Le Cas « M.U.M. - cafelck.free.frcafelck.free.fr/demo_realisations_ck/memoire_cafel10_ChK.pdf ·...

Et plus particulièrement :

Comment adapter l’ingénierie de formation traditionnelle pour développer

en interne des ressources d’autoformation destinées à être incorporées dans

un parcours de formation en utilisant un LCMS.

LL ee CCaass «« MM ..UU..MM .. »»

((MM aannaaggeerr dd’’ UUnniivveerr ss MM aarr cchhaanndd))

Christian KERVADEC CAFEL 10

Michel ARNAUD UFR LL PH Université Parie X Nanterre 200 avenue de la République 92 001 NANTERRE cedex

Anne-Marie HUSSON Le Préau – CCIP 81 Avenue de la République 75543 PARIS cedex 11

Création Copyright Formation Document - version Date Page Ch KERVADEC © cafelck/afpa DU CAFEL10 Mémoire CAFEL ver 2 20/09/2007 2/122

Remerciements Effectivement, engager un parcours de formation en sus de son activité quotidienne n’est pas évident. On m’avait prévenu… Arrivé à son terme, je réalise qu’il n’aurait pas pu s’effectuer sans l’accompagnement de Michel ARNAUD (mon tuteur), d’Anne Marie HUSSON qui a également été beaucoup présente durant ces 6 mois. Un grand merci à tous les deux. Merci également à Claude SAUZE, le responsable de l’unité marchande de la DI qui à régulièrement pris connaissance de l’avancement de mes travaux. Je n’oublierai pas les 2 Robert (SENANFF et STEPHAN), les Ingénieurs de formation avec qui j’ai travaillé et qui m’ont apporté ressources, documents et conseils sur l’Ingénierie. Un grand merci aussi à Carine pour sa présence « virtuelle », ses analyses, et conseils avisés. Je n’oublie pas non plus l’afpa (Gérard MAGNIER, Henri BURGKARD, et Catherine le POËC respectivement directeur technique régional, directeur et responsable de formation du centre de Saint Nazaire), mes collègues qui ont « participé » indirectement. Et enfin, Pierrette, ma famille, mes amis qui ont accepté de me voir accaparé par autre chose, d’être moins disponible pour eux.


PREAMBULE Lorsque que j’ai rencontré Robert Stéphan, l’ingénieur de formation responsable chargé des

formations Manager d’Univers Marchand (M.U.M.) et Responsable de Rayon (R.R.) à la Direction

de l’Ingénierie en février dernier ; il m’a demandé de travailler sur la problématique du

développement des ressources dans le cadre de la formation MUM.

C’est donc autour de ce projet que vont se dérouler l’ensemble des travaux réalisés durant la

formation CAFEL.

Ce mémoire tente de décrire, d’une part dans quel contexte ils ont été effectués, et d’autre part

comment avoir une « production témoin » à destination de nos décideurs d’un côté, et des collègues

utilisateurs de l’autre.

Mon objectif, tout au long de ces travaux a été de réaliser un modèle permettant à des formateurs de

s’adapter à une ingénierie qui fait appel aux TICE, et ainsi de créer eux mêmes leurs propres

contenus de formation, dans un cadre qui devient national, la FOAD.

Hormis l’aspect « technique » (médiatisation, déploiement sur la plateforme), ils devront être

capables de produire des contenus de différents types (textes, images, présentation…) pour des

séquences d’autoformation vivantes, variées, s’intégrant dans des parcours de FOAD

individualisables.


SOMMAIRE

1 Origine et Contexte 5

1.1 Origine 5

1.2 Contexte 6

1.3 Situation actuelle 7 1.3.1 Le groupe projet 8 1.3.2 Financement 9 1.3.3 Références – Ingénierie 9 1.3.4 Equipement – Outils à disposition 9

2 Mise en œuvre du projet « MUM » 10

2.1 Mise en place de l’organisation du travail / Gestion du projet 10

2.2 Répartition des tâches : 10

2.3 Ma participation 11 2.3.1 Modélisation 11 2.3.2 Enquête 12 2.3.3 Guide de développement des ressources 12

3 Guide – Méthodologie pour le développement des ressources. 13

LE GROUPE PROJET FOAD 15

LES OUTILS DE TRAVAIL 15

METHODOLOGIE DE TRAVAIL 20 INGENIERIE 20 SCENARIO DE SEQUENCE 21 MISE EN ŒUVRE 24

LES RESSOURCES PEDAGOGIQUES 24 REALISER LES RESSOURCES FORMATIVES 26 REALISER LES RESSOURCES D’EVALUATION 28

STORY BORD SIMPLIFIE 29

DE LA THEORIE AU CONCRET 30 METHODOLOGIE UTILISEE 30 ERGONOMIE ET NAVIGATION 31

A VOUS… 43 LE PAKAGE RESSOURCES 44 NOMMAGE 44 PROPRIETE INTELLECTUELLE 45 VALIDATION POUR MEDIATISATION 46 ANNEXES DU GUIDE 47

4 CONCLUSION 49

5 ANNEXES 50


1 Origine et Contexte

1.1 Origine

L’évolution de l’environnement financier (régionalisation des financements), de la formation

(adaptation, individualisation, parcours spécifiques), technique (apparition des TICE), autant de

facteurs qui appellent à une adaptation, tant des méthodes que des outils.

C’est pourquoi la Direction de l’Ingénierie incite à « l’assouplissement des organisations

pédagogiques en s’appuyant la capacité à développer des ressources et des outils pédagogiques

permettant une plus grande autonomie des stagiaires » 1.

Malgré les freins identifiés :

� Actuellement nombreux sont les centres sous équipés en matière d’outils informatiques, les budgets d’équipement ne sont pas la priorité.

� Les formateurs, issus d’un secteur ou l’informatique n’est pas l’outil principal ne sont pas tous « à l’aise » avec l’outil, et peuvent être réticents à mettre en place de nouvelles organisations ou au contraire, voir en la FOAD une solution leur permettant de se dégager des stagiaires en oubliant la dimension « Accompagnement ».

� Au niveau hiérarchique (Responsables de formation) on voit d’un bon œil l’arrivée de la FOAD car du coup, un formateur va pouvoir avoir beaucoup plus de stagiaires car les stagiaires « apprennent » tous seuls… Dans le contexte économique actuel : baisser les coûts de revient des formations pour s’aligner sur les financements des Régions, ce phénomène peut être destructeur tant pour la qualité des formations que pour la motivation des formateurs concernés.

� FOAD = Mise en ligne de ressources : c’est aussi un risque qu’il faut envisager car nos responsables n’ont pas tous fait la différence entre la qualité d’une formation en présentiel et celle d’une Eformation qui nécessite d’autres moyens (contenus, ressources, applications, évaluation…) permettant d’acquérir les compétences tout en respectant les styles d’apprentissages des stagiaires.

� La « logistique n’est pas prévue pour maintenir, actualiser les formations (contenus, adaptation), bien souvent, hormis des journées d’études financées au niveau de la DI, ce sont les formateurs eux-mêmes qui enrichissent les contenus avec différents documents ressources de leur création. (pas de standard, d’originalité, d’harmonie dans les contenus, dans la présentation).

1 Programme de travail DEAT, M. V. DESTIVAL, février 2005.


Tout concourt pour un développement des formations en FOAD : Il faut faire vite, les centres sont demandeurs, les Conseils régionaux le souhaitent, individualisation,

parcours adaptés aux besoins et possibilités des stagiaires tout en les accompagnant dans leurs

apprentissages en auto formation afin de les professionnaliser et de leur permettre une insertion

professionnelle réussie.

Certaines contraintes environnementales viennent renforcer les partisans de la FOAD :

� Diversifier les sources de financement (contrats de professionnalisation, DIF, plan de formation entreprise en plus du PAS), donc des formations modulables afin de répondre rapidement et précisément aux besoins.

� Réduire les coûts afin de proposer des formations à un taux équivalent aux autres organismes de formation ce qui nécessite un nouveau « découpage, une nouvelle organisation des formations (plus d’entrées, des périodes en entreprises plus courtes car non financées)

� Objectif fixé dans le CNA2 Distribution : 80% des formations en FOAD à fin 2008.

La formation MUM3, dispensée dans les centres afpa existe en présentiel depuis 2004.

Les 3 autres formations qualifiantes (ATVM4, VSM5, RR6) ont déjà été revues afin d’offrir aux

centres de formation la possibilité de les diffuser soit en présentiel, soit en FOAD, ceci depuis 1999,

date à laquelle un formateur du centre de Strasbourg s’est lancé, afin de répondre à une demande de

la Région Alsace.

1.2 Contexte

C’est donc dans cet environnement que se situe notre projet.

Certains centres ont opté pour de la FOAD en présentiel dans le centre (Bordeaux, Limoges, LE

MANS), d’autres utilisent les p@t7 (St Brieuc, Morlaix), ou comme Strasbourg des Plateformes

délocvalisées (à Saverne et Soultz) dédiées FOAD où plusieurs formations se côtoient (Secrétariat,

Comptabilité, Distribution)

2 CNA : Chantier Nationale d’Appui � analyse de l’existant et projection à 5 ans des secteurs de formation de l’afpa en modélisant les dispositifs et en mettant en place les plans d’action qui vont faire évoluer les organisations pédagogiques (info : http://www.industrie.afpa.fr/esp-dsi/Appui/cna2.pdf) 3 MUM : Manager d’Univers Marchand (Titre Professionnel Niv III) 4 ATVM : Agent Technique des Ventes en Magasin (Titre Professionnel Niv. V) 5 VSM : Vendeur Spécialisé en Magasin (Titre professionnel Niv. IV) 6 RR : Responsable de Rayon (Titre professionnel Niv IV) 7 P@T : point d’accès à la téléformation


Les formations disponibles en FOAD sont hébergées sur la plateforme TS2000, développée

initialement pour gérer les parcours d’EAD du CNEFAD8.

Actuellement une réflexion est engagée au niveau de l’afpa quant à la pertinence de TS2000 pour de

la FOAD. Un appel d’offre est en cours et il semblerait qu’une décision d’externaliser le LMS serait

prise…

Ces décisions vont sans doute impacter les futurs projets de FOAD, mais pour l’instant, elles ne

doivent pas freiner les élans en cours.

An niveau du secteur Commerce-Distibution, la volonté est d’étendre l’offre FOAD aux 4 titres, ceci

en s’appuyant sur les compétences des formateurs du secteur.

1.3 Situation actuelle

Jusqu’à cette année, tout s’est réalisé de manière « informelle » :

Bruno Poirson, le précurseur, a travaillé seul, au départ, aidé par la DI ensuite, pour créer les

dispositifs FOAD de son centre (Strasbourg) Il assurait la progression des apprentissages, la création

des contenus, la mise en ligne, la maintenance, l’accompagnement de ses collègues formateurs,

l’appui à la mise en place d’autres formations…

La montée en puissance a nécessité l’intervention d’autres collègues (notamment quand il s’est agi de

compléter l’offre de formation), pour apporter les ressources nécessaire aux apprentissages.

Actuellement, le dispositif fonctionne au niveau national, les formations de prise en main de TS2000

organisées par la DI et animées par Bruno Poirson font le plein…

Les IF et leur hiérarchique ont pris conscience qu’il fallait évoluer du stade « artisanal » vers un

dispositif un peu plus structuré, ceci d’autant plus que Bruno, sollicité par d’autres projets,

commence à prendre de la distance.

8 EAD : Enseignement A Distance – CNEFAD : Centre National d’Enseignement et de Formation à Distance –


D’ou l’idée de créer un groupe projet FOAD en y incluant les IF et les formateurs identifiés comme

spécialistes de cette problématique.

C’est en m’appuyant sur l’expérience vécue depuis sa création, que je vais tenter de le redéfinir en

mettant en application les apprentissages du CAFEL.

1.3.1 Le groupe projet

� Il est composé de :

� Robert STEPHAN (Ingénieur de formation en charge des formations RR et MUM) � Robert SENANFF (Ingénieur de formation en charge des formations ATVM et VSM) � Bruno POIRSON (Chargé FOAD de la Région Alsace, initiateur et « porteur » actuel

des formations FOAD du secteur, � Nicole HUBERT (Formatrice au centre de St Brieuc et membre du groupe d’études du

secteur) � Christian KERVADEC (formateur au centre de St Nazaire et membre du groupe

d’études du secteur) Ce groupe sera renforcé par d’autres formateurs qui participent aux travaux de la DI.

� Rôle et mission :

� Ingénierie de formation :

� Réflexion sur l’organisation autour du développement de la FOAD � Adapter l’ingénierie classique aux contraintes de la FOAD

� Ingénierie pédagogique :

� Travailler sur le développement des formations (organisation, ressources) � Médiatisation des ressources créées � Mise en ligne des travaux � Maintenance des fichiers sur la plateforme

� Formation :

� Animer les modules de prise en main de TS2000 � Intervenir en appui dans les centres souhaitant mettre en place un dispositif de

FOAD

� Evolution

� Par exemple : • Méthodologie de création de ressources, • Ressources communes inter titres (SCORM) • Module de formation pour « démarrer » une formation en FOAD, • Veille technologique…

� Evaluation du dispositif

� Enquête de satisfaction auprès des bénéficiaires…


1.3.2 Financement

Les travaux (du groupe projet ainsi que ceux des formateurs y participant) sont financés dans le cadre

des journées d’études pour la mise à jour et le développement des formations.

1.3.3 Références – Ingénierie

C’est en s’appuyant sur l’organisation de l’Ingénierie de formation de l’afpa9 que vont s’effectuer les

développements de l’ensemble des formations.

Du REAC10 au CCMO11 , c’est à dire du document officiel définissant le titre professionnel au

cahier des charges précisant les objectifs et sous objectifs pédagogiques, tout développement va

s’appuyer sur cette organisation.

C’est le Livret d’apprentissage12 qui va servir de référence pour la création des séquences de

formation.

1.3.4 Equipement – Outils à disposition

Même si dans les régions afpa, d’autres moyens sont utilisés, les travaux de développement sont axés vers un déploiement vers le LMS TS2000 Le Lcms Elearning Maker commence a être utilisé. A ce sujet, il est intéressant de constater que la priorité a été de mettre des ressources en ligne rapidement afin de faire face à la demande des centres de formation, par contre, aucune réelle réflexion n’a été engagée sur la possibilité de développer des ressources SCORM13 Le travail du groupe projet va aussi, notamment en utilisant Elearning Maker, permettre de répondre à cette problématique.

9 Voir Etude de Faisabilité en annexe 2 (page 70) 10 REAC : Référentiel d’Emploi ; Activité et Compétences 11 CCMO : Cahier des Charges de la Mise en Oeuvre 12 cf. « Devoir de modélisation » en Annexe 3, page 89 13 SCORM : (Sharable Content Object Reference Model) est une suite de normes techniques qui permet aux systèmes d'apprentissage en ligne de trouver, importer, partager, réutiliser, et exporter les contenus d'apprentissage, de manière normalisée. (source wikipedia)


2 Mise en œuvre du projet « MUM »

2.1 Mise en place de l’organisation du travail / Ge stion du projet

Le groupe projet a commencé ses travaux en s’intéressant à la formation MUM.

Après avoir harmonisé les temps de formation (adaptation du cahier des charges aux modalités et

contraintes de la FOAD), l’accent a été mis sur la définition des constituants des objectifs

pédagogiques (items), car, concrètement, il paraît beaucoup plus adapté de travailler au niveau de

l’item qu’au niveau de la séance qui peut contenir de 1 à 7 ou 8 items, selon l’importance de la

compétence à acquérir.

2.2 Répartition des tâches :

� Gestion du projet : o les IF en poste à la DI (Ils assurent la liaison entre le groupe projet et les

formateurs qui viennent en étude) � Ecriture/révision du CCMO :

o le groupe projet, renforcé par des formateurs animant la formation concernée

� Écriture des scénarios : o les formateurs en étude accompagnés par les IF avec les autres membres du

groupe projet � Production des ressources :

o les formateurs en étude, éventuellement d’autres formateurs sollicités directement dans leurs centres

� Médiatisation avec ELM o Nicole Hubert - Bruno Poirson – Christian Kervadec en fonction de leurs

disponibilités et charge de travail dans leurs centres. La DI alloue des journées d’études pour ce travail.

� Validation – mise en ligne - maintenance o Bruno Poirson, mais Nicole ou Christian peuvent aussi le faire, à terme,

l’idéal serait d’avoir un référent FOAD pour chaque titre.


2.3 Ma participation

2.3.1 Modélisation

Dans le cadre du CAFEL, j’en ai profité pour travailler sur une modélisation de séquence afin de

démontrer que le projet est réalisable en interne, ceci en utilisant les ressources humaines

(formateurs appuyés par les membres du groupe projet), et à techniques disposition (notamment E-

Learning Maker).

Ma première démarche, a été de m’approprier l’outil ELM, et ensuite de développer un prototype qui

pourra servir de « référence » pour les futurs développements des séquences FOAD de la formation

« M.U.M..

La première réalisation dont les détails se trouvent en annexe 3 (Modélisation) et visible à cette

adresse : http://cafelck.free.fr a été communiquée à quelques collègues et un échange lors d’une

réunion « breeze » a permis d’expliquer la démarche, les objectifs pédagogiques, la méthode

d’apprentissage retenue.

Les participants, dont certains, utilisant déjà la FOAD avec leurs apprenants ont souhaité rendre les

apprentissages encore plus en autoformation, éviter de trop solliciter le formateur, notamment dans le

cas des évaluations qui peuvent se faire avec une autocorrection, et un feed-back immédiat, par

contre ils ont approuvé l’idée de la scénarisation « théâtre » qui permet de suggérer la présence du

formateur, tout en laissant l’apprenant acteur de ses apprentissages.

Autre remarque faite : prévoir un suivi de 20-30’ par bénéficiaire par jour maximum14, ceci afin de ne

pas le surcharger de corrections, et de retours d’évaluation, dans le but de le rendre plus disponible

pour effectuer une réelle remédiation, un vrai suivi des apprentissages.

Une dernière phase de ce développement n’a pu être réalisée : l’expérimentation auprès d’apprenants.

Elle m’aurait permis de valider ce modèle. Pour l’instant il n’a obtenu que l’approbation des

« prescripteurs » (formateurs – Ingénieurs de formation), son utilisation par les destinataires finaux

reste à vérifier. Pourtant, elle est obligatoire, car le choix de ce modèle va conditionner le

14 pour 16 stagiaires (taille d’un groupe en formation) 20’ par personne représentent environ 5h30 par jour, ce qui laisse peu de temps au formateur pour effectuer une regroupement, un suivi en entreprise, une préparation, une correction…)


développement de l’ensemble de la formation, il n’est pas question de s’engager sans avoir pris cette

précaution au préalable.

2.3.2 Enquête

En parallèle de ces travaux, j’ai aussi initié une enquête (Etude de faisabilité). Reprenant le flambeau

de Nicole HUBERT.

A cette heure, je n’ai pas encore traité les résultats, elle est en cours, mais d’ores et déjà, je sais

qu’elle va servir de base de référence au niveau de la DI (secteur marchand), dans un projet qualité

qui va se mettre en place fin 2007, début 2008.

2.3.3 Guide de développement des ressources

Et, pour terminer, ce sera l’objet de la partie suivante, j’ai repris les expériences vécues, tant par les

collègues, par moi dans le cadre du groupe d’étude sur les ressources, que lors de la conception et

création du « prototype », pour proposer un guide qui devrait faciliter la tâche des formateurs

intervenants sur les ressources destinées à être mise en ligne dans les formations FOAD du secteur.


3 Guide – Méthodologie pour le développement des ressources.

Le gros du travail incombant finalement aux formateurs qui viennent à la DI, il est nécessaire de

coordonner l’ensemble des intervenants, des travaux réalisés.

Dans cette partie du mémoire, je vais développer un guide à destination de ces formateurs.

Lors de leur arrivée à la DI, ils prendront connaissance de ce guide, qui pourra leur être commenté

soit par les IF présents, soit par les autres membres du groupe.

Cette prise de connaissance sera également l’occasion de leur indiquer les outils collaboratifs mis à

leur disposition.

Nb : le guide porte uniquement sur la conception des ressources, un autre travail de prise en main des

outils collaboratifs sera fait dans un deuxième temps, lorsque ce guide sera validé.

Cette proposition va être soumise au groupe projet dès le mois d’octobre prochain afin

d’obtenir son approbation, puis elle sera « testée » auprès de formateurs pouvant intervenir en

études, avant d’être diffusée systématiquement à tous les formateurs qui viennent à la DI

travailler sur les futures ressources.


GUIDE DE CONCEPTION DES RESSOURCES (FORMATIVES et EVALUATIVES)

A L’USAGE DES FORMATEURS

2000 – 2001 : premiers travaux de Bruno Poirson pour le centre de Strasbourg 2007 : apparition du livret d'apprentissage multimédia

C'est très proche dans l'échelle du temps, mais en matière de TICE, entre temps, on est passé de l'age de pierre à l'age de l'interactivité, de l'interopérabilité. Les outils se sont développés. La concurrence n'a pas attendu pour se démarquer en créant des formations entièrement animées (exemple OnlineFormapro pour Leroy Merlin1) Certains de nos bénéficiaires2 profitent déjà des ressources d'autoformation de Bruno, et on peut dire qu'elles ont fait leur preuve. L'évolution du dispositif : la montée en puissance de la FOAD, selon différentes modalités organisationnelles certes, nécessite une adaptation des ressources. Les outils sont là, au niveau de la DI, les ingénieurs de formations du secteur sont favorables à cette évolution, il ne reste plus qu'à s'y mettre ! Attendre pourrait être une solution, vu la rapidité de l'évolution (des formations, du contexte, des technologies), en effet, on pourrait être tenté de se dire : avançons doucement, il va bien arriver une "solution toute faite" qui contentera l'ensemble (centres, formateurs, et bénéficiaires) ! L'autre solution est d'anticiper : conjuguer les compétences de chacun pour créer des ressources du 3ème millénaire, peut être de façon "artisanale", mais il existe de très bons artisans ! Le tout est de le faire avec une certaine méthode, une philosophie commune afin de conserver une cohérence dans ce qui sera proposé. Ce guide n'a pas la prétention de résoudre toutes les difficultés que rencontreront les développeurs, il est destiné à aider, servir de référence, être en appui, apporter des réponses à ceux qui travailleront sur la création des futures ressources.

1 http://www.onlineformapro.com/content/asp/portfolio2.asp 2 bénéficiaire : stagiaires à l'afpa


Mise en place de l’organisation du travail / Gestion du projet

LE GROUPE PROJET FOAD

Constitué sous la responsabilité de Claude SAUZE, Responsable d’Unité du Secteur Marchand de la DI, il est composé de :

Robert STEPHAN – Ingénieur de formation chargé des formations RR et MUM Robert SENANFF – Ingénieur de formation chargé des formations VSM et ATVM Bruno POIRSON – Ancien formateur Distribution, chargé de mission FOAD pour la région Alsace (c’est lui qui a développé pratiquement l’ensemble des autres formations FOAD du secteur)

Nicole HUBERT – Formatrice Distribution du Centre de St Brieux, CAFEL en 2006, et mettant en œuvre la FOAD dans son centre (RR et VSM)

Christian KERVADEC – Formateur Distribution du Centre de St Nazaire, CAFEL en 2007.

Son rôle consiste à gérer l'existant (maintenance, mise à jour), à assurer une veille technologique sur la FOAD, à intervenir en appui aux formateurs, et/ou aux centres notamment lors de la mise en place de dispositifs FOAD pour leurs formations, à coordonner le développement des ressources, puis à assurer leur transfert vers le LMS. C'est lui, ou plutôt ses membres qui vont animer l'ensemble des intervenants, notamment au travers des outils de travail, ce seront eux les référents du secteur en matière de FOAD. Le développement des ressources, objet de ce guide est effectué par des formateurs qui interviennent à la DI3 dans le cadre de journées d'études nationales.

LES OUTILS DE TRAVAIL

Note : cette partie du guide reste une suggestion, elle devra être validée par le groupe projet ! La multiplicité des intervenants (IF, Formateurs du groupe projet, formateurs en étude) nécessite aussi une communication efficace. Afin de travailler efficacement et en collaboration, plusieurs outils ont été ou vont être mis en place. Ces outils feront l’objet d’une formation « prise en main » afin que tous les utilisent efficacement. A terme, ce travail collaboratif pourra s’effectuer « à distance ».

3 DI : Direction de l'Ingénierie (ex DEAT)


OOAASSII FF (Outil d'Aide à la Scénarisation pour l'Ingénierie de Formation)4

Il vise à faciliter la conception des dispositifs de formation ouverte et à distance en alliant une représentation visuelle globale du dispositif de formation à une description locale détaillée (éléments descriptifs textuels).

Cette représentation sur la "vue planning" est complétée d'une "vue arborescente" semblable à un explorateur de fichiers pour :

• une meilleure compréhension du squelette des dispositifs, d'une part, • une meilleure navigation et une manipulation simple et directe des éléments constitutifs de

ces dispositifs d’autre part. • OASIF propose en effet de concevoir des modules, séquences et activités pédagogiques

constitutifs du parcours de formation.

4 http://oasif.educagri.fr/Index.htm


EEssppaaccee ddee ppaarr ttaaggee Un espace de partage a été mis en place sur le serveur. Celui-ci permet de mutualiser des ressources utiles à la conception du projet et de proposer les mêmes documents à l’ensemble de l’équipe de façon organisée. Chacun peut donc apporter ses modifications à tout moment dans le dossier "temporaire" dans l'exemple [ressources_pour_miseenligne], par contre une fois les ressources validées par l'équipe, elle ne pourra être revue, ou modifiée que sous la responsabilité du médiatiseur (c'est à dire, la personne désignée par le groupe, en charge de l'étape de transformation des ressources avec le LCMS5 (médiatisation, granularisation6…) en vue de son déploiement dans le LMS7

MM aaii ll –– uutt ii ll iissaatt iioonn dduu BBBBSS aavveecc ppoossssiibbii ll ii ttéé ddee mmeessssaaggee iinnssttaannttaannééee.. Le mail permet notamment de tenir l’équipe au courant de la modification ou l’ajout d’un document dans l’espace de partage.

5 LCMS : Learning Content Management System, Elearning maker, l'outil qui permet d'intégrer différentes ressources en vue de créer une formation diffusible en ligne. 6 La granularisation de l’information est une des réponses à la question de l’indusrialisation des contenus aussi bien qu’à celle de l’individualisation. En effet, une fois qu’un contenu est conçu et articulé en séquences élémentaires autonomes et cohérentes, tout ou tout une partie du contenu peut être intégré dans un grand nombre de combinatoires multisupport et multi-usage. La granularisation de la formation permet de répondre à des demandes de plus en plus variées dans le cadre de solutions souples et inédites. 7 LMS : Learning Management System : TS2000 par exemple Plateforme servant à administrer les contenus, les stagiaires et les parcours de formation


GGaanntt ttpprr oojj eecctt Ganttproject est un logiciel de planification de projet à l’aide du diagramme de Gantt. Un projet peut être ainsi découpé en tâches, des personnes ressources peuvent leur être associées. On peut également gérer l’avancement des tâches et les dépendances. L’avantage de Ganttproject réside dans l’exportation claire et ergonomique en pdf et html du planning établi. Grâce à cet outil chaque intervenant sera en mesure de connaître l’avancement du projet.

PPllaattee--ffoorr mmee ddee tt rr aavvaaii ll ccooll llaabboorr aatt iivvee La mise en place d’une plate-forme de travail collaboratif présente plusieurs avantages :

� L’ensemble des personnes concernées (groupe de projet et formateurs intervenants) y auront accès.

� Ils pourront l’utiliser comme outil de communication (asynchrone), mais le BBS le permet déjà !

� Ce sera un « lieu privilégié pour le dépôt de documents pourrait être visible par les membres de l’équipe à l’extérieur

� Chaque membre peut être alerté de toute modification ou ajout de document. � Un calendrier du projet est visible par tous � Et, chose que ne propose pas le BBS, des forums peuvent être créés sur des thématiques, ou

problématiques différentes. � Chaque membre de la communauté dispose d’un espace « personnel » et peut partager ses

documents avec les autres membres. � Une « bibliothèque documentaire (fichiers et liens) à la disposition de tous est possible. (on

pourra y trouver, par exemple des liens ressources concernant la création de diaporamas, l’utilisation des différents médias…, les banques de données en libre accès pour les illustrations (sons, photos, images, etc)


Exemple l’espace Agora d’Onlineformapro


METHODOLOGIE DE TRAVAIL

Quelques préalables : S’appuyer sur l’Ingénierie et le livret d’apprentissage (voir développement devoir de modélisation) Se libérer de l’existant en n’hésitant pas à le modifier, le restructurer…notamment en ce qui concerne les ressources Se mettre dans la situation où les apprenants ne sont plus en contact direct avec le formateur que ce soit en terme de relation pédagogique ou de situation d’accompagnement Favoriser l’autonomie dans les apprentissages et dans les évaluations afin de libérer le formateur pour qu’il puisse assurer un réel accompagnement individualisé Ne pas oublier la pédagogie afpa : le constructivisme et l’apprentissage s’appuyant sur la pratique. Penser « Théâtre » : en entrant dans la séquence de formation l’apprenant doit se retrouver dans une mise en scène ! Quand un formateur est en face à face avec ses apprenants, comment procède t –il ? Que leur dit il ? Quelles questions anticipe t il ? Comment va t il prévoir les difficultés, les incompréhensions afin d’y apporter une réponse ?... Maintenant, il n’est plus présent physiquement, par contre il l’a été lors de la scénarisation, et ainsi, il reste le metteur en scène au profit de l’apprenant que lui devient l’acteur principal .

INGENIERIE

Avant de parler concrètement « ressources », il est important de bien situer les différents éléments de la formation (Unités, Etapes, Séances, sous-séances ou Items) ainsi que les composants que l’on devra trouver pour chacun.


Composants du parcours Cet organigramme situe chaque composant selon qu’il fait partie d’un item (la plus petite partie), d’une séance, d’une étape, ou d’une unité.

Il est essentiel de bien se positionner dans cet organigramme avant d’engager tout développement. En effet, c’est l’objectif de formation (défini dans le cahier des charges) qui va déterminer l’objectif pédagogique et conditionner les ressources correspondantes.

SCENARIO DE SEQUENCE

Le schéma ci-dessous détaille une possibilité de traduction du livret d’apprentissage pour une séquence de formation :

Formation

Unité

Séance

ItemPrésentation

Cheminement

Évaluation

Présentation

Évaluation

Présentation

Étape

Cheminement

ÉvaluationPrésentation

HTML

Audio

Papier

PDF

Vidéo

Études cas

QCM

Exercices

Mise en Situa°

Formative

Formative

QCM

Exercices

Études Cas

Bibliographie

Portail Liens utiles

Glossaire - LexiqueFormative/Sommative

Mise en Situa°

Présentation

Cheminement

Cheminement

Ressources

Fonds documentaire

Formation

Unité

Séance

ItemPrésentation

Cheminement

Évaluation

Présentation

Évaluation

Présentation

Étape

Cheminement

ÉvaluationPrésentation

HTML

Audio

Papier

PDF

Vidéo

Études cas

QCM

Exercices

Mise en Situa°

Formative

Formative

QCM

Exercices

Études Cas

Bibliographie


Glossaire - LexiqueFormative/Sommative

Mise en Situa°

Présentation

Cheminement

Cheminement

Ressources

Fonds documentaire


Du transmissif (informations, documents à consulter), au constructivisme avec les qcm, les cas et autres exercices. L’initiative, le choix est laissé à l’apprenant, tout en restant dans la logique du livret d’apprentissage afpa :

• soit il se conforme au déroulement prescrit explicitement (respecte l’ordre des activités de formation), - séquencement « linéaire »

• soit il devient son propre organisateur, c’est à dire qu’il réalise les activités comme il le souhaite, tout en étant accompagné par son formateur qui peut intervenir afin de le guider. Il est « acteur » de sa formation – séquencement « libre ». Dans ce cas, les apprentissages s’effectuent selon le mode constructiviste et même socio-constructiviste car la formation prévoit une interaction entre les apprenants, le formateur intervient, non plus comme dispensateur de contenu, (ils sont en ligne), mais comme organisateur, médiateur, communicateur.

• Il reste une 3ème possibilité : le séquencement « contrôlé », c’est à dire que l’apprenant doit se conformer à des impératifs (de scores aux tests, de réalisation d’activités, etc.) avant d’avoir la possibilité de passer à l’activité suivante.


C’est ici, qu’il faudra porter toute l’attention qu ant au choix des ressources après avoir défini comment peuvent se dérouler les apprentissages. Le séquencement-libre nécessite une réflexion de la part des formateurs :

Par définition, même si, la présentation, la navigation inductive (celle qui apparaît au travers des boutons et liens) indiquent une certaine logique, une progression, l’apprenant pourra modifier cette logique à son gré, charge aux évaluations et au formateur-tuteur de le guider afin d’atteindre l’objectif de formation de la séquence. C’est à ce niveau que les informations (présentation, cheminement) vont prendre toute leur importance. L’idéal est d’amener l’apprenant à « rentrer » dans la séquence et y trouve un certain confort pour y conserver son intérêt (graphisme, animations, couleurs, et aussi messages, consignes.) Ces conditions relèvent en partie du travail de médiatisation, mais, également, et c’est pourquoi, il est nécessaire de l’aborder ici, du travail de conception, de création des ressources.

Les activités connexes (biblio, webographie…) seront également à préciser à ce stade (compléments, élargissement des activités prévues) Idéalement, les interactions entre apprenants et formateurs, (échanges de documents, mise en commun de travaux via mail, visio conférence, etc ) doivent aussi être programmées ici ! Ceci sous entend que les formateurs travaillant sur les ressources sont déjà familiers de la FOAD, et savent comment utiliser les différentes possibilités d’interactions.(a confirmer lors du test) Un échange avec les « experts » du groupe de travail pourra s’effectuer afin d’organiser ces interactions. (Utilisation des outils collaboratifs)


MISE EN ŒUVRE

Après cette mise au point, voyons comment apporter les ressources, les articuler entre elles afin de « construire » une séquence de formation qui va permettre à un apprenant en autoformation d’atteindre l’objectif prévu et de le vérifier. Le Guide opératoire : « comment on élabore un livret d’apprentissage » 8 pourra aider les formateurs dans leur travail de conception des ressources, quelle soient pédagogiques ou d’évaluation Il s’agit ici de travailler les ressources formatives et évaluatives ainsi que les commentaires, conseils, préconisations qui les accompagneront dans la séquence d’autoformation. La médiatisation sera l’étape suivante, elle récupérera l’ensemble des éléments fournis afin de les intégrer avec ELM, créer le ou les grains selon le modèle graphique retenu. Une étroite collaboration devra s’opérer entre les créateurs, les concepteurs et les médiatiseurs (en pratique ce travail sera réalisé soit par moi même, soit par Nicole Hubert, ou par Bruno Poirson, avec éventuellement l’appui de collègues). C’est aussi une finalité du groupe de travail qui a été mis en place : avoir une équipe d’experts intervenants directement dans tous les processus (de l’origine du projet jusqu’à la diffusion), la partie « soft » LMS et LCMS relevant de la compétence du service informatique de l’afpa.

LES RESSOURCES PEDAGOGIQUES

Elles apportent des informations, des connaissances théoriques ou techniques et permettent des entraînements. On va y trouver :

• des apports d’informations et de connaissances : informations, explications portant sur des normes, notices techniques, dessins, textes réglementaires, supports techniques (procédures, routines…), des schémas, des textes réglementaires, des supports techniques, … Elles sont construites de telle sorte qu’un apprenant les assimile sans intervention d’un formateur. Elles prennent en compte les caractéristiques du public et ses dispositions pour ce type d’apprentissage et les difficultés prévisibles. Dans la mesure du possible, elles seront imprimables soit en l’état (documents format pdf), ou dans un document reprenant ces informations si elle apparaissent sous forme « graphique » (illustrations, animations, diaporamas…)

Remarque : Dans un livret de séance d’apprentissage, les apports d’informations sont moins nombreux que les apports de connaissances théoriques et techniques.

8 © AFPA – Guide opératoire : Comment élabore-t-on un livret de séance d’apprentissage ?


• des entraînements

Les entraînements amènent l'apprenant à s'exercer, théoriquement et / ou pratiquement pour atteindre les objectifs de la séance. Ils peuvent être de différents types :

� des exercices d’acquisition d’un geste professionnel ou comportement professionnel, de connaissances théoriques et techniques,

� des travaux pratiques dans un environnement simplifié,

� des études de cas dans un environnement complexe,

� des mises en situation professionnelles reconstituées très proches de situations réelles,

� des questionnaires, des exercices (et ressources assimilables)

� etc…

Les entraînements sont constitués : � d’énoncés qui donnent des consignes et le cas échéant des aides

pédagogiques nécessaires pour effectuer l’entraînement ou auxquelles le bénéficiaire peut se référer en cas de difficultés,

� de corrigés (incontournables pour une autocorrection car il est indispensable que l’apprenant auto évalue ses travaux).

� Ces corrigés peuvent prendre différentes formes : (corrigé-type – grille de critères...).

� Ils peuvent dans certains cas être des corrigés indicatifs et permettre un échange ultérieur avec le formateur, par exemple lorsque l’apprenant a appliqué une procédure ou une démarche différente de celle préconisée dans le corrigé.

Avant de se lancer dans la création de ressources, il est indispensable de rechercher dans ce qui existe. La recherche et l’intégration d’une ressource existante

Ressource pédagogique interne :

Ces ressources sont souvent déjà existantes, dans la banque de ressources formatives afpa , chez les formateurs du secteur, c’est encore mieux si le formateur qui intervient sur la conception des ressources assure lui même la formation en présentiel et utilise ses propres ressources : ils les connaît, n’aura pas de difficultés à les modifier, et bien souvent ces ressources sont déjà une compilation provenant de collègues !


Ressource pédagogique externe :

Dans des publications ou productions externes (attention aux droits d'auteur et de reproduction9) susceptibles d’être retenues, analyser, comparer les démarches pédagogiques et les choisir Si la ressource est plus large que ce qui est nécessaire pour la séance, indiquer dans le cheminement le chapitre concerné. Les documentations relatives aux normes, les modes opératoires, la sécurité… servent de fonds documentaire à l’apprenant.

L’adaptation d’une ressource existante

Les ressources externes voire internes peuvent faire l’objet d’adaptations selon les nécessités du créateur (démarches pédagogiques, contenu à situer dans un autre contexte, etc…), dans ce cas, il est important de ne pas perdre l’objectif de vue.

La création d’une nouvelle ressource

C’est à défaut d’avoir trouvé une ressource dans ce qui existe ou de ne pas avoir pu en faire l’acquisition à des conditions acceptables par l’institution, qu’il faut créer de nouvelles ressources.

REALISER LES RESSOURCES FORMATIVES

Les rubriques suivantes vont servir à s’outiller lors de la construction de ressources formatives. L’apprenant se retrouvant « seul » face au contenu (qu’il soit textuel, sonore, animé ou illustré), il faudra porter attention à : Tout ce qui est de l’ordre des consignes, de la guidance de l’apprenant :

[Ai-je pensé à apporter à l’apprenant, lorsque cela est utile, des consignes pédagogiques et des aides dans les énoncés des entraînements ?]

• Consignes pédagogiques • Consignes d’utilisation • Aides : A distance, « l’aide » évite à l’apprenant d’être bloqué par une difficulté.

Proposer des versions différentes d’exercices pour l’apprenant qui n’a pas réussi la première version. Proposer des ressources pédagogiques complémentaires.

• Marche à suivre / Comment faire ? : Préconisations sur la manière de procéder :

� Susciter, quand cela est possible, la réflexion par des questions, (la réponse apparaît dans la foulée de la question posée), des exemples ou illustrations.

� Donner une définition ou apporter des éléments théoriques ou techniques

9 un chapitre de ce guide y est consacré


� Proposer des exemples de la notion qui vient d’être exposée. Ils apparaissent dans le corps du texte et en font partie intégrante. La réponse apparaît dans la foulée de la question posée.

Tout ce qui est d’ordre du contenu pédagogique

[Ce que je donne à lire à l’apprenant est-il bien à son niveau de compréhension (intelligibilité) ?] [Ce que je lui présente à lire est-il agréable, attractif, imagé, suffisamment aéré pour éviter une fatigue rapide ou le désintérêt (lisibilité, esthétique) ?] [Quel(s) type(s) d’entraînement(s) dois-je choisir pour atteindre l’objectif ?]

� Varier les types d’entraînements : Exercices d'apprentissage, d’entraînement exercices d’application. Exercices types, exercices d’approfondissement.

� Varier aussi les contenus des exercices : textes à trous, tableaux à compléter, zones réactives, sélectionner une ou plusieurs propositions dans une liste, sélectionner une ou plusieurs zones d'une image, accepter ou refuser une proposition, réaliser une action par simulation, faire un choix binaire, sélectionner des plages de caractères dans un texte, choisir plusieurs réponses binaires… (Le LCMS ElearningMaker offre une multitude de possibilité)

[Dois-je placer mon ou mes entraînements dans le déroulement même des apports de connaissances ? Dois-je les placer à la fin ?]

Les ressources pédagogiques d’entraînement peuvent être mêlées aux ressources d’apports d’informations et de connaissances.

[Ai-je bien fait un corrigé complet dans le cas d’entraînements en autocorrection ?]

Réfléchir éventuellement à toutes les façons de résoudre les exercices et les donner dans le corrigé.

[Quelle forme va prendre le corrigé des entraînements ?]

Corrigé-type, grille de critères… comment va se gérer le feed-back, est ce que l’apprenant se verra redirigé vers une ressources spécifique, vers une texte en lien avec les questions…

Tout ce qui est de l’ordre des outils pédagogiques Rubriques possibles :

• Rappels • Synthèses de formes diverses : Synthèse / Faisons le point / L’essentiel : Une

fiche synthèse reprend des définitions et/ou des propriétés et/ou éventuellement des exemples pour illustrer les définitions et les propriétés


• Rubriques mettant en valeur certaines notions d’apprentissage : points importants à retenir / Attention / Notez bien / points d’attention à travailler

• Remarque • Exemples / démonstrations • Définition / Règles / propriétés / • Cas particulier • Applications • Pour en savoir plus : Penser aux rubriques : bibliographie, webographie en lien

direct avec les apprentissages de la séquence.

REALISER LES RESSOURCES D’EVALUATION

Les ressources d'évaluation sont, tout comme les autres ressources du livret, destinées aux apprenants. Elles servent à mesurer l'atteinte de l'objectif de la séance en autonomie totale ou partielle. La finalité de cette ressource est de vérifier l'atteinte de l’objectif final de la séance et, éventuellement, de façon plus détaillée, de ses objectifs associés. En fonction de la séance, l’évaluation peut porter sur un ou des objectif(s) pédagogique(s) ou sur un ou des objectif(s) opérationnel(s).

Une séance d’apprentissage en autoformation se termine généralement par une phase d’évaluation qui comprend :

� Le rappel éventuel du ou des objectifs pédagogiques ou opérationnels présentés en amont.

� Un énoncé écrit dans le cas d’une formation dispensée à distance, indique à l’apprenant ce qui lui est demandé, les critères d’évaluation, les conditions de déroulement et précise le cas échéant les moyens et équipements nécessaires pour l’effectuer ou auxquels il est autorisé à se référer.

Une fois passée l’évaluation, un corrigé de l’évaluation peut être remis à l’apprenant. Cela dépend de l’autonomie donnée à l’apprenant (liberté de passer à la séance suivante ou point de rencontre avec le formateur) et du choix pédagogique préalable en la matière (auto évaluation totale ou partielle). Le corrigé type peut s’accompagner d’une correction individualisée.

Rédiger les ressources d’évaluation L’énoncé peut se présenter sous différentes formes :

� Questionnement à caractère technique, technologique ou de connaissances générales ;

� Consigne d’ouvrage ou de prestation à réaliser, à partir de plans, schémas, descriptifs

� Etude de cas ; � Réalisation pratique ; � Soutenance d’un projet ; � Test de connaissances ; � Exercice de synthèse ;


Elle peut contenir un support pour les réponses.

[Rappeler le ou les objectifs pédagogiques ou opérationnels visés] [Spécifier en plus de l’énoncé les attendus (travail à fournir, critères d’évaluation), les moyens à utiliser, le déroulement (surtout lorsqu’il s’agit de savoir-faire complexes où le travail des stagiaires doit être suivi), en fonction du niveau d’autonomie à démontrer ou atteint]

[Rappeler et spécifier les modalités d’appréciation du travail fourni (tout autocorrectif, avec grille ou corrigé fourni, contrôle à postériori et corrigé du formateur…)] [Encourager le plus possible l’apprenant par une correction individualisée et motivante] [Indiquer la durée de l’évaluation (nécessaire pour sa valorisation)]

Vous trouverez en annexe de ce guide, plusieurs liens vers des sites qui peuvent vous aider. Le guide d’utilisation d’Elearning Maker propose des questions à se poser, consignes à respecter (annexe 2). Avant de « finaliser » les ressources, il sera intéressant de les

confronter à ces différents points d’observations.

STORY BORD SIMPLIFIE

En parallèle du développement des ressources, il sera intéressant de demander aux formateurs de représenter visuellement comment ils imaginent l’activité qu’ils sont en train de créer : consignes, explications, contenus (images, dessins, photos, ressources…). Cet exercice sera aussi pour eux l’occasion de « visionner » ce que les apprenants auront en ligne, tant sur le fonds que sur la forme, avant l’étape de médiatisation, Il n’est pas question de leur faire réaliser un vrai story bord, ce n’est pas leur travail par contre, un croquis reprenant scènes par scènes, activités par activité peut être envisageable. Note : Afin de leur faciliter la tâche, une aide à la création de story board sera à concevoir et à joindre à ce guide. Indiquer dans chaque scénario, les exercices proposés, les corrections, les notices techniques nécessaires, les points d’attention pour le formateur et l’apprenant, les photos, les sons… chaque fichier étant référencé pour faciliter l’organisation du travail du concepteur multimédia. Ces guides vont permettre de proposer des ressources (formative et évaluatives) riches, et variées, normalement, à ce stade, le package-ressources à transmettre au médiatiseur est complet.


DE LA THEORIE AU CONCRET

Avant de commencer le travail de recherche, de conception, une petite visite s'impose :

à cette adresse, http://cafelck.free.fr vous pourrez découvrir un exemple de développement de

séquence de formation selon le schéma décrit plus haut. Chaque activité d'apprentissage a été traitée

en utilisant, soit des ressources existantes, soit des ressources créées pour la circonstance.

Il ne vous est pas demandé de reproduire ce modèle, mais de vous en inspirer, notamment lors de la

scénarisation et du choix des ressources à utiliser.

METHODOLOGIE UTILISEE

En s’appuyant sur les travaux du groupe d’étude, du découpage des séances, l’item « Respecter la politique commerciale les règles de marchandisage et de l’enseigne » a été choisi. Une recherche documentaire a été effectuée dans un premier temps afin d’évaluer la « matière première » disponible comme ressources utilisables. Ainsi, plusieurs documents textes numériques, pdf, diaporamas, en lien avec les objectifs de formation de la séance ont été recensés. L’étape suivante à consisté à les retravailler, les compléter, créer si inexistants ou inadaptés avant de les incorporer à leur place dans le scénario. Ceci en ayant constamment en tête de rester dans l’objectif pédagogique : apporter aux apprenants les informations, les outils, les méthodes afin qu’ils se les approprient après avoir vérifié et appliqué les apprentissages. Puis la médiatisation a pu commencer. E-learning Maker est un outil, il apporte certaines fonctionnalités, par contre, il a fallu créer un modèle graphique (pictos, couleurs, navigation…), il offre la possibilité avec E-learning Designer d’accéder à une banque de données d’illustrations (non accessible dans notre cas). Les illustrations proviennent soit de ressources « libres de droit » glanées sur le net, ou de photos fournies par les formateurs du secteur.


ERGONOMIE ET NAVIGATION

Les captures d’écran expliquent la démarche ainsi que les choix et orientations arrêtées en vue de la médiatisation : Comme on pourra le constater, la conception ne porte pas uniquement sur les ressources (formatives, évaluatives). Dans chaque situation, une « présence » par des consignes, des commentaires, ses remarques, des renvois vers d’autres activités a été rajoutée. C’est ce qui va donner vie à la formation, éviter que l’apprenant se retrouve devant un écran sans vie. Le strory board va indiquer, activité par activité quels notes, commentaires, consignes en précisant, si besoin, dans quel ordre ils apparaissent. L’écran d’accueil de la séquence

Cette page facultative est la 1ère qu’aperçoit l’apprenant. L’animation à pour but de montrer qu’on est dans de l’interactif !

Ce bouton « lance » la séquence

Ces onglets permettent directement l’accès, soit au sommaire, ils sont visibles sur toutes les pages L’onglet formation renvoie sur la dernière activité


Aide

Cette page est accessible en cliquant sur le picto : ? Chaque picto indique dans quel type d’activité l’apprenant se situe. Par exemple, ici, on est dans l’aide

SOMMAIRE

Le sommaire est réalisé automatiquement par le LCMS. On peut cependant choisir quelles activités y figureront. Cette page permet un apprentissage au choix : Linéaire, l’apprenant suit les activités dans l’ordre, Libre : il est son propre maître, c’est lui qui choisit dans quel ordre il réalise les activités/ A tout moment, il peut, soit passer à l’activité suivante, Soit à la précédente


PRESENTATION

Cette page correspond à la page « Objectif » du livret d’apprentissage Elle situe la séquence, indique son objectif ainsi que les thèmes abordés.

CHEMINEMENT

Le Cheminement nécessite de savoir ce qu’on doit voir, réaliser, cette page situe les ressources (formatives et évaluatives), Elle permet aussi d’accéder aux activités selon son propre choix.


RESSOURCE 1

Une vidéo (extrait d’une émission) diffusable avec l’accord de la chaîne à condition de l’informer en citant les références. Le personnage s’identifie au formateur, il est présent à chaque fois qu’une consigne est donnée. La vidéo est librement exploitable, c’est l’apprenant qui agit sur les commandes

RESSOURCE 1

Une activité avec feed-back : l’apprenant est invité à saisir des mots (entendus) dans le film, Elle est complétée par une interaction (échange sur un contenu, sur une rédaction, avec son formateur)


RESSOURCE 1

Un feed back programmé afin d’aider l’apprenant

RESSOURCE 2

Autre activité : la consultation d’un document. Ici c’est un document Word qui a été transformé en Flash paper : il s’ouvre directement dans l’application, et de plus offre la possibilité d’être imprimé. En effet, nombreux sont les apprenants qui préfèrent consulter les documents en les lisants sur feuille plutôt qu’à l’écran.


RESSOURCE 2

Toujours dans un souci de scénarisation de la séquence, une pause dans les apprentissages afin de rappeler à l’apprenant qu’il est acteur de sa formation et lui proposer une synthèse ! A tout moment, ce bouton permet d’accéder à un lexique qui s’ouvre dans une autre fenêtre, excepté lors des activités « Evaluations »

RESSOURCE 3

Ici, on accède à une présentation qui s’ouvre dans une autre fenêtre


RESSOURCE 4

Par contre, dans cette activité, la présentation est intégrée : Elle pourrait être sonorisée, animée, etc. L’utilisation de présentations « récupérées » du face à face à ses limites : en salle de cours, le formateur présente et commente les slides en y apportant des compléments, il rend vivante la présentation, si son se contente d’intégrer la présentation on n’a plus les apports du formateur. Avez-vous déjà regardé un reportage documentaire à la télévision en coupant le son ?

EVALUATION 1

Dans le cas d’un parcours « linéaire », cette activité arrive après les activités de consultation des ressources, Il n’y a pas de condition (tant pour la réaliser que pour passer à la suivante), mais il y a possibilité soit d’utiliser le feed back, soit en fonction du score obtenu, de renvoyer l’apprenant vers des activités complémentaires, ou même de le contraindre à repasser par des activités nécessaires à la bonne réalisation de celle-ci avant de pouvoir continuer. Dans ce modèle, cette possibilité n’a pas été utilisée.


EVALUATION 1

Un exemple se question à choix multiple. L’apprenant coche la ou les bonnes réponses et valide avec le bouton suivant

Un feed back (correction, ou apport de connaissance) peut lui être proposé après validation, avec possibilité de reprendre la question

EVALUATION 2

Un autre type d’évaluation : Le texte à trous ELM offre tout un panel d’exercices allant du simple quiz au glissé déposé, en passant par les zones réactives. Ces possibilités sont intéressantes, car, d’une séquence à l’autre, il sera intéressant d’utiliser différents exercices, ceci afin d’éviter une certaine monotonie, et d’apporter une nouveauté à l’apprenant.


EVALUATION 2

Le feed-back de l’activité « texte à trous » Avec le score

EXERCICE 1

En utilisant les possibilités du LCMS, on peut aussi créer des exercices complexes Page de présentation et de commande


EXERCICE 1

Une autre application des possibilités d’ELM : Cocher une ou des zones sur un dessin, une image. Ceci demande une préparation à l’apprenant : lors de la formation à la prise en main de la plateforme, il faudra également lui expliquer le fonctionnement des activités qui lui seront proposées, notamment celle-ci. (une séquence prise en main devra être développée)

EXERCICE 1

Le feed back immédiat après validation de la première activité de l’exercice, avec les réponses


EXERCICE 1

Une activité d’évaluation avec interaction : il est demandé à l’apprenant d’avoir une communication asynchrone avec son formateur

BIBLIOGRAPHIE

Cette activité vient compléter les ressources, L’apprenant peut, s’il le souhaite (constructivisme), aller plus loin, continuer à développer ses connaissances et ainsi, élever son niveau de compétence. On y trouvera des références livresques ou de sites directement en lien avec les apprentissages de la séance de formation


PRESSE

Nombreux sont les collègues formateurs qui pratiquent cette activité avec leurs apprenants : la revue de presse. Pourquoi pas continuer en FOAD, et ainsi soit se créer un centre de ressources « virtuel », ou en profiter pour avoir un échange collaboratif soit dans un forum, soit lors de regroupement.

BILAN

Une possibilité offerte par le LCMS : a tout moment, l’apprenant peut consulter le bilan, et savoir quelles sont les activités qu’il a réalisées, et quelles sont celles qui n’ont pas été « validées »

Après ces explications, vous êtes invités à suivre cette séquence de formation en vous connectant à l’adresse : http://cafelck.free.fr


A VOUS…

Maintenant, vous savez tout ! Avant de vous lancer, un dernier conseil de Philippe Delanghe (associé d’Hyperoffice10, une entreprise travaillant sur la même problématique que nous : développer des contenus de formation pour le E-Learning) :

10 www.hyperoffice.fr


LE PACKAGE RESSOURCES

On y trouvera :

� Un schéma synoptique indiquant l’organisation des activités � Un story board traduisant la représentation que se font les formateurs-créateurs � Les fichiers « ressources » � Les illustrations � Les aides � Les commentaires � Les consignes � Les documents et liens annexes

NOMMAGE

Le tableau qui suit indique comment nommer les fichiers, ceci afin de faciliter le travail du développeur-médiatiseur. Dans la mesure du possible, les documents seront dans un format qui permet de les retravailler : le format pdf interdit toute retouche du document ! Les images, photos seront jointes sans retouches.

Unité Etape Séance Types

de fichiers

N° (Car

plusieurs possibles)

Observation : extensions

00 00 00 mis Mise en situation Doc - rtf 00 00 00 dot 00 Document technique (ressource) Doc – rtf –xls - pdf - 00 00 00 etc 00 Etude de cas Doc – rtf -xls - pdf 00 00 00 etccor 00 Etude de cas corrigé Doc – rtf - xls - pdf 00 00 00 exe 00 Exercice d’entraînement Doc – rtf - xls - pdf 00 00 00 execor 00 Corrigé proposé Doc – rtf - xls - pdf 00 00 00 qcm 00 Qcm Doc – rtf – xls - pdf - 00 00 00 qcmcor 00 Qcm corrigé Doc – rtf - xls - pdf 00 00 00 eval 00 Evaluation Doc – rtf - xls - pdf 00 00 00 evalcor 00 Evaluation corrigé Doc – rtf - pdf 00 00 00 illust 00 Illustration Gif - jpg 00 00 00 vid 00 Video avi – mov - mpg 00 00 00 son Son waw – mp3 Important : les noms de fichiers ne doivent pas comporter de majuscules, ni d’accents ! Exemple :

03010201execor01 = Corrigé de l’exercice 1, unité 3, étape 1, séance 2, item 1


L'ensemble sera regroupé dans le même dossier identifié par :

Intitulé de la formation concernée suivi du code de la séance/item : par exemple pour mum_02020401 pour l'item 1 de la quatrième séance de l'étape 2 de l'unité 2. Un document comportant les coordonnées des membres de l'équipe ayant travaillé sur la création y sera annexé, ceci afin de retrouver les auteurs ultérieurement, notamment lors des mises à jour, des actualisations à effectuer.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Une attention particulière devra être portée sur l’origine des ressources : l’afpa n’est pas dispensée de la protections du droit d’auteur ! Les ressources utilisées devront soit être des créations, soit propriété de l’afpa (issues de la banque de ressource), utilisées avec l’autorisation de leur auteur. Par exemple, pour la vidéo du prototype, M6, la chaîne qui a diffusé l’émission demande une déclaration de l’afpa précisant l’utilisation faite de l’extrait, les références de l’extrait (émission, date de diffusion), en contrepartie, il est possible de l’utiliser à des fins pédagogiques. Il existe aussi différents sites sur le net qui proposent soit des dessins, soit des photos en utilisation libre11.

11 Comme à cette adresse : http://www.ulaval.ca/ikon/finaux/9-banint/BANINT.HTML


VALIDATION POUR MEDIATISATION

Le package-ressources va être "mis en musique" à l'étape suivante selon la partition écrite par les formateurs –créateurs (story board). Avant transmission au responsable de la diffusion qui va récupérer tous les fichiers crées et ainsi, les incorporer avec ELM et créer le ou les grains (selon optique : 1 séance ou 1 item =1 grain, ou, plus finement : une activité de la séance = 1 grain, et même, ce qui autoriserait la réutilisation des grains dans un autre parcours, dans une autre formation : 1 ressource = 1 grain). Les grains, ainsi que le parcours comportant soit un, soit plusieurs agrégés seront exportés en SCORM pour intégration sur la plateforme A ce niveau, il faudra que les créateurs (les formateurs, ou le médiatiseur) renseignent (doc à créer), les informations d’identification du grain ainsi que les métadonnées, pour renseigner ELM :


ANNEXES DU GUIDE

1. Bibliographie et Liens Vous trouverez ici quelques références et lien afin approfondir la démarche de création de ressources destinées à être médiatisées dans le cadre de formation en ligne : Ergonomie du web CRAMPON Adrien - VOICU Adrian -ISPAS Gabriel – UTC Université de technologie de Compiègne - 2003 Guide de recommandations ergonomiques pour la conception et l’évaluation d’interfaces graphiques Référence : CNRS/DSI/BQSD/ERGONOMIE/GUIDERGO.doc - Corinne Ratier avril 2000 Conception de l'interface Cours destinés aux enseignants - Formation des auteurs à la conception d'un produit pédagogique multimédia interactif Consortium EASI-ISAE. Université de Derby-CITCOM. Revu Janvier 2000 Petit livre blanc de la Conception des contenus en ligne La Mine – février 2001 – ISBN : 2-951-6444-0-X

Pour franchir la distance : "Guide de formation et de soutien aux enseignants et formateurs en formation à distance" Document préparé pour le Réseau d’enseignement francophone à distance du Canada (REFAD) par Lucie Audet http://www.refad.ca

Apprenez à concevoir et à créer des applications pédagogiques qui intègrent efficacement le multimédia (Plein de conseils et de guides !) http://lrcm.com.umontreal.ca/Dufresne/bta/indexf2.html

Rédiger une consigne http://www.supportsfoad.com/articles.php?id=29

Consacrée à l'enseignement et l'apprentissage avec les technologies (EAT), cette base de connaissances a été élaborée pour donner des idées sur les applications possibles des TICE et aider les enseignants à les intégrer dans leurs pratiques quotidiennes. Elle se conçoit avant tout comme un outil pratique. http://greco.grenet.fr/webgreco/bases/indexbases.php

Guide de conception pédagogique et graphique de sites W3 éducatifs Université de Laval, Québec, Canada APTIC : Denyse GILBERT http://aptic.ulaval.ca/guidew3educatif/


2. Questions à se poser (source guide ELM)

• La durée maximum de votre unité d'apprentissage est-elle inférieure à 40 minutes ? (Durée conseillée 20 à 30 minutes)

• Présentez-vous dès le début d’un contenu, la situation de ce dernier par rapport aux autres unités d'apprentissages ou cours en présentiel qui composent l’ensemble de la formation ?

• Dès le début de l'unité d'apprentissage, l'apprenant est-il interrogé sur ce qu’il attend de l'unité d'apprentissage ?

• Les objectifs pédagogiques sont-ils formulés en langage simple et précis au début de l'unité d'apprentissage ?

• Les ressources du contrat mentionnent : Qui a créé la formation ? • Indiquez-vous au début de l'unité d'apprentissage le nombre d'activités et le temps qui sera

nécessaire ? Précisez-vous au début de l'unité d'apprentissage l'objectif de l'évaluation finale. • Y a-t-il une ou plusieurs pages écran de présentation de la navigation au début de l'unité

d'apprentissage ? • Présentez-vous au début de l'unité d'apprentissage les enjeux et les principes à respecter dans

une formation E-learning (forum, motivation, ...) ? • Y a t il une évaluation des pré requis indispensables pour la réalisation de l'unité

d'apprentissage ? • Les activités pédagogiques ont-elles été choisies en fonction des compétences à développer

? • L'évolution entre les activités présente-t-elle une progression cohérente ? Chaque activité

est-elle un petit pas vers la tâche prescrite ? • Les feed-back sont-ils constructifs ? Posent-ils une question à l'apprenant ? • Chaque activité fait-elle le lien avec la précédente et indique-t-elle l'objectif ? • Y-a-t-il des activités de remédiation ? • Les remédiations travaillent-elles sur ce qui pose problème à l'apprenant ? Travail sur

l’erreur ? • Y-a-t-il des activités de synthèse environ toutes les 5 activités ? • Cette synthèse présente-t-elle les tenants, les aboutissants et la situation dans l'unité

d'apprentissage ? • Votre unité d'apprentissage fait-elle référence à des ressources complémentaires (ex : un

cours ELM, un document papier, un site, …) ? • Les ressources complémentaires présentent-elles un volume et un niveau d'informations

suffisants ? • Y-a-t-il une évaluation finale à la fin de l'unité d'apprentissage ? • Y-a-t-il un bilan de l'apprenant en fin de formation ? • La réalisation de cette formation est-elle agréable (ludique, drôle) ? • Y-a-t-il une valeur ajoutée forte par rapport à un livre ? • Cette valeur ajoutée est-elle clairement identifiée et identifiable par l’apprenant ? • Y-a-t-il une valeur ajoutée forte par rapport à un cours classique ? • Cette valeur ajoutée est-elle clairement identifiée et identifiable par l’apprenant ?


4 CONCLUSION Si l’on reprend le projet, différentes étapes ont pu être expérimentées :

de l’idée à sa validation, puis sa mise en œuvre.

La méthodologie s’appuyant sur les concepts d’apprentissages, d’ergonomie est définie et mise en

application, elle se traduit par le développement d’un prototype, il ne reste plus qu’à le tester auprès

d’apprenants et de le valider.

La transférabilité de la méthode traduite dans le « Guide » complète ces travaux.

Il reste un chantier, qui, bien que souhaité par Michel ARNAUD, n’aura pas de réponse : la

granularisation des ressources. Je l’ai abordé dans l’organisation des activités, le découpage de la

séance de formation, par contre je n’ai pas eu le temps matériel de pousser plus loin l’investigation

en ce qui concerne la réutilisation des grains dans des séquences autres.

Un premier constat : la préconisation de l’afpa définir le grain au niveau de la séance est

incompatible avec une réutilisation, de plus, les grains ainsi définis sont très lourds.

En descendant au niveau de l’item, on allège un peu, mais la solution, maintenant que j’ai fait

l’erreur, est de concevoir chaque activité (information, ressource, évaluation, synthèse…) comme

un grain. C’est lors de la constitution du parcours de formation qu’ils faudra les ré-agréger soit au

niveau de l’item, soit au niveau de la séance.

Par ailleurs, leur réutilisation inter formation, va poser le problème de la définition des compétences

dans les différents titres….

Ce sera mon regret, j’aurais souhaité aller jusqu’au bout de cette réflexion, mais la porte est ouverte,

et ce pourra être l’objet d’un autre projet….


5 ANNEXES

Annexe 1 : Références (Biblio et webographiques) Annexe 2 : Etude de faisabilité Annexe 3 : Modélisation


Annexe 1 Références (Biblio et webographiques) Petit livre blanc de la Conception des contenus en ligne La Mine – février 2001 – ISBN : 2-951-6444-0-X L’échange favorise par l’organisation relationnelle du contenu Mélanie Ciussi – Stéphane Simonian – Marc Augier - CERAM Sophia Antipolis Guide de formation et de soutien aux enseignants et formateurs en formation à distance Document préparé pour le Réseau d’enseignement francophone à distance du Canada (REFAD ; http://www.refad.ca) Les concepts clés de l’ingénierie pédagogique multimédia La méthodologie Les choix nécessaires Jacques Naymark - Savoirs Interactifs La conception de contenus de formation selon le standard SCORM 2004 Les LOM, (Learning Object MetaData) Michel Arnaud - CRIS SERIES Paris X SCORM 2004 Simple sequencing & navigation X-PERTEAM Pierre-Henri Amalric www.x-perteam.fr Note sur les normes et standards pour la formation http://www.educnet.education.fr/superieur/normes.htm Guide de conception pédagogique et graphique de sites W3 éducatifs Denyse Gilbert - http://www.captic.ulaval.ca/guidew3educatif/ Le processus de production de cours en formation à distance : De la planification à la mise en marché en passant par l’édition, plusieurs étapes doivent être franchies. Ce site présente le processus de production sous toutes ses facettes, et ce, quels que soient les médias exploités. (Université de Montréal) http://www.formationadistance.umontreal.ca/production/index.html Concevoir, développer, évaluer des applications pédagogiques qui intègrent efficacement le multimédia http://www.fas.umontreal.ca/com/com3561/bta/indexf2.html Apprenez à concevoir et à créer des applications pédagogiques qui intègrent efficacement le multimédia (Plein de conseils et de guides !) http://lrcm.com.umontreal.ca/Dufresne/bta/indexf2.html Processus de modélisation de contenus pédagogiques destinés à la FOAD http://www.revue-eti.net/document.php?id=1181#debut_de_page


Modélisation de ressources pédagogiques http://hal.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/16/61/PDF/n024a-51.pdf OASIF (Outil d'Aide à la Scénarisation pour l'Ingénierie de Formation) http://oasif.educagri.fr/Index.htm Synthèse sur la démarche de scénarisation http://www.supportsfoad.com/downloads/docs_foad/Synthese_scenarisation.pdf Le cône de l’apprentissage actif http://www.lebulletinregional.com/chroniqu/education/documents/jr29012002.html Rédiger une consigne http://www.supportsfoad.com/articles.php?id=29 Le processus de formation de cours de formation à distance http://www.formationadistance.umontreal.ca/production/avant.html Exemple de cours en ligne http://www.uvpl.org/telechargement/ficTelecharge_1/ressources/2107R01/index.htm


Annexe 2 : Etude de faisabilité

Création Copyright Formation Date document Page Christian KERVADEC © cafelck/afpa DU CAFEL10 20/09/2007 54/122

Projet : Formation

« MANAGER D’UNIVERS MARCHAND »

en Formation Ouverte et A Distance

ETUDE DE FAISABILITE

Christian KERVADEC


Formation « MANAGER D’UNIVERS MARCHAND » Niv III en Formation Ouverte et A Distance

Le projet : 56

Description du projet ...................................................................................................................... 56

Les besoins / constats 57

Le contexte institutionnel AFPA.................................................................................................... 57

Le contexte économique du sous secteur commerce distribution............................................... 57

Le contexte de formation actuel..................................................................................................... 58

L’existant en matière de FOAD 59

•••• Les outils utilisés : .................................................................................................................. 60

•••• Enquête de satisfaction .......................................................................................................... 60

Freins identifiés 61

ENJEUX 62

REDEFINITION DU PROJET 63

Moyens ............................................................................................................................................. 63

Stratégie de mise en œuvre............................................................................................................. 64

Echéancier prévisionnel.................................................................................................................. 66

CONCLUSION 67

ANNEXES 68

1. Schéma Ingénierie AFPA...................................................................................................... 69

2. Cartographie des formations................................................................................................. 70

3. Organisations de production envisageables (source CNA secteur Distribution).............. 72

4. Questionnaire enquête de satisfaction ................................................................................. 75


6 Le projet : Adapter la formation « Manager d’Univers Marchand » (M.U.M.-

Niv III) existant actuellement en présentiel en FOAD.

Description du projet La formation MUM, dispensée dans les centres afpa existe en présentiel depuis mars 2004. Actuellement, au sein du dispositif des formations commerce/distribution, hormis cette dernière, l’ensemble des formations qualifiantes (ATVM 26, VSM27, RR28), est disponible soit en présentiel, soit en FOAD. Depuis 2002, sous la houlette des ingénieurs de formation du secteur marchand, sous secteur Commerce/Distribution (Robert Stephan et Robert Senanff) appuyés par leur direction, un formateur du centre de Strasbourg (Bruno Poirson) a, aidé de ses collègues formateurs du secteur contribué à l’adaptation de l’ensemble des contenus de formation et à leur mise en ligne en utilisant la plate-forme LMS « TS2000 » du CNEFAD29. Devant l’extension du dispositif de formation autour des nouvelles modalités FOAD, il semble normal (évident ?) de compléter cette offre de formation par « Manager d’Univers Marchand » en FOAD. Le but à atteindre dans le cadre du projet, c’est de mettre à disposition des Directions Régionales, des formateurs des centres de formation AFPA et des bénéficiaires, une formation en FOAD qui combinerait des séances à distance et des séances de regroupement en présentiel tout en gardant les spécificités pédagogiques des actions de formation qualifiantes de l’AFPA. Le projet comportera également un module de développement de compétences spécifiques à destination des formateurs afin de les accompagner dans l’appropriation du produit et des principales fonctionnalités de la plate forme de formation utilisée, et les aider à évoluer vers une nouvelle posture de formateur.

26 ATVM : Agent Technique des Ventes en Magasin (Titre Professionnel Niv. V) 27 VSM : Vendeur Spécialisé en Magasin (Titre professionnel Niv. IV) 28 RR : Responsable de Rayon (Titre professionnel Niv IV) 29 CNEFAD : Centre National d’Enseignement et de Formation à Distance


7 Les besoins / constats Les besoins s’entendent à plusieurs niveaux.

Le contexte institutionnel AFPA L’AFPA est depuis 2004 confrontée à une adaptation nécessaire compte tenu de l’évolution de l’environnement, en particulier, dans le champ de la formation professionnelle pour adultes (transfert progressif aux régions des crédits pour la formation qualifiante des demandeurs d’emploi). Le troisième contrat de progrès conclu entre l’Etat et l’AFPA pour la période 2004-2008 a pour enjeu d’accompagner l’AFPA dans le cadre de ce transfert progressif. De ce fait, « l’AFPA adaptera son offre de services (et ses organisations) pour l’intégrer pleinement aux politiques territoriales des régions et des branches professionnelles pour l’emploi et la formation professionnelle des demandeurs d’emploi et des salariés 30 ». Particulièrement en relation avec ce projet, le troisième axe de la lettre de cadrage du Directeur Général en ce qui concerne les orientations de la Direction de l’Ingénierie précise que « l’assouplissement des organisations pédagogiques repose notamment sur notre capacité à développer des ressources et des outils pédagogiques permettant une individualisation des apprentissages et une plus grande autonomie des stagiaires » 31. En ce qui concerne le GRN 163 (secteur Distribution), les travaux réalisés depuis 2002, sont tout à fait dans cet objectif.

Le contexte économique du sous secteur commerce dis tribution

Extraits du dossier CNA32

Évolutions clés depuis 3 ans :

� PRODUITS : L’offre produite est complète sur les 3 niveaux de formation. La production en HTS33 a progressé de 7,4%. l’ensemble des titres de la filière est organisé en alternance; La durée des périodes en entreprise est en moyenne de 42 %. La ré ingénierie des Titres Professionnels a permis de réduire sensiblement la durée des parcours et de permettre un accroissement significatif du nombre de certifiés par an.

� La tension en emploi pour ces métiers a été l’un des facteurs de développement de ces secteurs. On peut également souligner que le faible coût de revient a favorisé les décisions d’accroître le dispositif, d’autant que la demande du public est forte sur ces secteurs.

30 Contrat de progrès Etat AFPA 2004/2008 p. 3 31 Programme de travail DEAT, M. V. DESTIVAL, février 2005. 32 CNA : Chantier Nationale d’Appui � analyse de l’existant et projection à 5 ans des secteurs de formation de l’afpa en modélisant les dispositifs et en mettant en place les plans d’action qui vont faire évoluer les organisations pédagogiques (info : http://www.industrie.afpa.fr/esp-dsi/Appui/cna2.pdf) 33 HTS : Heures Travaillées Stagiaires (compteur de la production de formation de l’AFPA)


� FINANCEURS : La commande publique – PAS34 - (subvention directement allouée à la formation par l’Etat) finance 80 % de l’activité de ce secteur. L’activité Hors Pas (autres financements) (20%) est de faible niveau au regard des enjeux à venir. On constate une stabilité dans le poids des financeurs entre 2002 et 2004.

Points faibles et risques � La faiblesse est la forte dépendance au PAS. Le risque majeur est la perte d’une part du

financement dû au non-paiement des périodes en entreprise (42 %) par les financeurs potentiels ainsi que la chute du prix de vente de l’heure de formation. L’accroche sur le marché privé est très fragile, l’offre de formation est principalement construite sur le titre complet : en effet l’Ingénierie est construite sur le schéma (annexe 2) Activité, Compétences qui, reconstituées amènent au Titre. Chaque activité est une employabilité directe repérée.

Tendances et facteurs favorables � Au développement de l’activité : Le secteur Commerce/Distribution est largement

implanté sur tout le territoire cela permet une réponse de proximité auprès des acteurs de la formation (clients et financeurs locaux). L’ingénierie est un atout déterminant qui permet d’adapter la réponse de formation tout en garantissant un bon niveau de qualification. Le besoin de professionnels en vente dans toutes les activités techniques est prégnant : ce peut être une opportunité de développement d’une offre de formation par segment et spécifique à chaque centre de formation.

� À la diversification des financeurs : Quelques expériences réussies dans des centres montrent que la diversification des financeurs est possible. Une opportunité : les financeurs sont peu fidélisés dans un marché de la formation qui reste ouvert. La forte expérience des formateurs de ce secteur dans les formations en alternance doit être un atout pour conquérir, dans un premier temps, des contrats de professionnalisation.

Le contexte de formation actuel Actuellement, les formations du dispositif distribution :

� Agents Techniques de Vente en Magasin (niveau V, durée 5 mois), � Vendeurs Spécialisés en Magasin (niveau IV, durée 7 mois), � Responsables de Rayon (niveau IV, durée 7 mois), � Managers d’Univers Marchand (niveau III, durée 11 mois),

S’effectuent essentiellement en présentiel avec dans certains cas l’utilisation des ressources de la formation en ligne (Présentiel enrichi) Les stagiaires entrent en formation en même temps par groupe de 16, le parcours est « standard » tel que défini dans le référentiel de formation. La place à l’individualisation en fonction des besoins, des contraintes des stagiaires est très réduite. Un formateur assure la formation de l’entrée en formation à la certification. Certains centres s’orientent vers des parcours individualisés (formation non diplômante sur une activité ou plusieurs compétences, contrat de professionnalisation), mais ils restent minoritaires.

34 PAS : Programme d’Action Subventionné


Les stagiaires proviennent du bassin d’emploi pour une majeure partie, mais on constate également que les groupes sont de plus en plus constitués de stagiaires venant soit de la région ou même de la France entière. (Les centres afpa offrent la possibilité d’un hébergement gratuit aux stagiaires). Le dispositif repose sur 83 formateurs (62 en CDI et 21 en CDD) répartis sur 47 centres de formation. Statistiques (données 2005) Formation Total Homme Femme D.E. Salariés Obs. ATVM 920 343 577 807 113 Titre qui a remplacé ATV35 VSM 360 205 155 351 9 Nouveau titre RR 362 193 169 349 13 Anciennement RRGS36 MUM 154 84 70 137 17 Anciennement TSGD37 Total 1796 825 971 1644 152 Si on considère que les salariés représentent des Contrats de professionnalisation, c’est 8,5% des formations qui sont individualisées.

8 L’existant en matière de FOAD Le pionnier en la matière a été le centre de Strasbourg : en 1999, à la demande du conseil régional d’alsace, il a été mis en place une structure délocalisée du centre de Strasbourg à Saverne. A l’origine, les stagiaires étaient installés dans un espace de formation encadrés par un formateur accompagnateur. Ils étaient équipés d’ordinateurs leur permettant d’accéder à un contenu numérisé installé sur un Cdrom. Les contacts avec leur formateur métier se faisaient en visioconférence grâce à une ligne numéris. Peu à peu les outils ont évolués, les ressources se sont améliorées et l’expérience s’est étendue au centre de Strasbourg où les stagiaires étaient installés dans une salle dédiée FOAD sans contact visuel avec leur formateur. Actuellement, les formations ATVM, RR, et VSM ont été revues et adaptées afin de pouvoir être dispensées selon des modalités où le formateur n’est plus en face à face. Certains centres ont opté pour de la FOAD en présentiel dans le centre (Bordeaux, Limoges, LE MANS), d’autres utilisent les p@t (St Brieuc, Morlaix), ou comme Strasbourg des Plateformes (à Saverne et Soultz) dédiées FOAD où plusieurs formations se côtoient (Secrétariat, Comptabilité, Distribution) Il est intéressant de noter la volonté de « sortir » les stagiaires de leur environnement familial et personnel. En effet, de part le public accueilli, c’est aussi une mission de l’afpa de socialiser ses stagiaires.

35 ATV : Agent Technique de Vente (ancien titre professionnel de niv. V) 36 RRGS : Responsable de Rayon Grande Surface (titre niv IV) 37 TSGD : Technicien Supérieur Grande Distribution (titre niv. III)


� Les outils utilisés : A l’heure actuelle, les plates-formes mises en place dans les régions sont généralement les suivantes :

TS200038 Ensemble des régions et CNEFAD Ganesha39 (Région Rhône-alpes) Ilias40 (Région midi Pyrénées) Dokeos (INOIP en test) Onlineformapro (Région Pays de la Loire)

Sachant que TS2000 convient d’avantage à des formations de type EAD, et qu’une réflexion est en cours au niveau de l’afpa, En ce qui concerne la création de contenus, il semble que le choix du LCMS elearning Maker d’e-doceo ait été fait par la Direction de L’Ingénierie.

� Enquête de satisfaction En parallèle à cet état des lieux ; une enquête de satisfaction va être menée auprès des stagiaires du dispositif en cours de formation ou sortis de formation depuis peu. Le questionnaire sera communiqué aux stagiaires via leur boite mail (courrier relayé par leurs formateurs). Un lien les renverra vers le questionnaire en ligne. Ce procédé, plus direct, devrait éviter les déboires qu’a connus Nicole Hubert lors de la dernière session du CAFEL. La cible est plus large (elle représente potentiellement 150 stagiaires). Questionnaire (Annexe 5) accessible en ligne à l’adresse : http://cafelck.free.fr/phpsurveyor/index.php?sid=1 Cette enquête va être lancée en semaine 14 avec pour objectif d’avoir les retours fin semaine 15. L’analyse des résultats devrait me permettre d’affiner l’analyse des pratiques existantes, et aussi de faire des choix quant aux préconisations d’organisation pédagogique, de présentation de contenu, etc.

38 TS2000 est la plate-forme développée par le CNEFAD…… 39 Ganesha est une plate-forme de formation à distance développée par Anéma. Libre et proposant une ergonomie assez bonne, elle est notamment proposée d’office dans le dispositif des Espaces ouverts de Formation de l’afpa 40 Ilias


9 Freins identifiés

� Actuellement nombreux sont les centres sous équipés en matière d’outils informatiques, les budgets d’équipement ne sont pas la priorité.

� Les formateurs, issus d’un secteur ou l’informatique n’est pas l’outil principal ne sont pas tous « à l’aise » avec l’outil, et soit peuvent être réticents à mettre en place de nouvelles organisations ou peuvent au contraire, voir en la FOAD une solution leur permettant de se dégager des stagiaires en oubliant la dimension Accompagnement.

� Au niveau hiérarchique (Responsables de formation) on voit d’un bon œil l’arrivée de la FOAD car du coup, un formateur peut avoir beaucoup plus de stagiaires car les stagiaires « apprennent » tous seuls… Dans le contexte économique actuel : baisser les coûts de revient des formations pour s’aligner sur les financements de Régions, ce phénomène peut être destructeur tant pour la qualité des formations que pour la motivation des formateurs concernés.

� FOAD = Mise en ligne de ressources : c’est aussi un risque qu’il faut envisager car nos responsables n’ont pas tous fait la différence entre la qualité d’une formation en présentiel et celle d’une Eformation qui nécessite d’autres moyens (contenus, ressources, applications, évaluation…) permettant d’acquérir les compétences tout en respectant les styles d’apprentissages des stagiaires.

� La « logistique n’est pas prévue pour maintenir, actualiser les formations (contenus, adaptation), bien souvent, hormis des journées d’études financées au niveau de la DI, ce sont les formateurs eux-mêmes qui enrichissent les contenus avec différents documents ressources de leur création. (pas de standard, d’originalité, d’harmonie dans les contenus, dans la présentation).

Il faut faire vite, les centres sont demandeurs, les Conseils régionaux le souhaitent, individualisation, parcours adaptés… un discours que nous (formateurs) entendons tous les jours et qui , si on ne reste pas vigilant, peut nous engager dans une démarche à l’inverse de l’objectif visé : améliorer le service aux bénéficiaires (nos stagiaires) en leur proposant des parcours de formation adaptés à leurs besoins et possibilités tout en les accompagnant dans leurs apprentissages en auto formation afin de les professionnaliser et de leur permettre une insertion professionnelle réussie.


10 ENJEUX En conclusion, demain la FOAD devrait permettre au dispositif distribution de perdurer si les conditions suivantes sont réunies :

1. Diversifier les sources de financement (contrats de professionnalisation, DIF, plan de formation entreprise en plus du PAS), donc des formations modulables afin de répondre rapidement et précisément aux besoins.

2. Réduire les coûts afin de proposer des formations à un taux équivalent aux autres organismes de formation ce qui nécessite un nouveau « découpage, une nouvelle organisation des formations (plus d’entrées, des périodes en entreprises plus courtes car non financées)

3. développer les formations à distances (volonté des CR) : « La FOAD constitue l’une des modalités pédagogiques permettant l’individualisation des situations d’apprentissage que la Région souhaite intégrer progressivement dans ses appels à projets. L’objectif est d’inciter la mise en place de séquences de formation ouverte ou à distance liées à l’acquisition des savoirs de base et à la remise à niveau particulièrement sur les territoires où cette offre n’existe pas aujourd’hui » -extrait du Cahier des charges des prestations et actions de l’offre de formation territorialité Région Pays de la Loire 2ème semestre 2007 et 1er semestre 200

4. Objectif fixé dans le CNA Distribution : 80% des formations en FOAD à fin 2008.


11 REDEFINITION DU PROJET Dans le cas qui me concerne, je vais travailler sur un objectif plus restreint, qui va consister à : « modéliser la formation « MUM » en foad en créant les procédures de codification, de création, de nommage, de stockage des données afin d’obtenir une trame qui mettra en œuvre les différentes techniques, méthodes, moyens et outils disponibles pour un apprentissage en ligne facile à activer et à maintenir. » Dans le cadre ce projet il sera aussi intéressant d’analyser les rapprochements, les contenus transverses aux 3 autres formations (ATVM, VSM et RR), ceci afin de bien mettre en évidence la nécessité d’un découpage (grains) très fin. Cette granularisation sera la base même de la mise en ligne non plus d’une formation mais de l’ensemble des formations du secteur. Une fois ce travail effectué, l’afpa, ses Ingénieurs de Formation, ses formateurs seront en capacité de répondre personnellement, de manière individualisée à toute demande de formation, qu’elle concerne une compétence ou une activité ou une titre professionnel, et ceci, tout en respectant le cahier des charges et le référentiel de formation. Cette modularisation sera traduite par une version light portant sur le développement d’une séance de formation qui, justement comporte différents niveaux de maîtrise selon la finalité. Pour mettre en œuvre ce projet, je vais pouvoir m’appuyer sur :

Moyens

� Humains

Direction de l’Ingénierie Tertiaire (secteur commerce/Distribution) :

� Claude SAUZE (responsable d’unité sectorielle) � Robert STEPHAN (Ingénieur de formation en charge des formations RR et

MUM) � Robert SENANFF (Ingénieur de formation en charge des formations ATVM et

VSM) � Bruno POIRSON (Chargé FOAD de la Région Alsace, initiateur et « porteur »

actuel des formations FOAD du secteur), � Nicole HUBERT (Formatrice au centre de St Brieuc et membre du groupe

d’études du secteur) � Christian KERVADEC (Formateur au centre de St Nazaire et membre du

groupe d’études du secteur)


Centres de formation

� Autres formateurs du secteur distributions (certains sont directement concernés de par leur participation au développement des ressources et travaux d’ingénierie, ou impactés par les nouvelles modalités organisationnelles)

� Et aussi sur Sophie Maitrejean, chargée du développement des formations en ligne pour l’INOIP avec qui j’ai déjà travaillé sur un projet de formation à distance.

� Financiers Dans le cadre de journées d’études financées pour la mise à jour et le développement des formations à la DI, je vais pouvoir dégager du temps pour la conception et la mise en place de ce projet. Au niveau du centre de Saint Nazaire, ma direction m’a détaché des formations, ceci afin de me laisser du temps. Ce sont les seuls moyens financiers disponibles actuellement (uniquement coût inhérents à ma rémunération), � Matériels, logiciels (actuellement soit disponibles soit envisageables)

� LMS : TS2000, GANESHA, ONLINEFORMAPRO � LCMS : elearning maker � Outils de conception, de création : Dreamweaver, Photoshop, Fireworks, Flash,

Gantt Project, Office � Serveur du CNEFAD, accès Internet, Ordinateur portable

Stratégie de mise en œuvre Actuellement, plusieurs plates-formes LMS sont utilisées dans les régions. A mon niveau, je n’aurai aucun poids pour en imposer une. Même si, nationalement c’est TS2000 qui a été choisie, il est certain que le projet de développement devra permettre à chaque ressource d’être utilisable de façon transparente sur toute autre plateforme. Il s’agit de concevoir une formation adaptable à toute plate-forme existante. Pour ceci, il conviendra de concevoir des ressources aux normes SCORM et des activités d’apprentissage basées sur l’utilisation d’outils ou de fonctionnalités communes aux plates-formes de FOAD. On peut malgré tout établir les spécifications suivantes qui pourraient guider le choix d’un dispositif de FOAD : - dispositif ergonomique : agréable, fonctionnel, avec une navigation intuitive - pouvant supporter un grand nombre de connexion - niveau de sécurité élevé (confidentialité et sauvegarde des données) - pouvant s’adapter à d’autres formations - plateforme « légère » pour un temps de réponse court - à la norme SCORM - pouvoir relier des ressources et activités à des objectifs opérationnels et pédagogiques - pouvoir visionner des vidéos, écouter des documents audio (serveur de streaming) - dispositif permettant la création de parcours de formation individuels


Le stockage des données sera centralisé sur un serveur, ceci dans un souci d’harmonisation, éviter une multiplicité de ressources plus ou moins actualisées, chaque ressource (cours, notice technique, qcm, évaluation…) devra répondre aux exigences de la norme SCORM 2004, ceci afin de garantir une compatibilité à 100%. E-LEARNING et Norme :

Le respect des normes et standards de l’e-learning est une garantie pour la pérennité et la portabilité des ressources numériques d’apprentissage. Ils se déclinent en trois niveaux :

1. Les Meta-données (ou carte d’identité de la ressource) utilisées pour faciliter la capitalisation et la recherche documentaire : IEEE, etc. ;

2. Le dialogue avec les LMS (« tracking » : score, durée, état d’avancement dans le parcours, …) : SCORM, AICC, etc. ;

3. La description l’organisation des activités d’apprentissage permettant la standardisation des objets d’apprentissage : SCORM, IMS,…

• La norme SCORM est celle adoptée par la majorité des plateformes FOAD Elle intègre les méta-données de IEEE pour décrire les ressources (carte d’identité) ;

• Elle permet le suivi des activités du stagiaire (tracking); • Elle permet de décrire l’enchaînement des activités pédagogiques ; • Elle permet la génération de «grains» pédagogiques facilement importés

sur les plateformes FOAD. La création des ressources adoptera le concept du livret d’apprentissage défini par l’ingénierie afpa :


Echéancier prévisionnel

Tâches Début Fin Point Bilan

Ressources

Définition du projet 06/02/07 15/02/07 Ch Kervadec, R.Stephan, B. Poirson

Etude de faisabilité, analyse des besoins

15/02/07 01/04/07 02/04/07 Ch Kervadec, R.Stephan, B. Poirson

Rédaction du cahier des charges 10/04/07 27/04/07 18/04/07 Ch Kervadec, R.Stephan, B. Poirson, N. Hubert

Evaluation, analyse de l’existant � Plateforme � Contenus, organisation � Enquête de satisfaction

15/03/07 28/04/07 Ch Kervadec, B. Poirson, formateurs concernés par FOAD,

Regroupement, organisation des ressources selon Ingénierie pédagogique : � Découpage Etapes, séances,

Items, rapprochement des Items entre formations (ATVM, VSM, RR et MUM)

� Définition des grains en vue de scorm

� Recensement ressources formatives et évaluations

26/03/07 25/05/07 20/04/07 Ch Kervadec, B. Poirson, R. Stéphan et formateurs concernés par FOAD,

Elaboration du/des scénarios pédagogiques

21/05/07 02/06/07 Ch Kervadec, R.Stephan, B. Poirson, N. Hubert

Création du story board 28/05/07 15/06/06 Ch Kervadec, R.Stephan, B. Poirson, N. Hubert

Création maquette - modélisation (graphisme, charte graphique, …

02/05/07 15/06/07 16/05/07 Ch Kervadec,

Validation maquette 11/06/07 15/06/07 15/06/07 Ch Kervadec, R.Stephan, B. Poirson, N. Hubert

Réalisation séquence « pilote » 04/06/07 29/06/07 18/06/07 Ch. Kervadec Expérimentation du prototype 02/07/07 20/07/07 13/07/07 Ch Kervadec, B. Poirson et un

formateur à définir. Evaluation 02/07/07 31/08/07 27/07/07 Ch Kervadec, R.Stephan, B.

Poirson, N. Hubert Fin de l’étape « PROJET » dans le cadre du CAFEL,

Formation des formateurs à la prise en main de la formation et de la plateforme

Déjà engagé B. Poirson, R. Stéphan, R. Sénanff

Déploiement du modèle aux autres étapes

Sera effectué fin du second semestre (à partir d’octobre novembre) selon journées d’études allouées

Ch Kervadec, R.Stephan, R. Sénanff, B. Poirson, N. Hubert

Rescénarisation des formations ATVM, RR, VSM en s’appuyant sur la granularisation scorm effectuée

Reste à préciser (modalités de financement, d’organisation…)

Ch Kervadec, R.Stephan, R. Sénanff, B. Poirson, N. Hubert + formateurs du secteur

Actualisation, maintenance Reste à préciser (modalités de financement, d’organisation…)

Ch Kervadec, R.Stephan, R. Sénanff, B. Poirson, N. Hubert + formateurs du secteur


12 CONCLUSION

A l’issue de cette étude, il s’avère que le projet est non

seulement faisable, mais que des actions sont déjà engagées

dans ce sens.

La politique de développement de l’afpa dans les années

futures, l’évolution des méthodes pédagogiques, la tendance à

individualiser les parcours de formation font que

inévitablement la FOAD va devoir se mettre en place.

Et cette évolution, le dispositif commerce/distribution l’a déjà

anticipé. Reste actuellement à continuer l’effort engagé et à

rester dans l’anticipation car c’est avec des formations

innovantes tant par les méthodes, moyens et outils utilisés que

nous pourront continuer à assurer des formations de qualité à

nos bénéficiaires.


13 ANNEXES

1 - Schéma Ingénierie AFPA

2 - Cartographie des formations

4 - Schéma organisationnel préconisé par CNA

5 – Questionnaire de l’enquête de satisfaction


1. Schéma Ingénierie AFPA


2. Cartographie des formations

ATVM VSM RR MUM REGION AFPA Centre de formation P FOAD P FOAD P FOAD P FOAD

Strasbourg, Colmar

Alsace

Mulhouse Aquitaine Bordeaux-Pessac.

Clermont-Ferrand Auvergne Montluçon

Basse- Normandie Caen Auxerre Bourgogne :, Dijon-Chevigny St Brieuc Lorient Morlaix

Bretagne

Rennes Centre Orléans Champagne-Ardennes Troyes Haute-Normandie Elbeuf

Créteil Ile-de-France Paris Béziers Montpellier

Languedoc-Roussillon

Nîmes


ATVM VSM RR MUM REGION AFPA Centre de formation P FOAD P FOAD P FOAD P FOAD

Brive, Limousin Limoges-Romanet Nancy Lorraine Remiremont Tarbes Midi-Pyrénées Toulouse Calais, Nord-Pas-de-Calais Roubaix Nantes Fontenay-le-Comte Laval La Roche s/Yon, Le Mans

Pays de la Loire

Saint-Nazaire Laon Amiens

Picardie

Beauvais Poitou-Charentes Angoulême

Nice Toulon Vitrolles

Provence-Alpes-Côte d'Azur

Avignon Lyon-Vénissieux Bourg-en-Bresse Romans

Rhône-Alpes

Valence


3. Organisations de production envisageables (sourc e CNA secteur Distribution)

Organisation type 1 : Principe de « L’en tuilage » Impact : Accroissement de la productivité :

- La 2ème formation débute à la dernière PFE de la 1ère qui est en général la plus longue.

- Ce principe peut être accentué en commençant la 2ème formation à l’avant dernière PFE de la 1ere formation.

- Risques: très forte sollicitation du formateur et

A3 PFE

A3 C

A2 PFE

A2 C

A1 PFE

A1 C

Formation 2

Formation 1 A3 PFE

A3 C

A2 PFE

A2 C

A1 PFE

A1 C

Organisation type 2 : Principe Entrées décalées modulaires *

Impact : Optimisation du taux d’encadrement: - Les entrées de stagiaires se font à chaque module en

continue toute l’année - Un module CPF (Consolidation de Projet de

Formation) précède chaque module.

- Possibilité d’utiliser en même temps le principe type 1: Commencer un module au moment de la dernière PFE du module précédent.

A1 PFE

A2 C

A2 PFE

A1 C

A3 PFE

A3 C

A2 PFE

A2 C

A1 PFE

A1 C

CPF

Les modules étant indépendants : les entrées de stagiaires sont possibles à chaque module

et ce tout au long de l’année


Impact : Chiffre d’affaires complémentaire

La mise en œuvre de l’auto formation permet:

- D’augmenter le CA du formateur en diversifiant les

prestations - De faire preuve de réactivité afin de répondre à des

demandes ponctuelles: . Contrats de professionnalisation . CCP/ VAE . ECAP/ ECCP . Actions courtes . Ingénierie / études

Organisation type 3 : Principe de l’auto formation en présentiel

F C Titre PE Centre Auto Formation

PE Centre Auto Formation

PE Centre Auto Formation

X X X X C Pro

X X X VAE / CCP

X X ECAP/ ECCP

X X Ingénierie


4. Questionnaire de satisfaction Le questionnaire utilisé pour l’enquête en ligne est visible à l’adresse :

http://cafelck.free.fr/phpsurveyor/index.php?sid=1


Annexe 3 : Modélisation

DEVOIR

DE

Modélisation

Projet : Formation

« MANAGER D’UNIVERS MARCHAND »

en Formation Ouverte et A Distance ou comment développer les ressources correspondantes dans le respect d’une progression pédagogique et des impératifs de la

FOAD.

Christian KERVADEC CAFEL 10

Création Copyright Formation Date Page Christian KERVADEC © cafelck/afpa DU CAFEL10 20/09/2007 77/122

SOMMAIRE

Le Projet 78 Avertissement:............................................................................................................................................. 78 OBJECTIF et CONTEXTE......................................................................................................................... 79 LE GROUPE PROJET ................................................................................................................................ 79

De l’ingénierie de Formation à l’ingénierie pédagogique 81 CARACTERISTIQUES DU PUBLIC ET PRE-REQUIS : ........................................................................ 83 ORGANISATION DE LA FORMATION.................................................................................................. 83 LES RESSOURCES.................................................................................................................................... 85

Modéliser 87 POINT DE SITUATION ! .......................................................................................................................... 88

Application pratique – La modélisation 90 LE THEATRE !........................................................................................................................................... 90 L’ORGANISATION DES APPRENTISSAGES........................................................................................ 90 LES OUTILS DE DEVELOPPEMENT UTILISES ................................................................................... 91 CONSTRUCTIVISME................................................................................................................................ 92

En guise de conclusion Suite du projet 105

ANNEXES 107 Bibliographie ............................................................................................................................................. 108 Webographie : ........................................................................................................................................... 109 Articulation possibles de formations selon des modalités foad ................................................................. 110 Extrait du guide du REFAD ...................................................................................................................... 111 Questions à se poser (source guide ELM) ................................................................................................... 48


Le Projet

L’objectif, dans le cadre de l’évolution de l’afpa, et aussi des formations est d’adapter la formation « Manager d’Univers Marchand » (M.U.M.) qui existe actuellement uniquement en présentiel afin qu’elle puisse être dispensée selon des modalités « à distance ».

Concrètement, je vais travailler sur un objectif plus restreint, qui va consister en s’appuyant sur le développement de la formation « MUM » en FOAD à « apporter une méthodologie aux futurs « développeurs » des formations en FOAD, afin d’avoir une même approche, une même logique, une homogénéité, une harmonie et compatibilité » C’est à dire : créer des procédures de codification, de création, de nommage, de stockage des données afin d’obtenir une trame qui mettra en oeuvre les différentes techniques, méthodes, moyens et outils disponibles pour un développer des apprentissage en ligne facile à activer et à maintenir. Dans le cadre ce projet il sera aussi intéressant d’analyser les rapprochements, les contenus transverses aux 3 autres formations (ATVM, VSM et RR1), ceci afin de bien mettre en évidence la nécessité d’un découpage (grains) très fin. Cette granularisation sera la base même de la mise en ligne non plus d’une formation mais de l’ensemble des formations du secteur. Une fois ce travail effectué, l’afpa, ses Ingénieurs de Formation, ses formateurs seront en capacité de répondre personnellement, de manière individualisée à toute demande de formation, qu’elle concerne une compétence ou une activité ou une titre professionnel, et ceci, tout en respectant le cahier des charges et le référentiel de formation. Cette modularisation sera traduite par une version light portant sur le développement d’une séance de formation qui, justement comporte différents niveaux de maîtrise selon la finalité.

Avertissement: Dans ce dossier nous allons nous intéresser uniquement à la problématique pédagogique : les ressources et l’organisation des ressources à disposition des apprenants. Le parcours de formation dans sa globalité : la mise en place du dispositif, le positionnement, l’analyse des pré-requis notamment en ce qui concerne l’appropriation des outils et supports d’apprentissages, l’organisation, le déroulement, l’accompagnement, les modalités d’évaluation, la validation, …. ne seront pas abordés ici. Il en sera juste fait mention dans le cadre de l’organisation pédagogique.

1 ATVM : Agent Technique des Ventes en Magasin – VSM : Vendeur Spécialisé en magasin – RR : Responsable de Rayon (autres titres professionnels du secteur Commerce-Distribution)


OBJECTIF et CONTEXTE Il s’agit de concevoir une formation transférable à toute plate-forme existante. Pour ceci, il conviendra de concevoir des ressources aux normes SCORM et des activités d’apprentissage basées sur l’utilisation d’outils ou de fonctionnalités communes aux plates-formes de FOAD. Le stockage des données sera centralisé sur un serveur, celui du CNEFAD1 qui héberge aussi TS2000, ceci dans un souci d’harmonisation, éviter une multiplicité de ressources plus ou moins actualisées, chaque ressource (cours, notice technique, QCM, évaluation…) devra répondre aux exigences de la norme SCORM 2004, ou 1.2 dans un premier temps à minima, ceci afin de garantir une compatibilité à 100%. Actuellement, plusieurs plates-formes (LMS) sont utilisées dans les régions afpa. Même si, nationalement c’est TS2000 qui a été choisie, il est certain que le projet de développement devra permettre à chaque ressource d’être utilisable de façon transparente sur toute autre plateforme. En ce qui concerne l’outil de développement (LCMS), nous allons utiliser ELearning Maker d’E-Doceo2. En effet, ce LCMS a été sélectionné et adapté par la Direction de l’Ingénierie (DI) Afpa afin de développer les formations en ligne.

LE GROUPE PROJET Le projet s’inscrit dans un contexte de continuité par rapport au développement des formations du secteur commerce-distribution. Comme cité dans l’étude de faisabilité, 3 formations sur les 4 que comporte le secteur, ont déjà été adaptées afin de les rendre diffusables en FOAD. La dernière MUM, restant à créer, il a été décidé, au niveau de la DI, de profiter des expériences antérieures, d’utiliser les compétences existantes, ceci afin de créer un groupe de travail qui aura en charge de mener à bien le projet, dans un premier temps, et aussi, d’assurer la maintenance, l’actualisation de l’existant, et de participer au déploiement dans les centres de formation en accompagnant les formateurs du secteur qui optent pour une nouvelle organisation de leurs formations

1 CNEFAD : Centre National d’Enseignement de Formation à Distance 2 E-Doceo : éditeur de logiciels de formation en ligne, e-learning http://www.e-doceo.net


Ce groupe, constitué sous la responsabilité de Claude SAUZE, Responsable d’Unité du Secteur Marchand de la DI, est composé de : Robert STEPHAN – Ingénieur de formation chargé des formations RR et MUM Robert SENANFF – Ingénieur de formation chargé des formations VSM et ATVM Bruno POIRSON – Ancien formateur Distribution, chargé de mission FOAD pour la région Alsace (c’est lui qui a développé pratiquement l’ensemble des autres formations FOAD du secteur) Nicole HUBERT – Formatrice Distribution du Centre de St Brieux, CAFEL en 2006, et mettant en œuvre la FOAD dans son centre (RR et VSM) Christian KERVADEC – Formateur Distribution du Centre de St Nazaire, CAFEL en 2007, Peuvent se « greffer » d’autres formateurs de centres Hormis les rencontres formalisées à la DI, dans le cadre de journées d’études, ce groupe est « virtuel », dans la mesure où il n’a pas de légitimité. Il résulte d’une prise de conscience notamment des IF et de Bruno Poirson qui ont compris que l’enjeu de la FOAD est important, notamment pour le secteur « Commerce-Distribution », que la demande des régions et des centres est de plus en plus pressante d’où la nécessité de structurer, de formaliser les travaux dans cette optique. Le financement des activités du groupe (lors des regroupements) est assuré par l’affectation de journées financées sur le programme d’études de la DI, sinon, les activités collaboratives de chaque membre sont effectuées sur le temps de travail de formateur ou d’IF. Les travaux du groupe s’appuient sur l’Ingénierie Afpa tout en restant relativement indépendant sur la mise en œuvre.


De l’ingénierie de Formation à l’ingénierie pédagog ique

Tout développement devra respecter cette organisation :

Soit la correspondance suivante :


Dans notre exemple ce découpage se traduit ainsi : REAC RC RF CdC Référentiel Emploi Activité et Compétences

Référentiel de Certification

Référentiel de Formation Cahier des Charge

Emploi : Chef de Rayon, Manager d’unité marchande (par exemple)

Titre : Manager d’Unité Marchande

Manager d’Unité Marchande

Parcours : MUM

ACTIVITES Certificats de Compétence (CCP)

Modules Unités

Séquences Etapes Phases (Items) Compétences

Objectifs opérationnels Séances Ressources

Concevoir un assortiment

Respecter la politique…

Concevoir un plan d’implantation…

Tenir compte… Organiser et mettre en œuvre…

Organiser le marchandisage du rayon et des produits

Garantir l’application…

Gérer les stocks et garantir la présence des assortiments permanents et saisonniers préconisés par l’entreprise

Développer la dynamique commerciale de son univers marchand

Animer et optimiser les ventes d’un univers marchand

Gérer les résultats économiques d’un univers marchand

Manager l’équipe d’un univers marchand


CARACTERISTIQUES DU PUBLIC ET PRE-REQUIS : La formation s’adresse à des demandeurs d’emploi ou des salariés en CIF.

Niveau indicatif d'entrée : Niveau Bac +1 ou diplôme ou titre professionnel de niveau IV dans le secteur et un an d'expérience professionnelle ou équivalent Aptitudes professionnelles : Avoir une bonne résistance physique, accepter des horaires importants, avoir une résistance nerveuse, pouvoir supporter la pression quotidienne du chiffre d'affaires, des marges, de l'affluence de la clientèle. Avoir du goût pour le commerce et la vente.

ORGANISATION DE LA FORMATION Avant d’entrer dans la conception, la création des ressources, il est nécessaire d’adapter le découpage des formations aux impératifs de gestion : les périodes en entreprise (qui représentent 40% de la durée d’un parcours qualifiant) ne devant plus être financées, tout dispositif de formation à distance du secteur Distribution doit anticiper et assurer un recoupement des périodes et ainsi assurer un taux de remplissage tout au long de l’année. Ce qui peut se traduire par les modèles de parcours suivants : Annexe 3 1er travail du groupe projet : harmoniser les temps de formation afin de pouvoir les intégrer dans un cycle compatible avec les autres formations Chaque séance va correspondre à 35 H soit une semaine de formation ou si ce n’est pas le cas, les séances successives vont totaliser 35 H, alors que dans le cas de la formation en présentiel, il n’est nécessaire d’avoir un découpage si fin : chaque formateur va adapter son intervention ! La redéfinition des temps va aussi avoir une incidence sur le développement des ressources : en effet, la durée attribuée à une séance va conditionner l’importance des activités à réaliser, et aussi le temps de suivi et d’accompagnement.

Nom

encl

atur

e

CC

MO

U E S SSA01 00 00 3501 01 00 3501 01 01 3502 00 00 38502 01 00 3502 01 01 502 01 02 3002 02 00 7002 02 01 202 02 02 502 02 03 34 1402 02 04 35 2102 02 05 50 1402 02 06 43 1102 02 07 302 03 00 4902 03 01 202 03 02 3

nomenclature autoformation

Durées autoformation

DECOUVERTE DE LA FORMATION "MANAGER D'UNIVERS MARCH AND"Découverte de la formation "MANAGER D'UNIVERS MARCH AND"Découverte de la formation "MANAGER D'UNIVERS MARCHAND"

DEVELOPPER LA DYNAMIQUE COMMERCIALE D'UN UNIVERS MA RCHANDPrésenter la situation d'apprentissage de l'unité " Développer la dynamique commerciale d'un univers ma rchand"Présenter la situation d'apprentissage de l'unité "Développer la dynamique commerciale d'un univers marchand"

Réaliser les travaux préparatoires nécessaires à la réalisation de l'unité "Développer la dynamique commerciale d'un univers marchand"

Organiser le marchandisage du rayon et des produitsPrésenter la situation d'apprentissage de l'étape "Organiser le marchandisage du rayon et des produits"

Réaliser les travaux préparatoires nécessaires à la réalisation de l'étape "Organiser le marchandisage du rayon et des produits

Concevoir un assortiment

Concevoir un plan d'implantation d'un rayon ou d'un univers

Organiser et mettre en oeuvre une implantation

Garantir l'application des règles de stockage, d'hygiène, de sécurité sur la surface de vente et en réserve

Evaluer la compétence "Organiser le marchandisage du rayon et des produits"

Gérer les stocks et garantir la présence des assort iments permanents et saisonniers préconisés par l'e ntreprisePrésenter la situation d'apprentissage de l'étape "Gérer les stocks et garantir la présence des assortiments permanents et saisonniers préconisés par l'entreprise"

Réaliser les travaux préparatoires nécessaires à la réalisation de l'étape "Gérer les stocks et garantir la présence des assortiments permanents et saisonniers préconisés par l'entreprise


On retrouve ce modèle d’organisation du parcours :

On peut imaginer une organisation hebdomadaire qui commence par un regroupement (soit physique, soit en classe virtuelle (Breeze) le lundi matin afin de « lancer » la semaine, puis des apprentissages en autoformation ensuite. Les apprenants sont en interrelations entre eux et avec leur formateur via les moyens de communication synchrones (téléphone, chat, ou contact direct si c’est possible dans le cas où ils utilisent les mêmes locaux que leur formateur) ou asynchrones (forum, messagerie). Ensuite, chaque jour de la semaine commence par une « réunion » virtuelle, et l’accompagnement des apprenants s’effectue « à la demande » ou « à la carte ». Pour l’instant, cette organisation temporelle reste à définir, mais il est envisageable de l’incorporer dans le scénario pédagogique, avec toutefois la réserve que le parcours de formation est doit rester individuel, ce qui interdit tout schéma trop collectif !


LES RESSOURCES Une fois effectué ce travail de découpage, d’organisation de la formation, on va s’intéresser aux ressources. Le principe de fonctionnement de l’afpa laisse toute latitude aux formateurs quant aux ressources qu’ils vont utiliser lors de leurs séances de formation en face à face. Ceci, en ayant malgré tout le souci de dispenser des formations en appliquant le Cahier des Charges prévu par l’Ingénierie. Une opération de « collectage » a été engagée depuis que la FOAD a commencé à se mettre en place. A l’heure actuelle, on peut trouver toutes les ressources nécessaires à l’animation de n’importe quelle séance de formation. Par contre, ces ressources constituées de documents numériques (Word, Excel, Présentations PowerPoint) ne sont pas « cataloguées », indexées. Elle sont repérables par leur origine (le formateur qui les a crées et/ou diffusées), par leur désignation (nom de fichier), ou quelquefois par un classement selon une arborescence correspondant à une formation. Le second travail du groupe a été de repérer – séance par séance, item par item – les ressources pouvant être utilisées. Un premier constat : si l’on dispose de contenus, de cours sous forme numérique, il existe très peu d’exercices, d’évaluations, de cas dans cette « banque ». De là à parler de ressources scores, il y a loin… Plusieurs possibilités s’offrent :

1. Continuer comme lors du développement des 3 autres formations : mettre en ligne des documents Word htmlisés, les illustrer par des diaporamas et créer des questionnaires et exercices par les formateurs volontaires et disponibles. Cette méthode, bien qu’empirique à néanmoins le mérite d’exister et d’avoir permis de mettre 3 formations en ligne.

L’enquête en cours1, permettra d’« interpréter » la perception par les apprenants de cette méthode. Les résultats doivent être disponibles mi-septembre 2007. Avantage de cette méthode : elle permet d’aller relativement vite, elle ne nécessite pas de gros moyens humains si ce n’est le temps passé à transférer les documents vers des pages html ou pdf. Inconvénients : les contenus restent relativement austères (texte à lire sans d’illustrations) pas ou peu de médias utilisés, diaporamas dépouillés des commentaires faits lors de leur utilisation en face à face, beaucoup de pages à créer, donc à ouvrir dans un navigateur, tracking non prévu, difficulté à identifier des ressources réutilisables, soit dans d’autres parcours soit lors de la constitution de parcours de formations individualisés, personnalisés.

1 Cf annexe de l’étude de faisabilité ou lien : http://cafelck.free.fr/phpsurveyor/index.php?sid=1


2. Repenser intégralement la conception des séquences de formation en respectant toutefois la démarche de l’ingénierie afpa et en travaillant un scénario pédagogique qui va mettre en œuvre les concepts du constructivisme : proposer des activités de formation aux apprenants en leur laissant une certaine autonomie dans la réalisation. Ceci tout en leur donnant les moyens (contenus théoriques, réflexions, analyse, synthèses, évaluations, applications pratiques, aide, remédiation, accompagnement…) de se construire leur propre savoir-faire avant d’aller l’expérimenter lors des stages d’application en entreprise.

Un guide de conception, à l’usage des Ingénieurs de formation et des formateurs impliqués va permettre de passer à une phase d’industrialisation du développement des ressources formatives et évaluatives afin d’adapter les formations aux exigences de l’évolution et d’accélérer le processus de déploiement en FOAD (formations, contenus, parcours). Créer des contenus utilisables et transférables à d’autres formations dans la mesure ou ils correspondent aux exigences du cahier des charges de ces formations. (Par exemple un diaporama conçu pour une séquence MUM réutilisable dans une séquence RR ou VSM).

Bien entendu il n’est pas question de concevoir l’ensemble des ressources de la formation, mais de montrer qu’il est possible de médiatiser différentes ressources au travers d’un scénario pédagogique, ceci avec technique et méthode. Le scénario qui va servir d’appui à notre prototype devra servir de référence pour les futurs développements.


Modéliser

Dans le cadre de ce dossier, nous allons nous attarder sur la séance : « Concevoir un plan d’implantation d’un rayon ou d’un univers » Cette séance de formation comporte 2 items (ou sous-objectifs opérationnels) Le prototype portera sur le 1er : « Respecter la politique commerciale les règles de marchandisage et de l’enseigne »

020204 INTITULE DE LA SEANCE 35

Concevoir un plan d'implantation d'un rayon ou d'un univers

DUREE: 21 h OBJECTIF PEDAGOGIQUE OPERATIONNEL: Définition: A l'issue de la séance de formation, le Bénéficiaire,

sera capable : ITEM01- de respecter la politique commerciale et les règles de

marchandisage de l'enseigne

- Politique d’assortiment : choix, prix, gammes - Présentation des produits : type

d’implantation (verticale ou horizontale hauteur de gondole, plan de magasin, COS

- Matériel utilisé et charte graphique - Signalétique

ITEM02- de tenir compte des caractéristiques du magasin et

des linéaires disponibles ou à créer pour


POINT DE SITUATION ! L’organigramme ci dessous indique quel schéma organisationnel sera utilisé en termes de découpage et d’articulation entre les différentes étapes du parcours de formation. Cette organisation est conforme au « Livret d’apprentissage » document de référence de la Direction de l’Ingénierie concernant la production de ressources formatives.

Formation

Unité

Séance

Item

Présentation

Cheminement

Évaluation

Présentation

Évaluation

Présentation

Étape

Cheminement

Évaluation Présentation

HTML

Audio

Papier

PDF

Vidéo

Études cas

QCM Exercices

Mise en Situa°

Formative

Formative

QCM

Exercices

Études Cas

Bibliographie


Glossaire - Lexique

Formative/ Sommative

Mise en Situa°

Présentation

Cheminement

Cheminement

Ressources

Fonds documentaire


C’est à dire que la conception d’une séance de formation (un item dans notre exemple) va porter sur l’ensemble des activités de formation : de la présentation des objectifs de formation, des objectifs pédagogiques, de la présentation de la méthode utilisée, des apprentissages – contenus – organisation – interactions, évaluations, accompagnement… Une organisation des apprentissage qui laisse le choix, l’initiative à l’apprenant :


• soit il devient son propre organisateur, c’est à dire qu’il réalise les activités comme il le souhaite, tout en étant accompagné par son formateur qui peut intervenir afin de le guider. Il est « acteur » de sa formation – séquencement « libre ».

• Il reste une 3ème possibilité qui pour l’instant n’a pas été développée dans notre modèle : le séquencement « contrôlé », c’est à dire que l’apprenant doit se conformer à des impératifs (de scores aux tests, de réalisation d’activités, etc.) avant d’avoir la possibilité de passer à l’activité suivante. Une utilisation plus poussée de cette organisation pourrait aussi envisager de composer des apprentissages « à la carte », en fonction d’évaluations prédictives.

Présentation

Cheminement

Ressources d’Évaluations

Le cheminement indique phase par phase ce que l’apprenant doit faire pour atteindre l’objectif de la séance et surmonter les difficultés d’apprentissage. Il précise les

ressources utiles à chaque phase proposée.

Les ressources pédagogiques apportent des informations, des connaissances, et permettent des entraînements ; elle assurent les apprentissages de la séance, quel que soit le niveau d’acquisition visé

(découverte, initiation, maîtrise, transfert, mémorisation). Elles peuvent être utile à plusieurs livrets. Leur lien est défini dans le cheminement. Le

cas échéant, elle peuvent servir de fonds documentaire à l’apprenant.

Ressources Pédagogiques

La présentation motive l’apprenant à atteindre les objectifs de la séance. Elle répond aux questions qu’il se pose en

début de séance : A quoi sert ce que je vais apprendre ? Quelles connaissances et savoirs je vais

acquérir? Comment vais-je apprendre ?

Comment vais-je savoir si j’ai atteint l’objectif ?

Les ressources d’évaluation sont matérialisées par un « énoncé » qui indique à l’apprenant ce qui lui est

demandé (réalisation pratique, étude de cas, questions, soutenance de projet…). Elles peuvent être complétées par un

« corrigé » dont la mise à disposition de l’apprenant dépend de la nature de la séance et de l’autonomie donnée à

l’apprenant.


Le développement de la séance « modèle s’est fait en s’appuyant sur différents écrits, expériences, pratiques, et finalement, je crois que c’est « Guide de formation et de soutien aux enseignants et formateurs en formation à distance »1 qui répond le mieux à la problématique de la conception et de la médiatisation des ressources. (Annexe 4)

Application pratique – La modélisation

LE THEATRE ! Ainsi que l’écrit Jacques Naymark2 en entrant dans la séance, l’apprenant va se retrouver dans une mise en scène. La réflexion a été : quand un formateur est en face à face avec ses apprenants, comment procède t –il ? Que leur dit il ? quelles questions anticipe t il ?, comment va t il prévoir les difficultés, les incompréhensions afin d’y apporter une réponse ?... Maintenant, il n’est plus présent physiquement, par contre il l’a été lors de la scénarisation, et ainsi, il reste le metteur en scène au profit de l’apprenant que lui devient l’acteur principal. C’est d’ailleurs une réflexion que nous avons eu dans le groupe projet lorsqu’il s’agissait de sélectionner des ressources. Lors d’un échange avec un collègue formateur qui pratique la FOAD, cet aspect de la théâtralisation a aussi été évoqué. La scénarisation, va s’efforcer de mettre en pratique, dans le respect du cahier des charges des formation afpa (livret d’apprentissage) en appliquant les méthodes d’apprentissages, les principes de médiatisation développés dans le guide du REFAD.

L’ORGANISATION DES APPRENTISSAGES L’initiative, le choix est laissé à l’apprenant, tout en restant dans la logique du livret d’apprentissage afpa :


• soit il devient son propre organisateur, c’est à dire qu’il réalise les activités comme il le souhaite, tout en étant accompagné par son formateur qui peut intervenir afin de le guider. Il est « acteur » de sa formation – séquencement « libre ».

• Il reste une 3ème possibilité qui pour l’instant n’a pas été développée dans notre modèle : le séquencement « contrôlé », c’est à dire que l’apprenant doit se conformer à des impératifs (de scores aux tests, de réalisation d’activités, etc.) avant d’avoir la possibilité de passer à l’activité suivante.

Une utilisation plus poussée de cette organisation pourrait aussi envisager de composer des apprentissages « à la carte », en fonction d’évaluations prédictives. Par exemple, suite à une

1 Lucie Audet (REFAD ; http://www.refad.ca 2 J. Naymark Savoirs interactifs – La Méthodologie


évaluation, orienter les apprentissages selon les scores obtenus, accorder la possibilité ou non de pouvoir revenir sur une ressource, etc.

LES OUTILS DE DEVELOPPEMENT UTILISES A la différence des formations « mises en ligne » précédemment, c’est Elearning Maker1 qui va être utilisé.

• Ce LCMS à pour principales caractéristiques :

� Edition de contenus

o Élaboration d’exercices et de cours o Test immédiat après création o Sommaire automatique o Création d’hyperliens o Insertion de documents et de médias (PDF, PowerPoint, textes, pages

HTML, images, animations Flash, vidéos, sons…) o Capture d’écran o Outils de mise en page o Impression des contenus au format PDF o Éditeur d’équation au format MathML

1 http://www.e-doceo.net/fr/elm.php?active=2


� Approche pédagogique

o Création et modification de scénarios de formation o Accompagnement dans le cheminement pédagogique o Remédiation par le biais de feed-back o Aiguillage de l’apprenant en fonction des résultats o Corrections automatiques o Bilans personnalisés

� Technologie

o Kit de développement pour la création de nouveaux exercices o Export de vos contenus de formations en format Flash o Séparation du contenu et de la forme (XML) o Contenu compatible avec les normes SCORM / AICC

En complément il est utile et nécessaire de disposer d’outils bureautiques :

• Traitement de texte (Word) • Tableur (Excel) • Présentation (Power Point)

Mais certains outils infographie sont aussi utiles :

• Traitement d’images (Photoshop) • Dessin vectoriel (Illustrator) • Animation (Flash)

On peut rajouter l’utilisation d’Audacity pour le traitement des sons, Windows movie maker pour la vidéo, et Speechi light et Captivate qui permet de convertir des fichiers PowerPoint en animations Flash. CONSTRUCTIVISME ET MISE EN OEUVRE Les activités des apprenants vont s’organiser avec une progression allant du transmissif (document, présentations) vers le constructivisme (synthèses personnelles, exercices avec auto correction, échanges collaboration (pairs formateur), et surtout possibilité de gérer ses apprentissages (navigation soit guidée, soit libre). Le guide ELM Questions à se poser (Annexe 5) permet d’appréhender cette partie avec une approche pédagogique orientée FOAD Les ressources (formatives et évaluatives) seront choisies pour leur pertinence à développer ou à faciliter cette méthode pédagogique. Une recherche documentaire a été effectuée dans un premier temps afin d’évaluer la « matière première » disponible comme ressources utilisables. Ainsi, plusieurs documents textes numériques, pdf, diaporamas, en lien avec les objectifs de formation de la séance ont été recensés.


L’étape suivante à consisté à les retravailler, les compléter, créer si inexistants ou inadaptés avant de les incorporer à leur place dans le scénario. Ceci en ayant constamment en tête de rester dans l’objectif pédagogique : apporter aux apprenants les informations, les outils, les méthodes afin qu’ils se les approprient après avoir vérifié et appliqué les apprentissages. Puis la médiatisation a pu commencer. E-learning Maker est un outil, il apporte certaines fonctionnalités, par contre, il a fallu créer un modèle graphique (pictos, couleurs, navigation…), il offre la possibilité avec E-learning Designer d’accéder à une banque de données d’illustrations (non accessible dans notre cas). Les illustrations proviennent soit de ressources « libres de droit » glanées sur le net, ou de photos fournies par les formateurs du secteur. Je me suis appuyé sur les préconisations de Denyse. Gilbert1 en ce qui concerne les éléments essentiels et indispensables à la bonne perception et utilisation des pages de la séquence. D’autres documents, sites dont la liste figure en annexe 1 et 2, ont aussi été très profitables pour ce travail. Ergonomie et Navigation

Les captures d’écran du prototype mis en ligne expliquent la démarche ainsi que les choix et orientations pour la médiatisation : L’écran d’accueil de la séquence

Cette page facultative est la 1ère qu’aperçoit l’apprenant. L’animation à pour but de montrer qu’on est dans de l’interactif !

Ce bouton « lance » la séquence

Ces onglets permettent directement l’accès, soit au sommaire, ils sont visibles sur toutes les pages L’onglet formation renvoie sur la dernière activité

1 APTIC : Denyse GILBERT Guide de conception pédagogique et graphique de sites W3 éducatifs Université de Laval, Québec, Canada http://aptic.ulaval.ca/guidew3educatif/


Aide

Cette page est accessible en cliquant sur le picto ? Chaque picto indique dans quel type d’activité l’apprenant se situe. Par exemple, ici, on est dans l’aide

SOMMAIRE

Le sommaire est réalisé automatiquement par le LCMS. On peut cependant choisir quelles activités y figureront. Cette page permet un apprentissage au choix : Linéaire, l’apprenant suit les activités dans l’ordre, Libre : il est son propre maître, c’est lui qui choisit dans quel ordre il réalise les activités/ A tout moment, il peut, soit passer à l’activité suivante, Soit à la précédente