Le transfert de connaissances

Favoriser des pratiques et des politiques fondées sur la recherche

Activité de formation préparée dans le cadre de l’Atelier de démarrage du programme FBR- Mali, Bamako, 27-28 janvier

2016

Christian Dagenais et Esther McSween-Cadieux

Programme de la journée

Stratégies, outils et activités de TC Préparer un diaporama (Power point) Préparer une infographie Animer des processus délibératifs Produire une capsules vidéo Élaborer un plan de transfert de connaissances Courtage de connaissances

2

PRÉPARER UN DIAPORAMA

Les principales erreurs à éviter quand on prépare un diaporama

3

Préparer un diaporama

Les principales erreurs à éviter quand on prépare un diaporama

4

TROP D’INFORMATION

TROP DE MOTS…

Qui mène nécessairement à…

Trop petits caractères1. 6 OBJECTIFS:

1. Examiner l’utilisation des sources et des processus d’accès aux de connaissances issues de la recherche (CIR)2. Identifier les types de connaissances utilisées par les intervenants scolaires et leurs critères de qualité3. Documenter les motifs d’utilisation des CIR4. Déterminer les conditions qui facilitent ou entravent l’utilisation5. Développer et adapter, pour le domaine de l’éducation, un modèle d’utilisation des CIR6. Transférer les résultats

2. 4 ÉTUDES:1. Développement et validation d’un questionnaire sur l’utilisation des CIR 2. Analyse des processus d’utilisation du point de vue des intervenants scolaires3. Analyse des conditions d’utilisation du point de vue des instances de soutien4. Développement et validation d’un modèle d’utilisation des connaissances chez les enseignants du secondaire

3. 4 facteurs :1. Opinion sur les informations issues de la recherche 2. Expertise individuelle3. Contexte organisationnel 4. Stratégies de soutien

5. Neuf stratégies de soutien6. Convaincre le milieu de la pertinence7. Lier les CIR aux besoins des écoles8. Focaliser sur les relations interpersonnelles9. Accessibilité du vocabulaire et physique 10. Modification du format de diffusion des CIR11. Déterminer le moment propice12. Plans de réussite 13. Évaluer les moyens 14. Offrir soutien et suivi

Cette personne devrait pouvoir lire

Sinon il faut redimensionner…

LISEZ DES LIVRES - PAS VOS DIAPOS !!

Remplacez les mots par des images!

Tenez compte de la capacité d’attention de votre auditoire

Niemantsverdriet, 2000

I ntroduction Thèmes variés

Atte

ntio

n de

l’au

dito

ire

TempsPresentation “standard”

Présentation efficace

Et enfin…

RÉPÉTEZ!

Élaborer un diaporama

Tentez de respecter la contrainte du 36 : 6 mots par ligne, et 6 lignes

Utilisez des mots clés et non des phrases complètes

Utilisez une grosseur lisible de caractères : 24-44 pour titres 18-28 pour texte

Utilisez une ou deux polices sans « serif » Visez la cohérence et la parcimonie

20

Exercice pratique en sous-groupe

Élaborer un diaporama :

Vous avez 5 minutes pour « transférer » vers un décideur politique le contenu de la note que vous avez analysée hier

Élaborez un diaporama qui vous servira lors de cette présentation.

Retour- présentation de chacun des diaporamas21

LES INFOGRAPHIES

Le langage comme nous le connaissons provient

des dessins, des esquisses et des images…

Donc l’intérêt pour l’information visuelle n’est pas nouveau!

Le cerveau humain traite l’information visuelle plus

rapidement que les autres stimuli

Les infographies permettent de transmettre des informations complexes de manière à les

comprendre facilement et rapidement

Étant surchargés d’informations de toutes parts…

«Une infographie a 40x plus de chances de se voir partagée sur les

réseaux sociaux qu'un contenu textuel»

-DreamLane

Les infographies permettent également le partage plus rapide

des informations

L’infographie doit raconter une histoire

Il faut créer une « fluidité » entre les informations afin de guider le lecteur

«Sans histoire, une infographie n'est qu'une somme de données

ennuyantes, organisées et ordonnées» -DreamLane

-Bien connaître le public cible

-Avoir des données pertinentes et justes à présenter

-Raconter une histoire(souvent en esquissant sur une feuille de

papier)

-Proposer un design graphique attirant

Quelques étapes à suivre

Sites pour créer des infographiesFaciles à utiliser

Infogr.amPiktochart

(voir infographie Esther)

LES PROCESSUS DÉLIBÉRATIFS

Les ateliers-restitutions: c’est bien, mais il en reste quoi?

Très peu d’information sur :• l’utilisation des résultats présentés; • la mise en œuvre des recommandations (le cas

échéant)

Restitution à Kaya, novembre 2013

• 2 jours d’atelier• 40 participants • 10 présentations de résultats de recherche sur

la lutte antipaludique• 10 notes de politique déposées en séance

Restitution à Kaya: résultats de l’évaluation

Efficacité des chercheurs à restituer Selon les chercheurs: efficacité relative et limitée Selon les cadres supérieurs: plutôt efficace avec

supports adaptés Selon les autres: atelier long, lassant et parfois

inaccessible

Restitution à Kaya, résultats clés (suite)

Utilisation des résultats présentés: Notes de recherche peu lues sauf par les

chercheurs OU pour produire un rapport Mise en application de quelques

recommandations (TDR palu, etc.) Résultats perçus comme un levier pour obtenir

d’autres financements

Restitution à Kaya, résultats clés (suite)

Facteurs limitants l’utilisation des résultats format de l’atelier : chercheurs, cadres décideurs

du public et du privé, agents de santé regroupés recommandations très rarement opérationnelles

ou adressées à des cibles imprécises complexité et inaccessibilité du langage utilisé par

les chercheurs

Alors, comment animer une restitution qui favorise l’utilisation des résultats ?

Proposition: L’ATELIER DÉLIBÉRATIF (Lavis et al., 2009, 2014)

Définition

Un processus permettant à un groupe de recevoir et d’échanger de l’information et de faire l’examen critique d’un enjeu en vue d’éclairer la prise de décision

(Gauvin, 2009)

Lomas et al., 2005

• Les données probantes sont essentiellement incertaines, dynamiques, complexes, contestables et rarement complètes

• Elles doivent être interprétées et complétées par des données «informelles» issues de l’expérience locale

• Les processus délibératifs offrent un moyen de combiner différents types de données de façon transparente et explicite

ATELIER DÉLIBÉRATIF: C’EST QUOI?

«Les dialogues délibératifs permettent de regrouper les résultats de recherche avec les perspectives, expériences et connaissances

tacites de ceux qui seront impliqués dans — ou affectés par — les décisions a venir sur un enjeu

prioritaire» -Lavis, 2010

À DISTINGUER

DÉBAT

Oppositionnel

Argumenter

Promouvoir des opinions

afin de persuader

Gagner ou perdre

DÉLIBÉRATION

Collaboratif

Discuter

Créer des relations

Apprendre des autres

Faire des choix ensemble

POURQUOI?

L’interaction entre les chercheurs, les intervenants et les décideurs favorise l’utilisation de la recherche

La combinaison des savoirs scientifiques et contextuels permet d’élaborer des recommandations plus adaptées

Les parties prenantes sont plus susceptibles d'accepter et d'appliquer les recommandations si elles y ont participé

LE DÉROULEMENT D’UN ATELIER

1. Envoi préalable de notes de recherche2. Présentation de la problématique afin de bien

cerner le contexte et ses caractéristiques3. Proposition de recommandations pour «résoudre»

la problématique4. Discussion sur la pertinence et la faisabilité des

recommandations proposées5. Proposition de nouvelles recommandations6. Création d’un plan d’action concerté pour

déterminer les actions à poser suite à l’atelier

PRÉPARER UNE CAPSULE VIDÉO

45

Préparer une capsule vidéo

Faire un vidéo soi-même, est-ce possible? Trois logiciels intéressant

http://topalternatives.com/create-your-own-animated-explanation-videos/

GoAnimate! Du transfert sur les outils en transfert avec

Powtoon : À la rencontre de Camille

ÉLABORER UN PLAN DE TRANSFERT

Exercice : Élaborer un plan de transfert

Choisissez une thématique liées au FRB ou celle-ci: Distribution de 8 millions de moustiquaires imprégnées

distribués afin de réduire de moitié les taux de morbidité et de mortalité liés au paludisme

Moins d’un an après la distribution, une personne sur trois avait cessé de s’en servir

Les décideurs du district xx vous demandent de proposer des stratégies pour optimiser l’utilisation des moustiquaires par les familles

MODELE QQPCPQC

1. QUI? Groupes cibles2. QUOI? Contenu à transférer3. POURQUOI? Objectifs du transfert4. COMMENT ? Formes et stratégies (outils et

activités)5. PAR QUI ? Rôles et responsabilités des

acteurs6. QUAND ?7. COMBIEN ? Ressources nécessaires /

disponibles 49

LE COURTAGE DE CONNAISSANCES

50

« La connaissance peut être comparée à un vin fin. Le chercheur la vinifie, le scientifique la met en bouteille

dans du papier, les collègues la goûtent et émettent des critiques, le journal lui appose une étiquette, les

systèmes d’archivage la rangent soigneusement dans un cellier. Merveilleux ! Mais cela pose juste un petit

problème : le vin n’est utile que si quelqu’un le boit. Le vin qui reste dans sa bouteille n’étanche pas la soif. L’AC

(ou le TC) débouche la bouteille, verse le vin dans un verre et le sert. »

Bennett & Jessani, 2011

Qui peut donc s’occuper de ce transfert de connaissances (TC)?

Objectif du courtage de connaissances

« Renforcer la prise de décision fondée sur les données probantes et les meilleures pratiques dans l’organisation, la gestion et la prestation des services de santé »

« Le courtier de connaissances donne du sens aux multiples informations qu’il est appelé à fournir, pour que la prise de décision soit facilitée. »

52

Le courtier de connaissances en bref

« … repère les résultats scientifiques pertinents, les transforme dans un format adapté et les transfère vers les milieux utilisateurs. »

« un intermédiaire entre les chercheurs et les utilisateurs de la recherche et met à profit une gamme variée de stratégies »

53

Le courtage synonyme d’interaction?

Importance primordiale de créer des relations et de multiplier les occasions d’interaction et d’échange

Dans les écrits, on observe que les stratégies dites de courtage sont parfois de type «push» (diffusion-dissémination)

«Exchange model» mais une distinction entre les 2 groupes persiste dans la littérature (les producteurs et les utilisateurs= vraiment une notion d’égalité des savoirs?)

Notion d’échange idéale… mais difficile à concrétiser?

Compétences recherchées chez un courtier de connaissances

1. Expérience de recherche ou travail d’au - 5 ans avec des chercheurs

2. Capacité à utiliser logiciels de gestion de références bibliographiques

3. Excellentes capacités de communication orale et écrite

4. Capacité de juger de la qualité d’une information produite autant par des méthodes quantitatives que qualitatives

5. Capacité de lire et d’exploiter des articles en Anglais

Qualités personnelles du courtier

Concrètement à partir d’une expérience avec les mutuelles de santé à Kaya, BF

Analyser les besoins des utilisateurs

Repérer les résultats scientifiques pertinents

Transformer dans un format adapté

Transférer vers les milieux utilisateurs

Accompagner pour le changement57

«Les chercheurs et les décideurs ne sont pas des partenaires

naturels!»

Le manque d’interaction est un des principaux obstacles à l’utilisation de la recherche

Comment réconcilier ces deux mondes?

Les modèles de TC (Bennett & Jessani, 2011)

Le courtage de connaissances?

✤ Un débat persiste aussi concernant le type de connaissances qui devrait être transféré…

Données

Expérience

Théorie

ConnaissancesInformation

(Nonaka, 1994)

Les activités de courtage en bref1. La gestion des connaissances («knowledge management»)

• La recherche documentaire• Le stockage des connaissances

(veille documentaire)• Création de base de données, site

web, lettre mensuelle…

• Être constamment à l’affût des nouveaux écrits

• Importance de juger de la pertinence, crédibilité et utilité des résultats de recherche

Les activités de courtage en bref2. La transformation des connaissances

• Évaluation des besoins et du contexte des utilisateurs pour adapter les résultats

• Proposer des recommandations claires

• Développement de différents outils de transfert (ex: notes de politique, dialogue délibératif, conférences, réseaux sociaux)

• -Langage simple et commun• -Présentation attrayante,

synthétisée et vulgarisée

Exemple d’un outil de transfert créé par le courtier:Une note de politique

Aider la prise de décision et l’action en proposant des recommandations issues de la recherche

Les activités de courtage en bref3. La liaison avec les différents acteurs

• Création de relation positives entre chercheurs et milieux de pratique/décision (création de partenariats..)

• Aider chaque partie à comprendre les objectifs et priorités de l’autre (chercheurs vs milieux de pratique/décision)

• Organiser des ateliers de dissémination aux utilisateurs potentiels et aussi des ateliers délibératifs par exemple.

• Offrir un accompagnement suite au transfert des connaissances

© Esther Mc Sween-Cadieux, 2014

Élaboration d’un plan d’action basé sur les recommandations de la recherche avec les mutualistes de santé au Burkina Faso!

Les activités de courtage en bref4. Le développement des compétences «capacity building»

• Dispenser aux décideurs/praticiens des formations sur la manière d’acquérir, d’évaluer, d’adapter et d’appliquer les résultats de la recherche.

• Former les chercheurs pour améliorer leurs compétences de vulgarisation et de transfert de connaissances (ex: rédiger des synthèses)

• Promouvoir une culture de recherche dans les organisations

• Plutôt une fonction d’enseignement, de formateur, de mentorat

Fréquence d’interaction?

Défis et obstacles au courtageEncore peu d’évaluations de l’efficacité donc on ne sait pas ce qui fonctionne selon quel contexte… essai-erreur?

• La durée du projet de courtage (activités qui exigent bcp de temps et $$)

• Caractéristiques liées à l’organisation (temps dédié au TC)

• Caractéristiques liées au courtier (un superhéros?)• Caractéristiques liées aux acteurs/utilisateurs

(ouverture au changement ou pouvoir de changement?)

• Le soutien offert au courtier (seul au monde pour de si grandes ambitions?)

Évaluation du courtage de connaissances au BF: quelques résultats (étude 1) en bref…

Le courtier assume son rôle au regard du cadre logique

Rôle du courtier jugé important et utile par les participants

Accompagnement du courtier est une activité indispensable

Etendre le rôle du courtier à l’accompagnement pour le changement

Évaluation du courtage de connaissances au BF: quelques résultats (étude 2) en bref…

Les efforts mènent à tous les types d’utilisation de la recherche

Utilisation des résultats étendue aux différents groupes cibles, mais inégale

Volonté grandissante de s’appuyer sur la recherche pour orienter les actions

Types d’utilisation des connaissances par les différents groupes cibles Type d’utilisation

Gro

upes

cib

les

Instrumentale Conceptuelle Persuasive

ONG HELP e. V. Mettre en place un mécanisme de remboursement plus rapide des COGES

Réfléchir à la manière d’utiliser les connaissances

Confirmer des manières de faire

Convaincre les décideurs

OSC Nourrir leur plaidoyer

Intervenants locaux

Procéder à des ajustements (prescriptions, accueil des femmes, etc.)

Connaître mieux la communauté et ses besoins

Prendre conscience de priorités (indigents, etc.)

Décideurs niveau local et régional

Modifier la répartition de la charge de travail

Modifier l’allocation des ressources aux CSPS

Revoir des outils de supervision des activités

Planifier certaines activités (par exemple des plans d’action annuels)

Comprendre les effets du programme pour la population

Utiliser le programme comme un exemple

Décideurs niveau national

Prise en considération du plaidoyer pour la formulation du PNDS ?

PTF Préoccupation à l’égard des données scientifiques

Source d’inspiration pour le programme d’assurance-maladie

Utiliser le programme en exemple

Pour en savoir plus: Dagenais, C., Laurendeau, M-C. & Briand-Lamarche, M. (2015). Knowledge

brokering in public health: A critical analysis of the results of a qualitative evaluation. Evaluation and Program Planning, http://dx.doi.org/10.1016/j.evalprogplan.2015.07.003

Dagenais, C., Somé, T., Boileau-Falardeau, M., Mc Sween-Cadieux, E. & Ridde, V. (2015). Collaborative development and implementation of a knowledge brokering program to promote research use in Burkina Faso (West Africa). Global Health Action.

Ridde, V., Dagenais, C. & Boileau-Falardeau, M. (2013). Une synthèse exploratoire du courtage en connaissance en santé publique. Santé Publique 25 (2), 137-145.

Dagenais, C., Queuille, L. & Ridde, V. (2013). Evaluation of a knowledge transfer strategy from a user fee exemption program for vulnerable populations in Burkina Faso. Global Health Promotion ; 20 Supp. 1: 70–79.

73

DISCUSSION

Le courtage serait-il une stratégie pertinente à incorporer dans le programme FBR- Mali ?

christian.dagenais@umontreal.cawww.equiperenard.ca