LE LIEN SOCIAL CRÉÉ PAR LES ESPACES CYBER-BASE,UN LIEU DE VIE

12 mai 2010

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Corinne Doucet,Consultante Cap-Tic

Frédéric Duvernoy, Chargé de mission Ardesi

12 mai 2010

Les Midi-Pyrénéens et InternetLes 4 familles

2Extrait du Diagnostic de la Société de l’Information 2009 - Ardesi

Les lieux d’accès à Internet

En Midi-Pyrénées en 2009, si le domicile reste le lieu de prédilection (87%), il est à noter la forte progression des lieux d’accès public à Internet, Cyber-bases et EPN (+ 8 points).

3Extrait du Diagnostic de la Société de l’Information 2009 - Ardesi

Le lien social créé par les espaces Cyber-base

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Cyber-base

Où en est t’on en Midi-Pyrénées ?

CARTE

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Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées

52 espaces Cyber-base ouverts

(57 dossiers validés)

Rural34 Cbb60 %

Péri-Urbain10 Cbb

Urbain13 Cbb22 %

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(57 dossiers validés)

Des espaces Cyber-base bien animés

Nombre d’animateurs dans les espaces Cyber-base : environ 110 animateurs.

(y compris l’animateur/responsable).

1,8 ETP animateurs en moyenne par espace Cyber-base.

NB : Il ya 142 animateurs déclarés sur le portail CBB.

18 %

Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées

Nombre de Midi-Pyrénéens inscrits dans les Cyber-bases : 45 00043462 inscrits sur le portail Cyber-base (27 % d’augmentation sur 1 an).55 % sont des femmes.

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Publics Nouveaux inscrits 2009

Ce sont particulièrement les 25-40 ans qui sont en progression (fréquentation globale et nouveaux inscrits) : salariés et demandeurs d’emploi.

Entreprises 34 %

Scolaires 79 %

Accueil des personnes handicapées 64 %

Les Publics et les usages

Multimédia 68 %

Apprentissage TIC pour tous les séniors 91 %

Apprentissage TIC pour tous les publics 98 %

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eDémocratie 29 %

Accès aux savoirs 55 %

Action sociale et e-insertion 61 %

Associations (accompagnement) 70 %

Agriculteurs 41 %

Entreprises 34 %

Demandeurs d’emploi 84 %

Services publics, eAdministration 75 %

Le lien social créé par les espaces Cyber-base

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Cyber-base

Quelques exemples du réseau Cyber-base national …

Les objectifs :• Démystifier le fonctionnement de l’ordinateur• Favoriser l’autonomie• Faire naître un lieu d’entraide et de convivialité

Le Garage informatiqueProjet de l’espace relais Menilmontant à Paris (75)

Contexte : espace implanté dans un centre social, dans le 20ème arrondissement de Paris

Public : activité ouverte à tous les publics, mais une majorité d’adultes (35/45 ans) parmi les inscrits, un jeune de 15 ans et quelques seniors.Le groupe comporte 6 personnes.

Déroulement des séances :Cet atelier se déroule un samedi sur deux etcomporte deux types de séances

• Des séances ouvertes : durant lesquels ce sont

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C’est un lieu où les gens apprennent à dépanner unordinateur (problèmes matériel ou logiciels). Certainsviennent avec leur propre ordinateur, d’autres s’entraînentsur les ordinateurs du centre.

Tous les systèmes sont présentés (Mac / PC – Windows /Linux / Mac OS) avec une préférence pour des produitslibres ou gratuits.

• Des séances ouvertes : durant lesquels ce sontles usagers qui viennent avec leurs demandes etchaque cas est analysé en binôme avecl’assistance de l’animateur

•Des séances à thème : une fois par mois, lesanimateurs annoncent au préalable le sujet quiva être traité.

Le + convivialitéA chaque séance, pour partager ce momentdans la convivialité, un espace de Bar estinstallé, avec thé, café, petits gâteaux, afind’en faire un vrai moment agréable pour tousles participants.

Moyens matériels, humains et financiers :Ce projet a nécessité de recruter un bénévole pourl’encadrement des usagers, afin de disposer de 3animateurs (1 animateur par binôme de 2 usagers).

Matériels : des pièces récupérées (pas trop anciennes) parle biais d’annonces ou de bouche à oreille dans le quartier.

Achat : des tournevis !

L’objectif :• Introduire une démarche participative

dans le fonctionnement de lastructure

Implication des usagersProjet de l’espace de Marsac sur l’Isle (24)

Contexte : espace implanté dans un centre social et culturel

Public : participation ouverte à tous les adhérents du centre social, ainsi qu’à toutes les personnes intéressées.

Déroulement de la séance :• Résultat du diagnostic construit en collaboration

avec les associations et habitants du territoire.

Cela permet d’évaluer collectivement les actions de

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Pour répondre à cet objectif, lors de chaquerentrée, en septembre, tous les adhérents,ainsi que les personnes intéressées, sontinvités à participer à une réunion de rentrée

Cela permet d’évaluer collectivement les actions del’année passée au travers d’une enquête de satisfactionsur l’espace multimédia, sur le rôle de l’animateur, sur lesbénéfices pour les utilisateurs…

• Echange sur les sujets à aborder pour la nouvellesaison, les évolutions à apporter aufonctionnement

Le + participatifCe fonctionnement participatif a permis au groupe departicipants de se sentir encore plus motivé etimpliqué dans la vie du centre social.

Moyens matériels, humains et financiers :Pas de ressource particulière nécessaire, à partune large diffusion de l’information sur cetteréunion au sein du centre social et de la ville.

L’objectif premier pour les usagers• Faire participer des usagers à un défi

consistant à rechercher sur Internet lesréponses à une quinzaine de questions

Objectifs pour les animateurs

Défi des espaces Cyber-baseProjet monté par l’espace de Vallet (44)

Contexte : un défi inter-espaces, sous forme de quizz pour les usagers

Public : participation ouverte à tous les adhérents des espaces Cyber-base en privilégiant les équipes intergénérationnelles

Déroulement de la séance, le 19 mai• Prise de contact : mise en relation des

contacts par messagerie instantanée avecMSN

• Le défi : recherche et envoi réponses parMSN

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Objectifs pour les animateurs• Rassembler et créer du lien entre des

personnes qui se côtoient dans l’espaceCyber-base

• Leur apprendre à se servir des techniques derecherche sur Internet

• Leur apprendre à utiliser la messagerieinstantanée

• Un challenge pour déterminer l’espace leplus performant

MSN• Echange d’impressions : échange en visio

avec l’équipe partenaire pour que lesusagers puissent exprimer leurs impressions

L’animateur est le coordinateur de son équipe. Ilforme son équipe, recrute des participants, s’inscrit auDéfi et prépare ses usagers pour ce challenge. Il doitconseiller son équipe, mais ne pas faire les recherchesà leur place.

Le + convivialitéL’esprit d’équipe créé lors de ce défi perdure. Lesanimateurs constatent une vraie entraide entre lesparticipants après ce défi (notamment entre desjeunes et des seniors).

Le + visibilitéDe nombreux articles de presse ont été produits

Moyens matériels, humains et financiers :L’animateur de l’espace de Vallet s’implique fortementdans ce projet depuis 3 ans.Un lot symbolique est proposé pour le vainqueur.Chaque équipe enverra un lot symbolique à sonpartenaire

Les objectifs :

Création de LipdubProjet monté par de nombreux espaces Cyber-base

Contexte : Réaliser un clip vidéo en play-back et en plan séquence

Public : activité proposée à des jeunes, en groupe constitué ou non.

Déroulement des séances1ère demi-journée

• Présentation du concept : visualisation declips + explication de la technique

• Choix de la chanson• Premiers essais caméra avec play-back• Ecriture du scénario• Répartition des rôles et découpage des

paroles

2ème demi-journée

• correction du scénario• Test de la chorégraphie• préparation des accessoires

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Les objectifs :• Pédagogique : créativité, expression

corporelle, théâtre, écriture du scénario.• Technique : technique de prise de vue vidéo,

utilisation d’un logiciel de montage vidéo.

Cette activité nécessite plusieurs jours pour saréalisation. Elle est généralement proposée sous formede stage pendant des vacances.

• préparation des accessoires

3ème demi-journée

• redistribution des rôles• test sans et avec caméra• analyse des points positifs et négatifs• tournage : trois prises• visionnage (en calant la musique)• tournage : dernière prise• montage son

Les + convivialitéUn projet très motivant et ludique pour les jeunes,auxquels viennent souvent se joindre aussi quelquesadultes, créant une dynamique de groupe et unefierté pour tous les participants.

Les + visibilitéUn produit fini très attractifDe nombreux articles de presse ont été produits

Moyens matériels, humains et financiers :1 ou 2 animateurs pour la coordination1 camescope ou APN1 logiciel de montage vidéo1 musique libre de droit ou avec autorisationPetits matériels : scotch, marqueurs, pieds, éclairage…Des déguisements et accessoires fournis par les acteurs

Le lien social créé par les espaces Cyber-base Midi-Pyrénées…

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Cyber-base Midi-Pyrénées…

Le lien social créé par les espaces Cyber-base Midi-Pyrénées…

Avec les professionnels, les artisans, les entreprises,

Pour les demandeurs d’emploi,

Pour la jeunesse et l’éducation,

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Avec sa Mairie, ses élus, ses services de la collectivité

En lien avec les Services publics,

Pour la Culture pour tous et la découverte du Patrimoine,

Pour la population qui hésite à venir dans la Cyber-base, salariés, employés, non diplômés, femmes au foyer, …

La prise en compte des solidarités, …

Les enjeux d’un espace Cyber-base en milieu rural

Un enjeu social : un lieu permettant de créer ou de maintenir un lien social.

Un lieu d’accès et d’initiation aux TIC : un outil de lutte contre la fracture

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fracture

Un lieu d’accès aux services en ligne

Un outil d’accès à la culture et à la communication

Un service pour tous les publics : quels que soient leurs niveaux, leurs profils, leurs âges…

Des conseils pour répondre efficacement aux enjeux

Créer un comité d’usagers pour discuter du fonctionnement et des éventuelles évolutions.

Développer des partenariats avec les structures implantées sur votre territoire (services publics, associations…)

Aider le public à devenir un acteur de son territoire

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Mener des enquêtes-terrains permettant de repérer les besoins de changement ?

Faire connaître les services proposés, favoriser le bouche à oreille, organiser des manifestations ponctuelles

Faire une étude pour identifier les publics non touchés : pour les publics les plus « éloignés » et qui ne viennent pas.

Remettre le porteur de projet au cœur du dispositif pour définir les priorités.

Organiser des moments de convivialité avec les usagers : pots, dîners…

Organiser des moments d’échange entre usagers : dispositifs de jeunes tuteurs de seniors, La Cyber-base est un Club informatique entre usagers !

Demain,

Encore plus de lien social créé par les espaces Cyber-base …

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espaces Cyber-base …

Un véritable lieu de vie au cœur de la collectivité …

Le métier de base d’une Cyber-base

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Cyber-base

Portail www.cyber-base.org

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Cyber-baseLes usagers formés continuent de venir à la Cyber-base !

A quoi sert une Cyber-base ?Avec l’aide de l’Europe en Midi-Pyrénées …

Action socialeEmploi - e Inclusion

Services publics

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Services publicse-administration

EducationJeunesse

Appui auxprofessionnels

Culture& Patrimoine

Cyber-base

A quoi sert une Cyber-base ?Vers la Société de l’Information …

TélétravailConsulaires

PAC

SéniorsMaisons de retraiteHandicapésIME

Formation Pôle emploi

Action socialeEmploi - e Inclusion

Services publics

Rapprochement avec d’autres servicesde la collectivité

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Visioconférences« Sciences pour tous

par les Tic »

PAC

E AdministrationInternet PublicSIP-MIPWeb communalPoint Visio-Public MP

ScolairePéri-scolaire

ENT

e Tourisme – Tourisme vertIntergénérationnel

Jobs d’été

Services publicse-administration

EducationJeunesse

Appui auxprofessionnels

Culture& Patrimoine

Cyber-base

Cyber-base et collectivité,des complémentarités …

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Cyber-base et collectivité,un lieu de vie …

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