L’offre et les tarifs SFR Le Compte

TARIFS VALABLES AU 15/11/06

www.sfr.fr

PARLONS MIEUX.PARLONS MOBILE.

32

Som

mai

reFiche d’information standardisée p. 3

Principes généraux de tarification p. 4-5

Détail de l’offre SFR Le Compte et modes de rechargement p. 6-9

Les services avec Vodafone live! p. 10-13

Communiquez depuis l’étranger p. 14-17

Les options SFR p. 18-19

Les services SFR p. 20-21

Modalités de facturation et de règlement p. 22-23

L’offre SFR Le CompteToutes vos communications : appels, Texto®, Visio, MMS, Wap et téléchargementssont décomptés de votre forfait bloqué.• Votre forfait bloqué est rechargeable, si nécessaire :- Lorsque le crédit de communication de votre forfait bloqué est épuisé, vous ne

pouvez plus appeler, mais vous restez joignable. Si vous souhaitez émettre ànouveau des appels, sans attendre le mois suivant, vous pouvez compléter votreforfait bloqué (voir page 7).

- Les crédits de communication rechargés en supplément de votre forfait bloquémensuel seront décomptés à 0,35€ par minute pour les appels normaux enFrance métropolitaine et selon les mêmes modalités que votre forfait bloquémensuel pour les autres communications.

Pièces justificatives nécessaires à la souscription d’un forfait bloqué SFR Le Compte :(toutes les pièces doivent être aux nom et prénom du titulaire du contrat)

- Une pièce d'identité originale, - Un RIB/RIP si paiement effectué par prélèvement,- Un chèque annulé original + un justificatif de domicile si l’adresse figurant sur le

chèque annulé est différente de celle figurant sur le contrat, - ou une cartebancaire + un justificatif de domicile.

SFR Le Compte :Fiche d’information standardisée

1H1H302H30

Durée de la promotion

1H1H302H30

PRIX PROMOTIONNEL DU FORFAIT / MOIS

-18€ (au lieu de 25€)25€ (au lieu de 35€)

ENGAGEMENT MINIMUM

FORFAIT BLOQUÉNATURE DE L’OFFRE

A l’issue de la période minimale d’abonnement, préavis de 1 mois à compter de la date de réception de la lettre recommandée par SFR. CONDITIONS DE RÉSILIATION

GSM/GPRS/3G (sous réserve de disposer d’un mobile compatible).RÉSEAUX /TECHNOLOGIES

1 min 15 gratuite puis prix d’un appel normal. Accessible 6j/7, de 9h à 21h.SERVICE CLIENT

DESCRIPTION DE L’OFFRE /COMMUNICATIONS INCLUSESDANS LE FORFAIT

• Heures de communications 7j/7 et 24h/24.• Appels en France métropolitaine, appels vers et depuis l’étranger, Texto®,

MMS, appels Visio 3G, appels numéros spéciaux, WAP, services 3G et touttype de téléchargement.

FACTURATION DES APPELSVOIX EN FRANCEMÉTROPOLITAINE

A la seconde dès la première seconde.

PRIX HORS PROMOTIONDU FORFAIT / MOIS

Les forfaits bloqués SFR Le Compte

-50 Texto70 Texto

2 mois

Avec un engagement minimum de 12 mois

Bonus Texto®

avec un engagement minimum de 24 mois

18€

25€

35€

30 Texto50 Texto70 Texto

Avec un engagement minimum de 12 mois

Bonus Texto®

avec un engagement minimum de 24 mois

OPTIONS INCLUSES Report du crédit de communication, Répondeur gratuit, Présentation duNuméro, Info Solde, Accès au rechargement, 2€ de crédit de secours, SFR Monde (Vodafone Passport inclus).

12 MOIS OU 24 MOIS

4

Principes généraux de tarification

5

APPELS GRATUITS depuis votre mobile en France métropolitaine :

SFR LE COMPTE Communication en France métropolitaineCommunications émises depuis la zone de couverture des réseaux GSM/GPRS/3G de SFR en France métropolitaine vers un numéro d’un réseau situé en France métropolitaine.

Appel normalAppel vers un numéro fixe métropolitain (hors n° spéciaux, n° d’accès Internet et renseignements

téléphoniques) ou un mobile d’un opérateur métropolitain. Le prix d’un appel normal est fonction du forfait bloqué choisi (voir page 6) en France métropolitaine.

Conditions Générales de TarificationPrincipe : Tarification à la seconde dès la 1ère seconde.La Tarification à la seconde dès la 1ère seconde ne s’applique que pour les communications émisesdepuis la France métropolitaine et tarifées sur la base d’un appel normal. Toutes les autrescommunications sont tarifées à la seconde au-delà de la 1ère minute indivisible.Les communications TV en ligne sont facturées par minute indivisible.

Appels vers les numéros spéciaux et renseignements téléphoniquesCes appels ont une tarification particulière (voir page 8-9). Les numéros spéciaux sont tous les numéroscommençant par 08 (sauf n° libre appel) et les numéros à 4 chiffres commençant par 3 (liste non exhaustive).La liste des numéros spéciaux est disponible sur le site www.arcep.fr (coût d’une connexion Internet).Les renseignements téléphoniques sont les numéros à 6 chiffres commençant par 118. La liste desnuméros est disponible sur le site www.appel118.fr (coût d’une connexion Internet).

Tarifs des appels depuis un téléphone fixe vers un mobile SFRDepuis le 01/11/2002, les tarifs des appels depuis un téléphone fixe vers un mobile SFR sont établispar les opérateurs de téléphonie fixe.Pour vérifier que le numéro de votre correspondant est un numéro SFR, appelez le 930 (prix d’un appel

normal selon le forfait bloqué choisi) ou connectez-vous sur le www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet).

Appels vers l’étrangerCommunications émises depuis la zone de couverture des réseaux GSM/GPRS/3G de SFR en Francemétropolitaine vers un numéro fixe ou mobile d'opérateur étranger ou DOM TOM. Ces appels ont une tarification particulière (voir page 9).

Appels depuis l’étrangerCommunications émises et reçues depuis la zone de couverture des réseaux GSM/3G des opérateurs étrangers disponibles. Ces appels ont une tarification particulière (voir page 15).

TOUT EST COMPRIS :

Le crédit de votre forfait bloqué vous permet d’émettre les communications suivantes :

• Appels normaux depuis la France métropolitaine

• Appels Visio avec mobiles 3G sous couverture 3G

• Appels vers les numéros “Libre Appel”

• Appels vers les numéros spéciaux et renseignements téléphoniques

• Appels depuis la France métropolitaine vers l’étranger

• Appels depuis l’étranger

• Appels vers les fixes et les mobiles des DOM (Martinique 0596 et 0696,Guadeloupe 0590 et 0690, Guyane 0592, 0594 et 0694, La Réunion 0262 et 0692)

• Texto® et MMS métropolitains et vers l’étranger avec mobiles compatibles MMS

• Connexions WAP avec mobiles compatibles Wap

• Téléchargements(1)

• Rappel du correspondant : Rappel possible si votre correspondant autorise la présentation de son numéro,hors numéros internationaux. En France métropolitaine : prix d'un appel normal.

(1) Téléchargement disponible sous réserve de disposer d’un mobile compatible GPRS et que l’option GPRS soit activée. Les contenus téléchargés ne peuvent être ni transférés ni copiés.

• La consultation du répondeur :

• Votre espace client personnalisé pour gérer vos options, débloquer votre carte SIM, obtenir des informations

sur votre offre ou modifier votre adresse :

• L'info solde pour consulter votre crédit de communication :

• Le service de rechargement pour compléter votre forfait :

• Info Services SFR :

• 15, 17 et 18 : SAMU, Police et pompiers.

• 112 : Urgence.

• 113 : Drogue, Tabac, Alcool, Info Services.

• 114 : Lutte anti-discrimination raciale.

• 115 : SAMU social.

• 119 : Enfance maltraitée.

7 0 00

9 25

9 05

1 32

6 7

Les 3 forfaits bloqués

18€

0,30€/min

1H

18€

jusqu’à 2Hd’appels

Pour 1€ de plus par mois

30 Texto®

ou 10 MMSPhotos/Vidéo

25€

0,277€/min

1H30

25€

jusqu’à 3Hd’appels

50 Texto®

ou 16 MMSPhotos/Vidéo

35€

0,233€/min

2H30

35€

jusqu’à 5Hd’appels

70 Texto®

ou 23 MMSPhotos/Vidéo

Votre crédit de communication mensuel

Décompte d’un appel normal sur la base de :

Temps maximum d’appel(1)

Prix mensuel du forfait bloquéEngagement de 12 mois minimum

Avantage -25 ans(2)

en bénéficiant des appels à moitié prix vers SFR et fixes métropolitains,tous les soirs de 18h à minuit, tous les mercredis de 00h à minuitet les week-ends du vendredi 18h au lundi 8h.

Bonus Texto(3) avec un engagement de 24 moisTexto ou MMS métropolitains, hors Texto et MMS surtaxés

Prix d’un Texto®

- vers un numéro de mobile ou de fixe d’opérateur métropolitain*

- vers un numéro mobile d’opérateurs étrangers

Prix d’un MMS Photo ou MMS Vidéo(4)

vers un numéro de mobile d’opérateur métropolitain ou une adresse e-mail

Facturation à la seconde dès la 1ère seconde

0,10€

hors Texto surtaxés

0,30€

0,30€/envoi/destinataire

* Le Texto® vers un numéro fixe métropolitain sera délivré en mode vocal. Le service est fermé entre 22h et 8h en semaine et entre 22h et 10h le week-end. Les Texto® envoyés pendant la fermeture seront livrés le lendemain à l’ouverture du service.

• Vous pouvez trouver le détail des services et options inclus dans votre forfait page 18.

Mobile non compatible MMS : réception d’un Texto l’invitant à consulter le MMS sur le web (coût d’une connexion Internet). (1) Sur la base du crédit de communication mensuel utilisé exclusivementpour des appels métropolitains vers mobiles et fixes (hors n° spéciaux et certains services). (2) Offre valable 24 mois pour toute souscription d’un compte bloqué SFR Le Compte avec un engagementde 12 ou 24 mois. Offre également accessible aux clients SFR Le Compte pour tout réengagement de 12 mois. Avantage réservé aux personnes de 25 ans et moins sur présentation d’une carte d’identitéen cours de validité. Pour les mineurs, la souscription se fait par les parents sur présentation d’une carte d’identité et de la photocopie des pages du livret de famille concernant l’utilisateur et sa filiationou d’un extrait d’acte de naissance avec filiation. Hors n° spéciaux et appels visio. Offre non cumulable avec les séries limitées, les offres spécial Web sans engagement, les options week-end et lesbonus voix contre un réengagement. (3) Bonus Texto 24 mois non reportable. (4) Avec mobile compatible MMS. MMS métropolitain non surtaxé, hors MMS Texte. 300ko et 5 destinataires maximumpar envoi. (5) Options disponibles à la prochaine date de facturation suivant la souscription. Le montant des options étant prélevé sur le compte bancaire du titulaire de la ligne, seul ce dernier peut enfaire la demande. (6) Nombre de Texto/MMS établi sur la base de Texto et MMS photo métropolitains. Non inclus : Texto et MMS surtaxés, Texto et MMS depuis l'étranger. Options Texto non cumulablesentre elles. Service MMS disponible avec mobile compatible. 5 destinataires et 300 Ko maximum par MMS. Texto et MMS non reportables. (7) Texto métropolitains (hors Texto surtaxés et Texto émisvia automate et/ou dispositif automatique d’envoi de Texto). Changement de numéro dans la limite d’une fois par mois et gratuit sur appel au 900 (1 min. 15 gratuite puis prix d’un appel normal). Ne peut être utilisée pour envoyer des MMS. (8) Crédit de communication utilisable du vendredi 22h au lundi 8h pour des appels vers les mobiles SFR et les n° fixes métropolitains (hors n° spéciaux etcertains services). Options Week-end non cumulables entre elles. Non compatible avec l'avantage -25ans. Crédit de communication non reportable. (9) Sessions WAP utilisables sur le portail WapSFR/Vodafone live! et portails tiers, sous réserve de disposer d'un mobile compatible GPRS ou 3G et que l'option GPRS/3G soit activée. Sessions non reportables.

Détail de l’offre SFR Le Compte

(1) Service disponible pour tout abonné SFR (hors Abonné SFR entreprise) n’ayant pas eu d’incident de paiement. Une même carte bancaire ne peut recharger que 2 lignes SFRLe Compte ou La Carte au maximum pour un montant maximum de 65€/mois.Chaque Client SFR Le Compte peut bénéficier d’un rechargement de 65€ maximum par mois provenant au plus de 2 cartes bancaires différentes.

Les modes de rechargementsVous pouvez compléter votre forfait bloqué par des recharges, accessibles dès 5€ ( pour une recharge decrédit Texto) ou 10€ ( pour une recharge tout usage).

Les options pour compléter votre forfait(5) :• Les options Texto/MMS(6) - 30 Texto/10 MMS pour 2,50€ de plus par mois

- 60 Texto/20 MMS pour 5€ de plus par mois - 120 Texto/40 MMS pour 10€ de plus par mois

• L'option Texto illimités(7) - Texto illimités vers un numéro SFR au choix pour 5€ de plus par mois• Les options Week-end(8) - 1/2H supplémentaire/mois pour appeler le week-end vers numéros

SFR et fixes métropolitains, pour 2,50€ de plus par mois. - 1H supplémentaire/mois pour appeler le week-end vers numéros

SFR et fixes métropolitains, pour 5€ de plus par mois.• L'option 12 sessions - 12 sessions/mois pour naviguer sur le portail Vodafone Live!,

Vodafone Live!(9) pour 2,50€ de plus par mois.

Pour souscrire ou résilier ces options : appelez le (appel gratuit),ou le (1mn15 gratuite puis prix d’un appel normal) pour l'option Texto illimités vers un n° SFR.

9 25

Bon à savoir : Les durées de validité des crédits de communication des recharges SFR La Carte ne s’appliquent pasà votre forfait bloqué SFR Le Compte.

Le rechargement par carte bancaire(1).

• Nouveau! sur appel au Vous pouvez recharger votre crédit de communication par carte bancaire en toute sécurité, directementdepuis votre mobile, en appelant le (appel gratuit, acessible 7j/7 et 24h/24).

• Sur le www.sfr.frVous pouvez recharger votre crédit de communication ou celui d'un proche SFR Le Compte, 7j/7, 24h/24sur www.sfr.fr (coût d'une connexion internet), rubrique "Recharger en ligne". En seulement quelques clics,votre crédit de communication est rechargé!

• Dans les distributeurs automatiques de billetsVous pouvez recharger directement depuis les 9300 Distributeurs de Billets agrées dont ceux de LCL-LeCrédit Lyonnais, du Crédit Mutuel, du CIC et de la Banque Populaire.

Option “Rechargement complémentaire”

• Vous bénéficiez automatiquement de cette option lors de votre ouverture de ligne, sauf demandeexpresse contraire de votre part. Elle vous permet de compléter votre forfait bloqué à tout moment, dansla limite de 21€/mois, en appelant le . Les montants rechargés seront directement prélevés surla prochaine facture mensuelle du titulaire de la ligne. Option souscriptible (pour les clients n’en bénéficiantpas) et résiliable sur appel du titulaire de la ligne au Service Client ( – 1min15 gratuites puis prix d’unappel normal).

Les recharges SFR La Carte

• Disponibles chez les buralistes et chez les revendeurs SFR. Une fois en possession de votre recharge SFR La Carte, appelez le pour compléter votre forfait bloqué.

Le rechargement par un proche Abonné SFR(1)

Un de vos proches est abonné SFR ? Il dispose de 2 possibilités pour recharger votre compte :• Sur la page d'accueil du site www.sfr.fr, onglet "Recharger en ligne" (coût d'une connexion Internet).

Le montant de la Recharge sera prélevé sur sa facture mensuelle, ou par carte bancaire.• Sur le portail Wap, il peut se rendre dans la rubrique "Espace client" puis "Recharge SFR” (depuis tout mobile

compatible, prix d'une connexion Wap). Le montant de la Recharge sera prélevé sur sa facture mensuelle, ou par CB.

9 25

9 00

9 25

9 25

8 9

• Appels vers un GSM ou un poste fixe Prix d’un appel normal

• Appels vers le Service Client 1 min 15 gratuite puis prix d’un appel normal

• Rappel du correspondant(1) Prix d’un appel normal

• Appels Visio vers les mobiles SFR et Orange(2) 1 min Visio = 2 min d’appel normal(sous couverture 3G avec mobile 3G. Prix d’un appel normal jusqu’au 31/12/06)

LES TARIFS DEPUIS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE

En France Métropolitaine

Appels vers les numéros “Libre Appel”

• N° commençant par 0800, 0805 et 0809 Prix d’un appel normal

• N° longs commençant par 087 Prix d’un appel normal

• N° courts à 4 chiffres commençant par 30 et 31 Prix d’un appel normal

Appels vers les numéros spéciaux

• N° commençant par 0810, 0811, 0820, 0821, 0860 et 0868 prix d’un appel normal + 0,11€/min

• N° commençant par 0825, 0826 prix d’un appel normal + 0,15€/min

• N° commençant par 0890, 0891, 0892 et 0897 prix d’un appel normal + 0,33€/min

• N° courts à 4 chiffres commençant par 32, 36 et 39 prix d'un appel normal + surtaxe affichée par le fournisseur

• N° commençant par 0836 et 0899 prix d’un appel normal + 1,34€ de surtaxe à l’appel

+ 0,33€ de surtaxe par minute

Appels vers les renseignements téléphoniques(1)

• N° courts à 6 chiffres commençant par 118 Prix d’un appel normal + surtaxe affichée par le fournisseur

Appels vers l’Etranger

• Vers Zone 1 0,55€ / minAllemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, DOM, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint Marin, Suède, Suisse et Vatican.

• Vers Zone 2 0,73€ / minEurope de l’Est (hors Russie, Biélorussie, Moldavie), Algérie, Canada, Chypre, États-Unis, Malte, Maroc, Tunisie et Turquie.

• Vers Zone 3 1,51€ / minReste du monde + TOM

• Vers réseaux satellitaires 3€ / min

• Appels Visio vers l'étranger :(sous couverture 3G avec mobile 3G)vers Zone 1 1,10€ / minvers Zone 2 1,46€ / minvers Zone 3 3,02€ / minvers réseaux satellitaires 6€ / min

(1) Liste des numéros disponible sur le site www.appel118.fr (coût d’une connexion Internet) ou sur le 7000 (appel gratuit) rubrique "Infos et Loisirs", puis "Services Pratiques"et "Renseignements téléphoniques".

9 00

Détail de l’offre SFR Le Compte

(1) Rappel possible sous réserve de l’autorisation de votre correspondant.(2) Service double appel non disponible en visio.

10

Les services avec Vodafone live!

10 11

• Réception d’un MMS(1) gratuit• Envoi d'un MMS Texte vers un mobile métropolitain ou une adresse e-mail(1) 0,10€/destinataire

vers un mobile d’opérateur étranger(2) 0,60€/destinataire• Envoi d'un MMS Photo vers un mobile métropolitain ou une adresse e-mail(1) 0,30€/destinataire

vers un mobile d’opérateur étranger(2) 1,20€/destinataire• Envoi d'un MMS Vidéo vers un mobile métropolitain ou une adresse e-mail(1) 0,30€/destinataire

vers un mobile d’opérateur étranger(2) 2,20€/destinataire• Envoi d'un MMS Carte Postale (3) 1,50€ + prix d’un MMS Photo• Abonnement au service MMS Flash de 2,50 à 5€/mois/service

Conditions au 8000 (appel gratuit depuis votre mobile)

Liste des services sur www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet)

• Abonnement MMS Flash Vidéo de 4 à 6€/mois selon le service vidéoConditions au 8000 (appel gratuit depuis votre mobile)

Liste des mobiles compatibles sur www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet), rubrique MMS Flash

• Envoi d'un MMS vers son Album Photo prix d’un MMS PhotoInscription préalable et gratuite sur www.sfr.fr ou sur Vodafone live! (coût d’une connexion Internet ou Wap).

Envoi de photo par MMS à album@photo.sfr.fr (si votre mobile n’est pas Vodafone live!)

Prix des messages, MMS, Mails métropolitains* (hors surtaxes)

Messages et connexionsMultimédi@ (GPRS / 3G)

Vous devez posséder un mobile compatible photo, vidéo, MMS, 3G et Wap en fonction des services

SFR Chat(4):

• Consultation sur le portail Vodafone live! prix de la connexion Wap

• Envoi d’un message Chat

- Chat Texto® 0,10€/message

- Chat MMS Texte(4) 0,10€/MMS/destinataire

- Chat MMS photo(4) 0,30€/MMS/destinataire

- Chat sur le Wap Vodafone live! 0,15€ + prix d’une connexion Wap

• Allo Chat (vocal) Inscription gratuite puis 0,30€/min + prix d’une communication normale

• Tirage depuis le Wap 0,25€/tirage au format 10x15cmtarif de livraison : 2,79€ (20 tirages/commande maximum et livraison limitée à la France métropolitaine)

• Tirages depuis le Web Prix par tirage au format 10x15 cm 1-49 tirages : 0,25€ / 50-99 tirages : 0,19€ / 100-249 tirages : 0,15€ / 250 - 499 tirages : 0,13€

500 - 749 tirages : 0,10€ / 750 - 999 tirages : 0,08€/ 1000 tirages et + : 0,06€et jusqu’à 1,99€pour les autres formats(5x8 cm; 13x18 cm; 15x20 cm; 20x25cm; 20x30 cm)

Tarifs des autres produits photos sur le site www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet)

• Tarifs de livraison en France métropolitaine et l’Europe 2,79€

(jusqu’à 39 tirages)• Tarifs de livraison en France métropolitaine 3,29€/(de 40 à 99 tirages) + 0,99€

(autres quantités) au delà par tranche de 50 tirages supplémentaires• Tarifs de livraison vers l’Europe(6) 3,99€/(de 40 à 99 tirages) + 1,49€

(autres quantités) au delà par tranche de 50 tirages supplémentaires• Tarifs de livraison vers le reste du monde(6) 6,45€/(99 tirages max) + 1,99€

au delà par tranche de 50 tirages supplémentaires

Tarifs d’impression de l’Album Photo SFR avec Kodak(5) :

* Vérifiez la compatibilité de votre mobile sur le site www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet). (1) MMS en France métropolitaine. 5 destinataires et 300Ko maximum par envoi. Mobilenon compatible MMS : réception d’un Texto invitant à consulter le MMS sur le web. (coût d’une connexion Internet). (2) Service disponible à partir du 21/06/06 entre clients SFR et clientsd’opérateurs étrangers suivants : Vodafone en Allemagne, Egypte, Irlande et au Japon, Telefonica Moviles en Espagne, Grèce, Italie, Pays Bas, Portugal et Royaume-Uni, Telenor en Suède,Optimus au Portugal, Pannon en Hongrie, T-Mobile en Autriche, République Slovaque, République Tchèque et Pays-Bas, SRR à la Réunion, Eurotel Praha en république Tchèque, Orascomen Tunisie, VoxMobile au Luxembourg, Telstra en Australie et One en Autriche. (3) Plus d'infos et conditions d'utilisation en appelant CART depuis votre mobile SFR (soit le 2278, appelgratuit depuis la France métropolitaine). 1destinataire, 1 photo et 300 Ko max par MMS Carte Postale, et message personnel limité à 300 caractères. Service disponible en FranceMétropolitaine ou avec SFR Monde depuis l'un des réseaux GPRS étrangers partenaires de SFR. Le destinataire de la carte postale doit être domicilié en France métropolitaine, dans lesDOM TOM ou dans un des 25 pays de l'union européenne* (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Madère, Pays-Bas, Portugal,Royaume-Uni, Suède, Chypre, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie) ou en Suisse." *St Marin, Liechtenstein et Vatican inclus.

• Envoi d'un message à un contact 0,10€ /message • Envoi d'un message à un groupe (5 participants maximum) 0,20€ /envoiListe des services Messenger compatibles et des mobiles ayant SFR Messenger inclus sur www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet).

Messages de 160 caractères maximum.

SFR Messenger* :

(4) Inscription préalable et conditions d'utilisation au 2428 (appel gratuit depuis votre mobile SFR), voir détails p20. Les chatrooms sont modérées de 9h à 2h du matin en semaine,et de 9h à minuit le week end. Tout message posté en dehors des horaires de modération sera publié le lendemain matin. Une seule photo et 300 Ko max par MMS. (5) Inscriptionpréalable et conditions d’utilisation sur le portail SFR/Vodafone Live !, ou depuis le site Web www.sfr.fr (coût d’une connexion wap ou Internet). Depuis le wap, 20 tirages max parcommande et livraison uniquement en France Métropolitaine. Sans commande de tirage pendant 12 mois, votre album photo sera supprimé. (6) La zone Europe comprend les payssuivants : Pays de l'Union Européenne, Albanie, Andorre, Armènie, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Islande, Lichtenstein, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège,Roumanie, San Marin, Serbie, Suisse, Turquie, Vatican. Les DOM TOM sont inclus dans la zone Reste du Monde.

Messages Multimédi@ (MMS) :

Contrôle Parental : gratuit et facile à activerOpérateur citoyen, SFR aide les parents à veiller au bon usage du portailVodafone live! par leurs enfants. Il permet ainsi de bloquer l’accès aux rubriquessensibles : L’activation du Contrôle Parental est simple et gratuite : • en appelant le Service client au

(1min15 gratuite puis prix d’un appel normal),• directement depuis le mobile de l’enfant en se connectantà Vodafone live! (3ème onglet “Ma Page” (symbole étoile)> “Espace Client”> ”Cont. Parental”) (coût d'une connexion Wap),• sur le site www.sfr.fr (coût d'une connexion Internet).

NOUVEAU :À partir du 30 novembre, l’activation du contrôleparental sera proposée au moment de l’achat d’unmobile destiné à un mineur.

9 00

12

Les services avec Vodafone live!

13

Services Vodafone live! SFR Multimédi@

Prix des connexions Multimédi@ en France métropolitaine (en modeGPRS/3G/CSD)Tarifs des connexions auquels peuvent s’ajouter les prix des services

• Téléchargement d’un nouveau jeu mobile 3€, 5€ ou 7€ + prix d’une connexion Wap

Utilisation du mode multi-joueurs prix d’une connexion Wap

• Forfait 2 jeux mobiles(4) 7€/mois + prix d’une connexion Wap

Le téléchargement d’un nouveau jeu peut écraser le précédent, dans la limite de la capacité de stockage de votre mobile.

Jeux* :

• Services de consultation (Sport, Info, Météo, Astro…) gratuit (hors coûts de connexion)Hors TV-Vidéo, Chat, Sexy, téléchargements (Jeu, sonnerie, logo, musique...). Le prix des services payants vous est indiqué avant chaque utilisation.

Autres services du Portail Vodafone live! / SFR Multimédi@ :

• TV

- Bouquet SFR, CANALSAT et TPS abonnement à 7€/mois (1er mois offert) jusqu’au 23/01/07 (puis 12€/mois),

hors coût de connexion au portail Vodafone live!

• Vidéo de gratuit à 4€ / vidéo + prix d'une connexion Wap

• Téléchargement de musique

- Téléchargement d’un titre 0,99€ + prix d'une connexion Wap

- Téléchargement d’un album complet 9,90€ + prix d'une connexion Wap

- Forfait 20 titres 14,90€ / mois + prix d'une connexion Wap

• Pass de Musique Illimitée(1)

- Abonnement mensuel 14,90€ + prix d'une connexion Wap pour le choix des titres dans le catalogue

exclusif sur Nokia 6630, 6680 et N70

• Song2Sing(2)

- En intégralité 2,50€ + prix d'une connexion Wap

- En mini 2€ + prix d'une connexion Wap

• Radio DJ*

- Offre d’essai (24h) 1,99€ + prix d'une connexion Wap (pendant l’écoute)

- Abonnement mensuel 9,90€ /album + prix d'une connexion Wap (pendant l’écoute)Les contenus téléchargés ne peuvent être ni transférés ni copiés. Windows Media Player 9 ou supérieur pour Windows pour récupérer les morceaux sur PC.Téléchargements dans la limite de stockage de votre mobile. * Vérifiez la compatibilité de votre mobile sur le site www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet).

Avec mobile 3G sous couverture 3G en France métropolitaine :

• Connexion Wap (GPRS/3G)(1) 0,30€/connexion

• Connexion Wap (CSD) Prix d’un appel normal

• Téléchargement d’une sonnerie Haute Définition/Hypersound de 2 à 3€ + prix d’une connexion Wap

• Forfait 3 sonneries(2) 5€/mois + prix d’une connexion Wap

• Téléchargement d’un Fond d’écran Haute Définition de 2 à 3€ + prix d’une connexion Wap

• Forfait 4 logos couleurs(2) 5€/mois + prix d’une connexion Wap

• Achat d’une tonalité(3) (1€ d’option mensuelle) 2€ + prix d’une connexion Wap

• Téléchargement d’un mini clip vidéo 1€ + prix d’une connexion Wap

• Téléchargement d’une annonce d’accueil du répondeur 2€/mois + prix d’une connexion Wap

Personnalisation du mobile et nouveaux services musicaux* :

(1) En cas de résiliation de l’abonnement, les titres loués ne pourront plus être écoutés / Accès dans le catalogue du service musique illimité.(2) Musique à télécharger avec les paroles qui défilent. La version “Mini” correspond à un extrait de la musique

* Vérifiez la compatibilité de votre mobile sur le site www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet).(1) Sous réserve de disposer d'un mobile compatible GPRS et que l'option GPRS soit activée.Tarification pour chaque connexion au portail Wap SFR/Vodafone live! et aux autres portails fournis par des tiers. Au-delà du 01/01/07, SFR se réserve le droit d’appliquer une tarification spécifiquepour les connexions GPRS aux portails fournis par des tiers. (2) Abonnement par reconduction tacite. Durée minimum d’un mois. Si les crédits sont épuisés avant la fin du mois de validité, lessonneries (pour le forfait sonneries) et les logos (pour le forfait logos) seront proposées au prix unitaire. (3) Service non disponible aux clients SFR Le Compte ayant souscrit à une formuleprépayée avant septembre 2002. (4) Abonnement par reconduction tacite. Durée minimum d'un mois. Si les 2 crédits sont épuisés avant la fin du mois de validité, les jeux serontproposés à l'acte.

Vous devez posséder un mobile compatible photo, vidéo, MMS, 3G et Wap en fonction des services

Vodafone Passport est disponible depuis les réseaux suivants :

En Zone 1 : Vodafone en Allemagne, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal etRoyaume-Uni, Telenor en Suède. Proximus en Belgique et Swisscom en Suisse et auLiechtenstein.

En Zone 2 : Vodafone en Albanie, Hongrie, Malte et en République Tchèque. AT&T et Cingular auxEtats-unis. Connex en Roumanie.

En Zone 3 : Vodafone en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Tarifs des appels émis et reçus avec Vodafone Passportet SFR Monde

* Tarifs pour les 20 premières minutes. A partir de la 21ème minute, c'est le tarif des appels reçus depuis les autres réseaux SFR Monde quis'applique.** Si fonction disponible sur le réseau de l'opérateur étranger visité. Tarif hors Texto qui sont facturés 0,30€/Texto + une surtaxedéfinie par l’éditeur de services.

Les appels Visio 3G sont disponibles depuis l'étranger (sous couverture 3G avec mobile 3G).Les pays sous couverture 3G sont indiqués en gras dans les zones SFR Monde (voir détails page 16).

1514

Communiquez depuis l’étranger

Nouveau ! Vodafone Passport inclus automatiquement dans SFR Monde

Avec l’option SFR Monde vous pouvez appeler et être joint depuis 70 pays ou destinations, dans la limitedes zones couvertes par les opérateurs étrangers disponibles. Les appels émis avec SFR Monde sontfacturés à la seconde au-delà de la 1ère minute indivisible. Les appels vers la France sont considéréscomme effectués vers la zone 1.

Désormais, depuis certaines destinations SFR Monde, vous bénéficiez exclusivement de l'offreVodafone Passport lorsque vous êtes connecté sur l'un des réseaux Vodafone Passportpartenaires. Elle vous permet d'émettre des appels voix (hors services et numéros spéciaux) depuis l'étrangeraux mêmes tarifs qu'en France (défini sur la base du prix minute national, facturé à la seconde dès la première

seconde) auxquels s'ajoute un coût de connexion par appel selon la zone d'émission.

Il vous suffit de vérifier que vous êtes bien connecté sur l'un des réseaux Vodafone partenaires dans 35 paysou destinations et d'appeler vers la France, le pays local ou l'un des pays de la zone 1 (voir liste page 15).

Les appels voix émis depuis l’un des réseaux partenaires Vodafone Passport vers un autre paysque la France, le pays local ou l’un des pays de la zone 1 SFR Monde, sont au prix d’un appel depuisla France métropolitaine vers l’étranger, en fonction du pays appelé (0,73€ /min vers la zone 2 et

1,51€/min vers la zone 3), auquel s’ajoute le coût de connexion.

Exemple : Un appel de 5 min émis de l'Espagne (zone 1) vers l'Australie (zone 3) avec un forfait bloqué 18€

vous sera facturé 1€ + (1,51€ x 5 mn) soit 8,55€ (1,51€/min correspond au prix minute d’un appel émis de la France

vers l’Australie).

Les appels reçus sur l’un de ces réseaux vous sont facturés au coût d’une connexion selon la zone deréception dans la limite de 20 minutes par appel (au-delà les tarifs “appels reçus depuis les autres réseaux de SFR

Monde” s’appliquent. Voir tableau des tarifs). Le coût de connexion dépend de la zone d’émission ou deréception de votre appel.

Vous êtes également libre de vous connecter manuellement sur un réseau non Vodafone. Vos appels voixémis depuis un réseau non Vodafone seront alors facturés au prix minute standard SFR Monde (voir

tableau des tarifs page 15).

Les avantages de Vodafone Passport ne s’appliquent pas aux appels Visio 3G, aux MMS, aux Texto®.

Zone 1 1€/appel Coût de connexion :

Zone 2 1,20€/appel Coût de connexion :

Zone 3 2,20€/appel Coût de connexion :

Casparticulier

Appels voix depuis les réseauxVodafone Passport

vers France, local et zone 1Emis Reçus Emis Reçus Emis Reçus

+ prix min national 1€/appel*

+ prix min national 1,20€/appel*

+ prix min national 2,20€/appel*

En cas d'appel voix émis vers un pays d'une zone supérieure :Coût de connexion en fonction du pays d'émission del'appel + 0,73€/min pour un appel émis vers la zone 2 ou+ 1,51€/min vers la zone 3 et Cas Particulier.

Les tarifs indiqués sont applicables pour un appel émis versla même zone. En cas d'appel vers un pays d'une zonedifférente, le tarif de la zone la plus éloignée s'applique.

Appels depuis les autres réseaux SFR Monde

1€ 0,58€ 2€ 1,16€

1,40€ 2,80€

2,40€ 1,05€ 4,80€ 2,10€

4,70€ 2,25€ 9,40€ 5,50€

2,10€(USA)

Tarifs des Texto®** (quelle que soit la zone) : 0,30€/Texto® émis. Réception gratuite.

Voix (prix/min) Visio (prix/min)

1,36€

1,05€(USA)

0,68€

1716

Communiquez depuis l’étranger

Vos services habituels depuis l’étranger

• Le Répondeur au et le Service Client au (Prix d'un appel vers la France en fonction de la zone d'émission de l'appel).

• Le numéro d’urgence : (appel gratuit) même si vous n’avez plus de crédit.

• Le solde de votre compte : en envoyant “SOLDE” par Texto au (0,30€/Texto)

• Le service d’infos SFR : (Prix d'un appel vers la France en fonction de la zone d'émission de l'appel).

• Le Rappel du correspondant : prix d'un appel vers votre Répondeur depuis l'étranger selon la zoned'émission (de la connexion au jusqu'au raccroché) + prix d'un appel national pour la durée du

rappel du correspondant (de la composition du 5 jusqu'au raccroché).

Les services du Portail SFR Vodafone live! sont disponibles depuis l’étranger en mode GSM uniquement et sil’opérateur visité propose cette fonctionnalité. Pour avoir plus d’informations consultez le www.sfr.fr (coût d'uneconnexion Internet).

Compléter votre forfait depuis l’étranger(1)

Appel gratuit au 24h/24, 7j/7

• par Coupons SFR La Carte achetés avant votre départ.

• par Coupons de rechargement de certains opérateurs étrangers du groupe Vodafone ou partenaires(2)

affichant ce logo :

• par l’option “Rechargement Complémentaire”, par prélèvement sur votre compte bancaire (voir page 7).• par un abonné SFR à partir du site Internet www.sfr.fr ou du portail Wap (coût d’une connexion Internet

ou Wap) (voir détails page 7).

9 25

1 32

7 0 00

9 05

1 21

9 001 32

(1) Dans la limite des zones couvertes par les opérateurs étrangers disponibles. (2) Le rechargement avec des coupons d’opérateurs Vodafone est disponible depuisl’Allemagne, l’Espagne, la Grèce, l’Irlande, l’Italie, la Hongrie, Malte, les Pays-Bas, le Portugal, le Royaume Uni, la Suède, ainsi qu’en Autriche avec A1, en Slovénie avec SI Mobilet en Croatie avec VIP Net. Votre compte bloqué sera rechargé du montant indiqué sur le coupon étranger, déduction faite de 2€ correspondant à des frais de service. Casparticulier en Italie avec Vodafone Omnitel : frais de 5€ pour un coupon d’un montant supérieur à 10€. Les éventuels bonus affichés sur les coupons étrangers ne sont pasvalables pour les clients SFR Le Compte.

SFR Monde est disponible depuis les pays suivants :

Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, DOM, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande,Islande, Italie, Liechstenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni,Saint Marin, Suède, Suisse et Vatican.

Zone 2 : Albanie, Algérie, Bulgarie, Chypre, Croatie, États-Unis, Hongrie, Malte, Maroc, Pologne,République Tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Tunisie et Turquie.

Zone 3 : Afrique du Sud, Australie, Côte d’Ivoire, Egypte, Guinée Equatoriale, Ile Maurice, Israël,Koweït, Mayotte, Nouvelle Zélande, République Démocratique du Congo, Sénégal,Singapour et Thaïlande.

Cas particulier : Brésil

Les destinations des pays cités ci-dessus sont également couvertes (exemple : Les Baléares pourl'Espagne, Les Açores pour le Portugal etc). Cette liste de destinations est amenée à évoluer. Pour connaîtrela liste à jour, consultez le moteur de recherche SFR Monde www.sfr.fr, rubrique “l’offre et le réseau”,“l’international” (coût d’une connexion Internet).

Principes généraux de tarificationAvec SFR Monde (Vodafone Passport inclus), vos appels et Texto® émis et reçus sont directement décomptésde votre forfait bloqué. Depuis le 7 juin, l’activation de SFR Monde (Vodafone Passport inclus) est gratuite etautomatique dès la souscription de votre forfait bloqué, sauf demande contraire expresse de votre part.

Depuis un réseau SFR Monde ou Vodafone Passport, vous pouvez émettre des appels vers des pays noncouverts. Voir détails des tarifs sur le moteur de recherche accessible sur le site www.sfr.fr rubrique “l’offre et le réseau”, “vos appels depuis l’étranger” puis “recherche de destination” (coût d'une connexionInternet).

Les numéros spéciaux français sont soumis à une tarification particulière (surtaxe nationale définie par

l’éditeur de service + prix de l’appel en fonction de la zone d’émission de l’appel).

Les cartes téléphoniques à codes proposées par des opérateurs locaux permettent d'émettre des appelsinternationaux via la composition d'un numéro d'appel local, le plus souvent gratuit depuis un téléphonefixe. Attention, l'utilisation de ces cartes depuis votre mobile SFR entraîne la facturation descommunications émises au tarif SFR Monde en vigueur, en supplément du tarif annoncé par le fournisseurde ladite carte.

Les numéros à 6 chiffres commençant par 118 ne sont pas accessibles depuis l’étranger.

Options Week-end

• Les options Texto®/MMS(2) (voir page 6)

- 30 Texto/10 MMS 2,50€/mois- 60 Texto/20 MMS 5€/mois- 120 Texto/40 MMS 10€/mois

• L’option Texto® illimités(3) vers un numéro SFR (voir page 6)

- Texto illimités vers un numéro SFR au choix 5€/mois

Souscription/résiliation au 9 00

Services :

1918

Les options SFR Le Compte

Confort et maîtrise

Services :

Avantage -25ans (voir page 6)

• jusqu’à 2H d’appels pour le forfait bloqué 18€ 1€/mois

• jusqu’à 3H d’appels pour le forfait bloqué 25€ gratuit

• jusqu’à 5H d’appels pour le forfait bloqué 35€ gratuit

Options Texto®/MMS

(1) Souscription préalable à l'option SFR obligatoire sur appel au 963 (appel gratuit). (2) Nombre de Texto/MMS établi sur la base de Texto et MMS photo métropolitains. Non inclus :Texto et MMS surtaxés, Texto et MMS depuis l'étranger. Options Texto non cumulables entre elles. Service MMS disponible avec mobile compatible. 5 destinataires et 300 Ko maximumpar MMS. Texto et MMS non reportables. (3) Texto métropolitains (hors Texto surtaxés et Texto émis via automate et/ou dispositif automatique d’envoi de Texto). Changement de numérodans la limite d’une fois par mois et gratuit sur appel au 900 (1 min. 15 gratuite puis le prix d’un appel normal). Ne peut être utilisée pour envoyer des MMS. (4) Crédit de communicationutilisable du vendredi 22h au lundi 8h pour des appels vers les mobiles SFR et les fixes métropolitains (hors n° spéciaux et certains services). Options Week-end non cumulables entreelles. Non compatible avec l'avantage -25ans. Crédit de communication non reportable. (5) Sessions WAP utilisables sur le portail Wap SFR/Vodafone live! et portails tiers, sous réservede disposer d'un mobile compatible GPRS ou 3G et que l'option GPRS/3G soit activée. Sessions non reportables.

• Le report des minutes non consommées gratuit et inclusLe report total est limité au prix mensuel du crédit de communication de votre compte bloqué.

• Un crédit de secours de 2€ gratuit et inclus

Si votre crédit de communication est épuisé, vous disposez de 2€ de crédit pour appeler

ou envoyer des Texto® vers les mobiles ou les téléphones fixes en France métropolitaine.

En cas d’utilisation de ce crédit, le montant sera déduit de votre prochain crédit de communication ou rechargement.

• L’option 12 sessions Vodafone live!(5)(voir page 6)

- bénéficiez chaque mois de 12 sessions wap GPRS/3G/mois

pour surfer sur le portail Vodafone Live! 2,50€/mois

Option Multimédi@

• Options Week-end(4) (voir page 6)

- l’option 1/2H en plus vers fixes métropolitains et numéros SFR 2,50€/mois- l’option 1H en plus vers fixes métropolitains et numéros SFR 5€/mois

Prenez le temps d'appeler le week-end sans risque pour votre budget ! Bonus Texto®

• Sous réserve d'un engagement de 24 mois, 30, 50, 70 Texto ou 10,16, 23 MMS Photo/Vidéo vous sont offerts

chaque mois en fonction du forfait bloqué choisi. (Texto et MMS métropolitains hors Texto et MMS surtaxés, bonus Texto

non reportable.) gratuit

Gestion des appels

• La présentation du numéro (si votre correspondant l’autorise) gratuit et inclus

• Double appel (non disponible pour les appels en visio) gratuit

• SFR TONA pour personnaliser votre tonalité(1) : 1€/mois

Achat de tonalité supplémentaire (au , sur www.sfr.fr ou sur le portail Vodafone live!) 2€/tonalité8 6 26

Choisissez la façon dont vous souhaitez que votre Numéro de mobile et vos coordonnées apparaissent dans l’ensemble

des annuaires et des services de renseignements téléphoniques. Options de parution et bulletin de souscription sur le

site www.sfr.fr (coût d'une connexion Internet). gratuit

Options de parution dans l’Annuaire

Souscription/résiliation des options (sauf indication contraire)

• au (appel gratuit)

• sur le web sur sfr.fr / Espace client (Coût d’une connexion Internet)

• sur le wap (Coût d’une connexion Wap)

20

Les services SFR

21

Les services SFR Le Compte

• Demande de “désimlockage” dans les 6 mois suivant la souscription du contrat d’abonnement 65€

• Renouvellement de Carte SIM(7) 22,50 €

• Déblocage de Carte SIM gratuit

• Changement de forfait bloqué gratuit

• Demande de duplicata de facture 7,50€

• Demande de portabilité du numéro gratuit

• Renvoi d’un chèque rejeté 3€

• Demande de relevé de communication pour un mois écoulé gratuit

• Demande de duplicata de bordereau de livraison suite à un achat par correspondance 4€

• En cas de vol déclaré de votre mobile : solution mobile(8) (copie du dépôt de plainte dans la limite d’une fois par an) 49€

Les services ponctuels SFR et occasionnels à la demande du client :

Services : coût d’utilisation depuis la France métropolitaine - coût d’accès indiqué par appel + prix d’un appel normal

COMMUNIQUER

PERSONNALISER SON MOBILE

M’INFORMER

M’ORGANISER

• SFR ACTU soit le 2288, 0,30€/mn

• SFR METEO soit le 6383, 0,46€ l’accès

• SFR METEO+ 1,37€ l’accès

• SFR FOOT soit le 3668, 0,30€/mn

• SFR SPORT soit le 7767, 0,30€/mn

• SFR BOURSE soit le 2687, 0,40€ l’accèsB O RU

S P RO

F O TO

5 21

M E ET

A C UT

• SFR ATOI soit le 2864, 1,35€ l’accès

• SFR Personnalisation répondeur soit le 7377, 1,35€ l’accès

• SFR SONNERIE* soit le 7666, 1,35€ l’accès

• SFR TONA(4) (1€ d’option mensuelle) soit le 8662, 2€/tonalité

• SFR LOGO* soit le 5646, 1,35€ l’accès

T O AN

S O NN

P E SR

A T IO

• LES SERVICES TEXTO®

- CHAT(1) Texto® inscription sur appel gratuit au 2428

+ prix d’un Texto®

- Texto® vers fixe(2) voir les tarifs d’envoi de Texto® page 6

• LES SERVICES WEB

- Texto® WEB(3) 0,15€/Texto® /destinataire + coût d’une connexion Internet

• TEXTO® SMS +

- Pour un N° du type 3XXXX Prix d’un Texto®

- Pour un N° du type 4XXXX Prix d’un Texto® + 0,05€

- Pour un N° du type 5XXXX Prix d’un Texto® + 0,10€ ou 0,20€ (prix affiché par le fournisseur)

- Pour un N° du type 6XXXX Prix d’un Texto® + 0,35€

- Pour un N° du type 7XXXX Prix d’un Texto® + 0,50€

- Pour un N° du type 8XXXX Prix d’un Texto® + 1€ ou 1,50€ (prix affiché par le fournisseur)

• DICTO TEXTO® soit le 8398, 0,15€ l’accès

• Message Direct (06 1000 1000) vers un mobile SFR prix d'un appel normal vers un mobile SFR

Vous permet de laisser un message vocal sur le répondeur

de votre correspondant sans faire sonner son mobile.

T E TX

C H TA

• SFR BANQUES soit le 2267 0,46€ l’accès

• SFR TAXI(5) soit le 8294 0,91€ l’accès

• SFR TRAFIC soit le 8723 0,46€ l’accès

• SFR SNCF soit le 7623 0,91€ l’accès

• SFR HÔTEL(6) soit le 4683 0,91€ l’accès

• SFR RATP soit le 7287 0,46€ l’accèsR A PT

H O ET

S N FC

T R FA

T A IX

B A QN

L O OG

* Vérifier la compatibilité de votre mobile sur le site www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet) ou en appelant depuis votre mobile le 7000 ( appel gratuit depuis la France métropolitaine).(1) Tarifs et conditions d'utilisation de ce service «SFR chat» page 10 de cette brochure. (2) Le service est fermé entre 22h et 8h en semaine et entre 22h et 10h le week-end. Les Textoenvoyés pendant la fermeture seront livrés le lendemain à l’ouverture du service. (3) Texto WEB est accessible depuis le site internet www.sfr.fr. rubrique “Utiliser” (coût d’une connexionInternet). Envoyez des Texto depuis le web vers tous les numéros de mobiles en France métropolitaine. (4) Service accessible aux abonnés SFR direct (hors SFR Entreprises et clientsprépayés SFR Le Compte ayant souscrit avant septembre 2002). (5) Service disponible dans les villes suivantes : Paris, Lyon, Marseille, Strasbourg, Montpellier. (6) Réservation dansles hôtels Accor, Sofitel, Novotel, Mercure et Ibis. Service disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 18h30. (7) Renouvellement gratuit de carte SIM sousgarantie (garantie d'un an à compter de l'acquisition) et en cas de demande effectuée concomitamment à un renouvellement de mobile ou dans le mois suivant le renouvellementde mobile. (8) La solution mobile n’est pas accessible aux clients en cours de résiliation ou faisant l’objet d’une procédure de contentieux chez SFR.

• SFR CINE soit le 2463, 0,30 € l’accès

• SFR ALLO CHAT(1) soit le 2428, inscription gratuite

puis 0,30€/mn + prix d’une communication normale

• SFR MMS FLASH appel gratuit depuis un mobile SFR

• SFR HOROSCOPE soit le 4676, 0,30 € l’accès

• LSTV Label Studio TV soit le 5728, 2,13€ l’accès

+ prix d’un appel visio

L S VT

H O OR

3 0 00

C H TA

C I EN

ME DIVERTIR

• A l’occasion de toute nouvelle souscription 100€

• Incidents de paiement au titre des autres contrats que le client a pu passer avec SFR 100€

• Chèque ou carte bancaire déclaré irrégulier suite au contrôle effectué 750€

• En l’absence de chèque ou de relevé d’identité bancaire au nom du client 750€

• Inscription au fichier Préventel 750€

• Lorsque le nombre total de contrats souscrits par le client est supérieur 100€

ou égal à 3 par ligne souscrite

• Dossier de souscription au Service non fourni ou incomplet 100€

• Rejet de paiement ou retard de paiement 100€

• Lorsque l’adresse de facturation est une poste restante ou une boîte postale 100€

pour un particulier• A la souscription ou en cours d’éxécution du contrat, en cas de paiement 100€

pour un mode autre que le prélèvement automatique par ligne souscrite

2322

Modalités de facturation et de règlement

• La 1ère facture : envoyée environ 15 jours après votre souscription. Elle comprend le prix de l’abonnementchoisi et des options éventuelles pour le mois à venir.

• Les factures suivantes : elles sont établies mensuellement et comprennent le montant de votre forfaitbloqué choisi ainsi que les options éventuelles pour le mois à venir et, le cas échéant, le montant desrechargements réalisés sur votre forfait bloqué.

• Facture Détaillée (6 ou 10 chiffres) : vous pouvez souscrire l’option Facture détaillée au (appelgratuit), ou depuis votre espace client sur sfr.fr (coût d’une connexion Internet).

Une facturation simple

• Par prélèvement automatique :Le paiement par prélèvement est gratuit. Tout autre mode de paiement est facturé 1,50 € par facture émise.Pour en profiter, appelez votre Service Client depuis votre portable en composant le (1 min 15 gratuite puis prix d’un appel normal)

• Par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)• Par TIP espèces• Par chèque

9 00

Modalités de réglement

CAS POUR LESQUELS SFR PEUT DEMANDER UN DÉPOT DE GARANTIE

Dépôt de garantie et/ou une avance sur facturationMONTANTS DEMANDÉS

PAR SFR

Facturation des actes de gestion

• Rejet de prélèvement pour insuffisance de provisions 10,50€

• Rejet de chèque pour insuffisance de provisions 22,50€

• Rejet de carte bancaire 22€

• Frais de remise en service 7,50€

Créd

itP

hoto

:Pho

toA

lto

Pho

toD

isc

Corb

isG

etty

Imag

es

papier recyclé51810 - 602358 - SFR - SA au capital de 1 343 454 771, 15 € RCS Paris 403 106 537 - Tarifs au 15/11/06

Vos Contacts

POUR RECHARGER EN TEMPS RÉEL, 24H/24, 7J/7

CONSULTER GRATUITEMENTVOTRE SOLDE depuis votre mobile

RECHARGER GRATUITEMENTEN DIRECT depuis votre mobile

par carte bancaire ou couponou depuis un poste fixe au 0811 900 952(prix d'un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine)

POUR GÉRER VOTRE FORFAIT BLOQUÉ SFR LE COMPTE VOUS MÊME, 24H/24, 7J/7

SERVEUR VOCAL GRATUITEMENT depuis votre mobileou depuis un poste fixe au 06 1200 1963(prix d'un appel vers un mobile SFR)

WAP Portail Vodafone live!, Ma page, rubrique Espace client,(coût d’une connexion wap)

WEB www.sfr.fr rubrique Espace Client(coût d'une connexion Internet)

POUR ÊTRE EN RELATION AVEC UN CONSEILLER

SERVICE CLIENT depuis votre mobile, 9h-21h 6j/7 (1 min 15 gratuite puis prix d’un appel normal)

ou depuis un poste fixe au 06 1200 1900(prix d'un appel vers un mobile SFR)

POUR NOUS ÉCRIRE

COURRIER SFR Le Compte - Service ClientTSA 21123 - 57757 METZ Cedex 9

9 00

9 25

9 05