Le travail de projet collaboratif est-il stressant ? Bil d ...· individuel sur le travail...

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  • Le travail de projet collaboratif est-il stressant ?Bilan dune tude effectue dans le milieu de la sant

    www.FrancoisChiocchio.com

    Le travail de projet collaboratif est-il stressant ?

    Bil d t d ff t d l

    Diapo 1

    Bilan dune tude effectue dans le milieu de la sant

    Franois Chiocchio, PhD. PMP. CHRP.14 fvrier 2013

    Sommaire Introduction Stress: vue densemble Charge de travail de projet Travail de projet et quipe Conclusion

    Diapo 2

  • Le travail de projet collaboratif est-il stressant ?Bilan dune tude effectue dans le milieu de la sant

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    Objectifs de cette prsentation Rpondre aux questions

    suivantesComment le stress fonctionne t il? Comment le stress fonctionne-t-il?

    Quel est leffet du stress individuel sur le travail dquipe?

    En quoi cela est-il important dans un contexte de projet ?

    Que peut-on faire pour rduire limpact du stress ?

    Diapo 3

    l impact du stress ?

    Sommaire Introduction Stress: vue densemble Charge de travail de projet Travail de projet et quipe Conclusion

    Diapo 4

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    Selon vous Quest-ce que le stress?

    Quest-ce qui est stressant?

    Diapo 5

    Le stress est une cause (Stimulus-Based)

    Quest-ce que le stress?

    Je suis tellement stress par ce projetque je vais demander un dlai.

    Le stress est une rponse (Response-Based)

    Diapo 6

    Je ressent beaucoup de stress ces temps-ci cause de lchancier.

    (Cooper, Dewe, & ODriscoll, 2001; Jex, 1998)

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    Quest-ce que le stress?

    Le stress estun processus

    transactionnel continu entre un individu et

    son environnement de t il

    Diapo 7

    travail

    (Cooper, Dewe, & ODriscoll, 2001)

    ENVIRONNEMENT(contexte)

    Quest-ce que le stress?

    STRESSEURS

    vnements ou proprits

    dvnements

    TENSION(strain)Rponses

    physiologiques, comportementales

    ou psych-ologiques

    STR

    ESS

    VALUATION

    Demande perue comme taxante requrant des

    ressources inhabituelles

    Diapo 8

    ologiquesinhabituelles

    (Cooper, Dewe, & ODriscoll, 2001)

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    Bruit, vibrations, charge de travail, heures travailles, quarts de travail, nouvelles technologies, exposition aux risques.

    StresseursFacteurs relis au poste

    Ambigit de rles, conflit de rles, surcharge de rle.

    Collgues, gens abrasifs, style de leadership.

    Rles organisationnels

    Relations interpersonnelles

    Carrire

    Diapo 9

    Scurit demploi, avancement de carrire.

    Culture organisationnelle, style de gestion, communication, procdures, politiques.

    Facteurs organisationnels

    (Cooper, Dewe, & ODriscoll, 2001)

    valuation 1. valuation primairePrise de conscience quil y a un enjeu et une menace au bien-tre en provenance de lenvironnement;

    attribution de sens.

    2. valuation secondaireInventaire et disponibilit des ressources pour faire face la menace

    Diapo 10

    (c.--d. coping ou stratgie dadaptation); les ressources requises pour sadapter sont considres comme au-del de ce qui est normal ou habituel .

    (Lazarus & Folkman, 1984)

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    Tension (strain)

    Symptmes cardiovasculaires, biochimiques, gastro-intestinaux.

    Anxit, dpression, motions (p.ex.: irritabilit),insatisfaction au travail

    Physique

    Psychologique

    Diapo 11

    insatisfaction au travail.

    Baisse de rendement, drogues et alcool, comportements agressifs, absentisme,

    prsentisme, roulement, retraite prmature.

    Comportementale

    (Cooper, Dewe, & ODriscoll, 2001)

    Selon vous Le travail de projet est-il stressant?

    Diapo 12

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    Les vraies tapes dun projet?

    Diapo 13

    ENVIRONNEMENT(contexte)

    Autres facteurs considrer

    STRESSEURS

    vnements ou proprits

    dvnements

    TENSION(strain)Rponses

    physiologiques, comportementales

    ou psych-ologiques

    STR

    ESS

    VALUATION

    Demande perue comme taxante requrant des

    ressources inhabituelles

    Diapo 14

    ologiquesinhabituelles

    (Cooper, Dewe, & ODriscoll, 2001)

    PersonnalitSituationsRelations

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    Facteurs lis la personnalit

    Affectivit ngative (personnes faible estime de soi + t t tif tif)+ tat motif ngatif)

    Sentiment defficacit personnelle (limpression quune personne a la capacit faire son travail; sentiment de comptence )

    Lieu de contrle (attribuer ce qui nous arrive lenvironnement ou soi mme; externe vs interne)

    Diapo 15

    l environnement ou soi-mme; externe vs interne)

    (Spector, Zapf, Chen, & Frese, 2000)

    Facteurs situationnels

    DemandesTravail peu Travail trs

    Contrle

    v peudemandant

    v sdemandant

    Faible contrle sur le travail Travail passif

    Travail tension leve

    Diapo 16

    Grand contrle sur le travail

    Travail faible tension Travail actif

    (Karasek, 1979)

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    Les autres comme ressource Le soutien social

    Soutien socio-affectif des collguesS i i l d Soutien instrumental du patron

    Collaboration Efficacit travailler ensemble raliser un objectif

    commun

    Diapo 17

    Adaptation

    Ressource RsultatStratgie(coping)

    Les autres comme ressource

    Adaptationactive

    Rsoudre problmeTravailler plus fort

    Demander conseil et aide

    Lquipe

    Bien-trepsychologique

    Diapo 18

    Adaptationpassive

    viterSe rsigner

    (Ito & Brotheridge, 2003)

    Tension (strain) et puisement motionnel

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    Les autres comme stresseurs Toutes les formes de conflits ont un effet

    ngatif sur la performance Sauf peut-tre dans le cas de tches complexes,

    ambiges Sauf peut-tre selon lintensit des conflits et le

    cycle de vie de lquipe (quipes performantes)

    Diapo 19 (De Dreu & Weingart, 2003; Jehn & Bendersky, 2003)

    Sommaire Introduction Stress: vue densemble Charge de travail de projet Travail de projet et quipe Conclusion

    Diapo 20

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    Bilan dune premire tude publie dans lInternational Journal of Project Management

    Diapo 21

    Question pratico-pratique

    Sur combien de projets une personne peut-elle travailler simultanment tout en demeurant productive ? en sant ?

    PROJECT INVOLVEMENT INDEX (PII)

    Diapo 22

    OJ C NVO V N N ( ) Dans le dernier mois

    nombre de projetsmultipli par

    le % de temps consacr tous les projets(N x %)

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    Quelques rsultats

    Organisation projectise Organisation non-projectise PII plus lev Plus le PII augmente plus la

    dtresse psychologique augmente Plus le PII augmente plus le le

    bien-tre subjectif diminue Avec un PII de 0 50, la sant

    mentale samliore

    PII plus faible Plus le PII augmente plus la

    dtresse psychologique augmente Plus le PII augmente plus le le

    bien-tre subjectif diminue Avec un PII de 0 35, la sant

    mentale samliore Au-del dun PII de 50, la sant

    mentale se dgrade Au-del dun PII de 35, la sant

    mentale se dgrade de manire importante

    Diapo 23

    Quelques pistes

    Les connaissances individuelles et la formation en gestion de projet favorisent peut-tre les organisations projectises

    Les organisations projectises sont peut-tre plus matures du point de vue de la gestion de projet

    Est-ce que les autres aident ou nuisent au stress, laEst ce que les autres aident ou nuisent au stress, la sant mentale, la productivit ?

    Diapo 24

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    Sommaire Introduction Stress: vue densemble Charge de travail de projet Travail de projet et quipe Conclusion

    Diapo 25

    Bilan dune tude qui fait lobjet dune monographie parue aux ditions du PMI

    Diapo 26

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    Conception du programme

    4 critres4 critres1. Une formation courte mais exhaustive.2. Une formation axe sur lapprentissage dans laction pour des

    professionnels qui entreprennent un projet rel dans leur organisation.3. Des