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Le filtrage d’idées :

Rôle dans le portage de projet,

Gamme d’outils apparentée.

« Les chercheurs d’or remuent

beaucoup de terre et trouvent peu. »

Cet exemplaire appartient à …………………………………………………Qui lui a été remis dans le cadre de la formationGEM / Techno innovation……………………

Auteur : Nicolas GéraudStatut : coursDiffusion : libreRévision : v. 1.1Création : sept. 04Pages : 48

Héraclite

Extrait + Cartographie

des risques.

Le filtrage d’idées :Objet et plan de la présentation

L’objet de cette présentation est d’exposer la théorie du filtrage d’idées et de présenter un ensemble d’outils pour le pratiquer. Nous souhaitons, dans ce document, aller aussi loin que possible dans la transmission d’outils opérationnels pour des chefs de projets amenés à trier des options de développement.

Nous présentons donc ici notre savoir-faire propre, ainsi que les meilleurs outils issus de notre effort de veille/benchmark. Si certains de ces outils ont assez naturellement une couleur « industrielle », ils restent tous suffisamment génériques pour pouvoir être adaptés à d’autres problématiques.

Ce support pédagogique compile l’ensemble des .pptservant de base à la mise en place d’outils de filtrage d’idée (sauf CAUTIC, qui requiert des macros), en les augmentant d’un incipit théorique résumant les sources les plus consensuelles.

OPEN SOURCEL’usage de ce support est régi par un esprit d’open source [cliquez sur le dauphin]: il est libre de droit, et d’autorisation, mais nous vous demandons de toujours citer vos (nos) sources (respectez les logos), et nous dégageons de toute responsabilité si vous en avez un usage approximatif.

Rôle dans le portage de projet

Le filtrage c’est quoi ?Rappel : les temps du projet Le filtrage, jalon du chemin critique du projetQuelques questions clésLes outils apparentésLes enseignements du benchmark « outils »Rappel : exemple de fiche idée.

Gamme d’outils apparentée

1. Les interfaces avec la créativité : fiche FARE/ les idées RJVB/ l’avocat de l’ange/ le vote.

2. Les techniques multicritères désagrégées : le diagramme de Veitch/ benchmark/ méthode O’Meara.

3. Les techniques complexes (enrichissement d’idées) : SWOT/ CAUTIC.

4. L’aide à la décision : Cartographie des risques/ Aggregate project plan/ Analyse par scénario.

Rôle du filtrage dans le portage de projet (en théorie !)Le filtrage c’est quoi ?

Des notions proches : tri, évaluation, filtrage, hiérarchisation, priorisation. Un peu plus éloigné : aide à la décision.Un impératif : moins d’idées, plus de projet.Par convention, on retiendra « filtrage d’idées » comme le temps de portage de projet qui suit la productioncréative*. Lors de la production créative, on encourage le foisonnement d’idées; afin de sortir de ce foisonnement, il convient de « faire un tri », d’identifier les meilleures idées afin de continuer le développement Le filtrage d’idées est en théorie un jalon de la vie d’une idée : il devrait lui donner un « GO/ No GO » franc , sans quoi il n’a pas de réel intérêt.Par extension, on peut considérer que le filtrage continue au fil du développement du projet (tout développement se basant sur une intuition d’évaluation), et de la vie du produit.Le filtrage d’idées commence là où les fiches idées s’arrêtent (un modèle de fiche idée est annexé à la fin de cette présentation), et ne finit jamais vraiment (le filtre ultime = le marché et les usagers !).Le filtrage d’idées gagne à être pratiqué collégialement (en groupe, avec les acteurs du projet ou avec des usagers potentiels). Les porteurs de projets, les auteurs des idées à filtrer sont le plus souvent les personnes les moins indiquées pour faire ce filtrage – on est difficilement juge et parti..Différents outils et méthodes existent pour rationaliser les efforts de filtrage d’idées, alliant bon sens de porteur de projet et diverses expertises. Nous en présentons une sélection dans ce document, qui ne prétend pas à l’exhaustivité. Le coût en argent et en H/J de ces différentes méthodes est très variable.

* et non la créativité, qui a plus vocation à promouvoir la production créative qu’à l’assurer. La production créative vient le plus souvent d’une intuition personnelle, parfois d’un travail collectif. Elle procède de la veille, de la détermination stratégique de l’entreprise, d’opportunités tactiques, de l’écoute client ou de méthodes personnelles.

Auteur : Nicolas GéraudStatut : coursDiffusion : libreRévision : v1.0Création : oct. 04Pages : 10

Rôle du filtrage dans le portage de projet (en théorie !)Rappel : les temps du projet (1/4)Selon différentes sources autorisées...

D’après Marketing Management (Koetler et Dubois)

D’après guide PSA de la créativité [concerne seulement les phases de production créative et de filtrage]

D’après Ad Valor

Recherched’idée Filtrage Test de

conceptStratégie

marketingAnalyse

Éco.Élaboration

produitTestmarché Lancement

Maquettage Industrialisation

Test marché 1(marketing amont) Mise sur marché

Recherche d’idées

Test marché 2(marketing avali)

Filtrage

Veille

Stratégie de comm Qualité

CritiquePossible

Définition du problème Tri et évaluation des idéesAnalyse du problème Production créative


D’après M.I.T. ocw (cours Technology Strategy)/ « L’entonnoir à innovation »L’entonnoir idéal :- démarque clairement les étapes, définit des critères dévaluation ex-ante : une bonne façon de tuer les projets « zombies ».- sollicite les bons responsables seulement au bon moment.- est capable de capter les bonnes idées, et surtout de les gérer pour les transformer en projets.- est un process continu, qui « colle » à la stratégie de l’entreprise.- reflète la qualité du secteur d’activité dans lequel il se place.- donne aux équipes projets la liberté dont elles ont besoin entre les « gardiens ».- a des «gardiens» sans complaisance, et spécialisés.

Génération d’idées

Proposition de valeur initiale

Fiche idée (donnant les objectifs, pistes de développement, hypothèses de marché)

ContratProposition

de lancement

Retour postlancement

Charte

Mise en capacité

Optimisation du produit, de la production

Lancement , déroulement

Distribution, commercialisation

Faisabilité

Amélioration du concept, prototypage

LégendeGO/no go (=gardien)document

Plan de développement transverse, GANTT, contrat entre « gardien » et équipe projet

Plan de lancement, avec accord CEP

Indicateurs de gestion, procédures REX.

Génération d’idées

Proposition de valeur initiale

Fiche idée (donnant les objectifs, pistes de développement, hypothèses de marché)

ContratProposition

de lancement


Charte

Mise en capacité




Faisabilité






ContratProposition

de lancement


Charte

Mise en capacité




Faisabilité







D’après Strategor (éd. Dunod) « Un processus complexe d’innovation »Ce processus se veut complexe – il ne l’est pourtant que très peu, étant essentiellement séquentiel.Implicitement, le modèle requiert de la direction générale qu’elle ait à toutes les étapes du portage de projet innovant les capacités de filtrage nécessaires pour donner les feux verts aux différentes équipes. Ce qui peut s’avérer assez « autoritaire », centralisé dans son fonctionnement – le modèle d’ «entonnoir à innovation» peut, en théorie, être beaucoup plus fidèle au principe de subsidiarité.

Le choix entre les deux sera un arbitrage entre souplesse du projet (entonnoir) et inscription dans une ligne stratégique ferme(« processus complexe »).

Commission deréflexion

(créativité)

Groupe deprojet

Division de production :

activité courante

Directiongénérale

Rapport-Diagnostic-Recommandations

Petites séries

ok

ok

ok

Prototypetests

DépartementNouveau produit

Unité -Livrable DécisionUnité -Livrable DécisionLégende


D’après Rothwell, 2002 : le couplage Marketing/ R&D (le point de filtrage n’est pas indiqué par Rothwell)

Ce schéma de portage de projet innovant est dit « de 3ème génération », correspondant au modèle dominant des années 80’. Il dépasse en les alliant les modèles purement techno-push (1ère génération) ou market pull (2ème

génération) – en théorie. De fait, il ne nous semble pas intrinsèquement plus pertinent pour porter une innovation que les modèles des slides précédents, ni plus approximatif que les modèles de 4ème (processus intégré) et 5ème génération

Nouveaubesoin

Nouvelletechnologie

Générationd’idées

Évolutions sociales et de consommation

État de l’art technologique et de production

Marketing &sales

ManufacturingResearchDesign &

development

Prototype Production Marchés

Merci à Neoden (François Raffin) de nous avoir indiqué cette référenceSource : Rothwell, 2002

Le filtrage, jalon ( ) du chemin critique du portage de projet.Rôle du filtrage dans le portage de projet (en théorie !)

À chaque temps de conception ses « objectifs généraux », faisant cette convergence O/D :

- Recherche d’idées : prospective, couplage à la stratégie générale de l’entreprise, définition de propositions de valeur possibles, périmètre de la veille (technologique, concurrentielle)

- Filtrage d’idée : validation du périmètre fonctionnel, hiérarchisation des PV et évaluation de l’acceptabilité sociale des meilleures, amélioration des PV stratégiques, analyse de la valeur, définition des supply chain

- Maquettage : premiers drafts, recherche d’ergonomie, définition du modèle économique, finalisation des éventuels alliance/ acquisitions. Choix finaux de la (des) PV à mettre sur le marché.

- Industrialisation : faisabilité, finalisation de l’AV, finalisation des relations fournisseurs.

- Tests marché : fine tuning de la politique tarifaire (BtoB et BtoC), recherche de la stratégie de communication, évangélisation du marché

- Mise sur le marché : mise en place de la stratégie de comm’, organisation du retour client (satisfaction, qualité, signaux faibles, inputs pour la créa), procédures Qualité (internes et externes).

Convergence de l’offre et de la demande (adapté de Paul Millier L’étude des marchés qui n’existent pas encore)

Pour un marché existant BtoC

temps

Nive

au

d

’inve

stiss

emen

t

Maquettage

Industrialisation

Test marché

Mise sur marchéRecherche d’idées

temps

Le temps du filtrage est celui de la plus forte convergence O/D

pour un investissement minimum.Il fait l’essentiel du succès du projet.

Les temps du portage de projet et les investissements

correspondants.

Écar

t au

prod

uit é

quilib

ré

Rôle du filtrage dans le portage de projet (en théorie !)Quelques questions clés.

Quel « feed-back » vers la créativité ?

Trois types de retours (au moins) vers la production créative sont à organiser :

1. Des inputs « fermés » : l’audit des points forts et des points faibles de la proposition de valeur filtrée, de ses lacunes (en vue d’un éventuel enrichissement avec ses auteurs).

2. Un retour sur la qualité de la fiche idée porteuse de la proposition de valeur, une réflexion sur la pertinence de la source porteuse de la production créative (procédure, personnes impliquées, etc.)

3. Des inputs « ouverts » pour la production créative issues du filtrage (des « questions à la créa », de nouveaux concepts sur lesquels rebondir)

En revanche, nous déconseillons (en théorie) la négociation complète avec les auteurs !

Filtrage


Maquettage

Filtrage


Maquettage

Quel est le moment le plus opportun pour filtrer ?Quand on a des propositions de valeurs qui commencent à

être claires, sans être pour autant « verrouillées » ! Le filtrage est aussi un enrichissement. Il ne devrait pas être trop manichéen : dans la pratique, le filtrage est le plus souvent un « repêchage », car les chefs de projets ne suivent pas les temps du portage de projet que nous avons évoqués (les organisations rêvent d’évaluation/sanction mais ne la pratiquent pas). Il y a toujours un investissement (financier et psychologique) qu’il faut respecter, défendre. Le filtrage est alors une négociation avec les porteurs de projet; c’est pour cela qu’il se fait bien avec la médiation des usagers et/ou l’externalité d’un consultant.Peut-on filtrer plusieurs fois au fil du portage ?

Oui, si c’est nécessaire et prévu ! Mais « point trop n’en faut » : le filtrage est dispendieux (en temps et ressources), et pourrait affaiblir le projet. Avec le recul, il faut un arbitrage entre tests et retour marché, et filtrage amont – évidemment, ce n’est pas possible pour des innovations de rupture !

Outils apparentés « filtrage d’idées »Recensement actualisé en octobre 2004, classement selon le degré d’objectivité.

Rôle du filtrage dans le portage de projet (en théorie !)

*Dév

elopp

é dan

s cett

e pr

EVALUATION

Méthode multicritères *S.W.O.T. *Grille Ward Grille O’Meara *Screen upMéthode FARE*CAUTIC Expert *Matrice de compatibilitésBenchmark *

VOTEAvocat de l’ange *Procédures de Vote *

Filtrage :20 entrées

dans notrebase.

RECHERCHE D’OPTIMUM

Diagramme de Veitch *

ANALYSE

Aggregate project plan *Cartographie des risques *Analyse par scénario *

Ad Valor conduit depuis 2002 un effort constant de veille et de benchmark des techniques, outils et méthodes d’accompagnement de l’innovation. Cet effort de benchmark évalue à ce jour 93 outils suivant le portage de projet, dont 20 apparentés au filtrage d’idées. Les outils sont évalués selon 17 rubriques/critères (autour des notions de description de l’outil, de qualification de l’expertise nécessaire, de marges de modification sur l’outil et de retour d’expérience pratique) – une grille de lecture faite pour les acheteurs de ce type de prestation. Pour plus de renseignements sur cette base de donnée, contactez nous.Nous avons choisi de regrouper les différents outil de filtrage d’idée selon leur capacité à objectiver un problème – ce qui semble un souci bien partagé au moment de leur mise en œuvre ! D’autres regroupements seraient toutefois également pertinents.

OUTILS D’ÉCHANGE

Fiche idée *Méthode DelphiDiagramme des affinités (~ Méthode KJ )Méthode 4 EVIIdées RJVB *

Les outils sont présentés avec des indications :-Du temps d’administration « normal » (très approximatif)-Du niveau d’expertise souhaitable:- 0 : aucun- + : bonne culture du secteur- ++ : consultant (méthode complexe).

ésen

tation- +« Objectivité » méthodologique

Rôle du filtrage dans le portage de projet (en théorie !)Les enseignements généraux de notre veille + benchmark concernant les outils de recherche d’idée.

Ne surtout pas oublier que le dernier filtre, c’est le marché ! Implicitement, cela veut dire que l’écoute des retours clients (en résolution de problème) est le pendant exact du filtrage pour des idées (supposées) de rupture.La phase de filtrage n’est pas connectée qu’à la production créative/ la recherche d’idée : il faut aussi l’associer, conjointement, aux outils et techniques de représentation. On ne peut filtrer que des propositions de valeurs égales entre elles (i.e., présentées de manière non biaisées).Peu d’informations sur le peu d’outils existants, les procédures sont encore plus obscures. C’est pourtant une tâche critique ! Ainsi, on n’a pas trouvé de publications expliquant l’ingénierie des méthodes multicritères et l’ensemble des procédures de votes possibles. C’est pourtant une vraie demande de développements méthodologiques (chez nos clients, particulièrement ceux qui doivent animer des consortiums !).

Filtrage Arbitrage besoin d’externalité et de rationalité.Et pourtant, c’est une phase relativement peu outillée et peu rationalisée (« parent pauvre » de la conception/ du portage de projets innovants) pour plusieurs raisons :

- moment où les enjeux de pouvoir sont les plus nombreux : le devenir d’une idée dépend aussi de son acceptabilité interne ! Or cette dimension ne se modélise pas bien, ni en théorie…

- Ni en pratique ! la prise de décision gagne à être partiellement irrationnelle (angle mort = dimension micro-politique, et/ou psychologique – « l’adrénaline » de l’entrepreneur, c’est une certaine incertitude)Managérialement, ne jamais sous-estimer ou surestimer le pouvoir du « bon sens » d’une bonne idée qui s’imposerait d’elle-même précisément parce qu’elle est bonne. Le porteur de projet est un « parent » qui doit accepter d’être choqué par le regard des autres sur son enfant ! Autrement dit, le bébé n’est beau que si l’on peut s’accorder collégialement à le trouver beau, de manière aussi dépassionnée que possible. Un consultant ne doit pas lutter contre cette attente de bon sens « évident », mais l’accompagner. Le filtrage, c’est du judo ! ;-)

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