Le mobile en chiffres par l'agence W

44
Les petits cahiers du net > Novembre 2011
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Page 1: Le mobile en chiffres par l'agence W

Les petits cahiers du net > Novembre 2011

Page 2: Le mobile en chiffres par l'agence W

Petit état des lieux p. 2

Les utilisateurs p. 8

Les usages p. 14

Focus p. 26

Conclusion p. 38

Lexique p. 40

Sources p. 41

Chiffres France Chiffres États-Unis Chiffres Monde

Page 3: Le mobile en chiffres par l'agence W

Le mobile en chiffres

En 1992 un certain Neil Papworth envoyait le premier SMS sur un réseau commercial.Aujourd’hui il est difficile de compter le nombre de textos échangés chaque jour…

Comment appréhender le nouveau rapport au mobile!? Changements de fonctionnalités, de design… il modifie nos habitudes sans même que nous nous en rendions compte.

Sur ce sujet les chiffres fusent et sont souvent difficiles à décrypter. C’est pour cette raison que nous avons choisi de nous y arrêter et de réunir dans ce livret toutes les données indispensables.

Ces chiffres ne sont pas irréfutables, ni même immuables, mais illustrent de nouveaux modes de vie et vous apportent des ordres de grandeurs suffisamment précis pour vous aider à prendre les bonnes décisions.

FAISONS PARLER LES CHIFFRES

Page 1

Page 4: Le mobile en chiffres par l'agence W

W & CIE > Le mobile en chiffres

LES DATESQUI FONTDATE

Page 5: Le mobile en chiffres par l'agence W

Petit état des lieux

2007—

1987— 1992—

2008—

2010—

2010—

Sortie de l’iPhone Sortie du HTC G1, premier smartphone fonctionnant sous Android

Premier SMS

APPLE

L’ESSENTIEL

ANDROÏD

Première tablette(Linus Write Top)

Sortie de l’iPad

Sortie de la Samsung Galaxy Tab, première tablette fonctionnant sous Android

1993—Premier smartphone(IBM Simon)

1991—Premier appel depuisun téléphone mobile sur un réseau commercial

Page 2|3

Page 6: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

PRESQUE AUTANT DE LIGNES MOBILES QUE D’HUMAINS

2 milliards Personnes

utilisantinternet

1,1 milliard Lignes

de téléphone fixe actives

1,2 milliard Ordinateurs personnels

utilisés dans le monde

1,7 milliard Personnes

utilisantune carte de crédit

milliards Lignes mobiles

actives

5,36,8

milliards Population mondiale

Page 7: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 4|5Petit état des lieux

COMBIEN D’HUMAINS PAR CARTE SIM ?

1,1 milliard Lignes

de téléphone fixe actives

EUROPE0,8

RUSSIE!,"

AFRIQUE2,4 ÉTATS

ARABES #,$

ASIE & PACIFIQUE

1,5AMÉRIQUES

1,1

En France, nous possédons aujourd’hui 66 millions de lignes mobiles actives pour 65 millions d’habitants. Loin d'être une exception française, ce phénomène s'observe aussi chez nos voisins européens et en Russie.

Page 8: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

COMBIEN D’ANNÉES POUR ATTEINDRE 50 MILLIONS D’UTILISATEURS ?

15 ans38 ansTÉLÉVISIONRADIO

Page 9: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 6|7Petit état des lieux

4 ans 3 ansSMARTPHONEINTERNET

Aucun chiffre n’est actuellement disponible pour les tablettes.Nous cherchons le chiffre introuvable : à suivre sur notre blog.

Page 10: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

LA FRANCE, REPRÉSENTATIVE DU MARCHÉ MONDIAL ?

Que ce soit en termes d’utilisateurs de mobiles, d’utilisateurs de smartphones, ou de mobinautes, le marché français représente en moyenne 1% du marché mondial.

Page 11: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 8|9Les utilisateurs

DANS LE MONDEsur une population totale de 6,8 milliards de personnes

EN FRANCEsur une population totale de 65 millions de personnes

— Utilisateurs mobile

— Utilisateurs de smartphone

— Mobinautes

54,4%3,7 milliards

13,2%0,9 milliard

17,6%1,2 milliard

66,7%43,5 millions

18,4%12 millions

21,5%14 millions

Page 12: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

SMART-PEOPLE

"#$"% ANS

"&$'( ANS

')$#( ANS

#)$(( ANS

()$)( ANS

)) ANS ET *

ÉTATS!UNIS

"##$

EUROPE

"##$

RÉPARTITION DES UTILISATEURS PAR TRANCHE D’ÂGE

Surprise ! Les + de 55 ans sont mieux équipés en Europe qu’aux États-Unis !

13 17,5

15 15,5

22 23

26 24

17 14

7 6

Page 13: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 10|11Les utilisateurs

")$'( ANS ')$#( ANS #)$(+ ANS ),$-( ANS -) ANS *

PART DES UTILISATEURS AU SEIN DE CHAQUE TRANCHE D’ÂGE

32% 18% 13% 4%42%

Opportunité ? Un phénomène à surveiller en France.

Page 14: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffres W & CIE

MICROSOFT®

5,7%

APPLE®

27,3%

RIM19,7%

GOOGLE43,7%

SYMBIAN1,8%

AUTRES1,8%

USAUSA

*

AndroïdTM*

SMARTPHONES : LE MATCH ANDROID /APPLE TM ®

Page 15: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 12|13Les utilisateurs

RIM9,7%

APPLE®

26,4%

SYMBIAN22,3%

GOOGLE28,5%

MICROSOFT®

6,2%

AUTRES6,9%

Leader depuis très longtemps en France, Apple® laisse finalement sa place à Google au cours du mois de septembre 2011.

FRANCEFRANCE

*

Page 16: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

LE MOBILE NE DORT JAMAIS

Réseaux sociauxE-mail Jeux

QUAND JE ME RÉVEILLE

TÔT LE MATIN

LORS DE MES DÉPLACEMENTS

EN FIN DE M

ATINÉE

PENDANT LE DÉJEUNER

EN DÉBUT D’APRÈS!MIDI

À quel moment de la journée utilisons-nous nos smartphones ?

Page 17: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 14|15Les usages

SMSGéolocalisationInternetMusique

EN FIN D’APRÈS!M

IDI

EN DÉBUT DE SOIRÉE

PENDANT LE DÎNER

EN FIN DE SOIRÉE

AVANT DE DORMIR

Page 18: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

DANS QUELLES SITUATIONS UTILISONS-NOUS NOS SMARTPHONES ET NOS TABLETTES ?

Page 19: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 16|17Les usages

EN REGARDANT LA TVDANS LE LIT

AVEC SA FAMILLE / AMIS

EN ATTENDANT

EN MAGASIN

EN DÉPLACEMENT

EN RÉUNION

DANS LA SALLE DE BAINS

AUTRES

!"#'".

",.

+.

(.

(.

!"

#"

"#.

$"#"".

"'.

"'.

",.

",.

$"

$"

"+.

Répartition du temps consacré à nos appareils mobile en fonction de la situation d'utilisation.

Page 20: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

ON DÉLAISSE L’ORDINATEUR POUR LE SMARTPHONE

FRANCE%&$ %&$

USA'($()$

Part des personnes ayant utilisé leur smartphone à la place de leur ordinateur chez eux (durant les 6 derniers mois)

Part des personnes ayant utilisé leur smartphone à la place de leur ordinateur en dehors de chez eux (durant les 6 derniers mois)

Page 21: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 18|19Les usages

PAROLE DE MOBINAUTE Laurent32

Ce témoignage de Laurent32 est extrait du forum ipadd.fr.

*

*

«/J’utilise souvent l’iPad à l’intérieur de chez moi, et plutôt l’iPhone en déplacement. Il ne fait pas du tout double emploi. J’utilise beaucoup moins mon ordinateur par contre.Il me sert pour lire, consulter mes méls, et chercher des réponses sur le net à des questions quotidiennes. Cela m’évite d’allumer mon PC pour cela./» *

Page 22: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

DANS QUELS LIEUX UTILISONS-NOUS L’INTERNET MOBILE ?

Dans les transports

Au travail

Chez soi

Dans la rue

Dans les lieux publics

Chez des amis

%&" #&.

DANS UNMAGASIN

Avec une évolution de plus de 10 points en 1 an, l’usage du smartphone en magasin devient désormais une pratique courante. Aujourd’hui, nous sommes plus nombreux à utiliser l’internet mobile en magasin

que chez des amis. Cette évolution annonce, petit à petit, le passage du e-commerce au commerce connecté.

Page 23: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 20|21Les usages

Dans les transports 55%61%

Au travail 56%59%

Chez soi 63%55%

Dans la rue 46%44%

Dans les lieux publics 39%43%

39%37%Chez des amis

2010 2011

À lire ! 2020, la fin du e-commerce… ou l’avènement du commerce connecté ?

Page 24: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffres W & CIE

Envoyer ou recevoir des messages

92%Télécharger des applications

69%

Prendre des photos

92%Jouer à un jeu

64%

Aller sur internet

84%Écouter de la musique

64%

Envoyer des photos ou vidéos

80%Faire des vidéos

59%

Envoyer ou recevoir des e-mails

76%Aller sur des réseaux sociaux

59%

LES USAGES DU SMARTPHONE

DE QUELLES FONCTIONNALITÉS NOUS SERVONS%NOUS LE PLUS ?

Page 25: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 22|23Les usages

Jeux

64%

Météo

60%

Réseaux sociaux

56%

Cartes / Navigation / Recherches

51%

Musique

44%

Actualités

39%

Productivité

21%

Communication

20%

Nourriture / Boissons

18%Voyages

18%

Divertissements

34%

Banques*/ Finance

32%

Vidéo*/*Films

26%

Shopping*

26%

Restaurants

26%

Sports

25%

Le smartphone, la console de jeu la plus utilisée ?

QUEL TYPE D'APPLICATIONS UTILISONS%NOUS ?

Page 26: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

INTERNET MOBILE : PETIT ÉCRAN, GROSSE AUDIENCE

Rang

7 670 2716 651 9675 386 1734 052 2343 174 3092 993 4721 917 769

1 908 2651 893 5701 638 2901 587 7301 562 6941 426 9591 320 8461 278 376

Applications

GoogleYouTube

iTunesFacebook

OrangeGame Center

Bouygues TelecomPages Jaunes

SFRShazamTwitter

Allo CinéGmail

MSN/Windows LiveLe Monde

123456789

101112131415

Visiteurs uniques 2e trimestre 2011

LE TOP #& DES APPLICATIONS MOBILES LES PLUS TÉLÉCHARGÉES

Page 27: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 24|25Les usages

Rang

11 333 82811 275 8678 472 2567 014 9026 674 447 5 494 5914 746 6194 715 6754 676 6433 645 7893 253 1603 046 3752 963 7522 721 245

2 627 639

Sites

GoogleFacebook

OrangeSFR

YouTubeTwitter.com

AppleWikipedia

Bouygues TelecomMappyYahoo!

DailymotionPages Jaunes

MSN/Windows LiveLeboncoin.fr

123456789

101112131415

Visiteurs uniques 2e trimestre 2011

LE TOP #& DES SITES MOBILES LES PLUS CONSULTÉS

Page 28: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

ZOOM SUR NOS APPLICATIONS

Nombre moyen d’applications possédées sur le mobile

Applications gratuites

Applications payantes

Nombre moyen d’applications utilisées au cours des 30 derniers jours

Nombre moyen d’applications achetées sur un «*market*»

15%

85%28

Applis : pensez gratuit…

Page 29: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 26|27Focus

4,13,1

Nombre d’applications utilisées par jour

des personnes ayant téléchargé une application

l’abandonnent au bout d’un mois.

des personnes ayant téléchargé une application

l’abandonnent au bout de 3 mois.

2010 2011

60% 90%

MOIS 1 MOIS 3

Applis : soyez utiles ou tombez dans l’oubli !

Page 30: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

des utilisateurs actifs de Twitterutilisent leur smartphone

pour envoyer leurs «!tweets!»

50%

ZOOM SUR NOS RÉSEAUX SOCIAUX

Page 31: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 28|29Focus

des utilisateurs de Facebook

se connectent à partir

d’un smartphone

des vidéos visionnées chaque jour sur YouTube sont vues à partir d’un smartphone

10%33%

Pour tout savoir sur les réseaux sociaux, découvrez prochainement «!Les réseaux sociaux en chiffres!».

Page 32: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffres W & CIE

ZOOM SUR NOS GÉOLOCALISATIONS

LES $ APPLICATIONS LES PLUS CONNUES EN FRANCE

Facebook Places (21%)

Dismoioù (3%)

Foursquare (2%)

Étude réalisée en France sur un échantillon représentatif des 18 ans et +.

Page 33: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 30|31Focus

POUR QUELLES RAISONS NOUS GÉOLOCALISONS%NOUS ?

35%

34%

32%

28%

27%

25%

23%

15%

11%

11%

Partager des points d’intérêt avec les proches / réseau

Visiter un lieu de façon inédite

Donner sa position aux proches / réseau

Se souvenir de ses déplacements

Connaître l’avis d’autres utilisateurs

Se distraire, s’amuser

Noter des établissements ou des commerces que l’on fréquente

Recevoir des bons de réduction de commerces proches

Rencontrer de nouvelles personnes à proximité

Dans un autre but

Page 34: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffres W & CIE

LE TOUR DE FRANCE DES CHECK-INS AVEC FACEBOOK PLACES

%. AÉROPORT PARIS$CHARLES DE GAULLE

&. AÉROPORTDE NICE

'. ORLY

$. CHAMPS$ ÉLYSÉES

(. DISNEYLAND

!. GARE DE LYON

Les 10 lieux les plus populaires.

Page 35: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 32|33Focus

). MUSÉE DU LOUVRE

%". STADE DE FRANCE

*. GAREMONTPARNASSE

+. TOUR EIFFEL

Page 36: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

DÉCODONS LES CODES 2D

Le code 2D est un type de code-barres en 2 dimensions permettant d’accéder rapidement à des informations (vidéo, adresse URL,

numéro de téléphone…) à l’aide de son smartphone. Il existe principalement deux normes de code 2D.

Le QR Code (Quick Response Code) fonctionnant sur une norme internationale et le Flashcode (une norme française).

Page 37: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 34|35

Profil des personnes utilisant les codes 2D

À partir de quels supports avez-vous déjà scanné un code 2D ?

Focus

QUI ?

OÙ ?

SUR QUELS SUPPORTS ?

Total des + de 13 ans Pourcentage des codes 2D scannés

Hommes 60,5%Femmes 39,5%Âge :13-17 7,4%18-24 16,6%25-34 36,8%35-44 19,6%45-54 12,4%55-64 4,1%65 + 3,0%

Dans quels lieux avez-vous déjà scanné un code 2D ?À la maison 58,0'%En magasins 39,4*%Au supermarché 24,5*%Au travail 19,7*%Dehors ou espaces publics 12,6*%Au restaurant 7,6*%

Magazines et presse 49,4'%Packaging 35,3*%Sites internet 27,4*%Affiches ou flyers ou kiosques 23,5*%Cartes de visite ou catalogues 13,4*%Vitrines magasins 12,8%Télévision 11,7*%

Page 38: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

ZOOM SUR NOTRE M-COMMERCE

Le M-CommerceMobinautes acheteursdes produits via smartphone

L’effet Mobile-to-StoreMobinautes acheteurs en magasin suite à une recherche via smartphone

L’effet Mobile-to-WebMobinautes acheteurs on line suite à une recherche via smartphone

17%

20%

29%

Après le shopping sur internet, le shopping avec internet.

Page 39: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 36|37Focus

Musique (titres ou albums)

Jeux vidéo

Billet de train, billet d’avion, location de voiture

Réservation d’hôtel, de restaurant

Billets de spectacle, concert, cinéma…

Vêtements, chaussures, accessoires

Logo pour mobile, sonneries pour mobile…

Équipement high-tech, informatique

Vidéos (films)

Équipement pour la maison

Courses courantes, grande consommation

Autres

QU'ACHETONS%NOUS AVEC NOS SMARTPHONES ?

38%36%

34%31%

28%26%

24%23%

11%8%

6%3%

Page 40: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

Prochainement > Les réseaux sociaux en chiffres

Entre la rédaction de ce premier numéro des petits cahiers du net et sa sortie se seront écoulées plusieurs semaines. Suffisamment pour que le marché du smartphone connaisse de nouveaux rebondissements.

Android est passé devant Apple en France, Foursquare a annoncé des partenariats avec ESPN, MovieTickets et Songkick (3 acteurs majeurs du divertissement aux États-Unis), Facebook annonce la fin de son service Facebook Places (mais pas de la géolocalisation) et Tim Cook a succédé à Steve Jobs.Des faits comme on en découvre tous les jours et qui, petit à petit, remettent en cause les manières de concevoir notre rapport aux technologies.

Pour cette raison, nous ne cesserons de veiller, de réactualiser nos données et de partager avec vous ces connaissances sur notre blog, via Twitter ou sur notre page Facebook.

RESTONS CONNECTÉS

Page 41: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 38|39Conclusion

Page 42: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffres W & CIE

SMART-TALK

APPLICATION MOBILE Une application mobile est un programme téléchargeable sur smartphone et tablette, spécialement adapté à ces supports. Ces applications peuvent être gratuites ou payantes.

PLATEFORME DE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS Boutique en ligne permettant de télécharger des applications mobiles. Chaque système d’exploitation possède sa propre boutique : - Apple : App Store- Androïd : Android Market- BlackBerry : App World- Windows : WindowsPhone Apps- Nokia-Symbian : OVI

TABLETTE TACTILE Appareil mobile se situant entre l’ordinateur portable et le smartphone. Elle permet une navigation plus confortable que le smartphone grâce à son écran plus grand, et plus fluide que l’ordinateur grâce à son écran tactile. Les tablettes peuvent se connecter sur les réseaux WiFi ou 3G suivant les modèles.

PDA (Personnal Digital Assistant) Appareil numérique portable, souvent équipé d’un écran tactile, apparu dans les années 1990-2000. Il ne permet pas de passer d’appels mais peut se connecter à internet.

MOBINAUTES Personne qui navigue sur internet à partir d’un appareil mobile (smartphone, tablette, PDA).

SMARTPHONE / IPHONE Un smartphone est un téléphone mobile disposant de fonctionnalités plus avancées telles que l’agenda, la navigation web, la consultation, l’envoi d’e-mails, la messagerie instantanée, le GPS… et permet d’accéder à de nombreuses applications.Il existe plusieurs marques de smartphones, dont l’iPhone du constructeur Apple.

APPLE / ANDROÏD Contrairement à Apple qui est éditeur du système d’exploitation iOS et concepteur du terminal iPhone, Android limite son champ d’action à l’édition du système l’exploitation qu’il propose à des fabricants de téléphones tels que HTC ou Samsung.

WEB MOBILE / WAP (Wireless Application Protocol)Le WAP est une technologie permettant d’accéder à internet de manière très limitée sur un appareil mobile autre qu'un smartphone.Le web mobile est une déclinaison du web que l’on utilise sur nos ordinateurs, adaptée aux supports mobiles (smartphones, tablettes).

3G / 4G La troisième génération (3G) désigne une génération de normes de téléphonie mobile. Les fonctions de la 3G sont l’accès à internet, le visionnage de vidéos, la télévision et la visiophonie.La quatrième génération (4G) n’est autre que l’évolution de la 3G, et permet un débit internet plus rapide.

Page 43: Le mobile en chiffres par l'agence W

Page 40|41Lexique/sources

4|5 Consultant Value Added, 2011 Carte : ITU.INT, 2010 Texte : ACERP, 2011

6|7 Did You Know

8|9 ITU.INT, Médiamétrie, AFMM, Insee, Google

10|11 Comscore 2011, TNS Sofres, décembre 2010

12|13 Comscore, 2011

14|15 TNS, 2011

16|17 Nielsen, 2011

18|19 Deloitte, 2011 Verbatim : Forum ipadd.fr

20|21 Groupe M, 2011

22|23 The Pew Research Center’s Internet & American Life Project Nielsen, 2e trimestre 2011

24|25 Médiamétrie, 2011

26|27 Google, 2011 Flurry Analytics, 2010 Groupe M, 2011

28|29 Twitter, Facebook, YouTube, 2011

30|31 Ifop, 2010

32|33 Social Baker, 2011

34|35 Comscore, 2011

36|37 Google, 2011 Groupe M, 2011

Pages Sources

Page 44: Le mobile en chiffres par l'agence W

> Le mobile en chiffresW & CIE

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