Le travail en agence - AACC...• Le travail en équipe / équipes fédérées autour d'un projet...

Letravailenagencede c o mm u n i c a t i o nL e 1 e r b a r o m è t r e d e l a p r o f e s s i o n

ED I T I ON 2 0 1 7

2

SOMMAIRE

1. Introduction2. Principauxrésultats3. Annexes

3

L'AACC, en partenariat avec Stratégies, a souhaité lancerpour la première fois une grande consultation sur "Le travailen agence de communication" auprès de l'ensemble dessalariés du secteur.

Pour la première fois, l'AACC lance une grande consultationpour retisser un lien entre l'association et l'ensemble dessalariés de la profession, mieux comprendre leurspréoccupations, et renforcer leur représentativité.

Ce premier baromètre de la profession a pour objectifd'identifier les leviers de confiance, d’enthousiasme et defragilité en agence, les priorités de la profession et lesmoyens d'engager davantage les jeunes.

3

Contexteetobjectifs

4

Interrogationenlignedu29juinau31juillet2017(vialamiseàdispositiond’unliensurlesitede

l’AACC,danslaNewsletteretsurlesitedeStratégies)

1711professionnels

enagencedecommunicationinterrogés

4

Méthodologie

5

SOMMAIRE


6

Sexe

8%

41% 34%

16% 18-24ans

25-34ans 35-49ans

50-64ans

65anset+:0,2%

Unprofilmajoritairementféminin,etplutôtjeune.

60% 40%21%

14%

12%

8%

6%

6%

6%

5%

5%

4%

3%

3%

2%

2%

2%

1%

Publicité

Création

Digital

Production/fabrication

Développement/communicationagence

Planning/études/doc

Consulting

Administratif/RH/Finances

Communicationcorporate

Contenus/brandcontent

Socialmedia

Event

Interactive/customermarketing

Influence/Relationspubliques

Design

Media

Dansqueltypedemétierstravaillez-vous?

Typedemétierexercé

Base:ensemble(1711ind.)

7

Unelargehétérogénéitédesprofilsentermesd’anciennetéetdesénioritédanslemétier.

7Commentqualifieriez-vousvotreniveaudesénioritédansvotremétier?/Etdepuiscombiendetempsexercez-vouscemétier?

7% 17% 12%

22%

26%

18%

Anciennetédanslemétier

Moins1an

1-3ans

4-5ans

6-10ans

11-20ans

21ansetplus15%

19% 23%

15% 12%

16%

Junior Middle Senior Seniorexpert

Seniormanager

Direction/DG

Niveaudesénioritéperçuedanslemétier


Seniormanager

Direction/DG

Moinsde5ans 98%+ 74%+ 20% 4% 4% 5%

6-10ans 1% 21% 42%+ 25% 21% 10%

11ansetplus - 5% 38% 72%+ 75%+ 85%+

0-5ans35%

11ansetplus43%

6-10ans22%


Unefortecorrélationentreanciennetéetniveaudesénioritéperçu

+ /- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble

8

Unmétiermajoritairementféminin,exceptédanslesfonctionsdedirection/directiongénérale,occupéespardeshommesdansprèsde7cassur10.Entoutelogique,leniveaudesénioritéperçuprogresseavecl’âge.

8


Profilsselonleniveaudesénioritéperçu

Commentqualifieriez-vousvotreniveaudesénioritédansvotremétier?

33%

67%

99%

1%

0%

Junior Middle Senior Seniorexpert Seniormanager Direction/DG

Hommes

Femmes

Moinsde35ans

35-49ans

50ansetplus

37%

63%

87%

12%

1%

33%

67%

51%

39%

10%

42% 58%

16%

50%

34%

37%

63%

21%

56%

24%

71%

29%

10%

56%

34%

+ -+

+ + +

+ + +

- -

- -

- - -

-

-

+

+

-

+


9

Lamajoritétravailledanssonagenceactuelledepuis5ansoumoins.

9Depuiscombiendetempstravaillez-vousdansvotreagenceactuelle?

20%

28% 13

%

17%

15% 6%

Moins1an

1-3ans

4-5ans

6-10ans

11-20ans

21ansetplus

Anciennetédansl’agence

0-5ans61%

11ansetplus21%

6-10ans17%


10

Unmétierquiattired’abordpoursacréativitéetsavariété,maisaussipourlapossibilitéqu’iloffrederencontrerdestalents.

10Quellessontles3principalesraisonsquivousontfaitchoisircemétier?

Principalesraisonsdechoixdumétier(3réponsespossibles)

45%

43%

29%

24%

22%

19%

11%

10%

9%

8%

6%

12%

3%


Moinsde35ans:48%+(1er motif)vs50ansetplus:35%-

Moinsde35ans:26%+vs50ansetplus:12%-

Moinsde35ans:13%+vs50ansetplus:2%-Moinsde35ans:11%+vs50ansetplus:4%-

Caraimelacréation/lapublicité

Poursavariété,éviterlaroutine

Pourrencontrer auquotidiendesgensetdestalentsdifférents

Caraimefairedel'analysestratégique,travaillersurlesmarques

Carj'aimetravaillerenmodeprojet,dansuneentreprisemoinstraditionnelleCaraimetravaillerenéquipe

Carc'estunefaçonpluscréativedefairedumarketing

Pourêtreaucœurdestendances

Carilestaucœurdudigital etdesréseauxsociaux

Carc'estunmétierd'avenir,avecdesperspectives

Pourêtreenpointesurlesmétiersdumarketingetdelacommunication

Sont arrivésparhasarddanscemétier

Pourd'autresraisons


50ansetplus:21%+vsMoinsde35ans:8%-

11

Desprofessionnelsquiaimentleurmétieretensontfiers.

Suruneéchellede0à10,quelvotredegréd’appréciationdevotremétieraujourd’hui?/Suruneéchellede0à10,quelestvotredegrédefiertédetravaillerdanscemétieraujourd’hui?

Appréciationdumétieraujourd’hui: 7,1

10% 20% 23% 48%

Notes8-10Notes7Notes5-6Notes0-4

Fiertédetravaillerdanslemétier: 7,0

11% 26% 20% 43%

Notes8-10Notes7Notes5-6Notes0-4


Notes0-630%

Notes0-637%

Appréciationdumétier

Notes0-6 Notes7 Notes8-10

Fierté 30% 23% 48%

Notes0-6 37% 22% 8% 7%

Notes7 20% 4% 7% 8%

Notes8-10 43% 3% 8% 32%32%desprofessionnelsapprécientbeaucoupleurmétieretsonttrèsfiersdel’exercer.

sur10 sur10

Toussecteursconfondus,71%dessalariéssontsatisfaitsdeleursituationprofessionnelle(11%trèssatisfaits)1

(1)Source:Normedeclimatinterne2016,étudeIfop réaliséeenlignedu7au12septembre2016,auprèsd’unéchantillonde885salariés,issud’unéchantillonde2019personnes,représentatifdelapopulationfrançaiseâgéede18ansetplus.

Dont21% denotes9-10 Dont19% denotes9-10

12

Untrèsbonniveaud’appréciationdumétierchezlesprofessionnelsdébutants,maisquisedégradeprogressivementaufildelacarrière.Ilremonteensuiteauprèsdesprofessionnelsayantatteintlesfonctionslesplusélevéesdedirection.

12Suruneéchellede0à10,quelvotredegréd’appréciationdevotremétieraujourd’hui?

Appréciationdumétieraujourd’huiselonleniveaudesénioritéperçu


7,17,3

7

6,76,9

7,1

7,8

Ensemble Junior Middle Senior Seniorexpert Seniormanager

Direction/Directiongénérale

+

+

-

Anoter:lesprofessionnelsquiontmoinsd’unand’expérienceapprécientbeaucoupleurmétier(7,7+)


Pasdedifférencesignificativeselonlesexeetl’âge:• Hommes:7,1/Femmes:7,1• Moinsde35ans:7,2• 35-49ans:7,0• 50ansetplus:7,0

4,9 5,25,7

6,6

Noncadre Cadre Cadresupérieur Cadredirigeant

Degrédemotivationtoussecteursconfondus 1

(1)Source:Laqualitédevieautravail,étuderéaliséeenligneparl’ObservatoireduCapitalhumaindeDeloitteetCadremploi,auprèsde1791salariésdel’ensembledessecteursd’activitéetdefamillesdemétiers,du23marsau3avril2014.

13

Unmétierquel’onaimepoursacréativitéetsadiversité,maisaussipoursoncaractèrestratégique,etquipermetdetravaillerenéquipeetdeprofiterd’échangesetderencontresenrichissants.

13Qu’est-cequevousaimezdansvotremétier?Qu’est-cequivousrendfierdefairecemétier?

Cequel’onaimedanslemétier/cequirendfierQuestionouverteBase:ensemble(1711ind.)

LACRÉATIVITÉ/L’INNOVATION 37%• Création,inspiration,imagination/culturedel'idée/créatif 27%• Capacitéàinnoverenpermanence/êtreàlapointedes

tendances/toujoursàl'affut 9%

• Modernité/métierd'avenir/ledigital/onestaucœurdestendancesdelasociété 5%

LADIVERSITÉ 34%• Diversitédestâches,dessujets 26%• Diversitédespersonnesrencontrées/diversitédessecteurs,

desclients/apprendreauprèsdeprofilsvariés 12%

• Pasderoutine/chaquejourestdifférent 3%L’ÉCHANGE/LERELATIONNEL 30%• Letravailenéquipe/équipesfédéréesautourd'unprojet 15%• Lerelationnel,contacts,échanges,rencontres 10%• Travailleravecdespersonnestalentueuses/créatifset

auteurstalentueux/rencontredetalents 6%

• Relationavecleclient,aveclesmarques 5%LARÉFLEXION/LASTRATÉGIE 23%• Laréflexion,lecôtéstratégique/chercherdesidées

pertinentes/problématiquedelamarque/comprendreetanalyserlesattentesdenoscibles/trouverdessolutions

18%

• Lechallenge/lesdéfis 6%LESPROJETS/LARÉALISATION DEPROJETS 17%• PorterunprojetdeAàZ/mettredesidéesenœuvre/voirla

concrétisationd'unprojet,voirmesidéesprendrevie 7%

• Lesprojets,laréalisationdeprojets/travaillersurdesbeauxprojets/développerdesprojetspourdegrandesmarques 5%

CONTRIBUTIONAUXMARQUES,AUXCLIENTS 14%• Créerdelavaleur /aiderlesmarquesàdévelopperune

relationplusforteavecleuraudience 8%

• Fairedécouvrirdenouvellessolutionsauxclients/accompagnerdesmarquessurdesusagesdansl'airdutemps 4%

• Contribueràaméliorerlaperformancebusinessd'unclient/produiredesrésultatsconcrets:aideàlacroissance 3%

NOTREIMPACTSURLASOCIÉTÉ /LEGRANDPUBLIC 13%• Impactsurlasociété/ Changerdescomportements/voirque

notremétierauneinfluencesurlaréalité 6%

• Toucherlesgenspardesidéesfortes,quiémeuvent,fontréfléchir/fairepasserdesmessages 5%

LARECONNAISSANCE(reconnaissance,confianceclient/remporterdescompétitions/Voirmontravaildiffusé /développementdel'agence/valorisationparmeschefs)

12%

LESCONDITIONSDETRAVAIL(ambiance,jeune,dynamique,ouvertd'esprit,curiosité/autonomie/liberté)

12%

L'AGILITE (remiseencausepermanente / renouvellementcontinu/resterenveille/réactivité,vitessed'exécution)

12%

LECONSEIL,L'ACCOMPAGNEMENT(conseiller/aider/accompagner/apporteruneexpertise/forcedeproposition)

7%

PARTICIPERÀLACRÉATIONDECAMPAGNESATTRAYANTES/INNOVANTES (sortirdebellescampagnes/créationdecampagnesinnovantes,imaginatives/disruptives

6%

LEMANAGEMENT(Management,encadrement/fairegrandirmeséquipes,lesmotiver/organiser)

5%

14

Pointsdefragilité:desrythmesdetravailquis’accélèrentetdesdélaisquiimposentuntravail« dansl’urgence »;etdesrelationsdifficiles,notammentaveclesclients.

14Qu’est-cequevousaimezmoinsdansvotremétier?Pourquoiparfoisnel’aimez-vouspas?

Cequel’onaimemoins danslemétierQuestionouverteBase:ensemble(1711ind.)

LERYTHMEDETRAVAIL/HORAIRES/DÉLAIS 30%• Délais /deadlinesde+en+courtes/travaildansl'urgence/

onn'apasletempsd'approfondir,deprendredurecul 15%

• Leshoraires/beaucoupd'heuresdetravail/travailleWE/difficiledeconcilierviepersoetvieprofessionnelle 10%

• Lerythmedetravailintense/coursecontrelamontre/rythmeépuisant/lachargedetravail 9%

LERELATIONNEL/L'AMBIANCE 27%• Relationsclientsparfoisdifficiles/manquederespectde

certainsclients/larelations'estdégradée 12%

• Lemilieu,l'ambiance:snobisme,jeunisme,hypocrisie,malhonnêtetéintellectuelle,oisiveté/égossurdimensionnés 8%

• Mauvaisesrelations/relationsfaussées/individualisme,manquedepartaged'infos/compétitionsinternes 6%

• Lemanagement 5%LAFONCTION/LETRAVAILENLUI-MÊME 26%• Manquedesens/superficialité/aspectéphémère/

mensonger/futile/onnesauvepasdesvies 9%

• Baissedelaqualité/ letravailproduitn'estpastoujoursdequalité,pastoujourscréatif/manqued'audace 5%

• Certainestâchesmoinsintéressantes / tropadministratif,gestion,reporting,finances… 3%

• Troprépétitif/unpeuroutinier/lesmêmessujets 3%• Manquedevalorisationdelafonctiondecréatif/

dévalorisationdelafonctiondepuislaPAO,ledigital 3%

LESTRESS/LAPRESSION 20%• Lestress/lapression/l'ascenseurémotionnel 16%• Lapressiondesannonceurs/leretoursanscessedesclients/

demandes,clientsexigeants/relances 5%

FRILOSITÉDESCLIENTS/MANQUEDECONFIANCE 17%• Manquedeconfiancedesclients,peur/frilositédesclients 8%• Etreunexécutantpourlesclients/lesagencesperdentleur

rôledeconseil/onestdansunepositiondeprestataire 7%

• Manqued'ambitionscréatives/lesclientsnecomprennentrienàlacréation/lebusinessdétruitlacréation 4%

MANQUEDERECONNAISSANCE,CONSIDERATION 14%• Manquedereconnaissance,deconsidérationdesannonceurs/

ilsneconnaissentpasnotremétier,nelecomprennentpas 8%

• Lemanquedereconnaissance,deconsidération/peudereconnaissancedemespairs,demahiérarchie,dupublic 7%

SALAIRE/EVOLUTION (salairetropbasparrapportautempsdetravail,auxdiplômes/manquedepromotion)

12%

LESINCOMPETENCES 11%• Incompétenceclients,manquedeconnaissance 7%• Incompétencesdecertainsdanslesagences/management

incompétent 5%

BAISSEDESPRIX(manquedebudget /contraintesbudgétairesdesclients/marchandagefinancier)

9%

PROCESS (processtroplourds/pasassezvitedanslecircuitdedécision/manqued'organisation/réunionite)

9%

LAMISEENCONCURRENCE(trèsconcurrentiel/longuescompétitionsavecplusieursagences/compétitionstruquées,peurdevoirsesprojets,sesidéesrefusés)

7%

LESINFLUENCESEXTERIEURES(aspectpolitique/lesrelationspolitiques,pressiondeactionnaires)

3%

15

Desprofessionnelsplutôtprescripteursdeleurmétier,etquipromettentàlafuturegénérationdenejamaiss’ennuyer,grâcenotammentauxmutationsconstantesdumétier,àlavariétédessujetstraitésetàlarencontredetalents.

15Seriez-vousprêtàrecommandervotremétieràunproche?/Queluidiriez-vouspourluidonnerenviedefairevotremétier?En1er,en2ème,en3ème ?

28%

48%

20% 4%

Ouicertainement

Ouiprobablement

Nonprobablement

Noncertainementpas

76%

39%

39%

38%

37%

35%

17%

14%

11%

11%

15%

Tutravaillerassurdessujetssanscesserenouvelés

Tuserasdansunsecteurquibougeetévolueenpermanence

Tuaurasl’occasionderencontreretdetravailleravecdestalents

Tupourrasnourrirtacuriositédumondequinousentoure

Tunet’ennuierasjamais

recommanderaientleurmétieràunproche n Totalcité

n 1er cité

Leursprincipauxargumentspourdonnerenvied’exercerlemétier:Base:recommanderaientleurmétier(1300ind.)


VoirrésultatsdétaillésenannexePasdedifférence

significativeselonlesexeEntoutelogique,lesplussatisfaitsetlesplusfiersdeleurmétiersontlesplusprescripteursdeleurmétier.

Mêmesargumentsquelquesoitleniveau

d’appréciationdumétier

Aucunécartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble

16

Enphaseavecleniveaud’appréciationdeleurmétier,lesseniors/seniorsexpertssontmoinsprescripteursquelamoyenne.Lesjuniorssepositionnentaucontrairecommederéelsambassadeursdumétier.

16Queluidiriez-vouspourluidonnerenviedefairevotremétier?Enpremier/endeuxième/entroisième?

Base:recommanderaientleurmétier(1300ind.)


88% 78% 71% 65% 76% 80%

41% 29%

20% 21% 26% 36%


Seniormanager

Direction/DG

Totaloui

Ouicertainement

+-

+

-

--+

Recommandationdumétieràunprocheselonleniveaudesénioritéperçu

%TotalcitéJunior Middle Senior Senior

expertSenior

managerDirection/DG

Unsecteurquibougeetévolueenpermanence 41% 37% 40% 38% 41% 37%

Occasionderencontreretdetravailleravecdestalents 31%- 36% 42% 45% 34% 37%

Dessujetssanscesserenouvelés 28%- 39% 41% 46% 42% 42%

Nourrirtacuriositédumondequinousentoure 44%+ 39% 38% 30% 38% 27%-

Tunet'ennuierasjamais 32% 40% 33% 35% 38% 35%

Leursprincipauxargumentspourdonnerenvied’exercerlemétier:

n Premiersargumentscités


17

Unmétierimportantetutilepourfairechangerlescomportements,créerdelavaleurpourlesentreprisesetcréerunlienaveclesconsommateurs,maisaussipourapporterunetouchecréativedanslasociété.

17

Unmétierimportantetutilecar…

Quellessontles3raisonsprincipalesquifontdumétierdelacommunicationunmétierimportantetutile?

50%

49%

47%

46%

32%

30%

25%

22%

14%

19%

16%

16%

9%

13%

7%

5%


n Totalcitén 1er cité

Çapeutfaireévoluerlescomportements

Ça créedelavaleurpourlesentreprises

Ça créedulienentrelesentreprises/marquesetlesindividus

Çarendnotresociétépluscréative,plusludique,moinsterne

Ça pousseàagir,àchanger,às'impliquer

Ça faitvendre

Ça permet de défendredescausesd'intérêtgénéral

Çapermetdepartager,promouvoir,valorisercequel'onaime

Hommes:53%+(1er motif)vsFemmes:45%-

Hommes:35%+vsFemmes:27%-

Femmes:28%+vsHommes:20%-


18

Unevisiondusensdumétierassezproche,quelquesoitleniveaud’appréciationdesonactivité.Lesplussatisfaitsdeleurmétiermettentunpeuplusenavantlacréationdevaleuretdelienaveclesindividus.

18

Unmétierimportantetutilecar…

Quellessontles3raisonsprincipalesquifontdumétierdelacommunicationunmétierimportantetutile?


%Totalcité Ensemble

N’apprécientpasoupeuleurmétier(notes0-6)

29%

Apprécientplutôtleurmétier(notes7)24%

Apprécientbeaucoupleurmétier(notes8-10)

47%

Çapeutfaireévoluerlescomportements 50% 50% 52% 49%

Ça créedelavaleurpourlesentreprises 49% 45% 45% 52%

Ça créedulienentrelesentreprises/marquesetlesindividus 47% 43% 44% 50%

Çarendnotresociétépluscréative,plusludique,moinsterne 46% 45% 50% 46%

Ça pousseàagir,àchanger,às'impliquer 32% 27% 33% 34%

Ça faitvendre 30% 38%+ 28% 26%-

Ça permet de défendredescausesd'intérêtgénéral 25% 30% 25% 21%

Çapermetdepartager,promouvoir,valorisercequel'onaime 22% 22% 22% 22%

+/- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble

1

2

4

3

5

6

7

8

1

3

4

2

6

7

5

8

3

1

2

4

6

8

5

7

19

Lesleviersd’enthousiasme:untravailintelligent,libre,autonome,permettantderencontrerbeaucoupdegensetdetravaillersurdessujetsvariés.S’yajoutent,laqualitédesrelationseninterneetunespacedetravailjugéagréable.

19

Sentimentvis-à-visdesontravail

Parlonsdevotretravail.Pourchacunedesphrasessuivantes,indiquezcommentvousvouspositionnezpersonnellement.

2%

3%

3%

2%

3%

4%

7%

7%

6%

6%

12%

12%

13%

15%

18%

17%

15%

20%

21%

22%

48%

51%

47%

53%

52%

48%

48%

47%

45%

47%

38%

33%

38%

29%

27%

31%

31%

27%

28%

25%

86%

85%

84%

83%

79%

79%

79%

73%

73%

72%

Jerencontrebeaucoupdegensdifférentsetintéressants

Jesuislibre,autonome

Jetravaillesurdes sujetsetdesprojetsvariés

J’exerceunmétierintelligent

Jefaiscequej’aime

Lesrelationsinternessontbonnes,l’ambianceestagréable

Moncadreetmonespacedetravailsontagréables

Monentrepriseestsolideéconomiquement

Jesuisstimulé(e),j’apprends

J’exerceunmétiercréatif

Lesélémentslespluspositifs Total

+



Moinsde35ans:86%+35-49ans:73%- /50ans+:69%-


Moinsde35ans:77%+50ans+:68%-

Moinsde35ans:82%+35-49ans:74%

20

Maisdesprofessionnelsenagencequisouffrentd’unmanquedereconnaissance(reconnaissancedelavaleurdutravail/rémunération),quidéplorentlemanqued’organisationetd’encadrement,etunechargedetravailetdesrythmesdifficilementtenables.

20



7%

13%

9%

18%

17%

21%

23%

29%

23%

29%

29%

34%

29%

30%

40%

40%

36%

42%

47%

44%

46%

36%

38%

32%

31%

28%

30%

17%

14%

11%

17%

15%

8%

6%

7%

5%

Lesélémentslesmoinspositifs

35%

35%

37%

40%

53%

53%

56%

58%

64%

Lesrythmesdetravailimposésparlesclientssonttenables

J’aiunerémunérationàlahauteurdemesattentes

J’aiunechargedetravailbienéquilibrée,nitrop,nitroppeu

L’organisationinterneestbienstructurée,ilyadesprocessclairs

J’aidesperspectivesdecarrière

Jesuisbienencadré,bienmanagé

Lesrelationsaveclesclientssontsaines

Lavaleurdemontravailestreconnue

Jesuisdansunenvironnementmoderne,àlapointedesexpertisesetdesméthodologies

Total+





Moinsde35ans:39%+35-49ans:30%-

35-49ans:35%-

35-49ans:42%+Moinsde35ans:29%-

Moinsde35ans:60%+35-49ans:51%-

21

Al’imagedel’appréciationglobaledumétier,dessentimentspluspositifschezlesjuniors(exceptésurlaquestiondelarémunération),maisquisedégradentpeuàpeuavecleniveaudeséniorité,avantderemonterauprèsdesfonctionslesplusélevées.

21

EnsembleJunior Middle Senior Senior

expertSenior

managerDirection/

DG

Jerencontrebeaucoupdegensdifférentsetintéressants 86% 86% 86% 80%- 84% 87% 92%+Jesuislibre,autonome 85% 85% 83% 80%- 80%- 88% 93%

Jetravaillesurdessujetsetdesprojetsvariés 84% 81% 83% 80%- 81% 88%+ 95%+J'exerceunmétierintelligent 83% 86%+ 79% 78%- 79% 83% 92%

Jefaiscequej’aime 79% 82% 78% 73%- 77% 79% 89%+Lesrelationsinternessontbonnes,l'ambianceestagréable 79% 89%+ 81% 78% 66%- 74% 83%+

Moncadreetmonespacedetravailsontagréables 79% 88%+ 79% 75% 71%- 75% 85%+Monentrepriseestsolideéconomiquement 73% 81%+ 70% 73% 72% 74% 72%

Jesuisstimulé(e),j'apprends 73% 83%+ 78%+ 62%- 64%- 69% 82%+J'exerceunmétiercréatif 72% 69% 72% 63%- 71% 74% 85%+

Jesuisdansunenvironnementmoderne 64% 68%+ 65% 56%- 58%- 67% 73%Lavaleurdemontravailestreconnue 58% 59% 54% 53%- 51%- 65%+ 71%+

Lesrelationsaveclesclientssontsaines 56% 62%+ 58% 57% 53% 51% 55%Jesuisbienencadré,bienmanagé 53% 69%+ 53% 46%- 40%- 48% 66%+J'aidesperspectivesdecarrière 53% 71%+ 57% 41%- 34%- 48% 69%+

L'organisationinterneestbienstructurée,processclairs 40% 52%+ 40% 31%- 34%- 33%- 51%J'aiunechargedetravailbienéquilibrée 37% 47%+ 40% 36% 36% 27%- 34%

J'aiunerémunérationàlahauteurdemesattentes 35% 21%- 25%- 29%- 29%- 48%+ 66%+Lesrythmesdetravailimposésparlesclientssonttenables 35% 49%+ 39% 30%- 34% 25%- 32%





Total+

22

Unmétierquiaconnud’importantschangementsaucoursdesdernièresannées.Desmutationsdiversementressentiesparlesprofessionnelsenagence.

22Avez-vouslesentimentquevotremétierachangéaucoursdesdernièresannées?/Suruneéchellede0à10,commentdéfiniriez-vousceschangements?

94%ontlesentimentquelemétierachangéaucoursdesdernièresannées

6,1

35%

38%

20% 6% 0,3%

Pasdutout

Pasvraiment

Unpeu

Beaucoup

20% 33% 21% 26% Notes8-10Notes7Notes5-6Notes0-4

ß Changementstrèsnégatifs Changementstrèspositifsà

Perceptiondeschangements:


Enormément

73%beaucoupouénormément

Base:ontlesentimentquelemétierachangé(1604ind.)

Moinsde35ans:60%-35-49ans:85%+50ans+:91%+

Hommes:79%+Femmes:70%-

Pasdedifférenceauprèsdeceuxquiviventénormémentoubeaucoupdechangements

23

Principauxfacteursdechangementidentifiésspontanément:ledigitaletlerapportautemps.

23Enquoivotremétiera-t-ilchangé aucoursdesdernièresannées?

Enquoilemétierachangé?

Base:ontlesentimentquelemétierachangé(1604ind.) Questionouverte

IMPACTDELATECHNOLOGIE/DESOUTILS/DESSUPPORTS 60%• Ledigital/de+en+dedigital/moinsdeprint /digitalisationdumétier/révolutiondigitalequiatransformélemétier 36%• Lestechnologies/lesoutils/évolutiontechnique/accélérationdesinnovations 15%• L'environnementestplusmouvant/lesusages changent/ilfauts'adapter/êtreagile,inventif,seformer 13%• Lesréseauxsociaux/lesréseauxsociauxprennentde+en+d'importance/socialmedia 9%• Multiplicationdescanauxdecomm./médiasdifférents/changementdesformats etmessages/nouvellefaçonde

communiquer/élargissementduchampdespossibles 8%

EVOLUTIONDESCONDITIONSDETRAVAIL 40%• Lerapportautemps/accélération/lesdélaisontraccourci/tempsdecréationdeplusenpluscourt 19%• Lesbudgetsontchuté/moinsd'argentpourlesprojets/desmargestrèsfaibles 14%• Concurrenceplusrude/moinsdefidélitéclient/plusd'acteurssurlemarché,plusd'indépendants/AOsystématique 5%• Plusdetravail/plusdeproductivité 3%• Plusdepression,destress 3%EVOLUTIONDUTRAVAIL,DELAFONCTION 23%• Lesambitionscréativessesontappauvries/créationde- en- valorisée/créatifvucommeunexécutant/moinsdelibertéet

d'indépendancepourlescréatifs/lebusinessprendlepassurlacréation/plusdefrilosité 7%

• Travaildemoindrequalité/pluséphémère/+desnackcontent/onprivilégielaquantitéetlarapiditéd'exécution 5%• Campagnesplusintelligentes,plusefficaces/plusdebrandcontent/plusinnovantespoursedémarquer 4%• Plusdeconseil,plusdestratégie,d'analyse,deréflexion/plusforcedeproposition 2%• Autres(métierpluscomplexe/métierplusreconnu/communicationplusglobale,internationale) 7%RELATIONSCLIENTS/ANNONCEURS 16%• Relationsclientsplustendues/Moinsdeconfiance,deconsidérationdesclients/plusdedéfiance/plusdefrilosité 8%• Moinsdecompétencesclient/clientsmoinsformés/de+en+junior/pasforméssurledigital 2%• Lesclientssontplusexigeants 5%• Autres(clientspluscompétents,connaissentledigital/leconseilamoinsdevaleur/chacuncroitposséderuneexpertise...) 3%UNEINTÉGRATIONDETOUSLESMÉTIERSDELACOMMUNICATION(plusdevariétédesinterlocuteurs/hybridation/plusdepolyvalence/moinsdesilos)

8%

LECONSOMMATEURACHANGÉ(consommateursdevenusacteurs/ons'adresseplusauxconsommateursfinaux/nouvellerelationavecleconsommateur/relationdirecte/onprendleuravisencompte)

5%

24

L’émergencedesnouveauxmédiasetlatransformationdigitale,principalescausesdechangementdumétier,onteuunimpacttrèspositifauxyeuxdesprofessionnels.Lesexigencesdesannonceurssemblentenrevancheoccasionnerdeschangementsbeaucoupplusdifficilesàvivredanslesagences.

24

Cequiafaitchangerlemétier

Selonvous,qu’est-cequiafaitchangervotremétiercesdernièresannées?/Pourchaquemotifdechangementquevousavezcité,indiquezsipourvousetvotremétierilapporteunchangementnégatifoupositif.

68%

63%

50%

45%

30%

26%

15%

14%

5%

L’émergencedesnouveauxmedias

Latransformationdigitale

Lesexigencesdesannonceurs

Lefaitquelesmétiers delacommunicationsontplus« techno »

Lesnouveauxmodesdetravailenagence

Lesappelsd’offres

Lesnouveauxacteursencréation

Lestravailleursindépendants,freelance

Autre

Impactpoursoi/sonmétier

Impactpositifpour25%









Base:pourchaquemotifdechangementcité

25

L’émergencedesnouveauxmédiasetlatransformationdigitale,principalescausesdechangementdumétier,onteuunimpacttrèspositifauxyeuxdesprofessionnels.Lesexigencesdesannonceurssemblentenrevancheoccasionnerdeschangementsbeaucoupplusdifficilesàvivredanslesagences.

25Selonvous,qu’est-cequiafaitchangervotremétiercesdernièresannées?/Pourchaquemotifdechangementquevousavezcité,indiquezsipourvousetvotremétierilapporteunchangementnégatifoupositif.

L’émergencedesnouveauxmedias

Latransformationdigitale

Lesexigencesdesannonceurs

Lefaitquelesmétiersdelacommunicationsontplus

« techno »

Lesnouveauxmodesdetravailenagence

Lesappelsd’offres

Lesnouveauxacteursencréation

Lestravailleursindépendants,freelance

Cequiafaitchangerlemétier

Impactpoursoiousonmétier Bilandeschangementsdanslemétier

Positif

Négatif

Motifsdechangementpeuimportants,maisavecunimpactpositif

Motifsdechangementimportants,avecun

impactpositif

Motifsdechangementpeuimportants,maisavecunimpactnégatif

Motifsdechangementimportants,etavecun

impactnégatif

26

Faceàceschangements,unbesoind’accompagnementexpriméparprèsd’unprofessionnelsurdeux.

26Dansvotreagence,voussentez-vousbienaccompagnéetbienformépourfairefaceàceschangements?

54%OuiToutàfait Plutôt Pasvraiment Pasdutout

10% 45% 38% 8%

46%NonSentimentd’êtrebienaccompagnéetbienformé pourfairefaceàceschangements



Ceuxquiontlesentimentdenepasêtrebienaccompagnésetformés:

EnsembleJunior 15% 10%-Middle 19% 17%Senior 23% 27%+

Seniorexpert 15% 20%+Senior manager 12% 16%+Direction /DG 16% 11%-

Unprofilplus« senior »quelamoyenneIlsneperçoiventpasplusde

bouleversementsquelesautres,maislesviventdefaçonplusnégative

6,15,3

Ensemble

-

Ilssontunpeuplusnombreuxàpenserqueleschangementssontcausésparles

exigencesdesannonceurs(54%+vs50%enmoyenne)

Ilsapprécientmoinsleurmétier,etparconséquentsontmoinsenclinsàlerecommander

7,16,5 -

Appréciation

Ensemble

76% 64% -

Recommandation

27

Globalement,desprofessionnelsplutôtconfiantsdansl’avenirdesmétiersdelacommunication,trèslégèrementmoinspoureux-mêmes.Unpointdevueinversechezlesdirecteurs,plusconfiantspourleurpropreavenirquepourceluidusecteur.Anoter:lesseniorsexpertssontlesplusinquietspourleurpropremétier.

27Avez-vousconfiancedansl’avenirdesmétiersdelacommunication/devotrepropremétier?

Confiancedansl’avenir…

…desmétiersdelacommunication

3% 4% 18% 23%

54% 48%

25% 24% Toutàfait

Plutôt

Pasvraiment

Pasdutout



92% 83% 76% 76% 72% 75% 85% 75%

64% 60% 71%

82%

Junior Middle Senior Seniorexpert Seniormanager Direction/DG

Métiersdelacommunication

79%Oui 72%Oui

…desonpropremétier

Sonpropremétier

Totaloui+

+-

- -

++


28

Unetrèslargenotoriétédel’AACC,connuedeprèsde9professionnelssur10.Pour6répondantssur10,leuragenceestmembredel’AACC.

28Pourfinir,parlonsdel’AACC,l’AssociationdesAgences-ConseilsenCommunication.Connaissez-vous,neserait-cequedenom,l’AACC?/L’AACCapourmissiondedéfendrelesintérêtsdesagencesetpromouvoirlesmétiersdelacommunication.Lesaviez-vous?/Votreagenceest-elleadhérenteàl’AACC?

87%connaissentl’AACCaumoinsdenom

79%saventquel’AACCapourmissiondedéfendrelesintérêtsdesagencesetpromouvoirlesmétiersdelacommunication

Adhésiondel’agencedurépondantàl’AACC

62%

12%

13%

13%

Oui

Non

Nesaitpas

Neconnaitpasl’AACC



74% 84% 83%

91% 96% 98%

66% 72% 75% 83% 86%

95%


Seniormanager

Direction/DG

Connaissentaumoinsdenom

Connaissentlesmissions

+

-

+ +

+ ++

-

---

Pasdedifférencesignificativeselonlesexe

Unniveaudenotoriétéquiprogresseavecl’expertise:

29

Pasdemanqueimportantrelevédanslesmissionsdel’AACC.Lesraresprofessionnelsquiontlesentimentd’unmanqueattendentquel’AACCs’engagedavantagedansladéfensedetouslessalariés,etdeleurrémunération.

29Selonvous,ya-t-il unmanqueimportantdanslesmissionsdel’AACC?Lequel?

21%pensentqu’ilyaunmanqueimportantdanslesmissionsdel’AACC



DÉFENSE/ACCOMPAGNEMENTDES SALARIÉS 6%• Défendre/accompagnerlessalariés/défendrelesdroitsdes

salariés 2%

• Larémunération/revalorisationdesgrillesderémunération 2%• Œuvrerpourlebien-êtredessalariés,conditionsdetravail/

bonnespratiquesRH:rythmedetravail,pression… 2%

• Accompagnementdel'évolutionprofessionnelle/accèsauxformations/aideràpasserlecapdudigital 1%

• Promotion deladiversité /Egalitéhommes-femmes/ minorité 1%

REPRÉSENTATIVITÉDETOUTESLESAGENCES/TOUSLESSALARIÉS 3%

• Plusd'accessibilité,dereprésentationdespetitesagences /prendreencomptel'hétérogénéitédel'offreAgences 2%

• Accessibilitéàtouslesemployésdel'entreprise,passeulementauxcadresdirigeants/àtouslesmétiers 1%

REGULERLESCOMPETITIONS,LESAPPELSD'OFFREMiseenplacedebonnespratiquespourrégulerlescompétitions/clarifierlesprocessd’AO/fixerdesrèglesnationales/FaireensortequelesAO/compétitionssoientindemnisées

3%

PROMOUVOIRNOTREMETIER(valorisernotremétier/Promouvoirlemétierauprèsdugrandpublicetdespolitiques/promotiondenotremétierauprèsdesscolairesetuniversitaires)

3%

PLUSDECOMMUNICATIONDEL'AACC/PLUSDEVISIBILITE(plusdecommunication/onnesaitpas cequefaitl’AACC /visibilitéplusgrandedutravailfaitparl'AACC)

2%

CONTRIBUERAAMELIORERLARELATIONAGENCE/ANNONCEUR(améliorerlarelationentreagencesetannonceurs/moinsconflictuelle/valoriserlerôledeconseil,etpasdeprestataire/placerlesagencesetlesannonceursdansunedynamiquehorizontale)

2%

PROMOUVOIRLACREATIVITE(nourriretanimerlacréativitédusecteur/reconnaissancecréative/plusreprésenterlepôlecréatif/sebattrepourquelacréativitésoitplusvalorisée)

1%

PLUSDEPOUVOIR,D'EFFICACITEDEL'AACC(avoirunvraipouvoir/plusd'influenceauprèsdesannonceurs/plusd'efficacité,decompétence)

1%

Questionouverte

30

Globalementl’ensembledesmissionsdel’AACCsontjugéestrèsimportantes.Ladéfenseduprixdesprestations,lapromotiondelavaleurapportéeauxentreprises,etladéfensedesagencesfaceauxpartiesprenantessontjugéesprimordiales.

30Pourvous,est-ceimportantquel’AACCs’engagedans…?

Perceptiondurôledel’

43%

49%

44%

30%

27%

23%

26%

19%

36%

34%

34%

37%

37%

35%

33%

34%

17%

14%

17%

24%

27%

31%

28%

33%

96%

96%

96%

91%

90%

90%

87%

86%

AssezimportantTrèsimportantPrimordial

Importancequel’AACCs’engagedans…

Totalimportant


79%

82%

78%

67%

63%

59%

59%

53%

Primordialoutrèsimportant

Ladéfensedesintérêtsdesagencesauprèsdesdifférentespartiesprenantesetdanslesdifférentes

négociationsinterprofessionnellesetlégislatives

Ladéfenseduprixdesprestations

Lapromotiondelavaleurapportéeparlesagencesauxentreprisesetàl’économie

Lapromotiondeformationsadaptées

Lapromotiondesdifférentsmétiers enagence

L’accompagnementdesagencesavecunepaletted’expertises:juridique,RH,études...

Laprotectiondesdroitsd’auteur

Lapromotionetl’animationdusecteur(prix,rencontres,formations,etc.)

31

Desdirecteursetdesmanagersencoreplussensiblesàladéfenseduprixdesprestations,àlapromotiondelavaleurapportéeauxentreprises,etladéfensedesagencesfaceauxpartiesprenantes.Chezlesseniorsexperts,uneplusfortesensibilitéàlapromotiondesmétiersetdesformations.

31

%PrimordialoutrèsimportantEnsemble Junior Middle Senior Senior

expertSeniormanager

Direction/DG

Ladéfensedesintérêtsdesagencesauprèsdesdifférentespartiesprenantesetdanslesdifférentes

négociationsinterprofessionnellesetlégislatives79% 77% 74%- 80% 75% 85%+ 85%+

Ladéfenseduprixdesprestations 82% 70% 79% 81% 83% 89%+ 92%+

Lapromotiondelavaleurapportéeparlesagencesauxentreprisesetàl'économie 78% 77% 74% 74% 76% 82% 89%+

Lapromotiondeformationsadaptées 67% 73%+ 70% 71% 74%+ 61%- 50%-

Lapromotiondesdifférentsmétiersenagence 63% 71%+ 63% 62% 72%+ 61% 53%-

L'accompagnementdesagencesavecunepaletted'expertises:juridique,RH,études... 59% 66%+ 58% 59% 62% 56% 52%-

Laprotectiondesdroitsd'auteur 59% 64% 59% 53% 67% 58% 58%

Lapromotionetl'animationdusecteur(prix,rencontres,formations,etc.) 53% 57%+ 58% 51% 57% 44%- 50%

Pourvous,est-ceimportantquel’AACCs’engagedans…?

Perceptiondurôledel’



32

Unnomjugéadaptéparunegrandemajoritédeprofessionnels.

32Pourportercesmissions,pensez-vousquel’AACCalebonnom?

76%Oui

Lesagencesunies

ComCompanies Unlimited

ADACAssociationdeDéfensedesAgencesdecommunication

ComAct L'AssoComAG_com

Fédérationdesagencesdecom

ASA=>L'agenceauservicedesagences

RIM:ReprésentantdesindustriesduMarketing

Com&AgenceAssoLESYNDICOM

LACOM:LesAgencesde

COMmunication

LesprodelaCom

Fedecomm

24%Non

Extraitdeleurbrainstorming:

AA2C

SYNTECCOM

Adsociation agencies advocacy

2A2C

L'agencedesagencesl'agentdesagences

Act'Com

defCom

L'agence

coopPub

lesyndicatdelacometdelapublicité

ProAgences /LeCollectifdesagencesconseil

Comdéfense/protect Com

ACOM

LacommunedesAgences

Comm'noussommes

CommuniCons

danslaCom...CommunicActionsCOMCOMMUNE

Pensentquel’AACCalebonnompourportercesmissions



DesdirecteursunpeumoinsconvaincusparlenomAACC:68%-


33

Desprofessionnelsplutôtintéresséspardesinformationssurlesactionsdel’AACC,maissansengouementfort.Unpeumoinsde1sur2aimeraitprendrepartautravaildel’association.

33Souhaiteriez-vousêtreinformérégulièrementdesactionsmenéesparl’AACC?/Etaimeriez-vousparticiperauxactionsdel’AACC?

26%

44%

20%

11%

70%souhaitentêtreinformésrégulièrementdesactionsmenéesparl’AACC

Oui,toutàfait

Oui,plutôt

Non,plutôtpas

Non,pasdutout

14%

35% 39%

13%

Oui,toutàfait

Oui,plutôtNon,plutôt

pas

Non,pasdutout

48%aimeraientparticiperauxactionsdel’AACC


Totaloui• Moinsde35ans:62%-• 35-49ans:74%• 50ans+:83%+

Totaloui• Moinsde35ans:42%-• 35-49ans:53%+• 50ans+:55%


34

SOMMAIRE


35

Recommandationdumétier

35Seriez-vousprêtàrecommandervotremétieràunproche?/Queluidiriez-vouspourluidonnerenviedefairevotremétier?Enpremier/endeuxième/entroisième?

28%

48%

20% 4%

Ouicertainement

Ouiprobablement

Nonprobablement

Noncertainementpas

76%39%

39%

38%

37%

35%

19%

17%

16%

15%

14%

13%

13%

4%

17%

14%

11%

11%

15%

7%

5%

3%

3%

4%

4%

4%

1%

Tutravaillerassurdessujetssanscesserenouvelés

Tuserasdansunsecteurquibougeetévolueenpermanence

Tuaurasl’occasionderencontreretdetravailleravecdestalents

Tupourrasnourrirtacuriositédumondequinousentoure

Tunet’ennuierasjamais

Cesontdesmétiersquidonnentàvoiretàpartagerlesenjeux éco.,sociaux,envir. etpolitiquesTuparticiperasàlaconstructiondegrandes

marquesTuserasdansunsecteuroùl’onpeutévoluertrès

vite sionestbonTuaurasuntravailoùtuserasautonome,avecpeu

dehiérarchieTuparticiperasàlatransformationdigitaledes

entreprisesetàlaréinventiondesmodèlesTuferasunmétieroùtupeuxinfluersurcequefont

oupensentlesgensTuserasàl’originedescampagneslesplus

modernesetinnovantesTucontribuerasauxgrandssuccèséconomiquesde

demain

recommanderaientleurmétieràunproche

n Totalcitén 1er citéLeursarguments:

Base:recommanderaientleurmétier(1300ind.)Base:ensemble(1711ind.)

Le travail en agence - AACC...• Le travail en équipe / équipes fédérées autour d'un projet...

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