Service Lab, c’est

une gamme d’outils et méthodes qui facilitent laco-création avec les habitants.

Service Lab, c’est

une plate-forme de concertation citoyenne et d’innovation ouverte.

En début d’année 2011, la Lyonnaise des Eaux souhaite consulter les habitants d’Orléans, ainsi que différents acteurs travaillant sur ce territoire afin de les associer à l’amélioration des services existants ou la création de nouveaux services autours de deux thématiques :

> La création d’îlots de biodiversité en lien avec l’habitat social > L’insertion des jeunes sans emploi

Un Service Lab à Orléans

Rencontrés in-situ, des acteurs locaux et des experts délivrent des témoignages précieux pour la phase de création.

Immersion

Cartographie des observationsApplication en ligne interactiveUn fond de carte de l’agglomération d’Orléans est utilisé pour localiser les observations récoltées sur le terrain. Au fil de l’immersion, la carte fleurit de portraits d’acteurs et de complices locaux, de verbatims, d’espaces verts, de hotspots publics… et d’idées !

Les ateliers réunissent des personnes rencontrées sur place, venant de tous horizons : associations, techniciens, demandeurs d’emploi, élus…

Ateliers créatifs

Boîte-à-crayonsApplication interactiveLa Boîte-à-crayons aide les participants aux ateliers de créativité à esquisser une idée en quelques clics pour la communiquer plus facilement.

Boîte-à-idéesApplication en ligne interactive

Deux scénarios synthétiques des ateliers sont conçus et illustrés

Scénarios

A l’issue de cette première phase de travail, un livret est édité. Il rappelle la démarche et les résultats esquissés pour poursuivre l’échange jusqu’à la prochaine phase de conception du ou des services.

Livret

État actuel du projet

Nous en sommes là

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