Tel : + 33 1 42 27 07 61 - e-mail : contact@scconseil.fr

#SC CONSEIL RELATIONS PUBLICS

EDITORIAL

SOCIAL MEDIA

# SUIVEZ NOTRE ACTUALITE

www.scconseil.fr Facebook

Twitter

Mai 2012 Contact : Sandrine Charpentier : 01 42 27 07 61

RELATIONS PUBLICS - EDITORIAL - SOCIAL MEDIA

Les blogs de marque Comment les marques investissent le web

via leurs espaces éditoriaux ?

2

*En juillet 2011, le Syntec RP qui fédère notre profession, a appelé les agences à évoluer dans leur vision du métier de professionnels des relations médias et à qualifier leur expertise par l’expression « Relations Publics ». Cette modification intervient suite à une volonté du syndicat de clarifier l’image et l’identité des RP auprès de ses publics : « L’orthographe Relations « publics », est à la fois plus juste, plus explicite de nos métiers et beaucoup plus cohérente avec les expertises requises. », explique Thierry Wellhoff, président de Syntec Conseil en Relations Publics.

3

# Comment ça marche

# A quoi ça sert ? # Comment s’y prendre

# Exemples & conseils

Sommaire

4

« Blog, nom masculin singulier : site Web d'un individu,

sorte de carnet de bord dans lequel il exprime ses points de vue,

ouvrant son espace aux réponses d'internautes »

Une marque = une personnalité

Un blog de marque est donc un site web sur lequel une entreprise partage ses actualités, son univers et les éléments qui font sa personnalité, son image ; ouvrant son espace aux réponses des internautes (la plupart du temps).

Qu’est ce qu’un blog de marque ?

Un blog sert à partager ses « points de vue » donc, mais aussi son univers, ses passions, ses découvertes… D’où l’arrivée judicieuse des marques sur ces espaces.

5

Un blog de marque est un puissant outil de communication permettant de véhiculer les actualités de la marque comme ses valeurs. Il sert l’image de la marque et l’installe dans un univers précis.

Quelles différences avec un site web traditionnel ?

Le blog est dynamique et permet des mises à jour plus fréquentes.

Il laisse la possibilité aux internautes de réagir par les commentaires et le partage sur les réseaux sociaux est plus intuitif.

Il permet d’aborder des sujets plus larges qu’un site « vitrine de l’activité » et d’ancrer les valeurs et l’image de marque.

Il est souvent mieux référencé.

Avoir un blog de marque offre donc de nombreux avantages pour seulement une contrainte : l’alimenter fréquemment. Un blog laissait à l’abandon sera contre-productif.

Pourquoi un blog de marque ?

6

Comment s’y prendre pour lancer son blog de marque ?

7

• Du contenu sur votre marque, vos produits, vos services

• Répondre aux questions les plus fréquentes des clients/prospects

• Diffuser du contenu sur votre secteur ou l’actualité de votre domaine

• Faire appel à votre communauté, à vos clients ou à des blogueurs invités pour faire entendre la voix des « fans » de la marque et les impliquer dans votre stratégie social media.

Et, ne perdez pas de vue que les consommateurs veulent avant tout du

pratique, du fun, des conseils experts et des exclusivités.*

* Sources : http://www.e-marketing.fr/Breves/-Et-ma-marque-dans-tout-a-45263.htm

Comment l’alimenter ?

8

Responsable marketing ? Community manager ? Consultant métier ? Panel consommateur ? Si les avis sont partagés et que chaque type de blog fait appel à une expertise différente, il s’agira souvent de collaboration interne dans l’élaboration du billet.

Source : Qui doit rédiger les articles d’un blog d’entreprise, Le blog du Modérateur

Qui doit rédiger ?

9

Exemples choisis de blogs de marques efficaces

10

Quinny a sélectionné 20 mamans reporters pour tester ses produits à l’année et faire part de leur expérience à toute la communauté.

-> du contenu généré par les utilisatrices.

Exemples

11

Yves Rocher s’exprime par la voix de ses employés experts pour offrir des conseils beauté aux internautes mais aussi des analyses de tendance et de l’actualité mode/beauté.

-> un blog complet qui sert l’image de marque.

Exemples

12

Yoplait distille à la fois sur son blog des idées de recettes (valeur ajoutée pour les consommateurs) et des actualités plus corporate.

-> un positionnement enrichissant en parfaite adéquation avec la marque.

Exemples

13 Nos conseils

14

• Être claire et transparent

Ne pas mentir, le web ne laisse plus place à l’approximation ou à la falsification, tout est vérifiable.

L’erreur numéro 1 serait de faire croire que son blog est tenu par un particulier sans lien avec la marque (voir les déconvenues de Vichy).

• Soigner le rédactionnel

Votre style doit être clair, adapté à votre marque et à la tonalité définie.

Définissez une ligne rédactionnelle qui guidera vos publications et permettra de créer un storytelling cohérent, mais laissez vous une part de liberté.

Soignez le référencement naturel en insérant des mots clés dans vos titres et articles.

Nos conseils

15

• Animer vos communautés

Un blog s’inscrit dans une stratégie globale de présence sociale et sert aussi à l’animation de vos réseaux sociaux. Profitez en pour solliciter vos fans ou les internautes proches de votre marque (autres blogueurs par exemple), les impliquer à vos côtés et les récompenser (l’organisation d’un concours est souvent plus simple sur votre propre blog que sur Facebook).

Un blog se doit d’être social, c’est-à-dire facilement partageable sur les réseaux sociaux afin que votre contenu de marque puisse être diffuser aisément et largement.

Nos conseils

16

Si Facebook et les réseaux sociaux sont aujourd’hui jugés comme le Graal de la présence en ligne, les blogs restent incontournables en tant qu’espaces

propres à la marque, avec une identité « brandable » et des contenus riches.

Il servira votre stratégie digitale tant sur le plan de l’expérience consommateur que du référencement et de la notoriété.

Internet permet aux internautes de s’exprimer publiquement à propos de vos produits et services ; profitez en pour faire entendre votre marque et ancrer

son image sur le web.

Conclusion

17 Merci

En espérant que ce guide vous aura éclairé, nous restons à votre disposition pour

toutes remarques ou questions.

CONTACT Sandrine Charpentier / Julia Marras 01 42 27 07 61 - contact@scconseil.fr