L’entreprise en actionL’entreprise en action

Un cours différentUn cours différent• 55 professeurs;

• 55 fonctions;

• 11 journal;

• 11 compagnie vitrine:

A.L.Van HoutteA.L.Van Houtte

Un cours dynamiqueUn cours dynamique• Des séances communes

• Des conférenciers

• Des vidéos

• Un site WEB

Les objectifs du coursLes objectifs du cours

• InitierInitier l’étudiant aux différentes fonctions de l’entreprise;

• SensibiliserSensibiliser l’étudiant à l’aspect multifonctionnel des défis de l’entreprise;

• AmenerAmener l’étudiant à développer une culture d’affaires.

Mode d’évaluationMode d’évaluation

• Examen intra 30%30%

• 3 quiz sur les journaux d’affaires 20%20%

• Examen final 50%50%

Lectures obligatoiresLectures obligatoires• CodexCodex

• Journal Les Affaires Les Affaires

LA FONCTION LA FONCTION MARKETINGMARKETING

Gérer le marketing c’est :Gérer le marketing c’est :• ÉtudierÉtudier les marchés

(clients, concurrence, environnement)

• ChoisirChoisir des cibles

• DéciderDécider quels produits et services offrir, à quel prix, où et quand (distribution), quel service à la clientèle et comment en faire la promotion (vente, publicité, promotion des ventes)

• AppliquerAppliquer ces décisions

• Les adapteradapter continuellement

Gérer le marketing, c’est... Gérer le marketing, c’est... (suite)(suite)

Pour satisfaire les attentes, besoins, désirs et souhaits des clients-cible

Tout en tenant compte des ressources de l’entreprise et des coûts

Afin de contribuer à la rentabilité de l’entreprise par l’atteinte d’objectifs

de vente et de part de marché

Caractéristiques distinctives Caractéristiques distinctives du marketingdu marketing

• Une fonction orientée vers l’externe

• Une fonction directement génératrice de revenus

• Une fonction centrale

• Une fonction généraliste

Cinq concepts importants Cinq concepts importants en marketingen marketing

• Ciblage

• Segmentation

• Positionnement

• Différenciation

• Innovation

Les séances de coursLes séances de cours1- La recherche et l’analyse marketing: la

communication de masse

2- Le service à la clientèle; le commerce de détail

3- Le commerce de détail; la vente

4- La gestion de marque; le plan marketing

5- La gestion de l’équipe de vente

6- La gestion de marché; le marketing de A.L.Van Houtte

7- Conférencier externe

La gestion des opérations et de La gestion des opérations et de la production (GOP)la production (GOP)

Le rôle de la fonction GOP dans l’entreprise

La responsabilité première de La responsabilité première de la GOPla GOP

• GérerGérer avec efficacité les activités de transformation de l’entreprise

• ConcevoirConcevoir un système de production adéquat et veiller constamment à l’améliorer

• PrendrePrendre les décisions nécéssaires pour assurer le bon fonctionnement du système de production

Les sept séances en GOPLes sept séances en GOP

• L’importance de la GOP dans la gestion de l’entreprise

• La conception et l’amélioration d’un système de production

• La planification et le contrôle des opérations (avec TI)

Séances de GOP (suite)Séances de GOP (suite)

• L’approvisionnement et la gestion des stocks

• La gestion de la qualité

• Les gestionnaires de la GOP (postes, responsabilités, aptitudes requises)

• La rencontre avec un dirigeant de GOP

La gestion des ressources La gestion des ressources humaines (GRH)humaines (GRH)

Les ressources humainesLes ressources humaines

une une

Ressource stratégiqueRessource stratégique

Parce qu’entre autres motifsParce qu’entre autres motifs

• Elles (RH) s’avèrent de nos jours un avantage compétitif important.

• Elles (RH) sont liées aux enjeux d’affaires

Les ressources humainesLes ressources humaines

uneune

Responsabilité partagéeResponsabilité partagée

Responsabilité partagéeResponsabilité partagée entre les acteurs suivants

• Les hauts dirigeants

• Les superviseurs (gestionnaires, cadres, contremaîtres)

• Le professionnel R.H.

• Les employés

• Les syndicats

Les hauts dirigeantsLes hauts dirigeants

Il revient au président de l’entreprise avec la collaboration de son équipe de direction de définir un projet mobilisateur et de le communiquer

Les superviseurs;Les superviseurs; gestionnaires, cadres et contremaîtres

• Un rôle qui est en complète transformation

– Il est le représentant de l'employeur dans l'exercice de ses fonctions

– Il est aussi le coach qui doit gérer une équipe de plus en plus responsabilisée et performante

Le professionnel R.H.Le professionnel R.H.

• Un rôle qui évolue de façon radicale– Être un dirigeant bien aux faits du monde

des affaires. – Être un partenaire majeur de l'équipe de

direction – Être responsable d'une unité administrative

performante – Être responsable d'un ensemble cohérent de

pratiques et de politiques R.H. – Être un agent de changement

Les employésLes employés

• Faire des partenaires avec

– Les employés de soutien

– L'équipe de vendeurs

– Les employés de l'exploitation

Les syndicatsLes syndicats

• Faire des dirigeants locaux du syndicat des partenaires de l’entreprise.

Les séances de cours en GRHLes séances de cours en GRH

• Les dirigeants, les premiers responsables de la GRH

• Le superviseur: un coach

• Le superviseur: représentant de l’employeur

• La gestion de l’équipe de vendeurs

Séances de GRH (suite)Séances de GRH (suite)

• Les employés d’usine au centre la transformation de l’entreprise

• Les syndicats - une contrainte ou un partenaire de l’entreprise?

• La profession RH

Les technologies de Les technologies de l’information de gestion l’information de gestion

(TIG)(TIG)

Technologies de l’information

Matériel

Logiciels

Ressources humaines

Procédures

T1 et T3

Technologies de

l’information

MarketingProduction et logistique

Gestion des ressources humaines

Finance

RÔLES DES TECHNOLOGIES DANS L’ORGANISATION

Fournisseurs

Clients

Télétravailleurs

Etc.

T5

T4

T2

T6

T3

Calendrier des séances TI:T1 L’apport des technologies de l’information

dans les organisationsT2 L’apport des TI au traitement des

commandesT3 L’apport des TI à l ’assemblage des

commandesT4 L’apport des TI à la production

T5 L’apport des TI à la fonction de gestion

T6 L’apport des TI aux communications

T7 Conférenciers (à confirmer)

LALA FONCTIONFONCTION FINANCEFINANCE DANS L’ENTREPRISEDANS L’ENTREPRISE

L ’argent fait le bonheur … des entreprises

Les propriétaires veulent en récupérer … plus qu’ils n’en mettent

DEUX DIFFICULTÉS DEUX DIFFICULTÉS PRINCIPALESPRINCIPALES

1 Souvent, on dépense avant de recevoiril faut gérer ce décalage et surveiller l ’encaisse

2 Les entrées et sorties d’argent futures sont incertainesor, il faut planifier, donc prévoir et …

prendre des risques

DEUX CONCEPTS DEUX CONCEPTS CORRESPONDANTSCORRESPONDANTS

1 La notion de flux de trésorerie • de l’argent dépensable

• diffère d’un profit comptable (pas de l’argent dépensable)

2 La notion de compromis entre le

risque et le rendement requis

ÉTUDIÉS À TRAVERSÉTUDIÉS À TRAVERS::

• Les problèmes quotidiens du trésorier:

F1, F2, F3

• Ses «coups de feu» plus épisodiques mais non moins importants

F4, F5, F6

• Une rencontre avec un dirigeant financier en poste: F7

• La fonction finance soutient les autres fonctions, les aide à atteindre leurs objectifs

• Elle les subit aussi (elle doit gérer les conséquences financières de leurs décisions)

QuestionsQuestions