#18 – JANVIER 2017

UN NOUVEL ÉLANToute l’équipe du Fil Retail vous souhaite une merveilleuse année 2017placée sous le signe du Retail. En 2016, nous ouvrions l’année sur unesélection digitale, cette année c’est le point de vente qui revient en force.Plus que jamais, le lieu de vente a la cote auprès de la génération Z. Unetendance qui se confirme avec le nouveau concept store de Jennyfer. Deson côté, la Size Machine réinvente l’expérience de vente physique enproposant une cabine d’essayage 2.0. Quant au consommateur, il privilégiela location à l’achat ferme. En résumé, 2017 s’annonce être une annéepleine de surprise et nous nous en réjouissons d’avance !

Excellente lecture.

#18 – JANVIER 2017

#SOMMAIRE

MARCHÉSMARTSENSE

By Zebra

ONLINE LA FRENCH BOUTIQUE

d’Alibaba

#CONTACTS

BILANLE E-COMMERCE

Et la logistique

À LA UNE NOUVEAU CONCEPTBy Jennyfer

GEEKLA SIZE MACHINE

Nouvelle cabine d’essayage

CHIFFRESACHAT EN MAGAZIN

pour la génération Z

MARCHÉLOUER PLUTÔT QU’ACHETER

ACHATS EN MAGAZIN

Pour la génération Z

#CHIFFRES

#ÀLAUNE#CHIFFRES

98% des consommateurs nés après 1995 privilégient l’achat en point de vente - étonnant pour une génération qui agrandi avec internet - mais non sans avoir certaines requêtes. Ce chiffre, extrait d’une étude IBM Institute forBusiness Value réalisée sur un panel de 15 000 personnes, prouve que la vente physique a encore un bel avenirmais que le lieu de vente doit évoluer et s’adapter à cette cible toujours plus exigeante. Les Millenials désirent unservice et des interactions toujours plus personnalisés et privilégient la qualité au prix. Une cible à ne pas négligerdonc car elle est prête à dépenser et représente à elle seule un pouvoir d’achat de près de 44 milliards de dollars.Source : e-marketing.fr

#ÀLAUNE

NOUVEAU CONCEPTby Jennyfer

#ÀLAUNE#ÀLAUNE

Jennyfer qui cible la génération Z est le parfait exemple d’un lieu de vente qui s’adapte aux besoins de sa cible.Dans son nouveau concept de boutique installé dans le centre commercial Qwartz à Villeneuve la Garenne,l’enseigne propose à ses clientes de s’emparer des lieux en choisissant l’ambiance musicale qu’elles souhaitent ouen s'exprimant sur un mur prévu à cet effet. Le lieu de vente répond de manière simple et cohérente au désir depersonnalisation de la cible. Jennyfer développe davantage un lieu de vie qu’un simple lieu d’achat en proposant àses clientes de grandes cabines d’essayages capables d’accueillir plusieurs personnes permettant de recréerl’univers d’une chambre d’adolescente. Les produits présents en magasin sont valorisés par des matières brutescomme le bois ou le métal associé à un mur végétal. Source : Fashionnetwork.com

#GEEK

LA SIZE MACHINE

#ÀLAUNE#GEEK

Les soldes d’hiver sont synonymes pour les enseignes d’une augmentation de trafic en magasin. L’occasion pourcertaines d’enrichir l’expérience client et de tirer son épingle du jeu. Huit centres commerciaux de la régionparisienne l’ont bien compris et ont installé dans leur galerie la « Size Machine ». Le principe est simple, supprimerles longues files d’attente aux cabines d'essayage en proposant une expérience unique facilitant l’expérienced’achat. La “Size Machine”, c’est la cabine d’essayage nouvelle génération. Elle permet de scanner le corps del’utilisateur en 30 secondes et de créer grâce aux mesures et à la morphologie un modèle 3D. Le shopper quittel’expérience avec une fiche technique renseignant les dimensions de sa taille, sa poitrine et ses hanches ainsi queses mensurations détaillées. Il peut donc identifier la taille qu’il lui faut dans les enseignes du centre commercial. Undispositif mis en place au moment des soldes, période charnière pour les retailers. Source : e-marketing.fr

LOUER PLUTÔT QU’ACHETER

#MARCHÉ

#ÀLAUNE#MARCHÉ

Le glissement de la possession vers l’usage temporaire est un modèle qui bouscule actuellement tous les secteursde l’économie traditionnelle aussi bien à l’étranger qu’en France. Le monde de la mode n’est pas en reste. AuxÉtats-Unis, la société Rent the Runway qui n’était en 2009 qu’un e-service de location temporaire de vêtements etarticles de mode de designers, a ouvert 14 magasins et affiche un chiffre d’affaire de 100 millions de dollars. Cettesuccess story a notamment inspiré le lancement en 2014 du site de location de vêtement français, l’Habibliothèque.En réaction à ce nouveau mode de consommation, l’enseigne Gémo a décidé de proposer du 12 décembre au 7janvier la possibilité à ses clients de louer des vêtements – qui sont vendus en temps normal - dans cinq de sesmagasins. L’occasion rêvée de trouver sa tenue pour les fêtes souvent portée qu’une seule fois dans l’année.Source : e-marketing.fr

SMARTSENSE By Zebra

#MARCHÉ

#ÀLAUNE#MARCHÉ

L’entreprise Zebra leader dans le secteur de l’innovation, était présente au Retail’s Big Show organisé par le NRF –National Retail Federation - qui se tenait du 15 au 17 janvier dernier. L’occasion pour la marque de présenter leZebra SmartSense, un concentré technologique de 40 cm à placer au plafond du magasin et capable de faire desmerveilles. Dotés de capteurs vidéos, capable de micro-localiser les produits et muni de la technologie RFID, -Radio Frequency Identification – technologie qui permet d’identifier automatiquement un produit porteur d’uneétiquette grâce à un rayonnement radio fréquence, ce module va révolutionner la gestion des stocks. L’avantagemajeur du SmartSense : informer l’utilisateur en temps réel sur la disponibilité et la localisation d’un produit. Ilpermet d’améliorer l’expérience client tout en réduisant de manière considérable les ruptures de stock maiségalement de récolter des datas sur les habitudes des consommateurs. Un système qui allie donc de multiplesservices pour améliorer l’expérience d’achat tout en approfondissant la connaissance consommateur.Source : Lsa-conso.fr

LA FRENCH BOUTIQUE D’Alibaba

#ONLINE

#ÀLAUNE#ONLINE

Après avoir ouvert un bureau à Hangzhou, la Fédération Française du Prêt-à-Porter Féminin a initié unrapprochement avec le groupe Alibaba pour lancer en Chine une boutique en ligne réservée aux marquesfrançaises. Le lancement de la « French Boutique » a été annoncé lors de l’édition 2017 du salon Who’s Next. Sonlancement est prévu pour mars 2017 sur la plateforme Tmall.com d’Alibaba. L’objectif pour la Fédération est depermettre à des marques de prêt-à-porter de toutes tailles de pouvoir s’essayer sur le marché chinois. Chosequ’elle n’aurait pu faire sans ce soutien. Une douzaine de griffes comme Teddy Smith et IKKS vont ainsi bénéficierde conditions favorables. En effet, elles profiteront d’une expertise et d’un accompagnement stratégique, juridiqueet linguistique afin de leur permettre d’atteindre chaque année 439 millions d’acheteurs chinois potentiels. De soncôté Alibaba espère bien profiter de ce lancement pour attirer les jeunes chinois friands de produits Made inFrance.Source : Ladn.eu

LE E-COMMERCE Et la logistique

#BILAN

#ÀLAUNE#BILAN

Malgré un chiffre d’affaire qui devrait atteindre les 70 milliards d’euros en France en 2016, les 195 000 sitesmarchands actifs présents sur le territoire ont encore du chemin à faire pour améliorer la qualité de leurs servicesde livraison. C’est en tout cas le constat que dresse la Fevad – l’Observatoire de la logistique e-commerce – quipointe du doigt des progrès à faire notamment en matière de réduction des délais. Alors que le délai moyen pourréceptionner son colis est de 5,3 jours, certains acteurs ont décidé de prendre les devants pour proposer dessolutions et pas seulement en terme de temps. Ainsi Amazon, après la livraison par drone, a mis en place PrimeNow dont nous vous parlions cet été. Dans l’hexagone, GeoPost (Groupe La Poste) réfléchit lui aussi à l’utilisationde drones pour assurer son service dans les zones reculées ou en cas de catastrophes naturelles. La Poste s’estégalement rapprochée de startups comme Resto In ou Stuart pour que ses délais de livraison n’excèdent pas unejournée. Elle développe en parallèle des services tels que Predict afin de mieux informer ses clients surl’acheminement de leur colis. Ainsi, si des efforts sont fait pour livrer plus vite, les acteurs du e-commerce tententégalement d’améliorer la personnalisation de leur services et les coûts de livraison. Source : lesechos.fr

Pauline AurensanChannel Planner

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Géraldine AragouDirectrice du Développement

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#WHO’S WHO?