L’offre d’assurance habitation

Dossier de presse

2015

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s o m m a i r e

Le contexte � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � PAGE 3

Les attentes des Français � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � PAGE 4

La nouvelle gamme Habitation Matmut : des réponses innovantes � � � � � � � � � � � � � � PAGE 5

Les solutions pour les résidences principales� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � PAGE 6

En bref � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � PAGE 7

La gamme Résidence Principale simple et complète� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � PAGE 8

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L’habitation – « la maison » – est traditionnellement une valeur refuge des Français. Le logement constitue d’ailleurs le 1er poste de dépenses des ménages.

La crise intensifie ce phénomène :• plus de 9 Français sur 10 soulignent en effet « qu’en période de crise et d’incertitude, se sentir bien dans

son logement est fondamental »(1), • 32 % classent les travaux d’amélioration de leur habitat comme la 1re dépense envisagée dans les deux

prochaines années, avant l’épargne et les loisirs(1).Ils s’orientent de préférence vers l’habitat individuel avec, dans la moitié des cas, des jardins de plus de 600 m² qui font souvent l’objet d’investissements financiers et affectifs significatifs : plantations, aménagements, mobiliers…

La France est, par ailleurs, championne des résidences secondaires. On en dénombre aujourd’hui plus de 3 millions.

L’investissement dans l’immobilier locatif est également très important. Souvent acquis en prévision de la retraite, il est nécessaire de très bien le protéger pour préserver l’avenir. C’est dans ce contexte que le Groupe Matmut a conçu sa gamme d’assurance Habitation.

Le contexte

RÉSIDENCE PRINCIPALE

• Essentiel• Indispensable• Confort• Tranquillité• Nature(2) • Jeunes• Étudiants• Hébergement

RÉSIDENCE SECONDAIRE

• Indispensable• Confort• Tranquillité• Nature(2)

PROPRIÉTAIRE NON OCCUPANT

• Indispensable• Confort

• Nature(2)

FORMULES

(1) Sondage IFOP / FMB - 2012. (2) Réservée aux mobile-homes.

LA GAMME

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Pour l’assurance de leur habitation, les Français ont des attentes précises et concrètes*.

EN TERMES D’ACCOMPAGNEMENT

• L’organisation et la prise en charge du relogement lorsqu’un sinistre rend le logement inhabitable.• L’avance de fonds pour faire face aux frais de première nécessité.

EN TERMES D’INDEMNISATION

• Le « zéro décote », dit indemnisation en valeur à neuf ou encore rééquipement à neuf.

EN TERMES DE GARANTIES

• La couverture des dommages aux installations extérieures, aux biens de plein air et au mobilier. • La couverture des dommages électriques aux appareils. • Le bris accidentel des vitres autres que celles des fenêtres et portes intérieures.

EN CAS DE DÉGÂTS DES EAUX

De plus en plus fréquent avec la vétusté croissante du parc locatif, la prise en charge : • des frais de recherche de fuite à l’intérieur des locaux, • de la surconsommation d’eau en cas de fuite sur une canalisation extérieure enterrée pour les

maisons. Au-delà, les besoins d’assurance induits par les évolutions sociétales et les changements de consom-mation doivent aussi être anticipés : • équipement massif en appareils nomades et vulnérables : téléphone mobile, tablette…• l’investissement dans les équipements de développement durable.

Les attentes des Français

* Étude ARCANE Research « Assurance Habitation – Quels services et quelles options proposer en 2013 ? »

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Diversité d’habitats, de statuts d’occupation, d’équipements, d’attentes en matière de protection ont été au cœur de la conception de l’offre. Une gamme étendue, sans option, est mise à la disposition des prospects et sociétaires : appartement, maison, locataire, propriétaire, résidence principale, secondaire, habitation donnée en location… et même mobile-home, chaque situation bénéficie d’une réponse appropriée.

LES POINTS FORTS RÉSIDENCE PRINCIPALE, INCLUS QUELLE QUE SOIT LA FORMULE SOUSCRITE

Toutes les garanties nécessaires sont en inclusion, comme toujours à la Matmut. Sont prévus :

Le rééquipement à neufPour permettre à l’assuré de se rééquiper avec un bien neuf équivalent à celui détruit ou endommagé lors du sinistre. Outre l’inclusion à tous les niveaux de gamme, l’offre Matmut se démarque par sa définition large des biens concernés : appareils nomades dont smartphones et tablettes ; équipements électroménagers, vidéos, audios, micro-informatiques et même les meubles.

La reconstruction à l’identique Elle constitue une vraie sécurité pour les propriétaires.

L’accompagnement en cas de sinistreProposition de réparation en nature libérant l’assuré du choix de l’entreprise devant effectuer les travaux, avance de fonds, relogement… tout est mis en œuvre pour limiter l’impact pratique du sinistre.

L’assistance 24 h/24 et 7 j/7*En cas de sinistre : sécurisation des lieux en cas de cambriolage ou d’incendie par exemple.

La proximité et une approche multicanal Souscription, modification de contrat, déclaration et suivi de sinistre sont possibles en Agences, par téléphone et sur internet avec dans tous les cas le même contrat, le même service et le même prix.

La gamme habitation Matmut : des réponses innovantes

* Prestations d’assistance réalisées par IMA GIE.

PRÉVENTION INCENDIELe Groupe Matmut a signé un partenariat avec la Fédération nationale des sapeurs-pompiers de France pour un meilleur conseil à ses assurés.• Comment installer un détecteur de fumée ?• Comment prévenir les incendies ?• Quelle conduite à suivre en cas d’incendie ?• ...Vidéo, affiche, dépliant, quiz... un maximum d’informations de qualité pour une protection renforcée.

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DÉTAIL DES 4 FORMULES RÉSIDENCE PRINCIPALE

ESSENTIEL = pour les appartements jusqu’à 3 pièces, 80 m² et 10 000 € de capital mobilier• le rééquipement à neuf pendant 1 an à compter de la date d’achat, • les garanties essentielles en inclusion, dont le vol et les dommages électriques aux appareils, font de

cette formule un premier niveau de couverture qualitatif.

INDISPENSABLE = pour les appartements et petites maisons• le rééquipement à neuf pendant 2 ans à compter de la date d’achatet• les garanties essentielles étendues aux objets précieux, vins et spiritueux, matériels professionnels.

En plus, pour les propriétaires de maison :• portail, terrasses et murs de clôture sont aussi couverts.

CONFORT = pour les logements plus équipésConçue pour les logements plus équipés, cette formule prévoit :• des plafonds plus élevés, • le rééquipement à neuf pendant 5 ans, sauf équipements micro-informatiques et appareils nomades,• l’inclusion du vol par agression ou à l’arraché en tout lieu,• la perte du contenu du congélateur et du réfrigérateur en cas de dommages électriques.

En plus, pour les propriétaires de maison :• la couverture de nombreux biens d’extérieur, comme les équipements de développement durable et

la piscine par exemple,• la garantie Dégâts des eaux inclut la prise en charge des frais de recherche de fuite sur canalisations

extérieures enterrées, la réparation des canalisations endommagées et l’éventuelle surconsommation d’eau.

TRANQUILLITÉ = pour une protection maximaleCette formule apporte une réponse particulièrement protectrice pour les logements très bien équipés et pour les assurés à la recherche d’une solution globale. Elle inclut notamment :• le rééquipement à neuf, quel que soit l’âge du bien,• la panne électroménager,• le bris de glaces Plus, • le bris des instruments de musique en tout lieu.

OFFRES CIBLÉES COMPLÉMENTAIRES

Cette gamme est complétée par des solutions destinées à des publics aux attentes plus spécifiques : • Jeunes de 28 ans maxi,• Étudiants de 28 ans maxi,• Hébergement pour les personnes résidant en structure spécialisée, foyer pour personnes âgées,

famille d’accueil… • Nature pour les mobile-homes.

Les solutions pour les résidences principales

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DE VRAIS PLUS POUR TOUS LES ASSURÉS

Une approche vraiment sécurisante • Pas d’option : l’assuré n’a pas à arbitrer entre des garanties.• Une indemnisation protectrice : rééquipement à neuf pour les biens mobiliers et reconstruction à

l’identique pour l’habitation.

Un conseil renforcé pour plus de sécurité • Découverte très précise des besoins.• Remise systématique dès la délivrance du devis d’une annexe-conseil attirant l‘attention sur les

éventuelles limites de la garantie.

Un accompagnement complet et multicanal • De la souscription du contrat à la déclaration de sinistre, l’assuré a le choix : vis-à-vis en Agence,

par téléphone ou via internet. • Assistance 24 h/24, 7 j/7(1) et Protection Juridique liée aux biens en inclusion (2).

Un vrai soutien en cas de sinistre • Intervention rapide de l’assistance : sécurisation des locaux, prise en charge des enfants, relogement… • Réparation en nature : pas d’argent à avancer, travaux réalisés par des prestataires de confiance. • Engagement qualité : une information permanente, une gestion efficace, un règlement rapide…

LA PRISE EN COMPTE DES ÉVOLUTIONS DE SOCIÉTÉ

Selon la formule souscrite

L’équipement massif en appareils nomades• Couverts à l’intérieur dans toutes les formules et à l’extérieur, en cas de vol par agression ou à

l’arraché.• Indemnisés sans vétusté (de 1 an à sans limite dans le temps en fonction de la formule souscrite).

Les préoccupations environnementales et économiques• Garantie des équipements de développement durable : pompes à chaleur, éoliennes, panneaux

solaires…• Prise en charge des pertes financières en cas de non-revente à ERDF pour les particuliers

producteurs d’électricité.

Des solutions qui facilitent la vie • Garantie Panne électroménager, pour ne pas rester sans un équipement important au quotidien.• Couverture, incluse dans toutes les formules, des appareils d’assistance médicale : fauteuil roulant

non motorisé, pompe à insuline…

DES OUTILS DE PRÉVENTION

Avec la Télésurveillance Groupe Matmut (3), détection :• Vol, avec un système complet bénéficiant de la certification la plus élevée du marché,• Incendie, avec des détecteurs indépendants ou reliés à la centrale de télésurveillance vol,• Inondation,• Monoxyde de carbone.

En bref

(1) Prestations d’assistance réalisées par IMA GIE. (2) Protection Juridique liée aux biens assurés non acquise avec la formule « Essentiel ». Prestations de protection juridique

réalisées par Matmut Protection Juridique.(3) Prestations réalisées par Inter Mutuelles Téléassistance.

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À propos du Groupe MatmutAvec près de 3 millions de sociétaires et plus de 6,6 millions de contrats d’assurance gérés (au 31 dé-cembre 2013), le Groupe Matmut est aujourd’hui un acteur majeur sur le marché français de l’assurance. Il offre à tous – particuliers, professionnels, entreprises, associations – une gamme complète de produits d’assu-rance des personnes et des biens (auto, moto, bateau, habitation, responsabilités, protection de la famille, santé, protection juridique et assistance) et de services financiers et d’épargne (crédits auto, consommation, assurance emprunteur, livret d’épargne, assurance vie…).

L’assurance habitation est proposée depuis 1968 par le Groupe Matmut qui gère, au 31 décembre 2013, 2,2 millions de contrats.

Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 1,9 milliard d’euros en 2013. Il emploie plus de 5 700 personnes.

Toutes les informations sur le Groupe Matmut : matmut.fr

Pour suivre l’actualité du Groupe Matmut :

@matmutmedia

Guillaume Buiron • buiron.guillaume@matmut.fr • ✆ 02 35 63 70 63

CONTACT PRESSE

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Rééquipement à neuf 1 an 2 ans 5 ans IllimitéBijoux et objets de valeur ✓ ✓ ✓

Vins et spiritueux ✓ ✓ ✓

Biens emmenés en vacances ✓ ✓ ✓

Responsabilité civile Vie privée ✓ ✓ ✓ ✓

Responsabilités civiles (immeuble/locative) ✓ ✓ ✓ ✓

Dégâts des eaux, gel ✓ ✓ ✓ ✓

Incendie, explosion, attentat ✓ ✓ ✓ ✓

Événements climatiques, inondation ✓ ✓ ✓ ✓

Catastrophes naturelles et technologiques ✓ ✓ ✓ ✓

Dommages électriques, chute de la foudre ✓ ✓ ✓ ✓

Bris de glaces ✓ ✓ ✓ ✓

Vol, tentative de vol, acte de vandalisme ✓ ✓ ✓ ✓

Vol par agression et à l’arraché en tout lieu ✓ ✓

Rupture des canalisations extérieures ✓ ✓

Perte du contenu des congélateurs et réfrigérateurs ✓ ✓

Bris des instruments de musique en tout lieu ✓

Bris de glaces Plus ✓

Panne électroménager ✓

ET EN PLUS, EN INCLUSION, POUR LES AMÉNAGEMENTS D’EXTÉRIEUR

Terrasse, portail, clôture… ✓ ✓ ✓

Meubles d’extérieur ✓ ✓

Arbres et arbustes ✓ ✓

Aménagements extérieurs de loisirs ✓ ✓

Équipements de développement durable ✓ ✓

Piscines et leurs équipements, spas ✓ ✓

Matmut et AMF Assurances

La gamme Résidence Principale simple et complète

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Détails de l’offre disponible en Agence, sur matmut.fr ou amf-assurances.fr