs fois, un ou plusieurs des vnements suivants destination de vos clients et/ou prospects ? Inviter collectivement des clients/prospects 36% 36% 41% 30%32% 38%33%43% 34% 23%un diner dans un restaurantUne formation destination des clients et/ou 35% 35% 46% 52%30% 42%19%28% 36% 49% prospectsInviter vos clients/prospects sur votre stand 34% 33% 39% 52%49% 29%34%37% 28% 44% dans un salonUne rception sur le site de lentreprise pour32% 31% 44% 58%27% 34%28%25% 34% 38% fter un vnement Une rception et/ou un (walking-) dinner en29% 28% 53% 44%23% 35%17%28% 27% 36%dehors de lentreprise pour fter un vnementUne visite de votre entreprise27% 26% 25% 45%27% 27%25%30% 20% 39%Inviter des clients et/ou prospects des 25% 25% 32% 29% 7% 30%27%20% 30% 23% vnements culturels Inviter des clients et/ou prospects en 20% 20% 31% 26%20% 24%11%22% 17% 26% sminaire lextrieur une journeInviter collectivement des clients/prospects 18% 18% 19% 29% 7% 19%24%20% 17% 15%un Cercle dont votre entreprise est membreOrganiser des petits djeuners pour vos 17% 17% 29% 21%10% 20%15%22% 16% 10% clients/prospectsInviter collectivement des clients/prospects 14% 14% 10% 14%13% 15%15%18% 16% 2%un diner chez vousInviter des clients et/ou prospects des 13% 13% 36% 42% 8% 15%13%10% 16% 14%vnements sportifs comme spectateurs Inviter des clients et/ou prospects en 10%9% 12% 17%16%9% 4% 7%9% 18% sminaire rsidentiel Offrir vos clients/prospects un sjour 8%8% 19% 15%16%6% 7% 3%9% 17%ltranger pour un vnement professionnel Inviter des clients et/ou prospects participer7%6%7% 20% 4% 10% 1% 5%5% 14% des vnements sportifs Autre(s)2%3%2% 3% 3% 2%3% 4% Q178 : Q178 : . Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : ,Industrie Q178 : Q178 : Q178 : ;30 ans(N=284)Total(N=159) (N=59) (N=66) 1 30 31 200 Plus de (N=59) (N=153)(N=72) Industri Service Comme(N=63) 10 30 > 30 < 10(N=117) (N=104) empl. 200 erceans ans ans Nont organis aucun vnement 20%21% 12%empl11%25%17% 26% 18%22% 20% Dedicated Research[%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284] 19 20. 2.2. Frquence dorganisation dvnements pour les clients et prospectsPour chaque type dvnements cit ci-dessous, combien de fois votre entreprise la-t-il organis en 2010 ?Inviter collectivement des clients/prospects un diner64%1%15% 11% 3%3% 2% 1% dans un restaurant Une formation destination des clients et/ou 66%5%9%8%4%5% 1% 2%prospectsInviter vos clients/prospects sur votre stand dans un66%4%10% 10% 4%3% 2% 1%salon Une rception sur le site de lentreprise pour fter un 68%4%16% 8%2%1% 1%vnementUne rception et/ou un (walking-) dinner en dehors de71%4%12% 8%2%2% 1%lentreprise pour fter un vnementUne visite de votre entreprise 72%3%10% 7%3%1% 1% 3% Inviter des clients/prospects des vnements75%2%11% 8%2%1% 1% culturelsInviter des clients et/ou prospects en sminaire 79%4%8%4%1%2% 1% 1%lextrieur une journe Inviter collectivement des clients/prospects un 81%3%5%6%2%3% Cercle dont votre entreprise est membre Organiser des petits djeuners pour vos 83%1%4%4%4%3% 1%clients/prospectsInviter collectivement des clients/prospects un diner84%1%6%3%1%2% 2% 1%chez vous Inviter des clients/prospects des vnements88%2%4%3%1%1% 1%sportifs comme spectateursInviter des clients et/ou prospects en sminaire 90%1%6%1%1% 1% rsidentiel Offrir vos clients/prospects un sjour ltranger 90%3%4%1%1%1% pour un vnement professionnelInviter des clients/prospects participer des 94%2%1%1%1% 1%vnements sportifs Autre(s)98%1%1%Ne se Vous ne1 fois2 fois3 fois4-5 fois6-10 fois+ de 10 fois rendent pas savez pas aux runions Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284]20 21. 2.3. Les motivations organiser des vnements pour les clients et prospects Quelles sont les motivations qui ont incit votre entreprise organiser cet (ces) vnement(s) ? Fidliser les clients/prospects84%84% 94% 86%75% 86% 88% 84% 83%89%Dvelopper une image positive de votre entreprise 59%58% 81% 80%54% 59% 63% 57% 55%74% Mieux comprendre les besoins des 52%52% 46% 49%48% 52% 58% 51% 51%59% clients/prospects Aider les clients/prospects comprendre les 45%44% 42% 54%52% 44% 38% 43% 39%65% spcificits de votre activitFaire du chiffre daffaires 44%44% 48% 51%53% 42% 42% 47% 41%45% Faire en sorte que vos clients connaissent mieux 30%29% 44% 36%27% 31% 30% 25% 29%44% vos collaborateurs Prendre conscience vos clients des moyens29%29% 37% 44%36% 27% 30% 25% 29%39%humains/matriels ou techniques pour les servirRpondre une demande des clients/prospects23%23% 37% 31%31% 21% 23% 16% 27%29%Pour le plaisir/Vous aimez cela 23%23% 10% 12%30% 21% 20% 29% 20%16% Susciter des rencontres entre vos clients, pour19%19% 21% 19%17% 18% 25% 18% 18%23% travailler ensembleRgler des problmes dans un contexte dtendu 18%17% 17% 25%18% 20%9% 20% 12%27% Aider vos clients voluer technologiquement17%17% 15% 36%27% 13% 22% 18% 14%24% dans les directions qui vous conviennentAider les familles mieux comprendre votre 4%3%8% 19% 5%4%1%2% 5%2%activit et le rle de ses collaborateursTirer un revenu et en faire profiter des3%2%8%8% 4%3%1%2% 3%1%organisations caritativesAutre(s)3%3% 4%4% 7% Vous ne savez pas0%2% 0% 0%Total . 1 30 31 200 Plus de ,Industri Service Commer ;< 10 ans 10 30 > 30 ans Total200Industrie Service Commerceece30 ans(N=237)empl(N=126) (N=52) (N=59)(N=46) (N=130) (N=61)(N=52)(N=95)(N=90) Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : ont organis au moins 1 vnement durant 2010: N = 237] 21 22. 2.4. Les freins lorganisation dvnements pour les clients et prospectsVous norganisez pour ainsi dire aucun vnement pour vos clients et/ou prospects. Pour quelles raisons norganisez-vous pas (ou que trspeu) dvnements pour vos clients et/ou prospects ? Cote trop cher 40%40% 26%46% 44%35% 42% 46% Par souci dconomie30%31% 33%28% 33%20% 31% 62% Vos locaux / ateliers nont rien dimpressionnant 21%21%11%20%21% 22%25% 19% 15%Ca nen vaut pas la peine/ne rapporte pas grand chose19%19% 26%14% 22%20% 15% 31% Vous naimez pas mettre en prsence plusieurs de vos17%17%7%14% 44%15% 15% 31% clients / prospectsNe pas donner le sentiment aux clients/prospects que 12%12% 14%11% 7%18%1% 5% 16% 15%lentreprise veut les acheter Vous ntes pas laise dans ce type dvnements 9%10% 20% 7%10%8% 15%Besoin non-ressenti 8% 8% 14%22%20% 0% 11% 5% 12%1% Des rgles de dontologie interdisent dorganiser ce 8% 8% 14%11% 14% 5% 12%1% type dvnements Vous naimez pas montrer vos locaux - ateliers vos 6% 6% 14% 13%11%10%0% 15%clients - prospects Vos clients/prospects ne peuvent accepter ce type2% 2%11%4%1% 5%0%dinvitations Les clients/prospects suivent mal/sont rarement2% 2%7% 15% intresssAutres8% 8%33%13% 7%1%10%4% 18%Vous ne savez pas12%12% 57%22%14%14%15%8% 18% Total .1200 30 31 Plus, Industr Service Comm ; >30 ans < 10 1030 Total Industrie Service Commerceempl. 200 de 200ieerce ans 30 ans ans(N=68) (N=52) (N=7)(N=9)(N=20) (N=36)(N=12)(N=20) (N=32)(N=16) empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : nont organis aucun vnement ou ont organis occasionnellement des vnements durant 2010: N = 68] 22 23. 2.5. Responsable de lorganisation des vnements pour les clients et prospects Qui soccupe de lorganisation de ces vnements ? En interne 66%67%47% 50%54%70% 66% 70% 62% 70%En interne avec laide de sous-traitants17%16%44% 50%17%19% 11% 15% 17% 19%Un professionnel externe lentreprise1% 1% 2% 1% 0%1% Vous ne savez pas 2% 2% 2%2% 6%1% 0%2%3%0%Norganisent pas dvnements 20%21%12% 11%25%17% 26% 18% 22% 20% Total . 1 30 31 Plus,Industr Servic Comm ; < 10 10 > 30Total200Industrie Service Commerce 30 ans (N=284)empl. (N=59) (N=66) (N=159)200de ie e (N=59) (N=153) erce(N=72)ans (N=117) ans(N=63)30 ans (N=104)200empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284]23 24. 2.6. Budget annuel moyen consacr aux vnements pour les clients et prospectsQuel est le budget annuel moyen consacr ces vnements? Moins de 500024%25% 10% 2% 13%26% 29% 27%25% 15%5000 1499911%11% 10% 5% 13%11%9% 15% 9%5% 15000 29999 3% 3%2% 8%0% 4%0%2% 4%1%30000 et plus4% 3% 17%15%4% 3%4%3% 3%6% Vous ne savez pas39%38% 49%61% 45%40% 32% 35%37% 53%Norganisent pas dvnements 20%21% 12%11% 25%17% 26% 18%22% 20%TotalTotal. 1 200Plus , Industr Service Commerce ; Industrie Servic Comm>30 ans 30 (N=284) (N=159) (N=59)empl. 200(N=66) de (N=59) (N=153) erceiee(N=72)(N=63)(N=117) ans ans 30 ans (N=104)200empl Moyenne annuelle par entreprise 9.750.- 8.470.- 21.900.- 27.870.- 10.970.- 9.050.- 8.020.-8.430.- 9.150.- 13.240.- Dedicated Research[%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284]24 25. 3. Les rseaux externes de lentreprise: adhsion un rseau de type professionnel3.1. Adhsion des rseaux professionnels A quel(s) type(s) de rseaux (groupements/associations/fdrations) votre entreprise a-elle adhr?La Fdration professionnelle de votre52% 51% 59% 80%66% 53% 35% 40% 54% 71%secteur dactivitLa Chambre de Commerce de votre ville/rgion36% 36% 27% 47%42% 37% 28% 28% 41% 40% LUnion des Classes Moyennes (UCM) 26% 27%5%9%32% 21% 38% 30% 22% 32%Une cole ou un centre de formation 17% 17% 10% 27%7%24%7% 17% 16% 22%La Chambre/Le syndicat de votre secteur 16% 16% 24% 38%30% 16%4% 10% 18% 24%dactivitUne ou plusieurs associations caritatives ou15% 15% 14% 26%7%21%7% 10% 20% 15% humanitaires Un Cluster 14% 14% 15% 12%25% 13%9% 15% 13% 17% LUnion Wallonne des Entreprises (UWE) 14% 14% 10% 24%20% 12% 15%5% 13% 37% Un ple de comptitivit 10% 10% 17% 14%10% 11% 10%8% 12%9% Le Cercle de Wallonie 9%9%8% 12%10% 10%9% 13%8%5% Le MCEI 9%9% 14%9%3%12%9%8% 11%9%Un charity Club (Rotary, Lions, ) 9%9%7% 14%4%10%9%3% 12% 13%La Fdration des Entreprises de Belgique9%8% 22% 45%18%7%5%7%3% 29%(FEB) Le BMMA 8%8% 17% 15%4%12%1% 10%8%2%Le Cercle du Lac 7%8%3%6%0% 7% 15%5%9%8%Une association environnementale 7%7%2% 17%10%7%3%5%7% 13% Le Cercle de Lorraine 5%4% 15% 20%7% 5%4%2%5% 10% Autre(s) 11% 11% 10%9%7%10% 15% 13% 12%1% Q178 : Q178 : . Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Industrie Service Q178 : Q178 : ; Q178 : 10-30 ans Q178 :Total200, Q178 : Q178 : Commerce30 ansTotal (N=284) (N=159) 31 200 Plus de1 30 (N=59) (N=66)(N=59) (N=153) Comme Industri Service(N=72)10 30 < 10 (N=117) > 30(N=63) (N=104)empl. 200erceans ans ansNappartiennent aucun rseau professionnel30% 30%36% 36% empl36%27%36%30%29% 35% Dedicated Research[%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284] 25 26. 3.2. Participation aux runions/vnements des rseaux professionnelsVous rendez-vous aux runions/vnements organiss par les rseaux auxquels votre entreprise a adhr ?La Fdration professionnelle de votre42% 42% 45% 56%52% 43% 30% 37% 44% 47%secteur dactivitLa Chambre de Commerce de votre ville/rgion28% 28% 24% 21%30% 28% 25% 22% 35% 20%Une cole ou un centre de formation 17% 17%8% 23%8%24%8% 18% 16% 20%La Chambre/Le syndicat de votre secteur 14% 14% 16% 16%23% 14%4% 10% 16% 16%dactivitUne ou plusieurs associations caritatives ou14% 14% 12% 13%4%19%8% 10% 17% 10% humanitaires Un Cluster 12% 12% 12% 10%22% 10% 11% 12% 13% 10% LUnion des Classes Moyennes (UCM) 11% 12%4%5%11% 12% 10% 12% 13%5% Le Cercle de Wallonie 9%9%4%5%11%9%7% 16%6%5% Un ple de comptitivit9%9% 16%5%11%7% 10%6% 10% 10%Le Cercle du Lac 8%9%2%3%0% 8% 17%6% 10%9% LUnion Wallonne des Entreprises (UWE)8%8%8% 15%1%11%7%6%9% 11%Un charity Club (Rotary, Lions, ) 8%8%4% 11%4% 8% 11%4% 12%6% Le MCEI 8%8% 10%6%11%7%8%9%5% Le BMMA 7%7% 18% 11%4%11%1% 10%7%2%Une association environnementale 5%5%2%8%4% 7%0%4%6%6% Le Cercle de Lorraine 4%4%6% 11%4% 5%4%2%5% 10%La Fdration des Entreprises de Belgique3%3% 16% 23%2% 5%1%6%0%8%(FEB) Autre(s)9%9%6%6%4% 8% 14%8% 12%1% Q178 : Q178 : . Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Industrie Service Q178 : Q178 : ; Q178 : 10-30 ans Q178 :Total200, Q178 : Q178 : Commerce30 ansTotal (N=284) (N=159) 31 200 Plus de1 30 (N=59) (N=66)(N=59) (N=153) Comme Industri Service(N=72)10 30< 10 (N=117) > 30(N=63) (N=104)empl. 200 e rceans ans ans empl Dedicated Research[%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284] 26 27. 3.3. Frquence de participation aux runionsA quelle frquence vous rendez-vous aux vnements/runions organiss par ces rseaux ?La Fdration (Union, Fdration, 63% 3%10%6%4%6% 4% 3%Groupement) professionnelle de votre secteurLa Chambre de Commerce dactivit de votre 76% 1%3% 7%7%4% 1% 1%ville/rgionUne cole ou un centre de formation 85% 1%2% 3%2%4% 2% 1%La Chambre/Le syndicat de votre secteur 88% 1%2% 4%1%3% 1% 0%dactivitUne ou plusieurs associations caritatives ou88% 0%3% 3%1%3% 1% 1% humanitairesUn Cluster89% 1%1% 3%1%2% 2%LUnion des Classes Moyennes (UCM)90% 1%2% 2%2%1% 1% Le Cercle de Wallonie92% 2% 1%1%2% 1% 1% Un ple de comptitivit 92% 1%1% 2%2%1% 1% 0%Le Cercle du Lac93% 1% 1%1%1% 2% 2%LUnion Wallonne des Entreprises (UWE)93% 0%1% 2%2%0% 1% 1%Un charity Club (Rotary, Lions, )93% 0%1% 0%2% 0% 4% Le MCEI93% 0%1% 1%1%2% 1% 1% Le BMMA94% 1%1% 3%1%1% 1%Une association environnementale96% 1% 1%1%1% 0% 1% Le Cercle de Lorraine96% 1% 0%1%1% 0% 1%La Fdration des Entreprises de Belgique 97% 0%1% 1%0%1%(FEB)Autre(s)93% 0% 1%1%3% 2% 1% Nadhrent pas Vous neNe se1 fois 2 fois3 fois4-5 fois6-10 fois+ de 10 fois rendent pas cettesavez pasaux runions organisation Dedicated Research[%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284]27 28. 3.4. Les motivations adhrer aux rseaux professionnels Quelles sont les motivations qui ont incit votre entreprise adhrer aux rseaux auxquels vous tes membre ? Pour la visibilit de lentreprise68% 68% 66%64%70% 67% 70% 74%67% 61%Pour bnficier dinformations caractre 55% 55% 42%69%61% 51% 62% 45%55% 78%conomique ou socialPour rencontrer des clients52% 52% 53%38%35% 53% 65% 59%54% 28%Pour bnficier dinformations sur la tendance 52% 51% 68%71%65% 48% 54% 43%54% 68%technologique de secteur Pour rencontrer des partenaires/51% 50% 47%55%46% 51% 53% 59%46% 42% sous-traitants potentiels Pour contribuer au dveloppement39% 38% 63%69%61% 39% 17% 31%39% 56%conomique de mon secteur dactivit Pour le plaisir de faire des rencontres 34% 34% 21%19%30% 30% 51% 38%35% 19% Par plaisir ou intrt personnel33% 33% 13%26%25% 31% 46% 41%35%9%Pour faire valoir les droits de lentreprise / 32% 32% 61%64%27% 36% 26% 31%32% 38% Pour dfendre ses positions Pour se ressourcer31% 31% 26%31%21% 33% 33% 33%31% 22% Pour la visibilit des dirigeants de lentreprise 30% 30% 37%29%30% 30% 29% 29%30% 33% Par conviction personnelle26% 26% 11%26%20% 27% 29% 26%28% 20% Par obligation professionnelle23% 23% 24%31%20% 26% 15% 17%26% 28% Pour contribuer au dveloppement21% 21% 16%24%30% 20% 14% 26%17% 21% conomique de ma ville/de ma rgionAutre(s)1%1% 2% 1%0% 2%0% Total. 1 30 31 200 Plus de , Industri Service Comme;< 1010 30 > 30 Total200 Industrie Service Commerce30 ans empl.200e rceansansans(N=191) (N=111) (N=38) (N=42)(N=37) (N=107)(N=47)(N=43)(N=79)(N=69) empl Dedicated Research[%, rponses assistes ; base : ont adhr au moins un rseau en 2010: N = 191] 28 29. 3.5. Les freins adhrer aux rseaux professionnels Quelles sont les raisons qui ont incit votre entreprise ne pas adhrer un plusieurs rseaux? Ne rapporte finalement pas grand chose en51% 52% 10%22%49% 49% 57% 52%51% 46% businessOn y voit toujours les mmes ttes19% 20%5% 16% 26%8% 21%21% 11% On promet dy faire beaucoup mais on ne fait 18% 18%5% 9%16% 23%8% 21%21%1% finalement pas grand choseCe groupement/cette association ne sert 12% 12%5% 24% 11% 10%17%0% (presque) rien Cela a moins de succs quavant 8%8% 10%8%8%8% 10% 4% 11% Manque de temps 8%8%5%7% 16% 11% 8% Je nai aucun pouvoir dinfluence dans ce 6%6%5%13% 0%8%8% 10% 4%2%groupement - cette association Le public ny est pas de qualit/ne vous6%6% 4% 8%7%0% 10% 4%intresse pasAppartenir ce groupement peut induire que6%6%5%8%8% 16% 0% lentreprise gagne beaucoup dargent Appartenir ce groupement a un caractre 4%4% 9% 8%4%0% 10% 1%politique que je ne veux endosser Autres2%2%5%17% 8%1%0% 1% 12%Vous ne savez pas 29% 28% 71%57%11% 39% 27% 32%23% 41%TotalTotal . 1200 , Industrie Service Comme Industri Service Commerce ; 30 ans< 1010 ans >30 empl. (N=21) (N=23)(N=50)200 e (N=45) rce(N=26) ans(N=21)ans(N=40) ans (N=94) (N=23)(N=33) empl[%, rponses assistes ; base : ont adhr occasionnellement un rseau ou nont adhr aucun rseau professionnel en 2010: N = 191] Dedicated Research 29 30. 3.6. Le budget annuel moyen consacr aux rseaux professionnels Quel budget investissez-vous dans ce(s) rseau(x) ?De 0 100 euros 7% 8%5% 6%7% 9% 5% 12%0%24%24% 10%12%6%26% 33%32% 22%9%De 101 500 euros Plus de 500 euros31%31% 41%29% 42%32% 21%25% 32% 46%Vous ne savez pas7% 7%8%23% 10%9% 1% 8%5% 11%Moyenne annuelle toutes adhsions498.-490.- 607.-618.- 622.- 495.-414.-461.- 488.-676.-confondues30%30% 36%36% 36%27% 36%30% 29% 35% Nont adhr aucun rseau Total Total .1 200, Industrie Servic CommIndustr Service Commerce ;< 10 >30 ans30 (N=284)empl. (N=59) (N=159)200 de (N=66)(N=59) (N=153) erce ie e(N=72)ans(N=63) 30 ans ans(N=117) (N=104)200 empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284]30 31. 4. Les rseaux externes de lentreprise: adhsion un rseau social4.1. Ladhsion aux rseaux sociauxEtes-vous membre dun (de) rseau(x) social (sociaux) ? Jadhre un rseau social58%58%58% 56%42% 65% 54% 60% 64% 37% Je vais adhrer un rseau social5% 5% 3%3%16%2%3%5%5%4% Je nai pas lintention dadhrer un 37%36%39% 41%42% 33% 43% 35% 30% 58% rseau social TotalTotal. 1 200Plus , Industrie Service Commerce ; Industr Servic Comm< 10 10 30 ans > 30 (N=284) (N=159)empl.(N=59)200 (N=66) de (N=59) (N=153) erceie e (N=72)(N=63) 30 ans ansans(N=117) (N=104)200empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284] 31 32. 4.2. Types de rseaux sociauxDe quel(s) rseau(x) social (sociaux) tes-vous membre ?49% 48%54%56%39% 53% 46% 50% 54% 30% Linkedin Facebook 45% 45%44%36%32% 49% 45% 48% 50% 24%Twitter 15% 15% 8%14%22% 15%9% 20% 13%9% Xing3%3% 3% 2% 5%0%8%0%0%My space 2%3%2% 4%0%3%3%Viadeo 2%2% 5% 5% 3%2%0%3%1%1% 1%1% 2% 3% 2%3%1% Autres 1%1% 3%1%2%4%Vous ne savez pas Nont pas adhr et nont pas lintention37% 36%39%41%42% 33% 43% 35% 30% 58% dadhrer TotalTotal . 1 200 , Industr Servic Comm Industrie Service Commerce ; < 1010 > 3030 ans (N=284) (N=159) 200empl. (N=59) (N=66)de(N=59) (N=153) erceie e (N=72) ans 30 ans ans (N=63) (N=117) (N=104) 200 empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284] 32 33. 4.3. Motivations adhrer un/des rseau(x) social/aux Quelles sont les motivations qui vous ont incit ou qui vous incitent adhrer un ou plusieurs rseaux sociaux ?66%66% 42% 62% 50% 68% 73% 77% 61% 54% Pour me faire connaitre Pour trouver/rester en contact avec des45%46% 19% 33% 50% 45% 41% 44% 47% 42%partenaires Parce que cela entre dans notre43%44% 42% 38% 44% 44% 42% 41% 41% 63% stratgie de communication Pour vendre/faire connaitre nos43%44% 22% 28% 39% 43% 47% 41% 43% 51% produits/services35%35% 39% 41% 39% 31% 42% 36% 34% 33% Pour trouver des profils intressants Parce que tout le monde y est (y 22%22% 22% 21% 27% 22% 16% 20% 19% 41% compris nos concurrents) Parce que je peux surveiller nos 13%13% 22% 28% 17% 14%6% 13% 12% 23% concurrents, nos prospects Par intrt personnel 2%2% 6%5%2%5% 3% 2%1% Autres0% 3%3%0%1% 2%2% 8% 11%0%0%2% 10% Vous ne savez pas TotalTotal . 1 200,Industr Servic Comm Industrie Service Commerce;< 1010 > 30 30 ans (N=176) (N=101) 200empl. (N=36) (N=39)deie e(N=31) (N=106) erce (N=39) (N=40) 30 ans ans ans (N=80) (N=56) 200 empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : ont adhr ou vont adhrer au moins 1 rseau social : N = 176]33 34. 4.4. Freins adhrer aux rseaux sociaux Quelles sont les raisons qui vous ont incit ne pas adhrer un ou plusieurs rseaux sociaux ?38%38%30% 33%30% 45% 29% 24% 47% 42%Cela fait perdre du temps Cest dangereux (scurit) 24%24%22% 15%22% 16% 42% 24% 30% 14% Cest inutile22%22%17% 19%37% 16% 21% 24% 13% 34% 0%9% 11% 1%0%0%1%AutresVous ne savez pas4% 3%17% 11% 1%4%7%5%5%1%Ne savent pas sils vont adhrer un 29%29%30% 33%24% 29% 36% 33% 22% 35% rseau social TotalTotal. 1 200, Industr Servic Comm Industrie Service Commerce ; < 1010 > 3030 ans (N=108) empl. (N=58) 200 (N=23)de(N=27)(N=28) (N=47) erceie e (N=33) ans 30(N=37) ans (N=23) ans(N=48)200empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : nont adhr aucun rseau social: N = 108] 34 35. 4.5. Budget consacr aux rseaux sociaux Quel budget accordez-vous (ou allez-vous accorder) approximativement ce(s) rseau(x) social (sociaux) ? 42%42% 25% 36%29% 46% 42% 50% 42% 23%Pour me faire connaitrePour trouver/rester en contact avec des29%29% 12% 20%29% 30% 24% 28% 33% 17% partenairesUniquement les options gratuites54%55% 53% 45%48% 58% 51% 52% 66% 29%Parce que cela entre dans notre28%28% 25% 23%26% 29% 24% 27% 29% 26%stratgie de communication Pour vendre/faire connaitre nos 27%28% 14% 17%22% 29% 27% 27% 30% 21% produits/services 22%22% 24% 24%23% 21% 24% 23% 24% 14% Pour trouver des profils intressantsLes services avancs (publicit, compte8% 8%8%6% 6%9%3% 13%4%4% premium,) Parce que tout le monde y est (y14%14% 14% 12%16% 15%9% 13% 13% 17%compris nos concurrents)Parce que je peux surveiller nos8% 8% 14% 17%10% 10%4%8%8% 10%concurrents, nos prospectsPar intrt personnel 1% 1%3%3% 1%3%2%1%0%Vous ne savez pas3% 3%5%9%7% 2%3%2%3%9% Autres 0% 2%2% 0%0% Vous ne savez pas1% 1%5% 6%0%0%1%4%Nont paspas adhrer un rseau ou ne Ne vont adhr et nont pas lintention37% 37% 36%36%39%39%41%41% 42% 42%33% 33%43% 43%35% 35%30% 30%58% 58% savent pas dadhrerTotal .1 30 31 Plus, Industr Servic Comm ; < 1010 > 30 empl. 200deie eerce ans 30 ans ans TotalTotal .1 200,Industr Servic CommIndustrie Service Commerce ; < 10 10 > 30 30 ans(N=284) empl. 200 (N=159) (N=59)empl de(N=66) (N=59) (N=153) erce ie e (N=72)(N=63) 30 ans ans ans(N=117) (N=104)200 empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284]35 36. 4.6. Utilisation des rseaux sociauxComment le personnel peut-il utiliser les rseaux sociaux ?Il est possible de mentionner lentreprise sur un compte Facebook,53% 53%39%48% 51%54% 53%65% 49% 40% Linkedin ou Twitter en dehors desheures de travail Le personnel peut utiliser les rseaux50% 50%47%45% 36%54% 51%55% 51% 32% sociaux durant les heures de travail Il est possible au personnel decommenter son travail, ses collgues 33% 33%29%29% 32%38% 18%25% 39% 30%mme si le nom de lentreprise nest pascit Il y a une charte dutilisation8%8%22%38% 13% 9%2% 5%7% 20% Total200 Industrie Service Commerce 30 ans Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : (N=284) (N=159) (N=59) (N=66)(N=59) (N=153) (N=72) (N=63) (N=117) (N=104)Total .1 30 31 Plus,Industr Servic Comm; < 10 10 > 30empl. 200de ie e erceans 30 ans ans200 Dedicated Researchempl[%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284]36 37. 4.7. Gestion des rseaux sociauxa. Responsable interne?Quelquun a-t-il t dsign en interne pour grer les rseaux sociaux ?Oui19%18%32% 41%23% 17% 19% 22% 15% 24%Non77%78%49% 44%77% 77% 77% 73% 82% 70% Vous ne savez pas4% 4%19% 15% 1%5%4%5%3%6% TotalTotal . 1 200, Industr Servic CommIndustrie Service Commerce ; < 10 10 > 30 30 ans(N=284)empl.(N=159)200(N=59)de (N=66)(N=59) (N=153) erce ie e (N=72)(N=63) 30 ans ans ans(N=117) (N=104) 200 empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284]37 38. b. Qui gre? Qui gre les rseaux sociaux ?1 Moi 50%51% 8% 11%41%50%56% 57% 52% 28% La PI directement2 La communication 8% 8%15% 17% 7%11%1% 5%7% 17% La communication 3 Mes assistants directs6% 6% 3%2% 6% 5%9% 8%4%8% Les assistants directs de la PI 4 LesLes commerciaux, leMarketingcommerciaux, le Marketing3% 3% 2% 11% 4% 3%3% 5%3%1% 5 Le dpartement des ressources 0%2%3%0%0% 1%Le dpartement des ressources humaineshumaines6 Une agence externe 0%2%2%0% 0%0% Une agence externe7 Autresautres 0%2%3%0%0% 0%0%Personne en particulier8 Personne en particulier9% 8%32% 20% 7%11%4% 2% 12% 14% 9 Vous ne savez pasVous ne savez pas 24%24%34% 33%36%19%28% 23% 22% 31% Total .1 30 31 Plus , Industr Servic Comm; < 10 10 > 30Total 200Industrie Service Commerce 30 ansempl. 200de ie e erce ans 30 ans ans (N=284) (N=159) (N=59) (N=66)(N=59) (N=153) (N=72)(N=63) (N=117) (N=104)200empl Dedicated Research[%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284]38 39. 5. Le type de rseau jug le plus efficaceLe rseau qui rapporte le plus de contacts votre entreprise est ? Ladhsion un rseau professionnel,31%31%24% 26% 19% 34% 35% 37% 31% 19% hors mdias sociaux Lorganisation dun vnement pour les 29%28%36% 50% 15% 33% 31% 30% 28% 29%clients et prospectsLa participation un salon ou27%27%25% 33% 45% 21% 28% 28% 25% 31% vnement en tant quexposantLa participation un salon ou26%26%19% 20% 23% 26% 30% 28% 27% 18% vnement en tant que visiteurLadhsion un rseau social 14%14%15% 15% 10% 18%7% 17% 13%9% Vous ne savez pas21%21%20% 12% 25% 20% 18% 20% 18% 28% TotalTotal. 1 200 ,Industr Servic CommIndustrie Service Commerce ; < 1010 > 30 30 ans (N=284) (N=159) 200empl. (N=59) (N=66)de (N=59) (N=153) erce ie e (N=72) ans 30 ans ans(N=63) (N=117) (N=104) 200 empl Dedicated Research [%, rponses assistes ; base : chantillon total : N = 284]39 40. On apprend que ... Les entreprises (wallonnes et bruxelloises) sont trs actives en matire dvnements pour leur personnel : au moins un90% lorsque plus de 30 employsvnement pour lesurtout les plus jeunes (88% des entreprises de moins de 10 ans)personnel en 2010 83%industrie / services / commerce = comparable Les types dvnements et leurs finalits :1 mettre jour les comptences du personnel (51%)dabord et surtout des VISEES sensibiliser aux volutions de lenvironnement (49%) EDUCATIVESdvelopper des comptences actuellement mal matrises (29%) 72% via -visites de salons professionnels (43%) -visites dentreprises (fournisseurs, clients, ...) (43%) -sminaires en extrieur (rarement rsidentiels) (42%) Dedicated Research 40 41. entre membres du personnel2 dvelopper la culture dentreprise (60%)dvelopper lesprit dquipe (35%)amliorer le cadre du travailensuite, RENFORCER LA ....COHESION51% avec les clients (et partenaires)renforcer partenariats avec fournisseurs (42%)relationnel avec les clients (26%)via ...-visites dentreprises (43%)-activits libres sans rapport avec le professionnel (31%)-sminaires rsidentiels en extrieur Dedicated Research41 42. 3 et moins souvent,prospecter de nouveaux clients (35%)VISEESfaire connatre lentreprise (33%) COMMERCIALESfaire connatre des nouveauts (14%)26%.... via-(salons)-(via visites dentreprise)-(via activits libres sans rapport avec lactivit professionnelle)-... Les freins lorganisation de tels vnements sont essentiellement : - le sentiment dune taille dentreprise qui ne les justifie pas - labsence de besoins ressentis - une activit juge trs stable - et les cots (argent, temps, ...) lis leur organisation. Les entreprises organisent presque toujours ces vnements elles-mmes (82%) maisdans 11% des cas avec laide dun secrtariat. Dedicated Research42 43. Le personnel des entreprises wallonnes et bruxelloises organise par contre peu dvnements informels lui-mme (les -cts du boulot entre membres du personnel)beaucoup plus souvent les trs grandes entreprises (62% des26% ont organis au entreprises qui comptent plus de 200 employs)moins occasionnellement de tels vnements endavantage dans le secteur industriel (33%)2010(pas de diffrence selon lanciennet de lentreprise)-ces manifestations ont par contre une priodicit assez leve (en moyenne une fois par mois)-... mais si peu dentreprises les organisent, celles qui le font multiplient les types dvnements djeuner le midi, activits ludiques vraiment en dehors du cadre de travail (bowling, karting, ...), ou encore des dners (BBQ, ...) entre membres du personnel (ou du moins une partie des employs), voire des WE (ou plus rarement des vacances). Dedicated Research43 44. Trs actives pour leur personnel, les entreprises wallonnes et bruxelloises le sont aussi pour leurs clients et/ou prospects : peine plus les trs grandes entreprises (11% chez les > 20080% des entreprises employs que les plus petites (21% des