Le compteur communicant Linky Livret d’information à...

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Le compteur communicant Linky Qu’est-ce que Linky ? Services Linky Idées reçues Quesons courantes Déploiement Linky Pourquoi Linky ? Livret d’informaon à desnaon des conseillers des Espaces MISSIONS ERDF COMPTEURS COMMUNICANTS EN EUROPE LES APPORTS LES NOUVEAUX SERVICES LES AVANTAGES FONCTIONNEMENT PILOTAGE DES USAGES DÉTAILS DES USAGES LE COÛT LA VIE PRIVÉE LA SANTÉ LA FIABILITÉ COMPTEUR DURÉE DE LA POSE RECYCLAGE DURÉE DE VIE TECHNO CPL QUAND ? ACCOMPAGNEMENT LA POSE ENTREPRISES DE POSE ESPACES INFO ÉNERGIE Introducon Interlocuteurs régions CE LIVRET EST INTERACTIF : ACCÉDEZ AUX THÉMATIQUES EN CLIQUANT SUR LES TITRES OU LES ONGLETS DE VOTRE CHOIX NOVEMBRE 2015

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Le compteurcommunicant

Linky

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Livret d’information à destination des conseillers des Espaces

MISSIONS ERDF

COMPTEURS COMMUNICANTS EN EUROPE

LES APPORTS

LES NOUVEAUX SERVICES

LES AVANTAGES

FONCTIONNEMENT

PILOTAGE DES USAGES

DÉTAILS DES USAGES

LE COÛT

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LA SANTÉ

LA FIABILITÉ

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DURÉE DE LA POSE

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DURÉE DE VIE

TECHNO CPL

QUAND ?

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LA POSE

ENTREPRISES DE POSE

ESPACES INFO ÉNERGIE

Introduction Interlocuteurs régions

CE LIVRET EST INTERACTIF : ACCÉDEZ AUX THÉMATIQUES EN CLIQUANT SUR LES TITRES OU LES ONGLETS DE VOTRE CHOIXNO

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Qu’est-ce que Linky ? Déploiement Linky Questions courantesServices LinkyPourquoi Linky ? Idées reçues

LE COMPTEUR COMMUNICANT LINKY LIVRET D’INFORMATION À DESTINATION DES CONSEILLERS DES ESPACES INFO ÉNERGIE

Vous informer en amont Lors des mois et années à venir, avec l’installation des compteurs Linky, les particuliers vont être encouragés à se pencher sur leur consommation électrique. Ce moment est donc tout particulièrement indiqué pour leur proposer de réaliser des économies d’énergie dans leur foyer.

L’ADEME et ERDF poursuivent cet objectif commun et ont souhaité s’associer dans la diffusion d’informations auprès des particuliers, notamment au niveau du site Internet permettant de consulter les données de consommation.

En tant que contact privilégié pour les particuliers, nous avons souhaité vous informer en amont sur l’ensemble du dispositif qui va être mis en place dès fin 2015.

Pour nous faire part de vos remarques et demandes d’évolutions sur ce livret d’information, contactez Martin Régner : [email protected]

Introduction

Ce document n’est pas destiné à être diffusé en dehors de EIE (pas de diffusion Internet, pas de diffusion grand public). C’est uniquement un document d’information pour les conseillers.

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PourquoiLinky ?

Qu’est-ce que Linky ? Déploiement Linky Questions courantesServices Linky Idées reçues

Le remplacement des 35 millions de compteurs par des compteurs communi-cants Linky permettra ainsi à ERDF : de s’adapter aux évolutions technologiques avec le développement des réseaux intelligents (« smart grids »), des énergies renouvelables, de la mobilité électrique et des NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication) ;

de satisfaire les attentes des consommateurs en prenant compte des nouveaux usages de l’énergie et de leur préoccupation accrue pour la maîtrise de la de-mande d’énergie (MDE) et leur volonté de devenir des « consomm’acteurs » ;

d’être un soutien des territoires, qui doivent être au rendez-vous de la transition énergétique et souhaitent prendre davantage de compétences, y compris dans le domaine de l’énergie ;

de répondre à des évolutions réglementaires avec l’ouverture des marchés de l’énergie en France et en Europe.

• En 2009, l’Union européenne a fixé, à travers une directive, l’objectif de déployer des compteurs communicants dans 8 % des foyers européens d’ici à 2020.

• Le 9 juillet 2013, Jean-Marc Ayrault, alors Premier ministre, a présenté le comp-teur Linky parmi les grands chantiers d’avenir et, à cette occasion, a confirmé le déploiement généralisé des compteurs communicants Linky. Il a rappelé l’objectif de remplacer, à terme, les 35 millions de compteurs actuels.

• Le 17 juillet 2014, dans le cadre de sa délibération sur le dispositif régulatoire spécifique au compteur Linky, la Commission de régulation de l’énergie (CRE) propose une modification du décret comptage de 2010, afin de revoir l’objectif de déploiement des compteurs communicants en France de 95 % à fin 2020, à 90 % à fin 2021.

Les missions d’ERDFERDF, dans le cadre de ses missions de gestionnaire de réseau de distribution, se doit d’adapter ses infrastructures pour répondre au mieux aux nouvelles exigences de la société en matière d’énergie, ainsi qu’aux évolutions réglementaires et technologiques.

VOIR LA SUITE

Loi sur la transition énergétiqueLa loi transition énergétique pour la croissance verte (août 2015) concerne spécifiquement le compteur Linky sur deux points :• il prévoit la mise à disposition d’un afficheur

déporté pour les consommateurs en situation de précarité énergétique. Le décret d’application prévoira les modalités de mise en œuvre de cette disposition ;

• il prévoit la mise à disposition de données de consommation agrégées aux collectivités.

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ERDF EST UNE ENTREPRISE DE SERVICE PUBLIC, GESTIONNAIRE DU RÉSEAU DE DISTRIBUTION D’ÉLECTRICITÉ.Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle réalise les raccordements, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques indépendamment du fournisseur d’électricité choisi par le consommateur.

Pour plus d’information sur les différents acteurs du marché de l’énergie en France : http://energie-info.fr/Fiches-pratiques/Comprendre-le-marche-de-l-energie/Les-acteurs-du-marche

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PourquoiLinky ?

Qu’est-ce que Linky ? Déploiement Linky Questions courantesServices Linky Idées reçues

La rapidité du déploiement des compteurs communicants dépend du contexte propre à chaque pays (organisation de la distribution, propriété des compteurs, choix technologiques, décisions politiques…). Selon une étude du cabinet Navi-gant Research, ce nombre de compteurs communicants dans le monde passera à presque 1,1 milliard en 2022.

Les compteurs communicants dans l’Union européenne Seize pays membres (Autriche, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Espagne, Suède et Royaume-Uni) ont décidé un déploiement à grande échelle pour 2020, voire avant pour certains. Trois de ces États ont déjà déployé la totalité de leurs nou-veaux compteurs communicants :• la Finlande, avec 3,1 millions de compteurs (majoritairement par Fortum et

Vattenfall) ;• la Suède, avec 5,2 millions de compteurs (la majorité posée par Vattenfall, E.ON

et Fortum) ;• l’Italie, avec 37 millions de compteurs posés entre 2001 et 2008 (dont 32 mil-

lions par Enel).Depuis près de dix ans, l’Italie et la Suède ont développé des systèmes commu-nicants. Ils sont plus anciens et disposent de fonctionnalités moins avancées que Linky. Ces systèmes ont été déployés dans des buts différents : l’Italie afin de lutter rapidement contre la fraude, et la Suède pour faire face à la difficulté d’intervention chez les consommateurs du fait de leur dispersion sur de grandes étendues. Les Suédois sont en train de faire évoluer leur système afin d’effectuer une tarification horaire (elle est aujourd’hui quotidienne).

Les compteurs communicants en Europe et dans le mondeActuellement, plus de 313 millions de compteurs communicants sont installés, dont la majorité en Italie, en Suède, aux États-Unis et en Asie. Leurs fonctionnalités varient selon les pays, avec possibilité de réaliser des interventions à distance, ou avec des fonctions limitées à la relève.

Déploiement terminé

de consommateurs, etc.) ou après 2020

Oui

Pas encore de décision

Non

UK1 M

Finlande3,1 M

Suède5,2 MSuède5,2 M

Iberdrola5 M

Endesa4 M Italie 37 M

ENEL 32 M

Sources : Benchmarking smart metering deployment in EU, Klaus-Dieter

for Energy European Commission, 26 June 2014.

Quelques États ayant entamé leur déploiementAu total, près de 50 millions de compteurs déployés sur un objectif de 195 millions en 2020 (soit 72 % des consommateurs en Europe). Le coût total estimé pour atteindre cet objectif européen est de 45 milliards d’euros.

• Au Danemark, 50 % des compteurs sont déployés.

• En Espagne, près de 10 millions de compteurs sont installés : 5 millions par Iberdrola et plus de 4 millions par Endesa (filiale d’Enel).

• À Malte, le déploiement est quasiment terminé.

• Au Royaume-Uni, ce sont les fournisseurs d’électricité (et de gaz) qui sont chargés de l’installation des compteurs communicants. Des expérimentations sont menées depuis quelques années et plus d’un million de compteurs ont déjà été posés dans ce cadre.

Chaque pays développe sa stratégie de déploiement en fonction du contexte d’évolution du marché de l’énergie et de sa structure (un ou plusieurs distributeurs), mais aussi sous l’influence d’autres éléments tels que la densité de population, la propriété du compteur (four nisseur, distributeurs, autorités concédantes) ou les types de politiques menées (lutte anti-fraude, maîtrise de la demande énergétique).

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Qu’est-ce que Linky ?

Pourquoi Linky ? Déploiement Linky Questions courantesServices Linky Idées reçues

Les apports du compteur LinkyLe compteur communicant Linky reprend les fonctionnalités du Compteur Bleu électronique, enrichies de sept caractéristiques majeures.

La nouvelle génération de compteurs d’ERDFLe compteur Linky représente la nouvelle génération de compteurs d’ERDF. Le compteur Linky est un compteur communicant, ce qui signifie qu’il peut recevoir des ordres et envoyer des données sans l’intervention physique d’un technicien. Relié à un centre de supervision, il est en interaction permanente avec le réseau, qu’il contribue à rendre « intelligent » (smart grids).

Compteur Bleu électronique (1992).

Espace module radio : il permet de connecter un module radio. Cet Émetteur radio Linky – ERL, optionnel et non géré par ERDF, n’est pas fourni ni installé par ERDF lors du déploiement. Il permet d’envoyer les informations du compteur vers des équipements de la maison (exemple : pour le suivi des consommations en temps réel, pilotage d’appareils, etc.). Une connexion filaire est également possible (cette installation doit être réalisée par un électricien).

Interrupteur : organe automatique de commande de la tension intégré au compteur.

Logiciel évolué intégré au compteur.

Horloge intégrée pour gérer les changements de tarif.

Modem CPL qui rend le compteur communicant.

Contacts virtuels pour permettre le pilotage des équipements de la maison (8 contacts : 1 sec* + 7 virtuels).

Cryptage : données sécurisées sur toute la chaîne.

* Contact sec : le compteur peut, via le contact sec, mettre en marche et arrêter automatiquement certains appareils électriques (ballon d’eau chaude, par exemple). Pour ce faire, le consommateur contacte son installateur.

Le nouveau compteur

communicant Linky

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Qu’est-ce que Linky ?

Pourquoi Linky ? Déploiement Linky Questions courantesServices Linky Idées reçues

Accéder au suivi de leur consommation électrique sur le site Internet d’ERDF (accès gratuit et sécurisé : visualisation des données de consommation men-suelles, hebdomadaires, journalières, horaires.). Mieux informés sur leurs usages, les consommateurs pourront optimiser leur consommation pour mieux maîtriser leur budget.

La plupart des interventions pourront être réalisées à distance, sans rendez-vous et sans dérangement pour le consommateur (mise en service, changement de puissance, relève, résiliation…). Elles seront réalisées dans un délai plus rapide (en moins de 24 heures contre 5 jours actuellement).

Les clients auront la possibilité d’être facturés par leur fournisseur sur la base de leur consommation réelle, et non plus sur des estimations. Ils pourront aussi bénéficier d’offres fournisseurs plus nombreuses et variées.

Si le consommateur le souhaite et moyennant un équipement dédié, le compteur Linky permet d’étendre les possibilités de pilotage des appareils de la maison.

La diminution des temps de coupure : en cas de panne sur le réseau, les infor-mations disponibles grâce aux compteurs communicants facilitent le diagnostic d’ERDF et permettent une réalimentation plus rapide.

Ce que cela va changer pour les particuliersGrâce à ses caractéristiques techniques, le compteur Linky rend possible la mise en place de nouveaux services accessibles à tous les consommateurs.

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Les données appartiennent au clientC’est le principe : le consommateur est le seul propriétaire des données de comptage. Pour les utiliser, il faut donc qu’il donne explicitement son consentement : 1. pour la collecte de la courbe de charge ;2. pour fournir les données de courbe de charge

à un fournisseur ou à un tiers de son choix ;3. pour autoriser le fournisseur ou le tiers à traiter

cette courbe de charge.Dans ce mécanisme de consentement, ERDF agit comme « tiers de confiance » et pourra auditer les procédures des différents acteurs pour recueillir ces différents consentements.

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Les avantages pour les autres utilisateurs du réseau

Pour les collectivités territoriales Le compteur Linky accompagne le développement des pro-jets des territoires : aménagement du territoire, éco-quartiers (exemples : démonstrateurs smart grids, conseil en matière de raccordement des bornes de recharge des véhicules électriques).

Il permet un service public de l’électricité plus performant et un patrimoine suivi avec plus de précision, pour permettre de mieux prévoir les investissements sur les réseaux électriques qui appartiennent aux collectivités, grâce à des données plus nombreuses et plus fiables.

Pour répondre aux exigences du décret PCAET (plan climat air énergie territorial), ERDF développe des offres de mise à dis-position des données pour les collectivités : mise à disposition d’agrégats de données pouvant être utilisés par les collectivités territoriales, leurs urbanistes, les bailleurs sociaux. Exemples : analyse de l’évolution des consommations avant / après la mise en place d’un éco-quartier, analyse de l’efficacité de la rénovation de bâtiments. Des réflexions sont en cours sur le périmètre de la mise à disposition de ces données, dans le cadre du service public de la distribution.

ERDF est tenue de garder confidentielles les informations com-mercialement sensibles (ICS) relatives aux utilisateurs raccordés au réseau public de distribution qu’il gère (article 20 de la loi de développement et de modernisation du service public de l’électri-cité du 10 février 2000).

Pour les petits producteurs d’électricité Le compteur Linky facilite l’installation des moyens de produc-tion d’énergies renouvelables (photovoltaïque, éolien) en per-mettant l’utilisation d’un compteur unique qui enregistre à la fois les index de production et de consommation. Chez les particu-liers producteurs d’électricité, un compteur Linky remplacera donc les deux compteurs actuellement installés.

Pour les fournisseurs d’électricité Un système de gestion plus fiable et une amélioration de la satis-faction client (diminution des questions sur la facturation et sur les problèmes de prise de rendez-vous).

La possibilité de développer de nouvelles offres et de nouveaux services adaptés aux attentes et besoins des consommateurs.

Au final, pour tous, un service public plus performant grâce à : la diminution des coûts de gestion avec notamment la réalisa-tion à distance de nombreuses opérations (relève, changement de puissance, résiliation, mise en service…) ;

l’optimisation du développement du réseau et la diminution des pertes (fraudes, erreurs de gestion) par une meilleure connais-sance des flux d’énergie ;

l’amélioration de l’exploitation du réseau (suivi plus fin de la qua-lité de l’électricité, détection et localisation au plus près des in-cidents, cartographie fiabilisée) : un réseau modernisé et mieux piloté. Linky, ce sera, à terme, 35 millions de « capteurs » pour renseigner sur l’état du réseau basse tension situé en amont du compteur.

Que ce soit pour les collectivités, les petits producteurs ou les fournisseurs d’électricité, le compteur Linky offre de nombreux avantages.

Un + pour intégrer les énergies renouvelablesLes compteurs communicants facilitent l’intégration des énergies renouvelables et de la mobilité électrique sur le réseau basse tension, en permettant de mieux gérer l’équilibre offre / demande, et ainsi de ne pas déséquilibrer le réseau (exemples : éviter les risques de surtension chez les consommateurs en cas d’excès de production injectée sur le réseau de manière non régulée ; éviter que les véhicules électriques ne se rechargent tous au même moment, en période de pic de consommation). Les compteurs communicants complètent, sur le réseau basse tension, les évolutions engagées depuis une quinzaine d’années par ERDF pour moderniser le réseau moyenne tension et le rendre « intelligent » (smart grids).

Qu’est-ce que Linky ?

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FOURNISSEURS

CLIENTS

LINKY, COMMENT ÇA MARCHE ?

COMPTEUR

Client Réseau existant

CPL CONCENTRATEUR

Poste dedistribution

GPRS

Réseau Télécom

SI CENTRAL

Agence desupervision

INTERFACE LINKY

Portail clients

Système de gestionde clients particuliers

et professionnels GINKO

Système de traitementdes mesures de comptage

STM

Portail d’échange entre ERDF et les

fournisseurs SGE

Outil de gestiondes interventions

TAMARIS - PICTREL

Le fonctionnement de LinkyLe compteur Linky est le point de départ d’une chaîne d’échange d’informations sur la consommation électrique.

Qu’est-ce que Linky ?

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LINKY, COMMENT ÇA MARCHE ?

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Le compteur est relié au concentrateur par la technologie des courants porteurs en ligne (CPL). Le CPL utilise les câbles du réseau électrique basse tension pour transmettre le signal. Cette technologie, éprouvée et fiable, utilise des infrastructures existantes, et ne nécessite ni travaux, ni nouveaux câblages. Le CPL est couramment utilisé en domotique : commande de volets roulants, box Internet, commande des chauffe-eau à dis-tance, etc.Le concentrateur (situé la plupart du temps dans le poste de distribution) agrège les données d’une grappe de compteurs. Il

transmet les données agrégées au système d’information cen-tralisé Linky. Le concentrateur communique avec le système d’information centralisé par GPRS (réseau de téléphonie mo-bile). Le système Linky utilise le réseau de télécommunication existant.Le système Linky est hautement sécurisé et conforme au ré-férentiel de sécurité certifié par l’Anssi (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information).Les données qui circulent dans le système d’information Linky sont sécurisées et font l’objet d’un cryptage sur toute la chaîne.

Linky n’est pas qu’un compteur, c’est aussi un système : - bi-directionnel : il peut envoyer et recevoir

des informations et des ordres à distance ;- interopérable : protocoles de

communication standard et matériels interchangeables ;

- évolutif : possibilité de faire évoluer les technologies utilisées (logiciels ou télécommunication).

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Le pilotage facile de ses appareils électriques

La sortie télé-information client (TIC) du compteur envoie directement des signaux tarifaires des fournisseurs, via un système filaire ou un émetteur radio (ERL) installé par le client (cf. schéma ci-contre), à un gestionnaire d’énergie ou à différents équipements compatibles de la maison, afin de consommer de l’électricité à l’heure où elle est la moins chère. Les équipements et services associés (dont l’ERL) ne sont pas fournis par ERDF et pourront être soit achetés par le consommateur, soit mis à disposition dans le cadre d’offres de services (par les fournisseurs d’énergie ou autres acteurs), de manière gratuite ou payante. Le sys-tème est sécurisé pour assurer la protection des données des consommateurs.

Des offres de plus en plus diversifiéesLe nouveau compteur communicant peut gérer plusieurs grilles tarifaires. Les fournisseurs auront ainsi la possibilité de se diversifier pour proposer à leurs clients, si ceux-ci le souhaitent, des offres correspondant davantage à leurs ha-bitudes de consommation. Certaines offres plus complètes pourraient même per-mettre — avec l’accord du client — de différer ou de réduire sa consommation d’électricité en cas de pics de consom-mation, moyennant un tarif ou une rétribution adaptés. Les appareils électriques sont alors pilotés avec les signaux

tarifaires du compteur ou avec un gestionnaire d’énergie (permettant alors au consommateur de lui-même piloter également ses appareils).Fournisseurs et autres acteurs de l’aval devraient aussi être amenés à proposer de nouveaux services sur l’aval comp-teur, afin d’offrir aux consommateurs une meilleure maî-trise de l’énergie et accompagner la transition énergétique (bilans réguliers, optimisation de la puissance souscrite et donc de l’abonnement…).

Le compteur communicant Linky permet, si le client le souhaite, d’étendre les possibilités de pilotage des appareils de la maison.

Pourquoi Linky ? Déploiement Linky Questions courantesServices Linky ? Idées reçuesServices Linky

Qu’est-ce que Linky ?

Accompagnement par les EIE Les gains liés au compteur communicant en matière de maîtrise de la demande en énergie (MDE) sont pleinement conditionnés par l’évolution des comportements des consommateurs. L’accompagnement des consommateurs et la pédagogie par l’ensemble des acteurs, y compris les conseillers EIE, permettront de les amener à se saisir de ce nouvel outil et des nouveaux services de MDE qui l’accompagnent.

U�lisateur ou �ers autorisé

Ges�onnaire du réseau de

distribu�on

Historique / Eau chaude sanitaire (ECS)

Chau�age 1 (principal)

Chau�age 2 (secondaire)

Clima�sa�on / Pompeà chaleur

Recharge véhicule électriqueRecharge véhicule électrique

Stockage / Injec�on

Contact sec TICn°1

n°2

n°3

n°4

n°5

n°6

Compteur Linky

EXEMPLE DE PILOTAGE DES USAGES OU D’ÉCHANGES D’INFORMATIONS VIA LE COMPTEUR ÉVOLUÉ LINKY (SOURCE : CRE)

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Le compteur Linky, c’est pour quand ?

Cet objectif, fixé par la Commission de régulation de l’énergie, imposera à ERDF un rythme de pose soutenu, qui augmentera progressivement pour atteindre plus de 8 millions de compteurs par an à la pointe en 2018 et 2019. Les 10 % de compteurs restant à remplacer (clients inaccessibles, logements inoccupés, clients isolés…) seront traités au cas par cas, à l’issue du déploiement de masse.

Le déploiement sera simultané et réparti de manière équitable sur le territoire français. Il sera engagé dans toutes les régions administratives avant fin 2016, dans toutes les capitales ou métropoles régionales avant fin 2017, et dans tous les départe-ments avant fin 2018.

Les premiers compteurs seront posés à partir du 1er décembre 2015. Trois millions de compteurs seront déployés d’ici à la fin 2016. À terme, l’objectif est de remplacer 90 % des 35 millions de compteurs en service à l’horizon 2021.

VISUALISER LE DÉPLOIEMENT

DU COMPTEUR LINKY

Déploiement Linky

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LES PLANS DE DÉPLOIEMENT ONT ÉTÉ CONÇUS EN PRENANT COMPTE DES PARAMÈTRES À LA FOIS TECHNIQUES, ÉCONOMIQUES ET LOCAUX.

Fin 2017(2 ans)

Fin 2019(4 ans)

8

4

3

Millions de compteurs

Années20162015

TRANCHE 1 TRANCHE 2

2017 2018 2019 2020 2021

LE COMPTEUR COMMUNICANT LINKY LIVRET D’INFORMATION À DESTINATION DES CONSEILLERS DES ESPACES INFO ÉNERGIE

DÉPLOIEMENT Bleu foncé = ERDFBleu clair = non géré par ERDF

ERDF est le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité sur 95 % du territoire français continental.

Le consommateur peut connaître le semestre de pose du nouveau compteur Linky dans sa ville sur le site Internet www.erdf.fr/LinkyIl lui suffit de renseigner un code postal ou le nom d’une commune.

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Parmi les moyens mis en place pour accompagner le déploie-ment, des courriers personnalisés (précisant les coordonnées de l’entreprise de pose et le numéro vert Linky 0 800 054 659) seront envoyés aux clients au moins un mois avant la date de remplacement du compteur. ERDF proposera également des affichages en mairie, un support téléphonique client : N° vert Linky 0 800 054 659 et des informations sur le site Internet www.erdf.fr/Linky. Le consommateur aura la possibilité de modifier son rendez-vous pour la pose à partir de ce site.Tout sera ainsi mis en œuvre pour garantir une information la plus complète possible. Ce dispositif sera bâti en concertation avec les parties prenantes (élus, associations, bailleurs…).

L’accompagnement des consommateursAu moment du déploiement des compteurs Linky, un dispositif d’accompagnement destiné aux consommateurs sera mis en place.

Déploiement Linky

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Courrier envoyé au client au moins un mois avant la date de remplacement du compteur.

Prise de rendez-vouspar l’entreprise de pose (si nécessaire).

Interven�on de pose

Contrôles qualité par l'entreprise de pose et visites qualité par ERDF.

Visite par l'entreprise de pose au moins 1 % des compteurs posés.

Ac�ons d’améliora�on con�nue

Contact entreprise de pose, N° non surtaxé.Pendant toute la durée du marché.

Site internet www.erdf.fr/Linky

Informa�on générale sur le compteur et son déploiement. Prises de rendez-vous pour la pose du compteur Linky.

Support client ERDFn° vert support client ERDF0 800 054 659

Pose le jour JAvant la pose Après la pose

Ges on des réclama ons

1

4

2 3

DISPOSITIF MIS EN ŒUVRE POUR L’INFORMATION CLIENT

LE COMPTEUR COMMUNICANT LINKY LIVRET D’INFORMATION À DESTINATION DES CONSEILLERS DES ESPACES INFO ÉNERGIE

Des outils d’information dédiésUn n° vert Linky 0 800 054 659 sera mis à la disposition des consommateurs pour répondre à toutes les questions concernant le remplacement du compteur. Le consommateur pourra aussi s’informer sur le site www.erdf.fr/Linky, où il trouvera des contenus pédagogiques, applications, plaquettes, vidéos, etc.

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Le changement de compteur côté pratiqueLa pose du compteur Linky est encadrée par une procédure qui prévoit tous les cas de figure possibles.

Déploiement Linky

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Avant la poseEn plus du courrier envoyé au moins un mois avant la date de remplacement du compteur, ERDF met à disposition des consommateurs, sur son site Internet, une information sur les périodes prévues pour le déploiement pour chaque commune. L’entreprise de pose missionnée par ERDF pour effectuer le remplacement du compteur prendra contact avec le client pour fixer un rendez-vous ou l’informer de son passage.

La poseLe changement d’un compteur prend en moyenne 30 minutes (de l’arrivée au départ du technicien) ; l’alimentation électrique est coupée pendant environ 15 minutes pour des raisons de sé-curité. Dans certains cas, il peut arriver que l’intervention dure plus longtemps. Le nouveau compteur Linky est posé exacte-ment au même emplacement que le précédent.La présence du client n’est obligatoire qu’en cas de compteur inaccessible, d’un client professionnel ou d’un client MHRV (ma-lade à haut risque vital). Dans ce dernier cas, le client MHRV re-cevra un courrier recommandé avec AR, et l’intervention ne sera réalisée qu’après confirmation de la réception du courrier.Un client dont le compteur est accessible peut néanmoins de-mander à être présent, et l’entreprise de pose doit répondre favorablement à sa demande. Si la présence d’un client dont le compteur est accessible n’est pas obligatoire, elle permet quand

même de régler le disjoncteur à sa puissance maximale, car celle-ci est désormais intégrée dans le compteur Linky. À l’issue de la pose, la notice du compteur ainsi qu’un flyer pré-sentant le compteur Linky sont remis au client. Sur le flyer est notamment indiqué comment répondre à l’enquête de satis-faction sur la pose via un questionnaire en ligne. La notice du compteur (monophasé ou triphasé) est également disponible sur www.erdf.fr/Linky

Client absent Le technicien dépose un avis de passage et les supports prévus. En cas de compteur inac-cessible, l’entreprise de pose le précise sur l’avis de passage.

Après la poseERDF prévient le consommateur de l’ouverture des nouveaux services (accès à ses données de consommation etc.) par SMS et / ou e-mail. Les clients seront donc invités à renseigner ces informations sur le site Internet http://www.erdf.fr/Linky afin de pouvoir être prévenus lorsqu’ils pourront avoir accès à leurs données de consommation et aux services associés en ligne.

AVIS DE PASSAGE

+ d’informations sur www.erdf.fr/Linky

SCANNEZ-MOI !

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à votre logement / local pour effectuer le remplacement du compteur d’électricité par un compteur Linky.

COMPTE RENDU D’INTERVENTION

LE COMPTEUR COMMUNICANT LINKY LIVRET D’INFORMATION À DESTINATION DES CONSEILLERS DES ESPACES INFO ÉNERGIE

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Les entreprises de pose du compteur LinkySeules des entreprises de pose agrées « Partenaire Linky » seront habilitées à venir installer le nouveau compteur.

Déploiement Linky

Pourquoi Linky ? Questions courantesServices Linky Idées reçuesQu’est-ce que Linky ?

VOIR LA SUITE

Les techniciens des entreprises de pose porteront un badge contenant le logo « Partenaire Linky par ERDF » avec leur photo, leur nom et prénom ainsi que le nom de la société (avec adresse et numéro de téléphone).Des autocollants avec le logo « Partenaire Linky par ERDF » de-vront également apparaître sur les véhicules de ces techniciens des entreprises de pose.

L’accompagnement des territoiresAu niveau local, une information des acteurs en région sera réali-sée auprès des préfets, des présidents des autorités concédantes, des maires, des élus locaux, des commissariats de quartier…

L’expérimentation Linky (2009-2011)L’expérimentation Linky a été menée par ERDF, entre mars 2009 et mars 2011, dans l’agglomération de Lyon et dans des communes rurales d’Indre-et-Loire. 300 000 compteurs com-municants ont été posés. Cela a permis de vérifier le processus d’installation du compteur, de confirmer le coût de l’opération, mais aussi de construire et de tester tout le système d’informa-tion. Cette expérimentation a été une réussite, et a été validée par les pouvoirs publics et la CRE.

Zoom sur…Le démonstrateur Solenn (Solidarité, énergie, innovation) à Lorient

10 000 compteurs installés dans les foyers à partir du 1er juillet 2015.Le projet Solenn rassemble un consortiumd’acteurs concernés par les problématiquesénergétiques. Il vise à développer et tester, auprèsd’un échantillon d’ « expérimentateurs » de 975 habitants de l’agglomération de Lorient, des solutions de mise à disposition de donnéesélectriques individuelles (sur accord du client) ou collectives. Ces données sont issues du système de comptage communicant Linky déployé auprès de 10 000 ménages. L’objectif de ce démonstrateur est à la fois de développer une nouvelle dynamiquecollective autour des enjeux de MDE (maîtrise de la demande en énergie), mais également de proposer aux collectivités des outils évolutifs permettant une meilleure connaissance des caractéristiques énergétiques du territoire, et le suivi de l’impact des politiques énergétiques. Il devra également à fournir une alternative au délestage en cas de contrainte sur le système électrique. Solenn est l’un des 17 projets de réseau électrique intelligent soutenu par l’ADEME pour le compte de l’État dans le cadre du programme des investissements d’avenir.En savoir plus sur www.smartgrid-solenn.fr

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Le partenariat avec l’ADEME et les Espaces Info Énergie

Déploiement Linky

Pourquoi Linky ? Questions courantesServices Linky Idées reçuesQu’est-ce que Linky ?

Lors de l’installation du compteur, de la documentation sera laissée aux particuliers. Chaque client équipé d’un compteur Linky disposera d’une documentation pour : - lui rappeler comment accéder à ses données ;- lui indiquer où se renseigner pour réduire ses consommations électriques. Sur ce point, le rôle des EIE est essentiel. Les par-ticuliers seront informés de la possibilité de contacter un EIE pour obtenir des conseils gratuits et personnalisés sur des éco-gestes dans leurs foyers. Rappel : les EIE ne pourront jouer le rôle de SAV Linky. Leur rôle est de fournir du conseil pour la maî-trise de la demande en énergie (MDE).

Le consommateur peut également retrouver une information complète sur Linky sur le site Internet : www.erdf.fr/linky. Un nu-méro vert Linky 0 800 054 659 est également à sa disposition.

Sur ce site Internet permettant aux particuliers de consulter leurs données, le numéro azur 0 810 140 240 sera mis en bonne visibilité, afin d’encourager les particuliers à trouver des conseils pour modifier leurs comportements et réduire leur consomma-tion d’électricité.

Un objectif : aider les particuliers à trouver les bons gestes et les bonnes actions pour maîtriser leur consommation d’énergie.

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Conseils personnalisés • Les particuliers peuvent obtenir

gratuitement des conseils personnalisés sur la maîtrise de l’énergie dans leur logement.

• Un réseau de points Rénovation Info Service est à leur disposition pour les accompagner dans leur projet.

• Pour trouver le conseiller le plus proche de chez soi : http://renovation-info-service.gouv.fr/

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Non, les termes du contrat du consommateur avec son fournisseur ne seront pas modifiés. Le remplacement du compteur n’entraîne pas le changement de son fournisseur ni de son contrat.

Non. L’arrivée de Linky ne modifie pas les contrats en cours. Avec Linky, les clients pourront bénéficier d’un plus grand nombre d’offres tarifaires.

Non. En France, l’arrêté de janvier 2012 prévoit que les dispositifs de comptage évolué doivent être conformes à un référentiel de sécurité certifié par l’Anssi (Agence nationale de sécurité des systèmes d’information). Les données qui circulent dans le système d’information Linky font l’objet d’un cryptage sur toute la chaîne. Les données de consommation transmises au système d’information Linky sont des données globales. Ainsi, le compteur ne connaît pas le détail des consommations de chaque appareil électrique, et aucune donnée personnelle (nom, adresse, etc.) ne transite dans le système. Conformément aux recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), les données de consommation appartiennent au client et ne peuvent être utilisées sans son accord. Le calcul de la courbe de charge requiert l’autorisation du client, celle-ci ne pouvant être enregistrée à un pas de temps inférieur à 10 minutes, ni sans l’accord de l’utilisateur. Un dispositif de recueil du consentement client sera mis en place dans les respect des recommandations de la CNIL. Assurer la confidentialité et la sécurité des données clients, qui sont la propriété des utilisateurs, est un enjeu primordial pour les gestionnaires du réseau de distribution. ERDF est soumise à une obligation de protection des informations commercialement sensibles et de protection des données personnelles. Le code de bonne conduite d’ERDF engage chaque salarié d’ERDF à respecter la protection des données commercialement sensibles et la réglementation liée au traitement des données à caractère personnel.

Mon fournisseur et mon contrat vont-ils être changés avec ce compteur ?

Linky va-t-il modifier les offres « heures pleines /heures creuses » actuelles ?

Le compteur Linky est-il une menace pour la vie privée ?

Mythes et réalités autour du compteur Linky

Pourquoi Linky ? Questions courantesServices LinkyQu’est-ce que Linky ?

À l’instar de toutes les nouveautés technologiques, le compteur Linky fait l’objet de quelques affabulations.

Déploiement Linky Idéesreçues

Non. Le compteur Linky est neutre sur la facture des consommateurs. Lors de l’installation de leur compteur, les consommateurs n’auront rien à payer. La fourniture du compteur et l’intervention pour sa pose ne leur seront pas facturés.ERDF financera intégralement cette opération de modernisation du réseau (d’un montant de 5 milliards d’euros jusqu’en 2021), au même titre que ses autres investissements (enfouissement de lignes…). Le projet est financièrement équilibré : le retour sur investissement se fera sur les économies réalisées sur les interventions et la relève à pied, ainsi que sur la réduction des consommations actuellement non facturées. En effet, le compteur Linky permettra de mieux détecter les anomalies (exemple : alarme en cas de capot du compteur ouvert).

Le compteur Linky va coûter cher au consommateur ?

VOIR LA SUITE

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Mythes et réalités autour du compteur Linky (suite)

Pourquoi Linky ? Questions courantesServices LinkyQu’est-ce que Linky ? Déploiement Linky Idéesreçues

(1)- Recommandation du Conseil

de l’Union européenne n° 1999/519/CE du 12 juillet 1999 relative à la limitation de l’exposition du public aux champs électromagnétiques.

- Norme française NF EN 50470 de février 2007 relative aux équipements de comptage d’électricité.

- Norme française NF EN 55022 de juin 2012 relative aux appareils de traitement de l’information : Caractéristiques des perturbations radioélectriques – Limites et méthodes de mesure.

- Norme française EN 50065-1 de juillet 2012 relative à la transmission de signaux sur les réseaux électriques basse tension dans la bande de fréquences utilisée par le CPL bas débit.

Non. La marge de tolérance aux dépassements de puissance est la même que celle des anciens compteurs. L’organe de commande de la tension intégré au compteur Linky assure la correspondance entre la puissance « technique » et la puissance souscrite par le client.Lors de la pose du compteur, il peut exister des cas de décalage entre la puissance contractuelle et le réglage du disjoncteur chez le client. Dans ce cas, le technicien remet l’installation à la bonne puissance. Il est à noter que le compteur Linky permet techniquement aux fournisseurs de proposer des niveaux de puissance d’abonnement beaucoup plus fins qu’actuellement : paliers de 1 kVA voire moins, au lieu de 3 kVA aujourd’hui.

Comme les compteurs actuels, le compteur Linky mesure l’énergie active (kWh). L’énergie active est la donnée transmise aux fournisseurs d’énergie pour la facturation client. Cette énergie correspond à la consommation réelle des appareils électriques.Le compteur Linky peut également mesurer d’autres puissances (exemple : puissance apparente). Ces valeurs sont utilisées par ERDF pour la gestion et le dimensionnement du réseau. Elles peuvent aussi être utilisées par le client pour optimiser son contrat (exemple : ajustement de la puissance souscrite…).La mesure de l’énergie active est réglementée par la directive européenne du 31 mars 2004 sur les instruments de mesure dans le cadre de transactions commerciales. Son objectif est d’assurer la protection du consommateur et de garantir ses intérêts. Cette directive européenne a été transcrite en France par le décret d’application du 12 avril 2006 et l’arrêté du 28 avril 2006 qui fixe les modalités d’application du décret.

Le compteur Linky disjoncte-t-il plus souvent que les anciens compteurs ?

Y-a-t-il une différence entre la mesure de la consommation électrique par le compteur Linky et celle effectuée par les compteurs actuels?

Non. Le compteur Linky utilise la technologie des courants porteurs en ligne (CPL) pour communiquer : le signal circule dans les câbles du réseau électrique, jusqu’au poste de distribution du quartier, en se superposant au courant électrique. Ce compteur n’utilise pas de transmissions par radiofréquences.Le compteur Linky est un équipement électrique basse puissance, comparable aux compteurs électroniques dont les consommateurs sont déjà équipés. À l’intérieur du logement, le compteur Linky n’induira pas davantage de champs électromagnétiques que le compteur actuel.Le compteur Linky respecte l’ensemble des normes sanitaires définies au niveau européen et français(1), lesquelles sont très restrictives, concernant l’exposition du public aux champs électromagnétiques.

Le compteur Linky ne modifie pas les modalités actuelles. ERDF agira toujours en veillant à ne pas couper les clients en difficulté de paiement sans contact préalable. C’est le fournisseur d’électricité, quel qu’il soit, qui mandate ERDF pour procéder à la coupure éventuelle.

Le compteur Linky est-il dangereux pour la santé ?

Le compteur Linky permet-il de couper plus facilement les compteurs en cas d’impayés?

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Réponses et arguments sur le compteur Linky

Pourquoi Linky ? Services Linky Idées reçuesQu’est-ce que Linky ?

Pourquoi voulez-vous changer le compteur ? Est-ce obligatoire ? Oui, ce remplacement est obligatoire. Le compteur Linky n’ap-partient pas au client. Il est un bien de la concession du réseau de distribution d’électricité, propriété de la collectivité locale qui concède à ERDF la responsabilité de son exploitation. À ce titre, le client doit à ERDF l’accès au compteur et n’a pas le droit de s’op-poser à son changement. Il est prévu, dans le contrat de fourniture d’électricité, qu’ERDF puisse procéder au remplacement des compteurs pour tenir compte d’évolutions technologiques : la mise en place des comp-teurs Linky s’inscrit bien dans ce cadre.

Quelle est la durée d’installation du compteur Linky ? L’intervention et la coupure durent en moyenne 30 minutes (de l’arrivée au départ du technicien). Ces éléments sont précisés dans le courrier envoyé au client au moins un mois avant la date de remplacement du compteur.

Où sera posé le compteur Linky ?Le nouveau compteur est posé à l’emplacement du précédent. Le disjoncteur ne sera pas remplacé, sauf s’il est défectueux. La pose des compteurs Linky ne nécessite pas de réaliser de travaux dans les colonnes. Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de chan-ger le compteur sans couper l’alimentation électrique du client. Si le consommateur souhaite que le compteur Linky soit installé à un autre emplacement que celui d’origine, il peut en faire la demande sur le site : http://www.erdf.fr/deplacer-mon-compteur. Cette prestation indépendante de l’installation du compteur Linky sera facturée.

Les anciens compteurs sont-ils recyclés ?Oui, des appels d’offres spécifiques ont été lancés. Les anciens compteurs seront récupérés au moment de la pose du compteur Linky pour être recyclés.

Quelle est la durée de vie du compteur communicant Linky ?Les compteurs Linky ont été conçus de manière à avoir une durée de vie de 20 ans minimum. Le système est évolutif : les logiciels inclus dans les compteurs et les concentrateurs peuvent être mis à jour à distance.

Qu’est-ce que la technologie CPL (courants porteurs en ligne) ?La technologie CPL (courants porteurs en ligne) est un protocole qui permet d’utiliser le réseau électrique pour transmettre des in-formations. Cette technologie, éprouvée et fiable, utilise des in-frastructures existantes, et ne nécessite ni travaux, ni nouveaux câblages. Elle est utilisée par de nombreux acteurs industriels depuis les années cinquante (exemples : applications dans l’éclai-rage public, les télécommandes de relais, etc.).Aujourd’hui, le CPL est couramment utilisé en domotique : com-mande de volets roulants, box Internet, commande des chauffe-eau à distance, etc.Une bande de fréquence (CENELEC A) est réservée au distribu-teur pour le CPL bas débit, pour éviter que d’autres acteurs ne l’utilisent et n’interfèrent avec les signaux émis. D’autres bandes de fréquence sont utilisées pour le CPL haut débit (exemples : boî-tiers CPL).

L’expérimentation de pose des 300 000 compteurs Linky a permis d’identifier un certain nombre de questions récurrentes.

Déploiement Linky Questions courantes

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Qu’est-ce que Linky ? Déploiement Linky Questions courantesServices LinkyPourquoi Linky ? Idées reçues

Vos interlocuteurs en région

AUVERGNE CENTRE LIMOUSIN(départements : 03-15-43-53-37-41-45-18-36-87-23-19)Jean-Pierre Rouzaud04 73 40 41 6306 50 17 57 [email protected]

EST(départements : 08-51-10-52-54-55-57-88-67-68-90-70-25-39)Jean-Marc Roux03 83 67 83 9206 27 17 80 [email protected]

ÎLE-DE-FRANCE(départements : 75-77-78-91-92-93-94-95)Dominique Duval06 89 09 26 [email protected]

MANCHE MER DU NORD(départements : 50-14-61-27-76-80-60-02-59-62)Tristan Hervé03 28 07 27 2806 26 95 40 [email protected]

MÉDITERRANÉE(départements : 66-11-34-30-13-84-04-05-83-06)Thierry Issert04 88 78 65 1706 72 81 02 [email protected]

OUEST(départements : 29-22-56-35-53-72-44-49-85-79-86-17-16)Lionel Aigron02 51 78 50 5506 99 18 33 [email protected]

RHÔNE-ALPES BOURGOGNE(départements : 89-21-58-71-42-69-01-74-07-26-38-73)Didier Micheau04 78 94 53 7906 08 23 76 [email protected]

SUD-OUEST(départements : 24-33-47- 40-64-65-31-09-32-82-46- 12-48-81) David Carteau 05 57 92 73 19 (Mérignac)05 34 40 45 89 (Toulouse)06 61 21 73 [email protected]

CHEFS DE PROJETS LINKY (EPDIR)

LE COMPTEUR COMMUNICANT LINKY LIVRET D’INFORMATION À DESTINATION DES CONSEILLERS DES ESPACES INFO ÉNERGIE

VISUALISER LA NOTICE D’UTILISATION DU COMPTEUR

POUR PLUS D’INFORMATION• Avis de l’ADEME sur le compteur Linky :

http://www.presse.ademe.fr/2015/07/avis-de-lademe-linky-le-deploiement-du-compteur-communicant-doit-sinscrire-dans-une-approche-de-services-integree.html

• Page ADEME Particuliers – Éco-Citoyens : http://www.ademe.fr/particuliers-eco-citoyens

• Page Linky sur le site Internet d’ERDF : www.erdf.fr/linky

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Qu’est-ce que Linky ? Déploiement Linky Questions courantesServices LinkyPourquoi Linky ? Idées reçues

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Prénom :

Nom :

Fonction :

Tél. fixe :

Tél. portable :

e-mail :

Votre interlocuteur privilégié

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Qu’est-ce que Linky ? Déploiement Linky Questions courantesServices LinkyPourquoi Linky ? Idées reçues

LE COMPTEUR COMMUNICANT LINKY LIVRET D’INFORMATION À DESTINATION DES CONSEILLERS DES ESPACES INFO ÉNERGIE©

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Notice d’utilisation du compteur communicant

LinkyCompteur

monophasé

LINKY, LE COMPTEUR COMMUNICANT NOUVELLE GÉNÉRATION, VIENT D’ÊTRE INSTALLÉ CHEZ VOUS

Comme son prédécesseur, il permet de mesurer votre consommation d’électricité. Cette notice vous présente les principales fonctionnalités de Linky.

CE QUE VOUS APPORTE CE NOUVEAU COMPTEUR

Le relevé à distance quotidien de votre consommation électrique réelle.

Les interventions techniques courantes se feront désormais à distance sans vous déranger et dans des délais plus rapides. Plus besoin d’être présent ou de prendre rendez-vous !

En cas d’incident ou de panne sur le réseau, le diagnostic sera facilité et vous pourrez ainsi être dépanné plus vite.

ET DEMAIN ?Pour mieux maîtriser votre énergie, vous pourrez suivre au quotidien l’évolution de votre consommation d’électricité sur internet, depuis votre ordinateur, tablette, smartphone...

Découvrez toutes les informations sur ce nouveau service

sur le site internet www.erdf.fr/Linky.

OÙ EST SITUÉ LE COMPTEUR COMMUNICANT LINKY ?

Dans une maison ou un local individuel, le compteur d’électricité se trouve généralement dans un coffret situé à l’extérieur du logement, dans l’entrée, dans la cave ou dans le garage. Dans un immeuble collectif, si le compteur ne se trouve pas à l’intérieur du logement, repérez la gaine technique ou le local professionnel généralement situé sur le palier ou en bas de l’immeuble.

COMMENT IDENTIFI ER LE COMPTEUR ?

Pour l’identifier, munissez-vous du numéro de compteur figurant sur votre facture. Vous retrouverez ce numéro sur la face avant du compteur. Dans l’exemple ci-contre, le numéro est 309. Vous pouvez également identifier le compteur avec le numéro de PRM indiqué sur votre facture. Pour cela faites défiler les affichages du compteur (appui sur la touche +) jusqu’à lire la valeur du « numéro de PRM ».

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Électricité Réseau Distribution FranceTour ERDF

34, place des Corolles 92079 Paris La Défensewww.erdf.fr

ERDF - SA à directoire et à conseil de surveillance au capital de 270 037 000 eurosR.C.S. Nanterre 444 608 442

Accédezà la noticeducompteur

Centre de dépannaged’ERDF

09 72 67 50suivi du numérode votre départementAppel non surtaxéwww.erdf.fr

Ci-dessous, deux étiquettes détachables à coller soit sur le compteur s’il est situé dans votre local ou logement, soit sur le disjoncteur si le compteur est situé à l’extérieur de votre local ou logement

Mentions légales : Linky collecte plusieurs types d’informations qui font l’objet d’un traitement informatique afin d’assurer les missions d’ERDF en matière de comptage et de qualité de la fourniture électrique. Le compteur Linky enregistre au pas demi horaire la puissance électrique moyenne. Ces données ne sont collectées (sauf en cas de problème d’alimentation électrique) et communiquées à des tiers qu’avec votre consentement exprès. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectifica-tion et d’opposition aux données à caractère personnel vous concernant, vous pouvez l’exercer auprès de ERDF Direction Comptage Tour ERDF, 34 place des Corolles, 92079 Paris La Défense.

depliant compteur monophasé sept 2015.indd 3 22/10/2015 16:05

Notice d’utilisation du compteur communicant Linky

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Qu’est-ce que Linky ? Déploiement Linky Questions courantesServices LinkyPourquoi Linky ? Idées reçues

LE COMPTEUR COMMUNICANT LINKY LIVRET D’INFORMATION À DESTINATION DES CONSEILLERS DES ESPACES INFO ÉNERGIE

LE COMPTEUR COMMUNICANT LINKY EN DÉTAIL QUE FAIRE SI VOUS N’AVEZ PLUS D’ÉLECTRICITÉ ?LES INFORMATIONS QUE VOUS POUVEZCONSULTER DIRECTEMENT SUR LE COMPTEUR

I

0

I

0

Indicateur lumineux de consommation

Il clignote en fonction de la quantité d’électricitéconsommée (plus celle-ci augmente, plus le voyant

clignote rapidement).Numéro du compteurVous pourrez vérifier que le numéro de compteurcorrespond à celui de votre facture.

Si le disjoncteur est en position ODébranchez ou arrêtez des appareils électriques, puis remettez le disjoncteur en position I

Si le disjoncteur est en position Ideux cas sont possibles :

Si le message PUISS DÉPASSÉEapparaît, cela signifie qu’il y a eu un dépassement de puissance.Pour faire revenir le courant :

débranchez ou arrêtez des appareils électriques, de manière à réduire votre besoin de puissance,

puis, appuyez plus de 2 secondes sur le bouton

Cela aura pour effet de faire revenir le courant.Si l’électricité ne revient pas ou recoupe, cela signifie que vous n’avez pas débranché un nombre suffisant d’appareils. Renouvelez l’opération.

Appuyezau moins2 secondes

Appelezvotre fournisseurd’électricité

Si le messageCONTACTEZ VOTREFOURNISSEURapparaît, veuillez contactervotre fournisseurd’électricité.

Positionnez le disjoncteuren position O, attendez 3 secondes et remettez le disjoncteur en position ISi l’électricité ne revient pas,contactez le centre de dépannageERDF.

CAS 1Vous avez un accès facile

au compteur Linky

CAS 2Le compteur Linky n’est pas

accessible facilement

Voyant lumineuxCe voyant s’allume quand le compteur est coupé et que vous êtes autorisé à le remettre en service. Pour cela, appuyez plus de 2 secondes sur la touche +.

Télé-information ClientDifférentes informations du compteur (consommation, puissance apparente et période tarifaire en cours) sont émises sur cette liaison de télé-information.

Contact secLe compteur peut, via le contact sec, mettre en marche et arrêter automatiquement certains appareils électriques (ballon d’eau chaude par exemple). Pour ce faire, consultez votre installateur.

AfficheurIl permet de visualiser,

à la demande, la plupartdes paramètres du

compteur.

Touches de défilement des données

En appuyant sur les touches + et -,

les informations défilent sur l’afficheur. Vis d’ouverture du capot

L’ouverture du capot vous permet d’accéder au contact

sec, à son fusible et à la télé-information Client.

1

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3

5

POUR VOTRE SÉCURITÉ Le compteur est sous tension, y compris lorsque vous coupez le courant au disjoncteur, ne cherchez pas à le démonter ou le déplacer. Le compteur est raccordé à des câbles, visibles ou encastrés, ne percez jamais à proximité sans être certain de pouvoir le faire sans les endommager (risque grave d’électrocution ou d’incendie). Lorsque vous réalisez des travaux électriques, coupez toujours l’électricité au disjoncteur, même si le compteur Linky est hors tension. Lorsque vous demandez une augmentation de puissance contractuelle, il demeure de votre responsabilité de vous assurer de la capacité admissible par votre installation en aval du disjoncteur.

Index de consommation en kWh

Option tarifaire

Pour faire défiler les informationsappuyez sur ou

Nom de votre contrat :indique l’option tarifaire

choisie dansvotre contrat de fourniture

d’électricité.

Puissance apparente :puissance utilisée

au momentde la consultation.

Puissance souscrite :puissance souscrite dans votre contrat.

Puissance maximale atteinte dans la journée,au moment de la lecture(réinitialisation à minuit

chaque jour).

BASENOM DU CONTRAT

3252 VAPUISSANCE APP

12 kVA PUISSANCE SOUSCRITE

8647 VA PUISSANCE MAX

CI-DESSOUS QUELQUES EXEMPLES D’AFFICHAGES SUR LE COMPTEUR :

Consultez le site Internet : www.erdf.fr/Linky pour plus d’informations sur le fonctionnement

du compteur Linky et pour visualiser l’intégralité des affichages.Si rien ne s’affiche sur l’écran du compteur ou dans tous les autres cas, appelez le centre

de dépannage d’ERDF : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Appel non surtaxé.

1

22

Vérifiez le disjoncteur

Vérifiez l’alimentation du compteurPour cela consultez l’afficheur du compteur Linky.

Débranchez ou arrêtez des appareils électriques en gardant au moins quelques appareils en marche.

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Notice d’utilisation du compteur communicant Linky