КЕЙС НА ПРИМЕРЕ LMS SMАRTME UNIVERSITY ДЛЯ PRAVEXBANK

Learning Management System

• Задачи проекта Внедрить систему дистанционного обучения в банке

• Сроки проекта Август – Октябрь 2016 • Стадия реализация Снят пилотный курс

КЛИ

ЕНТ

РАЗР

АБО

ТЧИ

К

Вопросы, которые стоит задать себе

Важно убедиться, что проблема ощущается многими сотрудниками в компании, это во многом определи поддержку ваших усилий со стороны коллег

Какую цель ставит компания, чего ожидает от внедрения дистанционной формы обучения?

Ищем ощутимую болевую точку

В каждой компании цель может быть уникальной. Не стоит внедрять проект только на примере другой компании, хотя опыт коллеги изучить стоит.

• Cлишком много/мало тренеров

• Задержка с передачей информации

• Искажение информации по ходу масштабирования

• Слишком большие затраты на краткосрочные обучения из-за командировок и отвлечения сотрудников

Пилотная стадия внедрения

В первый год жизни проекта стоит сделать несколько пилотных курсов Первый должен быть самым простым и заточенным под решение явной и конкретной задачи. В нашем случае с Правекс-банком Порядок проведения финансового мониторинга

1. Брифование 2. Составление ТЗ на курс 3. Разработка учебных материалов (в том числе домашних и

тестовых заданий) 4. Сценарное планирование 5. Студийная съемка 6. Разработка/подбор графики и аудио (заставки, иконки, перебивки,

фоны, анимация лого, музыкальное сопровождение...) 7. Монтаж 8. Размещение на LMS-платформе (загрузка уроков, загрузка

тестовых заданий, установление взаимосвязей, добавление описаний, гайдов...)

Этапы разработки онлайн-курса

С какого курса не стоит начинать? Курс о e-learning в компании первым делать не стоит, хоть это и кажется самым логичным. Не стоит для начала выбирать также адаптационный курс о компании. Они слишком значимы, решают много задач, а Вам надо еще набраться опыта для созданиям «с первого раза» такого многоуровневого курса. Для первого раза также стоит выбрать самую «лояльную» к Вам аудиторию. Например, если в компании 5000 сотрудников, то первый курс послушают не более 150 человек.

Пилотная стадия внедрения

Первый курс обязательно заканчивается анкетированием (по удобству пользования) и через пару недель – по содержанию.

1. Проведение встреч с теми, кто будет задействован в проекте 2. Закупка программного обеспечения 3. Разработка первых курсов 4. Подбор кадров для e-learning проекта 5. Пилотный проект 6. Анализ результатов пилота и корректировка 7. Разработка следующей серии курсов. 8. Вебинары (если запланированы) 9. Нормативка по e-learning в компании

План действий по внедрению

Отказ технологий Уход идеолога проекта

Не обернется крахом проекта, если все документировать изначально

1. Серьезная поддержка it-департамента 2. Ужесточение контракта с разработчиком

SaaS-решение проблемы не на вашей стороне!

Р Е Ш Е Н И Е

Риски

Р Е Ш Е Н И Е

Чтобы e-learning успешно функционировал, его технологиии не должны быть для IT-подразделения

дополнительной нагрузкой!

Секрет успешного внедрения LMS

Трудность и длительность согласования материалов для курсов Отношение к дистанционному обучению как к чему-то временному и дополнительному - дань моде Отсутствие системы мотивации Отсутствие ощущения поддержки со стороны руководства компании и руководителей ключевых подразделений

Основные причины возможного провала

Возможно, понадобится корректировка бизнес-процессов в компании

Риск надо прописать в документах – количество человеко-часов, что запланировано

Необходимо внутреннее «продвижение» проекта

Если о e-learning будет постоянно говорить руководство – успех проекта обеспечен

Что презентовать руководству? • Цели внедрения с точки

зрения бизнеса • Выгода компании

(логистическая экономия, скорость и стандартизация)

• Сроки получения результата • Привлекаемые ресурсы • Бюджет

Инструменты внедрения в компании

Минимальный набор регламентирующих документов • Стратегия внедрения e-learning

в компании • Методика обучения с

помощью e-learning • Регламент разработки курсов • Стандарт разработки курсов

Кто есть кто в e-learning проекте

Руководителем e-learning проекта не должен быть IT-специалистом, но его можно включить в команду, которая будет выбирать техническое решение!

• Интеграция e-learning в деятельность компании (инициатива, документ, бюджет, совещания)

• Организация e-learning внутри компании (оборудование, регистрация пользователей, организация разработкт курсов, статистика обучения, информирование)

• Планирование разработки курсов, взаимодействие свнутренними заказчиками

• Взаимодействие с поставщиками технологий и разработчиками курсов • Мотивация сотрудников • Координация с IT-отделом (в случае с Saas – она минимальна)

Руководитель проекта

• Переводит потребности бизнеса в обучении в техническое задание

для inline-обучения

• Ставит конкретную цель обучения под потребности бизнеса

• Задает GAP-вопросы («как есть?» и «как хотим, чтобы было?»)

• Анализирует материалы, которые передаются в обучение по теме

• Создает оптимальную траекторию обучения

• Адаптирует материалы под поставленную цель

• Проектирует практические и проверочные задания

• Подбирает оптимальные технологии доставки знаний

Педагогический дизайнер

Штатная и аутсорсинговая часть команды

• Руководитель • Педагогический дизайнер • Администратор системы • Разработчик курсов • Редактор/Корректор • Художник/дизайнер/иллюстратор • Дикторы • Программист • Видеооператор • Монтажер • Стилист

Технические решения

Что позволяют осуществлять системы дистанционного обучения (Learning Management System)? • Управление пользователями • Коммуникация между участниками учебного процесса • Проведение тестирований и сбор резульаттов • Планирование процесса обучения • Через LMS осуществляется доступ к учебным

материалом/курсам • Хранить все ранее созданные учебные материалы • Проводить вебинары • Размещать не только презентации, но записанное видео,

автоматические курсы с встроенными тестами • Собирать и анализировать статистику

Почему облако?

• Не думаете о покупке и обслуживании сервера, мощности, пропускной способности

• Независимость от внутренних ограничений компании

• Не нагружаете IT-подразделение

Удобный и рациональный подход

Важные моменты разработки курсов

Курс должен быть интересным

Курс должен решать задачи сотрудников

В курсе должна быть практика

Курс должен мотивировать по ходу

обучения

Предусмотрите награды / сертификаты

Важ

ные

мом

енты

ад

ми

нист

риро

вани

я

Преимущества в обучении

• Online-курсы не всесильны • Обучение должно быть дополнено

вебинарами • Техническое решение должно

предусматривать возможность обсуждения и получения обратной связи

• Обучение по принципу «перевернутой пирамида (сначала теория online, потом вебинары и/или offline прктические семинары)

• Слушатели не должны чувствовать себя в полной изоляции

• Курс должен быть адаптирован к m-leaning (мобильное обучение с очень короткими модулями - микрообучение, приспособленное к изучению с мобильного)

Смешанные формы обучения

Практический блок Правекс-банк

Буду благодарна за ваши вопросы!

Ирина Михалева Iryna.mikhaleva@smartme.university

+380 50 411 26 20

Спасибо за внимание!