Le marketing guérilla, vous connaissez

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Le marketing guérilla, vous connaissez ? Par Michel Grenier, MBA

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Page 1: Le marketing guérilla, vous connaissez

Le marketing guérilla, vous connaissez ?

Par Michel Grenier, MBA

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Plan de présentation

Présentation du Centre d’entrepreneuriat ESG UQAM

Concevoir son plan marketing guérilla

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Plan de présentation

Un plan marketing

Outils marketing gratuits ou très économiques

Bulletin de nouvelles

Raisons principales des échecs

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Un plan marketing d’une page

Les qualités d’un plan marketing « guérilla » • Agilité

• Rapidité

• Efficacité

• Court

• Concis

• Essentiel

• Sans détail

• Coûts optimisés

• Comme un bleu, un cadre de travail, une carte géographique

• Pour convaincre !

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Le plan marketing « guerilla »7 phrases et une liste

1. But de votre plan marketing

• Objectif S. M. A. R. T.

2. Énoncé de l’avantage concurrentiel que vous mettez en valeur

3. Quel est votre auditoire, votre public cible ?

4. Quelle est votre niche dans le marché?

• Expliquez…

5. Listez les outils à privilégier

6. Énoncez votre identité

7. Énoncez votre budget marketing exprimé en % des ventes

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Outils marketing à utiliser

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Ne choisir que les outils que :

• Vous pouvez vous permettre

• Vous comprenez

• Vous utilisez correctement

Exemples :

• Plan marketing• Calendrier marketing• Identité• Cartes d’affaires• Papeterie• Lettres personnelles• Télé-marketing• Numéro sans frais• Numéro spécial• Pages Jaunes• Cartes postales• Annonces classées• Publicité par commande

ou par demande

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Suite…

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Coupons gratuits

Circulaires et dépliants

Babillard communautaire

Publicité cinéma

Enseignes extérieures

Bannières

Étalage de vitrine

Enseignes intérieures

Posters, affichettes

Échantillons

Échantillonnage, démarchage

Salle de clavardage

Forums

• Cartons pour poignées de porte• Discours d’ascenseur• Témoignage de valeur• Ventes croisées et suivies• Lettres de recommandation• Présence dans les foires commerciales• Publicité• Publicité postale• Spot radiophonique• Publicité magazines• Panneaux publicitaires• Publicité télé• Ordinateur• Imprimante, fax• Signature courriel

• Babillard électronique, Internet

• Construction d’une liste

• Blogue

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…encore

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Échanges de bannières

Taux de conversion Internet

Connaissance du marché

Recherches et études

Données spécifiques du client

Études de cas

Livres blancs

Partage

Répertoires d’affaires

Annonces d’intérêt public

Bulletin

Brochures

Catalogues

Discours

Consultations gratuites

• Séminaires gratuits• Articles• Colonnes• Livre• Publication sur demande• Ateliers• Télé-séminaires• Apprentissage continu• Info-pub• Compréhension marketing• Vos employés et représentants• Guérilla spécifique• Façon de se vêtir• Comportement social• Public cible• Cercle d’influence• Démonstrations gratuites

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Manuel – P7

Marc Du Sault – Tous droits réservés - 2007

…encore

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• Courriel personnalisé• Courriel en vrac• Courriel prédéfini• Cartes postales audio et vidéo• Nom de domaine• Site web• Page d’accueil• Compte de marchand• Panier d’achat• Auto-réponses• Engin de recherche• Brochures électroniques• Fil RSS• Baladodiffusion

• E-zine personnel• Annonces, pub dans un autre e-zine• E-livre• Contenu et copie• E-séminaire• Alliance• Bouche à souris• Bouche à oreilles• Marketing viral• eBay et autres sites d’encan• Analyse de clics• Annonces payantes par clic• Mots clés et méta info• Pub par mots de Google• Liens commandités

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Et cela continu…

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Votre temps contact avec vos clients

Comment vous dites bonjour et au revoir

Vos habiletés de formateur

Histoires

Formation en vente

Usage des temps morts

Réseautage

Titre professionnel

Affiliation marketing

Contacts médias

Liste de clients « A »

Votre histoire centrale

Sens d’urgence

Offres à durée limitée ou à quantité limitée

• Un appel à l’action• Clients satisfaits• Liste d’avantages• Cadeaux• Aptitudes à prendre action• RP Relations publiques• Marketing de fusion• Troc• Buzz• Implication sociale• Membership dans des clubs

ou associations• Répertoires gratuits• Kiosque lors de foires• Événements spéciaux• Cocardes aux événements• Loge lors d’événements

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Encore et encore…

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• Certificats-cadeaux• Aides audio-visuelles• Ré-impressions et agrandissements• Tableaux papier• Coupons• Offre d’essai gratuite• Garanties• Concours et tirages• Habileté artisanale ou de cuisine• Achats ciblés• Suivis• Divertissement de distinction, de marque• Placement de produit• Invité d’une tribune téléphonique

• Marketing d’appoint, de réserve• Invité d’une émission télé• Marketing subliminal• Bonne vision du marketing• Identité et image de marque forte• Attention aux détails• Nom• Thème, phrase d’appui• Habiletés rédactionnelles• Habiletés avec les droits d’auteur• Habiletés pour création de titres accrocheurs• Location• Heures d’ouverture• Jours d’affaires• Accepter des cartes de crédit

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…et finalement! Accès à du financement

Crédibilité

Réputation

Efficience

Efficacité

Qualité

Sélection

Prix

Opportunités de surclassement

Programmes de référencement

Programmes de fidélisation

Emprunts d’idées

Valeur additionnelle

Adoption (adhésion) d’une cause noble

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• Passion et enthousiasme• Sensibilité• Patience• Flexibilité• Générosité• Propreté, à l’ordre• Confiance en soi• Dynamisme• Comportement compétitif de gagnant• Énergie!• Vitesse• Focus• Kijiji, LesPac et autres pub• Facebook!• Google• Twitter• Web 2.0• Intérêt marqué pour les gens• Comportement au téléphone• Facilité de transiger avec nous

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Qui fait du marketing de tranchées ?

Ex. Proctor & Gamble

• Plan marketing pour chaque produit

Gilette, Olay, Oral-B, Tide, etc.

Chaque plan peut avoir des dizaines voire centaines de pages

de documentations

Comportent tous les 7 éléments

PME dans tous les domaines

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En résumé…

1. But de votre plan marketing

2. Énoncé de l’avantage concurrentiel que vous mettez

en valeur

3. Quel est votre auditoire, votre public cible ?

4. Listez les outils marketing à utiliser

5. Expliquez votre niche dans le marché

6. Énoncez votre identité

7. Énoncez votre budget marketing exprimé en % des ventes

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Bulletins de nouvelles

Les gens ont soif d’information de toutes sortes

Un bulletin enregistre un lectorat 4 fois plus important qu’une publicité

Un bulletin est perçu comme plus crédible qu’une publicité

Plus d’information peut y être communiquée

Durée de vie plus longue et lue par plus d’une personne par copie

Contribue à créer une notoriété en gardant votre image de marque

présente

Évite que le client sente qu’il est tombé dans l’oubli

• Une des raisons de base causant la défection des clients ou une

réduction des achats

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Page 16: Le marketing guérilla, vous connaissez

Un bulletin est approprié pour…

Maintenir sa réputation et sa crédibilité

Procurer un contact constant avec les clients courants et potentiels

Annoncer des nouvelles et de l’information d’autres compagnies

Communiquer de l’information à propos de nous-même ou d’autres personnes dans la compagnie

Donner des conseils, trucs et astuces ainsi que d’autres articles d’intérêt faisant état d’études, de cas à succès

Communiquer des offres spéciales

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Un bulletin doit être…

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Produit et distribué régulièrement

Facile à lire et rempli d’information

Visuellement agréable

Sans éreures ou fotes !

Court et concis

• Souvent 4 pages, occasionnellement 1 page

Distribuable aussi comme document lors d’une conférence, foire …

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Idées de contenu

Nouveau produit/service

Nouveaux collègues

Nouvelles de l’industrie

Statistiques de marché

Trucs, astuces pour résoudre un problème

Études de cas

Articles de fond

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• Résultats de sondages• Sondages• Tendances• Vision• Commentaires• Opinions• Demandes de référence ou autres

actions• Humour

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Budget marketing

Planifier où et comment dépenser

Qu’est-ce qui a fonctionné (ou pas) ?

Dépenser seulement sur ce que nous sommes certains

Comprendre le profil des années antérieures

Nouveaux produits, services, expansions, améliorations, équipes

Outils gratuits ... Les utiliser !

Surveiller ce qui se fait ailleurs, selon quels budgets

Définir votre processus budgétaire – marketing

Mettre sur pied une rétrospective planifiée

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Échéanciers

Responsabilités

Dates ignorées

Standards de qualité

Standards de productivité

Budgets, ressources

Culture d’entreprise

Raisons principales des échecs

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• Engagement

• Politique

• Leadership

• Suivis

• Compétence

• Délégation

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Références

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2008, Jay Conrad Levinson et Jeannie Levinson, Guerilla Marketing Here’sthe Plan, Entrepreneur, February 2008.

2007, Levinson, Guerrilla Marketing, 4th edition: Easy and InexpensiveStrategies for Making Big Profits from Your Small Business,

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CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM

Comment le Centre peut-il m’aider à lancer mon entreprise ?

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Page 23: Le marketing guérilla, vous connaissez

CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM

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Page 26: Le marketing guérilla, vous connaissez

CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM

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Page 27: Le marketing guérilla, vous connaissez

CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM

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Page 28: Le marketing guérilla, vous connaissez

Notre mission

Développer une culture entrepreneuriale au sein de l’UQAM et aider les entrepreneurs étudiants et diplômés récents à concrétiser leurs projets d’affaires.

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Page 29: Le marketing guérilla, vous connaissez

Nos services

Services divers offerts gratuitement aux étudiants et diplômés récents de toutes les facultés de l’UQAM

• Sensibilisation

• Consultation générale et spécifique• Plan d’affaires, marketing, financement, etc.

• Documentation

• Coaching d’affaires

• Conférences

• Concours « Mon entreprise »

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Calendrier des conférences à venir

Janvier8 - Réussir mon démarrage d’entreprise en 7 étapes

10 – Je vois loin, je m’inspire des franchises

15 – Faire des affaires à l’international

17 – Montage financier à la portée de tous

22 – Négocier, nerf de l’entreprise

24 – Je développe mon plan marketing

29 – Le marketing guérilla, vous connaissez ?

Février1 - Montage financier à la portée de tous

6 - Présenter efficacement

8 - Présenter devant des investisseurs et

partenaires

13 - Vendre mes produits ou services

15 - Gérer et tenir mes livres

20 - Développer mon image de marque et

l’exploiter

22 - Quoi faire pour que mon entreprise se démarque sur le web

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Calendrier des conférences à venirMars

5 - Utiliser efficacement les médias sociaux

7 - Faire du commerce en ligne

12 - Je pratique ma présentation concours « Men entreprise» / Prévoir mes ventes

14- Je pratique ma présentation concours « Men entreprise» / Vendre mes produits et services

19 – Gérer mes ressources humaines

21 – Mon plan de travail vers le démarrage

26 – Gérer et tenir mes livres

Avril18 – Quoi faire pour avancer mon entreprise au cours des prochains mois

Podcasts •Quoi faire pour avancer mon entreprise au cours des prochains mois

•6 atouts à développer pour tout chef d’entreprise

•Je gère mon entreprise

•Comment définir la qualité de mes produits et services

•Comment produire des produits et des services de qualité

•7 disciplines inspirées de E Myth MasteryJE suis leader de mon entreprise

JE suis le leader marketing

JE suis le leader des finances

JE suis le gestionnaire

JE suis le prestataire-chef pour mon client

JE convertis mes prospects en client

JE génère des prospects

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Documentation

•Bulletin bimensuel « Tendance Entreprendre » →Pour recevoir le bulletin ou soumettre une idée d’article : [email protected]

•Site web : www.entrepreneuriat.uqam.ca

•Émission de radio sur : Tendance Entreprendre

•Médias sociaux•Facebook

•Twitter @CE_ESG_UQAM

•LinkedIn

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315, rue Ste-Catherine E.,

Local R-1880

514-987-3000 poste 4395

[email protected]

www.entrepreneuriat.uqam.ca @CE_ESG_UQAM

Commanditaires :315, rue Ste-Catherine E.,

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