Les champions 2001#2014

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Les champions de l'Innovation dans les services financiers des années 2001 à 2014 selon Jasmin, animateur de l'Observatoire de l'Innovation à l'International depuis plus de 10 ans !

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  • 1. Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN > Les champions 2001#2014 < Tous droits rservs, y compris traduction JASMIN Les champions 2001#2014 Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN 01/2014
  • 2. Circle Lending cre la premire plateforme de peer to peer lending aux Etats-Unis en 2001. Le march du P2P est aujourdhui estim 2,2 milliards US $ de prts cumuls au niveau mondial. Le march amricain reprsente encore plus de 70% du volume. La pratique reste encore peu frquente en France mais la nouvelle loi sur le financement participatif devrait faciliter le dveloppement de nouveaux acteurs. ( 2001 Les champions 2001#2014 Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN 01/2014
  • 3. Les Serious Games sont destins lentranement et la simulation de cas hyper ralistes et critiques. Lobjectif est de faciliter lapprentissage des adultes par le jeu et linteractivit. Des thmatiques trs vastes sont aujourdhui concernes : chirurgie, animation des points de vente, contrle arien, Le march mondial est estim 4 milliards (60 millions en France), avec un rythme de croissance annuel de lordre de 30%. 2002 Les champions 2001#2014 Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN 01/2014
  • 4. Les agents virtuels sont des avatars visage humain destins accompagner les clients dans leurs dmarches. Grce lanalyse smantique, ils sont capables de rpondre des questions plus ou moins complexes de faon automatique un nombre illimit de clients. La socit italienne H-Care a t la premire dvelopper des agents virtuels capables de remplacer les htesses dans les points de vente grce limagerie 3D. 2003 Les estimations prvoient une augmentation de 400% des installations dassistants virtuels en 2014 sur les sites de-commerce par rapport 2010 ! Ils feraient ainsi partie intgrante de la stratgie e-relation client des plus grandes marques. Les champions 2001#2014 Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN 01/2014
  • 5. Mark Zuckerberg cre Facebook pour les tudiants dHarvard en 2004. Aujourdhui, Facebook a dpass les 2,6 milliards US $ de Chiffre dAffaires en 2013 et a russi son introduction au NASDAQ. 3 millions de marques ont investi Facebook et disposent de leur fan page, plus de la moiti dentre elles communiquant leur actualits quotidiennement. Le rseau social fait toutefois polmique, accus de vendre les donnes prives aux annonceurs et semble devenu moins cool pour les adolescents qui y croisent leurs parents et grands parents ! ( 2004 Les champions 2001#2014 Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN 01/2014
  • 6. Mint propose depuis 2005 un outil en ligne pour simplifier la gestion des finances personnelles et compte aujourdhui 10 millions dutilisateurs. En France, aprs des dbuts timides, les outils de PFM sinstallent au cur des offres de services des acteurs financiers mais aussi des socits technologiques indpendantes qui voient dans la gestion des finances lavenir de la banque en ligne. Pourtant, la gestion des finances personnelles reste encore marginale dans les habitudes des consommateurs avec moins de 4% des utilisateurs rellement actifs que sur une priode de 30 jours. 2005 Les champions 2001#2014 Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN 01/2014
  • 7. Si le paiement biomtrique sest dvelopp dabord avec les empreintes digitales, il ntait malheureusement pas inviolable ! Il aura ainsi fallu attendre 2006 avec le japonais Fujitsu et son systme de paiement biomtrique capable de scanner le systme veineux de la main, fiable 99%. En France, la CNIL autorise depuis 2011 le recours un dispositif biomtrique reposant sur la reconnaissance combine de l'empreinte digitale et du rseau veineux des doigts de la main. Ce systme, introduit un an plus tard par la socit lilloise Natural Security a t test chez Auchan et il a dores et dj sduit 96% des utilisateurs. 2006 Les champions 2001#2014 Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN 01/2014
  • 8. Apple na pas invent le tlphone mobile ni le smartphone, il en a toutefois rvolutionn lusage par lergonomie et lintuitivit quil a su dvelopper. LiPhone sest impos comme un succs plantaire avec plus de 250 millions d'exemplaires vendus depuis son origine et il est devenu la rfrence pour ses concurrents qui sen sont tous largement inspirs. LiPhone intgrait ds 2007 des innovations dcrites dans plus de 300 brevets avec un cran tactile multipoint, un systme GPS, un baladeur numrique ou encore un assistant personnel virtuel. 2007 Plusieurs versions davantage abouties plus tard, Apple exerce toujours la mme fascination et mme rattrape par ses concurrents la socit californienne travaille dsormais sur lintgration du paiement NFC et loptimisation de lcran pour une meilleure exprience utilisateur. Les champions 2001#2014 Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN 01/2014
  • 9. 2008 Concept n en 1965 au MIT, la ralit augmente rencontre le grand public en 2008 lors dune campagne orchestre par le danois Lego qui permettait de visualiser, partir de lemballage du produit, le rsultat de lassemblage des pices via un modle 3D anim. Larrive des smartphones a dmocratis lusage de la ralit augmente qui pourrait reprsenter selon les plus optimistes un march de 600 milliards US $ dici 2016. La ralit augmente a permis le dveloppement de technologies connexes comme limpression 3D qui permet de modliser un produit, puis de le dupliquer. Les champions 2001#2014 Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN 01/2014
  • 10. Anciennement connue sous le nom de Surface, PixelSense est la premire table interactive dveloppe par Microsoft. Elle permet aux utilisateurs de manipuler un contenu informatique l'aide d'un cran tactile. 2009 Depuis 2009, les concepts stores amricains utilisent cette technologie qui, combine aux murs interactifs, permet damliorer lexprience client en point de vente pour linformation produits et services, la simulation de projets financiers et devraient bientt sinstaller comme de vritables canaux de vente. Les champions 2001#2014 Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN 01/2014
  • 11. La TV connecte ou Smart TV est un modle de tlviseur raccord directement Internet pour fournir aux tlspectateurs laccs un contenu et des services innovants. Ce march connait dsormais une croissance trs rapide avec 60 millions de TV connectes vendues en 2012 dans le monde. Elles devraient reprsenter 50% des TV vendues dans le monde partir de 2015 et 31% des foyers de la plante en seront quips en 2017. Pour faciliter la navigation des consommateurs, les Smart TV intgreront lavenir des commandes vocales, faciales et gestuelles avec pour clair objectif de remplacer les ordinateurs dans les foyers ! 20 Les champions 2001#2014 Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN 01/2014
  • 12. Les smart objets sont des objets connects un matriel lectronique qui peut communiquer avec un smartphone, une tablette et/ou un ordinateur. Ils permettent denvoyer et de recevoir des informations en bas dbit pour grer distance une multitude de paramtres dans les domaines de la sant, du sport, des loisirs, de la domotique et de la scurit. Selon les estimations, il y avait 15 milliards dobjets intelligents connects en 2012, et ce chiffre devrait slever 80 milliards en 2020. 20 1 En effet, les objets connects Internet sont un phnomne de socit, qui provoque un changement profond dans le comportement et les attentes des utilisateurs. Les champions 2001#2014 Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN 01/2014
  • 13. 2 Visioconfrence, Assistants virtuels, Tchat mobile, Rseaux sociaux, ces outils composent les services 3.0 la main des clients. La technologie permet dsormais dhumaniser les changes distance tout en offrant aux consommateurs des services personnaliss et instantans. 2 En 2012, Nuance Communications a pass un cap en remplaant les conseillers rels par des assistants virtuels capables de comprendre et de rpondre en langage naturel aux requtes des utilisateurs. Cette technologie a dailleurs t intgre en natif dans le systme dexploitation du iPhone version 4S. Les champions 2001#2014 Observatoire de lInnovation lInternational JASMIN 01/2014
  • 14. Le Big Data repose sur lanalyse dune quantit colossale de donnes des fins dvaluation, danalyse et de prospective. Le volume des donnes stockes aujourdhui est en pleine expansion et serait pass de 1,2 zettaoctets par an en 2010 1,8 zettaoctets en 2011, puis 2,8 zettaoctets en 2012 et s'lvera 40 zettaoctets en 2020. Savoir interprter ces donnes reprsente une mine dor pour les entreprises. Ainsi, depuis 2013, de plus en plus de socits sappuient sur les BIG DATA pour proposer aux consommateurs des offres personnalises cibles en fonction de leur comportement dachat. 20 3 Les c