Le commerce de proximité connecté

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    19-Jun-2015
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    Business

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Quels sont les usages numériques aujourd'hui dans le commerce de proximité?

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  • 1. Le commerce de proximit connect Romain Blachier

2. Tout d'abord merci vous d'tre venus 3. De quoi allons-nous parler ? De moi, laissez-moi me prsenter rapidement De l'opposition apparente entre e-commerce, m-commerce et commerce de proximitD'action des commerants phyisques et d'e-reputationDe cross-canalDe LI-FiDe web in store 4. Le commerce physique (brick and mortar) vs le commerce numrique : une notion dpasse en direction du cross-canal ? Le petit libraire de quartier face au gant Amazon. Le vendeur d'lectromnager du centre-ville face Cdiscount. Le commerce phyique 100%, ce clivage au e-commerce et au m-commerce est encore une ralit dans l'esprit de beaucoup.Pourtant des expriences dans les deux sens croisent les diffrents canaux de vente. Exemple 1 : Free, Lastminute, cdiscount qui passent la boutique physique Exemple 2 : les commerants de proximit s'intrssent de plus en plus au numrique 5. Premire interaction du commerce de proximit : l'e-rputation Yelp, Lyon Resto, Google Places, Tripadvisor, les endroits sont nombreux dans lequel on peut noter une prestation et donner une apprciation. Ces sites sont de plus en plus consults par les consommateurs avant de faire un achat. Une tude Nielsen dmontre galement que plus de la moiti des utilisateurs de Yelp (55%) entre en contact avec une entreprise locale immdiatement aprs avoir visit le site. Ils appellent ltablissement, sy rendent physiquement ou effectuent un achat (physique ou virtuel). Un outil important de web-tostore donc Certains sites de ventes de produits et services physiques (Uber, Booking etc...) vendent, outre la prestation, la possibilit d'influer par son apprciation sur l'offre et donc sa performance. 6. Par del la vitrine, des actions concrtes de cross-canal Les commerants sont de plus en plus sensibles ce qu'on dit sur eux et ragissent par des actions IRL et de la mise en ligne de contenus ainsi qu'avec des partenariats avec Yelp, Foursquare afin de renforcer encore la dmarche web to store. Dans le Rhne la boulangerie de Saint-Colombe mne une vraie action communautaire sur Facebook https://www.facebook.com/boulangeriepasserelle.stecolombe. Ou le boulanger Daudin avec son opration www.adopteunchou.com en Haute-Savoie. Des initiatives portes par les managements de centre-ville http://www.panieroullins.com/ ou http://www.achetezaupuy.com/ , http://www.sceaux-shopping.com/ . Il s'agit d'offrir un nouveau dbouch aux commerants via une , de leur offrir un renforcement de leur prsence en ligne, de faire connatre de nouveaux lieux au consommateur, de faire rayonner le commerce et d'offrir une alternative locale et indpendante Des cybermagazines numriques sur le territoire : www.lyon-commerce.com par exemple Des applications et sites de comparateurs de prix (gnralement entre supermarchs comme par exemple http://www.quiestlemoinscher.com/ ) Des drives de proximit http://www.brouard-boucher.fr/ 7. Un nouveau canal de commerce connect : le LI-Fi 8. Les applications de la LI-FI au commerce de proimit : un vaste champ La Li-fi : internet diffus par les canaux lumineux avec une simple LED modifie Porte en France dans ses usages de commerce de proximit par l'OPMEC Possibilit de diffuser des promotions, des annonces sur le point de vente, de segmenter et de rendre interactif un point de vente trs facilement. Un moyen de travailler un digital store 9. Le digital in store 10. Le digital in store connait de multiples applicationsLe concept est vaste en effet. Il peut s'agir d'un bar utilisant un systme de gestion des stocks et de commande directement partir de tablette et en adaptant les suggestions de consommations et les promotions au profil du client. Il peut s'agir d'un magasin de vtement grant directement la demande du client travers des paramtrses de taille dj renseigns. Quelques exemples, au milieu de beaucoup de gadgets : certains pensant que le magasin intelligent se limite choisir quelque chose sur un cran dans le magasin : chez Macy's aux USA des miroirs intelligents vous renvoient une image avec la tenue virtuelle que vous pourriez acheter, la sauce Hellmann's Sao Paulo qui suggre des recettes via un caddie connect lorsque vous approchez de certains produits, en France les chaussures Manfield, qui ont une dmarche de gestion intelligente du stock. A ne pas confondre avec son contraire : le magasin virtuel comme par exemple le Cube de Carrefour. 11. Merci vous de m'avoir cout !