L'appropriation du Webmarketing par les TPE-PME

Thierry Zenou – Thèse professionnelle – 07.2014

THESE PROFESSIONNELLE

MBA Spécialisé Marketing Commerce sur Internet

MCI PART TIME 2012/2013

L’appropriation du Webmarketing

par les TPE-PME françaises en 2014

Présentation Synthétique

Thierry ZENOU

1


2

Eléments sémantiques & de forme.

Pour une TPE-PME:

Présence sur le web

n’est pas Stratégie webmarketing

Être sur le web

n’est pas Y consacrer du temps

Perspectives

plus que Constat


3

• Littéraire

• Barométrique

• Terrain: Professionnels & TPE-PME

Etude : 3 ressources


4

Benchmark


5

Avant le

SEGMENTATION

DES OFFRES &

DES TARIFS

DELAIS DE

PARUTION

CONTENUS A

VALEUR AJOUTEE

R.O.I.

Web


6

Depuis le web


7

Depuis le web


8

Depuis le web


9

Depuis le web


10

Depuis le web


11

Depuis le web,

Atomisation de l’offre marketing

Septembre 2012

947 sociétés

43 grands leviers webmarketing


12

Les TPE-PME sur les réseaux sociaux


13

Les TPE-PME sur les réseaux sociaux

Echantillon de 1000 TPE de 0 à 19 salariés


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Depuis le web,

Prise de conscience marketing


15

Canaux

webmarketing

Temps

Compétences

Budget Confiance

Ressources d’appropriation

du webmarketing par les TPE-PME


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Les Evangélisateurs


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Les Evangélisateurs

Comment les grands du web évangélisent les TPE-PME

Thierry Zenou - Thèse Professionnelle: L'appropriation du e-marketing par les TPE-PME MBA MCI - 07.2014

Conseillers numériques

http://www.google-academie.fr/

http://www.meel.fr/

http://www.google.fr/services/pourlespros/

http://smallbusiness.linkedin.com/

https://www.facebook.com/SolutionsEntreprises?fref=ts

http://www.transition-numerique.fr/

http://www.transition-numerique-plus.fr/

http://socialmediaclub.fr/ateliers-du-numerique/

http://corporate.viadeo.com/2013/07/09/partenariat-cci-france-viadeo-accompagner-le-developpement-des-tpe-et-pme-en-region/

https://www.facebook.com/business/smallbusinessboost

https://www.facebook.com/business/start2success




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Les agences et consultants web

L’inbound ?

Kézako ?

Confiance


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Les agences et consultants web


20

Comment aider les TPE-PME

à s’approprier le webmarketing ?


21

Comment aider les TPE-PME ?

La P.M.E.

Pyramide de Maslow E-marketing

Comprendre le web

Connaitre les leviers marketing

Identifier ceux adaptés à mon entreprise

Choisir des prestataires:

Confiance, Proximité,

Conseils, Qualité,

Visibilité 1: Présence Site internet, Réseaux sociaux,…

Visibilité 2: Interactions Création de contenus, blog, interactions

avec mes communautés

Ma TPE/PME vit sur le web !

Elle existe et mes actions marketing sont

les fruits d’une Stratégie.


22


La P.M.E.


Visibilité 1: Présence Site internet, Réseaux sociaux,…

Préparer le terrain • Se doter d’un site internet, ou refondre l’existant s’il est obsolète (ou si

le besoin de le maitriser se fait sentir)

• Redéfinir son positionnement sur les réseaux sociaux, optimiser

les pages, profils et autres comptes,

• Se former avec via l’accompagnement d’un partenaire dédié à

l’entreprise. Tant sur les outils que sur le déploiement des leviers

webmarketing définis.

Site internet et Réseaux sociaux à ce stade.


23


La P.M.E.


Maintenir le cap webmarketing préalablement défini:

• Assurer la maintenance du site internet: procéder aux améliorations

nécessaires, envisager l’animation d’une page blog (directement sur

son site internet), par externalisation ou en interne en fonction des

ressources de l’entreprise.

• « Prendre la parole » et interagir avec ses communautés sur les

réseaux sociaux. En parallèle de quoi envisager d’autres interactions

IRL (In Real Life).

• Continuer à se former via l’accompagnement d’une partenaire dédié

à l’entreprise.

Visibilité 2: Interactions Création de contenus, blog, interactions

avec mes communautés


La P.M.E.



24

Ma TPE/PME vit sur le web !

Elle existe et mes actions marketing sont

les fruits d’une Stratégie.


La P.M.E.


Maintenir un cap stratégique

• Envisager comment donner de l’amplitude à sa stratégie

webmarketing: Adwords, emailing, contenus vidéo…

• Continuer à se former via l’accompagnement d’une partenaire dédié à

l’entreprise.


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AuDit Activités de l’entreprise,

Benchmark concurrentiel,

Clientèles, Projet d’entreprise ?

Diagnostique Web Présence (Site internet, blog, LP),

Activité sociale (réseaux, profils)

Autres leviers, Formations,

Projet webmarketing ?

Direction Stratégique Projet d’entreprise et webmarketing,

Optimisation de l’existant,

Mise en perspective web,

Plan de formation.

Développement des Ressources

Formations des compétences en interne,

Gestion du « temps » webmarketing,..

Thierry Zenou – L’appropriation du webmarketing par les TPE-PME

MBA MCI 07.2014

Les 4D de la transformation

webmarketing d’une TPE-PME


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Nuage de mots-clés


« Un effort pédagogique soutenu doit être entrepris auprès

des PME et des TPE par l’ensemble des institutions et des

acteurs concernés. »

Gilles BABINET - Responsable des enjeux du numérique auprès

de la Commission européenne.

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MERCI

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29

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