Description de l’atelier de travail Développer son sens des relations humaines est complexe. C’est tout d’abord une aptitude à bien percevoir les besoins de l’autre et à communiquer adéquatement avec cette personne tout en faisant preuve d’ouverture, de flexibilité et d’adaptation. Ensuite, c’est cultiver ses relations en étant inspirant et présent. Cette journée de formation se veut une succession d’exercices nous habilitant à mieux communiquer, mais surtout à mieux saisir les besoins des autres. Présentation des objectifs Identifier nos comportements facilitant la communication et découvrir de nouveaux comportements et attitudes possibles au travail. Le contenu

Le processus de communication Écouter et entendre/Les filtres : généralisation, distorsion, sélection/Exercice : Les 4 piliers/Reconnaître les quatre éléments fondamentaux : Signification, structure, action, sollicitude/Distinguer faits et biais

L’écoute active Principes de l’écoute active vs l’écoute passive/Exercice : Écoute active /Écouter d’une façon dynamique

Les messages ambigus Congruence, clarté et ouverture/Exercice : Les messages

Les avantages pour vous, suite à la formation Être à l’aise et apprécier la présence des autres au travail.

Cultiver les relations de qualité dans votre environnement.

Être en phase avec l’autre plus facilement.

Mise en action 1 jour de formation incluant des exercices, des échanges où les participants seront conviés à partager des expériences vécues.

Clientèle visée Gestionnaires, entrepreneurs, conseillers, consultants.

Le sens des relations humaines

Le sens des relations humaines