1

Tél : +33 (0)1 58 56 10 00Fax : +33 (0)1 58 56 10 01www.octo.com© OCTO 2015

50, avenue des Champs-Elysées75008 Paris - FRANCE

Utiliser le Lean Canvas pour cadrer la vision de votre projet

Meetup Lean Startup en Entreprise

24 juin 2015

5ème étage – Salle GIDEEn cas de problème : tel 06 28 82 36 49

2

Pourquoi ce meetup ?

Objectifs Découvrir l’outil Lean Canvas par l’exemple

Échanger sur des retours d’expérience

Agenda

Vos attentes ?

Bienvenue !

Présentateurs

Dominique LEQUEPEYSdlequepeys@octo.com

Dominique BUINIERdbuinier@octo.com

Simon LEHERICEY slehericey@octo.com

3

Le Lean Startup • Inventé par Eric Ries pour réduire le risque d’échecs de startup• « Si vous produisez quelque chose dont personne ne veut, peut importe que cela

soit fait dans les temps et dans le budget ! » (E. Ries)

Quand on n’est pas une startup ?• « La startup est une institution conçue pour créer des nouveaux produits dans

des conditions d’incertitude extrême» (E. Ries)

Pourquoi le Lean Startup quand on n’est pas une startup ?

Pour éviter les 50% de fonctionnalités pas ou peu utilisées

(cf. Chaos report 2013)

5

Le moteur du Lean Startup

Build

MeasureLearn

Idée Produit

Données

Une idée est une hypothèse à valider

Idée = hypothèse

Peut être une expérimentation

ou MVP

6

Les étapes du Lean Startup

Découverte Validation Croissance2 3

Product / market Fit

Valider la pertinence du concept

Problem / solution Fit

Valider l’adoption utilisateur

Passer à grande échelle

1

pivot

Valider d’abord à petite échelle

?? !

7

Comment faire en entreprise ?

Contraintes entreprise

Caractéristique Lean Startup

Pas d’historique Image de marque, confidentialité

Culture Fail Fast Culture du plan

1 enjeu = survivre S’intégrer dans les enjeux de l’entreprise

Financement progressif Financement a priori

1 équipe Adhérences avec autres équipes et projets

8

1ère étape : le Lean Canvas

Découverte Validation Déploiement2 3

Product/ market Fit

Valider la pertinence du concept

Problem/ solution Fit

Valider l’adoption utilisateur

Passer à grande échelle

Valider pertinence solution

Valider pertinence du problème

Cadrer par le lean canvas

Premiers clients

Identifier le modèle de vente

Tester les canaux

Construire MVP

1

Gérer les évolutions

Déployer

Industrialiser

?? !

9

Pourquoi le Lean Canvas en entreprise

Qu’est-ce que c’est ?Trame de 9 cases

Créé par Ash Maurya (adapté du Business Model Canvas)

Pour l’entreprise Objectifs pour une startup

• Synthétiser le Business Model en 1 slide

• Aligner les parties prenantes en début de projet

• Identifier les hypothèses les plus risquées à valider

• Identifier les hypothèses pour créer une culture de l’expérimentation

10

Risque produit Risque client/marché

Le Lean Canvas

Problème

Segment de clients

Proposition de valeur unique

Indicateurs clés

Solution

Canaux

Avantage déloyal

Structure de coûts Source de revenus /gains

11

Le cas « corrigé »Le projet de RSE (Réseau Social d’Entreprise)

Choix d’un cas B2E (Business to Employee)Le Lean Startup peut s’appliquer à tout type de cas : B2C, B2B, B2E…

Voir les adaptations spécifiques au B2E

Exercice pratiqueVotre projet

À chaque étape, remplissez la case de votre Lean Canvas

Etude de cas

12

Problème

Segments de clients

• Collaborateurs de l’entité

• Les experts• Les managers• (pas les autres

filiales et les externes)

Early adopters :• Collaborateurs de

la DSI

Proposition de valeur unique

Indicateurs clés

Solution

Canaux

Avantage déloyal

Structure des coûts Sources de revenus / gains

Segments de clients

1Pour qui ?Distinguer les types : utilisateur / payeur / influenceur

(optionnel) Qui seraient les plus faciles à convaincre au début ?

Affiner le ciblage

13

Problème

1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement

2. Etre au courant/ faire de la veille

3. Trop de mails4. Experts : être

reconnus

Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop

fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de

couloir : aléatoire

Segments de clients

• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)

• Les experts• (pas les externes)

Early adopters :• Collaborateurs de

la DSI

Proposition de valeur unique

Indicateurs clés

Solution

Canaux

Avantage déloyal

Structure des coûts Sources de revenus / gains

Problème

2 1Pourquoi ?Les 3 principaux problèmes que vous comptez résoudre

Distinguer les problèmes d’une cible spécifique

(optionnel) Alternatives actuelles et leurs limites

14

Problème

1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement

2. être au courant/ faire de la veille

3. Trop de mails4. Experts : être

reconnus

Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop

fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de

couloir : limité

Segments de clients

• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)

• Les experts• (pas les externes)

Early adopters :• Collaborateurs de

la DSI

Proposition de valeur unique

Des réponses à vos questions par vos collègues

Concept de haut niveau : « la machine à café virtuelle du groupe »

Indicateurs clés

Solution

Canaux

Avantage déloyal

Structure des coûts Sources de revenus / gains

Proposition de valeur unique

2 1La promesse de bénéfices du résultat finalPourrait être votre slogan / accroche

Se concentrer sur le problème n°1

(optionnel) Métaphore pour faire comprendre le concept rapidement

3

15

Problème

1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement

2. être au courant/ faire de la veille

3. Trop de mails4. Experts : être

reconnus

Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop

fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de

couloir : limité

Segments de clients

• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)

• Les experts• (pas les externes)

Early adopters :• Collaborateurs de

la DSI

Proposition de valeur unique

Des réponses à vos questions par vos collègues.

Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »

Indicateurs clés

Solution

1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié

Canaux

Avantage déloyal

Structure des coûts Sources de revenus / gains

Solution

2 134Les 3 principales macro-fonctionnalités ou services

À remplir après les 3 autres cases

16

Problème

1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement

2. être au courant/ faire de la veille

3. Trop de mails4. Experts : être

reconnus

Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop

fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de

couloir : limité

Segments de clients

• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)

• Les experts• (pas les externes)

Early adopters :• Collaborateurs de

la DSI

Proposition de valeur unique

Des réponses à vos questions par vos collègues.

Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »

Indicateurs clés

Solution

1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié

Canaux

Avantage déloyal

Structure des coûts Sources de revenus / gains• Capitaliser sur les bonnes pratiques• Casser les silos entre départements• Retenir les experts

Sources de revenus / gains

2 134

5Revenus quantitatifs si BtoB ou BtoC(distinguer revenus par offre)

Et/ou gains qualitatifs (image, satisfaction)Notamment pour BtoE

17

Problème

1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement

2. être au courant/ faire de la veille

3. Trop de mails4. Experts : être

reconnus

Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop

fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de

couloir : limité

Segments de clients

• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)

• Les experts• (pas les externes)

Early adopters :• Collaborateurs de

la DSI

Proposition de valeur unique

Des réponses à vos questions par vos collègues.

Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »

Indicateurs clés

Solution

1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié

Canaux

• Intranet• Communautés de

Pratiques• Responsables

d’équipes

Avantage déloyal

Structure des coûts Sources de revenus / gains• Capitaliser sur les bonnes pratiques• Casser les silos entre départements• Retenir les experts

Canaux

2 134

5

Canaux par lesquels• on vend• on fait connaître le produit• on récupère le feed-back

6

18

Problème

1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement

2. être au courant/ faire de la veille

3. Trop de mails4. Experts : être

reconnus

Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop

fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de

couloir : limité

Segments de clients

• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)

• Les experts• (pas les externes)

Early adopters :• Collaborateurs de

la DSI

Proposition de valeur unique

Des réponses à vos questions par vos collègues.

Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »

Indicateurs clés

À 12 mois : • 2.000 lecteurs actifs

(dans la semaine)• 200 contributeurs

actifs (dans le mois)• Enquête satisfaction

> 3,5/5

Solution

1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié

Canaux

• Intranet• Communautés de

Pratiques• Responsables

d’équipes

Avantage déloyal

Structure des coûts Sources de revenus/ gains• Capitaliser sur les bonnes pratiques• Casser les silos entre départements• Retenir les experts

Indicateurs clés

2 134

5

• Sur les activités utilisateurs ( « métriques pirates »)

• Sur le succès (résolution du problème)

67

Max 5 indicateurs: ceux qui signalent l’adoption utilisateur

19

Problème

1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement

2. être au courant/ faire de la veille

3. Trop de mails4. Experts : être

reconnus

Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop

fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de

couloir : limité

Segments de clients

• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)

• Les experts• (pas les externes)

Early adopters :• Collaborateurs de

la DSI

Proposition de valeur unique

Des réponses à vos questions par vos collègues.

Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »

Indicateurs clés

À 12 mois : • 2.000 lecteurs actifs

(dans la semaine)• 200 contributeurs

actifs (dans le mois)• Enquête satisfaction

> 3,5/5

Solution

1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié

Canaux

• Intranet• Communautés de

Pratiques• Responsables

d’équipes

Avantage déloyal

• Intégration avec SharePoint

• Application installée sur tous les postes

Structure des coûts Sources de revenus / gains• Capitaliser sur les bonnes pratiques• Casser les silos entre départements• Retenir les experts

Avantage déloyal

2 134

5

• Atouts difficilement copiables que les alternatives n’ont pas

67

8

20

Problème

1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement

2. être au courant/ faire de la veille

3. Trop de mails4. Experts : être

reconnus

Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop

fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de

couloir : limité

Segments de clients

• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)

• Les experts• (pas les externes)

Early adopters :• Collaborateurs de

la DSI

Proposition de valeur unique

Des réponses à vos questions par vos collègues.

Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »

Indicateurs clés

À 12 mois : • 2.000 lecteurs actifs

(dans la semaine)• 200 contributeurs

actifs (dans le mois)• Enquête satisfaction

> 3,5/5

Solution

1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié

Canaux

• Intranet• Communautés de

Pratiques• Responsables

d’équipes

Avantage déloyal

• Intégration avec SharePoint

• Application installée sur tous les postes

Structure des coûts

• Build : x k€ (cadrage, conception, développement, validation, déploiement)

• Run : x k€ / an (hébergement, maintenance, évolutions, support)

Sources de revenus / gains• Capitaliser sur les bonnes pratiques• Casser les silos entre départements• Retenir les experts

Structure des coûts

2 134

5

67

8

9

• Coûts fixes• Coûts variables

21

Votre cible

Leur problème qu’on veut résoudre

Votre proposition de valeur

Eh bien pitchez maintenant !

22

Problème

1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement

2. être au courant/ faire de la veille

3. Trop de mails4. Experts : être

reconnus

Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop

fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de

couloir : limité

Segments de clients

• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)

• Les experts• (pas les externes)

Early adopters :• Collaborateurs de

la DSI

Proposition de valeur unique

Des réponses à vos questions par vos collègues.

Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »

Indicateurs clés

À 12 mois : • 2.000 lecteurs actifs

(dans la semaine)• 200 contributeurs

actifs (dans le mois)• Enquête satisfaction

> 3,5/5

Solution

1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié

Canaux

• Intranet• Communautés de

Pratiques• Responsables

d’équipes

Avantage déloyal

• Intégration avec SharePoint

• Application installée sur tous les postes

Structure des coûts

• Build : x k€ (cadrage, conception, développement, validation, déploiement)

• Run : x k€ / an (hébergement, maintenance, évolutions, support)

Sources de revenus/ gains• Capitaliser sur les bonnes pratiques• Casser les silos entre départements• Retenir les experts

Lean canvas

2 134

5

67

8

9

???

???

?????

?? ??

??

????

Ce ne sont que des hypothèses à valider !

23

Et après ?

Découverte Validation Déploiement2 3

Product/ market Fit

Valider la pertinence du concept

Problem/ solution Fit

Valider l’adoption utilisateur

Passer à grande échelle

Valider pertinence solution

Valider pertinence du problème

Cadrer par le lean canvas

Premiers clients

Identifier le modèle de vente

Tester les canaux

Construire MVP

1

Gérer les évolutions

Déployer

Industrialiser

?? !

Des sujets pour de prochains meetups !