Les éléments du discours d'annonce d'une mise en
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Les éléments du discours d'annonce d'une mise en situation «L'objectif d'une mise en situation» «Indispensable pour valider le travail effectué jusque là» «Une opportunité de tester avant» «Contexte d'observation plus difficile que le réel donc facilitateur» «Profiter du point de vue des collègues et de l'animateur» «Pas de règlement de compte personnel» «Identifier les points forts et les axes d’amélioration»
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Les éléments du discours d'annonce d'une mise en situation
«L'objectif d'une mise en situation»
«Indispensable pour valider le travail effectué jusque là»
«Une opportunité de tester avant»
«Contexte d'observation plus difficile que le réel donc facilitateur»
«Profiter du point de vue des collègues et de l'animateur»
«Pas de règlement de compte personnel»
«Identifier les points forts et les axes d’amélioration»
Les supports de « cadrage » d’une mise en situation
• La fiche de description du contexte- Incluant l’objectif de performance attendu
• La fiche de rô le de chacun des acteurs- Client, manager, collaborateur, vendeur, technicien…
• La grille d’é valuation ou d’observation de la performance
Débriefing d’une mise en situation
1. Laisser quelques instants aux "joueurs" pour se reprendre
2. Procéder d'abord à l'auto évaluation des acteurs
3. Les points positifs
4. Les points à amé liorer
5. Donner la parole à l'autre
6. Donner la parole aux observateurs (et aux autres si besoin)
7. Apport supplémentaire du formateur si valeur ajoutée
8. Remercier tout le monde et laisser les acteurs reprendre leur place
9. Synthétiser pour qu'il en reste quelque chose
