Mélange homogène et corps pur C7. Apparence homogène ? Corps pur ? Oui ! Non !
LE FINANCEMENT ON-LINE SUR UN SITE MARCHAND. Page 2 SOMMAIRE Une stratégie pour InternetPage 3 Le...
-
Upload
ansell-ragot -
Category
Documents
-
view
109 -
download
1
Transcript of LE FINANCEMENT ON-LINE SUR UN SITE MARCHAND. Page 2 SOMMAIRE Une stratégie pour InternetPage 3 Le...
LE FINANCEMENT ON-LINESUR UN SITE MARCHAND
Page 2
SOMMAIRE
Une stratégie pour Internet Page 3
Le pur web Page 6
L’accroche mensualité Page 17 La simulation Page 17
La saisie de dossier Page 22
Implémentation Page 31
Organisation Page 32
Page 3
UNE STRATEGIE POUR INTERNET :
Le Web Long
Page 4
Expertise Internet de Sofinco
Demande de financement avec réponse en ligne depuis 1997 pour la clientèle directe (www.sofinco.fr)
Expertise en web marketing depuis 2001
Création et gestion des modules crédit sur les sites Internet Partenaires Grande distribution, banques ou assurances ou Commerce (Cora, Darty, Castorama, Décathlon, GMF, CSF, Apple en 1999,…) et lancement du « web long » en décembre 2004
Équipe dédiée marketing-informatique
Création d’un outil de saisie de dossier sur Internet
pour magasins ou call-center (2003)
Page 5
- Sofinco valide le contrat- Vous livrez le matériel au client
- Sofinco vous finance
Par Internet : Le WEB LONG :
Le client peut faire des simulations de financement
Le client remplit son panier et valide sa commande
Le client saisit sa demande de financement et obtient une réponse on line
Le client téléchargera et imprimera son contrat ou pourra demander à le recevoir automatiquement chez lui et le retournera complété à Sofinco
Page 6
Présentation du web long
Achat et financement on-line
Page 7
PRESENTATION DU WEB LONG
Trois modules sont proposés aux sites :
- Une accroche mensualité via un appel du web service : Il permet la restitution des informations de financement à crédit d’un produit sous le forme d’un flux XML.Il permettra une accroche mensualité sur les fiches produit du site (une seule durée sur tout le site). La mise en page des éléments restitués est à la charge du site marchand (Ex : financer ce bien pour xxxxx euros pendant xx mois). Grâce à cette mise en page par simple appel du site vers le web service avec un montant au choix, Sofinco restitue l’ensemble des données du plan de financement ainsi que les mentions légales nécessaires afin que le site puisse effectuer samise en page.Exemple : Au simple passage de la souris sur la fiche produit, l’internaute aura connaissance de l’intégralité du plan de financement ainsi que des mentions légales.
Page 8
- une simulation financière : accessible de la page d’accueil du site, et des fiches produits aux côtés du prix du matériel, la simulation permet une information sur les offres de crédit proposées et le calcul d’un plan de financement
- la saisie de dossier : est intégrée au moment de la validation de la commande comme les autres choix de paiement.Elle est totalement liée à la vente du site puisqu’elle reprend exactement la référence et le montant TTC de la commande (voire également les données du client renseignées dans le bon de commande).
Page 9
Process web long : saisie d’un dossier
L’internaute remplit sa
demande de crédit suite à
validation de sa commande
Scoring automatique avec réponse instantanée
Vision du dossier en temps réel dans
le 3270
INT
ER
NE
TC
LIE
NT
SA
GE
NC
E
Le client signe son contrat et le retourne
avec les pièces justificatives
Etude par les Agences Services Apporteurs
Edition automatique de l’OPC et envoi
Au client
Avis Favorable ou étude complémentaire
Refus
(à l’étude pour le client) *
* Juridiquement, il est interdit de donner un refus directement en ligne sans intervention humaine
Le client télécharge et imprime son OPC
Page 10
PRESENTATION DU WEB LONG
Intégration parfaite du financement sur votre site Hébergement de l’ensemble des pages
financement, y compris calculateur, chez Sofinco simplifiant la maintenance des pages et garantissant un respect des obligations légales (taux, mentions légales,…)
Existence d’un calculateur pouvant être
mis en lien sur tous les produits afin d’en proposer la mensualisation de façon
systématique
Page 11
PRESENTATION DU WEB LONG
Transfert de l’ensemble des données de la commande sur le formulaire de demande de financement : nom, prénom, adresse, téléphone, montant de la commande, numéro du bon de commande,….
Cela permet de :
- simplifier la démarche du client
- garantir la cohérence parfaite entre la
commande et le financement
Page 12
PRESENTATION DU WEB LONG
Véritable réponse on-line pour le client à l’issue de sa saisie de dossier sur votre site
Téléchargement et édition de l’offre préalable de crédit chez le client et possibilité d’une édition en centralisé par Sofinco avec expédition chez le client le jour même (pour tout dossier saisi avant 17h)
Traitement des dossiers en refus à J+1
maximum avec information vers vous et
le client
Page 13
PRESENTATION DU WEB LONG
Possibilité de gérer plusieurs offres de financement en même temps : offre générique, promotion particulières (durée, taux,…), à la fois sur le calculateur et sur la demande de financement
Réactivité sur la mise en place d’une promotion financement sur le site : création par Sofinco de
la page de présentation, accessibilité sur le
calculateur et le formulaire
Page 14
L’accroche mensualité
Mise en valeur du montant de la mensualité sur les fiches produits du site
Page 15
Exemple de mise en page de l’accroche mensualité sur la fiche produit
Page 16
Exemple de mise en page de l’accroche mensualité, restitution des mentions légales après un clic de l’internaute
Page 17
La simulation financière
Mise en valeur du financement sur la page d’accueil du site et les pages produits
Page 18
Page 22
La saisie de dossier
Accessible lors de la validation de la commande avec les autres moyens de paiement
Page 24
Page 30
Page 31
Implémentation
Module crédit sous serveur sécurisé HTTPS
Un appel du web Service avec restitution d’un fichier XML pour l’accroche mensualité(Mise en page par le site sur les fiches produits)Une URL pour le simulateur financier (ouverture en pop-up)Une URL avec passage de paramètres sécurisée en poste (montant TTC de la commande, référence commande, nom, prénom, adresse,…) pour la saisie de dossier (ouverture en fenêtre supplémentaire)
Page 32
Organisation
Une offre préalable de crédit spécifique vente à distance présentant des explications sur les signatures afin d’éviter les risques d’erreurs du client
Reporting :De production De visites sur le site : simulation, demandes de financement, dossiers acceptés, refusés,…
Page 33
Organisation
Gestion centralisée sur une agence unique Sofinco
Un contact commercial unique pour le développement de l’activité :
Création d’opérations commercialesAnimation du siteReporting et comité commercial
Une personne dédiée en interne à l’agence (étude des refus, financement…)
Page 34
Tarification :
Barème 4 fois payant client TEG 12,90%
(Exemple 1 : le 4 fois coute 25€ pour 1000€ d’achat)
Barème de 6 à 10 fois payant client TEG 12,90%
(Exemple2 : le 6 fois coute 35€ pour 1000€ d’achat)
(Exemple3 : le 10 fois coute 55€ pour 1000€ d’achat)
MOYENS MIS EN ŒUVRE MOYENS MIS EN ŒUVRE
Page 35
commissionnement
Pour le chiffre d’affaires réalisé à crédit :
0,80% de commissions sur les montants financés