Le « RUN » (ou la Tierce Maintenance Applicative)
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1 PARIS WEB 2015
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Prsentation PowerPoint
PARIS WEB 2015
Titre de lvnementOn peut mettre le logo de lvnement dans un ou plusieurs carrs.Pour changer la couleur du thme : clic droit > Mise en forme de larrire-planFront Page Layout - Page de garde
NLE RUNLela Touati ekino.@Leila_Touati
Titre de la prsentationPrnom et nom de lorateurIdentifiant TwitterPour changer la couleur du thme : clic droit > Mise en forme de larrire-planDiapositive de titre - Tire de la prsentationChanger la couleur de texte en fonction pour avoir un fort contraste.
NBonjour / Leila / Consultante Prez run = 2
IntroductionLe RUN ou les prestations de maintenance prventive, adaptative,corrective
Custom Intro OU Conclu
NPour la ralisation site web / BUILD / Lancement Prod / puis RUN / Clarifier / analogie cinma3
ExempleMaintenance corrective
Custom Titre / vido
NCorriger les Anomalie en prod / simple mais enjeux business / ex. salon de lauto / play!4
RactivitMaintenance corrective
Custom Titre / mot-cl / affiche
NPrvoir une activit quotidienne pour Anticiper5
AlerteAnalyseMobilisationCorrection
Support N1 => N2 => N3
Maintenance corrective
Ractivit
Custom Titre / mot-cl / contenu / affiche
NNiveau de service : 2h pour incident critique / alerte,analyse,mobilise,corr / bonne quipe de niveau 1, consciente enjeux client, qui connait lquipe et peut mobiliser le niveau 2 : cotech fonc niveau 3 / valuation sur les dlais de rsolution6
Exemple
Maintenance prventive
Custom Intro OU Conclu
NAction aujourdhui pour un vnement qui risque de se produire dans le futur / Prmunir contre les actes malveillants et les attaques contre votre SI / play !Tom cruise sait 24 min => nous pas dchnace pour piloter7
AnticipationMaintenance prventive
Custom Titre / mot-cl / affiche
NPrvoir une activit quotidienne pour Anticiper8
Scurit techniqueDonnes personnelles
Obsolescence Maintenance prventiveAnticipation
Custom Titre / mot-cl / contenu / affiche
NScurit / limiter les vulnrabilit (corriger failles) / veille / protger les donnes personnelles (jennnifer lawrence)Obsolescence = fin de vie du support / anticiper monte de version, la tester + systemes tiers..9
Exemple
Maintenance adaptative
Custom Titre / vido
Nvoluer pour sadapter un environnement qui bougeAppli web jamais autonomes / des dpendances / nous obligent voluer ?/ play ![] acteur du muet qui refuse la transition vers le parlant et dchoit de statut star10
cosystmeMaintenance adaptative
Custom Titre / mot-cl / affiche
NSur le web qui bouge trs vite, ne pas sadapter lcosysteme cest risquer de disparaitre11
NavigateursOS mobileMaintenance adaptativecosystme
Custom Titre / mot-cl / contenu / affiche
NOs mobile, et je prends lex. des montes de version navigateurs / compatibilit ascendante / mauvaise surprise 20% fonction KOJinsiste ce ne sont pas des anomalies, car lintgrateur pas responsable de ces dysfonctionnementsImpliquer le client dans leffort dadaptation, le sensibiliser lide que ce sont des volutions sur devis(mme si cela apparait de manire assez alatoire, et + ou couteux)12
Exemple
Exploitation
Custom Titre / vido
NAssure par lhebergeur plateformes / mets dispo linfra matriel et logicielSocle / prenne et stableNiveau de service / exigence de dispo des serveurs frontaux de 99,9 %Tolrance dindispo de 0,01 % => support 7j/7 et 24h/24. Play !13
MonitoringExploitation
Custom Titre / mot-cl / affiche
NSur le web qui bouge trs vite, ne pas sadapter lcosysteme cest risquer de disparaitre14
MtrologieSupervision
Cloud computing ?ExploitationMonitoring
Custom Titre / mot-cl / contenu / affiche
NSur le web qui bouge trs vite, ne pas sadapter lcosysteme cest risquer de disparaitre15
Exemple
Support fonctionnel
Custom Titre / vido
NAssistance / contributeur mtier / utilisateurs BO et CMSSi trivial inutileSi site 25 pays, en 5 langues, 150 contributeurs => fortement recommand de monter cette presta / play !
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DisponibilitSupport fonctionnel
Custom Titre / mot-cl / affiche
NLeonardo di caprio commercial dans ce film
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VulgarisationRelation clientConfianceSupport fonctionnel
Disponibilit
Custom Titre / mot-cl / contenu / affiche
NContributeur nest pas un technicien => vulgarisationRelation directe avec les quipes client => Pas notre cur de mtier mais renforce la confiance18
ConclusionLe RUN cest une course de fond.(non pas un sprint !)
Custom Intro OU Conclu
NTout au long de la vie de lappli web en prod / qualit construit au jour le jour, pas pasPrsent sparment / mais adhrences / recul coordination cohrence Prvoir de la gouvernance, pas de RUN sans pilote dans lavion 19
ExempleRemerciements et crdits Merci Delphine MalassingneAxel PavageauMatthieu Domain
Films : Forrest Gump, Robert Zemeckis, 1994Spiderman 3, Sam Raimi, 2007Minority Report, Steven Spielberg, 2002The Wolf of Wall Street, Martin Scorsese, 20132001: A Space Odyssey, Stanley Kubrick, 1968The Artist, Michel Hazanavicius, 2011
Lister les crdits des images ici.Pour changer la couleur du thme : clic droit > Mise en forme de larrire-plan2_credits - Crdits, rfrences, etc.
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Lela [email protected]
ekino. 157, rue Anatole France 92309 Levallois Perret +33 1 49 68 73 00 [email protected]
Exemple
NContact Back Page - Slide de contactVous pouvez ajouter vos propres infos de contact
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