Le monde a change

JacquesFolonPh.D.

PartnerEdgeConsulting

ProfesseurICHECMatredeconfrencesUniversitdeLigeProfesseurinvitESCRennesSchoolofBusinessUniversitdeLorraine(Metz)

LE MONDE A CHANGE ENTREPRISE 2.0

La prsentation est dans la rubrique confrence

WWW.FOLON.COM

Jacques Folon

email: [email protected]

Site: www.folon.com

GSM: +32 475 98 21 15

Mdia sociaux: tous les liens sont sur le site www.folon.com

TABLE DES MATIERESLE MONDE A CHANGE

LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX

TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)

DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0

RH DU XXme sicle VS. RH 2.0

LENTREPRISE 2.0

QUELQUES PREDICTIONS ?

LE MONDE A CHANGE DEPUIS lAN 2000 !!!

http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships

STOP READING MY BOOK !

Le monde change vite !De quand date linvention de:

World Wide Web1990Iphone

2007Facebook Accessible au public en 2006 Ipad2010

Les grandes thories dont

certains lments sont encore

utiliss actuellement

Taylor (1911)Weber (1915)Fayol (1920)

Mayo (1925)Recherche oprationnelle (1948)Koontz (1960)Approche systmique (1965)Chaine de valeur de Porter (1986)

business modle new generation (cration du web 2.0 - 2011)

CONTRASTE

Wakeup!Weareina

networksociety!

Pourquoi parler de RH 2.0?

Internet fait partie des rares choses que les hommes ont cres et quils ne

comprennent pas vraiment !

Comme la connectivit globale continue son avance sans prcdent, de

nombreuses vieilles institutions et hirarchies devront sadapter ou risquer de devenir obsoltes, sans intrt pour

une socit moderne !

Le monde a chang ! la faon de travailler a chang !

le management a chang !les RH ont chang !

Source:hOp://school.stagnesoQohemia.org/OldClass5.jpg

Lemondeachang CeOecole

EstparfaitepourapprendrecetypedemWer

Crdit:h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg

Est-cequeceOeclassede2015esttellementdiffrente?

Crdits:h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG

Crdit:h*p://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg

Lemonde napaschang!

DES METIERS DISPARAISSENT

18


LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX




LENTREPRISE 2.0


21http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille

Dfinitions

! Le Web 1.0 ctait (et cest parfois encore) des monologues dentreprises vers des consommateurs (B2C) et des monologues dentreprises vers des entreprises (B2B)

! Le web social ce sont des conversations entre personnes physiques (C2C)

! Le Web smantique ce sont des conversations entre machines (M2M)

The Shift

23Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter

B-side

SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012

28http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille

29

this is what 2.0 means

Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855

Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg

Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png

Dinnombrables applications

accessibles online

Donc les caractristiques du web 2.0 sont:

" Lintelligence collective et intgre" Le timing 365/24/7 et ubiquit (partout en mme temps)" Information et interaction au centre du Web 2.0" Le web est une plateforme de travail" Le logiciel est plus important que loutil" La mobilit avec de multiples outils connects" Des applications nombreuses" Customisation

SOURCE DE LIMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/

47

MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres

QUEST CE QUE CELA A COMME CONSEQUENCE POUR LES RH ?

60

Quest-cequelesrseauxsociauxnumriquesontcontribuchangerenentrepriseetquelles

consquencespourlemanagement?

26

27Sourcedelimage:http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html

29 http://guidesocialmedia.com/2011/12/la-fin-du-six-degres-de-separation/

Quest-cequilsontcontribuchanger?

33SOURCEDELIMAGE:http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html

SOCIALMEDIAGROWTH

http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg

6 years !


LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX



RH XXme sicle VS. RH 2.0

LENTREPRISE 2.0


REMEMBER You

is the most important person

lesemployssontmobiles!

http://blogs.wsj.com/digits/2014/04/03/data-point-social-networking-is-moving-on-from-the-desktop/?mod=e2fbpublile3/4/2014

Unexempleenmarketing?






LENTREPRISE 2.0


PEOPLE+

WEB 2.0+

SOCIAL MEDIA=

ENTREPRISE 2.076

Meet Charlotte

Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte

ENTREPRISE 2.0 DU POINT DE VUE DES EMPLOYES

Ms Web2.0 working (as many do) in Enterprise 1.0

She lives here

and works here.

@ home

one of her hobbies is keeping fit.

@ work

shes a research

scientist in a large

pharmaceutical company.

@ home

she uses Google to filter the Internet for the information she needs.

@ work

she has to remember where everything is.

@ home

she taps the collective knowledge of the internet through Wikipedia.

@ work

she asks her boss about stuff she needs to know.

@ home

if she misses a radio show or a bit of TV she

catches up using

@ work

if she misses a meeting she pulls the summary

minutes from a document repository.

if the minutes have been captured! if she knows where they are!

if she has access privileges to them!

@ home

she keeps in touch with most of her friends on

Her friends are scattered around the

world.

@ work

she networks at a conference once a

year.

@ home

through

she knows what her friends are doing 24/7

wherever they are.

@ work

she doesnt really

understand what the guy

two desks down from her does!

@ home

When shes not catching up with friends shes

using her spare time to catch up on her hobbies.

She has her own blog

where she advertises exercise regime and any hints and tips she comes

across.

So far shes had over 1000 people read her blog

from all over the world.

She reads other blogs, is an active forum member and

posts frequent ezine articles.

In this online community shes

a respected leaderand a dedicated

follower.

When she got interested in keeping fit her network

was

now its

@ work

her network is still

If you ask Charlotte what she wants to change at work shell

say

she wants to connect with anybody

at anytime

from anywhere!

119

DONC DES ENTREPRISES 1.0 AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?






LENTREPRISE 2.0


La rduction des cots est au centre des proccupations des managers

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

125

MORT DE LORGANIGRAMME ?

VERSLADISPARITIONDELORGANIGRAMME?

On uflisait gnralement l'organigramme pour reprsenter la structure d'uneorganisafon.L'organigrammeseprsentesouslaformedecasesreprsentantchacuneune foncfon et relies entre elles par des liens qui peuvent tre hirarchiques,foncfonnelsoudeconseil.

http://www.ahajokes.com/crt062.html

127

Structures hirarchiques lourdes

Dans de nombreuses organisations,(publiques ou prives) les organigrammes peuvent tre trs complexes et sembler manquer

de logique

Unbelorganigramme!

Lorganigramme hirarchique et lorganigramme cach

Organigrammecach Lorganigrammenestquunereprsentafondelidedelentreprisequesefontlesconcepteursdelorganigramme,unesortedevisiondecequelledevraittre.

Pourdcouvrircetorganigrammecach,ilfautvrifierlaralitdesrapportsentreleshommes,etleursvritablesresponsabilits. 34

Lavierelledel'entreprisesetrouvedanscetorganigramme

cach. Ledcalageentrel'organigrammecachetl'organigramme

officielneprsenteaucundangersiln'yapasincompafbilittropimportanteentrelesdeux,sil'organigrammecachn'empchepasl'organigrammeofficiel,dcisiondeladirecfon,defoncfonner.

133

Increasing pressure on traditional organizations

Formal organization/ Hierarchy

Social organization / Heterarchy

SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14

No one knows everything, everyone knows something,

all knowledge resides in humanity. networks

Adapted from Lvy 1997


Network structure affects performance

135Barsh et al 2007, McK Quarterly


136

FIN DU OUI CHEF ?

Fin de la gestion par commande et contrle ?


Potentialit de contrle permanent

45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg

SO CALLED HIDDEN COSTS

46http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-caused-by-angry-birds/244972/

Les informations taient stockes dans des silos, les dpartements ne se parlaient pas

mysexyworkplace

@Happy_Laurence re.vu/laurence.vanhee

i decide

i live & work

where when how

my team sets objectives

ambitious aligned shared

my leader is a facilitator

quantity & quality & attitude

my organisation builds

culture#nWOW leaders

Lourdeur de lhritageSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Que veut dire linformation cest le pouvoir ?

Faible change dinformationSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Employs dmotivs

Culture dentreprise

LES RITES CHANGENT

LE STORYTELING CHANGE

CAR LES HISTOIRES DEVIENNENT OBSOLETES

LES VALEURS

(CONFLIT ENTRE CELLES DE LENTREPRISE ET CELLES DES COLLABORATEURS)

LES SYMBOLES EVOLUENT

159

FIN DES EVALUATIONS ?

AUTORITE

Le mot autorit drive du Latin auctoritas", qui soppose en droit romain potestas (pouvoir).

En sociologie (Weber), lautorit est un

concept fonctionaliste qui dfinit lautorit comme un pouvoir lgitime et justifi reconnu par tous.

Donc autorit =

organigramme !

Milgram

39

Aujourdhui : Le jeu de la mort

36

Pourquoi accepter lautorit?

Par manque de got, dinitiative, de temps Lindividu prfre se faire dicter son comportement Confort (et protection) de la dlgation autrui de la

responsabilit de prendre une dcision (pas lassumer Partage dune communaut dintrts Adhsion aux objectifs de lorganisation Utilisation des comptences de son suprieur pour

amliorer ses performances personnelles.

37

Christian Thuderoz, 2008

166

Lorganigramme et lautorit sont remis en cause par les rseaux mouvants dans un environnement

instableHirarchie formelle Vision actualise des rseaux


Les repres changent


Le poids des rgions du monde se modifie

Les secteurs ne sont plus protgs

Aviafon

EnergieTlcommunicafons

Finance Transport


Commerce mondialis


Omniprsence de la technologie


Perte de loyaut


Inflation du prix des talents


Vos concurrents et ceux de votre entreprise sont porte de click

Des nouveaux modes de consommation surviennent

AustralieFrance

Les technologies voluent rapidement

Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur

Cadre sous pressionSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Les employs veulent utiliser leurs propres outils personnels

ACATAWAD!

180http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4

http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4

ConsumrisaWondel'IT.LesTICdbordentduseulcadreprofessionnelolessystmesetusagessontorganissetcontrls.

BYOD(BringYourOwnDevice)&CYOD(ChooseYourOwnDevice).

Lesemploysufliseront46terminauxdiffrentsdanslecadredeleursacfvitsprofessionnelles.

BYOA(BringYourOwnApplicaWon).Lesemploysaurontrecoursdesapplicafons"grandpublic"dansleurentreprise,paralllementauxapplicafonsprivesdel'entreprise,elles-mmesmisesdisposifonviades"appstores".

HEROes(HighlyEmpoweredandResourcefulOperaWves).Innovateursauseindesentreprisesetdesorganisafons.Impliqusdanslacrafon,ledveloppementetlelancementdeprojetshautevaleurajoutebasssurunrecoursintensifauxressourcesTIC,internes,maissurtoutexternes(Cloud).

SOURCE:UWE|5juin2013|@awtbe|AndrBlavier&PascalPoty

Les nouveaux concepts..

Cest quoi la gnration digitale ?

http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/






LENTREPRISE 2.0


Lentreprise 2.0

Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg

188SOURCE: The Future of Management de Gary Hamel http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/

h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep

^pkl


Linnovation change de sens


Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png

INFOBESITE

h*p://www.gytechtalk.com/2011/06/14/pictures-tell-a-thousand-data-points-infographics/

Les managers passent 2h/jour rechercher de linformation 50 % de linformation trouve na pas dutilit 59 % ne voient pas dinformation interne qui soit utile 53 % disent quelle na pas de valeur 36 % disent quil y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne

information Accenture:Survey1000middlemanagersUS/UK8Jan2007

Growth

Time

Information and knowledge

Human absorptive capacity

Human capacity cannot keep up

Adapted from Cohen & Levinthal 1989


h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm

Rseaux sociaux externes

Rseaux sociaux internesSOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?from_search=4

Passons aux RSE

Sourcedelimage:h*p://agiledudes.com/wp-content/uploads/brain-transfer.jpg

Dfinition des RSE

Les technologies dites de rseaux sociaux dentreprise sont considres comme des supports pouvant permettre lanimation des rseaux sociaux dune organisation.

Un rseau social correspond un ensemble de nuds (individus, organisations) relis par un ensemble de relations sociales (Fuhrer et al., 2009).

Ces relations prennent forme spontanment et sont donc informelles.

Ces rseaux relationnels permettent dacclrer le travail collectif dans lorganisation en dpassant les logiques hirarchiques officielles.

VERRA, Lucas Gabriel, KAROUI, Myriam, et DUDEZERT, Aurlie. Adoption symbolique dun Rseau Social pour entreprise: Le cas de

h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-et-gains-des-rseaux-sociaux-dentreprise

h*p://fr.slideshare.net/fsimonnet/les-usages-des-rseaux-sociaux-dentreprise-rse

h*p://www.cross-systems.ch/minisites/pdfs/Event_Intranet_10.2012/CrossAgency_eventIntranet2_Jalios.pdf

h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-blanc-Gfi-RSE.pdf

http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise

Culture et veille

Le RSE permet Le partage dinformations De modifier la culture vers de lintelligence

collective et la gestion des connaissances

De transformer tout le monde en veilleur Dintgrer lIntelligence stratgique dans la

culture

215http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/






LENTREPRISE 2.0


Tendances 2016

EvolutionsPREVISIBLES???desRH

ATTENTION AUX PREVISIONS

Ceux qui tablent sur les prvisions courent davantage de risques, s'attireront des ennuis et feront mme peut tre faillite. Pourquoi ?

Quelqu'un qui fait des prvisions se fragilise face aux erreurs de prvision.

Un pilote trop sr de lui finira par s'craser. Et les prvisions chiffres incitent les gens prendre davantage de risques.

NASSIM TALEB (ANTIFRAGILE)

BYOD => BYOService

http://fr.slideshare.net/davidleeking?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsfeed

diminution de limportance

du rle du CIO

INTERNET DES

OBJETS

Gartner prvoit 26 milliards dobjets connects (hors PC, tablettes et smartphones) en 2020

http://www.gartner.com/newsroom/id/2636073

3d printing

WOMEN !!!

AUJOURDHUI, LE MONDE BOUGE TELLEMENT VITE QUE

NI LE PROFESSEUR NI LETUDIANT NIMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS QUI EXISTERONT LORSQUE LETUDIANT

SORTIRA DE LUNIVERSITE

FAMOUS LAST WORDS

NASSIM TALEB, adepte des sagesses ancestrales, cite ce proverbe yiddish : "Prpare-toi au pire, le meilleur peut s'arranger de lui-mme."

En effet, explique-t-il, "cela ressemble une lapalissade, mais ce n'en pas une : n'avez-vous pas remarqu que la plupart des gens se prparent au meilleur et esprent que le pire s'arrangera de lui mme ?" Le contraire de ce qu'il faut faire !

FORMEZ-VOUS EN PERMANENCEUTILISEZ LES RESEAUXRESTEZ CONNECTES

NOUBLIEZ PAS QUE LE MONDE CHANGE VITE !

MES CONSEILS

Et bientt votre nouveau moyen de transport

240

Bonsuccsdanslunivers delentreprise2.0

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