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pour cultiver sesTALENTS

clés

Les 3

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Clé 1

Clé 2

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Sommaire

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Vers une meilleure estime de soi

Etre créatif dans son organisation personnelle

Décider dans les situations complexes

Consentir

à profi ter4 Admettre ses propres

besoins3

Accepter

d’être imparfait2

Accepter

d’avoir peur1

« Vous vous demandez : “Qui suis-je, moi, pour être brillant, radieux, talentueux et merveilleux ?”

En fait, qui êtes-vous pour ne pas l’être ? »N. Mandela

Vers une meilleure estime de soi C

LÉ 1

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EAN 9782100710225 – 96 pages version papier : 9.90€ - version ebook : 7.99€

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SOMMAIRE DE L'OUVRAGE

Avant-propos QuizLes 5 clés :

- La confiance en question(s)- Vers une meilleure estime de soi- Faire preuve d’assertivité- Attention aux relations toxiques !- En route vers la confiance !

Lexique

Les 5 clés pour développer la confiance en soi

Extrait de :

http://www.dunod.com/entreprise-economie/entreprise-et-management/efficacite-professionnelle/les-5-cles-pour-developper-la-confiance-en-soi-0

1. Accepter d’avoir peur EN BREF

Comment s’estimer quand on a trop souvent éprouvé la peur ou qu’on s’interdit de se montrer vulnérable ?

La peur, un compagnon de routeLa peur est une émotion de base avec laquelle nous devons apprendre à composer. Sous ses différentes déclinaisons – stress, angoisse, confu-sion, panique, trac, méfi ance, etc. – nous la vivons au quotidien.

Peur de rater, peur de tomber du mur, peur de souffrir ou de mourir, peur de décider : la peur nous préserve d’un danger réel (ce qui la rend fort utile) ou imaginaire. Nous avons vu dans la première clé, que

le fait même de sortir de sa zone de confort réveille la peur. Si ce n’est un danger réel, elle signale tout au moins l’existence d’un enjeu.Il est donc parfaitement irréaliste de vouloir se débarrasser purement et simplement de la peur ! Certains la considèrent même comme un « carburant », parlant de « bon stress » : celui qui permet de mobiliser les ressources nécessaires pour passer un oral d’examen, se dépasser, affronter le défi . D’autres fl irtent volontairement avec la peur en prati-quant des sports extrêmes ou en adoptant des conduites à risque.Le manque de confi ance est souvent associé à un excès de peur : avoir éprouvé trop intensément la peur hier, risque de nuire aujourd’hui à notre effi cacité ou notre performance.

Repère express Repère express

C’est seulement si nous accueillons nos peurs, que nous pouvons les dépasser.

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Certains affi rment crânement n’avoir jamais peur : prêtez l’oreille car, en réalité, ils évoquent la peur de manière détournée. Par exemple, ils se disent parfois tendus. Leur première peur ne serait-elle pas justement de reconnaître qu’il leur arrive d’avoir peur ?

« Sois fort »Christian est fi ls d’agriculteurs. Dans sa famille, « les petits garçons, ça n’a pas peur » ! Il pensait que son père, véritable force de la nature, n’avait jamais peur, lui qui répétait souvent à Christian : « T’as pas peur ! T’es un homme ! »Christian a forgé son idéal masculin autour de cette invulnérabilité de façade. Il a cru, à l’époque, que pour être digne de l’amour de son père, il devait se conformer à cette attente.Aujourd’hui, Christian est commercial dans une PME. Comme son père, il a une carrure imposante et souffre d’hypertension, de troubles mus-culo-squelettiques au niveau du dos et de la nuque. Bref, son corps ne porterait-il pas les stigmates du message contraignant1 « sois fort » ? Pour Christian, s’en sortir dans la vie est synonyme de se battre. Il a un sens aigu du devoir, il est capable de garder la face dans des situations critiques. Ses amis, ses collègues et son manager disent « qu’on peut compter sur lui », qu’il est digne de confi ance.

1. Sur les messages contraignants, voir Les 5 clés pour cultiver son intelligence émo-tionnelle.


Jamais peur ? Et la peur d’avoir peur, alors ?


Messages contraignants : transmis dans notre éducation, ils nous ont construits mais empoisonnent aujourd’hui nos émotions. À contrecarrer par des antidotes.

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Dès qu’une situation lui échappe ou qu’il se sent déstabilisé, Christian adopte l’agressivité comme attitude de défense. À ses yeux, « l’homme est un loup pour l’homme ». Avec ses clients, par exemple, il trouve souvent le moyen de s’imposer par la force, là où négociation et discussion seraient plus profi -

tables. À force de penser « sois fort », il s’interdit de se montrer tel qu’il est et pré-fère passer en force, quitte à faire des dégâts.Confi ance en soi et aptitude à faire

confi ance aux autres sont l’avers et le

revers d’une seule et même médaille : la confi ance.

N.B. : Si, culturellement, le message « sois fort » concerne davantage les garçons, les fi lles ne sont pas épargnées. Il faut être « une battante » pour se tailler une place dans notre société patriarcale. Dans l’opinion commune, la réussite professionnelle passe par le fait de s’imposer, que l’on soit homme ou femme.

« J’ai le droit de m’ouvrir aux autres et à moi-même »Le message contraignant « sois fort » nous détourne d’une naïveté excessive. C’est son excès qui en fait une contrainte empoisonnante.Comment contrecarrer le message « sois fort » ?

La première étape consiste à « accueillir » la peur, reconnaître qu’il est parfaitement normal de se sentir vulnérable en certaines situations sur-tout quand, dotés d’un minimum de courage, nous sortons de notre zone de confort. Quels que soient notre âge, notre sexe, notre culture d’appar-


Un message « sois fort » excessif empêche de prendre le risque de se montrer tel que l’on est.

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tenance, notre religion, notre vécu personnel, nous éprouvons tous la peur. Il n’y a rien de coupable à cela.La culpabilité est une émotion liée au message « sois fort ». « Comment puis-je m’aimer suffi samment malgré mes peurs ? » : là est la question centrale d’une personne sous l’emprise du message « sois fort ». Parfois, le message est si ancré que cette culpabilité se combine à la honte. C’est le cas lorsque l’expression de la peur a donné lieu, de la part de per-sonnes importantes, à des humiliations du type « t’es qu’une poule mouillée ».Pour contrecarrer le message « sois fort », il faut s’autoriser à « s’ouvrir ».

S’ouvrir à l’autre, cela signifi e savoir lui exprimer ses doutes, sa vulnéra-bilité, ses craintes ou demander pardon. Si je suis capable de me livrer ainsi, je sors renforcé, grandi de l’expérience. Ce faisant, j’encourage implicitement l’autre à faire de même, et je contribue à humaniser les relations avec lui. Imaginez Christian dans une relation ouverte avec ses collè-gues : en acceptant de laisser apparaître ses doutes, il contribuerait à renforcer la cohésion de l’équipe commerciale. Il sortirait d’une logique d’affrontement et favoriserait la performance générale.Pour vous en convaincre, pensez à quelqu’un de votre entourage per-sonnel ou professionnel qui vous semble doué d’une solide estime de soi. Cette personne ne sait-elle pas reconnaître ses failles, demander pardon ? Ou bien cherche-t-elle à leurrer son entourage en se faisant passer pour infaillible en toutes circonstances ? Prétend-elle n’avoir jamais peur ?Si vous vous sentez empoisonné par ce message « sois fort », concentrez-vous plus spécifi quement sur les champs « oser demander » et « donner


L’enjeu est de s’aimer soi-même malgré ses peurs. Mieux : s’aimer soi-même avec ses peurs.

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des signes de reconnaissance » dans la clé 3. Surtout, mettez-vous en rela-tion avec des gens auprès desquels vous pouvez être authentique.

Exercice pour accueillir et apprivoiser ses peurs

Asseyez-vous confortablement. Tracez un tableau à deux colonnes sur une feuille.Dans la première colonne, écrivez : « Ce qui me fait peur, c’est... ». Inspirez et, quand vous vous sentez prêt, laissez-

vous aller à l’écriture spontanée pour compléter cette colonne.Dans un deuxième temps, intitulez l’autre colonne « J’accueille cette peur et je lui dis... ». Puis, devant chacune des peurs répertoriées, complétez en écrivant à cette peur comme si elle était un personnage, une amie.Toutes les peurs dont vous faites l’inventaire peuvent vous être profi -tables, à condition de ne pas les laisser prendre toute la place. Voyez-les comme des enfants : plus vous cherchez à les contraindre, à les limiter à coups de « il faut », plus elles seront virulentes.Le tableau ci-dessous propose un exemple.

Apprivoiser ses peurs

Ce qui me fait peur, c’est : J’accueille cette peur et je lui dis :

De prendre la parole en public

Grâce à toi, je sais qu’il est important que je prête une attention particulière à ce que je dis en société ; à ce qui pourrait blesser l’autre ou être utilisé à mes dépens


Si vous ressentez une gêne à être vu en lisant ce livre, vous êtes sans doute un peu empoisonné par le message « sois fort » !

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RÉCAPITULONS

La peur est une émotion naturelle et universelle que nous ressentons régulièrement, avec une intensité variable.Accepter d’avoir peur, c’est :

● se délier des contraintes du message « sois fort » qui fausse le regardsur soi et les relations aux autres ;

● prendre le risque de s’ouvrir aux autres avec ses vulnérabilités, d’oserêtre soi-même ;

● commencer à mieux s’estimer, premier pas vers plus de confi ance.

2. Accepter d’être imparfait EN BREF

Comment s’estimer quand on court derrière une perfection impossible à atteindre ?

L’histoire des jumeauxUn homme vit en compagnie de son épouse et de ses fi ls jumeaux, dans un village reculé de montagne. Très pauvre, la famille mène une vie frugale et se contente de peu. Chaque jour, le père, accompagné de ses deux fi ls, va à la rivière la plus proche chercher de l’eau pour ses animaux. Le chemin est rocailleux, escarpé : un défi à l’adresse d’un homme en pleine possession de ses moyens. Alors que dire de celui des deux fi ls qui souffre d’une infi r-mité partielle ? Sa blessure rend sa démarche mal assurée et, à l’arrivée, son seau est immanquablement délesté d’une partie de son contenu.

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L’enfant fi nit par redouter de perdre l’amour de ses parents s’il n’est plus à la hauteur de la tâche. Il va trouver son père et lui dit : « Père, je suis triste de ne pouvoir me montrer à la hauteur de tes attentes. Chaque fois que nous rentrons, mon seau est en partie vidé et cela ajoute à nos diffi -cultés, je le sais. » Le père lui répond : « Écoute, mon fi ls, je sais que pour ramener des seaux pleins, je peux compter sur mes bras et ceux de ton frère. Ce que je sais également, c’est que je peux compter sur l’eau que tu laisses s’échapper de ton seau. Elle nourrit les fl eurs qui enjolivent notre chemin et le rendent plus agréable à arpenter au quotidien. »

« Sois parfait »Les choses ne valent-elles leur prix que réalisées à la perfection ? L’his-toire des jumeaux nous montre l’inverse. Soumis au message contrai-

gnant « sois parfait », nous nous noyons dans les détails. Nous mobilisons une énergie considérable dans des tâches accessoires. Bien sûr, le goût du travail bien fait a des vertus ! Là encore, seul l’excès porte préjudice. Trop de perfec-

tionnisme cache, en réalité, la crainte, le

besoin d’être reconnu et/ou du juge-

ment des autres : nous cherchons à nous protéger de toute critique, de toute atteinte à l’amour propre.Christophe a cinquante ans et travaille dans le service de comptabilité d’un grand groupe industriel. Il s’agace de ce qu’il pense être des pertes de mémoire. Pour aller plus vite dans son travail, il voudrait avoir tout en


Il y a toujours la possibilité de faire mieux. Celui qui cherche la perfection risque l’éternelle insatisfaction et la mésestime de lui-même.

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tête, comme quand il était étudiant et qu’il s’enfi lait les polycopiés de cours au kilomètre. Au lieu de chercher des aides mnémotechniques, il s’échine en vain à retenir des lignes comptables et des chiffres-clés. Intérieurement, Christophe est rongé par la culpabilité de ne pas être à la hauteur. Il voudrait être capable de retenir une quantité phénoménale d’informations tout en assumant une surcharge de travail et des condi-tions de vie stressantes.

« J’ai le droit d’être réaliste »Un examen médical prouve à Christophe l’absence de trouble neurolo-gique. « Tout va bien, confi rme le médecin, le cerveau ne fait que mettre en place une sélection devant la masse d’informations qui lui parviennent chaque jour. » Cet avis extérieur aide Christophe à faire le deuil de l’idéal de perfection. Libéré de sa culpabilité, Christophe peut s’estimer tel qu’il est, apprendre à se relaxer et s’entraîner aux techniques de mémorisation.Soyons réalistes : qui peut prétendre à la perfection ? Là encore, pensez aux per-sonnes que vous estimez pour leurs qua-lités. N’ont-elles pas, comme vous, des limites, des failles, des travers de caractère ?L’antidote au message contraignant « sois parfait » est d’être réaliste.

Quelle bonne nouvelle ! Puisque nous sommes imparfaits, nous res-tons perfectibles, donc vivants ! Peut-être est-ce là le but fi nalement : apprendre à s’accepter tel qu’on est pour pouvoir se donner une chance de tendre un peu plus vers la perfection.Si vous vous sentez empoisonné par ce message « sois parfait », reportez-vous plus spécifi quement aux parties « initier la rencontre » et « faire face aux critiques » dans la clé 3. Surtout, entourez-vous de per-sonnes réalistes.


Accepter la réalité, c’est s’estimer avec ses imperfections.

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Exercice pour accepter ses imperfectionsComme vous l’avez fait pour vos peurs, prenez une feuille, installez-vous au calme, inspirez profondément et, en haut de la page, notez : « Ce qui me fait honte, ce qui me gêne chez moi, c’est... ».Faites l’inventaire de ce qui vous éloigne de l’idéal que vous aimeriez atteindre. Ce faisant, observez les crispations qui apparaissent dans votre corps. À chaque fois, respirez pour les dissiper et détendez-vous. Soyez le plus réaliste possible, sans complaisance vis-à-vis de vous-même. Vous allez sûrement évoquer des traits de caractère ou des caractéristiques physiques que vous n’aimez pas chez vous. Bienvenue au club ! Nous souffrons tous d’un décalage entre ce que nous voudrions être et ce que nous sommes réellement. L’estime de soi est inversement proportionnelle à ce décalage !

Vous trouverez peut-être, dans cette liste, des éléments sur lesquels vous avez directement prise, avec ou sans aide : une diffi culté comportementale (quelques séances de coaching ou une thérapie plus

poussée ?), une manifestation somatique comme avoir les mains moites ou des tremblements (quelques séances de yoga ou de relaxation ?), des kilos superfl us (quelques séances chez une diététicienne ?), etc.D’autres éléments échappent davantage à notre volonté : la forme du nez, du visage... Pensez à ces acteurs que vous admirez pour leur talent et qui ne répondent pas aux canons de beauté : ils ont transformé leurs « défauts » en atouts.Conservez cette liste. Elle parle de votre humanité, de votre perfectibi-lité. En guise de conclusion, notez : « J’ai le droit d’être réaliste ». Pour


La perfection apparente questionne : que s’évertue-t-elle à cacher ?

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aller un peu plus loin, reprenez à votre compte la question de N. Mandela : « Qui suis-je pour ne pas être merveilleux ? »

RÉCAPITULONS

Nous sommes tous des êtres imparfaits. Accepter ses imperfections, c’est : ● se libérer des contraintes du message « sois parfait » qui nous met en

posture d’éternel insatisfait ; ● accepter la réalité et observer ce que nous pouvons améliorer ou non ; ● s’émerveiller devant sa perfectibilité.

3. Admettre ses propresbesoins EN BREF

Nous avons chacun des aspirations et désirs propres. Ne plus avoir de scrupule à les écouter conduit à une meilleure estime de soi.

« Fais plaisir »Les codes de la vie en société favorisent certains comportements : penser d’abord aux autres, être gentil, laisser passer, partager, céder sa place, rendre service, etc. Pour plaire, faire plaisir aux autres, nous avons adopté des comportements conformes à leurs attentes. Aujourd’hui, ces messages intégrés dès l’enfance nous éloignent parfois de ce que nous

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souhaitons vraiment : penser à soi, dire non ou stop, émettre une critique ou un jugement négatif, etc.Le message contraignant « fais plaisir » nous dote d’une bonne capacité d’écoute aux besoins de l’autre. Nous faisons preuve d’adaptation. Ce message est d’ailleurs nécessaire pour développer l’empathie. Là encore, le problème tient à l’excès. À se soucier à outrance des besoins des autres, on fi nit par être complètement sourd à ses propres besoins et même à ses propres ressentis. Au plus profond de soi, on développe la

croyance selon laquelle on ne peut être aimé que si on aide les autres.

Yves impressionne tous les collaborateurs de la société. Il dirige l’équipe des services d’information. Dès qu’on l’appelle pour un problème, il

se déplace et se plie en quatre pour remettre l’équipement en route. Il est partout ! Dans l’entreprise, on le sur-nomme le « pompier de service », ce qui lui plaît assez ! Le week-end, il est tou-jours à courir chez les uns ou les autres

pour dépanner ceux qui en ont besoin. « J’adore ça, c’est mon plaisir », répond-il à ceux qui le remercient. Parfois, il se poserait volontiers avec un livre au coin du feu ou avancerait son bricolage, mais l’appel des autres l’emporte toujours. Il ne sait pas dire non !Que se passe-t-il quand Yves n’a personne à aider ?Yves est l’exemple parfait de celui qui est empoisonné par le message « fais plaisir » : il se soucie avant tout du bien-être autour de lui. Cette prio-rité excessive donnée aux autres gâche ses relations. Incapable de confrontation, redoutant par-dessus tout le confl it, Yves a tendance à lisser en surface l’expression de ses émotions. Le fossé se creuse douce-ment entre ce qu’il ressent réellement et ce qu’il laisse paraître, entre ce


Estimez-vous pour ce que vous êtes et pas seulement pour ce que vous faites au service des autres.

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dont il a profondément envie et ce qu’il fait. À terme, ce décalage frustrant peut entraîner de l’agressivité ou de la susceptibilité. Yves a aussi ten-dance à faire du chantage affectif (« Avec tout ce que j’ai fait pour toi, tu pourrais bien... »). Aussi éloigné de ses ressentis profonds, c’est contre lui-même qu’il fi nit par se mettre en colère, car il est incapable de combler sa frustra-tion : quand il s’écoute, Yves est plein de scrupule et se trouve en dessous de tout.

« J’ai le droit de penser aussi à moi »Pour contrecarrer le message « fais plaisir », Yves doit aussi penser à lui. Bien sûr, il n’est pas question d’oublier les autres, seulement d’accepter d’avoir ses propres ressentis et besoins. En réalité, il s’agit de déjouer l’équation erronée selon laquelle « être agréable aux autres égale renoncer à soi ». On peut très bien montrer sa volonté d’être agréable et disponible aux autres tout en faisant respecter son territoire personnel (besoins, attentes, etc.). Marquer les limites de son territoire et les faire respecter,

c’est mieux estimer sa propre personne. Cette meilleure estime aug-mente la confi ance en soi.Jeanne ferait tout pour sa famille. Le soir, quand sa journée de travail est terminée, elle ne manque pas d’aider sa fi lle qui a des diffi cultés en maths. Elle répond également aux sollicitations de son mari, en assurant la comptabilité de l’entreprise qu’il vient de créer. Jeanne est épuisée, mais elle se sait aimée de son entourage, même si elle les trouve peu reconnaissants à son égard.


Tout ce qui ne s’exprime pas s’imprime... et tout ce qui s’imprime fi nit, à un moment où l’autre, par s’exprimer.

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Bien sûr, Jeanne peut parfaitement être heureuse de soutenir ceux qu’elle aime, à condition de mettre à distance la culpabilité qui motive vraiment

ses actes. Si elle s’autorisait à penser aussi à elle, elle pourrait réaliser son sou-hait d’apprendre à jouer du piano et attendrait moins de signes de reconnais-sance. Elle se ressourcerait et serait plus disponible pour les autres.

Exercice pour apprendre à se faire plaisirUne nouvelle fois, accordez-vous quelques minutes. Détendez-vous, écoutez une musique qui vous plaît et prenez une feuille.Dressez l’inventaire de vos dix besoins et plaisirs essentiels à satis-faire pour être plus heureux : passer du temps avec les gens que vous aimez, prendre des moments de pause ou de repos, vous adonner à votre passion, etc.Quand vous pensez avoir terminé, cherchez encore quels désirs et besoins pourraient compléter cette liste.Dans un deuxième temps, faites le point par rapport à votre vie actuelle et questionnez-vous : à quoi êtes-vous prêt à vous engager maintenant pour mieux vous faire plaisir au quotidien ?Si vous vous sentez concerné par le message contraignant « fais plaisir », vous trouverez dans la clé 3 des outils pour « savoir dire non » et « oser demander ».


Trouvez l’équilibre entre l’attention aux autres et l’attention à vous-même.

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RÉCAPITULONS

L’altruisme n’est pas synonyme d’abnégation. Faire plaisir aux autres doit se conjuguer avec l’écoute de ses propres besoins et envies. Admettre ses besoins, c’est :

● se libérer des contraintes du message « fais plaisir » qui, par ses excès, nous déconnecte de nos émotions profondes ;

● s’aimer à hauteur de ce que l’on est et pas seulement de ce que l’on faitpour les autres ;

● s’estimer digne de prendre soin de soi et ainsi s’aimer davantage.

4. Consentir à profi ter EN BREF

L’estime de soi suppose de savoir profi ter de la vie, la savourer.

« Dépêche-toi »Toujours plus vite ! Regardez le paysage publicitaire : nous baignons dans une frénésie qui nous entraîne dans une perpétuelle course et nous éloigne toujours un peu plus du moment présent. Combien de fois avons-nous entendu nos parents répéter « dépêche-toi, tu vas être en retard » ? Qui n’a pas eu l’impression que ses parents ne s’arrêtaient jamais de courir, ne s’autorisaient aucune pause et que tel était le modèle à suivre ?

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Sous l’infl uence du message contraignant « dépêche-toi », nous dévelop-

pons la croyance que « fl âner, c’est perdre son temps ». Le pire qui puisse nous arriver, c’est l’ennui... Et comme « le temps, c’est de l’argent », il faut l’exploiter de manière optimale, le meubler en permanence, faire, avoir tou-jours plus. Ainsi, nous aurons plutôt tendance à dire « l’été dernier, j’ai fait la Thaïlande », comme si nous avions tout vu, en quelque sorte coché toutes les cases de la liste des choses « à faire » en Thaïlande. Et que se passe-t-il quand il n’y a plus rien à faire ? Ou quand on n’arrive plus à suivre le rythme ? Ou quand on s’octroie une pause ? Peut-on continuer à s’estimer ?De même, on s’affaire au travail, comme Marie, la DRH : elle enchaîne les réunions et les dossiers, prise dans le tourbillon de l’action, sans cesse en train de courir. Perçue comme une personne active, elle est souvent

félicitée de faire « tant de choses » dans la journée. Pourtant, comme elle confond parfois vitesse et précipitation, son tra-vail est dépourvu d’une réelle effi cacité.

Il mériterait d’être approfondi, par exemple dans les analyses. Malgré les compliments sur son dynamisme, Marie s’estime « pas si bonne que ça », surtout quand elle voit l’écart entre l’énergie déployée et la qualité du résultat.

« Fais des eff orts »Très répandu, le message contraignant « fais des efforts » s’appuie notamment sur une culpabilité judéo-chrétienne bien ancrée : la vie ne saurait être une partie de plaisir.Bien sûr, là encore, ce message possède des vertus. Par exemple, il déve-loppe le goût de l’effort. C’est bien l’excès qui pose problème.


L’ennui est source de créativité.

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Soumis à « fais des efforts », on préfère le combat à la victoire, l’effort au réconfort. On a des diffi cultés à terminer ce qu’on entreprend, à croire qu’on va y ariver, à réussir, tout simplement. Le corps est sous tension permanente et le stress diffi cilement gérable.

« J’ai le droit de savourer les plaisirs de la vie »Pour contrecarrer les messages « dépêche-toi » et « fais des efforts » :

● Laissez-vous du temps et savourez

les plaisirs – petits ou grands – de la

vie : savez-vous vous arrêter ? profi terdu paysage ? d’une lecture ? Quelleplace laissez-vous au rêve ? aux plaisirsdes sens ? à vos proches ? Voyez-vousvos amis ? Mangez-vous à toute allure ou savourez-vous les aliments ?

● Réussissez à votre mesure : prenez-vous le temps de fêter vossuccès ? Toute victoire mérite qu’on la considère. Elle n’est pas « nor-male ». Vous pourriez au moins vous féliciter, vous réjouir de ce à quoivous êtes arrivé... Inutile de vous comparer aux autres, savourez vosréussites. Vous avez du mérite !Ces moments de plaisir vous font voir « le verre à moitié plein ».Quelle estime vous pouvez alors avoir de vous-même ! Quel solide appuipour avancer avec confi ance !


« Carpe Diem. » Faites-en votre nouvelle devise et demandez-vous chaque soir si vous l’avez respectée au moins une fois dans la journée.

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Exercice pour apprendre à profi terPrenez maintenant une feuille de format A3. Mettez une musique qui vous émeut et vous rappelle des moments agréables. Replongez-vous dans ces souvenirs. Quand vous les revoyez avec force détails (cou-leurs, objets, mouvements, luminosité,

etc.), quand vous réentendez le paysage sonore (voix, rires, bruits divers, etc.), respirez profondément et soyez attentif à ce qui se passe en vous.La seule évocation de ce souvenir agréable suffi t à renouveler votre énergie, à vous mettre en confi ance.Au centre de la feuille, notez en gros « J’ai le droit de savourer les plaisirs de la vie ».Laissez maintenant venir à votre esprit tous les petits et grands plai-sirs que vous aimez vous accorder. Symbolisez-les par des dessins, des photographies. Faites un collage. Ne cherchez pas l’esthétisme et amusez-vous ! Faites-vous plaisir en pensant à tout ce qui est source de satisfaction pour vous. D’une manière ou d’une autre, cela doit se voir sur la feuille.

RÉCAPITULONS

Se faire plaisir, savourer les réussites sont des ingrédients indispen-sables à l’estime de soi. Accepter de s’arrêter pour le faire, c’est :● se libérer des contraintes des messages « dépêche-toi » et « fais desefforts » qui, par leurs excès, minent l’estime que l’on a de soi-même ;● se laisser gagner par une énergie positive qui augmente notre capitalconfi ance.

Ils l’ont dit Ils l’ont dit

« Il ne faut pas chercher à rajouter des années à sa vie, mais essayer d’ajouter de la vie à ses années. »

J.F. Kennedy

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1

un espace générateur de créativité

2la gestion créative de l’information

la gestion créative du temps

« La créativité, c’est l’intelligence qui s’amuse. »

Albert …instein

Être créatif dans son organisation

personnelle CLÉ

2

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- Nous sommes tous créatifs

- Être créatif dans son organisationpersonnelle- Être créatif dans sa gestion de projet

- Être créatif dans ses relations aux autres

- Faire de la créativité une philosophiede vie


Avant-propos Quiz

Les 5 clés :

Les 5 clés pour être créatif au quotidien

Extrait de :



http://www.dunod.com/entreprise-economie/entreprise-et-management/ressources-humaines-management/ouvrages-professionnels/les-5-cles-pour-etre

1. La gestion créativedu temps´´ En brEf

Nous courons sans cesse après le temps. Essayez de changer vos façons d’organiser votre temps afin de faire de cette course une partie de plaisir.

Faire de sa liste de tâches un jeuLa liste de tâches est l’outil de base de tout bon gestionnaire du temps. Si vous en êtes resté au kit « agenda, Post-it, papier, crayon, gomme », pro-fitez de votre élan créatif pour passer à des techniques nouvelles. Toutes les applications de messagerie Web telles Outlook, Lotus et Google pro-posent des utilitaires de gestion des tâches. D’autres permettent de gérer ses tâches de manière créative ou ludique.

Se simplifier les listes de tâchesTestez, par exemple, Remember the milk qui promet de ne plus jamais oublier un ingrédient de sa liste de courses et, plus généralement, de ne plus laisser une seule tâche passer à la trappe !

Cette appli centralise toutes les tâches au même endroit : chacune est classée, intégrée à une liste préétablie par dossier, par projet, etc. : vous pouvez avoir des listes dans le cadre privé et d’autres dans le cadre pro-fessionnel. Vous paramétrez chaque nouvelle tâche (date butoir, récur-

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Choisissez les applications qui vous font gagner du temps et vous plaisent à l’usage.

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rence, durée estimée, lieu, explications, etc.). Vous pouvez lui attribuer un ordre de priorité et la partager avec d’autres... pour éventuellement la déléguer ! L’appli se synchronise avec tous vos appareils et vos agendas. Elle vous permet de voir en un coup d’œil toutes les tâches à réaliser. Elle alerte par e- mail, SMS ou messagerie instantanée dès qu’une échéance approche. C’est beaucoup de temps de gagné et avec un outil facile, agile et pratique !Vous adoreriez planifier à long terme les tâches mais vous en êtes encore à regarder du jour pour le lendemain ? Do it tomorrow est l’appli qui peut vous sauver ! Ce gestionnaire de tâches vous permet de noter sur un carnet virtuel tout ce que vous devez faire aujourd’hui... et ce que vous comptez reporter à demain ! Vous aurez l’impres-sion d’avoir entre les mains un véritable petit carnet qui vous déculpabilisera de votre tendance à la procrastination.Quel que soit votre choix d’appli, prenez soin de vous prémunir des alertes en rafale de « tâches non exécutées ». Pour éviter ces messages parasites, trois conseils :

●● évitez de vous mettre la pression avec des échéances trop proches ;●● utilisez les options de rappel de manière utile ;●● transformez les tâches en rendez- vous dans l’agenda dès qu’elles

revêtent un caractère prioritaire.

Gamifier la liste de tâchesSi vous êtes joueur, précipitez- vous sur une appli comme Habitica. Elle transforme votre vie en jeu vidéo : vous devez vaincre les petits monstres représentant vos tâches à réaliser. À chaque victoire sur un monstre, vous obtenez une récompense. Plus vous gagnez, plus vous grimpez dans les

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Trouvez les moyens de sortir de l’ennui des listes de tâches.

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niveaux du jeu. À chaque défaite, vous rétrogradez. Comme vous pouvez défier des amis, des collègues ou d’autres utili-sateurs de la communauté Habitica, votre

motivation pour atteindre vos objectifs ne peut que croître !

Placer des nouvelles balisesPour éprouver le plaisir d’avoir réalisé les tâches que vous aurez soigneu-sement intégrées dans vos listes, cassez vos habitudes de mise en route.

Attaquer la petite cerise avant le gros gâteauNous avons tous l’expérience d’avoir eu à faire quelque chose que nous considérons comme ennuyeux ou fastidieux (rendre tel rapport, pré-parer telle réunion, établir tel compte- rendu, etc.). La tendance est de se dire : « Je commence par ça pour m’en débarrasser et ensuite, je ferai le reste. » Grave erreur ! Vous allez avoir du mal à vous y mettre et y passerez beaucoup plus de temps que nécessaire. Les neurosciences ont en effet démontré qu’il vaut mieux commencer par une tâche plaisante plutôt que de se jeter sur un « gros morceau » réclamant beaucoup d’efforts. Elles ont prouvé que la satisfaction d’avoir bouclé une tâche efficacement fait enregistrer par le cerveau une « récompense ». Celle- ci le met en énergie positive pour accomplir les tâches suivantes. Quand l’expérience est fastidieuse, l’effet s’inverse : le cerveau reçoit un message négatif. Com-

mencez donc la journée par une activité (un dossier, une tâche, un rendez- vous) qui vous plaît. Mettez- vous en appétit avec la petite cerise. Vous vous attaquerez au gros gâteau dans un deuxième temps !

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Comment avoir encore faim pour la cerise après avoir avalé le gros gâteau bourratif ?

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Misez sur les récompenses du jeu pour respecter votre organisation.

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Recourir au Pomodoro numériqueMaintenant que vous savez ce que vous allez faire, balisez le temps à y passer. Là encore, les neurosciences nous guident. Selon les experts1, 25 minutes constituent la durée idéale pour accomplir une tâche : il faut 10 minutes pour monter jusqu’au maximum de concentration. Une fois ce sommet atteint, l’attention décroît progressivement pour arriver à un niveau quasi nul à la 30e minute. Inutile de continuer alors à s’escrimer sur des tâches corsées ! Mieux vaut pro-grammer de s’arrêter avant, à la 25e minute, pour repartir de plus belle ensuite.Comment faire ? Appliquez la technique de planification Pomodoro2 en vous aidant de l’une des nombreuses applis existant sur le marché. Tapez « pomodoro » dans votre store favori et choisissez celle qui vous convient. Depuis votre smartphone ou votre tablette, vous pourrez, par exemple :

●● calculer puis programmer le nombre de séquences de 25 minutes utiles pour une tâche ;

●● cadencer votre travail selon la méthode Pomodoro ;●● suivre l’avancement de chaque tâche, etc.

La méthode Pomodoro vous aidera à respecter les périodes de concen-tration de 25 minutes et à augmenter votre productivité. Petit détail :pomodoro, en italien, signifie « tomate ». C’est quand même plus amu-sant qu’un simple minuteur de cuisine ou un chronomètre !

1. Source : Coursera, « Learning to learn ».2. Inventée par Francesco Cirillo dans les années 1980, cette méthode de planification file la métaphore du minuteur de cuisine en forme de tomate qui sonne pour signaler la fin de la cuisson.

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Au bout de 25 minutes, traitez quelques tâches faciles (mails, écoute des messages téléphoniques) ou faites une pause.

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Programmer des bulles de créativitéOui, la créativité peut se programmer ! Il ne s’agit pas de se dire « maintenant, il est l’heure d’être créatif ! », ce qui est d’emblée voué à l’échec, mais de prévoir des temps et des espaces pour vous ins-taller dans votre bulle créative. Vous prendrez ces temps de respira-tion pour laisser libre cours à votre imagination, surfer sur Internet, relire des notes, butiner de dossier en dossier ou produire des idées, comme Mélanie, chef de projet dans une PME. Elle travaille en ce moment sur un gros dossier client qui requiert à la fois expertise et innovation. On compte sur sa créativité pour monter une proposition originale et faire aboutir ce dossier stratégique baptisé « Pampelune » en interne. Comme elle est, par ailleurs, très sollicitée pour résoudre des problèmes courants, Mélanie programme des créneaux réguliers dédiés à « Pampelune ». Dans son agenda, elle indique soit « Dossier Pampelune : butinage » (réflexion) soit « Dossier Pampelune : concep-

tion » (élaboration de la proposition). Elle associe à ces deux formes de bulles de créativité des rituels adaptés et un lieu porteur.

Aborder les réunions différemmentPour beaucoup, les réunions professionnelles s’apparentent à un pensum. Trop de réunions trop longues, trop de participants peu impli-qués, trop de documents à lire avant, trop, trop, trop ! Stop ! Changez les habitudes pour que les réunions redeviennent des lieux où l’on a plaisir à se rendre.

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À chacun ses espaces favoris pour ses bulles de créativité.

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Un format inverséEssayez d’appliquer aux réunions le principe de la classe inversée : les élèves apprennent le cours chez eux puis viennent en classe pour s’exercer avec l’enseignant. Selon ce même principe, les participants à une « réunion inversée » arrivent en ayant déjà travaillé le sujet en amont. Ce choix s’avère encore plus pertinent quand il s’agit de faire des-cendre de l’information. Recourez à un espace collaboratif en ligne mis à disposition par l’entreprise. Si vous n’en avez pas, testez Padlet1. Cet outil très intuitif permet de créer un « mur » sur lequel épingler tous les documents, liens ou visuels que l’on souhaite partager avec d’autres. Un lien sécurisé et un mot de passe suffisent pour pouvoir accéder aux ressources centralisées sur ce mur : les participants à la réunion peuvent consulter les documents et en poster à leur tour pour enrichir le dossier. Si chacun joue le jeu en contri-buant au mur et en consultant les élé-ments avant la réunion, celle- ci devient beaucoup plus attractive, intéressante et mémorable !D’autres alternatives intéressantes en amont de la réunion :

●● partager un document pour lequel vous attendez une réaction ou desmodifications de la part des destinataires avec des applications collabora-tives comme Evernote, Dropbox, Google Drive ou OneDrive ;

●● sonder en amont les participants sur leurs attentes ou leur point devue avec des applications comme Survey Monkey ou Google Forms quipermettent de créer un formulaire de sondage en ligne puis de récupérerdes résultats analysés.

1. www.padlet.com

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Mettez les participants en appétit de la réunion.

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https://padlet.com/

Des horaires atypiques : 07/45/52Soyez créatif aussi dans les horaires de la réunion que vous orga-nisez. Par exemple, optez pour une réunion qui commence à 14 h 07, dure 45 minutes et s’achève donc à 14 h 52. Ce n’est pas de la pure fantaisie : le classique « 14 h – 15 h » peut facilement passer inaperçu dans l’agenda. « 14 h 07 – 14 h 52 », cela attire davantage l’atten-tion ! Un horaire évitant les heures pile favorise donc la ponctualité des participants. Bénéfice collatéral : si une autre réunion s’enchaîne à 15 heures, cela laisse huit minutes de répit pour s’aérer l’esprit avant de recommencer !Une raison physiologique plaide également en faveur de ce choix car nous sommes plus productifs sur un rythme de 45 minutes que sur 1 heure.

Encore plus d’interactivité pour les réunions virtuellesDans toutes les réunions, l’animateur doit veiller à maintenir l’attention des parti-cipants. Les réunions par téléphone ou visioconférence nécessitent une créati-vité encore plus grande car les tentations de « déconnecter » abondent.

Pour éviter ce travers, trois conseils :1. Faire entrer les participants dans la salle virtuelle de réunion par unrituel d’accueil inédit qui attise leur attention. Vous pouvez afficher enpage d’accueil de la réunion un visuel qui donne le thème, les photos desparticipants ou une carte permettant de situer chacun, etc.2. Solliciter chaque participant toutes les 3 minutes.

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Ayez de l’imagination pour que la réunion virtuelle prenne le plus de consistance possible.

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3. Utiliser tous les canaux de communication pour créer l’interactivité,notamment les sondages en ligne, les tchats et les tableaux blancs inte-ractifs que proposent des solutions comme Webex, Adobe connect ou GoToMeeting.

´´ rÉCapitulons

La gestion créative du temps est une approche qui casse les routines afin de travailler avec plus de plaisir, seul ou en groupe. Soyez à l’affût de solutions nouvelles pour :

●● transformer vos listes de tâches en jeu suffisamment plaisant pour vous y atteler et en venir à bout ;

●● cadencer vos plages de travail en tenant compte de vos besoins phy-siologiques et neurologiques ;

●● donner envie de participer aux réunions.

2. La gestion créativede l’information´´ En brEf

Alors que certains râlent devant le trop- plein d’informations, quelques bonnes pratiques vous permettront de profiter de ce flux et même de vous faire plaisir.

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Établir des cartes mentalesUne carte mentale – ou mind map ou encore carte heuristique – est un moyen pour traduire sous forme de schéma unique un ensemble d’infor-mations liées à un même thème. Le schéma permet de visualiser d’un

coup l’idée centrale et toutes ses ramifi-cations. Il montre le cheminement de la pensée pour intégrer des informations nouvelles et les associer au thème cen-tral. C’est une sorte de photographie de la pensée.

Pourquoi recourir au mind mapping ? Nous avons plutôt tendance à structurer les informations de façon analytique et séquentielle. Nous pensons judicieux de les classer par chapitre ou par dossier. Or, l’expé-rience nous enseigne autre chose : quand nous lisons un livre, écoutons un exposé ou regardons un film, nous traitons chaque nouvelle informa-tion de façon globale et non pas isolée. C’est ce qui nous permet de com-prendre le scénario, d’établir des ponts entre une péripétie et le début du film et même d’anticiper le dénouement. Notre cerveau n’a pas besoin de remonter tout le fil de l’histoire ou de l’exposé : il saisit les informations dans leur globalité et les structure par association. Cette compréhension globale satisfait et booste le cerveau. Le mind mapping correspond à ce fonctionnement du cerveau. Adieu les prises de notes au kilomètre et bonjour la carte mentale synthétique ! Son aspect schématique met au jour les liens entre les diverses informations. Il favorise d’autant plus la mémorisation que l’on peut ajouter dessins, couleurs et symboles.Concrètement, vous pouvez créer une mind map pour prendre des notes, construire un projet, préparer un entretien, faire une synthèse, etc.

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Utilisez le mind mapping pour prendre des notes : plus rapide, plus synthétique, plus efficace.

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Voici par exemple la carte mentale établie par Stéphane en écoutant une conférence sur la manipulation. Le conférencier démarre en citant la fable « Le Corbeau et le Renard ». Il y fait ensuite sans cesse référence pour développer son propos.1. Stéphane entend : « Maître Corbeau, sur un arbre perché, tenait en sonbec un fromage ». Au centre de la page, il trace un cercle dans lequel il dessine sommairement la scène. Il écrit les trois mots clés « arbre », « corbeau », « fromage ».2. « …t bonjour, Monsieur du Corbeau ! Que vous êtes joli ! Que vous mesemblez beau ! Sans mentir, si votre ramage se rapporte à votre plumage, vous êtes le Phénix des hôtes de ces bois. » Stéphane trace un deuxième cercle relié au premier. Il schématise un renard et écrit « renard », « com-pliment », « ramage », « plumage ».3. « À ces mots le Corbeau ne se sent pas de joie : et pour montrer sa belle voix, il ouvre un large bec, laisse tomber sa proie. » Stéphane trace un troi-sième cercle relié au cercle central. Il résume par un dessin la scène et écrit « corbeau », « chant », « fromage », « chute ».4. « Le Renard s’en saisit et dit : Mon bon Monsieur, apprenez que toutflatteur vit aux dépens de celui qui l’écoute. » Stéphane trace un dernier cercle dans lequel il inscrit « flatteur », « dépendance », « écoute ».5. Il donne un titre à chaque cercle : « Le Corbeau et le Renard », « laproie », « la manipulation », « la leçon ».6. Au fil de la conférence, il enrichit les cercles et ajoute de nouvelles rami-fications. Il synthétise la pensée du conférencier au fur et à mesure de sa genèse et obtient un schéma sans commune mesure avec une prise de notes classique.

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Mind map de la conférence sur la manipulation

Comment ne pas répondre à la flatterie

Ecouter sansdépendance :l’empathie

« Flatteur/Dépendance/

Ecoute »La leçon

Corbeau/Arbre/

FromageLe corbeauet le renard

« Renard/compliment/

Ramage/Plumage »La manipulation

« Corbeau/Chant/

Fromage/Chute »La proie

Les situations de manipulation

Les conditionsde réussité

Etes-vous manipulable ?

Quel levier de manipulationpourrait marcher pour vous ?

Vous pouvez établir une mind map avec un crayon et un papier. Il existe aussi quantité de logiciels et applis gratuits qui vous permettent d’en construire de façon simple et propre : FreeMind, Freeplane, XMind, etc.

Centraliser les informationsL’enjeu phare du classement des informations entrantes est de pouvoir les retrouver facilement et rapidement. Il y a un vrai plaisir à savoir exac-tement où se trouve chaque document !

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Observez les réactions de ceux qui vous voient dresser une mind map. Vous devriez susciter l’étonnement, la curiosité et l’envie d’essayer.

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Tout au même endroitUn logiciel ou une appli comme Evernote vous propose de créer un espace de travail virtuel unique. Vous y rassemblez et classez toutes les infor-mations que vous glanez : prises de notes manuscrites (ou non), recherches en ligne, documents, articles capturés sur le Web, images, listes de tâches, etc. Chaque élément peut entrer dans un dossier (« carnet ») et être tagué avec des mots clés que vous définissez. Ces derniers sont une source immense de satisfaction car ils permettent de retrouver immédiatement ce que vous cherchez via l’outil de recherche intégré ! Fini, les liens Internet classés dans un dossier « À lire » et que vous ne lisez jamais ! Fini, les Post- it collés sur votre écran de PC ! À tout moment, il vous est possible de partager des éléments de cette mine d’information avec vos contacts.Avec une appli comme Evernote, la synchronisation entre vos différents appareils vous permet d’avoir vos fichiers toujours sous le coude. Vous pouvez ainsi, n’importe où et depuis n’importe quel appareil, poursuivre un travail amorcé. Au final, cette centralisation des informations vous fait gagner un temps fou.

En cas de veille informativeLa créativité s’alimente par l’ouverture à la nouveauté. Si vous faites de la veille informative, vous êtes sans doute abonné à des portails, des news-letters ou des alertes paramétrées en fonction de vos centres d’intérêts ou de mots clés. Créez une adresse e- mail dédiée : elle vous permettra de

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Le plus important n’est pas de pouvoir classer les informations mais d’être en mesure de les retrouver en un instant.

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temporiser votre lecture, sans engorger votre boîte de réception usuelle (personnelle ou professionnelle). Pour collecter, mémoriser et partager des liens hypertextes, il est aussi judicieux d’utiliser un service comme Pearltrees : il permet d’organiser ses résultats de recherche Web, de les enrichir et les partager avec une communauté qui a les mêmes centres d’intérêt.

Créer des présentations percutantesÀ côté des e- mails, l’autre type de document qui mérite votre créativité est la présentation Powerpoint. A minima, adoptez- en (enfin) les bonnes pratiques enseignées par le zen design1 :

●● quelques messages clés transmis de manière synthétique ;●● peu de mots mais des mots qui marquent (jouez sur la typographie) ;

●● peu de chiffres, des graphiques simplifiés ;

●● des images et des vidéos courtes qui appuient le propos et le rendent mémorable.

Pour aller encore plus loin, testez le Pecha Kucha (« bavardage » en japo-nais). Cette technique en provenance du Japon vise à éliminer les intermi-nables présentations Powerpoint. Elle pose comme présentation idéale l’enchaînement de 20 diapositives de 20 secondes, soit une durée totale de 6 minutes 40 – beau challenge pour l’orateur – qui nécessite le res-pect absolu des principes énoncés plus haut.

1. Garr Reynolds, Présentation Zen, Pearson, 2e édition, 2014.

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Insérez des vidéos d’1 minute maximum.

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Vous pouvez aussi sortir des sentiers battus et tester d’autres appli-cations de présentation assistée par ordinateur comme Prezi, Sway ou Bunkr.Vous serez le premier bénéficiaire de votre recherche de créativité qui générera :

●● une prise de recul par rapport aux messages clés à faire passer ;●● le plaisir et la satisfaction de trouver des accroches différentes pour

amorcer la présentation ;●● un gain de temps lié au souci de faire plus concis ;●● une mise en valeur de votre intervention (plutôt que de votre

document).Votre auditoire vous remerciera car, au final, la présentation est plus syn-thétique, mieux mémorisable et plus dynamique. Vous risquez même de faire école et de diffuser ces bonnes pratiques au sein de l’organisation... pour le plus grand bonheur de tous !

´´ rÉCapitulons

La quantité d’informations à intégrer chaque jour est si importante que, pour en tirer parti avec plaisir, il faut trouver les moyens de :

●● la recevoir de façon globale, par exemple en la schématisant sous forme de carte mentale ou mind map ;

●● la stocker en un lieu central et la classer de manière à la retrouver immédiatement ;

●● la transmettre de façon percutante en cassant les routines des pré-sentations Powerpoint.

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3. Un espace générateurde créativité´´ En brEf

Il faut parfois changer des éléments de notre environnement pour créer un cadre favorable à la créativité.

Pourquoi toujours travailler assis ?De manière évidente, un décor coloré, des images inspirantes, la pré-sence de vivant (plantes, fruits, voire animaux), la lumière, une vue sur un bel endroit ou au minimum sur l’extérieur favorisent la créativité. On peut aller plus loin et changer de position de travail, abandonner le clas-sique « assis sur un fauteuil derrière un bureau » pour se mettre debout, semi- assis, accroupi, assis sur un ballon de gymnastique ou sur un siège type selle de cheval. Ces positions sont souvent plus ergonomiques, moins contraignantes pour le dos, plus favorables à la tonicité muscu-laire et à la souplesse. Si vous avez besoin d’un bureau, choisissez-le réglable en hauteur pour l’ajuster à votre position du moment.Pour compléter cet espace, disposez- y un support prêt à recueillir les idées qui surgiront : un plan de travail ou un tableau recouvert d’un revêtement effa-çable (type Velleda). Vous pourrez non seulement consigner vos idées mais

aussi les partager avec tous les visiteurs transitant par votre bureau. Si vous êtes nos-talgique de vos années d’écolier, choisissez un tableau noir. La sensation de la craie sur l’ardoise peut chatouiller votre créativité !

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Choisissez la position dans laquelle vous vous sentez le plus créatif.

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Opter pour le management visuelLe management visuel consiste à gérer une activité au moyen de schémas, courbes, dessins et autres visuels. Il repose sur la conviction (et l’expérience) que les visuels sont plus éloquents que les mots : un schéma, un tableau, une courbe, un dessin ou une photo bien choisis parlent d’eux- mêmes.Regardez, par exemple, la courbe ci-dessous produite par Cécile pour dresser le bilan des projets de son équipe commerciale : les évolutions des courbes parlent d’elles- mêmes. Elles sont objectives. Elles per-mettent à Cécile de passer directement avec son équipe aux actions à mettre en œuvre pour les corriger.

Suivi des projets de l’équipe commerciale terrain

Janvier0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

0

1

2

3

4

5

6

7

8

Février

En cours Terminés En gestation Abandonnés

Mars Avril Mai Juin Total

Choisir de manager avec des visuels nourrit le cercle vertueux de la créa-tivité. En amont, le manager doit affiner sa propre compréhension du

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concept ou du sujet afin de le transcrire de façon exacte. Cet affinage le pousse à dénicher le visuel le plus approprié pour se faire comprendre de

ses équipes : en termes de création, les possibilités sont infinies. Sous forme visuelle, l’information est plus rapide, plus directe. Elle favorise la réactivité et aide à la prise de décision.

Optimiser l’organisation de son ordinateurUn ordinateur bien organisé est un plaisir à explorer, contrairement à ce qu’a expérimenté Hervé, chef de projet chez un éditeur de solutions infor-matiques. Lors d’une revue de projet avec un client, il a été incapable de retrouver dans son ordinateur une information que ce dernier lui récla-mait. Cette frustration l’a décidé à réorganiser son ordinateur. Il s’est appuyé sur la méthode métaphorique en six étapes :

1. Définir ce pour quoi on cherche de nouvelles idées. Pour Hervé : changer l’organisation de son ordinateur pour éviter de perdre des infor-mations et les retrouver en moins de cinq clics.

2. Déterminer un champ analogique, par exemple l’un de ceux- ci : ani-maux, journalisme, astrologie, jardinage, médecine, politique, bricolage,histoire, géographie, sport, science- fiction, etc. Hervé choisit de travailler une analogie avec le corps humain.

3. Reformuler la recherche à la lumière de ce champ analogique. Hervé souhaite, pour l’organisation de son ordinateur, un corps souple, adaptable et doué d’ensembles distincts comme les membres et lesorganes.

Repère express

Ce qui se conçoit bien se dessine clairement. Ce qui est clairement dessiné se comprend aisément.

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4. Établir les analogies. Hervé estime que l’organisation de son ordi-nateur pourrait se structurer en trois grandes parties : le squelette (une structure très solide avec arborescence unique et non modi-fiable), la tête (centre d’analyse, de commandement et de décision) et les parties vitales (cœur, poumons, organes reproducteurs, filtration du sang, etc.).

5. Finaliser l’analogie en analysant ce qui est applicable tel quel et cequi nécessite des modifications. Hervé reprend ses notes et repense le corps de son organisation. Il crée :

●● un squelette par activité et non plus par projet ou par client ;●● un dossier « Tête » contenant tous les documents de pilotage des

projets ;●● une série de dossiers « Parties vitales » avec « cœur » (cœur de l’ac-

tivité, ce qu’il aime et/ou souhaite développer), « poumon » (son oxy-gène, c’est- à- dire les éléments de veille), « organes reproducteurs » (la gestation d’idées) et « filtration et déchets » (documents écartés après tri).Lorsqu’il cherche une information, Hervé sait où la trouver et c’est son petit plaisir désormais que de pouvoir la transférer illico à celui qui la lui réclame.

´´ rÉCapitulons

On peut favoriser la créativité avec :●● un espace de travail physique qui libère et accueille l’énergie créative ;●● l’affichage de visuels ;●● une organisation différente de ses espaces virtuels de travail.

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1. Quelle solution allez- vous tester pour avoir plus de plaisir dans

l’organisation de votre temps ?

2. Sur quel projet en cours allez- vous basculer en mode mind

mapping ?

3. Que décidez- vous pour changer le mode de traitement de vos

informations ?

4. Que pouvez- vous modifier dans l’organisation de vos espaces de

travail pour vous y sentir mieux ?

ET V

OU

S ?

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1

3 trouver le bon dosage raison – émotion –intuition

2 solliciter son intuition

Décider, c’est complexe

« Tout jugement oscille sur la pointe de l’erreur. La connaissance est une perpétuelle aventure

à la lisière de l’incertitude. »Frank Herbert

Décider dans les situations complexes C

Lé 3

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- Décider, comment ça marche ?

- Éviter les pièges de la décision- Décider avec les émotions- Décider avec la raison

- Décider dans les situations complexes

Bibliographie

Les 5 clés pour prendre les bonnes décisionsExtrait de :


Avant-propos Quiz

Les 5 clés :



http://www.dunod.com/entreprise-economie/entreprise-et-management/ressources-humaines-management/ouvrages-professionnels/les-5-cles-pour-pren

1. Décider, c’est complexe´´ En brEf

Appelons « complexes » ou « ambiguës » les situations de décision dans lesquelles on ne peut ni identifier les risques, ni les coter. Souvenez- vous du plat de spaghettis (clé 2).A contrario, les situations dites « à risque » présentent des enjeux mesu-rables et prévisibles.

Quand émotion, raison et intuition se télescopent

Trop d’émotion là où il faudrait plus de raisonQuand une situation est risquée, les choses sont claires : des risques existent et on peut les évaluer.Par exemple, s’il s’agit de déménager une entreprise, il existe des risques forts :

●● risques humains, comme éloigner certains employés de leur domicile ;●● risques techniques liés au transfert des machines et des serveurs

informatiques ;●● risques commerciaux comme déstabiliser des clients ;

● risques financiers liés à l’investissement.Ces risques sont importants mais ils peuvent être cotés et la décisionêtre prise de manière très sûre. La méthode rationnelle a toute sa légi-timité. Et pourtant ! Plus la situation est risquée, plus nous avons ten-dance à sur- activer l’affectif, à le laisser prendre le pas sur la raison1 :

1. « Décision managériale et neurosciences : une nouvelle vision de la gouver-nance ? », Bernard Roullet et Olivier Droulers, Management & Avenir, no 69, mai 2014.

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parce qu’on croit pouvoir tout prévoir, on a peur d’avoir oublié quelque chose. Cette peur perturbe la décision. Alors qu’on était sur le point de décider du « Go » ou du « No go » pour le déménagement, on reporte la décision.

Trop de raison là où il faudrait plus d’intuitionEn revanche, quand la situation est ambiguë, la raison ne peut être seule conseillère dans la prise de décision. On a surtout besoin de solliciter l’émo-tion et l’intuition, contrairement à l’habitude.Vous êtes à la tête d’une petite entreprise de vingt- cinq personnes. Les affaires vont mal car vous avez fait face au départ de deux anciens sans pouvoir les remplacer. Cela a des conséquences sur la qualité de vos prestations : le savoir- faire est parti avec les seniors. La pro-duction est tendue, les clients de plus en plus exigeants. La moti-vation stagne au plus bas. Il faut prendre des décisions fortes pour remonter la pente. Qu’allez- vous faire ? Vous lancer dans une analyse très pointue de toutes les zones de coût, y compris celles des activités de chacun de vos employés ? Engager une analyse détaillée du porte-feuille clients pour vous passer des clients non rentables ? Faire une étude de marché ? On peut jouer sur tellement de leviers rationnels qu’il est difficile de savoir par quel bout commencer. Cette surenchère est une façon de se rassurer, car la raison semble plus fiable que tout autre moyen de prise de décision. Attention ! Si vous persistez dans cette voie, il sera peut- être trop tard pour réagir lorsque vous aurez terminé vos analyses ! Il faut d’urgence réduire les options, en appeler à son intuition pour imaginer par quoi commencer, émettre des hypo-thèses, les vérifier par des tests avec des boucles rapides de rétroac-tion qui permettent de s’ajuster.

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Le syndrome du labyrintheLes situations ambiguës de décision sont un peu comme des labyrinthes. La sortie – la décision – est complexe à trouver. Nous aimerions disposer du fil d’Ariane pour sortir vite et bien ! C’est le rôle que nous attribuons à

la raison en nous y raccrochant.Pour sortir sereinement d’un labyrinthe, il faut accepter de « labyrinther », c’est- à- dire accepter de :

●● ne pas pouvoir tout prévoir ;●● ne pas pouvoir prendre du recul ;●● se perdre éventuellement ;●● se tromper : faire des demi- tours, repasser par les mêmes endroits.

« Labyrinther » vers la décision suppose de vouloir :●● être attentif aux détails pour se repérer plus facilement ;●● penser positif, faire confiance à son intuition : lâcher prise mène sou-

vent à la bonne décision. Se crisper pour trouver « la » solution affaiblit ;●● décider en permanence entre des alternatives, prendre une direction,

tester et en changer si cela est néces-saire ;

●● Persévérer jusqu’à la sortie avec cou-rage et détermination, en considérantses erreurs comme des avancées.

Et le système dans tout ça ?Quand nous devons prendre une décision, nous avons affaire à un sys-tème complexe dont nous faisons partie. Qu’est- ce qui caractérise un système ? Pensez au système nerveux, cardiaque ou digestif. Il s’agit

Repère express

Dans les situations à haute complexité, place à l’intuition !

Repère express

Se donner le droit à l’erreur revient à se donner le droit à la solution.

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toujours d’un ensemble d’éléments en interaction les uns avec les autres et qui cherchent à produire un résultat : l’équilibre du système.Il y a grand intérêt à aborder les situa-tions complexes de décision avec une approche systémique. Celle- ci conduit à considérer :

●● les objectifs plutôt que les causes (ce que je « veux faire » plutôt que « pour-quoi je le fais ») ;

●● l’avenir plutôt que le passé ;●● le système global et ses interactions internes plutôt que les éléments

pris isolément.Reprenons le cas du recrutement d’un commercial sédentaire développé dans la clé 4. Il s’agit de remplacer un commercial qui gère depuis long-temps un portefeuille client. Voici les éclairages supplémentaires que l’ap-proche systémique apporte à Anna, la personne en charge du recrutement :

●● Objectif de ce recrutement : dans un contexte de fragilisation du porte-feuille, il faut fidéliser plus que conquérir. L’objectif est que le transfert de clientèle se passe au mieux.

●● Que va- t-il se passer ? Le portefeuille va se déstabiliser de manière naturelle, certains clients étant particulièrement attachés à l’ancien commercial. Cette déstabilisation ne devrait pas avoir d’impact sur les autres portefeuilles de la société.

●● Interactions au sein du système : un temps de biseau étant néces-saire entre l’ancien et le nouveau commercial, Anna doit s’assurer d’une relation fluide entre les deux hommes. Au- delà de ses compétences, elle interrogera donc le candidat sur sa perception des seniors et sa capacité à s’adapter aux clients qu’il doit prendre en charge.

Repère express

S’il se trouve déséquilibré, le système cherche une nouvelle stabilité. Décider, c’est donner ce nouvel équilibre au système.

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´´ rÉCapitULons

Les situations de décision sont souvent plus complexes qu’il n’y paraît. À ce titre, elles méritent qu’on :

●● donne sa juste place à la raison et à l’émotion ;●● accepte de « labyrinther » ;●● considère ces situations de manière systémique.

2. Solliciter son intuition´´ En brEf

L’intuition est une forme de « connaissance directe et immédiate qui ne recourt pas au raisonnement »1 mais passe par l’inconscient.

Une petite voix à écouterFace à une décision, la petite voix de l’intuition nous dit quelle voie choisir.Attention ! L’intuition n’est pas l’instinct ! L’instinct nous protège du danger : crier quand un python surgit est instinctif. En revanche, courir à droite plutôt qu’à gauche pour lui échapper relève de l’intuition. De même, réagir à

une attaque verbale par un haussement de ton est purement instinctif. Sentir le meilleur moment de la réunion pour placer tel argument plutôt qu’un autre est intuitif.

1. Définition du Petit Robert.

Repère express

L’instinct nous protège, l’intuition nous dit quel chemin prendre.

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Tout le monde a de l’intuition et il est urgent de la solliciter ! Pensez à toutes les fois où vous vous êtes dit « J’aurais dû m’écouter », « J’aurais dû faire confiance à ma première impression » : l’intuition était là et vous l’avez fait taire !L’intuition envoie des messages clairs à partir de signaux captés incon-sciemment. Pour multiplier les chances d’exploiter votre intuition, sortez vos antennes ! Ouvrez les yeux, écoutez ce qui se passe, étonnez- vous : toutes les expériences contribuent à alimenter notre base interne de données, dans laquelle puise notre intuition.

Intuition, es- tu là ?Mesurez le développement actuel de votre intuition en répondant aux questions ci- dessous. Notez vos réponses et établissez votre score à partir de ce barème :

●● « Jamais » = 1 point●● « Parfois » = 2 points●● « Souvent » = 3 points●● « Toujours » = 4 points

1. Vous êtes quelqu’un d’observateur et avez une bonne capacité à« photographier » les gens, les lieux ou les situations.

2. Votre intuition a été bonne conseillère pour investir en bourse, choisir unedestination de voyage ou acheter un bien immobilier.

3. Vous avez tendance à regretter de ne pas avoir écouté votre intuition.

4. Lorsque vous rencontrez quelqu’un pour la première fois, l’impression quecette personne vous fait se révèle vraie dans le long terme.

Découvrez les résultats du test en scannant le QR Code ci-joint :

goo.gl/pXlcPH

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5. On dit de vous que vous êtes une personne créative et que vous avez milleidées à la minute.

6. En termes de temps, votre tendance est de regarder devant vous plutôt quederrière vous.

7. Les idées que vous proposez se révèlent des réussites.

8. Quand un problème reste insoluble, la solution vient à votre esprit à votre réveil.

9. C’est plutôt votre intuition que votre logique qui vous guide dans vos prisesde décision.

10. Vos collègues de travail ou vos proches sont surpris de constater votrecapacité à prendre les bonnes décisions sans avoir tous les éléments en main.

11. Vous pouvez sentir si une réunion de travail va bien ou mal tourner.

12. Vous n’avez pas suivi l’avis de personnes expertes et vos décisions se sontpourtant révélées justes.

13. Vous savez flairer la « bonne affaire ».

14. Pour vous sortir d’une situation délicate, la solution vous vient naturellementà l’esprit, comme une évidence.

15. Vous savez très vite si quelqu’un vous ment ou vous dit la vérité.

16. Lorsque vous hésitez devant un choix à faire, c’est plutôt en vous relaxantou en pensant à autre chose que la solution vient.

17. Il vous arrive de remarquer un détail qui vous aide dans votre compréhensionet que d’autres n’ont pas remarqué.

18. Il vous arrive de vous dire que vous avez « déjà vécu un événement »ou « déjà visité un endroit ».

19. Il vous arrive, quand le téléphone sonne ou quand la sonnette de votremaison retentit, de savoir qui vous appelle ou vous rend visite.

20. Lorsque vous êtes perdu dans un endroit inconnu, vous trouvez la bonnedirection à prendre grâce à votre intuition.

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Comment réveiller ou muscler son intuition ?L’intuition est une compétence que nous avons tous. Elle complète nos autres canaux décisionnels. Elle ne demande qu’à être développée dans d’autres situations que celles où l’instinct capte des signaux.Voici trois exercices pour booster votre intuition.

Exercice 1 : entrer dans sa bulle intuitiveEssayez de faire le même exercice que Philippe, ce matin :

●● Assis à son poste de travail, il s’est posé cette question ouverte : « Que faut- il décider pour la mise en place de l’ERP1 ? le faire en interne ? l’exter-naliser ? nouer un partenariat ?

●● Il a « coupé » sa radio mentale et fermé les yeux pour se placer comme dans une bulle.

●● Pendant deux à trois minutes, il a alors laissé remonter à la surface, de manière inconsciente, tout ce qui venait : images, sons, couleurs, mots, etc. Il s’est interdit de faire le tri. Trois images ont traversé son esprit : un désert, un hélicoptère et le drapeau britannique, symbole de l’union.

●● Il s’est forcé ensuite à interpréter ces images en se demandant : « Que veulent- elles dire pour moi, dans ma situation ? » Voici son interprétation : « On peut commencer par travailler en interne sur l’ERP mais il risque d’y avoir une perte d’information. Faut- il prévoir un plan B d’alliance avec un partenaire pour minimiser ce risque ? »

1. ERP (Enterprise Resource Planning) est un sigle qui désigne un progiciel capabled’assurer une gestion intégrée de l’ensemble des fonctions d’une entreprise.

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●● Il explore alors cette interprétation et complète son processus rationnelde décision.

Exercice 2 : décréter des journées 100 % intuitivesUn matin, décidez de suivre votre intuition toute la journée. Laissez- vous guider au fil des heures : prendre le bus ou le métro ? Consulter votre boîte aux lettres tout de suite ou plus tard ? Manger chinois ou marocain ? À chaque décision, écoutez votre intuition, claquez des doigts, dites « C’est ça ! » et appliquez votre choix. À la fin de la journée, faites votre retour d’expérience. Demandez- vous si vous vous êtes trompé ou non. Surtout, amusez- vous !Progressivement, vous prendrez conscience que votre intuition est bien là et qu’il suffit de tendre davantage l’oreille pour l’entendre. Bien sûr, évitez ce genre d’exercice quand la journée contient de forts enjeux !

Exercice 3 : entraîner son écoute intuitiveEn face- à- face ou en réunion, essayez de capter les non- dits. Observez les gestes, les mimiques et demandez- vous quelle est votre impression globale : « Untel nous prépare une surprise », « Il y a quelque chose qui me dérange dans cette présentation », « Les gens ont l’air tendu », « Que veut- elle dire réellement ? », « J’ai l’impression que... »Vous verrez, ce genre d’écoute devient à la longue une vraie compétence.

´´ rÉCapitULons

L’intuition relie entre elles des informations engrangées de façon éparse.Elle nous envoie régulièrement des signaux que nous éludons.Un peu d’entraînement quotidien permet d’exploiter cette intuition.

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3. Trouver le bon dosageraison – émotion – intuition´´ En brEf

Certaines situations de décision sont inconfortables en raison du manque de temps pour décider, d’enjeux importants ou d’un flou total sur la façon d’aborder la décision. Aucune recette n’est magique mais voici des dosages indicatifs du mélange raison – émotion – intuition.

« Je n’ai pas assez de temps pour décider ! »Considérez le manque de temps comme un allié et non comme un ennemi.

Si possible, écrire un protocoleUne brigade de pompiers arrive sur le lieu d’un accident. Plusieurs blessés nécessitent des soins : un enfant saignant abondamment de la tête, une femme enceinte présentant une fracture ouverte de la jambe et un octo-génaire peinant à respirer. De qui s’occuper d’abord ? Pour décider vite et bien, les urgentistes disposent d’un protocole, la fameuse règle des 3 B (Breath, Blood, Break) : les pompiers n’ont pas besoin de temps pour décider. Ils traiteront, dans l’ordre, la personne âgée pour lui permettre de respirer, l’enfant puis la femme enceinte.De tels protocoles permettent de traiter les demandes de dépannage informatique, les urgences médicales, les réclamations, etc.

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Quand des situations sont répétitives ou prévisibles, vous avez tout à gagner à suivre un protocole clairement établi... ou à l’écrire vous- même !

Par exemple, dans votre gestion de prio-rités, numérotez de 1 à 6 les tâches que vous avez à accomplir, selon une matrice « Urgent/Important ». L’importance doit précéder l’urgence bien sûr.

Raccourcir la méthode rationnelleGuillaume et Sophie sont expatriés à Singapour depuis trois ans. Cette expatriation est liée à la profession de Sophie. Guillaume étant consultant free- lance, il l’a suivie et a développé sur place un business pour une entreprise française. Le contrat de Sophie arrive à son terme fin juin. Ils devraient rentrer en France avec leur petite fille de deux ans. Guillaume reprendrait une activité plus stable.Ce jeudi 26 mai, changement de situation : le chargé du recrutement annonce à Sophie que, pour diverses raisons, elle n’aura finalement pas de remplaçant. Si elle le souhaite, son contrat peut être renouvelé pour un an. À une nuance près : elle n’aurait plus de logement de fonction. Elle a jusqu’à lundi pour se décider.Que faire ? Rester à Singapour ou rentrer, comme prévu, en France ? Voici six étapes pour décider vite :1. Calmer l’émotion « peur de se tromper, faute de temps pour biendécider ». Respirer un grand coup et s’auto- persuader que la décisionprise sera la bonne. En bref : se faire confiance !2. Raccourcir la méthode rationnelle en limitant les critères et lesoptions. Guillaume et Sophie peuvent ainsi se limiter à :

●● trois critères : leur budget, leurs métiers et la proximité familiale ;

Repère express

Le pire, c’est de ne pas prendre de décision.

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●● deux options : rester à Singapour ou rentrer en France.3. Solliciter leur intuition pour choisir d’emblée la bonne option. Guil-laume et Sophie font référence à leurs expériences passées. Ils optentpour un retour en France.4. Chercher les bénéfices à tirer de cette option. Guillaume et Sophielistent, entre autres :

●● se rapprocher de leurs familles, créer un lien entre leur fille et sesgrands- parents ;

●● rebondir professionnellement (Guillaume) ;●● changer de poste (Sophie) ;●● limiter les dépenses liées au logement.

5. Tester l’autre option pour vérifier que ce n’est pas la bonne et ainsianticiper l’émotion regret. Ils se disent, par exemple, que rester à Singa-pour entraînera :

●● des dépenses de logement importantes ;●● peu d’opportunités professionnelles pour Guillaume et le risque de

s’ennuyer pour Sophie ;●● une année de plus loin de leurs familles et, notamment, de leurs

parents qui vieillissent.6. Se projeter dans leur décision et se voir agir dans cette situation.Cette projection est une façon d’acter la décision. Par exemple, Guillaume et Sophie se voient bien passer des week- ends avec leur fille, ses cousins et ses grands- parents.

« Les enjeux sont énormes ! »On a parfois du temps pour décider mais les enjeux paraissent si impor-tants qu’ils paralysent la prise de décision.

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Hervé doit décider comment mutualiser trois fonctions supports des filiales de son groupe de BTP : l’administration des ventes (ADV), la comptabilité, l’informatique. Les gains seraient importants, notam-ment en termes de réduction des coûts informatiques. Mais il y a de forts enjeux sociaux (risque de réduction de personnel), techniques (harmonisation des outils et méthodes) et financiers (risque lié aux transitions pour la facturation et les recouvrements). Hervé envisage soit la création d’un GIE (groupement d’intérêts économiques) soit la création d’une nouvelle filiale support.Voici, là encore, une approche en six étapes :1. Faire baisser le stress par tous les moyens (exercices de respiration,de prévisualisation, d’ancrage)1. En effet, sous le coup du stress, nos pré-férences MBTI® enflent :●● le « T » sur- rationalise, cumule les critères et les pondérations ;●● le « S » recherche toutes ses expériences passées et peut s’y perdre ; ●● le « F » survalorise ce qui lui plaît ou, à l’inverse, ce qui ne lui plaît pas. Il risque de rester bloqué sans décider ;●● le « N » se projette dans le futur et peut se perdre dans pléthore de solutions.

Il s’agit de repérer ses tendances et d’en prendre conscience au moment où la situation déclenche ces pics de stress.2. Se fixer un délai de décision.

1. Voir Les 5 clés pour cultiver son intelligence émotionnelle, CSP Formation, Dunod,2013 et Les 5 clés pour prendre la parole en public, CSP Formation, Dunod, 2015.

Repère express

Une deadline oblige à s’organiser en vue de statuer.

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3. Solliciter son intuition et s’obliger à être créatif pour avoir au moinstrois options. Par exemple, Hervé peut envisager, en plus des deux pre-mières options :

●● d’externaliser l’administration des ventes.●● de procéder par étapes en commençant par l’informatique, puis la

comptabilité, puis l’ADV.4. Appliquer la méthode rationnelle à ces options. Hervé prend chacunedes options, définit des critères de décision (coût, facilité de mise enœuvre, impacts en ressources humaines), les pondère, etc. (voir clé 4).Au terme de cette analyse, il décide finalement de créer un GIE.5. Anticiper ses propres émotions. Pour Hervé :

●● la satisfaction d’avoir trouvé la solution optimale qui respecte lesenjeux humains et financiers ;

●● la fierté d’avoir réussi un beau challenge.6. Vérifier que les deux options non retenues sont vraiment à écarter etqu’il n’y aura donc aucun regret à avoir.

« Je suis dans le brouillard complet ! »La situation vous semble tellement ambiguë que vous ne savez par quel bout la prendre ?Agissez comme lorsque vous êtes perdu au milieu du brouillard en sui-vant ces six conseils :1. Bouger : commencer par se décider àchercher une solution.2. Identifier ce qui est autour de soi :les premières voies, les ressources, lesrisques.

Repère express

Vous avez le devoir d’essayer, le droit de vous tromper.

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3. Appeler à l’aide : solliciter l’avis des autres.4. Laisser l’intuition guider vers une première porte d’entrée dans lelabyrinthe.5. Entrer dans le labyrinthe et :

●● tester, tâtonner, se tromper et recommencer ;●● quand la voie s’éclaircit, creuser, aller plus loin ;●● savoir faire machine arrière ;●● ajuster en permanence ;●● en cas de doute, lâcher prise sur l’objectif et se concentrer sur l’action ;●● prendre des repères ;●● faire régulièrement des points d’arrêt pour voir où on en est : qu’est-

ce que j’ai essayé ? Qu’est- ce qu’il me reste à explorer ? Qu’est- ce quisemble intéressant ?6. Rester vigilant. Être attentif aux solutions qui se présentent au fur età mesure. Continuer à bouger et décider à chaque embranchement avecune volonté permanente de continuer sa progression.À un moment, vous saurez que vous êtes sur la bonne piste.

´´ rÉCapitULons

Pour bien décider, commencez par mettre les émotions à leur juste niveau (peur, stress). Sollicitez votre intuition et utilisez votre raison avec dis-cernement.

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Cet ebook est conçu à partir des extraits d’ouvrages parus dans la collection « Les 5 Clés » - Edition hors commerce

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