Le Smart Tourisme chez Voyages-sncf.com

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LE SMART TOURISME #VSC2016 AU CŒUR DE LA STRATÉGIE DE VOYAGES-SNCF.COM @ Voyagessncf_com

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LE SMART TOURISME

#VSC2016

AU CŒUR DE LA STRATÉGIE DE VOYAGES-SNCF.COM

@Voyagessncf_com

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UNE PROPOSITION DE VALEUR ENRICHIE AU SEIN DES NOUVEAUX SERVICES DEVOYAGES-SNCF.COM

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LA CHRONO-RESPONSIVITÉ : VÉRITABLE COMPAGNON DE

VOYAGE SOUTIEN À LA PRÉPARATION DU SÉJOUR

INFORMATIONS DYNAMIQUES QUI ÉVOLUENT EN FONCTION DU RAPPROCHEMENT DU DÉPART ET PENDANT LE SÉJOUR

PROPOSITION D’ACTIVITÉS À DESTINATION, MÉTÉO, PROPOSITION DE SERVICES COMPLÉMENTAIRES COMME ITINÉRAIRES EN TRANSPORT EN COMMUN, LOCATION DE VOITURE, HÉBERGEMENT, SERVICES SUR PLACE…

LANCEMENT DE « MON VOYAGE » :

MON VOYAGE (VIDÉO YOUTUBE)

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+ DE LIKES

UN SERVICE CLIENT PLUS FLEXIBLE ET FACILE D’ACCÈS :

RECEVOIR DANS MESSENGER APRÈS LA COMMANDE, L’ENSEMBLE DES INFORMATIONS DU VOYAGE : HORAIRES DU TRAIN, HORAIRES D’ARRIVÉE, PLACE ET VOITURE, AINSI QUE LE E-BILLET

OUTILS DE DISCUSSION INSTANTANÉE EN TEXTE OU EN VIDÉO

SERVICE CLICK-TO-CALL

INTEGRATION DE FACEBOOK MESSENGER DANS LA RELATION CLIENT

FACEBOOK MESSENGER, NOUVEL OUTIL DE RELATION CLIENT POUR VOYAGES-SNCF.COM (VIDÉO YOUTUBE)

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+ D’ITINÉRAIRES POUR PLUS D'ÉCONOMIES

DAVANTAGE DE CHOIX D’ITINÉRAIRES ALTERNATIFS

PROPOSER LE BON TRAJET, AU BON TARIF, EN FONCTION DE VOS CONTRAINTES (HORAIRES, CHANGEMENTS)

FACILITÉ D’ACCÈS AUX OFFRES ALTERNATIVES

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+ DE PROXIMITÉ AVEC LES CLIENTS

UN ESPACE DE RENCONTRES ET D’ÉCHANGES AVEC NOS COMMUNAUTÉS POUR DONNER LE POUVOIR AUX CLIENTS

BLOG D’INFORMATIONS SUR LES PROJETS, LA STRATÉGIE ET LES COULISSES

CHAT COMMUNAUTAIRE BASÉ SUR L’ENTRAIDE ENTRE VOYAGEURS

CO-CONSTRUCTION : SOUMETTRE ET CRÉER LES PROJETS AVEC LA COMMUNAUTÉ

LANCEMENT DE #OPENVSC

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UN OBJECTIF :