Le projet d’internet de séjour normand

26septembre2016Caen,AbbayeauxDames

L’internet de séjour qu’est-ce que c’est ?

Cesontdesou2lsperme6antautouristeconnectéetprésentsurleterritoired’êtreinformédetoutcequ’ilpeutvoiretfaireaujourd’huietdemain,àproximitédel’endroitoùilsetrouve,enprenantenconsidéra2onsescontraintesetlecontextedesonséjour.L’internetdeséjourpermetd’op2miserlaconsomma2ond’offresouvertesetdisponibles.Anoter!Letouristedoitpouvoiraccéderauservice.Laprobléma4quedelaconnec4vités’inscritdansunestratégieglobale,conduiteparlescollec4vités,etdanslecadredesévolu4onsdestechnologies.

Le Constat •  Aucundisposi2fdetypeinternetdeséjourtelquenousledéfinissons

n’existesurunterritoiretelquelaNormandie

•  Lessitesouapplica2onsexistantssontdesou2lsdeséduc2onetd’a6rac2vité:ildonnentenvieavantlevoyage,donnentlesinforma2onsu2lesàlaprépara2onduséjour,ilsfacilitentouréalisentlaréserva2ond’unhébergement…

•  Ledisposi2fd’Internetdeséjourfaciliteraaussil’ac2ondesOfficesdeTourismeenleurapportantunou2ldenatureàinformerletouristemêmes’iln’estpasàproximitéimmédiatedel’OfficedeTourismeoulorsquecelui-ciestfermé.

Ø  Lenouvelou2lseracomplémentaireàceuxquiexistentmaisilsupposeunchangementderegard.

Un dispositif utile

Ledisposi?fsouhaitébénéficieradesavantagesdudigital:géo-localisa?onetpersonnalisa?onSescontenus:•  Cequejepeuxvraimentvoiretfaire•  Desoffresouvertesetdisponibles.

Soninterac?vité:•  Lapossibilitédepartagerdesavis•  Lapossibilitédefairedesrecommanda2ons

Un dispositif utile

Ilfaudraaussietsurtouttenircompteducontexteduséjour:•  Lalocalisa2onpréciseduvisiteur,•  Sescentresd’intérêt,•  Le«contexte»desonséjour(avecenfants?…),•  Sonmoyendetransport,•  L’heuredelajournée,•  Letempsdontildispose•  ...Iln’yaaucunintérêtàproposeràuntouristeunevisitedemuséeà17h30silemuséefermesesportesà18heures!

Un projet au service de tous

Diffusionetpromo?on:•  Ledisposi?fauradelavaleurs’ilestpartagéparleplusgrandnombre

d’acteursdutourismeenNormandie:Ilseradoncdisponiblepourlespartenairesnormandsquienferontlademandeetseragraphiquementpersonnalisable(miseauxcouleursduterritoireenrespectdel’iden2télocale)

•  Ledisposi2frestecependantunproduitdigitalquicouvretoutelaNormandieetquidoitrendrelemêmeservicepartout:ilestindispensablequeletouriste,ouqu’ilsoitenNormandie,puisseretrouverlesupportdontilestfamilier,aveclamêmeergonomieetlesmêmesfonc2onnalités.

Planning et modalités de mise en œuvre

Sourcesdedonnées-  LaBasededonnéestouris2querégionale,départementaleetlocalenormande-  LesBasesdedonnéesSoLocal-  …ettouteslesautressourcesdedonnéesexploitables!

La Base de données touristique régionale,

départementale et locale normande

ProjetInternetdeséjourNormandPrésenta?onauxentreprises–26septembre2016

Caen,AbbayeauxDames

Depuis 1999, un travail coopératif est mené pour organiser le SIT (système d’information touristique) en Normandie :

o  Définition conjointe des bordereaux, de la charte de saisie..o  Collecte d’informations avec la contribution de nombreux Offices de tourisme

En 2008,•  Un premier accord cadre entre le C.R.T. et les C.D.T•  Le choix du progiciel « TourinSoft »

En 2013, •  La mise en place d’un Consortium pour la gestion de la Base de

données

Historique Un projet régional contenu de la base

Les enjeux Un outil à très forte visibilité contenu de la base

Les enjeux

Labasededonnéesenquelqueschiffres-  Uneinforma2ondisponibleen6langues-  Plusde60000offrestouris2quesstockées,actualiséesentempsréeletdiffusées-  Prèsde850u2lisateursenNormandie,quialimententlabaseetdiffusentl’informa2on-  Plusde100OfficesdeTourismeu2lisateursdel’ou2ldeges2ondel’accueil

-  Detrèsnombreusespublica2onsoubrochureséditéesparlespartenairesduréseau-  Plusde100siteswebouapplica2onsalimentésentempsréel

Un outil à très forte visibilité contenu de la base

Quelles informations trouve-t-on dans la base de données ?

contenu de la base

•  Hôtels•  Hôtelleriedeplein-air(campings,airescamping-car)•  Hébergementsloca2fs(gîtes,chambresd’hôtes,hébergementsinsolites,

hébergementscollec2fs)•  Villages-vacancesetrésidencesdetourisme•  Restaurants(non-exhaus2f)•  Dégusta2ons•  Ac2vitésetEquipementsdeloisirs•  Lieuxdevisite(patrimoinenatureletpatrimoineculturel)•  Centresdecongrès•  I2néraires•  Fêtesetmanifesta2ons

Unefiche«FêtesetManifesta?ons»estcomposéedesrubriquessuivantes:Iden?fica?on:nomdel’événement,dates,lieuprincipal,adresseetcoordonnéesdel’organisateur,catégoriedel’événement,thème,quicontacterAccès/localisa?on:accèsàl’événement(moyensdetransport),localisa2ondulieudel’événement,coordonnéesGPSRéserva?on:condi2onsderéserva2on,moyensdecommunica2onréserva2on,datesderéserva2on…Accueil:languesparlées,animauxacceptés,récep2ondegroupesTarifs:Tarifsdelamanifesta2on,moyensdepaiementMul?média:photos,vidéos,fichiersGPS,sons…Certainesinforma2onssontindispensablespourquel’offresoitexploitée(dates,lieu…).D’autresnelesontpasmaisperme6ent,quandellessontrenseignées,derépondreplusprécisémentàlademandeduclient!

Focus : les fêtes et manifestations

RELATIONS INSTITUTIONNELLES – SEPTEMBRE 2016

SoLocalGroup,partenairedigitaldesTPE/PME

15

~875M€dechiffred’affaires

~52%Reachonlineetmobile

~550000annonceurs

~75%duchiffred’affaires

surledigital

Nosservicesu2liséspar

9françaissur10#1encontenudigitalpour

lesPME

+250KsitesInternet

~30%dumarchédelapublicitédigitale

locale

1.SoLocalGroup,leaderdelacommunica?ondigitalelocaleenFrance

16

NOUSGÉRONSLAPRÉSENCEDIGITALELOCALE

MédiasMédiaspartenaires

550Kannonceursac?fs 250KsitesInternet

NOUSCRÉONSDESCONTENUSDIGITAUX

2. … quiproposedesservicesetmédiaspuissantspourassurerlavisibilitédesprofessionnelssurInternet

17

Révélerlessavoir-fairelocaux,partoutets2mulerl’ac2vitélocaledesentreprises

3.SoLocalGroupestl’intermédiaireprivilégiépours?mulerl'ac?vitélocale…

18

Communica2onLOCALE

AUDIENCE

Marquesleaders, ~53%reach

EXPERTS

CONTENUBUSINESS

~550000annonceursac2fs

1900conseillersdigitaux500conseillersserviceclient

Deal

+Partenariats

4. …grâceà1900conseillersencommunica?ondigitalelocale

19

5. …etàuneaudiencemassive

2,23 milliards de visites en 2015 43 millions d’applications téléchargées

360 millions de visites en 2015 480 millions d’itinéraires calculés en 2015

20

20

Les informations sur le projet d’Internet de séjour normand et la retransmission de la réunion de

lancement seront accessibles dès le 28 septembre sur le site « professionnels » du Comité Régional de

Tourisme de Normandie :

  http://ctn.pro-normandie-tourisme.com