Laurent Gravouille, Product Sales Specialist Collaboration ([email protected]) La Collaboration...

Laurent Gravouille, Product Sales Specialist Collaboration ([email protected])

La Collaboration avec Cisco,Innovations et Nouvelles Opportunités

© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 2

Agenda

Cisco : Une Stratégie Collaboration, source d’Opportunités

Retour sur 2010, une année riche en réalisations

Collaboration 2011,Cisco accélère

Pour vous accompagner, quels programmes et initiatives

En conclusion

Cisco, une Stratégie Collaboration Source d’Opportunités


Tendances de MarchéQui Challengent le Modèle Historique du Poste de Travail

Collaborateur et

Espace de Travail

BusinessTechnologi

e

GlobalisationEntreprise Etendue

Productivité des Employés Masse d’InformationRéduction des Coûts

Environnement

Impact Grand PublicMobilité

Voix & VidéoRéseau Social

SaaSVirtualisation


Un Marché Collaboration à 2 niveaux

Source: Synergy, Wainhouse, Datamonitor, Ovum, Cisco

Téléphonie TDM

Téléphonie IP

Collaboration Mobile Apps

Centre de Contact

Video Streaming

Messaging

FY’12FY’03

Objectif Unique Double Objectif

FY’09

Services

à

Valeur Ajoutée

© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 6FY’12FY’03 FY’09

Services

De

Collaboration

Infrastructure

De

Communications

Business

Transformation

&Poste de travail

Un Marché Collaboration à 2 niveaux

Retour sur 2010, une année riche en annonces et réalisations


Le chemin parcouru avec nos partenaires… Toujours plus de clients

Plus de 100,000 clients UC & Collaboration dans le Monde

Plus de 400 clients ayant déployés plus de 5 000 IP phones, incluant plus de 50 clients à plus de 25 000 IP phones

Plus de 85% du Fortune 500® est client Cisco Collaboration

Toujours plus de terminaux installés30 M+ Cisco Unified IP phones 19 M+ Cisco Unity seats (Messaging)2 M+ Cisco Unified Contact Center agents

Toujours plus d’équipements d’infrastructure déployés150 K+ Cisco Unified Communications Manager licenses190 K+ Cisco Unified Communications Manager Express & UC500 licenses410 K+ MeetingPlace licenses66 M+ VoIP gateway ports

All totals shown through Q1’CY10


Cisco, une croissance soutenue

Sources: Synergy Research, Frost & Sullivan, Gartner Dataquest, IDC, Intellicom, Cisco

Western Europe Enterprise Voice Market Share

Leader Européen de la Collaboration

#1 in Enterprise Voice

#1 in Collaborative Apps

#1 in IP Contact Center

#1 in Web Conferencing

#1 in TelePresence

#2 in Audio Conferencing

#2 in Messaging (UM/VM)

#3 in Instant Messaging0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Cisco

Leader incontestable des communications ‘temps réel’

Alcatel

Siemens

Avaya

Mitel

Aastra

Croissance annuelle EU Q2CY10 (vs Q2CY09) : +34% en revenu Sur un marché en décroissance de 2,1%

+6,9% en part de marché


Communications IP et applications mobiles

Service client

ConférenceLogicielssociaux

d’entrepriseMessagerieTelePresence

2010, l’Offensive de Cisco

Novembre 2009 : Lancement de Collaboration 2010, 61 annonces faites, B2B, Interop, Mobilité, Virtualisation, ... – Innovations et stratégie à 2 niveaux

Avril 2010 : Acquisition de Tandberg réalisée, intégration des équipes – Renforcement de la stratégie vidéo

Juin 2010 : Annonce publique de Cisco Cius – Innovation dans l’espace de travail du collaborateur

Collaboration 2011, Cisco accélère…..


Cisco Collaboration Architecture L’Efficacité du Collaborateur….

IT & Culture

• Génération Y• Impact des

technologies grand public

• Réseaux sociaux• Equipements à

disposition dans l’entreprise

• Applications critiques• Simplicité d’usages• Budget vs ROI

Productivité Business

• Organisation étendue • Pertinence de

l’information• Accès rapide aux

experts• Améliorer la

communication clients et partenaires

• Gestion des budgets opérationnels

…au cœur des préoccupations de l’entreprise

PME/PMI Industrie Secteur PublicMultinationaleFinance Services


Cisco Collaboration Architecture L’Efficacité du Collaborateur par les Usages

Productivité Business Quel besoin? Quel Service Disponible ?

Améliorer la communication externe (clients, partenaires)

Améliorer la relation client, Accroître l’intimité, Accélérer les décisions

Présence et IM en B2B

Vidéo conférence et Téléprésence en B2B

Conferencing

Accès à l’Expertise

Améliorer la Relation Client, Apporter des réponses rapides et de qualité

Centre de Contact & Expert Advisor Présence et IM

Supervision sur iPhone

Gestion des budgets opérationnels

Communiquer efficacement en limitant les coûts de déplacement, Former à distance

Conferencing : Réunion, Evènement, Formation

Vidéo conférence et Téléprésence

Organisation étendue

Communiquer,Joindre,Diriger,Partager,Etre mobile

Numéro unique Mobilité du profil Annuaire d’entreprise

Présence et IM Vidéo & Téléprésence

Applications mobiles

Conferencing

Messagerie UnifiéeClick2Call


Cisco Collaboration Architecture Zoom sur les Fonctionnalités Disponibles en Standard

Cisco Unified Communications Manager

Numéro Unique (SNR – Single Number Reach)

Mobilité du Profil Utilisateur (Extension Mobility)

Intégration à l’Annuaire d’Entreprise

Click-to-Call – Intégré dans les applications de bureautique et Web

Vidéo Téléphonie


Cisco Collaboration Architecture Zoom sur Présence et Messagerie Instantanée

Rappelez-vous ! Cisco rachète Jabber en 2008 Jabber, c’est le protocole XMPP Cisco supporte les 2 standards SIP/Simple et XMPP

XMPP, c’est le moteur Présence/IM utilisé par : Google Talk, Google Apps (25 millions d’utilisateurs) Facebook et ses 500 millions d’utilisateurs Mais aussi Apple iChat, Nokia Ovi,….

XMPP permet de communiquer nativement en B2B

Retenez !

L’offre de Présence/IM de Cisco peut être proposée indépendamment du Cisco Communication Manager

BORDERLESS COLLABORATION

SIP/SIMPLE

XMPP

Classe Entreprise

SCALABILITY

COMPLIANCE

SECURITY POLICY

Presence Enable

Business Process

Cisco WebEx Connect

Cisco Unifiedpersonal

Communicator 8


Cisco Collaboration Architecture L’Efficacité du Collaborateur, avec quels terminaux

Le Nouvel Espace de Travail,

indépendant de l’Equipement


Terminaux Quels Services?

Cisco Collaboration ArchitectureL’Efficacité du Collaborateur, avec quels terminaux

Terminaux Vidéo

Vidéo & TéléprésencePartage document

Téléphones fixes & wifi

Mobilité du profilAnnuairePrésence & IMMessagerieVidéo

Poste de Travail

Voix & vidéoPrésence & IMClick2CallAnnuaireCentre de ContactWeb Conférence

PC, Mac, Terminal Multifonctions

Mobiles & Smartphones

Numéro uniquePrésence & IMAnnuaireMessagerieWeb ConférenceCC Supervision (iPhone)

NokiaBlackberryiPhoneAndroïdWindows Mobile


TéléprésenceVidéo Teléphonie

Cisco Collaboration ArchitectureZoom sur la Vidéo

Immersive

Polyvalente

Personnelle

Face à face clientPrise de décisionMission critiqueCapacité de négociation

Vidéo dans les Applications Web

Au delà de la salle de réunionNombreux participants

Mobilité

Insertion des Services Vidéo au Bureau et en Télétravail

Ajout de la vidéo à la communication téléphonique

Environnement de réunion

B2B

http://ccc-sjc-001/sites/dms/Photography/Company%20Meeting%20-%20Nov.%2030/_DSC0316.jpg


Cisco Collaboration ArchitectureImpact de l’Infrastructure

Les Usages de la Collaboration sont délivrés quel que soit le Terminal.

Mais quels sont les impacts sur l’Infrastructure :

Intégré (on-premises), SaaS et solution hybride ? Intérêt de la Virtualisation avec Cisco

Quelles Opportunités pour nos Partenaires ?


Cisco Collaboration ArchitectureIntégré ou Saas ? Quels Modèles de Consommation ?

Voice Video IM/Presence Conferencing Email

Mod

èles

de

Con

som

mat

oion

Usages de la Collaboration

On

Pre

mis

eP

riv

ate

/

Pu

bli

c

Clo

ud

Any

Dev

ice

WebEx Mail (2012)

WebEx ConferencingConnect

Solutions Cisco UC&C + Data Center

Cisco Hosted Collaboration Solutions

Avec nos Partenaires

Cisco UC&Collaboration


Cisco Collaboration ArchitectureMixité SaaS et Intégré, Source de Nouvelles Opportunités

Conferencing Audio/Video/Web

Cisco WebEx Collaboration Cloud

Provider Audio

Communications Unifiées Cisco

Cisco MeetingPlace 8

Opportunité #1 : L’offre Webex SaaS dans la GPL Cisco (Nov10)

Opportunité #2 : Internaliser l’audio Webex dans le réseau IP du client avec MeetingPlace 8Une réponse claire aux coûts audio de nos clients = ROI

Opportunité #3 : Internaliser les Services Webex dans l’entreprise avec Webex Node*Pour les clients qui ne souhaitent pas de solution SaaS

Cisco Webex Node

Conferencing Audio, Vidéo et Web


Client PC/MACCisco CUPC

Cisco Collaboration ArchitectureIntégré, SaaS, Hybride ? Source de Nouvelles Opportunités

Open XMPP clients

CUP : Serveur de présenceFonctions évoluées d’EIMXMPP et SIP/SIMPLE natifB2B et B2C natif sans passerelle

CUPC : Client unifié intégréFonctionnalités évoluées grâce à XMPPNouvelle interface,…

Présence et IM

Budget d’Investissement

Solution Intégrée

Client PCWebex Connect

Budget de Fonctionnement

SolutionSaaS

Cloud WebEx

Présence/IMDatacenter de l’Entreprise

Directory HistoryCall Ctl Video Vmail

Serveur de PrésenceCisco CUP

Cisco Communication Manager / Cisco Unity Connection

Comm.UnifiéesCuci Connect

Webex Connect : Client unifié SaaSXMPP en mode SaaSB2B et B2C natif sans passerelleAudio et Vidéo en PC-to-PCDans la GPL Cisco en Nov10


Cisco Collaboration ArchitectureImpact de l’Infrastructure ? Zoom sur la Virtualisation

1990s 20102005 Future

CUCM 3.x/4.x Cisco UC 5.0+ Cisco UC 8.xVOIP, ICM

Transport Serveur Appliance Virtualisation Network Services

~2000

SAF

Pour une plus grande Agilité• L’Infrastructure est disponible pour l’installation de nouvelles

applications• Provisionnement simplifié des nouveaux services• Accélération des déploiements

Réduction du Budget d’Investissement • Réduction du nbre de serveurs (50-75%)• Consolidation Stockage (50+%)• Réduction du nbre de ports réseaux (50+%)• Diminuation des coûts de câblage (50+%)

Cisco UCS

Vmail

Conf

Call Ctl

Presence

Réduction des Dépenses Opérationnelles• Diminution Rack et Surface (36%)• Réduction Alimentation & Clim (20+%)• Réduction des Coûts d’admin des Serveurs (50-75% de moins)• Diminution Coûts Maintenance/Support (~20%)

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.metronetiq.com/archives/crystal%20ball/crystal-ball.jpg&imgrefurl=http://www.metronetiq.com/archives/6_laws_regulations/a_municipal_broadband_policy_debate/&usg=__jumQ14HAuYhIJe9B2Iafvxb9udA=&h=546&w=400&sz=32&hl=en&start=1&tbnid=w2brBQyoC8IuCM:&tbnh=133&tbnw=97&prev=/images?q=%22crystal+ball%22&gbv=2&hl=en



http://www.google.fr/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com/_9SZ6Ckwqcnk/SRsZtU6S7YI/AAAAAAAAALk/2aGM1ne1OVk/s320/FUJI+Logo+GreenIT+4c+Kopie.jpg&imgrefurl=http://www.thegreenitreview.com/2008/11/fcs-green-it-label.html&usg=__0WF4BAkvwaZYqB8Gb3ZDLfEkHmA=&h=290&w=218&sz=10&hl=fr&start=1&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=INhO5gRlSqUh_M:&tbnh=115&tbnw=86&prev=/images?q=logo+green+it&um=1&hl=fr&sa=N&tbs=isch:1


Cisco Collaboration ArchitectureCisco accélère…. Nous Vous Donnons Rendez-vous !

Novembre 2010 – Lancement de Collaboration 2011

• Cisco Collaboration 8.5 : Virtualisation de toutes les applications serveur !• Cisco Unified Communications Manager supporte la vidéo HD

Ouverture vers l’intéropérabilité HD avec Tandberg VCS/Terminaux• L’offre SaaS Cisco Webex sera intégrée à la GPL Cisco• Cisco Unity Connection devient une plateforme de Messagerie Unifiée

2012Webex MailLa Messagerie d’Entreprise en mode SaaSClient Web ou Outlook avec services IronPort

Cisco QuadRéseau Social d’Entreprise

L ’Evolution de l’Environnement de Travail

Mars 2011• Cisco CIUS…. 7’’, Androïd,…• Un Nouveau Marché….

Pour vous accompagner, quels Programme et Initiatives ?


Rappel sur les Modèles de Licences

Licence Utilisateur par Usage

IP Telephony

Messaging

Mobility

Presence / IM

Client Software

Conferencing

Video

Package de Licence par Utilisateur

CUWL Entry

CUWL Standard

CUWL Professional

CUWL Business Edition

Modèle A-la-CarteUser Connect License

Mode PackageUnified Workspace Licensing

Plus simple et plus soupleLicences serveur et utilisateur intégrées

Possibilité de Mixer UCL et CUWL sur un même cluster


Migrer

Mettre à Jour

&Etendre

Collaboration BreakawayUn Programme pour Migrer, Mettre à Jour & Etendre la Base

Clients existants Mise à jour vers CUCM 8.x Extension de la téléphonie Objectif : Pousser CUWL et les usages

de la collaboration

Baselin

e Discount +13%

Competitive

Displacemen

t +5%

CUWL Accelerator +4%

Upgrade DLUs vers CUWL +30%

Migration des bases installées concurrentes vers Cisco

L’Opportunité, pour nos Partenaires, de projets additionnels de Migration et de Collaboration


Migration vers la version 8.0 en “à-la-carte”Promotion “3 & 3 Upgrade”

Accompagner nos clients dans la migration d’un parc Cisco vers les licences ‘à-la-carte’ UCL (User Connect Licensing) de la version 8.0.

“3 & 3 Upgrade” est disponible pour les produits Cisco Unified Communications 8.0 : Cisco Unified Communications Manager et Business Edition

Cisco Unity Connection et Cisco Unity vers Cisco Unity Connection 8.0 (“3 & 3 Upgrade” ne s’applique pas à Cisco Unity 8.0)

Cisco Unified Presence

Cisco Emergency Responder

La promotion se terminera lorsque la version 8.0 sera “End of Sale”

*Exception: $6 per user for Cisco Unified Communications Manager Business Edition migration pricing where user licensing includes Unity Connection ** Cisco Unified Communications Essential Operate Service (ESW) is required with UCSS

3$ / utilisateur + 3 ans d’UCSS

L’Opportunité, pour nos Partenaires, de projets additionnels de Migration et de Collaboration


Migration vers la version 8.0 en “à-la-carte”Promotion “3 & 3 Upgrade”

*Exception: $6 per user for Cisco Unified Communications Manager Business Edition migration pricing where user licensing includes Unity Connection ** Cisco Unified Communications Essential Operate Service (ESW) is required with UCSS

UCL Pricing for 100 Users

UC Product UCL 8.0 Upgrade Price

Cisco UCM $105/user

Cisco Unified Presence $30/user

Cisco Unity to Unity Connection 8.0

$38/user

Total Cost $17,300

3 & 3 Upgrade Offer for 100 Users

UC Product $3 / User Upgrade

Offer Price

3 year UCSS Price

Cisco UCM $3/user $26/user

Cisco Unified Presence

$3/user $16/user

Cisco Unity to Unity Connection 8.0

$3/user $20/user

$900 + $6200

Total Cost $7,100

Exemple :• Migration de 100 utilisateurs vers le mode de licences UCL• Chaque utilisateur bénéficie des services Unity et

Présence


Des Webinars pour voustout au long de l’année

Format : 1h

Horaire : 17h

Dates : A venir

Vous utilisez un iPhone ou un Blackberry ?

Rejoignez les Webinars Cisco en téléchargeant l’application

Webex dans l’Apple Store ou le BB App World

Un sujet sur les offres de Collaboration de Cisco couvert tous les mois• Nouveautés• Programmes• Positionnement

Pour recevoir les Invitations :• www.cisco.fr/go/permission• Mail à [email protected]

Le 18 novembre à 17h : Les Solutions Webex arrivent dans la

liste de prix Cisco. Quelles opportunités pour vous?

http://www.cisco.fr/go/permission

http://www.google.fr/imgres?imgurl=http://www.besmgmt.de/wp-content/uploads/2010/04/cisco_webex_blackberry.png&imgrefurl=http://www.besmgmt.de/anwendungen/cisco-webex-meeting-center-ab-sofort-auch-fur-den-blackberry%C2%AE&usg=__A522AJb3xEqEcO9JXMsCRRfMnAw=&h=355&w=430&sz=139&hl=fr&start=38&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=pLBNOaW7P71yjM:&tbnh=104&tbnw=126&prev=/images?q=webex+blackberry&start=20&um=1&hl=fr&sa=N&ndsp=20&tbs=isch:1

http://www.google.fr/imgres?imgurl=http://www.cisco.com/web/IT/local_offices/img/foto_big/webEx_iphone.jpg&imgrefurl=http://www.cisco.com/web/IT/local_offices/sala_stampa/fototeca_home.html&usg=__T8V8Bt2pdf2XXRKe2IKozVLf5fM=&h=843&w=1125&sz=222&hl=fr&start=8&zoom=0&um=1&itbs=1&tbnid=vP65mp7YMxSpqM:&tbnh=112&tbnw=150&prev=/images?q=webex+iphone&um=1&hl=fr&tbs=isch:1

Pour Conclure


Usages et Services de la Collaboration

Infrastructure

Devices

Any Device • Desk / Smart Phones,• PC/MAC,• Tablets,• Vidéo & TelePresence

• Evolutif• Disponible,• Sécurisé,• Intéropérable

• Telephonie, Vidéo,• Présence, IM, Messagerie,• Web/Audio/Video Conferencing, • Contact Center,• Social Networking

En Synthèse…

Collaborateur

AnyWhere AnyTime

• Communiquer, Collaborer,• Partager Information &

Expertise,• Apprendre, Innover,• Gérer la Relation Client• Accélérer les décisions• Travailler plus efficacement

On-Pre

mises SaaS


Pour Conclure…

De nouvelles opportunités de croissance pour nos partenaires :

Extension du portfolio Collaboration Evolutions Majeures dans

• La Vidéo,• Les Communications Unifiées,• La Présence,• Les Offres Cloud (SaaS)• La Virtualisation des serveurs

Adressage de nouveaux segments de marchés, nouveaux budgets : • PME, SaaS, Tablet, Virtualisation

Nouveaux programmes pour accompagner la migration de la base installée Cisco et concurrente : Collaboration Breakaway et promotion « 3 & 3 »

Nouvelles perspectives pour nos clients : Accompagner la transformation, Des Solutions adaptées aux Problématiques Business Des nouveaux modèles de consommation, pour gérer Capex/Opex

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