Le management de l’information stratégique dans les PME-PMI …un moyen pour mieux communiquer ...

Christian SZYPURA – CRIE/DIRECCTE M-P ARCSI 13/06/14 TOULOUSE (Belvédère) 1

Le management de l’information stratégique dans les PME-PMI

……un moyen pour mieux communiquer un moyen pour mieux communiquer et et

mieux se développermieux se développer


1 - Le contexte PPIET…

Préfet de région

Préfet Coordonnateur de l’Intelligence Economique SGAR

Volet 2 :Soutien à la

Compétitivité (SC)

Volet 1 :Sécurité Economique

Formation

DIRECCTE+ DRFIP, Douanes, DRRT

DRSIDPSDGNGDTADGA

BdF, Pôles, Coll. TerritorialesOrg. ConsulairesOrg. Profession.

Comités d’Intelligence Economique

PartenairesextérieursPréfets de

Départ.

Rég

ion

alN

ation

al

SCIE

Délégué Interministériel à l’Intelligence Économique


En direction du préfet Coordonnateur de l’IE, il est de :

• valoriser et promouvoir le territoire,

• le doter d’un instrument d’anticipation,

• préserver les savoir-faire de celui-ci en organisant la protection du patrimoine immatériel/matériel des PME et P2C,

• participer au maintien et à la création d’emplois.

En effet-levier, il doit :

• favoriser l’accès aux informations des administrations d’État,

• mobiliser et mutualiser les compétences et les moyens.

2 - Rôle du CRIE, chef de file du volet « Soutien à la Compétitivité »


3 – COMMENT ? :La visite d’entreprise sous l’angle IE

Elle est un travail transversal :

- se fait en lien avec les chargés de mission du service DITI (référents sectoriels),- se fait en interaction avec le volet sécuritaire et le préfet via les comités d’IET ;- In fine, c’est la recherche des solutions.

Son but :- connaître le tissu industriel régional et local,- développer la confiance du dirigeant pour favoriser le partenariat «public-privé» ;- répondre à ses problématiques ;- aider l’entreprise à intégrer la démarche d’IE favorisé par un diagnostic IE et une formation courte à la veille ;- lui apporter un accompagnement, des solutions en terme de dév..


4 - La gestion de l’informationdans

l’entreprise :


Maîtrise de l’information

Rechercher, traiter, diffuser l’information pour son exploitation optimale

Organisation en réseau

Développer des réseaux relationnels et

d’information internes et externes

Pratiques offensives

Mener des actions d’influence sur l’environnement ou des

acteurs cibles

Pratiques défensives

Organiser la sécurité du système d’information et

des individus clefs

La veille = norme. La veille = norme.

Son principe, c’estSon principe, c’est


5 - La gestion de l’informationdans l’entreprise : SANS LA VEILLE


Champs d’action- Limité, vision à CT, concentré sur les concurrents ou clients uniqu., Limité, vision à CT, concentré sur les concurrents ou clients uniqu., Processus- Analyse des besoins : collecte d’infos à partir de sources externes non Analyse des besoins : collecte d’infos à partir de sources externes non

vérifiées. Peu ou pas d’analyses de cette information,vérifiées. Peu ou pas d’analyses de cette information, Livrables- Sont ponctuels, rapidement élaborés sans travail en amont,Sont ponctuels, rapidement élaborés sans travail en amont, Outils - Les e-mails et les dossiers partagés sur le serveur sont les premiers Les e-mails et les dossiers partagés sur le serveur sont les premiers

moyens de partage et de stockage de l’info., moyens de partage et de stockage de l’info., Organisation- Des personnes isolées mènent des actions de recherche d’infos sur Des personnes isolées mènent des actions de recherche d’infos sur

une base non structuréeune base non structurée Culture de l’entreprise au sein des équipes : - Non compréhension partagée du rôle et des avantages d’une VeilleNon compréhension partagée du rôle et des avantages d’une Veille

5 - Le dirigeant reste à un niveau informel (pompiers)


6 - La maîtrise de l’informationdans l’entreprise PAR LA VEILLE :

Quels sont les résultats attendus d’une veille ciblée ?


en phase « orientation d’étude »analyse du produit, des fonctions et des coûts,analyse du produit, des fonctions et des coûts,

en phase « recherche ou élaboration de projet »élargissement des possibles,élargissement des possibles,

en phase « validation & évaluation de solutions », validation des argumentations, recherche d’antériorité, évaluation validation des argumentations, recherche d’antériorité, évaluation

des intentions de la concurrence,des intentions de la concurrence,

lors de la rédaction du bilan prévisionnel c’est une aide pour faciliter la prise de décision,c’est une aide pour faciliter la prise de décision,

et après la conception et tout au long du suivi du projet : pour la détection de menaces et opportunités.pour la détection de menaces et opportunités.

6 - La pratique de la veille agit sur différentes phase d’un projet :


c’est penser Propriété Intellectuelle :- connaître ses S-F,- les protéger (brevets ou secrets). Résultat : définir une stratégie de protection de l’innovation.

c’est éviter la contrefaçon :- veille techno. & concur. pour surveiller ses brevets & marques ;- repérer les signaux de contrefaçon ;- bien gérer ses droits de PI, surveiller les titulaires de licence ;- Avoir recours aux services des Douanes (la contrefaçon = délit)

c’est maîtriser la bonne image de son entreprise :- Organiser la collecte permanente de l’info. véhiculée sur l’entreprise,- Contrôler les communications écrites,- Contrôler les sites Web qui pointent vers le site de l’entreprise.

7 - Veiller, c’est surtout savoir gérer, prioriser son info. stratégique pour la protéger


En interne, l’information doit être partagée, comprise et facilement En interne, l’information doit être partagée, comprise et facilement accessibleaccessible : :

classifier l’information en fonction de son degré,

identifier les personnes qui doivent y avoir accès,

définir les supports de l’information,

En externe, l’information doit s’appuyerEn externe, l’information doit s’appuyer : :

sur un réseau identifié à animer, mais veiller à ne dire que le nécessaire, et assurer son suivi,

sur des actions d’influence ou lobbying.

8 - C’est aussi la valoriser dans et hors l’entreprise


9 - Les résultats attendus dans l’entreprise

diffuser les bonnes informations aux bons acteurs, afin de percevoir plus rapidement les évolutions de l’environnement et de pouvoir réagir en conséquence,

anticiper en collectant de l’info sur les concurrents, marchés, pdts, créer des compétences nouvelles, stimuler l’innovation, maîtriser des réseaux, permettre de coordonner les acteurs, comprendre les menaces et les opportunités de son environnement

(SWOT), permettre de mettre en place des actions stratégiques, en analysant le

risque informationnel, inspirer la stratégie, permettre de soutenir la prise de décisions, favoriser la gestion de crise,


C’est avant tout amener une VA dans l’entreprise pour protéger ses savoir-faire et mieux communiquer,


10 - La mise en place d’une Zone à Régime Restrictif (ZRR)

Une protection du Patrimoine Scientifique et Technique (PPST) à destination des PME-PMI


Dispositif encadré par la circ. 02/11/2012 - 2 objectifs : empêcher la fuite d’infos et prévenir le détournement 2 objectifs : empêcher la fuite d’infos et prévenir le détournement d’infos scientifiques, techniques de nos PME-PMI stratégiques,d’infos scientifiques, techniques de nos PME-PMI stratégiques,- l’existence des ZRR est mentionnée à l’art. R.431-5-1 du CP ;l’existence des ZRR est mentionnée à l’art. R.431-5-1 du CP ;

Régime juridique permet de- contrôler l’accès des personnes à une ZRR ou locaux sensibles,contrôler l’accès des personnes à une ZRR ou locaux sensibles,- contrôler la circulation des infos relatives à des spécialités sensibles,contrôler la circulation des infos relatives à des spécialités sensibles,- favoriser l’émergence d’une culture de protection + boîtes à outils,favoriser l’émergence d’une culture de protection + boîtes à outils,- instituer de fait un espace de confiance entre entités protégées ;instituer de fait un espace de confiance entre entités protégées ;

Les 4 risques au titre de la PPST- R1 : traite des atteintes aux « intérêts économiques de la nation »,R1 : traite des atteintes aux « intérêts économiques de la nation »,- R2 : concerne le détournement de SF d’« arsenal militaire»,R2 : concerne le détournement de SF d’« arsenal militaire»,- R3 : prend en compte la «prolifération» des armes de destruction R3 : prend en compte la «prolifération» des armes de destruction

massive massive (NBC),(NBC),- R4 : concerne le détournement de SF en faveur du « terrorisme ».R4 : concerne le détournement de SF en faveur du « terrorisme ».


La compétence MEFI pour la ZRR- entreprises privées, sauf écoles des Mines et Télécom,entreprises privées, sauf écoles des Mines et Télécom,- accompagnement des PME-PMI déjà engagées dans une démarche de accompagnement des PME-PMI déjà engagées dans une démarche de

protection de leur PPST,protection de leur PPST,- effort permanent de sensibilisation, formation, communication,effort permanent de sensibilisation, formation, communication,- chef de file en région : le CRIE ;chef de file en région : le CRIE ;

Intérêt d’être classé ZRR- mesure d’accompagnement de l’entreprise dans la protection de ses mesure d’accompagnement de l’entreprise dans la protection de ses

propres intérêts économiques,propres intérêts économiques,- base légale pour demander des avis sur les personnes pénétrant dans base légale pour demander des avis sur les personnes pénétrant dans

la zone avec sanction renforcées en cas d’intrusion (art 413-7 CP),la zone avec sanction renforcées en cas d’intrusion (art 413-7 CP),- opportunité pour la prise en main de la sécurité sur site, opportunité pour la prise en main de la sécurité sur site, - reconnaissance du patrimoine comme intérêt fondamental de la nation,reconnaissance du patrimoine comme intérêt fondamental de la nation,- lien privilégié avec l’administration, lien privilégié avec l’administration, - réponse à l’exigence de certains clients.réponse à l’exigence de certains clients.


TRAIT D’UNION en direction

de l’INPI, pour faciliter les actions en PI (prédiag PI), des DOUANES, pour orienter les démarches à l’export (label Opérateur Économique Agréé, veille sur les marchés internationaux, conseils apportés, procédure de retenue de contrefaçons), du pôle C de la DIRECCTE, pour informer sur des problématiques de contrefaçons rencontrées, de la DRFIP, pour éclairer les difficultés financières rencontrées ; du CRP, pour soutenir les entreprises auprès de la cellule régionale de veille et d’alerte, des différents médiateurs, (des relations interentreprises, marchés publics, et ministères économiques et financiers), de la DGA (en lien avec le référent DGA de la DIRECCTE : RAPID), des référents de la DIRECCTE (actions co., opération ETI, AAP), des services sécuritaires (DRRI, DPSD, Gendarmerie),

INTERVENANT pour la création de Zones à Régime Restrictif (ZRR), la mise en place de diagnostics de veille, la formation à la mise en place d’une veille.

11 - Les interventions du CRIE


Je vous remercie de votre attention

Christian SZYPURAChargé de mission Régional à l’Intelligence Economique

DIRECCTE Midi-PyrénéesService Développement Industriel Technologique et International (DITI)

5, Esplanade Compans CaffarelliBP 98016

31080 TOULOUSE Cedex 6Courriel : [email protected]

Secrétariat DITI : 05 62 89 83 72Ligne directe : 05 62 89 83 30

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