Les apps de voyages

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  • Les apps de voyagesGuide pour les entreprises du secteur voyage qui veulent russir dans lapp conomie

  • 2

    Sommaire

    Synthse 3

    Le secteur du voyage est numrique Il est temps de penser app-first

    6

    Les apps de voyages dcollent 9

    Focus sur les compagnies ariennes europennes 13

    Les apps amliorent le voyage du client 16

    5 enseignements pour le secteur du voyage 18

  • Synthse

    3

    Le secteur du voyage est numrique. En 2017, qui dit numrique, dit apps.

    L'anne dernire, le nombre total de tlchargements dapps de voyages* dans le monde a augment de 20% par rapport 2015. En France, Allemagne et Royaume-Uni, le temps pass sur des apps de voyages a plus que doubl en 2016 compar 2014.

    Les apps sont l'outil idal du voyageur et sont utilises chaque tape du sjour. Dans ce nouvel environnement, les entreprises du secteur voyage doivent comprendre les opportunits et dfis dune exprience dapp optimale.

    Les apps ont augment les attentes en termes dexprience fluide et sans dfaut. Une bonne excution peut permettre damliorer la relation clients, crer des ventes croises, des opportunits de ventes additionnelles, de nouveaux canaux de co-marketing et un service client suprieur et plus efficace.

    Le passage au mobile peut annoncer des changements majeurs pour le secteur. Les entreprises ont l'opportunit de regrouper les services pour offrir une meilleure exprience client et jouer un rle plus important tout au long du sjour du client.*Pour plus dinformations sur notre mthodologie, veuillez consulter les notes de mthodologie ci-jointes.

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    http://files.appannie.com.s3.amazonaws.com/reports/1704_Report_Travel_Evangelism_FR_Methodology.pdfhttps://www.appannie.com/fr/tours/market-data-intelligence/

  • L'entreprise et la technologie derrire lanalyse

    4

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    Les informations contenues dans cette tude ont t obtenues grce App Annie Intelligence, la solution d'analyse

    de donnes pour l'app store conomie la plus avance du march. Pour comprendre comment les donnes de

    tlchargement, de chiffres d'affaires, dmographiques et d'utilisation des apps que nous fournissons peuvent

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    votre public en comprenant ses intrts et

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    le chiffre daffaires.

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  • 5

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  • 6

    Le secteur du voyage est digital -Il est temps de penser app-first

  • Le secteur du voyage est numrique

    7

    La technologie a chang notre faon de voyager il y a plus de dix ans. Le secteur du voyage est dsormais numrique et les bouleversements sont devenus monnaie courante sur ce march.

    Avec lessor dinternet, les voyageurs ont eu accs plus de choix, plus doutils et plus d'informations que jamais. Leur comportement a t fondamentalement modifi.

    Comme pour dautres secteurs, ces bouleversements se sont traduits par un dgroupement de services, avec des clients dlaissant les offres de package de services des agences de voyages pour privilgier des fournisseurs spcialiss qui rpondent leurs besoins.

    En parallle, le dveloppement de mta-outils de recherches sur internet et d'agrgateurs de rservations a permis aux clients de dvelopper une conscience des prix, menaant de saper leur loyaut envers les fournisseurs de services directs et les agences de voyages -bataille est loin dtre termine dans le secteur.

    Les rgles du jeu vont nouveau changer, car les apps reprsentent une nouvelle volution dans cette industrie en perptuel bouleversement. Bien implmentes, les apps offrent aux entreprises des opportunits dinteractions voyageur sans prcdent. Cest le nouveau champ de bataille pour la loyaut, les dpenses et la satisfaction clients.

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    https://www.theguardian.com/travel/2006/aug/26/travelwebsiteshttps://www.theguardian.com/media-network/2016/feb/29/technology-internet-transformed-travel-industry-airbnbhttps://www.tnooz.com/article/survey-travel-industry-disruption-normal/http://www.bbc.co.uk/news/business-27021984https://www.theatlantic.com/business/archive/2016/06/travel-agent/488282/https://www.appannie.com/fr/tours/market-data-intelligence/

  • En 2017, qui dit numrique, dit apps

    8

    Le temps pass dans les apps augmente dans le monde, et les apps sont

    clairement devenues le premier canal pour de nombreux consommateurs.

    En 2016, en Europe, les utilisateurs ont pass plus de 180 milliards

    dheures dans des apps*, et nous prvoyons une croissance explosive, mais

    durable au sein de lapp conomie.

    Le secteur voyage, habitue aux bouleversements, a logiquement t impact : des interactions cls de consommateurs sont dsormais effectues via des app mobiles. Dans le monde, la part des rservations sur smartphones effectues via des apps est pass de 12% en 2014 54% en 2016, et de nombreuses entreprises dont TripAdvisor, eDreams et Marriott ont dmontr limportance grandissante des apps dans leurs business.

    Les apps ne doivent plus tre considres comme une menace, mais comme une opportunits pour les entreprises du secteur qui sy investissent. Les consommateurs utilisent de plus en plus les apps comme canal principal. En profitant de la disponibilit permanente de ce canal, il est possible dobtenir un niveau dengagement sans prcdent, pouvant gnrer des conversions plus efficaces et une meilleure rcurrence commerciale.

    Si vous ne lavez pas dj fait, il est temps de profiter des opportunits offertes par le mobile et doptimiser pour russir dans un monde app-first.

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    *Pour plus dinformations sur notre mthodologie, veuillez consulter les notes de mthodologie ci-jointes.

    https://www.appannie.com/fr/insights/market-data/app-annie-2016-retrospective/https://www.appannie.com/fr/insights/market-data/app-monetization-report-2016/http://files.shareholder.com/downloads/AMDA-MMXS5/3890917167x0x928191/57D47AC1-5410-4792-8663-91F1CDE8108D/4Q16_Prepared_Remarks.pdfhttp://www.edreamsodigeo.com/wp-content/uploads/sites/19/2016/12/eDreamsODIGEO_Trends_Mobile_ENG.pdfhttps://adexchanger.com/mobile/marriott-drives-1-7b-annual-bookings-app/http://www.eyefortravel.com/mobile-and-technology/why-apps-are-worth-effort-travelhttps://skift.com/2016/08/04/tripadvisors-ceo-says-that-apps-are-the-key-to-future-success/https://www.appannie.com/fr/tours/market-data-intelligence/http://files.appannie.com.s3.amazonaws.com/reports/1704_Report_Travel_Evangelism_FR_Methodology.pdfhttp://www.criteo.com/media/5717/criteo-travel-flash-report-october-2016.pdfhttp://www.criteo.com/media/5717/criteo-travel-flash-report-october-2016.pdf

  • 9

    Les apps de voyages dcollent

  • CARTES, NAVIGATION ET LOCALISATION

    Beaucoup dentreprises du voyage investissent dans lapp conomieLa gamme complte des services en ligne existe sur mobile

    10

    AGENCES DE VOYAGES EN LIGNE ET MTA-RECHERCHE DISTRIBUTION DIRECTE

    PLACES DE MARCH PEER-TO-PEER

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  • Les clients tlchargent de plus en plus dapps de voyages

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  • Le temps pass dans les apps de voyages a considrablement augmentForte hausse de lutilisation constate en Europe

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  • 13

    Focus sur les compagnies ariennes europennes

  • Les compagnies ariennes ont identifi la tendance et adopt les apps

    14

    Dans un environnement o de nombreux voyageurs rservent et grent leurs projets de voyage via des services tier