Le capital social

par Olivier TripetLausanne - 11 mars 2011

Avant de commencer...

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Le capital social

Valeurs subjectives associées aux traces que je laisse en ligne ou laissées par d'autres à mon sujet:

popularité/célébrité (followers)réputation (recommandable)compétence (expert vs débutant)engagement (actif vs inactif)influence (leader vs suiveur)attirance (attachant vs neutre)différenciation (innovant vs banal)crédibilité (crédible vs douteux)

Les valeurs peuvent être très différentes de la vie réelle!

1ère trace: l'identité numérique

C'est la base car:le graphe social est plat (absence de hiérarchie)il y a autant de graphes sociaux que de réseauxl'information est surabondanteil n'y a pas de frontièreil faut des repèresil faut une relation de confiance

Par exemple:recrutement en lignecampagnes politiquessites marchandsrecommandationssolicitations diverses

Les facettes de l'identité numérique

Identités relatives

Identité en ligne != identité hors ligne

A l'inverse, le web est rempli d'expertsen médias sociaux... qui n'y mettent jamais les pieds!

Identité en ligne != personne

Les identités multiples:personnelle vs professionnelleidentités cachéesidentités facticesidentités temporairesidentités usurpées

Les 4 forces

Le modèle d'Edouard Fillias et Alexandre Villeneuve, auteurs de "E-Réputation, Stratégies d'influence sur Internet" (goo.gl/txEJh)

2ème trace: le contenu et les actions

Tout est conservé:le contenu que je créele contenu créé par les autres (me concernant)mes actionsles actions des autres(me concernant)

Exemples:remerciementsdialogue banal

Temps réel et accélération

Les moteurs tournent sans interruption:indexalertescalculateurs d'influence/de réputation

L'effet catalyseur des médias sociaux:la quantité des intervenantsla quantité des liens interpersonnelsle coefficient émotionnel

Il faut contrôler ce que vous ditesmais aussi ce que les autres disent de vous!

#toyotafail

La blogueuse "Crissy" est contactée par MommyNetworks.org afin de promouvoir et partager des articles positifs sur Toyota en échange de $10 en chèque cadeau Amazon: goo.gl/4VwVD

@Crissy s'en plaint surTwitter: 35K followers!(10K fans FB).

Toyota a su réagiren quelques heures.

Contenus relatifs et déformations

RT/share/like intempestifs et effet amplificateur (les outils sont trompés).

Recommandations biaiséesdétournées en jeu:

LinkedIncubeduel.com (LI)honestly.com (FB)

Aujourd'huiLa plupart des outils mesurent les valeurs objectives:

popularité/célébrité (followers)réputation (recommandable)compétence (expert vs débutant)engagement (actif vs inactif)influence (leader vs suiveur)attirance (attachant vs neutre)différenciation (pertinent vs banal)perception (crédible vs douteux)

Attention à ne pas confondre réputation et célébrité!Perez Hilton est un blogueur célèbreCory Doctorow est un blogueur réputé

Celui qui est bcp RTé est considéré comme un influenceur...

Exercice: @ThisIsSethsBlog

popularité/célébrité (followers) ?réputation (recommandable) ?compétence (expert vs débutant) ?engagement (actif vs inactif) ?influence (leader vs suiveur) ?attirance (attachant vs neutre) ?différenciation (innovant vs banal) ?crédibilité (crédible vs douteux) ?autre ?

RH et recrutement

Il faut une identité/réputation en ligne.

Image réelle et image virtuelle doivent être identiques. Il faut de la cohérence. Ou alors, créer 2 profils (blog perso, FB, etc).

Attention aux actions militantes, associations engagées, partis politiques, etc.

Idem pour les entreprises car les réseaux sociaux sont utilisés par:

les recruteursles candidats (qui contactent les employés)

Comment faire?

1. Définir:quels sont mes objectifs?quel est mon capital social actuel?comment vais-je augmenter mon capital social?

2. Construirechoisir où allercréer des profilspréparer des contenus et des actionschoisir un style/ton

Comment faire?

3. Animerrépondreréagircréeraiderconseillerciters'engagermontrer des émotions (modérées)être régulier

Comment faire?

4. Mesurer l'impact du contenu/des actions:métamoteurs sociaux p.ex. icerocket, samepoint, socialmention, whostalkinblogs: google, icerocket, blogpulsenews: google, yahoo, wiki, topixtwitter: backtweets, twazzup, twittercounter, twitaholic, twitalizer, tweeteffect, twilert, tweetbeep, twitturlycommentaires: backtype, cocomment, yacktrackhybrides: addictomatic, commentful blogflux, filtrbox, surchur, topsy

Mesurer: mots-clés, occurences, tonalité, liens entrants, recommandations

Comment faire?

4. Mesurer l'impact sur la réputation:klout.com

Comment faire?

4. Mesurer l'impact sur la réputation:peerindex.net

Comment faire?

4. Mesurer l'impact sur la réputation:facebook.grader.com

Les dangers qui menacent la réputation

Trolls, robots, influenceurs.

Informations négatives, rumeurs, dénigrement.

Détournement, usurpation, contrefaçon.

Attaques techniques (hacking, cybersquatting, google bomb).

Bonnes pratiques

Se préparer.

Réfléchir avant d'agir.

Cultiver son réseau.

Lier réseau en ligne et réseau hors ligne.

Persévérer.

L'avenir

Contexte actuel

IRLtransactionsobjets matérielséconomie de la raretéculture du prix

valorisation de l'objet

Demain

IRLtransactionsobjets matérielséconomie de la raretéculture du prix

En lignerelationsobjets dématérialiséséconomie de l'abondanceculture de la gratuité

valorisation de l'objet valorisation du sujet

L'effet Whuffie

"Le whuffie est la monnaie éphémère, basée sur la réputation, utilisée dans le roman de science-fiction de Cory Doctorow, Dans la dèche au royaume enchanté. Ce livre d'histoire du futur dépeint une économie post-rareté : tous les biens de première nécessité (et la plupart des articles de luxe) sont gratuits et à disposition. Le niveau de whuffie actuel d'une personne est visible instantanément par tout un chacun, tout le monde étant équipé d'un implant cérébral offrant une interface avec le Net."

Le concept de Doctorow est repris en 2009 par Tara Hunt dans "The Whuffie factor", qui met en évidence l'importance du whuffie, référant dans ce cas au capital de sympathie nécessaire à la réussite dans l'univers du web 2.0.

(Wikipédia)

L'avenir de la monnaie

Qu'est-ce que la richesse?

Les 3 types de richesse:richesse reconnuerichesse mesurablerichesse échangeable

Richesse reconnue:monnaie de reconnaissancetwollars.comexploracoeur.net (twitbank)

L'avenir de la monnaie

Richesse mesurable:étoiles, "like", badges 4sq, RT, PageRank, etc"monnaie" de réputation (klout? peerindex? whuffie?)

Richesse échangeable:monnaies libres

L'avenir de la monnaie

La monnaie officielle:uniquepayantepropriétaireraredépendante de la detteobligatoire

Les nouvelles monnaies:multiplesgratuiteslibresabondantesindépendante de la dettefacultative